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【第1篇 “酒店從業(yè)人員教育培訓(xùn)總結(jié)與2023年計劃”教育工作計劃
2023年，_____大酒店人事培訓(xùn)部在總經(jīng)理辦公室的督導(dǎo)下，積極開展系列培訓(xùn)工作：
1、對新招聘到酒店的新員工進(jìn)行統(tǒng)一的禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規(guī)范化培訓(xùn)。
2、宣貫員工手冊，培養(yǎng)員工的酒店服務(wù)意識和主人翁精神，統(tǒng)一培訓(xùn)結(jié)束后，分到各部門，又按各部門具體分工進(jìn)行下列在崗培訓(xùn)：
①前臺銷售部：主要培訓(xùn)如何做好客史檔案、vip檔案，熟悉牢記元陽本地區(qū)旅游風(fēng)景概況，景點介紹。總服務(wù)臺的操作程序：接聽電話程序、接待程序、退房程序、問詢服務(wù)、英語培訓(xùn)，使員工能用普通話及簡單英語口語接受賓客問詢等。
②客房部：主要培訓(xùn)進(jìn)房敲門程序、清掃客房衛(wèi)生程序、查房程序、開夜床服務(wù)程序、vip個性化服務(wù)程序等等。
③保安部：主要培訓(xùn)軍訓(xùn)、隊列、步法、停車手勢、升旗儀式、“五防”知識、安全技能、應(yīng)急事故處理預(yù)案等等。
④工程部：主要通過跟隨廠家安裝技術(shù)人員，全程熟知酒店各部門設(shè)施、設(shè)備的安裝使用和簡單修復(fù)，重大疑難問題則通知廠家技術(shù)人員到酒店或送回廠家修復(fù)。做好日常水、電、廚具、電梯等相關(guān)工程設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和巡檢，并積極響應(yīng)縣、州安監(jiān)部門組織的各類專業(yè)對口培訓(xùn)，堅持持證上崗。
⑤餐飲部、娛樂部：主要培訓(xùn)預(yù)訂、開酒水單、托盤、擺臺、折餐巾花等基礎(chǔ)培訓(xùn)。
通過加強(qiáng)對全酒店各部門的業(yè)務(wù)技能專業(yè)對口的培訓(xùn)教育和從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)，使其能更好地服務(wù)于廣大賓客。
一年以來，在培訓(xùn)工作中常遇到的存在問題和困難是：
1、因酒店地處邊疆少數(shù)民族地區(qū)，員工受教育程度普遍偏低，培訓(xùn)中須反復(fù)宣貫，耐心說服教育，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行操作規(guī)程，方能取得一定培訓(xùn)效果。
2、員工思想不穩(wěn)定，學(xué)成后頻繁跳槽，見異思遷，頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工，較難制止。
3、酒店多數(shù)員工的英語口語會話能力還待進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
總之，2023年在酒店從業(yè)人員的培訓(xùn)教育中，無論存在多少困難、缺點和問題，我們在今后的培訓(xùn)工作中一定注意克服和解決。2023年，酒店人事培訓(xùn)部將在總經(jīng)辦的督導(dǎo)下統(tǒng)籌規(guī)劃，除了繼續(xù)堅持2023年的日常培訓(xùn)工作外，重點對所有從業(yè)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，以加強(qiáng)文化知識、專業(yè)知識、職業(yè)道德及英語口語的培訓(xùn)，有效地樹立“賓客至上，理讓客人”的服務(wù)理念。2023年，_____大酒店將以“服務(wù)無止盡、賓客放第一”為服務(wù)宗旨，“想賓客所想、急賓客所需”為服務(wù)理念，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取，以“塑一流形象，建一流酒店”為奮斗目標(biāo)。確保星級酒店標(biāo)準(zhǔn)的承諾，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范地提升酒店衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為元陽旅游事業(yè)添磚加瓦，創(chuàng)造輝煌，略盡酒店全體員工的綿薄之力。
【第2篇 疾病預(yù)防控制中心干部教育培訓(xùn)工作總結(jié)及2023年計劃
2023年我中心按照縣委組織部的教育培訓(xùn)要求，不斷加強(qiáng)對干部的教育培訓(xùn)工作，始終把它當(dāng)作加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)、提高干部隊伍素質(zhì)的一個重要環(huán)節(jié)來抓，做到措施有力，工作到位，圓滿完成了本年度的教育培訓(xùn)任務(wù)，開創(chuàng)了干部教育培訓(xùn)工作新局面。
