第1篇 2023年年終總結(jié)會領(lǐng)導(dǎo)講話 5900字
2023年年終總結(jié)會領(lǐng)導(dǎo)講話
同志們：
今天，我們在這里隆重召開20xx年工作總結(jié)暨表彰大會，安排部署20xx年的各項目標任務(wù)，動員全鎮(zhèn)各族干部群眾，進一步統(tǒng)一思想，搶抓新機遇，謀求新發(fā)展，不斷開創(chuàng)經(jīng)濟社會發(fā)展新局面，建設(shè)富裕文明和諧xxx而努力奮斗。
20xx年工作回顧
20xx年，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府帶領(lǐng)全鎮(zhèn)干部群眾團結(jié)一心，努力拼搏，堅持一手抓團結(jié)穩(wěn)定，一手抓經(jīng)濟發(fā)展，迎難而上、奮力拼搏，全面完成了各項工作目標，經(jīng)濟建設(shè)、黨的建設(shè)和社會事業(yè)都取得了穩(wěn)步發(fā)展。
一、推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進鎮(zhèn)域經(jīng)濟快速發(fā)展
20xx年農(nóng)村經(jīng)濟總收入3132.9萬元。其中種植業(yè)收入1070.4萬元，林果業(yè)(含鮮果)收入652.9萬元，畜牧業(yè)收入1045萬元，第二產(chǎn)業(yè)收入131萬元，第三產(chǎn)業(yè)收入233.6萬元，外出勞務(wù)創(chuàng)收110萬元，人均勞務(wù)增收83.2元。農(nóng)民人均純收入7323.2元，比2023年增加1221.2元。
(一)農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。一是糧棉生產(chǎn)穩(wěn)步推進。20xx年糧食種植0.05萬畝，小麥單產(chǎn)達到443.67公斤。棉花單產(chǎn)達到118.3公斤。全面落實高效節(jié)水管理增效年活動實施方案規(guī)定的各項工作任務(wù)。棉花膜下滴灌畝產(chǎn)皮棉160公斤以上高產(chǎn)田0.25萬畝。2023年2023年已建成戶用沼氣正常運行達86%，推廣沼渣沼液應(yīng)用示范0.0538萬畝。新建溫室3畝，設(shè)施農(nóng)業(yè)總面積達到379畝(溫室面積262畝、拱棚面積117畝，其中溫室節(jié)水滴灌面積105畝)。設(shè)施農(nóng)業(yè)畝均效益達到3028.5元，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))企業(yè)完成增加值1085萬元。二是林果業(yè)管理水平全面提升。林果面積達到0.4013萬畝(其中：紅棗0.1711萬畝、核桃0.08萬畝)建設(shè)紅棗標準化示范基地0.05萬畝，直播酸棗嫁接0.05萬畝，掛果面積0.281萬畝，果品產(chǎn)量0.1512萬噸。人工造林0.0584 萬畝(其中：防護林面積0.0074萬畝，經(jīng)濟林0.051萬畝)。三是畜牧業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。20xx年產(chǎn)肉0.0292萬噸，產(chǎn)奶0.011萬噸，產(chǎn)蛋5.3噸，牲畜存欄0.442萬頭只，出欄牲畜0.448萬頭只，出欄家禽12.343萬羽，完成安居增畜工程建設(shè)，新增能繁母畜0.058萬頭只，其中新增生產(chǎn)母牛115頭，新增年育肥出欄千頭以上牲畜育肥戶2戶，育肥出欄牛0.121萬頭，育肥出欄羊0.146萬只。普及科學(xué)養(yǎng)畜，建立示范戶14戶，落實試驗戶2戶，擴大養(yǎng)殖小區(qū)養(yǎng)殖規(guī)模，戶均存欄牛20頭以上。全面落實重大動物疾病防控目標責(zé)任制，無畜產(chǎn)品安全事件和重大動物疫情發(fā)生。發(fā)展壯大、規(guī)范完善原有養(yǎng)殖專業(yè)村1個，出欄雞7萬只以上，甜菜、胡蘿卜種植0.0242萬畝，完成青儲飼料制作0.11萬噸，做好草畜平衡測算，完成糧食作物秸稈收集加工，利用率達到108%以上0.4萬噸。四是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扎實推進。新建防滲渠0.44公里，土地平整0.03萬畝，渠系配套建筑物7座，維修加固挑壩2個，維修加固斗農(nóng)渠10公里，引進推廣滴灌首部5臺。
