- 目錄
崗位職責(zé)是什么
信用卡催收崗位是銀行或金融機(jī)構(gòu)信貸管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要負(fù)責(zé)對(duì)逾期未還款的信用卡客戶進(jìn)行有效溝通，以促使他們及時(shí)償還債務(wù)，確保機(jī)構(gòu)資金流動(dòng)性和資產(chǎn)安全。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能夠以專業(yè)、禮貌的方式與客戶進(jìn)行對(duì)話。
2. 熟悉金融法規(guī)，尤其是與信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)的政策和規(guī)定。
3. 具備一定的分析能力，能快速理解客戶的信用狀況和還款能力。
4. 能夠靈活應(yīng)對(duì)各種客戶情況，制定有效的催收策略。
5. 具備一定的抗壓能力，能在高負(fù)荷的工作環(huán)境中保持冷靜和專注。
6. 了解催收流程，遵守行業(yè)道德和合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。
崗位職責(zé)描述
信用卡催收員的工作日常包括：
1. 對(duì)逾期賬戶進(jìn)行篩選和分類，確定優(yōu)先級(jí)。
2. 通過電話、郵件或其他通訊方式與客戶聯(lián)系，了解其未按時(shí)還款的原因。
3. 提供還款方案，如分期還款、最低還款額等，協(xié)助客戶制定合理的還款計(jì)劃。
4. 記錄與客戶的溝通情況，更新賬戶狀態(tài)，跟蹤還款進(jìn)度。
5. 在必要時(shí)，與法律部門協(xié)調(diào)，準(zhǔn)備相關(guān)法律文件，啟動(dòng)正式的催收程序。
6. 定期報(bào)告催收工作進(jìn)展，包括成功案例、困難案例及解決方案。
有哪些內(nèi)容
1. 數(shù)據(jù)分析：分析客戶的信用記錄、消費(fèi)行為和還款歷史，預(yù)測(cè)可能的還款意愿和能力。
2. 協(xié)商談判：與客戶協(xié)商達(dá)成還款協(xié)議，確保既滿足客戶需求，又保護(hù)銀行利益。
3. 文件處理：整理和維護(hù)客戶資料，確保信息準(zhǔn)確無誤，符合法規(guī)要求。
4. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：識(shí)別潛在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)上報(bào)，采取預(yù)防措施。
5. 問題解決：處理客戶的疑問和投訴，提供滿意的解決方案。
6. 內(nèi)部協(xié)作：與銷售、客服等部門緊密合作，共享信息，提高催收效率。
信用卡催收崗位的核心在于平衡銀行的財(cái)務(wù)安全和客戶的滿意度，通過專業(yè)的溝通和策略，推動(dòng)逾期賬款的回收，保障金融機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營(yíng)。
信用卡催收崗位職責(zé)范文
第1篇 信用卡催收員崗位職責(zé)(1)
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述﹕
1、 以專業(yè)﹑規(guī)范程序協(xié)助銀行及其他金融機(jī)構(gòu)處理逾期款項(xiàng);
2、通過電話﹑信函、上門拜訪等方式與相關(guān)客戶溝通,教導(dǎo)客戶正確繳費(fèi)方式,償還欠款。
職位要求:
1、高中或中專以上學(xué)歷,1年以上工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn),熟悉辦公計(jì)算機(jī)操作;
2、良好的學(xué)習(xí)能力及人際溝通協(xié)調(diào)能力;
3、能適應(yīng)高效﹑追求業(yè)績(jī)的工作環(huán)境;
4、有信用卡辦理或賬款催收﹑電話營(yíng)銷﹑客服、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、銷售代表、業(yè)務(wù)員等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
待遇﹕
1、無責(zé)任底薪 + 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 + 各項(xiàng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì) + 勤工津貼
2、良好職業(yè)規(guī)劃、完善在職培訓(xùn)及晉升制度
3、雙休 + 國(guó)家法定假期 + 年休假 + 有薪病假
4、繳納社保公積金(包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金)
5、甲級(jí)寫字樓工作環(huán)境(漢口新華路取水樓民生銀行大廈)
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
一、職位基本要求
1、中專及以上學(xué)歷;專業(yè)不限,條件優(yōu)秀者優(yōu)先考慮;
2、思維嚴(yán)謹(jǐn)、語言流暢,溝通能力強(qiáng);
3、強(qiáng)烈的責(zé)任感和正義感,吃苦耐勞;
