第1篇 醫(yī)療年終工作總結(jié) 1150字
2023 年度醫(yī)療衛(wèi)生上半年工作總結(jié)
2023 年度上半年工作總結(jié)
2023年上半年，在全體股室人員共同努力下，我股室緊密圍繞縣委、縣政府的戰(zhàn)略部署，卓有成效地開展職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督和傳染病防治監(jiān)督等各項衛(wèi)生監(jiān)督工作，圓滿完成了上級下達(dá)的各項衛(wèi)生監(jiān)督專項治理工作任務(wù)和日常衛(wèi)生監(jiān)督工作，有效維護了全縣人民群眾身體健康和生命安全，有力推動了衛(wèi)生監(jiān)督工作開展?，F(xiàn)將2023年上半年工作總結(jié)如下：
一、加強政治學(xué)習(xí)和精神文明建設(shè)
深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的十八大精神和___**____關(guān)于“中國夢”的重要講話精神，把“中國夢”和我縣醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來，進(jìn)一步解放思想，開辟創(chuàng)新。
二、加強衛(wèi)生監(jiān)督隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法能力：
衛(wèi)生監(jiān)督隊伍素質(zhì)的高低，會直接表現(xiàn)在衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作中，也會影響衛(wèi)生法規(guī)的貫徹程度，一支行為規(guī)范、執(zhí)法有力的衛(wèi)生監(jiān)督隊伍是做為衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的有力保障。我股室自年初始終將衛(wèi)生監(jiān)督隊伍建設(shè)作為一項重要工作常抓不懈，采取措施，加強衛(wèi)生監(jiān)督員的素質(zhì)教育。
三、整頓規(guī)范相結(jié)合，狠抓醫(yī)療市場專項整治：
1、認(rèn)真做好群眾投訴舉報工作，做好群眾的投訴舉報案件的查處工作，關(guān)系到打擊非法行醫(yī)專項行動的成敗。為此我股市設(shè)立了舉
管理范文網(wǎng)報電話，同時建立了投訴舉報受理制度和處理投訴舉報回復(fù)制度，沒有瞞報、壓案的違法事件發(fā)生，做到有回音、有著落，提高了辦案效果和辦案效率。
2、重拳出擊深入開展打擊非法行醫(yī)專項行動，為使打擊非法行醫(yī)工作不留死角摸清我縣醫(yī)療機構(gòu)的底數(shù)我們抽調(diào)專門人力、物力對醫(yī)療機構(gòu)的診療科目、服務(wù)對象、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證期限以及是否出租、承包科室在崗醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資質(zhì)情況進(jìn)行了全面的調(diào)查為有的放矢搞好專項行動提供了第一手資料。今年以來我們先后到達(dá)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)摸清轄區(qū)的醫(yī)療機構(gòu)和個體診所的執(zhí)業(yè)情況，我們對醫(yī)療機構(gòu)的診療科目、服務(wù)對象、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證期限和科室承包(出租)以及在崗醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資質(zhì)情況進(jìn)行了全面的監(jiān)督檢查并下達(dá)了《醫(yī)療市場整頓通知書》。對檢查中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療機構(gòu)聘用無資質(zhì)衛(wèi)生技術(shù)人員、出租承包科室、超范圍執(zhí)業(yè)、違規(guī)處置醫(yī)療廢物等違法行為我們下達(dá)了衛(wèi)生監(jiān)督意見書并要求寫出書面整改報告對落實不力的我們立案查處，從重處罰凈化了醫(yī)療市場。
三、廣泛宣傳積極營造社會監(jiān)督的輿論氛圍
只有全社會共同努力人人自覺抵制非法行醫(yī)行為才能使醫(yī)療市場得到凈化為動員全社會積極參與到打擊非法行醫(yī)活動中來震懾不法行為和不法分子。
四、范文top100下半年工作打算
根據(jù)全省衛(wèi)生監(jiān)督工作會議精神，繼續(xù)開展查辦衛(wèi)生違法案件專項行動，對專項行動開展滯后的縣區(qū)加強督導(dǎo)檢查工作，確保
全市各級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)在全省評比中取得好的成績。進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的衛(wèi)生監(jiān)督員隊伍。
第2篇 醫(yī)療年終工作總結(jié)1500字 900字
醫(yī)療年終工作總結(jié)1500字
近幾年來，我堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想并在實際工作中，以“八榮八恥”的榮辱觀來指導(dǎo)自己的日常行為。近期，又在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了黨的xx大報告，深刻領(lǐng)會其。
我知道，要做一名合格的共產(chǎn)黨員，就一定要樹立堅定的社會主義、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定。只有在前進(jìn)的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認(rèn)識、堅定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險的考驗。我始終把對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠同堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策統(tǒng)一于建設(shè)有中國特色社會主義的實踐之中，堅定地站在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的前列，解放思想，更新觀念，勇于開拓，大膽創(chuàng)新，積極認(rèn)真地、保質(zhì)保量地完成黨交給我的各項工作任務(wù)。
積極學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴(yán)守勞動紀(jì)律、職業(yè)操守;善待每一位病人，把愛心、責(zé)任心、同情心融合到自己日常醫(yī)療工作中。在工作上，我是一個業(yè)務(wù)人員，在兢兢業(yè)業(yè)工作的同時，積極參加院方和科室組織的各項活動，我們在活動中體會了團結(jié)帶來的力量，感受了集體主義的魅力，我們通過大家的努力，不管是代表醫(yī)院還是代表科室，都取得了不俗的成績，提高了醫(yī)院的知名度和凝聚力。
業(yè)務(wù)工作中堅持學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平、工作能力，擴大自己知識面，參加一切可以參加的與醫(yī)學(xué)有關(guān)的考試、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流等。在崗位上認(rèn)真細(xì)致對待病人，參加了多次對患者的搶救，治療，手術(shù)等。為了提高我們醫(yī)院的整體治療水平，院委會決定讓我去學(xué)習(xí)肝膽外科的最新診治發(fā)展及腹腔鏡手術(shù)的掌握，我在學(xué)習(xí)期間尊敬老師，團結(jié)同志，遵守當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)，得到了代教老師和全科人員的好評。
但是在工作中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在對醫(yī)院和科室學(xué)習(xí)有時不能堅持到底，有半途而廢的現(xiàn)象。有時對醫(yī)院和科室的一些工作制度不能堅持到底，不按程序辦事，有個人主義思想的存在。今后發(fā)揮好作中的優(yōu)點，改掉自己工作中的不良現(xiàn)象，緊密團結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)的周圍，團結(jié)同志，做好自己份內(nèi)的工作，同時加強政治、業(yè)務(wù)和工作能力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
第3篇 醫(yī)療保險業(yè)年終總結(jié) 1700字
2023年醫(yī)療保險業(yè)年終總結(jié)
又到年終歲尾，回首過去的一年，心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。
一、嚴(yán)于律已，團結(jié)同志。以身作則，任勞任怨。
在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項號召，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難，不計個人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
1、全年醫(yī)療審核案件2200余件，涉及十六個險種。剔除不合理費用達(dá)300余萬元。
2、拒賠案件：立案前拒賠56件，金額達(dá)10萬余元，立案后拒賠45件，拒賠金額達(dá)110余萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達(dá)90余萬元。
3、全年醫(yī)療跟蹤1000余人次，涉及醫(yī)院達(dá)20余家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費、誤工費、護理費。得到客戶的好評。
三、樹立中心形象，維護公司及客戶利益。
1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費用達(dá)13000余元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與大連市假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。
四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。
1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合大連市家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證60余次，為客戶及我公司節(jié)省費用達(dá)10余萬元。配合客戶到法院解決糾紛13件，遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達(dá)60余萬元。(醫(yī)療責(zé)任險一件10萬元、車險12件涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計50余萬元)。
2、針對不同險種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。
2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達(dá)100余萬元，我們配合該承保公司到丹東市中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的.形象。
五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。
第4篇 2023年醫(yī)療編輯主管年終總結(jié) 1600字
隨著時間的流逝，我來到公司已經(jīng)過去了兩個月！感謝公司能夠給我一個可以進(jìn)步和提升的機會，同時也感謝這段時間領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和指導(dǎo)！讓我在不斷充實自己的過程中進(jìn)行工作，讓我能夠時刻保持工作的積極性！我也會繼續(xù)這樣的工作態(tài)度。
初來乍到，由于對自己負(fù)責(zé)的糖尿病這塊不是很了解，所以一直沒有找到正確的工作狀態(tài)和工作態(tài)度，導(dǎo)致工作效率和質(zhì)量的欠缺！當(dāng)然這主要問題在我，因為我自己沒有盡快找到狀態(tài)的問題！幸好有各個領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助讓我盡可能快的找到狀態(tài)！同時也讓我越來越了解自己負(fù)責(zé)的糖尿?。∷栽谶@里，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心和指導(dǎo)，最重要的是感謝各位在優(yōu)化這方面給我充實的知識！讓我能夠更合格的做個編輯主管，盡可能多的幫助公司在優(yōu)化方面得到更多利益！
