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本文將探討空置房管理制度的構(gòu)建與實(shí)施，旨在提升物業(yè)管理效率，優(yōu)化資源利用，降低空置風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)主權(quán)益，并確保社區(qū)的和諧穩(wěn)定。
包括哪些方面
1. 空置房定義與分類(lèi)
2. 空置房管理政策
3. 日常維護(hù)與安全管理
4. 信息記錄與更新
5. 協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制
6. 應(yīng)對(duì)策略與風(fēng)險(xiǎn)防范
重要性
空置房管理制度的重要性不容忽視。一方面，有效管理可以防止空置房成為安全隱患，減少物業(yè)損失；另一方面，它有助于提高房產(chǎn)的使用率，促進(jìn)社區(qū)的活躍度，維護(hù)業(yè)主的投資價(jià)值。此外，良好的管理制度還能提升物業(yè)管理公司的專(zhuān)業(yè)形象，增強(qiáng)業(yè)主的信任感。
方案
1. 明確空置房定義與分類(lèi)：制定清晰的空置房標(biāo)準(zhǔn)，如連續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人居住視為空置，分為長(zhǎng)期空置、短期空置等類(lèi)別，以便采取不同的管理措施。
2. 制定管理政策：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的空置房管理規(guī)定，包括定期檢查、清潔保養(yǎng)、水電管理等，確保房屋的基本狀態(tài)。
3. 日常維護(hù)與安全管理：定期進(jìn)行內(nèi)部檢查，預(yù)防漏水、蟲(chóng)害等問(wèn)題；安裝安全設(shè)備，如煙霧報(bào)警器，確?？罩闷陂g的安全。
4. 信息記錄與更新：建立詳細(xì)的空置房檔案，記錄房屋狀態(tài)、業(yè)主聯(lián)系方式、空置原因等，及時(shí)更新，便于追蹤管理。
5. 協(xié)調(diào)與溝通機(jī)制：與業(yè)主保持良好溝通，了解其需求和計(jì)劃，提前做好準(zhǔn)備；同時(shí)，與社區(qū)其他居民溝通，減少因空置房產(chǎn)生的困擾。
6. 應(yīng)對(duì)策略與風(fēng)險(xiǎn)防范：針對(duì)可能的問(wèn)題，如非法占用、設(shè)施損壞等，制定應(yīng)急處理預(yù)案，確保快速響應(yīng)。
建立有效的空置房管理制度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全面考慮各個(gè)環(huán)節(jié)，既要保證空置房的安全，也要關(guān)注業(yè)主的需求和社區(qū)的整體利益。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)空置房的有效管理，為物業(yè)管理增添價(jià)值，為業(yè)主創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境。
空置房管理制度心得范文
第1篇 物業(yè)公司：空置房屋管理程序
物業(yè)公司程序文件:空置房屋管理程序
1.目的
為保證管理處所管轄范圍內(nèi)空置房屋的功能處于能正常使用狀態(tài)。
2.范圍
本程序適用于開(kāi)發(fā)商移交的所有空置房屋的防護(hù)管理。
3.定義
空置房屋:物業(yè)公司已接管,尚未售出及售出后尚未辦理入住手續(xù)的房屋。
4.職責(zé)
部門(mén)/崗位工作職責(zé)
管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)空置房屋的全面監(jiān)控管理
管業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)空置房屋、設(shè)施進(jìn)行清潔,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)
安全部負(fù)責(zé)空置房屋的安全管理
工程部負(fù)責(zé)空置房屋內(nèi)設(shè)施的檢查、保養(yǎng)、維修
5.方法及過(guò)程控制
5.1清潔管理
5.1.1清潔范圍及順序
5.1.1.1清潔范圍:門(mén)、窗戶、地面、屋頂、墻面、及室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施。
5.1.1.2清潔順序:由里至外,由上至下。
5.1.2清潔方法及標(biāo)準(zhǔn)
5.1.2.1門(mén):
a、工作方法:用濕抹布進(jìn)行擦拭兩遍,再用干抹布進(jìn)行一遍擦拭。
b、工作標(biāo)準(zhǔn):表面清潔無(wú)明顯塵土,無(wú)油性類(lèi)及涂料類(lèi)污跡。
5.1.2.2窗戶:
a、工作方法:用板刷掃帚清掃窗戶縫及窗臺(tái)塵土,再用濕抹布進(jìn)行二邊擦拭,玻璃用濕抹布報(bào)紙進(jìn)行擦拭。
b、工作標(biāo)準(zhǔn):窗縫無(wú)明顯灰塵,窗臺(tái)無(wú)明顯塵土及涂料類(lèi)污染,玻璃明亮無(wú)明顯塵土。
5.1.2.3地面:
a、工作方法:用掃帚清掃地面,濕抹布擦拭兩遍。
b、工作標(biāo)準(zhǔn):地面干凈整潔、無(wú)油性類(lèi)及涂料類(lèi)污染。
5.1.2.4頂部、墻面:
a、工作方法:用撣子進(jìn)行清掃,若發(fā)現(xiàn)墻面有污染用細(xì)紗紙進(jìn)行打磨。
b、工作標(biāo)準(zhǔn):干凈整潔、無(wú)灰。
5.1.3管理處指定專(zhuān)人列出空置房屋清單。抄送工程部、安全部,管理處、前臺(tái)、監(jiān)控每月進(jìn)行整理。
5.1.4清潔人員依據(jù)空置房屋清單每月一次對(duì)空置房屋進(jìn)行打掃,并注意室內(nèi)設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)工程部維修。
5.1.5管業(yè)部主管每月對(duì)空置房屋進(jìn)行檢查并記錄在《空置房屋清潔工作記錄表》中。
5.2安全管理
5.2.1管理處指定人員應(yīng)及時(shí)將空置房清單及空置房變化情況通知監(jiān)控中心,空置房每?jī)商煅策壱淮巍?/p>
5.2.2巡邏崗在巡查時(shí)應(yīng)特別注意空置房屋的門(mén)窗是否關(guān)閉,照明是否關(guān)閉,房屋內(nèi)是否異味、異常聲響,是否存在房屋滲漏水等異常現(xiàn)象。
5.2.3巡邏崗在惡劣天氣來(lái)臨之前確保空置房屋門(mén)窗關(guān)閉,排水暢通。
5.2.4如遇空置房?jī)?nèi)有可疑人員活動(dòng)情況,巡邏崗應(yīng)立即通知控制中心,請(qǐng)求支援,同時(shí)密切注視空置房情況,支援人員到場(chǎng)后,對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)查控制。
5.2.5安全部巡視人員依據(jù)空置房屋清單每日對(duì)空置房屋進(jìn)行巡視,并記錄于《安全員值班記錄表》中,
5.3設(shè)施檢查、維修及防護(hù)。
5.3.1工程人員每月依據(jù)空置房屋清單檢查空置房屋內(nèi)所有設(shè)施并將檢查情況記錄在《空置房屋設(shè)施檢查記錄》中,并判斷是否需要維修。
5.3.2在大雨過(guò)后,工程人員應(yīng)對(duì)頂層空置房屋進(jìn)行一次檢查。
5.3.3供暖期(11月-3月)工程人員每半月對(duì)所有空置房屋進(jìn)行一次檢查。
5.3.4國(guó)家法定節(jié)假日前,工程人員對(duì)所有空置房屋進(jìn)行一次檢查。
5.3.5設(shè)施檢查內(nèi)容參見(jiàn)《空置房屋設(shè)施檢查記錄》。
5.3.6維修過(guò)程
5.3.6.1大廈管理:如需要維修,報(bào)告管理處前臺(tái),由前臺(tái)開(kāi)具《居家服務(wù)情況記錄表》并派人進(jìn)行修理。
5.3.6.2小區(qū)管理:根據(jù)《天津市商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》上保修期限,在保修期內(nèi)的,由工程部向開(kāi)發(fā)商及時(shí)反饋,并跟蹤維修情況;如超出保修期則開(kāi)具《居家服務(wù)情況記錄表》進(jìn)行維修(采取有償服務(wù))。并做好相關(guān)手續(xù)。
6.支持性文件
tjvkwy7.5.1-h02《保潔管理工作程序》
tjvkwy7.5.1-a01《安全工作管理控制程序》
tjvkwy7.2.3-k01 《顧客溝通程序》
7.質(zhì)量記錄
tjvkwy7.5.1-a01-10-f1《安全員值班記錄表》
tjvkwy7.2.3-k01-f2 《居家服務(wù)情況記錄表》
tjvkwy7.5.1-k03-f1 《空置房屋清潔工作記錄表》
tjvkwy7.5.1-k03-f2《空置房屋設(shè)施檢查記錄》
tjvkwy7.5.1-k03-f3《空置房屋清單》
第2篇 物業(yè)出租屋空置房及租住人員管理辦法
物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件
--出租屋、空置房及租住人員管理辦法
1.目的
協(xié)助公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)出租房屋租住人員的管理,維護(hù)空置房的安全,預(yù)防各種安全事故。
2.范圍
適用于公司各管理處。
3.職責(zé)
崗位工作內(nèi)容
