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崗位職責(zé)是什么
流程規(guī)劃崗位是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、優(yōu)化和管理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，以提升效率，確保各項(xiàng)工作的順暢進(jìn)行。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的企業(yè)管理知識(shí)，理解業(yè)務(wù)流程的核心價(jià)值。
2. 熟悉企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，能夠識(shí)別流程瓶頸和潛在問(wèn)題。
3. 擁有優(yōu)秀的分析能力，能對(duì)復(fù)雜流程進(jìn)行拆解和重組。
4. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門(mén)有效協(xié)作。
5. 精通項(xiàng)目管理，能有效地推進(jìn)流程改進(jìn)項(xiàng)目。
6. 適應(yīng)性強(qiáng)，能快速適應(yīng)企業(yè)變化，調(diào)整流程策略。
崗位職責(zé)描述
流程規(guī)劃師的工作涉及到企業(yè)的各個(gè)層面，他們?nèi)缤髽I(yè)的“流程醫(yī)生”，診斷現(xiàn)有流程的病癥，開(kāi)具優(yōu)化方案。他們深入各部門(mén)，了解工作流程，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，找出影響效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在確定改進(jìn)方向后，他們會(huì)制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)配合執(zhí)行。他們需要持續(xù)監(jiān)控流程效果，確保優(yōu)化措施的落地，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
有哪些內(nèi)容
1. 流程設(shè)計(jì)：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，創(chuàng)建新的流程或改進(jìn)現(xiàn)有的流程架構(gòu)。
2. 流程分析：運(yùn)用工具和技術(shù)對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行深度分析，識(shí)別流程瓶頸和效率低下之處。
3. 流程優(yōu)化：提出改進(jìn)措施，包括自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)化流程，提高工作效率。
4. 跨部門(mén)協(xié)調(diào)：與各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，確保流程變更得到理解和接受，推動(dòng)流程落地。
5. 流程文檔化：編寫(xiě)和更新流程文檔，為員工提供清晰的操作指南。
6. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：對(duì)員工進(jìn)行流程培訓(xùn)，確保他們理解和遵循新流程。
7. 流程評(píng)估：定期評(píng)估流程效果，收集反饋，持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。
8. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別流程變更可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)策略，保證流程穩(wěn)定運(yùn)行。
流程規(guī)劃崗位的工作不僅是技術(shù)性的，更需要具備敏銳的洞察力和卓越的溝通技巧。他們通過(guò)優(yōu)化流程，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的高效和有序，為企業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。
流程規(guī)劃崗位職責(zé)范文
第1篇 流程規(guī)劃崗崗位職責(zé)
流程規(guī)劃崗 京東 北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀(jì),京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東集團(tuán),京致衣櫥,京東 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)廠商直送業(yè)務(wù)模式集團(tuán)對(duì)接、業(yè)務(wù)模式流程及規(guī)劃工作。
2、不斷完善和建設(shè)廠商直送商家服務(wù)管理業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)和和規(guī)范,提升客戶感受,節(jié)約公司成本。
3、與采銷(xiāo)側(cè)、卓越體驗(yàn)部等集團(tuán)部門(mén)等客服中心外部部門(mén)對(duì)接,與宿遷團(tuán)隊(duì)及客服中心內(nèi)部對(duì)接,對(duì)廠直業(yè)務(wù)整體把控。
4、通過(guò)研究和制定行業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)政策帶領(lǐng)廠商提升客戶滿意度。
5、監(jiān)控整體廠商指標(biāo),從指標(biāo)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并且與商家支持、直通車(chē)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)溝通并且監(jiān)督改進(jìn)。
任職要求:
1、4年以上類(lèi)似崗位工作經(jīng)驗(yàn),大學(xué)本科及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬至大專(zhuān)
2、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性,能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題;
3、具有創(chuàng)新精神,能夠貼合業(yè)務(wù)開(kāi)展創(chuàng)新型工作,提升客戶體驗(yàn),降低服務(wù)成本;
4、有良好的談判技巧及和其他公司的共同能力;
5、具有較強(qiáng)的抗壓能力,溝通能力強(qiáng),能夠在日常工作中協(xié)調(diào)各方資源,達(dá)成目標(biāo),有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
第2篇 流程規(guī)劃師崗位職責(zé)
