在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，招商部作為連接內(nèi)外的重要橋梁，其規(guī)章制度的完善程度直接影響到企業(yè)的招商效率和合作伙伴關(guān)系。規(guī)章制度的編寫(xiě)并非簡(jiǎn)單的文字堆砌，而是一項(xiàng)涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、法律合規(guī)等多方面知識(shí)的工作。下面，我們將從實(shí)際操作的角度，探討如何編寫(xiě)招商部的規(guī)章制度。
規(guī)章制度包括哪些
招商部的規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心部分：
1. 招商目標(biāo)與策略：明確招商部門(mén)的目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)客戶群體，以及相應(yīng)的招商策略。
2. 工作流程：詳細(xì)描述從招商信息收集、篩選、接洽、談判到合同簽訂的每個(gè)步驟。
3. 職責(zé)劃分：定義招商人員的職責(zé)，包括負(fù)責(zé)區(qū)域、工作內(nèi)容、報(bào)告關(guān)系等。
4. 合作伙伴管理：規(guī)定合作條件、協(xié)議條款、合作期限、續(xù)簽條件等。
5. 法律法規(guī)遵守：確保所有的招商活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定。
6. 培訓(xùn)與考核：設(shè)定招商人員的培訓(xùn)計(jì)劃和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
作用和意義
1. 提高效率：明確的規(guī)章制度可以減少工作中的混亂，提高招商過(guò)程的效率。
2. 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)法規(guī)遵守和流程規(guī)范，降低因操作不當(dāng)帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)。
3. 維護(hù)形象：統(tǒng)一的招商標(biāo)準(zhǔn)和流程，有助于塑造專業(yè)的企業(yè)形象。
4. 保障權(quán)益：清晰的合同條款保護(hù)企業(yè)與合作伙伴的合法權(quán)益。
怎么制定
制定招商部規(guī)章制度時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：
1. 全面調(diào)研：了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為制定策略提供依據(jù)。
2. 參考實(shí)踐：結(jié)合過(guò)往成功案例，提煉有效做法。
3. 征求意見(jiàn)：廣泛聽(tīng)取各部門(mén)、員工的意見(jiàn)，確保規(guī)章制度的可行性。
4. 法律審查：請(qǐng)專業(yè)法律顧問(wèn)審核，確保規(guī)章制度的合法性。
5. 定期更新：隨著市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展，規(guī)章制度應(yīng)及時(shí)調(diào)整。
招商部規(guī)章制度范文
第1篇 某貿(mào)易城招商部管理規(guī)章制度
貿(mào)易城招商部管理規(guī)章制度
第一章、招商部部門(mén)職能:
1、負(fù)責(zé)貿(mào)易城業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃與調(diào)整。
2、對(duì)相關(guān)行業(yè)商戶資源不斷進(jìn)行調(diào)查和儲(chǔ)備。
3、負(fù)責(zé)商戶資源的整合與入駐。
4、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理工作方案的制定。
5、負(fù)責(zé)商戶《租賃合同》的管理,將各項(xiàng)費(fèi)用的應(yīng)收金額及時(shí)提交財(cái)務(wù)部。
6、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租和過(guò)戶手續(xù)辦理。
第二章、招商部主要職責(zé):
1、按照__貿(mào)易城總體業(yè)態(tài)規(guī)劃進(jìn)行全面招商。
2、嚴(yán)格管理《商鋪?zhàn)赓U合同》,按照規(guī)定流程進(jìn)行工作。對(duì)合同中的標(biāo)的,要嚴(yán)守商業(yè)秘密;
3、根據(jù)招商調(diào)研的結(jié)果確定業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置,制定招商計(jì)劃,確定招商的項(xiàng)目,及時(shí)調(diào)整招商策略;
4、結(jié)合__貿(mào)易城的定位和規(guī)劃有目的選擇符合貿(mào)易城的入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶;
5、對(duì)招商人員進(jìn)行相關(guān)行業(yè)知識(shí)、招商技巧、相關(guān)政策法規(guī)等培訓(xùn);
6、對(duì)前期未完成的招商量繼續(xù)補(bǔ)充招商。
7、根據(jù)商戶的經(jīng)營(yíng)實(shí)力進(jìn)行優(yōu)勝劣汰,清除不良商戶,進(jìn)行補(bǔ)充招商;
8、依據(jù)招商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),要求商戶帶相關(guān)手續(xù)按流程簽訂合同,繳納合同履約保證金和其它相關(guān)費(fèi)用。
9、建立商戶檔案;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
第三章、招商部各崗位職責(zé):
