酒店運(yùn)營崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

酒店運(yùn)營是酒店管理的核心組成部分，主要負(fù)責(zé)確保酒店的日常運(yùn)營順暢，提升客戶滿意度，并通過有效的策略推動業(yè)務(wù)增長。

崗位職責(zé)要求

1. 具備優(yōu)秀的組織能力和細(xì)節(jié)關(guān)注度，以確保酒店服務(wù)的質(zhì)量和效率。

2. 熟悉酒店行業(yè)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，能夠遵守并執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。

3. 擁有良好的溝通技巧，能協(xié)調(diào)各部門間的工作，解決突發(fā)事件。

4. 具備商業(yè)敏感度，能夠分析市場趨勢，制定并實施有效的營銷策略。

5. 能夠領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊，確保員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提高整體服務(wù)質(zhì)量。

崗位職責(zé)描述

酒店運(yùn)營崗位需要全面理解酒店的運(yùn)營流程，從客房管理到餐飲服務(wù)，從客戶服務(wù)到財務(wù)管理，每個環(huán)節(jié)都需要密切關(guān)注。這一角色需要在保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時，尋找優(yōu)化運(yùn)營的途徑，降低成本，提高利潤。此外，酒店運(yùn)營人員還需與供應(yīng)商、合作伙伴建立良好的關(guān)系，以獲取最優(yōu)資源。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)管理：監(jiān)控并改進(jìn)客戶體驗，處理投訴，確?？蛻魸M意度。

2. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：招聘、培訓(xùn)、評估員工，確保團(tuán)隊高效運(yùn)作，提供一流服務(wù)。

3. 預(yù)算與財務(wù)：編制和監(jiān)控酒店預(yù)算，控制成本，實現(xiàn)盈利目標(biāo)。

4. 市場營銷：策劃和執(zhí)行促銷活動，提高品牌知名度，吸引新客戶。

5. 設(shè)施維護(hù)：監(jiān)督酒店設(shè)施的保養(yǎng)和更新，確保安全舒適的環(huán)境。

6. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)，調(diào)整運(yùn)營策略。

7. 合規(guī)管理：遵守相關(guān)法規(guī)，確保酒店運(yùn)營的合法性。

8. 危機(jī)處理：制定應(yīng)急計劃，應(yīng)對突發(fā)事件，減少負(fù)面影響。

9. 供應(yīng)商管理：建立并維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。

10. 持續(xù)改進(jìn)：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，引入創(chuàng)新理念，不斷提升酒店的競爭力。

酒店運(yùn)營崗位是一個多面手的角色，需要在保證日常運(yùn)營時，不斷尋求創(chuàng)新和提升，以滿足日益變化的市場需求，實現(xiàn)酒店的長期成功。

酒店運(yùn)營崗位職責(zé)范文

第1篇 旅游酒店類目運(yùn)營/運(yùn)營助理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)阿里旅行高星酒店及酒店集團(tuán)官方旗艦店的運(yùn)營和站內(nèi)外推廣；

2、負(fù)責(zé)提高店鋪和寶貝關(guān)鍵字在搜索時的排名，增加網(wǎng)站流量以及提高客戶精準(zhǔn)度；

3、負(fù)責(zé)關(guān)鍵詞提煉，標(biāo)題、網(wǎng)頁描述的seo工作；對競價關(guān)鍵詞進(jìn)行整理和數(shù)據(jù)分析，能有效的對其進(jìn)行評估，并優(yōu)化推廣方案；

4、及時關(guān)注淘寶官方活動和報名工作，如聚劃算、淘金幣、試用等活動，策劃產(chǎn)品并制定有效的推廣策略；

5、主動策劃店鋪的活動，并根據(jù)策劃的活動制定有效的推廣策略；

6、負(fù)責(zé)與酒店客戶的溝通和活動產(chǎn)品政策的制定與申請。

職位要求：

1、有酒店/旅行社電子商務(wù)， 酒店渠道收益管理，天貓店鋪運(yùn)營等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；

