目錄清單
1. 質量管理目標與原則
2. 質量監(jiān)督職責
3. 食品質量標準與檢驗流程
4. 不合格品處理程序
5. 員工培訓與教育
6. 質量信息記錄與報告
7. 持續(xù)改進機制
8. 糾正與預防措施
重點內容
1. 質量管理目標與原則： 我們致力于為客戶提供安全、健康、高質量的食品。質量管理遵循“預防為主，全員參與，持續(xù)改進”的原則，確保從原材料采購到產品出庫的全過程符合食品安全法規(guī)和公司內部標準。
2. 質量監(jiān)督職責： 質量監(jiān)督部門負責監(jiān)控生產流程，定期進行內部審計，評估供應商資質，確保所有環(huán)節(jié)符合質量標準。他們需與各部門協(xié)調，解決質量問題，確保產品品質。
3. 食品質量標準與檢驗流程： 制定嚴格的食品安全與質量標準，包括原料驗收、生產過程控制、成品檢測等環(huán)節(jié)。所有產品在出廠前都需經(jīng)過實驗室檢測，確保無微生物、化學和物理污染。
4. 不合格品處理程序： 發(fā)現(xiàn)不合格品時，立即隔離并標記，分析原因，采取糾正措施。嚴重問題需上報管理層，決定是否召回產品，并對相關責任人進行處理。
5. 員工培訓與教育： 定期為員工提供食品安全和質量控制培訓，提升其質量意識。新入職員工必須通過考核才能上崗，確保每個員工都理解并執(zhí)行質量政策。
6. 質量信息記錄與報告： 所有質量控制活動應詳細記錄，包括檢測結果、異常情況及處理結果。定期生成質量報告，向管理層匯報，以便及時了解質量狀況。
7. 持續(xù)改進機制： 通過數(shù)據(jù)分析，識別質量瓶頸，實施改進項目。鼓勵員工提出改進建議，實施有效措施，不斷提高產品質量和客戶滿意度。
8. 糾正與預防措施： 對于出現(xiàn)的質量問題，不僅要進行糾正，更要找出根本原因，制定預防措施，防止問題再次發(fā)生。建立反饋機制，確保措施的有效執(zhí)行。
措施
1. 加強供應商管理，定期評估其質量保證能力，確保原材料源頭可控。
2. 提升實驗室檢測能力，引進先進設備和技術，提高檢測精度和效率。
3. 建立快速響應機制，對消費者投訴進行及時調查和處理，維護品牌形象。
4. 定期開展內部質量審核，查找潛在問題，優(yōu)化流程。
5. 建立質量激勵機制，表彰在質量工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，激發(fā)團隊積極性。
以上制度旨在保障食品安全，提升產品質量，我們期待每位員工都能積極參與，共同打造我們的質量文化。
質量監(jiān)督管理制度食品范文
第1篇 政府大廈物業(yè)管理質量監(jiān)督控制
區(qū)政府大廈物業(yè)管理質量監(jiān)督與控制
物業(yè)管理工作的核心在于質量控制系統(tǒng)的建立和得以不斷的提升服務質量,運用iso9001(2000)質量控制系統(tǒng),以《作業(yè)指導書》《工作手冊》內容和工作標準為檢查依據(jù),貫穿于工作準備階段、工作實施階段、事后檢查階段、總結提高階段的四個階段,從依靠自檢、互檢、日檢、周檢、月檢、季檢、半年考評、年終總評的質量監(jiān)督檢查手段進行全程控制。
一、員工基本素質標準規(guī)定
(一)儀表、儀容
1、儀表儀容整潔、端正、規(guī)范,精神狀態(tài)飽滿。
2、上班時間著裝統(tǒng)一,一律佩帶工作卡
3、制服保持清潔、挺括,工作卡涂污或破損及時更換。
4、嚴禁穿著私人衣服上崗,嚴禁穿拖鞋上崗,嚴禁無卡上崗。
5、儀容舉止文雅有禮、熱情,力爭給住戶留下良好的第一印象;嚴禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為,如懶散地依靠在臺椅或墻上。
6、嚴禁與住戶發(fā)生爭吵和打罵行為;處理違章,對待無禮行為,要耐心、容忍,以理服人,教育為主。
7、辦公室內,禁止大聲喧嘩;辦公時間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電話。
8、注意個人衛(wèi)生,禁止蓄須、留長指甲;注意個人清潔,以免因異味引起住戶和同事的尷尬。
(二)文明用語
1、要養(yǎng)成使用禮貌、文明的詞語的習慣,主動向住戶和來訪者問好,彬彬有禮、態(tài)度親切。
2、接聽電話要注意:要在第一時間接聽電話;首先向對方問候您好,物業(yè)管理處;禁止用喂、講話、要哪里、找誰等生硬失禮的詞語。
3、與住戶或來訪者交談要使用普通話或白話,說話要清楚,用詞準確,言簡意賅。不講與工作無關的話,不講與住戶無關的話,不講有損管理處形象的話。
(三)處理投訴
1、物業(yè)管理公司應遵循公司的經(jīng)營原則:
(1)接到投訴時,首先要假定我們的工作存在問題;
(2)出現(xiàn)投訴,一定要及時向上反映信息;
(3)面對重大的投訴問題,第一負責人要親自處理;
(4)在處理投訴的過程中,應正確把握好與新聞媒體的關系;
(5)在滿足客戶的要求時,應遵循公司的經(jīng)營原則辦事,若客戶的要求違背了公司的經(jīng)營原則,則應尋求法律援助。
2、規(guī)范客戶投訴的處理程序;
(1)認真聽取住戶的意見,弄清情況,做好筆錄。
(2)即時處理,如非本部門工作范圍的情況,及時通知有關部門或責任人。
(3)重大問題實行三級負責制:接待人--領班--主任逐級上報,直到處理完畢。
(4)態(tài)度和藹,語言謙虛,不急不躁,耐心地做好解釋工作;不得冷淡、刁難、取笑、訓斥住戶、向住戶索要錢物。
(5)凡在管理處工作范圍之內的投訴,處理時間不得超過一周;隱瞞投訴、漏記或漏報者除在本部門公開檢討,情節(jié)嚴重的,還要扣除當月效益工資。
3、物業(yè)管理公司應及時分析、總結客戶投訴的案例,并列入崗位培訓的教材中。
二、日巡視檢查規(guī)定
1、日巡視內容:
1)管理處內務巡視檢查工作內容:
a.儀容儀表:著裝整潔,佩帶工作牌。
b.服務態(tài)度:說話和氣,使用文明用語,不與用戶發(fā)生爭吵。
c.工作紀律:按時上下班無遲到早退現(xiàn)象,上班不閑聊,共同打掃辦公室的保潔衛(wèi)生等;
d.員工宿舍(集體):保潔衛(wèi)生,擺放整齊,無垃圾堆放等。
2)物業(yè)巡視檢查內容:
a.房管:
查違章,如:有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂畫、亂張貼、區(qū)內有無亂擺買;商業(yè)網(wǎng)點是否進行門前三包,有無擅自轉租或改變申報經(jīng)營范圍等。
b.維修:
是否有不安全隱患,如:房屋出現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設施是否完好無損,有無臨時亂拉電線;公共及通風設備有無損壞,室內外上下水管有無滲漏,道路、人行道等有無損壞,道路欄、路障是否完好無損等。
c.公共秩序:
有無可疑人員在區(qū)內游蕩,亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等。
有無車輛亂停放,車場管理和車輛擺放是否有序,有無亂收費現(xiàn)象,是否按規(guī)定對進出車輛進行登記等。
d.保潔:
有無垃圾亂堆放,垃圾池是否及時清理,室外污、雨水管,化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象,是否及時疏通、清理,樓道是否按規(guī)定進行保潔等。
e.綠化:
樹木花草有無損壞、是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害,是否及時修枝剪葉,并對補種綠地、樹木采取保護措施等。
g.文化活動中心:活動場地、設施保潔衛(wèi)生,設施完好,各項活動安全、有序開展,工作人員精神飽滿,服務及時到位。
2、巡視記錄和記錄的處理:
1)在周末或周一應在管理事務記錄表中列出下周或本周巡視的重點、每天巡視的路線。
2)巡視中,主要記錄發(fā)現(xiàn)的問題,對用戶的提議、建議以及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強管理、提高服務質量等方面的想法也應該作好記錄。
3)巡視中發(fā)現(xiàn)的問題,分類進行處理:
a.收集的管理意見急需管理處主任決策的,應填寫《轉呈表》。
b.即行關閉的輕微不合格在日巡視表中關閉,要求在表中反映出發(fā)現(xiàn)的不合格已安排何部門整改、何時復檢和復檢結果是否合格;
c.嚴重不合格,填寫不合格服務處理表。
d.發(fā)現(xiàn)違章行為填寫違章處理規(guī)定執(zhí)行。
3、巡視時間:
領班每日上午、下午各巡視一次,記錄一次。
4、注意事項:
1)一天兩次的巡視檢查能基本覆蓋要求檢查的內容,上午和下午可以分不同內容或服務項目來檢查;每天檢查的內容要有側重點,在一周內要求基本對服務區(qū)域內的房屋、公共配套設施及服務均作過檢查或重點檢查。
2)有多名領班的要注意分工,所分區(qū)域、服務項目搭配合理。
3)日巡視檢查發(fā)現(xiàn)問題均記載管理事務記錄表上,記錄要求清晰、簡潔,作為日巡視檢查依據(jù)及本人工作考核依據(jù)。
5、相關記錄:管理事務記錄表
三、周檢工作規(guī)定
1、范圍:
各管理處周檢。
2、職責:
1)管理處主任負責組織領班、各班(隊)長
參加周檢。
2)管理處主任指定一名領班作好周檢記錄。
3)管理處主任負責對周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格組織領班、班組(隊)長,及時制訂整改或糾正措施;發(fā)現(xiàn)嚴重不合格時制定糾正措施報告并上報公司物業(yè)管理部。
3、周檢要求:
1)管理處必須按5所規(guī)定的九項進行周檢工作。
2)每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。
3)檢驗標準應依據(jù)各工作手冊中的規(guī)定。
4、檢查的方式方法:
1)時間安排:
每周一下午,檢查上周的服務情況,因特殊原因可以提前或滯后一天。
2)參檢人員的檢查組織形式:
采用集中與分組相結合,以集中形式為主;有條件的管理處,可分組帶隊檢查。
3)檢查方法:
實行巡查或抽查,以抽查為主;每次抽查面覆蓋5各項,并應側重兩項加深檢查深度。
5、檢查項目和抽查內容:
1)房管工作:
抽查3-5項投訴處理、回訪記錄、巡視記錄和來訪登記等質量記錄,巡視資料室、倉庫、員工宿舍等。
2)安全工作:
每個巡邏去抽查一個簽到箱,抽查2-3個固定崗,抽查3-5份來訪登記、培訓記錄等質量記錄,巡檢保安員儀容儀表,抽查3-5人的文明用語使用、工作流程的掌握。
3)車輛管理:
抽查1-2停車場和道口崗亭,觀察現(xiàn)場運作5分鐘(儀容儀表、文明用語的使用,工作流程的掌握等);50%的摩托車、自行車保管站,抽查2-3份各崗位的質量記錄,巡查車輛停放。
4)保潔工作:
大樓內抽查2個工作單元,大樓外抽查3個下水道口、2-3個污水井、2-3個垃圾池(果皮箱),巡檢消殺工作。
5)綠化工作:
抽查區(qū)內2-3處的綠地撥雜草是否及時、草坪補種是否及時,2-3處綠籬修剪、補種是否及時,3-5棵樹木有無病蟲害、按規(guī)定修枝剪葉、無枯枝、無壞死樹木。
6)維修工作:
抽查10%的安監(jiān)探頭,2%煙感探頭,2%的樓道、走廊燈。檢查地點同檢查車輛、保潔、綠化地點盡量相同,一起檢查,抽檢量不夠另增加檢查范圍。
7)機電設備管理:
主要由設備工程部領班組織其領班工程師、班組長檢查,管理處按與其簽定的管理合同對其檢查,主要是檢查設備房與值班室的管理,本周的供電率、供水率、電梯正常運行率、設備完好率、冷氣及時率。
8)檢查對上次周檢不合格的處理情況。
6、處理結果:對不合格服務及時填寫《不合格服務處理表》
7、檢查記錄:
1)檢查出的輕微問題記入管理事務記錄表,整改后關閉。
2)屬于不合格服務填寫《不合格服務處理表》。
8、相關文件與記錄:周檢表
四、辦公物品管理規(guī)定
1、辦公物品分類:
1)辦公設備
a.電話
b.電腦及打印機
c.辦公桌椅
d.資料柜
e.辦公文具.