(二)勞務(wù)經(jīng)濟取到新成效。積極開發(fā)縣內(nèi)二三產(chǎn)業(yè)及公益性就業(yè)崗位，鼓勵城鎮(zhèn)失業(yè)人員開展二三產(chǎn)業(yè)服務(wù)。今年，實現(xiàn)城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)1875人，農(nóng)業(yè)勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)300人，創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)2個，職業(yè)培訓(xùn)2100人，組織82名兩后生赴自治區(qū)、地區(qū)參加相關(guān)技能培訓(xùn)。申報辦理社區(qū)就業(yè)援助金141人31.4萬元，社會保險補貼241人55.43萬元。通過發(fā)展二三產(chǎn)業(yè)，就業(yè)培訓(xùn)和勞務(wù)輸出，為城鎮(zhèn)居民尤其是困難群體和未就業(yè)人員增收創(chuàng)業(yè)、改善生活創(chuàng)造了條件，也為全鎮(zhèn)社會持續(xù)穩(wěn)定打下了基礎(chǔ)。
二、全面加強社區(qū)建設(shè)，提高為民服務(wù)能力
一是抓好社區(qū)陣地建設(shè)。投入300多萬元，在雙擁園區(qū)東面新建一座含地下室4層面積達2200㎡的新城社區(qū)辦公陣地，目前已竣工，即將投入使用。二是認真落實四議兩公開工作法。堅持所有村級重大事項都必須在村黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，按照四議兩公開的程序決策實施，使基層民主深入人心，農(nóng)村黨建扎實推進，受到了村民的好評。三是加強社區(qū)民情流水線建設(shè)。將民情流水線工作與四知四清四掌握工作機制有機銜接，做到相互補充、相互完善、相互提高。今年共設(shè)立民情信箱16個，開通民情熱線7部，組建民情信息員隊伍6支718人，發(fā)放民情聯(lián)系卡6000余張。先后建立了愛心超市和黨員愛心救助站，為轄區(qū)困難弱勢群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為轄區(qū)下崗失業(yè)人員登記造冊，主動與用人單位聯(lián)系，共為轄區(qū)396名下崗失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè)，為轄區(qū)48名弱勢群體家庭子女解決了上學(xué)難問題。四是圍繞新疆精神、新疆效率，抓效能、抓作風(fēng)。結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年活動，針對群眾反映強烈的工作效率不高、工作作風(fēng)拖沓、服務(wù)意識不強等不良作風(fēng)進行專項整治，先后對各社區(qū)、村明察暗訪，查處不良作風(fēng)現(xiàn)象15起，通過采取誡勉談話、教育、處罰等形式，是全鎮(zhèn)各級干部的服務(wù)意識、辦事效率、工作能力得到普遍提高，各項規(guī)章制度和運行機制更趨完善。
三、加強黨的隊伍建設(shè)及黨員教育管理工作
一是加強黨員教育管理和發(fā)展。認真落實 無職黨員設(shè)崗定責(zé)、黨員到社區(qū)報到等制度，嚴把發(fā)展黨員關(guān)口，堅持成熟一個，發(fā)展一個，今年從98名入黨積極分子中新發(fā)展黨員25名，轉(zhuǎn)正黨員24名，并公開亮相，全面公示，接受群眾監(jiān)督。黨費收繳及時準確，今年共收繳黨費24379元、黨內(nèi)互助金3621元，為我鎮(zhèn)6人申請黨內(nèi)發(fā)展基金12萬元。二是強化村(社區(qū))干部隊 伍建設(shè)。認真抓好社區(qū)(村)干部后備庫建設(shè)，目前我鎮(zhèn)共有村級后備干部16名，其中書記后備干部3名，社區(qū)后備干部48名。加強干部的管理，將社區(qū)(村)干部、大學(xué)生的工資同實績掛鉤，實行目標管理考核，做到了工資動態(tài)管理能高能低，工資按月發(fā)放，村干部待遇全面落實。三是加強四老人員教育管理。建立社區(qū)(村)四老人員基本信息庫，四老人員經(jīng)費按月足額發(fā)放，同時利用鎮(zhèn)黨校主陣地作用，加強了對四老人員的集中培訓(xùn)，充分發(fā)揮四老人員在維護穩(wěn)定中的政治優(yōu)勢和言傳身教的作用。四是繼續(xù)加強干部雙語培訓(xùn)。針對黨員干部自身特點、崗位特點和實際工作要求，采取點名調(diào)訓(xùn)、集中輔導(dǎo)、現(xiàn)場講解、網(wǎng)絡(luò)自我培訓(xùn)等方式開展雙語培訓(xùn)，進一步提高了黨員干部的雙語水平。
四、加強精神文建設(shè)，各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展
