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樓長管理制度表旨在規(guī)范住宅小區(qū)或辦公樓宇的日常管理，確保環(huán)境整潔、秩序井然，同時提升居民或員工的生活和工作質(zhì)量。它涵蓋了樓長的職責(zé)、權(quán)限、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)以及與住戶或員工的溝通機(jī)制等多個方面。
包括哪些方面
1. 樓長職責(zé)：明確樓長在環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、安全管理等方面的責(zé)任。
2. 權(quán)限范圍：規(guī)定樓長在處理問題時可以行使的權(quán)力，如協(xié)調(diào)資源、執(zhí)行規(guī)定等。
3. 工作流程：制定樓長日常工作執(zhí)行的步驟和程序，包括日常巡查、問題記錄、報(bào)告提交等。
4. 考核標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定樓長工作績效的評估指標(biāo)，以保證其工作效率和質(zhì)量。
5. 溝通機(jī)制：建立樓長與住戶或員工的有效溝通渠道，促進(jìn)問題的及時解決和信息的透明化。
重要性
樓長管理制度的實(shí)施對于維護(hù)樓宇環(huán)境的和諧穩(wěn)定至關(guān)重要。它有助于預(yù)防和解決日常管理中的問題，提高樓宇服務(wù)的滿意度，增強(qiáng)社區(qū)或辦公環(huán)境的安全感。通過規(guī)范化的管理，可以提升樓長的工作效率，減少因職責(zé)不清、溝通不暢導(dǎo)致的沖突和誤解。
方案
1. 制定詳細(xì)的樓長職責(zé)清單，涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維修、安全管理等各個方面，確保樓長清楚自己的工作范疇。
2. 設(shè)立權(quán)限指南，明確樓長在處理緊急情況、協(xié)調(diào)資源等方面的權(quán)限，防止越權(quán)或推諉。
3. 建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，如每日定時巡查、問題記錄表格、定期匯報(bào)制度，以保證工作的系統(tǒng)性和連續(xù)性。
4. 設(shè)計(jì)客觀公正的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括問題解決速度、住戶滿意度、設(shè)施完好率等，以此評估樓長的工作成效。
5. 實(shí)施雙向溝通機(jī)制，設(shè)立意見箱、定期舉辦座談會，鼓勵住戶或員工提出建議和反饋，促進(jìn)樓長與使用者之間的互動。
6. 定期培訓(xùn)樓長，提升其專業(yè)技能和服務(wù)意識，以更好地履行職責(zé)。
7. 建立問題跟蹤機(jī)制，確保每個上報(bào)的問題都能得到妥善處理，并及時向相關(guān)人員通報(bào)進(jìn)展。
通過上述方案，我們期望能構(gòu)建一個高效、有序、和諧的樓長管理制度，為樓宇內(nèi)的每一位居民或員工創(chuàng)造一個舒適、安全的生活或工作環(huán)境。
樓長管理制度表范文
第1篇 樓長舍務(wù)管理工作職責(zé)
樓長舍務(wù)管理工作職責(zé)
1、由舍監(jiān)教師選出道德品質(zhì)優(yōu)秀具有管理能力的學(xué)生擔(dān)任樓長職務(wù);
2、樓長在開展工作時必須做到文明工作、以身作則、公正認(rèn)真;
3、樓長協(xié)助舍監(jiān)教師進(jìn)行人員清點(diǎn)、維持舍間秩序、舍間物品清點(diǎn)、衛(wèi)生監(jiān)管。
4、樓長在工作時間必須在第一時間到崗開展工作,守時盡職;在就寢預(yù)備鈴響后清點(diǎn)人數(shù)要做到真實(shí)準(zhǔn)確,具體到人,不得敷衍虛報(bào)。
5、工作時間:每天早晨學(xué)生起床至學(xué)生離舍;中午學(xué)生就餐結(jié)束至學(xué)生午休;晚上學(xué)生下自習(xí)至學(xué)生就寢;放假時自學(xué)生進(jìn)舍至學(xué)生全部離舍。
第2篇 學(xué)生公寓管理服務(wù)部樓長崗位職責(zé)
學(xué)院公寓管理服務(wù)部樓長崗位職責(zé)
一、本著全心全意為學(xué)生熱情服務(wù)的思想遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),以服務(wù)育人,管理育人為宗旨,結(jié)合公寓六進(jìn)工作,在后勤集團(tuán)總公司及學(xué)生公寓服務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下,以高度的責(zé)任心,全面掌握本樓學(xué)生的住宿情況,負(fù)責(zé)本樓的管理、服務(wù)、安全工作,處理本樓的日常事務(wù),保證各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
