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崗位職責是什么
集團客戶崗位，是一個企業(yè)中至關(guān)重要的角色，主要負責管理和維護與大型企業(yè)或集團客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。此崗位的核心任務(wù)是建立并深化與集團客戶的合作關(guān)系，確保公司的產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足他們的需求，并通過持續(xù)的溝通和協(xié)調(diào)，推動業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。
崗位職責要求
1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備深厚的行業(yè)知識，熟悉市場動態(tài)，對集團客戶的需求有深入理解。
2. 溝通能力：擅長與高層管理人員交流，能夠清晰、準確地傳達公司的價值主張。
3. 戰(zhàn)略思維：能夠從全局角度審視業(yè)務(wù)，制定并執(zhí)行有效的客戶關(guān)系策略。
4. 問題解決：面對復(fù)雜情況，能迅速找到解決方案，處理好客戶關(guān)系中的各種挑戰(zhàn)。
5. 團隊協(xié)作：與內(nèi)部各部門緊密合作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r、有效的響應(yīng)。
崗位職責描述
集團客戶崗位的工作日常包括但不限于： - 需求分析：定期與集團客戶進行溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，提供定制化的解決方案。 - 關(guān)系維護：建立并保持與關(guān)鍵決策者的良好關(guān)系，定期進行業(yè)務(wù)回顧和未來規(guī)劃討論。 - 項目管理：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保項目按時、按質(zhì)交付，滿足客戶期望。 - 危機處理：及時解決客戶反饋的問題，防止?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)風險。 - 市場洞察：關(guān)注市場趨勢，為公司提供關(guān)于集團客戶需求和競爭態(tài)勢的洞察報告。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶開發(fā)：尋找新的集團客戶，進行商業(yè)談判，達成合作協(xié)議。
2. 合同管理：起草、修訂和執(zhí)行與集團客戶的合同，確保雙方權(quán)益。
3. 滿意度提升：持續(xù)跟蹤客戶滿意度，通過改進服務(wù)和產(chǎn)品，提升客戶忠誠度。
4. 培訓(xùn)指導(dǎo)：為銷售團隊提供關(guān)于集團客戶特性的培訓(xùn)，提升團隊的客戶服務(wù)水平。
5. 業(yè)績評估：設(shè)定并追蹤集團客戶業(yè)務(wù)目標，定期匯報業(yè)績進展，為管理層決策提供依據(jù)。
集團客戶崗位需要在維護現(xiàn)有客戶關(guān)系時，不斷開拓新機遇，以推動公司的長期發(fā)展。這一角色不僅要求專業(yè)技能，更需要卓越的人際交往能力和商業(yè)敏感度，以確保公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
集團客戶崗位職責范文
第1篇 集團客戶主管崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
任職資格：
1、反應(yīng)敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
2、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
3、有責任心，能承受較大的工作壓力；
4、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；
5.有社會關(guān)系資源者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第2篇 集團客戶關(guān)系經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1.制定各經(jīng)銷店年度、月度客服業(yè)務(wù)規(guī)劃；
2.監(jiān)督、跟進各經(jīng)銷店客服計劃的執(zhí)行和完成情況；
3.從客戶忠誠度的角度出發(fā)，細分客戶群體并對其進行明確定義，且對不同群體制定相應(yīng)的客戶保留計劃；