一是精神文明建設(shè)扎實推進。民族團結(jié)教育和熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園主題教育、創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入扎實的開展;公民道德建設(shè)月、學(xué)雷鋒月和民族團結(jié)教育月等系列活動扎實開展;農(nóng)村思想文化陣地建設(shè)和意識形態(tài)領(lǐng)域反分裂斗爭再教育得到加強，以慶祝新中國成立62周年文化體育活動為契機，籌措5萬余元開展農(nóng)村百日文體活動45余場次，城市百日文體活動65場次。二是兩基成果進一步鞏固，教育黨總支和學(xué)校黨支部建設(shè)得到進一步加強，黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的校長負責(zé)制全面落實，師生政治思想工作進一步強化。三是計劃生育工作全面開展，孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率分別控制在標準以內(nèi)，人口出生率控制在8以內(nèi)。四是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險和農(nóng)村新型合作醫(yī)療全面推廣，居民合格碘鹽食用率達95%以上，學(xué)生、家庭主婦碘缺乏病防治知識知曉率均達到95%以上。20xx年完成城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險10332人，新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險4143人;城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險976人，新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險1881人。五是落實城市低保政策，切實完善申請審批規(guī)程序，在具體工作中嚴格執(zhí)行個人申請和社區(qū)(村)委會、鎮(zhèn)、縣民政局三級評審，三榜公示的城鄉(xiāng)低保申請審批程序，做到應(yīng)保盡保。全鎮(zhèn)現(xiàn)有城市低保居民2970戶8092人，農(nóng)村低保840戶2867人，今年新增低保112戶384人，低保資金及時足額發(fā)放到位，切實維護了困難群眾的基本生活權(quán)益;六是廉租房政策全面落實，目前20xx年申報廉租房工作正在按申報程序處在社區(qū)入戶摸底調(diào)查、核實階段。七是積極配合縣拆遷辦做好城市拆遷工作，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，一把手親自參與，并抽調(diào)22名得力干部開展拆遷工作，通過入戶動員、宣講政策，做思想工作，做到了行為清廉，沒有發(fā)生一起拆遷矛盾糾紛，圓滿完成了老干科、高速工路連接口、老幼兒園拆遷區(qū)159戶居民的拆遷安置工作任務(wù)。八是積極開展扶貧幫困活動。定期為貧困戶、五保戶和殘疾人發(fā)放救助物資，20xx年為轄區(qū)貧困戶發(fā)放燃煤140噸，面粉9噸，清油200公斤。
五、鞏固平安建設(shè)成果，確保大局持續(xù)穩(wěn)定
鎮(zhèn)黨委、政府始終把維護社會政治穩(wěn)定，保持安定團結(jié)的大好局面作為全鎮(zhèn)各項工作的重中之重來抓。一是開展平安創(chuàng)建活動，細胞工程創(chuàng)建實現(xiàn)動態(tài)管理，平安村(社區(qū))、平安學(xué)校、平安家庭、平安清真寺創(chuàng)建成果不斷鞏固，實現(xiàn)了平安鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的創(chuàng)建目標。二是積極開展宣傳教育活動。針對和田、喀什暴力恐怖事件分層次召開聲討大會，各社區(qū)(村)分別組織黨員、干部、群眾、四老人員、宗教人士、團員青年、婦女、老干部等，憤怒聲討和田7.18、喀什7.30、7.31事件暴力恐怖分子的反動本質(zhì)和罪惡行徑。開展了維護社會穩(wěn)定人人有責(zé)，增強民族團結(jié)從我做起萬人簽名活動，共有11000余人簽名表心。三是落實四知四清四掌握工作機制，打牢維穩(wěn)基礎(chǔ)。組織村(社區(qū))認真做好入戶走訪工作，全面了解和掌握轄區(qū)居民的基本情況、人員結(jié)構(gòu)、社情動態(tài)，做到知根知底，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，強化了基層黨組織掌控轄區(qū)情況、維護社會穩(wěn)定的基本功。四是落實兩項制度，加強宗教事務(wù)管理。組織鎮(zhèn)轄各單位開展了打擊非法宗教活動專項整治行動，今年以來我鎮(zhèn)查處非法地下講經(jīng)案件2起，涉及6人。齋月期間要求全體干部職工一律不準封齋，并與轄區(qū)清真食堂、餐飲店簽訂了正常開業(yè)責(zé)任書，組織人員對住宅小區(qū)、單位住宅樓、居民區(qū)居民進行入戶走訪，防止出現(xiàn)非法宗教活動，確保了宗教領(lǐng)域安全穩(wěn)定。五是加強值班備勤，認真開展大走訪大摸排。組織全體干部職工和民兵專職聯(lián)防隊全天24小時值班，確保有異常情況第一時間發(fā)現(xiàn)和處置。認真開展千名干部進萬家活動和矛盾糾紛排查工作，掌握群眾的困難，排查群眾的矛盾糾紛，努力為群眾排憂解難，化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素。今年以來，共為群眾解決問題222個，排查矛盾糾紛341起，化解率100%。
