第1篇 講師培訓總結2023 1200字
“這是一個的時代，也是一個最壞的時代”，在當今的時代物質豐裕、機遇潛藏，在當今的時代同樣物欲橫飛、挑戰(zhàn)暗涌，這是一個優(yōu)勝劣汰、不進則退的時代，所有人都有望成功，但所有人都不可能隨隨便便成功。7月22日全轄近70位學員相聚干校，以一名預備講師的身份來參加講師技能的培訓，在成為一名中國人壽合格講師前經歷最重要的一次洗禮，當然我也是其中一員。
為期近兩周的培訓已過去5天，在這段緊張的培訓時間里確實讓我感受到了壓力與挑戰(zhàn)，但同時也讓我看到了自己的改變與成長。講師這個耀眼、響亮又富有技術含量的稱號，讓我這位初任培訓管理工作的新人充滿向往。要想成功就必須要有相應付出做代價，高強度的學習壓力和嚴格化的培訓作息讓成為講師之路更為艱辛。每天14小時的培訓和不足6小時的休息時間看似殘酷，但這5天以來的培訓讓我跨出了人生成長的一大步，一分鐘、三分鐘、五分鐘演講，即時的思維碰撞、精準的語言表達，讓我實現了個人演講能力的無限突破。
演講是一門藝術，是在大庭廣眾下的自我展示，因此自我首先要有料要不斷得到提高;其次要向眾人表達自我的觀點則順暢的溝通方式下才能不至于讓自己腦中所想傳輸到別人腦中時有所打折;最重要的演講不同于對話，這是個人對眾人的單方面交流，信心與足夠的氣場是制勝的關鍵。通過這幾天的培訓，我確實感受到自己邏輯、信心和溝通能力這三方面上的提升。比如經過第一天的培訓讓我建立了演講的自信心，通過拋開過往以一種包容的心態(tài)接受全新的自我，建立開放的心態(tài)，慢慢進入講師的角色。一開始同其他學員一樣我會覺得充滿壓力、緊張，腦子會進入空白，但經過課程的學習、老師的引導和自己的反復練習，終于放下了自己，正如我們所學的“未曾經歷、不成經驗”，有過了嘗試后面只會一遍比一遍更好。原本不懂得控制心態(tài)，演講的關注點會放在自己所講的是否正確，反復核對心中所想與實際表達的效果上，這樣反而產生了壓力。通過學習和相關活動的練習，讓我建立了敢于展示不怕犯錯的心態(tài)，演講時更多的感受不再是檢查自己有沒有講對，而是給了自己更多正能量的情緒，開心金庫的訓練更是讓我以一個輕松愉悅的方式開始演講，壓力也隨之消散了。當然隨著演講時間的不斷加長，循序漸進的演講難度也在提升，對演講過程中的技能技巧也提出了更多要求，3p表有效地幫助我們明確目標，理清思路，邏輯的完善和表達方式的逐漸豐富也在潛移默化中形成。
總結這幾天的培訓，讓我感觸最深的其實是ptt課程這種培養(yǎng)表達能力的訓練模式：通過打破自我建立信心，先敢于開口，通過開心金庫和預演未來增強信心，不斷尋找講師的感覺;然后在處理好自己的基礎上，不斷提升自我、通過邏輯與內容的完善，再來增加演講的感染力;培訓中的互動和討論環(huán)節(jié)更是讓我們不斷審視自己，通過自我反饋和他人反饋提升自己。未來還有一周的培訓時間，相信我的認知和能力還將提升，沿著講師之路我將一步步努力，充分的參與、充分的領悟，朝著合格講師的標準做我所學，進而教我所做。
第2篇 2023年上半年講師培訓總結 1900字
“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代”，在當今的時代物質豐裕、機遇潛藏，在當今的時代同樣物欲橫飛、挑戰(zhàn)暗涌，這是一個優(yōu)勝劣汰、不進則退的時代，所有人都有望成功，但所有人都不可能隨隨便便成功。7月22日全轄近70位學員相聚干校，以一名預備講師的身份來參加講師技能的培訓，在成為一名中國人壽合格講師前經歷最重要的一次洗禮，當然我也是其中一員。
