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崗位職責(zé)是什么
空運(yùn)操作崗位是物流行業(yè)中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理航空貨物的運(yùn)輸流程，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)地從發(fā)貨地到達(dá)目的地。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉國際空運(yùn)規(guī)則與法規(guī)，包括但不限于iata（國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)）的規(guī)定。
2. 具備良好的溝通技巧，能與航空公司、貨代、客戶及海關(guān)等多方有效溝通。
3. 掌握貨物包裝、倉儲(chǔ)、裝卸等專業(yè)知識(shí)，確保貨物符合航空運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)。
4. 能夠靈活應(yīng)對(duì)航班延誤、貨物破損等突發(fā)情況，制定應(yīng)急處理方案。
5. 精通各類空運(yùn)單證的制作和審核，如awb（航空貨運(yùn)單）、艙單等。
6. 具備一定的計(jì)算機(jī)技能，熟練使用物流管理系統(tǒng)和辦公軟件。
崗位職責(zé)描述
空運(yùn)操作員的工作日常涉及貨物的接收、入庫、出庫、配載等一系列環(huán)節(jié)。他們需要密切跟蹤貨物動(dòng)態(tài)，確保貨物按時(shí)裝載到正確的航班，并與航空公司保持緊密聯(lián)系，獲取最新的航班信息。此外，他們還需處理貨物的清關(guān)手續(xù)，與海關(guān)部門協(xié)調(diào)，確保合規(guī)通關(guān)。
在遇到特殊情況時(shí)，如航班變動(dòng)、貨物異常等，空運(yùn)操作員需迅速評(píng)估影響，調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃，與相關(guān)部門溝通解決方案，以減少對(duì)客戶的影響。他們還需要定期分析運(yùn)輸數(shù)據(jù)，優(yōu)化操作流程，提高效率并降低成本。
有哪些內(nèi)容
1. 貨物接收與檢驗(yàn)：核實(shí)貨物數(shù)量、重量、尺寸，檢查包裝是否符合航空運(yùn)輸要求。
2. 訂單處理：錄入訂單信息，制作和審核相關(guān)單證，如awb、艙單等。
3. 航班調(diào)度：根據(jù)貨物性質(zhì)、目的地和時(shí)間要求，合理安排航班，確保貨物及時(shí)出運(yùn)。
4. 清關(guān)服務(wù)：協(xié)助完成報(bào)關(guān)手續(xù)，處理可能的關(guān)稅問題。
5. 貨物追蹤：監(jiān)控貨物從發(fā)貨到收貨的全過程，及時(shí)更新并報(bào)告貨物狀態(tài)。
6. 應(yīng)急處理：應(yīng)對(duì)航班延誤、貨物損失或損壞等情況，制定并執(zhí)行應(yīng)急計(jì)劃。
7. 客戶服務(wù)：與客戶保持良好溝通，解答疑問，處理投訴，提升客戶滿意度。
8. 數(shù)據(jù)分析：分析運(yùn)輸成本、效率等數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，持續(xù)優(yōu)化操作流程。
9. 文件管理：妥善保管各類單證，確保信息的安全和準(zhǔn)確。
10. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：參與內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能，分享行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。
空運(yùn)操作崗位在物流行業(yè)中扮演著承上啟下的角色，通過專業(yè)、高效的工作，確?？者\(yùn)貨物的安全、快速運(yùn)輸，滿足客戶需求，推動(dòng)企業(yè)物流業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
空運(yùn)操作崗位職責(zé)范文
第1篇 空運(yùn)操作主管崗位職責(zé)
空運(yùn)操作主管 m+r 華隆瑞鋒國際貨運(yùn)(上海)有限公司,m+r,spedag,華隆,華隆瑞鋒,華隆瑞鋒 summary:
support and assist the department manager to organize, coordinate and monitor the daily airfreight operation of the whole team.
primary responsibilities:
1. take lead for sop review of the team account, make sure team members fully understanding and compliance with sop in daily job.
2. take lead for new account on board incl. but not limited to sop review and implementing.
3. supervise the team to provide high quality service to customers and minimize service failure and customer complain.
4. maintain good relationship with service provider including a-class and bargain for the good rate to win the new business
5. ensure the service deliveries in accordance with our customers’ requirements.
6. follow the airfreight import inquiries as well and find better logistics solutions to answer any agent’s inquires.
7. conduct the on-job training for new staff and monitor the performance review for team members.
8. ensure team member update finance system correctly and accurately.
9. work as team role model for operation & customer service quality / attendance performance.
10. support for various tasks assigned by operation manager and assist to manage the operation team interpersonally.
additional responsibilities:
1. any other responsibilities as and when required by superior managers that are reasonably within the capabilities of the person and are aimed at achieving the company’s objectives and goals.