現(xiàn)在既然在一個優(yōu)化團隊里，那么就要盡自己最大的努力的做好，只有這樣才能讓團隊的價值得到最大！所以我也一直在自省，讓自己與團隊有很好的默契度！以下是最近一段時間在自己身上發(fā)現(xiàn)的各種問題，希望自己能夠在最短的時間里將自身的缺點最小化，優(yōu)點最大化！盡可能做到完美！
在過去的兩個月的工作中我也認(rèn)識到了我自己的錯誤和問題，為此做出深刻的檢討：
首先因為自己來到新的公司，自己也沒有及時的融入到公司，也沒有做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作！導(dǎo)致發(fā)生了很多不必要的麻煩！在很大程度上影響了公司的效益！因為自己知識的欠缺和自己的性格問題，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)也沒有及時的做好處理，拖拖拉拉，不懂的問題也不知道及時發(fā)問！導(dǎo)致了工作重點的偏離。在以后的工作時間里，我會及時的與領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的溝通與交流，避免因為自己的問題導(dǎo)致公司效益低下的問題！并及時解決自己工作中不懂裝懂的問題，并養(yǎng)成良好的工作態(tài)度和工作習(xí)慣！
另外我發(fā)現(xiàn)自己缺乏團隊意識！或許因為自己對于同事的不熟悉導(dǎo)致，但不論什么原因都是自身的問題！這段時間以來，發(fā)現(xiàn)自己總會忽略團隊合作的重要性，總認(rèn)為做好自己的工作完成自己的任務(wù)就不錯了，不曾想這樣的工作態(tài)度導(dǎo)致了團隊的整體工作效率和質(zhì)量低下，更間接的導(dǎo)致公司效益的低下！所以發(fā)現(xiàn)這個問題以后我一直在想辦法改進(jìn)，爭取在最短的時間內(nèi)融入團隊！想辦法把團隊的利益做到最大！
最后，因為接觸到了新的醫(yī)療版塊再加上對糖尿病的不了解，所以導(dǎo)致自己的工作積極性不高，這個問題剛開始就有發(fā)現(xiàn)，所以也在一直改進(jìn)！其實這個問題每當(dāng)自己接觸新的版塊都會有一段時間的工作懈怠問題！因為自己對新版快的不了解就會出現(xiàn)懈怠心理，把自己不會處理的問題放到一邊，突然發(fā)現(xiàn)自己的工作質(zhì)量得不到提高，更影響到了其他部門的工作進(jìn)度和質(zhì)量！沒有起到主管的帶頭和領(lǐng)導(dǎo)作用！有時候做錯事情不去主動承認(rèn)錯誤，彌補錯誤帶去的影響，甚至祈禱領(lǐng)導(dǎo)不要發(fā)現(xiàn)！這樣的工作態(tài)度自己真的不應(yīng)該！所以我已經(jīng)在改進(jìn)！并且顯有成效！這個問題自己也在努力的解決！并保證以后不會出現(xiàn)類似的問題！并且在每項工作任務(wù)中都要求做到自己能力中的最高！這樣的工作要求我會一直要求自己！讓自己時刻處于最高的工作狀態(tài)！
以上是在這兩個月中對自己自身問題的了解，并且一直在改進(jìn)！爭取讓自己的所有錯誤的工作態(tài)度和習(xí)慣得到改良！提高自己的工作效率和質(zhì)量，并且想辦法讓自己的團隊擰成一股繩，將團隊利益做到最大！以下是我對于未來的工作計劃，希望自己能夠有計劃的進(jìn)行每一步，讓自己的工作得到越來越好的完善。
為此我對以后的工作和學(xué)習(xí)也做出了計劃：
第一，要明確工作中心
1、時刻檢測關(guān)鍵詞的排名、明確關(guān)鍵詞的優(yōu)化效果和篩選關(guān)鍵詞
2、評估、分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，提升網(wǎng)站關(guān)鍵詞的搜索排名
3、提升網(wǎng)站流量、監(jiān)測網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)變化
4、通過新聞源和其他的外鏈資源提高醫(yī)院和專家的知名度
5、收集數(shù)據(jù)和資料、分析用戶的體驗習(xí)慣來提高提高轉(zhuǎn)換率
第二，改掉工作中的陋習(xí)，虛心向每一個同事學(xué)習(xí)。
最后，希望在以后的日子里能充分展現(xiàn)我的價值，與公司一起，XX加快前進(jìn)的步伐使公司能飛速的前進(jìn)發(fā)展。
第5篇 醫(yī)療衛(wèi)生部年終個人工作總結(jié) 1250字
醫(yī)療衛(wèi)生扶貧項目的主要目標(biāo)是面向廣大農(nóng)村地區(qū)，提高農(nóng)村地區(qū)，特別是西部貧困山區(qū)人民基本的初級醫(yī)療保健水平。在我國一些貧困地區(qū)，尤其是西部貧困山區(qū)，農(nóng)民陷入一個因貧致病、因病致貧或因貧返病、因病返貧的怪圈，許多農(nóng)民無錢求醫(yī)問藥，小病拖成大病，大病拖成絕癥，貧病相交，成為一些地方擺脫貧困的瓶頸，也是醫(yī)療扶貧的一個難點。我會與有關(guān)省的醫(yī)療部門合作，繼續(xù)在醫(yī)療扶貧方面開展一些項目。
鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)項目：1999年國家頒布了《醫(yī)師法》，對我國的執(zhí)業(yè)醫(yī)師提出了明確要求，而愛德1989年啟動培訓(xùn)的一年制和一年半制村醫(yī)皆不符合國家要求。為了提高村醫(yī)的業(yè)務(wù)水平，愛德自1999年開辦了中專學(xué)歷村醫(yī)函授項目。2023年6月第一批于1999年入學(xué)的分別來自甘肅、四川、寧夏的861名學(xué)員畢業(yè)。目前仍有4，384名學(xué)員在讀，將于今年和明年畢業(yè)。此外，我會還培訓(xùn)了來自甘肅、寧夏、內(nèi)蒙、四川、青海和廣西的半年制短缺專業(yè)的300名鄉(xiāng)醫(yī)，所進(jìn)修課程為急救、外科、婦科、麻醉、內(nèi)科、兒科和影像。
村衛(wèi)生室援建項目：作為對村醫(yī)培訓(xùn)項目的支持，針對貧困山區(qū)無診所的現(xiàn)實，我們啟動了村衛(wèi)生室援建項目。2023年在寧夏回族自治區(qū)的隆德縣，同心縣和固原縣陸續(xù)建成了38間衛(wèi)生室。該項目受到了寧夏衛(wèi)生主管部門的高度重視和熱烈歡迎，認(rèn)為這為建設(shè)完整的農(nóng)村醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)作出了貢獻(xiàn)。這些衛(wèi)生室在當(dāng)?shù)卣块T的支持下，逐漸發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療服務(wù)中心，集醫(yī)療、婦幼保健、免疫和計劃生育指導(dǎo)等多項功能為一體，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕娍床【歪t(yī)，同時也極大地鼓舞了“愛德村醫(yī)”的為民服務(wù)的積極性。
艾滋病宣傳教育項目：繼續(xù)在云南開展艾滋病宣傳教育項目。在當(dāng)?shù)刈诮碳靶l(wèi)生部門支持下，2023年下半年啟動了與河南周口市和駐馬店市基督教“兩會”的艾滋病知識培訓(xùn)項目，共舉辦了3期培訓(xùn)班，在基層群眾中收到了良好的宣傳效果。同時，在河南有關(guān)縣啟動了艾滋孤兒助養(yǎng)項目，助養(yǎng)了600多名。
巡回醫(yī)療：為了方便西部高原山區(qū)群眾看病就醫(yī)，繼青海和甘肅后，又于2023年給西藏自治區(qū)人民醫(yī)院捐贈了一輛流動手術(shù)車，受到了當(dāng)?shù)夭孛竦臒崃覛g迎。還組織由6名專家組成的醫(yī)療隊兩次前往江蘇新沂縣、浙江嵊州市和福建南安市6個鄉(xiāng)衛(wèi)生院巡回醫(yī)療，接診病人4，665人，帶教當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員57人。
甘肅結(jié)核病防治項目：繼續(xù)在甘肅執(zhí)行結(jié)核病防治項目，共接診9，354人，實施胸透9，344人，門診初診病人痰檢片檢查5，095人，拍攝胸片、x光片2，876張，發(fā)現(xiàn)并確診活動性肺結(jié)核病人2，064例，99.9%的病人落實了短程化療。
身心項目：這是促進(jìn)貧困村全面發(fā)展的項目，包括一所學(xué)校、一個衛(wèi)生室和一個婦女活動中心。在河北尚義縣和山東費縣完成了5個項目，僅費縣的身心項目現(xiàn)已達(dá)到了26個。
《婦女身邊的醫(yī)生》出版發(fā)行：《婦女身邊的醫(yī)生》是美國西方基金會專門為農(nóng)村婦女編寫的健康手冊，語言簡單易懂，很受農(nóng)村婦女的歡迎，已被譯成多種文字出版。我會經(jīng)過兩年的翻譯、修改，終于去年正式出版，共印刷14萬冊，已被無償贈送給全國31個省、市、自治區(qū)的基層婦女衛(wèi)生保健工作人員和廣大農(nóng)村婦女。
第6篇 醫(yī)療競價年終工作總結(jié) 2400字
2023年醫(yī)療競價工作總結(jié)及計劃
2023年工作總結(jié)及計劃
光陰似箭，一晃2023年過去了，秉著“一分耕耘，一份收獲”的精神來到xx醫(yī)院管理投資有限公司進(jìn)行工作。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，與網(wǎng)絡(luò)部各位同事相互協(xié)作，共同努力，為xx醫(yī)院婦產(chǎn)科網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的發(fā)展邁出堅實的一步，在各方面上的思路已經(jīng)成型，崗位間的搭配也是日趨成熟。
從剛開始的婦產(chǎn)科醫(yī)療行業(yè)的小白，到慢慢了解許多的專業(yè)知識。剛來到xx時做編輯幾個月讓我累積了豐富的婦產(chǎn)科知識，對我在后期的工作起到了關(guān)鍵性的作用。從編輯到推廣的過程中，每天努力發(fā)現(xiàn)新平臺和研究軟件助手等，也讓自己在同事中得到了一定的認(rèn)可。x月份也我人生工作的一個轉(zhuǎn)折點，受到領(lǐng)導(dǎo)的重視成為了一名競價專員。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，每天加班加點努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，填充對百度競價區(qū)域的空白。轉(zhuǎn)眼大半年過去了，也從當(dāng)初的一個無知小子變成了一個在醫(yī)療戰(zhàn)場上的一個前鋒戰(zhàn)士，但是以后的路很長，要學(xué)的還很多。
在2023年里我學(xué)到了更多的行業(yè)知識及崗位知識，也是自己轉(zhuǎn)變最快的1年，也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的幫助，經(jīng)過個人及團隊不斷的努力，2023年在競價方面有著的改善，現(xiàn)將我的工作情況簡要總結(jié)如下： 一、競價推廣學(xué)習(xí)
1、開始時由于經(jīng)驗不住和嘗試心態(tài)只投入品牌詞，后期增加各項病種詞然后進(jìn)行擴展。擴展渠道主要由百度推薦關(guān)鍵詞、患者搜索關(guān)鍵詞和競爭對手推廣詞。百度搜索推廣賬戶從當(dāng)初開始的xxx多詞擴充到現(xiàn)在近xxx萬詞。
2、思想?yún)R報專題在推廣前期，由于賬戶后臺問題，電腦端與手機端的價格比例固定不可單獨調(diào)價，造成關(guān)鍵詞成本過高或展現(xiàn)位置排名太靠后。經(jīng)過學(xué)習(xí)與思考分析，后期將電腦端與手機端分開計劃投放，使得關(guān)鍵詞定價、定位更加精準(zhǔn)，減少了不必要的資金浪費。
3、通過時間的積累與效果分析，增加了一些數(shù)據(jù)表格，通過統(tǒng)計分析，對有對話、有預(yù)約、有到診的關(guān)鍵詞進(jìn)行重點關(guān)注，有針對性的賬戶消費。
4、從數(shù)據(jù)分析報表，對某些消費高但是預(yù)約到診少，并低于病種成本的，進(jìn)行減小投放或者直接暫停推廣，避免資金浪費，讓好鋼用在刀刃上。
5、在平時多關(guān)注品牌詞的展現(xiàn)與排名，及時的發(fā)現(xiàn)其他醫(yī)院匹配詞并聯(lián)系其否詞。
二、競價推廣成效
1、推廣方式從單獨的百度搜索引擎，拓展到百度搜索引擎推廣、百度健康推廣、百度網(wǎng)盟推廣、百度問答推廣、搜狗搜索引擎推廣。
2、百度從x月份單做品牌詞開始，管理范文網(wǎng)現(xiàn)在拓展到四維彩超、唐氏篩查、生產(chǎn)、產(chǎn)檢、部分婦科（處女膜修復(fù)、人流）等。
3、從數(shù)據(jù)總報表中可以看出：x月份剛開始投放競價消費較低，x月有所增長，后期一直在x萬上下波動。咨詢與預(yù)約量有所增長并有波動。到診量一直呈增長模式，x月比x月增長近x倍。
4、從部分到診分析表可看出：在推廣到診中四維彩超比例最大占63.69%，僅次是產(chǎn)檢類占18.09%，依次是生產(chǎn)11.72%和婦科6.50%。
5、從部分病種消費分析表可以看出:消費排名依次為產(chǎn)檢類、四維、生產(chǎn)、婦科。
三、競價推廣問題與反思
