百貨商場(chǎng)管理制度旨在確保商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)高效有序，提升顧客滿意度，保障員工權(quán)益，以及實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。這一制度涵蓋了以下幾個(gè)主要方面：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分工：明確各部門的職能和崗位職責(zé)，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢。
2. 員工管理：包括招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)與懲罰機(jī)制。
3. 商品管理：涉及采購、陳列、庫存控制、銷售策略。
4. 客戶服務(wù)：設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理投訴與糾紛。
5. 財(cái)務(wù)管理：預(yù)算編制、成本控制、收入確認(rèn)與利潤(rùn)分配。
6. 設(shè)施維護(hù)：確保商場(chǎng)設(shè)施的正常運(yùn)行與安全。
7. 安全與風(fēng)險(xiǎn)管理：制定應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)。
包括哪些方面
1. 人力資源政策：制定公平的招聘流程，提供持續(xù)的員工培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，建立公正的績(jī)效評(píng)估體系。
2. 商品供應(yīng)鏈管理：優(yōu)化供應(yīng)商關(guān)系，確保商品質(zhì)量，實(shí)施有效的庫存管理策略。
3. 顧客關(guān)系管理：建立客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，處理客戶反饋，提高客戶滿意度。
4. 財(cái)務(wù)規(guī)章制度：制定嚴(yán)格的財(cái)務(wù)報(bào)告流程，監(jiān)控財(cái)務(wù)狀況，防止欺詐行為。
5. 設(shè)備保養(yǎng)與安全：定期進(jìn)行設(shè)施檢查，及時(shí)維修，確保商場(chǎng)環(huán)境的安全。
6. 應(yīng)急管理：制定災(zāi)害響應(yīng)計(jì)劃，定期演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
重要性
百貨商場(chǎng)管理制度的重要性不言而喻，它是商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，直接影響到商場(chǎng)的聲譽(yù)、盈利能力以及員工士氣。良好的管理制度可以：
1. 提高效率：通過明確的職責(zé)分工和流程規(guī)范，減少工作混亂，提升運(yùn)營(yíng)效率。
2. 保障服務(wù)質(zhì)量：統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和投訴處理機(jī)制，有助于提升顧客體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌口碑。
3. 控制成本：合理的財(cái)務(wù)管理能有效降低成本，增加盈利空間。
4. 防范風(fēng)險(xiǎn)：完善的應(yīng)急預(yù)案和安全管理，降低因意外事件導(dǎo)致的損失。
方案
為了建立并執(zhí)行有效的百貨商場(chǎng)管理制度，我們建議采取以下措施：
1. 制定詳細(xì)的規(guī)章制度，并確保所有員工理解和遵守。
2. 建立定期的培訓(xùn)和評(píng)估機(jī)制，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
3. 引入先進(jìn)的商品管理系統(tǒng)，優(yōu)化庫存和供應(yīng)鏈流程。
4. 定期收集顧客反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，滿足客戶需求。
5. 委托專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行設(shè)施維護(hù)，確保設(shè)備安全可靠。
6. 設(shè)立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，定期評(píng)估和更新應(yīng)急預(yù)案。
通過這些方案的實(shí)施，百貨商場(chǎng)將能夠建立起一套健全的管理制度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，同時(shí)也為員工提供穩(wěn)定的工作平臺(tái)，促進(jìn)商場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。
百貨商場(chǎng)管理制度范文
第1篇 某百貨商場(chǎng)層間配電房管理制度
百貨商場(chǎng)層間配電房管理制度
1.層間配電房門及房?jī)?nèi)的電柜、電箱平時(shí)應(yīng)鎖閉,房間內(nèi)各種開關(guān)應(yīng)標(biāo)志清晰。
2.配電房?jī)?nèi)每周清掃一次,嚴(yán)禁吸煙、堆放雜物。
3.工程部每周一次巡視檢查內(nèi)部設(shè)備,發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。
4.工程部根據(jù)計(jì)劃定期保養(yǎng)配電房?jī)?nèi)設(shè)施,重點(diǎn)做好設(shè)備清潔和緊固接線端子。