為期近兩周的培訓已過去5天，在這段緊張的培訓時間里確實讓我感受到了壓力與挑戰(zhàn)，但同時也讓我看到了自己的改變與成長。講師這個耀眼、響亮又富有技術含量的稱號，讓我這位初任培訓管理工作的新人充滿向往。要想成功就必須要有相應付出做代價，高強度的學習壓力和嚴格化的培訓作息讓成為講師之路更為艱辛。每天14小時的培訓和不足6小時的休息時間看似殘酷，但這5天以來的培訓讓我跨出了人生成長的一大步，一分鐘、三分鐘、五分鐘演講，即時的思維碰撞、精準的語言表達，讓我實現了個人演講能力的無限突破。
演講是一門藝術，是在大庭廣眾下的自我展示，因此自我首先要有料要不斷得到提高;其次要向眾人表達自我的觀點則順暢的溝通方式下才能不至于讓自己腦中所想傳輸到別人腦中時有所打折;最重要的演講不同于對話，這是個人對眾人的單方面交流，信心與足夠的氣場是制勝的關鍵。通過這幾天的培訓，我確實感受到自己邏輯、信心和溝通能力這三方面上的提升。比如經過第一天的培訓讓我建立了演講的自信心，通過拋開過往以一種包容的心態(tài)接受全新的自我，建立開放的心態(tài)，慢慢進入講師的角色。一開始同其他學員一樣我會覺得充滿壓力、緊張，腦子會進入空白，但經過課程的學習、老師的引導和自己的反復練習，終于放下了自己，正如我們所學的“未曾經歷、不成經驗”，有過了嘗試后面只會一遍比一遍更好。原本不懂得控制心態(tài)，演講的關注點會放在自己所講的是否正確，反復核對心中所想與實際表達的效果上，這樣反而產生了壓力。通過學習和相關活動的練習，讓我建立了敢于展示不怕犯錯的心態(tài)，演講時的感受不再是檢查自己有沒有講對，而是給了自己正能量的情緒，開心金庫的訓練更是讓我以一個輕松愉悅的方式開始演講，壓力也隨之消散了。當然隨著演講時間的不斷加長，循序漸進的演講難度也在提升，對演講過程中的技能技巧也提出了要求，3p表有效地幫助我們明確目標，理清思路，邏輯的完善和表達方式的逐漸豐富也在潛移默化中形成。
總結這幾天的培訓，讓我感觸最深的其實是ptt課程這種培養(yǎng)表達能力的訓練模式：通過打破自我建立信心，先敢于開口，通過開心金庫和預演未來增強信心，不斷尋找講師的感覺;然后在處理好自己的基礎上，不斷提升自我、通過邏輯與內容的完善，再來增加演講的感染力;培訓中的互動和討論環(huán)節(jié)更是讓我們不斷審視自己，通過自我反饋和他人反饋提升自己。未來還有一周的培訓時間，相信我的認知和能力還將提升，沿著講師之路我將一步步努力，充分的參與、充分的領悟，朝著合格講師的標準做我所學，進而教我所做。
【九月份培訓工作總結一】九月份，我們以創(chuàng)先爭優(yōu)、搞好優(yōu)質服務、提供良好素質員工為己任，以提高客運服務質量為宗旨，依據月度站務員培訓計劃，有步驟、分階段的開展了員工培訓工作，在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下...
同志們：上午好！安全生產培訓是安全生產工作重要的基礎性工作，是提高全民安全素質和安全意識的重要途徑。長春市政府對這項工作高度重視。市長祝業(yè)精同志在《長春企業(yè)調查信息》第31期《羊草煤業(yè)股份有限公司以人為本實施全員培訓》一文批...
