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崗位職責(zé)是什么
小區(qū)會所崗位職責(zé)是指在住宅小區(qū)內(nèi)，負責(zé)管理和運營會所設(shè)施的工作人員所承擔(dān)的工作任務(wù)和責(zé)任。這個角色需要兼顧服務(wù)業(yè)主、維護設(shè)施、組織活動和確保安全等多個方面。
崗位職責(zé)要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備良好的客戶服務(wù)意識，能夠以友善、專業(yè)的態(tài)度與業(yè)主溝通。
2. 組織能力：能有效規(guī)劃和執(zhí)行各類會所活動，確保活動的順利進行。
3. 管理技能：妥善管理會所設(shè)施，定期進行維護保養(yǎng)，保證設(shè)施的正常運行。
4. 安全意識：熟悉相關(guān)安全規(guī)定，能及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
5. 協(xié)調(diào)能力：與物業(yè)團隊、供應(yīng)商及外部資源保持良好協(xié)作，以優(yōu)化會所服務(wù)。
崗位職責(zé)描述
小區(qū)會所崗位的日常工作包括接待業(yè)主、解答疑問、提供咨詢服務(wù)，以及處理關(guān)于會所設(shè)施的投訴。此外，還需定期評估和更新會所的運營策略，以滿足業(yè)主的需求和期望。組織各類文體活動，如瑜伽課程、親子活動、社區(qū)聚會等，也是重要職責(zé)之一，旨在增進鄰里關(guān)系，提升社區(qū)凝聚力。
在設(shè)施管理方面，會所員工需定期檢查設(shè)備狀況，進行必要的維修和清潔工作，并確保所有設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)。他們還需要制定和執(zhí)行會所的規(guī)章制度，以維持會所的秩序和環(huán)境整潔。
有哪些內(nèi)容
1. 日常運營：負責(zé)會所的日常開放和關(guān)閉，管理會員卡系統(tǒng)，記錄和處理會所使用情況。
2. 設(shè)施管理：定期進行設(shè)施檢查，處理故障，與維修團隊協(xié)調(diào)進行必要的維護工作。
3. 活動策劃：設(shè)計并實施各類業(yè)主活動，包括健身課程、節(jié)日慶祝、社區(qū)義工項目等。
4. 客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解決業(yè)主關(guān)于會所的疑問和問題，處理投訴。
5. 安全監(jiān)控：確保會所的安全，執(zhí)行緊急預(yù)案，定期進行安全培訓(xùn)。
6. 預(yù)算管理：參與會所預(yù)算的編制和控制，合理使用資源，確保財務(wù)可持續(xù)性。
7. 合作關(guān)系：與物業(yè)部門、供應(yīng)商和其他合作伙伴建立并保持良好的合作關(guān)系。
作為小區(qū)會所的工作人員，其職責(zé)不僅僅是提供一個休閑娛樂的空間，更是構(gòu)建和諧社區(qū)生活的重要橋梁，通過專業(yè)、貼心的服務(wù)，為業(yè)主營造一個舒適、安全、充滿活力的社區(qū)環(huán)境。
小區(qū)會所崗位職責(zé)范文
第1篇 小區(qū)會所助理崗位工作職責(zé)
小區(qū)會所助理的崗位工作職責(zé)
1巡視小區(qū),檢查督導(dǎo)本班組員工工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
2負責(zé)接待到訪客戶,解決客戶投訴或提出問題,做好記錄并及時匯報上級。
3負責(zé)處理在權(quán)限范圍內(nèi)的突發(fā)事件,如超出權(quán)限的要求及時匯報上級處理。
