停車(chē)場(chǎng)庫(kù)管理制度4篇

停車(chē)場(chǎng)庫(kù)管理制度旨在規(guī)范車(chē)輛停放秩序，確保停車(chē)場(chǎng)的安全與高效運(yùn)營(yíng)。它涵蓋了車(chē)輛進(jìn)出管理、車(chē)位分配、收費(fèi)管理、安全防范、應(yīng)急處理等多個(gè)方面。

包括哪些方面

1. 車(chē)輛管理：包括車(chē)輛進(jìn)入、停放、離開(kāi)的流程，以及對(duì)車(chē)輛信息的記錄和追蹤。

2. 車(chē)位分配：明確車(chē)位的劃分原則，如固定車(chē)位、臨時(shí)車(chē)位的分配方式。

3. 收費(fèi)管理：規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確收費(fèi)流程，防止逃費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。

4. 安全措施：設(shè)立安全規(guī)程，如防火、防盜、防事故等，以及定期的安全檢查。

5. 清潔維護(hù)：制定停車(chē)場(chǎng)清潔和設(shè)施維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)和周期。

6. 應(yīng)急處理：建立突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制，如車(chē)輛故障、火災(zāi)、事故等情況的處理程序。

7. 員工職責(zé)：明確管理員、保安等工作人員的職責(zé)和行為規(guī)范。

重要性

停車(chē)場(chǎng)庫(kù)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 提高效率：規(guī)范化的管理流程能提高車(chē)輛進(jìn)出的效率，減少擁堵。

2. 保障安全：通過(guò)設(shè)定安全措施，可以降低盜竊、火災(zāi)等風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)車(chē)主財(cái)產(chǎn)。

3. 優(yōu)化資源：合理分配車(chē)位，最大化利用有限的空間資源。

4. 提升服務(wù)：良好的管理制度能夠提升車(chē)主滿(mǎn)意度，增強(qiáng)品牌形象。

方案

1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：涵蓋所有管理環(huán)節(jié)，包括操作流程、注意事項(xiàng)、應(yīng)急處理等，供員工參考執(zhí)行。

2. 培訓(xùn)員工：定期進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保所有工作人員熟悉并遵守規(guī)定。

3. 引入技術(shù)手段：如安裝車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，提高效率。

4. 設(shè)立監(jiān)督機(jī)制：設(shè)置內(nèi)部審計(jì)，定期檢查制度執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)。

5. 優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)：設(shè)立投訴建議渠道，收集反饋，持續(xù)優(yōu)化管理制度。

停車(chē)場(chǎng)庫(kù)管理制度的實(shí)施需要全員參與，通過(guò)不斷的完善和調(diào)整，使之更加適應(yīng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，為車(chē)主提供安全、便捷的服務(wù)環(huán)境。

停車(chē)場(chǎng)庫(kù)管理制度范文

第1篇 停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)管理制度

停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))門(mén)衛(wèi)管理制度

這里的門(mén)衛(wèi)包括停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的門(mén)衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門(mén)門(mén)衛(wèi)。某些區(qū)域,既需保持相對(duì)寧?kù)o, 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,為此,必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車(chē)輛,這便是大門(mén)門(mén)衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、清潔車(chē)、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車(chē)等特許車(chē)輛外,其他車(chē)進(jìn) 入物業(yè)區(qū)域時(shí),都應(yīng)限制性規(guī)定,經(jīng)過(guò)門(mén)衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門(mén)門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度,對(duì)外來(lái)車(chē)輛要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行;對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車(chē)輛也要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行。對(duì) 可疑車(chē)輛要多觀察,對(duì)車(chē)主要細(xì)詢(xún)問(wèn),一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,大門(mén)門(mén)衛(wèi)要拒絕車(chē)輛外出,并報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。

停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)一般需設(shè)兩人,一人登記收費(fèi),一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職責(zé)是:

1.嚴(yán)格履行交接班制度。

2.對(duì)進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費(fèi)和車(chē)況檢查記錄。

3.指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。

4.對(duì)違章車(chē)輛,要及時(shí)制止并加以糾正。

5.檢查停放車(chē)輛的車(chē)況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)主。

6.搞好停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。

7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)通報(bào)上級(jí),維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車(chē)等。

8.停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車(chē)庫(kù)留宿,無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。