一、2023年工作總結(jié)
（一）以提高素質(zhì)為出發(fā)點，加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部理論教育
一是制定詳細(xì)的教育培訓(xùn)計劃。針對我中心的實際情況，按照縣委組織部的安排部署，對干部培訓(xùn)的任務(wù)、目標(biāo)、內(nèi)容等作了詳細(xì)的計劃。
二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)，一般干部自覺學(xué)。堅持每周集中學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)了十九大會議精神和習(xí)總書記的一系列重要講話。在領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，我中心全體干部提高了學(xué)習(xí)的自覺性，并且結(jié)合工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識。
三是努力強(qiáng)化干部教育培訓(xùn)管理。堅持計劃培訓(xùn)和鼓勵自學(xué)相結(jié)合，推進(jìn)了干部教育工作規(guī)范。
（二）干部教育培訓(xùn)完成情況
一是黨口培訓(xùn)：2023年全年共舉行支部黨員會議14次，支部黨員大會6次，內(nèi)容包括“不忘初心，牢記使命”、向呂建江同志學(xué)習(xí)，踐行“四個意識”，學(xué)習(xí)“___新時代中國特色社會主義思想三十講”、學(xué)習(xí)《榜樣3》、學(xué)習(xí)黨章、學(xué)習(xí)黃群等4位同志四名同志的先進(jìn)事跡等，重點提升干部的素質(zhì)能力，拓寬了干部視野。我中心共有15名在冊黨員（2名外調(diào)），2名預(yù)備黨員，培訓(xùn)人次達(dá)221人次，培訓(xùn)時長在55課時以上。
二是業(yè)務(wù)口培訓(xùn)：2023年全年我單位共組織大型培訓(xùn)12次，涵蓋了我中心各個科室，培訓(xùn)對象為我中心全體職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。培訓(xùn)分別為：死因監(jiān)測及心腦血管時間報告工作培訓(xùn)會-1月18日、健康指導(dǎo)員培訓(xùn)會-2月7日、嚴(yán)重精神障礙系統(tǒng)培訓(xùn)會-2月8日及12月17日、嚴(yán)重精神障礙患者服務(wù)管理工作清查行動培訓(xùn)會-3月16日、嚴(yán)重精神障礙管理服務(wù)工作規(guī)范培訓(xùn)會-6月22日、百白破疫苗補(bǔ)種工作培訓(xùn)會-7月27日、手足口病防治工作培訓(xùn)會-7月27日、流行病網(wǎng)絡(luò)直報工作培訓(xùn)會-9月28日、地方病現(xiàn)癥病人診斷工作培訓(xùn)會-9月28日、結(jié)核病防治轉(zhuǎn)型工作培訓(xùn)會-11月2日，應(yīng)急培訓(xùn)：一級防護(hù)服穿戴與使用培訓(xùn)會-預(yù)計后天舉行。培訓(xùn)人次達(dá)450余人次，培訓(xùn)時長在60課時以上。
三是創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和方式，不斷提高培訓(xùn)效果。2023年我中心進(jìn)行了三次嘗試與創(chuàng)新：1.12月18日改革開放40周年大會采用大會議室直播的方式對我中心干部進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列講話與改革開放的核心內(nèi)容、涵義；2.以考促學(xué)，對黨員干部進(jìn)行了一場“十九大精神應(yīng)知應(yīng)會”的考試，強(qiáng)化干部理論素養(yǎng)和政治能力；3.11月30日我中心主持了一次健康科普知識宣講比賽，宣講對象為中心職工，職工們既是評委，又是聽眾，提高了知識汲取效率，別開生面的方式更是能夠很好地提高職工們的學(xué)習(xí)興趣。
二、2023年工作謀劃
黨的十九大的勝利召開，對廣大干部教育培訓(xùn)工作提出了新的要求。2023年，我中心將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實中央和省、市、縣委有關(guān)精神，積極開展理想信念和黨性教育、干部隊伍專業(yè)化能力建設(shè)、干部教育培訓(xùn)自身建設(shè)，不斷提升培訓(xùn)工作規(guī)范化、科學(xué)化水平。積極開拓創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和方式，提高培訓(xùn)效果。
1、制定學(xué)習(xí)方案，結(jié)合工作實際，繼續(xù)學(xué)習(xí)十九大會議精神、黨章黨規(guī)，___一系列重要講話精神，按照時間節(jié)點認(rèn)真做好筆記，寫好心得體會。