2、有較強(qiáng)企劃宣傳能力和文案寫作能力，敏銳感知酒店、旅游市場動態(tài)，市場方向及用戶心理；

3、熟悉淘寶客、淘寶直通車、鉆石展位、各類廣告資源等各種站內(nèi)及站外推廣模式；

4、熟悉各種淘寶線上活動的推廣手段，對各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式較為了解，并具備實際操作經(jīng)驗；

5、為人正直，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)；

6、本科以上學(xué)歷，英文專業(yè)優(yōu)先。

第2篇 酒店運(yùn)營崗位職責(zé)

酒店運(yùn)營總監(jiān) 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司,遨游酒店信息技術(shù)公司 酒店運(yùn)營總監(jiān)

職責(zé)描述

1、高效領(lǐng)導(dǎo)oyo城市群,探索各種方法提升領(lǐng)導(dǎo)效率;

2、有主人翁意識,實現(xiàn)客戶體驗各項指標(biāo)——凈推薦值,不滿意率與滿意率,3c分值等;

3、與中心運(yùn)營團(tuán)隊通力合作,管理運(yùn)營團(tuán)隊以及工程改造團(tuán)隊的業(yè)績;

4、在oyo城市群運(yùn)營項目,打造完美客戶體驗;

5、與利益相關(guān)方打交道(酒店業(yè)主,供應(yīng)商,本地與中心多職能團(tuán)隊,打造強(qiáng)勢運(yùn)營團(tuán)隊);

6、推動收入最大化舉措的實施,提升oyo城市群總體srn,提出并領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵的客戶體驗以及成本最優(yōu)化項目;

7、管理人力——加強(qiáng)與團(tuán)隊的接觸,提出高效管理運(yùn)營戰(zhàn)略,提前規(guī)劃本地運(yùn)營高峰;

8、團(tuán)隊能力規(guī)劃——管理擁有不同優(yōu)勢的團(tuán)隊——能夠策劃用人需求(包括用人標(biāo)準(zhǔn)),管理團(tuán)隊并提前規(guī)劃用人高峰;

9、指導(dǎo)工程改造團(tuán)隊,確保在最短時間內(nèi),對酒店進(jìn)行無縫高效評估,使酒店達(dá)到oyo標(biāo)準(zhǔn);

10、利用技術(shù)與數(shù)據(jù),支持創(chuàng)新,鼓勵創(chuàng)新。

職位要求:

1、擁有4-5年運(yùn)營/客戶管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。歡迎來自阿里巴巴、美團(tuán)、餓了么、滴滴、摩拜、小黃單車的候選人;

2、擁有團(tuán)隊建設(shè)及管理經(jīng)驗,以及從0到1打造運(yùn)營流程者優(yōu)先考慮;

3、了解損益表/關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),成本最優(yōu)化并推動成本最優(yōu)化項目實施;

4、良好的數(shù)據(jù)解讀、分析、技術(shù)與流程自動化能力。

第3篇 酒店ota運(yùn)營崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1、管理公司酒店在線業(yè)務(wù)的銷售及推廣

2、協(xié)助與酒店洽談產(chǎn)品的入駐及合作

3、協(xié)助產(chǎn)品的落地及運(yùn)營維護(hù)等協(xié)調(diào)

4、了解酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢，并就酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展提供意見和建議

職位要求

1、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，在飛豬、攜程、藝龍等平臺相關(guān)模塊工作經(jīng)驗的優(yōu)先

2、良好的語言表達(dá)能力及談判能力，邏輯思維及學(xué)習(xí)能力優(yōu)秀

3、能接受初創(chuàng)企業(yè)的工作氛圍，吃苦耐勞

第4篇 酒店連鎖運(yùn)營崗位職責(zé)任職要求

酒店連鎖運(yùn)營崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、h連鎖酒店全國范圍門店運(yùn)營管理;