一、招商部部長(zhǎng)職責(zé):
1、按照市場(chǎng)業(yè)態(tài)規(guī)劃和空余鋪位情況進(jìn)行全面招商;
2、注意和商戶的有效溝通,充分了解客戶的情況與需求,根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況和空余鋪位狀況推薦,同商戶達(dá)到共識(shí);
3、按照業(yè)態(tài)要求,重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌、連鎖機(jī)構(gòu)等;
4、不斷研究市場(chǎng)變化,掌握商戶心理,適時(shí)調(diào)整工作,引進(jìn)商戶資源,整合招商,實(shí)行一對(duì)一精確溝通。
5、對(duì)商戶情況、公司情況以及外部各業(yè)種業(yè)態(tài)和品牌情況等有比較熟悉的了解,把握事態(tài)變化,成功招商;
6、招商不徇私情。對(duì)重點(diǎn)引進(jìn)的品牌商戶,實(shí)行一戶一策;
7、嚴(yán)格管理《租賃合同》,按照規(guī)定流程進(jìn)行工作。對(duì)合同中的標(biāo)的,要嚴(yán)守商業(yè)秘密,不能出現(xiàn)信息紕漏;
8、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、品質(zhì)管理職責(zé):
1、對(duì)入駐前的商戶,進(jìn)行品牌預(yù)審,避免出現(xiàn)重合;
2、對(duì)進(jìn)駐的商戶進(jìn)行品牌、品質(zhì)管理工作;
3、解決商戶之間的關(guān)于品牌重合、代理糾紛等事務(wù);
4、檢查入住商戶商品的質(zhì)量,杜絕假冒偽劣情況;
5、接受商戶關(guān)于追貨行為的投訴,并且有效的解決;
6、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
7、辦理過(guò)戶手續(xù)。
三、銷售顧問(wèn)職責(zé):
1、接待來(lái)訪意向客戶,并進(jìn)行詳細(xì)的解釋、解答;
2、根據(jù)公司要求,銷售已出租的鋪位;
3、協(xié)助客戶辦理相關(guān)貸款、產(chǎn)權(quán)手續(xù);
4、制定銷售計(jì)劃并完成公司要求的銷售指標(biāo);
5、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第四章、招商部管理規(guī)章制度:
一、__貿(mào)易城品牌登記備案管理規(guī)定:
規(guī)范__貿(mào)易城內(nèi)商戶的經(jīng)營(yíng)行為,維護(hù)廣大商戶的合法權(quán)益,促進(jìn)市場(chǎng)良性發(fā)展,特制定本規(guī)定:
(一)__貿(mào)易城實(shí)行品牌唯一性管理制度:即一個(gè)店鋪所經(jīng)營(yíng)的品牌,另一店鋪不得重復(fù)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)適當(dāng)限制單店經(jīng)營(yíng)品牌數(shù)量,避免資源浪費(fèi)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng);
(二)__貿(mào)易城負(fù)責(zé)對(duì)商戶所經(jīng)營(yíng)的商品品牌進(jìn)行登記備案、審核、公示、品牌種類管理及商戶糾紛的解決等事宜;
(三)自即日起對(duì)在__貿(mào)易城內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的品牌進(jìn)行登記備案,對(duì)已登記備案的品牌進(jìn)行公示并受__貿(mào)易城保護(hù),其他商戶不得再經(jīng)營(yíng)同一品牌的商品。若同一品牌進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng),一般采取先入為主的辦法解決。另外,根據(jù)進(jìn)貨渠道的不同,公司將優(yōu)先考慮有銷售權(quán)限的總經(jīng)銷總代理進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng);
(四)商戶在申請(qǐng)品牌登記備案時(shí)應(yīng)提供廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)、進(jìn)貨憑證等相關(guān)資料;
(五)已完成登記備案的品牌,在經(jīng)營(yíng)中必須按照季節(jié)的變換及時(shí)調(diào)整貨品,否則將取消商戶對(duì)該品牌的登記保護(hù);
(六)在經(jīng)營(yíng)中,店鋪承包人如果因?yàn)楣?yīng)商的變化、貨品的變化等原因需要更換品牌、按《租賃合同》可增加新品牌或要實(shí)行總經(jīng)銷、總代理,要提前7-10天提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)公司招商部、品牌審核、注冊(cè)備案、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,店鋪承包人方可進(jìn)貨上貨。不經(jīng)批準(zhǔn)隨意更換品牌或臨時(shí)上雜牌、甚至水貨者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)處罰,并責(zé)令限期撤貨;
(七)經(jīng)過(guò)核查,如果是竄貨、跟貨、傾銷而導(dǎo)致__貿(mào)易城內(nèi)受合同保護(hù)的其它店鋪同質(zhì)品牌無(wú)法經(jīng)營(yíng)造成經(jīng)濟(jì)損失者,公司將追究責(zé)任人經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任;
(八)__貿(mào)易城內(nèi)不同商戶經(jīng)營(yíng)的商品如果出現(xiàn)追貨、重貨,按照以下的原則進(jìn)行解決:
1、已登記備案的商戶優(yōu)先受保護(hù)
未進(jìn)行品牌登記備案的商戶,可與已備案商戶協(xié)商以不高于已登記備案商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓,如協(xié)商不成,則未進(jìn)行品牌登記備案的商戶必須于三個(gè)工作日內(nèi)將商品撤出__貿(mào)易城。
2、擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)的優(yōu)先受保護(hù)
如果追貨、重貨商戶都沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案,則擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)的優(yōu)先受保護(hù),另外商戶必須立即將商品撤出__貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)的商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓。
3、能夠及時(shí)提供進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間在前的優(yōu)先受保護(hù)
如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶都沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案,也都沒(méi)有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū),則能夠提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間在前的優(yōu)先受保護(hù),另外商戶必須立即將商品撤出__貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)的商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓。
(九)如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶既沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案,也都沒(méi)有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū),同時(shí)都不能夠提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間,則按以下原則進(jìn)行解決:
1、__貿(mào)易城首先進(jìn)行調(diào)解,各方以經(jīng)過(guò)協(xié)商確定的同樣的價(jià)格銷售該商品。如某一方出現(xiàn)違反該價(jià)格的銷售行為,必須立即將該商品撤出__貿(mào)易城,同時(shí)對(duì)該商戶處以200―1000元的罰款。
2、如經(jīng)調(diào)解各方不能以同樣的價(jià)格銷售該商品,則出現(xiàn)追貨、重貨的各方商戶必須同時(shí)將重貨
商品撤出__貿(mào)易城。
(十)品牌登記備案有效期截止每年春節(jié),每年春節(jié)過(guò)后必須進(jìn)行重新登記,以前登記的商戶享有優(yōu)先權(quán)。
二、商戶進(jìn)場(chǎng)和撤離管理制度:
(一)商戶通知
1、告之商戶開(kāi)業(yè)時(shí)間和與市場(chǎng)管理部的具體聯(lián)系方式;
2、商戶資格審查意見(jiàn)、經(jīng)營(yíng)商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交市場(chǎng)管理部;
(二)商戶接洽
1、交代進(jìn)場(chǎng)等諸項(xiàng)事宜;
2、《商戶經(jīng)營(yíng)管理公約》等材料交與商戶;
3、與商戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至商戶;
4、引薦工程部與商戶聯(lián)系有關(guān)裝修事宜;
5、與保安部聯(lián)系辦理工卡、胸牌。
(三)店鋪裝修
1、工程部對(duì)裝修施工方案進(jìn)行審核,發(fā)放裝修施工通知單;
2、施工單位和施工人員驗(yàn)證登記;
3、施工過(guò)程中工程部、市場(chǎng)管理部進(jìn)行施工監(jiān)管,確保按照時(shí)間、要求完成施工;
4、商戶遇到特殊的裝修要求,應(yīng)同工程部商討,確定施工方案;
(四)驗(yàn)收
1、工程部、市場(chǎng)管理部、企劃部、保安部配合商戶進(jìn)行裝修工程驗(yàn)收;
2、驗(yàn)收達(dá)標(biāo),符合消防安全和管理要求,由工程部簽署驗(yàn)收合格單,交市場(chǎng)管理部準(zhǔn)許商戶進(jìn)場(chǎng)管理;
3、通知商戶去市場(chǎng)管理部辦理開(kāi)業(yè)申請(qǐng)手續(xù);
(五)開(kāi)業(yè)
1、市場(chǎng)管理部簽署相關(guān)開(kāi)業(yè)申請(qǐng)后,商戶依據(jù)開(kāi)業(yè)時(shí)間進(jìn)行鋪貨和開(kāi)業(yè);
2、市場(chǎng)管理部協(xié)同各相關(guān)部門(mén),開(kāi)始提供開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)服務(wù);
3、向商戶發(fā)放_(tái)_貿(mào)易城有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶的各項(xiàng)存檔資料;
(六)撤離
1、招商部根據(jù)市場(chǎng)管理部(同意撤離)的書(shū)面通知,開(kāi)出聯(lián)系單要求:
(1)工程部――協(xié)同客戶服務(wù)部根據(jù)租約及相關(guān)資料一起和商戶驗(yàn)收店鋪(包括收回電話線路及有關(guān)財(cái)產(chǎn)等);
