品牌客戶崗位職責(zé)8篇

崗位職責(zé)是什么

品牌客戶崗位是企業(yè)與消費(fèi)者之間的重要橋梁，主要負(fù)責(zé)維護(hù)和提升品牌形象，通過(guò)深入了解客戶需求，制定并執(zhí)行有效的市場(chǎng)策略，以實(shí)現(xiàn)品牌的持續(xù)增長(zhǎng)和客戶滿意度的提升。

崗位職責(zé)要求

1. 深入理解品牌理念與定位，確保所有行動(dòng)與品牌價(jià)值保持一致。

2. 具備出色的溝通技巧，能有效與各類客戶建立并維護(hù)良好關(guān)系。

3. 熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能夠準(zhǔn)確分析行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。

4. 具備戰(zhàn)略思維，能制定并實(shí)施客戶發(fā)展計(jì)劃。

5. 有能力處理客戶投訴，解決突發(fā)事件，保障客戶滿意度。

6. 掌握數(shù)據(jù)分析能力，評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果并進(jìn)行優(yōu)化。

7. 注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與銷售、產(chǎn)品等部門緊密配合，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

崗位職責(zé)描述

品牌客戶崗位的工作涵蓋了從市場(chǎng)研究到客戶服務(wù)的全過(guò)程。這個(gè)角色需要在日常工作中不斷挖掘客戶需求，為客戶提供定制化的解決方案。通過(guò)參與策劃和執(zhí)行各類營(yíng)銷活動(dòng)，如新品推廣、促銷活動(dòng)等，增強(qiáng)品牌影響力。品牌客戶專員需要密切關(guān)注市場(chǎng)反饋，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行量化分析，以便調(diào)整策略，提高投資回報(bào)率。

此外，他們需要具備危機(jī)管理能力，當(dāng)遇到客戶問(wèn)題或市場(chǎng)挑戰(zhàn)時(shí)，能夠迅速響應(yīng)，提供有效的解決方案，以保護(hù)品牌聲譽(yù)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，他們需與各部門密切合作，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售策略與客戶需求相匹配，共同推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期跟進(jìn)客戶，了解需求變化，提供個(gè)性化服務(wù)。

2. 市場(chǎng)研究：收集和分析行業(yè)數(shù)據(jù)，識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)策略提供依據(jù)。

3. 營(yíng)銷策略制定：根據(jù)品牌目標(biāo)和客戶需求，制定并執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃，包括廣告、公關(guān)、社交媒體等多渠道策略。

4. 事件管理：組織和參與品牌活動(dòng)，如發(fā)布會(huì)、展覽、贊助活動(dòng)等，提升品牌曝光度。

5. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控銷售業(yè)績(jī)，評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

6. 危機(jī)應(yīng)對(duì)：處理客戶投訴，解決突發(fā)問(wèn)題，防止負(fù)面影響擴(kuò)散。

7. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與銷售、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等部門溝通，確保跨部門合作順暢，提升整體工作效率。

品牌客戶崗位的核心任務(wù)是連接品牌與消費(fèi)者，通過(guò)深入了解、有效溝通和策略實(shí)施，促進(jìn)品牌發(fā)展，提升客戶忠誠(chéng)度，為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值。

品牌客戶崗位職責(zé)范文

第1篇 品牌客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

品牌大客戶廣告銷售經(jīng)理 今日頭條 北京今日頭條科技有限公司,今日頭條,字節(jié)跳動(dòng),今日頭條 工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)華東地區(qū)相對(duì)應(yīng)行業(yè)的廣告客戶的開(kāi)拓與維護(hù)工作,完成既定銷售目標(biāo);

2、完成與客戶溝通、談判,建立與企業(yè)的深度合作關(guān)系;

3、完成公司安排的廣告銷售計(jì)劃和目標(biāo)。

任職要求:

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷;

2、有4a公司、門戶網(wǎng)站/視頻網(wǎng)站銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、開(kāi)朗、外向,有較強(qiáng)的溝通能力,具備良好的客戶開(kāi)拓、服務(wù)能力,優(yōu)秀的銷售、談判以及口筆表達(dá)交流的技巧;

4、能適應(yīng)工作壓力和敢于面對(duì)挑戰(zhàn),有良好的客戶群體關(guān)系;

5、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力,超強(qiáng)的執(zhí)行力。

第2篇 品牌客戶銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營(yíng)銷策略 、政策和計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；

3、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

5、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓；

6、負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃 的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。

第3篇 汽車品牌客戶崗位職責(zé)

客戶經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理(高端汽車品牌) 中青旅聯(lián)科 中青旅聯(lián)科(北京)公關(guān)顧問(wèn)有限公司,中青旅聯(lián)科,中青旅聯(lián)科 工作職責(zé):