9.值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。

第2篇 停車(chē)場(chǎng)庫(kù)安全管理制度

第一條、停車(chē)場(chǎng)的保安員要積極維持和疏導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)的秩序，提前做好車(chē)位安排，送貨車(chē)工作完畢后要及時(shí)疏導(dǎo)離開(kāi)。

第二條、車(chē)主停好車(chē)后，要檢查車(chē)輛的外表情況，減少不必要糾紛。

第三條、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生一般車(chē)輛刮蹭事故，可讓雙方車(chē)主自行解決處理，盡快恢復(fù)交通。

第四條、如發(fā)生較大事故，保衛(wèi)部應(yīng)視情況向交管機(jī)關(guān)報(bào)案，在交管機(jī)關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)前，要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，提示過(guò)往行人和車(chē)輛繞行、回避。

第六條、在停車(chē)場(chǎng)因發(fā)生事故或從外駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)的車(chē)輛如果發(fā)生汽油、機(jī)油泄漏應(yīng)及時(shí)采取措施處理，通知司機(jī)關(guān)閉電路，現(xiàn)場(chǎng)要禁止煙火，防止發(fā)生火災(zāi)。漏油事故處理完畢后要清楚記錄車(chē)輛資料、司機(jī)情況等事項(xiàng)。

第七條、意外交通事故如果造成停車(chē)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施及建筑物損壞，應(yīng)做好詳細(xì)記錄，會(huì)同工程部對(duì)受損部位進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果要求司機(jī)進(jìn)行賠償。事故記錄及處理結(jié)果要求肇事司機(jī)簽字認(rèn)可。對(duì)損壞的設(shè)備、設(shè)施須通知工程部盡快進(jìn)行修理恢復(fù)。

第八條、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有嫌疑人盜竊車(chē)輛時(shí)，要觀察嫌疑人數(shù)量，被盜車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型、顏色等特征，記下嫌疑人相貌特征、服飾及是否攜帶兇器等。及時(shí)通知保衛(wèi)部，在保證安全的情況下，攔截車(chē)輛，抓捕盜竊嫌疑人。

第九條、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)如發(fā)生車(chē)輛丟失，應(yīng)盡快聯(lián)系車(chē)主，對(duì)丟失車(chē)輛進(jìn)行登記，記錄車(chē)輛丟失時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、顏色等，并立即報(bào)案，通知并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵破。

第3篇 小區(qū)停車(chē)場(chǎng)庫(kù)管理制度

小區(qū)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的管理制度

一、停車(chē)場(chǎng)管理制度

1.管理員必須認(rèn)真執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定,禮貌待人,熱情服務(wù),保證車(chē)輛安全,維護(hù)車(chē)場(chǎng)良好的行車(chē)秩序;

2.車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)后,必須按指定位置停車(chē)、排列整齊,不得阻塞通道,認(rèn)真檢查車(chē)型、車(chē)牌號(hào),避免出現(xiàn)差錯(cuò);

3.了解和掌握車(chē)主的車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號(hào)等等,以便于識(shí)別;

4.所有時(shí)場(chǎng)車(chē)輛必須購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛綜合保險(xiǎn),便于丟失后,向保險(xiǎn)公司索賠。未買(mǎi)車(chē)輛綜合保險(xiǎn)的車(chē)輛,本車(chē)場(chǎng)不予停放保管;

5.停車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償停車(chē)服務(wù),必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,經(jīng)濟(jì)手段清楚,做到錢(qián)、票相符,日清月結(jié);

6.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)不得試剎車(chē)、練習(xí)車(chē)、修理車(chē);嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放保管,以免發(fā)生意外。如有車(chē)輛違反此規(guī)定進(jìn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)立即令其開(kāi)出車(chē)場(chǎng),立即報(bào)告保安部或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理;

7.車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)后,車(chē)速不得超過(guò)15公里/小時(shí),不準(zhǔn)使用高音喇叭,不能損害場(chǎng)內(nèi)設(shè)施和碰擦其他車(chē)輛,否則照價(jià)賠償;

8.車(chē)場(chǎng)管理員交接班時(shí)必須認(rèn)真交接:如清點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛多少、停車(chē)計(jì)時(shí)票的張數(shù)、現(xiàn)金清點(diǎn),并詳細(xì)登記,雙方簽字負(fù)責(zé)。

二、住戶(hù)使用停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定

1.停車(chē)場(chǎng)只允許小型車(chē)輛停放;

2.有漏機(jī)油或沾帶泥土的車(chē)必須清洗干凈方可進(jìn)入停車(chē)場(chǎng);

