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病人管理制度是醫(yī)療機構(gòu)運營的核心組成部分，旨在確?；颊叩玫桨踩⒏咝?、質(zhì)量優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。該制度涵蓋了患者權(quán)益保護、醫(yī)療服務(wù)流程、醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)患溝通、醫(yī)療糾紛處理等多個方面。
包括哪些方面
1. 患者權(quán)益保障：明確患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)，以及對醫(yī)療服務(wù)的投訴權(quán)。
2. 服務(wù)流程管理：規(guī)范接待、掛號、就診、檢查、治療、出院等環(huán)節(jié)的操作規(guī)程。
3. 醫(yī)療質(zhì)量控制：設(shè)定醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標準，定期進行內(nèi)部審核和外部評估。
4. 醫(yī)患溝通機制：建立有效的溝通渠道，提高醫(yī)患之間的信息透明度和理解度。
5. 疾病預防與健康管理：提供疾病預防知識，鼓勵患者參與個人健康管理。
6. 醫(yī)療糾紛處理：設(shè)立專門的投訴處理部門，及時公正解決醫(yī)療糾紛。
7. 患者滿意度調(diào)查：定期收集患者反饋，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
重要性
病人管理制度的重要性不言而喻，它直接關(guān)乎醫(yī)療機構(gòu)的信譽、患者的安全和滿意度，同時也是醫(yī)療機構(gòu)遵守法律法規(guī)、提升醫(yī)療水平、保障醫(yī)患和諧的關(guān)鍵。良好的病人管理制度能夠：
1. 提升患者信任度：通過保障患者權(quán)益，增強患者對醫(yī)療機構(gòu)的信任感。
2. 降低醫(yī)療風險：通過規(guī)范操作，減少醫(yī)療差錯，保障患者生命安全。
3. 提高服務(wù)質(zhì)量：通過質(zhì)量控制和滿意度調(diào)查，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
4. 維護醫(yī)患關(guān)系：通過有效的溝通和糾紛處理，維護良好的醫(yī)患關(guān)系。
方案
1. 制定全面的患者權(quán)益政策，明確患者權(quán)利，確保信息透明。
2. 培訓醫(yī)護人員，提升其溝通技巧和服務(wù)意識，以患者為中心提供服務(wù)。
3. 設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控小組，定期檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
4. 利用信息技術(shù)，建立電子病歷系統(tǒng)，提高診療效率，保護患者隱私。
5. 定期舉辦醫(yī)患交流活動，增進醫(yī)患相互理解，預防醫(yī)療糾紛。
6. 建立公正、公平的醫(yī)療糾紛處理機制，確保投訴能得到妥善解決。
病人管理制度的建設(shè)和實施是醫(yī)療機構(gòu)長遠發(fā)展的基石，需要全員參與，持續(xù)改進，以實現(xiàn)患者滿意度的最大化。
病人管理制度范文
第1篇 南五醫(yī)院病人飲食管理制度
第五醫(yī)院病人飲食管理制度
要求
一.病人的飲食種類由醫(yī)生根據(jù)病情決定。開出醫(yī)囑或更改醫(yī)囑后,護士應(yīng)及時通知營養(yǎng)室,并在床頭卡上做好飲食標記,同時告知病人有關(guān)事項。
二.開飯前停止一般治療,對生活不能自理的病人給予協(xié)助。
三.應(yīng)有專門的配餐員,配餐員嚴格按醫(yī)囑發(fā)送飲食。