部門(mén)經(jīng)理指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本部門(mén)空置房、出租屋的租賃及租住人員管理工作,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)
管理員定期統(tǒng)計(jì)出租屋、空置房清單,并保留在控制中心
定期對(duì)出租屋人員資料進(jìn)行檢查、核實(shí)、統(tǒng)計(jì),及時(shí)掌握租住人員的情況,并向經(jīng)理匯報(bào)
發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)制止,必要時(shí)報(bào)派出所協(xié)助處理
安全員熟悉管理服務(wù)區(qū)域空置房、出租屋情況,留意該房屋進(jìn)出人員是否經(jīng)常變動(dòng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)管理員進(jìn)行處理
每天巡視空置房、出租屋,異常情況須上報(bào)部門(mén)
保潔人員每季度清掃一次空置房
維修人員每季度檢查保養(yǎng)一次空置房?jī)?nèi)的設(shè)備設(shè)施
4.定義
4.1出租屋:凡小區(qū)/大廈內(nèi)除旅店業(yè)外以經(jīng)營(yíng)為目的向他人出租用于居住的房屋,含居住、辦公室、商業(yè)用房。
4.2暫住人員:指非深圳市戶籍人員。
4.3暫住證:深圳市公安局簽發(fā)的暫住證明。
4.4空置房:是指開(kāi)發(fā)商未售出房屋、業(yè)主未正式入住房屋、小區(qū)配套的空置管理用房。
5.方法和過(guò)程控制
5.1出租屋、承租人的管理
5.1.1管理處協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)出租人進(jìn)行管理,要求租住人員遵守出租屋治安管理規(guī)定,落實(shí)各項(xiàng)治安防范措施。
5.1.2業(yè)主或管理處在租賃合同中必須明確各自的消防安全管理責(zé)任。業(yè)主或管理處不得將住宅樓、未設(shè)立專(zhuān)用煙道的商用綜合樓出租、出借給他人興辦產(chǎn)生油煙、惡臭、噪聲、振動(dòng)、熱污染的服務(wù)項(xiàng)目。
5.1.3通過(guò)管理處出租的房屋,租賃管理員必須嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)禁把房屋租給三無(wú)人員,對(duì)承租人承租的房屋用于商業(yè)或辦公用途時(shí),應(yīng)對(duì)其經(jīng)營(yíng)范圍和性質(zhì)是否符合物業(yè)功能和環(huán)境要求進(jìn)行評(píng)價(jià),符合要求后方可出租,并督促其辦理合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
5.1.4管理處協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)承租人進(jìn)行管理,登記承租人及其同住人的姓名、性別、年齡、國(guó)籍(或地區(qū))、常住戶口所在地、職業(yè)、服務(wù)處所、有效身份證等基本情況。
5.1.5制止租住人利用承租的房屋生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)易燃易爆、有毒、放射性等危險(xiǎn)物品,必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。管理處發(fā)現(xiàn)承租人及其同住人員有違法犯罪行為或犯罪嫌疑的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)舉報(bào)、制止,協(xié)助公安人員將犯罪嫌疑人送交公安機(jī)關(guān)處理。
5.1.6安全員必須熟悉掌握管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)出租房和空置房情況,作為控制的重點(diǎn)。
5.1.7安全員必須督促管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的租住人員,遵守管理服務(wù)區(qū)域各項(xiàng)管理規(guī)定,自覺(jué)愛(ài)護(hù)管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備,遵紀(jì)守法。
5.1.8安全員在巡邏時(shí),要留意管理服務(wù)區(qū)域出租屋承租人不得改變出租屋的用途,嚴(yán)禁利用出租屋從事違法犯罪活動(dòng)。
5.1.9安全員對(duì)租住人或商鋪經(jīng)營(yíng)人員搬運(yùn)物資出入管理服務(wù)區(qū)域時(shí)按《出入口管理辦法》執(zhí)行。
5.1.10 保姆、家教、鐘點(diǎn)工、業(yè)主親友及其他相關(guān)人員的管理參照以上規(guī)定執(zhí)行。
5.2空置房管理
5.2.1空置房的鑰匙應(yīng)統(tǒng)一保存在控制中心,并履行領(lǐng)用登記手續(xù)。
5.2.2保潔人員在清掃空置房時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,有義務(wù)通知當(dāng)班巡邏人員。
5.2.3維修人員定期對(duì)空置房?jī)?nèi)的電器設(shè)備、給排水設(shè)施進(jìn)行檢查保養(yǎng),對(duì)房屋滲漏水情況進(jìn)行處理。
5.2.4空置房的安全巡邏管理見(jiàn)《安全員巡邏管理辦法》。
6.支持性文件
gzwy7.5.1-a01-01《安全員巡邏管理辦法》
gzwy7.5.1-a01-02 《出入口管理辦法》
7.質(zhì)量記錄和表格
gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全員巡查記錄表》
gzwy7.5.1-a01-02-f2 《 來(lái)訪人員情況登記表》
gzwy7.5.1-a01-02-f3 《人員臨時(shí)出入卡》
gzwy7.5.1-a01-09-f1 《租住人員情況登記表》
gzwy7.5.1-s01-f2 《設(shè)備/設(shè)施保養(yǎng)維修記錄表》
第3篇 物業(yè)出租屋空置房及租住人員管理辦法作業(yè)指導(dǎo)文件
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件:出租屋、空置房及租住人員管理辦法
1.目的
協(xié)助公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)出租屋租住人員的管理,維護(hù)空置房的安全,預(yù)防各種安全事故。
2.范圍
適用于公司各管理處對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的出租屋、空置房及租住人員管理。
3.定義
3.1出租屋:凡小區(qū)/大廈內(nèi)除旅店業(yè)外以經(jīng)營(yíng)為目的向他人出租用于居住的房屋,含居住、辦公室、商業(yè)用房。
3.2空置房:是指開(kāi)發(fā)商未售出房屋、業(yè)主未正式入住房屋、小區(qū)配套的空置管理用房。
4. 職責(zé)
部門(mén)/崗位工作職責(zé)
管理處經(jīng)理指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本部門(mén)出租屋、空置房的租賃及租住人員管理工作,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)
管理員定期統(tǒng)計(jì)出租屋、空置房清單,并知會(huì)監(jiān)控中心
定期對(duì)出租屋人員資料進(jìn)行檢查、核實(shí)、統(tǒng)計(jì)、及時(shí)掌握租住人員的情況,并向經(jīng)理匯報(bào)
發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)制止,并向經(jīng)理匯報(bào)
安全員熟悉管理服務(wù)區(qū)域空置房、出租屋情況,留意該房屋進(jìn)出人員是否經(jīng)常變動(dòng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)管理員進(jìn)行處理
每天巡視空置房、出租屋,異常情況需上報(bào)部門(mén)
保潔人員每月清掃一次空置房,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)
維修人員每月檢查保養(yǎng)一次空置房?jī)?nèi)的設(shè)備設(shè)施
5. 方法及過(guò)程控制
5.1出租屋、承租人的管理
5.1.1管理處協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)出租人進(jìn)行管理,要求租住人員遵守出租屋治安管理規(guī)定,落實(shí)各項(xiàng)治安防范措施。
5.1.2 業(yè)主或管理處在租賃合同中必須明確各自的消防安全管理責(zé)任。
5.1.3業(yè)主或管理處不得將住宅樓、未設(shè)用專(zhuān)用煙道的商用綜合樓出租、出借給他人興辦產(chǎn)生油煙、惡臭、噪音、振動(dòng)、熱污染等影響其它客戶正常工作和生活的服務(wù)項(xiàng)目。
5.1.4 通過(guò)管理處出租的房屋,租賃管理員必須嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)禁把房屋租給三無(wú)人員,對(duì)承租人承租的房屋用于商業(yè)或辦公用途時(shí),應(yīng)對(duì)其經(jīng)營(yíng)范圍和性質(zhì)是否符合物業(yè)功能和環(huán)境要求進(jìn)行評(píng)價(jià),符合要求后方可出租,并督促其辦理合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