在競價學(xué)習(xí)與實際中遇到過很多坎坷和問題，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，不斷的完善自己，積累了一些經(jīng)驗，更加得心應(yīng)手的工作。當(dāng)然，在這段時間也走過一些彎路、錯路。1、在前期推廣中，由于經(jīng)驗不足和大意，投入了大量的高價婦科人流詞，導(dǎo)致賬戶的資金浪費的很多。在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，暫?；騽h除高價人流詞，采用品牌人流低價推廣，采用婦產(chǎn)/婦產(chǎn)科類詞語的蹊徑子鏈等方式引導(dǎo)婦科，大大降低了婦科到診成本。
2、為了擴大業(yè)績量增加網(wǎng)盟推廣，投入了大量四維彩超的推廣，但是效果并不多好。通過半月的效果分析和領(lǐng)導(dǎo)同事建議，立馬撤銷四維彩超的推廣，避免不必要的浪費。3、在后期賬戶維護中，發(fā)現(xiàn)前期有部分的創(chuàng)意無法展現(xiàn)，反思之后找出由于關(guān)鍵詞的長度大于通配符的問題，并及時改正。
競價推廣是一分艱巨的工作，由于大量的資金投入，在整個項目推廣中起到舉足輕重的位置，我們競價專員一定要膽大心細(xì)，用最少的資金帶來最多的到診。關(guān)注每一個小細(xì)節(jié)，有時候就是因為一個小小的匹配模式，就可能造成大量的資金浪費。要合理利用百度競價，實時調(diào)整關(guān)鍵詞和創(chuàng)意更新。有針對性的去選擇一些熱門關(guān)鍵詞去競價，并隨時調(diào)整其價格，以及百度競技的賬戶結(jié)構(gòu)，從而更大程度上去獲得更大的回報。
四、2023年工作展望
在新的一年里，要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，努力提高自己的專業(yè)水平，為網(wǎng)絡(luò)部增加業(yè)績，發(fā)展自己。為了更多的轉(zhuǎn)化和到診，2023年要做的還有很多： 1、增加競價病種專題頁面，豐富著陸頁面
隨著xx醫(yī)院行業(yè)的發(fā)展以及患者對網(wǎng)絡(luò)媒體的認(rèn)知，越來越多的患者對競價的著陸頁要求也隨之提高，往往會拿各大醫(yī)院之間做個比較，例如：從醫(yī)院的資質(zhì)，技術(shù)，專家，費用方面上等等，都是患者們考慮比較多的方面，經(jīng)過2023年以來，越來越多的醫(yī)院團隊都會用各種病種專題頁去做競價的著陸頁，讓患者更直觀，更清晰的方式來了解各自所需，從而達(dá)到預(yù)約就診的目的，專題頁面少也是我們xx競價有所欠缺的地方。結(jié)合其現(xiàn)有醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)2023年里每月病種和患者關(guān)注角度，做相關(guān)的疾病專題頁面，增加患者體驗度帶來轉(zhuǎn)化。
2、減去不必要的推廣，減少資金浪費
近期醫(yī)院咨詢有反應(yīng)有無到診對話，由于醫(yī)院醫(yī)生的調(diào)離，部門空缺。由于網(wǎng)絡(luò)部與醫(yī)院聯(lián)系不緊密，造成了一些資金上的浪費。在今后要加強與醫(yī)院的溝通了解，及時了解到醫(yī)院各方面的活動，范文寫作從而更好的進(jìn)行競價推廣。3、增加病種詞，擴大到診
在2023年xx醫(yī)院即將開始新科室的投放與宣傳，網(wǎng)絡(luò)市場也要配合地面營銷進(jìn)行大力宣傳，通過對網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研和醫(yī)院成本的計算，進(jìn)行合理的競價。
4、積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提高自己的能力，往更高更遠(yuǎn)處發(fā)展?？偨Y(jié)這1年來的工作，2023年是我打基礎(chǔ)的一個時間段，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這么多學(xué)習(xí)的機會，讓我在人生目標(biāo)中走出了巨大的一步。目前在xx醫(yī)療行業(yè)競爭如此激烈的形勢下，團隊的發(fā)展方向也就顯得尤為重要，稍微不慎，就會被其他醫(yī)院落下，我們項目組的氣氛一直還算不錯，業(yè)績量也整個網(wǎng)絡(luò)部中也還尚可，希望在新的一年會有更大更多的發(fā)展。
第7篇 醫(yī)療產(chǎn)品研發(fā)部的個人年終總結(jié) 1850字
醫(yī)療產(chǎn)品研發(fā)部的個人年終總結(jié)范文
光陰如梭，平凡的20xx，在匆匆度過。我的20xx，有過順境的喜悅，亦有過有過逆境的艱辛；有過項目驗收后的興奮，亦有過研發(fā)艱難中的困惑；有過收獲成功后的歡樂，亦有過體驗失敗中的苦澀。20xx，我們在荊棘中前行，排除萬難，不為艱險；20xx，我們?nèi)砸谀サZ中成長，合作互助，共贏天下。
20xx年，自己最喜歡的一句話。我們應(yīng)該學(xué)會往前看，往前看是為了讓我們知道進(jìn)取，不會老是停留在自己的功勞簿上沾沾自喜，停滯不前，而是要從零開始，繼續(xù)奮斗；我們更應(yīng)該懂得往后看，往后看是為了讓我們學(xué)會珍惜，不要總是奢求別人的所擁有的，而無視自己所最寶貴的，而是要腳踏實地，穩(wěn)步前行。
20xx年，公司作為省內(nèi)醫(yī)療行業(yè)征集解決方案的提供商，我們的目標(biāo)是為客戶提供更加高效，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為研發(fā)部的一名管理人員，個人工作目標(biāo)是要除了要實現(xiàn)工程項目高效完成，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，客戶服務(wù)及時響應(yīng)以外，還是實現(xiàn)建設(shè)優(yōu)秀的研發(fā)團隊，協(xié)調(diào)好部門間的溝通問題以及實現(xiàn)自身綜合素質(zhì)水平的穩(wěn)步提升。下面我對其做逐步論述。
年初的時候，我們擁有一支herp組的研發(fā)團隊，擁有5名研發(fā)人員，負(fù)責(zé)herp產(chǎn)品的研發(fā)工作。現(xiàn)在我們擁有一支門診組的研發(fā)項目團隊，擁有5名研發(fā)人員，3名實施人員。一年來年初的團隊人員，只剩下我和趙子龍兩名，主要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也從herp系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)殚T診相關(guān)系統(tǒng)。值得慶興的是我們現(xiàn)在仍然是一支非常有戰(zhàn)斗力的團隊，團結(jié)一心，攜手向前，并且我們的原來的團隊成員，現(xiàn)在也成為了其他團隊骨干成員核心力量，為其他的研發(fā)團隊奉獻(xiàn)出自己的力量，
我們各自都仍然為自己所夢想熱衷的事業(yè)繼續(xù)奮斗著，千難萬險，不變初衷。
20xx年，作為一名研發(fā)人員，在產(chǎn)品方面，我們完成了對于藥品管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版的產(chǎn)品優(yōu)化升級，并且在山西省中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，xx省中醫(yī)研究院兩家三甲醫(yī)院實現(xiàn)的程序更新，在省二院，市八院等十余家二級醫(yī)院免費完成了藥品系統(tǒng)的升級工作；完成了藥品供應(yīng)鏈系統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)，以及產(chǎn)品的實施推廣工作，目前藥品供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)初步成型，在新的一年里，我們還需要逐步對于產(chǎn)品的雕琢完善，以使產(chǎn)品更加完美。
20xx年，在產(chǎn)品方面，我們未能夠?qū)崿F(xiàn)的.有，對于醫(yī)療器械，固定資產(chǎn)新開發(fā)產(chǎn)品的研發(fā)推廣工作，未能及時保證，產(chǎn)品推廣和完善計劃未能完成；對于藥品管理系統(tǒng)，預(yù)計新開發(fā)的升級版本的產(chǎn)品研發(fā)工作，未能夠及時展開，并完成；對于herp管理系統(tǒng)，相關(guān)的產(chǎn)品規(guī)劃，功能擴展，產(chǎn)品推廣未能及時完成。
20xx年，關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)的經(jīng)驗是，之前定的目標(biāo)過于多，定的目標(biāo)過于分散，研發(fā)想做的事情太多，但真正落地的時候，才發(fā)現(xiàn)要么是精力不足，要么是人力資源不足，或是其他方面的原因，導(dǎo)致最終做了一堆半殘的產(chǎn)品，不推廣吧白白浪費經(jīng)歷，強行推廣的化，不能夠達(dá)到用戶的要求，或者說只能達(dá)到部分用戶的需求，后續(xù)的改造完善工作無法接續(xù)，導(dǎo)致新研發(fā)升級更新速度緩慢，幾盡于無。還有一點就是，我們總是把大量的精力，放在如何去使用學(xué)些新的技術(shù)，如何去開發(fā)新的業(yè)務(wù)面更廣的新產(chǎn)品，而缺乏真正在我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)產(chǎn)品上，進(jìn)行精雕細(xì)琢，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，扎實產(chǎn)品基礎(chǔ)，完善產(chǎn)品不足。不過現(xiàn)實可能也就是這樣，我們總是執(zhí)著于外表光鮮美麗的東西，而往往忽略事務(wù)內(nèi)在的價值意義。在這我想與公司新來的研發(fā)人員，一起共勉的一句話，研發(fā)的工作是枯燥乏味的，需要持之以恒的耐心和堅持不懈的毅力，別無他路，唯一的捷徑就是勤勉，。
20xx年，關(guān)于產(chǎn)品的研發(fā)計劃，當(dāng)然前提是在20xx年的時候，我們團隊的核心成員依然在我們團隊的前提下，我計劃完成以下幾個方面的工作。首先，是要實現(xiàn)對于藥品供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的進(jìn)一步功能優(yōu)化，完善產(chǎn)品推廣，優(yōu)化產(chǎn)品實施。其次，完善門診醫(yī)生站病歷管理模塊，實現(xiàn)產(chǎn)品功能的便捷化開發(fā)和產(chǎn)品功能的進(jìn)一步優(yōu)化。最后，對于分診叫號系統(tǒng)，多媒體導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)，移動設(shè)備盤點系統(tǒng)等業(yè)務(wù)單一的模塊，實現(xiàn)新的html5規(guī)范的移動跨平臺產(chǎn)品的研發(fā)，實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)。
20xx年已經(jīng)過去，20xx我們已經(jīng)在路上。最后還想和說一句和大家共同分享的話。
人生從來就不是一帆風(fēng)順，有高潮，更會有低谷。重要的，不是你在順境中能走多遠(yuǎn)，而是要看你在逆境中能夠堅持多長時間。以后，別人羨慕你的資本，不是你在一帆風(fēng)順的時候，多么的風(fēng)光無限，而是你在逆境中，在別人不知道的時候所受的苦，在逆境中的不斷堅持和不變的希望。所以，朋友，不要在意你年輕時候所受到的苦難，因為他們才是你以后成功的資本。讓我們一起在荊棘中前行，在磨礪中成長。
謝謝。
第8篇 2023醫(yī)療質(zhì)量管理工作年終總結(jié) 1650字
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高對醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識。
我院堅持以病人為中心、以醫(yī)療質(zhì)量____服務(wù)理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足群眾基本醫(yī)療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求越來越高。同時，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn)，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經(jīng)濟損失，嚴(yán)重干擾了醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，給社會造成不穩(wěn)定因素。為了切實解決這些熱點、難點問題，進(jìn)一步提高人民群眾對醫(yī)療服務(wù)工作的滿意度，我縣從 20xx年起，把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程，堅持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動。
