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中心行政管理制度是一套全面規(guī)范中心日常運(yùn)營(yíng)、管理工作流程的制度體系，旨在提升工作效率，保證工作質(zhì)量，維護(hù)良好工作秩序，實(shí)現(xiàn)中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)：明確各部門及崗位的職能劃分，確保責(zé)任清晰，協(xié)作順暢。
2. 工作流程管理：規(guī)定各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，如文件處理、會(huì)議組織、財(cái)務(wù)管理等，確保流程標(biāo)準(zhǔn)化。
3. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、福利等方面，保障員工權(quán)益，激發(fā)工作積極性。
4. 財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理：制定財(cái)務(wù)預(yù)算、報(bào)銷、采購(gòu)等規(guī)定，有效管理資產(chǎn)，防范風(fēng)險(xiǎn)。
5. 內(nèi)部溝通與信息管理：建立信息傳遞機(jī)制，確保信息暢通，決策高效。
6. 安全與環(huán)保：確立安全規(guī)章制度，關(guān)注環(huán)境保護(hù)，保障員工健康與安全。
7. 公關(guān)與對(duì)外合作：規(guī)范對(duì)外交往行為，提升中心形象，拓展合作機(jī)會(huì)。
重要性
中心行政管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：通過(guò)明確的工作流程和職責(zé)分工，減少工作混亂，提高工作效率。
2. 保障合規(guī)：遵守國(guó)家法律法規(guī)，防止違規(guī)操作，保護(hù)中心免受法律風(fēng)險(xiǎn)。
3. 塑造文化：體現(xiàn)中心的價(jià)值觀和工作理念，塑造積極向上的企業(yè)文化。
4. 提高滿意度：為員工提供穩(wěn)定的工作環(huán)境，提升員工滿意度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5. 促進(jìn)發(fā)展：作為決策的依據(jù)，支持中心的戰(zhàn)略規(guī)劃，推動(dòng)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
方案
1. 制度制定：由管理層主導(dǎo)，各部門參與，結(jié)合中心實(shí)際情況，制定全面、實(shí)用的行政管理制度。
2. 宣傳教育：通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、會(huì)議等方式，確保員工了解并理解制度內(nèi)容。
3. 執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立專門的執(zhí)行小組，定期檢查制度執(zhí)行情況，及時(shí)糾正偏差。
4. 反饋與修訂：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，定期評(píng)估制度效果，適時(shí)進(jìn)行修訂完善。
5. 激勵(lì)機(jī)制：將制度執(zhí)行情況納入績(jī)效考核，獎(jiǎng)勵(lì)遵規(guī)守紀(jì)，激勵(lì)員工積極參與。
通過(guò)上述方案，中心行政管理制度將得到有效的實(shí)施，從而推動(dòng)中心的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。
中心行政管理制度范文
第1篇 行政中心大廈設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理制度
行政辦事中心及會(huì)議大廈設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理制度
(一)設(shè)備運(yùn)行值班制度
值班人員負(fù)責(zé)24小時(shí)對(duì)消防控制中心、變配電房、冷凍站、水泵房等重要設(shè)備房?jī)?nèi)的設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)巡視、監(jiān)控;根據(jù)操作規(guī)程及崗位責(zé)任制的要求,密切注意所管設(shè)備的運(yùn)行情況并按規(guī)定做好當(dāng)班的工作記錄;嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運(yùn)行;同時(shí)必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案;如出現(xiàn)設(shè)備故障,而當(dāng)班人一時(shí)不能處理,應(yīng)按報(bào)告制度及時(shí)報(bào)告給有關(guān)人員;值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班,不得遲到、早退、無(wú)故缺勤,因故不能值班者,必須提前向設(shè)備主管報(bào)告.