2、h連鎖酒店運(yùn)營體系標(biāo)準(zhǔn)的制定、落地及持續(xù)優(yōu)化;

優(yōu)化運(yùn)營系統(tǒng)并追蹤門店正確執(zhí)行運(yùn)營系統(tǒng)

3、制定公司年度運(yùn)營目標(biāo)，指導(dǎo)各區(qū)域運(yùn)營負(fù)責(zé)人制定運(yùn)營計劃，監(jiān)督各區(qū)域月、年度計劃的執(zhí)行情況，確保目標(biāo)達(dá)成;

4、確保加盟店執(zhí)行與落地總部運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn);加盟店人員配置與培訓(xùn);

5、維護(hù)公司品牌，與社會職能、監(jiān)管部門之間的關(guān)系維護(hù)，營造良好的營運(yùn)環(huán)境;

6、運(yùn)營團(tuán)隊日常管理。

任職要求

1、10年及以上大型酒店集團(tuán)運(yùn)營管理工作(擁有全國運(yùn)營管理工作經(jīng)驗者佳);

2、從0到1建立、打造酒店運(yùn)營體系，并運(yùn)用工具有效下達(dá)落實;

3、極強(qiáng)的目標(biāo)管理能力及對危機(jī)的預(yù)判力;

4、大型團(tuán)隊管理能力;價值觀正，打造一支精銳運(yùn)營團(tuán)隊。

第5篇 酒店運(yùn)營經(jīng)理/高級經(jīng)理（發(fā)展崗）職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)酒店事業(yè)部下屬酒店的日常運(yùn)營管理工作，落實并力促各項經(jīng)營管理指標(biāo)的達(dá)成；

2、分析研究市場變化和發(fā)展趨勢，審定酒店價格體系和酒店拓展方向；

3、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

4、建立并健全所管酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，6年以上同等級別管理經(jīng)驗；

2、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊建設(shè)能力、抗壓能力強(qiáng)；

3、較強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司任務(wù)。

本崗位偏市場營銷，也屬發(fā)展性崗位，歡迎投遞！

第6篇 酒店連鎖運(yùn)營崗位職責(zé)

運(yùn)營經(jīng)理(長租公寓/連鎖酒店) 微領(lǐng)地創(chuàng)客空間運(yùn)營管理集團(tuán)股份有限公司 微領(lǐng)地創(chuàng)客空間運(yùn)營管理集團(tuán)股份有限公司,v領(lǐng)地,微領(lǐng)地 職責(zé)描述:

1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助運(yùn)營中心總監(jiān)建立并完善高效的青年公寓運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程;

2、執(zhí)行并監(jiān)控各區(qū)域青年公寓經(jīng)營情況,確保公司標(biāo)準(zhǔn)能系統(tǒng)有效落實,評估各區(qū)域青年公寓管理及經(jīng)營情況并對存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)的處理;

3、協(xié)助運(yùn)營中心總監(jiān)負(fù)責(zé)各區(qū)域青年公寓的總體運(yùn)營和協(xié)調(diào)管理工作;

4、按照公司的任務(wù)指標(biāo),跟進(jìn)各區(qū)域青年公寓經(jīng)營完成情況,及時調(diào)整和促進(jìn)各區(qū)域的銷售計劃,制定經(jīng)營業(yè)績考核體系并組織落實;

5、通過運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)提升品牌及價值,提升對客服務(wù)質(zhì)量,積極拓展租戶數(shù)量;

6、協(xié)助運(yùn)營中心總監(jiān)審查各青年公寓提交的各種工作匯報、費(fèi)用預(yù)算、采購預(yù)算,有效控制運(yùn)營費(fèi)用;

7、協(xié)助公司重大運(yùn)營計劃、文化組織建設(shè)活動在各區(qū)域酒店的開展,并進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;

8、協(xié)助財務(wù)中心對各區(qū)域酒店的監(jiān)督審查。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);