為加強對活動的領(lǐng)導(dǎo)，我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)醫(yī)療質(zhì)量管理活動的督導(dǎo)，定期檢查、考核和調(diào)度活動開展情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。我院建立健全院、科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;各職能科室分工明確，精心組織，認(rèn)真履行職責(zé)，加強對活動開展情況的督導(dǎo)檢查，確保了活動順利實施。
二、明確主題，確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動內(nèi)容豐富。
今年以來，我院以黨和國家的方針、路線、政策為指針，保證醫(yī)療安全、強化內(nèi)涵建設(shè)、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的;以加強思想教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強化法制意識為重點;以完善規(guī)章制度、落實崗位職責(zé)、嚴(yán)格診療護理常規(guī)和各項技術(shù)操作規(guī)程為主要措施，明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動，引導(dǎo)、帶領(lǐng)各科室抓質(zhì)量，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入，努力塑造醫(yī)護人員良好的社會形象，滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。
三、強化培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平 醫(yī)務(wù)人員只有通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)知識和水平才能得到更新和提高，醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)能力才能不斷增強。為此，在今年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動中，我們始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置，采取多種形式，全面開展 業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。
具體做法是：一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)。《醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責(zé)》，通過單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)等形式，使醫(yī)務(wù)人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。二是開展多種形式的培訓(xùn)活動。醫(yī)務(wù)人員、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、病例書寫培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、護理培訓(xùn)、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等培訓(xùn)活動，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。三是在職人員繼續(xù)教育、著力抓好人才培養(yǎng)，提高衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平。
四是規(guī)范醫(yī)療文書，加強病歷質(zhì)量控制。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《自治區(qū)醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》、《診療護理常規(guī)與操作規(guī)程》，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的病歷書寫，提高醫(yī)療護理文書書寫質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)四、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
為了確保各項醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實，我們把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合，通過日常工作中督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格對醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理;其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責(zé)完善到執(zhí)行，加強醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患;第三，健全組織，明確責(zé)任。制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案并組織實施。院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)組織職能科室，定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)檢查、監(jiān)督考核; 我院在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求還有一定差距。今后，在縣衛(wèi)生局及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將進(jìn)一步更新觀念，提高認(rèn)識，多措并舉，加強醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，做出新的更大貢獻(xiàn)！
第9篇 科學(xué)全面發(fā)展，2023年醫(yī)療系統(tǒng)年終工作總結(jié)1 2400字
2023年，我市衛(wèi)生工作以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照《關(guān)于印發(fā)2023年度縣(市、區(qū))衛(wèi)生局目標(biāo)責(zé)任書的通知》(衛(wèi)發(fā)[2023]88號)及《市委關(guān)于做好2023年市級部門目標(biāo)管理工作的通知》(委發(fā)[2023]6號)和《關(guān)于分解2023年度市下達(dá)經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)的通知》(委辦發(fā)[2023]53號)文件要求，按照市委率先發(fā)展取向，打造“一樞紐、兩中心、四基地”建設(shè)結(jié)合部經(jīng)濟文化強市的總體要求，緊緊圍繞夯基礎(chǔ)、強內(nèi)涵、增效益、構(gòu)建和諧衛(wèi)生促發(fā)展的工作方向，緊緊扭住衛(wèi)生惠民工程、醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、公共衛(wèi)生安全、新農(nóng)合、衛(wèi)生效能及行風(fēng)建設(shè)和信訪安全穩(wěn)定等重要抓手，不斷強化“細(xì)節(jié)質(zhì)量管理”，全面推進(jìn)“規(guī)范化建設(shè)”，認(rèn)真組織實施衛(wèi)生惠民行動，扎實解決人民群眾看病難、看病貴的問題，切實為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，促進(jìn)全市經(jīng)濟社會健康協(xié)調(diào)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展，圓滿完成了上級黨委、政府下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)
一、2023年工作情況
(一)加強隊伍和作風(fēng)建設(shè)，增強事業(yè)發(fā)展后勁
一是積極開展創(chuàng)“六型機關(guān)”活動。2023年，我們結(jié)合本系統(tǒng)工作實際，著力創(chuàng)建“創(chuàng)新型、服務(wù)型”機關(guān)，年初，擬定下發(fā)了實施意見，開展了“如何創(chuàng)新，如何服務(wù)”為主題的討論活動。進(jìn)一步加強衛(wèi)生系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，努力創(chuàng)建一支政治可靠、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精良、管理規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍，對管理混亂、群眾意見大、有令不行、有禁不止的單位和個人進(jìn)行了嚴(yán)肅批評和處理，印發(fā)了《關(guān)于對各中心、鄉(xiāng)衛(wèi)生院院、副院聘任期滿進(jìn)行任期考核的實施意見》(衛(wèi)[2023]73號)，并于6月下旬組成4個組分別對各片區(qū)進(jìn)行考核，重點對院、副院在任期內(nèi)“德、能、勤、績、廉”五個方面進(jìn)行考核。印發(fā)了《市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化管理實施方案》(衛(wèi)[2023]43號)，進(jìn)一步規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理;二是依照《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》，加大了鄉(xiāng)村醫(yī)生和鄉(xiāng)衛(wèi)生院人員的監(jiān)管力度和培養(yǎng)力度。印發(fā)了中共市衛(wèi)生局黨組、市衛(wèi)生局《關(guān)于對衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工從嚴(yán)管理的規(guī)定》(衛(wèi)黨組[2023]12號)，印發(fā)了《市村衛(wèi)生站及工作人員管理的若干規(guī)定》(衛(wèi)[2023]46號);三是加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。開展了以“廉潔行醫(yī)(政)，從我做起”為主題的教育活動，印發(fā)了《中共市衛(wèi)生局黨組關(guān)于重申新農(nóng)合工作“八條禁令”和醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”紀(jì)律的通知》(衛(wèi)黨組[2023]3號)，印發(fā)了《關(guān)于切實加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、鄉(xiāng)衛(wèi)生院財務(wù)管理的實施意見》(衛(wèi)[2023]59號)，進(jìn)一步增強了廣大醫(yī)護工敬業(yè)奉獻(xiàn)意識，進(jìn)一步建立和完善了防范與治理商業(yè)賄賂的效機制，對發(fā)現(xiàn)的拿回扣、收紅包、亂收費、開單提成及利用職務(wù)之便搞吃、拿、卡、要者進(jìn)行了廉政談話，有效預(yù)防了違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，保護了干部，推進(jìn)了工作;四是加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，提高醫(yī)護人員業(yè)務(wù)能力。印發(fā)了《關(guān)于開展2023年遠(yuǎn)程繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育報名工作的通知》(衛(wèi)[2023]28號)，參加“好醫(yī)生網(wǎng)站”學(xué)習(xí)的醫(yī)護人員共670人;下發(fā)了鄉(xiāng)村醫(yī)生中專學(xué)歷教育4-6學(xué)期學(xué)習(xí)資料300余套;市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育基地掛牌成立，開展了對全市衛(wèi)生系統(tǒng)在職人員“知識產(chǎn)權(quán)”的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)了550人次;對市1989年12月31日前取得有效行醫(yī)資格現(xiàn)無醫(yī)師資格的師承或確有專的中醫(yī)、民族醫(yī)人員經(jīng)過反復(fù)篩選，最終確定了符合申報條件的人員，已上報省衛(wèi)生廳待審批。五是強力推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)。根據(jù)市委、市人民政府《關(guān)于加強機關(guān)效能建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的決定》(委發(fā)[2023]7號)文件精神和要求，今年3月以來，我局深入開展了機關(guān)效能建設(shè)活動，經(jīng)過周密部署和扎實工作，使機關(guān)效能建設(shè)工作取得了階段性成效，干部工作作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識明顯增強，工作效率明顯提高，優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境，促進(jìn)了我市衛(wèi)生工作“提質(zhì)、提速、提效”。