2、進(jìn)一步改進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。不斷增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的基本路線的自覺性和堅定性，以改革的精神，與時俱進(jìn)，確保全面完成干部教育培訓(xùn)工作提出的各項任務(wù)。
【第3篇 2023干部教育培訓(xùn)工作總結(jié)及2023工作計劃
一年來，我們按照區(qū)委政府的指示要求，把干部培訓(xùn)當(dāng)成提高工作效率、發(fā)揮干部干事創(chuàng)業(yè)的主觀能動性、提高干部自身素質(zhì)的有效途徑，把培訓(xùn)工作納入重要議事日程，取得了明顯成效，現(xiàn)就20__年干部教育培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)并對20__年干部教育培訓(xùn)工作做出打算。
一、基本情況
20__年我們以改變工作作風(fēng)、創(chuàng)新工作思路、促進(jìn)部門工作效率為重點，制定以培養(yǎng)中青年干部為主，符合自身實際的培訓(xùn)計劃。一年來， 60人次參加了主管部門組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及三個代表重要思想，科學(xué)發(fā)展觀、八項規(guī)定、“三嚴(yán)三實”專題教育及業(yè)務(wù)知識、崗位技能和新知識培訓(xùn)等各個方面。
二、取得的成績
1、進(jìn)一步激發(fā)了干部干事的自覺性。針對城區(qū)的要求，我們組織多名干部參加了干部能力提升培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，又組織全局干部職工會議，就培訓(xùn)內(nèi)容、精神下達(dá)給局里每位干部職工，幫助廣大干部職工用先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的言行，在干部中樹立執(zhí)政為民、干事創(chuàng)業(yè)的思想。
2、干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。十八大發(fā)出了加強(qiáng)廉政建設(shè)和加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的新號召，我局通過培訓(xùn)人員傳達(dá)相關(guān)精神，在全局開展大討論活動，各級干部談觀點、找差距、比政績，為后勤工作多做實事;遇事推諉扯皮的少了，主動解決困難的多了。
3、專業(yè)技術(shù)人員技能不斷提高。我局承擔(dān)了整個城區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作，工作涉及面廣，任務(wù)繁重。結(jié)合我局工作特點，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法，學(xué)習(xí)了《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理條例》、《物業(yè)管理條例》、《機(jī)關(guān)車輛管理辦法》等。使后勤管理工作質(zhì)量得到了顯著的提高。全體干部職工都能樹立全心全意為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)工作服務(wù)的思想，自覺端正服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識，做到服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從安排、愛崗敬業(yè)、勤于奉獻(xiàn)，為機(jī)關(guān)工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和可靠保障。
三、我們的做法
1、健全監(jiān)督約束機(jī)制，培訓(xùn)工作虛功實做。通過監(jiān)督約束機(jī)制督促干部在培訓(xùn)工作方面習(xí)慣于走過嘗擺形式、不重視的人，要求他們做培訓(xùn)情況匯報，并在部門考核中單獨制定針對培訓(xùn)工作的考核，形成目標(biāo)清楚、措施具體、責(zé)任明確的培訓(xùn)體系，防止干部培訓(xùn)走了過場、流于形式。
2、建立行之有效的激勵措施，促進(jìn)教育培訓(xùn)工作開展。針對許多干部對政策性法規(guī)培訓(xùn)不“感冒”的現(xiàn)象，我們制定了專門的獎勵措施，比如，接受上級培訓(xùn)后回原單位進(jìn)行相應(yīng)政策、理論宣傳，及時地傳達(dá)了上級指示精神的在年底評優(yōu)工作中優(yōu)先考慮。
四、存在的問題及原因