(二)交接班制度
交接班雙方人員必須提前30分鐘做好交接班的準(zhǔn)備工作,正點(diǎn)進(jìn)行交班。交班的準(zhǔn)備工作有:查看運(yùn)行記錄、介紹運(yùn)行狀況和方式、設(shè)備檢修、變更等情況,清點(diǎn)儀表、工具。檢查設(shè)備狀況等;出現(xiàn)下列情況不得交班:
1、事故處理未完成或重大設(shè)備啟動(dòng)或停機(jī)時(shí);
2、交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí);
3、接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他非正常身體狀態(tài)而未找到其他頂班人時(shí)。
4、交接班清楚之后,雙方要在值班登記本上簽字。
(三)報(bào)告制度
下列情況報(bào)告設(shè)備主管:
1、一般設(shè)備非正常操作的開(kāi)停、調(diào)整及其他異常情況:
2、設(shè)備出現(xiàn)故障或停機(jī)檢修;
3、件更換及修理;
4、運(yùn)行人員暫時(shí)離崗。
下列情況報(bào)告總工程師:
1、重要設(shè)備非正常操作的啟停、調(diào)整及其他異常情況:
2、采用新的運(yùn)行方式;
3、重要設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修;
4、重要零配件更換及修理、加工和改造;
5、與上級(jí)或甲方監(jiān)管部門的聯(lián)系。
下列情況報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、公司品質(zhì)部及甲方監(jiān)管部門;
1、重要設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修;
2、影響大廈運(yùn)行的設(shè)備出現(xiàn)故障并需要立即檢修和施工:
3、系統(tǒng)運(yùn)行方式的重大改變;
4、系統(tǒng)及主要設(shè)備的技術(shù)改造及需要委托分承包方施工;
(四)停送電操作票制度
l、倒閘操作必須根據(jù)強(qiáng)電主管工程師命令,受令人復(fù)誦無(wú)誤后執(zhí)行。
2、倒閘操作應(yīng)由兩人執(zhí)行,其中一人對(duì)設(shè)備較為熟悉者作監(jiān)護(hù)。
3、倒閘操作由操作人填寫操作票,每張操作票只能填寫一個(gè)操作任務(wù)。
4、電氣設(shè)備停電后,即使是事故停電,在未拉開(kāi)有關(guān)刀閘和做好安全措施以前。不得觸及設(shè)備或進(jìn)入遮攔,以防突然來(lái)電。
(五)五級(jí)保養(yǎng)制度
設(shè)備、設(shè)施檢修等級(jí)按以下分類進(jìn)行(高等級(jí)檢修包含登記檢修全部?jī)?nèi)容)。
1、日檢:屬巡視檢查維護(hù)。對(duì)設(shè)備房及設(shè)備周圍環(huán)境進(jìn)行清潔,檢查設(shè)備有無(wú)漏水、漏油、漏電、漏氣等現(xiàn)象,如實(shí)記錄運(yùn)行數(shù)據(jù)。
2、月檢:屬預(yù)防性檢查,對(duì)設(shè)備性能進(jìn)行檢查,對(duì)檢查出的故障隱患部位進(jìn)行修理或
調(diào)整,保證設(shè)備止常運(yùn)行。
3、季(半年)檢:屬維護(hù)性檢查,對(duì)設(shè)備進(jìn)行清掃、加油、調(diào)試。
4、年檢:屬恢復(fù)性檢修。對(duì)設(shè)備局部解體著重恢復(fù)設(shè)備的電氣性能、機(jī)械和精度,視狀況更換主要零、部件及附屬裝置。
5、大修:屬?gòu)氐仔孕蘩?對(duì)設(shè)備進(jìn)行全部解體,全面檢查、試驗(yàn)、探傷、調(diào)試,更換全部不合格零、部件及附屬裝置。大修應(yīng)結(jié)合行政辦事中心及會(huì)議大廈發(fā)展的需要進(jìn)行技術(shù)改造。設(shè)備主管應(yīng)視設(shè)備故障情況及時(shí)提請(qǐng)?jiān)O(shè)備大修報(bào)告,經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理和品質(zhì)管理部審核后報(bào)甲方批準(zhǔn)執(zhí)行。
(六)設(shè)備、設(shè)施三級(jí)檢查監(jiān)督機(jī)制
1、工程技術(shù)部:負(fù)責(zé)各種設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)及維修工作,以及設(shè)備、設(shè)施的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、更換整個(gè)過(guò)程的組織、安排、實(shí)施和檢查。
2、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理:負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備、設(shè)施安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)情況的監(jiān)督檢查。
3、深圳市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司工程一機(jī)電專業(yè)委員會(huì):負(fù)責(zé)對(duì)我司所管轄范圍內(nèi)設(shè)備及設(shè)施的保養(yǎng)維修工作進(jìn)行督導(dǎo)、評(píng)估,每季度組織一次對(duì)各業(yè)務(wù)部門設(shè)備及設(shè)施保養(yǎng)維修情況及相關(guān)質(zhì)量記錄的巡查,審批檢修計(jì)劃和技改項(xiàng)目,監(jiān)督設(shè)備大修及重要維修工作,對(duì)檢修質(zhì)量進(jìn)行鑒定,并負(fù)責(zé)協(xié)助組織專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。