(二)社區(qū)衛(wèi)生工作有序推進(jìn)
目前已有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心1個，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站2個，即市鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、古馬兒社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、河西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，覆蓋總?cè)丝跒?0余人。通過建設(shè)，服務(wù)中心已具備開展全科醫(yī)療、護理、康復(fù)、健康教育、免疫接種、婦幼保健、公共衛(wèi)生應(yīng)急、疾病控制、慢病管理、信息資料管理等功能。
目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作已穩(wěn)步進(jìn)行。一是積極開展多種形式的健康教育。與市廣播局協(xié)辦傳染病、慢性病的預(yù)防、保健知識宣傳欄目，舉辦健康教育講座15期，辦衛(wèi)生知識宣傳欄18期，給社區(qū)“六類”重點人群發(fā)放“傳染病、慢性病健康處方”、衛(wèi)生科普知識宣傳單3余份;二是精心開展老年人衛(wèi)生保健服務(wù)。為社區(qū)7113名60歲以上的老年人提供免費咨詢及優(yōu)惠體檢、診治服務(wù);三是開展兒保、婦保工作。對7歲以下兒童健康體檢1500余人，社區(qū)兒童五苗接種人數(shù)10238人，接種率達(dá)97%以上，孕產(chǎn)婦467人，已建卡并系統(tǒng)管理467人，對398人住院分娩人員進(jìn)行了母乳喂養(yǎng)和輔食添加知識的指導(dǎo);四是認(rèn)真做好康復(fù)工作。對轄區(qū)65名殘疾人給予健康指導(dǎo)、功能鍛煉，對重點病人進(jìn)行康復(fù)評定;五是開展社區(qū)居民慢性病規(guī)范管理工作。對社區(qū)居民中高血壓病人293例、糖尿病人88例、慢性支氣管炎58例、冠心病人34例進(jìn)行了專案管理;六是為社區(qū)居民提供安全、有效、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)。今年1—11月診療3.7余人次，并按照市委、市政府貧困救助的相關(guān)要求對社區(qū)居民特別是老年人、婦女、兒童、貧困人口、殘疾人進(jìn)行優(yōu)惠及減免，今年累計為貧困患者減免醫(yī)療費用30余元。
(三)農(nóng)村衛(wèi)生工作穩(wěn)步進(jìn)行
1、切實加強衛(wèi)生項目建設(shè)，全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項目建設(shè)目標(biāo)。市中心醫(yī)院門診部改擴建項目已進(jìn)入掃尾階段，門診兩層樓已投入應(yīng)急使用，12月底前竣工。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改擴建項目目前還有鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和鄉(xiāng)衛(wèi)生院未完成啟動、鄉(xiāng)衛(wèi)生院已交付未使用外，其它48個建設(shè)單位已全部投入使用。
2、進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生站建設(shè)。對村衛(wèi)生站，按照統(tǒng)一的基本標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了規(guī)范化建設(shè)，并對371個村衛(wèi)生站進(jìn)行了規(guī)范整頓，目前已建成了8個標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生站。
第10篇 2023醫(yī)療質(zhì)量管理年終工作總結(jié) 3150字
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高對醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識
醫(yī)院管理與人民群眾的利益密切相關(guān)，是社會高度關(guān)注的熱點問題之一。改革開放以來，各醫(yī)療機構(gòu)堅持以病人為中心、以質(zhì)量____服務(wù)理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足群眾基本醫(yī)療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求越來越高。同時，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn)，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經(jīng)濟損失，嚴(yán)重干擾了醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，給社會造成不穩(wěn)定因素。
為了切實解決這些熱點、難點問題，進(jìn)一步提高人民群眾對醫(yī)療服務(wù)工作的滿意度，我院從20xx年起，把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程，堅持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動。為加強對活動的領(lǐng)導(dǎo)，我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理活動的督導(dǎo)，定期檢查、考核和調(diào)度活動開展情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。要求建立健全院、科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;各職能科室分工明確，精心組織，認(rèn)真履行職責(zé)，加強對活動開展情況的督導(dǎo)檢查，確保了活動順利實施。
二、明確主題，確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動內(nèi)容豐富
20xx年以來，我市以黨和國家的方針、路線、政策為指針，以整頓醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療安全、強化內(nèi)涵建設(shè)、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的;以加強思想教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強化法制意識為重點;以完善規(guī)章制度、落實崗位職責(zé)、嚴(yán)格診療護理常規(guī)和各項技術(shù)操作規(guī)程為主要措施，每年明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動，引導(dǎo)、帶領(lǐng)各醫(yī)療機構(gòu)抓質(zhì)量、抓管理、抓發(fā)展，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好的社會形象，滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。
三、強化培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平
醫(yī)務(wù)人員只有通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)知識和水平才能得到更新和提高，醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)能力才能不斷增強。為此，在每年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動中，我們始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置，采取多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。具體做法是：
一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)。我們編印《醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責(zé)》，要求各醫(yī)療機構(gòu)所有人員人手一冊，通過聘請專家講座、單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)、專題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫(yī)療機構(gòu)所有人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。
二是開展多種形式的培訓(xùn)活動。幾年來，我們組織了院長培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、病例書寫培訓(xùn)、三基三嚴(yán)培訓(xùn)、護理培訓(xùn)、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等培訓(xùn)活動，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。
三是實施科技興醫(yī)戰(zhàn)略。牢固樹立依靠科技進(jìn)步發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的思想，采取請進(jìn)來，送出去、學(xué)科帶頭人選拔和培養(yǎng)、在職人員繼續(xù)教育、加強醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等多措并舉，著力抓好人才培養(yǎng)、科研和特色?？?項目)建設(shè)，提高衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平。醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)四是規(guī)范醫(yī)療文書，加強病歷質(zhì)量控制。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》、《診療護理常規(guī)與操作規(guī)程》，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的病歷書寫，提高醫(yī)療護理文書書寫質(zhì)量;從2001年起，每年堅持實行了病歷質(zhì)量逐級控制和評審。在各醫(yī)療機構(gòu)院科兩級病歷質(zhì)量評審的基礎(chǔ)上，我局隨機抽取一定比例的出院病歷，抽調(diào)專家集中評審，結(jié)果全市通報，按規(guī)定處理，并與醫(yī)務(wù)人員的工資福利掛鉤，有效地促進(jìn)了病歷質(zhì)量提高。
五是組織理論考試和技術(shù)比武。近三年來，我們以培養(yǎng)提高鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員急救技術(shù)、程序、常用方法和治療方案的應(yīng)用為重點，按照由易到難、由淺入深的原則，每年遴選適宜技術(shù)向鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員推廣。方法是：局里組織專家，采取理論講座和現(xiàn)場操作相結(jié)合的方式，組織鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護人員培訓(xùn)、應(yīng)用;年底，對所有參加培訓(xùn)的醫(yī)護人員的掌握應(yīng)用情況進(jìn)行理論考試，在此基礎(chǔ)上，選3-5常用技術(shù)組織競賽比武。對表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰獎勵。
