地接崗位職責20篇

崗位職責是什么

地接崗位，是旅游行業(yè)中一個關鍵的角色，主要負責接待來自各地的旅行團隊或個體游客，確保他們在目的地的行程順利進行，提供優(yōu)質的服務體驗。

崗位職責要求

1. 熟悉當?shù)芈糜钨Y源：地接人員需全面了解所在地區(qū)的旅游景點、文化背景、交通情況以及餐飲住宿資源。

2. 良好的溝通能力：需要與游客保持有效的溝通，解答他們的疑問，處理可能出現(xiàn)的問題。

3. 專業(yè)服務態(tài)度：展示出專業(yè)的服務素養(yǎng)，始終以客戶滿意度為中心。

4. 應變能力：面對突發(fā)狀況，如天氣變化、交通堵塞等，能夠迅速調整計劃，確保行程不受影響。

5. 組織協(xié)調：協(xié)調各類供應商，如導游、車輛、酒店等，確保服務質量和效率。

崗位職責描述

地接人員是游客在目的地的“向導”，他們不僅負責日常的行程安排，還扮演著文化交流的橋梁角色。他們需要具備豐富的本地知識，從歷史遺跡到當?shù)孛朗常瑥拿袼罪L情到現(xiàn)代娛樂，都能為游客提供詳盡的解說。此外，地接人員還需具備良好的人際交往能力，能夠與各種類型的游客建立良好的關系，滿足他們的個性化需求。

在實際工作中，地接人員可能需要應對各種挑戰(zhàn)，如調整擁擠的行程，解決語言障礙，甚至處理醫(yī)療緊急情況。因此，他們需要保持冷靜，運用專業(yè)知識和經(jīng)驗來解決問題，確保游客的安全和舒適。

有哪些內(nèi)容

1. 接機服務：在游客抵達目的地后，提供接機服務，引導他們順利入住酒店。

2. 行程規(guī)劃：根據(jù)游客的需求和時間安排，設計并實施合理的旅游路線。

3. 導游服務：陪同游客參觀景點，提供講解，確保游覽體驗。

4. 問題解決：處理旅行過程中可能出現(xiàn)的各種問題，如住宿、餐飲、交通等。

5. 安全保障：關注游客安全，提供必要的安全提示，應對緊急情況。

6. 反饋收集：收集游客的反饋意見，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務質量。

地接崗位需要具備豐富的行業(yè)知識、出色的溝通技巧和高度的責任心，以確保每一位游客都能在旅行中收獲愉快的體驗。他們的工作直接影響到旅游目的地的形象和口碑，是旅游業(yè)不可或缺的一部分。

地接崗位職責范文

第1篇 地接計調崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

地接計調

1、整合旅游資源，包括線路安排、住宿交通、用餐等相關信息；

2、負責完成旅游線路的設計、行程的編寫、報價的計算工作；

3、完成操作有關團隊計劃的實施；

4、負責線路的行程安排、更改及完善；

5、監(jiān)督和協(xié)助處理旅游團隊在途中遇到的各種問題；

6、對旅游團隊的質量負責。

崗位要求：

1、中專以上學歷，性格開朗，工作積極主動；

2、有較強的應變能力及口頭表達和溝通能力；

3、熟練掌握辦公自動化電腦操作；

4、有責任心，工作細心，吃苦耐勞，有經(jīng)驗者優(yōu)先；

5、有旅行社計調、帶團工作經(jīng)驗。

6、熱愛旅游行業(yè) 有旅行社行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

7、有相關旅游經(jīng)驗，要對本行業(yè)有興趣的，有團隊合作精神，有責任心，

入職培訓：

1.入職前我們會有專人對您進行系統(tǒng)的培訓；

2.試用期間會有專門的組長負責一對一的指導；

3.入職后我們會定期進行員工職業(yè)素養(yǎng)、管理等技能的提成培訓。

工作時間:

單休，09:00-18：00，原則上中午12點半-14點是午飯休息時間，但是有客戶緊急咨詢?nèi)匀恍枰湛蛻魞?yōu)先。

第2篇 地接部計調崗位職責任職要求

地接部計調崗位職責

男女不限，要求有較強溝通能力，工作態(tài)度認真、做事嚴謹，責任心強，旅游專業(yè)畢業(yè)或有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，待遇優(yōu)厚，福利多多!可參與政府對接!