二、按照目標(biāo)管理的要求,除做好自身工作外,對組長、安全值班員,清潔員的工作進(jìn)行認(rèn)證考勤、考核、檢查、督促、評估,對不按時上班,遲到早退,擅自離崗,無故曠工,不守紀(jì)律,不負(fù)責(zé)任的工作人員,要嚴(yán)格進(jìn)行批評教育并上報(bào)公寓服務(wù)部,對屢次違反勞動紀(jì)律的,向公寓服務(wù)部報(bào)告,及時做出相應(yīng)的處理。
三、每天要對公共區(qū)域衛(wèi)生檢查2次以上,與樓管:值班員、清潔員共同檢查宿舍管理制度實(shí)施情況,監(jiān)督樓內(nèi)衛(wèi)生及保潔工作,巡查安全情況,做好防盜、防火工作,對違反校規(guī)或不遵守宿舍管理者,進(jìn)行批評教育,對造成公共財(cái)產(chǎn)損失的,根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予罰款,及時向?qū)W生公寓服務(wù)部匯報(bào),同時通知有關(guān)二級分員院或輔導(dǎo)員。
四、對突發(fā)事件,要及時處理并及時向公寓服務(wù)部及二級分院匯報(bào),并協(xié)助做好相關(guān)工作。
五、經(jīng)常檢查學(xué)生宿舍家具、水、電、暖等設(shè)施完好情況,及時關(guān)閉水龍頭、電燈,節(jié)約用水、用電,發(fā)現(xiàn)失靈、損壞的設(shè)施及時通知有關(guān)人員,小的維修做到及時,大的維修要及時向服務(wù)部反映,并協(xié)助及時解決處理。
六、每天察看值班紀(jì)錄及會客登記本,對各樓樓管組長值班員、清潔員反映的情況,要及時處理或向公寓服務(wù)部匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)有私調(diào)宿舍的學(xué)生,要責(zé)令其搬回原宿舍。對外來人員要認(rèn)真核對證件,做好登記,問清原由。
七、每天有重點(diǎn)的檢查學(xué)生宿舍衛(wèi)生情況,教育并督促學(xué)生搞好宿舍衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)違章使用電器,床上掛簾等情況,要堅(jiān)決予以沒收,并對使用者進(jìn)行批評教育。
八、管理好值班室的各種公共物品,并負(fù)責(zé)檢查值班室的衛(wèi)生、安全、禁止閑雜人員在值班室閑聊,值班員干私活,看電視、看書、報(bào)等現(xiàn)象。
九、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高素質(zhì),虛心聽取學(xué)生意見,研究改進(jìn)管理工作,并提出好的改革建議,帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律,起到模范帶頭作用。
十、每月對本區(qū)各樓范圍內(nèi)樓管組長、值班員、清潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查考勤、評估,并上報(bào)公寓服務(wù)部,各樓值班記錄本每月交舊領(lǐng)新
十一、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
第3篇 學(xué)院公寓樓管理員樓長崗位職責(zé)
學(xué)院公寓樓管理員(樓長)崗位職責(zé)
1、本著全心全意為學(xué)生熱情服務(wù)的思想遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),以服務(wù)育人,管理育人為宗旨,結(jié)合公寓六進(jìn)工作,在后勤集團(tuán)總公司及學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,以高度的責(zé)任心,全面掌握本樓學(xué)生的住宿情況,負(fù)責(zé)本樓的管理、服務(wù)、安全工作,處理本樓的日常事務(wù),保證各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
2、按照目標(biāo)管理的要求,除做好自身工作外,對安全值班員,清潔員的工作進(jìn)行認(rèn)證考勤、考核、檢查、督促、評估,對不按時上班,遲到早退,擅自離崗,無故曠工,不守紀(jì)律,不負(fù)責(zé)任的工作人員,要嚴(yán)格進(jìn)行批評教育并上報(bào)公寓管理與服務(wù)中心,對屢次違反勞動紀(jì)律的,向公寓管理與服務(wù)中心主任報(bào)告,及時做出相應(yīng)的處理。
3、每天要對公共區(qū)域衛(wèi)生檢查2次以上,與值班員、清潔員共同檢查宿舍管理制度實(shí)施情況,監(jiān)督樓內(nèi)衛(wèi)生及保潔工作,巡查安全情況,做好防盜、防火工作,對違反校規(guī)或不遵守宿舍管理者,進(jìn)行批評教育,對造成公共財(cái)產(chǎn)損失的,根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予罰款,及時向?qū)W生公寓管理與服務(wù)中心匯報(bào),同時通知有關(guān)二級學(xué)院或輔導(dǎo)員。