六是積極參加上級組織的培訓(xùn)講座。對省、市兩級組織的各種有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)講座，積極組織各單位參加學(xué)習(xí)，使醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)接受新知識、新技術(shù)、新理念、新觀點。
四、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
為了確保各項醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實，我們一直堅持依法監(jiān)督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督機制。首先，堅持依法監(jiān)管。變事后的被動說教檢查為事前的主動依法監(jiān)督，把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合，通過日常工作中依法下達(dá)監(jiān)督文書，嚴(yán)格對各醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理;其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責(zé)完善到執(zhí)行，加強醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患;第三，健全組織，明確責(zé)任。
要求各醫(yī)療機構(gòu)建立健全院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織，達(dá)到人員結(jié)構(gòu)合理、分工明確、工作協(xié)調(diào)，制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案并組織實施。院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)組織職能科室，定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)檢查、監(jiān)督考核;第四，形成制度落實監(jiān)控體系。局和各醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理組織，制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，采取專家組質(zhì)量考評、科主任座談會、醫(yī)療質(zhì)量警示談話、醫(yī)療質(zhì)量院長大查房、查房參觀學(xué)習(xí)等形式，廣泛開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。
五、工作成效和體會
通過以上措施的積極開展和有效實施，使我市各醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理工作，取得了明顯成效：各醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療技術(shù)水平得到較大提高，廣大醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識明顯增強，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到很大改善，醫(yī)療糾紛的發(fā)生逐年減少，特別是事故性醫(yī)療糾紛一直很少，醫(yī)患關(guān)系明顯好轉(zhuǎn)，連續(xù)三年保持了滕州市民主評議行風(fēng)前三名的好成績，為構(gòu)建和諧社會奠定了堅實基礎(chǔ)。在多年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，我們深深體會到：
(一)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心，是醫(yī)院管理永恒的主題。在日益激烈的競爭中，只有樹立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展生命線這一理念，堅持為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，社會效益和經(jīng)濟效益才能得到持續(xù)增長。
(二)技術(shù)創(chuàng)新是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵和不竭動力。技術(shù)創(chuàng)新、特色診療、科教興院是醫(yī)院經(jīng)營管理的三大戰(zhàn)略。只有堅持院有優(yōu)勢、科有特色、人有專長的發(fā)展思路，醫(yī)院才能在競爭中形成和保持學(xué)科學(xué)術(shù)地位和技術(shù)水平在同行中的優(yōu)勢，占有更大的市場份額，才有可能在市場中立足和發(fā)展。
(三)以人為本、以病人為中心是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的根本理念。在深化改革中，轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立起以人為本的服務(wù)理念，有助于醫(yī)療服務(wù)水平上新臺階、上水平。
(四)行風(fēng)建設(shè)與質(zhì)量管理相結(jié)合是解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好轉(zhuǎn)的有效途徑。將行風(fēng)建設(shè)管理與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理相結(jié)合，可以把柔性管理指標(biāo)轉(zhuǎn)化為剛性管理指標(biāo)，是解決技術(shù)性質(zhì)量管理和功能性質(zhì)量管理的有效途徑，有利于處理醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理、收費管理、行風(fēng)建設(shè)過程中出現(xiàn)的矛盾。
我市在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求，與兄弟市區(qū)相比還有一定差距。今后，在棗莊市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將進(jìn)一步更新觀念，提高認(rèn)識，多措并舉，加強醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，推動衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)，為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，做出新的更大貢獻(xiàn)！
第11篇 區(qū)醫(yī)療保險中心年終工作總結(jié) 2050字
｛年終工作總結(jié)｝
====年上半年，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和市醫(yī)療工傷生育保險處的指導(dǎo)下，我們以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實全市勞動和社會保障工作會議精神，堅持以人為本，全面提高管理服務(wù)水平，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，結(jié)合實際，精心組織、狠抓落實，保證了開展“保先”活動和工作兩不誤，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)。
一、基本情況
我區(qū)于五月二十日正式啟動了醫(yī)療保險，止=月底，全區(qū)參保單位達(dá)_____家，參保職工達(dá)_____=人;上半年應(yīng)征收基本醫(yī)療保險費_____萬元，實際征收_____=萬元;其中，統(tǒng)籌基金_____萬元，個人帳戶基金_____萬元，大病基金*萬元。累計接納參保職工就醫(yī)(住院、門診)_____人次，支出醫(yī)療費*萬元;其中，統(tǒng)籌基金支出*萬元，個人帳戶支出*萬元。止=月底，工傷保險參保單位*家，參保職工_____人。
二、主要做法
調(diào)查摸底，掌握了基本情況。_____新區(qū)剛剛成立，各種情況錯綜復(fù)雜，醫(yī)療保險的服務(wù)對象由原_____縣和_____區(qū)共同轉(zhuǎn)入，參保單位和參保人數(shù)很不明朗，核查摸底任務(wù)非常重。醫(yī)保中心組織業(yè)務(wù)骨干深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、以及_____區(qū)、原_____縣劃入_____區(qū)的企業(yè)逐個進(jìn)行了調(diào)查摸底和政策宣傳，克服重重困難，摸清了劃入_____區(qū)的行政事業(yè)單位和企業(yè)的經(jīng)營狀況、人員構(gòu)成等情況。
認(rèn)真考核，確定了定點醫(yī)院和定點藥店。吃藥看病直接關(guān)系到每一位參保職工的切身利益。_____區(qū)醫(yī)保中心按照方便參保職工就醫(yī)的原則，通過調(diào)查_____ 區(qū)參保職工分布狀況、醫(yī)院、藥店的信譽與水平等情況，并征求參保職工的意見，選擇了水平高、信譽好又方便_____區(qū)職工的_____市_____區(qū)人民醫(yī)院、_____ 市第五人民醫(yī)院(原_____縣人民醫(yī)院)兩家醫(yī)院和廣惠和大藥房、永興藥店、_____黃河大藥房三家零售藥店分別作為_____區(qū)醫(yī)療保險定點醫(yī)院和定點零售藥店。
積極協(xié)調(diào)資金，建立了醫(yī)療保險網(wǎng)絡(luò)。建立準(zhǔn)確、全面、安全、高效、快捷的計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)是醫(yī)療保險工作正常開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是醫(yī)療保險現(xiàn)代化管理必不可少的部分。區(qū)醫(yī)保中心在區(qū)財政緊張的情況下，不等不靠，積極協(xié)調(diào)籌集資金。在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，先后到*陽、*鋼、*邑、*陽、*州等地進(jìn)行考察，并選擇購買了醫(yī)療保險網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所需軟、硬件，保證了醫(yī)療保險計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)盡快啟動和正常運行。
加大宣傳力度，促進(jìn)擴面征繳。醫(yī)療保險的開展離不開宣傳工作，區(qū)醫(yī)保中心把強化政策宣傳作為推動醫(yī)保工作健康發(fā)展的龍頭，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，以貼近和服務(wù)于廣大干部職工為著力點，采取編印發(fā)放《_____市_____區(qū)醫(yī)保知識解答》手冊、以會代訓(xùn)、開展醫(yī)保政策宣傳周等形式，全方位、立體式進(jìn)行宣傳。在此基礎(chǔ)上，爭取區(qū)委、區(qū)政府的大力支持，把擴面征繳納入到政府目標(biāo)管理體系，細(xì)化任務(wù)，層層分解，確保責(zé)任到位，工作到位，落實到位。在醫(yī)保中心內(nèi)部實行目標(biāo)責(zé)任制，把全年任務(wù)細(xì)化分解到工作人員，將任務(wù)完成情況作為考核個人業(yè)績的重要內(nèi)容與年度獎懲掛鉤，形成“人人肩上有壓力，千斤重?fù)?dān)大家挑”的工作氛圍，最大限度的調(diào)動了工作人員的主動性和創(chuàng)造性。
加強自身建設(shè)，以人為本，提高服務(wù)水平
在人員不足的情況下，高素質(zhì)的隊伍是醫(yī)療保險工作順利開展的需要。為此，我們將以“樹組工干部形象學(xué)習(xí)教育活動”為切入點，全面提高工作人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強為參保職工服務(wù)的本領(lǐng)。為體現(xiàn)服務(wù)，我們將轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變參保職工“*”為管理人員“下訪”，將鼓舞范圍下移，服務(wù)中心前移，服務(wù)層次提高，一是建立“三見面制度”，即醫(yī)保管理人員深入病房，送政策到病床頭，讓醫(yī)生、病人、醫(yī)保工作者三見面。在三方見面中加深對醫(yī)療保險工作的理解。二是每月開展一次“醫(yī)?，F(xiàn)場接待日”活動，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，接受群眾咨詢，面對面進(jìn)行醫(yī)保政策宣傳，及時研究解決參保職工在醫(yī)療保險實施過程中遇到的困難和問題。三是向社會各界發(fā)放意見表，設(shè)立意見箱，廣泛聽取社會各界的意見和建議，自覺接受社會輿論的監(jiān)督，在廣大參保職工中樹立起文明服務(wù)新形象，體現(xiàn)以人為本的管理理念。
