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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)商業(yè)崗是物業(yè)管理公司中一個(gè)關(guān)鍵的職位，主要負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理和客戶服務(wù)，旨在提升物業(yè)的商業(yè)價(jià)值和客戶滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的商業(yè)洞察力，能夠理解和把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為物業(yè)的商業(yè)策略提供建議。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)。
3. 具備出色的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能有效調(diào)動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
4. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與租戶、業(yè)主及合作伙伴建立良好關(guān)系。
5. 能夠處理日常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，及時(shí)解決客戶投訴，維護(hù)物業(yè)的良好形象。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)商業(yè)崗的工作涵蓋了商業(yè)物業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于：
1. 制定和執(zhí)行商業(yè)物業(yè)的租賃策略，確保租金收入穩(wěn)定并持續(xù)增長(zhǎng)。
2. 監(jiān)控物業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，控制成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。
3. 協(xié)調(diào)維護(hù)和修繕工作，保證物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和良好維護(hù)。
4. 組織各類商業(yè)活動(dòng)，提升物業(yè)的知名度和吸引力。
5. 定期進(jìn)行租戶滿意度調(diào)查，收集反饋，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境。
6. 協(xié)調(diào)解決租戶與業(yè)主之間的糾紛，確保和諧的商業(yè)環(huán)境。
有哪些內(nèi)容
1. 商業(yè)分析：定期分析物業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，評(píng)估租戶表現(xiàn)，為調(diào)整租賃策略提供依據(jù)。
2. 合同管理：起草、談判和管理租賃合同，確保合同條款符合雙方利益。
3. 市場(chǎng)推廣：策劃和執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，吸引新租戶，保持現(xiàn)有租戶的忠誠(chéng)度。
4. 客戶關(guān)系：定期與租戶溝通，解決他們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供個(gè)性化服務(wù)。
5. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬員工，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。
6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)策略，保障物業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
物業(yè)商業(yè)崗的工作需要在商業(yè)運(yùn)營(yíng)與客戶服務(wù)之間找到平衡，既要確保物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，又要滿足客戶的期望，通過(guò)專業(yè)的管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)價(jià)值的最大化。
物業(yè)商業(yè)崗崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)商業(yè)崗位職責(zé)
商業(yè)物業(yè)經(jīng)理 廣州市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司分支機(jī)構(gòu) 廣州市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司分支機(jī)構(gòu) 職位描述:
崗位職責(zé):
1、建立健全商業(yè)項(xiàng)目管理物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督機(jī)制并組織有效實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)商業(yè)新項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)施工階段的前期介入,及物業(yè)管理模式策劃、方案編寫、費(fèi)用測(cè)算、前期管理策劃;
3、負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目接管驗(yàn)收與日常運(yùn)作,合理控制成本,優(yōu)化配置并有效利用各項(xiàng)資源。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目或商業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn),具備跨區(qū)域管控或集團(tuán)職能管控工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
2、對(duì)商業(yè)綜合運(yùn)營(yíng),服務(wù)品質(zhì)管控有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn),有服務(wù)品質(zhì)體系搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉零售、餐飲、娛樂(lè)、休閑等行業(yè)動(dòng)態(tài)及相關(guān)物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì);
4、具備良好的決策、分析、管理和協(xié)調(diào)能力,思路敏捷,談判能力強(qiáng)。
第2篇 物業(yè)管理商業(yè)崗位職責(zé)
商業(yè)物業(yè)管理部經(jīng)理 廣州市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司分支機(jī)構(gòu) 廣州市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司分支機(jī)構(gòu) 崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),組織制定商業(yè)物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃,確保日常物業(yè)管理的品質(zhì);
2、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的安全管理,包括消防安全、安防安全、物資進(jìn)出管理、突發(fā)事件處理等工作;
3、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理,包括保潔管理、綠化及消殺管理等工作;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)管理,制定、修訂及實(shí)施部門各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上商業(yè)/物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中兩年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識(shí)及國(guó)家法律法規(guī),持有建(構(gòu))筑物消防員證優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的計(jì)劃組織及推進(jìn)能力;
4、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問(wèn)題能力;
5、積極主動(dòng),有持續(xù)改善的意識(shí),有較強(qiáng)的抗壓能力。