2、5年以上大型物業(yè)運(yùn)營/連鎖酒店工作經(jīng)驗,在相關(guān)企業(yè)擔(dān)任管理職位3年以上,對該領(lǐng)域發(fā)展有深刻理解,有連鎖青年公寓運(yùn)營經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

3、有敏感的商業(yè)和市場意識,具有較強(qiáng)的分析問題及解決問題的能力,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力;

4、具有戰(zhàn)略性思維及豐富的團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)驗;

5、具有良好的計劃及執(zhí)行能力,溝通能力強(qiáng),抗壓性強(qiáng);

6、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力;

7、做事嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、有責(zé)任心,善于創(chuàng)新;

8、認(rèn)同企業(yè)核心價值觀。

第7篇 酒店運(yùn)營崗位職責(zé)任職要求

酒店運(yùn)營崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、裝修驗收

2、運(yùn)營細(xì)節(jié)設(shè)計構(gòu)思落地執(zhí)行

3、前期籌集

任職要求:

有五星級酒店籌建成功經(jīng)驗

酒店運(yùn)營崗位

第8篇 酒店產(chǎn)品運(yùn)營崗位職責(zé)

內(nèi)容運(yùn)營主管-酒店平臺產(chǎn)品 (mj000169) 鉑濤信息技術(shù)(廣州)有限公司 鉑濤信息技術(shù)(廣州)有限公司,鉑濤旅行,鉑濤集團(tuán),鉑濤 工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司酒店平臺產(chǎn)品線上的運(yùn)營和推廣,提高產(chǎn)品在用戶群體、行業(yè)資訊的傳播量和知名度。

2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)容社區(qū)的板塊設(shè)計、內(nèi)容策劃,并推動持續(xù)改進(jìn)。

3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)容社區(qū)的運(yùn)營管理和運(yùn)營推廣,提高內(nèi)容社區(qū)的活躍度和內(nèi)容質(zhì)量。

4.定期輸出產(chǎn)品傳播文案,結(jié)合熱點策劃有傳播性、互動性的產(chǎn)品推廣文案內(nèi)容。

5.對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,定期針對內(nèi)容復(fù)盤,匯總內(nèi)容數(shù)據(jù)與總結(jié)反饋 。

任職資格:

1.本科或以上學(xué)歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運(yùn)營、新媒體運(yùn)營經(jīng)驗。

2.具備較強(qiáng)的文案編寫能力,能獨立完成傳播文案撰寫。

3.熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)的宣傳推廣形式,對內(nèi)容產(chǎn)品營銷策劃、傳播推廣有獨到的見解,對網(wǎng)絡(luò)熱點有敏銳的觸覺,擅長結(jié)合熱點營銷策略。

4.有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神和工作激情,善于溝通,踏實肯干。

5.對旅游酒店行業(yè)有了解、英語口語較好可優(yōu)先考慮。

第9篇 酒店運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店運(yùn)營經(jīng)理 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司,遨游酒店信息技術(shù)公司 職責(zé)描述:

1、獨立負(fù)責(zé)1至3家oyo旗下合作酒店的日常運(yùn)營,如服務(wù)規(guī)范化、資金結(jié)算、入住情況反饋、數(shù)據(jù)匯總等;

2、協(xié)助培訓(xùn)師針對合作酒店進(jìn)行員工培訓(xùn),提升合作酒店的服務(wù)意識及服務(wù)水平;

3、解答客人的咨詢,處理客人投訴,提升入住體驗;

4、完成其他相關(guān)的工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,1年以上客服/服務(wù)/培訓(xùn)/運(yùn)營等行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,專業(yè)不限;

2、具有良好的服務(wù)能力與意識,態(tài)度良好,善于溝通,具有一定管理能力及培訓(xùn)能力;