20xx年工作的總體要求和預(yù)期目標
總體工作要求是：堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實十七大精神和上級黨委、政府的各項工作部署，以社區(qū)工作為抓手，推進二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;深入開展數(shù)字化社區(qū)建設(shè)，深化落實四知四清四掌握工作機制，加大維護社會穩(wěn)定、宗教事務(wù)管理和平安建設(shè)工作力度;加快政治、精神文明建設(shè)步伐，為構(gòu)建和諧社會打好基礎(chǔ)。
社區(qū)工作方面的預(yù)期目標是：社區(qū)四知四清四掌握工作機制進一步深化和規(guī)范，穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)進一步夯實，服務(wù)群眾的能力進一步完善。社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域得到進一步拓展。社區(qū)與縣直部門的聯(lián)系、交流、服務(wù)、共建得到進一步加強。社區(qū)陣地建設(shè)和公益設(shè)施的經(jīng)費投入進一步加大。
農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面的預(yù)期目標是：20xx年，按照我鎮(zhèn)第十二次黨代會提出的 調(diào)優(yōu)種植業(yè)，發(fā)展特色林果業(yè)，做強畜牧養(yǎng)殖業(yè)，發(fā)展二、三產(chǎn)業(yè)，壯大勞務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展思路，全面做好農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作。預(yù)期實現(xiàn)農(nóng)民人均收入8485元，人均增收1162元。
20xx年主要任務(wù)和措施
20xx年全面落實黨的十七屆六中全會、自治區(qū)第八次黨代會及縣委十一屆二次全委(擴大)會議精神，用科學(xué)發(fā)展觀總攬發(fā)展全局，緊緊圍繞六項工程，進一步完善社區(qū)服務(wù)功能，推進社會管理創(chuàng)新，以農(nóng)牧民增收為目的，強抓農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，為跨越式發(fā)展和長治久安創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。
(一)實施數(shù)字化工程，提升社區(qū)建設(shè)水平。按照數(shù)字化社區(qū)建設(shè)的要求，完善管理責(zé)任體系，加強與兄弟縣市聯(lián)系與交流，強化社區(qū)干部培訓(xùn)，全面做好轄區(qū)居民各項數(shù)據(jù)的 數(shù)字化管理，為社區(qū)建設(shè)、服務(wù)群眾、維護穩(wěn)定發(fā)揮積極效應(yīng)。
(二)實施便民工程，完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。進一步完善各類便民服務(wù)機構(gòu)，廣泛開設(shè)便民、利民服務(wù)項目，構(gòu)建起健身娛樂、醫(yī)療救治、信息中介、家政服務(wù)等較為完備的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。利用現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點，將各項服務(wù)融入居民生活，不斷提高廣大居民的生活水平和生存質(zhì)量。同時，進一步壯大志愿者隊伍，為居民群眾提供周到的服務(wù)，切實做到居民有需要、社區(qū)有服務(wù)，居民有困難、社區(qū)有幫助。
(三)實施民生工程，增強社會保障功能。加強社區(qū)勞動保障平臺建設(shè)，有針對性的提供就業(yè)援助。積極開發(fā)就業(yè)崗位，挖掘社區(qū)就業(yè)潛力，創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)，提高就業(yè)穩(wěn)定性。充分發(fā)揮小額信貸促就業(yè)的作用，為就業(yè)困難人員自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件。加強城市居民最低生活保障對象的動態(tài)管理，切實做到應(yīng)保盡保。積極開展社會救助服務(wù)，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。