1、政治理論性學(xué)習(xí)意識需進(jìn)一步提高。許多干部以為上級的政策、指示精神通過電視、報刊等媒體了解就夠了，參加上級主管部門的統(tǒng)一組織的培訓(xùn)實際作用不大，提高理論水平對實際工作指導(dǎo)意義不明顯，對培訓(xùn)表現(xiàn)得態(tài)度不夠積極，熱情不高。
2、對培訓(xùn)意義認(rèn)識不夠。認(rèn)為只要現(xiàn)在工作踏踏實實干就行了，在思想上沒有進(jìn)一步開放，不愿接受新的東西，缺乏創(chuàng)造性開展工作的現(xiàn)象。
五、20__年工作計劃
(一)指導(dǎo)思想
青秀區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局在市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)和城區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十八大和精神，始終高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“爭當(dāng)廣西縣區(qū)科學(xué)發(fā)展排頭兵”，以提高素質(zhì)、增強(qiáng)能力為關(guān)鍵，以建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍為目標(biāo)，把“三嚴(yán)三實”專題教育貫穿于協(xié)調(diào)、保障、緊貼后勤工作實際需要，充分利用各種培訓(xùn)資源，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方式，全面提高干部的綜合素質(zhì)，為推進(jìn)后勤事業(yè)又好又快發(fā)展提供思想政治保證、人才保證和智力支持。
(二)培訓(xùn)目標(biāo)
全面貫徹落實年度培訓(xùn)目標(biāo)，即保證全局100%的在職人員參加培訓(xùn);保證100%的人員參訓(xùn)時間達(dá)到規(guī)定要求;保證100%參訓(xùn)人員接受并通過理論檢驗考核。使全局理論聯(lián)系實際的馬克思主義學(xué)風(fēng)進(jìn)一步弘揚，黨性修養(yǎng)進(jìn)一步增強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高;全體干部素質(zhì)得到全面提升;干部教育培訓(xùn)的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。
(三)主要任務(wù)
一是黨員隊伍培訓(xùn)。組織廣大黨員收看專題電教片，開展豐富多彩的主題教育活動，認(rèn)真組織討論并撰寫學(xué)習(xí)體會，提高黨員思想政治素質(zhì)。
二是全體干部培訓(xùn)。采用集中學(xué)習(xí)與自學(xué)方式相結(jié)合、電化教育與傳統(tǒng)教育模式相結(jié)合以及機(jī)關(guān)培訓(xùn)與外出培訓(xùn)相結(jié)合等教育形式，側(cè)重于系統(tǒng)學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)后勤業(yè)務(wù)知識，提高全體干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
三是局領(lǐng)導(dǎo)班子培訓(xùn)。按照區(qū)委要求，切實加強(qiáng)中心組理論學(xué)習(xí)，通過重點專題學(xué)習(xí)，使領(lǐng)導(dǎo)工作更加體現(xiàn)時代性，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括科學(xué)發(fā)展觀、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、廉政建設(shè)、法律法規(guī)等方面。
四是干部培訓(xùn)。以科員干部為重點，堅持一手抓思想政治教育和黨性教育、一手抓知識更新和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)側(cè)重于掌握樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀、明確科級干部應(yīng)具備的素質(zhì)和能力、增強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)能力等方面內(nèi)容。使科級干部增強(qiáng)認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力，提高工作執(zhí)行力。
五是黨務(wù)工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)側(cè)重于黨務(wù)工作者應(yīng)具備的黨務(wù)知識、能力與素質(zhì)等方面內(nèi)容，通過《黨支部日常工作》、《解讀新黨章》、《發(fā)展黨員工作流程解析》及公文寫作等系列培訓(xùn)，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，規(guī)范工作程序，提高工作能力。充分利用黨員大會、支部會議等時機(jī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)黨務(wù)知識的基本理論知識培訓(xùn)活動。