4、富有挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),勇于追求高薪和職業(yè)上升空間的欲望,渴望個(gè)人成長(zhǎng)與事業(yè)成功;
5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和奉獻(xiàn)精神;
6、誠(chéng)實(shí)守信,服從管理,使命必達(dá);
7、能熟練應(yīng)用office辦公軟件。一、職位基本要求
1、中專及以上學(xué)歷;專業(yè)不限,條件優(yōu)秀者優(yōu)秀考慮;
2、思維嚴(yán)謹(jǐn)、語言流暢,溝通能力強(qiáng);
3、強(qiáng)烈的責(zé)任感和正義感,吃苦耐勞;
4、富有挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),勇于追求高薪和職業(yè)上升空間的欲望,渴望個(gè)人成長(zhǎng)與事業(yè)成功;
5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和奉獻(xiàn)精神;
6、誠(chéng)實(shí)守信,服從管理,使命必達(dá);
7、能熟練應(yīng)用office辦公軟件。
二、崗位職責(zé)
1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理信用卡等逾期未還賬款,
2、通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通,督促客戶及時(shí)還款;
三、薪資與福利
1、保底+績(jī)效工資+全勤獎(jiǎng)+業(yè)績(jī)提成+晉升崗位津貼+激勵(lì)獎(jiǎng)金(現(xiàn)金對(duì)現(xiàn))+成長(zhǎng)獎(jiǎng)金+激勵(lì)獎(jiǎng)品(根據(jù)能力普遍薪資能達(dá)到3.5-1.5w)
2、五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、年終獎(jiǎng)、過節(jié)費(fèi)、生日禮金、結(jié)婚禮金、伯樂獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金、工齡獎(jiǎng)、婚假、年假、法定假、年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)金、e股分紅、每月組織豐富業(yè)余活動(dòng)、如聚餐、ktv、傳統(tǒng)節(jié)日聯(lián)歡(中秋、尾牙)、戶外活動(dòng)等。
二、崗位職責(zé)
1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理信用卡等逾期未還賬款,
2、通過電話、信函等方式與相關(guān)客戶溝通,督促客戶及時(shí)還款;
三、薪資與福利
1、保底+績(jī)效工資+全勤獎(jiǎng)+業(yè)績(jī)提成+晉升崗位津貼+激勵(lì)獎(jiǎng)金(現(xiàn)金對(duì)現(xiàn))+成長(zhǎng)獎(jiǎng)金+激勵(lì)獎(jiǎng)品(根據(jù)能力普遍薪資能達(dá)到3.5-1.5w)
2、五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、年終獎(jiǎng)、過節(jié)費(fèi)、生日禮金、結(jié)婚禮金、伯樂獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金、工齡獎(jiǎng)、婚假、年假、法定假、年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)金、e股分紅、每月組織豐富業(yè)余活動(dòng)、如聚餐、ktv、傳統(tǒng)節(jié)日聯(lián)歡(中秋、尾牙)、戶外活動(dòng)等。
工作地址
武漢市江漢區(qū)建設(shè)大道同成廣場(chǎng)a棟一單元1802室
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
協(xié)助銀行處理逾期的信用卡客戶和不良貸款,維護(hù)銀行客戶的信用,通過電話方式告知逾期客戶按期還款,進(jìn)行良好的語言溝通,引導(dǎo)客戶正確的還款方式及如何保持良好的個(gè)人信用
任職要求:
在辦公室和客戶電話溝通,年齡在22歲到40歲
一、良好的應(yīng)變和溝通能力
二、工作努力、勤快
三、沒有不良愛好
歡迎志同道合的你一起加入,公司提供你發(fā)展的平臺(tái),希望與我們一起成長(zhǎng)。
工作地址
蘇州市南環(huán)東路10號(hào)新聯(lián)大廈2幢601室
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對(duì)信用卡及個(gè)人貸款逾期賬戶進(jìn)行催告和提醒;
2.通過銀行提供持卡人信息對(duì)失戀賬戶進(jìn)行信息修復(fù)查找;
3.按照銀行的催收規(guī)范進(jìn)行催收作業(yè),并及時(shí)錄入每一個(gè)催收動(dòng)作,形成催收記錄;
4.根據(jù)催收情況,合理安排外訪工作;
5.了解報(bào)案標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)準(zhǔn)確的向法務(wù)部申請(qǐng)報(bào)案。
任職要求:
1.學(xué)歷不限 ,年齡不限,應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生亦可;