3.嚴(yán)禁禁止運(yùn)載劇毒、易燃易爆物品、槍支火藥及其他不安全物品的車(chē)輛進(jìn)場(chǎng);

4.停車(chē)位分為專(zhuān)用停車(chē)位和臨時(shí)停車(chē)位兩類(lèi)。需專(zhuān)用車(chē)位用戶(hù)請(qǐng)到物業(yè)部辦理有關(guān)手續(xù);

5.專(zhuān)用車(chē)位車(chē)輛須對(duì)號(hào)停放;臨時(shí)停放的車(chē)輛必須聽(tīng)從保安員指揮,在指定車(chē)位上停放;

6.進(jìn)出車(chē)不得鳴號(hào),駛?cè)氲叵萝?chē)庫(kù)時(shí),車(chē)輛時(shí)速不得超過(guò)5公里/小時(shí);

7.停車(chē)后請(qǐng)駕駛?cè)藛T關(guān)好門(mén)窗,安好方向盤(pán)鎖,調(diào)好防盜系統(tǒng)至報(bào)警狀態(tài);

8.車(chē)停妥后,請(qǐng)駕駛?cè)藛T馬上離開(kāi),不得在他人車(chē)輛旁停留;

9.任何人不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)試車(chē)、修車(chē)、練習(xí)駕車(chē);

10.凡載有貴重、大件物品的車(chē)輛欲駛出停車(chē)場(chǎng)者,請(qǐng)物主先到保安部辦理《載貨車(chē)輛放行單》,經(jīng)當(dāng)班保安員檢查驗(yàn)收后才可放行。

11.請(qǐng)按規(guī)定交納停車(chē)費(fèi)用,不得拒交或拖延;

12.《專(zhuān)用車(chē)位證》未帶、遺失或過(guò)期的,均按臨時(shí)停車(chē)收費(fèi);

13.停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。

三、車(chē)輛管理員職責(zé)

1.小區(qū)車(chē)場(chǎng)管理員在保安主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)小區(qū)交通安全行駛管理權(quán);

2.車(chē)場(chǎng)管理員必須身體健康,思想覺(jué)悟高、工作勤懇、事業(yè)心強(qiáng),能在本崗位獨(dú)立工作;

3.懂得一般交通管理知識(shí)和指揮知識(shí),熟悉小區(qū)停車(chē)場(chǎng)出入口環(huán)境,能果斷處理一般交通事故;

4.必須統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志,上崗姿態(tài)端正,上崗時(shí)間不允許吸煙吃零食,違反兩次即予開(kāi)除;

5.車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí),管理員必須指揮車(chē)輛按次序整齊停放,決不允許亂停亂放;

6.負(fù)責(zé)收取各種車(chē)輛的停費(fèi)。不許多收或少收費(fèi)、甚至不收費(fèi),對(duì)多收費(fèi)或亂收費(fèi)歸已者處以500-1000元罰款并立即開(kāi)除;

7.嚴(yán)守崗位,實(shí)行24小時(shí)輪換值班,分固定崗和流動(dòng)崗兩種,服從統(tǒng)一調(diào)度,不得隨意換崗,對(duì)在崗位上玩忽職守,造成200元以下經(jīng)濟(jì)損失的由直接責(zé)任人賠償,超過(guò)200元以上根據(jù)責(zé)任輕重給予適當(dāng)處罰。若造成車(chē)輛被盜,除處以500-1000元罰款處,酌情送有關(guān)部門(mén)處理;

8.嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)危害小區(qū)的行為要立即制止或調(diào)解處理,避免事態(tài)擴(kuò)大;

9.嚴(yán)格照章辦事,不得隨意翻動(dòng)他人車(chē)輛,發(fā)現(xiàn)未鎖車(chē)門(mén)者要及時(shí)通知車(chē)主,不得偷拿車(chē)內(nèi)一切物品,違者除處以罰款外并立即開(kāi)除;

10.必須認(rèn)真填寫(xiě)車(chē)場(chǎng)值班記錄,做好交接班工作。凡是本班未收費(fèi)或已收費(fèi)未離開(kāi)的車(chē)輛,一定要做好清點(diǎn)移交工作,須將進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、收費(fèi)情況填寫(xiě)情楚,以便接班人掌握車(chē)輛的存放情況;