四.了解病人的飲食習慣,觀察病人的進食量、食欲、飲食是否符合治療要求等情況,對有特殊需要者,在不違反治療原則的前提下,盡量滿足病人的需求,及時與營養(yǎng)室取得聯(lián)系。
五.護士應(yīng)向病人說明治療及檢查飲食的目的,保證飲食的落實,對禁食或限制的食品給予解釋。
六.病人家屬所送的飲食,須經(jīng)醫(yī)護人員認可后方可食用。
第2篇 醫(yī)院病人伙食費管理制度
醫(yī)院病人伙食費管理制度
為確保病人在我院住院期間住的好、吃的好,決定對住院病人的伙食實行統(tǒng)一管理:
1、早餐由醫(yī)院按1.5元標準提供;
2、中餐、晚餐實行基本伙食費3.5元壹餐。
伙食費由病區(qū)護士每天錄入電腦進行登記,病人出院時由注冊室出具發(fā)票,并交給財務(wù)科登記入帳,財務(wù)科需將伙食費按明細核算,每月末與食堂、在院病人伙食費進行核對,無誤后將伙食費劃給食堂。
第3篇 住院病人外出管理規(guī)章制度規(guī)范
1、患者住院期間未經(jīng)醫(yī)生許可不得私自外出,如擅自外出,按自動出院處理。外出期間如發(fā)生病情變化或其他意外一律由患者本人負責。
2、外出須經(jīng)醫(yī)生批準,填寫住院患者外出請假條,寫明姓名、外出事由、離院時間、回院時間等,要有醫(yī)生簽字、患者或家屬簽字。
3、外出之前護士將所需繼續(xù)服用的藥物交給患者,外出期間服藥不得間斷。囑咐患者注意休息及飲食。
4、外出期間不得將機密文件、貴重物品及現(xiàn)金留在病房。否則后果一律由患者本人負責。
5、外出期間,如有身體不適必須及時返回醫(yī)院住院治療。
6、外出應(yīng)按時返院,返院后將外出請假登記單存放在病歷中存檔,妥善保管。
第4篇 職業(yè)病人管理制度
1.職業(yè)病的確定由市職業(yè)病防治院,根據(jù)員工的身體檢查或診斷,由公司安全部填寫職業(yè)病登記表,報區(qū)勞動和社會保障局認定,才能確定為職業(yè)病。
2.確診為職業(yè)病的員工,按照省《工傷保險實施辦法》規(guī)定辦理。
3.確診為職業(yè)病的員工(i期以上的矽肺病),由公司安全部負責組織定期對其進行身體復查。
4.職業(yè)病員工到其他醫(yī)院和外地治療,必須經(jīng)勞動保險部門批準,否則一切費用由本人負擔。
5.患職業(yè)病員工治療痊愈后,應(yīng)由治療單位提出痊愈證明書,由人力資源部安排適當工作。
6.職業(yè)病員工在治療、休息期間或治療無效而死亡,均按國家、省、市或當?shù)卣?guī)定的相關(guān)條款辦理。
第5篇 職業(yè)病病人體檢、康復管理制度
一、目的
為了搞好職業(yè)病預防和康復治療管理工作，使職業(yè)病患者早日康復，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于柞水縣國寶公司所有從事職業(yè)病管理的相關(guān)人員。
三、引用文件
中華人民共和國國職業(yè)病防治法
四、制度內(nèi)容
1、公司所有職業(yè)病患者，由職業(yè)病防治辦公室負責，每年進行一次職業(yè)病病人健康檢查。
2、根據(jù)職業(yè)病診斷結(jié)果，公司衛(wèi)生院負責按其患病名稱和病情輕重程度，分類管理，分級治療。
3、由公司衛(wèi)生院負責每年對職業(yè)病患者按時發(fā)放一次職業(yè)病防治藥品，并正確指導用藥方法、服用劑量和注意事項。
4、各生產(chǎn)單位應(yīng)嚴格執(zhí)行職業(yè)病防治管理制度和技安規(guī)程，督促職工作業(yè)時穿戴好防護用品，嚴禁在作業(yè)現(xiàn)場用餐進食。下班后搞好個人衛(wèi)生，作業(yè)場所和周圍環(huán)境衛(wèi)生，有利于預防職業(yè)病的發(fā)生和職業(yè)病患者早日康復。
5、對于中毒性職業(yè)病患者，在生產(chǎn)車間的權(quán)限內(nèi)，可對
其工作崗位進行調(diào)整，特殊工種要輪換上崗或縮短作業(yè)年限，減少與有毒有害因素的接觸使其早日康復。