5.檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫樓層電房設(shè)備維護(hù)檢查記錄。
第2篇 某百貨商場(chǎng)弱電系統(tǒng)管理制度
百貨商場(chǎng)弱電系統(tǒng)管理制度
一、弱電系統(tǒng)管理規(guī)定
1.嚴(yán)格遵守系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程,保證各設(shè)備處于良好狀態(tài),系統(tǒng)設(shè)置放于自動(dòng)位置。
2.各班將各設(shè)備運(yùn)行情況記錄清楚。
3.根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃做好各設(shè)備的保養(yǎng)。
4.遇故障報(bào)警及時(shí)處理并記錄于運(yùn)行日志。
5.對(duì)外判保養(yǎng)設(shè)備的承判商做好監(jiān)督。
6.各設(shè)備的元器件、參數(shù)不得隨意更改。
7.嚴(yán)禁在系統(tǒng)各計(jì)算機(jī)上使用自帶軟件。
二、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程
1.弱電系統(tǒng)設(shè)備由弱電組負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。
2.主管工程師每年12月制訂下一年度的保養(yǎng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。
3.工作過程注意做好防靜電措施。
4.對(duì)要抽出的部件和拆除的端子做好記錄。
5.對(duì)于有一主一備的設(shè)備不可同時(shí)退出主、備設(shè)備保養(yǎng),一般是先主后備。
6.對(duì)紅外線、激光、微波等發(fā)射裝置不能用濕式清潔劑清洗,應(yīng)用吸塵器或小氣泵進(jìn)行清潔。
7.根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)重點(diǎn)做好清潔和緊固接線端口的工作。
8.工作結(jié)束后要測(cè)試被保養(yǎng)設(shè)備并填寫有關(guān)表格。
第3篇 百貨商場(chǎng)公司考勤管理制度
百貨(商場(chǎng))公司考勤管理制度
一、為嚴(yán)肅考勤、考紀(jì)程序,加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理,提高工作效率,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本規(guī)定,
二、商場(chǎng)職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度,
三、范圍:本規(guī)定適用于公司全體員工,
四、所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違反此條規(guī)定者,代理人和被代理人均給予記過1次的處分。
五、內(nèi)容:
1、新進(jìn)員工試用期不超過三個(gè)月,試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn),提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告,由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù),
2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂,不得隨意解除,雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行,
3、員工離職分為辭職、解雇、開除、自動(dòng)離職四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇,而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償,離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)但必須提前7天以書面形式申請(qǐng)批準(zhǔn)),
4、試用期過之后,職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司,到職日期結(jié)算工資,但不結(jié)算任何福利,
5、凡無故擅自曠工七天以上者,均作自動(dòng)離職論處,不予結(jié)算任何工資、福利,工作期內(nèi),員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求,無法勝作本職,公司有權(quán)解雇,屆時(shí)結(jié)算工資及福利,
6、員工因觸犯法律,嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者,即予革職開除,計(jì)薪到革職日止。
7、胸卡與考勤卡
⑴、胸卡為公司員工之標(biāo)志,必須隨身佩戴,凡不按規(guī)定佩戴者,一律按員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定相關(guān)條款處理,如遇遺失或損壞,應(yīng)立即到行政部補(bǔ)辦,補(bǔ)辦一次應(yīng)收取工本費(fèi)10元,
⑵、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證,打完卡后應(yīng)放于卡鐘旁,不得帶走,如遇遺失或損壞,應(yīng)立即到行政部補(bǔ)辦。
8、作息時(shí)間:
⑴、公司實(shí)行每天7小時(shí)制,每月可調(diào)休4天,(個(gè)別部門除外)具體作息時(shí)間如下:
采購部、辦公室職員、行政部,電工部,
正常班:8:30------12:00
14:30-----17:30
⑵、配送、安裝組員工,倉庫員工,司機(jī),、實(shí)行月休4天,全日1次(上、下班)打卡制,
早8:30上班,直至當(dāng)天工作完成止。
⑶、財(cái)務(wù)部、服務(wù)臺(tái)、收銀組人員、自營(yíng)部、商場(chǎng)經(jīng)理、商場(chǎng)主管、營(yíng)業(yè)員、文化部、清潔部、保安部、實(shí)行每天9小時(shí),每月調(diào)休4日工作制,全日2次(上、下班)打卡制,特殊節(jié)假日由部門主安排上、下班時(shí)間。
店上、下班時(shí)間如下:
8:30------17:30
9上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處。
10、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申請(qǐng)外出原因及返回商場(chǎng)時(shí)間,否則按外出私事處理。
11、上班時(shí)間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),并給予警告1次的處分。
12、員工1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)3次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%,達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng),并給予1次警告處分。
13、員工無故曠工半日者,扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng),并給予1次警告處分,每月累計(jì)3天曠工者,扣除當(dāng)月工資,并給予記過1次處分,無故曠工7天以上者,給予除名處理。
曠工按月工資÷21.75÷2×?xí)绻r(shí)間(半天)×300% 予以處罰。
14、職工因公出差,須事先填寫出差登記表,副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn),各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),高層管理人員出差須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),工作緊急無法向總經(jīng)理請(qǐng)假時(shí),須在總經(jīng)理秘書室備案,凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng),不予報(bào)銷出差費(fèi)用,特殊情況須報(bào)董事長(zhǎng)審批,總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)普通員工7日(含)以上,部門主管3日(含)以上,部門經(jīng)理以上人員1日的請(qǐng)假審批。
15、當(dāng)月全勤者,獲得全勤獎(jiǎng)金200元。
六、員工假期種類包括:事假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假、工傷假、年休假。(除病、事假、喪假、工傷假外)其他帶薪假均具備規(guī)定條件方可享受。
1、事假:員工因私事必須本人處理所申請(qǐng)的假期
⑴、事假不計(jì)發(fā)工資,
⑵、員工按整月休事假的,除社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用正常繳納外,員工全月無薪,
2、病假:
⑴、病假工資按照國(guó)家相關(guān)政策計(jì)發(fā),
⑵、單次病假三日以上者須附相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷書及病假條,單次病假或一月內(nèi)累計(jì)病假三日(含)以上者須二級(jí)(區(qū)縣級(jí))以上醫(yī)院的診斷書及病假條,
⑶、員工患病或非因工受傷的由本人自行選擇定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī),并按醫(yī)保政策及相關(guān)規(guī)定享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,公司不予報(bào)銷任何或給予補(bǔ)償。
3、婚假:員工在辦理結(jié)婚登記手續(xù)后所享受的帶薪假期
⑴、員工結(jié)婚可享受帶薪假三個(gè)工作日,晚婚者(指男年滿25周歲以上初婚,女年滿23歲初婚)可享受七個(gè)工作日的帶薪假,
⑵、員工在辦理請(qǐng)假手續(xù)的同時(shí)須將結(jié)婚證原件一并交于行政部進(jìn)行核驗(yàn),相關(guān)審核通過后則將復(fù)印件與請(qǐng)假單交行政部予以備案,
⑶、員工應(yīng)自結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)休完婚假,逾期視為自動(dòng)放棄,
4、產(chǎn)假:符合生育政策的女員工因生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)而申請(qǐng)的休假
⑴、女員工在懷孕三個(gè)月后須主動(dòng)向公司提供準(zhǔn)生證及醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的預(yù)產(chǎn)證明登記,并由公司代為辦理生育險(xiǎn)產(chǎn)前備案等相關(guān)手續(xù),員工應(yīng)按規(guī)定提供相關(guān)材料和證明,并予以積極配合,
