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崗位職責是什么
解決方案中心崗位，是企業(yè)內(nèi)部一個關(guān)鍵的職能角色，負責為企業(yè)內(nèi)外部客戶提供全面、專業(yè)的解決方案。這個崗位的核心任務(wù)是理解客戶的需求，分析問題本質(zhì)，設(shè)計并實施有效的解決方案，以提升客戶滿意度和企業(yè)的業(yè)務(wù)績效。
崗位職責要求
1. 深入理解業(yè)務(wù)：具備深厚的行業(yè)知識，對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有透徹的理解，能夠洞察業(yè)務(wù)模式和市場動態(tài)。
2. 問題解決能力：具備卓越的問題分析和解決技巧，能夠迅速識別問題的關(guān)鍵點，并提出創(chuàng)新的解決方案。
3. 技術(shù)素養(yǎng)：熟練掌握相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)知識，包括但不限于數(shù)據(jù)分析、項目管理、it系統(tǒng)集成等。
4. 協(xié)作溝通：擅長跨部門協(xié)作，能夠有效與銷售、產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)等部門溝通，確保解決方案的實施。
5. 客戶導向：具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)技巧，始終以客戶滿意為工作導向。
崗位職責描述
解決方案中心的日常工作涵蓋了從需求收集、方案設(shè)計到落地執(zhí)行的全過程。員工需要與客戶保持緊密聯(lián)系，通過電話、郵件、會議等多種方式了解客戶需求，記錄詳細的問題描述。在理解問題的基礎(chǔ)上，他們需要運用專業(yè)技能進行深入分析，可能涉及技術(shù)咨詢、流程優(yōu)化、系統(tǒng)配置等多個方面。
在形成解決方案的過程中，解決方案中心的成員需要與內(nèi)部團隊共同討論，制定出既滿足客戶需求又符合企業(yè)戰(zhàn)略的方案。此外，他們還需要編寫詳細的實施方案，包括時間表、責任人分配、預期效果等，確保方案的可執(zhí)行性。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶咨詢響應(yīng)：及時回應(yīng)客戶的疑問，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答技術(shù)或業(yè)務(wù)難題。
2. 需求分析：對客戶反饋的問題進行深入研究，識別問題的根本原因，為制定解決方案提供依據(jù)。
3. 方案設(shè)計：基于需求分析結(jié)果，設(shè)計定制化的解決方案，包括流程改進、系統(tǒng)調(diào)整、培訓計劃等。
4. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與相關(guān)部門合作，確保方案的實施，如與it部門合作進行系統(tǒng)配置，與培訓部門合作設(shè)計培訓課程。
5. 實施監(jiān)控：跟蹤解決方案的執(zhí)行情況，評估效果，根據(jù)反饋進行必要的調(diào)整。
6. 客戶關(guān)系維護：持續(xù)關(guān)注客戶對解決方案的滿意度，通過定期回訪、滿意度調(diào)查等方式，保持良好的客戶關(guān)系。
解決方案中心崗位是企業(yè)與客戶之間的橋梁，它既要滿足客戶的需求，又要推動企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作和改進，以實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。這個角色需要豐富的專業(yè)知識、出色的溝通能力和解決問題的智慧，以確保每一次的解決方案都能成為提升企業(yè)價值的有力推手。
解決方案中心崗位職責范文
第1篇 健康科技中心-初級解決方案顧問（供應(yīng)鏈及項目管理方向）崗位職責要求
職位描述：
崗位職責
1、負責sap erp項目與其他供應(yīng)鏈上下游系統(tǒng)/產(chǎn)品的實施和實現(xiàn)，管理過程中相關(guān)部門的有效溝通和需求討論，形成完整的業(yè)務(wù)及技術(shù)解決方案，確保項目順利進行；
2、負責實施項目或產(chǎn)品實現(xiàn)全過程管理，推進項目預算、計劃、成本、進程、質(zhì)量、資源、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、方案設(shè)計等工作。項目管理過程中，能主動、積極地指出項目中存在的潛在風險，做好事前防御，解決項目實施、運行過程中出現(xiàn)的問題；
3、協(xié)助部門經(jīng)理，進行橫向多項目協(xié)調(diào)和總結(jié)匯報；
4、能獨立撰寫功能要求文檔，對系統(tǒng)或產(chǎn)品進行配置?？芍笇Ъ夹g(shù)開發(fā)及其他業(yè)務(wù)顧問、進行客戶化開發(fā)，可協(xié)助技術(shù)顧問制訂開發(fā)方案。對開發(fā)結(jié)果的測試工作及用戶使用手冊編制負責，對用戶進行相關(guān)培訓；
5、相關(guān)企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用系統(tǒng)的運維工作。
職位要求：
1、相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷 ；
2、2年以上大中型企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)管理經(jīng)驗；曾作為主要成員成功實施過1個以上大中型信息化應(yīng)用系統(tǒng)項目（例如sap erp等）、具備流程梳理、系統(tǒng)配置與實施、項目管理的技能和經(jīng)驗；
3.熟悉sap mm 模塊，具備 2個及以上完整項目實施過程。熟練掌握 sap mm 模塊基本功能與業(yè)務(wù)流程；熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)需求分析方案設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)的技術(shù)及方法；
4、針對業(yè)務(wù)部門提出的問題進行深入分析，能獨立出具整體解決方案，針對業(yè)務(wù)的核心需求，有比較好的引導力；
5、熟悉集團化企業(yè)的需求計劃、采購、庫存管理等業(yè)務(wù)，了解醫(yī)院、養(yǎng)老、酒店、房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮；