(2)市場(chǎng)管理部――協(xié)同客戶服務(wù)部對(duì)有關(guān)財(cái)產(chǎn)辦理退返手續(xù);
(3)保安部――跟進(jìn)商戶財(cái)產(chǎn)出門(mén)監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜;
(4)財(cái)務(wù)部――辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)及電腦戶口終止。
(七)撤離后
(1)各有關(guān)部門(mén)三天內(nèi)將撤離商戶的本部門(mén)應(yīng)收費(fèi)用明細(xì),匯總市場(chǎng)管理部處理;
(2)市場(chǎng)管理部給招商部書(shū)面確認(rèn)有關(guān)商戶全部撤出和要求跟進(jìn)有關(guān)事宜(若有);
(3)市場(chǎng)管理部把商戶的欠費(fèi)明細(xì)總匯等相關(guān)資料上報(bào)財(cái)務(wù)部處理。
(八)商戶清退管理
1、商戶清退包括租戶、品牌清退和商品退貨;
2、符合下列條件的,必須進(jìn)行商戶清退工作;
(1)商戶無(wú)故不按約定交納租金較長(zhǎng)時(shí)間;
(2)嚴(yán)重違反__貿(mào)易城各項(xiàng)規(guī)章制度,給__貿(mào)易城的信譽(yù)造成惡劣影響或重大財(cái)產(chǎn)損失的;
(3)合作態(tài)度不端正,借機(jī)炒作鋪位,轉(zhuǎn)租或更改約定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的;
(4)一年之內(nèi)兩次以上被國(guó)家執(zhí)法部門(mén)因質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、計(jì)量等原因處罰的;
(5)嚴(yán)重違反合同規(guī)定事項(xiàng);
(6)商戶主動(dòng)放棄在__貿(mào)易城的經(jīng)營(yíng)權(quán)的;
(7)商戶有其他違約違法情況,不適宜再繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的。
3、商戶清退流程
(1)各部門(mén)根據(jù)上述情況填寫(xiě)《商戶變更/清退審批單》注明清退類型,提出替代商戶,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審定;
(2)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審定清退的品牌,市場(chǎng)管理部與商戶洽商終止事宜,起草終止合作協(xié)議,按照合同會(huì)簽程序辦理審核手續(xù);
(3)終止協(xié)議,由市場(chǎng)管理部轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部一份,按照協(xié)議規(guī)定,財(cái)務(wù)部?jī)鼋Y(jié)相關(guān)押金,三個(gè)月后,無(wú)重大退貨和投訴事項(xiàng)發(fā)生,予以結(jié)清所有款項(xiàng)。
(4)市場(chǎng)管理部按照商業(yè)裝修相關(guān)規(guī)定程序辦理商戶撤場(chǎng)事宜。
4、符合下列條件,須辦理商品退貨工作:
(1)商戶申請(qǐng)退貨;
(2)決定不經(jīng)營(yíng)的商品;
(3)質(zhì)量不合格商品。
5、商戶在市場(chǎng)管理部填寫(xiě)《物品出門(mén)單》,經(jīng)市場(chǎng)管理部確認(rèn)后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前來(lái)辦理商品退貨手續(xù)。
三、商戶資格審查及品質(zhì)管理:
(一)商戶的引進(jìn)、導(dǎo)入應(yīng)以__貿(mào)易城的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)信譽(yù)為首要目標(biāo),事先經(jīng)過(guò)認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)查分析,嚴(yán)格遵守商戶引理流程,嚴(yán)格審驗(yàn)品牌和商戶的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)信譽(yù),逐級(jí)上報(bào),規(guī)范合同簽定流程。
(二)在商戶的引進(jìn)時(shí)嚴(yán)格把關(guān),引進(jìn)后應(yīng)對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)、促銷活動(dòng)給予全方位的支持協(xié)助,才能保持__貿(mào)易城良好經(jīng)營(yíng)信譽(yù),增值__貿(mào)易城的無(wú)形資產(chǎn)。審查內(nèi)容如下:
1、審查經(jīng)營(yíng)類型;
2、審查經(jīng)濟(jì)實(shí)力;
3、審查經(jīng)營(yíng)能力;
4、審查品牌優(yōu)勢(shì);
5、審查商品風(fēng)格;
6、審查商品價(jià)位;
7、審查市場(chǎng)反映;
第2篇 地產(chǎn)招商部招商費(fèi)用管理規(guī)章制度
招商部招商費(fèi)用管理規(guī)章制度
1、通訊費(fèi)、交通費(fèi)按綜合部規(guī)定。
2、招待費(fèi):招商過(guò)程中,
3、主力店代表、著名
4、品牌商家、大客戶的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫(xiě)《招待申請(qǐng)單》再進(jìn)行招待。
5、出差費(fèi):招商中心人員因工作需要出差的,
