知識(shí)管理總結(jié)（十六篇）

【第1篇 酒店管理和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

很榮幸，我參加了機(jī)關(guān)服務(wù)中心赴假日酒店管理和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，此次為期15天的培訓(xùn)對(duì)我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓(xùn)教育，到了自己的對(duì)口業(yè)務(wù)部門—餐飲宴會(huì)部進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與交流，而且還到客房部進(jìn)行了交叉培訓(xùn)，下面從基本概況，收獲體會(huì)，建議等幾方面作出簡(jiǎn)要總結(jié)：

一．.基本概況

（二）宴會(huì)部概況

1.地位作用

宴會(huì)部是酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的重要來(lái)源，同時(shí)也是一個(gè)在經(jīng)營(yíng)管理上占有重要地位的部門，宴會(huì)部營(yíng)業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費(fèi)水平高，是提高酒店知名度的重要組成機(jī)構(gòu)

2.經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及特點(diǎn)

3.崗位設(shè)置及工作職責(zé)

宴會(huì)部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨(dú)力的機(jī)構(gòu)體系，包括業(yè)務(wù)組，服務(wù)組，生產(chǎn)組三個(gè)部分，崗位設(shè)置有宴會(huì)部經(jīng)理.宴會(huì)廳經(jīng)理.廚師長(zhǎng).宴會(huì)主管，宴會(huì)廳領(lǐng)班，廚房領(lǐng)班，宴會(huì)廳服務(wù)員，廚師，廚工等。其中宴會(huì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所有宴會(huì)活動(dòng)的工作進(jìn)行，負(fù)責(zé)制訂與落實(shí)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，并進(jìn)行成本控制，宴會(huì)

部秘書(shū)負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管及其它業(yè)務(wù)人員處理日常事宜，協(xié)助宴會(huì)部正常經(jīng)營(yíng)，宴會(huì)部辦事員負(fù)責(zé)協(xié)助宴會(huì)部經(jīng)營(yíng)處理行政事務(wù)，并與宴會(huì)部秘書(shū)共同協(xié)助主管及其他業(yè)務(wù)人員處理每日事宜，宴會(huì)部業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂銷售計(jì)劃，承辦宴會(huì)預(yù)定接待，全面負(fù)責(zé)宴會(huì)部的銷售工作，宴會(huì)部業(yè)務(wù)副經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通.協(xié)助上級(jí)監(jiān)督部門的日常經(jīng)營(yíng)狀況，宴會(huì)部主管負(fù)責(zé)與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級(jí)監(jiān)督部門的日常經(jīng)營(yíng)，對(duì)外負(fù)責(zé)接洽及推廣宴會(huì)定席服務(wù)，確保宴會(huì)通知單在舉辦宴會(huì)一周前完成，落實(shí)其內(nèi)容并頒發(fā)給相關(guān)部門，宴會(huì)部預(yù)定員負(fù)責(zé)酒店宴會(huì)部對(duì)外接洽宴會(huì)及預(yù)定的業(yè)務(wù)事宜，并負(fù)責(zé)拓展和開(kāi)發(fā)宴會(huì)業(yè)務(wù)，以求達(dá)到酒店的年度計(jì)劃及預(yù)算目標(biāo)，宴會(huì)廳經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)臨時(shí)分派的合理業(yè)務(wù)，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會(huì)廳副經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理控制費(fèi)用的支出，檢查部門服務(wù)準(zhǔn)則的實(shí)行情況，檢查下屬各時(shí)段責(zé)任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會(huì)廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督服務(wù)員以提供有禮貌高效率的餐飲服務(wù)，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強(qiáng)能力培訓(xùn)，確保服務(wù)工作順暢進(jìn)行，宴會(huì)部服務(wù)員負(fù)責(zé)為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務(wù)，接受領(lǐng)班的職務(wù)調(diào)動(dòng)，保持個(gè)人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時(shí)及各部門保持和諧關(guān)系，當(dāng)班結(jié)束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培訓(xùn)客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本設(shè)施和主題部門，是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水準(zhǔn)直接影響著酒店的形象聲譽(yù)，和經(jīng)營(yíng)效益。

2.主要職能：

認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)行規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)高效的對(duì)口服務(wù)，為酒店贏得良好的形象和聲譽(yù)。

3.組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)：

客房部設(shè)有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機(jī)構(gòu)崗位設(shè)有：客房部行政管家，管家部經(jīng)理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務(wù)員，樓層服務(wù)員等，其中客房部行政管家負(fù)責(zé)執(zhí)行酒店總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理指令，督促本部門各管區(qū)落實(shí)管理制度，負(fù)責(zé)客房部的所有日常質(zhì)量管理，管家部經(jīng)理負(fù)責(zé)管家部的管理和服務(wù)工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，保潔主管負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)和物料用

品的管理和領(lǐng)用，督導(dǎo)員工正確使用各種設(shè)備和節(jié)約物料用品，并作好維護(hù)和保管工作，保潔員負(fù)責(zé)執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，作好責(zé)任區(qū)的清潔工作，布草主管負(fù)責(zé)執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作，督導(dǎo)員工作好各類布草和工作服的質(zhì)量檢查和收調(diào)保管工作，樓層主管負(fù)責(zé)執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，了解當(dāng)天住客情況，掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺(tái)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，督導(dǎo)服務(wù)員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)糾正，客房文員負(fù)責(zé)掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負(fù)責(zé)接聽(tīng)客人電話和掌握客情信息，負(fù)責(zé)客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機(jī)的收發(fā)工作，負(fù)責(zé)部門考勤和值臺(tái)電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務(wù)員負(fù)責(zé)做好客房責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作，保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標(biāo)準(zhǔn)做好各房間的清潔工作，負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)帳工作，做好當(dāng)班記錄和交接工作。