(四)實施健康工程，加強醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。完善以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為主體的衛(wèi)生和計劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以婦女、兒童、老年人等人群為重點，主動提供疾病預(yù)防、健康教育和一般常見病、多發(fā)病、慢性病的診療服務(wù)。加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的監(jiān)督管理，保證服務(wù)質(zhì)量。完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)運行機制，發(fā)揮社區(qū)健康保障功能，努力實現(xiàn)人人享有初級衛(wèi)生保健的目標。
(五)實施陶冶工程，推動文化發(fā)展繁榮。充分發(fā)揮社區(qū)陣地作用，開展多種形式的教育培訓(xùn)和科普活動，建立覆蓋各類人群的多渠道、全方位的學(xué)習(xí)服務(wù)體系。加強社區(qū)文體活動場所的監(jiān)督管理，積極開展豐富多彩的文體娛樂活動，不斷用先進文化占領(lǐng)群眾的思想陣地，推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮。
(六)實施平安工程，維護社會安定和諧。大力開展非法宗教活動專項整治、社會長治久安大宣教活動，力爭取得實實在在的效果。深入開展平安創(chuàng)建活動，完善人防、物防、技防相結(jié)合的防控網(wǎng)絡(luò)。依托社區(qū)基層組織，加強群防群治隊伍建設(shè)。深入開展法制宣傳教育和咨詢服務(wù)活動，建立完善收集、反饋社情民意的工作機制。進一步完善矛盾糾紛排查、調(diào)處工作機制，加強對六類人員的幫助、教育和轉(zhuǎn)化工作。健全環(huán)保管理制度，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社區(qū)。進一步完善傳染病、食品安全、災(zāi)害事故的應(yīng)急反應(yīng)機制，不斷提高社區(qū)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
(七)以農(nóng)牧民增收為目的，強抓農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作。一是在棉花產(chǎn)業(yè)上，以優(yōu)化品質(zhì)、主攻單產(chǎn)、降低成本、提高效益為目標，突出抓好良種推廣、節(jié)水灌溉、測土配方、精量播種等先進生產(chǎn)技術(shù)的綜合集成應(yīng)用，實現(xiàn)棉花豐產(chǎn)、農(nóng)民增收。二是提質(zhì)增效發(fā)展林果業(yè)，突出抓好管控技術(shù)措施和水肥投入的落實，加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)和農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保林果業(yè)提質(zhì)增效。三是積極落實安居增畜和肉羊千戶萬只工程，完善動物疫情防控體系建設(shè)，調(diào)優(yōu)畜種畜禽結(jié)構(gòu)，抓好肉羊改良和家禽規(guī)?；B(yǎng)殖，加強飼草料儲備，提高肉食供應(yīng)能力和養(yǎng)殖效益。四是加強設(shè)施農(nóng)業(yè)建設(shè)，繼續(xù)保持畝均效益萬元以上的溫室大棚面積，抓好棉被配套、集中育苗、大苗栽移、設(shè)施滴灌、自動卷簾機和技術(shù)培訓(xùn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平和種植效益;五是強化農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極發(fā)展節(jié)水農(nóng)業(yè)，落實農(nóng)業(yè)節(jié)水補貼制度，抓好渠道防滲建設(shè)和清淤工作，提高農(nóng)業(yè)灌溉利用率。嚴格落實地下水開發(fā)利用總體規(guī)劃，有序開發(fā)利用地下水資源。嚴把糧食直補、小麥和棉花良種補貼以及農(nóng)機購置補貼的審查上報關(guān)，確保補貼政策落實到位