5.1.5管理處協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)承租人進(jìn)行管理,將承租人及同住人的姓名、性別、年齡、國(guó)籍(或地區(qū))、常住戶口所在地、職業(yè)、服務(wù)處所、有效身份證等基本情況在《租住臨時(shí)人員情況登記表》上進(jìn)行登記,并定期檢查,人員變動(dòng)及時(shí)變更。
5.1.6 制止租住人利用承租的房屋生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)易燃易爆、有毒、放射性等危險(xiǎn)物品,必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。管理處發(fā)現(xiàn)承租人及其同住人員有違法犯罪行為或犯罪嫌疑的,應(yīng)及時(shí)舉報(bào)、制止、協(xié)助公安人員將犯罪嫌疑人送往公安機(jī)關(guān)。
5.1.7安全員必須熟悉掌握管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)租房和空置房情況,作為控制的重點(diǎn)。
5.1.8安全員必須督促管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的租住人員,遵守管理服務(wù)區(qū)域各項(xiàng)管理規(guī)定,自覺(jué)愛(ài)護(hù)管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施,設(shè)備,遵紀(jì)守法。
5.1.9 安全員在巡視時(shí),要留意管理服務(wù)區(qū)域出租屋人不得改變出租屋的用途,嚴(yán)禁利用出租屋從事違法犯罪活動(dòng)。
5.1.10安全員對(duì)租住人或商鋪經(jīng)營(yíng)人員搬運(yùn)物資出入管理服務(wù)區(qū)域時(shí)按《出入口管理辦法》執(zhí)行。
5.1.11保姆、家教、鐘點(diǎn)工、業(yè)主親友及其他相關(guān)人員的管理參照以上規(guī)定執(zhí)行。
5.2 空置房管理
5.2.1 空置房的鑰匙管理依據(jù)《鑰匙管理規(guī)定》執(zhí)行。
5.2.2清潔管理
5.2.2.1清潔范圍
主要包括空置房屋的門(mén)、窗、地面、屋頂、墻面以及室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施等。
5.2.2.2清潔順序
一般應(yīng)遵循由里至外,由上至下的順序操作。
5.2.2.3清潔方法
a、對(duì)覆蓋在門(mén)體表面的灰塵可采用板刷抹布等進(jìn)行擦拭;
b、地面可用掃帚清掃后用濕墩布等進(jìn)行擦拭;
c、窗戶可用板刷和掃帚清掃窗戶縫及窗臺(tái)塵土,再用濕抹布、玻璃刷、報(bào)紙等擦拭;
d、墻面、頂面可用撣子進(jìn)行清掃,對(duì)有污染的墻面可用細(xì)砂紙進(jìn)行打磨;
e、對(duì)于外露的室內(nèi)設(shè)備施設(shè)及管線、開(kāi)關(guān)等可用抹布進(jìn)行擦拭;
5.2.2.4清潔標(biāo)準(zhǔn)
a、表面干凈整潔無(wú)明顯塵土;
b、無(wú)油性類(lèi)、涂料類(lèi)等污染;
c、玻璃明亮無(wú)明顯污跡;
5.2.2.5管業(yè)部設(shè)專(zhuān)人(空房管理員)定期對(duì)空房進(jìn)行統(tǒng)計(jì),制定清單。
5.2.2.6清潔人員依據(jù)空房清單每月對(duì)空置房屋進(jìn)行打掃至少一次,并注意室內(nèi)施是否完好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向上級(jí)主管匯報(bào),分析損壞原因并安排維修。
5.2.2.7管業(yè)部主管每月對(duì)空置房屋進(jìn)行檢查并記錄在《空房清潔工作記錄表》中。
5.2.3安全管理
5.2.3.1安全部巡視員依據(jù)空房清單每日對(duì)空房周邊進(jìn)行巡視,保證房屋門(mén)窗關(guān)閉完好,遇有異常情況及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào),具體參照《安全員巡邏管理辦法》。
5.2.4空置房設(shè)施檢查、防護(hù)與維修
5.2.4.1工程人員每月依據(jù)空房清單檢查空房?jī)?nèi)所有設(shè)施并將檢查情況記錄在《房屋設(shè)備/設(shè)施巡查記錄表》中,并判斷是否需要維修,在特殊惡劣天氣過(guò)后對(duì)頂層空置房屋增加一次檢查,供暖期對(duì)所有空置房屋加一次檢查。
5.2.4.2設(shè)施檢查內(nèi)容
a、門(mén)、柜是否開(kāi)裂、開(kāi)關(guān)是否順暢;
b、設(shè)施設(shè)備的各種配件是否齊全;
c、木地板是否開(kāi)裂、起鼓、其它門(mén)、地、樓口是否過(guò)大;
d、天花墻線接口是否開(kāi)裂,曲腳板是否開(kāi)裂;
e、衛(wèi)生間龍頭、噴淋、恭桶等五金件是否完好,潔具瓷面是否正常無(wú)損,瓷磚有否色差、缺損;
f、廚房?jī)?nèi)灶具、排煙系統(tǒng)是否完整,臺(tái)面柜門(mén)是否完整無(wú)損;
g、供暖系統(tǒng)溫度是否正常,有無(wú)滲漏等現(xiàn)象;
h、灶具及開(kāi)關(guān)是否缺損,插頭是否齊全,電視接收插頭是否缺損或失靈;
i、對(duì)講、門(mén)鈴是否正常等
5.2.4.3維修過(guò)程
a、根據(jù)《天津市商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》上的保修期限,在保修期內(nèi)的,由工程部向開(kāi)發(fā)商及時(shí)反饋,并跟蹤維修情況,作好相關(guān)記錄;
b、根據(jù)《天津市商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》上的保修期限,小
區(qū)空房設(shè)施超出保修期則開(kāi)具《工程維修單》進(jìn)行維修(采取有償服務(wù))并作好相關(guān)手續(xù)。
c、根據(jù)《天津市商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》上的保修期限,大廈空房設(shè)施進(jìn)行維修,向工程部主管匯報(bào),由工程部開(kāi)具《工程維修單》進(jìn)行維修;
d、維修人員對(duì)空置房屋內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維修,及時(shí)填寫(xiě)《設(shè)備/設(shè)施保養(yǎng)維修記錄表》;
6.支持性文件
無(wú)
7質(zhì)量記錄和表格
第4篇 sa物業(yè)園區(qū)空置房管理工作程序
物業(yè)園區(qū)空置房管理工作程序
一、空置房由客戶服務(wù)中心進(jìn)行管理。日常的維護(hù)保養(yǎng)工作由工程維修人員完成。
二、根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)。
三、對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)按精裝房的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
四、參照有關(guān)電器使用說(shuō)明書(shū),定期將電器打開(kāi)試運(yùn)行以保持電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉電源。
五、定期通知保潔部進(jìn)行一次例行清潔養(yǎng)護(hù)。
六、工程維修人員巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作,如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向客戶服務(wù)中心匯報(bào)。
第5篇 科技園商鋪空置房管理規(guī)程
科技園之商鋪空置房管理規(guī)程
一、目的:
為了規(guī)范物業(yè)部、工程部、清潔部對(duì)空置房、商鋪的管理及維護(hù),加強(qiáng)空置房的保護(hù),從而保持物業(yè)的保值、增值。
二、職責(zé):
1、物業(yè)助理負(fù)責(zé)對(duì)空置房的巡查及日常管理,并交不合格項(xiàng)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改,跟進(jìn)和檢查其整改完成情況。
2、管理中心經(jīng)理檢查物來(lái)助理的巡查記錄。
三、工作程序:
1、物業(yè)助理定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行檢查,作好檢查記錄。對(duì)有不正常現(xiàn)象通知相關(guān)部門(mén),相關(guān)部門(mén)整改后通知物業(yè)助理復(fù)檢,直到整改合格為止,并作好記錄。
2、物業(yè)助理每個(gè)月對(duì)空置房進(jìn)行一至兩次的檢查,檢查的項(xiàng)目有:
1)地面部分:地面有無(wú)明顯污漬,邊角有無(wú)其它垃圾或雜物,地板磚有無(wú)破損,有無(wú)水漬。
2)墻面部分:墻面石灰有無(wú)脫落、潮濕,天花角落有無(wú)蜘蛛網(wǎng),表面有無(wú)裂紋。