2.有無經(jīng)驗(yàn)均可,公司提供帶薪培訓(xùn);
3.有良好的溝通能力及應(yīng)變能力。
工作時(shí)間:早8:30-晚5:30
信用卡催收員(崗位職責(zé))
[戶口要求:不限][婚姻狀況:不限][計(jì)算機(jī)水平要求:不限]
職位描述
由于業(yè)務(wù)的拓展需求,現(xiàn)本所招聘信用卡催收員若干名,主要從事各銀行信用卡逾期賬戶的電話催收工作,通過電話提醒、寄發(fā)信函、上門拜訪等方式對(duì)持卡人進(jìn)行溝通,督促其繳清欠款。 招聘職位要求: 1、男女不限,大?；蛞陨蠈W(xué)歷,年齡22-35歲,具有良好的溝通、表達(dá)和談判能力 2、態(tài)度端正、作風(fēng)良好,工作責(zé)任心強(qiáng) 3、具有較強(qiáng)的抗壓能力,能吃苦耐勞 4、熟悉電腦操作,中文錄入速度較快.5、工資待遇:基本工資+業(yè)績(jī)工資
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、整理、分析逾期欠款信用卡案件資料;
2、通過溝通對(duì)銀行信用卡、小額貸款等逾期賬務(wù)進(jìn)行催繳、清收;
3、對(duì)銀行委托的案件進(jìn)行電話提醒服務(wù),指導(dǎo)客戶合理還款,指導(dǎo)客戶維護(hù)個(gè)人信用;
4、嚴(yán)格按照催收過程規(guī)范,緊密跟催案件,確保回收率,杜絕有效投訴。
崗位要求:
1、男女不限,責(zé)任心強(qiáng),工作勤奮,吃苦耐勞,有良好團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、具有良好的品德、較強(qiáng)的溝通能力、談判能力;
3、口齒清晰、性格外向、思維敏捷、具有很強(qiáng)的說服力;
4、談判及協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具有良好的抗壓能力
待遇:基本工資+浮動(dòng)工資+獎(jiǎng)金+社保+意外險(xiǎn)+雙薪+過節(jié)福利+調(diào)戶+其余福利
工作時(shí)間:朝九晚六,節(jié)假日休息,六險(xiǎn)一金(公司額外購(gòu)買意外險(xiǎn)),轉(zhuǎn)正后享有過節(jié)費(fèi)、員工旅游、優(yōu)秀員工旅游等各項(xiàng)福利。
工作地址
北京市朝陽區(qū)富頓中心a座
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述:
1、協(xié)助銀行處理信用卡賬款;
2、通過電話提醒、上門拜訪等方式與相關(guān)客戶進(jìn)行溝通,教導(dǎo)客戶正確繳費(fèi)方式;
崗位要求:
1、23歲以上,中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、有信用卡催收經(jīng)驗(yàn)、有移動(dòng)電信聯(lián)通客服經(jīng)驗(yàn)、有銷售、電銷經(jīng)驗(yàn)者佳。
3、能承受工作壓力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。
4、工作勤奮自覺,積極主動(dòng),談判及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
5、辦公軟件操作熟練。
6、復(fù)原軍人優(yōu)先。
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、執(zhí)行銀行逾期帳款催收工作,確保達(dá)至團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo);
2、對(duì)不良資產(chǎn)用戶通過電話進(jìn)行提醒、通知;
3. 熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理、信用卡知識(shí);
4. 具有溝通協(xié)調(diào)、文字表達(dá)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。
任職要求:
1.條理清晰思維敏捷,具備良好的溝通能力與技巧;
2.工作認(rèn)真細(xì)心,具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3.具備良好的心理素質(zhì)及一定的抗壓能力;
4.有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)的,優(yōu)先考慮;
5、信用卡使用無不良記錄。
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
按銀行委托要求,對(duì)欠款逾期客戶,開展電話、信函、上門等多形式催收工作。
2、補(bǔ)充、完善客戶最新資料。
3、了解客戶需求、按不同情況幫助制定還款計(jì)劃、指導(dǎo)客戶及時(shí)繳費(fèi)。
任職要求:
高中(中專)以上學(xué)歷。
2、誠(chéng)實(shí)守信、溝通能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、思維敏捷、對(duì)事物有一定的分析判斷能力。
4、有客服、銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者,入職后帶薪培訓(xùn)。
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
