- 目錄
崗位職責(zé)是什么
酒店?duì)I銷總是一個(gè)關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以提升品牌知名度、吸引并保留客戶，最終實(shí)現(xiàn)酒店的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和盈利目標(biāo)。
崗位職責(zé)要求
1. 深諳酒店行業(yè)動(dòng)態(tài)，具備豐富的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)能力。
2. 精通各種營(yíng)銷渠道，包括線上和線下，能有效整合資源。
3. 具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和執(zhí)行力。
4. 強(qiáng)烈的商業(yè)敏感度，能夠迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化。
5. 出色的溝通和談判技巧，能與各類合作伙伴建立良好關(guān)系。
6. 對(duì)數(shù)據(jù)分析有深入理解，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。
崗位職責(zé)描述
作為酒店?duì)I銷總，日常工作涵蓋策略規(guī)劃、活動(dòng)策劃、公關(guān)管理、銷售指導(dǎo)等多個(gè)層面。需密切關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，制定符合酒店定位的營(yíng)銷策略，確保品牌在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持領(lǐng)先地位。此外，還需管理并優(yōu)化營(yíng)銷預(yù)算，確保投資回報(bào)率。
有哪些內(nèi)容
1. 策略制定：設(shè)計(jì)并實(shí)施全面的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，包括定價(jià)策略、促銷活動(dòng)、合作伙伴關(guān)系等。
2. 品牌推廣：提升酒店品牌形象，通過廣告、社交媒體、公關(guān)活動(dòng)等多渠道進(jìn)行宣傳。
3. 團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力。
4. 客戶關(guān)系：維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，開發(fā)潛在客戶，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
5. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控市場(chǎng)反饋和營(yíng)銷效果，通過數(shù)據(jù)分析調(diào)整策略，持續(xù)優(yōu)化業(yè)績(jī)。
6. 合作伙伴關(guān)系：與旅行社、會(huì)議主辦方等建立并維護(hù)合作關(guān)系，拓寬銷售渠道。
7. 危機(jī)管理：及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和突發(fā)事件，確保酒店業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。
酒店?duì)I銷總需以敏銳的市場(chǎng)洞察力和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能，驅(qū)動(dòng)酒店的市場(chǎng)表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，為客人提供卓越的體驗(yàn)，推動(dòng)酒店的長(zhǎng)期成功。
酒店?duì)I銷總崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店?duì)I銷總監(jiān)崗位職責(zé)
酒店?duì)I銷總監(jiān) 東方恒力集團(tuán) 佛山市東方恒力投資有限公司,東方恒力集團(tuán),東方恒力 職責(zé)描述:
1、協(xié)助酒總裁制定下屬三間酒店、一間公寓的整體營(yíng)銷策劃工作;
2、規(guī)劃和拓展市場(chǎng)渠道,實(shí)現(xiàn)公司整體的市場(chǎng)拓展目標(biāo);
3、準(zhǔn)確把握公司的品牌定位,負(fù)責(zé)品牌對(duì)外推廣和宣傳,制定各種整合營(yíng)銷的活動(dòng),對(duì)危機(jī)事件做出有效反應(yīng);
4、制定年度市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算與計(jì)劃,監(jiān)督實(shí)施并評(píng)估市場(chǎng)效果與預(yù)算執(zhí)行情況;
5、開拓并管理媒體和供應(yīng)商渠道,保持與傳統(tǒng)媒體和新媒體(含自媒體)的良好關(guān)系;
6、參加行業(yè)展會(huì),維持與各大旅行社、政商企客戶和媒體的友好體系,并提高酒店的知名度。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告?zhèn)鞑?、傳媒、公共關(guān)系、新聞等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、酒店行業(yè)5年以上帶團(tuán)隊(duì)管理能力,8年以上市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作背景,酒店行業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司背景優(yōu)先。
第2篇 酒店?duì)I銷總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
酒店?duì)I銷總監(jiān)崗位職責(zé)
酒店?duì)I銷總監(jiān)職位描述
1、負(fù)責(zé)公司旗下各項(xiàng)目的整體營(yíng)銷規(guī)劃、品牌管理等，制定酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與落地計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)公司旗下項(xiàng)目的營(yíng)銷、策劃、銷售、收益管理、會(huì)員關(guān)系、等營(yíng)銷工作