g.其他
2、辦公用品:
a.材料紙
b.各種表格
c.筆
d.筆記本
e.計算器
f.直尺
g.其它
3、管理規(guī)定:
1)辦公用品發(fā)放程序按公司制定的辦公用品管理規(guī)定執(zhí)行。
2)由檔案員負責保存、發(fā)放和登記。
3)辦公設備中,電腦及打印機由資料員負責操作、登記、收費和保管,以及聯(lián)系維修事宜,領班領班負責監(jiān)控。
4)保險柜由收款員使用,管理處主任負責監(jiān)控。
5)辦公桌椅由領用人負保管責任。
6)各班組長負責領取辦公用品,并監(jiān)控使用情況。
4、有關使用規(guī)定:
1)電話:
a.禁止撥聲訊服務臺。
b.禁止上班時間閑聊,私人電話通話時間不超過3分鐘。
c.非管理人員禁止使用辦公電話。
2)電腦及打印機:
a.非管理處指定操作人員必須經(jīng)管理處主任或領班領班許可方可上機。
b.外來磁盤或軟件嚴禁上機操作,以防止帶毒傳染,破壞電腦程序。
c.嚴格執(zhí)行公司制定的電腦操作規(guī)程。
5、相關文件與記錄:
第2篇 某物業(yè)公司服務質量監(jiān)督檢查管理辦法
物業(yè)公司服務質量監(jiān)督檢查管理辦法
第一章 總 則
第一條 為加強對服務質量工作的監(jiān)督檢查,不斷提高服務質量,保障業(yè)主和客戶利益,維護公司信譽,特制定本辦法。
第二條 服務質量監(jiān)督檢查的基本任務:是對公司各崗位服務質量實施監(jiān)督檢查、規(guī)范服務質量標準、總結推廣先進典型經(jīng)驗、糾正和查處在服務工作中存在的問題。教育引導員工增強服務意識,倡導業(yè)主和客戶對物業(yè)服務工作的品質監(jiān)督,不斷提高客戶滿意率。
第三條 服務質量監(jiān)督檢查工作實行各部門逐級負責制,堅持制度化、規(guī)范化;堅持責任明確、嚴格考核;堅持查、幫相結合。
第四條 建立服務質量內部管理和客戶監(jiān)督相結合的服務質量監(jiān)督機制,以部門自查為主,公司定期或不定期的檢查相結合的方法進行。
第五條 服務質量監(jiān)督檢查結果與每月員工考核工資掛鉤。
第六條 公司各級管理人員要高度重視服務質量監(jiān)督檢查工作,并對服務質量監(jiān)督檢查工作提供工作保障。
第二章 機構設置和人員配置
第七條 公司成立服務質量監(jiān)督檢查領導小組,由總經(jīng)理任組長,成員由總經(jīng)理室人員組成。領導小組下設質檢工作組,成員由部門經(jīng)理、管理處主任組成,質檢工作組設置在公司行政部。
第八條 各部門應明確服務質量監(jiān)督檢查人員,具體負責本部門服務質量監(jiān)督檢查。
第九條 各級服務質量監(jiān)督檢查人員要具備較強政策水平,熟悉業(yè)務技能、工作作風正派、責任心強,敢于堅持原則。
第三章 工作職責
第十條服務質量監(jiān)督檢查管理部門的主要職責
(一)擬定公司服務質量監(jiān)督檢查管理辦法并負責組織實施
(二)參與制定、修改和完善服務質量標準、規(guī)定及管理辦法
(三)對各部門服務質量管理情況、管理目標進行監(jiān)督檢查
(四)對員工考核工資評定、服務質量優(yōu)秀部門及服務明星評選、部門經(jīng)營管理目標責任制中有關服務質量指標完成情況,提出處理意見及建議;
(五)負責組織公司各級服務質量監(jiān)督檢查人員的業(yè)務培訓和工作交流;
(六)對各部門員工在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,責成相關部門采取措施整改糾正,并向服務質量監(jiān)督檢查領導小組提出處罰建議。
第四章 組織實施
第十一條 服務質量監(jiān)督檢查,公司每月檢查一次,各部門每周至少普遍檢查一次,重點崗位或突出問題應酌情增加檢查次數(shù)。
第十二條 檢查中要認真做好各種記錄,各部門自查情況每季度向公司服務質量監(jiān)督檢查工作組報送質檢報告,質檢工作組每季度向服務質量監(jiān)督檢查領導小組匯報,重要情況及時報告。
第十三條 強化監(jiān)督管理,加大監(jiān)督檢查力度,充分發(fā)揮服務質量監(jiān)督檢查作用,公司每季度將對開展服務質量建設情況進行通報。
第五章 考核評比
第十四條 公司每季度將各部門開展服務質量建設情況進行匯總評比,并結合《服務質量優(yōu)秀部門、服務明星評選實施辦法》對優(yōu)勝單位和服務明星實施獎勵。
第十五條 服務質量監(jiān)督檢查每月納入《考核工資管理辦法》考核評定,各部門在對員工實行考核工資等級評定時要與服務質量監(jiān)督檢查情況相結合。質檢工作組可依據(jù)檢查情況對部門員工工資考評等級作出變更決定。
第十六條 服務質量監(jiān)督檢查結果與年終考核評選先進部門(個人)掛鉤,并作為年終考核的重要依據(jù)。
第六章 相關要求
第十七條 質量監(jiān)督檢查人員要嚴格遵守和執(zhí)行公司的管理規(guī)章制度,敢于糾正、制止違紀行為。
第十八條 工作扎實主動,講究實效,講究處理方式,密切搞好與相關部門的協(xié)作配合。
第十九條 努力學習與本職工作有關的業(yè)務知識和技能,不斷提高業(yè)務水平。
第二十條 被檢查的部門和人員,不得以無故理由拒絕質量監(jiān)督工作組檢查和阻礙檢查。
第七章 附 件
第二十一條 本辦法由公司服務質量監(jiān)督檢查領導小組負責解釋。
第3篇 醫(yī)院藥品質量監(jiān)督管理制度
某醫(yī)院藥品質量監(jiān)督管理制度
一、落實藥品質量管理制度,客觀公正評價質量管理制度的實施狀況,提高藥品質量管理水平。
二、藥品質量管理小組(或專管員)和醫(yī)院負責人是本制度的監(jiān)督檢查部門和考核人。醫(yī)院相關醫(yī)務人員是本制度的執(zhí)行者。
三、檢查、考核方式
1.與個人、崗位自查和質量管理小組(員)檢查相結合,每月1次,做好檢查、考核記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時整改,有利于提高管理水平。
2.目標責任檢查、考核:質量管理制度和執(zhí)行情況納入醫(yī)院的目標責任體系之中,管理制度中各類人員職責內容,是考核獎懲的重要依據(jù)。
四、檢查、考核的方法
1.記錄資料檢查:查原始記錄、臺帳等。
2.現(xiàn)場觀察檢查:檢查工作環(huán)境、操作規(guī)程等。
3.專業(yè)知識測驗、問卷測試,做好記錄,了解職工的質量意識;對質量管理基本知識的掌握、對相關質量制度的熟知程度等。
五、檢查、考核的獎懲
1.嚴格執(zhí)行質量否決權。由于藥品質量管理制度執(zhí)行不力,發(fā)生嚴重的質量問題的,質量管理小組(或專管員)要行使質量否決權。
2.對于在考核、檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,質量管理小組(或專管員)要堅持“三不放過”(原因未查清不放過,責任者不受到教育不放過,沒有防范措施不放過)的原則。
第4篇 三民醫(yī)院藥品質量監(jiān)督管理制度
人民醫(yī)院藥品質量監(jiān)督管理制度
1、建立藥品質量監(jiān)查網(wǎng)組織結構
在醫(yī)院藥品質量監(jiān)督領導小組領導下建立由藥師-各部門負責人-科主任為組織結構的質量監(jiān)查網(wǎng),承擔藥品質量管理業(yè)務及責任。
質量安全監(jiān)察員一般由各部門負責人兼任,同時承擔本部門藥品質量管理的責任。
2、崗位職責
各部門質量安全監(jiān)查員負責本部門內所保養(yǎng)藥品的名稱、規(guī)格、有效期限、生產批號、批準文號、包裝與標示物、外觀、色澤、裝量等日常質量監(jiān)查,對有質量問題或可疑質量問題的藥品進行記錄和通告。
各部門質量安全監(jiān)查員負責對藥品質量問題的響應及處理,包括本部門所對應的臨床科室和患者提出的質量反饋或質疑。負責匯總、分析、調查及通報質量有關問題,并落實上級質量部門的處理意見,完成質量會議傳達,承擔本班組質量管理培訓工作。
藥品質量監(jiān)督小組是質量控制的核心部門,承擔藥品質量問題的匯總及分析、醫(yī)院制劑檢驗、質量問題調查及上報等日常業(yè)務。
科主任對全科藥品及醫(yī)院制劑的質量承擔管理職責。
3、藥品質量問題的處理原則
以患者用藥安全為宗旨。嚴格落實藥品在醫(yī)院流通各個環(huán)節(jié)的質量保證措施。加強對藥品質量風險的監(jiān)控,減少因質量問題而造成的危害。
防微杜漸,不忽視細節(jié)。加強日常工作的監(jiān)控力度,注重人員的培訓,增強全員的質量安全意識,增強質量安全監(jiān)查員識別質量風險信號的能力。
加強績效管理,對不同的危險信號采取輕重緩急的策略,充分發(fā)揮網(wǎng)絡系統(tǒng)的作用,加強與藥品供應商、與臨床科室的溝通及處理質量問題的深度。
4、藥品質量監(jiān)控的工作內容
藥品質量問題系指藥品入庫驗收、貯存、調劑、使用過程中,藥師、患者或臨床醫(yī)務人員在藥品本身及包裝、標識、說明書等方面發(fā)現(xiàn)的缺陷或可疑問題。
監(jiān)控與處理醫(yī)院藥品及制劑的質量風險信息。
臨床科室儲備藥品的監(jiān)控,如各部門質量安全監(jiān)查員以巡查、抽查等方式進行質量控制,提供輔導并履行監(jiān)管職責。
藥品質量監(jiān)督小組承擔藥品全面管理的組織和實施,如以藥品抽查、質量巡視、質量會議及培訓等方式對藥品、工作流程、人員進行全面質量管理。
藥品質量監(jiān)督小組依據(jù)客觀實際,對存在質量問題的藥品可以做出暫時停用、待查、退庫、換貨、損耗等處理。
5、藥品質量監(jiān)控的工作要求
質量安全監(jiān)查員應依據(jù)質量問題的類型和程度,快速識別及響應,控制質量風險的進程,及時核實、處理和上報。
日常質量監(jiān)控與每月質量會議相結合,增強人員質量意識,提高處理問題的能力。
藥品質量監(jiān)督小組應根據(jù)質量問題的性質和特點,采取適宜方法進行核實和調查,期間應與供應商開展有效溝通,獲取正確、完整的資料,并做出判斷及提出處理意見。
做好質量問題的記錄及資料歸檔。質量安全監(jiān)查員應有工作原始記錄,對突發(fā)或較特殊的質量問題應保存較完整的資料和記錄,記錄內容應包括質量問題發(fā)生時間、質量問題描述、藥品名稱、規(guī)格、包裝、批準文號、生產批號、生產廠家(公司)等。
6、藥品質量監(jiān)控應以預防為主,對已經(jīng)發(fā)生的質量問題,應認真處理及分析,及時記錄、上報,制定有效的改進措施。
7、針對藥品主流監(jiān)查工作本身應開展內部和外部的質量控制,工作應做到持續(xù)改進。
8、重視藥品入院質量遴選,應從質量角度為藥事管理委員會提供技術支持。
9、對嚴重的質量問題及風險或由此引發(fā)的傷害,應向醫(yī)院藥事管理委員會及有關部門上報或啟動應急預案。
第5篇 質量監(jiān)督管理制度范文
質量監(jiān)督管理制度范文(三)
1、質量監(jiān)督檢查由辦公室負責實施,進行跟蹤監(jiān)督、檢查,全面實行質量管理。
2、每周對各經(jīng)營場所質量監(jiān)督檢查至少二次,也可以不定期的展開專項檢查或抽查,建立質量監(jiān)督管理臺帳。
3、質量監(jiān)督檢查內容:①設施設備完好狀態(tài)的監(jiān)督。②物品供應質量的監(jiān)督。③食品原材料質量的監(jiān)督。④服務人員的服務質量監(jiān)督(包括:儀容儀表、禮貌禮節(jié)、服務意識、操作規(guī)程)。⑤各部門的衛(wèi)生質量檢查及員工勞動紀律的監(jiān)督。
4、認真做好質量監(jiān)督檢查記錄,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析、查找原因,下達整改通知書到相關部門,并限期整改。
第6篇 工程質量監(jiān)督管理制度
工程質量監(jiān)督管理制度
五河縣通達工程質量監(jiān)督管理制度
一、監(jiān)督人員工作紀律
1.監(jiān)督人員經(jīng)市質監(jiān)部門授權由業(yè)主單位委派行使監(jiān)督,受質監(jiān)部門與業(yè)主雙重領導,直接對業(yè)主負責。
2.監(jiān)督人員必須堅持公正、誠信、科學、求實的宗旨。主動積極、勤奮刻苦、虛心謹慎地全心全意為工程建設服務。
3.監(jiān)督人員應加強自身思想建設,廉潔奉公,不謀私利。嚴禁以任何方式收受第三方任何形式的饋贈,自覺抵制不正之風,確保自身公正地位。
4.監(jiān)督人員不得向第三方推薦分包隊伍和推銷設備材料,更不準兼任第三方的實職或虛職(顧問)。