⑵、休產(chǎn)假須提前提出書面申請(qǐng),正常生育產(chǎn)假時(shí)間為90天,其中產(chǎn)前15天,產(chǎn)后75天,晚育(指已婚婦女24周歲以上生育第1個(gè)子女)可增加產(chǎn)假30天,難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天,多胞胎生育的,每多生育一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天,
⑶、女員工懷孕4個(gè)月(含)以上流產(chǎn)或引產(chǎn)的,產(chǎn)假為42天,懷孕4個(gè)月以下流產(chǎn)的,產(chǎn)假為15天,其中患宮外孕的,產(chǎn)假為30天,
⑷、發(fā)員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)的,不享受產(chǎn)假及相關(guān)待遇,經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明確定需要休息的,可申請(qǐng)病假,
⑸、產(chǎn)假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。
5、陪產(chǎn)假:男員工配偶在符合計(jì)劃生育政策條件下生產(chǎn),在分娩期間憑相關(guān)證明材料,可享受3個(gè)工作日的帶薪護(hù)理假,
6、哺乳假:憑醫(yī)院出具的嬰兒出生證明,自嬰兒出生到一周歲,女員工每天可享受1小時(shí)帶薪哺乳假(不得累計(jì)使用)
7、喪假:員工因親屬身故需要前往料理喪事而申
請(qǐng)的假期
⑴、員工三代內(nèi)直系親屬(如:配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母),
⑵、喪假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。
8、工傷假:員工發(fā)生工傷或患職業(yè)病后,停止工作接受治療,繼續(xù)享受原固定工資福利待遇的期限,即停工留薪期
⑴、停工留薪期及工傷待遇按國(guó)家相關(guān)規(guī)定辦理,
⑵、工傷員工須積極、主動(dòng)進(jìn)行工傷治療和配合辦理有關(guān)工傷認(rèn)定、鑒定手續(xù),因員工原因發(fā)生延誤的,所造成的責(zé)任和后果由員工本人承擔(dān),
⑶、工傷假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。
9、年休假:符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇
⑴、享受年休假的員工須為全日制在崗員工,且在本單位連續(xù)工作滿12個(gè)以上者
⑵、員工享受年休假的天數(shù),按在本單位累計(jì)工作時(shí)間確定具體為:累計(jì)1(含)--10年以上,年休假5天;10(含)--20年,年休假10天,20(含)年以上的,年休假15天,
⑶、國(guó)家法定休假日,休息日不計(jì)入年休假期,婚喪假、產(chǎn)假、工傷假等不計(jì)入年休假假期,
⑷、年休假以員工入職(簽訂勞動(dòng)合同)起滿一年的次年開始起休,且須在本人第二個(gè)工齡年內(nèi)申請(qǐng)休完。如因個(gè)人原因?qū)е挛葱菁俚?當(dāng)年應(yīng)休年休假時(shí)將自動(dòng)作廢,公司不給任何補(bǔ)償;如本人已申請(qǐng)休假,但因公司原因而導(dǎo)致不能休假者,公司將按國(guó)家相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。
⑸、公司在國(guó)家規(guī)定的法定假期外,根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要所安排的假期且未扣員工工資的,可以視為年休假。
⑹、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入,公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要不能安排年休假的,根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付年休假工資報(bào)酬。
10、⑴、請(qǐng)假單使用實(shí)行一人一單制,不得涂改,一經(jīng)涂改,視為無效,
⑵、請(qǐng)假單存根所在部門內(nèi)勤處,并作為部門考勤依據(jù),行政部負(fù)責(zé)進(jìn)行抽查,如發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)及錯(cuò)報(bào),對(duì)部門考勤責(zé)任人進(jìn)行20元/次罰款,部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行50元/次罰款。
11、加班管理:
⑴、因工作任務(wù)需要加班的(因當(dāng)日計(jì)劃未完成而延長(zhǎng)工時(shí)均不視為加班),
⑵、加班時(shí)間以半小時(shí)起計(jì),
第4篇 某百貨商場(chǎng)給排水系統(tǒng)管理制度
百貨商場(chǎng)給排水系統(tǒng)管理制度
一、水泵房管理規(guī)定
1、水泵房由工程部經(jīng)理安排運(yùn)行操作人員進(jìn)行巡視、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)。無關(guān)人員不得進(jìn)入水泵房。
2、每天24小時(shí)保障百貨用戶用水及保證消防用水。