第3篇 物業(yè)商業(yè)崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)商業(yè)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制訂、落實(shí)年度工作計(jì)劃，確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;
2.發(fā)揮總部與項(xiàng)目的溝通橋梁作用，傳達(dá)總部的各項(xiàng)指令，支持協(xié)助總部的工作開展并在項(xiàng)目予以落實(shí);
3.負(fù)責(zé)確定本項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開支計(jì)劃，制定健康的財(cái)務(wù)策略并執(zhí)行，確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳率達(dá)至公司的要求;
4.根據(jù)公司制定的政策流程，確定本項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，定期對(duì)服務(wù)中心各項(xiàng)工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改;
5.負(fù)責(zé)確定本項(xiàng)目的組織架構(gòu)和用人計(jì)劃，建立高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保服務(wù)質(zhì)量;
6.不斷建立和完善本項(xiàng)目的管理和監(jiān)督體系、考核體系、安全體系及培訓(xùn)體系;
7.負(fù)責(zé)定期召開本項(xiàng)目工作例會(huì)，講評(píng)、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟悉本項(xiàng)目的工作目標(biāo)和要求;
8.負(fù)責(zé)對(duì)外(與政府主管部門、發(fā)展商或業(yè)委會(huì)等)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;
9.負(fù)責(zé)及時(shí)了解客戶對(duì)本項(xiàng)目工作的意見，制定相應(yīng)的措施，以提高客戶滿意度;
10.對(duì)本項(xiàng)目重大工作失誤負(fù)責(zé);
11.對(duì)各類大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)，落實(shí)，監(jiān)督;
12.定期向上級(jí)述職，接受上級(jí)對(duì)崗位職責(zé)履行情況的檢查;
13.督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;
14.執(zhí)行本項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
15.執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。
過(guò)往經(jīng)驗(yàn):
物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)歷12年以上;
5年以上獨(dú)立負(fù)責(zé)至少兩種物業(yè)類型的管理經(jīng)驗(yàn);
負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理面積25萬(wàn)平方米以上;
管理下屬團(tuán)隊(duì)人數(shù)不少于30人。
專業(yè)知識(shí)技能:物業(yè)管理師證書、小區(qū)經(jīng)理上崗證(或相同等級(jí)管理證書)及英國(guó)皇家特許測(cè)量師(rics)執(zhí)業(yè)認(rèn)證。
學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷。
物業(yè)商業(yè)崗位
第4篇 物業(yè)管理商業(yè)崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理商業(yè)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的籌備開業(yè)、日常營(yíng)運(yùn)管理，維護(hù)項(xiàng)目環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)管商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)環(huán)境安全，提升商場(chǎng)環(huán)境及營(yíng)運(yùn)品質(zhì)，提升客戶體驗(yàn);
3、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機(jī)制有序高效運(yùn)作;
4、對(duì)所管各物業(yè)作業(yè)進(jìn)行定期督導(dǎo)與稽核，根據(jù)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本項(xiàng)目人員的績(jī)效考核;
5、管理及控制各項(xiàng)費(fèi)用，嚴(yán)格進(jìn)行預(yù)算編制和管理，組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施，通過(guò)減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制;
6、配合甲方，負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修工作，協(xié)調(diào)租戶、甲方的關(guān)系，確保商場(chǎng)良性持續(xù)發(fā)展;
7、定期對(duì)業(yè)主和甲方發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;
8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
任職資格:
1、30~45歲之間，性別不限;
2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，持有注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理證書為佳;
3、五年以上20萬(wàn)方以上商場(chǎng)的全盤管理物業(yè)管理經(jīng)歷，有籌備期管理經(jīng)歷優(yōu)先;
4、具有戰(zhàn)略、策略化思維，具備解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。
商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理
項(xiàng)目南翔，30萬(wàn)方大型新建商業(yè)項(xiàng)目
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的籌備開業(yè)、日常營(yíng)運(yùn)管理，維護(hù)項(xiàng)目環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)管商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)環(huán)境安全，提升商場(chǎng)環(huán)境及營(yíng)運(yùn)品質(zhì)，提升客戶體驗(yàn);
3、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機(jī)制有序高效運(yùn)作;
4、對(duì)所管各物業(yè)作業(yè)進(jìn)行定期督導(dǎo)與稽核，根據(jù)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本項(xiàng)目人員的績(jī)效考核;
5、管理及控制各項(xiàng)費(fèi)用，嚴(yán)格進(jìn)行預(yù)算編制和管理，組織開展各項(xiàng)節(jié)能減耗措施，通過(guò)減少各方面的開銷實(shí)現(xiàn)成本控制;
6、配合甲方，負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修工作，協(xié)調(diào)租戶、甲方的關(guān)系，確保商場(chǎng)良性持續(xù)發(fā)展;
7、定期對(duì)業(yè)主和甲方發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;
8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，組織開展各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
任職資格:
1、30~45歲之間，性別不限;
2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，持有注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理證書為佳;
3、五年以上20萬(wàn)方以上商場(chǎng)的全盤管理物業(yè)管理經(jīng)歷，有籌備期管理經(jīng)歷優(yōu)先;
4、具有戰(zhàn)略、策略化思維，具備解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。
物業(yè)管理商業(yè)崗位
