實(shí)用管理制度是指企業(yè)內(nèi)部為了保證運(yùn)營(yíng)效率、維護(hù)秩序、提升員工績(jī)效而制定的一系列規(guī)則和程序。它涵蓋了人力資源、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、質(zhì)量控制等多個(gè)方面，旨在構(gòu)建一個(gè)有序、高效、公平的工作環(huán)境。
包括哪些方面
1. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利、員工關(guān)系等方面，確保人力資源的有效配置和激勵(lì)。
2. 財(cái)務(wù)管理：涉及預(yù)算編制、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)告、審計(jì)監(jiān)督等，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)健康和合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
3. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)：涵蓋生產(chǎn)計(jì)劃、物料管理、質(zhì)量控制、設(shè)備維護(hù)等，保證生產(chǎn)流程的順暢和產(chǎn)品質(zhì)量。
4. 市場(chǎng)營(yíng)銷：包括市場(chǎng)研究、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷策略、銷售渠道管理，以提升市場(chǎng)份額和品牌知名度。
5. 質(zhì)量控制：設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到預(yù)期，滿足客戶的需求。
6. 法規(guī)遵從：遵守行業(yè)法規(guī)和公司政策，確保企業(yè)行為合法合規(guī)。
重要性
實(shí)用管理制度對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
- 提高效率：明確的規(guī)章制度可以減少工作中的混亂和沖突，提高工作效率。 - 保障公平：通過公平的考核和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 - 防范風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理和法規(guī)遵從，能有效預(yù)防潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。 - 維護(hù)品牌形象：良好的質(zhì)量管理確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而維護(hù)企業(yè)的市場(chǎng)聲譽(yù)。
方案
1. 制定全面的制度框架：根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定覆蓋各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理制度，確保無遺漏。
2. 持續(xù)優(yōu)化：定期評(píng)估制度執(zhí)行效果，根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，保持制度的適用性和有效性。
3. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：組織員工學(xué)習(xí)制度，確保每個(gè)人都了解并理解自己的職責(zé)和規(guī)定。
4. 監(jiān)督與執(zhí)行：設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)制，確保制度得到貫徹執(zhí)行，違規(guī)行為得到及時(shí)糾正。
5. 強(qiáng)化溝通：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，建立開放的溝通渠道，使制度更加人性化和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。
實(shí)用管理制度的構(gòu)建是一個(gè)持續(xù)的過程，需要管理層的重視和全體員工的參與。只有這樣，企業(yè)才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
實(shí)用管理制度范文
第1篇 實(shí)用店鋪管理規(guī)章制度
工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個(gè)人的儀容儀表。
1、員工制度
1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊,臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準(zhǔn)則
1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象
2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排
3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和睦相處,要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應(yīng)愛惜公司的財(cái)務(wù)
5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情,對(duì)顧客要以友善的態(tài)度,不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長(zhǎng)指甲,涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個(gè)人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?將視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
