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崗位職責是什么
空運部是負責組織和協(xié)調(diào)公司航空運輸活動的核心部門，主要任務(wù)是確保貨物安全、高效地通過空中通道進行全球運輸。
崗位職責要求
1. 熟悉國際空運法規(guī)及行業(yè)標準，以確保合規(guī)運營。
2. 具備良好的供應鏈管理知識，能優(yōu)化運輸路線和時間。
3. 有效溝通能力，與航空公司、海關(guān)、貨代等相關(guān)方建立穩(wěn)定合作關(guān)系。
4. 能夠處理緊急情況，制定并執(zhí)行應急計劃。
5. 強烈的責任心和團隊協(xié)作精神，以保證貨物準時交付。
崗位職責描述
空運部的日常工作涉及多個方面，包括但不限于：
1. 訂單處理：接收并分析客戶運輸需求，制定合適的空運方案。
2. 航班安排：協(xié)調(diào)航班預訂，確保貨物及時裝載和卸載。
3. 文件處理：準備并審核所有必要的貨運文件，如提單、報關(guān)單等。
4. 費用管理：監(jiān)控和控制運輸成本，提供預算和成本分析報告。
5. 追蹤監(jiān)控：持續(xù)追蹤貨物動態(tài)，向客戶提供實時更新。
6. 關(guān)系維護：與航空公司、地面服務(wù)提供商保持良好關(guān)系，解決可能出現(xiàn)的問題。
有哪些內(nèi)容
1. 合同談判與管理：參與航空運輸合同的談判，確保條款有利于公司，并監(jiān)控合同執(zhí)行情況。
2. 風險評估與防控：識別潛在的運輸風險，制定預防措施，減少貨物損失。
3. 客戶服務(wù)：響應客戶查詢，處理投訴，提升客戶滿意度。
4. 績效評估：定期評估空運部的效率和效果，尋找改進空間。
5. 培訓與發(fā)展：為團隊成員提供空運業(yè)務(wù)培訓，促進專業(yè)技能提升。
6. 合規(guī)審查：確保所有操作符合國際空運法規(guī)和公司政策，避免法律風險。
空運部的工作需要精確的計劃、高效的執(zhí)行和靈活的應變，以滿足在全球范圍內(nèi)快速變化的物流需求。通過緊密合作，空運部不僅推動了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，也為客戶提供了一流的空運服務(wù)體驗。
空運部崗位職責范文
第1篇 空運部操作崗位職責任職要求
空運部操作崗位職責
工作職責:
1.完成空運進出口物流各環(huán)節(jié)的銜接，單據(jù)制作，信息傳遞等所有內(nèi)容;
2.負責空運進出口物流國內(nèi)，國外各環(huán)節(jié)事件的協(xié)助處理，對在途物流異常情況進行快速處置;
3.制定空運物流進出口操作流程及規(guī)范;
4.根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容，制定、梳理、銜接、操作空運運輸、口岸操作等一系列物流流程;
5.經(jīng)營數(shù)據(jù)、收益情況、服務(wù)質(zhì)量分析等工作;
6.領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格:
1.統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W歷，物流、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.三年以上國際貨代公司運營崗位工作經(jīng)驗，了解航空公司運力、成本、價格者優(yōu)先考慮;
3.熟悉空運、海運等操作流程;
4.熟悉口岸功能及進出口關(guān)檢務(wù)政策;
5.具備較優(yōu)秀的溝通及協(xié)調(diào)能力，抗壓性強;
6.具備一定的英文基礎(chǔ)。
第2篇 空運部司機崗位職責要求
1.嚴格遵守交通規(guī)則,確保行車安全。服從調(diào)動、聽從指揮。注意與客戶溝通,樹立公司形象。
