服務(wù)崗崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

服務(wù)崗是企業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，它主要負(fù)責(zé)對(duì)外提供專業(yè)、高效、友善的服務(wù)，以滿足客戶的需求，提升企業(yè)的品牌形象，并通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)：服務(wù)崗人員需要全面了解公司的產(chǎn)品特性和服務(wù)流程，以便準(zhǔn)確解答客戶的疑問(wèn)。

2. 良好的溝通能力：有效溝通是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，要求服務(wù)崗人員具備清晰、禮貌的口頭和書面表達(dá)能力。

3. 解決問(wèn)題的能力：面對(duì)客戶的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，服務(wù)崗人員應(yīng)具備快速分析并提出解決方案的能力。

4. 專業(yè)素養(yǎng)：始終保持專業(yè)態(tài)度，無(wú)論面對(duì)何種情況，都能保持冷靜，積極應(yīng)對(duì)。

5. 客戶導(dǎo)向：始終以客戶需求為中心，提供個(gè)性化、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

崗位職責(zé)描述

服務(wù)崗的工作涵蓋了從接待客戶、處理咨詢到解決投訴等一系列環(huán)節(jié)。這不僅包括電話、郵件、在線聊天等多種渠道的客戶服務(wù)，也包括面對(duì)面的交流。服務(wù)崗人員需要傾聽客戶的需求，理解他們的期望，然后提供相應(yīng)的建議和幫助。在服務(wù)過(guò)程中，他們需要展現(xiàn)出高度的耐心和同理心，以建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

此外，服務(wù)崗人員還需要與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，如銷售、技術(shù)等部門，確保信息的準(zhǔn)確傳遞，共同為客戶提供無(wú)縫的服務(wù)體驗(yàn)。他們需定期報(bào)告客戶反饋，以幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化。

有哪些內(nèi)容

1. 咨詢響應(yīng)：及時(shí)回應(yīng)客戶的電話、郵件或在線查詢，提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和使用指導(dǎo)。

2. 問(wèn)題解決：處理客戶的投訴和問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查、協(xié)調(diào)資源，找到滿意的解決方案。

3. 關(guān)系維護(hù)：定期跟進(jìn)客戶，了解他們的需求變化，主動(dòng)提供關(guān)懷和幫助。

4. 數(shù)據(jù)記錄：記錄客戶交互信息，更新客戶檔案，為銷售和市場(chǎng)策略提供數(shù)據(jù)支持。

5. 內(nèi)部協(xié)作：參與跨部門會(huì)議，分享客戶反饋，共同解決復(fù)雜問(wèn)題。

6. 服務(wù)改進(jìn)：參與服務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化，提出改進(jìn)建議，提升服務(wù)質(zhì)量。

7. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期參加技能培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。

服務(wù)崗是企業(yè)與客戶之間的橋梁，其職責(zé)不僅是提供日常服務(wù)，更是塑造企業(yè)形象、增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度的重要角色。通過(guò)專業(yè)的服務(wù)，服務(wù)崗人員能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

服務(wù)崗崗位職責(zé)范文

第1篇 w售樓處物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)

(一)、管理員崗位職責(zé)

1、全面統(tǒng)一安排全體員工的工作,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度及規(guī)定。

2、能夠積極配合銷售部門,做好日常管理工作,樹立物業(yè)的良好形象。

3、能夠熟練的掌握業(yè)務(wù)知識(shí),對(duì)客戶提出的問(wèn)題能夠準(zhǔn)確回答。

4、要不斷摸索前期介入的管理模式,了解熟知周邊居民消費(fèi)水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,及時(shí)提出相應(yīng)措施。

5、進(jìn)行全面預(yù)算管理,合理控制支出費(fèi)用,寓經(jīng)營(yíng)與服務(wù)之中,開展多種服務(wù)項(xiàng)目。

6、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及缺陷及時(shí)反映給有關(guān)部門,共同磋商,落實(shí)整改方案,妥善解決。

7、各方面嚴(yán)格要求自己,以身作則,能夠公正、公平的處理問(wèn)題。

8、對(duì)出現(xiàn)突發(fā)事件,能夠冷靜處理并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

9、能夠結(jié)合本項(xiàng)目自身特點(diǎn),擬訂并確立物業(yè)管理實(shí)施方案,搭建人員架構(gòu),定期匯總工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