好總結精心整理了《員工崗前培訓工作總結范文__年6月》，望給大家?guī)韼椭?！的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。
8月26日下4:00人力資源部進行為期1小時的培訓。本次培訓重點在于招聘話術，包括電話邀約面試和 現場話術。講了許多分公司的話術，并提出其中的毛病與給別人拒絕機會的地方。并且在現場話術中，重新梳理了公司的業(yè)務范圍以及簡述方式。
時間過得真快，去年培訓時的點點滴滴還歷歷在目，今年的培訓就已經結束了，回顧這兩天來幾位骨干教師及年級組長為我們培訓的種種，真讓我們受益匪淺。
綠潤生命，盛及未來__年對于我這個新老師能考上綠盛表示感恩，對于這次的培訓也表示榮幸。通過這次培訓我自己表示受益匪淺，從改變地位的轉變到教學方法、教學質量都對自己產生了積極影響，讓自己面對以后的教學有了更好的教育機智。
中小學音樂骨干教師培訓總結11月20至23日，我非常有幸的參加了市教育局主辦的市中小學音樂骨干教師培訓。在這短短的4天中我的收獲很大，市音樂教研員祝老師和培訓中心的領導十分了解我們一線教師的需求，開設的講座對我來說是受益匪淺。
第3篇 班主任培訓講師團的自我總結 950字
蒙進修學校領導老師抬愛，有幸成為余姚市班主任培訓講師團成員之一，現將本人工作的自我總結如下：
一、基本情況
從五月底到八月底，本人先后接受梁弄、泗門、朗霞、三七市、肖東、丈亭、實驗七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)教輔室學校的培訓邀請，為其提供了菜單式培訓服務。因客觀原因，在三七市和丈亭沒有作培訓講座，但加上先前在本鎮(zhèn)和進修學校作的互動培訓，總計作講座七場，本輪滾及小半個余姚。
二、工作感受
1、邀請單位領導高度重視班主任培訓工作，對講師團成員十分尊重。許多單位領導都和其他老師一起，認真傾聽講座。泗門和實驗學校更是要求全員參與，培訓對象擴大到全體教師。培訓接待，熱情隆重，令人誠惶誠恐。
2、參訓教師能尊重我們這些一線同行，講座過程中能做到認真聽講，認真筆記，從部分老師的目光中，也能捕捉到心靈相悉的閃光，令人倍感溫暖。
3、為使自己的講座更富吸引力和實效，本人根據參訓單位的要求，有意識地充實調整完善相關內容，總結不足，發(fā)揚特點，注重講座技巧的應用，靈活應變，力爭一次比一次更好。從自我感覺來說，這個目標基本達到。
三、思考與建議
班主任培訓的重要性毋庸置疑，如何促成一線教師學習的主動性，講師團的菜單式培訓是一種有益有效的嘗試方式，但不是唯一方式。在梁弄和泗門，本人發(fā)現了其他的一些好方式，如開展班主任工作論壇，讓更多一線班主任有說話和交流的機會。如果領導能真正重視這些本鄉(xiāng)本校的班主任工作經，關心班主任的內心疾苦，必定會激發(fā)起他們工作的熱情和信心，可能不會比我們這些外來和尚隔靴搔癢效果差。又如班主任師徒結對，讓年輕教師跟著具有一定經驗的老班主任拜師學藝，老教師手把手悉心指點，定能使這些教師較快的適應班主任工作。當然前提是要給班主任師傅較高的地位，使老班主任樂意奉獻。
責權利對等是公平公正的法則，在現實情況中，班主任責任無限大，義務無限多，但實利無限少。希望上級領導能努力創(chuàng)造班主任自我發(fā)展的軟環(huán)境，除了灌輸一些先進班主任的理念方法之外，能夠為班主任多訂一些雜志，多發(fā)一些書籍，多推薦一些網站。與實踐相結合的自我學習，應該是最有效的。同時希望有關領導，從制度設計層面切實提高班主任的待遇，使班主任工作能得到應有的尊重和實惠，這樣廣大班主任才能活得更體面，更有尊嚴！
第4篇 培訓講師年度工作總結 2200字
辦好一所學校，關鍵在于擁有一支高素質、穩(wěn)定的教師隊伍。這是提高學校辦學水平的基本保證。這一年來，我校主要從以下幾個方面來做好教師培訓的工作。
一、堅持以人為本，加強師德建設工作，努力穩(wěn)定整個教師隊伍。
教務處堅持在教師例會時間認真組織全體教師學習有關文章。通過學習，進一步幫助教師提高認識，樹立正確的人生價值取向。此外，學校還進一步努力，創(chuàng)設寬松、和諧的人際環(huán)境。因為大家能在一起學習、生活和工作，就是一種緣分。作為學校管理者，能夠經常深入到教師中間，參與各種大小活動，通過相互溝通、交流，彼此間建立一種比較和諧、融洽的同事關系，自然也就可以避免和消除許多工作上的不理解和誤會，對于學校整個教師隊伍的穩(wěn)定工作起著十分重要的作用。
二、認真抓好教師的業(yè)務學習、培訓及工作，努力促進教師個人專業(yè)成長。
上半年：一是繼續(xù)開展多媒體示范課教學
通過這一活動的開展，增進了教師間的相互了解，各位教師在聽課中中提高了自己的業(yè)務水平，有力的促進了我校教師的課堂教學登臺階、上水平、提質量。所有示范課教師在教材挖掘方面都非常細致，教學活動設計比較有創(chuàng)意，課件制作精美，注重了師生互動和生生互動，用自己獨特的教學方式，從不同角度展現了自己的教學風采。特別是王璐老師講解的《神奇的貨幣》，深入淺出，貼近實際、貼近學生、貼近社會，引人入勝。
二是加強對新教師的培養(yǎng)