地接部計調崗位

第3篇 _旅行社地接人員崗位職責

1.報價要及時準確,并且要有效益,行程標準要明確。

2.確認傳真要打印,叮囑對方要認真,特別要弄清接送時間,以防漏接。

3.送機票之前要認真核對姓名,票面內(nèi)容要看全,交通時刻要認準,交接手續(xù)要簽字。

4.發(fā)現(xiàn)問題及時調整,團款催收要及時,杜絕欠款團隊。

5.客戶的要求要及時反饋給導游,有突發(fā)事件要迅速解決,通信聯(lián)系要保持暢通。

第4篇 地接計調崗位職責

地接計調 途牛旅游網(wǎng) 南京途牛科技有限公司,南京途牛,途牛,途牛旅游網(wǎng),途牛 崗位職責:

1、負責宜昌旅游線路的報價;

2、負責旅游線路的策劃安排,票務及酒店的預訂;

3、領導布置的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷,旅游管理專業(yè)優(yōu)先;

2、有1年以上旅行社計調工作,有地接社經(jīng)驗優(yōu)先;

3、熱愛旅游,能吃苦,愿意加班,服從公司安排。

第5篇 廣東旅游地接專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

1、負責根據(jù)廣東旅游市場熱點，研發(fā)符合組團社需求的線路產(chǎn)品；

2、負責外地組團社來粵團隊的接待，并處理團隊旅途中各種突發(fā)事件；

3、負責團隊賬款的收繳工作；

4、負責開發(fā)及維系客戶。

崗位要求:

1、大專及以上學歷，2年以上廣東旅游地接團隊業(yè)務經(jīng)驗；

2、溝通協(xié)調能力強，具有較好的團隊合作精神和服務意識；

3、具備較強的談判能力與應變能力；

4、熟悉廣東省內(nèi)旅游資源情況，擁有外地組團社客戶資源者優(yōu)先考慮；

5、接受不定期出差。

第6篇 地接操作崗位職責任職要求

地接操作崗位職責

職責描述:

1. 熟悉所管轄地區(qū)，對于出境旅游市場具有前瞻性和預判性

2. 非常熟悉目標市場的旅游資源情況以及具有發(fā)掘目的地新資源能力

3. 負責產(chǎn)品的設計提案、地接資源調度和成本談判

4. 旅游產(chǎn)品成本估算及定價，能有效進行成本分析和成本控制

5. 負責團控管理工作、行前說明會、出行注意事項和期望管理

6. 境外突發(fā)事件的預防和處理，并建立境外供應商緊急溝通和協(xié)調機制

7. 協(xié)助客服對產(chǎn)品的認識與了解

任職要求:

- 本科以上學歷，5年以上工作經(jīng)驗，(從事過大型歐洲線路產(chǎn)品設計以及系列團/地接操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮)

- 創(chuàng)新以及批判性思考能力

- 學習能力強，有邏輯性與數(shù)據(jù)分析能力，善溝通表達

- 熟悉票務概念，能熟練操作電腦及各類office軟件

- 熟練英文聽力與寫作

- 熱愛旅游

- 有國外(歐洲)居住/留學經(jīng)驗為佳

- 積極主動能夠適應團隊合作工作氛圍

第7篇 地接計調崗位職責任職要求

地接計調崗位職責

地接操作計調 大連建設國際旅行社有限公司 大連建設國際旅行社有限公司 操作大連旅游地接的相關事宜和安排

地接計調崗位

第8篇 操作|外資歐洲地接社崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職位要求 job specification:

1. 有出境操作和計調工作經(jīng)驗，熟悉歐洲目的地者優(yōu)先考慮；

2. 英語4級以上，能夠將英語作為工作語言；

3. 對境外地接業(yè)務的相關細節(jié)有非常精熟地了解與掌握；

4. 良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調能力；

5. 良好的工作責任心和服務意識；

6. 良好的團隊管理經(jīng)驗和個人職業(yè)化素養(yǎng)；

7. 大學?？埔陨蠈W歷。

職位描述job description:

1. 負責出境地接業(yè)務的運營與管理；

2. 按客戶要求和公司采購原則，完成操作任務;

3. 提升客戶滿意度，控制采購成本；

4. 負責優(yōu)化本部門及與部門工作相關的工作流程，提高員工的工作效率；

5. 開拓資源，并合理使用和維護；

6. 營造團結積極的團隊氛圍。

第9篇 地接導游崗位職責

地接部操作計調,負責與組團社溝通,協(xié)調安排好團隊

地接計調6人,工作經(jīng)驗優(yōu)選 有餐補

第10篇 計調地接崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、通過電話、傳真等方式與機票代理商、當?shù)氐木频赇N售、車行及導游聯(lián)系，幫助組團社為客人提供出行的相關事宜

