規(guī)章制度是組織內部運作的基礎，它明確了職責、流程、標準和行為規(guī)范，確保團隊高效、有序地工作。編寫規(guī)章制度時，應以清晰、簡潔和實用為原則，兼顧公正與公平，以促進組織的穩(wěn)定發(fā)展。
規(guī)章制度包括哪些
一套完整的規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個核心部分：
1. 總則：闡述規(guī)章制度的目的、適用范圍和基本理念。
2. 組織架構：定義各部門的職責和權限，以及相互間的協(xié)作關系。
3. 員工管理：包括招聘、培訓、考核、晉升、福利待遇等相關政策。
4. 工作流程：詳細說明各項業(yè)務的處理步驟和審批流程。
5. 行為準則：規(guī)定員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范和紀律要求。
6. 法律合規(guī)：確保所有活動符合相關法律法規(guī)。
7. 糾紛解決：設定處理爭議的程序和機制。
8. 附則：包括修訂、解釋權歸屬等事項。
作用和意義
規(guī)章制度的設立旨在：
1. 提高效率：明確的工作流程和職責分配減少溝通成本，提高工作效率。
2. 規(guī)避風險：通過法律合規(guī)和行為準則，預防潛在的法律糾紛和道德風險。
3. 維護公平：確保所有員工在同一規(guī)則下競爭，增強團隊凝聚力。
4. 保障權益：保護員工的合法權益，建立和諧的勞動關系。
5. 促進發(fā)展：為組織的長遠規(guī)劃提供穩(wěn)定的運營基礎。
怎么制定
制定規(guī)章制度時，需注意以下幾點：
1. 全面性：覆蓋組織運營的所有關鍵領域，避免遺漏。
2. 實用性：規(guī)章制度應貼近實際，易于理解和執(zhí)行。
3. 參與性：廣泛征求員工意見，確保制度的接受度和可行性。
4. 定期審查：隨著組織發(fā)展，適時更新和完善規(guī)章制度。
5. 法律咨詢：必要時，尋求專業(yè)法律意見，確保合規(guī)性。
規(guī)范規(guī)章制度范文
第1篇 公司規(guī)范管理規(guī)章制度
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復。
六、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
七、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
員工守則
一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
三、服從領導，關心下屬，團結互助。
四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。
六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
辦公用具、用品購置與管理
1、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計劃、報經(jīng)領導批準后方可購置。
2、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號，經(jīng)常檢查核對。
3、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。
公司管理制度之考勤制度
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。節(jié)假日公司安排通知。
四、嚴格請假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由部門負責人批準;1天以上的由總負責人批準;未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。遲到一次自覺執(zhí)行(自罰五元放入公司公費，用于公司平?；ㄙM)。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
八、工作時間禁止聽歌、看視頻、等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。
十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經(jīng)理批準;未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
十一、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格和獎金。
衛(wèi)生管理制度
為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。
一、衛(wèi)生管理的范圍為公司辦公室、洗手間、門窗等辦公場所及其設施的衛(wèi)生。每天值日者提前幾分鐘打掃一下。每月大掃除、全體員工擦玻璃、辦公桌等辦公場所，保證屋內干凈、整潔。
二、員工應在每天的工作時間開始前和工作結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
本規(guī)章制度還帶完善改進，如有意見公司根據(jù)實際情況集體研究處理，員工可提出意見，公司的利益即是大家的利益，我們共同為了公司的發(fā)展進步，相信我們會更好，公司的未來更加美好。
第2篇 員工著裝規(guī)范化規(guī)章制度-范本
各縣市局、市直各單位、機關各科(室)、協(xié)(學)會:
為規(guī)范全市工商行政管理人員著裝行為,樹立良好的執(zhí)法、辦事形象,現(xiàn)就著裝有關要求通知如下:
一、基層工商所的工商行政管理人員和市、縣(區(qū))局機關直接從事市場監(jiān)管、行政執(zhí)法工作的工商行政管理人員上崗時,應著裝。
二、機關其他人員在下列場合應著裝:
(一)參加重大集體活動及上級組織_;
(二)外出執(zhí)行公務;
(三)上級機關來局檢查工作;
(四)要求著裝的其他場合。
三、應著裝人員因非公務外出、節(jié)假日及女同志懷孕期間,應穿著便裝。
四、著裝時應按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領花。男同志大檐帽帽檐前緣與眉同高,女同志大檐帽稍向上傾;應扣好領鉤、衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子;冬、夏、春秋制服不得混穿,不得在制式服裝外加罩便服。內衣下擺不得外露;男、女長袖立領襯衣做外衣穿著時,應佩戴肩章和制式領帶,下擺應扎在褲腰內;穿著短袖開領夏衫,應佩戴肩章和領花,下擺不得扎在褲腰內;男、女長袖立領夏衫與春秋服配套穿著時,應佩戴制式領帶。
五、著裝時,應穿便鞋、皮鞋(含涼鞋,穿涼鞋應前不漏趾后不漏跟),鞋跟高度女同志不得超過4厘米,男同志不得超過3厘米。風紀要嚴整,男同志不準留大包頭、大鬢角和胡須;女同志不準戴外露飾物(耳環(huán)、手飾、項鏈),不得濃妝艷抹、染指、染彩發(fā)。
六、著裝時應保持服裝的整潔,做到儀表端正,舉止文明。
七、不準著裝到營業(yè)性歌舞廳、餐館參加娛樂活動或宴請。
八、著裝人員制服因公損壞(丟失)的,由個人出書面報告說明原因,視情況予以補發(fā);因個人保管不善損壞(丟失)的不予補發(fā)。
九、在未經(jīng)批準或特殊要求情況下,發(fā)現(xiàn)應著裝人員未按規(guī)定著裝,應及時予以糾正,進行批評教育,情節(jié)嚴重者要給予紀律處分。各單位應定期檢查各自著裝情況,市局人教科將不定期進行檢查。
以上要求,請各單位組織人員認真學習,嚴格管理。
第3篇 小區(qū)居住區(qū)管理規(guī)章制度建立規(guī)范
小區(qū)居住區(qū)管理規(guī)章制度的建立
俗話說沒有規(guī)矩,不成方圓。健全、規(guī)范的管理規(guī)章制度是我們實施科學管理、提供優(yōu)質服務的依據(jù),也是我們塑造物業(yè)管理民族品牌的保證。我們將嚴格按照iso9002質量保證體系及和益行物業(yè)質量體系文件的要求,對zz小區(qū)居住區(qū)實施專業(yè)化、規(guī)范化的管理。同時,根據(jù)zz小區(qū)居住區(qū)的實際情況,并結合煙臺市物業(yè)管理的行業(yè)法規(guī),我們制訂了完善的管理規(guī)章制度。
限于篇幅,我們僅將zz小區(qū)居住區(qū)管理規(guī)章制度的目錄摘錄如下,具體內容詳見:
附件《zz小區(qū)居住區(qū)管理規(guī)章制度匯編》。
一、公眾制度
1、zz小區(qū)居住區(qū)管理公約
2、zz小區(qū)居住區(qū)居家指引
