公寓管理總結(jié)（九篇）

【第1篇 “學(xué)生手冊(cè)、學(xué)生公寓管理手冊(cè)學(xué)習(xí)交流會(huì)”班會(huì)總結(jié)

班會(huì)目的：

高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則是志存高遠(yuǎn)，堅(jiān)定信念；熱愛(ài)祖國(guó)，服務(wù)人民；勤奮學(xué)習(xí)，自強(qiáng)不息；遵紀(jì)守法，弘揚(yáng)正氣；明禮修身，團(tuán)結(jié)友愛(ài)；勤儉節(jié)約，艱苦奮斗；強(qiáng)健體魄，熱愛(ài)生活。為了讓同學(xué)們更加了解自己應(yīng)該遵守的校規(guī)校紀(jì)，并且做到遵守這些紀(jì)律。我班特此舉辦這樣一個(gè)班會(huì)，讓同學(xué)們不但做到好好學(xué)習(xí)，而且做好一個(gè)學(xué)生應(yīng)該做的，使我們可以在一個(gè)具有良好學(xué)習(xí)環(huán)境和秩序的校園里學(xué)習(xí)完成我們的學(xué)業(yè)，大家共同努力，共同進(jìn)步。

為維護(hù)普通高等學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序，保障學(xué)生身心健康，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展，我們都應(yīng)該學(xué)好這些規(guī)定，并且做到，甚至做好。而我們平時(shí)除了教室，待的地方還有宿舍，保持宿舍安全和整潔是保證我們好好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，所以學(xué)習(xí)《學(xué)生宿舍管理手冊(cè)》也是必不可少的，且是具有重要意義的。只有學(xué)習(xí)了《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》，我們才能更好的學(xué)習(xí)、生活；只有學(xué)習(xí)了《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》，我們才能更好的自強(qiáng)、發(fā)展；只有學(xué)習(xí)了《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》，我們才能加強(qiáng)我們的理想，堅(jiān)定信心，才能更好的努力。

班會(huì)過(guò)程：

一、 主持人即班長(zhǎng)進(jìn)行開(kāi)篇陳詞，介紹了兩本手冊(cè)主要所涵蓋的內(nèi)容和它們的重要性。

二、 全班分為6個(gè)小組，進(jìn)行交流，交流一下在學(xué)習(xí)這兩本手冊(cè)時(shí)，遇到的不懂的地方和認(rèn)為哪個(gè)地方特別獨(dú)特，將一下自己的感受和學(xué)習(xí)后的收獲。

三、 主持人組織個(gè)小組進(jìn)行交流。

四、 主持人對(duì)第一環(huán)節(jié)進(jìn)行總結(jié)。

五、 全班分小組進(jìn)行第二次討論，交流一下你認(rèn)為還可以加入什么新的規(guī)定，講述一下理由。

六、 每小組派出一人來(lái)在全班討論。

七、 主持人進(jìn)行第二次總結(jié)。

八、 最后，主持人總結(jié)整個(gè)班會(huì)，大家都覺(jué)得自己收獲了不少。

班會(huì)意義：

《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》從它們誕生的那時(shí)起，就以其嚴(yán)謹(jǐn)、周密的科學(xué)理論和震撼人心的邏輯力量，顯示出強(qiáng)大的生命力和戰(zhàn)斗力。在我們未認(rèn)真研讀之前，許多學(xué)生問(wèn)題已經(jīng)日益凸現(xiàn)，像因失戀而輕生跳樓，因斷電而鬧事。這些愚昧而荒唐的事件，令作為我們衣食父母的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)痛心疾首。在我們學(xué)習(xí)了以后，終于認(rèn)識(shí)到了《學(xué)生手冊(cè)》的真理性，摒棄了原來(lái)的錯(cuò)誤思想，本著“懲前毖后，治病救人”的精神，教育并感化了許多同學(xué)，使他們擺脫了原來(lái)的錯(cuò)誤想法。

我們都認(rèn)為這次學(xué)習(xí)交流會(huì)太有意義了，太及時(shí)了，我們只有不斷的改造我們的思想，才能再學(xué)習(xí)工作中邁出新的步伐?？梢哉f(shuō)《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》句句是真理。凡是《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》的話，我們都要堅(jiān)信不移地遵守；凡是《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》作出的決定，我們都堅(jiān)決維護(hù)；凡是《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》的指示，我們都始終不渝地遵循。

《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》是花，它是亂草蓬蒿中的一朵奇葩；《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》是草，沒(méi)有它我們這些祖國(guó)的花朵也失去了應(yīng)有的光彩；《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》是山，我們仰視，驚嘆它的壯麗；《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》是水，它不偏不倚，不虧不溢，是正義與公平的所在。

總之，通過(guò)本次班會(huì)，同學(xué)們都獲益匪淺。

【第2篇 學(xué)生公寓管理工作總結(jié)范文

在學(xué)校后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)生公寓管理中心圍繞后勤集團(tuán)將2023年定為“校慶年”的工作思路，堅(jiān)持“以人為本、溫馨服務(wù)”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化“安全重于泰山、學(xué)生的利益高于一切”的工作重點(diǎn)，緊繞與集團(tuán)簽定的目標(biāo)管理任務(wù)書，結(jié)合部門實(shí)際，在“校慶年”里開(kāi)展了一系列工作取得了可喜的成績(jī)。

一、在指導(dǎo)思想方面，切實(shí)圍繞“一個(gè)中心”

“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容，也是做好新時(shí)期高校學(xué)生思想政治教育及學(xué)生公寓管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。學(xué)生公寓管理中心將始終堅(jiān)持以學(xué)生為中心，切實(shí)把“以學(xué)生為本”的精神體現(xiàn)在學(xué)生公寓管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并且落到實(shí)處，使學(xué)生公寓管理水平不斷上檔次、上水平、見(jiàn)實(shí)效。

二、在管理服務(wù)方面，認(rèn)真做好“兩個(gè)基本點(diǎn)”

一個(gè)基本點(diǎn)是安全秩序的穩(wěn)定。學(xué)生公寓管理中心繼續(xù)把學(xué)生公寓的安全秩序作為常規(guī)性工作，頭等大事來(lái)抓。經(jīng)常對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行定期和不定期的安全檢查，全年收管電飯煲、熱得快、電磁爐等違章電器500多件。組織學(xué)生和員工進(jìn)行了火災(zāi)逃生演練和消防知識(shí)培訓(xùn)及滅火演習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)了員工和學(xué)生的消防意識(shí)，應(yīng)急處理能力，防止了安全事故的發(fā)生。

二個(gè)基本點(diǎn)是衛(wèi)生工作的保持。學(xué)生公寓管理中心繼續(xù)把學(xué)生公寓的衛(wèi)生保持作為日常性工作和首要事情來(lái)做。堅(jiān)持做好樓道的每天衛(wèi)生檢查和每月一次的寢室衛(wèi)生抽查，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生公寓樓內(nèi)外的公共衛(wèi)生的清掃與學(xué)生宿舍衛(wèi)生的監(jiān)督作用，切實(shí)做好衛(wèi)生不留死角。

三、在隊(duì)伍建設(shè)方面，重點(diǎn)抓好“兩條主線”

一條主線就是公寓值班員隊(duì)伍。首先認(rèn)真落實(shí)《勞動(dòng)合同法》的精神，全面配合集團(tuán)人事部完成派遣工合同的簽訂工作，其次通過(guò)每周一、二員工鍛煉培訓(xùn)和有計(jì)劃的崗位培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流及工作研討等途徑，不斷提高他們的理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)，更好地發(fā)揮公寓值班人員的服務(wù)育人作用。努力建設(shè)一支具備“三種意識(shí)”(即責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、育人意識(shí))“三種精神”(即勤勉精神、敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)精神)和“四個(gè)能力”(即管理能力、溝通能力、解決問(wèn)題能力和應(yīng)變突發(fā)事件能力)的高素質(zhì)學(xué)生公寓管理隊(duì)伍。

二條主線就是公寓自律學(xué)生隊(duì)伍。學(xué)生公寓管理中心成立了“學(xué)生公寓監(jiān)督員”和“大學(xué)生黨員示范崗”。積極調(diào)動(dòng)廣大同學(xué)參與公寓精神文化建設(shè)的積極性，讓學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)生公寓管理和建設(shè)，變他律為自律，既培養(yǎng)學(xué)生自我管理的能力，每月組織他們開(kāi)會(huì)聽(tīng)取他們?yōu)閷W(xué)生公寓管理出謀劃策的意見(jiàn)建議。

四、在文化建設(shè)方面，積極推動(dòng)“三項(xiàng)任務(wù)”

一是學(xué)生公寓文化建設(shè)任務(wù)。以迎接亞運(yùn)會(huì)為契機(jī)，在12月份舉辦了“松蘭錦繡沁彩生活情攜亞運(yùn)寢溢青春”為主題的四川外語(yǔ)學(xué)院第五屆寢室文化節(jié)，引導(dǎo)和動(dòng)員學(xué)生積極參加寢室文化節(jié)、不斷提高學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力。

二是節(jié)約型公寓建設(shè)任務(wù)。加強(qiáng)對(duì)維修工作的考核和反饋信息，強(qiáng)化維修工的崗位技能和職責(zé)，規(guī)范維修程序，加大對(duì)非自然損壞的項(xiàng)目進(jìn)行有償修繕的制度，盡可能降低維修費(fèi)用。

三是思想政治教育進(jìn)公寓任務(wù)。以校慶60周年為契機(jī)，在爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，讓“大學(xué)生黨員示范崗”起到模范帶頭作用，推進(jìn)學(xué)生公寓黨建步伐，開(kāi)展思想道德教育活動(dòng)，為廣大同學(xué)提供思想引導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、人際關(guān)系開(kāi)導(dǎo)等為主要內(nèi)容的服務(wù)平臺(tái)，拓寬思想政治教育進(jìn)公寓渠道。同時(shí)利用張貼欄宣傳教育，取得了良好的效果。