2、和組團社溝通，熟悉我社旅游產(chǎn)品，為客人設計適合他們的旅游線路，并為客人解決旅游途中遇到的各樣問題

職位要求：

1、語言能力強，善于溝通及對外聯(lián)絡。

2、服務意識、學習能力強，具有較強的組織協(xié)調能力，工作認真負責、細心、耐心、計劃性強，工作效率高，尤其遇到突發(fā)事件，頭腦靈活，遇到問題可以快速妥善解決。

3、具有開拓創(chuàng)新和團隊協(xié)作精神

4、有地接社計調操作經(jīng)驗者優(yōu)先

5、需要至少有一年以上從業(yè)經(jīng)驗

第11篇 旅游地接計調崗位職責

崗位職責:

1、參與公司重大決策。

2、負責帶領挖掘所轄區(qū)域旅游供應商(地接社),建立并維護與其的良好合作關系。

3、所轄區(qū)域團隊建設:負責基層業(yè)務人員的招募、培養(yǎng);指導組建、管理團隊。制定基本規(guī)章制度;帶領下級完成總部既定kpi指標;對區(qū)域業(yè)績總指標負責。

4、核心供應商(地接社)的質量審核把控、過濾。

5、與出發(fā)地銷售公司對應負責人定期對接,讓銷售公司充分了解地接產(chǎn)品特征。

任職要求:

1、大專及以上學歷,旅行社計調工作經(jīng)驗5年以上;熟悉國內(nèi)旅游目的地地接旅游產(chǎn)品;

2、反應敏捷,善于溝通,具有良好的談判技巧和獨立解決問題的能力;

3、擅長團隊管理,人才培養(yǎng),具有良好的組織協(xié)調能力。

第12篇 旅行社地接計調崗位職責

崗位職責:

1、參與公司重大決策。

2、負責帶領挖掘所轄區(qū)域旅游供應商(地接社),建立并維護與其的良好合作關系。

3、所轄區(qū)域團隊建設:負責基層業(yè)務人員的招募、培養(yǎng);指導組建、管理團隊。制定基本規(guī)章制度;帶領下級完成總部既定kpi指標;對區(qū)域業(yè)績總指標負責。

4、核心供應商(地接社)的質量審核把控、過濾。

5、與出發(fā)地銷售公司對應負責人定期對接,讓銷售公司充分了解地接產(chǎn)品特征。

任職要求:

1、大專及以上學歷,旅行社計調工作經(jīng)驗5年以上;熟悉國內(nèi)旅游目的地地接旅游產(chǎn)品;

2、反應敏捷,善于溝通,具有良好的談判技巧和獨立解決問題的能力;

3、擅長團隊管理,人才培養(yǎng),具有良好的組織協(xié)調能力。

第13篇 北京地接計調崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

公司有固定的客戶穩(wěn)定的市場，需要一2位有能力者接手，只要你能力在，條件你可以開；

北京地接團隊操作、北京地接全陪班操作、線上小包團操作

旺季有補助

有4-10月有每月一千元補助

社保+獎金+提成+每年旅游一次等福利

職位要求：1-2年以上北京地接計調工作經(jīng)驗優(yōu)先，能接受旺季加班，淡季多休息的工作性質，性格外向，有判斷能力；對工作負責，對自己的工作負責；

有擔當、明事理；

第14篇 地接計調專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1.編輯或設計旅游產(chǎn)品、報價、核算。

2.按團隊要求安排食、住、行、游、購、娛事項。

3.監(jiān)督接待計劃實施和協(xié)助處理旅游團途中的各種問題，能做到上傳下達。

4.對所操作的團組及時做好統(tǒng)計匯報資料。

5.處理團隊突發(fā)事件及協(xié)助相關部門處理投訴問題。

6.熟悉旅游產(chǎn)品線路，設計旅游產(chǎn)品線路，負責團隊報價，做到報價準確，及時熟悉公商務團組操作流程，進行相關資料準備；

職位要求：

1、40歲以下，大專及以上學歷，熟練掌握office辦公軟件，旅游、會展相關專業(yè)、持導游證有地接帶團經(jīng)驗者優(yōu)先錄用

2、熟悉山西省內(nèi)旅游概況及省內(nèi)地接線路操作，有一年以上相關工作經(jīng)驗。

3、思維敏捷，口齒伶俐，溝通能力強。

4、行業(yè)內(nèi)信譽度較好，無不良行業(yè)記錄。

5、有地接社計調工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，有地接導游經(jīng)驗，持導游證優(yōu)先考慮。