3月份教務處新進6名青年教師，絕大多數都沒有教學經驗。為此，教務處要求各教研室開展“一幫一”活動。針對每位教師自身實際和不足，制定聽課計劃，請指導教師幫助解決。擔任“一幫一”活動的導師自覺履行培養(yǎng)青年教師的職責，毫無保留地向青年教師傳授知識、教學經驗和方法，盡職盡責地幫助青年教師提高教學水平。5月份，教務處對6位教師進行了上崗前的講課考核，大部分教師通過了考核
三是師生談話活動
師生談話是全面把握學生思想脈搏的有效途徑，談話可以全面深化學生教育管理工作，推動良好校風、學風的形成。通過推行師生談話，溝通思想，交流情況，研究問題，交換意見，拉近師生間距離，有16位教師不僅針對學生存在的問題積極尋求方法解決，而且針對反映的問題和解決的方法進行了認真的反思和總結，并運用到實踐中，有效地提高了課堂管理水平。
下半年：一是加強理論學習，提升教育理念
為培養(yǎng)新世紀所需人才，任課教師必須不斷更新教育理念和專業(yè)理論知識，不斷充實和完善自我。為此，教務處采取自學和集中學習的方式組織教師學習先進的教育教學理念和專業(yè)知識的學習，不斷提高教師業(yè)務素質。12月每位教師根據一學期的學習體會結合自己的教學實踐撰寫有關教學與管理的論文。
二是以多媒體為中心，提高教育教學能力
隨著多媒體教學技術的發(fā)展，多媒體環(huán)境下的資源應用和教學設計已成為提高教師整體素質的重要手段。為了適應新的教育教學形式，校黨委7月份建成三個備課室。如何利用好這一平臺，如何讓備課室成為提高教師教學能力的主渠道，教務處分三步走制定了教師多媒體教學培訓計劃。
1、專題講座
教務處組織了多媒體應用相關知識的專題講座， 竇躍武老師主講了《網絡資源查詢、下載》；彭紅英老師主講了《powerpoint知識講座》、朱志榮老師主講了《word知識講座》，各教研室針對各教研室學科特點，組織本教研室有多媒體教學經驗的老師在教研室內進行了培訓，基礎教研室胡永順老師主講了《 phtoshop圖像處理 》，法律教研室李雪松老師主講了《如何利用網絡資源制作案例視頻》?；A教研室還在教研室內進行了多媒體教學展示課。
2、計算機word能力考核
根據科研處制定的信息技術應用能力培訓考核方案的要求，教務處、科研處于10月22日下午對非計算機專業(yè)教師進行了計算機word模塊的技能考核，共有34名教師參加了本次考核，考核達標率是100%，達優(yōu)率是59%?？己顺煽兙潜O(jiān)考教師當場登記得分，評分公開、公平，及時準確。此次考核不僅檢查了教師培訓效果，達到了提高教師計算機應用水平和提高教師運用信息技術意識的目的，而且使教師真正將學到的知識和技能結合起來，用于解決實際問題，為制作多媒體課件打下了堅實的基礎。
3、多媒體示范課教學
教務處發(fā)揮骨干教師的示范帶頭作用，每周六下午都有一名骨干教師進行多媒體示范課教學，骨干教師充分展示自己的教育才能和教學風采，通過課件生動的畫面、鮮活的表現形式，打破了過去課堂教學單一沉悶的氣氛，將一些枯燥的教學內容形象化、直觀化、趣味化，有效地提高了課堂教學效果，真正起到了示范帶頭作用。全校教師涌躍聽課，從骨干教師身上汲取先進的教育理念和教學方法。
教務處通過一系列的活動和措施，形成了現代化教學手段與傳統(tǒng)教學手段互為補充、相得益彰的教學格局，從而大大提高了課堂教學的有效性。
三、充分利用各種資源，采取“走出去，請進來”的辦法，努力拓寬教師學習的渠道，為教師全面提升自身素質創(chuàng)造條件。
大家知道，由于教師這一特殊的工作崗位，對于絕大多數教師來說，平時外出學習的機會極少，因此我們就充分挖掘資源，在“走出去”的同時，采取“請進來”的方式，努力為教師創(chuàng)造學習的機會。
以上所說的，是近年來我校在教師培訓工作方面所做的一些實踐與探索。面對新的形勢和要求，我們仍然感到還存在許多的問題和困難。比如，有些教師對“終身學習”的觀念認識不足。再比如，學校辦學資金緊缺，嚴重影響師資隊伍建設的工作全面鋪開等等。因此要真正做好這項工作，還需要花很大的力氣。今后我們將繼續(xù)努力把教師培訓工作做得更好，為學校的發(fā)展多做一些實實在在的事情。
第5篇 培訓主講師的工作總結 1500字
走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我來到了深圳比亞迪汽車有限公司。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指縫間悄然溜過了三個月。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了第__事業(yè)部e學院這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程。