學(xué)生公寓管理中心在做好以上工作的同時(shí)，全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，圓滿完成了派遣畢業(yè)生工作、迎新工作和校慶工作;完成了新建宿舍松苑14—15棟衛(wèi)生清掃工作，確保了開(kāi)學(xué)的順利入住;完成了大部分老生從東區(qū)搬到西區(qū)的搬遷工作;配合相關(guān)部門完成了學(xué)校環(huán)境整治工作;為提升員工的服務(wù)水平，積極組織員工參與后勤集團(tuán)2023“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”技能競(jìng)賽月活動(dòng)。

總結(jié)過(guò)去，學(xué)生公寓管理中心做了大量認(rèn)真和務(wù)實(shí)的工作，但是高校學(xué)生公寓管理工作是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的工作，有待研究和解決的問(wèn)題還有很多，如公寓值班員年齡結(jié)構(gòu)過(guò)大，思維不活躍，個(gè)別同志工作積極性不高等。學(xué)生公寓管理中心在今后的工作中將進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，樹立遠(yuǎn)大理想，腳踏實(shí)地為學(xué)生公寓而不懈努力，扎扎實(shí)實(shí)做好每一階段工作?！八悸窙Q定出路，細(xì)節(jié)決定成敗”，學(xué)生公寓在2023年以嶄新的姿態(tài)，不斷開(kāi)闊思路，認(rèn)真細(xì)致做好各項(xiàng)工作，開(kāi)創(chuàng)學(xué)生公寓管理中心工作的新局面。

【第3篇 學(xué)生手冊(cè)和學(xué)生公寓管理手冊(cè)的班會(huì)總結(jié)

學(xué)生手冊(cè)和學(xué)生公寓管理手冊(cè)的班會(huì)總結(jié)

班會(huì)目的：

高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則是志存高遠(yuǎn)，堅(jiān)定信念；熱愛(ài)祖國(guó)，服務(wù)人民；勤奮學(xué)習(xí)，自強(qiáng)不息；遵紀(jì)守法，弘揚(yáng)正氣；明禮修身，團(tuán)結(jié)友愛(ài)；勤儉節(jié)約，艱苦奮斗；強(qiáng)健體魄，熱愛(ài)生活。為了讓同學(xué)們更加了解自己應(yīng)該遵守的校規(guī)校紀(jì)，并且做到遵守這些紀(jì)律。我班特此舉辦這樣一個(gè)班會(huì)，讓同學(xué)們不但做到好好學(xué)習(xí)，而且做好一個(gè)學(xué)生應(yīng)該做的，使我們可以在一個(gè)具有良好學(xué)習(xí)環(huán)境和秩序的校園里學(xué)習(xí)完成我們的學(xué)業(yè)，大家共同努力，共同進(jìn)步。

為維護(hù)普通高等學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序，保障學(xué)生身心健康，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展，我們都應(yīng)該學(xué)好這些規(guī)定，并且做到，甚至做好。而我們平時(shí)除了教室，待的地方還有宿舍，保持宿舍安全和整潔是保證我們好好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，所以學(xué)習(xí)《學(xué)生宿舍管理手冊(cè)》也是必不可少的，且是具有重要意義的。只有學(xué)習(xí)了《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》，我們才能更好的學(xué)習(xí)、生活；只有學(xué)習(xí)了《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》，我們才能更好的自強(qiáng)、發(fā)展；只有學(xué)習(xí)了《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》，我們才能加強(qiáng)我們的理想，堅(jiān)定信心，才能更好的努力。

班會(huì)過(guò)程：

一、 主持人即班長(zhǎng)進(jìn)行開(kāi)篇陳詞，介紹了兩本手冊(cè)主要所涵蓋的內(nèi)容和它們的重要性。

二、 全班分為6個(gè)小組，進(jìn)行交流，交流一下在學(xué)習(xí)這兩本手冊(cè)時(shí)，遇到的不懂的地方和認(rèn)為哪個(gè)地方特別獨(dú)特，將一下自己的感受和學(xué)習(xí)后的收獲。

三、 主持人組織個(gè)小組進(jìn)行交流。

四、 主持人對(duì)第一環(huán)節(jié)進(jìn)行總結(jié)。

五、 全班分小組進(jìn)行第二次討論，交流一下你認(rèn)為還可以加入什么新的規(guī)定，講述一下理由。

六、 每小組派出一人來(lái)在全班討論。

七、 主持人進(jìn)行第二次總結(jié)。

八、 最后，主持人總結(jié)整個(gè)班會(huì)，大家都覺(jué)得自己收獲了不少。

班會(huì)意義：

《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》從它們誕生的那時(shí)起，就以其嚴(yán)謹(jǐn)、周密的科學(xué)理論和震撼人心的邏輯力量，顯示出強(qiáng)大的生命力和戰(zhàn)斗力。在我們未認(rèn)真研讀之前，許多學(xué)生問(wèn)題已經(jīng)日益凸現(xiàn)，像因失戀而輕生跳樓，因斷電而鬧事。這些愚昧而荒唐的事件，令作為我們衣食父母的'有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)痛心疾首。在我們學(xué)習(xí)了以后，終于認(rèn)識(shí)到了《學(xué)生手冊(cè)》的真理性，摒棄了原來(lái)的錯(cuò)誤思想，本著“懲前毖后，治病救人”的精神，教育并感化了許多同學(xué)，使他們擺脫了原來(lái)的錯(cuò)誤想法。

我們都認(rèn)為這次學(xué)習(xí)交流會(huì)太有意義了，太及時(shí)了，我們只有不斷的改造我們的思想，才能再學(xué)習(xí)工作中邁出新的步伐?？梢哉f(shuō)《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》句句是真理。凡是《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》的話，我們都要堅(jiān)信不移地遵守；凡是《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》作出的決定，我們都堅(jiān)決維護(hù)；凡是《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》的指示，我們都始終不渝地遵循。

《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》是花，它是亂草蓬蒿中的一朵奇葩；《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》是草，沒(méi)有它我們這些祖國(guó)的花朵也失去了應(yīng)有的光彩；《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》是山，我們仰視，驚嘆它的壯麗；《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》是水，它不偏不倚，不虧不溢，是正義與公平的所在。

總之，通過(guò)本次班會(huì)，同學(xué)們都獲益匪淺。

【第4篇 后勤服務(wù)總公司公寓管理中心年終總結(jié)

公寓管理中心20__年在后勤服務(wù)總公司三服務(wù)、兩育人的服務(wù)宗旨指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵循講政治、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)全體員工創(chuàng)新務(wù)實(shí)的工作，出色的完成本年度的各項(xiàng)任務(wù)，為公寓中心再發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。先將重點(diǎn)的工作匯報(bào)如下：

一、送老，迎新學(xué)生工作順利交接

公寓中心在學(xué)生工作中，堅(jiān)持以學(xué)生為本，始終以用我們百倍的努力，換你十分的滿意為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真做好學(xué)生的管理和服務(wù)工作。

針對(duì)20__屆兩校區(qū)畢業(yè)生數(shù)量多，任務(wù)重的特點(diǎn)，公寓中心成立畢業(yè)生領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，分工協(xié)作。公寓中心全體員工利用休息時(shí)間義務(wù)為畢業(yè)生學(xué)生寢室清掃房間，為無(wú)暇顧及生活，忙于找工作，求發(fā)展的學(xué)生創(chuàng)造了清馨的環(huán)境，拉近學(xué)生與公寓之間的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓張貼《20__屆畢業(yè)生退宿須知》，使學(xué)生及時(shí)了解相關(guān)退宿事項(xiàng)，保證了退宿的順利進(jìn)行。6月21日至26日公寓中心在畢業(yè)生公寓開(kāi)展全天候服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)解決畢業(yè)生遇到的各種困難。通過(guò)積極認(rèn)真的工作態(tài)度，熱情周到、細(xì)致入微的服務(wù)，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，也保證了公寓內(nèi)外設(shè)施設(shè)備無(wú)一絲一毫損壞，圓滿完成送老生工作。

迎新工作不僅迎來(lái)八方學(xué)子，也迎來(lái)千千萬(wàn)萬(wàn)家長(zhǎng)對(duì)孩子生活環(huán)境的期望。為了給學(xué)生和家長(zhǎng)一個(gè)清潔、舒適的生活環(huán)境，公寓中心利用假期時(shí)間，有計(jì)劃，有目的，有準(zhǔn)備的做好迎新前期工作。假期期間組織維修人員對(duì)公寓內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修，組織服務(wù)人員對(duì)公寓內(nèi)外進(jìn)行寢室衛(wèi)生清理；并對(duì)新生入住行李進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，逐一驗(yàn)質(zhì)驗(yàn)量，確保學(xué)生的身體健康，并將每位新生行李配于柜中；迎新前夕員工不辭辛苦的工作著，懸掛歡迎條幅，裝飾大廳，營(yíng)造歡樂(lè)氛圍；針對(duì)今年新生數(shù)量大、時(shí)間短、任務(wù)重的特點(diǎn)，公寓中心成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；迎新中，我們路口設(shè)標(biāo)識(shí)，公寓外設(shè)導(dǎo)向員，公寓內(nèi)設(shè)咨詢臺(tái)，專人接待報(bào)到學(xué)生及家長(zhǎng)。

本次迎新公寓管理中心共接待各類住宿人員6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：__86人），專升本581人（松北：444人，江南：137人），研究生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院學(xué)生22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心熱情、周到的服務(wù)，飽滿工作態(tài)度，出色的完成了迎新工作。

二、規(guī)范服務(wù)、提高質(zhì)量

公寓中心認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè)，對(duì)員工的培訓(xùn)就是員工最大的福利。所以學(xué)生公寓在努力提高員工素質(zhì)的同時(shí)，還積極主動(dòng)地向兄弟院校學(xué)習(xí)。9月份派出部分管理員到工大學(xué)習(xí)，正是工學(xué)師鑒，取其精華，通過(guò)理論學(xué)習(xí)，實(shí)踐探索，我們制定一套符合師大公寓發(fā)展的工作規(guī)范準(zhǔn)則，如《管理員工作流程》、《迎賓員工作流程》、《服務(wù)員工作流程》，保證服務(wù)工作劃一管理，也充分保證服務(wù)質(zhì)量。

