康樂崗位職責(zé)13篇

崗位職責(zé)是什么

康樂崗位，也稱為休閑娛樂專員，主要負(fù)責(zé)在酒店、度假村、游樂園等休閑娛樂場(chǎng)所提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確保顧客的滿意度，并有效管理各類康樂設(shè)施的運(yùn)營(yíng)。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉各類康體活動(dòng)和娛樂項(xiàng)目，包括但不限于游泳、健身、球類運(yùn)動(dòng)、spa等。

2. 具備良好的人際溝通能力，能夠與客人建立友好的關(guān)系，解決他們?cè)诳禈坊顒?dòng)中的疑問和問題。

3. 有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能在快節(jié)奏的環(huán)境中保持專業(yè)服務(wù)態(tài)度。

4. 掌握基本的急救知識(shí)和安全操作規(guī)程，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的緊急情況。

5. 熟練使用相關(guān)預(yù)訂系統(tǒng)和辦公軟件，以便高效地管理預(yù)約和資源分配。

崗位職責(zé)描述

康樂崗位的工作涉及多方面，包括設(shè)施管理、客戶服務(wù)和活動(dòng)策劃。日常工作中，需要定期檢查康樂設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。此外，還需要根據(jù)季節(jié)和客戶需求，設(shè)計(jì)并推廣各類康樂活動(dòng)，提升客戶體驗(yàn)。

在客戶服務(wù)方面，康樂專員需熱情接待每一位客人，為他們提供專業(yè)的活動(dòng)建議和指導(dǎo)，協(xié)助完成預(yù)訂和結(jié)算流程。通過收集和分析客戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。

有哪些內(nèi)容

1. 設(shè)施管理：負(fù)責(zé)康樂設(shè)施的日常運(yùn)營(yíng)，包括清潔保養(yǎng)、設(shè)備維修和更新升級(jí)，確保設(shè)施的安全和高效使用。

2. 客戶服務(wù)：提供專業(yè)咨詢，解答客戶關(guān)于活動(dòng)、規(guī)則和預(yù)訂的疑問；處理投訴，及時(shí)解決問題，確保客戶滿意度。

3. 活動(dòng)策劃與推廣：策劃吸引人的康樂活動(dòng)，如健身課程、親子游戲、主題派對(duì)等，并通過各種渠道進(jìn)行宣傳推廣。

4. 預(yù)約管理：操作預(yù)訂系統(tǒng)，管理活動(dòng)和設(shè)施的預(yù)約，合理調(diào)配資源，避免沖突和浪費(fèi)。

5. 安全監(jiān)控：確保所有活動(dòng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，處理突發(fā)安全事件。

6. 成本控制：合理控制康樂設(shè)施的運(yùn)營(yíng)成本，提高設(shè)施利用率，提升經(jīng)濟(jì)效益。

7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與各部門協(xié)調(diào)配合，如客房部、餐飲部，共同為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

康樂崗位的職責(zé)是打造一個(gè)舒適、安全、有趣的休閑環(huán)境，讓每一位客人都能享受到愉快的休閑時(shí)光。通過專業(yè)、貼心的服務(wù)，提升客戶忠誠度，推動(dòng)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。

康樂崗位職責(zé)范文

第1篇 康樂部經(jīng)理消防安全崗位職責(zé)要求

一、康樂部經(jīng)理是本部門消防安全責(zé)任人,在酒店消防安全責(zé)任人和管理人領(lǐng)導(dǎo)下,開展消防安全管理工作,掌握本部門的消防安全情況。

二、將消防工作與本部門的經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)統(tǒng)籌安排,實(shí)施年度消防工作計(jì)劃。

三、在員工中組織開展消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn)。

四、定期組織實(shí)施對(duì)本部門消防設(shè)施,滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng),確保其完整好用,確保疏散通道暢通。

五、定期組織對(duì)本部門的防火檢查和隱患整改工作。

六、增強(qiáng)員工消防安全意識(shí),教育、組織員工勤看、勤聽、勤檢查,善于發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患。注意飲酒過量和吸煙的客人,及時(shí)處理異常情況。

七、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急照明,安全疏散指示標(biāo)志的管理,保證疏散通道的暢通。

八、組織員工熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,確保在發(fā)生火災(zāi)事故時(shí),把損失降到最低程度。

九、定期向酒店消防安全責(zé)任人和管理人報(bào)告消防安全情況,及時(shí)報(bào)告涉及消防安全的重大問題。餐飲部經(jīng)理是本部門消防安全責(zé)任人,在酒店消防安全責(zé)任人和管理人領(lǐng)導(dǎo)下,開展消防安全管理工作,掌握本部門的消防安全情況。

