客戶服務(wù)崗崗位要求15篇

第1篇 客戶服務(wù)崗位職責任職要求

客戶服務(wù)崗位職責

客戶服務(wù)總監(jiān) 北京贏銷通軟件技術(shù)有限公司 北京贏銷通軟件技術(shù)有限公司，贏銷通 職責:

1. 作為公司的最高代表，負責指定大客戶的全面生意目標和所有項目交付的達成;

2. 和客戶中高層保持良好的溝通和工作協(xié)同，提高客戶滿意度;

3. 作為sfa和crm解決方案專家，負責相關(guān)客戶的售前工作和相關(guān)解決方案的準備、講解和最后贏取項目的整個業(yè)務(wù)過程;

4. 作為項目總監(jiān)，負責相關(guān)客戶的項目交付質(zhì)量和交付目標的全面達成;

5. 作為直屬領(lǐng)導(dǎo)，管理客戶經(jīng)理團隊，為大客戶提供高質(zhì)量的信息化解決方案服務(wù)，保證相關(guān)項目的按期、按質(zhì)量、按成本目標的順利完成;

6. 管理所屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域的客戶回款工作;

7. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的相關(guān)資源，保障銷售機會和項目的順利完成。

要求:

1. 8年以上信息化相關(guān)工作經(jīng)驗，具備erp、crm、移動解決方案等方面的相關(guān)工作經(jīng)驗。

2. 具備消費品行業(yè)或者消費電子行業(yè)客戶的工作或服務(wù)經(jīng)驗。

3. 有豐富的項目管理經(jīng)驗，至少2-3個大型信息化項目的項目經(jīng)理或者項目總監(jiān)經(jīng)驗。能夠管理超過30人的項目團隊。

4. 有豐富的it咨詢或者軟件解決方案的實施工作經(jīng)驗

5. 有解決方案的售前工作經(jīng)驗

6. 思路清晰，方案能力強。

7. 能夠獨立開展工作，工作積極主動，能夠同時處理多項工作

客戶服務(wù)崗位

第2篇 前臺客戶服務(wù)崗位職責任職要求

前臺客戶服務(wù)崗位職責

英語前臺客戶服務(wù)人員 維世達診所 北京市維世達德聯(lián)企業(yè)管理咨詢有限公司維世達診所職位描述:

1、運用中文及英語為客戶提供就診咨詢與預(yù)約服務(wù)，建立客戶檔案;

2、利用信息化系統(tǒng)進行病案管理、就診管理;

3、與其他部門緊密合作，為醫(yī)療中心的市場發(fā)展活動提供高水準的支持服務(wù)。

任職資格:

1、形象氣質(zhì)良好;

2、溝通能力強，有較強的服務(wù)意識;

3、英語聽力良好，口語流暢，有良好的閱讀和書寫能力;

4、有責任心，具備一定的抗壓能力，富有團隊精神;

5、愿意繼續(xù)學習，接受能力強。

第3篇 ae客戶服務(wù)崗位職責任職要求

ae客戶服務(wù)崗位職責

客戶服務(wù)(ae) 矩正廣告 上海矩正廣告?zhèn)鞑ビ邢薰?，矩?地方被發(fā)到公司的法規(guī)的符號都很發(fā)達日發(fā)貨的發(fā)貨得分和貝多芬股份的合法

熱歌如果

第4篇 汽車用品銷售/客戶服務(wù)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1.接受客戶咨詢，及時推薦產(chǎn)品；