2.及時、準確、安全地按規(guī)定的行車路線駕駛車輛、接送有關(guān)人員、配合現(xiàn)場操作的實際情況(航班時間,報關(guān)交接時間等)裝載貨物或到規(guī)定的各點領(lǐng)全資料(初步審核報關(guān)資料),分辨不同客戶的貨物,完成各項運輸及接送任務(wù)。清點接送貨物的件數(shù)和貨物外包情況,有異常第一時間向上級主管報告確認解決方案,對裝載在所負責車輛上的貨物必須保證其安全。
3.每日根據(jù)現(xiàn)場主管的安排到客人所在地派送發(fā)票、核銷單等重要資料,需要時帶回現(xiàn)金結(jié)帳。
4.填寫每月費用報銷單,報公司領(lǐng)導審批,負責落實車輛搬運等正常費用的報銷。
5.負責車輛的保養(yǎng)、維修,妥善保護隨車必須攜帶的工具與證件。
6.經(jīng)常對車輛進行全面檢查及清洗,及時排除各類故障、上報用油情況,保證隨時派工隨時出車。
7.不準公車私用,運輸接送途中不準隨意耽擱。遵守紀律,對未經(jīng)領(lǐng)導同意或未辦理用車手續(xù)的用車要求,應予拒絕,對違反交通規(guī)則或不合理的用車申請,應予拒絕。
第3篇 空運部現(xiàn)場操作崗位職責
1.負責現(xiàn)場日常的工作流程，及現(xiàn)場搬運工的管理，貨站的信息了解。
2.做貼標簽（確認是否有分標，注意準確性）。
3.分辨貨物，防止混淆，確認外包裝是否符合收貨要求，過磅（貨物尺寸的準確，以及過磅的速度）
4.各交接點有關(guān)文件的傳遞（特別注意蓋“可收運章”、送貨時間、單證及報關(guān)資料的交接）。
5.放行提單的交接（交接時間，檢查提單的是否有齊全的放行手續(xù)，注意超時費）。
6.協(xié)助op跟報關(guān)行確認是否當天所有提單都已收單，異常情況第一時間反映給op，下班前確認是否有剩余過磅托運單及清點安置未能當天進艙的貨物
7.在海關(guān)驗貨發(fā)生找不到貨或貨物件數(shù)較多的情況下，現(xiàn)場操作人員必須在第一時間通知op并協(xié)助報關(guān)員尋找貨物及開箱查驗。
8.準確、及時填寫隨行記錄。
9.注意與現(xiàn)場主管及司機的配合。
第4篇 空運部現(xiàn)場操作崗位職責要求
1.負責現(xiàn)場日常的工作流程,及現(xiàn)場搬運工的管理,貨站的信息了解。
2.做貼標簽(確認是否有分標,注意準確性)。
3.分辨貨物,防止混淆,確認外包裝是否符合收貨要求,過磅(貨物尺寸的準確,以及過磅的速度)
4.各交接點有關(guān)文件的傳遞(特別注意蓋“可收運章”、送貨時間、單證及報關(guān)資料的交接)。
5.放行提單的交接(交接時間,檢查提單的是否有齊全的放行手續(xù),注意超時費)。
6.協(xié)助op跟報關(guān)行確認是否當天所有提單都已收單,異常情況第一時間反映給op,下班前確認是否有剩余過磅托運單及清點安置未能當天進艙的貨物
7.在海關(guān)驗貨發(fā)生找不到貨或貨物件數(shù)較多的情況下,現(xiàn)場操作人員必須在第一時間通知op并協(xié)助報關(guān)員尋找貨物及開箱查驗。
8.準確、及時填寫隨行記錄。
9.注意與現(xiàn)場主管及司機的配合。
第5篇 空運部司機崗位職責
1.嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。服從調(diào)動、聽從指揮。注意與客戶溝通，樹立公司形象。
2.及時、準確、安全地按規(guī)定的行車路線駕駛車輛、接送有關(guān)人員、配合現(xiàn)場操作的實際情況（航班時間，報關(guān)交接時間等）裝載貨物或到規(guī)定的各點領(lǐng)全資料（初步審核報關(guān)資料），分辨不同客戶的貨物，完成各項運輸及接送任務(wù)。清點接送貨物的件數(shù)和貨物外包情況，有異常第一時間向上級主管報告確認解決方案，對裝載在所負責車輛上的貨物必須保證其安全。