為進(jìn)一步全面落實(shí)服務(wù)規(guī)范化，我們組織員工進(jìn)行十字文明用語(yǔ)和業(yè)務(wù)水平知識(shí)等方面培訓(xùn)，并于10月份對(duì)管理員進(jìn)行崗位知識(shí)競(jìng)賽與現(xiàn)場(chǎng)模擬督導(dǎo)學(xué)生寢室的考核，此活動(dòng)既提高管理人員業(yè)務(wù)水平，也加強(qiáng)管理人員規(guī)范用語(yǔ)，在工作中起到傳、幫、帶作用，公寓中心的全體員工都在積極的講文明用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)逐步完善規(guī)范用語(yǔ)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，我們的工作也要不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新與時(shí)具進(jìn)。在各高校公寓社會(huì)化進(jìn)程中，我們正不斷完善發(fā)展自己。11月30日公寓中心兩校區(qū)開(kāi)展以班組為單位規(guī)范公寓交接班例會(huì)評(píng)比活動(dòng)，突破公寓中心只講服務(wù)，不講文化的界限，井然有序的交接班例會(huì)隊(duì)伍，言簡(jiǎn)意賅，井井有條的交接班例會(huì)內(nèi)容，無(wú)不推動(dòng)公寓中心規(guī)范化建設(shè)向前發(fā)展。

三、建章、建制的安全工作

安全工作長(zhǎng)抓不懈，公寓的安全工作是學(xué)校安全工作的重要組成部分，我們?cè)诠ぷ髦惺冀K本著安全就是效益，平安就是幸福的安全管理理念逐一落實(shí)安全防范工作。

公寓中心從公寓內(nèi)消防安全，學(xué)生安全直到員工勞動(dòng)安全都建立完整的安全制度體系。

安全制度建立：公寓中心與下級(jí)部門簽定安全管理責(zé)任狀，下級(jí)部門與公寓中心所屬各公寓管理人員簽定責(zé)任狀，公寓管理人員與公寓服務(wù)人員簽定安全責(zé)任狀，公寓管理人員與學(xué)生簽定安全責(zé)任狀，層層下設(shè)實(shí)行分區(qū)、分片、分組式管理，增強(qiáng)學(xué)生管理人員與學(xué)生的安全意識(shí)，保證學(xué)生人身、財(cái)產(chǎn)安全。

學(xué)生公寓制定《安全防火緊急疏散預(yù)案》、《搶救實(shí)施預(yù)案》、《人身傷亡緊急救護(hù)預(yù)案》，公寓內(nèi)配制消防栓、滅火器，制定安全保衛(wèi)制度，明確公寓內(nèi)安全防火責(zé)任人，此外公寓每日進(jìn)行日檢和夜檢工作，主要檢查學(xué)生寢室安全事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使20__年松北校區(qū)無(wú)一起學(xué)生公寓火災(zāi)現(xiàn)象發(fā)生。9月21日江南五公寓由于學(xué)生使用違禁電器引發(fā)火災(zāi)，雖及時(shí)撲滅，但造成了嚴(yán)重的影響，公寓中心向總公司做深刻檢查，杜絕類似事件再次發(fā)生。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生日常安全管理，加大防盜檢查力度，發(fā)現(xiàn)并抓到一名偷盜衣物的學(xué)生。加強(qiáng)大學(xué)生晚歸、晚出的檢查力度，與學(xué)工處、江南綜合辦配合，實(shí)行零報(bào)告制。

四、文化建設(shè)

公寓是溫馨的家，豐富公寓文化生活，美化公寓環(huán)境是我們追求的目標(biāo)，是當(dāng)今高校公寓建設(shè)的一個(gè)亮點(diǎn)。良好的公寓文化不僅能團(tuán)結(jié)廣大員工，振奮工作熱情，還是對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)境育人的心靈課堂。

1、公寓中心針對(duì)女員工較多的特點(diǎn)，在三八婦女節(jié)期間，進(jìn)行了三八勞動(dòng)者拔河比賽活動(dòng)，充分體現(xiàn)了公寓服務(wù)人員團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上的集體主義精神。

2、公寓中心于4月10-25日舉行了公寓員工演講大賽。這次大賽以爭(zhēng)創(chuàng)公寓工作四個(gè)一流為主題，談公寓工作的體會(huì)，反映公寓工作的精神。本次大賽共有代表不同崗位的20名員工參賽。通過(guò)演講，員工們講出了自己的心聲，展示了自己的風(fēng)采，以點(diǎn)帶面，全面提高了員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)了工作熱情。公寓中心把優(yōu)秀稿件匯編成冊(cè)，發(fā)到員工手中作為教育材料。

3、為倡導(dǎo)學(xué)生參與公寓文化建設(shè)、豐富公寓人文氣息、宣揚(yáng)師大學(xué)子共同營(yíng)造公寓美好家園的良好氛圍。公寓中心于4月26日舉辦學(xué)生公寓書畫大賽。此次活動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全校同學(xué)的積極參與。共征集各類作品431幅，其中松北校區(qū)236幅、江南校區(qū)195幅。經(jīng)過(guò)藝術(shù)學(xué)院專家的認(rèn)真評(píng)審，共評(píng)出56幅獲獎(jiǎng)作品，現(xiàn)已懸掛于松北各公寓大廳，收到了良好的效果。

4、為了貫徹、落實(shí)學(xué)校、后勤服務(wù)總公司關(guān)于迎評(píng)促建工作要求，公寓管理中心本著以人為本的精神，為了保證在校學(xué)生的安全，為了提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，公寓管理中心于11月1日-20日和12月1日-12月30日開(kāi)展了識(shí)別住宿學(xué)生的第一步、第二步競(jìng)賽活動(dòng)。共有122名員工通過(guò)本樓層的考核，其中有10人通過(guò)對(duì)班樓層考核。能夠準(zhǔn)確識(shí)別學(xué)生達(dá)15330人?，F(xiàn)公寓管理中心正在進(jìn)行識(shí)別住宿學(xué)生的第三步活動(dòng)。

5、公寓中心在元旦期間進(jìn)行以年年新氣象，歡樂(lè)大家庭為主題的迎新年公寓大廳裝飾設(shè)計(jì)大賽，為學(xué)生迎新創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)環(huán)境，增進(jìn)員工與學(xué)生的交流與互動(dòng)。其中，松北九公寓獲冠軍獎(jiǎng)，松北十公寓獲亞軍獎(jiǎng)，江南二公寓獲最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)，松北七公寓獲最佳趣味獎(jiǎng)。

，后勤服務(wù)總公司公寓管理中心20__學(xué)年工作總結(jié)后勤服務(wù)總公司公寓管理中心20__學(xué)年工作總。,

五、節(jié)能降耗、創(chuàng)環(huán)境一流

培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，創(chuàng)新節(jié)能維修，是我們公寓維修隊(duì)伍發(fā)展的必然趨勢(shì)。公寓中心在暑期對(duì)維修人員進(jìn)行焊接技能及墻體刮白技能培訓(xùn)，做到每位維修人員掌握多種技能本領(lǐng)，能夠進(jìn)行公寓內(nèi)尖端維修，做到公寓內(nèi)小問(wèn)題自己解決，大問(wèn)題中心群力解決，技能的培訓(xùn)既實(shí)現(xiàn)快捷服務(wù)又節(jié)約成本。

公寓中心對(duì)公寓內(nèi)設(shè)施維修，實(shí)行維修項(xiàng)目計(jì)票制管理。此項(xiàng)管理制度的實(shí)施不僅保證公寓內(nèi)高效、快捷維修服務(wù)，也保證設(shè)施設(shè)備維修的質(zhì)量，材料來(lái)去也一目了然，也變相激發(fā)維修人員創(chuàng)新，重復(fù)使用材料意識(shí)。在票據(jù)中維修人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可見(jiàn)，同時(shí)也作為考核員工的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進(jìn)。為同學(xué)們創(chuàng)造一流環(huán)境是我們服務(wù)工作的一個(gè)目標(biāo)，我們?cè)谟布O(shè)施配備過(guò)硬的前提下，保潔制度也一爐出臺(tái)，在《服務(wù)員工作流程》中體現(xiàn)淋漓盡致，我們的員工在不同的時(shí)間，不同的區(qū)域做不同的保潔工作，確保每一公共場(chǎng)所潔凈無(wú)塵，窗明幾凈，真正創(chuàng)造環(huán)境一流，服務(wù)一流家一樣的公寓，做到學(xué)生滿意，家長(zhǎng)放心。

六、盤點(diǎn)固定資產(chǎn)

為了加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的管理，公寓管理中心成立了檢查小組，對(duì)學(xué)校各公寓、庫(kù)房?jī)?nèi)的各種固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的盤點(diǎn)，建立統(tǒng)計(jì)薄，層層落實(shí)責(zé)任制，保證固定資產(chǎn)帳物相符。

七、銳意進(jìn)取、創(chuàng)發(fā)展

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革推動(dòng)下，高校公寓管理也努力要求上層次，上檔次，公寓中心適應(yīng)發(fā)展而需要，于20__年11月20日在社會(huì)中吸收優(yōu)秀人才5名，為員工隊(duì)伍的發(fā)展注入新鮮的血液，也推動(dòng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)水平提高。

隨著公寓中心的發(fā)展壯大，外聘員工數(shù)量的增加，中心健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行跨校區(qū)管理。成立兩校區(qū)人力資源管理部，建立員工檔案存儲(chǔ)；設(shè)立兩校區(qū)庫(kù)房物品管理，專人專項(xiàng)分工管理，既做到權(quán)責(zé)明確，又保證物品及時(shí)發(fā)放；實(shí)行洗衣房跨校區(qū)統(tǒng)一管理，既節(jié)約人力又降低成本；公寓設(shè)立24小時(shí)領(lǐng)班管理制，極大的保證了管理、安全的有效性、持續(xù)性。