5、店鋪衛(wèi)生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。
8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)
2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心
4)即使顧客沒有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客
9、對(duì)貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列
2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排,不可推諉
第2篇 實(shí)用店鋪管理制度(范文)
工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個(gè)人的儀容儀表。這是一篇店鋪管理規(guī)章制度,接下來讓我們一起來看看吧~
1、員工制度
1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊,臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準(zhǔn)則
1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象
2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排
3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和睦相處,要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應(yīng)愛惜公司的財(cái)務(wù)
5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情,對(duì)顧客要以友善的態(tài)度,不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長(zhǎng)指甲,涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個(gè)人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?將視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
5、店鋪衛(wèi)生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。
8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)
2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心
4)即使顧客沒有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客
9、對(duì)貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列
2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排,不可推諉
第3篇 在崗職工培訓(xùn):企業(yè)管理制度真實(shí)用途及有效應(yīng)用方法
企業(yè)“管理制度”的真實(shí)用途及有效應(yīng)用方法
--在崗職工培訓(xùn)課程提要
第一章、企業(yè)“管理制度”的真實(shí)用途
何為企業(yè)“管理制度”
――是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某種愿望和目標(biāo)而制定的企業(yè)“控制管理”規(guī)定。
企業(yè)“管理制度”通常是以
――“規(guī)章制度”、“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”、“工作程序”、“行為管理規(guī)定”、“職工崗位職責(zé)”、“企業(yè)員工手冊(cè)”、“企業(yè)內(nèi)部通知”等加以體現(xiàn)。
企業(yè)“管理制度”的特性
――企業(yè)“管理制度”普遍帶有“強(qiáng)制性”和“約束性”。
企業(yè)“管理制度”的作用
――滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)行,確定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),明確員工崗位責(zé)任,明確生產(chǎn)流程工藝,提高生產(chǎn)工作效率,規(guī)范操做工作程序、保證生產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì),確保品牌生存能力,杜絕生產(chǎn)安全事故,獲得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)回報(bào),促成企業(yè)發(fā)展的作用。
第二章、企業(yè)“管理制度”的有效編制思路
有效編制思路應(yīng)符合
――編制目的明確
涵蓋范圍準(zhǔn)確
采用方法有效
相互關(guān)聯(lián)性強(qiáng)
約束措施得力
執(zhí)行過程簡(jiǎn)便
企業(yè)“管理制度”編制目的
