- 目錄
房屋租賃管理制度主要涉及以下幾個核心領域：
1. 租賃合同管理
2. 房屋維護與保養(yǎng)
3. 租戶篩選與服務
4. 租金收取與管理
5. 違約處理與糾紛解決
6. 法律法規(guī)遵守
包括哪些方面
1. 租賃合同管理：包括合同的制定、簽訂、變更、終止等環(huán)節(jié)，確保合同的合法性與公平性。
2. 房屋維護與保養(yǎng)：涵蓋定期檢查、維修、更新設施設備，保持房屋的良好居住條件。
3. 租戶篩選：通過背景調查、信用評估等方式選擇合適的租戶，降低風險。
4. 租戶服務：提供日常咨詢、問題解決、租戶滿意度提升等服務。
5. 租金收取與管理：規(guī)范租金支付方式，確保租金按時收取，合理管理資金。
6. 違約處理：設立違約責任和處罰機制，保障雙方權益。
7. 糾紛解決：制定爭議解決流程，通過協(xié)商、調解、仲裁等方式處理租賃糾紛。
8. 法律法規(guī)遵守：確保租賃活動符合國家和地方的法律法規(guī)，規(guī)避法律風險。
重要性
房屋租賃管理制度對于房東、租戶及物業(yè)管理方而言至關重要：
1. 維護權益：明確各方權利義務，減少糾紛，保護房東和租戶的合法權益。
2. 規(guī)范行為：通過制度約束，規(guī)范租賃行為，防止惡意違約和欺詐。
3. 提升效率：標準化流程提高租賃管理效率，降低運營成本。
4. 保障安全：確保房屋安全，預防潛在風險，如火災、漏水等。
5. 增強信任：良好的管理制度能提升租戶對房東和物業(yè)的信任度，有利于長期合作。
方案
1. 制定詳細租賃合同模板，包括租金、押金、租期、維修責任等條款，確保合同公正透明。
2. 設立專門的租戶服務團隊，及時響應租戶需求，提升租戶滿意度。
3. 建立租戶信用評價體系，結合背景調查，篩選優(yōu)質租戶。
4. 定期進行房屋巡查，發(fā)現問題及時修復，確保房屋質量。
5. 使用電子支付平臺，方便租戶繳納租金，同時便于跟蹤租金支付情況。
6. 設立違約警告系統(tǒng)，對逾期未支付租金的租戶進行提醒和處理。
7. 建立多元化的糾紛解決機制，如設立內部調解委員會，必要時尋求法律援助。
8. 定期培訓管理人員，確保他們了解并能有效執(zhí)行租賃管理制度。
通過以上方案，我們可以構建一個高效、公平、安全的房屋租賃管理體系，促進租賃市場的健康發(fā)展。
房屋租賃管理制度范文
第1篇 房屋租賃資產管理部獎懲制度
資產管理部工作手冊文件
――房屋租賃平臺資產管理部獎懲制度
一、目的:
為維護公司的勞動紀律和各項制度,保障公司資產管理部各項工作的正常、高效運行,激勵員工的敬業(yè)精神,特制定本制度。
二、適用范圍:
適用于資產管理部全體員工。
三、職責:
1.行政管理部負責審批后的獎勵或懲處辦理工作;
2.資產管理部對符合獎勵或懲處規(guī)定者,經核準后呈報總經辦審批,審批后報備行政管理部;
四、工作程序:
1.獎勵:
1)獎勵的最直接表現方式為績效考核加分,另包括通報表揚、晉級加薪、授予榮譽稱號等。通報表揚及授予榮譽稱號的同時可以給予經濟獎勵。
2)對積極踐行公司價值觀、起到模范帶頭作用、完成績效目標突出的以下行為,公司應根據具體情節(jié)、貢獻程度給予不同形式的獎勵:
a.模范遵守公司的價值觀,得到員工和客戶高度認可,提升了公司在行業(yè)內的聲譽和影響力的;
b.品行端正,一貫忠于職守、業(yè)績突出,堪為全體員工楷模的;
c.為爭取、維護和挽救公司利益做出突出貢獻的;
