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商場保安制度是確保商場運營安全、維護顧客與員工權益的重要管理體系，主要包括以下幾個方面：
1. 人員選拔與培訓
2. 責任分工與崗位職責
3. 值班與巡邏規(guī)定
4. 應急處理程序
5. 設備管理與維護
6. 安全檢查與預防措施
7. 與當?shù)貓?zhí)法部門的協(xié)調(diào)合作
包括哪些方面
商場保安制度應涵蓋以下幾個核心內(nèi)容：
1. 保安人員的招聘標準，包括年齡、身體狀況、背景調(diào)查等方面，以確保團隊的專業(yè)性和可靠性。
2. 定期的保安技能培訓，如消防安全、急救知識、反恐防暴等，提升保安人員應對各種情況的能力。
3. 明確各崗位的職責，如入口處保安、監(jiān)控室保安、夜間巡邏保安等，確保職責清晰，責任落實。
4. 制定詳細的值班表和巡邏路線，確保商場各個區(qū)域的全天候監(jiān)控。
5. 設立應急響應預案，如火災、盜竊、人群踩踏等情況，確保快速有效地進行處置。
6. 對商場內(nèi)的安全設施如監(jiān)控攝像頭、報警系統(tǒng)、消防設備等進行定期檢查和維護。
7. 建立與當?shù)鼐炀帧⑾狸牭认嚓P部門的溝通機制，以便在緊急情況下能迅速獲得支持。
重要性
商場保安制度的重要性不言而喻，它直接影響到商場的正常運營和顧客的安全感。一方面，有效的保安措施可以預防和減少盜竊、破壞等犯罪行為，保護商場財產(chǎn)不受損失；另一方面，良好的安全環(huán)境能增強顧客的信任，提高商場的商業(yè)形象。此外，對于突發(fā)情況的快速響應，能夠減少潛在的人身傷害和財產(chǎn)損失，維護社會穩(wěn)定。
方案
1. 建立嚴格的保安人員篩選機制，對新入職人員進行背景調(diào)查和專業(yè)培訓，確保其具備必要的安全技能和素質(zhì)。
2. 定期組織保安人員進行實戰(zhàn)演練，模擬各種緊急情況，提高其應對能力。
3. 設立明確的崗位職責和工作流程，通過內(nèi)部培訓和考核確保每個保安人員了解并能執(zhí)行自己的職責。
4. 利用科技手段，如智能監(jiān)控系統(tǒng)，提升安全防范水平，減少人力疏漏。
5. 加強與周邊社區(qū)和執(zhí)法部門的聯(lián)系，定期舉行聯(lián)合演練，提升協(xié)同作戰(zhàn)能力。
6. 定期對商場進行安全評估，查找隱患，及時采取整改措施，確保安全無死角。
商場保安制度的建立和完善是一項持續(xù)的工作，需要管理層的重視和全體員工的配合，共同為商場的安全運營保駕護航。
商場保安制度范文
第1篇 t商場保安管理制度
(一)總則
第一條 為使保安人員值勤執(zhí)行任務有所依據(jù),保障公司的財產(chǎn)安全,特制定本保安制度。
第二條 保安人員的服勤,代表本公司執(zhí)行職務,公司其它部門員工應配合保安人員工作。
第三條 公司保安勤務應每日24小時執(zhí)行不間斷,其各班服勤時間,由保安課訂定呈準公布實施。
第四條 保安人員的職責規(guī)定如下:
1.工廠及辦公處所各種事故之預防,警戒及廠區(qū)(房)巡邏事項。
2.工廠及辦公處所突發(fā)事故之應急措施。
3.進出工廠及辦公處所的外賓及員工之管制,聯(lián)絡登記事項。
4.進出工廠車輛的管制事項。
5.進出工廠物品的查驗及放行。
6.防止竊盜,協(xié)助維持工廠及辦公處所秩序。
7.其他交辦事項的處理。
第五條 保安人員除前條各項職責外應恪守本公司一切規(guī)定,尤應嚴遵下列守則:
1.應絕對服從上級命令,切實執(zhí)行任務 ,不得偏袒徇私。
2.平時應謹言慎行,執(zhí)行職務時態(tài)度和藹嚴正,不亢不卑。
3.服勤中應整肅服裝儀容,對于應急及防身器具等應經(jīng)常佩帶,或儲備齊全,以應不時之需。
4.服勤中應時刻提高警覺,遇有重大災變時,更應臨危不亂,果斷敏捷,作適當之處置,并立即報告上級。5.服勤中應嚴守崗位,不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職情事。
6.應熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點,以免臨急慌亂,對重要路口電燈、門窗、籬墻等有缺損時,應即建議廠務單位處理。
7.應管制入廠人、物、車輛,對未掛識別證或未辦妥入廠手續(xù)者,一概不準入廠,并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠,除工廠需料外對危險或易燃品應嚴拒攜入。