(一)崗位職責(zé)1.整體規(guī)劃出版社業(yè)務(wù)流程,能夠獨(dú)立完成分析報(bào)告;2.制訂各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)流程,督導(dǎo)流程執(zhí)行,分析影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題;3.負(fù)責(zé)集團(tuán)及出版社相關(guān)流程項(xiàng)目的組織、協(xié)調(diào)、推進(jìn)和落實(shí),達(dá)成目標(biāo);4.對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)及崗位開(kāi)展流程與操作規(guī)范的培訓(xùn),確保業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作緊密結(jié)合,提高效率,降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn);5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。(二)任職資格1.專(zhuān)業(yè)不限,有工作經(jīng)驗(yàn)者本科以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生需碩士及以上學(xué)歷;2.思想活躍,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行力強(qiáng);3.有強(qiáng)烈的求職欲、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;4.文筆流暢,邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。
第3篇 流程規(guī)劃專(zhuān)員崗位職責(zé)
資深流程規(guī)劃專(zhuān)員 美團(tuán)點(diǎn)評(píng) 北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點(diǎn)評(píng),美團(tuán),美團(tuán)點(diǎn)評(píng),三快在線 工作職責(zé):
崗位職責(zé):
1、完善服務(wù)平臺(tái)內(nèi)部流程/規(guī)則/制度管理體系,落實(shí)跟進(jìn)相關(guān)流程/規(guī)則/制度的制定及實(shí)施
2、結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,并提供有效的解決方案,降低風(fēng)險(xiǎn)
3、從流程角度挖掘業(yè)務(wù)痛點(diǎn),進(jìn)行專(zhuān)題性的深入分析并產(chǎn)出報(bào)告,提供解決方案,優(yōu)化相關(guān)流程降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
4、從數(shù)據(jù)和用戶訴求發(fā)現(xiàn)用戶問(wèn)題,并制定改善需求
5、負(fù)責(zé)部門(mén)的重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃,組織調(diào)研協(xié)調(diào)各部門(mén)進(jìn)行方案確認(rèn),資源協(xié)調(diào),進(jìn)度跟進(jìn)及項(xiàng)目文檔、方案文檔的撰寫(xiě)
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷
2、3年以上用戶運(yùn)營(yíng),項(xiàng)目管理,流程規(guī)則優(yōu)化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者
3、能從用戶角度及風(fēng)險(xiǎn)角度思考看待問(wèn)題
4、具備較強(qiáng)的邏輯思維,統(tǒng)計(jì)分析、歸納總結(jié)能力
5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和跨部門(mén)溝通能力,能夠獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目的推動(dòng)工作
6、熟練掌握并運(yùn)用visio、office等辦公軟件
第4篇 流程規(guī)劃主任職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.負(fù)責(zé)電營(yíng)各項(xiàng)目、流程的設(shè)計(jì)，根據(jù)整體性、可行性、客戶滿意度等方面提出合理化建議，以推動(dòng)項(xiàng)目、流程的順利實(shí)施。
2.總結(jié)、分析業(yè)務(wù)流程執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及潛在風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)內(nèi)部業(yè)務(wù)和流程更流暢和有效地銜接，進(jìn)而提升整體流程效率。
3.對(duì)電營(yíng)中心系統(tǒng)與數(shù)據(jù)安全進(jìn)行評(píng)估與測(cè)試，制定并運(yùn)行安全體系保障。
4.研究并對(duì)業(yè)務(wù)或運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以降低運(yùn)營(yíng)成本或擴(kuò)寬利潤(rùn)收入。
5.負(fù)責(zé)電營(yíng)渠道外呼系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)及管理工作，為電營(yíng)中心提供信息化管理的支持。監(jiān)督并保證系統(tǒng)的有效、正常運(yùn)行。
任職要求：
1.熟悉客服工作流程。
2.有對(duì)坐席方面流程優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷。
3.懂得維護(hù)和管理電營(yíng)中心，監(jiān)督電營(yíng)系統(tǒng)有效正常工作。
第5篇 流程規(guī)劃崗崗位職責(zé)任職要求
流程規(guī)劃崗崗位職責(zé)
流程規(guī)劃設(shè)計(jì)崗 1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，參與公司二次業(yè)務(wù)集中運(yùn)營(yíng)體系流程的建設(shè)與優(yōu)化;
2、參與新業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，滿足業(yè)務(wù)方需要;
3、參與流程優(yōu)化與改造，滿足監(jiān)管規(guī)則調(diào)整以及提升客戶體驗(yàn)的需要;
4、參與it需求提出、系統(tǒng)測(cè)試、上線等具體實(shí)施工作。
【任職資格】
1、碩士研究生及以上學(xué)歷，it和金融復(fù)合型教育背景優(yōu)先;