d.舉報公司內嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等行為,經核查無誤,情況屬實的;
e.關注外部環(huán)境變化、市場信息并及時報告公司,使公司抓住機遇、獲得重大利益或避免重大損失的;
f.在本職工作中表現突出,為公司的戰(zhàn)略推進、經營管理創(chuàng)新、超額完成經營業(yè)績做出較大貢獻,或嘗試新的業(yè)務模式取得突破性進展的;
g.工作中不分界限,發(fā)現問題主動溝通、協(xié)調,為公司贏得時間、信譽、利益的;
h.把有價值的信息、經驗、技術進行提煉總結、應用于實踐,為公司節(jié)約成本、提高經營管理水平做出貢獻的;
i.對公司經營管理、規(guī)章制度、工作流程提出合理化建議,對解決公司經營管理問題、流程優(yōu)化、降低成本、提升運營效率、減少各種浪費行為做出突出貢獻的;
j.做出符合公眾價值觀,被員工和客戶高度認可和評價行為的;
k.經公司研究認為應予以獎勵的其他行為。
3)通報表揚適用于員工和團隊獲得客戶或相關單位、政府部門等高度評價、或獲得社會高度評價,需要提倡其他員工學習的突出表現,具體按公司《行政管理制度》執(zhí)行;
4)晉級加薪適用于某一階段(一年以上)工作績效突出或者做出特殊貢獻的員工,具體按公司《行政管理制度》執(zhí)行。
5)授予榮譽稱號適用于年度內做出突出貢獻、工作績效特別優(yōu)秀的員工和團隊;榮譽稱號包括先進工作者、先進集體、年度特殊貢獻獎等,可根據不同事跡授予具體稱號。具體按公司《行政管理制度》執(zhí)行。
6)獎勵須填寫《獎懲審批單》經部門負責人核準后呈報總經辦審批后執(zhí)行;
2.懲處
1)員工違反規(guī)章制度或造成公司資產損失的,視情節(jié)輕重(行為人主觀過錯程度、行為本身性質)、后果嚴重程度(給公司造成的經濟損失額度、對公司業(yè)務活動或經營活動造成的不良影響、對公司內部管理或外部聲譽造成的不良影響)和責任認定(直接責任、管理監(jiān)督責任)給予不同程度的處罰。
a.直接責任是指員工未履行或未正確履行崗位職責,違反法律法規(guī)或公司相關管理制度及流程,對造成不良影響或經濟損失等起直接作用時應當承擔的責任;
b.管理監(jiān)督責任是指員工的直接上級或監(jiān)管部門未能制定有效制度及流程,或未按制度流程對員工進行指導檢查,或未及時發(fā)現問題,或發(fā)現問題后未能及時糾偏阻止,造成、放任直接責任人違規(guī)違紀行為發(fā)生時應當承擔的責任;
2)員工違反規(guī)章制度和勞動紀律,給公司的經營、管理和聲譽造成損害,除通報批評外,最直接表現方式為績效考核加分,同時可視情節(jié)輕重予以警告、記過、降級降職(撤職)、違紀辭退等處分:
a.各項提報至相關部門及公司的數據,如《房屋交接明細表》、《有償維修匯總表》、《房屋出租價格表》、《房屋租賃信息檔案表》、《租金收繳臺帳表》、《業(yè)主水電費確認單》、《房屋租控情況一覽表》、《求租客戶信息登記表》、《區(qū)域未簽合同匯總表》等,逾時提交或存在錯誤的,逾時提交一天或每錯誤一處,績效考核扣減5-10分,錯誤已導致公司產生實際損失的,由相關責任人承擔相應損失;
b.房出租過程中收取相關押金或租金費用存在錯誤的,每錯誤一處,績效考核扣減5-10分,錯誤已導致公司產生實際損失的,由相關責任人承擔相應損失;