3、zz小區(qū)居住區(qū)精神文明建設公約
4、zz小區(qū)居住區(qū)樓宇使用及維護管理規(guī)定
5、zz小區(qū)居住區(qū)二次裝修管理規(guī)定
6、zz小區(qū)居住區(qū)物品搬出/入管理規(guī)定
7、zz小區(qū)居住區(qū)交通車輛、停車場管理規(guī)定
8、zz小區(qū)居住區(qū)治安管理規(guī)定
9、zz小區(qū)居住區(qū)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定
10、zz小區(qū)居住區(qū)園林綠化管理規(guī)定
11、zz小區(qū)居住區(qū)消防安全管理規(guī)定
12、zz小區(qū)居住區(qū)環(huán)境保護管理規(guī)定
13、zz小區(qū)居住區(qū)安全用水、電管理規(guī)定
14、zz小區(qū)居住區(qū)安全用氣管理規(guī)定
15、zz小區(qū)居住區(qū)臨時用水、電管理規(guī)定
16、zz小區(qū)居住區(qū)電梯使用管理規(guī)定
17、zz小區(qū)居住區(qū)智能化設施使用管理規(guī)定
18、zz小區(qū)居住區(qū)有線電視管線使用管理規(guī)定
19、zz小區(qū)居住區(qū)商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定
20、zz小區(qū)居住區(qū)文化娛樂場所管理規(guī)定
21、zz小區(qū)居住區(qū)暫住人員管理規(guī)定
22、zz小區(qū)居住區(qū)出租房屋管理規(guī)定
二、內部崗位職責
1、綜合管理部職責
2、服務管理部職責
3、財務部職責
4、管理處經(jīng)理崗位職責
5、綜合管理部主任崗位職責
6、服務管理部維修主管崗位職責
7、財務部主管崗位職責
8、培訓主管崗位職責
9、社區(qū)文化主管崗位職責
10、檔案管理員崗位職責
11、計算機系統(tǒng)管理員崗位職責
12、會計崗位職責
13、出納員崗位職責
14、收款員崗位職責
15、維修技工崗位職責
16、電梯管理員崗位職責
17、智能設備管理員崗位職責
18、園藝組長崗位職責
19、安防組長崗位職責
20、保潔員崗位職責
21、采購員崗位職責
22、倉庫保管員崗位職責
23、炊事員崗位職責
三、內部管理運作制度及服務
1、員工手冊
2、員工行為語言規(guī)范
3、員工職業(yè)道德規(guī)范
4、員工培訓管理制度
5、員工培訓大綱
6、檔案資料管理規(guī)定
7、計算機系統(tǒng)管理規(guī)定
8、財務管理及會計核算制度
9、管理處值班制度
10、管理處回訪制度
11、投訴處理制度
12、社區(qū)文化工作制度
13、管理處公共鑰匙管理規(guī)定
14、物料管理規(guī)定
15、公用設施維護管理規(guī)定
16、防火安全三級檢查制度
17、滅火應急方案
18、業(yè)主房屋維修管理制度
19、維修服務檢驗標準
20、護衛(wèi)服務檢驗標準
21、保潔服務檢驗標準
四、工作流程
1、管理處整體運作流程
2、社區(qū)文化活動實施流程
3、業(yè)主投訴處理流程
4、物業(yè)接管驗收流程
5、業(yè)主入住流程
6、二次裝修管理流程
7、檔案建立與管理流程
8、服務質量評價及不合格服務控制流程
9、物料控制流程
10、設備設施維修養(yǎng)護工作流程
11、大型設備(機具)購置控制流程
12、服務分包方選擇評價流程
13、業(yè)主室內維修工作流程
14、治安事件處理工作流程
15、環(huán)境管理工作流程
16、消防應急處理流程
17、培訓工作流程
五、員工工作崗位考核及獎懲
1、管理服務質量分級考核暫行辦法
2、考核結果與獎懲實施管理暫行辦法
3、員工獎懲條例
4、部門月考核表
5、項目組月考核表
6、工作班月考核表
7、員工月考核表
第4篇 公司前臺人員工作規(guī)范規(guī)章制度
實施日期:
1、目的:為保證公司內外通訊信息暢通,對來訪人員進行友好接待,塑造企業(yè)良好形象。
2、范圍:公司前臺工作人員。
3、內容:3.1服飾要求:前臺人員直接代表著公司形象,故應著裝得體、整潔大方、舉止文雅、化淡妝。
3. 2電話接轉
3.2.1 電話鈴聲響兩下,前臺人員應迅速接聽,接聽電話時應音調柔和,語氣平穩(wěn),使用規(guī)范用語“您好,大眾聯(lián)合”或“大眾聯(lián)合,您好”等。
3.2.2 對待來電者禮貌、熱情,首先弄清來電者身份、意圖,可應用以下話語詢問來電者:“請問你貴姓”,“請問您哪里找”,“請問你找哪位”,“請問有什么可以幫到你”等。
3.2.3 明白來電者意愿后,在征得被訪問者同意的情況下迅速將電話轉給被訪者接聽,當被訪者正忙無法接聽或因特殊原因拒絕接入來電,前臺人員應代被訪者表示歉意,并婉言相告,同時記錄來電者之聯(lián)系電話及聯(lián)絡人,必要時獲悉來電者的留言,然后將所記錄信息轉達給被訪者。
3.2.4 待來電者結束談話先掛斷,使用禮貌道別語:“謝謝,再見”等,道別后將電話輕輕放下,并將必要內容作記錄。
3.2.5 前臺人員不得利用工作之便,在上班時間私自或幫人接打私人電話。
3. 3訪客接持
3.3.1 當客人來訪時,前臺人員應禮貌大方,積極主動熱情予以接待,不以貌取人,不分貴賤,平等相待,征詢對方需訪對象后遞送茶水,并通知被訪人員;
會客、洽談原則上在會議室,未征得人力資源部同意,不得帶入辦公室內;
對于來訪公司高層領導之客人應先問清楚是否事先有約,并主動通知被訪領導,征得領導同意后帶至其辦公地點,并作記錄。
3.3.2 客人走后,應及時收拾茶具,以保持良好辦公環(huán)境。
3.3.3 嚴守公司秘密,不得同客人過多寒暄。
3.3.4 對于個別不受歡迎之客人,應馬上向公司報備。
第5篇 某飯店服務員規(guī)章制度規(guī)范
飯店服務員規(guī)章制度 1、遵守考勤制度,上班時必須按規(guī)定著裝,著裝要整齊干凈,不佩帶首飾(手表婚戒除外),不留長指甲,要統(tǒng)一盤花,頭發(fā)前不過眉,后不過肩,側不過耳,化淡妝。上崗前檢查個人儀容儀表,以飽滿精神狀態(tài)投入工作。 2、了解例會內容,及當天工作安排,熟記當天菜品酒水供應情況,急推、沽清與特色菜品等。開單按正確方式填寫,點單時必須復述單子. 3、餐前檢查各區(qū)域的設施、照明系統(tǒng),餐桌、餐椅是否損壞,硬件設施是否運轉正常。 4、餐前整理檢查本區(qū)域臺面、餐具等衛(wèi)生,并按標準把物件擺放整齊。 5、按照所定工作崗位,面帶微笑,標準站姿熱情迎客,要時刻用好禮貌用語,必須請字當頭,謝不離口,無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意。 6、每天在11:30左右,17:20左右開2~3間包廂空調。(如201,202,210,209)帶客時先帶臨街的包廂。 7、工作中手機調成振動,不得玩手機,在指定地點接聽手機,接聽時間不可過長而影響工作. 8、工作中 ,站姿要端正,不可倚靠在吧臺,不可扎堆聊天,不可嘻笑打鬧,爭吵,不得跑,講不雅語言,做不雅動作 ,大聲喧嘩,唱歌。 9、工作中 ,不可嚼口香糖,不要吃零食,在任何時候都要維護自身的形象,不要發(fā)脾氣。 10、熟記產品價格,了解廚房、吧臺產品的配制方法。不可偷吃本店制作食品及客人走后食品. 11、上下班不得進入吧臺,不可圍觀吧臺制作. 12、有針對性的運用推銷語言介紹建議客人點茶點酒,點單時按正確的點單程序點單,茶市點單后,點單員負責第一時間上臺。上臺或撤臺都必需正確使用拖盤。 13、工作中要求服務員為客進行熱情周到、靈活的服務,具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互協(xié)助的團隊意識。 14、在工作中當顧客對服務員無理時,盡量不與客人爭吵,在不影響店子形象利益時,靈活處理維護自己的利益。 15、上菜前,要求先整理臺面擺撤菜盤,上菜必須報菜名.菜齊了更要提醒客人. 16、席間服務中,應利用客人按服務鈴進入包廂時注意觀察是否需要加水,換骨碟,臺面是否需要整理,及時性為客人服務好。 17、有良好的酒水推銷意識。(抓住任何機會和永不放棄最后的推銷機會) 18、加強眼神服務意識,觀察客人需求,對客人的需求必須有應答聲。(隨時與客人進行必要的眼神溝通,通過客人細微的動作或表情以發(fā)現(xiàn)客人的需求,并立即上前主動詢問或進行及時的服務)。 19、應保持良好的上菜劃單習慣,及時發(fā)現(xiàn)錯菜、漏菜以及所須催的菜品。 20、催菜應根據(jù)菜品情況和客人情況進行適時催菜,不可隨意下催菜單。(在給客人點菜時提醒客人:我們是現(xiàn)配現(xiàn)做,你點的菜需要15分鐘才上.) 21、對于客人換臺、換菜、退菜、餐中預定等需求,必須及時通知領班。領班與收銀員及時溝通。 22、對突發(fā)事件和客人投訴要靈活應變,巧妙使用語言與溝通技巧,處理不了時,及時匯報上級。(應將投訴控制在最小范圍,壓至最低程度,盡量于第一時間、地點、接手人來處理解決,避免人員的轉換,時間的拖延,而使投訴的性質和發(fā)展惡劣化) 23、結賬時,唱收賬單,在客人有少個位的零錢時在結帳聯(lián)簽上自己的姓名. 24、對于結完帳的客人的服務,值臺人員不可忽視怠慢,必須善始 善終的保持優(yōu)質的服務。 25、客人離開前主動提醒客人不要遺忘物品,如有發(fā)現(xiàn)客人遺忘、丟失物品應及時上報上交,不可私自藏匿。 26、客人離開時先關空調,電視機,電腦.再迅速整理清潔臺面等衛(wèi)生。自行檢查衛(wèi)生,擺放,以及廁所衛(wèi)生. 27、晚班服務員做好晚班衛(wèi)生.(a:洗干凈托盤,煙灰缸,抹布,拖把布,地毯,b:拖干凈客走包廂,.過道,樓梯.c:關好工作臺的熱水電源,關好門窗,電源.換垃圾袋) 28、 檢查巡視區(qū)域有無隱患,關閉所有電源后,方可離崗。交接班時,提前5分鐘做好交接工作。