二：收獲體會(huì)：

1. 服務(wù)意識(shí)的提高：

對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁逃∠螅夷軌蚴诡櫩捅陡凶饦s，通過(guò)這次的培訓(xùn)和交流，增加了我的服務(wù)意識(shí)，必須要養(yǎng)成面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣，學(xué)會(huì)了在服務(wù)過(guò)程中要用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌對(duì)待每一位顧客。

2. 服務(wù)水平的提高：

這次我們進(jìn)行了交叉培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，不僅對(duì)餐飲業(yè)有所了解 ，而且對(duì)客房部的基本業(yè)務(wù)和操作也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在掌握餐飲業(yè)服務(wù)技能的基礎(chǔ)上也學(xué)習(xí)鍛煉了客房的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，只有多方面的深入學(xué)習(xí)，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

3. 應(yīng)變能力的提高

在日常工作中，會(huì)遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務(wù)，這就需要具備良好的應(yīng)變能力，在這次培訓(xùn)過(guò)程中，我懂得了處理突發(fā)事件應(yīng)該作到；迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，要善意地加以疏導(dǎo)，用克制與禮貌的方式勸說(shuō)客人心平氣和的商量解決，盡快采取各

種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復(fù)，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹(shù)立友好的服務(wù)態(tài)度。

三. 建議與心得

服務(wù)水平是餐飲業(yè)的重要依據(jù)，提升服務(wù)水平是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要手段，其核心主要在于提高服務(wù)人員的自身素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)用語(yǔ)，在今后的工作中制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，按照程序和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)員實(shí)施培訓(xùn)，不斷檢查和糾正服務(wù)員規(guī)范服務(wù)

這次學(xué)習(xí)是一次非常好的充電機(jī)會(huì)，使我更加深入的了解到先進(jìn)的服務(wù)理念，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，今后，我一定全力以赴作好本職工作，為內(nèi)部管理體制不斷完善出力，不斷為服務(wù)中心奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

【第2篇 2023年8月知識(shí)管理課程學(xué)習(xí)總結(jié)

知識(shí)管理課程將近尾聲，學(xué)了這門課程我收獲很大，感觸也很深。課程的學(xué)習(xí)雖已結(jié)束，但知識(shí)的學(xué)習(xí)是終生的，讓我意識(shí)到知識(shí)管理的重要性。不斷去學(xué)習(xí)，管理知識(shí)，不但要有一定的知識(shí)存量，還要有基于已有知識(shí)結(jié)構(gòu)上不斷去學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和利用知識(shí)的能力，才能好好地提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。

未學(xué)此門課程時(shí)，我就聽(tīng)過(guò)知識(shí)管理這名詞，當(dāng)時(shí)覺(jué)得很抽象。軟件工程課程的設(shè)計(jì)，我做過(guò)關(guān)于知識(shí)管理系統(tǒng)的可行性報(bào)告和需求分析，但那是對(duì)知識(shí)管理的概念及流程沒(méi)有具體的了解，寫(xiě)起來(lái)很吃力，學(xué)了知識(shí)管理課程之后，我才發(fā)現(xiàn)，缺少理論的知識(shí)，當(dāng)時(shí)的很多想法都不嚴(yán)謹(jǐn)。

雖然知識(shí)這東西似乎很抽象，但還是具有可操作性的，前提是要有意識(shí)去做，才能有效地進(jìn)行管理。此門課程的學(xué)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)了組織的知識(shí)管理和個(gè)人的知識(shí)管理，其中涉及到一些專業(yè)的名詞，比如什么是知識(shí)管理、知識(shí)員工、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、智力資本等相關(guān)的知識(shí)管理概述；同時(shí)，還學(xué)習(xí)了知識(shí)流程的管理，知識(shí)管理的運(yùn)行模型，知識(shí)管理的工具，知識(shí)獲取、存儲(chǔ)、共享、使用的途徑和方法，以及出現(xiàn)在知識(shí)各個(gè)流程中的知識(shí)創(chuàng)新等。

我們現(xiàn)階段的工作，主要是有意識(shí)的進(jìn)行個(gè)人的知識(shí)管理。個(gè)人的知識(shí)管理無(wú)處不在，簡(jiǎn)單的電腦文檔文件，網(wǎng)絡(luò)信息的提煉收集存儲(chǔ)，以及怎樣去獲取知識(shí)、合理地保存知識(shí)，怎樣把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，怎么使用已有的知識(shí)，怎樣去共享已知的知識(shí)等，這些都要我們有意識(shí)的去做，所學(xué)的知識(shí)才能轉(zhuǎn)化為資本。