(七)制訂科學(xué)的設(shè)備操作維修安全規(guī)定
1、所有機(jī)電操作,維修人員必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全操作規(guī)程,并樹(shù)立安全第一的思想,既要保證設(shè)備的安全運(yùn)行,又要保證工作人員安全
2、新上崗、轉(zhuǎn)崗的機(jī)電維修人員必須經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓(xùn)、考核,熟悉所轄樓宇的設(shè)備情況后,才能上崗工作。
3、設(shè)備房應(yīng)該配置安全操作用品,例如配電房配置絕緣手套,并認(rèn)真保管。
4、工作人員進(jìn)入設(shè)備房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。
5、非電氣工作人員未經(jīng)允許,不得私自進(jìn)入變、配電房。
6、對(duì)于設(shè)備正常運(yùn)行參數(shù)定時(shí)檢查記錄,如參數(shù)異常,必須及時(shí)處理。
7、電氣部分維修,必須嚴(yán)格按停電、驗(yàn)電、檢修、檢查無(wú)誤后方能送電。注意嚴(yán)禁將金屬物、工具等遺留在設(shè)備上,以防事故發(fā)生。
8、熟悉掌握觸電急救方法及步驟。
(八)堅(jiān)持設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)和維修相結(jié)合的原則
l、以預(yù)防為主.堅(jiān)持日常保養(yǎng)與計(jì)劃維修并重,使設(shè)備以常處于良好狀態(tài)。對(duì)所有設(shè)備做到三好、四會(huì)、和五定。
三好是指用好、修好、和管理好重要的設(shè)備。
四會(huì)是指維修人員對(duì)設(shè)備要會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障。
五定是指對(duì)房屋主要設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、檢修要做到定量、定人、定點(diǎn)、定時(shí)和定質(zhì)。
2、完善設(shè)備管理、定期維修和職業(yè)安全制度,制定科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程,完善設(shè)備資料和維修登記卡片制度。
3、修舊利廢,合理更新,降低設(shè)備維修費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益。
第2篇 行政中心機(jī)電設(shè)備設(shè)施管理制度
區(qū)行政中心機(jī)電設(shè)備設(shè)施管理
設(shè)備管理做到三好,四會(huì),五定
制定各系統(tǒng)的應(yīng)急處理方案,有備無(wú)患
制定合理的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案,提高運(yùn)行效益,節(jié)能降耗,節(jié)約運(yùn)行成本
區(qū)行政中心是一個(gè)多功能的綜合性現(xiàn)代化物業(yè),其機(jī)電設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)復(fù)雜,設(shè)備裝機(jī)容量大,種類多,系統(tǒng)中智能化,自動(dòng)化程度高。如何保證設(shè)備安全運(yùn)行是整個(gè)物業(yè)正常運(yùn)作的基本條件,所以,機(jī)電設(shè)備的管理非常重要。
一、行政中心機(jī)電設(shè)備設(shè)施特點(diǎn)
區(qū)行政中心機(jī)電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)由兩部份組成:一部份是常規(guī)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施,主要有(供配電、中央空調(diào)、電梯、給排水等)系統(tǒng)組成;另一部份是智能化設(shè)備設(shè)施系統(tǒng),主要有電話、網(wǎng)絡(luò)、有線電視、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警,閉路控等系統(tǒng)組成。其特點(diǎn)體現(xiàn)在:
1、涉及專業(yè)面廣,設(shè)備先進(jìn),現(xiàn)代高新技術(shù)運(yùn)用于其中,對(duì)設(shè)備管理與維修人員素質(zhì)要求高;
2、自動(dòng)化程度高,調(diào)試操作復(fù)雜,運(yùn)行管理與維修難;
3、機(jī)電容量大,運(yùn)行成本高,節(jié)能降耗是中心高效運(yùn)作與管理的關(guān)鍵。
二、機(jī)電設(shè)備管理原則和目標(biāo)
1、機(jī)電設(shè)備管理的原則
(1)預(yù)防為主,采取日常保養(yǎng)與計(jì)劃性維修并重,使之時(shí)時(shí)處于良好狀態(tài);
(2)做到用好、修好、管理好;維修人員會(huì)維修、會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查;定時(shí)、定量、定人、定點(diǎn)、定質(zhì)的方針;