我加入__事業(yè)部e學院的時間雖短，但受益匪淺。在以下幾個方面感悟頗多：一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓工作中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。 二是具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神。具體而言，就是要求我們每個人都要成為職業(yè)化的員工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干、忠誠：敬上級、敬同事、敬客戶。不難體會，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責任心和使命感。記得米盧大師曾經說過：“態(tài)度決定一切”。對工作要有正確的工作心態(tài)，對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術家，我的每一件工作都是我的作品，凝結著我的智慧和汗水，完成之后，帶來成就感與滿足感，藉此成就與滿足形成了快樂工作的本源，形成了工作的動力。而良好的工作技能或方法更是一名職業(yè)化員工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、組織安排的技巧、提高工作積極性的技巧、表達能力與合作技巧等等。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現代工作者。三是自身素質和企業(yè)文化的結合。在學校里我們早就習慣于“禮義廉恥”的說教，不斷地告誡自己，要學會“先做人，再做事”。學會做人，才能游刃有余；學會做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人。
以下三點是我對于培訓工作的熟悉程度以及一些建議：
培訓前的準備工作：1、要明確培訓的目的；2、確定培訓的對象以及參加培訓人員名單；3、確定培訓的內容；4、確定培訓的時間和地點 ； 5、準備好培訓所需要的資料（簽到表，評估表）；6、培訓過程中所需要的所有培訓器材的準備（ 筆記本電腦、小蜜蜂、投影儀、電源插座）； 7、培訓前對所以東西進行一次全面的檢查，確保培訓時不會出現意外。
培訓過程中注意的事項 ：1、跟進現場的人員提前半個小時進入培訓現場進行相關設備的調試，確認所有東西沒有異常； 2 、做好培訓簽到工作；3 、確保講師能夠按時到場； 4、現場人員跟進，維護課堂上的紀律，發(fā)現對于上課說話、睡覺，不遵守課堂紀律的學員，及時做好相關記錄。及時以郵件的形式與分廠溝通，及時反饋給余工。
培訓中存在的問題和不足：2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。4、在做培訓中我還發(fā)現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要我們做培訓的大力改善。5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
第6篇 保險公司培訓講師年終總結 2650字
2024年即將過去，回顧一年來我在保險公司培訓講師的工作，不禁感慨萬千，現將一年來的工作和體會總結如下：
一、抓業(yè)務、搶市場，實現各項業(yè)務的快速發(fā)展
業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經營、以效益為中心”的指導思想，積極推進業(yè)務結構的戰(zhàn)略性調整。按照省公司的統(tǒng)一部署，__公司總經理室?guī)ьI廣大員工迅速轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業(yè)務渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務機構，提升業(yè)務質量，在業(yè)務結構、質量、規(guī)模、效益等方面都實現了新的突破，得到了全面的發(fā)展。
1、在個險業(yè)務方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司“八-九”聯動業(yè)務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰(zhàn)勝×。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。
2、在團險業(yè)務方面。在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基矗意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務對比03年度實現了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。
3、銀行保險方面。今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經理綜合素質培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化，使紅利來和小額信貸險業(yè)務都得到了健康發(fā)展。在費用下調的情況下，我們的紅利來躉交業(yè)務仍然完成了___萬元，順利完成省公司下達的任務。