3)陽(yáng)臺(tái)部分:地面有無(wú)垃圾,水龍頭、水管有無(wú)漏水跡象,下水道有無(wú)堵塞。
4)衛(wèi)生間部分:窗、玻璃有無(wú)損壞,噴淋有無(wú)漏水、損壞,水箱是否正常沖水,廁所排水是否正常、有無(wú)異味。
3、清潔部接到物業(yè)部的整改通知,當(dāng)天向物業(yè)部領(lǐng)取需清潔單元的鑰匙,并作好簽領(lǐng)記錄,清潔部清潔完房間后,應(yīng)關(guān)好門(mén)窗將鑰匙交還物業(yè)部,物來(lái)部作好鑰匙已交還的記錄,并當(dāng)即再去檢查驗(yàn)收已清潔的房間,并作好記錄。
4、工程部接到物業(yè)部整改通知后,當(dāng)天向物業(yè)部領(lǐng)取需維修房間鑰匙,并作好簽領(lǐng)記錄,首先到房間檢查設(shè)備損壞情況,小修工程應(yīng)在當(dāng)天維修好,大修價(jià)格較高的設(shè)備應(yīng)立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,視維修的時(shí)間長(zhǎng)短作安排,并知會(huì)物業(yè)部。維修完成后,應(yīng)關(guān)好門(mén)窗,立即將鑰匙交還物業(yè)部。物業(yè)部作好已交還的記錄,并當(dāng)即再去檢查完成情況,并作好記錄。
5、物業(yè)助理檢查完畢,根據(jù)天氣和具體單元情況,決定是否開(kāi)啟部分門(mén)窗,以確保房間內(nèi)干燥通風(fēng)。
6、遇到臺(tái)風(fēng)暴雨,保安應(yīng)巡查有無(wú)異?，F(xiàn)象,雨停之后,物業(yè)部、工程部、清潔部需全面檢查空置房有無(wú)漏水現(xiàn)象,主要檢查鋁門(mén)窗邊是否滲水,陽(yáng)臺(tái)下水道是否有堵塞情況,墻面有無(wú)滲水,作好檢查記錄,并及時(shí)采取措施處理。
7、凡有施工人員進(jìn)入空置房作業(yè),必須將施工作業(yè)時(shí)的垃圾清理干凈,監(jiān)管工作由物業(yè)部安排。
四、月底總結(jié):
物業(yè)助理根據(jù)空置房的設(shè)施損壞情況進(jìn)行總結(jié),根據(jù)這些情況進(jìn)分析,并做出相應(yīng)性的預(yù)防措施。
第6篇 小區(qū)空置房管理規(guī)定-13
小區(qū)空置房管理規(guī)定(十三)
為加強(qiáng)小區(qū)空置房的管理,保障空置房的安全,特別制定本規(guī)定。
一、管理責(zé)任
1、小區(qū)管理員為空置房月檢查責(zé)任人
2、保安隊(duì)巡邏崗為空置房日檢責(zé)任人。
二、空置房的巡視
1、巡邏崗保安員每天對(duì)空置房外觀進(jìn)行巡視,觀察房屋外觀、門(mén)窗、外圍設(shè)施有無(wú)缺損,移動(dòng)和異常。
2、管理員每月對(duì)所有空置房進(jìn)行房?jī)?nèi)檢查并記錄,檢查門(mén)窗開(kāi)啟情況,房?jī)?nèi)設(shè)施是否完整,有無(wú)跑水、漏電現(xiàn)象以及有無(wú)其他異常情況。
三、異常情況處理
1、巡視中發(fā)現(xiàn)有設(shè)施破損,查明屬非人為原因的,交維修班處理,如屬人為原因,必須調(diào)查清楚原因并作記錄。
2、巡視中發(fā)現(xiàn)治安、消防等異常情況,需立刻向管理處領(lǐng)導(dǎo)或公安機(jī)關(guān)報(bào)告,并配合處理。
四、檔案的更新
1、管理員必須每月核查一次空置房情況。
2、管理員負(fù)責(zé)向相關(guān)巡查人員通報(bào)空置房的最新資料。
第7篇 物業(yè)區(qū)空置房管理程序
物業(yè)轄區(qū)空置房管理程序
1.0目的
規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于各物業(yè)服務(wù)中心已接管的空置房的管理。
3.0職責(zé)
3.1客戶服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。
3.2客戶服務(wù)員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。
3.3物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)保管空置房的鑰匙,清潔或其他人員需領(lǐng)用時(shí),應(yīng)填寫(xiě)《借用鑰匙登記表》。
4.0程序要點(diǎn)
4.1空置房的定義:指未出售及業(yè)主尚未收房的已接管的房屋。
4.2空置房的登記建檔與收費(fèi)
4.2.1經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心接管的空置房由客戶服務(wù)部經(jīng)理安排專(zhuān)人進(jìn)行登記造冊(cè)。
4.2.2每月底客服助理查驗(yàn)《業(yè)主/住戶入伙情況一覽表》,對(duì)業(yè)主/住戶入住情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),將空置房登記在《空置房統(tǒng)計(jì)表》內(nèi),每月5日前報(bào)物業(yè)服務(wù)中心主任審核。
4.2.3空置房管理費(fèi)用征收方法:按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的90%(扣除衛(wèi)生費(fèi))向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司或未收樓業(yè)主(指已通知收樓但因業(yè)主本人原因未及時(shí)收樓)計(jì)征物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。
4.3空置房的巡查、維護(hù)
4.3.1空置房由客戶服務(wù)部進(jìn)行日常管理。由物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部經(jīng)理安排專(zhuān)人每月對(duì)空置單位的主體結(jié)構(gòu)、屋面與地面、電氣、水系統(tǒng)、衛(wèi)生間、消防、附屬工程等項(xiàng)目進(jìn)行巡查一遍并填寫(xiě)《服務(wù)質(zhì)量檢查記錄表》。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理。
4.3.2 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,屬保修期內(nèi),及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系,協(xié)助解決;不屬保修項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備維護(hù)部聯(lián)系, 安排維修。
4.3.3環(huán)境管理部每月須對(duì)空置房進(jìn)行一次例行清潔。清潔項(xiàng)目有房?jī)?nèi)天面、地板、墻面及其設(shè)施衛(wèi)生間、窗戶等,并透換空氣, 保持空置單位內(nèi)干凈、整潔、清新,并填寫(xiě)《空置房清潔記錄表》。
4.3.4客戶服務(wù)部根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱。特別是在梅雨季節(jié),應(yīng)加大對(duì)空置房的檢查力度,防止墻面、天花發(fā)霉、木制品生蟲(chóng)及變形,必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行干燥處理。
4.3.5客戶服務(wù)部巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向客戶服務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)。
4.3.6參照有關(guān)電電器使用說(shuō)明書(shū),定期將電器打開(kāi)試運(yùn)行,以保持電器良好的工作狀態(tài),檢查完畢后注意及時(shí)關(guān)閉電源。
4.4 售樓看房
4.4.1當(dāng)開(kāi)發(fā)公司售樓部、營(yíng)銷(xiāo)部需帶領(lǐng)顧客看房時(shí), 物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部做好鑰匙領(lǐng)用記錄。
4.5 空置單位鑰匙的管理
4.5.1物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部接管物業(yè)后,空置單位鑰匙要分類(lèi)編號(hào),貼上標(biāo)簽,注明樓號(hào)、房號(hào)及室內(nèi)、外門(mén)識(shí)別標(biāo)識(shí)。
4.5.2空置單位鑰匙要管理規(guī)范。
4.5.3安排人員專(zhuān)職管理鑰匙,并填寫(xiě)《鑰匙存放登記表》。借出鑰匙要填寫(xiě)《借用鑰匙登記表》,鑰匙按時(shí)歸還后由鑰匙管理員在《鑰匙存放登記表》中注銷(xiāo)。管理人員在工作需要領(lǐng)用鑰匙也須登記。
4.5空置房的利用
4.5.1長(zhǎng)期閑置的空置房物業(yè)服務(wù)中心可申請(qǐng)進(jìn)行合理利用。
4.5.2客戶服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)留意收集承租信息,對(duì)空置房采取出租等方式加以利用。經(jīng)向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司申請(qǐng)同意后方可辦理。