希望通過企業(yè)“管理制度”“約束”職工工作行為,控制企業(yè)“生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)”過程,明確“產(chǎn)品”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確定“管理、控制”工作程序,提高“勞動(dòng)工作”效率,達(dá)到“產(chǎn)品”標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,解決“管理、服務(wù)”問題,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,獲得理想“生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)”利潤(rùn),保證企業(yè)生存的目地。
企業(yè)“管理制度”涵蓋范圍
1、企業(yè)工作行為“約束”:
如:職工“工作”、“服務(wù)”禮儀;職工“工作考勤”等。
2、企業(yè)“崗職工作”要求:
如:職工“崗位工作職責(zé)”;職工“工作手冊(cè)”等。
3、企業(yè)“管理控制”程序:
如:“人事或人力資源管理”制度;“財(cái)務(wù)管理”制度;“采購(gòu)及物品領(lǐng)用管理”制度;“處罰、獎(jiǎng)勵(lì)管理”制度;“職工績(jī)效考評(píng)管理”制度;“辦公管理”制度;“合同管理”制度;“外包服務(wù)管理”制度:“成本控制管理”等。
4、“質(zhì)量控制”管理:
如:“產(chǎn)品”、“服務(wù)”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);“產(chǎn)品”、“服務(wù)”工作質(zhì)量程序;“產(chǎn)品”、“服務(wù)”工作質(zhì)量記錄;“產(chǎn)品”、“服務(wù)”質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);不合格品(項(xiàng))處置方法;不合格品(項(xiàng))質(zhì)量整改規(guī)定(程序);不合格品(項(xiàng))質(zhì)量整改復(fù)檢規(guī)定(程序);“產(chǎn)品”、“服務(wù)”質(zhì)量檔案等。
企業(yè)“管理”采用的方法
企業(yè)“管理制度”通?？梢苑譃?以工作程序要求為主的“程序管理”方法和以工作崗位要求為主的“崗職管理”方法。在從事高危生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)管理中,也有采用崗職、程序合二為一的“崗位程序”管理方法。
企業(yè)“管理制度”的相互關(guān)聯(lián)
企業(yè)在制定“管理制度”時(shí)應(yīng)使“制度”產(chǎn)生相互關(guān)聯(lián),并且目標(biāo)、方法一致,不可自相矛盾。
企業(yè)“管理制度”的約束措施
針對(duì)企業(yè)“管理制度”所具有的“強(qiáng)制”及“約束”之雙重特性,“管理制度”中所采用的所有方法,應(yīng)該具有很強(qiáng)的可操作性。只有這樣,“管理制度”才能產(chǎn)生其所需要的“特定約束”能力。
企業(yè)“管理制度”應(yīng)該執(zhí)行過程簡(jiǎn)便
企業(yè)“管理制度”在編制過程中,應(yīng)該注意要使執(zhí)行過程盡可能的附合“簡(jiǎn)單”、“方便”的編制工作準(zhǔn)則,得以實(shí)現(xiàn)其所希望的,“有效管理”的目地。
第三章、企業(yè)“管理制度”的有效應(yīng)用方法
任何“管理制度”在其進(jìn)入應(yīng)用管理中,都需經(jīng)過:管理制度公示管理制度培訓(xùn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核執(zhí)行需要檢查處置違規(guī)及時(shí)處置應(yīng)有通告通告應(yīng)入檔案應(yīng)與工資掛鉤作為提升評(píng)定等,才有可能真正起到使用它的有效“控制管理”作用。
管理制度“公示”
任何企業(yè)決定執(zhí)行某項(xiàng)“管理目標(biāo)”前,都應(yīng)將要執(zhí)行的制度盡可能的在所執(zhí)行范圍之內(nèi)提前進(jìn)行“公示”。以使“制度”有關(guān)聯(lián)職工,知道將要執(zhí)行“制度”所包涵的“目標(biāo)管理”“制度”內(nèi)容,用應(yīng)形成“制度”執(zhí)行前所應(yīng)有的,感知“心理承受”準(zhǔn)備。
管理制度“培訓(xùn)”
對(duì)于任何“管理制度”而言,只有被“制度”人,對(duì)其“制度”真實(shí)管理目地,了解“制度”具體管理方法,清楚“制度”執(zhí)行檢查力度,明白違規(guī)處罰輕重后,才能引起執(zhí)行前思想上所應(yīng)有的足夠重視態(tài)度。
在進(jìn)行管理制度“培訓(xùn)”時(shí),應(yīng)該根據(jù)不同“制度”管理目地,結(jié)合“制度”執(zhí)行條款多少,是否具有崗位銜接上的“具體、明確”方面要求等,分別采取可對(duì)應(yīng)的“制度培訓(xùn)”方式。用以獲得所需要的,“培訓(xùn)”目地效果。
對(duì)被“制度”涵蓋范圍廣的:“職工工作、服務(wù)禮儀”“職工工作考勤”“職工崗位工作職責(zé)”“職工工作手冊(cè)”“人事或人力資源管理制度”“財(cái)務(wù)管理制度”“采購(gòu)及物品領(lǐng)用管理制度”“處罰、獎(jiǎng)勵(lì)管理制度”“職工績(jī)效考評(píng)管理制度”“辦公管理制度”等,就較適合采取集中“培訓(xùn)”方式,用以達(dá)到節(jié)約“集中培訓(xùn)”時(shí)間,提高“培訓(xùn)效率”的目地。
企業(yè)每位新入職的員工,都應(yīng)對(duì)其進(jìn)行“管理制度”的“培訓(xùn)”。如新人入職人員較多,可由人事管理部門組織新人進(jìn)行“集中培訓(xùn)”;如果入職人員較少,可以要求其任職部門經(jīng)理/主管承擔(dān)對(duì)其進(jìn)行“培訓(xùn)”的責(zé)任。