3、運(yùn)行操作人員必須每日定時(shí)巡視檢查泵房?jī)?nèi)所有機(jī)電設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況,并作好巡檢記錄及保養(yǎng)記錄。經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀察水泵壓力表指示,檢查水泵、閥門、管道接頭是否滲漏水。填寫《水泵房運(yùn)行記錄》及《巡檢記錄本》。
4、在正常情況下,生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的選擇開關(guān)應(yīng)置于自動(dòng)位置。
5、生活水泵每星期至少輪換使用一次,消防泵每月攀車一次,確保消防泵隨時(shí)能夠正常起動(dòng)。
6、觀察各水泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,定期檢查水泵、電機(jī)的緊固螺絲有無松動(dòng)、軸承潤(rùn)滑油情況是否良好等。
7、按照水泵保養(yǎng)要求定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),及時(shí)進(jìn)行加潤(rùn)滑油,處理盤根漏水、堅(jiān)固松動(dòng)螺栓、更換磨損膠圈等工作。填寫《維修(護(hù))保養(yǎng)記錄》。
8、進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí),必須先切斷電源,并掛上有人工作,嚴(yán)禁合閘的警示牌。
9、水泵房每星期由運(yùn)行操作人員打掃一次,確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔、無塵。并保持室內(nèi)干燥,沒有雜物。
10、發(fā)現(xiàn)有異常情況或自動(dòng)失靈等應(yīng)及時(shí)處理,如處理不了的及時(shí)上報(bào)工程部主管。并留在現(xiàn)場(chǎng)觀察。
11、水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖,鑰匙由值班人員管理;透氣管應(yīng)用不銹鋼絲網(wǎng)包扎,以防雜物掉入水池中。
12、保證水泵房的通風(fēng)、照明,以及應(yīng)急燈在停電情況下能正常使用。
二、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案
(一)、給水系統(tǒng)
1、水泵
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活水泵故障,應(yīng)停止故障水泵,開啟備用水泵。
(2)水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器,由專人手動(dòng)操控水泵,根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。
(3)及時(shí)報(bào)告主管工程師安排維修。
2、氣壓罐
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開關(guān)故障,不能有效控制水泵的啟停,應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的進(jìn)水閥。
(2)由專人負(fù)責(zé)根據(jù)故障區(qū)管網(wǎng)壓力手動(dòng)啟停水泵。
(3)即刻報(bào)告主管工程師安排維修。
3、垂直管網(wǎng)
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵。
(2)排空管網(wǎng)積水后,更換或修補(bǔ)破損管道。
(3)如一時(shí)無法修復(fù)應(yīng)立即報(bào)告主管工程師。
4、下水池出水管
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)下水池出水管漏水,應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵。
(2) 即刻通知主管工程師,由其安排維修,并在事后作維修報(bào)告。
5、下水池進(jìn)水管
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)下水池進(jìn)水管漏水,應(yīng)立刻關(guān)閉水表房進(jìn)水總閥和水池進(jìn)水閥。
(2)即刻報(bào)告主管工程師,由其安排維修并于事后寫維修報(bào)告。
(二)、排水系統(tǒng)
1、污水井
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)污水井水位過高,應(yīng)立即手動(dòng)開啟污水泵抽水。
(2)污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。
(3)即刻報(bào)告主管工程師,由其安排維修水泵或控制電路,并于事后作維修報(bào)告。
2、排污管道
(1)排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。
(2)關(guān)閉破裂管對(duì)應(yīng)的用水設(shè)備。
(3)調(diào)集沙包擋住電梯口和相鄰單元門口。
(4)報(bào)告主管工程師,由其安排人員修補(bǔ)管道裂口或更換管道。
第5篇 百貨商場(chǎng)門面治安管理制度
百貨商場(chǎng)門面治安管理制度
1、商場(chǎng)的治安管理由商場(chǎng)管理人員負(fù)責(zé),各個(gè)營(yíng)業(yè)柜點(diǎn)和商品由營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé),執(zhí)行誰主管、誰認(rèn)負(fù)責(zé)的原則。