11.積極參加交通管理學(xué)習(xí)班,精通本崗位業(yè)務(wù)。每半年對(duì)交通管理員全面考核一次。

四、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理規(guī)定

1.公司公用自行車(chē)由各部門(mén)負(fù)責(zé),指定專(zhuān)人保管,損壞時(shí)不準(zhǔn)私自拆改、拼裝,要保持完整,車(chē)輛需用維修或報(bào)廢時(shí)應(yīng)及時(shí)向物資管理部門(mén)提出申請(qǐng)。

2.員工私人自行車(chē)上下班進(jìn)入小區(qū)時(shí),出入大門(mén)應(yīng)主動(dòng)下車(chē)接受門(mén)衛(wèi)檢查,上班時(shí)私人自行車(chē)一律停放在指定存車(chē)處。

3.保安應(yīng)掌握住戶(hù)私家自行車(chē)的數(shù)量、顏色、型號(hào),防止無(wú)關(guān)人員將住戶(hù)的車(chē)輛推出小區(qū)。

4.公司應(yīng)在每棟樓指定位置設(shè)置自行車(chē)停放區(qū),放置自行車(chē)架,禁止亂禁亂放。

5.小區(qū)住戶(hù)雇傭的保姆、司機(jī)自行車(chē)出入小區(qū)時(shí)應(yīng)主動(dòng)下車(chē)接受保安員檢查核實(shí)。

6.施工人員的車(chē)輛應(yīng)停放在保安部指定的位置,停放整齊有序,嚴(yán)禁亂停亂放,及時(shí)鎖車(chē)。

7.公司公用自行車(chē)應(yīng)按照指定地點(diǎn)放車(chē)及時(shí)鎖車(chē),因不鎖車(chē)、丟失,由用車(chē)人照價(jià)賠償,私人車(chē)輛因亂放、不及時(shí)鎖車(chē)丟失責(zé)任自負(fù)。

第4篇 住宅區(qū)大廈停車(chē)場(chǎng)庫(kù)管理制度

住宅區(qū)(大廈)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理制度

一、車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

1.依法循章對(duì)住宅區(qū)(大廈)、交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。

2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)輛保管費(fèi)。

3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車(chē)輛流通情況,車(chē)位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫(xiě)《員工日考核表》。

5.負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。

6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。

7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。

9.定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。

二、車(chē)輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律

(一)車(chē)輛管理員的職責(zé)如下

1.負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的汽車(chē),摩托車(chē),以及保管站內(nèi)的自行車(chē)管理。

2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。

4.遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。

5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開(kāi)具發(fā)票,及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。

6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車(chē)秩序。

7.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看,保證車(chē)輛安全。

8.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))、值班室,崗?fù)ず拖窜?chē)臺(tái)的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊(cè)中《停車(chē)場(chǎng)清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M(jìn)行清潔)

(二)車(chē)輛管理員的紀(jì)律

1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。

2.執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。

3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。

4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嘻笑、打鬧,不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播,及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。

5.愛(ài)護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

6.依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。

7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。

8.團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說(shuō)臟話(huà),不做不利團(tuán)結(jié)的事。

9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。

三、門(mén)衛(wèi)管理制度

這里的門(mén)衛(wèi)包括停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的門(mén)衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門(mén)門(mén)衛(wèi)。某些區(qū)域,既需保持相對(duì)寧?kù)o, 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,為此,必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車(chē)輛,這便是大門(mén)門(mén)衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、清潔車(chē)、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車(chē)等特許車(chē)輛外,其他車(chē)進(jìn) 入物業(yè)區(qū)域時(shí),都應(yīng)限制性規(guī)定,經(jīng)過(guò)門(mén)衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門(mén)門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度,對(duì)外來(lái)車(chē)輛要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行;對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車(chē)輛也要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行。對(duì) 可疑車(chē)輛要多觀察,對(duì)車(chē)主要細(xì)詢(xún)問(wèn),一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,大門(mén)門(mén)衛(wèi)要拒絕車(chē)輛外出,并報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。

停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)一般需設(shè)兩人,一人登記收費(fèi),一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職責(zé)是:

1.嚴(yán)格履行交接班制度。

2.對(duì)進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費(fèi)和車(chē)況檢查記錄。

3.指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。

4.對(duì)違章車(chē)輛,要及時(shí)制止并加以糾正。

5.檢查停放車(chē)輛的車(chē)況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)主。

6.搞好停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。

7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)通報(bào)上級(jí),維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車(chē)等。

8.停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車(chē)庫(kù)留宿,無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。

9.值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。

四、車(chē)輛管理員交接班制度

1.按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位,在接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。