對(duì)被“制度”涵蓋范圍相對(duì)較窄的:“合同管理制度”“外包服務(wù)管理制度”“成本控制管理制度”“崗位質(zhì)量控制管理制度”“產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”“產(chǎn)品、服務(wù)工作質(zhì)量程序”“產(chǎn)品、服務(wù)工作質(zhì)量記錄管理”“產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”“不合格品(項(xiàng))處置方法”“不合格品(項(xiàng))質(zhì)量整改規(guī)定(程序)”“不合格品(項(xiàng))質(zhì)量整改復(fù)檢規(guī)定(程序)”“產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量檔案管理”“崗位工作安全管理制度”等,可根據(jù)被“制度”所涵蓋的各個(gè)崗位工作職責(zé),進(jìn)行有針對(duì)性的專項(xiàng)“培訓(xùn)”。
“管理制度”應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核
只有被“制度”人牢記“管理制度”,才能滿足“制度管理”的需要。
“管理制度”需要執(zhí)行檢查
對(duì)于任何“管理制度”,只有結(jié)合日常管理對(duì)其不間斷的執(zhí)行情況檢查,隨時(shí)了解、掌握“制度”執(zhí)行情況,定期做出執(zhí)行情況講評(píng),才能發(fā)揮“制度”所應(yīng)起的“制約管理”做用。
處置違反“管理制度”要及時(shí)
只有對(duì)于任何違反“管理制度”的行為依照“企業(yè)職工處罰管理規(guī)定”做出及時(shí)相應(yīng)處罰,才能有效建立、維護(hù)“管理制度”所應(yīng)有的“強(qiáng)制、約束”做用。
違規(guī)處置應(yīng)有通告
處罰管理決定應(yīng)以書面文件形式進(jìn)行下達(dá),處罰管理書面文件應(yīng)送達(dá)至被處罰人。同時(shí)也可根據(jù)違規(guī)情結(jié)輕重,做出是否需要“通告”的決定。
違規(guī)處置通告應(yīng)入檔案
“處罰管理決定”書面文件應(yīng)存入企業(yè)人事管理檔案,檔案保存期應(yīng)不少于兩年。
“執(zhí)行制度”應(yīng)與工資掛鉤
“執(zhí)行管理制度”好/壞,應(yīng)與職工(特別是管理人員)工資收入掛鉤,用以提醒職工遵守“管理制度”可以保證甚至增加自己個(gè)人收入。反之,將會(huì)減少自己個(gè)人收入。
執(zhí)行管理制度“好、壞”可以作為提升評(píng)定依據(jù)
“執(zhí)行管理制度”情況的好/壞,應(yīng)該作為企業(yè)職工職務(wù)升遷評(píng)定的依據(jù)。試想一個(gè)不能自覺遵守企業(yè)“管理制度”,缺少自我人“約束”能力的人,又能如何指望他(她)來帶領(lǐng)職工執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度,又能如何承擔(dān)保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任。
第四章、管理制度的修正與補(bǔ)充
“管理制度”的修正與補(bǔ)充
由于我們擬定管理制度時(shí)很難做到涵蓋范圍全面,所用措施準(zhǔn)確、有效。而且,經(jīng)營(yíng)過程之中,也總會(huì)有新的問題需要我們不斷面對(duì),并且加以進(jìn)行解決。
在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理中,任何一種“管理制度”都不可能也根本無法永久性的滿足企業(yè)管理的需要。所以,企業(yè)管理人應(yīng)該針對(duì)管理工作中所出現(xiàn)的各種各樣的問題,只有及時(shí)的對(duì)“管理制度”進(jìn)行有針對(duì)性的“目標(biāo)內(nèi)容”做出修正之后,才是保證管理可以持續(xù)、有效運(yùn)行的正確工作方法。
“管理制度”應(yīng)該適時(shí)的更新
任何一種“管理制度”,都不可能也根本無法永久性的適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的需要。
在企業(yè)管理工作中,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)其管理目標(biāo)的調(diào)整,對(duì)所使用的“管理制度”進(jìn)行必要的更新,用以適應(yīng)企業(yè)達(dá)到所擬定的經(jīng)營(yíng)管理預(yù)想。
在進(jìn)行企業(yè)“管理制度”更新時(shí),對(duì)以不適合企業(yè)管理目標(biāo)的制度條款,應(yīng)以下達(dá)更新、作廢文件方式完成所需更新過程。過期“管理制度”應(yīng)做及時(shí)收回、銷毀處理。
對(duì)于剛更新的“管理制度”,在一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)加大執(zhí)行檢查力度。
更新后的“管理制度”應(yīng)與企業(yè)管理目標(biāo)相一致。
結(jié)束語
第4篇 公司職工勞保用品管理制度（實(shí)用）
公司職工勞保用品管理制度(實(shí)用版本)
為進(jìn)一步規(guī)范職工勞保用品的配備、使用和管理,從而提高企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生水平,保障員工安全生產(chǎn)和身體健康。
一、原則
1、按節(jié)約有效的原則發(fā)放。
2、不同勞動(dòng)條件下配發(fā)的勞保用品和更換周期不同。
3、對(duì)使用過程中出現(xiàn)破損、嚴(yán)重污染無法繼續(xù)使用時(shí),經(jīng)審批可以“以舊換新”。
二、范圍
本制度適用于公司所有在崗員工。
三、職責(zé)權(quán)限