2、掌握需求分析、數(shù)據(jù)分析相關(guān)工具，具備券商運(yùn)營(yíng)部門(mén)交易運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、思維敏捷，具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和工作責(zé)任感，能和同事保持良好的溝通，能和團(tuán)隊(duì)有效合作。
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，參與公司二次業(yè)務(wù)集中運(yùn)營(yíng)體系流程的建設(shè)與優(yōu)化;
2、參與新業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，滿足業(yè)務(wù)方需要;
3、參與流程優(yōu)化與改造，滿足監(jiān)管規(guī)則調(diào)整以及提升客戶體驗(yàn)的需要;
4、參與it需求提出、系統(tǒng)測(cè)試、上線等具體實(shí)施工作。
【任職資格】
1、碩士研究生及以上學(xué)歷，it和金融復(fù)合型教育背景優(yōu)先;
2、掌握需求分析、數(shù)據(jù)分析相關(guān)工具，具備券商運(yùn)營(yíng)部門(mén)交易運(yùn)營(yíng)類(lèi)崗位從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、思維敏捷，具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和工作責(zé)任感，能和同事保持良好的溝通，能和團(tuán)隊(duì)有效合作。
第6篇 倉(cāng)儲(chǔ)流程規(guī)劃崗位職責(zé)
倉(cāng)儲(chǔ)流程規(guī)劃經(jīng)理 崗位描述
1.基于當(dāng)前業(yè)務(wù)模式及未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)展進(jìn)行需求調(diào)研,討論確定物流規(guī)劃目標(biāo)和規(guī)劃需求,完成解決方案設(shè)計(jì);
2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果測(cè)算各功能區(qū)面積需求,根據(jù)庫(kù)存分析結(jié)果確定存儲(chǔ)設(shè)備選型及數(shù)量需求;
3.進(jìn)行庫(kù)存、出庫(kù)及在庫(kù)等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分析,結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果、行業(yè)特點(diǎn)及規(guī)劃需求進(jìn)行策略、流程設(shè)計(jì);
4.根據(jù)規(guī)劃需求撰寫(xiě)brd,與產(chǎn)品溝通確認(rèn)流程需求并確認(rèn)prd滿足規(guī)劃需求;
5.跟進(jìn)研發(fā)開(kāi)發(fā)過(guò)程中階段交付測(cè)試,確保實(shí)現(xiàn)既有需求,同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化及完善設(shè)計(jì);
6.參與上線前測(cè)試,確保系統(tǒng)滿足上線需求;
7.調(diào)研、收集運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題、痛點(diǎn),進(jìn)行相應(yīng)系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)并組織進(jìn)行需求研發(fā)、上線;
8.根據(jù)實(shí)操,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問(wèn)題及待優(yōu)化點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化需求設(shè)計(jì)并組織進(jìn)行需求研發(fā)、上線;
9.完成其它事項(xiàng)。
崗位要求
1.本科及以上學(xué)歷,物流、機(jī)械、電氣自動(dòng)化、工業(yè)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè),或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的其它專(zhuān)業(yè);
2.三年以上制造業(yè)或電商企業(yè)wms使用或規(guī)劃經(jīng)驗(yàn),有物流規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、熟悉物流設(shè)備、熟悉現(xiàn)場(chǎng)物流運(yùn)營(yíng)管理尤佳;
3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力
1)通曉物流規(guī)劃理論并能靈活運(yùn)用,熟悉零售領(lǐng)域的物流現(xiàn)狀,具備針對(duì)物流問(wèn)題設(shè)計(jì)解決方案的能力
2)熟練應(yīng)用分析工具進(jìn)行專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)流程分析,可以使用auto cad等繪圖軟件進(jìn)行布局規(guī)劃尤佳
3)采集和篩選物流運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),能熟練應(yīng)用sql、access、e_cel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別物流特性,并深入挖掘,轉(zhuǎn)化為物流方案設(shè)計(jì)的支撐點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)
4.具備良好的邏輯分析能力、溝通能力,及團(tuán)隊(duì)合作能力;對(duì)技術(shù)有強(qiáng)烈的興趣,喜歡鉆研,可承受較大工作壓力,認(rèn)同公司文化;
5.有創(chuàng)新意識(shí),工作積極主動(dòng)。 崗位描述
1.基于當(dāng)前業(yè)務(wù)模式及未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)展進(jìn)行需求調(diào)研,討論確定物流規(guī)劃目標(biāo)和規(guī)劃需求,完成解決方案設(shè)計(jì);
2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果測(cè)算各功能區(qū)面積需求,根據(jù)庫(kù)存分析結(jié)果確定存儲(chǔ)設(shè)備選型及數(shù)量需求;
3.進(jìn)行庫(kù)存、出庫(kù)及在庫(kù)等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分析,結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果、行業(yè)特點(diǎn)及規(guī)劃需求進(jìn)行策略、流程設(shè)計(jì);
4.根據(jù)規(guī)劃需求撰寫(xiě)brd,與產(chǎn)品溝通確認(rèn)流程需求并確認(rèn)prd滿足規(guī)劃需求;