受金融機(jī)構(gòu)委托對(duì)于逾期欠款客戶進(jìn)行電話催告業(yè)務(wù)
具體要求:
1:年齡在23---35歲之間,男女不限
2:有相關(guān)催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
3:善于溝通,具有談判能力
待遇:
1:試用期底薪1400+提成 2個(gè)月試用期
2:試用期后底薪1600+補(bǔ)助500+提成
3:雙休 試用期后五險(xiǎn)一金
4:年終雙薪
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述
工作內(nèi)容: 1.協(xié)助銀行提醒處理不良資產(chǎn)
2.通過上門拜訪與相關(guān)債務(wù)人進(jìn)行溝通
3.通過專業(yè)的手段控制債務(wù)人的信用度 要求: 1.22-32歲,具備一定的法律事務(wù)知識(shí)
2.有銀行或信用卡催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.工作勤奮努力,主動(dòng)積極,談判協(xié)調(diào)能力強(qiáng),思維敏捷,具備良好的心理素質(zhì)
4.熟悉當(dāng)?shù)胤窖?普通話流利,計(jì)算機(jī)操作熟練
5.能夠承受高壓的工作特性,可加班 以上職位有駕照和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
崗位要求
最低學(xué)歷:大專工作經(jīng)驗(yàn):一年以上
信用卡催收員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)各大銀行委托客戶進(jìn)行電話聯(lián)系、回訪;
2、與客戶溝通,了解客戶需求,通知客戶還款期限;
3、有效引導(dǎo)客戶,維護(hù)客戶在銀行的信用額度;
4、良好的溝通﹑協(xié)調(diào)能力及談判技巧。
任職要求:
1、性格開朗,喜歡與人溝通交流;
2、思維靈活,反應(yīng)迅速;
3、能承受一定的工作壓力;
4、無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)再上崗。
第2篇 信用卡催收員崗位職責(zé)
銀行信用卡催收員 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司,信聯(lián) 職責(zé)描述:
工作內(nèi)容:
1、以電話方式協(xié)助銀行處理信用卡逾期賬款(相關(guān)資料由銀行提供);
2、通過電話溝通、書面函告等方式與銀行不良個(gè)貸及信用卡透支以及其它債務(wù)人進(jìn)行通知、提醒;
3、運(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí),與客戶溝通、商談,督促客戶還款
4、合理的運(yùn)用溝通技巧、談判技巧,促使客戶在約定時(shí)間內(nèi)還款;
5、協(xié)助銀行防范金融風(fēng)險(xiǎn),指引客戶維持良好的信用狀況。
任職要求:
1、18-30歲
2、有客服、銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取
第3篇 銀行信用卡催收員崗位職責(zé)任職要求
銀行信用卡催收員崗位職責(zé)
銀行信用卡催收員 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司，信聯(lián)職責(zé)描述:
工作內(nèi)容:
1、以電話方式協(xié)助銀行處理信用卡逾期賬款(相關(guān)資料由銀行提供);
2、通過電話溝通、書面函告等方式與銀行不良個(gè)貸及信用卡透支以及其它債務(wù)人進(jìn)行通知、提醒;
3、運(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)，與客戶溝通、商談，督促客戶還款
4、合理的運(yùn)用溝通技巧、談判技巧，促使客戶在約定時(shí)間內(nèi)還款;
5、協(xié)助銀行防范金融風(fēng)險(xiǎn)，指引客戶維持良好的信用狀況。
任職要求:
1、18-30歲
2、有客服、銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取
第4篇 銀行信用卡催收員崗位職責(zé)
銀行信用卡催收員 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司 江蘇嵩鵠信聯(lián)企業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司,信聯(lián) 職責(zé)描述:
工作內(nèi)容:
1、以電話方式協(xié)助銀行處理信用卡逾期賬款(相關(guān)資料由銀行提供);
2、通過電話溝通、書面函告等方式與銀行不良個(gè)貸及信用卡透支以及其它債務(wù)人進(jìn)行通知、提醒;
3、運(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí),與客戶溝通、商談,督促客戶還款
4、合理的運(yùn)用溝通技巧、談判技巧,促使客戶在約定時(shí)間內(nèi)還款;
5、協(xié)助銀行防范金融風(fēng)險(xiǎn),指引客戶維持良好的信用狀況。
任職要求:
1、18-30歲
2、有客服、銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取