很慶幸，選了知識(shí)管理這門課程，每堂課都會(huì)有很大的收獲，原來(lái)很多東西是我意想不到的，平時(shí)我對(duì)自己的知識(shí)管理毫無(wú)意識(shí)，更加不知道怎么去管理。課程學(xué)習(xí)的前期，我就把《你的知識(shí)需要管理》這本書(shū)看完，此書(shū)主要是講述個(gè)人知識(shí)管理方面的內(nèi)容，在加上課堂上老師講解的組織知識(shí)管理內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，就很容易理解了。當(dāng)然有了這些知識(shí)管理的意識(shí)還是不夠的，還要實(shí)際行動(dòng)，我做到了，把以前沒(méi)意識(shí)到的東西重新梳理，再整合保存。因?yàn)槲业碾娔X內(nèi)存小，所以一直以來(lái)我都有管理文檔文件的習(xí)慣，但是之后發(fā)現(xiàn)，有些東西我管理的不是很合理，比如文件夾的分類、圖片照片的管理等，現(xiàn)在我每次下載文件后都會(huì)去合理地去管理。此外，我開(kāi)始試著在空間或博客發(fā)表日志，把自己的思考及想法記下來(lái)，這是把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的途徑之一；還安裝了為知筆記，把生活中的靈感記下來(lái)；同時(shí)，把在網(wǎng)絡(luò)上看到有創(chuàng)意的圖片或美文收集起來(lái)，編排分類上傳到網(wǎng)盤或博客上，以備有需之用。慢慢地培養(yǎng)這樣的習(xí)慣，并讓這些好習(xí)慣伴隨我成長(zhǎng)。

像老師在課堂上說(shuō)的那樣，嘗試做一些自己沒(méi)做過(guò)的事，目的性不要太強(qiáng)，認(rèn)認(rèn)真真地去完成，很多事自己做了，才能真正領(lǐng)悟到其中的奧妙，我真的深有體會(huì)。我很感謝知識(shí)管理這門課程，也很感謝老師，授予我這些知識(shí)，雖然很多觀點(diǎn)我未曾實(shí)踐過(guò)，但都值得我去思考。

我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句話：要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，也許考前突擊可以使你取得高分，但速成的知識(shí)也是脆弱的。確實(shí)，在大學(xué)里，很多情況下都是為了考試而去學(xué)習(xí)課程，都喜歡考前抱佛腳，但這些速成的知識(shí)不堪一擊，考完試過(guò)后不久，你會(huì)發(fā)現(xiàn)忘得也差不多。所以，不管學(xué)習(xí)哪門課我都是抱著認(rèn)真的態(tài)度，不單純地以考試的目的而去學(xué)，認(rèn)真學(xué)到的知識(shí)才是自己的，我不想我畢業(yè)后發(fā)現(xiàn)自己什么都不會(huì)，大腦空空如也。

【第3篇 2023年酒店管理和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)

很榮幸，我參加了機(jī)關(guān)服務(wù)中心赴假日酒店管理和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，此次為期15天的培訓(xùn)對(duì)我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓(xùn)教育，到了自己的對(duì)口業(yè)務(wù)部門—餐飲宴會(huì)部進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與交流，而且還到客房部進(jìn)行了交叉培訓(xùn)，下面從基本概況，收獲體會(huì)，建議等幾方面作出簡(jiǎn)要總結(jié)：

一．.基本概況

（一）.____假日酒店隸屬于著名的洲際酒店集團(tuán)旗下的酒店品牌，是__最具國(guó)際化的五星級(jí)酒店，酒店共有388間客房及套房，包括112間面積為52平方米的行政商務(wù)套房，以及專為殘疾人設(shè)計(jì)和裝修的房間，房間配有多種設(shè)施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務(wù)式公寓，配有全套廚房設(shè)施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個(gè)風(fēng)格各異的餐廳，提供各種風(fēng)味的美食，擁有大宴會(huì)廳及多功能廳提供完美的會(huì)議及宴會(huì)設(shè)施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閑娛樂(lè)。

（二）宴會(huì)部概況

1.地位作用

宴會(huì)部是酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的重要來(lái)源，同時(shí)也是一個(gè)在經(jīng)營(yíng)管理上占有重要地位的部門，宴會(huì)部營(yíng)業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費(fèi)水平高，是提高酒店知名度的重要組成機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及特點(diǎn)

宴會(huì)部的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要分三大類；1.以飲食為主的宴會(huì)活動(dòng)，包括各種規(guī)格形式的中.西式宴會(huì)和酒會(huì)，2.以會(huì)議為主的活動(dòng)，包括各種規(guī)格形式的國(guó)際性.地區(qū)性會(huì)議.各種形式的學(xué)術(shù)會(huì)議.各種研討會(huì).商品展銷會(huì).茶話會(huì)等，3.以?shī)蕵?lè)形式為主的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括業(yè)余活動(dòng)，竟標(biāo)賽等，宴會(huì)部除經(jīng)營(yíng)活動(dòng)靈活多樣外，還具有以下特點(diǎn)；1.參加人數(shù)多，在同一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大量餐飲服務(wù).2.用餐標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，宴會(huì)場(chǎng)合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務(wù)，3.服務(wù)要求高.服務(wù)方式完全相同，4.大部分宴會(huì)事先都有預(yù)約，宴會(huì)廳根據(jù)預(yù)約準(zhǔn)備宴會(huì)，5.宴會(huì)形式不一，有些宴會(huì)需要豪華的裝飾與布置等崗位設(shè)置及工作職責(zé)