1、綜合部負(fù)責(zé)按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定和職工崗位制訂、審核發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和范圍,監(jiān)督勞保用品的使用和到期更換情況,建立員工勞保用品使用臺(tái)帳。負(fù)責(zé)對(duì)新員工及崗位變更人員、因破損需提前更換勞保用品申請(qǐng)的審批,并做好審批記錄。
2、生產(chǎn)部和總務(wù)部負(fù)責(zé)勞保用品的采購(gòu)。
3、物管中心負(fù)責(zé)勞保用品的保管,按綜合部審核的領(lǐng)料單發(fā)放,并做好發(fā)放記錄。
4、各部門負(fù)責(zé)按期更換勞保用品,負(fù)責(zé)提出新員工、崗位變更人員及未到期損壞更換的領(lǐng)用申請(qǐng)和初審。
四、勞保用品的配備和發(fā)放
1、勞保用品按崗位配備不同的勞保用品,見附表《勞動(dòng)保護(hù)用品配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)》。
2、發(fā)放辦法
(1)新員工入職安排工作崗位后,由部門按照該崗位的勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)填寫領(lǐng)料單,由綜合部審核后,本人憑部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽名后的領(lǐng)料單交倉(cāng)庫(kù)保管員,辦理勞保用品的領(lǐng)用手續(xù),勞動(dòng)用品自綜合部審核領(lǐng)用后計(jì)算使用期限。
(2) 因提前更換或其他特殊原因需要領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)外勞保用品的,由部門負(fù)責(zé)書面提出申請(qǐng),說明用途,經(jīng)綜合部審核批準(zhǔn)后,可以發(fā)放。
(3)換發(fā)領(lǐng)用勞保用品,須繳舊換新。使用期滿后,能用的繼續(xù)使用,不能用的,憑部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽名的領(lǐng)料單及舊的勞保用品一起交倉(cāng)庫(kù)管理員辦理領(lǐng)用手續(xù)。
(4)材料式樣的選擇。勞保用品的選購(gòu)必須到指定的勞保用品商店購(gòu)買,要求符合國(guó)家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn),以保證安全可靠。
(5)工作服需按現(xiàn)有色系(灰白)、材質(zhì)和樣式配備(夏裝輕薄透氣,秋裝厚暖),并繡制企業(yè)標(biāo)志,由總務(wù)部按批量比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)。
(6)安全帽采購(gòu)要達(dá)到安全帽國(guó)家要求技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),選擇小沿邊安全帽,重量最好不超過 400g;強(qiáng)度:經(jīng)高溫、低溫、淋水處理后沖擊力≤4900n;耐溫性能:在-50攝氏度到100攝氏度情況下不變形;材質(zhì)要求為abs高強(qiáng)度工程塑料制成的。硬度高、強(qiáng)度塑料含量高、硬而不脆。具有良好的抗沖擊、阻燃性能;襯里應(yīng)透氣排汗,保證頭部氣流暢通。顏色為紅色。
(7)其他勞保用品由生產(chǎn)部按不同崗位通用配備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,在保證安全使用的條件下,比質(zhì)比價(jià),統(tǒng)一采購(gòu)。
五、使用管理規(guī)定
1、員工必須愛護(hù)使用勞保用品,勞保用品的使用應(yīng)工作范圍、時(shí)間內(nèi),不得作其他用途。
2、不同區(qū)域生產(chǎn)、工作人員需按規(guī)定穿戴符合有關(guān)規(guī)定要求的工作服及相應(yīng)的防護(hù)用品。
3、員工在大型衡器事業(yè)部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)穿戴的工作服裝(包括安全帽)。
4、個(gè)人勞保用品由員工自得妥善保管、勞保用品在使用期內(nèi)如有遺失,由個(gè)人按未到期時(shí)間折價(jià)后予以賠償后更換。
5、試用期內(nèi)員工離職,不滿7個(gè)工作日需上交歸還全部勞保用品(不包括日消耗勞保用品),且工作服,勞保鞋清洗干凈;超過7個(gè)工作日,工作服、勞保鞋按舊服收回,公司按其原價(jià)在工資中扣除。
6、員工在工作現(xiàn)場(chǎng),必須按規(guī)定穿戴符合安全標(biāo)準(zhǔn)的勞保用品,違者予以扣發(fā)獎(jiǎng)金50~100元。
7、人員勞保用品由所在部門負(fù)責(zé)申請(qǐng),實(shí)習(xí)結(jié)束后應(yīng)清洗干凈全部上繳,如丟失或損壞按原值折價(jià)賠償。
8、反勞保用品使用規(guī)定造成工傷安全事故的,扣發(fā)所在部門安全獎(jiǎng)。
9、庫(kù)管理員對(duì)回收的舊勞保用品,能繼續(xù)使用的,應(yīng)妥善保管好,發(fā)放使用;不能繼續(xù)使用的,如勞保鞋應(yīng)定期進(jìn)行銷毀處理,工作服可剪成條狀擦試設(shè)備。
10、公司安全管理委員會(huì)應(yīng)定期按照安全規(guī)定檢查員工的勞保用品穿戴是否符合規(guī)定,嚴(yán)格督促公司員工嚴(yán)格執(zhí)行勞保用品穿戴規(guī)定,對(duì)不符合穿戴的員工進(jìn)行扣罰,每季度末形成員工勞保用品使用情況形成報(bào)告,交綜合部。
第5篇 實(shí)用店鋪管理制度模板
1、員工制度
1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊,臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準(zhǔn)則
1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象