5.監(jiān)督人員應明確職責,擺正位置,顧全大局,實事求是。正確處理好建設單位、監(jiān)理單位、施工單位、設計單位等各方的關系。
6.監(jiān)督人員應加強業(yè)務學習,熟讀圖紙規(guī)范及合同。常駐現(xiàn)場,堅守崗位,認真做好施工過程中的各項監(jiān)督工作,確保監(jiān)督工程優(yōu)質、高效、安全及造價合理。凡因監(jiān)督人員失職、失誤造成損失的均須承擔責任。
7.監(jiān)督人員必須堅持科學的工作態(tài)度,嚴格按國家規(guī)范、標準實施監(jiān)督,以檢查、試驗、測量的數(shù)據(jù)為監(jiān)督的主要依據(jù)。
8.監(jiān)督人員應加強組織紀律性,認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度。做到內外有別,保守公司及建設單位的秘密。
9.監(jiān)督人員應接受質監(jiān)部門的指導,按照業(yè)主單位的要求,虛心聽取受監(jiān)督單位的意見,及時總結經(jīng)驗教訓,不斷提高監(jiān)督水平。
10.監(jiān)督人員有責任將本守則以文字方式傳達各受監(jiān)方,并請業(yè)主和各受監(jiān)方配合監(jiān)督。
二、監(jiān)督人員工作細則
1.監(jiān)督進場各施工單位的工程技術人員、施工機械、試驗和檢測儀器設備是否與標書承諾一致。
2.審核各施工單位編織的施工組織設計的合理性。
3.施工過程中要嚴格按規(guī)范要求控制施工,對施工過程中施行全過程、全方位、全天候的現(xiàn)場監(jiān)控,對不合格工程要堅決做返工處理。
4.底基層施工
4.1 底基層施工前對路基進行處理并壓實,要求表面平整、堅實、無彈簧,無大的坑槽、高的土坎,底基層是一個結構層也是一個整平層,保證此層灰土最小厚度不小于15cm,整平后路拱基本達到路面設計要求,底基層石灰穩(wěn)定土壓實度要符合規(guī)范要求不小于93%。
4.2 底基層施工控制有高程、寬度、松鋪厚度、含灰量、含水量、平整度、壓實度,每一控制都需要測量或試驗。
4.2.1高程由松鋪厚度來推算,寬度要用尺丈量,不小于設計寬度底基層寬8米,基層寬7.5米,下封層寬7米。
4.2.2含灰量要依試驗室檢測數(shù)據(jù)為準,石灰劑量不足要及時加灰;含水量要求在碾壓時不能太大或太小,試驗室要經(jīng)常檢測含水量,碾壓時的含水量應為最佳含水量略大于1%左右。
4.2.3底基層的平整度要符合規(guī)范要求,對平整度達不到要求的不準終壓,要在初壓時觀測平整度;壓實度必須達到規(guī)范要求,碾壓要一次碾壓到位,不能壓壓停停,對壓實度不符合要求的,要一直碾壓到合格為止,對實在達不到規(guī)范要求的要查明原因,采取措施,使壓實度滿足規(guī)范要求。
4.2.4土塊要經(jīng)粉碎,石灰要經(jīng)過充分消解才能使用,未消解石灰必須剔除,配和比要按設計要求控制準確,路拌深度要達到底層,不準有夾層現(xiàn)象。
5.基層施工
5.1基層施工與底基層施工相同,要特別注意平整度、路拱和基層的養(yǎng)生工作,養(yǎng)生期一般為七天,養(yǎng)生期間表面要保持濕潤,水量又不能太大,盡量禁止車輛通行。
5.2其余各項要求與底基層相同。
6. 下封層施工
6. 1基層養(yǎng)生期滿后,應盡快鋪灑下封層,施工時先對基層表面進行清掃,灑少量水,避免表面起揚塵。
6. 2下封層施工必須在氣溫不低于15℃,且穩(wěn)定上升,風速不大時進行噴灑,有霧或下雨不能施工,施工過程中注意油溫,控制在130-1700c灑布在均勻,用油量相對較準確,灑布過程中發(fā)現(xiàn)有空白、缺邊時,應立即補灑,有積聚時應予刮除,灑布后及時用碎石覆蓋,碾壓。
7.施工時的進度控制
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工程質量監(jiān)督管理制度
7.1根據(jù)施工單位提交的施工組織設計和每月(旬)計劃完成量與實際完成量與以比較,對計劃沒有完成的,要找明原因,寫出處理意見,如何在以后的時間內給補上來。
7.2對施工不利的環(huán)節(jié),要想辦法解決,解決不了的要及時上報組長。
8.資金控制
8.1施工過程當中,如有變更發(fā)生,現(xiàn)場監(jiān)督人員要平等、公正的配合進行變更設計,即不讓施工單位吃虧,又不讓公路建設的資金用在不該用的地方。
8.2認真進行對待計量工作,要真實反映工程實際發(fā)生的工程量及工程的進展情況。不準以任何不正當理由給施工單位少計量,計量要真實準確,如發(fā)現(xiàn)工程中有少計量要說明理由,如發(fā)現(xiàn)多計量或重復計量立即做嚴肅處理。
9.合同管理
施工過程中要嚴格按合同辦事,對不按合同要求辦事的,一律不與計量支付。
10.安全生產
10.1監(jiān)督檢查施工單位的安全保障措施,把施工單位的安全保障體系和安全保障的責任制落到實處,避免只有文字沒有行動的形式主義。
10.2監(jiān)督人員要定期對施工單位安全生產進行抽查,杜絕安全事故的發(fā)生。
11.實驗檢測
11.1加強試驗工作,認真填寫實驗數(shù)據(jù),要求施工單位的試驗要真實、準確,滿足規(guī)范要求的頻率;
11.2作為監(jiān)督人員要以實驗數(shù)據(jù)為依據(jù),不能只憑直觀、直覺,要親自動手去做,檢查頻率要符合監(jiān)督檢查的要求。
11.3對完成的結構層要認真檢測,檢查是否滿足設計標準要求,如不合格,責令返工或采取其它補救措施。
12.內業(yè)
12.1現(xiàn)場監(jiān)督人員,要經(jīng)常檢查施工單位的內業(yè)資料,雙方的內業(yè)資料要同步、齊全、準確、規(guī)范。
12.2不合格工程的返工,內業(yè)上也要反映出來。合格的內業(yè)資料才是計量的依據(jù)。
12.3現(xiàn)場監(jiān)督人員要隨時接受建設單位或市質監(jiān)部門檢查或抽查。
13.環(huán)境保護
要加強境保護,做到文明施工,廢棄的材料不準亂丟亂放,施工過程中注意灑水,避免出現(xiàn)揚塵。
五河縣縣鄉(xiāng)公路管理站
二00三年六月十日
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第7篇 開發(fā)區(qū)建設工程質量監(jiān)督管理辦法
市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設工程質量監(jiān)督管理辦法
_市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設工程質量監(jiān)督管理辦法
(試行)
第一條為加強__市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設工程質量監(jiān)督管理,保證建設工程使用安全和環(huán)境質量,根據(jù)國務院《建設工程質量管理條例》、建設部關于《房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案管理暫行辦法》,制定本辦法。
第二條在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內凡新建、擴建、改建的建設工程均執(zhí)行本辦法。
第三條__市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工程建設管理辦公室行使建設工程質量監(jiān)督機構的權力和義務。
第四條工程質量監(jiān)督機構對工程質量監(jiān)督的依據(jù)是國家的法律、法規(guī)和強制性標準。
第五條建設單位在工程項目施工招標、投標工作完成后,在領取施工許可證之前,持規(guī)劃許可證、施工圖設計文件審查意見、施工中標通知書等文件資料辦理工程質量監(jiān)督手續(xù),填寫工程質量監(jiān)督登記。
第六條監(jiān)督機構按有關規(guī)定審查符合要求時,發(fā)給建設單位《建設工程質量監(jiān)督書》和《工程質量監(jiān)督計劃》。
第七條建設工程質量監(jiān)督實行監(jiān)督工程師、監(jiān)督員責任制,具體承擔工程監(jiān)督任務。
第八條工程質量監(jiān)督的主要內容是監(jiān)督工程建設各方主體質量行為和地基、基礎、主體結構及使用功能。其具體職責是:
1. 檢查勘察、設計單位的資質等級及工農業(yè)范圍,檢查主要基礎上負責人執(zhí)業(yè)資格證書與承擔任務是否相符,強制性標準執(zhí)行情況。
2. 審查建設單位工程項目報建審批手續(xù)、基本建設程序等是否齊全、符合要求。
3. 檢查施工單位資質等級及營業(yè)范圍,監(jiān)督施工單位及構件廠嚴格執(zhí)行技術標準,檢查其工程(產品)質量。
4. 對地基、基礎、主體結構和其它涉及結構安全的重要部位,使用功能和關鍵工序作出監(jiān)督計劃,并將必須監(jiān)督的重要部位及安裝中的重要環(huán)節(jié)及時通知有關單位。
5. 檢查施工單位技術資料是否齊全。
6. 參與重大工程質量事故的處理。
7. 對建設工程實體質量監(jiān)督:
①地基及基礎工程抽查主要內容:
a. 質量保證及見證取樣送檢檢測資料;
b.分項、分部工程質量或評定資料及隱蔽工程驗收記錄;
c.地基檢測報告及地基驗槽記錄;
d. 抽查基礎砌體、砼和防水等施工質量。
②主體結構工程抽查主要內容:
a. 質量保證及見證取樣送檢檢測資料;
b.分項、分部工程質量或評定資料及隱蔽工程驗收記錄;
c.結構安全重點部位的砌塊、混凝土、鋼筋施工質量仙查情況和檢測;
d. 砼構件、鋼結構構件制作和安裝質量。
③竣工工程抽查主要內容:
a. 質量保證及見證取樣送檢檢測資料;
b.分項、分部工程質量或評定資料及隱蔽工程驗收記錄;
c.地基基礎、主體結構及工程安全檢測報告和抽查檢測;
d. 水、電、暖、通等工程重要部位、使用功能試驗資料及使用功能抽查檢測記錄;
e.工程觀感質量。
8. 出具工程質量監(jiān)督報告。
第九條竣工驗收備案管理工作及竣工驗收備案資料的整理和移交工作。
第十條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第十一條本辦法如與上級文件不符時,按上級文件辦理。
第8篇 市開發(fā)區(qū)建設工程質量監(jiān)督管理辦法
市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設工程質量監(jiān)督管理辦法
_市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設工程質量監(jiān)督管理辦法
(試行)
第一條為加強__市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設工程質量監(jiān)督管理,保證建設工程使用安全和環(huán)境質量,根據(jù)國務院《建設工程質量管理條例》、建設部關于《房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案管理暫行辦法》,制定本辦法。
第二條在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內凡新建、擴建、改建的建設工程均執(zhí)行本辦法。
第三條__市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)工程建設管理辦公室行使建設工程質量監(jiān)督機構的權力和義務。
第四條工程質量監(jiān)督機構對工程質量監(jiān)督的依據(jù)是國家的法律、法規(guī)和強制性標準。
第五條建設單位在工程項目施工招標、投標工作完成后,在領取施工許可證之前,持規(guī)劃許可證、施工圖設計文件審查意見、施工中標通知書等文件資料辦理工程質量監(jiān)督手續(xù),填寫工程質量監(jiān)督登記。
第六條監(jiān)督機構按有關規(guī)定審查符合要求時,發(fā)給建設單位《建設工程質量監(jiān)督書》和《工程質量監(jiān)督計劃》。
第七條建設工程質量監(jiān)督實行監(jiān)督工程師、監(jiān)督員責任制,具體承擔工程監(jiān)督任務。
第八條工程質量監(jiān)督的主要內容是監(jiān)督工程建設各方主體質量行為和地基、基礎、主體結構及使用功能。其具體職責是:
1. 檢查勘察、設計單位的資質等級及工農業(yè)范圍,檢查主要基礎上負責人執(zhí)業(yè)資格證書與承擔任務是否相符,強制性標準執(zhí)行情況。
2. 審查建設單位工程項目報建審批手續(xù)、基本建設程序等是否齊全、符合要求。
3. 檢查施工單位資質等級及營業(yè)范圍,監(jiān)督施工單位及構件廠嚴格執(zhí)行技術標準,檢查其工程(產品)質量。
4. 對地基、基礎、主體結構和其它涉及結構安全的重要部位,使用功能和關鍵工序作出監(jiān)督計劃,并將必須監(jiān)督的重要部位及安裝中的重要環(huán)節(jié)及時通知有關單位。
5. 檢查施工單位技術資料是否齊全。
6. 參與重大工程質量事故的處理。
7. 對建設工程實體質量監(jiān)督:
①地基及基礎工程抽查主要內容:
a. 質量保證及見證取樣送檢檢測資料;
b.分項、分部工程質量或評定資料及隱蔽工程驗收記錄;
c.地基檢測報告及地基驗槽記錄;
d. 抽查基礎砌體、砼和防水等施工質量。
②主體結構工程抽查主要內容:
a. 質量保證及見證取樣送檢檢測資料;
b.分項、分部工程質量或評定資料及隱蔽工程驗收記錄;
c.結構安全重點部位的砌塊、混凝土、鋼筋施工質量仙查情況和檢測;
d. 砼構件、鋼結構構件制作和安裝質量。
③竣工工程抽查主要內容:
a. 質量保證及見證取樣送檢檢測資料;
b.分項、分部工程質量或評定資料及隱蔽工程驗收記錄;
c.地基基礎、主體結構及工程安全檢測報告和抽查檢測;
d. 水、電、暖、通等工程重要部位、使用功能試驗資料及使用功能抽查檢測記錄;
e.工程觀感質量。
8. 出具工程質量監(jiān)督報告。
第九條竣工驗收備案管理工作及竣工驗收備案資料的整理和移交工作。
第十條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第十一條本辦法如與上級文件不符時,按上級文件辦理。
第9篇 高壓開關設備質量監(jiān)督管理辦法
1 總則
高壓開關設備對保證電力系統(tǒng)安全運行發(fā)揮著重要作用,為了加強電力系統(tǒng)入網(wǎng)運行高壓開關設備的質量監(jiān)督管理,確保系統(tǒng)、人員和設備的安全,特制定本辦法,國家電力公司系統(tǒng)各有關設計、基建、安裝和運行單位均應嚴格遵守。
2 范圍
本辦法適用于72.5kv及以上電壓等級的高壓開關設備,即斷路器、隔離開關、負荷開關、接觸器、熔斷器、重合器、分段器、高壓開關柜、組合電器以及箱式變電站、防誤操作連鎖裝置和直流電源裝置等。
3 產品入網(wǎng)技術審查和試運行評價(鑒定)
3.1 審批權限
3.1.1 凡12kv和40.5kv電壓等級首次開發(fā)和72.5kv及以上電壓等級的高壓開關設備,由國家電力公司主管部門負責組織技術審查和試運行評價(鑒定)。
3.1.2 國家電力公司主管部門可視具體情況委托電力集團公司、國家電力公司分公司、省電力公司主持產品的技術審查或試運行評價(鑒定),受委托的電力集團公司、國家電力公司分公司、省電力公司不得再向下屬單位委托,審查評價(鑒定)的結果應報國家電力公司。
3.1.3 經(jīng)國家電力公司認可的高壓開關設備制造廠生產的40.5kv及以上電壓等級轉產(購圖紙或專利)新品種,由各電力集團公司、國家電力公司分公司、省電力公司負責審查和評價(鑒定)。
3.1.4 產品技術審查或試運行評價(鑒定)合格后,由主持單位簽發(fā)證書。
3.2 技術審查和試運行評價(鑒定)的必備條件
3.2.1 產品制造廠應具有高壓開關設備制造資質。
3.2.2 產品型式試驗應符合國家、電力行業(yè)和國家電力公司相關標準的規(guī)定以及系統(tǒng)運行工況的要求,對于標準中的協(xié)商試驗項目,制造廠應在型式試驗前與中國電力科學研究院高壓開關研究所及所在地電力集團公司、國家電力公司分公司、省電力公司高壓開關專責人協(xié)商確定。
3.2.3 為確保產品型式試驗的嚴肅性和公正性,高壓開關設備的型式試驗必須在國家認可的質檢中心或試驗站,(中國電力科學研究院、西高所、沈高廠虎石臺試驗站、華通廠強電流試驗站)進行,其中沈高廠虎石臺試驗站、華通廠強電流試驗站在對本廠產品進行型式試驗時,應有其他具備資質的質檢中心或試驗站及當?shù)仉娏瘓F公司、國家電力公司分公司、省電力公司指派的代表參加。
3.2.4 產品具備技術審查或試運行評價(鑒定)條件后,制造廠可向當?shù)仉娏瘓F公司、國家電力公司分公司、省電力公司提出申請,按審批權限組織審查或評價(鑒定)。由各電力集團公司、國家電 力公司分公司、省電力公司負責審查或評價(鑒定)的產品通過后,應將技術資料送中國電力科學研究院高壓開關研究所備案。需申報國家電力公司審查評價(鑒定)的產品,經(jīng)電力集團公司、國家電力公司分公司、省電力公司預審同意后,將意見及技術資料送中國電力科學研究院高壓開關研究所進行審查,審查后提出書面意見報國家電力公司。
3.3 技術審查和試運行評價(鑒定)的主要內容
3.3.1 技術審查(鑒定)的主要內容如下:
生產技術的來源、計劃任務書、技術條件、試驗大綱、型式試驗報告、試制總結、標準化審查、技術經(jīng)濟分析、安裝使用說明書、主要件主要項檢查表、備品配件及易損件清單、全套圖紙及明細表、工廠鑒定書和樣機出廠試驗數(shù)據(jù)等。
3.3.2 試運行評價(鑒定)的主要內容如下:
進行批量生產所必備的條件(廠房、設備、工藝、工裝)、技術力量構成、質量保證體系、檢測手段、工藝驗證綜合報告、批試總結、型式試驗報告、技術審查遺留問題的處理情況、工業(yè)試運行報告(包括試運行期間出現(xiàn)的問題及處理情況)、工廠批試鑒定書和產品抽試情況等。
4 工業(yè)試運行
4.1 按規(guī)定程序通過技術審查(鑒定)的產品方可安排在電網(wǎng)適當?shù)攸c進行試運行考核。
4.2 產品在電網(wǎng)中的試運行按“3.1審批權限”分級管理,分別由國家電力公司會同電力集團公司、國家電力公司分公司、省電力公司或電力集團公司、省電力公司會同供電企業(yè)、發(fā)電廠協(xié)商安排,并按規(guī)定程序進行審批。未經(jīng)審批,各供電企業(yè)、發(fā)電廠不得自行受理試運行。
4.3 試運行地點確定后,制造廠應與試行單位簽定“產品試運行協(xié)議”,協(xié)議應報電力集團公司、國家電力公司分公司、省電力公司、超高壓產品試運行協(xié)議應報國家電力公司。
協(xié)議應包括下列主要內容:
制造廠方:提供必要的技術資料、安全技術說明、備品備件和專用工具,負責試運行產品的安裝、調試和試運行期間設備缺陷的處理及技術改進,支付合理的試運行費用,負責賠償在試運行期間因產品問題而造成的直接損失等。
試運行方:協(xié)助制造廠進行試運行產品的現(xiàn)場安裝和調試,協(xié)助進行缺陷處理和技術改進工作,負責制造廠提出的各種運行數(shù)據(jù)的測試記錄和分析工作,負責申報產品試運行所需的批準手續(xù)和安全考核事宜,提供經(jīng)電力集團公司、國家電力公司分公司、省電力公司主管部門審批的試運行總結報告。
4.4 新產品掛網(wǎng)試運行的考核時間一般不少于一年,試運行的產品數(shù)量一般不超過8臺。
4.5 產品試運行期滿后,試運行單位應向其主管部門報告產品的試運行情況及改進意見,并提出試運行總結報告,做好終止試運行的準備。試運行工作結束前,協(xié)議雙方應根據(jù)產品的試運行情況和實際需要,商定試運行產品的處理方式和費用等事項。在解決了技術審查(鑒定)所遺留的問題,產品改進得到充分考核后,可結束試運行。由試運行單位的主管部門協(xié)同制造廠,向電力集團公司、國家電力公司分公司、省電力公司申報試運行評價(鑒定)。
5 電網(wǎng)現(xiàn)場試驗
5.1 高壓開關設備需進行電網(wǎng)現(xiàn)場試驗時,由電力集團公司、國家電力公司分公司、省電力公司審批,并組織安排。
5.2 進行電網(wǎng)現(xiàn)場試驗必須采取安全措施,保證電力系統(tǒng)和設備的安全,盡量減小對系統(tǒng)正常發(fā)、供電的影響,被試產品進行電網(wǎng)現(xiàn)場試驗之前,應盡可能在試驗站已有條件下進行相應的試驗考核。
5.3 承辦電網(wǎng)現(xiàn)場試驗的單位可根據(jù)試驗規(guī)模的大小和對電力系統(tǒng)影響的程度,與被試方協(xié)商確定試驗費用。
6 高壓開關設備的選型原則
6.1 各電力設計、物資、基建和運行單位選用國內(包括中外合資)制造產品必須通過國家電力公司或其委托單位的技術審查或試運行評價(鑒定)。高壓開關設備必須是經(jīng)國家電力公司認可的產品,產品及配套件和主要元件應與通過型式試驗的產品及配套件、元件結構性能相同,各發(fā)、供電單位不得裝用不具備以上條件的產品及配套件、元件,否則造成事故時將追究有關人員及領導的責任。
6.2 新建、擴建和改建工程進行高壓開關設備的設計選型時,應有高壓開關專責(職)人參加。
6.3 高壓開關設備的選型應根據(jù)電網(wǎng)運行工況、產品性能和運行業(yè)績,進行技術經(jīng)濟分析后確定。高壓斷路器的額定短路開斷電流至少應考慮滿足十年內電網(wǎng)發(fā)展的需要。
6.4 城市電網(wǎng)、發(fā)電廠和變電所,宜選用無油化產品。7.2~40.5kv電壓等級宜選用真空斷路器,72.5kv及以上電壓等級宜選用sf6電器,選用sf6開關設備應配備必要的氣體檢測和處理設備。
6.5 由于新建、擴建和改建工程投運使電網(wǎng)短路電流增加時,運行部門應按電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃的最大運行方式,核對開關設備的額定短路開斷電流能否滿足要求,如不能滿足要求應及早向規(guī)劃、基建部門提出更換。
7 產品質量監(jiān)督管理
7.1 新產品(包括新設計和改型產品)和完善改進后的產品,未按本辦法通過技術審查和試運行評價(鑒定)前,一律不得訂購、安裝、驗收和投運,否則運行部門有權拒絕使用。
7.2 加強對高壓開關設備的產品質量監(jiān)督,杜絕假冒偽劣產品流入電力系統(tǒng)是保證設備安全運行的前提條件,各電力集團公司、國家電力公司分公司、省電力公司及各級高壓開關專責(職)人應將此項工作列入工作計劃。凡訂貨批量較大或126kv及以上電壓等級產品,均應進廠驗收。驗收應包括對工廠生產過程、零部件質量、產品出廠性能的全過程監(jiān)督。為確保基建安裝質量,運行部門人員應提前進入安裝現(xiàn)場,協(xié)助安裝單位把好安裝質量關,在安裝過程中發(fā)現(xiàn)質量問題必須徹底處理,不留隱患。設備交接驗收工作必須按照有關規(guī)定和標準進行,不符合要求運行單位不得驗收和投運。
7.3 各電力集團公司、國家電力公司分公司、省電力公司應在使用上把好關,選用經(jīng)國家電力公司認可的制造廠按照本辦法通過技術審查或試運行評價(鑒定)生產的產品(按鑒定型號、規(guī)格)。不得選用采取各種手段橫向整機擴散、轉讓、出售銘牌和入網(wǎng)證書的制造廠生產的產品。各種“分廠”、“聯(lián)合體”如非法使用認可廠的銘牌或證書,一經(jīng)查出,將在國家電力公司范圍內通報,并取消原認可廠的資格。
7.4 各電力集團公司、國家電力公司分公司、省電力公司高壓開關專責(職)人應及時收集各種產品在安裝、調試、運行、檢修和事故中發(fā)現(xiàn)的質量問題并及時反饋給制造廠,協(xié)助制造廠不斷提高產品技術性能和質量。為了促進制造廠提高產品質量并及時解決事故中的質量問題,對高壓開關設備質量事故和重大質量問題應及時報國家電力公司主管部門和中國電力科學研究院高壓開關研究所。
7.5 凡生產高壓開關設備的外商獨資或中外合資企業(yè),產品銷售到國內電力系統(tǒng),均應接受產品質量監(jiān)督管理。對于從國外引進的40.5kv及以下電壓等級高壓開關設備批量整機或批量散件組裝的產品,應在中國有資質的試驗站進行全部型式試驗,72.5kv及以上電壓等級產品應在中國進行必要的試驗驗證,合格后方可入網(wǎng)使用。
7.6 為了解各地高壓開關設備制造廠的生產范圍和供貨品種,防止無序生產和未經(jīng)技術審查或試運行評價(鑒定)的假冒偽劣產品流入系統(tǒng),各電力集團公司、國家電力公司分公司、省電力公司應建立本地區(qū)高壓開關設備生產廠及產品品種、型號、規(guī)格檔案。中國電力科學研究院高壓開關研究所建立全國高壓開關設備生產廠和產品品種、型號、規(guī)格檔案,每年發(fā)布一次公報,提供可訂貨的廠家、品種和規(guī)格的信息,做好服務工作。
8 高壓開關設備的更換原則