第6篇 公司規(guī)章制度規(guī)范(一)
企業(yè)規(guī)章制度制定規(guī)范【1】
目 錄
一、規(guī)章制度對企業(yè)的重要性
二、企業(yè)制定規(guī)章制度的誤區(qū)
三、制定規(guī)章制度的法律依據(jù)
四、規(guī)章制度的制定流程
五
第7篇 規(guī)章制度框架規(guī)范
企業(yè)管理制度框架【1】
一、總則
二、行政日常工作規(guī)范
1.行政協(xié)調工作規(guī)范
2.行政溝通工作規(guī)范
3.行政經(jīng)費管理工作規(guī)范
三、企業(yè)行政辦公室事務管理
(一)行政辦公室事務管理規(guī)范化制度
1.辦公室布置規(guī)范
2.辦公室用品管理制度
3.辦公室用品、文具管理制度
4.工作服管理制度
(二)行政辦公室事務管理實用表單
1.文具用品一覽表
2.辦公室用品需求計劃表
四、企業(yè)員工行為規(guī)范管理
(一)企業(yè)員工行為規(guī)范管理化制度
1.員工守則
2.企業(yè)員工儀容儀表規(guī)范
3.企業(yè)員工禮儀舉止規(guī)范
4.企業(yè)員工言行規(guī)范
5.企業(yè)員工電話規(guī)范
(二)企業(yè)員工行為規(guī)范管理實用表單
1.自我報告表
2.自我評價表
3.目標工作單
4.主要計劃表
5.工作計劃6w2h分析表
6.工作記錄表
五、企業(yè)人事行政管理
(一)企業(yè)人事行政管理規(guī)范化制度
1.企業(yè)人事管理剛要
2.人員招聘管理制度
3.員工培訓管理方法
4.員工工作調動管理辦法
5.員工辭職審批管理辦法
6.勞動合同
(二)企業(yè)人事行政管理實用表單
1.企業(yè)人事規(guī)劃表
2.人員補充申請表
3.應聘登記表
4.員工培訓計劃表
5.工作調動申請表
6.辭職申請表
7.辭退通知單
(三)企業(yè)人事行政管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標準
六、企業(yè)會議管理
1.會議管理工作要點
2.會議管理規(guī)范化制度
3.會議管理使用表單
4.會議管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標準
七、企業(yè)提案管理
1.企業(yè)提案管理規(guī)范化制度
2.企業(yè)提案管理實用表單
八、企業(yè)文書管理
(一)企業(yè)文書管理規(guī)范化制度
1.企業(yè)公文收發(fā)規(guī)定
2.企業(yè)郵件、函電收發(fā)制度
3.圖書管理制度
(二)企業(yè)文書管理實用表單
九、企業(yè)檔案管理
(一)企業(yè)檔案管理規(guī)范化制度
1.人事檔案利用制度
2.文書檔案歸檔制度
3.文件、材料收集歸檔制度
(二)企業(yè)管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標準
1.檔案管理工作細化內容
十、企業(yè)考勤管理
(一)企業(yè)考勤管理規(guī)范化制度
1.企業(yè)考勤管理規(guī)定
2.員工考勤及休假制度
3.員工加班規(guī)定
4.員工出勤制度
5.員工請假制度
(二)企業(yè)考勤管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標準
1.考勤員工作標準
2.考勤員操作行為規(guī)范
3.管理者考勤單據(jù)審批規(guī)范
公司管理制度【2】
經(jīng)理法則:
1.總經(jīng)理必須帶頭執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
2.領導部門總管不得越級指揮下一級員工。
3.領導部門總管應明白自己的工作崗位,不得越級進行操作,錯指揮、亂指揮下級人員。這樣會導致指揮的不明確,制約和影響公司的發(fā)展。
員工守則:
1. 員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度。
2. 堅決服從上級的管理,杜絕與上級頂撞。
3. 禁止員工議論公司的制度、處理問題的方法和其他一切與公司有關的事情。員工對公司有意見和建議,可通過書面形式向公司反映。也可以要求召開專門會議傾聽其陳述,以便公司做出判斷。
4. 員工必須做到筆記本不離身,上級安排的任務和客戶的要求同事的委托均需記錄,
并在規(guī)定的時間內落實、答復和回話。自己解決或解答不了的問題應立即向有關人員匯報,不得拖延。杜絕問題石沉大海、有始無終。
5. 公司實現(xiàn)打卡制度。遲到10分鐘以內扣款5元,10至20分鐘扣10元,遲到30分
鐘以上按曠工半天計算。
6. 員工有事外出必須請假,未獲批準,不得擅自離崗。因自然災害或直系親屬的婚殤嫁娶等急事需請假時,須將自己的工作交接好,經(jīng)上級批準后方可離開。
7. 除每月正常休假外,如需請假須填寫好請假條,同時將自己的工作交接好,經(jīng)上級批準后方可離開,如因病假須有醫(yī)院證明,否則公司將做出處罰。
8. 員工在工作時必須衣冠整齊,不得穿拖鞋,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。
9. 員工上班不得一邊工作,一邊聊與工作無關的事,不得影響別人工作。
10. 員工上班時間內不得亂取亂叫他人綽號,可以直呼其名或稱呼小__。
11. 員工在上班期間,早餐及中餐嚴禁飲酒。飲酒后8小時內禁止工作,隱瞞飲酒并在飲酒后工作的第一次扣除20%的獎金,第二次解聘。
12. 公司員工女士化淡妝不化濃妝,不得其裝異服、不得染怪式發(fā)型。男士不得留長發(fā),發(fā)不過耳,不得染怪式發(fā)型。
13. 上班時間統(tǒng)一按照公司規(guī)定穿工作服和佩戴工作牌,如丟失工作牌照價賠償。
14. 員工不得在施工現(xiàn)場公司庫房,喝酒、賭博做有損公司形象的事,違者扣款20元。
15. 做錯任何事情都應立即向上級領導匯報,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)加倍處罰。
16. 員工須與客戶保持一定距離,不得接受客戶的禮品、吃客戶的飯和喝酒。公司只認同工作作風及向客戶提供高品質的產品和服務獲得客戶的尊重。
17. 公司倡導員工之間關系簡單化,員工之間不得談論其他員工的工作表現(xiàn),不得發(fā)表對其他員工的看法,更不得打聽其他員工的報酬和隱私。
18. 不得故意損壞和濫用公司財物,不得破壞公司員工的私人物品。員工之間如因過失或方法不當損壞他人物品時,應立即主動承認并誠懇道歉,以求得物主的原諒。
19. 員工必須講究衛(wèi)生、講禮貌、講文明,不得說粗話、臟話、要做到真誠待人。
20. 員工對公司要忠誠,不得泄露公司機密。對朋友、同事要真誠。
21. 禁止賭博。公司所有員工在上班期間不得打麻將、玩紙牌及游戲機,無論是賭博還是單純的賭博游戲。
22. 請事假、病假者不得享受當月平均工資待遇和提成獎金。員工結婚、生育請假期內不享受門市當月平均工資待遇,無獎金和提成。
23. 在此工作期間一律不準在外兼職,違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。并扣除當月工資及提成和獎金。
24. 每位員工都要不斷學習和提高自己的業(yè)務水平,精通業(yè)務專業(yè)知識。如員工對產品不了解,出現(xiàn)價格誤差造成的門市經(jīng)濟損失,由此簽單人負責賠償。
