房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)6篇

崗位職責(zé)是什么

房地產(chǎn)物業(yè)崗位是負(fù)責(zé)管理和維護(hù)房地產(chǎn)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)，確保為業(yè)主和租戶提供高質(zhì)量的居住或工作環(huán)境。這一角色需要綜合管理、客戶服務(wù)和設(shè)施維護(hù)等多個(gè)方面的專業(yè)知識(shí)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，以有效處理日常物業(yè)事務(wù)。

2. 熟悉房地產(chǎn)法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

3. 具備出色的溝通技巧，能與業(yè)主、租戶和供應(yīng)商建立良好關(guān)系。

4. 具備問(wèn)題解決能力，能迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

5. 能制定和實(shí)施物業(yè)管理策略，提升服務(wù)質(zhì)量。

崗位職責(zé)描述

房地產(chǎn)物業(yè)崗位的主要職責(zé)包括：

1. 日常運(yùn)營(yíng)管理：監(jiān)督物業(yè)的日常運(yùn)行，確保設(shè)施安全、整潔，及時(shí)解決各類問(wèn)題。

2. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主和租戶的咨詢、投訴，提供專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)，提升客戶滿意度。

3. 預(yù)算與財(cái)務(wù)管理：編制和執(zhí)行物業(yè)預(yù)算，監(jiān)控費(fèi)用支出，確保財(cái)務(wù)健康。

4. 設(shè)施維護(hù)：協(xié)調(diào)和監(jiān)督維修保養(yǎng)工作，確保建筑、設(shè)備的良好狀態(tài)。

5. 合同管理：管理供應(yīng)商合同，確保服務(wù)質(zhì)量和成本效益。

6. 風(fēng)險(xiǎn)控制：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防措施，降低物業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

7. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)活動(dòng)符合相關(guān)法規(guī)，避免法律糾紛。

8. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估物業(yè)管理效果，制定并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)：定期收集業(yè)主和租戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。

2. 社區(qū)活動(dòng)：組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主和租戶的歸屬感。

3. 安全監(jiān)控：維護(hù)安全系統(tǒng)，定期進(jìn)行安全檢查，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。

4. 環(huán)境管理：實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)，保持公共區(qū)域的清潔和美觀。

5. 租賃管理：協(xié)助租賃事宜，處理租金收取和租賃糾紛。

6. 能源管理：優(yōu)化能源使用，節(jié)約成本，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。

7. 應(yīng)急響應(yīng)：制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件快速響應(yīng)，減少損失。

8. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：指導(dǎo)和培訓(xùn)物業(yè)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和服務(wù)質(zhì)量。

房地產(chǎn)物業(yè)崗位的工作涵蓋廣泛，需要專業(yè)且富有經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)確保物業(yè)的高效運(yùn)作和客戶滿意度。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，該崗位將對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的成功發(fā)揮關(guān)鍵作用。

房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)范文

第1篇 _房地產(chǎn)財(cái)務(wù)部物業(yè)出納崗位職責(zé)（兼借款報(bào)銷）

房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部物業(yè)出納崗位職責(zé)(兼借款報(bào)銷)

1.負(fù)責(zé)物業(yè)公司現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的保管和登記。

2.負(fù)責(zé)審核現(xiàn)金收付憑證,辦理現(xiàn)金的收取、支付業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)現(xiàn)金的保管并對(duì)現(xiàn)金實(shí)行庫(kù)存限額管理,超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行,不坐支現(xiàn)金,不得以白條抵現(xiàn)金。

3.負(fù)責(zé)空白支票、銀行單據(jù)、銀行預(yù)留法人印鑒的保管,負(fù)責(zé)辦理支票的簽發(fā)、入賬、轉(zhuǎn)賬及其他銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。合同付款要審核收款人和合同簽署單位是否一致。

4.負(fù)責(zé)按月與銀行核對(duì)銀行存款余額,編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

5.負(fù)責(zé)按月計(jì)算、核對(duì)并與物業(yè)公司共同向住戶收取電費(fèi)、水費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用。

6.負(fù)責(zé)公司日常報(bào)銷(非工程、材料)的審核工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司借款報(bào)銷規(guī)定,認(rèn)真審核費(fèi)用報(bào)銷的合理性及原始憑證是否合規(guī)、合法。