10、深度理解企業(yè)核心價(jià)值觀,不斷提高自身綜合能力。

(二)、接待員崗位職責(zé)

1、為客戶提供物業(yè)咨詢服務(wù),熟悉掌握物業(yè)管理?xiàng)l例和雙確認(rèn)制度。

2、積極靈活觀察售樓處的各種情況,妥善處理或上報(bào)上級(jí)人員。

3、嚴(yán)格按照接待員日常行為規(guī)范,精神飽滿,儀表端莊、大方,微笑服務(wù),追求完美服務(wù)境界。

4、助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內(nèi)的煙頭,廢物,保持桌面及沙發(fā)的清潔。

5、使用規(guī)范的電話禮儀接聽前臺(tái)電話,并認(rèn)真做好記錄。

6、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),準(zhǔn)確介紹我物業(yè)公司情況,做好物業(yè)咨詢工作。

7、協(xié)助保潔員做好送客后的待客區(qū)清潔工作。

8、積極完成上級(jí)交付的其他工作。

(三)、保潔員崗位職責(zé)

1、每天做好清潔工作

2、做好售樓處門、窗、鏡、服務(wù)臺(tái)、扶手、展臺(tái)、沙盤、空調(diào)、休閑娛樂、待客區(qū)茶幾、沙發(fā)、果皮箱等設(shè)施設(shè)備的清潔工作。

3、做好衛(wèi)生間的地面、鏡面、衛(wèi)生潔具等的清潔工作,保證衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味。

4、對(duì)客戶遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客戶或上報(bào)主管。

5、任何原因離開工作崗位要事先征得主管同意,如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見,應(yīng)先完成再進(jìn)行討論。

6、根據(jù)客流量多少隨時(shí)做好保潔工作,并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域。

7、愛護(hù)保潔設(shè)備,定期保養(yǎng),及時(shí)維修,延長(zhǎng)使用壽命。

8、做清潔時(shí),盡量回避客戶,對(duì)客戶提出的要求和建議及時(shí)反饋給主管。

9、積極完成上級(jí)交付的其他工作。

(四)、安全員崗位職責(zé)

1、能夠做到標(biāo)準(zhǔn)站立服務(wù),按規(guī)定著裝上崗,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

2、保持道口交通秩序,指揮車輛行駛和停放,安排車輛保證暢通無(wú)阻。

3、嚴(yán)守崗位、文明上崗、妥善處理各種問(wèn)題。

4、愛護(hù)警用器械,保證消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損。

5、做好安全保衛(wèi)。

6、對(duì)衣帽不整者勸阻入內(nèi)。

7、熟悉本項(xiàng)目基本情況,能夠回答客戶簡(jiǎn)單問(wèn)題。

8、積極完成上級(jí)交付的其他工作。

(五)、維修員崗位職責(zé)

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排工作。

2、要堅(jiān)守崗位,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

3、首席本項(xiàng)目設(shè)備操作方法,具有排除故障的能力。

4、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明、供水、空調(diào)運(yùn)行的情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,并做好記錄。

5、及時(shí)了解開發(fā)公司工程進(jìn)度,熟悉工程設(shè)備,根據(jù)實(shí)際情況提出合理化建議和設(shè)想。

6、負(fù)責(zé)維修工具、材料的保管和保養(yǎng)。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第2篇 茶藝服務(wù)崗位職責(zé)

民宿運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/總監(jiān)(j10319) 深圳奧雅設(shè)計(jì)股份有限公司 深圳奧雅設(shè)計(jì)股份有限公司,奧雅設(shè)計(jì),深圳奧雅,奧雅 工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)民宿的整體經(jīng)營(yíng)管理工作,完成年度盈利目標(biāo);

2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立民宿的管理流程標(biāo)準(zhǔn)及體系;

3.定期對(duì)民宿服務(wù)員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)和體系的培訓(xùn);

4.負(fù)責(zé)民宿內(nèi)日常餐飲、茶藝、紅酒、度假客房及娛樂服務(wù)項(xiàng)目的開展及服務(wù)創(chuàng)新;

5.協(xié)調(diào)處理各類內(nèi)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系,保持良好的公共關(guān)系。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷,酒店管理、設(shè)計(jì)類或工程類專業(yè);

2.熟練掌握中西餐飲、客房、紅酒、茶藝等服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng);

3.具備新店籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4.具備豐富的服務(wù)高端客戶的經(jīng)驗(yàn)及能力;