2. back up for other team members when necessary.
knowledge and skill requirements:
1. college degree or above with above 5 years of e_perience in forwarding industry, the background for global forwarder is preferable.
2. at least 1-2 years of team management e_perience or working e_perience in a-class international forwarding company is preferred.
3. familiar with the procedure of airfreight operation and forwarding related knowledge.
4. fluent in both oral and written english and chinese, cet-4 or above.
5. high sense of responsibility, good team spirit and be able to work under pressure.
6. good sense of customer service and good problem-shooting capability.
7. good interpersonal and communication skills.
8. good microsoft office operation skills.
第2篇 空運(yùn)操作崗位職責(zé)
空運(yùn)操作 廈門聯(lián)合物流有限公司 廈門聯(lián)合物流有限公司,廈門聯(lián)合物流,聯(lián)合物流 崗位職責(zé):
1、接受主管指派工作任務(wù),收到指令,及時(shí)聯(lián)絡(luò)客人確認(rèn)貨物狀態(tài),有問題及時(shí)反饋給銷售。
2、訂艙,打單,跟客人確認(rèn)提單信息,注意客人的要求。
3、向訂艙公司要預(yù)錄單,跟蹤貨物狀態(tài)直到目的港為止,這期間將貨物動(dòng)態(tài)更新給客人和銷售
4、負(fù)責(zé)核對(duì)航司或同行賬單,根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)算表將應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用錄入系統(tǒng),準(zhǔn)時(shí)發(fā)送預(yù)報(bào)給客人,并協(xié)助應(yīng)收款項(xiàng)的催款工作以及應(yīng)付款申請(qǐng);
5、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)
任職要求:
1、學(xué)歷:全日制大專及以上;
2、專業(yè):不限,交通物流類專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、工作經(jīng)驗(yàn):相關(guān)工作一年以上;
4、外語語種與水平:能夠借助工具閱讀、回復(fù)簡(jiǎn)單外文郵件;
5、計(jì)算機(jī)水平:能使用辦公軟件和辦公操作系統(tǒng),進(jìn)行文字、圖表、辦公信息的處理。
6、能吃苦耐勞,承受一定的工作壓力,工作認(rèn)真,做事細(xì)心,樂觀積極,并有較強(qiáng)的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí);
7、有良好的溝通能力,極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與集體榮譽(yù)感。
第3篇 ?？者\(yùn)操作崗位職責(zé)任職要求
?？者\(yùn)操作崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、接收訂單以及安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報(bào)關(guān)、結(jié)算等事宜;
2、制作海空運(yùn)單證及其它相關(guān)文件，負(fù)責(zé)錄入應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用;
3、負(fù)責(zé)提供海外代理業(yè)務(wù)文件及放貨事宜;
4、單證及文件的整理及歸檔等;
5、客戶投訴、糾紛的處理及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
任職資格
1、專科及以上學(xué)歷，進(jìn)出口貿(mào)易運(yùn)輸、物流類相關(guān)專業(yè)尤佳;
2、3年以上海空運(yùn)、海鐵聯(lián)運(yùn)操作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆生亦可，公司提供完善的培訓(xùn);
3、熟悉海/空運(yùn)操作，具備單證、貨代、運(yùn)輸及一定進(jìn)出口貿(mào)易知識(shí);
4、英語4級(jí)以上;
5、工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
第4篇 海運(yùn)空運(yùn)操作崗位職責(zé)
貨運(yùn)代理空運(yùn)/海運(yùn)操作 中進(jìn)國際 深圳市中進(jìn)國際貨運(yùn)代理有限公司,中進(jìn)國際,中進(jìn) 一、崗位職責(zé)
1、接收訂單以及安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報(bào)關(guān)、結(jié)算等事宜;
2、制作空運(yùn)運(yùn)單證及其它相關(guān)文件,負(fù)責(zé)錄入應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用,安排開發(fā)票事宜;
3、負(fù)責(zé)提供海外代理業(yè)務(wù)文件及放貨事宜;
4、單證及文件的整理及歸檔等;
5、客戶投訴、糾紛的處理及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
二.任職要求
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,國際貿(mào)易、英語、物流類相關(guān)專業(yè);
2、熟悉海運(yùn)操作,具備單證、貨代、運(yùn)輸及一定進(jìn)出口貿(mào)易知識(shí);
3、英文良好,電腦操作熟練;
4、工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;
第5篇 空運(yùn)操作主管崗位職責(zé)任職要求
空運(yùn)操作主管崗位職責(zé)
空運(yùn)操作主管 m+r 華隆瑞鋒國際貨運(yùn)(上海)有限公司，華隆瑞鋒 summary:
support and assist the department manager to organize， coordinate and monitor the daily airfreight operation of the whole team.
primary responsibilities:
1. take lead for sop review of the team account， make sure team members fully understanding and compliance with sop in daily job.