同志們，讓我們緊密團結(jié)在以胡錦濤同志為____的____周圍，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持科學(xué)發(fā)展，堅定信心，振奮精神，奮力拼搏，扎實工作，凝聚全鎮(zhèn)各族干部群眾的力量，為促進xxx經(jīng)濟又好又快發(fā)展、確保社會長治久安而努力奮斗！
第2篇 事務(wù)所2023年年終總結(jié)大會上的領(lǐng)導(dǎo)講話 1300字
2023年在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及全體職工的支持下，本人認真履行科室負責(zé)人的崗位職責(zé)，帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務(wù)。通過一年的工作，不斷調(diào)整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務(wù)，客服中心的工作進一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可?，F(xiàn)將主要工作情況報告如下：
一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用。
本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動和科學(xué)發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫助、宣導(dǎo)為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當(dāng)排頭兵和后勤部長作用，范文寫作難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支持，在工作量較大，任務(wù)緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉(zhuǎn)。
二、加強學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、盡責(zé)履職。
俗話說“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
1、通過兩年半的函授學(xué)習(xí)，今年本人取得了xx學(xué)院法學(xué)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識，帶動全體客服人員共同進步。
2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務(wù)水平，今年10月，本人參加了xx省檔案局組織的72學(xué)時《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓(xùn)，考試成績優(yōu)秀。同時本人利用所學(xué)檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調(diào)研和實踐；
3、工余時間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好，加強中國傳統(tǒng)文化的研習(xí)，成效顯著，2023年獲政府文藝最高獎《xx市政府“文藝百花獎”三等獎》和《xx市政府“百花文藝獎”銀獎》等表彰。
三、業(yè)務(wù)工作再上臺階
1、2023年，我們改進了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過改進服務(wù)，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、“百姓健康講壇”公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加xx余人次。
3、為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經(jīng)過大量調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改進，在網(wǎng)絡(luò)中心的幫助下，推出門診滿意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者點擊評價xx余人次，平均完成問卷xx余份。
4、為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計效率，今年本人利用大量業(yè)余時間自學(xué)數(shù)據(jù)庫軟件access，獨立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對采集的數(shù)據(jù)可進行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞?！夺t(yī)院客服主任2023年度述職述廉報告》是由管理范文網(wǎng)為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注我們。