4.5.3客戶服務(wù)部每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在《服務(wù)質(zhì)量檢查記錄表》中,每月匯總一次上交物業(yè)服務(wù)中心主任審核,相關(guān)資料保存期至空置房售出后一年。
第8篇 空置房管理規(guī)定范本
1.目的
規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。
2.適用范圍
適用于物業(yè)部已接管的空置房管理。
3.職責(zé)
3.1客服組主任負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。
3.2客服組各區(qū)域高級(jí)物業(yè)助理負(fù)責(zé)實(shí)施空置房管理進(jìn)行管理。
3.3初級(jí)物業(yè)助理負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)定執(zhí)行空置房和日常管理工作。
4.名詞解釋
4.1空置房:這里指發(fā)展商尚未售出的房屋。包含已銷(xiāo)售但未交樓的閑 置房。
5.程序要點(diǎn):
5.1空置房的維護(hù)。
5.2工程組協(xié)助對(duì)空置房?jī)?nèi)單元房屋的質(zhì)量進(jìn)行維護(hù)。
5.3空置房由客服組物業(yè)助理進(jìn)行日常管理。
5.4物業(yè)助理根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱。防止墻 面、天花發(fā)霉、木制品生蟲(chóng)及變形。
5.5對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來(lái)之前對(duì)西曬房間進(jìn)行遮陽(yáng),防止木 器干裂;在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。
5.6物業(yè)助理每月定期通知保潔部進(jìn)行一次例行清潔。對(duì)于精裝修的房屋保潔部應(yīng)視情況定期對(duì)木器、大理石等進(jìn)行打蠟、防護(hù)處理。
5.7物業(yè)助理巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向客服組主任匯報(bào)。
5.8物業(yè)助理每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在工作記錄中 (詳見(jiàn)空置房巡查記錄表),及時(shí)匯報(bào)異常情況。
5.9物業(yè)助理每周巡查兩次,如遇到下雨或刮風(fēng)時(shí)應(yīng)及時(shí)檢查,預(yù)防事 故的發(fā)生。高級(jí)物業(yè)助理每周巡查兩次,客服主任每周抽查一次,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
6.每月匯總一次上交物業(yè)部保存,保存期直至空置房售出后一年。
第9篇 空置房管理程序
1.0 目的
規(guī)范空置房的管理以及費(fèi)用收取工作,有效控制管理風(fēng)險(xiǎn),改善物業(yè)環(huán)境。
2.0 適用范圍
適用于公司所屬項(xiàng)目的空置房管理工作。
3.0 職責(zé)
3.1 客戶服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)空置房進(jìn)行全面管理、監(jiān)督工作。
3.2 保潔部門(mén)負(fù)責(zé)空置房的定期保潔工作,保持空置房的清潔。
3.3 治消部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)空置房進(jìn)行定期檢查和巡視。
3.4 工程部門(mén)負(fù)責(zé)空置房的修繕工作,保證空置房?jī)?nèi)外主體、設(shè)施、設(shè)備的完好。
4.0 管理要點(diǎn)
4.1 空置房的定義
4.1.1 開(kāi)發(fā)公司委托管理,在待租或待售期間的房屋。
4.1.2 開(kāi)發(fā)公司已售,但未交付業(yè)主使用的房屋。
4.1.3 已交付業(yè)主使用,但在使用過(guò)程中空置時(shí)間在一月以上的房屋。
4.2 空置房的登記建檔
4.2.1 各項(xiàng)目客戶服務(wù)部門(mén)應(yīng)告知已交付使用房屋的業(yè)主,在房屋出現(xiàn)空置前,到客戶服務(wù)部門(mén)進(jìn)行登記,填寫(xiě)《空置房登記表》,明確空置時(shí)間。經(jīng)雙方確定后,切斷水、電、氣。對(duì)于從公共通道能全覽室內(nèi)的商鋪等房屋,要求業(yè)主在空置前做好房屋的清潔工作。
4.2.2 各項(xiàng)目客戶服務(wù)部門(mén)應(yīng)做好負(fù)責(zé)房屋狀態(tài)的登記、收集、分析,及時(shí)編制、修訂《___________項(xiàng)目空置房權(quán)屬清冊(cè)》,發(fā)財(cái)務(wù)、治消、工程等部門(mén)。
4.3 空置房管理服務(wù)費(fèi)用收取
4.3.1 開(kāi)發(fā)公司委托管理并在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業(yè)主使用的房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。按《物業(yè)服務(wù)合同》約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
4.3.2 已交付業(yè)主使用,但在使用過(guò)程中空置時(shí)間在一月以上房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。在前期管理服務(wù)階段,按《前期管理服務(wù)協(xié)議》中約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取,未簽訂《前期管理服務(wù)協(xié)議》的按《前期物業(yè)服務(wù)合同》約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。項(xiàng)目召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議,選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)與公司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》后,其管理服務(wù)費(fèi)用按《物業(yè)服務(wù)合同》中約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
4.4 空置房的維護(hù)
4.4.1 空置房的檢查和日常巡查
----每月客戶服務(wù)部門(mén)應(yīng)適時(shí)組織或安排相關(guān)人員,對(duì)和駿公司委托管理并在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業(yè)主使用的房屋進(jìn)行一次全面檢查,檢查內(nèi)容包括:環(huán)境衛(wèi)生、安全情況,主體、設(shè)施、設(shè)備的完好情況,并填制《空置房服務(wù)記錄表》,如果存在問(wèn)題及時(shí)安排相關(guān)人員整改。
----空置房的日常巡查由治消巡邏人員負(fù)責(zé),巡邏人員應(yīng)從室外查看空置房門(mén)窗是否完好,室內(nèi)是否有異常情況,傾聽(tīng)室內(nèi)是否有異常聲響等,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并及時(shí)通知客戶服務(wù)部門(mén)。對(duì)開(kāi)發(fā)公司委托管理并在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業(yè)主使用的房屋,治消部門(mén)應(yīng)安排人員每周至少進(jìn)行一次入室巡查,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知客戶服務(wù)部門(mén)。
4.4.2 空置房的保潔
----各項(xiàng)目應(yīng)定期安排保潔人員對(duì)開(kāi)發(fā)公司委托管理并在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業(yè)主使用的房屋進(jìn)行保潔,保潔內(nèi)容包括墻體除塵、除蛛網(wǎng);玻璃清潔;地面掃拖;消殺等項(xiàng)目。
----保潔人員在進(jìn)入空置房前,應(yīng)檢查空置房外圍是否有異常情況,門(mén)窗、門(mén)鎖是否完好;進(jìn)入房屋后應(yīng)檢查房屋主體、設(shè)施、設(shè)備是否完好,若有異常情況,應(yīng)及時(shí)通知客戶服務(wù)部門(mén)處理。
----保潔完工后,應(yīng)填寫(xiě)《空置房服務(wù)記錄表》。
4.4.3 空置房的修繕
----客戶服務(wù)部門(mén)在接到治消部門(mén)、保潔部門(mén)的空置房維修信息后,應(yīng)及時(shí)告知工程部門(mén)與相關(guān)單位銜接解決,并進(jìn)行督促和跟進(jìn)。
4.5 空置房的利用
4.5.1 客戶服務(wù)部門(mén)應(yīng)重點(diǎn)把控《___________項(xiàng)目空置房權(quán)屬清冊(cè)》中空置房的信息,及時(shí)掌握可以能出租或轉(zhuǎn)讓的房源信息,積極開(kāi)展房屋中介服務(wù)。
5.0 相關(guān)支持文件
6.0 記錄
《空置房登記表》
《___________項(xiàng)目空置房權(quán)屬清冊(cè)》