6、對于重中毒職業(yè)病患者，由綜合辦負責調(diào)離其工作崗位，完全脫離與毒害因素的接觸，積極配合藥物治療使其盡早恢復健康。
7、凡重病職業(yè)病患者需住院或手術(shù)治療時，需經(jīng)衛(wèi)生院和公司領(lǐng)導同意后方可入院治療，其住院醫(yī)療費和手術(shù)費，按工傷對待。
8、對職業(yè)病患者在住院或手術(shù)治療期間，其工資待遇和勞保福利等事宜由公司行政負責，按《中華人民共和國國職業(yè)病防治法》中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
9、對職業(yè)病患者經(jīng)住院或手術(shù)治療康復后要求復崗者，須憑職業(yè)病健康檢查醫(yī)療機構(gòu)的康復證明，經(jīng)綜合辦審核，公司領(lǐng)導同意后方可重新上崗。
第6篇 住院病人外出管理制度
1、患者住院期間未經(jīng)醫(yī)生許可不得私自外出,如擅自外出,按自動出院處理。外出期間如發(fā)生病情變化或其他意外一律由患者本人負責。
2、外出須經(jīng)醫(yī)生批準,填寫住院患者外出請假條,寫明姓名、外出事由、離院時間、回院時間等,要有醫(yī)生簽字、患者或家屬簽字。
3、外出之前護士將所需繼續(xù)服用的藥物交給患者,外出期間服藥不得間斷。囑咐患者注意休息及飲食。
4、外出期間不得將機密文件、貴重物品及現(xiàn)金留在病房。否則后果一律由患者本人負責。
5、外出期間,如有身體不適必須及時返回醫(yī)院住院治療。
6、外出應(yīng)按時返院,返院后將外出請假登記單存放在病歷中存檔,妥善保管。
附:住院患者規(guī)范請假文書
住院患者規(guī)范請假文書
(第次)
患者__,因________(說明具體請假原因)需請假外出,保證__年_ 月_ 日_ 時準時回歸病房。并同意:
1、外出期間病情加重或發(fā)生其它意外傷害事件(故)責任自負;
2、外出期間不做影響疾病恢復和有損身體健康的其他行為,如飲酒、吸毒等;
3、外出期間不做違法亂紀之事;
4、超時未歸,或發(fā)生 2、3 條的行為,科室有權(quán)開除出院;
5、外出期間影響疾病診療,責任自負;
6、請假必須征得主管醫(yī)師或值班醫(yī)師的同意;
7、凡病情危重者一律不得請假。
同意上述約定,請簽字:__ 有效聯(lián)系電話:
請假時間 __ 年_月_日
準假醫(yī)師簽字:
第7篇 縣醫(yī)院病人退費管理制度
縣醫(yī)院病人退費管理制度
一、門診病人因故退費,須持有門診收據(jù)聯(lián)、記賬聯(lián)、檢查單或治療申請單或門診處方簽,經(jīng)經(jīng)治醫(yī)師或藥師、相關(guān)科室主任在退款發(fā)票上簽字(章),并注明退款原因,當日退費由原收費窗口直接辦理,其余時間的退費在財務(wù)科指定的收費窗口辦理。
二、收費員對手續(xù)完備(姓名、項目、金額)相符的退費,當日交財務(wù)科稽核會計通過微機審核(沖賬)。對不符合退款手續(xù)者,收費員要拒絕退款。
三、收費員在劃價收費時,打印病人姓名、項目、金額,必須與處方、檢查單相符,不得私自更改姓名,打印出收據(jù)后,對未收到該款的收據(jù)作廢,須將其檢查或治療清單或門診處方簽留作附件證明,由收費員負責簽字,注明原因,以示負責。
四、收費員要將當天的退款單及作廢收據(jù)核對后單獨裝訂,隨收費明細賬上報,做到日清日結(jié)。
五、財務(wù)科稽核會計要逐日對退費發(fā)票、逐筆復核,對違反制度、私留病人收據(jù)、不符合退款手續(xù)、舞弊行為的視為貪污,應(yīng)及時向領(lǐng)導報告。
六、有關(guān)檢查、治療科室要密切配合、協(xié)作,對收費情況進行監(jiān)督。嚴格保管好記賬聯(lián),科室要在記賬聯(lián)上蓋“該項已檢查或已治療或已發(fā)藥”的戳記,科室有專人負責保管,并匯總交財務(wù)科,以加強管理,堵塞漏洞。
七、本制度自20__年4月6日執(zhí)行,原《病人退費管理制度》同時作廢。
第8篇 職業(yè)病病人體檢康復管理制度
一、目的