6、需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,并填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》再行出差,標(biāo)準(zhǔn)按公司出差統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7、禮品費(fèi):招商過(guò)程中,
8、需要禮品派送,
9、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同
10、意,并填寫(xiě)《禮品派送申請(qǐng)單》方可進(jìn)行。
七、《意向書(shū)》、《租賃合同》、《委托經(jīng)營(yíng)書(shū)》、《委托租賃書(shū)》等合同管理制度:招商代表必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進(jìn)行相關(guān)合同的填寫(xiě),客戶有特殊要求的,必須告知經(jīng)理同意后方可受理。
2、招商代表必須嚴(yán)格按照有關(guān)流程進(jìn)行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。
招商代表在填寫(xiě)完相關(guān)合同后,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的合同審批程序進(jìn)行審批,審批后方可蓋章。
4、招商代表在簽定相關(guān)合同時(shí),必須保證公司利益。
5、招商代表必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對(duì)招商代表的獎(jiǎng)金進(jìn)行滯留。
6、如果招商代表沒(méi)有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作,造成的后果有本人負(fù)擔(dān),造成的嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)后果公司將保留法律追訴權(quán)。
第3篇 地產(chǎn)招商部考勤規(guī)章制度
招商部考勤規(guī)章制度
1、招商人員工作時(shí)間為早上8:30-下午18:00分。
2、招商人員每日上、下班須親自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罰10元,一個(gè)月內(nèi)累計(jì)3次漏打,則給予書(shū)面警告,一個(gè)月內(nèi)累計(jì)2次書(shū)面警告,則作解雇處理。
3、招商部工作人員,在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應(yīng)向招商經(jīng)理請(qǐng)示并獲得批準(zhǔn)才能外出,如違規(guī)外出予以曠工處理。
4、招商人員實(shí)行六天工作制,采用逢周六、周日輪休制,休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排,連續(xù)休假時(shí)間一般不可以超過(guò)三天。
5、如遇突發(fā)事件需請(qǐng)假,須于當(dāng)日上班前告知經(jīng)理且獲得批準(zhǔn),并在上班后的一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),若沒(méi)有及時(shí)知會(huì)經(jīng)理作曠工處理及予以口頭警告。
6、招商人員必須及時(shí)填寫(xiě)《客戶來(lái)訪資料登記表》、《已租客戶資料表》(租控)、《周工作總結(jié)表》、《月工作計(jì)劃表》及《客戶資料保護(hù)名單》等,每天交經(jīng)理存檔。
7、凡開(kāi)業(yè)和舉行重大活動(dòng)期間休假,請(qǐng)假須征得招商經(jīng)理同意,否則按曠工論處。
8、凡相關(guān)培訓(xùn)會(huì)議均不得缺席,如有特殊情況須向上級(jí)請(qǐng)示,若不同意則不得缺席。
9、安排市場(chǎng)調(diào)查當(dāng)天,必須先回公司,知會(huì)上級(jí),再由公司出發(fā)。
10、工作時(shí)間內(nèi),需要外出時(shí)須向上級(jí)申請(qǐng),不得私自決定。擅離崗位沒(méi)有上報(bào)公司者作曠工論處。
第4篇 某貿(mào)易城招商部管理規(guī)章制度怎么寫(xiě)
貿(mào)易城招商部管理規(guī)章制度第一章、招商部部門(mén)職能:
1、負(fù)責(zé)貿(mào)易城業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃與調(diào)整。
2、對(duì)相關(guān)行業(yè)商戶資源不斷進(jìn)行調(diào)查和儲(chǔ)備。
3、負(fù)責(zé)商戶資源的整合與入駐。
4、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理工作方案的制定。
5、負(fù)責(zé)商戶《租賃合同》的管理,將各項(xiàng)費(fèi)用的應(yīng)收金額及時(shí)提交財(cái)務(wù)部。
6、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租和過(guò)戶手續(xù)辦理。
第二章、招商部主要職責(zé):
1、按照____貿(mào)易城總體業(yè)態(tài)規(guī)劃進(jìn)行全面招商。
2、嚴(yán)格管理《商鋪?zhàn)赓U合同》,按照規(guī)定流程進(jìn)行工作。
對(duì)合同中的標(biāo)的,要嚴(yán)守商業(yè)秘密;3、根據(jù)招商調(diào)研的結(jié)果確定業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置,制定招商計(jì)劃,確定招商的項(xiàng)目,及時(shí)調(diào)整招商策略;
4、結(jié)合____貿(mào)易城的定位和規(guī)劃有目的選擇符合貿(mào)易城的入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶;