4.推廣、實施客戶保留計劃，并對其進行不斷改進、完善；
5.制定經(jīng)銷店會員俱樂部規(guī)則，對各經(jīng)銷店提交的會員俱樂部方案提出修改建議，且協(xié)助制定會員手冊；
6.經(jīng)銷店業(yè)務(wù)指導(dǎo)及巡店檢核。
職位要求：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2.寶馬品牌客戶服務(wù)管理經(jīng)驗2年以上，汽車4s店管理經(jīng)驗10年以上，有汽車經(jīng)銷商集團管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3.熟悉經(jīng)銷店的運作模式以及業(yè)務(wù)流程，熟練掌握客戶管理、市場營銷相關(guān)知識；
4.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，邏輯思維清晰；
5.具備出色的組織協(xié)調(diào)能力，團隊合作意識強；
6..熟練掌握辦公軟件的操作，善于報表的繪制和ppt的制作
第3篇 集團客戶經(jīng)理崗位職責任職要求
集團客戶經(jīng)理崗位職責
工作職責:
1、負責基層醫(yī)療及大型民營醫(yī)療集團客戶開發(fā) 第三方集團客戶開發(fā);
2、負責客戶的維護，及時了解客戶需求，妥善處理問題，建立良好的客戶關(guān)系;
3、制定銷售計劃，擴大產(chǎn)品市場占有率;
任職資格:
1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);
2、開發(fā)客戶資源，尋找潛在客戶;
3、掌握集團客戶的采購流程，具有良好優(yōu)質(zhì)的客戶資源;
4、生物醫(yī)藥、市場營銷等專業(yè)本科畢業(yè);
5、形象好，氣質(zhì)佳;
集團客戶經(jīng)理崗位
第4篇 集團客戶體驗事業(yè)群-品質(zhì)管理專家崗位職責
集團客戶體驗事業(yè)群-品質(zhì)管理專家工作職責:
1、5年以上大型呼叫中心經(jīng)驗，2年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗，熟悉質(zhì)量體系和品質(zhì)監(jiān)控標準;
2、熟悉班組質(zhì)量提升，能獨立規(guī)劃和制定監(jiān)控方式和標準;
3、有獨立負責客戶滿意度項目經(jīng)驗;
任職要求:
1、根據(jù)部門要求，負責品質(zhì)管理的統(tǒng)籌落地，保障品質(zhì)kpi達成;
2、建立呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標準和質(zhì)量控制體系;
3、負責人員服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控、指導(dǎo)和跟進班組的品質(zhì)提升落地;
4、定期負責品質(zhì)運營專項分析，對整體質(zhì)量趨勢進行判斷，制定整體的品質(zhì)提升措施。
第5篇 太平洋集團客戶經(jīng)理崗位職責
中國太平洋保險(集團)股份有限公司
中國太平洋保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國太平洋保險”)是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團公司,總部設(shè)在上海。
“金玉蘭”財富管理中心是中國太保集團重要轉(zhuǎn)型項目之一,是專為中高端客戶制定的市場策略。其核心理念為“和而不同、最求卓越”。該計劃在充分了解中高端客戶需求的基礎(chǔ)上,設(shè)計新的產(chǎn)品體系并打造一支“高素質(zhì)、高標準、高技能”的員工制理財規(guī)劃師,實現(xiàn)一人一方案,全面提升客戶體驗。
崗位職責:
年齡:28-45歲
學(xué)歷:本科或以上學(xué)歷,經(jīng)營類專業(yè)為主
年收入:8萬元以上
本地生活年限:5年以上
工作經(jīng)驗:2年以上金融相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)歷
管理經(jīng)驗:2年以上銷售團隊管理經(jīng)驗,團隊規(guī)模10人以上
任職要求:
領(lǐng)導(dǎo)力:有出色的執(zhí)行能力,責任感強,具有較強的大局觀
溝通協(xié)調(diào)能力:能夠有效地傾聽和溝通,并能說服和影響他人
表達能力:具有良好的書面報告及口頭演講能力
文化:了解和認同保險行業(yè)和太保的文化與精神
第6篇 集團客戶經(jīng)理崗位職責