【第5篇 “學(xué)生手冊(cè)、學(xué)生公寓管理手冊(cè)學(xué)習(xí)交流會(huì)”班會(huì)總結(jié)范文

班會(huì)目的：

高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則是志存高遠(yuǎn)，堅(jiān)定信念；熱愛(ài)祖國(guó)，服務(wù)人民；勤奮學(xué)習(xí)，自強(qiáng)不息；遵紀(jì)守法，弘揚(yáng)正氣；明禮修身，團(tuán)結(jié)友愛(ài)；勤儉節(jié)約，艱苦奮斗；強(qiáng)健體魄，熱愛(ài)生活。為了讓同學(xué)們更加了解自己應(yīng)該遵守的校規(guī)校紀(jì)，并且做到遵守這些紀(jì)律。我班特此舉辦這樣一個(gè)班會(huì)，讓同學(xué)們不但做到好好學(xué)習(xí)，而且做好一個(gè)學(xué)生應(yīng)該做的，使我們可以在一個(gè)具有良好學(xué)習(xí)環(huán)境和秩序的校園里學(xué)習(xí)完成我們的學(xué)業(yè)，大家共同努力，共同進(jìn)步。

為維護(hù)普通高等學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序，保障學(xué)生身心健康，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展，我們都應(yīng)該學(xué)好這些規(guī)定，并且做到，甚至做好。而我們平時(shí)除了教室，待的地方還有宿舍，保持宿舍安全和整潔是保證我們好好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，所以學(xué)習(xí)《學(xué)生宿舍管理手冊(cè)》也是必不可少的，且是具有重要意義的。只有學(xué)習(xí)了《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》，我們才能更好的學(xué)習(xí)、生活；只有學(xué)習(xí)了《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》，我們才能更好的自強(qiáng)、發(fā)展；只有學(xué)習(xí)了《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》，我們才能加強(qiáng)我們的理想，堅(jiān)定信心，才能更好的努力。

班會(huì)過(guò)程：

一、 主持人即班長(zhǎng)進(jìn)行開(kāi)篇陳詞，介紹了兩本手冊(cè)主要所涵蓋的內(nèi)容和它們的重要性。

二、 全班分為6個(gè)小組，進(jìn)行交流，交流一下在學(xué)習(xí)這兩本手冊(cè)時(shí)，遇到的不懂的地方和認(rèn)為哪個(gè)地方特別獨(dú)特，將一下自己的感受和學(xué)習(xí)后的收獲。

三、 主持人組織個(gè)小組進(jìn)行交流。

四、 主持人對(duì)第一環(huán)節(jié)進(jìn)行總結(jié)。

五、 全班分小組進(jìn)行第二次討論，交流一下你認(rèn)為還可以加入什么新的規(guī)定，講述一下理由。

六、 每小組派出一人來(lái)在全班討論。

七、 主持人進(jìn)行第二次總結(jié)。

八、 最后，主持人總結(jié)整個(gè)班會(huì)，大家都覺(jué)得自己收獲了不少。

班會(huì)意義：

《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》從它們誕生的那時(shí)起，就以其嚴(yán)謹(jǐn)、周密的科學(xué)理論和震撼人心的邏輯力量，顯示出強(qiáng)大的生命力和戰(zhàn)斗力。在我們未認(rèn)真研讀之前，許多學(xué)生問(wèn)題已經(jīng)日益凸現(xiàn)，像因失戀而輕生跳樓，因斷電而鬧事。這些愚昧而荒唐的事件，令作為我們衣食父母的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)痛心疾首。在我們學(xué)習(xí)了以后，終于認(rèn)識(shí)到了《學(xué)生手冊(cè)》的真理性，摒棄了原來(lái)的錯(cuò)誤思想，本著“懲前毖后，治病救人”的精神，教育并感化了許多同學(xué)，使他們擺脫了原來(lái)的錯(cuò)誤想法。

我們都認(rèn)為這次學(xué)習(xí)交流會(huì)太有意義了，太及時(shí)了，我們只有不斷的改造我們的思想，才能再學(xué)習(xí)工作中邁出新的步伐?？梢哉f(shuō)《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》句句是真理。凡是《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》的話，我們都要堅(jiān)信不移地遵守；凡是《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》作出的決定，我們都堅(jiān)決維護(hù)；凡是《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》的指示，我們都始終不渝地遵循。

《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》是花，它是亂草蓬蒿中的一朵奇葩；《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》是草，沒(méi)有它我們這些祖國(guó)的花朵也失去了應(yīng)有的光彩；《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》是山，我們仰視，驚嘆它的壯麗；《學(xué)生手冊(cè)》和《學(xué)生公寓管理手冊(cè)》是水，它不偏不倚，不虧不溢，是正義與公平的所在。

總之，通過(guò)本次班會(huì)，同學(xué)們都獲益匪淺。

【第6篇 后勤服務(wù)總公司公寓管理中心工作總結(jié)

5、公寓中心在元旦期間進(jìn)行以'年年新氣象，歡樂(lè)大家庭'為主題的迎新年公寓大廳裝飾設(shè)計(jì)大賽，為學(xué)生迎新創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)環(huán)境，增進(jìn)員工與學(xué)生的交流與互動(dòng)。其中，松北九公寓獲冠軍獎(jiǎng)，松北十公寓獲亞軍獎(jiǎng)，江南二公寓獲最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)，松北七公寓獲最佳趣味獎(jiǎng)。

五、節(jié)能降耗、創(chuàng)環(huán)境一流

培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，創(chuàng)新節(jié)能維修，是我們公寓維修隊(duì)伍發(fā)展的必然趨勢(shì)。公寓中心在暑期對(duì)維修人員進(jìn)行焊接技能及墻體刮白技能培訓(xùn)，做到每位維修人員掌握多種技能本領(lǐng)，能夠進(jìn)行公寓內(nèi)尖端維修，做到公寓內(nèi)小問(wèn)題自己解決，大問(wèn)題中心群力解決，技能的培訓(xùn)既實(shí)現(xiàn)快捷服務(wù)又節(jié)約成本。

公寓中心對(duì)公寓內(nèi)設(shè)施維修，實(shí)行維修項(xiàng)目計(jì)票制管理。此項(xiàng)管理制度的實(shí)施不僅保證公寓內(nèi)高效、快捷維修服務(wù)，也保證設(shè)施設(shè)備維修的質(zhì)量，材料來(lái)去也一目了然，也變相激發(fā)維修人員創(chuàng)新，重復(fù)使用材料意識(shí)。在票據(jù)中維修人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可見(jiàn)，同時(shí)也作為考核員工的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進(jìn)。為同學(xué)們創(chuàng)造一流環(huán)境是我們服務(wù)工作的一個(gè)目標(biāo)，我們?cè)谟布O(shè)施配備過(guò)硬的前提下，保潔制度也一爐出臺(tái)，在《服務(wù)員工作流程》中體現(xiàn)淋漓盡致，我們的員工在不同的時(shí)間，不同的區(qū)域做不同的保潔工作，確保每一公共場(chǎng)所潔凈無(wú)塵，窗明幾凈，真正創(chuàng)造'環(huán)境一流，服務(wù)一流'家一樣的公寓，做到學(xué)生滿意，家長(zhǎng)放心。

六、盤點(diǎn)固定資產(chǎn)

為了加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的管理，公寓管理中心成立了檢查小組，對(duì)學(xué)校各公寓、庫(kù)房?jī)?nèi)的各種固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的盤點(diǎn)，建立統(tǒng)計(jì)薄，層層落實(shí)責(zé)任制，保證固定資產(chǎn)帳物相符。

七、銳意進(jìn)取、創(chuàng)發(fā)展

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革推動(dòng)下，高校公寓管理也努力要求'上層次，上檔次'，公寓中心適應(yīng)發(fā)展而需要，于XX年11月20日在社會(huì)中吸收優(yōu)秀人才5名，為員工隊(duì)伍的發(fā)展注入新鮮的血液，也推動(dòng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)水平提高。

隨著公寓中心的發(fā)展壯大，外聘員工數(shù)量的增加，中心健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行跨校區(qū)管理。成立兩校區(qū)人力資源管理部，建立員工檔案存儲(chǔ)；設(shè)立兩校區(qū)庫(kù)房物品管理，專人專項(xiàng)分工管理，既做到權(quán)責(zé)明確，又保證物品及時(shí)發(fā)放；實(shí)行洗衣房跨校區(qū)統(tǒng)一管理，既節(jié)約人力又降低成本；公寓設(shè)立24小時(shí)領(lǐng)班管理制，極大的保證了管理、安全的有效性、持續(xù)性。

在公寓民主管理建設(shè)中，使各院系、舍委會(huì)學(xué)生更多的參與公寓管理，在內(nèi)務(wù)檢查、學(xué)生紀(jì)律、公寓板報(bào)宣傳等方面都起到積極作用。

學(xué)生公寓管理中心松北校區(qū)被省高校'寓專會(huì)'授予黑龍江高校 '示范公寓區(qū)'稱號(hào), （黑龍江大學(xué)城在XX年12月授牌）。松北校區(qū)洗衣房被評(píng)為'黑龍江洗染協(xié)會(huì)理事會(huì)單位'，成績(jī)的取得與我們辛勤的勞動(dòng)和規(guī)范化服務(wù)是分不開(kāi)的。

總之，公寓中心將以后勤服務(wù)總公司為中心，明確工作目標(biāo)，樹立遠(yuǎn)大理想，以愛(ài)崗敬業(yè)道德規(guī)范要求和鞭策自己，腳踏實(shí)地為實(shí)現(xiàn)'四個(gè)一流'不懈努力，扎扎實(shí)實(shí)做好每一階段工作，為XX年'迎評(píng)促建'做好準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)。 此新聞共有2頁(yè) 上一頁(yè) 1 2 下一頁(yè)

【第7篇 后勤公寓管理中心學(xué)年工作總結(jié)

公寓管理中心2023年在后勤服務(wù)總公司'三服務(wù)、兩育人'的服務(wù)宗旨指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵循'講政治、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理'的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)全體員工創(chuàng)新務(wù)實(shí)的工作，出色的完成本年度的各項(xiàng)任務(wù)，為公寓中心再發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。先將重點(diǎn)的工作匯報(bào)如下：