5.跟進(jìn)研發(fā)開(kāi)發(fā)過(guò)程中階段交付測(cè)試,確保實(shí)現(xiàn)既有需求,同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化及完善設(shè)計(jì);
6.參與上線前測(cè)試,確保系統(tǒng)滿足上線需求;
7.調(diào)研、收集運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題、痛點(diǎn),進(jìn)行相應(yīng)系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)并組織進(jìn)行需求研發(fā)、上線;
8.根據(jù)實(shí)操,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問(wèn)題及待優(yōu)化點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化需求設(shè)計(jì)并組織進(jìn)行需求研發(fā)、上線;
9.完成其它事項(xiàng)。
崗位要求
1.本科及以上學(xué)歷,物流、機(jī)械、電氣自動(dòng)化、工業(yè)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè),或有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的其它專(zhuān)業(yè);
2.三年以上制造業(yè)或電商企業(yè)wms使用或規(guī)劃經(jīng)驗(yàn),有物流規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、熟悉物流設(shè)備、熟悉現(xiàn)場(chǎng)物流運(yùn)營(yíng)管理尤佳;
3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力
1)通曉物流規(guī)劃理論并能靈活運(yùn)用,熟悉零售領(lǐng)域的物流現(xiàn)狀,具備針對(duì)物流問(wèn)題設(shè)計(jì)解決方案的能力
2)熟練應(yīng)用分析工具進(jìn)行專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)流程分析,可以使用auto cad等繪圖軟件進(jìn)行布局規(guī)劃尤佳
3)采集和篩選物流運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),能熟練應(yīng)用sql、access、e_cel等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。通過(guò)數(shù)據(jù)分析識(shí)別物流特性,并深入挖掘,轉(zhuǎn)化為物流方案設(shè)計(jì)的支撐點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)
4.具備良好的邏輯分析能力、溝通能力,及團(tuán)隊(duì)合作能力;對(duì)技術(shù)有強(qiáng)烈的興趣,喜歡鉆研,可承受較大工作壓力,認(rèn)同公司文化;
5.有創(chuàng)新意識(shí),工作積極主動(dòng)。
第7篇 流程規(guī)劃專(zhuān)員崗位職責(zé)流程規(guī)劃專(zhuān)員職責(zé)任職要求
流程規(guī)劃專(zhuān)員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1. 建立財(cái)務(wù)共享會(huì)計(jì)質(zhì)量及風(fēng)險(xiǎn)控制體系，開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)控及檢查工作，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量;
2. 建立財(cái)務(wù)共享會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)流程體系，推動(dòng)核算流程的持續(xù)優(yōu)化，對(duì)其中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提出改進(jìn)建議并促使其落地;
3. 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享會(huì)計(jì)核算模塊的運(yùn)營(yíng)支持，組織運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)更新優(yōu)化會(huì)計(jì)核算等操作指引;
4. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌財(cái)務(wù)共享運(yùn)營(yíng)組織賬務(wù)清理工作，確保往來(lái)賬務(wù)清晰準(zhǔn)確、風(fēng)險(xiǎn)可控;
工作要求:
1. 財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，全日制本科以上學(xué)歷;
2. 熟悉財(cái)務(wù)、稅務(wù)相關(guān)法律及豐富的財(cái)務(wù)管理知識(shí);
3. 從事財(cái)務(wù)相關(guān)工作滿五年，經(jīng)理級(jí)(含)以上管理工作滿二年，熟悉內(nèi)控體系、集團(tuán)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、結(jié)算處理流程、財(cái)務(wù)分析等全盤(pán)管理經(jīng)驗(yàn);
4. 具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用word、e_cel、ppt等辦公軟件，具有sap或其他大型erp軟件使用經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5. 有國(guó)際四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所或大型集團(tuán)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、取得cpa、acca、中級(jí)會(huì)計(jì)師(含)以上職稱(chēng)優(yōu)先考慮;
6. 具有良好的綜合素質(zhì)，擅長(zhǎng)溝通和協(xié)調(diào)，具備較強(qiáng)的文字表達(dá)能力及總結(jié)能力，策劃能力和應(yīng)變能力，團(tuán)隊(duì)合作及開(kāi)拓創(chuàng)新精神;
7. 具備較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
第8篇 流程規(guī)劃崗位職責(zé)