4、續(xù)收業(yè)務方面。在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上，強化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，一直戰(zhàn)果輝煌。
二、抓重點、帶全盤，實現了規(guī)模和效益的同步發(fā)展
按照“三個轉變”的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務，不斷擴大市場占比，提高經營效益。在今年的工作中，公司上下團結一致，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個亮點：
1、縣區(qū)框架基本搭建完成，縣區(qū)班子建設初具規(guī)模。東營原來沒有縣區(qū)架構，為使×太保壽險有一個長足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機構延伸至各縣區(qū)。今年上半年，在這種思想指導下，根據省公司有關要求，我們開始搭建縣區(qū)架構。通過本地培養(yǎng)、同業(yè)引進等措施，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領導的崗位，到目前對縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《縣區(qū)機構管理辦法》進行了實質性運作，為__年的業(yè)務發(fā)展做好了機構和干部的準備。
2、內部管理工作進一步加強，管理工作不斷改善。管理的專業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平進一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關管理的文件一個接一個，我公司對這些文件都及時進行了轉發(fā)，并結合實際認真進行了貫徹和落實。可以說，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。在工作中，我們按照上級公司的要求，始終堅持“一手抓業(yè)務，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬”的原則，結合自己的實際情況，順應業(yè)務發(fā)展的要求，全面加強和改善各項內部管理工作。通過各項規(guī)章制度的貫徹和落實，我公司的內部管理工作進一步加強，管理水平進一步提升。向管理要效益，通過管理促發(fā)展。通過一系列的措施，促進了團隊的穩(wěn)定和管理工作的加強，內控機制得到了強化，風險得到了有效的控制，減少了浪費，降低了成本，實現了增收節(jié)支。在財務管控方面，堅決做到費用不超支，今年__公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下，公司一方面抓業(yè)務發(fā)展，一方面抓費用管控，實現了年底的費用節(jié)余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調查基地，并在__舉辦了全省兩核調查員培訓班。
3、系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務取得了大的發(fā)展。今年以來，我們通過積極努力，不斷開拓各種銷售渠道，先后打通了“小額信貸”、“建工險”、“綠色救助”等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業(yè)務都已經走上了良性發(fā)展的軌道。而且這些系統(tǒng)業(yè)務運作，賠付率很低，僅有11%，為公司提供了費用來源，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響。我們創(chuàng)造了一個健康險運作的全國性典范，為公司的有序發(fā)展奠定了堅實的基礎。
4、思想政治工作和企業(yè)文化建設都得到了加強。企業(yè)文化建設擺上了公司發(fā)展的重要議事日程，企業(yè)文化建設不斷加強，使得公司的凝聚力進一步增強。一年以來，我們高度重視企業(yè)文化建設，通過舉辦慶?！叭斯?jié)”晚會、誠信教育簽名、機關晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務學習等活動，一方面活躍、豐富了職工的文化生活;另一方面進一步增強了團隊的凝聚力。
在今年的__月__日，在公司黨組的領導和廣大職工的支持下，經過職代會籌備工作小組的緊張準備，__人壽保險公司×中心支公司第__屆職工代表大會勝利地召開。這次大會進一步貫徹“三個代表”的重要思想，認真總結近年來公司在業(yè)務發(fā)展與經營、管理工作中的經驗與教訓，把職工民-主管理、參政議政納入職代會職權范圍，提高了員工參政議政的能力，進一步調動了全司員工的積極性。會上，提出合理化建議17條，我們將在今后的工作中對合理的建議逐一解決。職代會的召開，為全面提高公司經營、管理水平，向創(chuàng)建一流壽險公司的目標扎實推進打下了堅實的群眾基礎。