3.每日根據(jù)現(xiàn)場主管的安排到客人所在地派送發(fā)票、核銷單等重要資料，需要時帶回現(xiàn)金結(jié)帳。
4.填寫每月費用報銷單，報公司領(lǐng)導審批，負責落實車輛搬運等正常費用的報銷。
5.負責車輛的保養(yǎng)、維修，妥善保護隨車必須攜帶的工具與證件。
6.經(jīng)常對車輛進行全面檢查及清洗，及時排除各類故障、上報用油情況，保證隨時派工隨時出車。
7.不準公車私用，運輸接送途中不準隨意耽擱。遵守紀律，對未經(jīng)領(lǐng)導同意或未辦理用車手續(xù)的用車要求，應予拒絕，對違反交通規(guī)則或不合理的用車申請，應予拒絕。
第6篇 空運部后勤崗位職責
1.協(xié)助操作：傳真（收發(fā)）,復印,快遞(收發(fā)),廈航領(lǐng)提單
2.辦公用品管理:托運書,出口發(fā)票,分提單,隨行記錄單登記領(lǐng)取,文具用品申領(lǐng)及登記發(fā)放
3.辦公器材管理:復印機,電話機,傳真機,空調(diào),打印機,及水電的維護
4.考勤登記及每月加班統(tǒng)計:公司托收電話費統(tǒng)計給經(jīng)辦室,衛(wèi)生費用報銷,快遞費核算報銷,房租水電排污費報銷
5.后勤雜務(wù):整理隨行記錄及提單,飲用水,花木的養(yǎng)護,日常衛(wèi)生整理監(jiān)督,查找隨行記錄提單資料,垃圾文件碾碎
6.空運部日常安全監(jiān)控。
7.幫助現(xiàn)場制作標簽及讓客戶簽收提單
第7篇 空運部op助理崗位職責
1.服從op的工作安排，在做好自己工作的同時，具有團隊意識，幫助團隊其他成員完成整個團隊的任務(wù)目標。
2.及時跟蹤每一票貨物，以確保貨物按預計航班運出。每一票貨物需跟蹤到貨物到達目的港交給收貨人為止。
3.操作報關(guān)后客戶要求的提單更改，即聯(lián)系航空公司發(fā)電報及cca,并跟蹤已保證更改成功。
4.遇到超出個人能力范圍內(nèi)或權(quán)限的，及時要求op幫助，在op的幫助和指導下及時、有效、迅速地解決問題。
5.通過對照每票貨的各種單據(jù)，檢查各環(huán)節(jié)的邏輯是否合理，有無明顯錯誤。
6.確保根據(jù)公司要求，做到文件規(guī)范化。
7.涉及任何費用問題均不準自行決定，應及時告知op解決。
8.對于工作中碰到的問題，及時通過書面記錄方式，總結(jié)到《月總結(jié)》或者編寫專項流程。
9.對于工作中碰到的問題，能積極提出妥善建議?；蛘咄ㄟ^會議的方式，有效的解決問題。
10.及時、準確的傳真提單及航班信息給客戶、發(fā)預告給代理。
11.及時、有效、迅速地處理解決不正常貨況（包括及時跟客戶，航空公司等涉及的各方面溝通，處理，及特定情況下的授權(quán)解決）。
12.向客戶報價。
第8篇 空運部op主管崗位職責要求
1.對內(nèi)負責本組內(nèi)各環(huán)節(jié)服務(wù)過程地監(jiān)控,領(lǐng)導本小組成員有序、有效率地進行日常工作,及時、有效地解決突發(fā)狀況,在權(quán)限范圍內(nèi)解決本小組其他成員不能解決或無權(quán)決定的事情。善于發(fā)現(xiàn)工作中可能存在的問題、隱患并加以解決或向主管上級提出優(yōu)化方案,溝通解決本小組內(nèi)部、本小組與其他組之間出現(xiàn)的問題,保證本小組工作順利完成且分工合理,經(jīng)常與主管上級溝通本小組工作狀況、人員表現(xiàn)、存在問題等。對外日常工作中代表公司并配合上級處理好與航空公司、客戶、同行的關(guān)系,妥善解決或提出建議。