為了搞好職業(yè)病預防和康復治療管理工作,使職業(yè)病患者早日康復,特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于柞水縣國寶公司所有從事職業(yè)病管理的相關(guān)人員。
三、引用文件
中華人民共和國國職業(yè)病防治法
四、制度內(nèi)容
1、公司所有職業(yè)病患者,由職業(yè)病防治辦公室負責,每年進行一次職業(yè)病病人健康檢查。
2、根據(jù)職業(yè)病診斷結(jié)果,公司衛(wèi)生院負責按其患病名稱和病情輕重程度,分類管理,分級治療。
3、由公司衛(wèi)生院負責每年對職業(yè)病患者按時發(fā)放一次職業(yè)病防治藥品,并正確指導用藥方法、服用劑量和注意事項。
4、各生產(chǎn)單位應(yīng)嚴格執(zhí)行職業(yè)病防治管理制度和技安規(guī)程,督促職工作業(yè)時穿戴好防護用品,嚴禁在作業(yè)現(xiàn)場用餐進食。下班后搞好個人衛(wèi)生,作業(yè)場所和周圍環(huán)境衛(wèi)生,有利于預防職業(yè)病的發(fā)生和職業(yè)病患者早日康復。
5、對于中毒性職業(yè)病患者,在生產(chǎn)車間的權(quán)限內(nèi),可對
其工作崗位進行調(diào)整,特殊工種要輪換上崗或縮短作業(yè)年限,減少與有毒有害因素的接觸使其早日康復。
6、對于重中毒職業(yè)病患者,由綜合辦負責調(diào)離其工作崗位,完全脫離與毒害因素的接觸,積極配合藥物治療使其盡早恢復健康。
7、凡重病職業(yè)病患者需住院或手術(shù)治療時,需經(jīng)衛(wèi)生院和公司領(lǐng)導同意后方可入院治療,其住院醫(yī)療費和手術(shù)費,按工傷對待。
8、對職業(yè)病患者在住院或手術(shù)治療期間,其工資待遇和勞保福利等事宜由公司行政負責,按《中華人民共和國國職業(yè)病防治法》中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
9、對職業(yè)病患者經(jīng)住院或手術(shù)治療康復后要求復崗者,須憑職業(yè)病健康檢查醫(yī)療機構(gòu)的康復證明,經(jīng)綜合辦審核,公司領(lǐng)導同意后方可重新上崗。
第9篇 醫(yī)院病人管理制度
某醫(yī)院病人管理制度
1.病人入院、出院制度
(1)入院制度
1)病人入院須持本院醫(yī)師簽發(fā)的住院證(通知單),按規(guī)定辦理入院手續(xù),如病情重應(yīng)由急診科護士(及醫(yī)生)護送病人至病區(qū)。
2)危重病人在護送過程應(yīng)密切觀察病情,注意保暖,保持各種管道固定通暢,防止輸液或用氧中斷,注意外傷者體位,以保證安全。
3)病房護士接到入院處通知,即準備床位及用物,對急診手術(shù)或危重病人,須立即做好手術(shù)或搶救的一切準備工作。
4)病房護士應(yīng)與護送人員辦好病人交接,并主動熱情接待病人及家屬,介紹住院制度和病房有關(guān)制度,協(xié)助病人熟悉環(huán)境。護士須主動了解病人病情、心理狀態(tài)和生活習慣等。對危重病人除了解病情外要檢查病人的皮膚、留置管道及全身狀況,及時測量生命體征。
5)通知經(jīng)(主)治醫(yī)師檢查病人,并及時執(zhí)行醫(yī)囑。
(2)出院制度
1)醫(yī)師下達病人預出院的醫(yī)囑后,護士應(yīng)通知病人及其家屬,以便做好出院準備。
2)病區(qū)護士根據(jù)醫(yī)囑給病人辦理出院手續(xù)。
3)護士取得病人出院結(jié)算清單后,協(xié)助其整理物品,清點被服和其他用物,請經(jīng)(主)治醫(yī)師將出院服藥說明、假單、疾病證明書、門診病歷及出院小結(jié)交給病人或家屬。
4)做好衛(wèi)生宣教和出院指導工作,征求病人或家屬對醫(yī)院、護理工作的意見。
5)清理病人床單位,傳染病人用物需進行終末消毒,注銷各種卡片,整理病歷。
2.健康教育制度
(1)健康教育組織
由高級責任護士以上的人員負責實施。