2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排
3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和睦相處,要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應(yīng)愛惜公司的財(cái)務(wù)
5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情,對(duì)顧客要以友善的態(tài)度,不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長(zhǎng)指甲,涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔,不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個(gè)人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?將視情節(jié)嚴(yán)重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元
5、店鋪衛(wèi)生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
2)不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購(gòu)買的公司服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。
8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)
2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心
4)即使顧客沒有購(gòu)買也要做到微笑歡送顧客
9、對(duì)貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列
2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排,不可推諉
第6篇 小企業(yè)實(shí)用管理制度
小規(guī)模的企業(yè)在進(jìn)行的管理中,不管是員工考勤還是行政管理,招聘管理等制度都與大的企業(yè)有些不同,以下整理了小企業(yè)實(shí)用管理制度的范本,僅供參考。
第一章總則
第一條
為了規(guī)范公司內(nèi)部管理,樹立公司整體的良好形象,體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,特制定本制度。
第二條本制度對(duì)公司各級(jí)各類員工在公司工作期間的儀容、舉止、待客接物以及內(nèi)部溝通和交流等方面作了具體的規(guī)定和說明。第三條本制度適用于公司各個(gè)部門、各個(gè)職別的全體工作人員。
第二章細(xì)則
第一條服務(wù)規(guī)范
1.儀表:公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。
2.微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合,應(yīng)注視對(duì)方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對(duì)方。
3.用語:在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4.接待:遇有客人進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)禮貌問、答,熱情接待。
5.電話接聽:接聽電話應(yīng)及時(shí),如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)代接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。
第二條辦公秩序
1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔、整齊。
3.部門、個(gè)人專用的設(shè)備由部門指定專人和個(gè)人定期清潔,公司公共設(shè)施則由公司保潔員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。
4.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí),職員應(yīng)立即向公司報(bào)修,以便及時(shí)解決問題。
5.吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)(如接待室、會(huì)客室等),禁止在辦公室(辦公坐位上)吸煙。
6.不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話,不準(zhǔn)占用公司電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需要外,其余正常上班時(shí)間不應(yīng)用公司電腦上網(wǎng)進(jìn)行閑聊。
第三章責(zé)任
第一條
上述禮儀規(guī)范要求所有員工均須參照遵守;如有違犯,則視情節(jié)輕重給予點(diǎn)名批評(píng)教育或罰款等處分。
第二條本制度的檢查、監(jiān)督部門為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行,違反此規(guī)定的人員,將給予相應(yīng)的警告處分。
第三條行政辦公室部對(duì)本制度負(fù)有最終解釋權(quán)和修改權(quán)。
第四條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審查通過,由總經(jīng)理簽字后,自發(fā)布之日起試行。