1、根據(jù)客戶需求,獨(dú)立撰寫市場(chǎng)推廣方案及活動(dòng)策劃案(ppt),擅長(zhǎng)獨(dú)立提案;

2、積極建設(shè)并維護(hù)良好、互信的客戶關(guān)系,挖掘與客戶長(zhǎng)期深度合作的商業(yè)機(jī)會(huì);

3、主動(dòng)發(fā)掘服務(wù)中存在的問(wèn)題和優(yōu)化服務(wù)的機(jī)會(huì),組織各方資源進(jìn)行改善;

4、現(xiàn)場(chǎng)組織與實(shí)施,熟練掌握活動(dòng)流程,監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)程。

任職要求

1、本科以上學(xué)歷年齡;

2、25-30歲,3年以上知名公關(guān)公司客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

3、具有服務(wù)高端汽車品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(如:寶馬、奔馳、奧迪、路虎、英菲等);

4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及高度的責(zé)任感,能夠承受工作壓力,勇于挑戰(zhàn);

5、富有靈活的頭腦,獨(dú)具匠心的創(chuàng)意和良好的溝通能力;

6、熟悉公關(guān)活動(dòng)工作流程并具備相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí);

7、具有良好的中文功底和英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力;

第4篇 品牌客戶專員崗位職責(zé)

招商拓展專員/品牌策劃營(yíng)銷/大客戶銷售 廣州市倍兒行科技有限公司 廣州市倍兒行科技有限公司,倍兒行,倍兒行 1、負(fù)責(zé)母嬰室內(nèi)媒介的推廣及招商工作,對(duì)上線的廣告進(jìn)行監(jiān)控及反饋工作;2、負(fù)責(zé)尋找、收集能為母嬰室項(xiàng)目提供物料、用品、設(shè)備等配套服務(wù)設(shè)施的供應(yīng)商;

3、參與公司營(yíng)銷部門銷售指導(dǎo)和開(kāi)發(fā);

4、解決市場(chǎng)疑難問(wèn)題,排除市場(chǎng)障礙;

5、負(fù)責(zé)各款項(xiàng)的定期結(jié)算、對(duì)賬確?；乜盥?

6、負(fù)責(zé)重大客戶管理和維護(hù),協(xié)調(diào)合作伙伴之間的關(guān)系;

7、整理收集、整理跟進(jìn)潛在客戶資源。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷,2年以上廣告營(yíng)銷/市場(chǎng)銷售工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

2、有母嬰渠道開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)或有媒體銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、熟悉相關(guān)局域市場(chǎng),擁有區(qū)域母嬰客戶資源;

4、具很強(qiáng)的商業(yè)談判能力,有單獨(dú)完成客戶簽約的能力;

5、做事認(rèn)真、仔細(xì),條理性強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí);

6、性格開(kāi)朗,工作態(tài)度積極樂(lè)觀,能承受較大的工作壓力;

7、具備客戶服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

8、熟悉數(shù)據(jù)分析與總結(jié)。

第5篇 品牌客戶崗位職責(zé)

品牌客戶部 北京邁斯百特國(guó)際展覽有限公司 北京邁斯百特國(guó)際展覽有限公司,邁斯百特 職責(zé)描述:

1. 針對(duì)公司展會(huì)項(xiàng)目,撰寫客戶推廣計(jì)劃并實(shí)施;

2. 根據(jù)集團(tuán)要求,定期推廣、宣傳和撰寫項(xiàng)目策劃方案;

3. 根據(jù)集團(tuán)要求參與市場(chǎng)部活動(dòng)策劃;

4. 協(xié)助業(yè)務(wù)部完成客戶所要求的定制方案;

5. 直接參與項(xiàng)目銷售,完成公司要求的銷售指標(biāo);

6. 集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

任職要求:

1. 本科及以上學(xué)歷,會(huì)展、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、新聞,有工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)行業(yè)從事外貿(mào)工作兩年以上者優(yōu)先;

2. 具有較強(qiáng)的文案寫作、策劃能力;獨(dú)立完成展會(huì)推廣方案、項(xiàng)目宣講、展會(huì)策劃等相關(guān)工作;

3. 具備極強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力,良好的時(shí)間管理能力、團(tuán)隊(duì)合作精神,抗壓能力強(qiáng),有責(zé)任心、全局觀;

4. 善于發(fā)現(xiàn)洞察客戶需求,關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn),對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)及其它領(lǐng)域新鮮事物具有敏睿的洞察力和分析能力;

5. 優(yōu)良的品德、勤懇、踏實(shí)、有耐心;親和力強(qiáng);認(rèn)真細(xì)致,有原則、有責(zé)任心,并具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng);

6. 良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力,英語(yǔ)六級(jí)或者以上者優(yōu)先;

7. 有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、具備勤勉、執(zhí)著及積極的工作態(tài)度。