(2)健康教育內(nèi)容
1)住院病人健康教育內(nèi)容主要包括:
①介紹醫(yī)院規(guī)章制度:如查房時間、探視制度、陪床制度、膳食制度等。
②介紹病室環(huán)境:作息時間、衛(wèi)生間使用、貴重物品的保管及安全注意事項、呼叫器的使用等。
③相關(guān)疾病知識宣教:相關(guān)檢查、治療、用藥知識介紹指導,術(shù)前宣教、術(shù)后指導,出院病人健康指導等。
④相關(guān)疾病的重點及病人自我護理知識指導。如飲食、功能鍛煉等。
2)門診病人健康教育內(nèi)容主要包括:一般指導(休養(yǎng)環(huán)境、良好心態(tài)、適當鍛煉、營養(yǎng)飲食、傷口觀察及就診、醫(yī)生復查、出院帶藥等)、?？浦笇?、個體指導。
(3)健康教育形式
1)個別指導:在護理查房時,由高級責任護士結(jié)合病情、家庭情況和生活條件進行具體指導。
2)集體講解:確定主題。門診利用病人候診時間,病房則根據(jù)工作情況及病人作息制度選擇時間進行集體講解。講解同時可配合幻燈、模型、圖片等,以加深印象。
3)文字宣傳:利用黑板報、宣傳欄編寫短文、圖畫或詩詞等,標題要醒目,內(nèi)容要通俗易懂。
4)座談會:在病人病情允許的情況下,護理人員組織病人對主題進行討論并回答病人提出的問題。
5)展覽:如圖片或?qū)嵨镎褂[,內(nèi)容應(yīng)定期更換。
6)視聽教材:利用幻燈、投影、錄像、廣播等視聽設(shè)備在候診大廳及住院病人活動區(qū)域進行宣教。
(4)健康教育流程
1)評估健康教育對象的學習需要及接受能力。
2)制訂相適應(yīng)的目標。
3)擬定適宜的健康教育內(nèi)容。
4)根據(jù)教育對象選擇健康教育的形式。
5)實施健康教育計劃。
6)對健康教育結(jié)果進行評價。
7)有針對性派發(fā)宣傳資料。
3.病人告知制度
1)患者有權(quán)接受按其所能明白的方式提供的治療、護理信息,也有權(quán)接受和拒絕治療。
2)護士在實施各項護理操作及某種特殊治療前,應(yīng)先向患者及家屬進行詳細的講解和解釋,以使其明白治療的過程、潛在的危險、副作用和預期后果,并進行相應(yīng)的配合。
3)護士在講解時應(yīng)使用規(guī)范的方式及患者能夠明白的語言向患者(家屬)交代相關(guān)診療信息,盡量避免使用專業(yè)術(shù)語,若患者使用的是方言,應(yīng)配以適宜的語言翻譯人員,對語言表達不佳者宜使用文字資料與圖示。
4)告知要在患者完全理解的情況下進行,對患者反饋的意見應(yīng)予以確認,并記錄于病歷之中。
5)當患者需實施自我護理時,護士應(yīng)為患者和陪護人員提供健康教育,應(yīng)包括潛在并發(fā)癥的預防方法和應(yīng)急措施。
6)患者在病情不穩(wěn)定的情況下堅持外出時,應(yīng)告知患者外出后可能造成的后果及注意事項,使患者理解,并辦理好相關(guān)手續(xù)。
7)護士在進行危險性較大或侵入性護理操作技術(shù)時,應(yīng)首先告知患者或家屬,在相關(guān)的“護理知情同意單”上經(jīng)患者或家屬簽名同意后,才能進行。
8)患者入院后應(yīng)對患者進行安全告知,如熱水袋安全使用、電插座的使用規(guī)定、防火安全、防盜安全、熱水器的使用、安全警示、防跌倒警示等。
9)應(yīng)用保護性約束時,應(yīng)告知患者家屬(患者清醒時告知患者)約束的目的,經(jīng)家屬/患者同意并簽名后方可進行約束,護士應(yīng)認真做好護理記錄。
10)因病情危重致患者不易翻身或家屬堅決拒絕翻動患者時,應(yīng)告知患者及家屬后果,并請家屬簽名,護士應(yīng)認真做好護理記錄。
11)操作中不得訓斥、命令患者,做好耐心、細心、誠心地對待患者,護士應(yīng)熟練各項操作技能,盡可能減輕由操作帶來的不適及痛苦。無論何種原因?qū)е虏僮魇r,應(yīng)禮貌道歉,取得患者諒解。
12)患者使用一次性醫(yī)療物品時(除普通注射器和輸液器外),均應(yīng)遵循此告知程序。護士要向患者或家屬解釋該一次性醫(yī)療物品使用的目的、必要性,以征得同意。