2. take lead for new account on board incl. but not limited to sop review and implementing.
3. supervise the team to provide high quality service to customers and minimize service failure and customer complain.
4. maintain good relationship with service provider including a-class and bargain for the good rate to win the new business
5. ensure the service deliveries in accordance with our customers’ requirements.
6. follow the airfreight import inquiries as well and find better logistics solutions to answer any agent’s inquires.
7. conduct the on-job training for new staff and monitor the performance review for team members.
8. ensure team member update finance system correctly and accurately.
9. work as team role model for operation & customer service quality / attendance performance.
10. support for various tasks assigned by operation manager and assist to manage the operation team interpersonally.
additional responsibilities:
1. any other responsibilities as and when required by superior managers that are reasonably within the capabilities of the person and are aimed at achieving the company’s objectives and goals.
2. back up for other team members when necessary.
knowledge and skill requirements:
1. college degree or above with above 5 years of e_perience in forwarding industry， the background for global forwarder is preferable.
2. at least 1-2 years of team management e_perience or working e_perience in a-class international forwarding company is preferred.
3. familiar with the procedure of airfreight operation and forwarding related knowledge.
4. fluent in both oral and written english and chinese， cet-4 or above.
5. high sense of responsibility， good team spirit and be able to work under pressure.
6. good sense of customer service and good problem-shooting capability.
7. good interpersonal and communication skills.
8. good microsoft office operation skill
第6篇 空運(yùn)操作崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
空運(yùn)操作負(fù)責(zé)貨主委托貨物操作的人員，主要工作訂艙、報(bào)關(guān)、對(duì)提單、打帳單等工作。
空運(yùn)操作崗位職責(zé)
1.根據(jù)貨物信拿到好價(jià)格后及時(shí)報(bào)給客戶；
2.安排訂艙，定好航班；
3.做好送貨通知單/進(jìn)倉圖給客戶，好及時(shí)讓客戶安排發(fā)貨；
4.跟客戶確認(rèn)提單，確保提單上的收發(fā)貨人信息要準(zhǔn)確；
5.整理報(bào)關(guān)文件，及時(shí)提供給報(bào)關(guān)員報(bào)關(guān)；
6.準(zhǔn)確的提單要及時(shí)給客戶或者業(yè)務(wù)；
7.及時(shí)掌握準(zhǔn)確的航班信息；
8.要掌握各航班的動(dòng)態(tài)信息，價(jià)格和限制要求等。
空運(yùn)操作崗位要求
1.具有物流行業(yè)知識(shí)，包括報(bào)關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；
2.具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及進(jìn)取心；
3.有一定的壓力承受能力，對(duì)公司忠誠，有責(zé)任心，積極上進(jìn)，有團(tuán)隊(duì)精神；
4.工作積極投入，勇于挑戰(zhàn)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樂觀向上；
5.熟悉集裝箱堆場(chǎng)的操作流程。
空運(yùn)操作發(fā)展方向
可以積累一些經(jīng)驗(yàn)，以后有機(jī)會(huì)可以去大的航空公司工作；有了一些經(jīng)驗(yàn)的話，可以去考報(bào)關(guān)員，這樣會(huì)比新手要容易得多。
第7篇 空運(yùn)操作員崗位職責(zé)要求
1.完成上級(jí)主管分配的各項(xiàng)任務(wù)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)流程操作,使貨物及時(shí)、安全、順利地運(yùn)輸。
3.滿足客人的合理要求,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4.有效協(xié)調(diào)外部和內(nèi)部各方面關(guān)系。
第8篇 ?？者\(yùn)操作崗位職責(zé)
?？者\(yùn)操作專員 富士康科技集團(tuán)準(zhǔn)時(shí)達(dá)國際供應(yīng)鏈管理 深圳市富泰通國際物流有限公司,準(zhǔn)時(shí)達(dá),富士康科技集團(tuán)準(zhǔn)時(shí)達(dá)國際供應(yīng)鏈管理,富泰通 工作內(nèi)容:
1、海/空運(yùn)系統(tǒng)改善及流程優(yōu)化
2、海/空運(yùn)整柜訂艙、約柜、改船等作業(yè)、客戶需求更新及異常處理
3、國際/國內(nèi)海/空運(yùn)及聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)出貨安排
4、匯整客戶需求了解所需的服務(wù)及資源
5、處理解決海外異常,降低異常成本
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,國際貿(mào)易/英語/物流等及相關(guān)專業(yè),2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備國際海/空運(yùn)操作管理工作經(jīng)驗(yàn),海外貨物異常處理協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉海/空運(yùn)進(jìn)出口流程,有相關(guān)海/空運(yùn)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)。