第2篇 康樂中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

酒店康樂中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

[管理層級(jí)關(guān)系]

直接上級(jí):康樂中心經(jīng)理

直接下級(jí):康樂中心服務(wù)員

[崗位職責(zé)]

1、認(rèn)真落實(shí)部門經(jīng)理下達(dá)的工作指令,貫徹酒店及本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,監(jiān)督各崗位實(shí)施正確的服務(wù)操作程序,保證管轄范圍的日?；顒?dòng)正常進(jìn)行。

2、巡視檢查下屬的出勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及對(duì)客關(guān)系,堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度,隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工作情況并提出整改方法及處理意見。

3、制定排班表,科學(xué)合理地安排人力,最大限度地提高工作效率。

4、觀察考核下屬工作情況,按時(shí)向部門提供評(píng)估報(bào)表。

5、制定培訓(xùn)計(jì)劃,按照崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作技能要求培訓(xùn)下屬,使之盡快了解和掌握各項(xiàng)規(guī)定,提高員工素質(zhì)。

6、根據(jù)本管區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源客情分析,收集客人意見,改進(jìn)工作方法,了解專業(yè)技術(shù)新動(dòng)向及發(fā)展,努力完成部門下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)任務(wù)。

7、負(fù)責(zé)安全檢查工作,為客人活動(dòng)提供優(yōu)良的設(shè)備及良好的環(huán)境。

8、按時(shí)參加部門例會(huì),及時(shí)匯報(bào)工作,向下傳達(dá)會(huì)議精神,并認(rèn)真地落實(shí)。

第3篇 酒店康樂中心經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店康樂中心經(jīng)理崗位職責(zé)

[管理層級(jí)關(guān)系]

直接上級(jí):總經(jīng)理

直接下級(jí):康樂中心領(lǐng)班

[崗位職責(zé)]

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作。貫徹落實(shí)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,按上級(jí)的工作指令,保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2、制定部門工作計(jì)劃,建立和健全部門管理制度,各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

3、分析經(jīng)營(yíng)狀況及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),組織各中心完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)任務(wù),抓好財(cái)產(chǎn)管理及核算,控制各項(xiàng)開支,提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、充分發(fā)揮領(lǐng)班的工作積極性。通過領(lǐng)班檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量。不定期地抽查各崗位的工作情況,做到獎(jiǎng)勤罰懶,職責(zé)分明。

5、抓好下屬的思想教育工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃,安排對(duì)下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)使之達(dá)到專業(yè)水平。

6、收集和征求客人意見,處理客人投訴,分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問題并提出整改措施。

7、參加酒店例會(huì)及其他有關(guān)會(huì)議。主持部門例會(huì),聽取領(lǐng)班匯報(bào),研究問題,布置任務(wù)。

8、搞好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。

第4篇 a物業(yè)康樂部服務(wù)員崗位職責(zé)

物業(yè)康樂部服務(wù)員崗位職責(zé)

a)完成康樂主管交代的各項(xiàng)任務(wù);

b)嚴(yán)格遵守會(huì)所及康樂部的各項(xiàng)規(guī)章制度;

c)負(fù)責(zé)康樂部范圍內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的清潔保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)任何設(shè)施有安全異常情況,應(yīng)及時(shí)匯報(bào);

d)熱情接待每一位業(yè)戶,認(rèn)真填寫各種表格記錄;

e)注意業(yè)戶使用設(shè)施的情況,指導(dǎo)業(yè)戶正確使用各項(xiàng)設(shè)施,保障業(yè)戶安全;

f)對(duì)于使用桑拿的業(yè)戶,應(yīng)每隔10分鐘巡視一次,發(fā)現(xiàn)意外及時(shí)救護(hù);

g)業(yè)戶離開后應(yīng)及時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)遺留物品立即上交;

h)接聽業(yè)戶預(yù)定電話,做好預(yù)定記錄;

i)做好交接班工作,下班后檢查電器、門窗是否關(guān)好。

第5篇 康樂主管崗位職責(zé)任職要求

康樂主管崗位職責(zé)

康樂主管 五指山仁商基業(yè)有限公司 五指山仁商基業(yè)有限公司，仁商基業(yè) 1.根據(jù)部門服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。

2.對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。

3.掌握出勤情況，安排員工出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。

4.班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。

5.落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。

崗位要求

1.熟悉室內(nèi)、室外活動(dòng)、健身器材和泳池、spa的管理，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。