(3)實(shí)行操作人員與專業(yè)人員相結(jié)合,以操作人員日常維護(hù)為主,專業(yè)人員定期處理相結(jié)合的原則;
(4)完善設(shè)備管理和定期維修制度,制定科學(xué)的操作規(guī)程,合理科學(xué)的維護(hù)計(jì)劃;
(5)修舊利廢,合理更新,降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益;
(6)規(guī)范供配電維修管理工作,確保中心正常用電。
2、消防、監(jiān)控中心(消防、監(jiān)控室)管理總則
(1)建立24小時(shí)值班制度;
(2)值班人員嚴(yán)格執(zhí)行交接班記錄;
(3)準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰地填寫記錄;
(4)無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)入內(nèi),值班人員不做與本工作無(wú)關(guān)的事;
(5)室內(nèi)應(yīng)配備滅火器材,應(yīng)急燈作備用。
3、設(shè)備設(shè)施管理目標(biāo)
通過(guò)日常養(yǎng)護(hù)與及時(shí)的維修,使其時(shí)時(shí)處于最佳運(yùn)行狀態(tài),延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命,提高物業(yè)的運(yùn)作效益,確保主要設(shè)備的完好率達(dá)100%,零、急修及時(shí)率達(dá)100%。
三、機(jī)電設(shè)備設(shè)施管理維修保養(yǎng)方式
1、日常維護(hù)保養(yǎng):主要由操作人員通過(guò)日常經(jīng)驗(yàn),用聽(tīng)、聞、視、摸等方式對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢,利用儀器儀表對(duì)主要部位進(jìn)行檢測(cè),發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理。操作人員巡視至少兩次,維修技師每周至少檢查一次;
2、一、二級(jí)保養(yǎng)采取月檢、季檢的方式:維修技師對(duì)設(shè)備的局部或全面解體,清洗或更換零部件,每月/季至少進(jìn)行1次;
2、大修,每年根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況對(duì)主要部件進(jìn)行維修調(diào)試。
四、各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理要點(diǎn)及措施
1、供配電系統(tǒng)
區(qū)行政中心實(shí)行雙回路供電,配備發(fā)電機(jī)組的供電方式,主要設(shè)備設(shè)施有變壓器、高低壓開(kāi)關(guān)柜、應(yīng)急電源、照明系統(tǒng)等組成。
第3篇 行政事務(wù)中心天然氣灶及電器安全操作管理制度
第一章? 總則
第一條 本細(xì)則規(guī)定燃?xì)鈿庠畹南嚓P(guān)場(chǎng)所在使用、維護(hù)、日常檢查及管理，安全行為等要求。
第二條 本細(xì)則適用于機(jī)關(guān)辦公園區(qū)內(nèi)使用燃?xì)鈿庠畹南嚓P(guān)場(chǎng)所。
發(fā)布日期：2017年7月8日 實(shí)施日期：2017年7月8日
第二章 日常管理要求
第三條 人員著裝規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
1. 上崗一律穿工服，標(biāo)志佩戴整齊。
2. 上崗著裝應(yīng)規(guī)范，不應(yīng)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，帽子應(yīng)戴正。
3. 上崗不應(yīng)穿拖鞋、赤腳穿涼鞋。
第四條 每日進(jìn)行一次可燃?xì)怏w報(bào)警儀報(bào)警試驗(yàn)及法蘭連接處檢漏，每班打掃衛(wèi)生一次，保持設(shè)備設(shè)施清潔，下班后專人負(fù)責(zé)關(guān)閉燃?xì)忾_(kāi)關(guān)。
第五條 廚房操作人員必須經(jīng)過(guò)專門學(xué)習(xí)，掌握安全操作氣灶和電器的基本知識(shí)。
第六條 每次操作前應(yīng)檢查灶具的完好情況。檢查灶具是否有漏氣情況，如發(fā)現(xiàn)漏氣不準(zhǔn)進(jìn)行操作，不準(zhǔn)開(kāi)啟電器開(kāi)關(guān)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修。
第七條 使用燃?xì)庠罹邥r(shí)，不長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)，防止火被溢出的湯水或風(fēng)撲滅，造成漏氣。禁止在廚房?jī)?nèi)抽煙，點(diǎn)明火。經(jīng)常打開(kāi)防爆排風(fēng)扇，以便清除積沉于室內(nèi)的天然氣。
第八條 點(diǎn)火時(shí)，必須執(zhí)行“火等氣”原則，千萬(wàn)不可“氣等火”，即先點(diǎn)燃火柴，再打開(kāi)點(diǎn)火棒供氣開(kāi)關(guān)，點(diǎn)燃點(diǎn)火棒后，將點(diǎn)棒靠近灶具燃燒器，最后打開(kāi)燃燒器供氣開(kāi)關(guān)，點(diǎn)燃燃燒器。
第九條 灶具用氣完畢后，要立即將供氣開(kāi)關(guān)關(guān)閉，經(jīng)常對(duì)灶具連接膠管進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)老化、磨損、漏氣，立即進(jìn)行更換。