第6篇 品牌客戶專員崗位職責(zé)任職要求

品牌客戶專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司商務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目時(shí)間把控、項(xiàng)目中期匯報(bào);

2、組建拍攝團(tuán)隊(duì)、溝通客戶需求，協(xié)調(diào)客戶與拍攝團(tuán)隊(duì)之間的意見(jiàn)，協(xié)調(diào)成片、排期、推廣平臺(tái);

3、完成回款工作，整理數(shù)據(jù)，完成結(jié)案;

任職要求:

1、大專以上;市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);

2、熟悉媒體行業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、了解客戶溝通技巧;

3、一年以上銷售工作或者客戶服務(wù)工作;

4、執(zhí)行力較強(qiáng)，有一定的客戶把控能力，黨員優(yōu)先考慮;

品牌客戶專員崗位

第7篇 汽車品牌客戶崗位職責(zé)任職要求

汽車品牌客戶崗位職責(zé)

客戶執(zhí)行 ae (外資汽車品牌) 彪洋科技 彪洋科技(北京)有限公司，彪洋職位描述

1、協(xié)助 leader 進(jìn)行 crm 項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行方案策劃，項(xiàng)目報(bào)價(jià)，項(xiàng)目進(jìn)度管理等

2、能夠獨(dú)立理解客戶需求，與客戶進(jìn)行日常聯(lián)系，執(zhí)行所有推動(dòng)其業(yè)務(wù)發(fā)展的營(yíng)銷活動(dòng)

3、與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員 (項(xiàng)目管理、研發(fā)團(tuán)隊(duì)等) 進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行的日常聯(lián)系

4、根據(jù)項(xiàng)目策劃方案，項(xiàng)目時(shí)間表，獨(dú)立完成小型項(xiàng)目執(zhí)行工作

5、可獨(dú)立負(fù)責(zé)活動(dòng)后續(xù)常規(guī)運(yùn)維工作，熟悉掌握業(yè)務(wù)邏輯為平臺(tái)使用者提供 helpdesk 服務(wù)

6、分析 crm digital 活動(dòng)數(shù)據(jù)，出具分析周報(bào)、月報(bào)

職位要求

1、誠(chéng)信、敬業(yè)，杰出的團(tuán)隊(duì)合作與服務(wù)他人的精神

2、大學(xué)本科或以上學(xué)歷，理工科、商科或市場(chǎng)營(yíng)銷，計(jì)算機(jī)科學(xué)相關(guān)專業(yè)

3、應(yīng)屆畢業(yè)生或1-2年互動(dòng)crm或互動(dòng)廣告工作經(jīng)驗(yàn)

4、熟悉了解數(shù)碼營(yíng)銷領(lǐng)域及其工作框架者優(yōu)先考慮

5、有it或者自動(dòng)化行業(yè)背景者優(yōu)先考慮

6、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，具備出色的抗壓能力和快速執(zhí)行能力

7、擁有良好的溝通能力與協(xié)作能力

8、具備極強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任感

9、語(yǔ)言能力上佳，優(yōu)秀的書面和口頭表達(dá)能力，商業(yè)敏銳感

10、熟練操作microsoft office技巧

汽車品牌客戶崗位

第8篇 品牌客戶部崗位職責(zé)

品牌客戶部職責(zé)描述:

1. 針對(duì)公司展會(huì)項(xiàng)目，撰寫客戶推廣計(jì)劃并實(shí)施;

2. 根據(jù)集團(tuán)要求，定期推廣、宣傳和撰寫項(xiàng)目策劃方案;

3. 根據(jù)集團(tuán)要求參與市場(chǎng)部活動(dòng)策劃;

4. 協(xié)助業(yè)務(wù)部完成客戶所要求的定制方案;

5. 直接參與項(xiàng)目銷售，完成公司要求的銷售指標(biāo);

6. 集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

任職要求:

1. 本科及以上學(xué)歷，會(huì)展、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、新聞，有工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)行業(yè)從事外貿(mào)工作兩年以上者優(yōu)先;

2. 具有較強(qiáng)的文案寫作、策劃能力;獨(dú)立完成展會(huì)推廣方案、項(xiàng)目宣講、展會(huì)策劃等相關(guān)工作;

3. 具備極強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，良好的時(shí)間管理能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，有責(zé)任心、全局觀;

4. 善于發(fā)現(xiàn)洞察客戶需求，關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)，對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)及其它領(lǐng)域新鮮事物具有敏睿的洞察力和分析能力;

5. 優(yōu)良的品德、勤懇、踏實(shí)、有耐心;親和力強(qiáng);認(rèn)真細(xì)致，有原則、有責(zé)任心，并具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng);

6. 良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，英語(yǔ)六級(jí)或者以上者優(yōu)先;

7. 有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、具備勤勉、執(zhí)著及積極的工作態(tài)度。