3、思維清晰,表達(dá)流利,有一定抗壓能力。

第10篇 酒店運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

酒店運(yùn)營總監(jiān) 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司,遨游酒店信息技術(shù)公司 酒店運(yùn)營總監(jiān)

職責(zé)描述

1、高效領(lǐng)導(dǎo)oyo城市群,探索各種方法提升領(lǐng)導(dǎo)效率;

2、有主人翁意識,實現(xiàn)客戶體驗各項指標(biāo)——凈推薦值,不滿意率與滿意率,3c分值等;

3、與中心運(yùn)營團(tuán)隊通力合作,管理運(yùn)營團(tuán)隊以及工程改造團(tuán)隊的業(yè)績;

4、在oyo城市群運(yùn)營項目,打造完美客戶體驗;

5、與利益相關(guān)方打交道(酒店業(yè)主,供應(yīng)商,本地與中心多職能團(tuán)隊,打造強(qiáng)勢運(yùn)營團(tuán)隊);

6、推動收入最大化舉措的實施,提升oyo城市群總體srn,提出并領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵的客戶體驗以及成本最優(yōu)化項目;

7、管理人力——加強(qiáng)與團(tuán)隊的接觸,提出高效管理運(yùn)營戰(zhàn)略,提前規(guī)劃本地運(yùn)營高峰;

8、團(tuán)隊能力規(guī)劃——管理擁有不同優(yōu)勢的團(tuán)隊——能夠策劃用人需求(包括用人標(biāo)準(zhǔn)),管理團(tuán)隊并提前規(guī)劃用人高峰;

9、指導(dǎo)工程改造團(tuán)隊,確保在最短時間內(nèi),對酒店進(jìn)行無縫高效評估,使酒店達(dá)到oyo標(biāo)準(zhǔn);

10、利用技術(shù)與數(shù)據(jù),支持創(chuàng)新,鼓勵創(chuàng)新。

職位要求:

1、擁有4-5年運(yùn)營/客戶管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。歡迎來自阿里巴巴、美團(tuán)、餓了么、滴滴、摩拜、小黃單車的候選人;

2、擁有團(tuán)隊建設(shè)及管理經(jīng)驗,以及從0到1打造運(yùn)營流程者優(yōu)先考慮;

3、了解損益表/關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),成本最優(yōu)化并推動成本最優(yōu)化項目實施;

4、良好的數(shù)據(jù)解讀、分析、技術(shù)與流程自動化能力。

第11篇 酒店運(yùn)營總經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店運(yùn)營總經(jīng)理 崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求,制定公司運(yùn)營項目發(fā)展規(guī)劃,和年度運(yùn)營工作計劃;

2、建立健全酒店管理公司內(nèi)部管理體系、運(yùn)行機(jī)制及各項規(guī)章制度;

3、組織和實施公司開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運(yùn)營協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作;

4、籌備酒店管理公司的裝修、運(yùn)營活動的招商及策劃工作。

5、建立高效、專業(yè)的集團(tuán)運(yùn)營管理團(tuán)隊,做好酒店的內(nèi)部技術(shù)支持和管理;

5、對外負(fù)責(zé)經(jīng)營決策和商務(wù)談判工作;

5、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決;

6、完成公司董事會授權(quán)處理的其他重要事項。

任職資格:

1、相關(guān)專業(yè)全日制本科以上學(xué)歷。

2、有五年以上酒店管理集團(tuán)運(yùn)營管理經(jīng)驗,精通四星級以上酒店經(jīng)營管理。

3、熟悉行業(yè)情況和動態(tài),深入了解酒店行業(yè)特點,有廣泛的社會關(guān)系及客戶資源;

4、精神氣質(zhì):積極、正面、精氣神佳,形象氣質(zhì)良好。

5、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求,制定公司運(yùn)營項目發(fā)展規(guī)劃,和年度運(yùn)營工作計劃;

2、建立健全酒店管理公司內(nèi)部管理體系、運(yùn)行機(jī)制及各項規(guī)章制度;