2.熟悉公共娛樂場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。

3.有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。

4.有較好的文字和語言表達(dá)能力。

康樂主管崗位

第6篇 康樂主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、領(lǐng)導(dǎo)部門員工做好班前準(zhǔn)備工作并進(jìn)行工作分配;

2、檢查器械器材及所需用品是否正常運(yùn)行及準(zhǔn)備齊全;

3、完善服務(wù),處理顧客投訴,達(dá)到令顧客滿意的效果。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、3年以上康體管理工作經(jīng)驗(yàn)。

第7篇 康樂部咨客崗位職責(zé)范例

職位:咨客

部門:康體部

直屬上司:部長(zhǎng)

緊密配合:部長(zhǎng)、服務(wù)員、鐘房員

工作摘要:安排客人房間、接受客人的點(diǎn)鐘

任務(wù)和職責(zé):

1. 熱情、有禮貌地迎接客人。

2. 按人數(shù)安排房位。

3. 常以儀容端正、熱情大方、笑臉迎接客人。

4. 接受客人當(dāng)面的點(diǎn)號(hào)。

5. 記住常客的姓名及習(xí)慣。

6. 熟悉本部的機(jī)構(gòu),各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,解答客人的詢問。

7. 用禮貌的詞語引領(lǐng)客人進(jìn)房。

8. 當(dāng)客人離開時(shí),用禮貌詞語向客人道謝。

首要任務(wù):

1. 熱情有禮,微笑待客。

2. 熟記?？偷男彰?習(xí)慣。

3. 熟悉酒店及康體部的服務(wù)設(shè)施。

第8篇 康樂部經(jīng)理消防安全崗位職責(zé)

一、康樂部經(jīng)理是本部門消防安全責(zé)任人，在酒店消防安全責(zé)任人和管理人領(lǐng)導(dǎo)下，開展消防安全管理工作，掌握本部門的消防安全情況。

二、將消防工作與本部門的經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)統(tǒng)籌安排，實(shí)施年度消防工作計(jì)劃。

三、在員工中組織開展消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn)。

四、定期組織實(shí)施對(duì)本部門消防設(shè)施，滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完整好用，確保疏散通道暢通。

五、定期組織對(duì)本部門的防火檢查和隱患整改工作。

六、增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)，教育、組織員工勤看、勤聽、勤檢查，善于發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患。注意飲酒過量和吸煙的客人，及時(shí)處理異常情況。

七、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急照明，安全疏散指示標(biāo)志的管理，保證疏散通道的暢通。

八、組織員工熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，確保在發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，把損失降到最低程度。

九、定期向酒店消防安全責(zé)任人和管理人報(bào)告消防安全情況，及時(shí)報(bào)告涉及消防安全的重大問題。餐飲部經(jīng)理是本部門消防安全責(zé)任人，在酒店消防安全責(zé)任人和管理人領(lǐng)導(dǎo)下，開展消防安全管理工作，掌握本部門的消防安全情況。

第9篇 a物業(yè)康樂部主管崗位職責(zé)

物業(yè)康樂部主管崗位職責(zé)

a)監(jiān)督康樂部日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),保障康樂部各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行;

b)編制康樂部員工的排班表,安排員工工作;

c)巡視康樂部的各個(gè)部門,貫徹公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,保證工作紀(jì)律;

d)接觸客人,了解客戶需求,提出各項(xiàng)康樂活動(dòng)的計(jì)劃;

e)培訓(xùn)員工,提高員工的服務(wù)技能;

f)檢查康樂部的衛(wèi)生狀況,保障客人使用各項(xiàng)設(shè)施的安全性;

g)接受客戶投訴并予以解決;

h)控制消耗,檢查每日營(yíng)業(yè)狀況。

第10篇 康樂員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.熟悉了解在院老人的困難和疾苦等情況,并采取措施,幫助他們擺脫困境。通過不斷地學(xué)習(xí),提高自身的服務(wù)水平。并對(duì)老人的不同情況建立個(gè)案。

2.對(duì)待需要服務(wù)的老人,應(yīng)和藹可親、熱情謙和、注意溝通,建立互相信賴的關(guān)系。努力滿足他們各種正當(dāng)?shù)囊?并幫助他們?cè)谛睦砗途竦确矫娅@得平衡。

3.收集合理的意見和建議,向院部反映老i人需要院部工作解決的問題。

4.在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)在院老人的娛樂活動(dòng)?；顒?dòng)前要有活動(dòng)計(jì)劃。