8.1 凡在電網(wǎng)中服役20年以上的高壓開關設備,可根據(jù)技術經(jīng)濟分析的結果給予更換。
8.2 當斷路器的實際短路電流開斷能力不能滿足其安裝地點最大運行方式的短路電流要求時,應予更換。
8.3 凡國家或電力系統(tǒng)已決定停止、裝用的產品,可根據(jù)實際運行情況,有計劃地淘汰。
8.4 運行中的高壓開關設備,因其性能或質量明顯地不適應安裝位置運行工況要求或不能保證運行安全時,應予更換。
9 附則
本辦法由國家電力公司批準、解釋,自公布之日起實施。原能源部《高壓開關設備質量監(jiān)督管理辦法》同時廢止。
第10篇 商業(yè)廣場物業(yè)管理服務質量監(jiān)督
商業(yè)廣場項目物業(yè)管理服務質量監(jiān)督
上海__物業(yè)管理有限公司的管理服務工作離不開貴司和廣大業(yè)主的指導與監(jiān)督。__物業(yè)和__廣場項目部領導都非常歡迎貴司的指導、批評與幫助。對于貴司提出的意見和建議,我司一定認真分析、積極改正,不斷提高我司的管理水平與服務質量。
_我司將經(jīng)?？陬^或書面征詢貴司的意見,希望在我司征詢意見時能毫不保留地指出我司的不足;
_我司將實行陽光財務計劃和管理服務計劃,財務公開、管理透明,經(jīng)常在網(wǎng)上或其他方式公布財務收支情況,通報管理服務措施。重大事項還將與貴司和全體業(yè)主協(xié)商。
_如發(fā)現(xiàn)項目部的領導或員工有失職、違章違紀、服務不到位、態(tài)度惡劣及其它行為,貴司或業(yè)主可以向部門經(jīng)理、項目部執(zhí)行經(jīng)理或總公司總經(jīng)理投訴。請您在投訴中一定要記清違紀人員的部門、姓名或工牌號碼;
_如果貴司或業(yè)主有什么服務要求可與物業(yè)管理公司聯(lián)系,不要私自委用我司員工,以免該員工工作疏忽給您造成不便和損失;不要贈予我司員工任何禮品和禮金,這將不利于我司對員工之嚴格管理;
_如果貴司或業(yè)主對我司的管理措施及收費標準有疑問可以詢問項目部有關部門,若仍不能解釋清楚,可向總公司負責部門提出質詢;
_歡迎貴司或業(yè)主在我司開辦的刊物上發(fā)表文章,提出您的意見和建議。
_在小區(qū)物業(yè)管理委員會成立后,業(yè)主若有重大投訴和建議,可要求管委會開會討論。
第11篇 公司服務質量監(jiān)督管理制度
集團公司服務質量監(jiān)督管理制度
根據(jù)集團2022年“創(chuàng)建服務型zz活動”要求,基于集團強化服務管理、質量提升的要求,為使集團整體服務、工作風貌根本改觀,推動集團內部管理提升,集團特成立以內務總裁白宏偉為總協(xié)調、總裁辦主任王華龍為總執(zhí)行、各部負責人為監(jiān)督員的集團服務質量監(jiān)督小組,主要對集團各客商服務窗口、各服務關聯(lián)部門的精神面貌、服務質量、工作狀態(tài)、工作能效開展服務培訓、督導及檢查工作。
服務窗口服務質量檢查依據(jù)《zz集團服務質量監(jiān)督管理細則》執(zhí)行。
本小組采取整體協(xié)調、培訓執(zhí)行、抽查督查、激勵推動的工作方法,每月不定期對集團各服務窗口及相關部門的整體服務管理工作進行抽查,每月對進行總結評比,樹標桿、獎先進、促后進,持續(xù)推動集團服務、管理提升。
附:1. 集團服務窗口服務質量承諾公示內容
2. 服務質量責任獎罰制度
一、集團服務窗口服務質量承諾公示內容
一、崗位:成品保管(裝車班組)
服務承諾內容:
1、文明服務,禮貌待客;必須堅守工作崗位,保證聯(lián)系暢通;
2、按序裝車,及時為客商發(fā)貨裝車;
3、如因客商較多,應告知客戶需按序等待;如因臨時品種短缺貨,要提前告知客戶,征求客戶意見。
4、不刻意刁難拉料客商,不收受客商饋贈或向客戶索要東西,不徇私舞弊,一視同仁;
5、提醒客戶在裝車時注意清點貨物數(shù)量、品種、規(guī)格等。
6、主動要求為客戶蓋好篷布。
7、工作積極,接聽電話及時,配合銷售管理中心了解庫存及生產等情況,工作不推諉扯皮。
二、崗位:原料保管(卸車班組)
服務承諾內容:
1、文明服務,禮貌待客;必須堅守工作崗位,保證聯(lián)系暢通;
2、按先后順序及時卸車,在客戶較多或貨位緊張時,有義務告知客戶卸貨安排(時間、貨位情況等);
3、不刻意刁難拉料客商,不收受客商饋贈或向客戶索要東西,不徇私舞弊,一視同仁;
4、積極與銷管中心配合完成外購卸貨等事項,工作不推諉扯皮;
三、崗位:銷售管理中心
服務承諾內容:
1、文明服務,禮貌待客;必須堅守工作崗位,保證聯(lián)系暢通;
2、實行首問責任制,第一時間解決客戶咨詢及業(yè)務處理;
3、認真接報客戶計劃,協(xié)調客戶發(fā)貨問題;
4、工作積極,及時與協(xié)調部門溝通聯(lián)系,工作不推諉扯皮
5、準確掌握公司產品庫存情況、按時給生產廠長報生產計劃,以滿足客戶提貨需求。
6、接聽客戶電話應及時、熱情并用規(guī)范文明用語。
7、及時聯(lián)系貨運站或熟悉的駕駛人員,協(xié)助客戶及時把貨物運輸?shù)郊?預混料)。
四、崗位:開票室
服務承諾內容:
1、文明服務,禮貌待客;必須堅守工作崗位,保證聯(lián)系暢通;
2、客戶開票時應面帶微笑并熱情招呼,主動詢問客戶來意,給客戶“賓至如歸”的感覺。
3、根據(jù)客戶需要的產品組織開票。
4、收款之前需再次跟客戶核對產品的品種和數(shù)量,確定無誤后再告訴客戶本次提貨貨款金額。
5、有多個客戶同時需要開票時,應按客戶到達公司的先后順序為客戶開票。并禮貌告訴其他客戶稍微等候。在客戶比較多時,要做到有條不紊,不能慌亂出錯。
6、積極與協(xié)調部門溝通協(xié)作,嚴格按公司制度和規(guī)定工作,不能因協(xié)調不暢影響工作進度。
五、崗位:司磅室
服務承諾內容:
1、文明服務,禮貌待客;必須堅守工作崗位,保證聯(lián)系暢通;
2、司磅時應面帶微笑并熱情招呼,主動詢問客戶信息,給客戶“賓至如歸”的感覺。
3、過磅時提醒客戶認真核對重量,經(jīng)客戶確認無誤后再打印磅單。
4、客戶詢問時須耐心向客戶介紹拉貨(卸貨)流程。
5、積極與協(xié)調部門溝通協(xié)作,嚴格按公司制度和規(guī)定工作,不能因協(xié)調不暢影響工作進度。
六、崗位:門衛(wèi)
服務承諾內容:
1、文明服務,禮貌待客;必須堅守工作崗位,保證聯(lián)系暢通;
2、秉公值崗、熱情招呼,主動服務,給客戶“賓至如歸”的感覺。
3、進廠時嚴格公正執(zhí)行發(fā)牌排號管理,有義務提醒客戶登記、過磅、開票及遵守拉料紀律等。
4、客戶詢問時須耐心向客戶介紹拉貨(卸貨)流程。
5、主動做好廠區(qū)拉料車輛秩序維護、客戶安全工作
6、積極與協(xié)調部門溝通協(xié)作,嚴格按公司制度和規(guī)定工作,不能因協(xié)調不暢影響工作進度。
二、服務質量責任獎罰制度
1、上班和值班時間相關崗位服務人員必須堅守崗位,準時、快捷熱忱為客戶服務。上班和值班時間內不允許干與本職工作無關的事,更不允許給客戶使臉色、帶情緒工作,否則經(jīng)查實,屬服務態(tài)度、工作狀態(tài)方面投訴,一次扣當月績效考核5分;在為客戶服務時,與客戶發(fā)生爭執(zhí),吵嘴,謾罵客戶的投訴,一次扣當月績效考核10分。
2、客戶問題投訴或部門協(xié)調投訴,由公司服務監(jiān)督小組介入核實并處理,投訴核實后,第一次對當事人做扣5分月績效考核分數(shù)處理;月連續(xù)被投訴的按次數(shù)乘5分進行扣罰;第二次以后對直接責任主管進行連帶處罰并扣3分/次,之后按連續(xù)次數(shù)乘3分進行扣罰;第三次投訴對主管集團領導連帶處罰并扣3分/次,依次類推,按月考核;
3、每月對各崗位服務質量進行評比,各單位評出“服務明星”一名(沒有按空額對待),并張榜公布,對評為服務明星的獎現(xiàn)金500元/次,連續(xù)被評為服務明星的按連續(xù)次數(shù)乘500獎勵,中斷后重新累計。
4、公司對各崗位服務質量綜合評比,對受客戶投訴,服務差的,先批評教育,指出不足,要求改進。如不改進,一月中連續(xù)兩次受顧客投訴,將被評為最差,處罰款500元并張榜公布,累計三次評為服務最差的,予以辭退。
5、客戶提出要求不能解決的,應及時向主管領導匯報,請求協(xié)助解決,并按公司質量事故處理程序在規(guī)定時間沒處理完畢。
6、以上準則要求窗口服務部門負責人及部門員工共同遵守,建立互相監(jiān)督和自我監(jiān)督的監(jiān)督體制。同時對服務監(jiān)督小組人員要求在客戶投訴后需到場處理,如不予及時回復和及時到場處理,投訴人員可直接向小組組長或董事長投訴,并對監(jiān)管人員不作為予以處罰。
本規(guī)定自簽發(fā)之日起執(zhí)行,如有修訂另行通知。
> 特此規(guī)定
第12篇 工程施工質量監(jiān)督管理辦法
1 總則
1.1 為規(guī)范廣東合鴻達投資管理有限公司工程施工質量監(jiān)督管理工作,落實質量管理、質量監(jiān)督兩個主體的責任,促進質量管理、質量監(jiān)督水平共同提高,結合公司實際情況,特制定本辦法。
1.2質量管理、監(jiān)督工作遵循“質量至上、持續(xù)改進”的方針。質量管理、監(jiān)督工作是公司安全生產工作的一個重要方面,與安全同等重要。
1.3 各施工類業(yè)務公司工程施工管理部門(含施工項目部)、施工班組是工程施工項目質量管理的責任主體。應依據(jù)質量管理體系、安全生產風險管理體系的框架管理要求,建立、健全質量管理制度,對日常工程管理和施工項目(施工項目的設計、設備材料進場管理、現(xiàn)場施工作業(yè)過程、質量三級驗收等)全過程質量保證管控,接受安全監(jiān)察部門的監(jiān)督管控。
1.4 各施工類業(yè)務公司安全監(jiān)察部門是質量監(jiān)督的責任主體。應指導、監(jiān)督工程管理部門建立健全質量管理制度,按照“雙安管控”原則開展質量監(jiān)督體系同步管控,與日常工程管理、施工項目全過程同步開展質量管理評價、質量事故事件問責等質量監(jiān)督管控。
1.5本辦法適用于全公司系統(tǒng)各施工類業(yè)務公司及其承接的所有工程施工項目。
2 規(guī)范性引用文件
2.1《質量管理體系要求》gb/t19001-2008/iso9001:2008
2.2《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》gb/t 50430-2007
2.3中國南方電網(wǎng)有限責任公司《基建項目質量管理辦法》(q/csg213008-2022)
2.4中國南方電網(wǎng)有限責任公司《安全生產風險管理體系》(2022年版)
2.5廣州供電局《基建工程施工質量三級檢驗工作指引》(廣供電基〔2022〕45號 )
3職責
3.1合鴻達人力資源部
3.1.1負責為各級安全監(jiān)察部門及時配備具備質量管理經(jīng)驗、業(yè)務能力的管理人員,數(shù)量充足。
3.1.2負責組織各級質量監(jiān)督管理人員參加各類質量管理制度的宣貫培訓,持續(xù)提高質量監(jiān)督管理人員的業(yè)務水平。每年至少一次。
3.2合鴻達安全監(jiān)察部
3.2.1負責制訂、實施年度、月度質量監(jiān)督工作計劃,及時分析總結,上報合鴻達公司安委會(可結合合鴻達公司月度經(jīng)營分析會議匯報),每月(年)一次。
3.2.2負責指導、監(jiān)督公司本部、各施工類業(yè)務公司制訂、實施年度、月度質量管理工作計劃,并及時總結、上報合鴻達公司安委辦,每月(年)一次。
3.2.3 負責組織對合鴻達電建事業(yè)部、各施工類業(yè)務公司日常質量管理工作開展質量管理體系、安風體系(質量部分)的管理考評、管理督查活動,每年至少一次。
3.2.4負責不定期組織對各施工類業(yè)務公司承接的施工項目的施工現(xiàn)場作業(yè)過程、質量三級驗收等環(huán)節(jié)的質量管理工作開展監(jiān)督工作?？山Y合施工現(xiàn)場安全監(jiān)察工作同時開展。
3.2.5參加合鴻達電建事業(yè)部組織的施工項目質量事故事件的調查分析工作,監(jiān)督整改措施的落實。
3.3業(yè)務公司安全監(jiān)察部
3.3.1負責制訂實施本單位年度、月度質量監(jiān)督工作計劃,指導、監(jiān)督本單位有關部門制訂、實施年度、月度質量管理工作計劃,及時總結并上報合鴻達安全監(jiān)察部,每月(年)一次。
3.3.2負責牽頭組織本單位質量管理體系、安風體系(質量部分)的體系內審、管理評審活動和第三方認證、年審工作,每年至少各一次。