5.具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營(yíng)能力、創(chuàng)新能力、溝通及表達(dá)能力、應(yīng)變能力;

6.具備優(yōu)秀的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力強(qiáng);

7.思維活躍、有較強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及改造優(yōu)化能力。

第3篇 高級(jí)美導(dǎo)/顧問(wèn)/咨詢師/銷售服務(wù)崗位職責(zé)要求

職位描述：

職責(zé)說(shuō)明：

1、對(duì)公司合作店家及下級(jí)美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、手法技能等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)

2、對(duì)所管理的合作店家提供技術(shù)和銷售支持，提升合作店家業(yè)績(jī)

3、針對(duì)合作店家制定活動(dòng)方案并實(shí)施，維護(hù)所轄區(qū)域市場(chǎng)

4、完成指定的銷售任務(wù)指標(biāo)

5、市場(chǎng)同類產(chǎn)品信息收集及反饋

崗位要求：

1、形象氣質(zhì)佳

2、有一年以上廠家美導(dǎo)咨詢銷售和店面維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉連鎖美容院的對(duì)接流程，服務(wù)內(nèi)容；

3、要能接受出差，23--35歲

薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+差補(bǔ)+五險(xiǎn)+生日福利+節(jié)日福利+帶薪年假+其他福利

第4篇 綜合服務(wù)崗位職責(zé)

資深商務(wù)經(jīng)理 上海博者軟件系統(tǒng)有限公司 上海博者軟件系統(tǒng)有限公司,博者 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司商務(wù)管理相關(guān)事宜,規(guī)范商務(wù)流程,確保公司利益;

2、根據(jù)公司的招標(biāo)策略,協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)及外部的招標(biāo)機(jī)構(gòu)開展招投標(biāo)工作,并積極處理和解決招標(biāo)工作中的問(wèn)題;

3、審核商務(wù)合同條款,組織起草合作協(xié)議;可獨(dú)立進(jìn)行文檔及合同的分類、歸檔管理;

4、跟蹤和合同執(zhí)行期有關(guān)任務(wù)的確認(rèn),并進(jìn)行收、付款管理及應(yīng)收帳款催收;

5、協(xié)助公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)務(wù)信息的上傳下達(dá),確保溝通渠道,確保甲乙雙方內(nèi)部溝通順暢

6、客戶管理及維護(hù);

7、商務(wù)部會(huì)議紀(jì)要整理;負(fù)責(zé)所有外發(fā)文件的制作、發(fā)送、定期備份;

8、完成公司負(fù)責(zé)人交辦的臨時(shí)性工作。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷,10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉招投標(biāo)流程、合同管理;

3、能熟練使用office辦公軟件;

4、具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);服務(wù)意識(shí)強(qiáng),成就動(dòng)機(jī)強(qiáng),以結(jié)果為導(dǎo)向;

5、具備較好的交際溝通能力、計(jì)劃能力和項(xiàng)目管理能力,具備吃苦耐勞的品質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神,有責(zé)任心和良好的職業(yè)道德;

6、較強(qiáng)的親和力和表達(dá)能力,較好的氣質(zhì)和談吐,思維敏捷,具有較好的商務(wù)談判技巧。

關(guān)于博者

上海博者軟件系統(tǒng)有限公司(簡(jiǎn)稱:上海博者),是以人工智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn),軟件設(shè)計(jì)開發(fā),軟件實(shí)施、企業(yè)信息安全設(shè)計(jì)和檢測(cè)、芯片設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、gps及相關(guān)定位產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn),rfid 產(chǎn)品設(shè)計(jì)及生產(chǎn),無(wú)線基站綜合搭建項(xiàng)目,計(jì)算機(jī)智能網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音數(shù)據(jù)接入、系統(tǒng)集成服務(wù)等綜合業(yè)務(wù)為主的高科技公司。博者軟件自創(chuàng)立以來(lái),一直以“專業(yè)化、品牌化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)”為發(fā)展方向,把為客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理提供it技術(shù)保障作為自己的責(zé)任,不斷提供先進(jìn)的信息技術(shù)產(chǎn)品以及切實(shí)可用的解決方案,全力為客戶提供專業(yè)、高效和優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目實(shí)施、設(shè)計(jì)、維護(hù)等一站式服務(wù)。我們堅(jiān)持專業(yè)執(zhí)著的理念,為客戶提供人工智能方向的產(chǎn)品研發(fā)服務(wù),sap產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù),專業(yè)的芯片產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)服務(wù),軟件開發(fā)服務(wù), 電子追蹤管理系統(tǒng)服務(wù),近期研發(fā)出自己的人工智能云產(chǎn)品服務(wù)醫(yī)療型企業(yè). 為響應(yīng)國(guó)家一帶一路的號(hào)召,如今博者軟件的專業(yè)服務(wù)不僅在中國(guó),并且已經(jīng)遍及亞太地區(qū)的主要國(guó)家,服務(wù)泰國(guó)、印尼、越南、新加坡、緬甸等國(guó)家。由博者接受落地的項(xiàng)目已超過(guò)100個(gè),包括人工智能產(chǎn)品研發(fā),芯片設(shè)計(jì)與生產(chǎn),gps電子安全追蹤綜合項(xiàng)目,無(wú)線基站綜合搭建項(xiàng)目,軟件系統(tǒng)實(shí)施、軟件系統(tǒng)遷移、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目... 依靠專業(yè)、認(rèn)真、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑。