大會表決通過了《__人壽保險公司×中心支公司關于20__年分業(yè)以來經營情況工作報告》等11個制度、辦法和規(guī)定。
這次會議是___公司企業(yè)發(fā)展過程中的一件大事，也是公司員工政治生活中的一件大事，調動和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性，真正形成“依靠職工抓管理、抓好管理求發(fā)展”的良好局面，對不斷完善公司經營管理機制，進一步提高經營管理水平和經濟效益，必將產生深遠的影響。
第7篇 保險培訓講師工作總結 1900字
我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著“利用內部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務骨干，結合本單位經營工作重點和工作實際，詳細制定了
內訓計劃，分班次集中授課和現場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經理，客戶經理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。 培訓對象及培訓內容。
本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經理（包括城區(qū)和農村片區(qū)）10人，農村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農村網點），商業(yè)務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時
主要培訓內容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎業(yè)務及流程（含寬帶業(yè)務基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專門的數據維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時。
（2）新業(yè)務培訓：因我局市場部設立有固話產品經理、數據產品經理、和小靈通產品經理，針對不同的業(yè)務，組織產品經理及內訓師共同進行培訓，主要對固網彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。
（3）營業(yè)廳服務營銷技能培訓，結合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務禮儀，優(yōu)質服務意識，服務溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設內容。培訓方式結合現場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現場評估方式加強學習效果。
（4）農客經理營銷與服務技巧培訓：主要有農客經理心態(tài)調整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。
（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務培訓：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產品經理-陳育龍、業(yè)務支撐-張彩梅、小靈通產品經理-樊鑫、營業(yè)員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經理及商業(yè)客戶組?；顒舆^程總結 進度
本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經理特別是農客經理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：
（1）課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
（2）理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓
后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發(fā)生。
（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現有：
（1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的.精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
（2）、社區(qū)經理（含農客經理）通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區(qū)經理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
（3）、強化學習型組的企業(yè)文化理念。