&nb
第10篇 物業(yè)小區(qū)空置房管理規(guī)定-9
__管理處管理制度
物業(yè)小區(qū)空置房管理規(guī)定(九)
1.目的
確?？罩梅康耐旰谩⑶鍧嵑桶踩?維護(hù)業(yè)主利益及延長(zhǎng)房屋使用壽命。
2.范圍
適用于__管理處。
3.方法和過(guò)程控制
3.2小區(qū)內(nèi)空置房的分為三類(lèi):
a類(lèi):已出售但未入伙的空置房(管理處留有鑰匙)或未出售的空置房(管理處留有鑰匙);
b類(lèi):已入伙但未入住的空置房(管理處未留鑰匙);
c類(lèi):已入伙但未入住的空置房(管理處留有返修鑰匙)。
3.2a類(lèi)空置房的管理規(guī)定
3.2.1安全巡查人員每周對(duì)小區(qū)空置房外墻面、門(mén)窗、室內(nèi)詳細(xì)巡查一遍,并做好質(zhì)量記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)維修部修繕與處理。
3.2.2技術(shù)員每季度對(duì)空置房室內(nèi)設(shè)施、本體進(jìn)行檢修,確保完好無(wú)損。
3.2.3技術(shù)員每半年協(xié)同保潔人員對(duì)空置房進(jìn)行一次清潔、維護(hù),做到不破、不損、不臟,具體標(biāo)準(zhǔn)為:
a.防盜門(mén)無(wú)結(jié)塵,門(mén)銷(xiāo)完好無(wú)損。
b.客房木門(mén)整潔、門(mén)、銷(xiāo)完好無(wú)損。
c.空置房鋁合金窗干凈無(wú)結(jié)塵,玻璃銷(xiāo)扣完好無(wú)損。
d.毛坯地面無(wú)結(jié)塵、紙屑,空置房?jī)?nèi)無(wú)建筑垃圾。
e.空置房?jī)?nèi)開(kāi)關(guān)、燈具無(wú)損壞,并且保證能正常使用。
f.空置房?jī)?nèi)天面下水管口無(wú)雜物、墻面無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
g.空置房廚房、洗手間無(wú)積水,洗手間內(nèi)的污水管半年消殺1次。
h.空置房每半年通風(fēng)一次,保持室內(nèi)空氣流通。
3.2.4遇有暴風(fēng)雨季節(jié),安全員應(yīng)隨時(shí)查視空置房屋的門(mén)窗關(guān)閉情況,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的應(yīng)立即關(guān)閉上鎖。
3.2.5保修期內(nèi),因空置房質(zhì)量引起的房屋外墻滲水或室內(nèi)墻體裂痕,技術(shù)員做好記錄,及時(shí)報(bào)地產(chǎn)公司返修辦通知施工單位及時(shí)修復(fù)處理。
3.2.6保修期外,發(fā)現(xiàn)空置房有滲水及開(kāi)裂現(xiàn)象,根據(jù)情況及部位,部門(mén)經(jīng)理按《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定處理,并將處理結(jié)果予以記錄。
3.2.7技術(shù)員對(duì)空置房的維護(hù)及檢查每一年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),并將結(jié)果予以記錄。
3.2.8客戶服務(wù)部每月對(duì)空置房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對(duì)鑰匙進(jìn)行核對(duì)統(tǒng)計(jì)管理,防止鑰匙丟失或久借不還,確?？罩梅堪踩珶o(wú)誤。
3.3 b類(lèi)空置房的管理規(guī)定
3.3.1安全巡查人員每周對(duì)小區(qū)空置房外墻面、門(mén)窗、室內(nèi)詳細(xì)巡查一遍,并做好質(zhì)量記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)維修部修繕與處理。
3.3.2遇有暴風(fēng)雨季節(jié),安全員應(yīng)隨時(shí)查視空置房屋的門(mén)窗關(guān)閉情況,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的應(yīng)立即關(guān)閉上鎖。
3.3.3保修期內(nèi),因空置房質(zhì)量引起的房屋外墻滲水或室內(nèi)墻體裂痕,技術(shù)員做好記錄,及時(shí)報(bào)地產(chǎn)公司返修辦通知施工單位及時(shí)修復(fù)處理。
3.3.4保修期外,發(fā)現(xiàn)空置房有滲水及開(kāi)裂現(xiàn)象,根據(jù)情況及部位,部門(mén)經(jīng)理按《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定處理,并將處理結(jié)果予以記錄。
3.3.5客戶服務(wù)部每半年對(duì)該種空置房進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對(duì)鑰匙進(jìn)行核對(duì)統(tǒng)計(jì)管理,防止鑰匙丟失或久借不還,確?？罩梅堪踩珶o(wú)誤。
3.4 c類(lèi)空置房的管理規(guī)定
3.4.1安全巡查人員每周對(duì)小區(qū)空置房外墻面、門(mén)窗、室內(nèi)詳細(xì)巡查一遍,并做好質(zhì)量記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)維修部修繕與處理。
3.4.2遇有暴風(fēng)雨季節(jié),安全員應(yīng)隨時(shí)查視空置房屋的門(mén)窗關(guān)閉情況,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的應(yīng)立即關(guān)閉上鎖。
3.4.3保修期內(nèi),因空置房質(zhì)量引起的房屋外墻滲水或室內(nèi)墻體裂痕,技術(shù)員做好記錄,及時(shí)報(bào)地產(chǎn)公司返修辦通知施工單位及時(shí)修復(fù)處理。
3.4.4保修期外,發(fā)現(xiàn)空置房有滲水及開(kāi)裂現(xiàn)象,根據(jù)情況及部位,部門(mén)經(jīng)理按《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定處理,并將處理結(jié)果予以記錄。
3.4.5技術(shù)員對(duì)空置房的維護(hù)及檢查每一年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),并將結(jié)果予以記錄。
3.4.6客戶服務(wù)部每半年對(duì)空置房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對(duì)鑰匙進(jìn)行核對(duì)統(tǒng)計(jì)管理,防止鑰匙丟失或久借不還,確?？罩梅堪踩珶o(wú)誤。
第11篇 嘉苑小區(qū)空置房管理
麗景嘉苑小區(qū)空置房管理
1.管理要求
客戶服務(wù)部主管為空置房管理第一責(zé)任人,服務(wù)處經(jīng)理每月對(duì)空置房的管理情況進(jìn)行抽查,督促客戶服務(wù)部做好空置房的日常安全巡視及停電、停水管理,由工程管理部、環(huán)境管理部實(shí)施空置房日常維護(hù)、衛(wèi)生清潔,確保能隨時(shí)交付使用人,每月月末對(duì)空置房的動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行記錄。
2.空置房日常管理
1)每月一次巡查空置房?jī)?nèi)各部位設(shè)備、設(shè)施和上下水管道,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù);
2)做好空置房的定期清潔工作,確保室內(nèi)干凈;
3)每年春、秋兩季要做好空置房的通風(fēng)工作,防止室內(nèi)墻面霉變;
4)空置房巡視中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一般情況三天內(nèi)予以解決,特殊情況安排計(jì)劃整改;
5)任何部門(mén)不得擅自使用空置房,如確需使用應(yīng)報(bào)開(kāi)發(fā)商審批。
3.空置房屋管理收費(fèi)
按照國(guó)家或地方相關(guān)規(guī)定向空置房產(chǎn)權(quán)人收取管理費(fèi)用。
第12篇 空置房屋管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范例-12
空置房屋管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范例12
1.0目的
為了規(guī)范空置房屋的管理工作,確保空置房屋管理的質(zhì)量,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于__物業(yè)所管轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目已接管的空置房屋的(不含托管房屋)日常管理。
3.0職責(zé)
3.1客服中心負(fù)責(zé)對(duì)空置房屋的使用管理及房屋檔案資料管理。
3.2維修部負(fù)責(zé)制定空置房屋的巡查、修繕計(jì)劃及實(shí)施。
3.3環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定空置房屋的清潔計(jì)劃及實(shí)施。
3.4公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)空置房屋物業(yè)管理費(fèi)的收取。
4.0程序要點(diǎn)
4.1空置房屋的使用及房屋檔案資料管理