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4.住院病人安全轉(zhuǎn)運制度
(1)出、入院病人的護送
1)住院登記處應(yīng)派專人陪送新人院病人到科室,對行動不便或病情較重的病人,使用安全的方法,如輪椅、車床等送至病房,必要時由醫(yī)護人員護送。
2)急診科病情危重的病人經(jīng)搶救后需住院時,應(yīng)提前通知住院登記處和病區(qū)值班人員做好準備,并由急診科醫(yī)護人員直接護送至病房,人院手續(xù)由家屬或醫(yī)護人員補辦。
3)病人康復出院時,醫(yī)護人員應(yīng)送病人至電梯口,病情需要時應(yīng)送至醫(yī)院大門口。
(2)手術(shù)病人運送
1)凡手術(shù)病人由醫(yī)護人員負責接送。不能行走及給予麻醉前用藥的手術(shù)病人,應(yīng)用平車接送,重危病人須有經(jīng)(主)治醫(yī)師陪送。
2)接送病人出入時應(yīng)注意保護病人,防止碰傷,移動病人到手術(shù)臺或
平車,須鎖住剎車或有人扶住車身防止滑動,搬動病人時應(yīng)輕巧穩(wěn)妥。
3)病人(特別是小兒)臥在手術(shù)臺上等待手術(shù)或手術(shù)完畢等待送回病房時,巡回護士應(yīng)在旁照顧,防止墜床摔傷。
4)手術(shù)完畢,病人由經(jīng)(主)管麻醉醫(yī)師及手術(shù)醫(yī)師護送回病房,護送途中注意保暖及輸液通暢情況。
5)手術(shù)室經(jīng)常檢查平車、擔架有無損壞,防止接送時摔傷病人。
(3)檢查、治療及轉(zhuǎn)科病人運送
1)住院病人在院內(nèi)做各種檢查或治療時,護士應(yīng)正確評估病人的病情及活動自理能力,選擇安全的運送方式。一般情況下通知工人護送,病情不穩(wěn)定或重危病人須由醫(yī)生或護士陪送;一級護理病人、病情危重或行走困難者,應(yīng)用平車或輪椅運送。
2)轉(zhuǎn)科病人,由轉(zhuǎn)出科室責任護士和工人攜帶全部病案陪送病人前往轉(zhuǎn)入科室。
3)護送病人接受外院的檢查和治療時,一律用醫(yī)院派車運送,必要時由醫(yī)務(wù)人員陪同,并備好急救藥品及氧氣。
5.護理安全隱患預案檢查制度
(1)護理部成立護理安全隱患預案管理委員會
委員會由各護理單元選派一名具有管理能力且工作責任心強的護士組成,委員會必須認真履行以下職責:
1)協(xié)助護士長進行安全管理工作。
2)收集不安全隱患資料,及時與相關(guān)人員溝通,提出改進措施。
3)填寫“科室不安全隱患報表”,每月按時上報護理部。
(2)科室進行安全隱患護理查房
1)護士長必須經(jīng)常檢查科內(nèi)安全護理情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。對易出現(xiàn)不安全事件的人員、項目要進行重點培訓、教育和改進。
2)護士長每月組織科內(nèi)人員進行護理安全分析,總結(jié)經(jīng)驗,提出整改措施,定期進行效果評價。
3)發(fā)現(xiàn)疑難問題,要及時上報護理部。
(3)護理部組織護理安全隱患預案檢查
護理部每季組織護士長和護理安全隱患預案管理委員會進行護理安全查房一次,查房內(nèi)容包括:
1)由護理安全科室介紹護理安全管理經(jīng)驗。
2)護理部反饋不安全隱患、事件信息,并提出整改措施。
第10篇 住院病人外出管理規(guī)章制度
1、患者住院期間未經(jīng)醫(yī)生許可不得私自外出,如擅自外出,按自動出院處理。外出期間如發(fā)生病情變化或其他意外一律由患者本人負責。
2、外出須經(jīng)醫(yī)生批準,填寫住院患者外出請假條,寫明姓名、外出事由、離院時間、回院時間等,要有醫(yī)生簽字、患者或家屬簽字。
3、外出之前護士將所需繼續(xù)服用的藥物交給患者,外出期間服藥不得間斷。囑咐患者注意休息及飲食。
4、外出期間不得將機密文件、貴重物品及現(xiàn)金留在病房。否則后果一律由患者本人負責。