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，包括:銷售團(tuán)隊(duì)，策劃團(tuán)隊(duì)，廣告營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，廣告執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目總體和分階段的市場(chǎng)推廣策略并有效執(zhí)行，制定銷售政策，銷售策略和實(shí)施方案并有效執(zhí)行
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行研究與監(jiān)控，提供項(xiàng)目市場(chǎng)運(yùn)作的建議書和產(chǎn)品書，并根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化進(jìn)行營(yíng)銷思路調(diào)整和創(chuàng)新。
6、負(fù)責(zé)整合營(yíng)銷資源，指導(dǎo)，推進(jìn)合作單位完成項(xiàng)目營(yíng)銷傳播計(jì)劃，廣告創(chuàng)意并組織s實(shí)施等
7、負(fù)責(zé)各酒店項(xiàng)目公關(guān)事件和主題活動(dòng)策劃，并整合媒體資源等，并根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與銷售管理體系，通過系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng)
8、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的開發(fā)、建設(shè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、籌建等工作
9、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)全面管理工作
10、及時(shí)了解相關(guān)法律，法規(guī)和房地產(chǎn)管理?xiàng)l例及國(guó)家宏觀調(diào)控政策，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定對(duì)策
任職要求
1、有酒店?duì)I銷管理工作10年以上經(jīng)驗(yàn)
2、有較強(qiáng)的洞察能力，協(xié)調(diào)能力，溝通能力，談判能力，有大型酒店連鎖企業(yè)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)職位描述
1、負(fù)責(zé)公司旗下各項(xiàng)目的整體營(yíng)銷規(guī)劃、品牌管理等，制定酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與落地計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)公司旗下項(xiàng)目的營(yíng)銷、策劃、銷售、收益管理、會(huì)員關(guān)系、等營(yíng)銷工作
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，包括:銷售團(tuán)隊(duì)，策劃團(tuán)隊(duì)，廣告營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，廣告執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目總體和分階段的市場(chǎng)推廣策略并有效執(zhí)行，制定銷售政策，銷售策略和實(shí)施方案并有效執(zhí)行
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行研究與監(jiān)控，提供項(xiàng)目市場(chǎng)運(yùn)作的建議書和產(chǎn)品書，并根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化進(jìn)行營(yíng)銷思路調(diào)整和創(chuàng)新。
6、負(fù)責(zé)整合營(yíng)銷資源，指導(dǎo)，推進(jìn)合作單位完成項(xiàng)目營(yíng)銷傳播計(jì)劃，廣告創(chuàng)意并組織s實(shí)施等
7、負(fù)責(zé)各酒店項(xiàng)目公關(guān)事件和主題活動(dòng)策劃，并整合媒體資源等，并根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與銷售管理體系，通過系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng)
8、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的開發(fā)、建設(shè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、籌建等工作
9、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)全面管理工作
10、及時(shí)了解相關(guān)法律，法規(guī)和房地產(chǎn)管理?xiàng)l例及國(guó)家宏觀調(diào)控政策，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定對(duì)策
任職要求
1、有酒店?duì)I銷管理工作10年以上經(jīng)驗(yàn)
2、有較強(qiáng)的洞察能力，協(xié)調(diào)能力，溝通能力，談判能力，有大型酒店連鎖企業(yè)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)
第3篇 g酒店?duì)I銷總監(jiān)崗位職責(zé)
營(yíng)銷部總監(jiān)崗位職責(zé)
直屬上級(jí):總經(jīng)室分管人員
直屬下級(jí):市場(chǎng)經(jīng)理、形象經(jīng)理、銷售經(jīng)理、文員
一、負(fù)責(zé)部門管理架構(gòu)及人員編制的申報(bào)工作。
二、負(fù)責(zé)編制、報(bào)審部門年(半年)度工作計(jì)劃,以及計(jì)劃執(zhí)行的檢查工作,撰寫、申報(bào)部門年(半年)度工作總結(jié)。
三、負(fù)責(zé)組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報(bào)工作,貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件,并在實(shí)際操作中提出修改意見及建議。
四、負(fù)責(zé)部門上報(bào)總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來的各類工作表單的簽認(rèn)工作,負(fù)責(zé)部門工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。
