【第1篇 營銷部實(shí)習(xí)工作總結(jié)
營銷部實(shí)習(xí)工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們： 我是來自營銷部的李萍。半年“師帶徒”實(shí)習(xí)活動馬上就要結(jié)束，通過師父言傳身教、循循善誘，把積累了多年的人生財(cái)富和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益非淺，收獲頗豐，在思想認(rèn)識、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長足的進(jìn)步和提高。在此，我對師傅表示衷心的感謝和崇高的敬意！ 回顧半年的跟班實(shí)習(xí)，我主要有以下幾個方面收獲和提高： （一）提高了業(yè)務(wù)水平。“95598”是一個通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等方式集中受理市區(qū)內(nèi)所有客戶的電力故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、電費(fèi)繳納和投訴舉報(bào)等服務(wù)系統(tǒng)。我原來所掌握的知識，主要是以書本為主，缺乏理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，更缺乏實(shí)際操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過這次“師帶徒”的跟班實(shí)習(xí)，使我增長了才干，開闊了視野，提高了能力，初步掌握了電力系統(tǒng)方面的有關(guān)知識，掌握了公司業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，掌握了“95598”服務(wù)系統(tǒng)的方式方法，基本上能夠獨(dú)當(dāng)一面，勝任工作。 （二）增強(qiáng)了工作信心。通過這一段時間的工作學(xué)習(xí)使我了解到，公司以建設(shè)一流供電企業(yè)為主線，始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷創(chuàng)新服務(wù)措施和服務(wù)機(jī)制，得到了社會各界的廣泛好評和上級部門的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲，從而也進(jìn)一步堅(jiān)定了做好工作信心和決心。 （三）提高了思想素質(zhì)。通過跟班實(shí)習(xí)，看到了公司廣大員工特別是師傅們自強(qiáng)不息、干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務(wù)、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，認(rèn)識上產(chǎn)生了飛躍，進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)。 （四）堅(jiān)定了理想信念。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十個不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)監(jiān)管條例”和“百問百查”、國網(wǎng)公司“十項(xiàng)承諾”等政策法規(guī)，學(xué)習(xí)我們公司的服務(wù)準(zhǔn)則和各項(xiàng)制度，服務(wù)群眾、服務(wù)社會的理念更加牢固樹立，增強(qiáng)了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動性。 當(dāng)然，我的這些收獲和提高，還是初步的、不全面的，離獨(dú)立工作還有距離，特別是離用心服務(wù)和創(chuàng)造性的工作標(biāo)準(zhǔn)距離很大。我決心在今后以下幾個方面進(jìn)一步努力： （一）勤奮工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。首先要將領(lǐng)導(dǎo)安排的工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，全力干好。其次要努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，努力做到當(dāng)天的工作當(dāng)天干，不斷增強(qiáng)工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 （二）認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。面對知識更新日新月異的新形勢，我要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感、責(zé)任感和壓力感，樹立勤奮學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的思想，努力學(xué)習(xí)電力方面的新知識，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和工作能力；學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，不斷拓寬知識面；學(xué)習(xí)師傅們的好思想、好品德、好作風(fēng)，全面提高自身素質(zhì)。
（三）嚴(yán)格要求，爭做優(yōu)秀員工。我要繼續(xù)以師傅為榜樣，扎扎實(shí)實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真干事；自覺遵守公司的規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體；進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)，高效率，嚴(yán)要求，愛崗敬業(yè)，精益求精，出色完成工作任務(wù)，努力爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。
“師帶徒”這個活動我認(rèn)為有很多的好處。一是活動的意義好。在公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，在畢業(yè)生剛?cè)肼毜臅r候，充分發(fā)揮人才效應(yīng)。二是活動開展的好。整個活動目的明確，針對性強(qiáng)，便于操作。在確立師徒對子后，提出了要求達(dá)到的目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容和具體措施等。師傅們感受到肩上多了一份責(zé)任，徒弟感受到了沉重的壓力，但的是動力和信心。三是活動的效果好。師傅人生閱歷多，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。在師傅的精心教導(dǎo)下，徒弟初入社會、剛剛工作可以少走彎路，快速成長，在工作崗位上能夠盡快獨(dú)當(dāng)一面，挑起重任，較好地起到了事半功倍的作用。