5、外出期間,如有身體不適必須及時返回醫(yī)院住院治療。
6、外出應(yīng)按時返院,返院后將外出請假登記單存放在病歷中存檔,妥善保管。
第11篇 醫(yī)院病人安全管理制度（3）
醫(yī)院病人安全管理制度(三)
1、護理人員應(yīng)全面了解病人病情,及早發(fā)現(xiàn)潛在的不安全隱患并采取積極有效的防范措施。
2、嚴格執(zhí)行各項查對制度,每日核對醫(yī)囑,發(fā)現(xiàn)疑問立即向有關(guān)人員反饋。未經(jīng)核對的醫(yī)囑不得執(zhí)行,一旦醫(yī)囑執(zhí)行有誤,不得隱瞞,立即通知醫(yī)師并采取補救措施。原則上不執(zhí)行口頭醫(yī)囑,緊急情況執(zhí)行搶救口頭醫(yī)囑時,護士必須復述并保留藥物空瓶,以便搶救完畢后核對。
3、加強對昏迷及意識不清病人的管理,24小時內(nèi)必須有專人陪護,躁動不安者應(yīng)使用床檔或四肢約束帶約束,以防墜床等意外事件的發(fā)生。
4、對有精神癥狀的患者應(yīng)放在單人房間,房間內(nèi)不得有銳器等危險物品,以防自殺或傷及他人。
5、有自殺傾向的患者應(yīng)通知家屬、值班醫(yī)生、護士長并做好記錄,加強心理護理、嚴格床頭交接及巡視制度,實施24小時監(jiān)護。
6、嚴格執(zhí)行護理分級管理的相關(guān)制度,按時巡視病房
7、嚴格遵守毒麻藥物管理制度,杜絕不安全隱患。
8、加強消防安全管理及消防知識的宣傳,責任落實到人,隨時查除不安全隱患,所有工作人員必須掌握消防應(yīng)急事件的處理。
9、保持地面清潔干燥,必要時放置“防滑警示”,以防病人摔傷。
10、加強急救物品、藥品、器械、設(shè)備的管理,隨時處于應(yīng)急狀態(tài),以確保急救措施的順利實施。
第12篇 第1醫(yī)院住院病人退費管理制度
第一醫(yī)院住院病人退費管理制度
住院病人辦理出院結(jié)算手續(xù)后,需要退費,應(yīng)按下列規(guī)定及程序辦理:
1、格執(zhí)行財務(wù)管理制度,票證齊全;
2、嚴格執(zhí)行多崗位權(quán)責制,必須經(jīng)過收費系統(tǒng)管理員授權(quán)才可辦理,不得一人獨立負責全程退費工作;
3、費用的減少,必須能在收費系統(tǒng)上操作后才能在收費窗口退費;
4、根據(jù)所退費用類別的不同應(yīng)履行相應(yīng)的審批程序:
4.1涉及病房醫(yī)囑收費的退費,由主管病房的大夫和護士長(或主管護士)共同簽署退費說明、退費項目及退費金額,百元以上退費需由科室負責人簽字;
4.2涉及檢查、化驗的退費:原始記賬憑據(jù)上應(yīng)有科室負責人簽署退費意見及簽名;
4.3金額大于百元以上的退費,同時還需由住院處主任簽字同意;
4.4由審核人員對退費單據(jù)、原始收據(jù)進行審核后,在收費系統(tǒng)上進行退費操作后,將原始收據(jù)及賬袋轉(zhuǎn)交到窗口出納,由窗口出納進行款項退出并出具新的收費憑證。
第13篇 住院病人安全管理制度
住院病人應(yīng)遵守住院制度,聽從醫(yī)護人員指導,與醫(yī)護人員密切合作,配合治療和護理,安心養(yǎng)病,確保安全。
一、病人入院時,認真聽取入院宣教內(nèi)容。
二、病人應(yīng)遵守病房作息時間,保持病室內(nèi)外環(huán)境整潔與安靜,請不要隨地吐痰,不在室內(nèi)吸煙,不在病房內(nèi)私自使用電器等。
三、請不要隨意出人醫(yī)務(wù)人員辦公室,不得翻閱病歷,如有需要,請與主管醫(yī)生聯(lián)系,履行手續(xù)。
四、病人未經(jīng)許可不得進入診療場所;不得動用醫(yī)療、護理設(shè)備以及進行任何護理技術(shù)操作。
五、護士不得私自答應(yīng)病人外宿,若有特殊情況需外出時,必須經(jīng)科主任及主管醫(yī)生批準同意,并辦理請假手續(xù)后方可離開。
六、盡量少帶物品到病房,暫不用的物品,由家屬帶回,貴重物品不要帶入病房,如有特殊需要,請注意保管,手機等隨身攜帶。
七、請愛護公共財物,如有損壞照價賠償。