8.應遵照巡邏路線按時或不定時巡邏工廠各處。
9.交換班時,應將注意事項交代清楚,并將服勤中所見重要事項或事故,以及巡邏時間等登列)入保安日志簿,檢附有關資料逐日分呈廠單位及保安課核閱。
(二)人員管制
第六條 輔導員工遵守各項規(guī)定,并制止不法行為的發(fā)生,維持工廠及辦公處所秩序。
第七條 確實管制員工上下班,遲到、早退、加班人員的考勤卡紀錄。
第八條 員工在勤務中因公或事(病)假離廠時,應切實查驗公出申請書或請假記錄卡,始允其外出,并在公出單或到工卡上記錄離廠,回廠時間以備查考。
各級人員公出或事(病)假之核準權責由各廠訂定列表送保安室執(zhí)行。
經(jīng)副理以上人員由保安登記進出。
第九條 上班時間內(nèi)除公事接洽外,一律謝絕會客。
第十條 外界來賓到廠接洽業(yè)務或參觀訪問,以及廠商的營業(yè)、采購、檢查、安裝人員等應至保安室辦理入廠手續(xù),發(fā)給來賓證,并聯(lián)絡有關單位接待。非經(jīng)廠單位人員接待,不得任其進入廠區(qū)。
第十一條 協(xié)力廠商長期派駐工廠人員,得憑廠務單位發(fā)給之識別證進出工廠。
第十二條 假日加班人員或因事需進廠者,應憑廠務單位所送之名單核對相符后,準予進廠。但本廠課長(含副課長)以上人員得于登記后進廠。
第十三條 公司或其他各廠同仁得憑識別證辦理登記后進廠。
第十四條 廠內(nèi)住宿人員,在勤務時間外,憑住宿證進出工廠,但夜間不按規(guī)定時間出入廠者,應即通知舍監(jiān)室處理。
(三)物品管制
第十五條 物品放行應憑核準的放行單核對無誤始得放行。
經(jīng)保安簽認后之放行單由保安室按順序裝訂保管。
放行物品的分類(如材物料、半成品、成品、用品、資產(chǎn)、廢料、機械設備等)及授權核準人員由各廠訂定列表送保安室執(zhí)行。
第十六條 各協(xié)力廠商交貨時所隨帶他家廠商物品的運出,在進廠時先由保安人員查驗登記于離廠時再經(jīng)保安人員依原登記查對符合后始予放行。
第十七條 離廠人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并以下列程序處理:
1.記錄攜帶人所屬單位、姓名、時間、地點。
2.由攜帶者親書理由,注明品名、數(shù)量,由何處取得等。
3.情況嚴重時,不得讓當事人離廠,應速呈報處理。
第十八條 廠內(nèi)住宿人員攜帶人個物品出廠時,按下列所定處理:
1.攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者,應憑舍監(jiān)室開立之放行單放行。
2.攜帶一般日常用品者,由保安人員查驗后放行。
第十九條 本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進廠,遇有特殊情況,如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機者,應按廠單位主管所示處理。
第二十條 同仁進入工廠上班不準攜帶與本公司產(chǎn)品相似的產(chǎn)品,廠內(nèi)住宿人員如因需要,經(jīng)廠務單位開立證明單者(注明品種、型號)準予攜帶進廠。但攜帶出廠者,應憑廠務單位開立的物品放行單,經(jīng)查驗無誤后放行。
(四)車輛管制
第二十一條 本廠各型車輛(汽車、機車)出廠憑廠單位的核派單放行。
第二十二條 外賓車輛進入工廠,除隨車人員按本準則第十條及第十一條辦理外,依下列所定處理:
1.持有證明來廠交貨或提貨之車輛,準予駛?cè)霃S區(qū)內(nèi)有關處所。
2.一般接洽業(yè)務或參觀訪問,以及廠商之營業(yè)、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛,一律按指定位置依序停放,不照規(guī)定者,保安應即時糾正。
第二十三條 公司或其他各廠車輛進廠,除隨車人員按本準則第十三條處理外,應依第二十二條規(guī)定所處理。
第二十四條 進出工廠車輛應一律檢查,進廠車輛當注意有無載有違禁、危險或易燃物品,出廠車輛載有貨物時,應憑放行單查驗無誤后放行。
(五)緊急事件之處理
第二十五條 發(fā)現(xiàn)竊盜時,以收回失竊物為首要,并應立即呈請?zhí)幚怼?/p>