c.嚴禁隨意變動公司規(guī)定的出租價格,每錯誤一處,績效考核扣減5-10分,錯誤已導致公司產生實際損失的,由相關責任人承擔相應損失;
d.資產管理部各員工須嚴格遵守《資產管理部工作手冊》各項制度,違反制度者績效考核每次扣減5-20分,錯誤已導致公司產生實際損失的,由相關責任人承擔相應損失;
3)警告:適用于員工工作不努力,經批評教育不改正,或有履職過失行為,或故意違反規(guī)章制度的行為。具體按公司《行政管理制度》執(zhí)行;
4)記過:適用于員工屢犯過錯,或有重大履職過失行為,或主觀故意產生嚴重違反規(guī)章制度的行為。具體按公司《行政管理制度》執(zhí)行;
5)降級降職(撤職):適用于員工嚴重失職、瀆職、濫用職權、違反規(guī)章制度且造成重大經濟損失(3000元及以上)或嚴重不良影響的行為。具體按公司《行政管理制度》執(zhí)行;
6)違紀辭退:適用于員工嚴重違反公司價值觀,或一貫無視規(guī)章制度、致使公司管控機制失效,或有嚴重失職、瀆職、濫用職權行為,或有重大過失行為給公司造成重大經濟損失(5000元及以上)或其他重大不良影響的情形。具體按公司《行政管理制度》執(zhí)行;
7)懲處須填寫《獎懲審批單》經部門負責人核準后呈報總經辦審批后執(zhí)行。
五、相關記錄(表單):
1.zc-qr-037《獎懲審批單》
六、支持文件
1.《資產管理部工作手冊》
第2篇 房屋租賃平臺鑰匙管理工作制度
資產管理部工作手冊文件
――房屋租賃平臺鑰匙管理工作制度
一、目的:
提高在管樓宇的公共及分戶鑰匙管理工作的質量,確保鑰匙的完整安全、標識清楚、分類保管、記錄齊全。
二、適用范圍:
適用于_資產管理區(qū)域內服務站各類鑰匙的管理工作。
三、職責:
1.片區(qū)經理負責在管樓宇各類鑰匙的移交與接收工作;
2.客服專員負責在管樓宇各類鑰匙的分類、標識更新、整理、借用與回收相關工作;
四、工作程序:
1.鑰匙接管、移交:
交接房屋時,片區(qū)經理驗收、核對、確認租戶入戶門、公共設施、設備等所有鑰匙,確認鑰匙的房號、編號、數量,并做好相應標識管理;
2.鑰匙整理與保管:
客服專員按樓號、房號來區(qū)分鑰匙管理,標清鑰匙樓號、房號等編碼并整齊有序地放置在相應鑰匙柜中,并在鑰匙柜貼上標簽,加以注明;
3.鑰匙的移交及盤點均需填寫《鑰匙盤點移交登記表》,由鑰匙移交人、接收人或盤點人簽名確認。
4.客服專員應對鑰匙柜內的標簽和鑰匙編號進行不定期檢查,如發(fā)現標簽、編號脫落或模糊不清時應及時更新。
5.鑰匙借用與歸還:
1)當其他部門因工作需要借用鑰匙時,客服專員應進行身份核實,然后指引其詳細填寫《鑰匙借用登記表》,并簽名確認;
2)鑰匙不允許向公司之外的其他單位或人員借用,如公司之外的其它單位或人員因工作確需使用鑰匙的,客服專員向相關部門核實情況后,由片區(qū)經理詳細填寫《鑰匙借用登記表》后簽名借用和歸還,片區(qū)經理在使用鑰匙過程中嚴禁將借用的鑰匙交與公司之外的其他單位或人員;
3)在辦理鑰匙歸還手續(xù)時,客服專員應認真核對鑰匙數量及匹配性,在對應的登記表中標注鑰匙退還日期,并在接收人一欄簽名確認,然后,按鑰匙棟號編碼整齊有序地放置在相應鑰匙柜的相應位置上;
6.已入住住戶在自愿情況下簽訂《住戶應急鑰匙托管聲明》后,可托管鑰匙用于緊急情況處理;已入住房屋的鑰匙非緊急情況或非入住客戶要求的情況下不允許外借;
7.片區(qū)經理借用于招租帶看的空置房屋鑰匙原則上當天借用當天歸還,最遲歸還時間不能超過次日;