第十條 經(jīng)常做好灶具的清潔保養(yǎng)工作及時(shí)清除煙罩內(nèi)的油污，以便確保安全使用灶具。
第十一條 嚴(yán)禁在廚房?jī)?nèi)私拉亂扯電線，禁止用濕手觸摸電器和開(kāi)關(guān)，以免造成觸電事故。
第十二條 經(jīng)常檢查電器、電線，發(fā)現(xiàn)電線老化、漏電，電器損壞等情況，立即進(jìn)行更換。
第十三條 無(wú)關(guān)人員不得動(dòng)用灶具及電器，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和安全部門，并及時(shí)關(guān)閉供氣總閥門和供電總開(kāi)關(guān)。
第十四條 掌握必要的防火滅火知識(shí)和消防器材的使用方法
第十五條 不得有其它違反國(guó)家和行業(yè)相關(guān)的安全管理規(guī)定的行為。
第三章 安全行為
第十六條 用移動(dòng)式可燃?xì)怏w檢測(cè)法蘭時(shí)探針要對(duì)準(zhǔn)法蘭連接處。
第十七條 每年定期對(duì)燃?xì)夤芫€及設(shè)備進(jìn)行避雷檢測(cè)。
第十八條 崗位員工操作風(fēng)險(xiǎn)參照崗位危害因素辨識(shí)進(jìn)行。
第十九條? 崗位員工認(rèn)真做好應(yīng)急培訓(xùn)和演練工作。
第四章 監(jiān)督檢查
第二十條 主管、分管領(lǐng)導(dǎo)，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常檢查和考核工作，行政事務(wù)中心定期進(jìn)行監(jiān)督檢查并提出整改建議。
第4篇 市行政服務(wù)中心管理辦公室督查組工作制度
市行政服務(wù)中心管理辦公室督查組工作制度
為改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)辦事效率，確保政令暢通，切實(shí)推動(dòng)辦黨組及領(lǐng)導(dǎo)班子的重大決 策和各項(xiàng)工作任務(wù)的貫徹落實(shí)，根據(jù)中心管理辦主任辦公會(huì)研究決定，并結(jié)合工作實(shí)際，特制定本工 作制度。
一、工作職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)建立健全督查制度，組織開(kāi)展相關(guān)督促檢查活動(dòng)，收集匯總有關(guān)工作情況。
（二）負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)和本辦制定的有關(guān)文件和規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)情況的督查。
（三）對(duì)本辦年度重點(diǎn)工作任務(wù)分解及崗位職責(zé)目標(biāo)管理的完成情況進(jìn)行督查。
（四）對(duì)黨組會(huì)議、主任辦公會(huì)議、綜合性和專業(yè)性工作會(huì)議決定的重要事項(xiàng)及上級(jí)和本辦領(lǐng)導(dǎo) 批示交辦事項(xiàng)進(jìn)行督辦，并及時(shí)報(bào)告進(jìn)展情況和督查結(jié)果。
（五）協(xié)調(diào)督促本辦各科室、下屬單位、縣
（市）行政服務(wù)中心管理辦落實(shí)有關(guān)工作要求。
（六）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、 工作原則
（一）服務(wù)大局原則。督查工作必須緊緊圍繞市委、市政府的中心工作及本辦職責(zé)，服務(wù)大局， 明確督查重點(diǎn)，對(duì)重大決策、重要部署以及辦事群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題跟蹤督查，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù) 經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展能力。
（二）依法依規(guī)原則。嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和有關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真開(kāi)展督查工作，確保做到令行 禁止，政令暢通。
（三）實(shí)事求是原則。督查工作必須從實(shí)際出發(fā)，深入調(diào)查研究，全面準(zhǔn)確地了解和掌握決策事 項(xiàng)的貫徹落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反映決策實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，不夸大、 不虛報(bào)，一切以事實(shí)為準(zhǔn)。
（四）注重實(shí)效原則。督查工作必須狠抓落實(shí)，講質(zhì)量，重實(shí)效，力戒形式主義，嚴(yán)禁拖沓延誤 、敷衍塞責(zé)。
（五）分級(jí)辦理原則。對(duì)會(huì)議研究決定及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，實(shí)行分工細(xì)化，責(zé)任到人，督查組負(fù) 責(zé)對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行檢查和反饋，使交辦任務(wù)合理分流，防止推諉、扯皮。
三、 工作方式