2.監(jiān)控貨量變化情況、客戶變化情況,確保及時進行客戶電話回訪,隨時跟蹤客戶動態(tài),定期進行客戶滿意度調(diào)查,并收集航空公司、同行變化信息,隨時于主管上級溝通,將業(yè)務(wù)進展狀態(tài)及各類信息及時告知主管上級。3.訂艙。接受客戶委托,具體為接到客戶委托書,審查委托書是否合格、齊全,根據(jù)貨量、貨物性質(zhì)、客戶的信譽度等作出是否需要正本委托書、是否要求客戶于貨走之前付現(xiàn)金或出正本付款保函等決定,做到付要求客戶提供正本到付保函;審查改貨賣價是否正確,是否低于成本。如發(fā)現(xiàn)單票貨物賣價低于成本需告知該貨物銷售人員要求其作出更改,如確需以低于成本進行銷售的要經(jīng)主管上級同意后方可操作。根據(jù)客戶委托和公司的銷售政策,在保證客戶利益的前提下,選擇效益最高,最有利于實現(xiàn)公司銷售政策的航線安排,每一份委托都要做到及時處理,并且及時把預定艙位情況反饋給客戶。如所訂艙位無法滿足客戶要求,及時與客戶溝通并做出繼續(xù)爭取或建議客戶改換航空公司或建議拒接該票貨物等決定。根據(jù)是否做到付,是否有門到門服務(wù),是否有吃泡等因素決定是否用代理。
4.價格采購。針對貨量較大、特殊目的港、特殊時期等狀況向航空公司申請價格。對于非我司優(yōu)勢航線、貨的且始發(fā)港不是廈門的貨物需向同行詢價,進行綜合考慮選擇對我司最有利的合作伙伴且至少向兩家以上詢問以取得對我司最有利的價格。在使用以前從未合作過的同行前必須經(jīng)過仔細的供方評價審核,審核合格后經(jīng)主管上級同意方可采用。
5.安排接貨、報關(guān)(報檢)、隨機文件。定艙后,根據(jù)客戶要求告知現(xiàn)場調(diào)度及時安排接貨拿資料,同時告知大概報關(guān)及交接時限等。初步審查報關(guān)(報檢)文件是否合格,追蹤報關(guān)(報檢)進程,跟客戶及報關(guān)行及時溝通與報關(guān)(報檢)有關(guān)的問題,以保證報關(guān)(報檢)的順利進行。注意在與客戶及報關(guān)行聯(lián)系變更客戶提供的原始資料時,必須根據(jù)具體情況做出自行記錄、要求客戶書面確認等。制作或要求本組單證人員制作隨機文件,并對隨機文件內(nèi)容進行記錄,必要時復印存檔。
6.解決不正常貨況。根據(jù)本組其他人員地報告和客戶投訴等及時協(xié)調(diào)解決發(fā)生的突發(fā)狀況,及時利用可能有助于解決問題的人員進行溝通加以解決,決定是否告知客戶,如須告知,則以書面及時、準確的跟客戶溝通事件的進展情況、解決辦法等,根據(jù)事件的嚴重性決定是否告知主管上級或要求主管上級協(xié)助解決。記錄或要求本組其他成員記錄不正常貨況發(fā)生的原因、經(jīng)過、解決方式,提出預防措施等備查,如發(fā)現(xiàn)涉及本組或本公司內(nèi)部問題導致不正常事件發(fā)生或擴大的應及時進行協(xié)調(diào)解決或向主管上級提出解決方案。
第9篇 空運部操作崗位職責
空運部操作經(jīng)理 捷通國際運輸代理(上海)有限公司 捷通國際運輸代理(上海)有限公司,捷通 崗位職責:
1、針對客戶提出的疑問或投訴,進行調(diào)查,找出原因并解決。
2、建立健全的國際運輸,貨代物流的管理制度及流程,并組織實施。
3、負責做好現(xiàn)有銷售渠道的管理和維護,并積極進行海外代理的拓展。
4、收集國內(nèi)外市場行業(yè)發(fā)展趨勢、需求變化,組織研究新市場,新產(chǎn)品。
5、根據(jù)客戶的要求和操作規(guī)范,與公司內(nèi)部各部門溝通與協(xié)調(diào),確保滿足客戶服務(wù)的要求。
6、部門內(nèi)部日常工作的監(jiān)督管理。
任職要求:
1、?？埔陨蠈W歷、物流運輸、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)尤佳。
2、具有8年以上物流等相關(guān)行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗。
3、具有機場、倉庫現(xiàn)場工作管理經(jīng)驗者尤佳。
4、熟知各項行業(yè)業(yè)務(wù)知識以及熟練的實務(wù)操作能力。
5、具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力。