一、'送老，迎新'學(xué)生工作順利交接

公寓中心在學(xué)生工作中，堅(jiān)持'以學(xué)生為本'，始終以'用我們百倍的努力，換你十分的滿意'為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真做好學(xué)生的管理和服務(wù)工作。

針對(duì)2023屆兩校區(qū)畢業(yè)生數(shù)量多，任務(wù)重的特點(diǎn)，公寓中心成立畢業(yè)生領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，分工協(xié)作。6月4日公寓中心全體員工利用休息時(shí)間義務(wù)為畢業(yè)生學(xué)生寢室清掃房間，為無(wú)暇顧及生活，忙于找工作，求發(fā)展的學(xué)生創(chuàng)造了清馨的環(huán)境，拉近學(xué)生與公寓之間的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓張貼《2023屆畢業(yè)生退宿須知》，使學(xué)生及時(shí)了解相關(guān)退宿事項(xiàng)，保證了退宿的順利進(jìn)行。6月21日至26日公寓中心在畢業(yè)生公寓開(kāi)展'全天候服務(wù)'活動(dòng)，及時(shí)解決畢業(yè)生遇到的各種困難。通過(guò)積極認(rèn)真的工作態(tài)度，熱情周到、細(xì)致入微的服務(wù)，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，也保證了公寓內(nèi)外設(shè)施設(shè)備無(wú)一絲一毫損壞，圓滿完成送老生工作。

迎新工作不僅迎來(lái)八方學(xué)子，也迎來(lái)千千萬(wàn)萬(wàn)家長(zhǎng)對(duì)孩子生活環(huán)境的期望。為了給學(xué)生和家長(zhǎng)一個(gè)清潔、舒適的生活環(huán)境，公寓中心利用假期時(shí)間，有計(jì)劃，有目的，有準(zhǔn)備的做好迎新前期工作。假期期間組織維修人員對(duì)公寓內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修，組織服務(wù)人員對(duì)公寓內(nèi)外進(jìn)行寢室衛(wèi)生清理；并對(duì)新生入住行李進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，逐一驗(yàn)質(zhì)驗(yàn)量，確保學(xué)生的身體健康，并將每位新生行李配于柜中；迎新前夕員工不辭辛苦的工作著，懸掛歡迎條幅，裝飾大廳，營(yíng)造歡樂(lè)氛圍；針對(duì)今年新生數(shù)量大、時(shí)間短、任務(wù)重的特點(diǎn)，公寓中心成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；迎新中，我們路口設(shè)標(biāo)識(shí)，公寓外設(shè)導(dǎo)向員，公寓內(nèi)設(shè)咨詢臺(tái)，專人接待報(bào)到學(xué)生及家長(zhǎng)。

本次迎新公寓管理中心共接待各類住宿人員6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：1786人），專升本581人（松北：444人，江南：137人），研究生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院學(xué)生22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心熱情、周到的服務(wù)，飽滿工作態(tài)度，出色的完成了迎新工作。

二、規(guī)范服務(wù)、提高質(zhì)量

公寓中心認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè)，對(duì)員工的培訓(xùn)就是員工最大的福利。所以學(xué)生公寓在努力提高員工素質(zhì)的同時(shí)，還積極主動(dòng)地向兄弟院校學(xué)習(xí)。9月份派出部分管理員到工大學(xué)習(xí)，正是'工學(xué)師鑒'，取其精華，通過(guò)理論學(xué)習(xí)，實(shí)踐探索，我們制定一套符合師大公寓發(fā)展的工作規(guī)范準(zhǔn)則，如《管理員工作流程》、《迎賓員工作流程》、《服務(wù)員工作流程》，保證服務(wù)工作劃一管理，也充分保證服務(wù)質(zhì)量。

為進(jìn)一步全面落實(shí)服務(wù)規(guī)范化，我們組織員工進(jìn)行'十字文明'用語(yǔ)和業(yè)務(wù)水平知識(shí)等方面培訓(xùn)，并于10月份對(duì)管理員進(jìn)行崗位知識(shí)競(jìng)賽與現(xiàn)場(chǎng)模擬督導(dǎo)學(xué)生寢室的考核，此活動(dòng)既提高管理人員業(yè)務(wù)水平，也加強(qiáng)管理人員規(guī)范用語(yǔ)，在工作中起到'傳、幫、帶'作用，公寓中心的全體員工都在積極的講文明用語(yǔ)，實(shí)行'微笑服務(wù)'逐步完善規(guī)范用語(yǔ)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，我們的工作也要不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新與時(shí)具進(jìn)。在各高校公寓社會(huì)化進(jìn)程中，我們正不斷完善發(fā)展自己。11月30日公寓中心兩校區(qū)開(kāi)展以班組為單位'規(guī)范公寓交接班例會(huì)'評(píng)比活動(dòng)，突破公寓中心只講服務(wù)，不講文化的界限，井然有序的交接班例會(huì)隊(duì)伍，言簡(jiǎn)意賅，井井有條的交接班例會(huì)內(nèi)容，無(wú)不推動(dòng)公寓中心規(guī)范化建設(shè)向前發(fā)展。

三、建章、建制的安全工作

安全工作長(zhǎng)抓不懈，公寓的安全工作是學(xué)校安全工作的重要組成部分，我們?cè)诠ぷ髦惺冀K本著'安全就是效益，平安就是幸福'的安全管理理念逐一落實(shí)安全防范工作。

公寓中心從公寓內(nèi)消防安全，學(xué)生安全直到員工勞動(dòng)安全都建立完整的安全制度體系。

安全制度建立：公寓中心與下級(jí)部門簽定安全管理責(zé)任狀，下級(jí)部門與公寓中心所屬各公寓管理人員簽定責(zé)任狀，公寓管理人員與公寓服務(wù)人員簽定安全責(zé)任狀，公寓管理人員與學(xué)生簽定安全責(zé)任狀，層層下設(shè)實(shí)行分區(qū)、分片、分組式管理，增強(qiáng)學(xué)生管理人員與學(xué)生的安全意識(shí)，保證學(xué)生人身、財(cái)產(chǎn)安全。

學(xué)生公寓制定《安全防火緊急疏散預(yù)案》、《搶救實(shí)施預(yù)案》、《人身傷亡緊急救護(hù)預(yù)案》，公寓內(nèi)配制消防栓、滅火器，制定安全保衛(wèi)制度，明確公寓內(nèi)安全防火責(zé)任人，此外公寓每日進(jìn)行日檢和夜檢工作，主要檢查學(xué)生寢室安全事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使2023年松北校區(qū)無(wú)一起學(xué)生公寓火災(zāi)現(xiàn)象發(fā)生。9月21日江南五公寓由于學(xué)生使用違禁電器引發(fā)火災(zāi)，雖及時(shí)撲滅，但造成了嚴(yán)重的影響，公寓中心向總公司做深刻檢查，杜絕類似事件再次發(fā)生。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生日常安全管理，加大防盜檢查力度，發(fā)現(xiàn)并抓到一名偷盜衣物的學(xué)生。加強(qiáng)大學(xué)生晚歸、晚出的檢查力度，與學(xué)工處、江南綜合辦配合，實(shí)行'零報(bào)告制'。

四、文化建設(shè)

公寓是溫馨的家，豐富公寓文化生活，美化公寓環(huán)境是我們追求的目標(biāo)，是當(dāng)今高校公寓建設(shè)的一個(gè)亮點(diǎn)。良好的公寓文化不僅能團(tuán)結(jié)廣大員工，振奮工作熱情，還是對(duì)學(xué)生進(jìn)行'環(huán)境育人'的心靈課堂。

1、公寓中心針對(duì)女員工較多的特點(diǎn)，在'三八婦女節(jié)'期間，進(jìn)行了'三八'勞動(dòng)者拔河比賽活動(dòng)，充分體現(xiàn)了公寓服務(wù)人員團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上的集體主義精神。

2、公寓中心于4月10-25日舉行了公寓員工演講大賽。這次大賽以爭(zhēng)創(chuàng)公寓工作'四個(gè)一流'為主題，談公寓工作的體會(huì)，反映公寓工作的精神。本次大賽共有代表不同崗位的20名員工參賽。通過(guò)演講，員工們講出了自己的心聲，展示了自己的風(fēng)采，以點(diǎn)帶面，全面提高了員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)了工作熱情。公寓中心把優(yōu)秀稿件匯編成冊(cè)，發(fā)到員工手中作為教育材料。

3、為倡導(dǎo)學(xué)生參與公寓文化建設(shè)、豐富公寓人文氣息、宣揚(yáng)師大學(xué)子共同營(yíng)造公寓美好家園的良好氛圍。公寓中心于4月26日舉辦'學(xué)生公寓書畫大賽'。此次活動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全校同學(xué)的積極參與。共征集各類作品431幅，其中松北校區(qū)236幅、江南校區(qū)195幅。經(jīng)過(guò)藝術(shù)學(xué)院專家的認(rèn)真評(píng)審，共評(píng)出56幅獲獎(jiǎng)作品，現(xiàn)已懸掛于松北各公寓大廳，收到了良好的效果。

4、為了貫徹、落實(shí)學(xué)校、后勤服務(wù)總公司關(guān)于'迎評(píng)促建'工作要求，公寓管理中心本著'以人為本'的精神，為了保證在校學(xué)生的安全，為了提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，公寓管理中心于11月1日-20日和12月1日-12月30日開(kāi)展了'識(shí)別住宿學(xué)生'的第一步、第二步競(jìng)賽活動(dòng)。共有122名員工通過(guò)本樓層的考核，其中有10人通過(guò)對(duì)班樓層考核。能夠準(zhǔn)確識(shí)別學(xué)生達(dá)15330人?，F(xiàn)公寓管理中心正在進(jìn)行識(shí)別住宿學(xué)生的第三步活動(dòng)。