3.3.3參加合鴻達安全監(jiān)察部組織的對其他公司的質量管理體系、安風體系(質量部分)的管理考評、管理督查活動,每年至少一次。
3.3.4負責對本單位承接的施工項目(設計、設備材料進場、現(xiàn)場施工作業(yè)、質量三級驗收等)全過程質量管理工作開展常態(tài)化現(xiàn)場質量監(jiān)督?？山Y合施工現(xiàn)場安全監(jiān)察工作同時開展。施工高峰期宜加大對施工現(xiàn)場質量監(jiān)督頻次。
3.3.5參加本單位組織的施工項目質量事故事件、違章行為的調查分析工作。負責監(jiān)督本單位有關部門落實整改措施。
4 管理內容與方法
4.1建立質量監(jiān)督制度和組織機構
4.1.1合鴻達公司系統(tǒng)實行質量監(jiān)督工作制度一體化。各施工類業(yè)務公司可結合自身業(yè)務特點及上級單位相關要求,補充制訂本單位質量監(jiān)督管理辦法。
4.1.2根據(jù)合鴻達人力資源部制定的質量管理、監(jiān)督崗位人員任職條件要求,合鴻達安全監(jiān)察部、各施工類業(yè)務公司安全監(jiān)察部按需配備專職或兼職質量監(jiān)督管理崗位。
4.2 質量監(jiān)督工作的總體要求
4.2.1合鴻達公司安全監(jiān)察部對合鴻達電建事業(yè)部、有關公司的質量管理工作開展監(jiān)督,各施工類業(yè)務公司安全監(jiān)察部對本單位相關職能部門的質量管理工作開展監(jiān)督。
4.2.2質量監(jiān)督工作的重點是程序性監(jiān)督,督促各級質量保證體系的制度建立,督促管理人員履行質量管理工作職責,促進設計單位、施工單位持續(xù)提高質量管理制度的適宜性、依從性。具有專業(yè)質量工藝作業(yè)技能的,可以深入開展質量工藝方面的技術性監(jiān)督工作。
4.2.3合鴻達安全監(jiān)察部、各施工類業(yè)務公司安全監(jiān)察部結合工作現(xiàn)場安全監(jiān)察工作同步開展質量自檢、三級驗收工作的監(jiān)督。參照合鴻達公司《工作現(xiàn)場安全監(jiān)察管理辦法(試行)》明確的工作原則、工作方法、工作步驟開展質量監(jiān)督工作。4.2.4各級質量監(jiān)督人員開展施工現(xiàn)場質量監(jiān)督過程中,應認真、如實、規(guī)范填寫《施工現(xiàn)場質量監(jiān)督表單》(附件1)。
4.2.5各級質量監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場質量工作的違章現(xiàn)象后,應及時制止、糾正,必要時發(fā)出《質量違章整改通知書》(附件2),或當場責令停工整改。違章定性應做到證據(jù)真實、充分和制度依據(jù)準確,認真查閱書面記錄資料和相關技術規(guī)范、行業(yè)標準、管理工作標準等依據(jù)。
4.3 質量監(jiān)督的工作內容和方法
4.3.1對質量管理制度的監(jiān)督工作內容和方法
各級安全監(jiān)察部門采取組織管理督查、體系管理考評活動,或質量事故事件、違章調查分析等工作方式,監(jiān)督有關設計單位、施工單位的質量管理制度的適宜性、依從性。
4.3.1.1監(jiān)督各公司質量管理制度的適宜性。核實各設計單位、施工單位的質量管理制度是否符合上位法(法律法規(guī)和行業(yè)標準、質量管理體系、安全生產風險管理體系、業(yè)主管理制度等三個層級規(guī)章制度)要求,是否符合本單位實際管理現(xiàn)狀,是否具備可操作性等。
4.3.1.2監(jiān)督各公司質量管理制度的依從性。核實各設計單位、施工單位有否對相關制度及時組織宣貫培訓,培訓有否考核或跟蹤實施情況,評價達到要求的效果;各級質量管理人員、生產人員是否經(jīng)培訓具備履行質量工作職責的能力、持證上崗,是否全面、正確執(zhí)行有關按制度要求。
4.3.2對施工現(xiàn)場的質量監(jiān)督工作內容和方法
各級安全監(jiān)察部門采取駐點、抽查方式,監(jiān)督施工現(xiàn)場質量管控程序是否符合制度要求(如監(jiān)督生產人員是否持證上崗、質量管理人員是否到位管控、各類質量管控工作表單是否齊全等),不需監(jiān)督質量管控工作表單的正確性。
4.3.2.1特殊工種人員持證上崗管控。監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員是否按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標準、業(yè)主有關制度要求從事相應資格證件的作業(yè)活動。
4.3.2.2施工項目圖紙設計質量管控。重點監(jiān)督設計圖紙是否滿足現(xiàn)場工作,主要有:是否存在設計圖不符合施工現(xiàn)場實際而導致關鍵工序或主要設備設施安裝位置、工藝等無法安裝、臨時變更;設計圖審批、交底、變更等管理程序是否正確、完備等。
4.3.2.3設備設施、材料質量管控。進場待安裝的設備設施、材料是否滿足現(xiàn)場工作需要;應按規(guī)定檢驗、檢測的,是否經(jīng)檢驗、檢測合格等。
4.3.2.4施工過程質量管控。開工前工作負責人是否對工作班人員進行施工工藝、質量控制交底;作業(yè)人員是否按圖施工;作業(yè)人員是否執(zhí)行施工方案、作業(yè)指導書或作業(yè)表單明確的質量控制要求;現(xiàn)場施工作業(yè)環(huán)境是否滿足施工要求;是否采取半成品、成品保護措施;是否對不穩(wěn)定和能力不足的施工過程、突發(fā)事件實施監(jiān)控;是否根據(jù)有關要求采用新材料、新工藝、新技術、新設備,并進行相應的策劃和控制;是否對分包方的施工過程實施監(jiān)控;施工過程質量管理記錄是否齊全等。
4.3.2.5施工質量檢查、驗收工作管控。相關工程管理部門是否到位開展施工質量檢查、驗收工作;關鍵工序、隱蔽工程、中間驗收工作是否按規(guī)定實施;見證取樣及送檢記錄是否齊全;三級自檢、驗收記錄是否齊全等。
4.4質量監(jiān)督人員的培訓
合鴻達人力資源部組織全公司系統(tǒng)質量監(jiān)督崗位人員有關技能業(yè)務培訓,每年不少于一次。
4.5質量監(jiān)督工作的考核
合鴻達安全監(jiān)察部按合鴻達人力資源部制定的績效考核制度,對各施工類業(yè)務公司質量監(jiān)督工作進行考核。
4.4 回顧總結
4.4.1合鴻達公司安全監(jiān)察部、合施工類業(yè)務各公司安全監(jiān)察部應在季度、年度工作總結中對質量監(jiān)督工作進行總結,監(jiān)督質量保證體系同步開展總結工作。
4.4.2合鴻達安全監(jiān)察部負責組織相關方每年對本規(guī)定進行回顧總結與更新,以確保本制度適宜性、依從性持續(xù)提高。
5 附則
5.1 本辦法由合鴻達安全監(jiān)察部負責解釋。
5.2 本辦法從2022年1月1日起試行實施。
第13篇 民用建筑節(jié)能質量監(jiān)督管理辦法
第一條 為了加強民用建筑工程節(jié)能質量的監(jiān)督管理,保證民用建筑工程符合建筑節(jié)能標準,根據(jù)《建設工程質量管理條例》、《建設工程勘察設計管理條例》、《實施工程建設強制性標準監(jiān)督規(guī)定》、《民用建筑節(jié)能管理規(guī)定》、《房屋建筑和市政基礎設施工程施工圖設計文件審查管理辦法》、《建設工程質量檢測管理辦法》等有關法規(guī)規(guī)章,制定本辦法。
第二條 凡在中華人民共和國國境內從事民用建筑工程的新建、改建、擴建等有關活動及對民用建筑工程質量實施監(jiān)督管理的,必須遵守本辦法。
本辦法所稱民用建筑,是指居住建筑和公共建筑。
第三條 建設單位、設計單位、施工單位、監(jiān)理單位、施工圖審查機構、工程質量檢測機構等單位,應當遵守國家有關建筑節(jié)能的法律法規(guī)和技術標準,履行合同約定義務,并依法對民用建筑工程節(jié)能質量負責。
各地建設主管部門及其委托的工程質量監(jiān)督機構依法實施建筑節(jié)能質量監(jiān)督管理。
第四條 建設單位應當履行以下質量責任和義務:
1、組織設計方案評選時,應當將建筑節(jié)能要求作為重要內容之一。
2、不得擅自修改設計文件。當建筑設計修改涉及建筑節(jié)能強制性標準時,必須將修改后的設計文件送原施工圖審查機構重新審查。
3、不得明示或者暗示設計單位、施工單位降低建筑節(jié)能標準。
4、不得明示或者暗示施工單位使用不符合建筑節(jié)能性能要求的墻體材料、保溫材料、門窗部品、采暖空調系統(tǒng)、照明設備等。按照合同約定由建設單位采購的有關建筑材料和設備,建設單位應當保證其符合建筑節(jié)能指標。
5、不得明示或者暗示檢測機構出具虛假檢測報告,不得篡改或者偽造檢測報告。
6、在組織建筑工程竣工驗收時,應當同時驗收建筑節(jié)能實施情況,在工程竣工驗收報告中,應當注明建筑節(jié)能的實施內容。
大型公共建筑工程竣工驗收時,對采暖空調、通風、電氣等系統(tǒng),應當進行調試。
第五條 設計單位應當履行以下質量責任和義務:
l、建立健全質量保證體系,嚴格執(zhí)行建筑節(jié)能標準。
2、民用建筑工程設計要按功能要求合理組合空間造型,充分考慮建筑體形、圍護結構對建筑節(jié)能的影響,合理確定冷源、熱源的形式和設備性能,選用成熟、可靠、先進、適用的節(jié)能技術、材料和產品。
3、初步設計文件應設建筑節(jié)能設計專篇,施工圖設計文件須包括建筑節(jié)能熱工計算書,大型公共建筑工程方案設計須同時報送有關建筑節(jié)能專題報告,明確建筑節(jié)能措施及目標等內容。
第六條 施工圖審查機構應當履行以下質量責任和義務:
1、嚴格按照建筑節(jié)能強制性標準對送審的施工圖設計文件進行審查,對不符合建筑節(jié)能強制性標準的施工圖設計文件,不得出具審查合格書。
2、向建設主管部門報送的施工圖設計文件審查備案材料中應包括建筑節(jié)能強制性標準的執(zhí)行情況。
3、審查機構應將審查過程中發(fā)現(xiàn)的設計單位和注冊人員違反建筑節(jié)能強制性標準的情況,及時上報當?shù)亟ㄔO主管部門。
第七條 施工單位應當履行以下質量責任和義務:
1、嚴格按照審查合格的設計文件和建筑節(jié)能標準的要求進行施工,不得擅自修改設計文件。
2、對進入施工現(xiàn)場的墻體材料、保溫材料、門窗部品等進行檢驗。對采暖空調系統(tǒng)、照明設備等進行檢驗,保證產品說明書和產品標識上注明的性能指標符合建筑節(jié)能要求。
3、應當編制建筑節(jié)能專項施工技術方案,并由施工單位專業(yè)技術人員及監(jiān)理單位專業(yè)監(jiān)理工程師進行審核,審核合格,由施工單位技術負責人及監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師簽字。
4、應當加強施工過程質量控制,特別應當加強對易產生熱橋和熱工缺陷等重要部位的質量控制,保證符合設計要求和有關節(jié)能標準規(guī)定。
5、對大型公共建筑工程采暖空調、通風、電氣等系統(tǒng)的調試,應當符合設計等要求。
6、保溫工程等在保修范圍和保修期限內發(fā)生質量問題的,施工單位應當履行保修義務,并對造成的損失承擔賠償責任。
第八條 監(jiān)理單位應當履行以下質量責任和義務:
1、嚴格按照審查合格的設計文件和建筑節(jié)能標準的要求實施監(jiān)理,針對工程的特點制定符合建筑節(jié)能要求的監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實施細則。
2、總監(jiān)理工程師應當對建筑節(jié)能專項施工技術方案審查并簽字認可。專業(yè)監(jiān)理工程師應當對工程使用的墻體材料、保溫材料、門窗部品、采暖空調系統(tǒng)、照明設備,以及涉及建筑節(jié)能功能的重要部位施工質量檢查驗收并簽字認可。
3、對易產生熱橋和熱工缺陷部位的施工,以及墻體、屋面等保溫工程隱蔽前的施工,專業(yè)監(jiān)理工程師應當采取旁站形式實施監(jiān)理。
4、應當在《工程質量評估報告》中明確建筑節(jié)能標準的實施情況。
第九條 工程質量檢測機構應當將檢測過程中發(fā)現(xiàn)建設單位、監(jiān)理單位、施工單位違反建筑節(jié)能強制性標準的情況,及時上報當?shù)亟ㄔO主管部門或者工程質量監(jiān)督機構。