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第15篇 地接計調/op崗位職責職位要求

職責描述：

崗位描述：

1、負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

4、按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

職位要求：

1、熱愛旅游事業(yè)，愛崗敬業(yè)；誠實守信

2、工作態(tài)度積極上進，熱情勤奮，陽光向上；

3、具有較強責任心，理解能力較強，善于溝通，具備團隊合作精神，能承受一定工作壓力，工作認真細致

崗位要求：

學歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

第16篇 地接操作崗位職責

計調 上海事嘉國際旅行社有限公司 上海事嘉國際旅行社有限公司,上海事嘉 職責描述:

1、負責地接操作;

2、安排當?shù)剀?、餐、導?

3、上級安排的工作任務;

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、有地接操作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、能吃苦耐勞,愿意學習;

4、語言表達能力強,擅長溝通;

5、有無經(jīng)驗都可以,歡迎優(yōu)秀大學生加入我們~

福利:

1、免費住宿

2、五險

3、正規(guī)勞動合同

4、年度旅游

5、生日紅包

6、培訓老師

第17篇 旅游地接計調崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位描述：

1、負責外地旅游者來澳門、珠海旅游的行程操作，地接旅游線路產(chǎn)品研發(fā)。

2、熟練操作廣東全線行程制作和連線，價格的整合和預報，酒店房間的預定和溝通，聯(lián)系車輛、導游等具體事項，保證客人順利出行。

職位要求：

1、熱愛旅游事業(yè)，有2年以上相關崗位工作經(jīng)驗。

2、熟悉旅游業(yè)務工作流程，能夠獨立操作地接業(yè)務，全線行程操作。

3、具備較強的溝通能力、團隊合作精神和協(xié)調組織能力。

公司福利待遇：

1.工作時間：9:30-17:30 大小周、法定節(jié)假日休息；

1.福利待遇：績效提成+年終分紅+社會保險+節(jié)日福利+員工活動；

2.培訓機制：崗前培訓+崗上培訓+領導力培訓；

3.文化活動：團隊節(jié)日聚餐+團隊拓展訓練+團隊獎金福利。

第18篇 外派地接計調專員（北京）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、負責資源采購工作，及時了解市場信息，獲取優(yōu)質的接待資源；

2、定期推出主題鮮明的地接產(chǎn)品，配合總公司組團市場的要求，設計適銷對路的線路產(chǎn)品，及時捕捉可行性地接旅游資訊；

3、做好旅游團隊的服務質量監(jiān)控，杜絕發(fā)生質量投訴，及時跟進處理游客意見反饋；

4、做好客戶開拓，維護客戶關系，做好應收帳款控制；

5、協(xié)助地接負責人管理團隊日常事務。

職位要求：

1、大專或以上學歷，3年以上旅游從業(yè)經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

2、具有良好的溝通協(xié)調能力、責任心和抗壓能力強；

3、有團隊協(xié)作精神，勇于創(chuàng)新和挑戰(zhàn)；

4、工作地點：北京。

第19篇 歐洲地接銷售崗位職責

崗位職責:

1、推廣和銷售公司出境旅游產(chǎn)品及歐洲地接業(yè)務;

2、定期拜訪轄區(qū)內(nèi)旅游同行,收集、反饋市場信息;

3、執(zhí)行我司歐洲地接銷售計劃,獨立完成銷售目標;

4、開拓目標市場,維護區(qū)域內(nèi)客戶關系。

任職要求:

1、大專以上學歷;

2、普通話流利,具有良好的溝通能力和語言表達能力;

3、熱愛銷售工作,享受高效年輕及有活力的團隊工作;

4、語言有親和力, 心態(tài)積極樂觀,能承受較大的工作壓力,責任感強,具有良好的學習能力;

5、具有良好的拓展能力;

6、有出境旅行社銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

第20篇 地接部計調崗位職責

五年以上相關工作經(jīng)驗,對黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙地接資源熟悉,對旅游電商有一定了解,能獨立計劃、完成工作,執(zhí)行力強。