5、公寓中心在元旦期間進(jìn)行以'年年新氣象，歡樂(lè)大家庭'為主題的迎新年公寓大廳裝飾設(shè)計(jì)大賽，為學(xué)生迎新創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)環(huán)境，增進(jìn)員工與學(xué)生的交流與互動(dòng)。其中，松北九公寓獲冠軍獎(jiǎng)，松北十公寓獲亞軍獎(jiǎng)，江南二公寓獲最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)，松北七公寓獲最佳趣味獎(jiǎng)。

五、節(jié)能降耗、創(chuàng)環(huán)境一流

培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，創(chuàng)新節(jié)能維修，是我們公寓維修隊(duì)伍發(fā)展的必然趨勢(shì)。公寓中心在暑期對(duì)維修人員進(jìn)行焊接技能及墻體刮白技能培訓(xùn)，做到每位維修人員掌握多種技能本領(lǐng)，能夠進(jìn)行公寓內(nèi)尖端維修，做到公寓內(nèi)小問(wèn)題自己解決，大問(wèn)題中心群力解決，技能的培訓(xùn)既實(shí)現(xiàn)快捷服務(wù)又節(jié)約成本。

公寓中心對(duì)公寓內(nèi)設(shè)施維修，實(shí)行維修項(xiàng)目計(jì)票制管理。此項(xiàng)管理制度的實(shí)施不僅保證公寓內(nèi)高效、快捷維修服務(wù)，也保證設(shè)施設(shè)備維修的質(zhì)量，材料來(lái)去也一目了然，也變相激發(fā)維修人員創(chuàng)新，重復(fù)使用材料意識(shí)。在票據(jù)中維修人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可見(jiàn)，同時(shí)也作為考核員工的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進(jìn)。為同學(xué)們創(chuàng)造一流環(huán)境是我們服務(wù)工作的一個(gè)目標(biāo)，我們?cè)谟布O(shè)施配備過(guò)硬的前提下，保潔制度也一爐出臺(tái)，在《服務(wù)員工作流程》中體現(xiàn)淋漓盡致，我們的員工在不同的時(shí)間，不同的區(qū)域做不同的保潔工作，確保每一公共場(chǎng)所潔凈無(wú)塵，窗明幾凈，真正創(chuàng)造'環(huán)境一流，服務(wù)一流'家一樣的公寓，做到學(xué)生滿意，家長(zhǎng)放心。

六、盤點(diǎn)固定資產(chǎn)

為了加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的管理，公寓管理中心成立了檢查小組，對(duì)學(xué)校各公寓、庫(kù)房?jī)?nèi)的各種固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的盤點(diǎn)，建立統(tǒng)計(jì)薄，層層落實(shí)責(zé)任制，保證固定資產(chǎn)帳物相符。

七、銳意進(jìn)取、創(chuàng)發(fā)展

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革推動(dòng)下，高校公寓管理也努力要求'上層次，上檔次'，公寓中心適應(yīng)發(fā)展而需要，于2023年11月20日在社會(huì)中吸收優(yōu)秀人才5名，為員工隊(duì)伍的發(fā)展注入新鮮的血液，也推動(dòng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)水平提高。

隨著公寓中心的發(fā)展壯大，外聘員工數(shù)量的增加，中心健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行跨校區(qū)管理。成立兩校區(qū)人力資源管理部，建立員工檔案存儲(chǔ)；設(shè)立兩校區(qū)庫(kù)房物品管理，專人專項(xiàng)分工管理，既做到權(quán)責(zé)明確，又保證物品及時(shí)發(fā)放；實(shí)行洗衣房跨校區(qū)統(tǒng)一管理，既節(jié)約人力又降低成本；公寓設(shè)立24小時(shí)領(lǐng)班管理制，極大的保證了管理、安全的有效性、持續(xù)性。

在公寓民主管理建設(shè)中，使各院系、舍委會(huì)學(xué)生更多的參與公寓管理，在內(nèi)務(wù)檢查、學(xué)生紀(jì)律、公寓板報(bào)宣傳等方面都起到積極作用。

學(xué)生公寓管理中心松北校區(qū)被省高校'寓專會(huì)'授予黑龍江高校 '示范公寓區(qū)'稱號(hào), （黑龍江大學(xué)城在2003年12月授牌）。松北校區(qū)洗衣房被評(píng)為'黑龍江洗染協(xié)會(huì)理事會(huì)單位'，成績(jī)的取得與我們辛勤的勞動(dòng)和規(guī)范化服務(wù)是分不開(kāi)的。

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【第8篇 學(xué)生公寓管理人員工作總結(jié)

又是一年方草綠，又是幾度雪紛飛，在后勤社會(huì)化改革向縱深發(fā)展的今天，我們?cè)诤笄诩瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，貫徹以學(xué)生為本的服務(wù)理念，對(duì)公寓實(shí)行人性化管理與服務(wù)，使公寓工作取得了一定的成績(jī)，被評(píng)為學(xué)校三服務(wù)兩育人先進(jìn)集體。下面我從以下幾個(gè)方面做以簡(jiǎn)單介紹。

一、轉(zhuǎn)變觀念，文明服務(wù)，實(shí)行規(guī)范化管理

一年來(lái)公寓全體職工以主動(dòng)、熱情、周到、快捷的服務(wù)宗旨服務(wù)于學(xué)生。日常工作井然有序，公寓職工每天按時(shí)簽到，對(duì)新來(lái)的職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。做到應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，組織公寓全體職工學(xué)習(xí)《與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓公寓管理新思路》。使全體職工真正認(rèn)識(shí)到當(dāng)前改革的形式，讓每個(gè)職工都有一種緊迫感、危機(jī)感，從而更加珍惜目前的崗位。

九月份公寓對(duì)全體職工進(jìn)行崗位答卷，簽訂崗位責(zé)任狀。要求職工在工作中使用禮貌用語(yǔ)。做到年初有工作計(jì)劃，年末有工作總結(jié)。各樓管理員平時(shí)有工作紀(jì)錄，有安全檢查紀(jì)錄，有衛(wèi)生監(jiān)督紀(jì)錄，維修工平時(shí)有維修紀(jì)錄。對(duì)各種服務(wù)每年進(jìn)行兩次服務(wù)反饋，滿意率達(dá)到百分之九十五，通過(guò)反饋了解職工的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)中做到隨叫隨到。例如：梁正平同志晚上23時(shí)來(lái)給四號(hào)樓學(xué)生修門鎖，水暖工孫彥平時(shí)維修一身水，一身便，不怕臟不怕累，做到了任勞任怨。

公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的主要場(chǎng)所，也是體現(xiàn)學(xué)校精神文明建設(shè)的一個(gè)窗口。為了更好地為學(xué)生服務(wù)，每棟樓門衛(wèi)處配備一套維修工具，一套每個(gè)房間鑰匙，隨時(shí)為學(xué)生服務(wù)。

20__年對(duì)公寓管理手冊(cè)進(jìn)行了補(bǔ)充完善，建立了16種公寓管理檔案。

在集團(tuán)的大力支持下，九棟樓安上了牌匾；七年制和三棟新樓每個(gè)房間安上鏡子；四號(hào)、五號(hào)樓安上了封閉涼臺(tái)，使公寓更加規(guī)范化，更加人性化，使學(xué)生在公寓生活更加舒適和溫馨。

二、發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用

在集團(tuán)黨總支和工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，公寓黨支部定期組織黨員積極分子學(xué)習(xí)各種黨建材料，真正發(fā)揮黨員積極分子的模范作用。例如在三號(hào)樓為研究生服務(wù)，必須有較高的素質(zhì)，所以把黨員齊敏安排在研究生樓負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共場(chǎng)所設(shè)施維護(hù)，研究生住宿經(jīng)常發(fā)生矛盾，找到學(xué)生公寓管理中心要求調(diào)房間，__及時(shí)和管理中心溝通，共同做研究生工作。有事能夠和研究生的老師溝通配合。雖說(shuō)公寓是物業(yè)管理，但管理育人、服務(wù)育人在這里真正體現(xiàn)。積極分子__在保證為本樓學(xué)生服務(wù)好的前提下主動(dòng)和學(xué)生接觸，捐助衣物幫助特困生。在工作之外情感服務(wù)，同學(xué)們用英語(yǔ)寫上歡迎老師檢查工作。積極分子__，領(lǐng)導(dǎo)交給的工作認(rèn)真完成，為集團(tuán)和公寓創(chuàng)收做了大量的工作毫無(wú)怨言，使公寓工作有條不紊。

工會(huì)組織是聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，通過(guò)工會(huì)組織的各種活動(dòng)把職工群眾思想調(diào)動(dòng)起來(lái)支持行政工作。公寓組織職工卡拉ok賽每人必須參賽，即使從來(lái)不唱歌的同志都參賽。組織兩人三足、吹氣球等體育活動(dòng)。豐富了職工的文化生活，拉進(jìn)了職工間的距離，使平時(shí)工作更加有凝聚力。在工會(huì)組織的時(shí)裝表演活動(dòng)中公寓給予大力支持，公寓定期給職工搞福利，充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性，使之更好地完成好本職工作。

三、基礎(chǔ)建設(shè)及學(xué)生增加，工作量隨之增加，職工毫無(wú)怨言

盡管公寓工作量增加了，但維修人員沒(méi)有增加，學(xué)生公寓管理中心及時(shí)對(duì)維修工進(jìn)行了調(diào)整，上半年和建筑商溝通達(dá)幾十次。保修期過(guò)后三名維修工起早貪晚隨叫隨到。一年供維修電5000余次，水暖維修425次，木工維修600余次。

二月份成人招生210人次，八月研究生招生700人次，本科生招生1300人次，招生前做了大量準(zhǔn)備工作，研究生發(fā)住宿須知900份，寫押金票20多本，驗(yàn)收房間500間，收回鑰匙1000多把，退學(xué)生押金1600人次。為了不影響新生入住，公寓利用創(chuàng)收資金配鑰匙106把來(lái)代替未收回的鑰匙。上千把鑰匙全部貼上膠布，寫上房間號(hào)，配了鑰匙袋。研究生招生的同時(shí)，部分本科生來(lái)報(bào)到，在人員緊的情況下學(xué)生公寓管理中心想辦法安排。家長(zhǎng)非常感動(dòng)，買來(lái)綠茶送到工作人員手中說(shuō)：“你們太辛苦了?！?/p>

