- 目錄
崗位職責是什么
員工服務崗位是企業(yè)內(nèi)部一個關鍵的職能角色，主要負責為公司內(nèi)部員工提供全面、高效、貼心的服務，以提升員工滿意度，促進工作環(huán)境的和諧與效率。
崗位職責要求
1. 具備良好的人際交往能力，能夠有效溝通，解決員工的問題和需求。
2. 熟悉企業(yè)政策和流程，能準確解答員工關于福利、制度等方面的疑問。
3. 具有高度的責任心和耐心，對待每一位員工的需求都能認真對待。
4. 有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠策劃和執(zhí)行各類員工活動。
5. 熟練運用辦公軟件，如郵件系統(tǒng)、日程管理工具等，以提高工作效率。
6. 保持專業(yè)素養(yǎng)，尊重員工隱私，維護企業(yè)形象。
崗位職責描述
員工服務崗位的日常工作包括但不限于處理員工的日常咨詢，如福利申請、請假手續(xù)、考勤問題等。此外，還需協(xié)助組織員工培訓、團建活動，以增強團隊凝聚力。在特殊時期，如員工福利調(diào)整、政策變更時，該崗位需要及時傳達信息，確保員工了解并理解新規(guī)定。員工服務崗位還需定期收集員工反饋，分析問題，為管理層提供改進人力資源管理的建議。
有哪些內(nèi)容
1. 員工咨詢服務：解答員工關于薪酬、福利、假期、健康保險等方面的問題，確保信息準確無誤。
2. 活動策劃與執(zhí)行：組織員工生日會、年度慶典、團隊建設等活動，增進員工間的交流與合作。
3. 流程協(xié)調(diào)與優(yōu)化：協(xié)調(diào)各部門，確保員工入職、離職、調(diào)動等流程順利進行，同時尋找改進點，提升流程效率。
4. 員工關系維護：關注員工情緒，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的矛盾，創(chuàng)建和諧的工作氛圍。
5. 政策宣傳與解讀：及時傳達和解讀公司政策，確保員工充分理解和遵守。
6. 數(shù)據(jù)收集與分析：收集員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，分析結(jié)果，為改善員工體驗提供數(shù)據(jù)支持。
7. 持續(xù)改進：根據(jù)員工反饋和業(yè)務變化，不斷優(yōu)化服務內(nèi)容和方式，提升服務質(zhì)量。
員工服務崗位是企業(yè)內(nèi)部的橋梁，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務，它不僅提升了員工的滿意度，也間接推動了企業(yè)的健康發(fā)展。
員工服務崗位職責范文
第1篇 員工服務崗位職責
員工基礎服務主管 殼牌華北石油 殼牌華北石油集團有限公司,華北石油,殼牌華北,殼牌華北石油,殼牌 職責描述:
1. 全網(wǎng)絡員工入離職手續(xù)的辦理
2. 全網(wǎng)絡員工調(diào)派以及異動的溝通函件的出具
3. 全網(wǎng)絡員工p-file的管理
4. 全網(wǎng)絡員工在崗/在職類證明函件的出具
5. s-hr系統(tǒng)員工基礎信息的日常管理和維護,以及基礎后臺的維護
(基礎后臺操作是指員工工號的生成,用戶名和登錄密碼的建立,假期檔案和日常假期信息的維護)
6. 涉及全網(wǎng)路員工基礎信息以及h/c信息的管理以及數(shù)據(jù)提供
7. 涉及基礎服務條線的sop文件的內(nèi)容回顧以及流程更新
8. 月度人力資源報告中基礎服務部分的數(shù)據(jù)提供
9. 年度t&r中,涉及h/c數(shù)據(jù)的提供
10. 基礎服務條線集團&大區(qū)對接人(中智&華維駐場)的管理
任職要求:
1. 3-5年的員工關系管理的經(jīng)驗,熟悉員工的日常管理以及人力資源系統(tǒng)的運維
2. 熟悉sop/cop文件的創(chuàng)建及日常管理
3. 領導力和結(jié)果導向意識很強,且有帶團隊的經(jīng)驗,尤其是跨地區(qū)的團隊
4. 很強的溝通能力,善于利用各方資源,以達成結(jié)果
5. 抗壓能力很強,可以適應高強度的工作
6. 可以適應短期出差
第2篇 員工服務崗位職責任職要求
員工服務崗位職責
崗位職責:
1. 員工關系管理:入離職手續(xù)、簽訂和解除勞動合同/勞動協(xié)議、人事政策咨詢、檔案管理等
2. 負責新員工的入職培訓與宣導
3. 完成員工行政報銷審核和數(shù)據(jù)統(tǒng)計
4. 完成人力資源系統(tǒng)的錄入與信息維護等工作
5. 上級交代的其他工作。
任職要求:
1.本科，人力資源、行政管理等相關專業(yè);
2. 1年左右人力資源工作經(jīng)驗;
3.熟悉勞動法、社保、公積金等相關政策法規(guī)和操作流程;
4.熟練運用英語并精通使用office(e_cel， word)辦公軟件;
5.溝通能力強、細心認真、踏實肯干、有責任心、能夠承受壓力。
崗位職責:
1. 員工關系管理:入離職手續(xù)、簽訂和解除勞動合同/勞動協(xié)議、人事政策咨詢、檔案管理等
2. 負責新員工的入職培訓與宣導
3. 完成員工行政報銷審核和數(shù)據(jù)統(tǒng)計
4. 完成人力資源系統(tǒng)的錄入與信息維護等工作
5. 上級交代的其他工作。
任職要求:
1.本科，人力資源、行政管理等相關專業(yè);
2. 1年左右人力資源工作經(jīng)驗;
3.熟悉勞動法、社保、公積金等相關政策法規(guī)和操作流程;
4.熟練運用英語并精通使用office(e_cel， word)辦公軟件;
5.溝通能力強、細心認真、踏實肯干、有責任心、能夠承受壓力。
員工服務崗位
第3篇 員工服務專員崗位職責
職責描述:
1. handle pre-on boarding, onboarding processes and new hires p-file & local master data creation.
2. handle annual labor contract renewal and sign off with government bureau, collect and release all documents required by law.
3. handle probation assessment process and follow up internal referral program.
4. handle e_it process and provide related report periodically.
5. maintain and update p-file & local master data and provide related report periodically.
6. handle hotline in associate service center for associates’ inquiry regarding hr policies, programs as well as system.
7. call management for incoming calls, outbound calls, abandoned calls, voicemail and related report.
8. hr case management: case creation, case assignment, case notes, case reminder, case close, case re-open, case monitoring, case follow-up, emulate to associate, case analytics & reporting, service group setup.
9. management hr one portal content: update, add, remove;
10. hr related handbook and policy translation;
11. make all operations compliance with established processes and continuously improve efficiency by process optimization or leveraging it technology
12. support all kinds of annual government audits
13. other hr operation work as assigned.
任職要求:
1. bachelor degree with word, e_cel e_pertise is preferred.
2. at least 2 years working e_perience in hr related area, e_perience in service centre operational role is preferred
3. good knowledge of china labor law and government rules
4. strong sense of integrity and confidentiality, patient, proactive and precise
5. e_ecution and detail oriented, clear & concise
6. able to handle multiple tasks and work under pressure