4收集客戶的反饋信息,及時匯報給部門主管。
5監(jiān)察日常清潔綠化工作,負責(zé)確保轄區(qū)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
6負責(zé)監(jiān)督、檢查日常清潔、綠化工作質(zhì)量,對存在的問題及時通知相關(guān)單位進行整改;
7與清潔綠化公司作定期性之巡視確保物業(yè)清潔綠化條件良好;
8監(jiān)管及跟進滅四害工作;
9負責(zé)監(jiān)管及考評外判之綠化養(yǎng)護公司對管轄物業(yè)內(nèi)植物之養(yǎng)護成效;
10負責(zé)監(jiān)管有考評外判之清潔公司對管轄物業(yè)之清潔維護質(zhì)量。
11負責(zé)統(tǒng)籌分析有關(guān)清潔綠化物品之消耗,有效控制成本。
12完成上級交辦的其它工作。
第2篇 小區(qū)會所兼職服務(wù)員崗位職責(zé)
小區(qū)會所服務(wù)員崗位(兼職)職責(zé)
(1)負責(zé)制訂會所的經(jīng)營管理目標(biāo),提交各時期的工作計劃、營業(yè)方案;
(2)負責(zé)建立、完善會所的各項規(guī)章制度,實施崗位責(zé)任制管理;
(3)負責(zé)會所各項運作的成本支出控制,及時報公司申購經(jīng)營所需物資,并建立臺帳,做好固定資產(chǎn)管理工作;
(4)負責(zé)會所各類營業(yè)單據(jù)的復(fù)核,協(xié)助公司做好財務(wù)審核、監(jiān)督;
(5)負責(zé)協(xié)助公司組織、實施社區(qū)文娛活動,發(fā)揮會所的文化功能;
(6)負責(zé)會所管理的執(zhí)行,增強同公司其它部門的工作協(xié)調(diào)。
第3篇 物業(yè)小區(qū)會所管理員崗位職責(zé)（6）
物業(yè)小區(qū)會所管理員崗位職責(zé)(六)
一、遵守服務(wù)中心/管理處的各項管理制度和執(zhí)行程序,統(tǒng)一著裝上崗,佩戴工作牌。做好交接班手續(xù),認(rèn)真填寫交接班記錄。
二、負責(zé)會所全部設(shè)備設(shè)施的使用、管理及會所范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。確保會所設(shè)備設(shè)施的完好和場地整潔、干凈。
三、負責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取會所各項活動費,并按要求開具收據(jù)等票據(jù),嚴(yán)禁收無票款。
四、負責(zé)建立相關(guān)的管理和收費臺帳。
五、負責(zé)為業(yè)主提供在活動期間的相關(guān)服務(wù),并做到熱情、周到、細致。
六、負責(zé)維持會所開放期間公共秩序,對違反會所有關(guān)管理規(guī)定的行為或人士,有權(quán)予以制止,直到勸阻其離開。特殊情況應(yīng)及時向 服務(wù)中心/管理處報告。
七、協(xié)助護衛(wèi)隊長做好會所活動室的防火安全工作。
八、負責(zé)會所活動室物品的保管、使用,如發(fā)現(xiàn)無故丟失,則由責(zé)任人按價賠償。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第4篇 小區(qū)會所管理員崗位職責(zé)內(nèi)容
小區(qū)會所管理員崗位職責(zé)(五)
會所管理員是在行政主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體負責(zé)會所的日常經(jīng)營服務(wù)工作。其具體職責(zé)如下:
1在營業(yè)時間內(nèi),必須做到著裝整潔,儀容端莊,儀表合乎規(guī)范要求,并堅持站立服務(wù),精神飽滿,面一視同仁笑容,禮貌待客。
2每天上班后首先要做好場地和設(shè)備的清潔工作,備齊各種客人用品。