此外，今年對(duì)教工宿舍進(jìn)行了全面清理和重新安排，工作持續(xù)了一個(gè)月。雖然找教工難，讓他們搬家更難，但是我們圓滿地完成了這項(xiàng)工作。

隨著公寓的發(fā)展，我們承擔(dān)了發(fā)放學(xué)生房間衛(wèi)生用品及取發(fā)水票的全部工作，每月取發(fā)水票4000多人次，采購(gòu)衛(wèi)生用品2300余件，完成了一年維修用品的采購(gòu)工作。

五月份迎接高校聯(lián)檢，公寓做了充分準(zhǔn)備進(jìn)行匯報(bào)，申報(bào)了兩棟標(biāo)準(zhǔn)公寓。七月份理科基地檢查，十一月份五年制教學(xué)評(píng)估，區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)衛(wèi)生檢查，公寓都做了大量的工作。

四、充分利用資源創(chuàng)收，增加基礎(chǔ)建設(shè)

一個(gè)好的管理者，不僅要懂管理、懂教育，而且要懂經(jīng)營(yíng)，這樣才能不斷適應(yīng)改革發(fā)展的需要。在保證服務(wù)好在校生的前提下，充分利用現(xiàn)有資源創(chuàng)收。例如，暑假安排高護(hù)班住宿，雖然只有一周時(shí)間，公寓職工到成教冒雨招學(xué)生住宿，從七號(hào)樓搬運(yùn)被褥達(dá)百余套，不怕臟不怕累，創(chuàng)收達(dá)萬(wàn)元，同時(shí)也解決成教辦班無(wú)處住的困難。我們利用創(chuàng)收資金給學(xué)生買窗簾夾，九棟樓安防寒門簾，購(gòu)買了辦公桌椅、文件柜、電腦、數(shù)碼相機(jī)、押金本、交接班紀(jì)錄本、外來(lái)人員登記表及各種辦公用品等。

俗話說(shuō)，一分耕耘，一分收獲。今年能夠創(chuàng)收歷史新高，是與我們公寓全體職工的辛勤勞動(dòng)分不開(kāi)的?？佳袑W(xué)生多，我們就要加強(qiáng)管理。對(duì)于不按時(shí)交費(fèi)的學(xué)生，我們隨時(shí)下條催費(fèi)。我們和大連理工溝通把九號(hào)樓控電柜換成液晶板，為學(xué)校節(jié)省資金2000多元。

五、和保衛(wèi)處、學(xué)工部相互支持配合

學(xué)生樓目前是齊抓共管部門，保衛(wèi)處負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)，學(xué)工部負(fù)責(zé)學(xué)生思想工作及行為習(xí)慣，公寓負(fù)責(zé)物業(yè)管理。公寓和保衛(wèi)處配合對(duì)學(xué)生違規(guī)使用電器進(jìn)行聯(lián)合檢查，沒(méi)收了部分電器。公寓和保衛(wèi)處經(jīng)常溝通，有事相互通報(bào)，一年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)外盜現(xiàn)象和任何火險(xiǎn)。

公寓給年級(jí)工作予以大力支持：年級(jí)老師掛電話，學(xué)生有病需家長(zhǎng)陪護(hù)；個(gè)別學(xué)生晚上說(shuō)夢(mèng)話影響同寢學(xué)生，需單獨(dú)住宿，公寓都想辦法給予解決。十一期間公寓給特困生提供勤工助學(xué)崗位以解決生活中的困難。只要有個(gè)別學(xué)生不遵守公寓規(guī)定，公寓都和年級(jí)溝通。教學(xué)評(píng)估檢查，年級(jí)要求把七年制樓燈煥成白熾燈，公寓給予很好的配合，使檢查順利通過(guò)。

六、衛(wèi)生監(jiān)督管理，一絲不茍

公寓衛(wèi)生環(huán)境的優(yōu)良直接影響學(xué)生的生活質(zhì)量。雖然衛(wèi)生歸保潔公司管理，公寓只負(fù)責(zé)監(jiān)督，但是必須達(dá)到公寓要求。公寓每天檢查督促，隨時(shí)和衛(wèi)生員溝通，把學(xué)生反映的問(wèn)題及時(shí)反饋給他們。在公寓各種衛(wèi)生檢查中受到好評(píng)，使學(xué)生在公寓生活能夠找到家的感覺(jué)。

雖然一年來(lái)公寓較好地完成了各項(xiàng)工作，但也存在著一些不足。比如有的工作不夠細(xì)致，有些事和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通得不夠，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛(ài)心溫暖學(xué)生，用耐心教育學(xué)生，用誠(chéng)心信任學(xué)生，用熱心呵護(hù)學(xué)生，用信心激勵(lì)學(xué)生，把公寓工作從規(guī)范化管理邁向真正公寓化管理。

【第9篇 后勤服務(wù)總公司公寓管理中心2023-2023學(xué)年工作總結(jié)

公寓管理中心2023年在后勤服務(wù)總公司'三服務(wù)、兩育人'的服務(wù)宗旨指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵循'講政治、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理'的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)全體員工創(chuàng)新務(wù)實(shí)的工作，出色的完成本年度的各項(xiàng)任務(wù)，為公寓中心再發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。先將重點(diǎn)的工作匯報(bào)如下：

一、'送老，迎新'學(xué)生工作順利交接

公寓中心在學(xué)生工作中，堅(jiān)持'以學(xué)生為本'，始終以'用我們百倍的努力，換你十分的滿意'為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真做好學(xué)生的管理和服務(wù)工作。

針對(duì)2023屆兩校區(qū)畢業(yè)生數(shù)量多，任務(wù)重的特點(diǎn)，公寓中心成立畢業(yè)生領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，分工協(xié)作。6月4日公寓中心全體員工利用休息時(shí)間義務(wù)為畢業(yè)生學(xué)生寢室清掃房間，為無(wú)暇顧及生活，忙于找工作，求發(fā)展的學(xué)生創(chuàng)造了清馨的環(huán)境，拉近學(xué)生與公寓之間的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓張貼《2023屆畢業(yè)生退宿須知》，使學(xué)生及時(shí)了解相關(guān)退宿事項(xiàng)，保證了退宿的順利進(jìn)行。6月21日至26日公寓中心在畢業(yè)生公寓開(kāi)展'全天候服務(wù)'活動(dòng)，及時(shí)解決畢業(yè)生遇到的各種困難。通過(guò)積極認(rèn)真的工作態(tài)度，熱情周到、細(xì)致入微的服務(wù)，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，也保證了公寓內(nèi)外設(shè)施設(shè)備無(wú)一絲一毫損壞，圓滿完成送老生工作。

迎新工作不僅迎來(lái)八方學(xué)子，也迎來(lái)千千萬(wàn)萬(wàn)家長(zhǎng)對(duì)孩子生活環(huán)境的期望。為了給學(xué)生和家長(zhǎng)一個(gè)清潔、舒適的生活環(huán)境，公寓中心利用假期時(shí)間，有計(jì)劃，有目的，有準(zhǔn)備的做好迎新前期工作。假期期間組織維修人員對(duì)公寓內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修，組織服務(wù)人員對(duì)公寓內(nèi)外進(jìn)行寢室衛(wèi)生清理；并對(duì)新生入住行李進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，逐一驗(yàn)質(zhì)驗(yàn)量，確保學(xué)生的身體健康，并將每位新生行李配于柜中；迎新前夕員工不辭辛苦的工作著，懸掛歡迎條幅，裝飾大廳，營(yíng)造歡樂(lè)氛圍；針對(duì)今年新生數(shù)量大、時(shí)間短、任務(wù)重的特點(diǎn)，公寓中心成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；迎新中，我們路口設(shè)標(biāo)識(shí)，公寓外設(shè)導(dǎo)向員，公寓內(nèi)設(shè)咨詢臺(tái)，專人接待報(bào)到學(xué)生及家長(zhǎng)。

本次迎新公寓管理中心共接待各類住宿人員6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：1786人），專升本581人（松北：444人，江南：137人），研究生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院學(xué)生22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心熱情、周到的服務(wù)，飽滿工作態(tài)度，出色的完成了迎新工作。

二、規(guī)范服務(wù)、提高質(zhì)量

公寓中心認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè)，對(duì)員工的培訓(xùn)就是員工最大的福利。所以學(xué)生公寓在努力提高員工素質(zhì)的同時(shí)，還積極主動(dòng)地向兄弟院校學(xué)習(xí)。9月份派出部分管理員到工大學(xué)習(xí)，正是'工學(xué)師鑒'，取其精華，通過(guò)理論學(xué)習(xí)，實(shí)踐探索，我們制定一套符合師大公寓發(fā)展的工作規(guī)范準(zhǔn)則，如《管理員工作流程》、《迎賓員工作流程》、《服務(wù)員工作流程》，保證服務(wù)工作劃一管理，也充分保證服務(wù)質(zhì)量。

為進(jìn)一步全面落實(shí)服務(wù)規(guī)范化，我們組織員工進(jìn)行'十字文明'用語(yǔ)和業(yè)務(wù)水平知識(shí)等方面培訓(xùn)，并于10月份對(duì)管理員進(jìn)行崗位知識(shí)競(jìng)賽與現(xiàn)場(chǎng)模擬督導(dǎo)學(xué)生寢室的考核，此活動(dòng)既提高管理人員業(yè)務(wù)水平，也加強(qiáng)管理人員規(guī)范用語(yǔ)，在工作中起到'傳、幫、帶'作用，公寓中心的全體員工都在積極的講文明用語(yǔ)，實(shí)行'微笑服務(wù)'逐步完善規(guī)范用語(yǔ)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，我們的工作也要不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新與時(shí)具進(jìn)。在各高校公寓社會(huì)化進(jìn)程中，我們正不斷完善發(fā)展自己。11月30日公寓中心兩校區(qū)開(kāi)展以班組為單位'規(guī)范公寓交接班例會(huì)'評(píng)比活動(dòng)，突破公寓中心只講服務(wù)，不講文化的界限，井然有序的交接班例會(huì)隊(duì)伍，言簡(jiǎn)意賅，井井有條的交接班例會(huì)內(nèi)容，無(wú)不推動(dòng)公寓中心規(guī)范化建設(shè)向前發(fā)展。