流程規(guī)劃崗 京東 北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀(jì),京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東集團(tuán),京致衣櫥,京東 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)廠商直送業(yè)務(wù)模式集團(tuán)對(duì)接、業(yè)務(wù)模式流程及規(guī)劃工作。
2、不斷完善和建設(shè)廠商直送商家服務(wù)管理業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)和和規(guī)范,提升客戶感受,節(jié)約公司成本。
3、與采銷(xiāo)側(cè)、卓越體驗(yàn)部等集團(tuán)部門(mén)等客服中心外部部門(mén)對(duì)接,與宿遷團(tuán)隊(duì)及客服中心內(nèi)部對(duì)接,對(duì)廠直業(yè)務(wù)整體把控。
4、通過(guò)研究和制定行業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)政策帶領(lǐng)廠商提升客戶滿意度。
5、監(jiān)控整體廠商指標(biāo),從指標(biāo)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并且與商家支持、直通車(chē)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)溝通并且監(jiān)督改進(jìn)。
任職要求:
1、4年以上類(lèi)似崗位工作經(jīng)驗(yàn),大學(xué)本科及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬至大專(zhuān)
2、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性,能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題;
3、具有創(chuàng)新精神,能夠貼合業(yè)務(wù)開(kāi)展創(chuàng)新型工作,提升客戶體驗(yàn),降低服務(wù)成本;
4、有良好的談判技巧及和其他公司的共同能力;
5、具有較強(qiáng)的抗壓能力,溝通能力強(qiáng),能夠在日常工作中協(xié)調(diào)各方資源,達(dá)成目標(biāo),有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
第9篇 流程規(guī)劃經(jīng)理崗位職責(zé)
流程規(guī)劃經(jīng)理 廣東一站網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 廣東一站網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(分支機(jī)構(gòu)) 一、崗位職責(zé):
1、組織制定公司完整的標(biāo)準(zhǔn)化管理文件,制訂跨部門(mén)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)業(yè)務(wù)的流程標(biāo)準(zhǔn),組織、推動(dòng)和實(shí)施公司業(yè)務(wù)流程體系的建立和執(zhí)行,形成規(guī)范管理流程體系,支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作;
2、調(diào)研、分析現(xiàn)有流程存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn),形成改進(jìn)方案并跟進(jìn)落實(shí),同時(shí),發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn),提出建議,輔助業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提升業(yè)績(jī)目標(biāo);
3、指導(dǎo)各部門(mén)制度、流程編制和修訂,并執(zhí)行流程調(diào)研、編撰和試行工作;
4、定期開(kāi)展制度、流程復(fù)審,督促和跟進(jìn)部門(mén)更新流程標(biāo)準(zhǔn),定期輸出流程分析和規(guī)劃報(bào)告,以及流程工作計(jì)劃;
5、跟蹤、監(jiān)控、分析與評(píng)估公司各流程運(yùn)行效果,對(duì)公司現(xiàn)有制度、流程進(jìn)行梳理、整合和調(diào)整,針對(duì)制度、流程執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的疏漏和缺陷,提出完善和優(yōu)化的合理化建議并執(zhí)行討論和優(yōu)化;
二、任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,熟悉制度流程體系管理;
2、3年以上物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉公路運(yùn)輸、配送全過(guò)程;
3、熟悉流程管理和項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)、方法和技能,各領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程都有一定了解;
4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、邏輯思維及分析能力、溝通能力及文字編寫(xiě)能力;
5、熟練操作電腦辦公軟件:e_cel、office、ppt、_mind、visio等
第10篇 流程規(guī)劃主管崗位職責(zé)
流程規(guī)劃部主管 北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司 北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司,北京華聯(lián),華聯(lián) 崗位職責(zé):
1、協(xié)助物流經(jīng)理進(jìn)行物流部標(biāo)準(zhǔn)流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化;
2、負(fù)責(zé)物流dc商品的訂貨、訂單處理;
3、商品的缺貨、異常數(shù)據(jù)和庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)的管控;
4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商物流費(fèi)用核算及差異處理;
5、建立費(fèi)用結(jié)算流程并通過(guò)系統(tǒng)生成賬單并確認(rèn);
6、能有效處理費(fèi)用差異,并不斷優(yōu)化;
7、對(duì)接各部門(mén)做好按時(shí)高質(zhì)量費(fèi)用結(jié)算工作。
任職條件:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、有對(duì)大型乙方公司費(fèi)用核算方面經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、認(rèn)真仔細(xì),具備較強(qiáng)的溝通能力。