2.接班時(shí),要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。

3.向下一班移交值班記錄和《車(chē)輛出入登記表》。

4.交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚,并在值班記錄上簽名。

五、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定

管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶(hù))的車(chē)輛管理,小區(qū)車(chē)輛行駛停放,管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的管理工作,房管員監(jiān)督、檢查,車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。

1.對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定

①進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等,車(chē)輛 號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符。

②進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī),須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù),并按指定的車(chē)位停放。

③車(chē)輛停放后,司機(jī)須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄,并鎖好車(chē)門(mén)窗,帶走貴重物品 ,車(chē)管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。

④進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē),禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。

⑤進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔,禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場(chǎng)內(nèi)吸 煙。

⑥進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定,嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē) 場(chǎng)。

⑦禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

⑧進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮,造成本身車(chē)輛受損時(shí),后果自負(fù)。

2.小區(qū)(大廈)交通車(chē)輛行駛停放管理規(guī)定

①遵守交通管理規(guī)定,愛(ài)護(hù)小區(qū)(大廈)的道路,公用設(shè)施,不亂停放車(chē)輛。

②車(chē)輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長(zhǎng)期停放,臨時(shí)停放按《車(chē)輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。

③小區(qū)(大廈)內(nèi)車(chē)輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車(chē)輛安全,在指定位置停放。

④停放好車(chē)輛后,必須鎖好車(chē)門(mén),調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車(chē)內(nèi)貴重物品須隨身帶走 。

⑤機(jī)動(dòng)車(chē)輛

在本區(qū)行駛,時(shí)速不得超過(guò)15km/h,嚴(yán)禁超車(chē)。

⑥機(jī)動(dòng)車(chē)輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號(hào)。

⑦不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。

⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地,損壞路牌和各類(lèi)標(biāo)識(shí),不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

⑨不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛,機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)、庫(kù)或道路上 劃線(xiàn)停車(chē)位內(nèi)停放,非機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放在自行車(chē)棚或保管站。

⑩除執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛(消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē))外,其他車(chē)輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

3.停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定

①停車(chē)場(chǎng)必須有專(zhuān)職保管人員24h值班,建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé),管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的出入口 明顯位置。

②停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查,由車(chē)管員負(fù)責(zé)管理使用。

③在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))和小區(qū)車(chē)行道路須做好行車(chē)線(xiàn)、停車(chē)位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí),并在主要車(chē)行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。

④在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))出入口處設(shè)置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。

⑤機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))時(shí)應(yīng)服從車(chē)管員指揮,遵守停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定,履行機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)(庫(kù))有關(guān)手續(xù),按規(guī)定繳納保管費(fèi)。

⑥集裝箱車(chē)、2.5t以上的貨車(chē)(搬家車(chē)除外)、40座位以上的客車(chē)、拖拉機(jī)、工程車(chē),以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈)。

⑦不損壞停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。

⑧保持場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)清潔,不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時(shí),車(chē)主應(yīng)立即處理。

⑨禁止在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)洗車(chē)(固定洗車(chē)臺(tái)除外)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。

六、摩托車(chē)、自行車(chē)保管規(guī)定

住宅區(qū)(大廈)摩托車(chē)實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車(chē)、自行車(chē)的保管分月保與臨保兩種方式,兩者的管理規(guī)定有所不同。

1.摩托車(chē)、自行車(chē)月保的管理:

a.需辦理月保的車(chē)主先到停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處辦理登記,繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門(mén)文件規(guī)定),領(lǐng)取月保號(hào)牌;

b.月保車(chē)輛憑號(hào)牌停放,月保號(hào)牌禁止外借,禁止其他車(chē)輛使用,用戶(hù)如更換車(chē)輛,需到車(chē)場(chǎng)辦理手續(xù);

c.月保車(chē)輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月),過(guò)期按臨保車(chē)輛處理;

d.月保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按指定的月保區(qū)域停放,并將號(hào)牌掛放在所保車(chē)輛上,以便車(chē)管員核對(duì)。

2.摩托車(chē)、自行車(chē)臨保的管理:

a.臨保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按車(chē)管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放;

b.車(chē)管員發(fā)放臨保號(hào)牌,并做好車(chē)輛登記工作,臨保號(hào)牌分為兩個(gè)相同的號(hào)碼牌,一個(gè)掛在臨保車(chē)輛上,另一個(gè)給車(chē)主隨身攜帶,作為取車(chē)憑證;

c.車(chē)輛停放后,車(chē)主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用;

d.臨保車(chē)輛離場(chǎng)時(shí),車(chē)主需交回號(hào)牌,車(chē)管員核對(duì)無(wú)誤后放行。

3.禁止車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)、修理摩托車(chē),防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