第十條 建設主管部門及其委托的工程質量監(jiān)督機構應當加強對施工過程建筑節(jié)能標準執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)未按施工圖設計文件進行施工和違反建筑節(jié)能標準的,應當責令改正。
第十一條 建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理單位,以及施工圖審查和工程質量檢測機構違反建筑節(jié)能有關法律法規(guī)的,建設主管部門依法給予處罰。
第十二條 達不到節(jié)能要求的工程項目,不得參加各類評獎活動。
第14篇 工程質量監(jiān)督管理制度范本
五河縣通達工程質量監(jiān)督管理制度
一、監(jiān)督人員工作紀律
1. 監(jiān)督人員經(jīng)市質監(jiān)部門授權由業(yè)主單位委派行使監(jiān)督,受質監(jiān)部門與業(yè)主雙重領導,直接對業(yè)主負責。
2. 監(jiān)督人員必須堅持公正、誠信、科學、求實的宗旨。主動積極、勤奮刻苦、虛心謹慎地全心全意為工程建設服務。
3. 監(jiān)督人員應加強自身思想建設,廉潔奉公,不謀私利。嚴禁以任何方式收受第三方任何形式的饋贈,自覺抵制不正之風,確保自身公正地位。
4. 監(jiān)督人員不得向第三方推薦分包隊伍和推銷設備材料,更不準兼任第三方的實職或虛職(顧問)。
5. 監(jiān)督人員應明確職責,擺正位置,顧全大局,實事求是。正確處理好建設單位、監(jiān)理單位、施工單位、設計單位等各方的關系。
6. 監(jiān)督人員應加強業(yè)務學習,熟讀圖紙規(guī)范及合同。常駐現(xiàn)場,堅守崗位,認真做好施工過程中的各項監(jiān)督工作,確保監(jiān)督工程優(yōu)質、高效、安全及造價合理。凡因監(jiān)督人員失職、失誤造成損失的均須承擔責任。
7. 監(jiān)督人員必須堅持科學的工作態(tài)度,嚴格按國家規(guī)范、標準實施監(jiān)督,以檢查、試驗、測量的數(shù)據(jù)為監(jiān)督的主要依據(jù)。
8. 監(jiān)督人員應加強組織紀律性,認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度。做到內外有別,保守公司及建設單位的秘密。
9. 監(jiān)督人員應接受質監(jiān)部門的指導,按照業(yè)主單位的要求,虛心聽取受監(jiān)督單位的意見,及時總結經(jīng)驗教訓,不斷提高監(jiān)督水平。
10. 監(jiān)督人員有責任將本守則以文字方式傳達各受監(jiān)方,并請業(yè)主和各受監(jiān)方配合監(jiān)督。
二、監(jiān)督人員工作細則
1.監(jiān)督進場各施工單位的工程技術人員、施工機械、試驗和檢測儀器設備是否與標書承諾一致。
2.審核各施工單位編織的施工組織設計的合理性。
3.施工過程中要嚴格按規(guī)范要求控制施工,對施工過程中施行全過程、全方位、全天候的現(xiàn)場監(jiān)控,對不合格工程要堅決做返工處理。
4.底基層施工
4.1 底基層施工前對路基進行處理并壓實,要求表面平整、堅實、無彈簧,無大的坑槽、高的土坎,底基層是一個結構層也是一個整平層,保證此層灰土最小厚度不小于15cm,整平后路拱基本達到路面設計要求,底基層石灰穩(wěn)定土壓實度要符合規(guī)范要求不小于93%。
4.2 底基層施工控制有高程、寬度、松鋪厚度、含灰量、含水量、平整度、壓實度,每一控制都需要測量或試驗。
4.2.1高程由松鋪厚度來推算,寬度要用尺丈量,不小于設計寬度底基層寬8米,基層寬7.5米,下封層寬7米。
4.2.2含灰量要依試驗室檢測數(shù)據(jù)為準,石灰劑量不足要及時加灰;含水量要求在碾壓時不能太大或太小,試驗室要經(jīng)常檢測含水量,碾壓時的含水量應為最佳含水量略大于1%左右。
4.2.3底基層的平整度要符合規(guī)范要求,對平整度達不到要求的不準終壓,要在初壓時觀測平整度;壓實度必須達到規(guī)范要求,碾壓要一次碾壓到位,不能壓壓停停,對壓實度不符合要求的,要一直碾壓到合格為止,對實在達不到規(guī)范要求的要查明原因,采取措施,使壓實度滿足規(guī)范要求。
4.2.4土塊要經(jīng)粉碎,石灰要經(jīng)過充分消解才能使用,未消解石灰必須剔除,配和比要按設計要求控制準確,路拌深度要達到底層,不準有夾層現(xiàn)象。
5.基層施工
5.1基層施工與底基層施工相同,要特別注意平整度、路拱和基層的養(yǎng)生工作,養(yǎng)生期一般為七天,養(yǎng)生期間表面要保持濕潤,水量又不能太大,盡量禁止車輛通行。
5.2其余各項要求與底基層相同。
6. 下封層施工
6. 1基層養(yǎng)生期滿后,應盡快鋪灑下封層,施工時先對基層表面進行清掃,灑少量水,避免表面起揚塵。
6. 2下封層施工必須在氣溫不低于15℃,且穩(wěn)定上升,風速不大時進行噴灑,有霧或下雨不能施工,施工過程中注意油溫,控制在130-1700c灑布在均勻,用油量相對較準確,灑布過程中發(fā)現(xiàn)有空白、缺邊時,應立即補灑,有積聚時應予刮除,灑布后及時用碎石覆蓋,碾壓。
7.施工時的進度控制
7.1根據(jù)施工單位提交的施工組織設計和每月(旬)計劃完成量與實際完成量與以比較,對計劃沒有完成的,要找明原因,寫出處理意見,如何在以后的時間內給補上來。
7.2對施工不利的環(huán)節(jié),要想辦法解決,解決不了的要及時上報組長。
8.資金控制
8.1施工過程當中,如有變更發(fā)生,現(xiàn)場監(jiān)督人員要平等、公正的配合進行變更設計,即不讓施工單位吃虧,又不讓公路建設的資金用在不該用的地方。
8.2認真進行對待計量工作,要真實反映工程實際發(fā)生的工程量及工程的進展情況。不準以任何不正當理由給施工單位少計量,計量要真實準確,如發(fā)現(xiàn)工程中有少計量要說明理由,如發(fā)現(xiàn)多計量或重復計量立即做嚴肅處理。
9.合同管理
施工過程中要嚴格按合同辦事,對不按合同要求辦事的,一律不與計量支付。
10.安全生產
10.1監(jiān)督檢查施工單位的安全保障措施,把施工單位的安全保障體系和安全保障的責任制落到實處,避免只有文字沒有行動的形式主義。
10.2監(jiān)督人員要定期對施工單位安全生產進行抽查,杜絕安全事故的發(fā)生。
11.實驗檢測
11.1加強試驗工作,認真填寫實驗數(shù)據(jù),要求施工單位的試驗要真實、準確,滿足規(guī)范要求的頻率;
11.2作為監(jiān)督人員要以實驗數(shù)據(jù)為依據(jù),不能只憑直觀、直覺,要親自動手去做,檢查頻率要符合監(jiān)督檢查的要求。
11.3對完成的結構層要認真檢測,檢查是否滿足設計標準要求,如不合格,責令返工或采取其它補救措施。
12.內業(yè)
12.1現(xiàn)場監(jiān)督人員,要經(jīng)常檢查施工單位的內業(yè)資料,雙方的內業(yè)資料要同步、齊全、準確、規(guī)范。
12.2不合格工程的返工,內業(yè)上也要反映出來。合格的內業(yè)資料才是計量的依據(jù)。
12.3現(xiàn)場監(jiān)督人員要隨時接受建設單位或市質監(jiān)部門檢查或抽查。
13.環(huán)境保護
要加強境保護,做到文明施工,廢棄的材料不準亂丟亂放,施工過程中注意灑水,避免出現(xiàn)揚塵。
五河縣縣鄉(xiāng)公路管理站
二00三年六月十日
第15篇 工程質量監(jiān)督管理辦法
1總則
1.1 為確保工程質量,規(guī)范集團公司工程質量監(jiān)督管理工作,提高工程質量水平,增強企業(yè)的競爭力和信譽,根據(jù)《建設工程質量管理條例》及國家、行業(yè)等有關法律、法規(guī),并結合《中國鐵路工程總公司工程質量監(jiān)督管理辦法(試行)》制定本辦法。
1.2 建設工程必須堅持“百年大計,質量第一”的方針,各施工單位要牢固樹立“質量就是生命,質量就是信譽,質量就是效益”的觀念,正確處理好質量與進度、質量與效益的關系。
1.3 施工單位要鼓勵項目經(jīng)理和技術人員采用“四新技術”(新技術、新工藝、新材料、新結構),針對施工難點開展qc小組活動,爭創(chuàng)優(yōu)質工程和精品工程。
1.4 工程質量管理應貫徹“政府監(jiān)督、社會監(jiān)理、企業(yè)自控、用戶評價”的模式,認真實施iso9001標準,建立健全質量保證體系,使建設工程質量處于有序可控狀態(tài)。
1.5 生產經(jīng)營單位的法定代表人和主要負責人是工程質量的第一責任人,對承建的工程質量負主要責任;主管生產副職對工程質量負直接領導責任;總工程師對工程質量負技術責任;各管理部門負責人對工程質量負相關的管理責任,項目經(jīng)理部行政領導和技術負責人對工程質量負直接責任,并按各自的職責對其承建的工程項目質量負終身責任。
1.6 各子(分)公司、項目經(jīng)理部(指揮部)必須設立專門的安全質量監(jiān)督管理機構或專職人員,施工生產作業(yè)班組或車間應配備兼職人員,建立健全質量保證體系和監(jiān)控網(wǎng)絡。專(兼)職質檢人員應選擇責任心強,堅持原則、具有一定技術水平和施工經(jīng)驗的工程技術人員擔任。各級工程質量監(jiān)督管理部門和人員應保持相對穩(wěn)定,不得隨意撤并機構或調換人員。集團公司提倡各單位實行安質人員派駐制。
1.7 制定完善工程質量責任制,實行工程質量逐級負責制,形成縱向到底,橫向到邊的全員、全方位、全過程的質量控制,確保工程質量。
2十二項工程質量管理制度
2.1 工程質量責任制。項目工程質量的行政領導人、項目法人、勘察設計、施工、監(jiān)理等單位的法定代表人,要按各自的職責對其經(jīng)手的工程質量負終身責任。
2.2 開工報告制是國家規(guī)定的基礎設施項目建設程序中的一個重要環(huán)節(jié)。由施工單位按照規(guī)定的格式和內容填寫開工報告,報建設單位審批后方可開工。同時報告寫捏2在申請開工報告之前必須按有關規(guī)定完成施工準備工作。
2.3 設計文件分級審核制。施工單位收到設計文件后,應按規(guī)定分級審查核對,并建立專門的設計文件審核記錄或臺賬,注明審核人員、日期及審核結果等。
2.4 變更設計報批制。變更設計由施工技術部門負責,根據(jù)工程項目實際,提出變更設計報告及相應發(fā)生的工程增減數(shù)量報設計單位(或監(jiān)理)審批同意后方可生效。同時應建立變更設計臺賬或記錄。在未得到設計單位書面批準情況下,任何人不得隨意變更設計。
2.5 測量雙檢制。施工測量和放線放樣必須堅持雙檢制,即兩個測量組分別測量或一個測量組分別用不同方法測量,核對結果。
2.6 技術交底制。技術交底分為建設單位或主管上級主持, 設計單位向施工單位進行的設計技術交底和施工單位逐級向下進行的書面技術交底。技術交底書格式應標準,字跡、圖表應清楚規(guī)范,有復核簽字,交接雙方簽字。具體工作由施工技術部門負責。
2.7 工程試驗制及檢驗儀器的檢測制。各級試驗機構必須獲得資質等級和計量認證,試驗人員必須按有關規(guī)定經(jīng)過培訓,考核后持證上崗;試驗設備儀器按國家規(guī)定進行強制檢定和校驗。
2.8 隱蔽工程檢查簽證制。
2.9 工程質量檢查制。工程質量檢查一般分為日常檢查和定期大檢查。日常檢查指基層管理人員、技術人員在現(xiàn)場進行日常檢查。定期大檢查指項目經(jīng)理部按月,子(分)公司(集團公司指揮部)按季,集團公司按半年由領導帶隊、有關部門參加的定期質量大檢查。檢查時填寫《質量檢查確認單》(附表)。
2.10 質量驗收評定制(詳見本辦法第4章:工程質量檢驗評定)。
2.11質量事故報告處理制(詳見本辦法第6章:事故統(tǒng)計報告和處理)。
2.12 工程質量獎懲制(詳見本辦法第7章:質量保證金及質量獎罰)。
3工程質量監(jiān)督檢查
3.1 質量檢查是保證工程質量的重要環(huán)節(jié)。質量檢查要以預防為主,以減少事故的發(fā)生和損失。開工前監(jiān)督檢查內容及要求:
3.1.1 施工合同、開工報告已辦理。
3.1.2 設計文件、施工圖紙滿足開工需求。
3.1.3 施工調查,復測工作已完成。
3.1.4 圖紙會審,技術咨詢工作按規(guī)定執(zhí)行,并有記錄。
3.1.5 實施性施工組織設計已編制、審批。
3.1.6 采用新工藝、新技術、新材料前已進行相關培訓。
3.1.7 質量保證體系已按照iso9001標準建立。
3.1.8 工地試驗室滿足工程需要,符合相關行業(yè)的要求,并取得相應的資質等級。
3.1.9 復工工程亦應按照上述要求進行檢查。
3.2 施工過程中的檢查內容及要求