6、熟練使用項目管理相關(guān)工具，如精通ppt、project等，善于總結(jié)和提煉。具有pmp認證優(yōu)先。
第2篇 健康科技中心--智能化應(yīng)用解決方案顧問崗位職責要求
職位描述：
職責描述：
1.組織智能化應(yīng)用規(guī)劃和試點實施，概念驗證，推廣落實，技術(shù)交流、效果監(jiān)控，持續(xù)優(yōu)化和內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)；
2.利用先進的數(shù)字化和智能化技術(shù)，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等軟硬件解決方案的規(guī)劃和應(yīng)用，大幅提升運營效率和精細化管理程度；
3.研究行業(yè)智能化發(fā)展趨勢，對標其它企業(yè)科技賦能運營的情況，隨時掌握新技術(shù)、新方法、新體系，結(jié)合公司管理重點，不斷提出創(chuàng)新和優(yōu)化方案。
職位要求：
1.211或985院校統(tǒng)招本科以上學歷；
2.對物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿科技有濃厚興趣；
3.具有人工智能、模式識別、語義識別、機器學習相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗優(yōu)先，有智慧園區(qū)、智慧工地相關(guān)領(lǐng)域背景和成功經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.熟悉數(shù)據(jù)分析工具，能夠綜合使用各種數(shù)理統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、制表繪圖等軟件進行圖表、圖像處理；
5.具備良好的跨團隊溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的團隊合作精神；
6.創(chuàng)新心態(tài)，思維活躍，邏輯清晰，具備進取心，對新事物有強烈的好奇心，執(zhí)行力高，抗壓能力強。
第3篇 健康科技中心-解決方案顧問（供應(yīng)鏈）崗位職責要求
職位描述：
崗位職責
1、負責sap erp項目與其他供應(yīng)鏈上下游系統(tǒng)/產(chǎn)品的實施和實現(xiàn)，管理過程中相關(guān)部門的有效溝通和需求討論，形成完整的業(yè)務(wù)及技術(shù)解決方案，確保項目順利進行。
2、主導sap erp mm 模塊的項目實施，負責sap-mm模塊方案、功能、流程相關(guān)配置的工作。
3、負責實施項目或產(chǎn)品實現(xiàn)全過程管理，推進項目預算、計劃、成本、進程、質(zhì)量、資源、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、方案設(shè)計等工作。項目管理過程中，能主動、積極地指出項目中存在的潛在風險，做好事前防御，解決項目實施、運行過程中出現(xiàn)的問題。
4、能獨立撰寫功能要求文檔，對系統(tǒng)或產(chǎn)品進行配置?？芍笇Ъ夹g(shù)開發(fā)及其他業(yè)務(wù)顧問、進行客戶化開發(fā)，可協(xié)助技術(shù)顧問制訂開發(fā)方案。對開發(fā)結(jié)果的測試工作及用戶使用手冊編制負責，對用戶進行相關(guān)培訓。
5、相關(guān)企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用系統(tǒng)的運維工作。
職位要求：
1、相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷 ；
2、5年以上大中型企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)管理經(jīng)驗；曾作為主要成員成功實施過1個以上大中型信息化應(yīng)用系統(tǒng)項目（例如sap erp、srm、ariba等）、具備流程梳理、系統(tǒng)配置與實施、項目管理的技能和經(jīng)驗；
3.精通sap mm 模塊，具備 3 個及以上完整項目實施過程。熟練掌握 sap mm 模塊基本功能與業(yè)務(wù)流程；熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)需求分析方案設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)的技術(shù)及方法；
4、針對業(yè)務(wù)部門提出的問題進行深入分析，能獨立出具整體解決方案，針對業(yè)務(wù)的核心需求，有比較好的引導力；
5、熟悉集團化企業(yè)的需求計劃、采購、庫存管理等業(yè)務(wù)，了解醫(yī)院、養(yǎng)老、酒店、房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮；
6、了解srm、集團招采平臺、電子商務(wù)平臺優(yōu)先考慮；
7、了解 abap 語言，java語言優(yōu)先考慮。
第4篇 健康科技中心-高級解決方案顧問（財務(wù)方向）崗位職責要求
職位描述：
職位描述：
崗位職責:
1、 負責與各業(yè)務(wù)板塊財務(wù)信息化及項目財務(wù)就財務(wù)信息化相關(guān)事項進行溝通與對接；
2、 負責財務(wù)相關(guān)流程的實施、監(jiān)督和反饋；
3、 根據(jù)公司的發(fā)展，及時發(fā)現(xiàn)和解決財務(wù)信息化管理中的問題，配合財務(wù)部完善相關(guān)財務(wù)流程和制度，提高系統(tǒng)效率；
5、 負責財務(wù)共享平臺搭建及數(shù)據(jù)梳理；
6、 負責sap系統(tǒng)、資金系統(tǒng)等財務(wù)相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)與運維支持；
8、 其他涉及財務(wù)信息化管理、內(nèi)部控制等各種臨時性工作。
崗位要求:
1、本科以上學歷；5年以上sap及財務(wù)共享信息化工作經(jīng)驗，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、熟練使用sap、e_cel、powerpoint等辦公軟件，熟悉sql，具有相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、思維活躍，敏感度高，善于溝通和協(xié)調(diào)資源；
4、工作認真、誠實可靠、很好的執(zhí)行力；
5、具有較強的數(shù)據(jù)分析能力和嚴密的邏輯思維；
6、工作積極主動，樂于接受挑戰(zhàn)，善于溝通，組織和協(xié)調(diào)；