4.1.1經(jīng)物業(yè)管理中心接管的空置房屋,由客服中心檔案資料員根據(jù)房屋接管驗(yàn)收記錄進(jìn)行建檔。
4.1.2根據(jù)巡查情況,對(duì)空置房屋出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)安排相應(yīng)的部門(mén)進(jìn)行處理。
4.1.3對(duì)空置房屋的鑰匙外借進(jìn)行管理,具體內(nèi)容參見(jiàn)《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
4.1.4檔案資料員應(yīng)將每月的空置房屋使用動(dòng)態(tài),包括:已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等,登記在《房屋動(dòng)態(tài)表》中,每月5日前報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后,存入房屋檔案盒中保存。
4.1.5空置房屋管理費(fèi)用征收辦法:結(jié)合當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理?xiàng)l例,對(duì)接管房屋向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商計(jì)征管理費(fèi)。
4.2空置房屋的巡查、修繕計(jì)劃及日常實(shí)施
4.2.1維修部主管應(yīng)于每季度25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋維護(hù)管理計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括:
a)維護(hù)管理的項(xiàng)目;
b)維護(hù)管理的頻率;
c)維護(hù)管理的措施。
4.2.2空置房屋維護(hù)計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核后,匯入物業(yè)管理中心季度工作計(jì)劃中報(bào)分管副總經(jīng)理審批。
4.2.3經(jīng)分管副總經(jīng)理審批通過(guò)后的維護(hù)計(jì)劃由維修部負(fù)責(zé)實(shí)施。
4.2.4空置房屋日常維護(hù):
a)維修員根據(jù)計(jì)劃對(duì)空置房屋進(jìn)行日常的巡檢,巡檢及處理情況登記于粘貼在空置房門(mén)內(nèi)的《空置房保潔維修巡查記錄表》中;
b)巡查內(nèi)容
--根據(jù)房屋使用說(shuō)明及房屋竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),對(duì)空置房屋進(jìn)行維護(hù),保證房屋使用功能的正常發(fā)揮。如出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)按照《業(yè)主接待工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中維修、售后類(lèi)問(wèn)題處理辦法進(jìn)行操作;
--參照有關(guān)電器說(shuō)明書(shū),定期將電器打開(kāi)試運(yùn)行,以保證電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源;
--根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房屋進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱。必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行烘干處理,防止墻面、天花板發(fā)霉、木制品生蟲(chóng)及變形;
--對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來(lái)之前對(duì)西曬房間進(jìn)行遮陽(yáng),防止木器干裂,在夏、秋季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形;
--空置房屋內(nèi)的清潔情況。如出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)上報(bào)服務(wù)中心,由環(huán)境管理部進(jìn)行處理;
--空置房屋內(nèi)的防火、防盜工作。如出現(xiàn)問(wèn)題可應(yīng)報(bào)服務(wù)中心,由安全部進(jìn)行處理。
4.2.5未銷(xiāo)售房屋的巡查記錄每季度年匯總一次上交物業(yè)管理中心保存至業(yè)主檔案。
4.2.6如房屋已銷(xiāo)售,應(yīng)隨《房屋設(shè)施驗(yàn)收單》一同轉(zhuǎn)入業(yè)主檔案。
4.3空置房屋日常清潔
4.3.1環(huán)境管理部主管應(yīng)于每季度末月25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋清潔計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括:
a)清潔項(xiàng)目;
b)清潔頻率。
4.3.2空置房屋清潔計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核后,匯入客服中心季度工作計(jì)劃中報(bào)分管副總經(jīng)理審批。
4.3.3經(jīng)分管副總經(jīng)理審批通過(guò)后的清潔計(jì)劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)實(shí)施。
4.3.4空置房屋日常清潔:
a)保潔員根據(jù)計(jì)劃對(duì)空置房屋進(jìn)行清潔,清潔效果記入《空置房保潔維修巡查記錄表》,具體清潔標(biāo)準(zhǔn)參照《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
5.0相關(guān)記錄
《房屋動(dòng)態(tài)表》
《房屋設(shè)施驗(yàn)收單》
《空置房保潔維修巡查記錄表》
6.0相關(guān)支持文件
《業(yè)主接待工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第13篇 新世界地產(chǎn)物業(yè)空置房管理規(guī)定
新世界物業(yè)空置房管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范空置房的管理工作,確?？罩梅抗芾淼馁|(zhì)量。
2.適用范圍
適用于本公司轄下樓盤(pán)的物業(yè)中心已接管的空置房管理。
3.職責(zé)
3.1客服組主任負(fù)責(zé)空置房管理的組織、監(jiān)督工作。
3.2客服組各區(qū)域高級(jí)物業(yè)助理負(fù)責(zé)實(shí)施空置房管理進(jìn)行管理。
3.3初級(jí)物業(yè)助理負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)定執(zhí)行空置房和日常管理工作。
4.名詞解釋
4.1空置房:這里指發(fā)展商尚未售出的房屋。包含已銷(xiāo)售但未交樓的閑 置房。
5.程序要點(diǎn):
5.1空置房的維護(hù)。
5.2工程組協(xié)助對(duì)空置房?jī)?nèi)單元房屋的質(zhì)量進(jìn)行維護(hù)。
5.3空置房由客服組物業(yè)助理進(jìn)行日常管理。
5.4物業(yè)助理根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱。防止墻 面、天花發(fā)霉、木制品生蟲(chóng)及變形。
5.5對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來(lái)之前對(duì)西曬房間進(jìn)行遮陽(yáng),防止木 器干裂;在梅雨季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形。
5.6物業(yè)助理每月定期通知保潔部進(jìn)行一次例行清潔。對(duì)于精裝修的房 屋保潔部應(yīng)視情況定期對(duì)木器、大理石等進(jìn)行打蠟、防護(hù)處理。
5.7物業(yè)助理巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作。如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向客服組主任匯報(bào)。
5.8物業(yè)助理每次巡樓后應(yīng)將空置房的維護(hù)管理狀況記錄在工作記錄中 《空置房巡查記錄表》及時(shí)匯報(bào)異常情況。
5.9物業(yè)助理每周巡查兩次,如遇到下雨或刮風(fēng)時(shí)應(yīng)及時(shí)檢查,預(yù)防事 故的發(fā)生。高級(jí)物業(yè)助理每周巡查兩次,客服主任每周抽查一次,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
6.每月匯總一次上交物業(yè)部保存,保存期直至空置房售出后一年。
7.相關(guān)文件和記錄。
7.1《空置單元巡查記錄表》
第14篇 花城物業(yè)中心空置房管理規(guī)定
花城物業(yè)服務(wù)中心空置房管理規(guī)定
一、目的
為了保證空置房完整、干凈、安全,加強(qiáng)日常對(duì)空置房的管理,維護(hù)業(yè)主利益,確?？罩梅康耐暾c清潔,延長(zhǎng)房屋的使用壽命,明確空置房管理責(zé)任制度。