第3篇 年終總結(jié)大會領(lǐng)導(dǎo)講話文章 1100字
的名字，她有光輝的過去，有讓人自豪的現(xiàn)在，更有讓人憧憬的未來。作為一名一中人，在得到仰視和羨慕的同時，也注定你必須……13.企業(yè)年終總結(jié)講話稿(在地稅下屬單位年終總結(jié)大會上的年終講話稿)[xx年1月9日][880]在地稅下屬單位年終總結(jié)大會上的講話稿同志們：今天，能參加xx分局xx年度工作總結(jié)表彰大會，我很高興！200x年，對我們xx市局來說是不平凡的一年。
全局上下齊心協(xié)力圓滿完成了全年稅收任務(wù)（ 萬元，占到年計劃的 %，比去年同期增收 萬元），其他各項稅收工作目標也順利通過了上級的檢查考核。這些成績的取得與全局xx個基層單位的共同努力分不開的。
xx分局作為市……14.鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記在年終干部大會上的講話(年終講話)[佚名][xx年12月19日][164]同志們：今天在這里召開全鄉(xiāng)鄉(xiāng)、村兩級干部、職工大會，我談二個方面的工作，一是回顧xx年工作；二是部署春節(jié)前后的工作。
一、xx年工作回顧過去的一年里，我們立足鄉(xiāng)情，緊緊圍繞縣委工作會議確定的戰(zhàn)略目標和工作思路，確立了“農(nóng)業(yè)立鄉(xiāng)，三化興鄉(xiāng)，科技強鄉(xiāng)，林業(yè)富鄉(xiāng)”的發(fā)展思路，以發(fā)展為第一要務(wù)，與時俱進，搶抓機遇，趨……首頁上一頁下一頁尾頁頁次：2/2頁文章/頁轉(zhuǎn)到：第1頁第2頁站內(nèi)文章搜索：文章標題文章內(nèi)容文章作者編輯姓名所有欄目先進性教育心得體會├三個代表├黨十六大├工作體會├學(xué)習(xí)體會├思想縱橫├黨員教育├黨性分析└整改措施報告總結(jié)├黨委報告├政府報告├述職報告├調(diào)研報告├個人總結(jié)├工作總結(jié)├計劃規(guī)劃├工作匯報└實習(xí)報告領(lǐng)導(dǎo)講話├黨建黨委├思想宣傳├政府經(jīng)濟├發(fā)展改革├農(nóng)林牧漁├工交建商├科教計衛(wèi)├民營招商├保先講話├辦公廳室├金融保險├鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道├工礦企業(yè)├城建環(huán)保├財稅統(tǒng)計├群眾團體├組織人事├政法軍事└紀檢監(jiān)察致詞演講├慶典致辭├新春致詞├婚禮致詞├晚會致辭├會議致詞├競職/就職演說├精彩演講├會議發(fā)言├慰問賀電├主持致辭├教師演講稿└精彩節(jié)目百家爭鳴├事跡材料├經(jīng)驗交流├學(xué)習(xí)材料├申報材料├求職自薦├文學(xué)作品└規(guī)章制度學(xué)術(shù)論文├經(jīng)濟管理├文教衛(wèi)生├政治法律├行政管理└綜合論文黨團輔導(dǎo)├黨團知識├入團申請├入黨申請├思想?yún)R報├轉(zhuǎn)正申請└黨會發(fā)言教學(xué)教案├語文教案├數(shù)學(xué)教案├外語教案├物化教案└政史教案常用公文├通知公告├決議意見├法律文書├實施方案├禮儀文書├經(jīng)濟文書├寫作指導(dǎo)├請示└合同文秘知識├公文范例├文秘知識├禮儀知識├名言諺語└交際處理幽默笑話├兒童├夫妻├愛情├醫(yī)療├家庭├政治├電腦├軍事├古代├文化├體育├校園├爆笑推薦└搞笑圖片生活測試├情感篇├事業(yè)篇├性格篇└涉及篇免費中心├免費空間├免費域名├論壇博客├留言統(tǒng)計├qq相關(guān)└其它資源
第4篇 年終總結(jié)大會上的領(lǐng)導(dǎo)講話稿 1450字
年終總結(jié)大會上的領(lǐng)導(dǎo)講話稿
敬的各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、朋友大家晚上好！
很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個年終分享大會！
我們知道今年由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐__活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴峻，如何搞好經(jīng)營?是首要我們需解決的問題。在今年年中，經(jīng)人介紹我參加了玖零互生的培訓(xùn)團隊，雖然一開始我并不是抱著很大的希望來到這里，但經(jīng)過一番學(xué)習(xí)和了解之后，最后我決定把玖零銷售的理念貫徹到我酒店當(dāng)中，實施幾個月之后，酒店的業(yè)績雖不說突飛猛進，但也可以說是大有改觀！