4.已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車(chē),如有遺失,由保管單位負(fù)責(zé)賠償。

5. 需要保管的摩托車(chē)必須購(gòu)買(mǎi)綜合保險(xiǎn),車(chē)輛遺失時(shí),由車(chē)主及時(shí)報(bào)案,保管部門(mén)出具證明,協(xié)助車(chē)主向保險(xiǎn)公司索賠。

6.存放在保管站的自行車(chē),長(zhǎng)期存放沒(méi)人使用,且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者,由車(chē)管班清出保管站,不再負(fù)保管責(zé)任。

七、停車(chē)卡的辦理和使用規(guī)定

1.停車(chē)卡的辦理

停車(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛一般分月保和臨保兩種方式,月保車(chē)輛按月收費(fèi),臨保車(chē)輛則計(jì)時(shí)收費(fèi) 。用戶(hù)若要辦理月保,可帶齊證件或證明到車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處辦理,與管理處簽訂車(chē)位租用協(xié)議。車(chē)管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車(chē)位租金及管理費(fèi)后,發(fā)停車(chē)卡及電子出入卡給用戶(hù),并收取電 子出入卡押金。

2.停車(chē)卡的使用

車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí),要將停車(chē)卡放在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃左側(cè),電子出入卡隨身攜帶,以便檢 查和車(chē)輛出入。用戶(hù)如更換車(chē)輛,需到車(chē)場(chǎng)辦理停車(chē)卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車(chē)輛要按月定期繳納。

保管費(fèi)逾期不繳者,車(chē)場(chǎng)有權(quán)收回車(chē)位使用權(quán)。若用戶(hù)遺失停車(chē)卡和電子出入卡,應(yīng)及 時(shí)告知車(chē)管員,并提供有效證明,到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶(hù)不再租用車(chē)位時(shí),將停車(chē)卡、電子出入卡交回車(chē)場(chǎng),由車(chē)場(chǎng)退回電子出入卡押金。

用戶(hù)停車(chē)卡、電子出入卡禁止外借給其他車(chē)輛使用。為保證車(chē)輛的停放安全,減少被盜 的機(jī)會(huì),停車(chē)卡應(yīng)隨身攜帶。

3.車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)

車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),要根據(jù)各地物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來(lái)講,經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地 區(qū),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高,反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例,目前室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒(méi)有具體明確的規(guī)定,一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià),具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià),并參考周?chē)覂?nèi)停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定,同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。

八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定

1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車(chē)輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,保管員姓名和照片等。

2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用,不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床,不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入,崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。

3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫(xiě)字板出通知用,停車(chē)場(chǎng)、摩托車(chē)、單車(chē)棚(庫(kù))固定值班室,根據(jù)車(chē)輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車(chē)牌等用 的標(biāo)牌框。

4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物,隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。

5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車(chē)輛出入登記表”及“車(chē)輛保管卡”均放在固定位置,且應(yīng)擺放整齊。

6.值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。

九、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

1.僅值班員和車(chē)輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī),另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。

2.對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí),必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān),保護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命。

3.電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換,必須按規(guī)定時(shí)間(8~10h)輪換使用。

4.不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情。

5.認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作,以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。

6.遵

守“誰(shuí)使用,誰(shuí)保管;誰(shuí)損壞,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。

十、車(chē)輛管理員儀容儀表規(guī)定

1.著裝規(guī)定

①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車(chē)保管場(chǎng)保管員的著裝規(guī)定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神 抖擻。

②制服統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。

③不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品,制服外不得顯露有個(gè)人物品。

④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.形象規(guī)定

①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

②不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5cm ,胡須要天天刮,不留長(zhǎng)鬢角,鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏,指甲不得超過(guò)1mm,鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔 。

③精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后_,不得伸 懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。

④不得哼歌曲、吹口哨、聽(tīng)收錄機(jī)、看書(shū)報(bào)。

⑤不得隨地吐痰,亂丟雜物。

⑥不挖耳、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

⑦做到“微笑服務(wù)”,對(duì)待車(chē)主、業(yè)主(住戶(hù))友善、熱誠(chéng),嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。