2.核對產(chǎn)品信息 、出單、及時通知倉庫出貨；

3.根據(jù)實際情況分析、梳理庫存商品，并上報；

4、與客戶保持良好溝通，匯總客戶資料并分析、上報；

5.客戶維護及其他日常工作事務(wù)處理等；

6.協(xié)同其他部門做好客戶維護，協(xié)助提升銷售業(yè)績；

7.按時完成上級安排的其他工作事項。

職位要求：

1.對車輛感興趣；

2.辦公軟件熟練；

3.溝通表達、協(xié)調(diào)能力佳，積極進取。

第5篇 客戶服務(wù)崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向

客戶服務(wù)主要負責客戶的維護工作。

客戶服務(wù)崗位職責

1.負責根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù)；

2.負責推薦保險種類及相關(guān)理財產(chǎn)品，并制定保險方案；

3.負責定期接受專業(yè)保險業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座；

4.負責參?？蛻舻暮罄m(xù)客戶服務(wù)工作。

客戶服務(wù)崗位要求

1.熱愛金融行業(yè)，對金融行業(yè)有相關(guān)了解，并具備一定的金融基礎(chǔ)知識，以及持續(xù)學習金融知識的能力；

2.極強的中高端客戶市場開拓能力以及良好的客戶溝通能力，關(guān)系管理能力以及優(yōu)秀的營銷技巧；

3.誠實守信以及良好的團隊合作精神；

4.迎接挑戰(zhàn)的信心和對工作的激情；

5.具備良好的自我時間管理能力；

6.從事過銀行客戶經(jīng)理人、信用卡銷售、基金銷售 、房產(chǎn)銷售代表、醫(yī)藥銷售代表以及其他行業(yè)市場銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

客戶服務(wù)發(fā)展方向

可向保險客戶服務(wù)經(jīng)理方向發(fā)展。

第6篇 客戶服務(wù)崗崗位職責任職要求

客戶服務(wù)崗崗位職責

職責描述:

1.負責直銷中心直銷客戶開戶、交易、資產(chǎn)證明等業(yè)務(wù)。

2.管理和維護客戶服務(wù)管理crm系統(tǒng)。

3.協(xié)助銷售團隊在產(chǎn)品銷售過程中相關(guān)中后臺支持。

4.接聽客服電話，提供專業(yè)的客戶服務(wù)，包括:解答客戶疑問、提供咨詢意見、處理客戶投訴、傳達客戶關(guān)懷等。

5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1.具有1年以上基金行業(yè)直銷中心或客服工作經(jīng)驗(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可)。

2.語言及計算機要求: 熟練掌握word、e_cel、crm等辦公軟件。

3.有較強的學習能力、善于溝通協(xié)作，有耐心且細心，具備專業(yè)的服務(wù)精神。

4.性格開朗、積極向上、認真負責、專注專心。

客戶服務(wù)崗崗位

第7篇 客戶服務(wù)崗位職責以及職位要求

簡單點來說就是為客戶服務(wù)的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔客戶服務(wù)工作的專職人員。如中國移動、中國電信的呼叫中心客服人員；大小景區(qū)的售票、導(dǎo)游；銀行系統(tǒng)的前臺工作人員；職業(yè)院校的咨詢師等均屬于客戶服務(wù)專員。

客戶服務(wù)職位要求

1.普通話標準，有耐性，做事細心；

2.良好的傾聽能力和語言表達能力；

3.有客服和電話營銷相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

4.服務(wù)意識強，具有良好的團隊精神；

5.熟練掌握word，e_cel文字處理和辦公室自動化管理。

客戶服務(wù)崗位職責

1.負責接聽或主動撥打客戶的電話和解答客戶的疑問；

2.客戶跟蹤信息交接，客戶關(guān)系維護；

3.負責進行指定客戶群體回訪、信息校對等工作；

4.及時高效地處理訂單，并確保信息的準確反饋；

5.及時跟進機會客戶，與技術(shù)人員配合完成客戶訂單。

第8篇 高端客戶服務(wù)崗位職責任職要求

高端客戶服務(wù)崗位職責

高端客戶服務(wù)專員 廣州南沙人壽保險 中國人壽保險股份有限公司廣州市分公司南沙支公司職位描述:

1.負責協(xié)助管理公司部門的人事管理，負責招聘管理，并且培訓新人。

2.負責協(xié)助帶領(lǐng)團隊，熟悉團隊運作機制。

3.負責參與公司各項方案與項目的策劃與執(zhí)行。

4.協(xié)助組建新團隊并且成長為部門管理者或團隊負責人。

應(yīng)聘要求:

1、吃苦耐勞，協(xié)調(diào)能力強，接受公司安排、培養(yǎng)，有創(chuàng)業(yè)精神，實踐經(jīng)驗豐富者優(yōu)先;

2、具有良好的思想品德和心理素質(zhì)，按量完成每天任務(wù)，能承受一定的工作壓力;

3、有良好的形象氣質(zhì)和較強的溝通交流能力，有班干部或者培訓講師經(jīng)驗者優(yōu)先。

4、想成長，想學習，有渴望成功和實現(xiàn)夢想的積極心態(tài);

5、大專以上學歷，學習能力強者可以適當放寬;

6、志愿和公司共同發(fā)展。

第9篇 保險客戶服務(wù)崗位職責任職要求

保險客戶服務(wù)崗位職責

崗位職責:

1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策;

2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;

3、了解掌握汽車保險市場情況，對未續(xù)?？蛻糇龀龇治?

4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。

任職資格:

1、大專以上學歷，保險或統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、熟悉投保流程，了解車險基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗;

3、可以熟練使用各種辦公軟件;

4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經(jīng)驗。

時間:早九晚五 雙休

保險客戶服務(wù)崗位

第10篇 vip客戶服務(wù)崗位職責任職要求

vip客戶服務(wù)崗位職責

vip客戶服務(wù)經(jīng)理 廣州南沙人壽保險 中國人壽保險股份有限公司廣州市分公司南沙支公司職位描述:

1.主導(dǎo)短險互動業(yè)務(wù)預(yù)算目標追蹤;

2.主導(dǎo)并協(xié)調(diào)相關(guān)崗位確定短險互動業(yè)務(wù)階段經(jīng)營節(jié)奏及配套舉措;

3.統(tǒng)籌制定短險階段激勵方案，配合開展互動階段激勵方案推廣追蹤;

4.結(jié)合壽險業(yè)務(wù)需求，開展綜合銷售業(yè)務(wù)產(chǎn)品或項目合作推廣。

任職要求:

1.全日制本科及以上學歷，金融、保險、數(shù)理統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)、熟悉個險營銷體系;

2.2年以上工作經(jīng)驗，有短險業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3.熟悉個險工作模式及運作流程;熟練使用辦公基本軟件;具備較強的活動策劃、數(shù)據(jù)分析及項目開發(fā)能力，有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

vip客戶服務(wù)崗位

第11篇 服務(wù)客戶服務(wù)崗位職責任職要求

服務(wù)客戶服務(wù)崗位職責

客戶服務(wù)總監(jiān) 北京贏銷通軟件技術(shù)有限公司 北京贏銷通軟件技術(shù)有限公司，贏銷通 職責:

1. 作為公司的最高代表，負責指定大客戶的全面生意目標和所有項目交付的達成;

2. 和客戶中高層保持良好的溝通和工作協(xié)同，提高客戶滿意度;

3. 作為sfa和crm解決方案專家，負責相關(guān)客戶的售前工作和相關(guān)解決方案的準備、講解和最后贏取項目的整個業(yè)務(wù)過程;

4. 作為項目總監(jiān)，負責相關(guān)客戶的項目交付質(zhì)量和交付目標的全面達成;

5. 作為直屬領(lǐng)導(dǎo)，管理客戶經(jīng)理團隊，為大客戶提供高質(zhì)量的信息化解決方案服務(wù)，保證相關(guān)項目的按期、按質(zhì)量、按成本目標的順利完成;

6. 管理所屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域的客戶回款工作;

7. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的相關(guān)資源，保障銷售機會和項目的順利完成。

要求:

1. 8年以上信息化相關(guān)工作經(jīng)驗，具備erp、crm、移動解決方案等方面的相關(guān)工作經(jīng)驗。

2. 具備消費品行業(yè)或者消費電子行業(yè)客戶的工作或服務(wù)經(jīng)驗。

3. 有豐富的項目管理經(jīng)驗，至少2-3個大型信息化項目的項目經(jīng)理或者項目總監(jiān)經(jīng)驗。能夠管理超過30人的項目團隊。

4. 有豐富的it咨詢或者軟件解決方案的實施工作經(jīng)驗

5. 有解決方案的售前工作經(jīng)驗

6. 思路清晰，方案能力強。

7. 能夠獨立開展工作，工作積極主動，能夠同時處理多項工作

服務(wù)客戶服務(wù)崗位

第12篇 資深客戶服務(wù)崗位職責任職要求

資深客戶服務(wù)崗位職責

職責描述:

通過各平臺(天貓/亞馬遜/jd)及伊奈官網(wǎng)在線聊天工具解答客戶的售前售后的咨詢及處理工作;

通過公司熱線電話接聽并解答客戶的售前售后問題;

通過公司熱線電話進行回訪客戶滿意度的工作，并將客戶反饋意見提交相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo);

記錄并分派客戶的安裝及維修相關(guān)需求給對應(yīng)的部門并跟蹤完成;

完成各項日常報表并上報，并制定相應(yīng)方案;

監(jiān)督客服日常工作的順利運營;

做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作;

任職要求:

大專及以上學歷，男女不限;

普通話標準，口齒清楚，思路清晰;

靈活運用基本電腦操作知識;

具備服務(wù)意識，客戶導(dǎo)向，有同理心;

能夠適應(yīng)高壓力高強度的工作環(huán)境;

具有良好的溝通技巧和交流能力;

積極的工作態(tài)度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標;

有呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

有客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

第13篇 醫(yī)療客戶服務(wù)崗位職責任職要求

醫(yī)療客戶服務(wù)崗位職責

崗位職責:

1.為公司的外籍客戶提供健康醫(yī)療支持，協(xié)助外籍人士在當?shù)仨樌歪t(yī)，維持與當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)的關(guān)系.解答相關(guān)問題;

2.部門日常客服工作回答客戶咨詢、常規(guī)福利查詢、理賠爭議處理、協(xié)調(diào)各部門解決客戶用保期間出現(xiàn)的問題;

3.熟悉客服部基本業(yè)務(wù)知識及其相關(guān)的其他知識，能獨立擔當客戶服務(wù)的工作，尊重客戶，維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)良的顧客服務(wù)，有效跟進客戶需求，做好客戶與公司溝通的橋梁。

4.按照售前溝通的方案準備文檔，例如新客戶及續(xù)?？蛻舻谋Ｕ嫌媱澙姹怼l款特別約定、服務(wù)手冊，并錄入相應(yīng)系統(tǒng);準備新入?？蛻粜v資料。

任職資格:

1、大學本科以上學歷，保險、英語、醫(yī)學類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、有相關(guān)客服經(jīng)驗三年以上者佳;

3、有良好的客戶服務(wù)意識，踏實肯干;

4、英語聽說讀寫流利，熟練操作電腦。

第14篇 客戶服務(wù)崗位職責要求

1在客戶管理部部長領(lǐng)導(dǎo)下,負責客戶服務(wù)工作。

2耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務(wù)用語是客戶服務(wù)工作的原則。

3 接受服務(wù)和投訴請求,收集回訪信息,研究客戶服務(wù)策略。

4提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。

5對客戶服務(wù)和投訴請求按規(guī)定分類管理,并在第一時間內(nèi)形成服務(wù)指令或記錄檔案。

6為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),維護企業(yè)信譽。

7每個工作日通過網(wǎng)絡(luò)或電話等方式全面接收客戶服務(wù)和投訴信息。

8 協(xié)助客戶管理部門做好客戶管理和服務(wù)工作。

第15篇 汽車售后服務(wù)/客戶服務(wù)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責接車前的準備工作，為接車與維修提供便利；

2、修理過程的溝通與協(xié)調(diào)，建立、完善客戶信息系統(tǒng)；

3、負責車輛維修的質(zhì)量檢查、向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；

4、其他配合性工作。

職位要求：

1、大專以上文化程度，汽車維修等相關(guān)專業(yè)；

2、2年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗；

3、具有較豐富的汽車理論、汽車構(gòu)造及維修知識，熟悉維修業(yè)務(wù)流程；

4、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力