【第2篇 2023年大學(xué)生營銷部實(shí)習(xí)總結(jié)范文
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個多月的實(shí)習(xí)生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到__分公司實(shí)習(xí)，在這一個多月的實(shí)習(xí)期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù)，也在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，提升自我。讓我收獲不少。
這個實(shí)習(xí)期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運(yùn)作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng) 、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)行我們的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼 3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過這次實(shí)習(xí)，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會 和總結(jié)。
第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計(jì)好問題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值。然后對客戶的基本情況進(jìn)行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機(jī)會跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當(dāng)然，作為銷售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要學(xué)會把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏敖邮堋薄?/p>
第二，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn) ,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認(rèn)識。同時我們也認(rèn)識到目前的it形勢發(fā)展之快我們隨時都要學(xué)習(xí)新的知識充實(shí)自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。
第三、團(tuán)結(jié)合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
感謝中國電信給我這次寶貴的實(shí)習(xí)工作，這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心。
【第3篇 第十周營銷部實(shí)習(xí)周記總結(jié)
第十周營銷部實(shí)習(xí)周記
一、 實(shí)習(xí)計(jì)劃：
本周主要是在營銷部實(shí)習(xí)、完成分管領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)還有日常的客戶接待訪問事項(xiàng)。
二、 實(shí)習(xí)行程：
2023/03/22 星期一 晴
實(shí)習(xí)的第七十二天，上午和宦哥又去了一趟城建檔案館。因?yàn)樯现芙贿^去的資料還缺一些，具體缺少的資料需要施工單位過去補(bǔ)充和整理。等我們到檔案館七樓的時候，東方建設(shè)單位的人已經(jīng)先到了。這次我們主要是把拍的照片打印出來交過去看一下，再看看還有什么需要補(bǔ)充的，檔案館的周公說還有樁基的圖紙需要對樁號加以補(bǔ)充。之后我們就打的返回公司了。
2023/0323 星期二 晴
實(shí)習(xí)的第七十三天，地點(diǎn)在營銷部。今天沒有什么特別事情。主要是安排杭州銀行車位的事情。因?yàn)楹贾葶y行在元茂一樓租了寫字樓。下個星期裝修完就要正式搬過來了。所以需要我們這邊把車位的事情安排好。
2023/103/24 星期三
實(shí)習(xí)的第七十四天，地點(diǎn)在營銷部。上午在閑聊的時候也收獲了蠻多的，何經(jīng)理說了一個故事挺有意思的。說的是一個留學(xué)生在國外的公交車上不小心踩了一下旁邊的一個老外，結(jié)果，老外忙說對不起，是自己沒把腳放好。而同樣的事情回到國內(nèi)的時候，有一位乘客不小心踩了留學(xué)生一腳。而留學(xué)生因?yàn)樵趪馐艿絿馕幕瘽撘颇挠绊?。也連聲對那位踩了他一腳的乘客說對不起。是自己的腳沒有放好。這件事引起旁人異樣的看法。認(rèn)為這位留學(xué)生可能腦子有問題。同樣的事，不同的看法?這也許和一個國家的文化、文明有關(guān)吧。何經(jīng)理也說，任何事情、任何人都是有兩面性的，有其好的一面，也會有其不好的一面。這就要加以區(qū)分了。在辦事情的時候我們也是要一分為二的。不一定非要這樣做，可以換一種思維、換一種方法?？赡軙斋@到意想不到的效果!
2023/03/25 星期四
實(shí)習(xí)的第七十五天，地點(diǎn)在營銷部。今天主要是幫忙整理了一下關(guān)于和苑三十幢房子的照片資料。主要是城建檔案館要求備案用的?；赂缱屛?guī)兔φ掌M(jìn)行了大致的歸類整理。對側(cè)面樓號、正面、背面以及其他景觀、消防通道、地下車庫等設(shè)施設(shè)備的照片分類整理歸納。
2023/03/26 星期五
實(shí)習(xí)的第七十六天，地點(diǎn)在營銷部。今天在營銷部沒什么特別的事情，主要是看看報(bào)紙什么的?？吹窖胄幸险{(diào)準(zhǔn)備金率、宦哥說股市可能要有所下跌了。他和我說他的一個朋友以炒股為主業(yè)。平時就是看著兩臺電腦，一臺看股市、一臺看期貨(雖然不炒期貨)。因?yàn)樗f從期貨中可以看出股市的一些趨勢。這就是事物的關(guān)聯(lián)性吧?下午，宦哥說下個星期可能對和苑剩余三百套房源進(jìn)行驗(yàn)房?，F(xiàn)在主要是做一下前期的工作，相關(guān)房號圖表的準(zhǔn)備。何經(jīng)理說到時候我也跟著去做一下驗(yàn)房記錄。
三、 實(shí)習(xí)總結(jié)：
通過本周的實(shí)習(xí)，收獲也挺多的。主要是和經(jīng)理、同事的交談之間增加了一些認(rèn)識。其實(shí)在交談中還是可以學(xué)到很多東西的，有一個經(jīng)驗(yàn)豐富的人和你講述她(他)的故事就是一種幸運(yùn)!而我所要做的就是做一個認(rèn)真的傾聽者。更多的去學(xué)習(xí)和運(yùn)用所學(xué)到的知識!