第二十六條 保安人員應熟練安全裝備的使用。了解配置地點,緊急事發(fā)生時應鎮(zhèn)靜以最有效方法使災害減少至最低限度,不可慌張誤事,視情況按下列程序處置:
1.判斷情況若尚可鎮(zhèn)-壓消除時,速采取行動,并報告上級及通知廠務單位。
2.判斷事故無法鎮(zhèn)-壓,應急速通報有關單位。
3.日間災害急報有關主管,夜間災害急報派出所,消防單位或救難單位。
第二十七條 夜間或休假日近鄰發(fā)生災難時,應將所知及判斷是否波及本廠等情形,迅速通報有關主管。
六)附則
第二十八條 本準則如有未盡事宜,得隨時以命令補充或修正。
第二十九條 本準則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準后實施,修改時亦同。
保安隊長每天的工作詳細職責
1. 執(zhí)行公司的規(guī)章制度,做好本職工作,管理全隊的各項工作。
2. 做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員,了解隊員的思想、工作、家庭等的情況,及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關心,思想上信任,工作上教導,生活上體貼。
3. 不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務,檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài)。
4. 加強與客戶保衛(wèi)部門的聯(lián)系。 要與客戶保衛(wèi)部門保持密切的聯(lián)系,交換工作情況,熟悉客戶單位周圍的社會治安情況,從進駐單位的實際出發(fā),及時提出保安工作的建議和要求,以保障客戶安全,維護客戶利益。
5. 認真做好考勤工作。要貫徹公司提出的從嚴治隊的要求,及時、準確填報公司印發(fā)的考勤報表,并于當月 25 日前開展分隊會議,及時總結(jié)當月工作情況和計劃下月的工作目標。
6. 組織責任區(qū)內(nèi)的工作。要根據(jù)公司宗旨和保安服務的合同事項,組織好責任內(nèi)的守護,巡邏等工作,維護責任區(qū)安全,妥善處理各種糾紛和案件。
7. 做好領班思想工作。根據(jù)其情節(jié)輕重進行處理保安領班的失職行為,造成后果的報公司保安部門處理。
第2篇 年豐商場保安隊工作管理制度（2）
商場保安隊工作管理制度(二)
一、商場外圍執(zhí)勤保安員,應時刻牢記“顧客的滿意,我們的追求”的服務宗旨,樹立全心全意為商場和顧客的服務思想。
二、在外圍執(zhí)勤過程中對顧客和員工的求助要熱情接待,面帶微笑,使用文明用語,耐心解答,積極主動的幫助顧客排憂解難,不準態(tài)度生硬或置之不理,不允許浣“不”字,令顧客不滿意。
三、服從命令、聽從指揮、尊重領導、團結(jié)同志、時刻嚴格要求自己,注重自身外在形象。
四、工作期間,著裝規(guī)范整沽,佩戴上崗證,不允許戴戒指、項鏈,腰間bp機、手機等,不允許留長發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長指甲,時刻注意警容風紀。
五、上崗執(zhí)勤時,站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀、精神飽滿,認真負責,大膽管理;上下崗要做到隊列整齊,兩人成行,三人成伍,換崗時相互敬禮。
六、工作期間,要峰守崗位,嚴格執(zhí)行“五勤、七不準”的規(guī)定,不計較個人得失,勇于奉獻,做到領導在與不在一個樣。
七、嚴禁酒后上崗,下班回家后應保證休息和充足的睡眠,以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。
八、室內(nèi)衛(wèi)生要勤打掃、勤整理,注意保持良好的辦公環(huán)境,不允許在室內(nèi)亂放與辦公無關的物品,個人物品按規(guī)定存放在更衣柜墨。
九、室內(nèi)休息時,不準橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規(guī)范現(xiàn)象。
第3篇 s商場保安管理制度
(一)總則
第一條 為使保安人員值勤執(zhí)行任務有所依據(jù),保障公司的財產(chǎn)安全,特制定本保安制度。
第二條 保安人員的服勤,代表本公司執(zhí)行職務,公司其它部門員工應配合保安人員工作。
第三條 公司保安勤務應每日24小時執(zhí)行不間斷,其各班服勤時間,由保安課訂定呈準公布實施。