6、英語聽、說、讀、寫流利。
7、思路清晰,穩(wěn)重踏實、具有團隊合作精神。
8、熟練掌握各類辦公軟件的運用。
第10篇 空運部現(xiàn)場主管崗位職責
1.負責安排及督促每日現(xiàn)場工作人員的工作，并根據(jù)每日現(xiàn)場工作內(nèi)容對司機的行程進行總安排，再由調(diào)度進行具體工作分配。配合財務(wù)嚴格控制發(fā)票簽送。在合理安排員工工作的同時，激發(fā)員工工作積極性，提高工作效率，以取得明顯效果。
2.了解突發(fā)事件的發(fā)生原因，負責各崗位運作的協(xié)調(diào)與指導，及時處理在授權(quán)范圍內(nèi)異常緊急事件，并及時將相關(guān)意見反饋給上級。
3.與op及定艙操作人員的溝通、配合，及時記錄并安排處理下一環(huán)節(jié)的操作。
4.與報關(guān)行的信息溝通，及時了解每票貨報關(guān)情況，是否驗貨、放行等，以便進行下一環(huán)節(jié)的操作。
5.負責監(jiān)督搬運工的搬運、過磅等工作，盡可能提高工作效率，降低出錯率。
6.對特殊貨物進行dgm鑒定，監(jiān)督操作人員并及時反饋送檢結(jié)果。每月督促op準確、及時錄入dgm等代墊費用，以便與財務(wù)結(jié)算，確認每月有足夠的備用金。
7.負責國內(nèi)貨排載、定艙、接貨、跟蹤以及費用的錄入和未收款的催繳。
8.嚴格執(zhí)行公司有關(guān)方針、政策、制度、要求和操作流程。每月對當月實際操作狀況和任務(wù)執(zhí)行情況進行回顧，根據(jù)實際工作情況，提出合理化建議和改進方案，形成回顧總結(jié)報告，并提交給上級。
9.平時工作中注意與各相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)溝通，保持良好的工作氣氛。
第11篇 空運部進口主管崗位職責
安排進口組人員的分工協(xié)作,爭取進口的業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系的維護,具體工作內(nèi)容與進口操作相同。
1.接到代理或客戶預報及時查詢跟蹤，如遇不正常情況需查明原因（如航班延誤等）及時反應給代理或客戶。
2.根據(jù)預報及時換單，并在24小時內(nèi)向收貨人發(fā)《到貨通知書》跟催款單（告知各項費用明細并留底保存）。
3.根據(jù)客戶要求在一主單對應一分單的情況下：如客戶自行報關(guān)，在向客戶收取相關(guān)雜費和空運費（到付）后，可直接放單與客戶（如cnee為五礦公司需加蓋公章簽轉(zhuǎn)），進行簽收登記；在一主單對應多分單（二份或更多）的情況下：須分撥移倉入海關(guān)二級監(jiān)管倉，如客戶自行報關(guān)，在向客戶收取相關(guān)雜費和空運費（到付）后，可直接放單給客戶，進行簽收登記。
4.根據(jù)代理或客戶要求做todoor或ddp/ddu，到貨站領(lǐng)取貨物（對破損貨物進行拍照留底，并要求貨站開具《貨郵運輸異常報告》，及時做出反應），直接安全且迅速派送至客戶指定的地點。
5.在直接放單情況下，需在收取相關(guān)費用及空運費（到付）后才允許放單；在客戶委托報關(guān)及todoor的情況下，需在收取所有費用后，才允許把貨物交給客戶。
6.電話或直接面對客戶要以認真、熱情、細心的態(tài)度來對待，嚴禁態(tài)度惡劣。并積極參與客戶維護，配合業(yè)務(wù)部門。
第12篇 空運部現(xiàn)場主管崗位職責要求
1.負責安排及督促每日現(xiàn)場工作人員的工作,并根據(jù)每日現(xiàn)場工作內(nèi)容對司機的行程進行總安排,再由調(diào)度進行具體工作分配。配合財務(wù)嚴格控制發(fā)票簽送。在合理安排員工工作的同時,激發(fā)員工工作積極性,提高工作效率,以取得明顯效果。