二、使用范圍
適用于zz花城物業(yè)服務(wù)中心
三、職責(zé):
3.1安全主管負(fù)責(zé)監(jiān)督空置房管理。
3.2各片區(qū)安全主辦負(fù)責(zé)空置房日常巡查管理。
3.3設(shè)備主辦負(fù)責(zé)空置房設(shè)施維修管理。
3.4保潔主辦負(fù)責(zé)空置房日常清潔衛(wèi)生。
四、方法與過(guò)程控制
4.1空置房包括:已售且未辦入住手續(xù)的住宅用房、未出售的住宅用房、車(chē)庫(kù)儲(chǔ)藏室及未出售或出售后未辦理入住手續(xù)的商鋪。
4.2服務(wù)中心客戶部負(fù)責(zé)及時(shí)將空置房的最新清單提供給安全和環(huán)境部。
4.3改變空置房的用途須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可予以使用。嚴(yán)禁已售的住宅用房或商鋪挪作它用,安全部將強(qiáng)制執(zhí)行,并對(duì)允許使用的空置房制作使用清單。
4.4安全部每日對(duì)空置房的門(mén)窗的關(guān)閉情況進(jìn)行檢查,檢查情況記錄在組團(tuán)巡邏崗交接記錄本上,每月有安全部組織入室巡查一次,房屋巡視檢查包括:房間的安全問(wèn)題以及門(mén)框、窗戶、水管、照明的清潔內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題須詳細(xì)記錄在《空置房檢查記錄表》上,及時(shí)上報(bào)相關(guān)責(zé)任人處理。
4.5環(huán)境部根據(jù)安全部的檢查情況對(duì)空置房及時(shí)進(jìn)行清潔。每季度至少一次。
4.6對(duì)空置房檢查其標(biāo)準(zhǔn)如下:
4.6.1室內(nèi)墻面、天花板、衛(wèi)生間、廚房無(wú)污跡、發(fā)霉、蜘蛛網(wǎng)。
4.6.2門(mén)窗、欄桿、水管等設(shè)施無(wú)松脫、掉漆、破裂,可視對(duì)講完好使用。
4.6.3地面干凈、整潔,無(wú)積水、漏水現(xiàn)象。
4.6.4洗手間內(nèi)、廚房的污水管每半年消殺一次,每半年通風(fēng)一次,保持室內(nèi)空氣流通。
4.6.5空置房的水閥、電閘、門(mén)窗、煤氣閥保持常閉狀態(tài)。
4.6.6銷(xiāo)售部門(mén)顧客看房須到與服務(wù)中心客戶前臺(tái)辦理好鑰匙使用登記表,并要求其帶客參觀完畢后及時(shí)關(guān)閉門(mén)窗,前臺(tái)必須將此類(lèi)空置房清單予以特別說(shuō)明以便安全部對(duì)此增加巡邏頻次。
4.7保修期內(nèi):因空置房引起的房屋外墻滲水或室內(nèi)墻體裂縫,由檢查人做好記錄,及時(shí)匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理處理,并轉(zhuǎn)返修辦跟進(jìn)處理。
4.8保修期外:發(fā)現(xiàn)空置房滲水、裂縫現(xiàn)象,部門(mén)經(jīng)理根據(jù)情況,按相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,報(bào)上級(jí)部門(mén)批示,由技術(shù)部負(fù)責(zé)人跟蹤處理情況,并將處理結(jié)果予以記錄。
4.9遇到暴風(fēng)雨季節(jié),檢查人員應(yīng)隨時(shí)查視空置房屋的門(mén)窗關(guān)閉情況,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的應(yīng)立即關(guān)閉上鎖,大雨過(guò)后應(yīng)及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)漏水情況及時(shí)處理,并做好記錄。
4.10空置房的鑰匙統(tǒng)一由客戶前臺(tái)專(zhuān)人保管,未經(jīng)鑰匙管理員許可不得擅領(lǐng)鑰匙,領(lǐng)借用鑰匙必須登記、簽領(lǐng),無(wú)特殊情況鑰匙原則上不得過(guò)夜,鑰匙管理員必須對(duì)鑰匙每日清點(diǎn)、核對(duì),對(duì)領(lǐng)借鑰匙未歸還者督促歸還。
4.11地下儲(chǔ)藏室由安全部統(tǒng)一管理,未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可,任何人不得擅自挪做它用,經(jīng)許可同意使用的儲(chǔ)藏室要保持物品的整潔、干凈,符合消防管理規(guī)定。
五、質(zhì)量記錄表格
gzwy(花城)-aq21-f1 《空置房檢查問(wèn)題匯總表》
gzwy(花城)-aq21-f2 《空置房檢查情況登記表》
第15篇 某物業(yè)服務(wù)中心空置房管理規(guī)定
物業(yè)服務(wù)中心空置房管理規(guī)定
一、目的
為了保證空置房完整、干凈、安全,加強(qiáng)日常對(duì)空置房的管理,維護(hù)業(yè)主利益,確保空置房的完整與清潔,延長(zhǎng)房屋的使用壽命,明確空置房管理責(zé)任制度。
二、使用范圍
適用于__花城物業(yè)服務(wù)中心
三、職責(zé):
3.1安全主管負(fù)責(zé)監(jiān)督空置房管理。
3.2各片區(qū)安全主辦負(fù)責(zé)空置房日常巡查管理。
3.3設(shè)備主辦負(fù)責(zé)空置房設(shè)施維修管理。
3.4保潔主辦負(fù)責(zé)空置房日常清潔衛(wèi)生。
四、方法與過(guò)程控制
4.1空置房包括:已售且未辦入住手續(xù)的住宅用房、未出售的住宅用房、車(chē)庫(kù)儲(chǔ)藏室及未出售或出售后未辦理入住手續(xù)的商鋪。
4.2服務(wù)中心客戶部負(fù)責(zé)及時(shí)將空置房的最新清單提供給安全和環(huán)境部。
4.3改變空置房的用途須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可予以使用。嚴(yán)禁已售的住宅用房或商鋪挪作它用,安全部將強(qiáng)制執(zhí)行,并對(duì)允許使用的空置房制作使用清單。
4.4安全部每日對(duì)空置房的門(mén)窗的關(guān)閉情況進(jìn)行檢查,檢查情況記錄在組團(tuán)巡邏崗交接記錄本上,每月有安全部組織入室巡查一次,房屋巡視檢查包括:房間的安全問(wèn)題以及門(mén)框、窗戶、水管、照明的清潔內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題須詳細(xì)記錄在《空置房檢查記錄表》上,及時(shí)上報(bào)相關(guān)責(zé)任人處理。
4.5環(huán)境部根據(jù)安全部的檢查情況對(duì)空置房及時(shí)進(jìn)行清潔。每季度至少一次。
4.6對(duì)空置房檢查其標(biāo)準(zhǔn)如下:
4.6.1室內(nèi)墻面、天花板、衛(wèi)生間、廚房無(wú)污跡、發(fā)霉、蜘蛛網(wǎng)。
4.6.2門(mén)窗、欄桿、水管等設(shè)施無(wú)松脫、掉漆、破裂,可視對(duì)講完好使用。
4.6.3地面干凈、整潔,無(wú)積水、漏水現(xiàn)象。
4.6.4洗手間內(nèi)、廚房的污水管每半年消殺一次,每半年通風(fēng)一次,保持室內(nèi)空氣流通。
4.6.5空置房的水閥、電閘、門(mén)窗、煤氣閥保持常閉狀態(tài)。
4.6.6銷(xiāo)售部門(mén)顧客看房須到與服務(wù)中心客戶前臺(tái)辦理好鑰匙使用登記表,并要求其帶客參觀完畢后及時(shí)關(guān)閉門(mén)窗,前臺(tái)必須將此類(lèi)空置房清單予以特別說(shuō)明以便安全部對(duì)此增加巡邏頻次。
4.7保修期內(nèi):因空置房引起的房屋外墻滲水或室內(nèi)墻體裂縫,由檢查人做好記錄,及時(shí)匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理處理,并轉(zhuǎn)返修辦跟進(jìn)處理。
4.8保修期外:發(fā)現(xiàn)空置房滲水、裂縫現(xiàn)象,部門(mén)經(jīng)理根據(jù)情況,按相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,報(bào)上級(jí)部門(mén)批示,由技術(shù)部負(fù)責(zé)人跟蹤處理情況,并將處理結(jié)果予以記錄。
4.9遇到暴風(fēng)雨季節(jié),檢查人員應(yīng)隨時(shí)查視空置房屋的門(mén)窗關(guān)閉情況,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的應(yīng)立即關(guān)閉上鎖,大雨過(guò)后應(yīng)及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)漏水情況及時(shí)處理,并做好記錄。
4.10空置房的鑰匙統(tǒng)一由客戶前臺(tái)專(zhuān)人保管,未經(jīng)鑰匙管理員許可不得擅領(lǐng)鑰匙,領(lǐng)借用鑰匙必須登記、簽領(lǐng),無(wú)特殊情況鑰匙原則上不得過(guò)夜,鑰匙管理員必須對(duì)鑰匙每日清點(diǎn)、核對(duì),對(duì)領(lǐng)借鑰匙未歸還者督促歸還。
4.11地下儲(chǔ)藏室由安全部統(tǒng)一管理,未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可,任何人不得擅自挪做它用,經(jīng)許可同意使用的儲(chǔ)藏室要保持物品的整潔、干凈,符合消防管理規(guī)定。
五、質(zhì)量記錄表格
gzwy(花城)-aq21-f1《空置房檢查問(wèn)題匯總表》
gzwy(花城)-aq21-f2 《空置房檢查情況登記表》