第四條 保安人員的職責規(guī)定如下:
1.工廠及辦公處所各種事故之預防,警戒及廠區(qū)(房)巡邏事項。
2.工廠及辦公處所突發(fā)事故之應急措施。
3.進出工廠及辦公處所的外賓及員工之管制,聯(lián)絡登記事項。
4.進出工廠車輛的管制事項。
5.進出工廠物品的查驗及放行。
6.防止竊盜,協(xié)助維持工廠及辦公處所秩序。
7.其他交辦事項的處理。
第五條 保安人員除前條各項職責外應恪守本公司一切規(guī)定,尤應嚴遵下列守則:
1.應絕對服從上級命令,切實執(zhí)行任務 ,不得偏袒徇私。
2.平時應謹言慎行,執(zhí)行職務時態(tài)度和藹嚴正,不亢不卑。
3.服勤中應整肅服裝儀容,對于應急及防身器具等應經(jīng)常佩帶,或儲備齊全,以應不時之需。
4.服勤中應時刻提高警覺,遇有重大災變時,更應臨危不亂,果斷敏捷,作適當之處置,并立即報告上級。5.服勤中應嚴守崗位,不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職情事。
6.應熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點,以免臨急慌亂,對重要路口電燈、門窗、籬墻等有缺損時,應即建議廠務單位處理。
7.應管制入廠人、物、車輛,對未掛識別證或未辦妥入廠手續(xù)者,一概不準入廠,并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠,除工廠需料外對危險或易燃品應嚴拒攜入。
8.應遵照巡邏路線按時或不定時巡邏工廠各處。
9.交換班時,應將注意事項交代清楚,并將服勤中所見重要事項或事故,以及巡邏時間等登列)入保安日志簿,檢附有關資料逐日分呈廠單位及保安課核閱。
(二)人員管制
第六條 輔導員工遵守各項規(guī)定,并制止不法行為的發(fā)生,維持工廠及辦公處所秩序。
第七條 確實管制員工上下班,遲到、早退、加班人員的考勤卡紀錄。
第八條 員工在勤務中因公或事(病)假離廠時,應切實查驗公出申請書或請假記錄卡,始允其外出,并在公出單或到工卡上記錄離廠,回廠時間以備查考。
各級人員公出或事(病)假之核準權責由各廠訂定列表送保安室執(zhí)行。
經(jīng)副理以上人員由保安登記進出。
第九條 上班時間內(nèi)除公事接洽外,一律謝絕會客。
第十條 外界來賓到廠接洽業(yè)務或參觀訪問,以及廠商的營業(yè)、采購、檢查、安裝人員等應至保安室辦理入廠手續(xù),發(fā)給來賓證,并聯(lián)絡有關單位接待。非經(jīng)廠單位人員接待,不得任其進入廠區(qū)。
第十一條 協(xié)力廠商長期派駐工廠人員,得憑廠務單位發(fā)給之識別證進出工廠。
第十二條 假日加班人員或因事需進廠者,應憑廠務單位所送之名單核對相符后,準予進廠。但本廠課長(含副課長)以上人員得于登記后進廠。
第十三條 公司或其他各廠同仁得憑識別證辦理登記后進廠。
第十四條 廠內(nèi)住宿人員,在勤務時間外,憑住宿證進出工廠,但夜間不按規(guī)定時間出入廠者,應即通知舍監(jiān)室處理。
(三)物品管制
第十五條 物品放行應憑核準的放行單核對無誤始得放行。
經(jīng)保安簽認后之放行單由保安室按順序裝訂保管。
放行物品的分類(如材物料、半成品、成品、用品、資產(chǎn)、廢料、機械設備等)及授權核準人員由各廠訂定列表送保安室執(zhí)行。
第十六條 各協(xié)力廠商交貨時所隨帶他家廠商物品的運出,在進廠時先由保安人員查驗登記于離廠時再經(jīng)保安人員依原登記查對符合后始予放行。
第十七條 離廠人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并以下列程序處理:
1.記錄攜帶人所屬單位、姓名、時間、地點。
2.由攜帶者親書理由,注明品名、數(shù)量,由何處取得等。
3.情況嚴重時,不得讓當事人離廠,應速呈報處理。
第十八條 廠內(nèi)住宿人員攜帶人個物品出廠時,按下列所定處理:
1.攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者,應憑舍監(jiān)室開立之放行單放行。
2.攜帶一般日常用品者,由保安人員查驗后放行。
第十九條 本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進廠,遇有特殊情況,如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機者,應按廠單位主管所示處理。