三、存在問題
區(qū)劃遺留問題尚未解決，嚴(yán)重影響_____區(qū)的工作開展。
醫(yī)療保險覆蓋面還比較窄，征繳擴面有待于深入。
多層次醫(yī)療保障體系尚未完全建立。
兩定點的管理力度還需進(jìn)一步加大。
四、下半年工作打算
加大醫(yī)療、工傷、生育保險政策的宣傳、培訓(xùn)力度，在深入宣傳的基礎(chǔ)上搞好參保單位經(jīng)辦人員、定點醫(yī)院、藥店醫(yī)務(wù)人員的政策培訓(xùn);
進(jìn)一步擴大覆蓋面，采取多種形式，吸納有條件的用人單位參加醫(yī)療、工傷、生育保險，拓寬城鎮(zhèn)各類從業(yè)人員的覆蓋范圍，增強基金的抗風(fēng)險能力。
加強醫(yī)療保險服務(wù)管理，提高管理服務(wù)水平，逐步完善對醫(yī)患雙方的監(jiān)督制約機制，堵塞不合理支出。
狠抓基金征繳。在實行目標(biāo)管理責(zé)任制的基礎(chǔ)上，采取行政、經(jīng)濟、法律等手段，加大征繳力度，確?；饝?yīng)收盡收。
加強工傷、生育保險的基礎(chǔ)管理，搞好機構(gòu)和隊伍建設(shè)，開展培訓(xùn)工作。
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第12篇 醫(yī)療年終總結(jié)欣賞 800字
一年以來，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個方面：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內(nèi)做強做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病;同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維;2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴(yán)密觀察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
總結(jié)20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
第13篇 醫(yī)療質(zhì)量管理工作年終工作總結(jié) 1700字
【導(dǎo)語】以下是好總結(jié)為大家整理的關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量管理工作年終總結(jié)，歡迎大家閱讀，希望能夠幫助到大家1
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高對醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識。
我院堅持以病人為中心、以醫(yī)療質(zhì)量____服務(wù)理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足群眾基本醫(yī)療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求越來越高。同時，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn)，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經(jīng)濟損失，嚴(yán)重干擾了醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，給社會造成不穩(wěn)定因素。為了切實解決這些熱點、難點問題，進(jìn)一步提高人民群眾對醫(yī)療服務(wù)工作的滿意度，我縣從20xx年起，把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程，堅持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動。
為加強對活動的領(lǐng)導(dǎo)，我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)醫(yī)療質(zhì)量管理活動的督導(dǎo)，定期檢查、考核和調(diào)度活動開展情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。我院建立健全院、科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;各職能科室分工明確，精心組織，認(rèn)真履行職責(zé)，加強對活動開展情況的督導(dǎo)檢查，確保了活動順利實施。
二、明確主題，確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動內(nèi)容豐富。
今年以來，我院以黨和國家的方針、路線、政策為指針，保證醫(yī)療安全、強化內(nèi)涵建設(shè)、杜絕醫(yī)療差錯事故為目的;以加強思想教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強化法制意識為重點;以完善規(guī)章制度、落實崗位職責(zé)、嚴(yán)格診療護理常規(guī)和各項技術(shù)操作規(guī)程為主要措施，明確主題開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動，引導(dǎo)、帶領(lǐng)各科室抓質(zhì)量，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐步推向深入，努力塑造醫(yī)護人員良好的社會形象，滿足人民群眾不斷提高的醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。
三、強化培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平醫(yī)務(wù)人員只有通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)知識和水平才能得到更新和提高，醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)能力才能不斷增強。為此，在今年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動中，我們始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置，采取多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。
具體做法是：一是組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)?！夺t(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫(yī)院管理制度和人員崗位職責(zé)》，通過單位集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)等形式，使醫(yī)務(wù)人員了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、職責(zé)規(guī)程、常規(guī)規(guī)范，強化其法律意識，增強依法執(zhí)業(yè)的自覺性。二是開展多種形式的培訓(xùn)活動。醫(yī)務(wù)人員、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)、病例書寫培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、護理培訓(xùn)、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等培訓(xùn)活動，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。三是在職人員繼續(xù)教育、著力抓好人才培養(yǎng)，提高衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平。
四是規(guī)范醫(yī)療文書，加強病歷質(zhì)量控制。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》、《自治區(qū)醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》、《診療護理常規(guī)與操作規(guī)程》，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的病歷書寫，提高醫(yī)療護理文書書寫質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)四、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
為了確保各項醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實，我們把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合，通過日常工作中督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格對醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理;其次，注重各項制度、措施落實。從制度、職責(zé)完善到執(zhí)行，加強醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患;第三，健全組織，明確責(zé)任。制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案并組織實施。院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)組織職能科室，定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)檢查、監(jiān)督考核;我院在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求還有一定差距。今后，在縣衛(wèi)生局及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將進(jìn)一步更新觀念，提高認(rèn)識，多措并舉，加強醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，為經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，做出新的更大貢獻(xiàn)！
第14篇 醫(yī)療質(zhì)量安全工作年終總結(jié)匯報 2600字
醫(yī)療質(zhì)量安全工作年終總結(jié)匯報
20xx年我院在黨和國家的關(guān)懷下，在上級主管部門的大力支持下，完成了我院大型基礎(chǔ)建設(shè)，美化了就醫(yī)環(huán)境，增添了現(xiàn)代化診療設(shè)備。服務(wù)能力、診療技術(shù)同步提升，醫(yī)院的發(fā)展邁上了新的臺階。院領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)整了工作思路，從抓硬件建設(shè)重心轉(zhuǎn)移到抓醫(yī)療質(zhì)量安全上來，調(diào)整加強了醫(yī)療質(zhì)量控制機構(gòu)，增加了質(zhì)控管理人員，增添辦公設(shè)施，更新和完善了醫(yī)療質(zhì)量管理制度和管理辦法，簽訂了目標(biāo)責(zé)任制合同，從而使我院醫(yī)療質(zhì)量管理更加規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，醫(yī)療安全得到保障，患者滿意度顯著提高，醫(yī)療糾紛較往年顯著下降。全院上下形成了事事講質(zhì)量，處處講安全的良好氛圍。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視 全員參與
院領(lǐng)導(dǎo)將醫(yī)療質(zhì)量看做醫(yī)院生存之本，把醫(yī)療安全作為醫(yī)院發(fā)展的基石，它是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，任何疏漏或缺陷都將鑄成嚴(yán)重的不良后果，因此，加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理是醫(yī)院工作中的重中之重。要求管理部門抓要害，員工抓細(xì)節(jié)，全員參與齊抓共管，才能確保醫(yī)療安全。