集團大客戶經(jīng)理 武漢華工激光工程有限責任公司 武漢華工激光工程有限責任公司,華工激光,武漢華工激光 職責描述:
1、 搜集指定集團大客戶所有分子公司信息,研究其組織結(jié)構(gòu),人員層級及相關(guān)信息,所處行業(yè)發(fā)展趨勢,競爭對手趨勢,訂單分析,生產(chǎn)自制流程及以此產(chǎn)生的銷售機會分析,通過分析參與客戶研發(fā)、生產(chǎn)流程以此打開我們的ltc項目信息喇叭口
2、 組建跨區(qū)域集團客戶專員團隊,落實并跟進各區(qū)域集團大客戶商務(wù)關(guān)系拓展,項目信息開發(fā),項目運作pk,組織公司資源拿到訂單,并跟催按時回款
3、 跨區(qū)域項目團隊建設(shè),能力培養(yǎng)
4、 指導(dǎo)跨區(qū)域項目管理,組織跨區(qū)域商務(wù)關(guān)系聯(lián)動,跨區(qū)域交付、服務(wù)運作能力提升
5、 完成部門總監(jiān)安排的工作事項、任務(wù)
任職要求:
1、具備優(yōu)秀的市場開拓能力,溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力
2、市場開拓能力:收集各類信息,在維持現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上開發(fā)新資源,與對方協(xié)商時隨機應(yīng)變,運用技巧,施加影響,掌控談判過程和結(jié)果的能力
3、客戶服務(wù)能力:了解客戶需求,建立并維護與之的合作關(guān)系,提高服務(wù)效率的能力
4、從事于或熟悉玻璃、無線電充、陶氣、電池行業(yè),或?qū)ο嚓P(guān)品牌供應(yīng)鏈熟悉;
5、本科以上學(xué)歷、五年以上銷售經(jīng)驗或三年以上大客戶項目運作經(jīng)驗,具有10人以上團隊建設(shè)管理經(jīng)驗。
第7篇 集團客戶銷售經(jīng)理崗位職責
集團客戶部銷售經(jīng)理 長城電商 北京長城電子商務(wù)有限公司,北京長城電商,長城電商 崗位職責:
1.快速熟悉長城e采平臺的功能和集團型企業(yè)采購業(yè)務(wù);
2.獨立開發(fā)新客戶,收集客戶信息,挖掘客戶需求,建立和維護穩(wěn)定的客戶關(guān)系,及時有效地為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度;
3.準確分析客戶需求,配合項目實施人員為客戶做針對性產(chǎn)品演示及技術(shù)解決方案;
4.負責與客戶商務(wù)條款的的制定,談判,簽訂銷售合同,負責合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項;
5.收集營銷信息及用戶意見,對公司銷售策略、服務(wù)等提出參考建議;
6.完成公司下達的銷售目標和任務(wù)。
崗位要求:
1.本科以上學(xué)歷,計算機或市場營銷或物資采購相關(guān)專業(yè),3-5年以上企業(yè)管理軟件銷售及商務(wù)推廣等經(jīng)驗;
2.熟悉軟件項目銷售的流程,了解b2b電子商務(wù)平臺銷售系統(tǒng)和盈利模式,有一定的政府合作經(jīng)驗或國企資源或各行業(yè)集團型企業(yè)的客戶資料積累;
3.具備良好的銷售理念,敏銳的市場洞察力,具備積極挖掘客戶需求的意識,具備較強的溝通能力,較強的把握客戶的能力;
4.熱愛銷售工作,勤奮好學(xué),肯吃苦,具有開拓精神,能承受較大的工作壓力;
5.具備高度的團隊協(xié)作意識及敬業(yè)精神,善于處理人際關(guān)系,親和力強;
6.具備石油化工產(chǎn)業(yè)鏈資源或erp軟件銷售經(jīng)驗優(yōu)先。
第8篇 移動集團客戶經(jīng)理崗位職責
集團移動行業(yè)大客戶經(jīng)理 瑞斯康達科技 瑞斯康達科技發(fā)展股份有限公司,瑞斯康達,瑞斯康達科技,瑞斯康達 崗位職責:
1、負責在移動集團總部及設(shè)計院的中高層關(guān)系維護,尋求集團層面的戰(zhàn)略合作發(fā)展;
2、負責移動集團集采、入圍、框架建立等系統(tǒng)工作;
3、并負責公司在移動行業(yè)的相關(guān)市場策略制定、行業(yè)信息收集;
4、保持與各省辦事處行業(yè)負責人的密切聯(lián)系和系統(tǒng)管理指導(dǎo)工作。
任職要求:
1、有三年以上通信行業(yè)大客戶銷售經(jīng)驗;
2、負責過運營商集團相關(guān)客戶工作優(yōu)先。
第9篇 中國移動集團客戶經(jīng)理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責年度銷售的預(yù)測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