25. 如在簽合同時填寫內容錯誤,內容不詳細、明確造成門市經(jīng)濟損失,由此簽單人負責賠償。
26. 上班時間嚴禁看同業(yè)務無關的書籍和做私活,各自做好自己的本職工作。店長按照《店長的工作職責》進行,導購必須服從店長的安排。
27. 上班時間不得聚眾(兩人以上)擺談和業(yè)務無關的內容,如有賠償公司損失20元每次。
28. 早上上班時間到后不得在賣場吃早餐,上班時間不準有吃瓜子類似的現(xiàn)象,如有違反規(guī)定者每次罰款10元。
29. 公司要求員工每人每月對公司出現(xiàn)的問題,以書面的形式上交,不重復的新問題有
二十條的公司將獎勵100元。
30. 公司制度出臺后,如再次出現(xiàn)問題的部門或個人公司將給予重罰。
31. 公司所有部門必須做到資源共享,互通有無,不得包攬信息以己私。
32. 如在銷售過程中沒給客戶很好的講解公司的細則問題,如出現(xiàn)門扇尺寸過大,電梯無法上樓,應由測量人員通知銷售人員與客戶聯(lián)系協(xié)商解決,否則造成的一切后果,由銷售人員和測量人員擔負全責。
33. 公司員工上班期間不得因工作事情吵架,如有吵架事件無論誰對誰錯公司將給予每人每次罰款20元處理。
34. 作為公司的員工我們每個人都是宣傳員,都有義務為公司做品牌的宣傳和推廣。 營銷部門規(guī)則:
1. 店長必須做到了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風格配合銷售經(jīng)理執(zhí)行銷售策略。
2. 店長帶領下屬團隊遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達任務。
3. 店長負責管理店面的日常工作,監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對導購進行店面事宜的督促。
4. 店長負責盤點店面款項的收取情況,督促尾款的收取,做到賬務交接的準確無誤。
5. 店長負責店鋪內樣品補齊,商品陳列,資料架、燈光打射增加賣場氣氛。
6. 店長必須協(xié)助上級處理與改善店面運作的問題。
7. 如果銷售出現(xiàn)問題后店長必須協(xié)助導購人員負責和客戶的溝通與協(xié)調。
8. 店長必須帶頭做好了解競爭對手品牌銷售情況,登記并提供每天店內客流量資料。
9. 店長必須要時時激發(fā)導購工作熱情,調節(jié)貨場購物氣氛。
10. 店長必須帶頭做好售后工作,售后回訪電話的撥打,售后投訴的處理及時,記錄好售后情況,及時同后勤聯(lián)系處理問題。
11. 店長必須鼓勵每個導購人員學習銷售知識,多看和銷售有關的書籍提高銷售業(yè)績。
12. 店長必須帶頭做好員工之間團結互助,不拉幫結派,不勾心斗角。
13. 店面出現(xiàn)問題店長必須如實匯報給上級,不包庇不袒護他人,必須公平對待。
14. 店長發(fā)現(xiàn)下屬員工有違規(guī)操作,應及時指出并加以糾正。
15. 店長不得對公司出現(xiàn)的問題不聞不問,店長在店面必須起好帶頭作用。
導購法則:
1. 導購第一是服從,第二還是服從,第三堅決服從。
2. 接受并服從管理人員的工作安排分配。
3. 遵守公司或店鋪的各項規(guī)章制度。
4. 遵守儀容儀表標準,工作服標準。
5. 負責店面清潔衛(wèi)生,提供給顧客一個良好的購物環(huán)境。
6. 導購必須服從店長的安排,不得頂撞上級。
7. 對店長安排的工作任務必須認真完成,不得敷衍了事。
8. 保持團隊和諧氣氛,帶領其他同事共同實現(xiàn)目標。
9. 導購必須不斷學習,加強和提升自身的銷售能力。
10. 導購要做的不斷完善其自身的不足之處,要多問多學,不斷提高自己的業(yè)務水平,精通業(yè)務專業(yè)知識。
11. 員工之間要團結,互相尊重,不要為個人利益鬧不快,要以公司大局為重。
12. 嚴格保密公司的秘密不外泄,提高職業(yè)道德的修養(yǎng)。
13. 導購人員必須做好自己的本質工作,不得越級匯報工作。
14. 導購在銷售時必須做到文明禮貌,言談舉止要大方得體,不的做有損公司形象的事情。
15. 導購在銷售時必須要宣傳我公司所經(jīng)營的所有產品,不得過分浮夸實事。
16. 導購在銷售時必須微笑對待每一位客戶,不得在賣場發(fā)火,說粗話、大喊大叫。
17. 導購在簽訂合同時必須認真仔細,不得馬虎大意,表述一定要清楚,不得含糊其詞,為此所影響的后續(xù)工作由簽訂合同的人承擔全部責任。
18. 導購在工作期間不得擅離職守,有事外出或耍假必須交接好工作事宜后方可離開崗位,電話要保持暢通。
19. 認真填寫好工作匯表,遵守公司的打卡制度,不請人打卡,不帶人打卡。
20. 留意顧客對產品及公司的意見,向管理人員反映情況,以便日后跟蹤情況并提出合理化的建議,發(fā)現(xiàn)問題時需要及時反映。
21. 與顧客建立良好的關系,以便日后帶動更多的客源。
22. 導購在收取客戶款項時必須要大小寫注明,收款日期都要注明清楚,小寫在前大寫在后,如果沒填寫清楚,出現(xiàn)收款錯誤誰出錯誰負責。
23. 導購在簽訂單時,要給客戶講解我們合同的重要細則,如收取預付款、售后服務都必須給客戶闡述清楚。
24. 簽訂合同時字跡必須工整,清楚,有特殊約定事項需要在備注欄填寫清楚。
25. 合同在簽訂完畢后,客戶需要補定的項目必須用紅筆注明“補單”。
26. 補下定單的項目拿到下單人員處,必須是用紅筆填寫,并且注明“此為補下定
第8篇 住院病人外出管理規(guī)章制度規(guī)范
1、患者住院期間未經(jīng)醫(yī)生許可不得私自外出,如擅自外出,按自動出院處理。外出期間如發(fā)生病情變化或其他意外一律由患者本人負責。
2、外出須經(jīng)醫(yī)生批準,填寫住院患者外出請假條,寫明姓名、外出事由、離院時間、回院時間等,要有醫(yī)生簽字、患者或家屬簽字。
3、外出之前護士將所需繼續(xù)服用的藥物交給患者,外出期間服藥不得間斷。囑咐患者注意休息及飲食。
4、外出期間不得將機密文件、貴重物品及現(xiàn)金留在病房。否則后果一律由患者本人負責。
5、外出期間,如有身體不適必須及時返回醫(yī)院住院治療。
6、外出應按時返院,返院后將外出請假登記單存放在病歷中存檔,妥善保管。
第9篇 美容院的規(guī)章制度日常管理規(guī)范
為了保證美容院或美容醫(yī)院或美容科(室)的各種工作順利進行,美容院或美容醫(yī)院或美容科(室)應該根據(jù)自己的具體情況對服務項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定,以文字形式公布。這是對員工行為規(guī)范及準則作出規(guī)定,也是檢查工作的依據(jù)。
一、規(guī)章制度制定
(一)美容院規(guī)章制度
美容院規(guī)章制度可根據(jù)不同地區(qū)、開展的不同美容項目以及規(guī)模來制定。
1.遵守中華人民共和國的法律,嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度,服從管理人員的分配調動。
2.員工應該關心美容院的經(jīng)營情況和管理情況。
3.愛護美容院各種設備。
4.員工要團結協(xié)作;互相幫忙,互相關心,互相愛護;互相監(jiān)督。
5.顧客至上,服務第一;熱情待客,舉止大方。
6.員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度。
7.工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩。
8.工作期間必須穿工作服,服飾須整潔。
9.不準向顧客索要小費或假公濟私。
10.節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材料,不得浪費。
(二)美容醫(yī)院或美容科(室)規(guī)章制度
在經(jīng)營和管理美容醫(yī)院或美容科(室)過程中,其實是涉及到多方面的規(guī)章制度,它的規(guī)章制度比美容院更嚴格、更細致,主要包括領導體制、醫(yī)療、教學科研、技術管理、經(jīng)濟管理、總務、財務以及思想政治工作等方面的規(guī)章制度,但作為美容醫(yī)院或美容科(室),畢竟具有其特殊性,其規(guī)章管理制度主要可以從下面幾方面考慮:
1.職能科(室)的日常工作制度:包括領導帶班、各級會議、請示報告、值班、病案管理、會診轉科、隔離消毒、儀器使用等多方面的工作制度。
2.對服務對象的管理制度:主要體現(xiàn)在服務對象在接受服務等醫(yī)療保健時必須遵守的各種規(guī)章制度。
3.有關工作人員職責的規(guī)定:主要是以工作人員的種類和職稱為主綱,對不同職位、不同技術人員、不同職稱的主要責任,依據(jù)具體的美容醫(yī)院或美容科(室)進行細致的規(guī)定。
