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崗位職責(zé)是什么
集團(tuán)客戶經(jīng)理是企業(yè)與大型客戶間的關(guān)鍵橋梁，負(fù)責(zé)維護(hù)和深化企業(yè)與集團(tuán)客戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和客戶滿意度的雙重目標(biāo)。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有出色的溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)企業(yè)價(jià)值和產(chǎn)品優(yōu)勢。
2. 具備扎實(shí)的商業(yè)洞察力，能理解集團(tuán)客戶需求并提出解決方案。
3. 熟悉企業(yè)產(chǎn)品線，能有效推廣并銷售產(chǎn)品和服務(wù)。
4. 具備良好的談判能力和決策能力，能在復(fù)雜環(huán)境中達(dá)成共識(shí)。
5. 能夠管理并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量。
6. 對(duì)市場動(dòng)態(tài)敏感，能預(yù)測并應(yīng)對(duì)行業(yè)變化。
崗位職責(zé)描述
集團(tuán)客戶經(jīng)理的角色是多元化且挑戰(zhàn)性的，他們既是銷售專家，也是客戶服務(wù)代表，還是企業(yè)內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào)者。他們需要通過深入了解客戶業(yè)務(wù)，提供定制化的服務(wù)方案，以滿足集團(tuán)客戶多樣化的需求。他們需要與各部門緊密合作，確保從產(chǎn)品推介到售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到客戶的期望。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)與集團(tuán)客戶高層的聯(lián)系，定期進(jìn)行拜訪，了解客戶需求，解決客戶問題。
2. 商務(wù)拓展：發(fā)掘新的商機(jī)，制定并實(shí)施銷售策略，達(dá)成銷售目標(biāo)。
3. 項(xiàng)目協(xié)調(diào)：參與重大項(xiàng)目提案，協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，確保項(xiàng)目的順利執(zhí)行。
4. 市場分析：跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)，分析競爭對(duì)手，為企業(yè)發(fā)展提供戰(zhàn)略建議。
5. 合同談判：參與合同條款的討論與制定，確保合同的公平性和雙方利益的平衡。
6. 客戶滿意度提升：持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度，建立長期合作關(guān)系。
7. 內(nèi)部溝通：向企業(yè)高層報(bào)告客戶情況，反饋市場信息，推動(dòng)內(nèi)部流程改進(jìn)。
作為集團(tuán)客戶經(jīng)理，他們的成功不僅體現(xiàn)在銷售額的增長，更在于他們能否通過專業(yè)服務(wù)和深度合作，使集團(tuán)客戶成為企業(yè)的忠實(shí)伙伴，共同實(shí)現(xiàn)長期共贏。
集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)范文
第1篇 中國移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第2篇 移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
集團(tuán)移動(dòng)行業(yè)大客戶經(jīng)理 瑞斯康達(dá)科技 瑞斯康達(dá)科技發(fā)展股份有限公司,瑞斯康達(dá),瑞斯康達(dá)科技,瑞斯康達(dá) 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)在移動(dòng)集團(tuán)總部及設(shè)計(jì)院的中高層關(guān)系維護(hù),尋求集團(tuán)層面的戰(zhàn)略合作發(fā)展;
2、負(fù)責(zé)移動(dòng)集團(tuán)集采、入圍、框架建立等系統(tǒng)工作;
3、并負(fù)責(zé)公司在移動(dòng)行業(yè)的相關(guān)市場策略制定、行業(yè)信息收集;
4、保持與各省辦事處行業(yè)負(fù)責(zé)人的密切聯(lián)系和系統(tǒng)管理指導(dǎo)工作。
任職要求:
1、有三年以上通信行業(yè)大客戶銷售經(jīng)驗(yàn);
2、負(fù)責(zé)過運(yùn)營商集團(tuán)相關(guān)客戶工作優(yōu)先。
第3篇 太平洋集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司
中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“中國太平洋保險(xiǎn)”)是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司,總部設(shè)在上海。
“金玉蘭”財(cái)富管理中心是中國太保集團(tuán)重要轉(zhuǎn)型項(xiàng)目之一,是專為中高端客戶制定的市場策略。其核心理念為“和而不同、最求卓越”。該計(jì)劃在充分了解中高端客戶需求的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品體系并打造一支“高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高技能”的員工制理財(cái)規(guī)劃師,實(shí)現(xiàn)一人一方案,全面提升客戶體驗(yàn)。
崗位職責(zé):
年齡:28-45歲
學(xué)歷:本科或以上學(xué)歷,經(jīng)營類專業(yè)為主
年收入:8萬元以上
本地生活年限:5年以上
工作經(jīng)驗(yàn):2年以上金融相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)歷
管理經(jīng)驗(yàn):2年以上銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),團(tuán)隊(duì)規(guī)模10人以上
任職要求:
領(lǐng)導(dǎo)力:有出色的執(zhí)行能力,責(zé)任感強(qiáng),具有較強(qiáng)的大局觀
溝通協(xié)調(diào)能力:能夠有效地傾聽和溝通,并能說服和影響他人
表達(dá)能力:具有良好的書面報(bào)告及口頭演講能力
文化:了解和認(rèn)同保險(xiǎn)行業(yè)和太保的文化與精神
第4篇 集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
集團(tuán)大客戶經(jīng)理 武漢華工激光工程有限責(zé)任公司 武漢華工激光工程有限責(zé)任公司,華工激光,武漢華工激光 職責(zé)描述:
1、 搜集指定集團(tuán)大客戶所有分子公司信息,研究其組織結(jié)構(gòu),人員層級(jí)及相關(guān)信息,所處行業(yè)發(fā)展趨勢,競爭對(duì)手趨勢,訂單分析,生產(chǎn)自制流程及以此產(chǎn)生的銷售機(jī)會(huì)分析,通過分析參與客戶研發(fā)、生產(chǎn)流程以此打開我們的ltc項(xiàng)目信息喇叭口
2、 組建跨區(qū)域集團(tuán)客戶專員團(tuán)隊(duì),落實(shí)并跟進(jìn)各區(qū)域集團(tuán)大客戶商務(wù)關(guān)系拓展,項(xiàng)目信息開發(fā),項(xiàng)目運(yùn)作pk,組織公司資源拿到訂單,并跟催按時(shí)回款
3、 跨區(qū)域項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè),能力培養(yǎng)
4、 指導(dǎo)跨區(qū)域項(xiàng)目管理,組織跨區(qū)域商務(wù)關(guān)系聯(lián)動(dòng),跨區(qū)域交付、服務(wù)運(yùn)作能力提升
5、 完成部門總監(jiān)安排的工作事項(xiàng)、任務(wù)
任職要求:
1、具備優(yōu)秀的市場開拓能力,溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力
2、市場開拓能力:收集各類信息,在維持現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上開發(fā)新資源,與對(duì)方協(xié)商時(shí)隨機(jī)應(yīng)變,運(yùn)用技巧,施加影響,掌控談判過程和結(jié)果的能力
3、客戶服務(wù)能力:了解客戶需求,建立并維護(hù)與之的合作關(guān)系,提高服務(wù)效率的能力
4、從事于或熟悉玻璃、無線電充、陶氣、電池行業(yè),或?qū)ο嚓P(guān)品牌供應(yīng)鏈?zhǔn)煜?
5、本科以上學(xué)歷、五年以上銷售經(jīng)驗(yàn)或三年以上大客戶項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),具有10人以上團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)。