三、建章、建制的安全工作

安全工作長(zhǎng)抓不懈，公寓的安全工作是學(xué)校安全工作的重要組成部分，我們?cè)诠ぷ髦惺冀K本著'安全就是效益，平安就是幸福'的安全管理理念逐一落實(shí)安全防范工作。

公寓中心從公寓內(nèi)消防安全，學(xué)生安全直到員工勞動(dòng)安全都建立完整的安全制度體系。

安全制度建立：公寓中心與下級(jí)部門簽定安全管理責(zé)任狀，下級(jí)部門與公寓中心所屬各公寓管理人員簽定責(zé)任狀，公寓管理人員與公寓服務(wù)人員簽定安全責(zé)任狀，公寓管理人員與學(xué)生簽定安全責(zé)任狀，層層下設(shè)實(shí)行分區(qū)、分片、分組式管理，增強(qiáng)學(xué)生管理人員與學(xué)生的安全意識(shí)，保證學(xué)生人身、財(cái)產(chǎn)安全。

學(xué)生公寓制定《安全防火緊急疏散預(yù)案》、《搶救實(shí)施預(yù)案》、《人身傷亡緊急救護(hù)預(yù)案》，公寓內(nèi)配制消防栓、滅火器，制定安全保衛(wèi)制度，明確公寓內(nèi)安全防火責(zé)任人，此外公寓每日進(jìn)行日檢和夜檢工作，主要檢查學(xué)生寢室安全事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使2023年松北校區(qū)無(wú)一起學(xué)生公寓火災(zāi)現(xiàn)象發(fā)生。9月21日江南五公寓由于學(xué)生使用違禁電器引發(fā)火災(zāi)，雖及時(shí)撲滅，但造成了嚴(yán)重的影響，公寓中心向總公司做深刻檢查，杜絕類似事件再次發(fā)生。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生日常安全管理，加大防盜檢查力度，發(fā)現(xiàn)并抓到一名偷盜衣物的學(xué)生。加強(qiáng)大學(xué)生晚歸、晚出的檢查力度，與學(xué)工處、江南綜合辦配合，實(shí)行'零報(bào)告制'。

四、文化建設(shè)

公寓是溫馨的家，豐富公寓文化生活，美化公寓環(huán)境是我們追求的目標(biāo)，是當(dāng)今高校公寓建設(shè)的一個(gè)亮點(diǎn)。良好的公寓文化不僅能團(tuán)結(jié)廣大員工，振奮工作熱情，還是對(duì)學(xué)生進(jìn)行'環(huán)境育人'的心靈課堂。

1、公寓中心針對(duì)女員工較多的特點(diǎn)，在'三八婦女節(jié)'期間，進(jìn)行了'三八'勞動(dòng)者拔河比賽活動(dòng)，充分體現(xiàn)了公寓服務(wù)人員團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上的集體主義精神。

2、公寓中心于4月10-25日舉行了公寓員工演講大賽。這次大賽以爭(zhēng)創(chuàng)公寓工作'四個(gè)一流'為主題，談公寓工作的體會(huì)，反映公寓工作的精神。本次大賽共有代表不同崗位的20名員工參賽。通過(guò)演講，員工們講出了自己的心聲，展示了自己的風(fēng)采，以點(diǎn)帶面，全面提高了員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)了工作熱情。公寓中心把優(yōu)秀稿件匯編成冊(cè)，發(fā)到員工手中作為教育材料。

3、為倡導(dǎo)學(xué)生參與公寓文化建設(shè)、豐富公寓人文氣息、宣揚(yáng)師大學(xué)子共同營(yíng)造公寓美好家園的良好氛圍。公寓中心于4月26日舉辦'學(xué)生公寓書畫大賽'。此次活動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全校同學(xué)的積極參與。共征集各類作品431幅，其中松北校區(qū)236幅、江南校區(qū)195幅。經(jīng)過(guò)藝術(shù)學(xué)院專家的認(rèn)真評(píng)審，共評(píng)出56幅獲獎(jiǎng)作品，現(xiàn)已懸掛于松北各公寓大廳，收到了良好的效果。

4、為了貫徹、落實(shí)學(xué)校、后勤服務(wù)總公司關(guān)于'迎評(píng)促建'工作要求，公寓管理中心本著'以人為本'的精神，為了保證在校學(xué)生的安全，為了提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，公寓管理中心于11月1日-20日和12月1日-12月30日開(kāi)展了'識(shí)別住宿學(xué)生'的第一步、第二步競(jìng)賽活動(dòng)。共有122名員工通過(guò)本樓層的考核，其中有10人通過(guò)對(duì)班樓層考核。能夠準(zhǔn)確識(shí)別學(xué)生達(dá)15330人?，F(xiàn)公寓管理中心正在進(jìn)行識(shí)別住宿學(xué)生的第三步活動(dòng)。

5、公寓中心在元旦期間進(jìn)行以'年年新氣象，歡樂(lè)大家庭'為主題的迎新年公寓大廳裝飾設(shè)計(jì)大賽，為學(xué)生迎新創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)環(huán)境，增進(jìn)員工與學(xué)生的交流與互動(dòng)。其中，松北九公寓獲冠軍獎(jiǎng)，松北十公寓獲亞軍獎(jiǎng)，江南二公寓獲最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)，松北七公寓獲最佳趣味獎(jiǎng)。

五、節(jié)能降耗、創(chuàng)環(huán)境一流

培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，創(chuàng)新節(jié)能維修，是我們公寓維修隊(duì)伍發(fā)展的必然趨勢(shì)。公寓中心在暑期對(duì)維修人員進(jìn)行焊接技能及墻體刮白技能培訓(xùn)，做到每位維修人員掌握多種技能本領(lǐng)，能夠進(jìn)行公寓內(nèi)尖端維修，做到公寓內(nèi)小問(wèn)題自己解決，大問(wèn)題中心群力解決，技能的培訓(xùn)既實(shí)現(xiàn)快捷服務(wù)又節(jié)約成本。

公寓中心對(duì)公寓內(nèi)設(shè)施維修，實(shí)行維修項(xiàng)目計(jì)票制管理。此項(xiàng)管理制度的實(shí)施不僅保證公寓內(nèi)高效、快捷維修服務(wù)，也保證設(shè)施設(shè)備維修的質(zhì)量，材料來(lái)去也一目了然，也變相激發(fā)維修人員創(chuàng)新，重復(fù)使用材料意識(shí)。在票據(jù)中維修人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可見(jiàn)，同時(shí)也作為考核員工的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進(jìn)。為同學(xué)們創(chuàng)造一流環(huán)境是我們服務(wù)工作的一個(gè)目標(biāo)，我們?cè)谟布O(shè)施配備過(guò)硬的前提下，保潔制度也一爐出臺(tái)，在《服務(wù)員工作流程》中體現(xiàn)淋漓盡致，我們的員工在不同的時(shí)間，不同的區(qū)域做不同的保潔工作，確保每一公共場(chǎng)所潔凈無(wú)塵，窗明幾凈，真正創(chuàng)造'環(huán)境一流，服務(wù)一流'家一樣的公寓，做到學(xué)生滿意，家長(zhǎng)放心。

六、盤點(diǎn)固定資產(chǎn)

為了加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的管理，公寓管理中心成立了檢查小組，對(duì)學(xué)校各公寓、庫(kù)房?jī)?nèi)的各種固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的盤點(diǎn)，建立統(tǒng)計(jì)薄，層層落實(shí)責(zé)任制，保證固定資產(chǎn)帳物相符。

七、銳意進(jìn)取、創(chuàng)發(fā)展

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革推動(dòng)下，高校公寓管理也努力要求'上層次，上檔次'，公寓中心適應(yīng)發(fā)展而需要，于2023年11月20日在社會(huì)中吸收優(yōu)秀人才5名，為員工隊(duì)伍的發(fā)展注入新鮮的血液，也推動(dòng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)水平提高。

隨著公寓中心的發(fā)展壯大，外聘員工數(shù)量的增加，中心健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行跨校區(qū)管理。成立兩校區(qū)人力資源管理部，建立員工檔案存儲(chǔ)；設(shè)立兩校區(qū)庫(kù)房物品管理，專人專項(xiàng)分工管理，既做到權(quán)責(zé)明確，又保證物品及時(shí)發(fā)放；實(shí)行洗衣房跨校區(qū)統(tǒng)一管理，既節(jié)約人力又降低成本；公寓設(shè)立24小時(shí)領(lǐng)班管理制，極大的保證了管理、安全的有效性、持續(xù)性。

在公寓民主管理建設(shè)中，使各院系、舍委會(huì)學(xué)生更多的參與公寓管理，在內(nèi)務(wù)檢查、學(xué)生紀(jì)律、公寓板報(bào)宣傳等方面都起到積極作用。

學(xué)生公寓管理中心松北校區(qū)被省高校'寓專會(huì)'授予黑龍江高校 '示范公寓區(qū)'稱號(hào), （黑龍江大學(xué)城在2003年12月授牌）。松北校區(qū)洗衣房被評(píng)為'黑龍江洗染協(xié)會(huì)理事會(huì)單位'，成績(jī)的取得與我們辛勤的勞動(dòng)和規(guī)范化服務(wù)是分不開(kāi)的。

總之，公寓中心將以后勤服務(wù)總公司為中心，明確工作目標(biāo)，樹立遠(yuǎn)大理想，以愛(ài)崗敬業(yè)道德規(guī)范要求和鞭策自己，腳踏實(shí)地為實(shí)現(xiàn)'四個(gè)一流'不懈努力，扎扎實(shí)實(shí)做好每一階段工作，為2023年'迎評(píng)促建'做好準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)。

后勤服務(wù)總公司公寓管理中心

2023年1月7日