4.其他應該完善的規(guī)章制度:美容醫(yī)院或美容科(室)與其他醫(yī)院相比有其特殊性,應該制定一些有自己特點的規(guī)章制度,以完善對它的管理。
二、日常管理
1.定期培訓制度:包括定期業(yè)務培訓、定期新技術講座等制度。
2.化妝品與儀器設備使用制度:包括領用化妝品制度、設備使用與維護制度等。
3.定期開會制度;美容院或美容科都要養(yǎng)成定期開會制度,一方面可互相切磋美容新技術以及互相遇上的具體事情,另一方面也可以將美容院或美容科的事務與員工進行溝通。
4.崗位責任制度:美容院、美容醫(yī)院或美容科(室)所定的各個崗位責任都必須讓員工自覺遵守。
5.考勤制度:包括上下班時間、輪班制度、請假(事假、病假)手續(xù)制度,還有包括遲到、早退、曠工的處罰制度以及辭退等制度。
6.財務制度:美容醫(yī)院或美容科(室)可按照財政部頒發(fā)的《醫(yī)院財務制度》執(zhí)行,美容院則按自己企業(yè)規(guī)定的財務制度執(zhí)行,做到有收款、登記、結賬、收據(jù)與發(fā)票管理以及財務監(jiān)督等。
7.獎勤罰懶制度:美容院管理應該看清特殊性,講究藝術性,突破傳統(tǒng)性,強調靈活性,做到量化基準,獎勤罰懶,超額加薪,多勞多得等制度。優(yōu)秀員工實行獎勵,包括精神獎勵和物質獎勵;對違反規(guī)章制度的員工要批評教育、處分或經(jīng)濟上處罰,嚴重的要接受法律制裁。同樣美容醫(yī)院或美容科(室)也應當做到這點。
8.財物保管制度:不管是美容院還是美容醫(yī)院或美容科(室)都應當對財物貨品保管定個制度。做到分類保管,有出入庫記錄,有保管員、領用人、復核人等簽字。
第10篇 規(guī)范科室管理規(guī)章制度
為了更好的規(guī)范科室的管理，特制定如下制度，望科室所有人員遵照執(zhí)行。
紀檢工作制度
一、認真宣傳貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級紀委的各項規(guī)定。
二、大力開展黨風、黨紀和廉政、廉醫(yī)教育。
堅持每年兩次黨風黨紀和廉政教育。
紀檢人員每季一次業(yè)務學習，半年一次檢查考核，搞好自身建設，不斷提高自身素質，更好地完成本職工作。
三、積極接待紀檢的來信來訪，處理好群眾的舉報信件工作，做到件件有著落，事事有答復。
做好登記和保密工作。
四、堅持原則，按照黨的政策搞好案件的審理調查和處理工作，對上級轉來的有關案件的處理不超過一到三個月，并將結果準時報告上級。
在辦案中，堅持實事求是認真搞好調查研究工作，依靠支部領導，依靠群眾支持，迅速、準確辦案，及時結案。
五、紀檢干部，要事事處處起模范作用，以身作則地執(zhí)行黨的政策，遵守黨的紀律，加強黨性鍛煉，做好廉政勤政、廉潔行醫(yī)工作，全心全意為人民服務，為醫(yī)院改革開放做出貢獻。
抓好“三個一”活動，即一個黨員交一個朋友;
中層干部每周找一個同志談心;
院領導每周深入一個科室，找一個中層干部談心，解決一個問題。
醫(yī)院安全制度
一、門衛(wèi)、巡邏、值班制度
1、門衛(wèi)要選派能勝任的人員擔任門衛(wèi)。
嚴守崗位，盡職盡責，單位內部人員憑證件出入，外來聯(lián)系工作憑證明出入，陪護、探視病人按醫(yī)院有關規(guī)定出入，物資器材和出院病人自代物品憑有關科室出門條放行，車輛出入要接受門衛(wèi)查詢。
巡邏要工作責任心強，身體健康，具有一定法律知識和能處理情況的人擔任此項工作，維護醫(yī)院內部的治安和正常工作秩序。
管錢、管物品的部門必須有人值班，值班人員要有職責，不得使用弱病殘和臨時工值班。
價值在人民幣_______萬元以上的醫(yī)技科室也應值班。
二、生產安全制度
1、醫(yī)療上的按照醫(yī)、護部門制定的制度遵守執(zhí)行。
2、電工必須是經(jīng)過專業(yè)培訓取得證書的方能上崗，按規(guī)定和要求作業(yè)，而且具備一定的用電防火知識。
配電房系要害部門，應按規(guī)定安裝安全防范設備和定期對設備的維修保養(yǎng)，防止事故發(fā)生。
3、鍋爐操作必須是經(jīng)過專業(yè)培訓和取得證書的方能上崗位，制定操作制度和職責，按規(guī)定和要求對鍋爐進行檢修，清垢處理，防止事故發(fā)生。
要加強對車輛駕駛人員的安全教育，嚴格遵守交通法規(guī)，嚴禁違章開車。
計量制度
一、計量器具管理辦法
1、對于醫(yī)院使用的所有計量器具，一律使用國家法定計量單位。
2、對計量器具做到專人鑒定，做到鑒定有記錄，發(fā)鑒定證明方可使用。
3、計量器具定期送計量檢測員鑒定，做到鑒定有記錄，發(fā)鑒定證明方可使用。
二、計量人員崗位責任制
1、計量人員要堅守崗位，做到隨叫隨到。
2、計量人員要經(jīng)專業(yè)培訓，持有證書。
三、計量器具周期鑒定制度
1、對于各種計量器具要定期強行鑒定，普通器械半年一次，精密器械三個月一次。
2、對于被檢器具要做出評定，如合格、降級使用和報廢等。
3、對被檢器具要做詳細記錄，建立計量檔案，發(fā)有關證書。
審計室工作制度
一、在院長領導下，對財務收入、支出及有關經(jīng)濟活動，實行經(jīng)常性審計監(jiān)督，做到：
1、對財務收入，支出進行經(jīng)常性的審計監(jiān)督。
2、對經(jīng)濟活動，能開展事前控制環(huán)節(jié)，事后清查性審計，并有記錄，有分析并選擇性反饋。
3、每半年進行一次初審，年終進行終審。
二、對資金、資產的安全，完善以及各項內部控制制度的健全，至少進行兩次較系統(tǒng)的監(jiān)督檢查，并有記錄。
三、經(jīng)常檢查評估資金，財產的使用效益，提出改進建議，做到每季進行一次效益分析并提供分析報告。
四、對有重大損失浪費，貪污盜竊的嚴重違犯財經(jīng)法規(guī)的問題做到：
1、及時發(fā)現(xiàn)及時報告。
2、根據(jù)情節(jié)提出處理建議。
五、對審計工作，要嚴肅認真，一絲不茍，對待問題要一分為二，實事求是，對等困難要堅定沉著，善于解決。
六、全心全意做好審計工作，為醫(yī)院的發(fā)展，擴大兩個效益，護航保架。
財務科工作制度
一、正確貫徹執(zhí)行各項財經(jīng)政策，加強財務監(jiān)督，嚴格財經(jīng)紀律，財會人員要以身作責，奉公守法，同一切貪污盜竊違法亂紀行為做斗爭。
二、合理組織收入，嚴格控制支出。
凡是該收的要抓緊收回，幾是預算以外的，無計劃的開支，應堅持杜絕，對于臨時性的必須開支，應按審批手續(xù)辦理。
三、根據(jù)事業(yè)計劃，正確及時編制年度和季度的財務計劃(預算)，辦理會計業(yè)務，按照規(guī)定的格式和期限報送會計報表。
四、加強醫(yī)院經(jīng)濟管理，定期進行經(jīng)濟活動分析，并會同有關科室做好經(jīng)濟核算的管理工作。
五、一切對外采購開支，均應取得合法的原始憑證，由經(jīng)手人、驗收人、主管領導簽字后方可報銷，出差或因公借支，須經(jīng)主管部門領導簽字，任務完成后及時辦理結賬、報銷手續(xù)。
六、會計人員要及時辦理債權和債務，防止拖欠，減少呆賬。
七、財務科應與有關科室配合，定期對房屋、設備、家具、藥品、器材等資產進行經(jīng)常性監(jiān)督，及時清查庫房，做到心中有數(shù)，防止積壓和浪費。
八、每日收入現(xiàn)金及時送存銀行，庫存現(xiàn)金不得起過銀行規(guī)定限期額，出納和收費人員不得以長補短，如有差錯，由經(jīng)手人詳細登記，每月集中討論，找出原因及領導批示處理。
九、原證憑證、賬本、工資冊、財務報表等資料以及會計人員交接、均按財政部門辦理。
財產管理制度
一、固定資產的分類與計價
1、醫(yī)院固定資產一般分為八大類。
(1)房屋及建筑物類。
(2)貴重儀器設備。
(3)一般專用設備類。
(4)家具類。
(5)被服裝具類。
(6)交通工具類。
(7)圖書類。
(8)其他設備類。
2、固定資產的價值不能隨意確定，必須按照有關規(guī)定計劃。
(1)新建、購入和調入固定資產，分別按造價、購價的調撥價入賬。
購入和調入所發(fā)生的運雜費，不計入資產原值，可直接列支有關科目。
(2)自制的固定資產，按實際開支工料費，計算入賬。
(3)無償調入和舊有固定資產，如無法查明原值，可估價入賬。
(4)調出、變賣和報廢的固定資產經(jīng)院領導批準后，均可賬面原值銷賬。
二、固定資產核算的內容和方法
1、醫(yī)院為固定資產進行核算，應設置“固定資產”總賬科目。
本科目下設八個一般明細科目。
2、本科目屬資金占用科目，核算固定資產原始價值的增減變動情況，本科目借方登記固定資產的增加、盤盈，貸方登記固定資產的減少、報廢、盤盈、余額反映固定資產的原始價值。
3、固定資產購入應及時驗收入庫、分類、編號、登記入賬。