督辦方式采用督辦函
（用于對(duì)縣<市>行政服務(wù)中心管理辦）、口頭督辦、電話催辦、現(xiàn)場(chǎng)督辦、 跟蹤督辦等多種形式，急件、要件要適時(shí)加以專項(xiàng)催報(bào)，并作詳細(xì)記錄備查。對(duì)重大事項(xiàng)采取立項(xiàng)督 辦的方式
（見(jiàn)附件），具體按立項(xiàng)、承辦、督辦、反饋、歸檔等程序辦理，已立項(xiàng)督辦的事項(xiàng)，由督 查組登記備案，然后交承辦科室
（單位）相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行辦理。督查組應(yīng)及時(shí)向交辦領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告進(jìn)展情 況和督辦結(jié)果；重大事項(xiàng)辦結(jié)后，督查組將立項(xiàng)表、領(lǐng)導(dǎo)批示原件、相關(guān)反饋材料進(jìn)行裝檔建冊(cè)，分 類歸檔。
四、 工作要求
（一）對(duì)上級(jí)和本辦領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重大事項(xiàng)的督查，由督查組將領(lǐng)導(dǎo)的批示交承辦科室
（單位 ），承辦科室
（單位）有關(guān)責(zé)任人員按時(shí)限要求辦理完畢后，將領(lǐng)導(dǎo)的批示原件按時(shí)交督查組，督查 組將督查結(jié)果反饋給領(lǐng)導(dǎo)閱示后存檔。
（二）對(duì)年內(nèi)工作目標(biāo)完成情況的督查，一般每季度進(jìn)行一次，各科室
（單位）要在每季度末前 五個(gè)工作日將季度工作完成情況自查寫出書面報(bào)告交督查組，匯報(bào)材料要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析和查找 問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的辦法，明確下一步工作思路打算等；對(duì)重點(diǎn)工作和主題活動(dòng)完成情況的督查， 每月進(jìn)行一次，各科室要在月底前形成月報(bào)表交督查組，督查組對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行梳理匯總，經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo) 審定后報(bào)市委、市政府辦公廳相關(guān)處室；督查組要督促好周例會(huì)布置工作的落實(shí)，及時(shí)反饋工作進(jìn)展 情況。
（三）對(duì)辦黨組、領(lǐng)導(dǎo)班子重要會(huì)議精神貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督查，由督查組將黨組、班子會(huì)議紀(jì) 要交承辦科室
（單位）、承辦科室
（單位）要按時(shí)將辦理情況報(bào)送督查組，由督查組向黨組、班子反 饋落實(shí)情況并存檔。
五、 組織領(lǐng)導(dǎo)
督查組設(shè)在秘書科，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，秘書科正副科長(zhǎng)為副組長(zhǎng)；其他科室負(fù)責(zé)人和秘書科政 務(wù)工作人員為成員。
第5篇 房地產(chǎn)營(yíng)銷中心行政管理制度
房地產(chǎn)公司營(yíng)銷中心行政管理制度
(一)銷售例會(huì)制度
_會(huì)議必須遵循高效、高質(zhì)量的原則。
_開(kāi)會(huì)時(shí),參會(huì)人員必須紀(jì)律嚴(yán)明,參會(huì)時(shí)必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參會(huì),不得無(wú)故缺席、中途退席或遲到。
_一般性例會(huì)時(shí)間必須控制在1個(gè)小時(shí)以內(nèi)。
_所有會(huì)議如無(wú)特殊情況必須要有會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向總經(jīng)理報(bào)閱。
_每周工作例會(huì)
1、招集主持:銷售經(jīng)理
2、參會(huì)人員:項(xiàng)目部全體人員
3、開(kāi)會(huì)時(shí)間:不定
4、上周考勤情況公布;
5、上周工作情況總結(jié);
6、本周銷售管理工作內(nèi)容;
7、解答上周銷售人員提出的疑問(wèn);
8、本周策劃推廣工作介紹;
9、組織銷售人員與策劃人員座談;
10、組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。
_每周小組例會(huì)
1.招集主持:銷售主管
2.參會(huì)人員:組內(nèi)全體銷售人員
3.開(kāi)會(huì)時(shí)間:自行安排
4.匯總、分析銷售工作中的遇到的問(wèn)題
5.對(duì)疑難客戶進(jìn)行分析,找對(duì)策
6.對(duì)意向客戶的落實(shí)情況
7.銷售人員的簽約、回款情況
8.由銷售主管組織進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)
_銷售分析會(huì)(月例會(huì))
1、招集主持:銷售經(jīng)理
2、參會(huì)人員:項(xiàng)目部全體員工
3、開(kāi)會(huì)時(shí)間:每月統(tǒng)計(jì)截止日起三個(gè)工作日內(nèi)