2、保安部的保安人員無特殊情況不得進(jìn)入商場(chǎng)和營(yíng)業(yè)點(diǎn),一旦發(fā)生治安案件和接獲報(bào)警信息及情況,要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查處。
3、經(jīng)營(yíng)金銀手飾、珠寶、古董的營(yíng)業(yè)柜,點(diǎn)是管理的重點(diǎn),必須嚴(yán)格做到帳物相符,日清日盤,交接手續(xù)完善,營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)應(yīng)將陳列的商品收保險(xiǎn)箱內(nèi)。
4、商場(chǎng)的管理人員和營(yíng)業(yè)員要維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域的秩序,掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài),提高警惕,防止不法分子混其中進(jìn)行偷盜,扒竊活動(dòng),注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時(shí)報(bào)告。
5、銷售商品收款找零要點(diǎn)清金額,認(rèn)真驗(yàn)證鈔票、信用卡,防止混入和使用人民幣及失效的信用卡。
第6篇 某百貨商場(chǎng)工程部安全管理制度
百貨商場(chǎng)工程部安全管理制度
(一)、目的
貫徹安全方針,做好勞動(dòng)保護(hù),使部門員工按照安全要求從事生產(chǎn)活動(dòng),確保百貨商場(chǎng)管理區(qū)域內(nèi)無重大安全責(zé)任事故。
(二)、職責(zé)
部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)安全工作的貫徹、培訓(xùn)、實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行。
(三)、管理規(guī)定
1.嚴(yán)格執(zhí)行各種管理制度和安全操作規(guī)程,落實(shí)各項(xiàng)安全措施,嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。未嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行操作造成安全責(zé)任事故,將追究本部門負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。
2.各部門必須貫徹落實(shí)安全檢查制度,對(duì)消防設(shè)備、電氣設(shè)備、危險(xiǎn)品存放、火災(zāi)隱患、鑰匙管理、設(shè)備機(jī)房、重要部位、來訪人員登記、車輛出入管理、各部門人員值班等進(jìn)行定期安全巡視檢查。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患,各部門必須限期整改。
3.新員工上崗,必須經(jīng)過本部門的崗前培訓(xùn),由部門負(fù)責(zé)人或各專業(yè)人員培訓(xùn)介紹本部門的有關(guān)制度規(guī)定及本百貨設(shè)備設(shè)施情況。新員工必須在已轉(zhuǎn)正的老員工帶領(lǐng)下工作,嚴(yán)禁單獨(dú)上崗進(jìn)行操作,在熟悉各個(gè)控制部位和熟悉各種操作,并經(jīng)過考核確認(rèn)后才能獨(dú)立開展工作。
4.人員安排應(yīng)嚴(yán)格按照專業(yè)分工進(jìn)行工作,若員工對(duì)某項(xiàng)操作未掌握或不熟悉,則不能單獨(dú)進(jìn)行此項(xiàng)操作。
5.在開展各項(xiàng)活動(dòng)(如:維修、維護(hù)保養(yǎng)、消防演習(xí)、保潔開荒、商場(chǎng)文化活動(dòng)等)前,必須由本部門或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行策劃、討論并制定完善的實(shí)施方案,實(shí)施方案中應(yīng)規(guī)定:(1)安全注意事項(xiàng);(2)所需的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,各種工具和材料應(yīng)準(zhǔn)備齊全;(3)具體的操作步驟,操作步驟必須考慮到實(shí)施過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和具體的細(xì)節(jié);(4)人員安排,人員安排合理,每個(gè)人必須有明確的分工和職責(zé);(5)實(shí)施過程中可能存在的問題和造成的后果,并有各種應(yīng)對(duì)措施。
如果對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施沒有一定的把握、或者對(duì)可能出現(xiàn)的后果沒有預(yù)測(cè)、或者技術(shù)水平達(dá)不到要求、或者人員力量準(zhǔn)備不充分、或者安全措施未落實(shí)到位,則不能實(shí)施此項(xiàng)活動(dòng)。
6.在進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)時(shí),必須嚴(yán)格按照實(shí)施方案中所規(guī)定的具體操作步驟逐項(xiàng)實(shí)施,對(duì)重要步驟由本次活動(dòng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查、落實(shí)和確認(rèn)。