2.了解突發(fā)事件的發(fā)生原因,負責各崗位運作的協(xié)調(diào)與指導,及時處理在授權(quán)范圍內(nèi)異常緊急事件,并及時將相關(guān)意見反饋給上級。
3.與op及定艙操作人員的溝通、配合,及時記錄并安排處理下一環(huán)節(jié)的操作。
4.與報關(guān)行的信息溝通,及時了解每票貨報關(guān)情況,是否驗貨、放行等,以便進行下一環(huán)節(jié)的操作。
5.負責監(jiān)督搬運工的搬運、過磅等工作,盡可能提高工作效率,降低出錯率。
6.對特殊貨物進行dgm鑒定,監(jiān)督操作人員并及時反饋送檢結(jié)果。每月督促op準確、及時錄入dgm等代墊費用,以便與財務(wù)結(jié)算,確認每月有足夠的備用金。
7.負責國內(nèi)貨排載、定艙、接貨、跟蹤以及費用的錄入和未收款的催繳。
8.嚴格執(zhí)行公司有關(guān)方針、政策、制度、要求和操作流程。每月對當月實際操作狀況和任務(wù)執(zhí)行情況進行回顧,根據(jù)實際工作情況,提出合理化建議和改進方案,形成回顧總結(jié)報告,并提交給上級。
9.平時工作中注意與各相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)溝通,保持良好的工作氣氛。
第13篇 空運部統(tǒng)計崗位職責要求
1.統(tǒng)計。核對系統(tǒng)里所有錄入的業(yè)務(wù)成本,收入,打印收款通知書并傳真給客戶。月末打印公司月結(jié)客戶帳單以便對帳,按客戶要求開票收款,核對客戶往來帳,確?；厥债a(chǎn)生的各項雜費,每月核對貨站地面費、航空公司帳單、司機加班和提貨類的費用、所有外派款項和往來賬并提交系統(tǒng)請款。
2.結(jié)算。依據(jù)業(yè)務(wù)用單情況隨時跟各航空公司結(jié)算領(lǐng)用提單。具體:廈航每周結(jié)算一次,需自制結(jié)算報表;南航每月一次,自制結(jié)算報表;國航,大韓,長榮,澳航,泰航,盧森堡航空每半月根據(jù)其發(fā)來的帳單對帳結(jié)算一次,并及時提供提單使用情況和編制庫存報表。
3.監(jiān)督催款。需要票結(jié)的客戶逐票傳真收款通知書給客人,并及時跟客人確認開發(fā)票催回款項;負責催收指定貨和海外部的業(yè)務(wù)雜費;負責催收公司月結(jié)客戶的款項,通?？蛻舸_保收款期限為30-45天,個別客戶為60天,以力求促進公司的資金周轉(zhuǎn)。
第14篇 空運部op主管崗位職責
1.對內(nèi)負責本組內(nèi)各環(huán)節(jié)服務(wù)過程地監(jiān)控，領(lǐng)導本小組成員有序、有效率地進行日常工作，及時、有效地解決突發(fā)狀況，在權(quán)限范圍內(nèi)解決本小組其他成員不能解決或無權(quán)決定的事情。善于發(fā)現(xiàn)工作中可能存在的問題、隱患并加以解決或向主管上級提出優(yōu)化方案，溝通解決本小組內(nèi)部、本小組與其他組之間出現(xiàn)的問題，保證本小組工作順利完成且分工合理，經(jīng)常與主管上級溝通本小組工作狀況、人員表現(xiàn)、存在問題等。對外日常工作中代表公司并配合上級處理好與航空公司、客戶、同行的關(guān)系，妥善解決或提出建議。
2.監(jiān)控貨量變化情況、客戶變化情況，確保及時進行客戶電話回訪，隨時跟蹤客戶動態(tài)，定期進行客戶滿意度調(diào)查，并收集航空公司、同行變化信息，隨時于主管上級溝通，將業(yè)務(wù)進展狀態(tài)及各類信息及時告知主管上級。3.訂艙。接受客戶委托，具體為接到客戶委托書，審查委托書是否合格、齊全，根據(jù)貨量、貨物性質(zhì)、客戶的信譽度等作出是否需要正本委托書、是否要求客戶于貨走之前付現(xiàn)金或出正本付款保函等決定，做到付要求客戶提供正本到付保函；審查改貨賣價是否正確，是否低于成本。如發(fā)現(xiàn)單票貨物賣價低于成本需告知該貨物銷售人員要求其作出更改，如確需以低于成本進行銷售的要經(jīng)主管上級同意后方可操作。根據(jù)客戶委托和公司的銷售政策，在保證客戶利益的前提下，選擇效益最高，最有利于實現(xiàn)公司銷售政策的航線安排，每一份委托都要做到及時處理，并且及時把預定艙位情況反饋給客戶。如所訂艙位無法滿足客戶要求，及時與客戶溝通并做出繼續(xù)爭取或建議客戶改換航空公司或建議拒接該票貨物等決定。根據(jù)是否做到付，是否有門到門服務(wù)，是否有吃泡等因素決定是否用代理。