3工作期間吃苦耐勞,做好各項服務(wù)工作,使賓客盡興、滿意,在客人未全部離開前,不得進行結(jié)束整理工作。
4始終保持會所的環(huán)境清潔衛(wèi)生,每天至少沖洗洗手間一次,做到地面、墻面、立柱、玻璃門、窗、天花板等清潔明亮,無積灰、無污漬、無水跡、無衛(wèi)生死角,并應(yīng)保證洗手間無異味。
5客人離開時,要主動征求客人的意見,親切與之告別,并在短時間內(nèi)迅速整理和清潔場地,繼續(xù)做好迎賓服務(wù)準(zhǔn)備工作,并將客人提出的意見和建議及時報告主管。
6 在為賓客服務(wù)過程中,應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心地面對客人的詢問,做到百問不厭、百挑不煩。
7 認(rèn)真完成上級所交給任務(wù),在工作中不斷探索,積極進取,多提合理化建議報主管。
8 營業(yè)結(jié)束時,要認(rèn)真檢查工作場所,整理和擺放好各種物品和用具,關(guān)閉門窗、燈火、煤火等,并做好交接班記錄。
9 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第5篇 某小區(qū)會所經(jīng)營部球場管理員崗位職責(zé)
小區(qū)會所經(jīng)營部球場管理員崗位職責(zé)
1.簽到上崗前應(yīng)先作自我檢查,做到儀容、儀表端莊、整潔,符合要求。
2.清潔場地,校正球網(wǎng)高度,查點球拍和球,發(fā)現(xiàn)損耗和損壞時要及時補齊。
3.端正地站在門口適當(dāng)位置迎接客人。
4.見到客人主動打招呼問好,主動介紹球場規(guī)則。
5.在客人運動時,應(yīng)端正站立一旁,以便為客人提供服務(wù)。
6.注意觀察客人運動狀態(tài),主動提供技術(shù)指導(dǎo)。
7.根據(jù)客人要求,禮貌、周全地提供做裁判或記分服務(wù)。
8.根據(jù)客人的消費情況作好登記收費工作。
9.掌握會所球場基本規(guī)則和記分方法,有適當(dāng)示范能力。
10.堅守崗位,不得擅自離職守,堅持巡視,關(guān)注客人的需要,及時為客人提供服務(wù)。
11.客人離別時,要親切與之告別,并及時整理清潔場地,準(zhǔn)備迎接下一位客人。
12.營業(yè)結(jié)束時,要整理和清潔場地,擺放好各類用品,關(guān)閉門窗和燈火,并做好交班記錄。
第6篇 某小區(qū)會所吧臺服務(wù)員崗位職責(zé)
小區(qū)會所吧臺服務(wù)員崗位職責(zé)
1.目的:明確會所吧臺服務(wù)員崗位職責(zé)
2.范圍:適用于__城管理處。
3.方法和過程控制:
3.1提前15分鐘掛牌上崗,按工作要求穿戴整潔。不早退,不遲到。
3.2負責(zé)二樓日常的接待工作,注意力集中,不做與工作無關(guān)的事。
3.3 業(yè)主進入會所二樓,應(yīng)主動迎接問好,禮貌、周到、耐心的解答業(yè)主一般情況下的消費咨詢。并引導(dǎo)消費者進行正常的消費。
3.4負責(zé)咖啡廳的日常經(jīng)營,認(rèn)真做好咖啡、飲品等的制作、服務(wù)、收銀工作。于下崗前做好當(dāng)班的日報表、交接記錄,及時交管理員。
3.5 負責(zé)給來會所消費業(yè)主提供免費的茶水。驗收二樓消費業(yè)主的票據(jù),并提醒消費業(yè)主遵守會所消費規(guī)定。
3.6負責(zé)做好二樓咖啡廳的日常衛(wèi)生工作。保持各種使用工具、用品的整潔。吧臺上不放置與工作無關(guān)的用品。保持吧臺整潔。
3.7負責(zé)吧臺物品的保管,咖啡廳書籍、報刊的整理。按要求播放背景輕音樂(不播放流行、通俗歌曲)。
3.8協(xié)助會所主辦對二樓的物品、吧臺帳物進行盤點。
3.9消費業(yè)主離開二樓后,負責(zé)檢查設(shè)備、器材是否完整,并及時做好衛(wèi)生工作。