5、對(duì)招商人員進(jìn)行相關(guān)行業(yè)知識(shí)、招商技巧、相關(guān)政策法規(guī)等培訓(xùn);
6、對(duì)前期未完成的招商量繼續(xù)補(bǔ)充招商。
7、根據(jù)商戶的經(jīng)營(yíng)實(shí)力進(jìn)行優(yōu)勝劣汰,清除不良商戶,進(jìn)行補(bǔ)充招商;
8、依據(jù)招商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),要求商戶帶相關(guān)手續(xù)按流程簽訂合同,繳納合同履約保證金和其它相關(guān)費(fèi)用。
9、建立商戶檔案;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
第三章、招商部各崗位職責(zé):
一、招商部部長(zhǎng)職責(zé):
1、按照市場(chǎng)業(yè)態(tài)規(guī)劃和空余鋪位情況進(jìn)行全面招商;2、注意和商戶的有效溝通,充分了解客戶的情況與需求,根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況和空余鋪位狀況推薦,同商戶達(dá)到共識(shí);3、按照業(yè)態(tài)要求,重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌、連鎖機(jī)構(gòu)等;
4、不斷研究市場(chǎng)變化,掌握商戶心理,適時(shí)調(diào)整工作,引進(jìn)商戶資源,整合招商,實(shí)行一對(duì)一精確溝通。
5、對(duì)商戶情況、公司情況以及外部各業(yè)種業(yè)態(tài)和品牌情況等有比較熟悉的了解,把握事態(tài)變化,成功招商;
6、招商不徇私情。
對(duì)重點(diǎn)引進(jìn)的品牌商戶,實(shí)行一戶一策;
7、嚴(yán)格管理《租賃合同》,按照規(guī)定流程進(jìn)行工作。
對(duì)合同中的標(biāo)的,要嚴(yán)守商業(yè)秘密,不能出現(xiàn)信息紕漏;
8、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、品質(zhì)管理職責(zé):
1、對(duì)入駐前的商戶,進(jìn)行品牌預(yù)審,避免出現(xiàn)重合;2、對(duì)進(jìn)駐的商戶進(jìn)行品牌、品質(zhì)管理工作;3、解決商戶之間的關(guān)于品牌重合、代理糾紛等事務(wù);
4、檢查入住商戶商品的質(zhì)量,杜絕假冒偽劣情況;
5、接受商戶關(guān)于追貨行為的投訴,并且有效的解決;
6、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);
7、辦理過(guò)戶手續(xù)。
三、銷售顧問(wèn)職責(zé):
1、接待來(lái)訪意向客戶,并進(jìn)行詳細(xì)的解釋、解答;2、根據(jù)公司要求,銷售已出租的鋪位;3、協(xié)助客戶辦理相關(guān)貸款、產(chǎn)權(quán)手續(xù);
4、制定銷售計(jì)劃并完成公司要求的銷售指標(biāo);
5、遵守公司制度,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第四章、招商部管理規(guī)章制度:
一、____貿(mào)易城品牌登記備案管理規(guī)定:規(guī)范____貿(mào)易城內(nèi)商戶的經(jīng)營(yíng)行為,維護(hù)廣大商戶的合法權(quán)益,促進(jìn)市場(chǎng)良性發(fā)展,特制定本規(guī)定:
(一)____貿(mào)易城實(shí)行品牌唯一性管理制度:即一個(gè)店鋪所經(jīng)營(yíng)的品牌,另一店鋪不得重復(fù)經(jīng)營(yíng)。
同時(shí)適當(dāng)限制單店經(jīng)營(yíng)品牌數(shù)量,避免資源浪費(fèi)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng);
(二)____貿(mào)易城負(fù)責(zé)對(duì)商戶所經(jīng)營(yíng)的商品品牌進(jìn)行登記備案、審核、公示、品牌種類管理及商戶糾紛的解決等事宜;
(三)自即日起對(duì)在____貿(mào)易城內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的品牌進(jìn)行登記備案,對(duì)已登記備案的品牌進(jìn)行公示并受____貿(mào)易城保護(hù),其他商戶不得再經(jīng)營(yíng)同一品牌的商品。
若同一品牌進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng),一般采取先入為主的辦法解決。
另外,根據(jù)進(jìn)貨渠道的不同,公司將優(yōu)先考慮有銷售權(quán)限的總經(jīng)銷總代理進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng);
(四)商戶在申請(qǐng)品牌登記備案時(shí)應(yīng)提供廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)、進(jìn)貨憑證等相關(guān)資料;
(五)已完成登記備案的品牌,在經(jīng)營(yíng)中必須按照季節(jié)的變換及時(shí)調(diào)整貨品,否則將取消商戶對(duì)該品牌的登記保護(hù);
(六)在經(jīng)營(yíng)中,店鋪承包人如果因?yàn)楣?yīng)商的變化、貨品的變化等原因需要更換品牌、按《租賃合同》可增加新品牌或要實(shí)行總經(jīng)銷、總代理,要提前7-10天提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)公司招商部、品牌審核、注冊(cè)備案、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,店鋪承包人方可進(jìn)貨上貨。