4.價格采購。針對貨量較大、特殊目的港、特殊時期等狀況向航空公司申請價格。對于非我司優(yōu)勢航線、貨的且始發(fā)港不是廈門的貨物需向同行詢價，進行綜合考慮選擇對我司最有利的合作伙伴且至少向兩家以上詢問以取得對我司最有利的價格。在使用以前從未合作過的同行前必須經(jīng)過仔細的供方評價審核，審核合格后經(jīng)主管上級同意方可采用。
5.安排接貨、報關(guān)（報檢）、隨機文件。定艙后，根據(jù)客戶要求告知現(xiàn)場調(diào)度及時安排接貨拿資料，同時告知大概報關(guān)及交接時限等。初步審查報關(guān)（報檢）文件是否合格，追蹤報關(guān)（報檢）進程，跟客戶及報關(guān)行及時溝通與報關(guān)（報檢）有關(guān)的問題，以保證報關(guān)（報檢）的順利進行。注意在與客戶及報關(guān)行聯(lián)系變更客戶提供的原始資料時，必須根據(jù)具體情況做出自行記錄、要求客戶書面確認等。制作或要求本組單證人員制作隨機文件，并對隨機文件內(nèi)容進行記錄，必要時復印存檔。
6.解決不正常貨況。根據(jù)本組其他人員地報告和客戶投訴等及時協(xié)調(diào)解決發(fā)生的突發(fā)狀況，及時利用可能有助于解決問題的人員進行溝通加以解決，決定是否告知客戶，如須告知，則以書面及時、準確的跟客戶溝通事件的進展情況、解決辦法等，根據(jù)事件的嚴重性決定是否告知主管上級或要求主管上級協(xié)助解決。記錄或要求本組其他成員記錄不正常貨況發(fā)生的原因、經(jīng)過、解決方式，提出預防措施等備查，如發(fā)現(xiàn)涉及本組或本公司內(nèi)部問題導致不正常事件發(fā)生或擴大的應及時進行協(xié)調(diào)解決或向主管上級提出解決方案。
第15篇 空運部統(tǒng)計崗位職責
1.統(tǒng)計。核對系統(tǒng)里所有錄入的業(yè)務(wù)成本，收入，打印收款通知書并傳真給客戶。月末打印公司月結(jié)客戶帳單以便對帳，按客戶要求開票收款，核對客戶往來帳，確保回收產(chǎn)生的各項雜費，每月核對貨站地面費、航空公司帳單、司機加班和提貨類的費用、所有外派款項和往來賬并提交系統(tǒng)請款。
2.結(jié)算。依據(jù)業(yè)務(wù)用單情況隨時跟各航空公司結(jié)算領(lǐng)用提單。具體：廈航每周結(jié)算一次，需自制結(jié)算報表；南航每月一次，自制結(jié)算報表；國航，大韓，長榮，澳航，泰航，盧森堡航空每半月根據(jù)其發(fā)來的帳單對帳結(jié)算一次，并及時提供提單使用情況和編制庫存報表。
3.監(jiān)督催款。需要票結(jié)的客戶逐票傳真收款通知書給客人，并及時跟客人確認開發(fā)票催回款項；負責催收指定貨和海外部的業(yè)務(wù)雜費；負責催收公司月結(jié)客戶的款項，通常客戶確保收款期限為30-45天，個別客戶為60天，以力求促進公司的資金周轉(zhuǎn)。
第16篇 空運部單證員崗位職責要求
1.服從op的工作安排,在做好自己工作的同時,具有團隊意識,幫助團隊其他成員完成整個團隊的任務(wù)目標。
2.根據(jù)iata規(guī)則制主提單,分提單。在追求取得最大的合理利潤的前提下,確保準確、快速、及時制單。(準確率和速度不影響進程)
3.在追求取得最大的合理利潤的前提下,確保準確、及時繕制隨機發(fā)票,確保準確、及時繕制貨物預告。