7.活動(dòng)過程中若出現(xiàn)未曾預(yù)料到的情況和問題,應(yīng)立即停止操作,待落實(shí)解決方案后繼續(xù)進(jìn)行;如果問題暫時(shí)難以解決、或可能出現(xiàn)難以預(yù)料后果、或可能造成的負(fù)面影響較大,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意可以取消本次活動(dòng),并恢復(fù)原狀。
8.活動(dòng)結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié),應(yīng)有整個(gè)過程的完整的記錄和總結(jié)報(bào)告,對(duì)存在的問題給予歸納,并在今后工作中避免出現(xiàn)類似問題。
9.高空作業(yè):必須首先對(duì)所使用的工具(如梯子、繩子、保險(xiǎn)帶等)進(jìn)行檢查,并有人監(jiān)護(hù),在做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后再開始實(shí)施。
10.電氣操作
(1)在電氣設(shè)備上工作實(shí)行填寫工作票制度,在高壓設(shè)備上工作實(shí)行工作許可制度,有觸電危險(xiǎn)的工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行專人監(jiān)護(hù)制度,電氣操作實(shí)行填寫工作票、操作票和帶電作業(yè)證制度。
(2)電工作業(yè)前應(yīng)穿戴防護(hù)用品,并保證使用工具的絕緣性能良好。
(3)在進(jìn)行低壓線路和設(shè)備的檢修作業(yè)時(shí)必須停電進(jìn)行,并在明顯處懸掛安全警示牌(如:禁止合閘,有人工作)。
(4)在進(jìn)行線路檢修作業(yè)時(shí),應(yīng)在各供電回路的隔離開關(guān)上懸掛明顯的標(biāo)識(shí)牌。
(5)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,盡量避免帶電作業(yè);如不能避免,則不準(zhǔn)用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設(shè)備。
(6)電工必須掌握觸電急救和人工呼吸的方法,如發(fā)現(xiàn)有人觸電,應(yīng)立即切斷電源。
11.水暖操作
(1)應(yīng)首先確定設(shè)備低壓電氣開關(guān)部分處在斷開位置并懸掛標(biāo)識(shí)牌后再進(jìn)行設(shè)備維保工作。
(2)進(jìn)行維修工作時(shí),應(yīng)在被檢修設(shè)備上懸掛暫停使用或正在檢修的標(biāo)識(shí)牌。
(3)檢修設(shè)備時(shí),要防止水滲入設(shè)備而燒壞電機(jī)。
(4)進(jìn)行電、氣焊作業(yè)時(shí)應(yīng)穿好工作服,戴好防護(hù)罩,防止?fàn)C傷,及剌傷眼睛。確保工作場(chǎng)所周圍無易燃、可燃物品,并備有手提滅火器。工作結(jié)束后或暫離現(xiàn)場(chǎng)前,應(yīng)關(guān)閉電焊機(jī)及氧氣、乙炔瓶閥,檢查并確保工作場(chǎng)所無火災(zāi)隱患。
12.電梯操作
(1)嚴(yán)格執(zhí)行《電氣安全工作規(guī)程》和其它安全操作規(guī)程。
(2)對(duì)檢修、保養(yǎng)的電梯,應(yīng)懸掛檢修停用等相應(yīng)告示牌。
(3)保養(yǎng)、檢修時(shí),應(yīng)斷開相應(yīng)的電源開關(guān),非必要不得帶電作業(yè);如必須帶電作業(yè)時(shí),應(yīng)遵守帶電作業(yè)有關(guān)規(guī)定,設(shè)專人監(jiān)護(hù),做好安全防護(hù)措施。
(4)井道工作:經(jīng)批準(zhǔn)后使用開鎖裝置或鑰匙;確定工作是否需要電力,如果不需要應(yīng)將主電源開關(guān)斷開,鎖定并掛標(biāo)識(shí)牌;應(yīng)盡量避免在井道內(nèi)上下同時(shí)工作,必須同時(shí)作業(yè)時(shí),應(yīng)戴上安全帽;完成工作后,在確認(rèn)所有員工、工具及設(shè)備均已離開井道之前,不允許將電梯恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。
(5)在轎頂工作時(shí):確定工作是否需要電力,如果不需要應(yīng)將主電源開關(guān)斷開、鎖定并掛標(biāo)識(shí)牌;確保電梯在專業(yè)維修人員控制下慢車運(yùn)行;如存在墜落危險(xiǎn),必須采取墜落保護(hù)(戴安全帽、使用護(hù)欄、護(hù)網(wǎng)等);在移動(dòng)的轎頂工作時(shí),不準(zhǔn)穿戴可能被鉤住或纏住的任何物品,不準(zhǔn)在口袋內(nèi)攜帶工具。
(6)在底坑工作時(shí):必須應(yīng)將限速器張緊裝置的安全開關(guān)和底坑的檢修急停開關(guān)斷開;主電源開關(guān)必須掛牌、鎖閉在斷開位置上;在底坑入口處
必須放置一個(gè)適當(dāng)?shù)木鏄?biāo)記來指明里面有人作業(yè)。
(7)在機(jī)房工作時(shí):機(jī)房?jī)?nèi)禁止帶入火種,防火器材應(yīng)齊備;機(jī)房?jī)?nèi)必須保持干凈,不得有油和雜物;所有電接觸點(diǎn)、斷路器和電接頭,必須加以保護(hù)以防止電擊。
(8)電梯運(yùn)行時(shí):防止有水滲入電梯或機(jī)房,如有水滲入必須立即停止使用電梯,并查明原因,采取措施切斷水源,在確認(rèn)水浸部位完全干燥后才能恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。