第二十條 同仁進入工廠上班不準攜帶與本公司產(chǎn)品相似的產(chǎn)品,廠內(nèi)住宿人員如因需要,經(jīng)廠務單位開立證明單者(注明品種、型號)準予攜帶進廠。但攜帶出廠者,應憑廠務單位開立的物品放行單,經(jīng)查驗無誤后放行。
(四)車輛管制
第二十一條 本廠各型車輛(汽車、機車)出廠憑廠單位的核派單放行。
第二十二條 外賓車輛進入工廠,除隨車人員按本準則第十條及第十一條辦理外,依下列所定處理:
1.持有證明來廠交貨或提貨之車輛,準予駛?cè)霃S區(qū)內(nèi)有關處所。
2.一般接洽業(yè)務或參觀訪問,以及廠商之營業(yè)、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛,一律按指定位置依序停放,不照規(guī)定者,保安應即時糾正。
第二十三條 公司或其他各廠車輛進廠,除隨車人員按本準則第十三條處理外,應依第二十二條規(guī)定所處理。
第二十四條 進出工廠車輛應一律檢查,進廠車輛當注意有無載有違禁、危險或易燃物品,出廠車輛載有貨物時,應憑放行單查驗無誤后放行。
(五)緊急事件之處理
第二十五條 發(fā)現(xiàn)竊盜時,以收回失竊物為首要,并應立即呈請?zhí)幚怼?/p>
第二十六條 保安人員應熟練安全裝備的使用。了解配置地點,緊急事發(fā)生時應鎮(zhèn)靜以最有效方法使災害減少至最低限度,不可慌張誤事,視情況按下列程序處置:
1.判斷情況若尚可鎮(zhèn)-壓消除時,速采取行動,并報告上級及通知廠務單位。
2.判斷事故無法鎮(zhèn)-壓,應急速通報有關單位。
3.日間災害急報有關主管,夜間災害急報派出所,消防單位或救難單位。
第二十七條 夜間或休假日近鄰發(fā)生災難時,應將所知及判斷是否波及本廠等情形,迅速通報有關主管。
六)附則
第二十八條 本準則如有未盡事宜,得隨時以命令補充或修正。
第二十九條 本準則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準后實施,修改時亦同。
保安隊長每天的工作詳細職責
1. 執(zhí)行公司的規(guī)章制度,做好本職工作,管理全隊的各項工作。
2. 做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員,了解隊員的思想、工作、家庭等的情況,及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關心,思想上信任,工作上教導,生活上體貼。
3. 不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務,檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài)。
4. 加強與客戶保衛(wèi)部門的聯(lián)系。 要與客戶保衛(wèi)部門保持密切的聯(lián)系,交換工作情況,熟悉客戶單位周圍的社會治安情況,從進駐單位的實際出發(fā),及時提出保安工作的建議和要求,以保障客戶安全,維護客戶利益。
5. 認真做好考勤工作。要貫徹公司提出的從嚴治隊的要求,及時、準確填報公司印發(fā)的考勤報表,并于當月 25 日前開展分隊會議,及時總結(jié)當月工作情況和計劃下月的工作目標。
6. 組織責任區(qū)內(nèi)的工作。要根據(jù)公司宗旨和保安服務的合同事項,組織好責任內(nèi)的守護,巡邏等工作,維護責任區(qū)安全,妥善處理各種糾紛和案件。
7. 做好領班思想工作。根據(jù)其情節(jié)輕重進行處理保安領班的失職行為,造成后果的報公司保安部門處理。
第4篇 年豐商場保安隊上崗執(zhí)勤管理制度
商場保安隊上崗執(zhí)勤管理制度
一、上崗執(zhí)勤認真負責,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,果斷處理,嚴禁脫崗、空崗、串崗、聚伙聊天。 二、上崗期間嚴禁坐崗、靠崗、東搖西晃、影響形象,如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款100元,第三次扣除當月上浮工資的50%。
三、上崗期間嚴禁干私活、會私客、做與工作無關的事情如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款100元,第三次扣除當月上浮工資的50%。