5.報(bào)據(jù)在院老人特點(diǎn),制訂年度計(jì)劃。了解掌握在院老人的不同精神文化需求,從實(shí)際出發(fā),制訂一定的活動(dòng)計(jì)劃。日常娛樂活動(dòng)天天有,常規(guī)活動(dòng)定時(shí)有,節(jié)日假日照常有。認(rèn)真做好老人的活動(dòng)管理工作。組織開展有益老人身心健康的文娛活動(dòng),同時(shí)在老人活動(dòng)中注意老人的安全。

6.利用老年大學(xué)的資源,經(jīng)常開展活動(dòng),提i高活動(dòng)質(zhì)量。針對(duì)實(shí)際情況,組織開展多種興趣活動(dòng),充分發(fā)揮老人的積極性。

7.積極配合各生活區(qū)開展各項(xiàng)老人活動(dòng)。時(shí)常關(guān)心、了解各生活區(qū)的老人活動(dòng),與生活區(qū)組長(zhǎng)積極策劃開展全護(hù)理老人的活動(dòng)。

8.負(fù)責(zé)院活動(dòng)宣傳布置工作、黑板報(bào)審稿工作、每周老人活動(dòng)計(jì)劃安排等工作。

第11篇 康樂主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1．根據(jù)部門服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。

2．對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。

3．掌握出勤情況，安排員工出勤，維護(hù)日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。

4．班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。

5．落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。

崗位要求

1.熟悉室內(nèi)、室外活動(dòng)、健身器材和泳池、spa的管理，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。

2.熟悉公共娛樂場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。

3.有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。

4.有較好的文字和語言表達(dá)能力。

第12篇 酒店娛樂部經(jīng)理(歌舞廳桑拿部康樂部)崗位職責(zé)

酒店娛樂部經(jīng)理(歌舞廳/桑拿部/康樂部)崗位職責(zé)

1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),主持部門的全面工作,執(zhí)行和落實(shí)上級(jí)有關(guān)指示,保證部門的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn);

2、制定部門工作計(jì)劃,建立和健全本部門各項(xiàng)規(guī)章制度,抓好骨干隊(duì)伍的建設(shè),注意培養(yǎng)、考核、選拔人才;

3、抓好員工隊(duì)伍思想教育工作,抓好員工培訓(xùn)工作,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度;

4、熟悉社會(huì)環(huán)境和其它酒店娛樂經(jīng)營(yíng)情況,結(jié)合自己實(shí)際,靈活做好本部管理工作;

5、堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理,了解情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理,消除矛盾,確保本部門正常經(jīng)營(yíng);

6、監(jiān)督營(yíng)業(yè)計(jì)劃落實(shí)情況,抓好財(cái)產(chǎn)管理,抓好成本核算工作。確保完成每月三大指標(biāo)。

第13篇 康樂員崗位職責(zé)

1.熟悉了解在院老人的困難和疾苦等情況,并采取措施,幫助他們擺脫困境。通過不斷地學(xué)習(xí),提高自身的服務(wù)水平。并對(duì)老人的不同情況建立個(gè)案。

2.對(duì)待需要服務(wù)的老人,應(yīng)和藹可親、熱情謙和、注意溝通,建立互相信賴的關(guān)系。努力滿足他們各種正當(dāng)?shù)囊?并幫助他們?cè)谛睦砗途竦确矫娅@得平衡。

3.收集合理的意見和建議,向院部反映老i人需要院部工作解決的問題。

4.在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)在院老人的娛樂活動(dòng)?；顒?dòng)前要有活動(dòng)計(jì)劃。

5.報(bào)據(jù)在院老人特點(diǎn),制訂年度計(jì)劃。了解掌握在院老人的不同精神文化需求,從實(shí)際出發(fā),制訂一定的活動(dòng)計(jì)劃。日常娛樂活動(dòng)天天有,常規(guī)活動(dòng)定時(shí)有,節(jié)日假日照常有。認(rèn)真做好老人的活動(dòng)管理工作。組織開展有益老人身心健康的文娛活動(dòng),同時(shí)在老人活動(dòng)中注意老人的安全。

6.利用老年大學(xué)的資源,經(jīng)常開展活動(dòng),提i高活動(dòng)質(zhì)量。針對(duì)實(shí)際情況,組織開展多種興趣活動(dòng),充分發(fā)揮老人的積極性。

7.積極配合各生活區(qū)開展各項(xiàng)老人活動(dòng)。時(shí)常關(guān)心、了解各生活區(qū)的老人活動(dòng),與生活區(qū)組長(zhǎng)積極策劃開展全護(hù)理老人的活動(dòng)。

8.負(fù)責(zé)院活動(dòng)宣傳布置工作、黑板報(bào)審稿工作、每周老人活動(dòng)計(jì)劃安排等工作。