3.2.1 測量放線正確,精度符合要求。
3.2.2 按照設計文件、技術標準、施工規(guī)范工藝要求組織施工,操作方法正確,質量符合設計、合同及《驗標》要求。
3.2.3 變更設計履行審批程序。
3.2.4 工程日志等施工記錄填寫及時、真實、準確、完美、簽認齊全、符合要求。
3.2.5 有關保證工程質量的措施,已制定和落實。
3.2.6 建筑材料、成品、半成品、設備等按規(guī)定檢查,試驗報告、出廠合格證齊全,并經(jīng)相關人員簽認。
3.2.7 嚴格執(zhí)行班組自檢、互檢、交接檢制度,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,記錄齊全。
3.2.8 混凝土、砂漿試件,填筑土方密實度等按規(guī)定要求進行試驗和檢查,強度和密實度符合要求。
3.3 隱蔽工程檢查簽證
3.3.1 工程在隱蔽前,先由技術人員自檢合格后,質檢工程師預檢,再按規(guī)定的時間要求報監(jiān)理工程師檢查簽證后方可隱蔽施工。
3.3.2隱蔽工程檢查證應按相關規(guī)定或業(yè)主要求由技術負責人填寫、簽認齊全,作為竣工文件保存。
3.3.3 隱蔽工程檢查手續(xù)應及時辦理,不得后補。
3.3.4 隱蔽工程檢查合格后,如長期停工,在復工前應重新按規(guī)定進行檢查簽證。
4工程檢驗質量評定
4.1 工程質量評定結果是考核企業(yè)或單位完成質量指標的依據(jù)和進行驗工計價的憑證。工程質量檢驗評定按照有關行業(yè)的《工程質量檢驗評定標準》及合同規(guī)定條款實施。一般按檢驗批、分項、分部、單位工程進行檢驗評定,當工程由若干個單位施工時,總包單位應對質量檢驗評定負總責。
4.2 經(jīng)檢驗評定不合格的項目,應及時評審并填寫嚴重(一般)不合格品的臺帳和記錄,采取整改或返工措施,經(jīng)專職質檢人員驗證,消除發(fā)現(xiàn)的不合格品。
4.3 單位工程的質量評定由施工單位總工程師或主管生產的副職主持,技術人員、質檢人員參加,評定結果要有監(jiān)理簽字認可。
4.4 內部驗工計價簽證制度
由集團公司或子(分)公司籌集資金的建設工程項目,驗工計價前必須經(jīng)質量檢查工程師對工程質量查審簽證后方予計價,有下列情況之一者不予驗工計價:
4.4.1 工程質量不合格或構成質量事故尚未處理者;
4.4.2 由于施工錯誤或處理事故而增加的工作量;
4.4.3 缺少隱蔽工程檢查證或未經(jīng)監(jiān)理檢查簽證而隱蔽者;
4.4.4 建筑材料、構配件和設備等缺少試驗報告、出廠合格證,原材料未經(jīng)試驗確認合格者;
4.4.5 未按變更設計程序辦理變更設計或手續(xù)不全者。
5工程創(chuàng)優(yōu)
5.1 工程創(chuàng)優(yōu)是提高企業(yè)信譽的重要手段,各單位應加強全員創(chuàng)優(yōu)意識教育,提高全員創(chuàng)優(yōu)的積極性和自覺性。
5.2 優(yōu)質工程的申報及評審工作由各單位的安全質量監(jiān)督管理部門組織實施,每年元月底前向集團公司安質部提出創(chuàng)國優(yōu)、省部優(yōu)、總公司級及集團公司級優(yōu)質工程規(guī)劃(5月底前規(guī)劃可以個別調整),每年必須保證創(chuàng)一個省部級或以上優(yōu)質工程(不具備申報條件的推至下一年度);施工合同或投標承諾中有明確創(chuàng)省部級優(yōu)質工程要求的必須在規(guī)劃中申報,并確保規(guī)劃的工地創(chuàng)優(yōu)工作落實,規(guī)劃兌現(xiàn)率達80%以上。
5.3 申報總公司及以上級別優(yōu)質工程的項目必須首先評定為集團公司級優(yōu)質工程。
5.4 工程項目應加強與工程所在地建設相關部門、行業(yè)協(xié)會和質量監(jiān)督管理部門的聯(lián)系,取得他們的支持和幫助,爭創(chuàng)國優(yōu)和省、部級優(yōu)質工程,提高企業(yè)社會信譽和知名度。
5.5 工程項目開工前,施工單位應制定切實可行的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。在施工過程中應認真落實質量保證措施,采用現(xiàn)代管理方法和科技手段開展科技攻關,以確保創(chuàng)優(yōu)目標的實現(xiàn)。不提倡提高標準搞創(chuàng)優(yōu)。
5.6 堅持建設、設計、施工、監(jiān)理互相配合,“四位一體”共同創(chuàng)優(yōu)的原則。
5.7 根據(jù)實際情況,集團公司適時召開工程質量現(xiàn)場工作會,交流經(jīng)驗、觀摩學習、取長補短,共同提高工程質量。
6事故統(tǒng)計報告和處理
6.1 在工程建設過程中因設計錯誤、測量錯誤、不按設計和規(guī)范要求施工或使用不合格材料等責任過失而造成工程質量低劣、強度不夠、結構尺寸或位置偏差等不符合設計文件要求或達不到本工程所采用的質量標準,均構成工程質量事故。
6.2 工程質量事故等級劃分執(zhí)行建設部19_第3號令《工程建設重大事故報告和調查程序規(guī)定》和鐵建設[2003]48號《鐵路建設工程質量事故處理規(guī)定》。
6.3 建立工程質量事故快報制度。重大質量事故必須在24小時內報告至集團公司及建設單位、當?shù)匦姓鞴懿块T,并通知設計、監(jiān)理等有關單位駐現(xiàn)場人員;事故單位應在3天內出具事故快報,填寫工程質量事故報告表逐級報告上述有關單位和部門。
6.4 發(fā)生重大工程質量事故后,應采取有效措施搶救人員和財產,防止事故擴大,保護事故現(xiàn)場,并做好取證工作。
6.5 工程質量事故調查處理。重大質量事故由集團公司主管領導主持,安質部會同有關部門和人員組織調查;一般質量事故由企業(yè)主管領導主持,各單位安質部門會同有關部門和人員組織調查,集團公司安質部視情況派員協(xié)助調查,凡未設專職質量監(jiān)察機構的單位由集團公司直接組織調查處理。
6.6 因工程質量事故造成人身傷亡時,除按上述規(guī)定辦理外,還應按國家和相關行業(yè)有關安全規(guī)定進行調查處理。
6.7事故處理要堅持“四不放過”的原則。一般質量事故發(fā)生后,事故單位應在30天內處理結案,并將結案處理情況報集團公司備案。重大質量事故發(fā)生后,事故單位應在60天內向集團公司報送事故調查報告,由集團公司批復結案。
6.8 分包工程或外協(xié)施工隊發(fā)生的工程質量事故,由總承包方負責事故的上報,并納入該企業(yè)的事故統(tǒng)計。
7質量保證金及質量獎罰
7.1 各施工單位每年按集團公司下達年度生產計劃的1‰繳納質量保證金,由集團公司財務部負責收繳。
7.2 質量保證金的使用每年清算一次。年度工程質量考核指標達標的單位按交納數(shù)額全額返還(各項罰款除外)。
7.2.1 年度工程質量考核指標:竣工單位工程一次驗收合格率100%、無重大質量事故;各施工單位每年必須保證創(chuàng)一項省、部級或以上優(yōu)質工程(不具備申報條件的推至下一年度);規(guī)劃創(chuàng)集團公司級優(yōu)質工程兌現(xiàn)率80%以上。實現(xiàn)上述目標,質量保證金返還(各項罰款除外)。
7.2.2 實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃內的優(yōu)質工程項目,集團公司對施工單位予以獎勵。獎勵主要用于項目經(jīng)理和在創(chuàng)優(yōu)工作中做出突出貢獻的有關人員。各級優(yōu)質工程獎勵額如下:
7.2.2.1 魯班獎或國優(yōu)金質獎項目:按與集團公司簽定的項目管理目標責任書兌現(xiàn),并獎勵創(chuàng)優(yōu)單位30萬元作為有關個人獎勵(其中項目經(jīng)理20%)。另對創(chuàng)優(yōu)申報的有關機構、單位和人員一次性獎勵10萬元(創(chuàng)優(yōu)實現(xiàn)后由負責申報部門提出獎勵意見報集團公司主管領導批準)。
7.2.2.2 國優(yōu)銀質獎項目:按與集團公司簽定的項目管理目標責任書兌現(xiàn),并獎勵創(chuàng)優(yōu)單位20萬元作為有關個人獎勵(其中項目經(jīng)理20%)。另對創(chuàng)優(yōu)申報的有關機構、單位和人員一次性獎勵8萬元(創(chuàng)優(yōu)實現(xiàn)后由負責申報部門提出獎勵意見報集團公司主管領導批準)。
7.2.2.3 省優(yōu)、部優(yōu)一等獎項目:按與集團公司簽定的項目管理目標責任書兌現(xiàn),并獎勵創(chuàng)優(yōu)單位10萬元作為有關個人獎勵(其中項目經(jīng)理20%)。另對創(chuàng)優(yōu)申報的有關機構、單位和人員一次性獎勵5萬元(創(chuàng)優(yōu)實現(xiàn)后由負責申報部門提出獎勵意見報集團公司主管領導批準)。
7.2.2.4 省優(yōu)、部優(yōu)二等獎項目:按與集團公司簽定的項目管理目標責任書兌現(xiàn),并獎勵創(chuàng)優(yōu)單位6萬元作為有關個人獎勵(其中項目經(jīng)理20%)。另對創(chuàng)優(yōu)申報的有關機構、單位和人員一次性獎勵3萬元(創(chuàng)優(yōu)實現(xiàn)后由負責申報部門提出獎勵意見報集團公司主管領導批準)。
7.2.2.5 市級或工程總公司級優(yōu)質工程獎勵創(chuàng)優(yōu)單位5萬元作為有關個人獎勵(其中項目經(jīng)理1萬元)。
7.2.2.6 集團公司級優(yōu)質工程獎勵創(chuàng)優(yōu)單位1萬元作為有關個人獎勵(其中項目經(jīng)理2000元)。
7.2.2.7 在項目管理目標責任書中明確創(chuàng)優(yōu)獎勵的按約定執(zhí)行。
7.2.2.8 各級優(yōu)質工程按就高不就低的原則不重復獎勵。
7.2.3 獎金來源:各級優(yōu)質工程的獎勵在集團公司安全質量獎勵基金中列支。
7.2.4 年度工程質量考核指標不達標的單位,按以下規(guī)定處罰:
7.2.4.1 竣工單位工程一次驗收合格率未達100%或發(fā)生重大質量事故的單位,質量保證金全額罰沒;
7.2.4.2 在已具備條件的情況下,未能實現(xiàn)一項省部級或以上優(yōu)質工程的單位,質量保證金罰沒50%;
7.2.4.3 創(chuàng)集團公司級優(yōu)質工程規(guī)劃兌現(xiàn)率未達80%(含80%)的單位質量保證金罰沒30%。
7.2.5 未實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標的項目,按以下數(shù)額予以處罰:
7.2.5.1 在項目管理目標責任書中明確處罰條件的按約定執(zhí)行。
7.2.5.2 在項目管理目標責任書中未明確處罰條件,但未實現(xiàn)工程合同約定目標的罰款如下:魯班獎或國優(yōu)金質獎項目罰沒30萬元;國優(yōu)銀質獎項目罰沒20萬元;省優(yōu)、部優(yōu)一等獎項目罰沒10萬元;省優(yōu)、部優(yōu)二等獎項目罰沒6萬元。
7.3 對質量大事故、一般事故的處罰:發(fā)生工程質量大事故、一般事故的,在追究處理有關責任人的同時,按其直接經(jīng)濟損失費用的30%,對事故單位進行處罰。
7.4 發(fā)生質量事故隱瞞不報或人為縮小事故等級的,經(jīng)核實后對事故單位處按相應事故罰款的2倍予以處罰,并嚴肅追究有關領導責任。
7.5 嚴重質量不良行為罰款
7.5.1因質量不良行為被業(yè)主、監(jiān)理和行政主管部門予以通報的項目,罰款5萬元/次。
7.5.2工地管理混亂,存在嚴重質量不良行為的罰款3萬元/項。
7.6專職質量人員無證上崗或無質量專職人員罰款10萬元/人。
7.7 質量保證金和各項罰款必須?？顚Ｓ?。各項罰款由集團公司安質部出具罰款單,先在各單位質量保證金中抵扣,不足抵扣部分由財務部向有關單位追收。
7.8 質量保證金罰沒部分和各項罰款的使用:主要用于對質量先進單位和個人的獎勵、質量教育和宣傳、質量檢測設備和器材的購置、更新及維修、驗收各級優(yōu)質工程的差旅費及其有關費用、以及其它與質量工作相關的費用。該費用的使用由安質部提出計劃報告經(jīng)主管領導批準后報銷列支。
8附則
8.1 本辦法由集團公司安質部負責解釋。
8.2 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。原中鐵一安(2005)130號《工程質量監(jiān)督管理辦法(試行)》同時廢止。