8.配置部借用于翻新配置的空置房鑰匙最長借用時間不能超過七天,超過七天的需重新辦理續(xù)借手續(xù);
9.其它借用的鑰匙必須當天借用當天歸還,如鑰匙借用人未如期歸還,客服專員必須及時向借用人催還鑰匙;對于催告后仍未按時歸還鑰匙的及時向相關部門負責人或上級領導匯報;
10.客服專員每天17:30-18:00認真核對《鑰匙借用登記表》相關記錄,檢查鑰匙的借還情況。發(fā)現借匙超時借用鑰匙的應及時致電借匙人或借匙部門要求其將鑰匙歸還,并做好相應記錄;
11.所有鑰匙一經借用,必須詳細填寫樓號、房號、數量、用途、借用人、聯系方式、借用日期于《鑰匙借用登記表》上,嚴禁缺項或漏填;
12.服務站所有鑰匙箱管理責任人為客服專員,日常必須保持上鎖狀態(tài),除客服專員外任何人不得擅自從鑰匙箱內拿取鑰匙;客服專員每月月底前進行一次鑰匙盤點工作,確?！惰€匙盤點移交登記表》上鑰匙清單與鑰匙實際情況一致,確保鑰匙的完整和齊全;
13.服務站任何鑰匙一旦發(fā)生遺失,應及時向上級領導匯報,所丟失鑰匙的鎖具須填進行調換或換新處理,調換或換新處理的相關費用由鑰匙丟失的責任人承擔,公司視情節(jié)另行給予處罰處理;
14.資產管理部每周對鑰匙管理情況進行抽查,保證鑰匙齊全、完好,記錄齊全。鑰匙保管人員須做好鑰匙交接與盤點工作后才允許調動、離職。
五、相關記錄(表單):
1.zc-qr-032《鑰匙盤點移交登記表》
2.zc-qr-033《鑰匙借用登記表》
3.zc-qr-034《住戶應急鑰匙托管聲明》
六、支持文件
無
第3篇 房屋租賃公司合同管理制度
房屋租賃公司合同管理制度
為規(guī)范公司的合同管理工作、滿足合同管理工作需要,實現公司合同管理的制度化,預防與減少合同遺失的發(fā)生,維護公司合法權益,擬定以下制度,自頒發(fā)日起執(zhí)行:
一、領取人(簽約人)須熟讀理解合同條款,全面準確地填寫合同。
二、各區(qū)域的合同編號均有分類(例:_村合同編號為_00000、l為lt00000、以此類推)、禁止交叉錯亂使用合同。
三、領取合同須登記簽名,禁止個人擅自領取合同。已簽合同須附上身份證復印件等有效證件。填寫合同必須正筆填寫、請勿留空。如有文字數字填寫不清晰不規(guī)范將被拒收。填寫注意事項請參考合同樣本。交回合同(填寫合同交回登記表),待合同專員對合同進行審查簽名后證實合同已交回,后由合同專員辦理存檔工作。
四、已領取合同期限為三個工作日,如合同未能按時上交視為逾期合同,需上報逾期原因同時禁止領取新合同。交齊清零后方可領取;如合同遺失、則罰款100元/份;作廢合同需一式二份同時上交,不齊全則罰款50元/份。
五、(房客合同)簽合同時提醒住客保管好合同、退房房客需攜帶合同及押金收據方可退還押金,遺失者概不退還押金。
六、簽約人對合同有保密義務。
行政管理部
20__年__月1日
第4篇 興嘉物業(yè)房屋租賃工作管理制度
嘉興物業(yè)房屋租賃工作管理制度
為進一步規(guī)范房屋租賃工作,確保租賃計劃目標的實現,在原有相關制度的基礎上,特制定本制度:
一、工作職責
1、經營部負責房屋租賃業(yè)務的實施和跟蹤;
2、財務部負責相關費用的核收;
3、房管員負責房屋及室內設施、鑰匙的交接。
二、工作程序
1、租賃洽談
根據房屋的位置、面積、價格、租賃期限等與來訪者進行洽談,同時記錄于《租賃來電來訪記錄表》中,并跟蹤至租賃成功或對方取消租賃意向。要求到現場看房者,經營部安排并陪同看房。商業(yè)經營房采取公開招標的方式進行租賃。