（一）注重安全教育 強化安全意識
1.結(jié)合我院創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動，醫(yī)院特聘請了新陽光心理教育研究所首席心理咨詢師、培訓(xùn)師劉希良教授來
院，做“好醫(yī)德、好醫(yī)風(fēng)、好人生”專題講座。全院300多人深受教育，從根本上認(rèn)識到做一名優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者，除具備精湛診療技能外，還應(yīng)具有良好的個人素養(yǎng)，職業(yè)道德，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，無私的奉獻(xiàn)精神。
2.年初紀(jì)律整頓時，召開了全院職工安全警示教育會，會上組織學(xué)習(xí)了《侵權(quán)責(zé)任法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)的法律法規(guī)，總結(jié)分析了上年度不安全事件，激發(fā)職工對發(fā)生在自己身邊事件危害性的認(rèn)識，重溫事件發(fā)生時各自的心里感受，充分認(rèn)識到抓醫(yī)療安全的重要性和必要性。
3.開展案例教育活動，8月初召開了醫(yī)療糾紛案例教育會，會上組織學(xué)習(xí)剖析某院一起高額賠償?shù)尼t(yī)療糾紛案例，分析敗訴賠付原因，并回顧分析我院近3年來的醫(yī)療糾紛案例，剖析產(chǎn)生糾紛直接根源。
（二）開展專項整治 注重實際效應(yīng)
今年8月份在全院范圍內(nèi)開展了圍期2周的醫(yī)療安全隱患排查活動。成立排查領(lǐng)導(dǎo)小組，業(yè)務(wù)院長任組長，制定排查活動方案，明確了職責(zé)，確立了職能科室、臨床、醫(yī)技科室主任是本次排查活動第一責(zé)任人，本著“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全員發(fā)動，人人參與，個個發(fā)言，集思廣益，全院共計排查出較大的安全隱患33件，涉及到醫(yī)院管理，醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)療技術(shù)等方面，醫(yī)院針對排查出隱患及時召開專題會議，制定整改措施，落實了責(zé)任人，使排查出的'安全隱患得到整改。
二、健全管理機制 狠抓措施落實
醫(yī)療質(zhì)量安全管理，涉及醫(yī)院工作的各個方面，滲透到診療過程的每一個環(huán)節(jié)，健全管理機制尤為重要，才能有條不紊，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓住工作重點，抓住要害，才能防患于未然，才能確保安全，有效防范醫(yī)療糾紛發(fā)生。
（一）提升專業(yè)技能提高醫(yī)療質(zhì)量
為了提升服務(wù)能力，我們制定了《提高服務(wù)能力實施辦法》，從核心制度，“六個三”管理準(zhǔn)則落實，醫(yī)療重點環(huán)節(jié)管理，抗生素專項治理，年度目標(biāo)責(zé)任書落實，患者安全十項目標(biāo)，手術(shù)安全核查等六個方面抓起，特別是抓好醫(yī)療環(huán)節(jié)“六查”，一是主管醫(yī)生每日查房不少于兩次；二是上級醫(yī)師對新入、危重、診斷未明、治療效果不好病人重點檢查，每周不少于兩次；三是主任（副主任）或科主任查房，重點解決疑難病例，審核新入院、危重患者診斷，治療計劃，決定重大手術(shù)及特殊檢查，每周不少于一次；四是科主任、護士長應(yīng)對科室醫(yī)療、護理質(zhì)量每月按醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量自查表自查一次；五是值班醫(yī)師對全科病人必須巡查一次，危重隨時查看；六是科室護理部每月護理大查房一次，重點查護理服務(wù)，護理措施落實，護理操作技能等。
（二）提升服務(wù)滿意度 不斷改進(jìn)工作作風(fēng)
醫(yī)院工作的唯一金標(biāo)準(zhǔn)是患者滿意，因此，提高患者滿意度是提升醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的有效手段，在《創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院》活動中，制訂了《提升服務(wù)滿意度實施辦法》，其目的是通過征集，改進(jìn)，落實服務(wù)對象意見和建議來提高患者滿意度，我們的具體做法：一是逐人發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查表，元月至9月份共發(fā)、放回收住院患者滿意度調(diào)查表10569張，回收率達(dá)99.5％，住院患者滿意率在98％以上，使每位住院患者都有權(quán)利間接參與醫(yī)院管理。二是發(fā)放“滿意醫(yī)生、滿意護士、滿意醫(yī)技工作者”調(diào)查問卷，元月至8月份共發(fā)放、回收調(diào)查問卷6859份，評選出滿意醫(yī)務(wù)工作者125人次，均給予表彰獎勵。三是發(fā)放護理質(zhì)量調(diào)查表，每季度發(fā)放一次，共發(fā)放調(diào)查表770份，全面了解護理工作質(zhì)量。四是開好病陪人公休座談會和社會義務(wù)監(jiān)督員會議，征集意見和建議100多條，對征集到意見和建議召開專題會議予以落實。五是發(fā)放醫(yī)院工作人員滿意度調(diào)查問卷，臨床醫(yī)生、護士以科內(nèi)住院病人數(shù)為基數(shù)，醫(yī)技人員以臨床醫(yī)生、護士、住院病人數(shù)為基數(shù)，窗口服務(wù)人員以臨床醫(yī)技人員、護士、住院病人為基數(shù)進(jìn)行綜合調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷380份，全面了解其服務(wù)質(zhì)量和滿意度，作為先進(jìn)個人和科室評選主要條件。
（三）加強投訴處理 嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)
制定了醫(yī)院《投訴管理辦法》，健全了組織機構(gòu)，指定了專人負(fù)責(zé)，明確了工作職責(zé)，明確處理流程和辦法，元月
至9月份接待較大投訴三起，被投訴三名醫(yī)務(wù)人員得到了不同程度處理，共處罰金7200元，同時書面檢查，大會檢討，通報批評。本辦法實施以來收到顯著效果，全院投訴率較去年同期明顯下降。
（四）注重醫(yī)療環(huán)節(jié) 抓好質(zhì)量安全
醫(yī)院工作的中心是醫(yī)療工作，醫(yī)療工作重點是醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量的核心是醫(yī)療安全，保障醫(yī)療安全的重要措施是醫(yī)療核心制度落實。為了便于熟記核心制度，醫(yī)院將核心制度匯編成歌訣，定制成卡包，發(fā)配到每位員工手上，從而使廣大醫(yī)務(wù)人員核心制度銘記率顯著提高，違背核心制度的人或事明顯下降。為加強環(huán)節(jié)管理制訂了《醫(yī)療質(zhì)量自查督查月報制度》，臨床、醫(yī)技科室每月將自查情況以自查表（臨床35個項目，醫(yī)技20個項目）形式逐項自查上報質(zhì)控科。職能科室結(jié)合職責(zé)范圍，每月由分管院長帶隊深入科室督查，對存在問題，利用次日晨會予以通報。涉及共性問題在科主任、護士長會上進(jìn)行點評，并定期下發(fā)督查通報。
（五）加強無縫隙化管理 保診療環(huán)節(jié)連續(xù)性
從2023年開始我院就實行了《行政總值班履行醫(yī)療質(zhì)量查房的管理規(guī)定》，加強夜班和節(jié)假日醫(yī)療工作督查，以保證醫(yī)院管理工作連續(xù)性，杜絕管理相對真空時段的安全隱患，彌補了醫(yī)院臨床一線的醫(yī)療人員夜間和節(jié)假日缺乏相關(guān)職能部門監(jiān)管的缺陷，確保質(zhì)量安全管理工作無縫隙化。
第15篇 醫(yī)療質(zhì)量管理年終工作總結(jié) 1650字
醫(yī)療質(zhì)量是一個醫(yī)院生存發(fā)展的根本，是一個醫(yī)院水平高低體現(xiàn)，醫(yī)療安全管理是醫(yī)療質(zhì)量的一個重要方面。一年來，我院在衛(wèi)生局的直接正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、局關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有關(guān)精神，投身醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，廣開醫(yī)療市場，積極參與市場競爭。堅持以病人為中心，一切為病人服務(wù)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)抓各種醫(yī)療質(zhì)控指標(biāo)，提高醫(yī)療整體水平有效減少醫(yī)療糾紛，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。
現(xiàn)對本年度醫(yī)療醫(yī)療治療和醫(yī)療安全工作總結(jié)如下：
一、切實改善醫(yī)療服務(wù)
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進(jìn)一步樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真開展了內(nèi)容為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間，堅持準(zhǔn)時開診，保證病人及時就診。建立醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，病人可以隨時查詢藥品價格、住院費用等詳細(xì)情況，深受病人的好評。
加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。
二、切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。醫(yī)療安全的進(jìn)行首先要提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。
成立姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理小組，加強醫(yī)療文書質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理。制定姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員考核方案，以落實獎懲機制，確保獎懲到位，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室或個人給予表揚和物質(zhì)獎勵;對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)的科室或個人除給予經(jīng)濟處罰和全院通報批評，強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進(jìn)行綜合評定，并將考核結(jié)果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心
今年，我院從加強制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了相關(guān)的管理制度及考核細(xì)則，并制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書，做到一級管一級，一級向一級負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
四、依法妥善處置醫(yī)患糾紛
依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》成立了姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機制，周密落實相關(guān)防控措施，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。
五、強化安全措施，確保醫(yī)院安全
定期組織重點崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險品及人員集中的場所重點檢查(如藥庫、門診、病房等)，對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護更換，確保消防器材完好。我院實行院領(lǐng)導(dǎo)總值班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處。嚴(yán)格落實安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院不出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故。