4、銷售情況,延期簽約的通報(bào)及分析,結(jié)果及意見(jiàn)匯總至本月銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中。
5、下月銷售計(jì)劃和銷售重點(diǎn)。
6、公布下個(gè)月銷售任務(wù)。
7、分析當(dāng)前的市場(chǎng)、客戶群及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,樹(shù)立本項(xiàng)目的知名度、品牌。
8、與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。
(二)嚴(yán)重違紀(jì)處理
_嚴(yán)禁利用價(jià)格、房號(hào)及其他不正當(dāng)手段搶客戶,有損公司聲譽(yù)者予以辭退。
_嚴(yán)禁客服人員利用職務(wù)之便收受業(yè)務(wù)員或客戶賄賂,私押、私放房號(hào)者予以辭退。
_嚴(yán)禁電腦錄入人員將客戶資料私自泄露給他人或其他項(xiàng)目,牟取經(jīng)濟(jì)利益予以辭退。
_嚴(yán)禁客服串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者予以辭退。
_嚴(yán)禁銷售人員做私單,協(xié)助客戶炒房,從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者予以辭退。
_嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密給客戶或其他項(xiàng)目,使公司遭受損失者予以辭退。
_拒絕上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),工作態(tài)度消極,散發(fā)消極怠工情緒者予以辭退。
_散布謠言及流言蠻語(yǔ),搬弄是非,攻擊詆毀他人,不利于公司員工團(tuán)結(jié)者予以辭退。
_多次違反公司的規(guī)章制度,經(jīng)批評(píng)教育仍無(wú)法改正者。累計(jì)曠工超過(guò)三天者予以辭退。
_盜竊公司及私人財(cái)務(wù),或公司機(jī)密文件及客戶資料者予以辭退。
_觸犯國(guó)家法律,由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者予以辭退。
_打架斗毆,造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失,造成不良影響者予以辭退。
第6篇 某某行政中心物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立管理規(guī)范
某行政中心物業(yè)管理處管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理
提要:
檔案管理的工作原則:符合實(shí)際、可操作、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。
以公司企業(yè)文化理念及iso9000質(zhì)量規(guī)律體系為指導(dǎo),導(dǎo)入iso14000環(huán)境管理體系思想。以國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主需求為基礎(chǔ),建立科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫润w系。
檔案的建立與管理科學(xué)化、規(guī)范化、技術(shù)化、高標(biāo)準(zhǔn)。
完善的管理制度是保證現(xiàn)代企業(yè)正常有序運(yùn)作的必要條件;科學(xué)化、規(guī)范化的檔案管理能為企業(yè)的高效運(yùn)作和快速發(fā)展提供強(qiáng)大的信息資源支持。完善的規(guī)章制度和科學(xué)化、規(guī)范化的檔案管理是提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)的重要基礎(chǔ),能有效的為物業(yè)及公用設(shè)施的使用、維修以及各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作提供引導(dǎo)和服務(wù)。
本公司素以嚴(yán)格規(guī)范的管理而著稱,在某某行政中心實(shí)施物業(yè)管理過(guò)程中,我們將依然按照iso9001質(zhì)量管理體系規(guī)范和iso14000環(huán)境管理體系的管理思想和管理方法,作到治而不亂、管而不死,堅(jiān)決貫徹規(guī)范管理與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的路線。常言道:沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓,必要的規(guī)章制度是作好物業(yè)管理服務(wù)的保證,要使該物管區(qū)域的管理與服務(wù)走上正軌,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化的管理,必須從基礎(chǔ)抓起。本公司目前有一套完善的規(guī)章制度,這些制度的建立,是以政府相關(guān)法律法規(guī)和公司的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)主需求的為依據(jù),并在多年的實(shí)踐運(yùn)作中反復(fù)補(bǔ)充修改,逐步健全完善和提高的。