博者經(jīng)過(guò)幾年的積累和發(fā)展,公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)蒸蒸日上的態(tài)勢(shì),發(fā)展日趨成熟穩(wěn)健。今后,博者將鞏固已取得的優(yōu)勢(shì),不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

第5篇 系統(tǒng)集成服務(wù)崗位職責(zé)

系統(tǒng)整合測(cè)試工程師(服務(wù)器) 服務(wù)器系統(tǒng)整合測(cè)試

【崗位描述】

1.計(jì)算機(jī)通信相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷,具備3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) , 熟悉主流服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、交換機(jī)等it產(chǎn)品技術(shù) , 能夠獨(dú)立完成基本網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如交換機(jī)) 配置;

2.具備完整的測(cè)試項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者佳;

3.具備匯整測(cè)試報(bào)告和分析問(wèn)題的能力;

4.熟練使用linu_平臺(tái),虛擬機(jī)測(cè)試經(jīng)驗(yàn)者佳;

5.具備良好的跨部門溝通能力;

6.具備參與執(zhí)行測(cè)試的能力;

7.英語(yǔ)水平良好,達(dá)到cet-4及以上。

服務(wù)器、服務(wù)器、服務(wù)器 服務(wù)器系統(tǒng)整合測(cè)試

【崗位描述】

1.計(jì)算機(jī)通信相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷,具備3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) , 熟悉主流服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、交換機(jī)等it產(chǎn)品技術(shù) , 能夠獨(dú)立完成基本網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如交換機(jī)) 配置;

2.具備完整的測(cè)試項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者佳;

3.具備匯整測(cè)試報(bào)告和分析問(wèn)題的能力;

4.熟練使用linu_平臺(tái),虛擬機(jī)測(cè)試經(jīng)驗(yàn)者佳;

5.具備良好的跨部門溝通能力;

6.具備參與執(zhí)行測(cè)試的能力;

7.英語(yǔ)水平良好,達(dá)到cet-4及以上。

第6篇 客戶咨詢服務(wù)崗位職責(zé)任職要求

客戶咨詢服務(wù)崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)客戶企業(yè)的日常維護(hù)及溝通聯(lián)絡(luò)工作，及時(shí)掌握客戶需求;

2、通過(guò)電子郵件、電話與走訪形式為客戶企業(yè)傳達(dá)各類通知和公告，為客戶企業(yè)設(shè)計(jì)并提供各類咨詢服務(wù);

3、負(fù)責(zé)收集整理客戶企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，做好報(bào)表統(tǒng)計(jì)及各類報(bào)告編寫工作;

4、負(fù)責(zé)收集整理各類咨詢政策法規(guī)及操作辦法;

5、辦理企業(yè)證照等實(shí)務(wù)。

任職要求:

1、熟練使用word、e_cel、ppt制作等辦公軟件;

2、全日制本科及以上學(xué)歷;

3、英語(yǔ)熟練，六級(jí)以上;

4、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞簡(jiǎn)歷。

第7篇 安裝服務(wù)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行安全檢查；

2、負(fù)責(zé)設(shè)備日常的安裝維護(hù)；

3、進(jìn)行綜合維修的日常工作；

4、為設(shè)備提供技術(shù)支持，對(duì)設(shè)備的選用提供合理的建議和修改意見。

第8篇 物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)