宴會(huì)部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨(dú)力的機(jī)構(gòu)體系，包括業(yè)務(wù)組，服務(wù)組，生產(chǎn)組三個(gè)部分，崗位設(shè)置有宴會(huì)部經(jīng)理.宴會(huì)廳經(jīng)理.廚師長(zhǎng).宴會(huì)主管，宴會(huì)廳領(lǐng)班，廚房領(lǐng)班，宴會(huì)廳服務(wù)員，廚師，廚工等。其中宴會(huì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所有宴會(huì)活動(dòng)的工作進(jìn)行，負(fù)責(zé)制訂與落實(shí)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，并進(jìn)行成本控制，宴會(huì)部秘書(shū)負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管及其它業(yè)務(wù)人員處理日常事宜，協(xié)助宴會(huì)部正常經(jīng)營(yíng)，宴會(huì)部辦事員負(fù)責(zé)協(xié)助宴會(huì)部經(jīng)營(yíng)處理行政事務(wù)，并與宴會(huì)部秘書(shū)共同協(xié)助主管及其他業(yè)務(wù)人員處理每日事宜，宴會(huì)部業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂銷售計(jì)劃，承辦宴會(huì)預(yù)定接待，全面負(fù)責(zé)宴會(huì)部的銷售工作，宴會(huì)部業(yè)務(wù)副經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通.協(xié)助上級(jí)監(jiān)督部門的日常經(jīng)營(yíng)狀況，宴會(huì)部主管負(fù)責(zé)與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級(jí)監(jiān)督部門的日常經(jīng)營(yíng)，對(duì)外負(fù)責(zé)接洽及推廣宴會(huì)定席服務(wù)，確保宴會(huì)通知單在舉辦宴會(huì)一周前完成，落實(shí)其內(nèi)容并頒發(fā)給相關(guān)部門，宴會(huì)部預(yù)定員負(fù)責(zé)酒店宴會(huì)部對(duì)外接洽宴會(huì)及預(yù)定的業(yè)務(wù)事宜，并負(fù)責(zé)拓展和開(kāi)發(fā)宴會(huì)業(yè)務(wù)，以求達(dá)到酒店的年度計(jì)劃及預(yù)算目標(biāo)，宴會(huì)廳經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)臨時(shí)分派的合理業(yè)務(wù)，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會(huì)廳副經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理控制費(fèi)用的支出，檢查部門服務(wù)準(zhǔn)則的實(shí)行情況，檢查下屬各時(shí)段責(zé)任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會(huì)廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督服務(wù)員以提供有禮貌高效率的餐飲服務(wù)，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強(qiáng)能力培訓(xùn)，確保服務(wù)工作順暢進(jìn)行，宴會(huì)部服務(wù)員負(fù)責(zé)為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務(wù)，接受領(lǐng)班的職務(wù)調(diào)動(dòng)，保持個(gè)人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時(shí)及各部門保持和諧關(guān)系，當(dāng)班結(jié)束后，作好交接及收尾工作。

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【第4篇 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作總結(jié)范文

知識(shí)產(chǎn)權(quán)局工作總結(jié)

一、實(shí)施科技富民強(qiáng)縣工程

“涼亭雞產(chǎn)業(yè)化科技富民強(qiáng)縣工程示范” 獲科技部立項(xiàng)并作為新農(nóng)村建設(shè)的重要任務(wù)之一，項(xiàng)目正按照“公司+科技+基地+農(nóng)戶”的模式順利進(jìn)行。①目前采取集中授課、示范點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等形式對(duì)養(yǎng)殖示范戶和重點(diǎn)戶及肉雞加工技術(shù)骨干分別進(jìn)行了涼亭雞欄搭建、日糧飼料搭配、疾病防治、科學(xué)管理等無(wú)公害養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)，已培訓(xùn)0.5萬(wàn)多人次，其中技術(shù)人員培訓(xùn)0.1萬(wàn)人次，農(nóng)民無(wú)公害肉雞養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)0.4萬(wàn)人次。繼續(xù)鞏固已建立的涼亭雞無(wú)公害養(yǎng)殖示范基地22個(gè)，示范戶220戶。②繼續(xù)完善 “三農(nóng)”科技信息網(wǎng)服務(wù)體系為涼亭雞養(yǎng)殖基地服務(wù)，發(fā)揮專家大院作用，組織5個(gè)專家服務(wù)隊(duì)伍解決技術(shù)難題5個(gè)。

存在問(wèn)題：肉雞加工中心建設(shè)進(jìn)度緩慢，主要是供應(yīng)方拖延了設(shè)備的供貨時(shí)間。不能按項(xiàng)目預(yù)定的時(shí)間完成。在近期的強(qiáng)降雨中，受災(zāi)養(yǎng)殖戶157戶，圈舍倒塌損毀1278平方米，死亡雞37955只，直接經(jīng)濟(jì)損失81萬(wàn)元。

下一步措施：1、繼續(xù)完善肉雞加工中心污水處理設(shè)備的安裝調(diào)試，督促肉雞加工設(shè)備供應(yīng)方盡快供貨，爭(zhēng)取盡快投產(chǎn)。

2、做好項(xiàng)目總結(jié)材料的收集整理工作，迎接項(xiàng)目的驗(yàn)收。

二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)行動(dòng)方面

按照《關(guān)于組織實(shí)施國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣工程的通知》要求，結(jié)合我市實(shí)際制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)縣工程工作方案并認(rèn)真組織實(shí)施，按照自治區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)縣(市)要求，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。至4月份，全市申請(qǐng)專利14件，，獲授權(quán)29件(含去年申報(bào)數(shù))，比去年同期增93.3%。