4、對突發(fā)事件,要及時處理并及時向公寓管理與服務(wù)中心及二級分院匯報(bào),并協(xié)助做好相關(guān)工作。
5、經(jīng)常檢查學(xué)生宿舍家具、水、電、暖等設(shè)施完好情況,及時關(guān)閉水龍頭、電燈,節(jié)約用水、用電,發(fā)現(xiàn)失靈、損壞的設(shè)施及時通知有關(guān)人員,小的維修做到及時,大的維修要及時向公寓管理與服務(wù)中心辦公室反映,并協(xié)助及時解決處理。
6、每天察看值班紀(jì)錄、維修記錄、大件物品登記記錄及會客登記本,對值班員、清潔員反映的情況,要及時處理或向公寓管理與服務(wù)中心辦公室匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)有私調(diào)宿舍的學(xué)生,要責(zé)令其搬回原宿舍。對外來人員要認(rèn)真核對證件,做好登記,問清原由。
7、每天有重點(diǎn)的檢查學(xué)生宿舍衛(wèi)生情況,教育并督促學(xué)生搞好宿舍衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)違章使用電器,床上掛簾等情況,要堅(jiān)決予以沒收,并對使用者進(jìn)行批評教育。
8、管理好值班室的各種公共物品,并負(fù)責(zé)檢查值班室的衛(wèi)生、安全,禁止閑雜人員在值班室閑聊、值班員干私活,看電視、看書、報(bào)等現(xiàn)象。
9、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),虛心聽取學(xué)生意見或建議,研究改進(jìn)管理工作,并提出好的改革建議,帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律,起到模范帶頭作用。
10、每月對本區(qū)各樓范圍內(nèi)值班員、清潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查考勤、評估,并上報(bào)公寓管理與服務(wù)中心辦公室,各樓值班記錄本每月交舊領(lǐng)新。
11、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
第4篇 學(xué)生公寓樓長管理員工作規(guī)范獎懲細(xì)則
學(xué)生公寓樓長、管理員工作規(guī)范獎懲細(xì)則
一、 執(zhí)行《規(guī)范》(簡稱)不力的樓長,中心將及時對其進(jìn)行告誡和教育;對不能勝任者,予以解聘。
二、對于因執(zhí)行《規(guī)范》不力造成工作上的嚴(yán)重失誤或給中心、學(xué)校造成較大影響、嚴(yán)重侵犯學(xué)生切身利益者,給予相應(yīng)處罰:
1. 因?qū)Ρ緲菃T工管理不善,本樓員工工作未達(dá)工作規(guī)范要求者,樓長應(yīng)連帶相同罰款;發(fā)生員工與學(xué)生打架、爭斗,員工中有違章用電、偷摸行為及其它惡劣行為者,除對當(dāng)事者予以相應(yīng)處罰外,對該樓樓長予以每人次罰款20元,損失、影響尤為嚴(yán)重者,每人次罰款50元。
2. 因?qū)Ρ緲侵蛋鄦T工要求、管理不嚴(yán),造成外來人員進(jìn)入樓內(nèi)實(shí)施偷盜、騷擾、推銷等,除對當(dāng)事人予以相應(yīng)處罰外,負(fù)責(zé)樓長應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任,每人次罰款20元;造成重大損失或惡劣影響者,每人次罰款50元。
3. 因未能嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范》要求,消防意識不強(qiáng),造成本樓內(nèi)因?qū)W生使用違章電器、動用明火等引起的火災(zāi),每人次罰款100元;造成較大損失者,罰款200元,中心主任責(zé)任亦不可推卸,連同罰款200元;造成嚴(yán)重?fù)p失者,除罰款外,對負(fù)責(zé)樓長、中心主任依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處分。
三、因工作責(zé)任心不強(qiáng)、措施不得力,造成每學(xué)年(期)在校生的宿舍調(diào)整及畢業(yè)生離校、新生入校的宿舍安排及各類學(xué)生臥具、家具、電話機(jī)、門鎖、鑰匙的收藏與發(fā)放工作不能順利進(jìn)行或完成,以及發(fā)生物品丟失等情況,每次罰款20元;造成重大損失者,罰款50元。
四、不服從領(lǐng)導(dǎo)、搞小團(tuán)體、小幫派、因個人恩怨影響中心工作,給中心工作造成重大損失或使中心形象嚴(yán)重受損者,每次罰款100元;情節(jié)尤為嚴(yán)重者,予以解聘。
五、對不能勝任本職工作或經(jīng)考察不適合擔(dān)任樓長者,中心將勸其離職或直接辭退。
六、對執(zhí)行《規(guī)范》得力,主動、有效開展工作、成績突出者,中心將給予適當(dāng)獎勵。