3、組織和實施公司開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運(yùn)營協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作;

4、籌備酒店管理公司的裝修、運(yùn)營活動的招商及策劃工作。

5、建立高效、專業(yè)的集團(tuán)運(yùn)營管理團(tuán)隊,做好酒店的內(nèi)部技術(shù)支持和管理;

5、對外負(fù)責(zé)經(jīng)營決策和商務(wù)談判工作;

5、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決;

6、完成公司董事會授權(quán)處理的其他重要事項。

任職資格:

1、相關(guān)專業(yè)全日制本科以上學(xué)歷。

2、有五年以上酒店管理集團(tuán)運(yùn)營管理經(jīng)驗,精通四星級以上酒店經(jīng)營管理。

3、熟悉行業(yè)情況和動態(tài),深入了解酒店行業(yè)特點,有廣泛的社會關(guān)系及客戶資源;

4、精神氣質(zhì):積極、正面、精氣神佳,形象氣質(zhì)良好。

5、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

第12篇 酒店運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

酒店運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé): (帶超過 20人以上團(tuán)隊，管理一個城市或一個區(qū)域)

希望管理過10個店以上的酒店總經(jīng)理背景。

1、負(fù)責(zé)區(qū)域酒店的日常運(yùn)營，如服務(wù)規(guī)范化、資金結(jié)算、入住情況反饋、數(shù)據(jù)匯總等;

2、協(xié)助培訓(xùn)師針對合作酒店進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升合作酒店的服務(wù)意識及服務(wù)水平;

3、解答客人的咨詢，處理客人投訴，提升入住體驗;

4、管理整下城市的酒店運(yùn)營團(tuán)隊，制定標(biāo)準(zhǔn)流程，培訓(xùn)團(tuán)隊

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，5年以上酒店店長等相關(guān)工作經(jīng)驗，酒店運(yùn)營經(jīng)歷優(yōu)先;至少4年以上管理團(tuán)隊的工作經(jīng)驗

2、具有良好的服務(wù)能力與意識，態(tài)度良好，善于溝通，具有一定管理能力及培訓(xùn)能力;

3、思維清晰，表達(dá)流利，有一定抗壓能力。

酒店運(yùn)營總監(jiān)崗位

第13篇 酒店產(chǎn)品運(yùn)營崗位職責(zé)任職要求

酒店產(chǎn)品運(yùn)營崗位職責(zé)

未來酒店-產(chǎn)品運(yùn)營 浙江未來酒店網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 浙江未來酒店網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 公司介紹:

浙江未來酒店網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是飛豬旗下合資公司，由阿里巴巴集團(tuán)、首旅酒店集團(tuán)、石基信息三方共同出資成立，旨在為單體酒店和區(qū)域性連鎖酒店提供整體電子商務(wù)服務(wù)，專注于提供平臺化服務(wù)支持以及以圍繞電子商務(wù)為核心的集成解決方案，并建立以互聯(lián)網(wǎng)為核心的酒店品牌聯(lián)盟，和酒店同業(yè)共同打造一個面向未來的、基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新之上的服務(wù)與體驗平臺。

崗位描述 :

1)理解產(chǎn)品邏輯，輸出為酒店易于操作/理解的說明文檔

2)總結(jié)一線的使用需求，給到產(chǎn)品建議，幫助不斷完善迭代產(chǎn)品

3)用戶運(yùn)營，提升用戶數(shù)量，增加用戶粘度

4)主管交代的其他事宜，可接受出差

崗位要求:

1)本科及以上，有酒店工作背景或高星酒店前臺經(jīng)驗者可放寬學(xué)歷要求

2)熟練操作e_cel及ppt等辦公軟件

3)邏輯思維清晰，學(xué)習(xí)和溝通能力強(qiáng)，可接受出差

4)有責(zé)任心，目標(biāo)感強(qiáng)，自我驅(qū)動，聰明皮實

5)熟悉opera/西軟等pms操作者加分

第14篇 酒店運(yùn)營管理崗位職責(zé)