3.10 負責(zé)二樓所有設(shè)備器材的正常使用及相關(guān)的各項工作;負責(zé)吧臺對講機的日常保管、充電等工作,以確保對講機的正常使用,并經(jīng)常和會所主辦、前臺服務(wù)員取得聯(lián)系。
3.11負責(zé)收集業(yè)主建議、意見并及時上報會所主辦。重大事件或困難及時上報會所主辦,請求幫助。
4.量記錄表格:
《會所吧臺營業(yè)日報表》《保潔工作檢查記錄表》
第7篇 某小區(qū)會所保潔員崗位職責(zé)
小區(qū)會所保潔員崗位職責(zé)
1.目的:
明確會所保潔員崗位職責(zé)。
2.范圍:適用于__管理處。
3.方法和過程控制:
3.1提前15分鐘掛牌上崗,按工作要求穿戴整潔。不早退,不遲到。
3.2嚴(yán)格遵守《保潔員工作守則》,正確使用、維護、保管各種清潔工具。
3.3每天對清潔區(qū)域內(nèi)的物品、地面、門窗、桌椅等會所內(nèi)的物品、設(shè)施進行清潔,每二十分鐘對各垃圾桶、洗手間進行巡視,一絲不茍,隨時維持好會所內(nèi)各處的衛(wèi)生,確保會所干凈整潔。
3.4 每天對會所內(nèi)所有的花草澆水,并隨時摘掉枯枝黃葉,及時修剪,保持葉片干凈,維護好花草的美觀整潔。
3.5保潔過程中,遇業(yè)主走到面前時,應(yīng)主動讓道,站立一邊,并給業(yè)主點頭致意。
3.6對進入會所值班區(qū)域的業(yè)主要禮貌、熱情、周到的服務(wù),對業(yè)主的詢問認(rèn)真、耐心的給予解答,不清楚的問題,可引導(dǎo)業(yè)主詢問會所其它相關(guān)人員。
3.7 每月定期為多功能廳的地面打蠟及高空玻璃做清潔工作。
3.8業(yè)主離開活動室后,應(yīng)立即做好衛(wèi)生維護,配合服務(wù)員清點、收藏好活動用品,以利于下一位業(yè)主消費。
3.9負責(zé)收集業(yè)主建議、意見并及時上報會所主辦。重大事件或困難及時上報會所主辦,請求幫助。
3.10 極配合各業(yè)務(wù)口的工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷提高工作質(zhì)量。
4.質(zhì)量記錄表:
《洗手間定時清潔記錄表》《保潔工作檢查記錄表》
第8篇 某小區(qū)會所救生員崗位職責(zé)
小區(qū)會所救生員崗位職責(zé)
1.目的:
明確會所救生員崗位職責(zé)
2.范圍:
適用于__管理處。
3.方法和過程控制:
3.1 提前15分鐘掛牌上崗,按工作要求穿戴整潔。不早退,不遲到。
3.2嚴(yán)格遵守《救護員職責(zé)》,負責(zé)會所游泳人員的人身安全,及時處理泳池意外、突發(fā)事件。
3.3當(dāng)班時,注意力集中,隨時在泳池邊巡視,密切關(guān)注游泳業(yè)主,發(fā)現(xiàn)異常情況迅速采取補救措施,確保每位游泳者的安全,并及時勸告沒有遵守泳池規(guī)定的業(yè)主,注意安全,按會所泳池規(guī)定游玩。
3.4負責(zé)打掃泳池周邊衛(wèi)生,及時清理泳池水面的浮物;泳池中的雜物,獨立完成游泳池周邊的日常吸塵、衛(wèi)生清潔工作;確保泳池表面無浮塵、底部無污垢。
3.5嚴(yán)格遵守《游泳池操作作業(yè)指導(dǎo)書》的規(guī)定,并按其要求,進行游泳池的水閥開關(guān),加藥、消毒,確保游泳池水質(zhì)達標(biāo)。負責(zé)檢查救生器材是否完備,做到讓業(yè)主使用方便、安全。
3.6 負責(zé)開關(guān)泳池射燈,定期對游泳池壁周邊(特別是兒童游泳池和大游泳池交接的池壁)進行全面徹底的清理,不能出現(xiàn)任何黑圈或污跡。
3.7負責(zé)收集業(yè)主建議、意見并及時上報會所主辦。重大事件或困難及時上報會所主辦,請求幫助。
4.質(zhì)量記錄表:
《泳池、泳樂設(shè)施運行記錄表》《保潔工作檢查記錄表》