五、負(fù)責(zé)安排部門員工的工作,檢查、指導(dǎo)部門員工的工作情況。
六、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎(jiǎng)懲及晉/降職(級(jí))、職務(wù)變動(dòng)、崗位調(diào)整、薪資變動(dòng)、解聘等提出建議。負(fù)責(zé)部門員工辭職申請(qǐng)報(bào)告的審核工作。
七、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,協(xié)助人力資源部開展部門員工的公共知識(shí)培訓(xùn)工作。
八、負(fù)責(zé)部門員工的績(jī)效考核工作。
九、負(fù)責(zé)審批部門員工的請(qǐng)(休)假、排班及加班申報(bào)工作,檢查監(jiān)督部門員工的出勤狀況,簽認(rèn)考勤計(jì)資表和考勤異常情況表。
十、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)排班的編制及直屬下級(jí)調(diào)班申請(qǐng)的審批。十一、負(fù)責(zé)主持部門會(huì)議,及時(shí)向員工傳達(dá)公司周例會(huì)和各項(xiàng)專題會(huì)議精神。
十二、負(fù)責(zé)部門員工合理化建議與意見的收集上報(bào)工作,并提出解決方案或改進(jìn)措施。
十三、負(fù)責(zé)受理部門員工對(duì)其直屬上級(jí)和同事的投訴,以及其他部門員工或外協(xié)單位對(duì)部門員工的投訴(對(duì)本人的投訴除外)。
十四、負(fù)責(zé)部門年度管理費(fèi)用的預(yù)算及控制工作。
十五、負(fù)責(zé)組織酒店年度營(yíng)銷計(jì)劃的編制、申報(bào)和調(diào)整工作。
十六、負(fù)責(zé)組織酒店?duì)I銷計(jì)劃實(shí)施方案的編制、申報(bào)、調(diào)整、實(shí)施監(jiān)督和效果評(píng)估工作。
十七、負(fù)責(zé)組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報(bào)、調(diào)整、組織實(shí)施和效果評(píng)估工作。
十八、負(fù)責(zé)《營(yíng)銷周報(bào)》、《營(yíng)銷月報(bào)》、《銷售預(yù)測(cè)分析報(bào)告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的統(tǒng)籌撰寫和審核上報(bào)工作。
十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌h酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。
二十、負(fù)責(zé)主持酒店?duì)I銷專員會(huì)議,協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)部門的營(yíng)銷工作。
二十一、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門的市場(chǎng)調(diào)研工作。
二十二、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)銷售人員的對(duì)客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作,負(fù)責(zé)對(duì)重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。
二十三、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌大型團(tuán)隊(duì)、vip客戶的預(yù)訂、接待工作。
二十四、負(fù)責(zé)客戶意見、建議、投訴及其處理結(jié)果的審核、上報(bào)工作,負(fù)責(zé)重要客戶投訴的受理。
二十五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。二十六、負(fù)責(zé)《累積住房?jī)?yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會(huì)議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長(zhǎng)住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的審核、申報(bào)工作。
二十七、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店分銷渠道的比選、申報(bào)和效果評(píng)估工作。
二十八、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店各類廣告、宣傳品的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布及效果評(píng)估工作。
二十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂、申報(bào)、調(diào)整和組織實(shí)施工作。
三十、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店廣告(宣傳)外協(xié)單位及廣告發(fā)布媒介的比選工作。
三十一、協(xié)助酒店制服的定板工作。
三十二、負(fù)責(zé)部門物資申購(gòu)單、領(lǐng)物單的初審,部門使用、管理資產(chǎn)報(bào)廢(損)的申報(bào)工作。
三十三、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督部門各種設(shè)施(備)的日常使用、保養(yǎng)及維修申報(bào)工作。
三十四、負(fù)責(zé)部門消防、安全、衛(wèi)生的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。
三十五、遇特殊天氣(高溫、暴雨、臺(tái)風(fēng)等),協(xié)助相關(guān)部門組織員工開展防暑、防暴雨、防臺(tái)風(fēng)工作。遇火情時(shí),參與人員疏散、初期撲救、物資搶險(xiǎn)、救助的組織指揮工作。
三十六、負(fù)責(zé)與酒店各相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
三十七、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。
三十八、本職責(zé)經(jīng)總經(jīng)室批準(zhǔn)后生效,自公布之日起執(zhí)行。
三十九、本職責(zé)修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。
