現(xiàn)場支持崗位職責5篇

崗位職責是什么

現(xiàn)場支持崗位是企業(yè)信息技術部門中的關鍵角色，主要負責解決公司內(nèi)部員工在使用信息技術設備和系統(tǒng)過程中遇到的問題，確保日常運營的順暢進行。

崗位職責要求

1. 具備扎實的計算機硬件和軟件知識，熟悉各種操作系統(tǒng)和應用軟件。

2. 擁有良好的溝通技巧，能理解用戶的需求并提供有效的解決方案。

3. 快速反應能力，能在壓力下迅速診斷和處理技術故障。

4. 能夠編寫和更新技術支持文檔，提升問題解決效率。

5. 對企業(yè)業(yè)務流程有一定了解，以便更好地支持業(yè)務部門需求。

崗位職責描述

現(xiàn)場支持工程師的工作日常包括但不限于： - 及時響應用戶的技術咨詢和求助，通過電話、郵件或面對面的方式提供幫助。 - 定期巡檢公司硬件設施，預防可能出現(xiàn)的問題。 - 協(xié)助安裝、配置和維護計算機設備及網(wǎng)絡設備，確保其正常運行。 - 分析和解決復雜的系統(tǒng)故障，必要時協(xié)調(diào)外部資源進行故障排查。 - 參與新項目實施，提供技術支持和培訓，確保用戶能夠有效使用新技術。 - 更新和維護技術支持知識庫，分享解決問題的經(jīng)驗和方法。

有哪些內(nèi)容

1. 現(xiàn)場故障診斷與修復：對電腦、打印機、服務器等it設備進行故障診斷，并進行必要的硬件更換或軟件修復。

2. 系統(tǒng)維護與升級：定期更新系統(tǒng)補丁，優(yōu)化系統(tǒng)性能，確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

3. 用戶培訓與指導：提供一對一或小組培訓，教會用戶正確使用軟件和設備。

4. 網(wǎng)絡管理：監(jiān)控網(wǎng)絡運行狀態(tài)，處理網(wǎng)絡連接問題，保證通信暢通。

5. 數(shù)據(jù)恢復與備份：協(xié)助恢復丟失的數(shù)據(jù)，執(zhí)行定期數(shù)據(jù)備份，防止重要信息丟失。

6. 安全管理：實施和維護網(wǎng)絡安全策略，防范病毒和惡意軟件，保障公司信息安全。

7. 項目協(xié)作：參與it項目的規(guī)劃和實施，為項目團隊提供技術建議和支持。

8. 服務臺管理：跟蹤服務請求，記錄問題解決過程，提高服務質(zhì)量和客戶滿意度。

現(xiàn)場支持崗位是企業(yè)內(nèi)部信息技術運行的守護者，他們通過高效、專業(yè)的技術支持，確保公司的日常運營不受技術問題的影響，從而推動企業(yè)的高效運作。

現(xiàn)場支持崗位職責范文

第1篇 現(xiàn)場支持工程師崗位職責

現(xiàn)場支持工程師 安徽酷哇機器人有限公司 安徽酷哇機器人有限公司,cowarobot,酷哇機器人,酷哇 職責描述:

1.負責無人駕駛系統(tǒng)維護及相關硬件維護

2.參加現(xiàn)場試驗并處理電氣故障,提出產(chǎn)品改進措施

3.負責對外進行無人駕駛動態(tài)演示及講解工作等

4.與研發(fā)人員溝通,解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題

任職要求:

1.熟悉linu_基本操作

2.熟悉計算機硬件,熟悉電子線路相關知識。

3.了解python語言、shell腳本者優(yōu)先,具備電子線路調(diào)試經(jīng)驗者優(yōu)先

4.具有較好的分析及接受能力,熱愛本職工作,有較強的責任心

5.可適應出差

第2篇 現(xiàn)場支持工程師崗位職責任職要求

現(xiàn)場支持工程師崗位職責

現(xiàn)場技術支持工程師/fae 杭州中天微系統(tǒng) 杭州中天微系統(tǒng)有限公司，中天微任職資格:

1. 熟悉cpu編程模型，有較好的c/c++編程能力，熟悉操作系統(tǒng)的實現(xiàn);

2.熟練使用amr或其他處理器的工具鏈;

3. 有較好的分析及定位能力，對于一般常見問題能夠在現(xiàn)場進行定位并解決;

