【第1篇 前臺主管每周工作總結(jié)格式范文
一般講一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處，等等這類的語言。
一、對前臺工作重要性的認(rèn)識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個(gè)部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
【第2篇 學(xué)生會每周工作總結(jié)范文格式
隨著時(shí)間飛快的流逝，對于這半學(xué)期的學(xué)生工作也告一段落。雖然我是后半學(xué)期加入學(xué)生會的成員，但是還是學(xué)到了很多的東西，也接觸了很多的人和事，它們令我受益匪淺!從剛開始的不適應(yīng)到適應(yīng)、從陌生到熟悉、從只身一人到團(tuán)體協(xié)作，回首看看自己走過的路，真是充滿苦澀和歡欣。但是，無論從哪個(gè)方面講，都收獲了很多很多。 在工作方面：在這后半學(xué)期，我們系參與院籃球賽并舉辦了戲劇小品大賽、乒乓球比賽以及以初教專業(yè)為主的口語、書法大賽、當(dāng)然還有現(xiàn)在的藝術(shù)作品展。
這些活動雖然有些很小，但給我的收獲卻是無法衡量的。當(dāng)自己真正的融入每次活動時(shí)，都會有些新的感觸。因?yàn)?，任何人都不是生來就會得心?yīng)手的做一件自己并不熟悉的事情。所以，對于我來說，這些經(jīng)歷過的活動都是難得的工作經(jīng)驗(yàn)。
例如：在戲劇小品大賽中，只有參與過才知道，節(jié)目的質(zhì)量和協(xié)調(diào)性要有保障，而且節(jié)目一定要多排練幾遍，因?yàn)槭觳拍苣苌?拉過贊助才知道，臉皮要厚一點(diǎn)，嘴巴要甜一點(diǎn)，腦子要轉(zhuǎn)的快一點(diǎn)，因?yàn)樯碳抑挥心墚a(chǎn)生利益才會考慮跟你的合作性;拉過橫幅才知道，用過的橫幅要及時(shí)回收，可以重復(fù)利用、、、
在藝術(shù)作品展中，雖然主席團(tuán)沒有給我分配工作。但是，我自愿協(xié)助孫悅一起到基礎(chǔ)教育部的每個(gè)班去宣傳這次活動的意義，收集各項(xiàng)作品。說實(shí)話是有點(diǎn)累。但是，沒去跟他們溝通過就不會贏得他們的合作和理解，就不會知道原來他們是如此的熱情、可愛!
我也很喜歡參加平常系里的工作。
例如：每輪雙周宿舍衛(wèi)生跟班級晚自習(xí)出勤率的檢查，我都會積極努力的去做好。因?yàn)樗鼈兪俏业呢?zé)任。全心全意地做好它們，讓我有了無窮的樂趣并且樂此不疲。自從加入學(xué)生會，我平常接觸各個(gè)專業(yè)班級的班長、學(xué)習(xí)委員跟同學(xué)們的機(jī)會增多了，從中也收獲了一份份難得的友誼，這也是我最驚奇、最美好的意外!
而每周一下午的例會也是我最喜歡參加的活動之一。因?yàn)槊恳晃粌?yōu)秀的成員身上都有其優(yōu)點(diǎn)，自然他們每一個(gè)人都是我學(xué)習(xí)的對象。特別是學(xué)長學(xué)姐們，在他們身上永遠(yuǎn)有我學(xué)不完的東西，許多為人處事的道理、事情協(xié)調(diào)的經(jīng)驗(yàn)都讓我如獲甘霖。真的，很感謝有他們的引導(dǎo)，不然就不會有我們的成熟。
在學(xué)習(xí)和生活中，說不受影響那是不可能的。從無所事事的狀態(tài)變的緊張忙綠，學(xué)習(xí)上我感到了一種前所未有的壓力。不過，適應(yīng)了這一切后，我學(xué)會合理安排時(shí)間，把事情分輕重先后來處理，利用課余時(shí)間來補(bǔ)落下的課程。然后，一切的影響都不再是影響，而我的大一后半學(xué)期的生活變的充實(shí)又豐富!