交付使用，應建立使用分布卡片。
4、固定資產定期、不定期進行盤點，經(jīng)常深入實際了解和掌握固定資產新舊程度和完好狀況及使用狀況都有重要作用。
醫(yī)務科工作制度
一、根據(jù)院長工作計劃要求，定期擬定醫(yī)療、教學、科研、培訓等專業(yè)業(yè)務計劃，經(jīng)院長、副院長批準后，具體組織實施。
二、組織各醫(yī)療、醫(yī)技科室進行正常的醫(yī)療業(yè)務工作，協(xié)調各業(yè)務科室之間的工作聯(lián)系，組織重大手術和危重病人會診搶救、督促和檢查藥品，醫(yī)療器械的采購、供應及管理。
三、具體實施技術管理。
定期分析醫(yī)療質量和工作效率，不斷研究改進措施，抓好重點科技術建設，搞好協(xié)作、加強技術培訓，改善設備條件，大力開展新的診斷和治療技術，保證?？萍夹g建設的不斷發(fā)展。
四、加強基礎醫(yī)療工作的管理，不斷提高基礎醫(yī)療工作的質量，尤其對病歷書寫和無菌技術操作等嚴格督促檢查。
五、督促檢查業(yè)務工作方面的規(guī)章制度，醫(yī)療技術操作常規(guī)和各級各類業(yè)務人員職責的貫徹執(zhí)行。
六、積極做好醫(yī)療事故與差錯的防范工作，對已發(fā)生的醫(yī)療事故要及時調查，組織討論，并向院長提出處理意見，不斷改進醫(yī)療工作和醫(yī)療作風。
七、組織實施醫(yī)療業(yè)務干部的培訓，制定長遠和短期的培訓規(guī)劃，采取有效措施，提高業(yè)務水平，定期進行醫(yī)療業(yè)務干部的業(yè)務考核，并建立好衛(wèi)生技術干部的技術檔案。
具體負責進修醫(yī)生和實習醫(yī)生的教學和管理工作。
八、組織管理醫(yī)院科研工作，督促檢查科研計劃的落實，組織科研項目的設計，人員安排，條件的提供，成果的鑒定和應用推廣，協(xié)助院學術委員會開展學術活動，活躍學術空氣，組織科技情報的收集、分析、復制、交流和利用工作。
九、經(jīng)常深入醫(yī)療業(yè)務科室，及時了解醫(yī)療工作情況，向院長匯報，提供改進醫(yī)療業(yè)務活動的建意，保證以醫(yī)療為中心工作的順利開展。
十、負責處理院內外醫(yī)務行政工作的聯(lián)系，邀請專家會診，協(xié)助分管副院長派遣醫(yī)療外出任務。
十一、接待醫(yī)療業(yè)務方面的來信來訪和參觀訪問事宜。
十二、保證救護車輛醫(yī)療專用，做好調度工作。
十三、領導所屬單位的工作。
十四、管理好醫(yī)療業(yè)務方面的各類委員會的工作、發(fā)揮各類委員會的業(yè)務管理、技術監(jiān)督和業(yè)務檢查、評定、考核工作。
定期或不定期召開各類業(yè)務委員會研究、討論工作，不斷提高工作質量。
十五、對臨床、醫(yī)療科室的醫(yī)療質量、業(yè)務管理、工作效率等工作按即定考核方案定期給以考核，考核結果與獎金掛鉤，報經(jīng)財務科實施獎金發(fā)放，每月考核結果在院周會上給以講評，不斷提高工作效率。
院護理部工作制度
一、根據(jù)院長工作計劃，結合臨床醫(yī)療和護理工作實際，定期擬定醫(yī)院護理工作計劃，經(jīng)院長批準后，具體組織實施。
二、經(jīng)常督促檢查護理工作制度和護理技術操作常規(guī)及護理工作職責的貫徹執(zhí)行，提高基礎護理和疾病護理的質量。
三、合理計劃和調配使用人員，做到護理任務和力量基本平衡，加強對護士長工作具體指導，充分發(fā)揮護士長的作用。
組織護士長查房和各科之間定期交叉檢查等。
四、負責全院護理人員的業(yè)務培訓提高。
開展業(yè)余教育和短期學習班。
加強護理工作的技術管理，定期進行護理業(yè)務技術的考核和操作技術的訓練，統(tǒng)一常規(guī)技術的操作規(guī)程。
開展護理工作的科研和技術革新活動，不斷提高護理技術水平。
五、做好病房管理，達到整潔、肅靜、安全、舒適的要求。
對病人進行住院指導和生活管理，搞好基礎護理，合理控制陪護，積極創(chuàng)造條件，搞好病房設置規(guī)格化。
六、定期對各科(病房)常備藥品、器械的請領、保管和使用情況進行檢查。
七、經(jīng)常深入科室了解實際情況，督促檢查各項工作的落實，預防護理事故，減少護理差錯的發(fā)生，分析護理工作質量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，定期向院長匯報工作，提出改進工作措施。
環(huán)境保護制度
一、做好垃圾的分類管理工作，將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分開處理。
二、對一次性醫(yī)療用品按上級有關單位要求處理。
三、嚴格控制污水處理設施的正常運行，使醫(yī)源性污水得到達標排放。
四、加強鍋爐的燃料管理，做到無煙塵排放。
人權保障制度
一、實行以人為本的管理理念，按勞動法要求執(zhí)行。
二、按時足額上交養(yǎng)老保險金，醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金。
三、按規(guī)定執(zhí)行產婦休假及產后崗位調整。
四、尊重個人隱私，為患者保守秘密。
廉政建設制度
一、廉潔自律，遵紀守法，不循私舞弊，自覺接受監(jiān)督部門的監(jiān)督，維護黨紀和法律的尊嚴。
二、增強公仆意識，全心全意為人民服務，不準把職權職責范圍內的業(yè)務變?yōu)橛袃敺?，堅決杜絕不給好處不辦事和給了好處亂辦事現(xiàn)象發(fā)生。
三、忠于職守，不兼任經(jīng)濟實體職務，不從事有償中介活動。
四、公務活動公開，嚴禁公款大吃大喝，不準用公款旅游，不準用公款參與高消費娛樂活動。
五、嚴禁收受紅包，接受回扣、提成，嚴禁通過介紹病人、處方收取不正當利益，嚴禁開搭車藥、搭車檢查、不合理檢查。
六、不得從事任何藥品，醫(yī)療器械的推銷、中介活動、不得通過打招呼、批條子，推銷人情藥品，高價藥品。
七、嚴格遵守財會制度和人事管理制度，嚴格執(zhí)行政府采購和三人會簽制度，不搞任人唯親。
八、公務接待本著節(jié)儉原則，從嚴把關，從嚴控制陪客人員。
九、不準參與吸毒、販毒、走私、販私、嫖娼、賣淫、賭博活動。
十、不準弄虛作假，嚴禁假公濟私，并教育管好自己身邊工作人員，管好親屬及子女。
第11篇 酒店規(guī)章制度制定規(guī)范
梁 璐
到酒店鍛煉半個多月了,通過從事具體工作,發(fā)現(xiàn)日常工作有太多值得自己去學習去探索的東西?，F(xiàn)就酒店規(guī)章制度制定方面應注意的問題,簡單談一下自己的想法。
俗話說:無規(guī)矩不成方圓,酒店規(guī)章制度是為保證酒店服務質量以及維持酒店正常運轉秩序所制定的,是酒店員工需共同遵守的規(guī)范和準則?？茖W合理的酒店規(guī)章制度是酒店現(xiàn)代化管理的重要方法,是管理思路在工作上的具體體現(xiàn),對促進酒店的有效管理和高效經(jīng)營具有重要意義。
但是,我們酒店現(xiàn)有的制度方面還存在一些不足,如有些制度非常籠統(tǒng),界定模糊,有些規(guī)章制度過于簡單、不夠規(guī)范,而有些規(guī)章制度缺乏整體觀,規(guī)章制度之間缺乏協(xié)調性等。如何解決這些問題呢我覺得酒店在制定規(guī)章制度過程中,應體現(xiàn)四性。
1、合法性。只有符合國家法律法規(guī)的制度才是有效的。要做到酒店制定的規(guī)章制度具有合法性,首先要做到管理權限合法,酒店規(guī)章制度是酒店的管理措施,反映酒店的管理權利,這種權利必須在法律法規(guī)賦予的權限之內。其次,要做到管理內容合法,酒店管理內容的很多方面,國家都有法律規(guī)定,如經(jīng)營決策、財務管理、勞動管理、食品衛(wèi)生、消防管理、環(huán)境保護等。酒店制定這些方面的規(guī)章制度時,其內容必須符合國家法律法規(guī)的規(guī)定。不能出現(xiàn)規(guī)章制度規(guī)定的內容與法律規(guī)定相沖突的情況。再次,要做到管理手段合法,管理手段的合法性是使管理內容得以實現(xiàn)的保證。如《勞動法》第二十一條規(guī)定試用期最長不得超過6個月,那我們在對試用期內違反酒店規(guī)定的員工進行懲罰,延長其試用期時,就必須注意試用期總時長不能超過6 個月。
2、系統(tǒng)性。酒店的全部規(guī)章制度構成酒店的管理體系。在橫向上,酒店每個規(guī)章制度之間應互相聯(lián)系,不能互相矛盾;在縱向上,制度的制定要考慮到今后相關環(huán)境的發(fā)展趨勢,保證制度在相當長時間內能夠發(fā)揮作用。比如新制度一制定不久,國家政策或者單位實際發(fā)生變化,短期內又要進行修改,這就不能符合系統(tǒng)性的要求。