2、協(xié)議擬定
根據雙方達成的條件,擬定《房屋租賃協(xié)議》。承租方需出示身份證或政府批文或工商營業(yè)執(zhí)照等有效證件,并提供證件復印件。
3、出租會簽
填寫《房屋出租會簽單》,并將擬定的《房屋租賃協(xié)議》及證件復印件附后按順序送交各會簽人,各會簽人對該房的出租以及《房屋租賃協(xié)議》無異議后簽字。
4、協(xié)議簽訂
根據簽署完畢的《房屋出租會簽單》,由協(xié)議雙方簽章,并加蓋騎縫章。
5、房屋交付
房管員接到簽署完畢的《房屋出租會簽單》后,現場填寫《出租房屋驗收交接單》,并確認無誤后向承租方交付租賃房屋的鑰匙。
6、租金催繳
每月底向承租方送發(fā)《交款通知書》,如無法書面送達的,需電話通知,并做好記錄。對逾期未交款的承租方,每日進行電話或現場催繳。如需采取強制措施的,需提前經領導同意并書面通知承租方。
7、協(xié)議變更
在協(xié)議實施期間發(fā)生的有關價格、面積、期限等的變更,如屬我方提出的,應經公司領導批準后通知承租方,并做好記錄;如屬承租方提出的,應提供書面的文件,按協(xié)議的評審程序重新審批。
8、協(xié)議終止
協(xié)議租賃期限結束,不再續(xù)租的,由經營部填寫《退房會簽單》,按順序報會簽人簽署意見后退房。協(xié)議期間停租的,按協(xié)議條文執(zhí)行。
①房屋回收
承租方退房的接收由房管員按房屋交付時的《出租房屋驗收交接單》的項目進行現場驗收。若房屋經過兩次裝修,對房屋的主要設施(墻面、地板、窗口、水電設施等)進行重點驗收,正確填寫《出租房屋驗收交接單》上的歸還驗收記錄。協(xié)議外的情況報公司領導處理。房管員驗收合格后收回鑰匙,并在《退房會簽單》上簽字。承租方搬離時,房管員應在現場提供適當的幫助及監(jiān)督其搬離,防止造成公司利益的損失。
②費用結算
承租方退房時要將所有應交費用結清后,方可將押金退還。經營部負責協(xié)助承租方辦理退房手續(xù)。
9、收費月報
每月10日前填寫《出租房屋租金收取統(tǒng)計月報表》,經財務確認后報經理。
10、租況明示
按承租的變化情況及時更改及編制《租賃情況一覽表》。
11、工作回訪
經營部在每月催繳租金的同時,征求承租方對租賃工作的建議或意見,做好記錄并負責落實。每年至少組織兩次承租方意見調查活動,由承租方填寫《房屋租賃服務工作意見書》。
三、管理規(guī)定:
1、租賃工作必須嚴格遵循先立協(xié)議后進駐、先交費后后交房的原則,如出現違反本制度規(guī)定程序的行為,追究當事人責任;
2、房管員為待租房鑰匙的管理者,僅憑簽署完畢的《房屋出租會簽單》及規(guī)定手續(xù)交接鑰匙。如出現未按程序交接鑰匙情況,追究當事人責任;
3、凡出現租賃戶欠費時間達20天者,經營部負責強行責令其停止租賃;如出現欠費達30天者,經營部負責與租戶解除協(xié)議。(本條需在合同中注明);
4、每套出租房租賃押金不低于該房月租金額。
四、相關記錄
1、《租賃來電來訪記錄表》
2、《房屋租賃協(xié)議》
3、《出租房屋驗收交接單》
4、《交款通知書》
5、《出租房屋租金收取統(tǒng)計月報表》
6、《租賃情況一覽表》
7、《房屋租賃服務工作意見書》
8、《房屋出租會簽單》
9、《退房會簽單》
其中2、3、8、9項原件在檔案室存檔。
五、本制度相關條款適用于場地出租、車位出租、商業(yè)條幅懸掛等。