四、上崗期問嚴禁睡覺、打牌、玩撲克、下棋等活動如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款100元,第三次扣除當月上浮工資的50%。
五、嚴禁工作中和上崗自仃飲酒如有違反,第一次罰款100元,第二次罰款200元,第三次扣除當月上浮工資的50%。
六、上下崗期間除緊急情況外嚴禁乘坐電梯上下樓,如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款100元。
七、在執(zhí)勤中遇有火災和被盜現(xiàn)象發(fā)生應采取沉著冷靜的措施,遇有重大事件在報警的同時做好案件現(xiàn)場的保護工作,對玩忽職守,臨陣退縮者除扣發(fā)當月工資外,對情節(jié)嚴重者將追究其刑事責任。
八、閉店清場,認真檢查,不留死角,做好記錄,不要麻痹大意,玩忽職守,對違反者處以100元的罰款,造成嚴重后果,予以辭退,并追究其責任。
九、上崗執(zhí)勤要站姿規(guī)范,警容嚴整,舉止雅觀,如有違反,第一次罰款50元,第二次罰款l00元,第三次罰款200元。
十、以各種方式偷拿、盜竊商品,處以5倍罰款以外,并予以辭退,后果嚴重的追究其刑事責任。
十一、在執(zhí)勤過程中,任何人不允許以各種理由參與打架斗毆,對違反者予以辭退。
第5篇 年豐商場保安隊工作管理制度
商場保安隊工作管理制度
(二)
一、商場外圍執(zhí)勤保安員,應時刻牢記“顧客的滿意,我們的追求”的服務宗旨,樹立全心全意為商場和顧客的服務思想。
二、 在外圍執(zhí)勤過程中對顧客和員工的求助要熱情接待,面帶微笑,使用文明用語,耐心解答,積極主動的幫助顧客排憂解難,不準態(tài)度生硬或置之不理,不允許浣“不”字,令顧客不滿意。
三、 服從命令、聽從指揮、尊重領導、團結(jié)同志、時刻嚴格要求自己,注重自身外在形象。
四、 工作期間,著裝規(guī)范整沽,佩戴上崗證,不允許戴戒指、項鏈,腰間bp機、手機等,不允許留長發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長指甲,時刻注意警容風紀。
五、 上崗執(zhí)勤時,站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀、精神飽滿,認真負責,大膽管理;上下崗要做到隊列整齊,兩人成行,三人成伍,換崗時相互敬禮。
六、 工作期間,要峰守崗位,嚴格執(zhí)行“五勤、七不準”的規(guī)定,不計較個人得失,勇于奉獻,做到領導在與不在一個樣。
七、 嚴禁酒后上崗,下班回家后應保證休息和充足的睡眠,以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。
八、 室內(nèi)衛(wèi)生要勤打掃、勤整理,注意保持良好的辦公環(huán)境,不允許在室內(nèi)亂放與辦公無關的物品,個人物品按規(guī)定存放在更衣柜墨。
九、 室內(nèi)休息時,不準橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規(guī)范現(xiàn)象。
第6篇 年豐商場保安隊警容風紀管理制度
商場保安隊警容風紀管理制度
一、按規(guī)定著裝,保持個人衛(wèi)生整潔,若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元,第二次罰款50元。
二、注意儀容儀表,不尉長發(fā)和奇異的發(fā)型,以及蓄胡須、留長指甲,第一次批評教育,自覺修剪整理并罰款20元,第二次罰款50元。
三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗,必須穿黑皮鞋,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。
四、不準戴戒指、項鏈等飾品,上崗期間不允許佩戴呼機、手機、鑰匙串等第一次罰款20元,第二次罰款50元。
五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。
六、著裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜,不允許挽袖子、挽褲腿,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。