在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓(xùn)力度不足及人員頻繁流動的客觀因素，導(dǎo)致酒店的效益可以說是很不樂觀。后來經(jīng)過學(xué)習(xí)了玖零銷售系統(tǒng)之后，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說是脫胎換骨也不過分！若是酒店遇到一些難以解決的問題，我都會向玖零企業(yè)咨詢，他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類的問題，可以說這是我們酒店業(yè)績上升的關(guān)鍵！在這里就我們在工作中的方法與經(jīng)驗做個總結(jié)，希望能與在座的各位一同分享！也希望各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長補短，使我們共同發(fā)展，共同進步！
一.完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。為了更好地完善任務(wù)，各個部門都制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益分配工資方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度的不同，把經(jīng)濟指標分配到不同部門，核定各部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19.8%，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。
二.抓好規(guī)范整理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。1.健全管理機構(gòu)，由各個部門組成的質(zhì)量管理小組，充分發(fā)揮了作用，小組既分工又協(xié)作。由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責(zé)，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)。2.另外，完善酒店的會議制度。每周的例會，每日檢討會，班前班后會，每月經(jīng)營分析會，由于制度的完善，酒店會議制度的質(zhì)量也就有所提高。3.酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)工作，每周例會上反復(fù)強調(diào)，出現(xiàn)問題，各部門不得相互責(zé)怪，推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的有點，搞好協(xié)調(diào)，今年下半年大大減少了過去存在一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。4，提高綜合接待能力，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高，由于舒適環(huán)境，價格合理，味道可口，服務(wù)一流，使顧客滿意而歸。
三.根據(jù)市場消費的需要，每月定期推出新菜。全員公關(guān)，爭取更多回頭客，在大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通，點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見，逢年假日，向關(guān)系戶打電話問候，如贈送月餅，賀卡，牽送掛歷！通過大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多！
四.自從參加了玖零銷售系統(tǒng)，我們酒店全體員工統(tǒng)一使用微信服務(wù)平臺，充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力！在微信平臺上，我們共同討論問題、對于工作的認真態(tài)度進行夸獎或批評、共同分享大家每天日志，共同學(xué)習(xí)，共同進步！ 當(dāng)然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜慢、廳面的服務(wù)質(zhì)量還有待提高、酒店的管理層面還需加強調(diào)整！
我很感謝在玖零學(xué)到的一切，讓我學(xué)會管理酒店的方法，如何定制機制，如何管理酒店，經(jīng)營酒店，真是受益良多！我會秉著玖零銷售系統(tǒng)理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝！