3、規(guī)范性。酒店規(guī)章制度要做到形式規(guī)范統(tǒng)一,文字明確具體,表述簡明扼要,體例保持統(tǒng)一性。可采用序言、主體、附則式,也可采用總則、分則、附則式或條目式。每項規(guī)章制度都應有具體執(zhí)行部門,配合執(zhí)行部門和違規(guī)監(jiān)督部門。如現(xiàn)在正在制訂的《酒店采購制度》,如果只有執(zhí)行部門,沒有違規(guī)監(jiān)督部門,那么就會造成因為沒有檢查、沒有監(jiān)督,而導致制度形同虛設。
4、實用性。酒店制定規(guī)章制度是為了實現(xiàn)管理好酒店以獲得經(jīng)濟效益和社會效益的目標,所以酒店的規(guī)章制度必須符合酒店的實際情況。從內容上看,制度的實用性一方面要求酒店制定的規(guī)章制度要有利于酒店參與市場競爭,有利于推動酒店發(fā)展;另一方面,也要與酒店內部實際情況相符,在促進酒店加強科學管理的前提下,做到實事求是,執(zhí)行方便。如酒店原有的一些規(guī)章制度,是依葫蘆畫瓢把其他行業(yè)或其他酒店的規(guī)章制度照搬過來,而沒有結合我們酒店的實際情況,結果制度制定后成了空架子,不僅無法執(zhí)行,相反,卻損害了制度的嚴肅性。
酒店規(guī)章制度一旦實施,酒店員工在工作中的行為就必須以此為準則,并受制度約束。因此,酒店在制定規(guī)章制度時,務必要牢牢把握四性,只有這樣制定出來的規(guī)章制度才能對酒店的發(fā)展起到真正的促進作用。
第12篇 公司規(guī)章制度框架規(guī)范
企業(yè)管理制度框架
一、總則
二、行政日常工作規(guī)范
1.行政協(xié)調工作規(guī)范
2.行政溝通工作規(guī)范
3.行政經(jīng)費管理工作規(guī)范
三、企業(yè)行政辦公室事務管理
(一)行政辦公室事務管理規(guī)范化制度
1.辦公室布置規(guī)范
2.辦公室用品管理制度
3.辦公室用品、文具管理制度
4.工作服管理制度
(二)行政辦公室事務管理實用表單
1.文具用品一覽表
2.辦公室用品需求計劃表 四、企業(yè)員工行
為規(guī)范管理
(一)企業(yè)員工行為規(guī)范管理化制度
1.員工守則
2.企業(yè)員工儀容儀表規(guī)范
3.企業(yè)員工禮儀舉止規(guī)范
4.企業(yè)員工言行規(guī)范
5.企業(yè)員工電話規(guī)范
(二)企業(yè)員工行為規(guī)范管理實用表單
1.自我報告表
2.自我評價表
3.目標工作單
4.主要計劃表
5.工作計劃6w2h 分析表
6.工作記錄表
五、企業(yè)人事行政管理
(一)企業(yè)人事行政管理規(guī)范化制度
1.企業(yè)人事管理剛要
2.人員招聘管理制度
3.員工培訓管理方法
4.員工工作調動管理辦法
5.員工辭職審批管理辦法
6.勞動合同 (二)企業(yè)人事行政管理實用表單
1.企業(yè)人事規(guī)劃表
2.人員補充申請表
3.應聘登記表
4.員工培訓計劃表
5.工作調動申請表
6.辭職申請表
7.辭退通知單
(三)企業(yè)人事行政管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標準
六、企業(yè)會議管理
1.會議管理工作要點
2.會議管理規(guī)范化制度
3.會議管理使用表單
4.會議管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標準
七、企業(yè)提案管理 1.企業(yè)提案管理規(guī)范化制度
2.企業(yè)提案管理實用表單
八、企業(yè)文書管理
(一)企業(yè)文書管理規(guī)范化制度
1.企業(yè)公文收發(fā)規(guī)定
2.企業(yè)郵件、函電收發(fā)制度
3.圖書管理制度
(二)企業(yè)文書管理實用表單
九、企業(yè)檔案管理
(一)企業(yè)檔案管理規(guī)范化制度
1.人事檔案利用制度
2.文書檔案歸檔制度
3.文件、材料收集歸檔制度
(二)企業(yè)管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標準
1.檔案管理工作細化內容
十、企業(yè)考勤管理
(一)企業(yè)考勤管理規(guī)范化制度
1.企業(yè)考勤管理規(guī)定
2.員工考勤及休假制度
3.員工加班規(guī)定
4.員工出勤制度
5.員工請假制度 (二)企業(yè)考勤管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標準
1.考勤員工作標準
2.考勤員操作行為規(guī)范
3.管理者考勤單據(jù)審批規(guī)范
第13篇 管理規(guī)章制度建設情況規(guī)范
管理規(guī)章制度建設情況怎么寫以下是小編帶來的管理規(guī)章制度建設情況,歡迎閱讀!
管理規(guī)章制度建設情況【1】
近年來, 公司緊緊圍繞加快建設“三集五大”工作重心,以推進農電”四接軌”為企業(yè)內部管控建設目標,以標準化建設和依法治企專項行動為抓手,梳理接口,規(guī)范管控,在企業(yè)規(guī)章制度建設方面取得一定的成效。
下面我對縣公司規(guī)章制度建設與管理工作做以簡要匯報:
一、規(guī)章制度專業(yè)歸口管理情況
公司領導對規(guī)章制度的建設十分重視,明確了企管部為專業(yè)歸口部門,負責對公司規(guī)章制度的制定、修改和完善,并設兼職管理人員對規(guī)章制度進行發(fā)布和宣貫。
二、自有制度建設開展情況
對照《國網(wǎng)公司基礎標準目錄》,通過收集清理、整合修訂,公司現(xiàn)有工作標準26項、管理標準290項、技術標準13項、規(guī)章制度296項。
在公司oa系統(tǒng)上進行了宣貫公示傳達。
形成了以技術標準、管理標準、工作標準為框架的標準化建設體系。
三、上級制度執(zhí)行情況
公司積極與“三集五大”制度標準體系建設進行對接。
從2022年至今,共接收執(zhí)行上級下達各項規(guī)章制度77項,其中包括《國家電網(wǎng)公司___辦法》等國網(wǎng)公司規(guī)章制度7項,《省電力公司___五項制度》等省公司規(guī)章制度40項,
《市公司___辦法》等市公司規(guī)章制度30項,全部貫徹執(zhí)行到位。
四、規(guī)章制度建設與管理具體執(zhí)行情況
1、抓好規(guī)章制度的“制定”環(huán)節(jié):
總的來說把握以下原則:
上級單位省、市公司有明確規(guī)定的,按省、市公司規(guī)定執(zhí)行;上級單位省、市公司沒有明確規(guī)定的,按縣公司已有的規(guī)定執(zhí)行;上級單位省、市公司、縣公司都沒有明確規(guī)定的,由公司會議集中商討一個方案,權限范圍內的按方案執(zhí)行,權限范圍外的報市公司審批同意后執(zhí)行。
2、抓好制度的“執(zhí)行”環(huán)節(jié):
一是抓好規(guī)章制度的宣貫培訓。
對上級下達和公司出臺的規(guī)范性文件,相關工作的對口部門必須事先仔細研讀,在透徹掌握、領會要義的基礎上,要及時組織系統(tǒng)的宣貫培訓。
讓干部員工在準確掌握這些規(guī)范性文件的同時,在實際工作中能踐行到位。
二是分層次監(jiān)督、強化各部門、各單位對規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
修訂中層干部管理及考核辦法,2022年,2022年連續(xù)對所有中層管理人員實行了年度測評考核,加大中層管理團隊在規(guī)章制度方面的執(zhí)行力度。
打造一個有效的管控流程,各部門通過每月至少一次的
“月履職”方式,檢查各單位在規(guī)章制度方面的落實程度并進行月度考核。
安排專業(yè)管理部門負責督查其他職能部門在規(guī)范性文件方面的執(zhí)行情況,加大問責力度,對未按規(guī)范性文件執(zhí)行的行為,嚴格按規(guī)定扣減責任部門月度績效工資總額。
三是強調與上級單位的溝通。
引導各職能部門在日常工作中,充分注意與上級單位,主要是市公司對口工作的管理部門加強聯(lián)系、溝通和協(xié)調,避免具體工作中因缺乏與上級單位溝通而導致“無用功”的現(xiàn)象出現(xiàn),使公司職能部門和上級職能部門之間形成“熱線”暢通,提升工作質效。
通過緊抓“制定好”和“執(zhí)行好”兩條主線,經(jīng)過近年的不懈努力,公司中層管理團隊、基層員工對上級單位省市公司、縣公司各方面的管控要求、管控目的更明白,對規(guī)章制度的具體內容掌握的更加詳細到位。
公司在制度執(zhí)行力方面有了較大的改觀。
為推動公司發(fā)展再上新臺階打下了堅實基礎。
管理規(guī)章制度建設情況【2】