不經(jīng)批準(zhǔn)隨意更換品牌或臨時(shí)上雜牌、甚至水貨者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)處罰,并責(zé)令限期撤貨;
(七)經(jīng)過(guò)核查,如果是竄貨、跟貨、傾銷而導(dǎo)致____貿(mào)易城內(nèi)受合同保護(hù)的其它店鋪同質(zhì)品牌無(wú)法經(jīng)營(yíng)造成經(jīng)濟(jì)損失者,公司將追究責(zé)任人經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任;
(八)____貿(mào)易城內(nèi)不同商戶經(jīng)營(yíng)的商品如果出現(xiàn)追貨、重貨,按照以下的原則進(jìn)行解決:
1、已登記備案的商戶優(yōu)先受保護(hù)未進(jìn)行品牌登記備案的商戶,可與已備案商戶協(xié)商以不高于已登記備案商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓,如協(xié)商不成,則未進(jìn)行品牌登記備案的商戶必須于三個(gè)工作日內(nèi)將商品撤出____貿(mào)易城。
2、擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)的優(yōu)先受保護(hù)如果追貨、重貨商戶都沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案,則擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)的優(yōu)先受保護(hù),另外商戶必須立即將商品撤出____貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)的商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓。
3、能夠及時(shí)提供進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間在前的優(yōu)先受保護(hù)如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶都沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案,也都沒(méi)有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū),則能夠提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間在前的優(yōu)先受保護(hù),另外商戶必須立即將商品撤出____貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū)的商戶進(jìn)貨價(jià)的價(jià)格將商品轉(zhuǎn)讓。
(九)如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶既沒(méi)有進(jìn)行品牌登記備案,也都沒(méi)有廠家(或代理商)授權(quán)委托書(shū),同時(shí)都不能夠提供真實(shí)有效的進(jìn)貨憑證證明進(jìn)貨時(shí)間,則按以下原則進(jìn)行解決:
1、____貿(mào)易城首先進(jìn)行調(diào)解,各方以經(jīng)過(guò)協(xié)商確定的同樣的價(jià)格銷售該商品。
如某一方出現(xiàn)違反該價(jià)格的銷售行為,必須立即將該商品撤出____貿(mào)易城,同時(shí)對(duì)該商戶處以200―1000元的罰款。
2、如經(jīng)調(diào)解各方不能以同樣的價(jià)格銷售該商品,則出現(xiàn)追貨、重貨的各方商戶必須同時(shí)將重貨商品撤出____貿(mào)易城。
(十)品牌登記備案有效期截止每年春節(jié),每年春節(jié)過(guò)后必須進(jìn)行重新登記,以前登記的商戶享有優(yōu)先權(quán)。
二、商戶進(jìn)場(chǎng)和撤離管理制度:
(一)商戶通知
1、告之商戶開(kāi)業(yè)時(shí)間和與市場(chǎng)管理部的具體聯(lián)系方式;2、商戶資格審查意見(jiàn)、經(jīng)營(yíng)商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交市場(chǎng)管理部;
(二)商戶接洽
1、交代進(jìn)場(chǎng)等諸項(xiàng)事宜;2、《商戶經(jīng)營(yíng)管理公約》等材料交與商戶;3、與商戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至商戶;
4、引薦工程部與商戶聯(lián)系有關(guān)裝修事宜;
5、與保安部聯(lián)系辦理工卡、胸牌。
(三)店鋪裝修
1、工程部對(duì)裝修施工方案進(jìn)行審核,發(fā)放裝修施工通知單;2、施工單位和施工人員驗(yàn)證登記;3、施工過(guò)程中工程部、市場(chǎng)管理部進(jìn)行施工監(jiān)管,確保按照時(shí)間、要求完成施工;
4、商戶遇到特殊的裝修要求,應(yīng)同工程部商討,確定施工方案;
(四)驗(yàn)收
1、工程部、市場(chǎng)管理部、企劃部、保安部配合商戶進(jìn)行裝修工程驗(yàn)收;2、驗(yàn)收達(dá)標(biāo),符合消防安全和管理要求,由工程部簽署驗(yàn)收合格單,交市場(chǎng)管理部準(zhǔn)許商戶進(jìn)場(chǎng)管理;3、通知商戶去市場(chǎng)管理部辦理開(kāi)業(yè)申請(qǐng)手續(xù);
(五)開(kāi)業(yè)