1、實(shí)施科技廳下達(dá)的“知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)經(jīng)濟(jì)科技支撐平臺(tái)建設(shè)”項(xiàng)目，協(xié)助企業(yè)專利申報(bào)、保護(hù)與應(yīng)用、維權(quán)及制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展規(guī)劃等，選擇涼亭土雞、優(yōu)質(zhì)奶水牛、瘦肉型豬養(yǎng)殖等適宜推廣的技術(shù)進(jìn)行推廣。

2、舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)班3期，參加培訓(xùn)300多人次。

3、積極開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)宣傳活動(dòng)。利用科技下鄉(xiāng)、科普集市、互聯(lián)網(wǎng)、電視、電臺(tái)等媒體宣傳專利知識(shí)，報(bào)道在實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略中涌現(xiàn)的先進(jìn)單位和個(gè)人以及成功經(jīng)驗(yàn)8次。組織各有關(guān)單位、企業(yè)開(kāi)展“4.26”知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳日活動(dòng)。出宣傳專欄10期，印發(fā)宣傳資料10000多份。

存在問(wèn)題：一是企業(yè)專利申請(qǐng)積極性不夠高;二是宣傳力度有待加強(qiáng);三是日用陶瓷創(chuàng)新產(chǎn)品侵權(quán)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

下一步措施：

1、建立1個(gè)擁有知名品牌和核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)、熟練運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的企業(yè)，使企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度進(jìn)一步健全，運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力明顯提升。

2、加大專利申請(qǐng)的扶持力度。

3、繼續(xù)在廣西三環(huán)集團(tuán)等5家企業(yè)開(kāi)展專利試點(diǎn)工作，通過(guò)試點(diǎn)企業(yè)的示范帶動(dòng)，促進(jìn)全市企業(yè)更加重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。

4、舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)專題培訓(xùn)班，普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)知識(shí)，提高企業(yè)管理人員和技術(shù)人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)利用、保護(hù)意識(shí)。

5、收集整理有關(guān)數(shù)字材料，做好“知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)經(jīng)濟(jì)科技支撐平臺(tái)建設(shè)”項(xiàng)目的結(jié)題工作。

6、實(shí)施好第四輪科技創(chuàng)新計(jì)劃。

三、科技特派員工作

通過(guò)層層組織發(fā)動(dòng)，市、鎮(zhèn)科技人員自愿報(bào)名，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，今年我市新增派了177名科技特派員到全市22個(gè)鎮(zhèn)開(kāi)展科技扶貧工作。其中以“undp”科技特派員項(xiàng)目試點(diǎn)鎮(zhèn)鎮(zhèn)、塘岸鎮(zhèn)為重點(diǎn)。其中派到示范鎮(zhèn)鎮(zhèn)28人(其中12名女性)，塘岸鎮(zhèn)13人(其中4名女性)。

1.籌備科技部、區(qū)科技廳科技特派員現(xiàn)場(chǎng)會(huì)工作。①由科技部中國(guó)農(nóng)村技術(shù)開(kāi)發(fā)中心、商務(wù)部中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心、聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署駐華代表處共同主辦的“中國(guó)農(nóng)村科技扶貧創(chuàng)新和長(zhǎng)效機(jī)制探索”項(xiàng)目總結(jié)表彰暨成果展示會(huì)，于__年2月25-26日在市召開(kāi)，來(lái)自全國(guó)各省市約150多人參加會(huì)議。會(huì)議安排市有三個(gè)科技特派員參觀示范點(diǎn)：涼亭公司總部、清水口田沖涼亭雞養(yǎng)殖示范小區(qū)、鎮(zhèn)甘村綠滿地提子示范基地。②3月9-11日我市組織17名科技特派員參加區(qū)科技廳舉辦科技科技特派員undp項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，先后到蒼梧、、北海等地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，在考察了三個(gè)種養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)。③6月16日聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署中國(guó)常駐代表renata lok-dessallien女士，為加強(qiáng)進(jìn)一步與廣西合作到我市進(jìn)行科技扶貧實(shí)地考察。在座談會(huì)上，聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署中國(guó)常駐代表renata lok-dessallien女士一行及到會(huì)的科技部、區(qū)科技廳、科技局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取我市楊正川副市長(zhǎng)對(duì)我市實(shí)施“中國(guó)農(nóng)村科技扶貧創(chuàng)新和長(zhǎng)效機(jī)制探索”(undp)項(xiàng)目的情況匯報(bào)及科技特派員代表、受派企業(yè)代表、農(nóng)民代表的發(fā)言后，renata lok-dessallien女士對(duì)我市undp項(xiàng)目實(shí)施期間，特派員通過(guò)“科技特派員+公司+基地+農(nóng)戶”、“ 科技特派員+合作社(協(xié)會(huì))+基地 +農(nóng)戶”、“科技特派員自主創(chuàng)業(yè)”三種創(chuàng)新工作模式，開(kāi)展科技扶貧工作，從引進(jìn)新品種和推廣新技術(shù)入手，以示范基地和各種協(xié)會(huì)、合作組織為著力點(diǎn)，幫助弱勢(shì)農(nóng)民群體，著力解決農(nóng)民在種養(yǎng)上，技術(shù)落后、資金缺乏、產(chǎn)品流通不暢等阻礙農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問(wèn)題，在加快農(nóng)村科技進(jìn)步、促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、增加農(nóng)民收入中發(fā)揮的重要作用，給予高度的評(píng)價(jià)。