第一章 餐飲管理制度
第一節(jié) 餐廳日常工作制度
一、遵守工作紀律,按時上下班,做到不遲到、不早退。
二、按規(guī)定著裝,保持良好形象。
三、工作中不準嬉笑打鬧,不準聊天、干私活、吃零食、看電視、打手機。
四、不準與顧客發(fā)生糾紛。
五、工作中做到“三輕”(動作輕、說話輕、走路輕)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。
六、工作中按規(guī)定用餐,不準吃、拿出售的成品。
七、休事假或公休要提前請假,按服務區(qū)《考勤和請銷假制度》執(zhí)行。
八、愛護設施、設備,人為損壞,照價賠償。
九、落實例會制度,對工作進行講評。
第二節(jié) 餐具衛(wèi)生管理制度
一、餐具經(jīng)消毒后必須存放在保潔柜內。
二、員工不準私自使用餐廳各種餐具。
三、保潔柜內不得存放個人餐具和物品。
四、餐具要干凈、衛(wèi)生,無手印、水跡、菜漬、灰塵。
五、經(jīng)常檢查餐具的完好狀況,對殘損餐具要及時更換。
第三節(jié) 餐廳個人衛(wèi)生管理制度
一、服務人員必須有本人健康證明,持證上崗。
二、按規(guī)定著裝,工作服必須干凈,無污漬。
三、工作時不許戴首飾和各種飾品。
四、工作前按要求洗手,始終保持手部清潔。
五、不準在食品區(qū)或客人面前打噴嚏、摳鼻子等。
六、上班前不準吃異味食品,不準喝含酒精飲料。
第四節(jié) 餐廳設施設備保養(yǎng)制度
一、餐廳的設施、設備按規(guī)定要求定期進行保養(yǎng)。
二、保溫臺每班要及時加水,避免干燒情況發(fā)生。
三、定時清洗空調慮網(wǎng)。
四、調整保溫臺溫度要輕扭開關,避免用力太猛,造成損壞。
五、保溫臺換水要先關電源,后放水,再清除污垢。
六、對設施、設備出現(xiàn)異常情況及時報告餐廳主管。
第五節(jié) 后廚日常工作制度
一、檢查工具、用具情況,發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。
二、按崗位要求規(guī)范操作,保證質量。
三、愛護公物,不吃、拿后廚食物及原料。
四、值班期間保管好后廚物品,嚴禁無關人員進入后廚。
五、落實各項安全防范制度,確保后廚的設施、設備食品原料的安全。
六、遵守工作紀律,有事提前一天請假。
七、落實例會制度,對工作進行講評。
第14篇 公司規(guī)章制度框架規(guī)范怎么寫
企業(yè)管理制度框架
一、總則
二、行政日常工作規(guī)范1.行政協(xié)調工作規(guī)范2.行政溝通工作規(guī)范3.行政經(jīng)費管理工作規(guī)范
三、企業(yè)行政辦公室事務管理
(一)行政辦公室事務管理規(guī)范化制度1.辦公室布置規(guī)范2.辦公室用品管理制度3.辦公室用品、文具管理制度4.工作服管理制度
(二)行政辦公室事務管理實用表單1.文具用品一覽表2.辦公室用品需求計劃表
四、企業(yè)員工行為規(guī)范管理
(一)企業(yè)員工行為規(guī)范管理化制度1.員工守則2.企業(yè)員工儀容儀表規(guī)范3.企業(yè)員工禮儀舉止規(guī)范4.企業(yè)員工言行規(guī)范
5.企業(yè)員工電話規(guī)范
(二)企業(yè)員工行為規(guī)范管理實用表單1.自我報告表2.自我評價表3.目標工作單4.主要計劃表
5.工作計劃 6w2h 分析表6.工作記錄表
五、企業(yè)人事行政管理
(一)企業(yè)人事行政管理規(guī)范化制度1.企業(yè)人事管理剛要2.人員招聘管理制度3.員工培訓管理方法4.員工工作調動管理辦法
5.員工辭職審批管理辦法6.勞動合同
(二)企業(yè)人事行政管理實用表單1.企業(yè)人事規(guī)劃表2.人員補充申請表3.應聘登記表4.員工培訓計劃表
5.工作調動申請表6.辭職申請表7.辭退通知單
(三)企業(yè)人事行政管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標準
六、企業(yè)會議管理1.會議管理工作要點2.會議管理規(guī)范化制度3.會議管理使用表單4.會議管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標準
七、企業(yè)提案管理 1.企業(yè)提案管理規(guī)范化制度2.企業(yè)提案管理實用表單
八、企業(yè)文書管理
(一)企業(yè)文書管理規(guī)范化制度1.企業(yè)公文收發(fā)規(guī)定2.企業(yè)郵件、函電收發(fā)制度3.圖書管理制度
(二)企業(yè)文書管理實用表單
九、企業(yè)檔案管理
(一)企業(yè)檔案管理規(guī)范化制度1.人事檔案利用制度2.文書檔案歸檔制度3.文件、材料收集歸檔制度
(二)企業(yè)管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標準1.檔案管理工作細化內容
十、企業(yè)考勤管理
(一)企業(yè)考勤管理規(guī)范化制度1.企業(yè)考勤管理規(guī)定2.員工考勤及休假制度3.員工加班規(guī)定4.員工出勤制度
5.員工請假制度
(二)企業(yè)考勤管理規(guī)范化細節(jié)執(zhí)行標準1.考勤員工作標準2.考勤員操作行為規(guī)范3.
第15篇 某酒店服務員規(guī)章制度規(guī)范格式怎樣的
酒店服務員規(guī)章制度
1、準時上下班,提前10分鐘到前臺報到,由領班召開班前會,布置當日工作任務及注意事項。
2、上班時保持微笑,不可因私人情緒而影響工作。
3、儀容儀表要符合員工手則的要求,女員工不留披肩女,男員工不留胡須。
4、員工用膳應在指定地點,不得隨意在工作區(qū)域吸煙,吃零食。
5、上班時不得打私人電話。
6、員工不得進入客房休息,洗澡,看電視等。
7、客房鑰匙須隨身攜帶,不得隨意放置。
8、在工作區(qū)遇到客人應禮貌問候。
您好
9、保持工作區(qū)域的整潔和安靜,與客人說話聲音以對方聽清為限,同事間交談不得大聲喧嘩,嚴禁在走廊內大聲叫喊。
10、聽從上級在工作的安排,上班時間嚴禁會客,或與同事閑聊。
11、與同事相處,友好合作,不發(fā)生金錢或物品上的借貸關系。
12、員工不得利用工作之便,私自套取外匯。
13、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。
14、員工不得在酒店內賭博,酗酒。
15、員工不得收藏,傳閱,復制反動,淫穢畫刊,書籍和錄像,客房內收出的報刊雜志一律交辦公室處理。
16、員工不得偷盜酒店公私財物。
17、員工要遵守外事紀律,不得與客人私下通信。
交往和客人在一起時不得表示過分親熱,未經(jīng)同意,不可抱玩客人小孩,更不準隨便給小孩食物。
18、交接班時應將未完成的工作或特別事項交接清楚,接班人未到達,不得擅自離開工作崗位或先行下班。
19、清掃房間時不得任意移動房內的行李物品,嚴禁翻動客人物品,如確要移動客人物品,在清掃完畢后,要馬上移回原處。
20、不得隨意丟棄房內的紙張,印刷品(除非放在垃圾筒內)。
21、進入客房要嚴格按照進房程序進行。
22、每班完成自己的工作任務,養(yǎng)成隨時檢查自己職責內尚有何事沒做,何事待辦的習慣。
所有電話必須做出電話記錄并落實。
23、客人不在房內,不得讓訪客進入。
24、客人詢問,要熱情回答,不可說“不”。
25、對客房內的可疑情況,要及時匯報。
26、應謹記酒店內時常保持整齊,清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應該主動把它拾起,放進廢物箱。
27、其它部門人員需要進入房間工作時,必須有本樓層服務員的陪同。
28、不得隨便缺席,如有急事或特殊情況,要提前通知辦公室或主管。
29、不得在酒店內接待親威朋友來訪。
30、不得將個人的私事私物帶回酒店。
31、直呼客人及上司的名字,應禮貌地稱“__先生”或“__小姐”。
32、不要太依靠自己的記憶力,養(yǎng)成做筆錄的習慣。
33、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。
(吸塵器)34、嚴禁浪費公司資源及清潔用品。
酒店員工管理制度
一、勞動管理制度:酒店員工每月休息兩天(炊事班師傅、配菜人員除外,一般安排在周六周日),有事請假(不發(fā)工資)回店銷假,書寫請假條,經(jīng)批準后方可離崗,否則安曠工論處,曠工一天扣發(fā)基本工資的百分之兩百。
二、工作管理制度:全體員工必須要服從安排,聽從指揮,當天工作必須要當天高標準地完成,上班時間不許會客、接打電話、看電視、做私活。
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