概括地說(shuō),這些制度包括兩大方面:一是公司操作管理制度,是公司在各物管點(diǎn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的操作準(zhǔn)則和依據(jù),其總體涵蓋:公眾制度部分,內(nèi)部崗位責(zé)任制,管理運(yùn)作制度和考核標(biāo)準(zhǔn),它們整合形成一套完整的操作體系,以指導(dǎo)日常物業(yè)服務(wù)的方方面面,與傳統(tǒng)的管理方式相比,其更顯科學(xué)、規(guī)范。二是專門針對(duì)某某區(qū)行政中心物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所制訂的系列內(nèi)部崗位制度,它包含事務(wù)所各崗位/部門職責(zé)描述、各類人員職能規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)等,這一套制度的建立,為該物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目完善內(nèi)部機(jī)制,造就一支高素質(zhì)、高績(jī)效的員工隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ),以完美的物業(yè)服務(wù)夯實(shí)政府辦事效率,提升政府形象。
一、規(guī)章制度的建立與管理
1、行政中心物業(yè)管理處管理制度的建立應(yīng)符合相關(guān)的法律法規(guī),所有管理制度的建立,均以法律法規(guī)及物業(yè)管理委托合同為基礎(chǔ),物業(yè)管理活動(dòng)中各法律主體的合法權(quán)益,特別對(duì)行政中心我們的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行細(xì)化,并使之制度化、規(guī)范化,以保證如實(shí)履行物業(yè)管理委托合同規(guī)定的義務(wù)。
2、在建立某某區(qū)行政中心物業(yè)管理內(nèi)部管理制度時(shí),以我公司現(xiàn)有的管理運(yùn)作制度和iso9000質(zhì)量體系為基礎(chǔ),結(jié)合行政中心物業(yè)管理的具體特點(diǎn)和要求,并導(dǎo)入iso14000環(huán)境管理體系和ohsas18000職業(yè)安全健康管理體系,對(duì)整個(gè)規(guī)章制度體系作適當(dāng)?shù)男抻喓驼?使整套規(guī)章制度體系更切合實(shí)際,操作性更強(qiáng)。
3、規(guī)章制度注重服務(wù)、管理和責(zé)任的統(tǒng)一。每一項(xiàng)制度責(zé)任者對(duì)所承擔(dān)的管理、服務(wù)各項(xiàng)責(zé)任明確具體并相互關(guān)聯(lián)。
4、在定性的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)定量的要求極其重要性,使績(jī)效考核評(píng)估具有標(biāo)準(zhǔn)尺度和依據(jù),又能激發(fā)員工工作熱情。
5、注重物業(yè)管理活動(dòng)中各部門人員職責(zé)范圍和工作接口關(guān)系,梳理各個(gè)環(huán)節(jié),用制度使其環(huán)環(huán)相扣,做到有序規(guī)范的運(yùn)作,協(xié)調(diào)一致。
6、制度文字條款簡(jiǎn)明扼要,便于員工理解、記憶、接受、執(zhí)行。
(規(guī)章制度的內(nèi)容見(jiàn)物業(yè)管理服務(wù)方案附件《管理制度匯編》)。
二、檔案的建立與管理
規(guī)章制度的執(zhí)行,需要通過(guò)檔案管理手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。某某區(qū)行政中心物業(yè)管理檔案的建立與管理就是圍繞規(guī)章制度的執(zhí)行而進(jìn)行的,對(duì)相關(guān)記錄進(jìn)行規(guī)范、整理、歸檔,做到每一項(xiàng)管理工作都有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范、有記錄。因此,我們將在行政中心配備專職檔案管理人員,對(duì)所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的、系統(tǒng)的管理,為整個(gè)管理工作的分析和改進(jìn)提供可靠的依據(jù)和信息支撐。
三、物業(yè)管理檔案的分類
1、物業(yè)管理檔案的分類以公司的檔案員崗位責(zé)任制度、檔案管理規(guī)定以及質(zhì)量體系中的質(zhì)量記錄控制程序等為工作依據(jù),做到有章可循、有據(jù)可查、可量化、可考核。
2、物業(yè)管理檔案按三個(gè)層面進(jìn)行分類管理:
(1)第一層面:以建設(shè)部頒發(fā)的《全國(guó)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》建立管理檔案框架,對(duì)檔案資料采用統(tǒng)一格式。
(2)第二層面:融合了行政中心的實(shí)際情況、iso14000、ohsas18000管理體系思想的iso9000質(zhì)量管理體系文件及管理運(yùn)作制度、公眾管理制度等,通過(guò)適應(yīng)性修改,形成復(fù)合型行政中心物業(yè)管理檔案資料。
(3)第三層面:將執(zhí)行復(fù)合型管理體系文件、相關(guān)規(guī)章制度的各種現(xiàn)場(chǎng)記錄補(bǔ)充到管理檔案架構(gòu)中,形成檔案管理的終端。
3、__區(qū)行政中心是某某區(qū)政府的首腦機(jī)關(guān),保密范圍涉及到原始文件資料,其保密方式和保密要求都不同于其他物業(yè)。因此,我們將對(duì)日常管理檔案采用定期歸檔、密級(jí)保管等的方式嚴(yán)格進(jìn)行。