2.抓好農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。特派員共舉辦農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班13期，培訓(xùn)農(nóng)民3750多人次，發(fā)放各類實(shí)用技術(shù)資料11000份。

存在問(wèn)題：1、科技特派員辦公經(jīng)費(fèi)缺乏;2、科技特派員示范項(xiàng)目缺乏資金;3、創(chuàng)業(yè)融資比較困難。

下一步措施：1、要求市政府盡快落實(shí)科技特派員的辦公經(jīng)費(fèi)和示范基地經(jīng)費(fèi);2、搞好科技特派員的工作總結(jié)表彰獎(jiǎng)勵(lì);3、抓科技特派員2次培訓(xùn)、農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)6次。繼續(xù)抓好特派員示范項(xiàng)目實(shí)施的督促檢查工作;4、搞好科技特派員的工作交流工作;5、擴(kuò)大農(nóng)村科技服務(wù)的履蓋面。

四、項(xiàng)目申報(bào)工作

1、積極組織參加市科技興市工作先進(jìn)縣(市、區(qū))考核工作。按照考核指標(biāo)收集整理相關(guān)材料，全面反映我市在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)科技的重視程度、科技隊(duì)伍建設(shè)、科技投入、推行科技特派員制度、織實(shí)施創(chuàng)新計(jì)劃等情況。經(jīng)過(guò)市考評(píng)，專家認(rèn)為我市市委、政府高度重視科技工作，加強(qiáng)對(duì)科技進(jìn)步工作領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行了黨政領(lǐng)導(dǎo)科技進(jìn)步目標(biāo)責(zé)任制，全市科技管理機(jī)構(gòu)進(jìn)一步健全，科技人才引進(jìn)、培養(yǎng)的具體政策和措施落實(shí)好，科技投入有成效，全市科技工作有新的亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，我市考核評(píng)分排在各(縣)市區(qū)第二。

2、組織申報(bào)廣西農(nóng)業(yè)科技重點(diǎn)示范縣。根據(jù)區(qū)科技廳通知，經(jīng)市政府領(lǐng)導(dǎo)同意，由我局牽頭組織申報(bào)廣西農(nóng)業(yè)科技重點(diǎn)示范縣項(xiàng)目。在各有關(guān)單位密切配合下，我局人員加班加點(diǎn)撰寫(xiě)，目前申報(bào)材料已經(jīng)上報(bào)。

3、建立特派員示范項(xiàng)目。組織科技特派員開(kāi)展示范項(xiàng)目工作，選定23個(gè)項(xiàng)目(其中種植業(yè)15個(gè)、養(yǎng)殖業(yè)6個(gè)、加工2個(gè))向科技局申報(bào)并獲得立項(xiàng)批準(zhǔn)。

五、構(gòu)建公共科技服務(wù)平臺(tái)

科技情報(bào)研究所引進(jìn)了“廣西科技文獻(xiàn)共享與服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目，建立市服務(wù)站，服務(wù)大廳已投入試運(yùn)行。

1、服務(wù)企業(yè)10家，協(xié)助智宇陶瓷機(jī)械自動(dòng)化公司申請(qǐng)專利2項(xiàng)，幫助萬(wàn)里順公司完成科技成果鑒定申報(bào)材料等。

2、4月23日，“市生產(chǎn)力促進(jìn)中心服務(wù)平臺(tái)建設(shè)”項(xiàng)目，通過(guò)市科技局組織專家鑒定組的科技成果鑒定，該項(xiàng)目技術(shù)達(dá)到廣西區(qū)內(nèi)領(lǐng)先水平，對(duì)市同類科技機(jī)構(gòu)起到示范帶動(dòng)作用。

縣知識(shí)產(chǎn)權(quán)局工作總結(jié)

__年，__縣知識(shí)產(chǎn)權(quán)局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的正確指導(dǎo)下，全面樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，狠抓知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳、知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法等工作，并取得了一定的效果?，F(xiàn)將__年縣知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的工作總結(jié)如下：

一、__年主要工作情況

(一)全縣自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲得新增長(zhǎng)

__年，我縣新增專利申請(qǐng)5件，即：左衛(wèi)寧的鉤線式穿煙機(jī)發(fā)明和實(shí)用新型各一項(xiàng);鄒惠福的泡核桃青皮脫離機(jī)一項(xiàng);于躍廷的普洱茶一項(xiàng);袁瑞虎的預(yù)裝茶紙杯一項(xiàng);辦理排式移栽器等專利補(bǔ)助共計(jì)5項(xiàng)1200元。

(二)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳普及取得新成效

在今年的科普宣傳日、科技活動(dòng)周、千年茶鄉(xiāng)節(jié)、“4·26”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日期間，由縣知識(shí)產(chǎn)權(quán)局負(fù)責(zé)牽頭，縣工商局、反__辦、縣公安局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣藥監(jiān)局等相關(guān)部門及13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分別利用街子天開(kāi)展了主題為“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展”的各種宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)中，通過(guò)懸掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)、街頭咨詢、懸掛張貼宣傳畫(huà)、展板等多種形式，開(kāi)展了面向群眾、貼近生活、有針對(duì)性的“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”宣傳活動(dòng)，集中宣傳了國(guó)家保護(hù)專利權(quán)工作的法律法規(guī)及保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)、著作權(quán)，整頓和規(guī)范出版發(fā)行市場(chǎng)，嚴(yán)厲打擊假冒質(zhì)量標(biāo)志侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為，規(guī)范音像市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序等我縣保護(hù)專利權(quán)的方針政策和原則立場(chǎng)、保護(hù)專利權(quán)專項(xiàng)整治行動(dòng)的進(jìn)展情況和取得的效果等相關(guān)內(nèi)容，初步統(tǒng)計(jì)全縣在知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳活動(dòng)中，共活動(dòng)16次，懸掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)10條、展出各類展板30余塊，散發(fā)宣傳資料__0余份，參加活動(dòng)的工作人員30余人，接受咨詢的群眾1000余人，受教育的群眾達(dá)5000余人。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提高了社會(huì)公眾的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度維護(hù)自身權(quán)益的能力，營(yíng)造了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的良好氛圍，有力地維護(hù)了我縣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