物業(yè)服務(wù)板塊運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 北京卓越房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 北京卓越房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 職責(zé)描述:

1、全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)動(dòng)作和管理,參與公司整體策劃,健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,完善公司運(yùn)營(yíng)管理;

2、制訂和組織實(shí)施公司整體項(xiàng)目銷售和租賃業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃與年度工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計(jì)劃;

3、推動(dòng)公司企業(yè)形象的建立,建立公司企業(yè)宣傳體系,對(duì)外推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃;

4、收集、分析市場(chǎng)數(shù)據(jù),依據(jù)各種資源開拓市場(chǎng);

5、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)公司業(yè)務(wù)版塊員工的業(yè)務(wù)開展,監(jiān)督、檢查各項(xiàng)目版塊有效履行崗位職責(zé)及工作計(jì)劃完成度,并進(jìn)行評(píng)價(jià)和績(jī)效考核,提高工作效率;

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)目工作、建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;

7、協(xié)調(diào)和建立與政府部門各方關(guān)系,確保公司良好外部環(huán)境;

8、對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)決策和節(jié)點(diǎn)結(jié)果起到發(fā)揮督辦作用并及時(shí)匯報(bào);

任職要求:

1、管理類、營(yíng)銷類等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、10年以上工作經(jīng)驗(yàn),5年以上高層管理經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉市場(chǎng)變化,能夠通過(guò)市場(chǎng)變率掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),開拓市場(chǎng);

4、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。組織及策劃能力和良好的溝通技巧;較強(qiáng)的邏輯思維能力;

5、良好的職業(yè)操守,辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),追求成功,精力充沛,可以承受較大工作壓力。

第9篇 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)崗位職責(zé)

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專家 崗位描述:

1、 推動(dòng)家電售后網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),負(fù)責(zé)組建售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì);

2、 推動(dòng)售后網(wǎng)點(diǎn)共享,對(duì)安裝,維修等服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控;

3、 幫助商家解決售后難題,提升商家滿意度;

4、 創(chuàng)新售后服務(wù)流程,解決痛點(diǎn),提高消費(fèi)者高滿意度;

5、 能熟悉物流&倉(cāng)配服務(wù)的管理和配送管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

6、 分析售后數(shù)據(jù),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和物流質(zhì)量提出改善需求,并督促改善。

崗位要求:

1、 本科及以上學(xué)歷,有5年及以上家電制造企業(yè)或流通企業(yè)(含電商)的售后管理經(jīng)驗(yàn),其中不少于2年的網(wǎng)點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn);

2、 具備較強(qiáng)的溝通力和執(zhí)行力,能應(yīng)對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景并找尋方法解決問(wèn)題;

3、 具備較強(qiáng)的流程梳理能力,具備建立售后服務(wù)體系的能力;

4、 熟悉物流運(yùn)營(yíng)基本流程。

崗位描述:

1、 推動(dòng)家電售后網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),負(fù)責(zé)組建售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì);

2、 推動(dòng)售后網(wǎng)點(diǎn)共享,對(duì)安裝,維修等服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控;

3、 幫助商家解決售后難題,提升商家滿意度;

4、 創(chuàng)新售后服務(wù)流程,解決痛點(diǎn),提高消費(fèi)者高滿意度;

5、 能熟悉物流&倉(cāng)配服務(wù)的管理和配送管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

6、 分析售后數(shù)據(jù),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和物流質(zhì)量提出改善需求,并督促改善。

崗位要求:

1、 本科及以上學(xué)歷,有5年及以上家電制造企業(yè)或流通企業(yè)(含電商)的售后管理經(jīng)驗(yàn),其中不少于2年的網(wǎng)點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn);

2、 具備較強(qiáng)的溝通力和執(zhí)行力,能應(yīng)對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景并找尋方法解決問(wèn)題;

3、 具備較強(qiáng)的流程梳理能力,具備建立售后服務(wù)體系的能力;

4、 熟悉物流運(yùn)營(yíng)基本流程。

第10篇 度假服務(wù)崗位職責(zé)任職要求

度假服務(wù)崗位職責(zé)

生活服務(wù)副總監(jiān)/總經(jīng)理助理(度假酒店方向) 藍(lán)城集團(tuán) 藍(lán)城房產(chǎn)建設(shè)管理集團(tuán)有限公司，藍(lán)城 崗位描述:

1.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行度假酒店的籌建、籌備等項(xiàng)目的前期工作，包括但不限于酒店定位、服務(wù)內(nèi)容的研究，服務(wù)體系的搭建;

2.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行度假酒店的后期日常經(jīng)營(yíng)管理工作，建立科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理體系并實(shí)施運(yùn)營(yíng);

3.進(jìn)行專業(yè)化管理及提高度假酒店專業(yè)管理水平、服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)，打造專業(yè)化度假酒店經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，不斷提高度假酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;

4.保持和發(fā)展度假酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹立并提高度假酒店形象，積極開拓度假酒店的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)計(jì)劃的實(shí)施，建立健全良好的營(yíng)銷渠道與方法;

任職要求:

1.本科以上學(xué)歷，相關(guān)管理專業(yè)。

2.從事5星級(jí)酒店(麗茲卡爾頓酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)，工作5-10年以上，有酒店培訓(xùn)管理經(jīng)歷為佳。

3.善于管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，有較強(qiáng)的溝通、計(jì)劃、決策和綜合判斷能力。

第11篇 戰(zhàn)略客戶服務(wù)崗位職責(zé)

戰(zhàn)略客戶服務(wù)崗 〓職位:戰(zhàn)略客戶服務(wù)崗

〓公司:總部

〓部門:財(cái)富管理中心

〓坐標(biāo):北京市

〓職責(zé):負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的銷售支持工作,提供數(shù)據(jù)支持,文件整理等

〓要求:證券公司工作經(jīng)驗(yàn)2-3年,碩士及以上學(xué)歷,男女不限,有相關(guān)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)想轉(zhuǎn)中臺(tái)支持的也可以 〓職位:戰(zhàn)略客戶服務(wù)崗

〓公司:總部

〓部門:財(cái)富管理中心

〓坐標(biāo):北京市

〓職責(zé):負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的銷售支持工作,提供數(shù)據(jù)支持,文件整理等

〓要求:證券公司工作經(jīng)驗(yàn)2-3年,碩士及以上學(xué)歷,男女不限,有相關(guān)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)想轉(zhuǎn)中臺(tái)支持的也可以

第12篇 水吧服務(wù)崗位職責(zé)

吧臺(tái)主管 碧桂園集團(tuán) 廣州南沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)碧桂園物業(yè)發(fā)展有限公司,碧桂園增城,碧桂園集團(tuán),碧桂園 職責(zé)描述:

1、根據(jù)飲品、水果的庫(kù)存及銷售情況制定進(jìn)貨計(jì)劃,及時(shí)訂貨、驗(yàn)貨,保證進(jìn)貨質(zhì)量;

2、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的培訓(xùn),檢查水吧的衛(wèi)生清潔、配備是否齊全,擺設(shè)是否妥當(dāng);

3、做好所有水吧用品、財(cái)產(chǎn)的保護(hù)和存放;

4、負(fù)責(zé)水吧員工服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)技巧的培訓(xùn)與提升工作。

5、協(xié)助樓面經(jīng)理開展服務(wù)工作。

任職要求:

1、高中以上學(xué)歷,有2年以上水吧管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)擋一面;

2、精通咖啡、奶茶、冷飲等調(diào)制流程;

3、身體健康,形象氣質(zhì)佳,為人踏實(shí),勤奮上進(jìn),吃苦耐勞;

4、普通話流利,具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力;

5、有餐飲連鎖管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第13篇 技術(shù)服務(wù)崗崗位職責(zé)任職要求

技術(shù)服務(wù)崗崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部培訓(xùn)、公司其他部門技術(shù)培訓(xùn);

2. 負(fù)責(zé)處理各經(jīng)營(yíng)部門的技術(shù)咨詢，妥善處理客戶的技術(shù)問(wèn)題;

3. 負(fù)責(zé)收集和整理我司信息系統(tǒng)相關(guān)資料;

4. 負(fù)責(zé)匯總、對(duì)比行業(yè)內(nèi)各類信息系統(tǒng)信息，對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)提出合理化建議;

5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

1. 全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

2. 掌握計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、軟件、應(yīng)用軟件的專業(yè)知識(shí);

3. 具備良好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，計(jì)劃能力;

4. 具備良好的需求轉(zhuǎn)化能力、文檔撰寫和設(shè)計(jì)能力;

5. 熟悉期貨基本業(yè)務(wù)，有ctp運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

6. 具備期貨、證券、基金從業(yè)資格優(yōu)先;期貨行業(yè)技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