4.打單前,在得到過磅數(shù)據(jù)后,立即審核過磅重量和客戶提供的訂艙重量是否相符,如發(fā)現(xiàn)過磅重量與訂艙重量相差的公斤數(shù)超過訂艙重量的10%或超過30公斤的,在告知op的同時需立即與客戶確認重量,重量經(jīng)客戶確認接受后方可制單。
5.制單時,如因客戶要求變更托運書內(nèi)容或發(fā)現(xiàn)制單要求、報關(guān)資料與客戶提供的托運書不符,應立即跟客戶確認,并在接到客戶重新提供正確的托運書后,方可制單。如因客戶或銷售人員要求變更出貨資料,將導致提單資料與實際資料不符的,需立即告知op,由op決定是否做出變更、是否要求客戶出保函,然后在op的指示下進行操作,如需客戶出保函的要收到正本保函后,方可制單。
6.在制主單完成后,報關(guān)前將該單須留底的財務(wù)聯(lián)撕下留底。
7.在按要求準確繕制各類單據(jù)的同時,盡量防止客戶資料外泄。
8.監(jiān)督職能:監(jiān)督通過對照托運書、隨行記錄,檢查訂艙環(huán)節(jié)的邏輯是否合理,有無明顯錯誤。
第17篇 空運部經(jīng)理崗位職責要求
1.帶領(lǐng)和組織空運貨物的運價和銷售政策的提供,及各條空運航線的開發(fā)、運作。
2.根據(jù)公司要求,組織本部門員工分工合作,控制項目開發(fā)和維護的工作質(zhì)量、工作進度,并按目標完成。
3.負責本部門人員的全面管理、調(diào)配和考核;做好團隊建設(shè)和培養(yǎng)工作,有效率的展開工作并管理好團隊。
4.負責本部門人員的業(yè)務(wù)培訓并配合公司完成對員工的各類培訓。
5.每月負責編報本部門的各種預算,并對產(chǎn)生的各種費用進行審核,控制成本。
6.完成上級臨時交辦的任務(wù)。
第18篇 空運部后勤崗位職責要求
1.協(xié)助操作:傳真(收發(fā)),復印,快遞(收發(fā)),廈航領(lǐng)提單
2.辦公用品管理:托運書,出口發(fā)票,分提單,隨行記錄單登記領(lǐng)取,文具用品申領(lǐng)及登記發(fā)放
3.辦公器材管理:復印機,電話機,傳真機,空調(diào),打印機,及水電的維護
4.考勤登記及每月加班統(tǒng)計:公司托收電話費統(tǒng)計給經(jīng)辦室,衛(wèi)生費用報銷,快遞費核算報銷,房租水電排污費報銷
5.后勤雜務(wù):整理隨行記錄及提單,飲用水,花木的養(yǎng)護,日常衛(wèi)生整理監(jiān)督,查找隨行記錄提單資料,垃圾文件碾碎
6.空運部日常安全監(jiān)控。
7.幫助現(xiàn)場制作標簽及讓客戶簽收提單
第19篇 空運部市場專員崗位職責要求
1.推廣空運包板業(yè)務(wù),開發(fā)與拓展航線的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,擴大航線的市場占有率,完成航線業(yè)績的增長計劃。
2.了解、滿足固有客戶的需求,挖掘客戶潛力,開拓新客戶、新業(yè)務(wù)。
3.拜訪客戶、同行、航空公司,及時了解市場信息,挖掘可行的利潤點。
4.協(xié)助部門主管推進執(zhí)行公司發(fā)展策略,并達成部門目標。
5.配合部門客服工作,更好地完成部門日常工作任務(wù)。
第20篇 空運部經(jīng)理崗位職責
1.帶領(lǐng)和組織空運貨物的運價和銷售政策的提供，及各條空運航線的開發(fā)、運作。
2.根據(jù)公司要求，組織本部門員工分工合作，控制項目開發(fā)和維護的工作質(zhì)量、工作進度，并按目標完成。
3.負責本部門人員的全面管理、調(diào)配和考核；做好團隊建設(shè)和培養(yǎng)工作，有效率的展開工作并管理好團隊。
4.負責本部門人員的業(yè)務(wù)培訓并配合公司完成對員工的各類培訓。
5.每月負責編報本部門的各種預算，并對產(chǎn)生的各種費用進行審核，控制成本。
6.完成上級臨時交辦的任務(wù)。