(三)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作取得新進(jìn)展

1、加強(qiáng)與公安、工商、文體、法制辦等部門及司法機(jī)關(guān)的工作聯(lián)系，加強(qiáng)執(zhí)法協(xié)作與執(zhí)法信息交流。積極參與整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作。

2、結(jié)合“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日和“4.26”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日，聯(lián)合公安、工商、技術(shù)監(jiān)督、文體等部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法大檢查，保護(hù)消費(fèi)者及知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益人的合法權(quán)益。

(四)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)水平有了新提高

圍繞我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作調(diào)研。積極爭(zhēng)取將知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作融入我縣農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)管理中。圍繞特色農(nóng)產(chǎn)品和有機(jī)食品產(chǎn)業(yè)，做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)工作。

針對(duì)企事業(yè)單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作存在的問(wèn)題，深入各企業(yè)、民營(yíng)科技企業(yè)、科研單位進(jìn)行調(diào)研。通過(guò)座談、研討等形式，加大宣傳力度，不斷提高企事業(yè)單位知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。

協(xié)助專利實(shí)施企業(yè)申報(bào)專利立項(xiàng)或科技立項(xiàng)。進(jìn)一步做好專利管理工作，在做好已取得專利統(tǒng)計(jì)的同時(shí)，積極正確引導(dǎo)專利權(quán)人實(shí)施專利技術(shù)，鼓勵(lì)有創(chuàng)新的科技人員積極申報(bào)專利，努力使我縣知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、工作體會(huì)及存在問(wèn)題

(一)工作體會(huì)

一年來(lái)，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的指導(dǎo)下，通過(guò)努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并有如下體會(huì)。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)識(shí)到位是開(kāi)展好知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的前提。二是注重協(xié)作、形成合力是開(kāi)展好知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的關(guān)鍵。三是營(yíng)造輿論和社會(huì)氛圍是開(kāi)展好知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的有效途徑。四是宣傳教育與執(zhí)法處罰相結(jié)合是推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的有效措施。

(二)存在問(wèn)題

1、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)處于數(shù)量少、科技含量不高的狀況。近年來(lái)，我縣自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)雖然呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，但總體上還是處于數(shù)量少、科技含量不高的狀況。

2、企業(yè)作為創(chuàng)新主體地位意識(shí)不強(qiáng)。尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力普遍缺乏;運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤其是國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和經(jīng)驗(yàn)不足。

3、在經(jīng)濟(jì)、科技、外貿(mào)等領(lǐng)域管理中，亟待充實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的內(nèi)容和要求;對(duì)科技創(chuàng)新活動(dòng)需要實(shí)行更加明確有力的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策導(dǎo)向。

4、在制定經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和科技發(fā)展計(jì)劃時(shí)，研究和運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的意識(shí)不強(qiáng);創(chuàng)造、管理、實(shí)施和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的能力亟待提高。

三、__年的工作要點(diǎn)

__年，我縣知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的總體思路是：以“____”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建與我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和服務(wù)體系，以宣傳、執(zhí)法為重點(diǎn)，以提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)、擴(kuò)大知識(shí)產(chǎn)權(quán)總量、建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度為主要任務(wù)，努力開(kāi)創(chuàng)我縣知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作新局面，為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1、積極深入基層，深入企業(yè)，在調(diào)查了解專利信息的同時(shí)，積極向?qū)＠麢?quán)人宣傳專利政策及法律法規(guī)，鼓勵(lì)專利權(quán)人積極申報(bào)專利及努力促進(jìn)專利成果轉(zhuǎn)化。

2、舉辦好一年一度的“4·26”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日活動(dòng)。按照國(guó)務(wù)院和省、市政府的統(tǒng)一安排，聯(lián)合工商、文體、公安等部門開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)和聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。__年我縣將統(tǒng)一時(shí)間開(kāi)展宣傳咨詢和執(zhí)法活動(dòng)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。為進(jìn)一步開(kāi)展好知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作，__年，我局將積極與縣委、政府申請(qǐng)，制定《__縣專利申請(qǐng)費(fèi)用資助辦法》(試行)、《__縣專利獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)辦法》(試行)等相關(guān)辦法，以進(jìn)一步促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的開(kāi)展。

區(qū)__年知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作總結(jié)

××××年，我區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作在區(qū)委、區(qū)政府和省、市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)發(fā)展后勁，促進(jìn)了區(qū)域投資環(huán)境的改善、加快了創(chuàng)新型城區(qū)的建設(shè)步伐，在創(chuàng)建省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范區(qū)、完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、擴(kuò)大專利申請(qǐng)量、實(shí)施專利申請(qǐng)資助、組織宣傳和培訓(xùn)等方面取得了新的突破。全年申請(qǐng)專利×××項(xiàng)，全面超額完成年度工作目標(biāo)。