1、市場(chǎng)管理部簽署相關(guān)開(kāi)業(yè)申請(qǐng)后,商戶依據(jù)開(kāi)業(yè)時(shí)間進(jìn)行鋪貨和開(kāi)業(yè);2、市場(chǎng)管理部協(xié)同各相關(guān)部門(mén),開(kāi)始提供開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)服務(wù);3、向商戶發(fā)放_(tái)___貿(mào)易城有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶的各項(xiàng)存檔資料;
(六)撤離
1、招商部根據(jù)市場(chǎng)管理部(同意撤離)的書(shū)面通知,開(kāi)出聯(lián)系單要求:
(1)工程部――協(xié)同客戶服務(wù)部根據(jù)租約及相關(guān)資料一起和商戶驗(yàn)收店鋪(包括收回電話線路及有關(guān)財(cái)產(chǎn)等);
(2)市場(chǎng)管理部――協(xié)同客戶服務(wù)部對(duì)有關(guān)財(cái)產(chǎn)辦理退返手續(xù);
(3)保安部――跟進(jìn)商戶財(cái)產(chǎn)出門(mén)監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜;
(4)財(cái)務(wù)部――辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)及電腦戶口終止。
(七)撤離后
(1)各有關(guān)部門(mén)三天內(nèi)將撤離商戶的本部門(mén)應(yīng)收費(fèi)用明細(xì),匯總市場(chǎng)管理部處理;
(2)市場(chǎng)管理部給招商部書(shū)面確認(rèn)有關(guān)商戶全部撤出和要求跟進(jìn)有關(guān)事宜(若有);
(3)市場(chǎng)管理部把商戶的欠費(fèi)明細(xì)總匯等相關(guān)資料上報(bào)財(cái)務(wù)部處理。
(八)商戶清退管理
1、商戶清退包括租戶、品牌清退和商品退貨;2、符合下列條件的,必須進(jìn)行商戶清退工作;
(1)商戶無(wú)故不按約定交納租金較長(zhǎng)時(shí)間;
(2)嚴(yán)重違反____貿(mào)易城各項(xiàng)規(guī)章制度,給____貿(mào)易城的信譽(yù)造成惡劣影響或重大財(cái)產(chǎn)損失的;
(3)合作態(tài)度不端正,借機(jī)炒作鋪位,轉(zhuǎn)租或更改約定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的;
(4)一年之內(nèi)兩次以上被國(guó)家執(zhí)法部門(mén)因質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、計(jì)量等原因處罰的;
(5)嚴(yán)重違反合同規(guī)定事項(xiàng);
(6)商戶主動(dòng)放棄在____貿(mào)易城的經(jīng)營(yíng)權(quán)的;
(7)商戶有其他違約違法情況,不適宜再繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的。
3、商戶清退流程
(1)各部門(mén)根據(jù)上述情況填寫(xiě)《商戶變更/清退審批單》注明清退類型,提出替代商戶,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審定;
(2)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審定清退的品牌,市場(chǎng)管理部與商戶洽商終止事宜,起草終止合作協(xié)議,按照合同會(huì)簽程序辦理審核手續(xù);
(3)終止協(xié)議,由市場(chǎng)管理部轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部一份,按照協(xié)議規(guī)定,財(cái)務(wù)部?jī)鼋Y(jié)相關(guān)押金,三個(gè)月后,無(wú)重大退貨和投訴事項(xiàng)發(fā)生,予以結(jié)清所有款項(xiàng)。
(4)市場(chǎng)管理部按照商業(yè)裝修相關(guān)規(guī)定程序辦理商戶撤場(chǎng)事宜。
4、符合下列條件,須辦理商品退貨工作:
(1)商戶申請(qǐng)退貨;
(2)決定不經(jīng)營(yíng)的商品;
(3)質(zhì)量不合格商品。
5、商戶在市場(chǎng)管理部填寫(xiě)《物品出門(mén)單》,經(jīng)市場(chǎng)管理部確認(rèn)后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前來(lái)辦理商品退貨手續(xù)。
三、商戶資格審查及品質(zhì)管理:
(一)商戶的引進(jìn)、導(dǎo)入應(yīng)以____貿(mào)易城的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)信譽(yù)為首要目標(biāo),事先經(jīng)過(guò)認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)查分析,嚴(yán)格遵守商戶引理流程,嚴(yán)格審驗(yàn)品牌和商戶的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)信譽(yù),逐級(jí)上報(bào),規(guī)范合同簽定流程。
(二)在商戶的引進(jìn)時(shí)嚴(yán)格把關(guān),引進(jìn)后應(yīng)對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)、促銷活動(dòng)給予全方位的支持協(xié)助,才能保持____貿(mào)易城良好經(jīng)營(yíng)信譽(yù),增值____貿(mào)易城的無(wú)形資產(chǎn)。
審查內(nèi)容如下:
1、審查經(jīng)營(yíng)類型;2、審查經(jīng)濟(jì)實(shí)力;3、審查經(jīng)營(yíng)能力;
4、審查品牌優(yōu)勢(shì);
5、審查商品風(fēng)格;
6、審查商品價(jià)位;
7、審查市場(chǎng)反映;
8、審查銷售業(yè)績(jī)。