雖然，有時(shí)我會因?yàn)樽约旱墓ぷ鞣绞讲患押徒?jīng)驗(yàn)的不足對工作產(chǎn)生影響。但在這后半學(xué)期的時(shí)間里，我不斷在工作中尋找并改正自己的不足，交流大家的好方法，取長補(bǔ)短，吸取精華，不斷完善自己，不拖集體的后腿。作為一名學(xué)生會成員，我始終提醒著自己所代表的不僅僅是我個(gè)人，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是整個(gè)學(xué)生會的風(fēng)貌。
總之，因?yàn)橛羞@樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使我在大學(xué)里不斷的展示自我、提升自我，團(tuán)結(jié)、和諧、默契、相親相愛。
大一即將結(jié)束，新學(xué)期也將到來。我希望下學(xué)期我依然可以以我的熱情繼續(xù)為同學(xué)服務(wù)，為老師們排憂解難
最后預(yù)祝下一學(xué)年的招新工作順利展開，如果可以我將會以全新的姿態(tài)帶好下一屆新成員，做好學(xué)生會工作計(jì)劃，爭取取得更大更優(yōu)異的成績。
【第3篇 學(xué)生會每周工作總結(jié)格式
隨著時(shí)間飛快的流逝，對于這半學(xué)期的學(xué)生工作也告一段落。雖然我是后半學(xué)期加入學(xué)生會的成員，但是還是學(xué)到了很多的東西，也接觸了很多的人和事，它們令我受益匪淺!從剛開始的不適應(yīng)到適應(yīng)、從陌生到熟悉、從只身一人到團(tuán)體協(xié)作，回首看看自己走過的路，真是充滿苦澀和歡欣。但是，無論從哪個(gè)方面講，都收獲了很多很多。 在工作方面：在這后半學(xué)期，我們系參與院籃球賽并舉辦了戲劇小品大賽、乒乓球比賽以及以初教專業(yè)為主的口語、書法大賽、當(dāng)然還有現(xiàn)在的藝術(shù)作品展。
這些活動雖然有些很小，但給我的收獲卻是無法衡量的。當(dāng)自己真正的融入每次活動時(shí)，都會有些新的感觸。因?yàn)椋魏稳硕疾皇巧鷣砭蜁眯膽?yīng)手的做一件自己并不熟悉的事情。所以，對于我來說，這些經(jīng)歷過的活動都是難得的工作經(jīng)驗(yàn)。
例如：在戲劇小品大賽中，只有參與過才知道，節(jié)目的質(zhì)量和協(xié)調(diào)性要有保障，而且節(jié)目一定要多排練幾遍，因?yàn)槭觳拍苣苌?拉過贊助才知道，臉皮要厚一點(diǎn)，嘴巴要甜一點(diǎn)，腦子要轉(zhuǎn)的快一點(diǎn)，因?yàn)樯碳抑挥心墚a(chǎn)生利益才會考慮跟你的合作性;拉過橫幅才知道，用過的橫幅要及時(shí)回收，可以重復(fù)利用、、、
在藝術(shù)作品展中，雖然主席團(tuán)沒有給我分配工作。但是，我自愿協(xié)助孫悅一起到基礎(chǔ)教育部的每個(gè)班去宣傳這次活動的意義，收集各項(xiàng)作品。說實(shí)話是有點(diǎn)累。但是，沒去跟他們溝通過就不會贏得他們的合作和理解，就不會知道原來他們是如此的熱情、可愛!
我也很喜歡參加平常系里的工作。
例如：每輪雙周宿舍衛(wèi)生跟班級晚自習(xí)出勤率的檢查，我都會積極努力的去做好。因?yàn)樗鼈兪俏业呢?zé)任。全心全意地做好它們，讓我有了無窮的樂趣并且樂此不疲。自從加入學(xué)生會，我平常接觸各個(gè)專業(yè)班級的班長、學(xué)習(xí)委員跟同學(xué)們的機(jī)會增多了，從中也收獲了一份份難得的友誼，這也是我最驚奇、最美好的意外!
而每周一下午的例會也是我最喜歡參加的活動之一。因?yàn)槊恳晃粌?yōu)秀的成員身上都有其優(yōu)點(diǎn)，自然他們每一個(gè)人都是我學(xué)習(xí)的對象。特別是學(xué)長學(xué)姐們，在他們身上永遠(yuǎn)有我學(xué)不完的東西，許多為人處事的道理、事情協(xié)調(diào)的經(jīng)驗(yàn)都讓我如獲甘霖。真的，很感謝有他們的引導(dǎo)，不然就不會有我們的成熟。
在學(xué)習(xí)和生活中，說不受影響那是不可能的。從無所事事的狀態(tài)變的緊張忙綠，學(xué)習(xí)上我感到了一種前所未有的壓力。不過，適應(yīng)了這一切后，我學(xué)會合理安排時(shí)間，把事情分輕重先后來處理，利用課余時(shí)間來補(bǔ)落下的課程。然后，一切的影響都不再是影響，而我的大一后半學(xué)期的生活變的充實(shí)又豐富!
雖然，有時(shí)我會因?yàn)樽约旱墓ぷ鞣绞讲患押徒?jīng)驗(yàn)的不足對工作產(chǎn)生影響。但在這后半學(xué)期的時(shí)間里，我不斷在工作中尋找并改正自己的不足，交流大家的好方法，取長補(bǔ)短，吸取精華，不斷完善自己，不拖集體的后腿。作為一名學(xué)生會成員，我始終提醒著自己所代表的不僅僅是我個(gè)人，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是整個(gè)學(xué)生會的風(fēng)貌。
總之，因?yàn)橛羞@樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使我在大學(xué)里不斷的展示自我、提升自我，團(tuán)結(jié)、和諧、默契、相親相愛。
大一即將結(jié)束，新學(xué)期也將到來。我希望下學(xué)期我依然可以以我的熱情繼續(xù)為同學(xué)服務(wù)，為老師們排憂解難
最后預(yù)祝下一學(xué)年的招新工作順利展開，如果可以我將會以全新的姿態(tài)帶好下一屆新成員，做好學(xué)生會工作計(jì)劃，爭取取得更大更優(yōu)異的成績。