運(yùn)營總監(jiān)(酒店管理方向) 聚思傳媒 北京聚思傳媒文化有限公司,北京聚思傳媒廣告有限公司,聚思傳媒,聚思 職責(zé)描述:

1. 負(fù)責(zé)酒店籌備及開業(yè)日常運(yùn)營管理

2. 運(yùn)營團(tuán)隊招聘及管理

3. 運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行

任職要求:

1. 5年以上酒店、民宿運(yùn)營經(jīng)驗

2. 有至少一個完整酒店或民宿籌備經(jīng)驗

3. 對酒店運(yùn)營細(xì)節(jié)關(guān)注、追求

4. 對酒店、度假酒店運(yùn)營富有熱情

由聚思傳媒制作的《漂亮的房子2》即將開拍了,線下酒店業(yè)也將隨之建設(shè)、開業(yè)。我們還將聯(lián)合旅游地產(chǎn)神盤,打造從線上ip到線下酒店品牌體驗的打造。

第15篇 運(yùn)營總監(jiān)（康養(yǎng)旅游+度假酒店）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)康養(yǎng)基地的旅游+酒店的全面開發(fā)及運(yùn)營，帶領(lǐng)旅游顧問及商務(wù)營銷團(tuán)隊，完成基地康養(yǎng)品牌在酒店的植入。

2、參與公司重大決策研究，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定部門品牌營銷計劃并組織實施；

3、負(fù)責(zé)部門的團(tuán)隊建設(shè)、人才梯隊培養(yǎng)和儲備。

4、負(fù)責(zé)部門項目的優(yōu)化與升級，確保項目不斷完善。

職位要求：

1、本科以上學(xué)歷；

2、熟悉旅游行業(yè)及酒店管理、營銷的相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作流程，能獨立完成旅游規(guī)劃類項目策劃的全程工作，包括前期調(diào)研、創(chuàng)意策劃、項目可行性分析，項目策劃文本編寫及方案匯報工作；

3、曾經(jīng)在大健康產(chǎn)業(yè)、酒店、文化旅游相關(guān)行業(yè)擔(dān)任過負(fù)責(zé)人或運(yùn)營總監(jiān)等職位，有良好的客戶資源基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)渠道關(guān)系優(yōu)先；

4、具備優(yōu)秀的組織策劃、團(tuán)隊管理、溝通協(xié)調(diào)等能力；

5、有事業(yè)心，有創(chuàng)業(yè)精神，組織能力強(qiáng)，愿意與公司一起成長。

第16篇 酒店運(yùn)營副總崗位職責(zé)

酒店運(yùn)營副總裁 煙臺上邦戴斯酒店管理有限公司 煙臺上邦戴斯酒店管理有限公司,煙臺上邦戴斯 職責(zé)描述:

1、協(xié)助總經(jīng)理制訂酒店年度經(jīng)營目標(biāo),策劃年度營銷計劃及實施措施;

2.根據(jù)市場、客戶需求、競爭等因素,制訂酒店目標(biāo)市場和價格策略、優(yōu)惠政策及其他市場營銷策略;

3、根據(jù)全年收入預(yù)算,協(xié)助總經(jīng)理督導(dǎo)并保障經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成;

4、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊,組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

5、研究和完善酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),操作流程和內(nèi)部制度等,制訂酒店運(yùn)營方面的各項管理體系,業(yè)務(wù)規(guī)范和制度;

6、組織、監(jiān)督下屬酒店的各項規(guī)劃和計劃的實施以及酒店的各項業(yè)績和指標(biāo)的考核。

任職要求:

1、大專以上文化程度,具備5年以上大型酒店同崗位工作經(jīng)驗;

2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識;

3、熟悉企業(yè)日常管理運(yùn)營;

4、具有一定的公關(guān)和社交能力。