八、休養(yǎng)期間,不要串房間,不要自行更換床位,如遇搶救危重病人需要更換房間,請服從值班醫(yī)務(wù)人員的安排。
九、看病要采用實名制。
十、需留陪護者嚴格按醫(yī)囑執(zhí)行。
十一、請愛護公物,自覺節(jié)約水電,尤其是做到室內(nèi)開空調(diào)請關(guān)好門窗,開窗通風時請關(guān)閉空調(diào)。
十二、患者住院期間須留陪護。
第14篇 醫(yī)院病人安全管理制度
醫(yī)院病人安全管理制度
(三)
1、護理人員應(yīng)全面了解病人病情,及早發(fā)現(xiàn)潛在的不安全隱患并采取積極有效的防范措施。
2、嚴格執(zhí)行各項查對制度,每日核對醫(yī)囑,發(fā)現(xiàn)疑問立即向有關(guān)人員反饋。
未經(jīng)核對的醫(yī)囑不得執(zhí)行,一旦醫(yī)囑執(zhí)行有誤,不得隱瞞,立即通知醫(yī)師并采取補救措施。
原則上不執(zhí)行口頭醫(yī)囑,緊急情況執(zhí)行搶救口頭醫(yī)囑時,護士必須復述并保留藥物空瓶,以便搶救完畢后核對。
3、加強對昏迷及意識不清病人的管理,24小時內(nèi)必須有專人陪護,躁動不安者應(yīng)使用床檔或四肢約束帶約束,以防墜床等意外事件的發(fā)生。
4、對有精神癥狀的患者應(yīng)放在單人房間,房間內(nèi)不得有銳器等危險物品,以防自殺或傷及他人。
5、有自殺傾向的患者應(yīng)通知家屬、值班醫(yī)生、護士長并做好記錄,加強心理護理、嚴格床頭交接及巡視制度,實施24小時監(jiān)護。
6、嚴格執(zhí)行護理分級管理的相關(guān)制度,按時巡視病房
7、嚴格遵守毒麻藥物管理制度,杜絕不安全隱患。
8、加強消防安全管理及消防知識的宣傳,責任落實到人,隨時查除不安全隱患,所有工作人員必須掌握消防應(yīng)急事件的處理。
9、保持地面清潔干燥,必要時放置“防滑警示”,以防病人摔傷。
10、加強急救物品、藥品、器械、設(shè)備的管理,隨時處于應(yīng)急狀態(tài),以確保急救措施的順利實施。
第15篇 醫(yī)院慢性病死亡病人監(jiān)測管理制度
醫(yī)院慢性病、死亡病人監(jiān)測管理制度
慢性病和死亡病人的監(jiān)測是公共衛(wèi)生管理的內(nèi)容之一。為加強我院對主要慢性病、死亡病人的監(jiān)測和報告,根據(jù)《浙江省衛(wèi)生監(jiān)測統(tǒng)計報告管理規(guī)定》和《浙江省2005年度縣級以上醫(yī)療機構(gòu)公共衛(wèi)生工作計劃任務(wù)書》的要求,制訂本制度。
一.我院的公共衛(wèi)生管理領(lǐng)導小組全面負責我院的公共衛(wèi)生管理工作?？浦魅螢楸究剖夜残l(wèi)生管理的管理者和監(jiān)督者,各經(jīng)管醫(yī)生是慢性病、死亡病人的報告責任人。
二.報告范圍:糖尿病、冠心病急性發(fā)作(包括①急性心肌梗死②心性猝死③其他類型的冠心病)、腦卒中發(fā)作(①蛛網(wǎng)膜下腔出血②腦出血③腦血栓形成④腦栓塞及未分類腦卒中)、腫瘤(新發(fā)惡性腫瘤和中樞神經(jīng)系統(tǒng)的良性腫瘤)、死亡病例(包括住院和門急診的死亡病例)。
三.接診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)確診的上述四種需要報告的病例,在24小時內(nèi)向防?？茍蟾?防保科收到報告卡,審核合格登記后,及時向市疾控中心報出卡片。
四.凡在本院死亡的病例,包括門急診、住院死亡的病例,經(jīng)管醫(yī)生要及時填寫《居民死亡醫(yī)學證明書》,其中二聯(lián)交給家屬,一聯(lián)交給防保科,防?？剖盏健毒用袼劳鲠t(yī)學證明書》,審核合格后作好登記,及時網(wǎng)絡(luò)直報,次月5日前將《居民死亡醫(yī)學證明書》報市疾控中心。
五.各種表卡填寫要完整,字跡要清楚,不漏項。
六.凡未按要求上報者,按年度院感考核細則的規(guī)定與考核獎掛鉤,若隱瞞不報的,一經(jīng)查實加倍扣獎。