4. 具有較強的溝通能力，能協(xié)調(diào)公司內(nèi)部與客戶間的溝通，及時幫客戶解決問題;

崗位職責:

1. 對客戶進行售前及售后的技術支持及現(xiàn)場技術溝通，保障客戶的項目成功;

2.對客戶進行技術跟蹤，并收集客戶對公司的產(chǎn)品的技術建議;

3.承擔售前的產(chǎn)品推廣工作，并能夠?qū)ふ腋嗟目蛻魴C會，促進公司的產(chǎn)品銷售;

4.開拓并維護良好的客戶關系，使得客戶在項目成功的基礎上，能夠繼續(xù)選擇和中天合作;

現(xiàn)場支持工程師崗位

第3篇 現(xiàn)場支持崗位職責任職要求

現(xiàn)場支持崗位職責

現(xiàn)場技術支持工程師/fae 杭州中天微系統(tǒng) 杭州中天微系統(tǒng)有限公司，中天微任職資格:

1. 熟悉cpu編程模型，有較好的c/c++編程能力，熟悉操作系統(tǒng)的實現(xiàn);

2.熟練使用amr或其他處理器的工具鏈;

3. 有較好的分析及定位能力，對于一般常見問題能夠在現(xiàn)場進行定位并解決;

4. 具有較強的溝通能力，能協(xié)調(diào)公司內(nèi)部與客戶間的溝通，及時幫客戶解決問題;

崗位職責:

1. 對客戶進行售前及售后的技術支持及現(xiàn)場技術溝通，保障客戶的項目成功;

2.對客戶進行技術跟蹤，并收集客戶對公司的產(chǎn)品的技術建議;

3.承擔售前的產(chǎn)品推廣工作，并能夠?qū)ふ腋嗟目蛻魴C會，促進公司的產(chǎn)品銷售;

4.開拓并維護良好的客戶關系，使得客戶在項目成功的基礎上，能夠繼續(xù)選擇和中天合作;

現(xiàn)場支持崗位

第4篇 總線開發(fā)工具部門現(xiàn)場支持工程師職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

職責描述：

?通過工程服務推動產(chǎn)品在汽車，航空航天以及工業(yè)自動化領域的銷售

?在hil/can/lin/ethernet測試領域為客戶提供交鑰匙工程

?在新領域新的技術方面和客戶一起進行預研或輔助客戶進行預研，特別是以太網(wǎng)及虛擬測試領域

?為客戶提供專業(yè)的技術支持，培訓等

?為了展示產(chǎn)品新技術或新特性，提供demo演示

?進行有效的溝通和挖掘并理解客戶的詳細的技術需求

?通過使用我們的產(chǎn)品，幫助已有或潛在客戶解決在開發(fā)中遇到的問題

任職要求：

?1至3年工作經(jīng)驗(應屆生亦可)

?較強的自學能力，自我激勵，有主觀能動性

?吃苦耐勞

?具有服務意識，可靠、開朗的性格

?團隊協(xié)作能力

?良好溝通技巧

?英語流利

?能夠適應經(jīng)常性出差

附加資質(zhì)

? 熟悉汽車相關通信協(xié)議及標準者優(yōu)先

? 熟悉canoe及其他vector工具鏈者優(yōu)先

第5篇 現(xiàn)場支持崗位職責

it現(xiàn)場支持 秘珀軟件 秘珀(上海)軟件科技有限公司,micropole,秘珀軟件,秘珀 職責描述:

根據(jù)服務請求完成企業(yè)內(nèi)部關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

1.域環(huán)境下終端客戶it支持(電腦軟硬件,郵件客戶端);

2.各類it外設,ip電話、打印機、掃描儀等簡單維護;

3.用戶溝通協(xié)調(diào),保證系統(tǒng)正常運行;

4.協(xié)助解決用戶在使用系統(tǒng)過程中遇見的問題,不能解決時,聯(lián)系系統(tǒng)開發(fā)人員解決;

5.協(xié)助完成和系統(tǒng)相關的日常操作:如數(shù)據(jù)導入、導出等;

6.協(xié)助完成各類it項目。

職位要求:

1、大專及以上文化程度,對it行業(yè)有濃厚的興趣;

2、有it服務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,工作積極主動;

4、了解java web開發(fā)、oracle數(shù)據(jù)庫者優(yōu)先考慮;

5、熟悉e_cel、word操作;

6、英語讀寫良好,能看懂和回復英文郵件。