7. 了解期貨行業(yè)高頻業(yè)務(wù)技術(shù)及發(fā)展趨勢(shì)優(yōu)先。

第14篇 后勤服務(wù)崗位職責(zé)

服務(wù)經(jīng)理/后勤園長(zhǎng) 博思美邦(北京)教育咨詢有限公司 博思美邦(北京)教育咨詢有限公司,morecare茂楷,博思美邦 崗位職責(zé):

1、執(zhí)行并完成園區(qū)的戰(zhàn)略規(guī)劃,并開展具體運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、招生工作;

2、負(fù)責(zé)教師隊(duì)伍培養(yǎng)建設(shè);

4、參與教學(xué)研發(fā),落實(shí)并優(yōu)化園區(qū)的各個(gè)服務(wù)流程,給家長(zhǎng)提供專業(yè)的服務(wù);

5、負(fù)責(zé)園舍、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)、綠化、環(huán)境的統(tǒng)籌管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃;

6、負(fù)責(zé)園所教育教學(xué)管理、后勤管理、安全管理等日常管理工作;

7、積極宣傳和推園區(qū)的優(yōu)勢(shì)以及維護(hù)品牌形象,負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行對(duì)外宣傳、展示、互動(dòng)等大型活動(dòng);

8、不斷提升morecare的品牌雇主形象,深耕細(xì)作地做好園區(qū)細(xì)節(jié)高品質(zhì)的服務(wù)工作。

任職資格:

1、學(xué)歷要求:本科以上學(xué)歷;

2、熱愛教育事業(yè),富有親和力;

3、有教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也要有早教中心或幼兒園教育機(jī)構(gòu)全面運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);

4、有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力及較高的談判技巧;

5、對(duì)本行業(yè)的發(fā)展市場(chǎng)有深刻的理解;具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和出色的預(yù)測(cè)、決策能力,及快速學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的能力。

6、品質(zhì)要求:無(wú)不良記錄,道德素質(zhì)良好

第15篇 培訓(xùn)服務(wù)崗位職責(zé)

服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)理 薇琳醫(yī)療美容集團(tuán) 上海薇琳醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司,薇琳 職責(zé)描述:

1.根據(jù)集團(tuán)或醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,協(xié)助上級(jí)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;

2.根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃,深入了解業(yè)務(wù)、結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展通道,設(shè)計(jì)有效的員工培養(yǎng)體系,并組織講授課程;

3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作,梳理培訓(xùn)流程,建立培訓(xùn)反饋機(jī)制,提升客服及整體團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力;

4.建立、維護(hù)并拓展培訓(xùn)渠道,獲取匹配的培訓(xùn)資源;

5.選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓(xùn)師,為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo),提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果;

6.協(xié)助完成其他模塊的人力資源工作。

任職要求:

1.28歲以上,本科及以上學(xué)歷,氣質(zhì)佳;

2.2年以上相關(guān)行業(yè)或崗位工作經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)分析、課件研發(fā)能力,能親自授課;

3.善于表達(dá)和溝通,能掌控舞臺(tái),邏輯思維能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好;

4.有培訓(xùn)咨詢公司、高級(jí)酒店以及航空服務(wù)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第16篇 客戶服務(wù)崗位職責(zé)以及職位要求

簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是為客戶服務(wù)的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔(dān)客戶服務(wù)工作的專職人員。如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信的呼叫中心客服人員；大小景區(qū)的售票、導(dǎo)游；銀行系統(tǒng)的前臺(tái)工作人員；職業(yè)院校的咨詢師等均屬于客戶服務(wù)專員。

客戶服務(wù)職位要求

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有耐性，做事細(xì)心；

2.良好的傾聽能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；

3.有客服和電話營(yíng)銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；

5.熟練掌握word，e_cel文字處理和辦公室自動(dòng)化管理。

客戶服務(wù)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽或主動(dòng)撥打客戶的電話和解答客戶的疑問(wèn)；

2.客戶跟蹤信息交接，客戶關(guān)系維護(hù)；

3.負(fù)責(zé)進(jìn)行指定客戶群體回訪、信息校對(duì)等工作；

4.及時(shí)高效地處理訂單，并確保信息的準(zhǔn)確反饋；

5.及時(shí)跟進(jìn)機(jī)會(huì)客戶，與技術(shù)人員配合完成客戶訂單。