(四)實施辦法
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把干部教育培訓(xùn)工作作為一項基礎(chǔ)性工作列入議事日程，做到一把手親自抓，充分調(diào)動和發(fā)揮各業(yè)務(wù)口的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分工協(xié)作、齊抓共管、有序運行的工作格局。
二是創(chuàng)新培訓(xùn)模式。適應(yīng)提高干部職工素質(zhì)和能力的需要，積極推進(jìn)培訓(xùn)模式的創(chuàng)新，增強(qiáng)干部教育培訓(xùn)的針對性、實效性。要堅持完善組織參訓(xùn)、在職自學(xué)等制度，倡導(dǎo)干部職工自主選學(xué)、利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等方式。要科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)班次，完善培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)計，提高講授式培訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量。要創(chuàng)新培訓(xùn)管理方法，嚴(yán)格培訓(xùn)考核措施，不斷提高干部教育培訓(xùn)的管理水平。
三是抓好制度建設(shè)。以《2023-2023年青秀區(qū)干部教育培訓(xùn)計劃》為基本依據(jù)，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)制度建設(shè)，把制度建設(shè)切實貫穿于干部教育培訓(xùn)工作的全過程。建立健全干部教育培訓(xùn)的權(quán)益保障、考核激勵機(jī)制和監(jiān)督約束制度。
四是強(qiáng)化理論研究。針對培訓(xùn)需求差別化、培訓(xùn)方式多樣化、培訓(xùn)手段現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢，加強(qiáng)對干部教育培訓(xùn)工作的研究和指導(dǎo)，積極推動我局教育培訓(xùn)工作發(fā)展。
(五)基本要求
1.高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要求各業(yè)務(wù)口、單位主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)日常工作。確保培訓(xùn)人員、時間、內(nèi)容和效果“四落實”。
2.加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。積極認(rèn)真做好宣傳工作，樹立終身學(xué)習(xí)理念，調(diào)動干部職工的學(xué)習(xí)積極性和主動性。
3.注重實效，及時考核。要求不能一學(xué)了之，要主動組織考核，檢驗學(xué)習(xí)效果，分析原因，查找不足，切實增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
4.加強(qiáng)監(jiān)督，落實到位。要求按照局培訓(xùn)計劃，擬訂本業(yè)務(wù)口培訓(xùn)計劃，單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)督學(xué)、促學(xué)力度。
5.及時總結(jié)，鞏固提高。要求各處室、單位及時總結(jié)培訓(xùn)工作經(jīng)驗，在單位交流推廣。
6.把培訓(xùn)工作納入議事日程，規(guī)范培訓(xùn)工作。在年初制定出結(jié)合實際的培訓(xùn)計劃，對一年人員培訓(xùn)作一個整體的打算，讓全體干部都能有參加培訓(xùn)的機(jī)會，科級干部每年的培訓(xùn)達(dá)到兩周時間，專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)時間不少于兩周。
7.加大對培訓(xùn)工作的監(jiān)管力度，把培訓(xùn)工作當(dāng)成系統(tǒng)工程來抓。針對上級組織的培訓(xùn)，不論是政策理論、業(yè)務(wù)素質(zhì)、教育學(xué)習(xí)，不論是部門還是個人，都制定考核措施，政府抓部門、部門抓個人，一層抓一層，層層抓落實，對年內(nèi)上級部門組織的培訓(xùn)不按時參加培訓(xùn)、不落實參加培訓(xùn)人員不予評優(yōu)，使培訓(xùn)教育工作成為一項系統(tǒng)工程。
2023干部教育培訓(xùn)工作總結(jié)及2023工作計劃