7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

崗位要求:中專或以上學(xué)歷,管理或經(jīng)濟(jì)類專業(yè),有會(huì)計(jì)證,一年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),責(zé)任心強(qiáng),本地戶口并且有本地人擔(dān)保。

第2篇 房地產(chǎn)物業(yè)管理崗位職責(zé)

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè);

2、要求熟悉人力資源管理、檔案管理、行政管理等,有房地產(chǎn)、物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

第3篇 房地產(chǎn)物業(yè)公司崗位職責(zé)

河口房地產(chǎn)物業(yè)公司崗位職責(zé)

1.服從上司工作安排,認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作;

2.按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作;

3.在物業(yè)驗(yàn)收過(guò)程中,負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對(duì)、調(diào)試、編號(hào)、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作,并建立好相應(yīng)的管理臺(tái)帳;

4.按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開(kāi)通、裝修申報(bào)、車位租賃等;

5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題,妥善處理業(yè)主各種投訴;

6.每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

7.每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;

8.根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進(jìn)處理各種存在問(wèn)題;

9.根據(jù)各種會(huì)議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù),分別跟進(jìn)各項(xiàng)工作完成情況;

10.每月對(duì)各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對(duì),包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項(xiàng)等現(xiàn)象;

11.負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài);

12.在管理處收費(fèi)人員休息或不在崗位時(shí),配合做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳及票據(jù)管理工作,并做好相關(guān)交接,以確保管理處收費(fèi)工作順暢開(kāi)展;

13.每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收;

14.配合公司舉辦各種活動(dòng),完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。

第4篇 房地產(chǎn)物業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)任職要求

房地產(chǎn)物業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 建立完善分公司客戶服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)工作流程; 對(duì)分公司各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)，推動(dòng)公司流程與標(biāo)準(zhǔn)化落地;

2、 組建和培養(yǎng)客戶關(guān)系團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn);

3、 負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)的資源管理、分析，定期編制客服報(bào)告;

4、 處理客戶投訴及突發(fā)事件; 對(duì)接公司總部客戶服務(wù)專業(yè)條線，負(fù)責(zé)受理分公司各服務(wù)中心400客戶投訴熱線投訴處理;負(fù)責(zé)各服務(wù)中心客戶訴求受理、分派、回訪工作，對(duì)客戶訴求進(jìn)行分析評(píng)估;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控，包括物業(yè)費(fèi)評(píng)估、客戶入伙、爭(zhēng)創(chuàng)示范項(xiàng)目、業(yè)委會(huì)籌備等重點(diǎn)工作管控;

6、負(fù)責(zé)物業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的研發(fā)及實(shí)施落地;

8、組織開(kāi)展分公司年度客戶滿意度調(diào)研，對(duì)分公司客戶滿意度負(fù)責(zé)。

任職資格:

1、 大專及以上學(xué)歷，30歲以下，性別不限，專業(yè)不限;

2、 5年以上住宅物業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

3、 有第三方客戶滿意度提升方案實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及調(diào)研的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

4、 儀表端莊、整潔，形象好、氣質(zhì)佳;

5、 較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力。

房地產(chǎn)物業(yè)顧問(wèn)崗位

第5篇 房地產(chǎn)物業(yè)管理崗位職責(zé)任職要求

房地產(chǎn)物業(yè)管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、執(zhí)行總公司管理體系，規(guī)范管理處的日常運(yùn)作;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;

3、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

4、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

5、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;

6、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理

任職要求:有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，工資面議

房地產(chǎn)物業(yè)管理崗位

第6篇 房地產(chǎn)物業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

1.具有較強(qiáng)的組織與溝通能力,有一定的貢獻(xiàn)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,在努力完成自己的月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的同時(shí),需積極配合與幫助團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事力爭(zhēng)完成每月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2.積極主動(dòng)尋找各類相關(guān)客源與業(yè)務(wù),不斷積累自己的客戶群,以提高業(yè)務(wù)成交量,爭(zhēng)取更高的經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)。

3.在日常工作中需不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與操作技巧,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與溝通能力,努力提高自身的綜合素質(zhì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.協(xié)助上司不定期進(jìn)行客戶的意見(jiàn)征詢,綜合分析客戶的意見(jiàn)和建議,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行相關(guān)調(diào)整,以滿足業(yè)戶的需求。

5.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的工作與文件內(nèi)容。