××××年，我區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作在區(qū)委、區(qū)政府和省、市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)發(fā)展后勁，促進(jìn)了區(qū)域投資環(huán)境的改善、加快了創(chuàng)新型城區(qū)的建設(shè)步伐，在創(chuàng)建省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范區(qū)、完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、擴(kuò)大專利申請(qǐng)量、實(shí)施專利申請(qǐng)資助、組織宣傳和培訓(xùn)等方面取得了新的突破。全年申請(qǐng)專利×××項(xiàng)，全面超額完成年度工作目標(biāo)。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作力度

今年，我們繼續(xù)著力加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，完善各項(xiàng)機(jī)制，不斷增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的動(dòng)力，促進(jìn)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作順利開(kāi)展。

×、建立示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。為配合創(chuàng)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范區(qū)，推動(dòng)我區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)工作再上新臺(tái)階，我區(qū)×月份成立了創(chuàng)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)全區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。在整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮了高效的組織保障作用。

×、嚴(yán)格目標(biāo)考核。×月下旬，區(qū)科技局、區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局召開(kāi)全區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作會(huì)議，對(duì)今年各項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署。在總結(jié)往年對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和相關(guān)部門單位進(jìn)行科技工作考核的基礎(chǔ)上，區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局重點(diǎn)就××××年全區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作目標(biāo)任務(wù)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，工業(yè)園區(qū)以及區(qū)經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行了分解、對(duì)接和落實(shí)，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的目標(biāo)管理，加大工作力度。

×、修訂出臺(tái)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)政策。在今年全區(qū)科技創(chuàng)新大會(huì)召開(kāi)前，對(duì)我區(qū)科技創(chuàng)新方面既有的多項(xiàng)政策措施進(jìn)行梳理集成，認(rèn)真參與起草和修訂《__區(qū)科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)辦法(試行)》?！掇k法》對(duì)包括單位或個(gè)人申請(qǐng)專利、企業(yè)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進(jìn)計(jì)劃等創(chuàng)新活動(dòng)，明確了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了獎(jiǎng)勵(lì)的操作性，確保了政府對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的激勵(lì)和支持工作能夠落到實(shí)處。

二、營(yíng)造氛圍，推動(dòng)全區(qū)企業(yè)自主創(chuàng)新

今年是全省確定的“科技創(chuàng)新促進(jìn)年”。為積極營(yíng)造有利于科技創(chuàng)新的社會(huì)氛圍，加快推進(jìn)自主創(chuàng)新，建設(shè)創(chuàng)新型城區(qū)，區(qū)科技局、區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局開(kāi)展了一系列工作，取得了良好的社會(huì)效果。

×、舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周。今年區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局把×月××日—××日確定為全區(qū)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”，圍繞“知識(shí)產(chǎn)權(quán)與自主創(chuàng)新”主題，組織開(kāi)展了一系列特色化宣傳活動(dòng)。一是開(kāi)展廣場(chǎng)咨詢活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料;二是為全區(qū)相關(guān)單位和公眾免費(fèi)訂閱×××份《中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)》“×.××”特刊;三是在全區(qū)范圍組織單位和公眾參與市科技局、市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局和__日?qǐng)?bào)社舉辦的知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)競(jìng)賽;四是通過(guò)通信商，對(duì)特定手機(jī)客戶群發(fā)送××萬(wàn)條短信，在世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日當(dāng)日進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳;五是選擇××多座科普畫(huà)廊，發(fā)放和張貼知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳圖片。

×、宣傳鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新行為。今年×月，區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局遴選企業(yè)參加了“__市十大發(fā)明專利項(xiàng)目”評(píng)選活動(dòng)。我區(qū)______制造有限公司的一項(xiàng)發(fā)明項(xiàng)目“一種________裝置”獲得“__市十大優(yōu)秀發(fā)明專利”稱號(hào)，并獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。這種示范作用提高了廣大企業(yè)申請(qǐng)專利，致力科技創(chuàng)新的積極性。

×、參與籌備召開(kāi)創(chuàng)新大會(huì)。年初區(qū)科技局提出召開(kāi)科技創(chuàng)新大會(huì)的設(shè)想，區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局參與設(shè)計(jì)了會(huì)議的初步方案，并共同確定了會(huì)議的議題和各項(xiàng)議程;對(duì)擬表彰的“十五”期間科技創(chuàng)新工作先進(jìn)單位和個(gè)人制定了評(píng)選辦法，并依照規(guī)定程序，推薦、評(píng)選確定了表彰對(duì)象。_月_日，區(qū)科技創(chuàng)新大會(huì)隆重召開(kāi)，區(qū)委書(shū)記和區(qū)長(zhǎng)分別講話。會(huì)議表彰獎(jiǎng)勵(lì)了科技創(chuàng)新“十佳”，包括最佳知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)先進(jìn)個(gè)人和最佳知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)先進(jìn)集體的在內(nèi)的“十佳”分別獲得×萬(wàn)或×萬(wàn)元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。

×、宣傳報(bào)道創(chuàng)新大會(huì)。創(chuàng)新大會(huì)前后，圍繞全區(qū)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成果和經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)辦法的出臺(tái)，創(chuàng)新標(biāo)兵的先進(jìn)事跡等內(nèi)容組織了全方位的宣傳活動(dòng)，大力倡導(dǎo)尊重創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新的良好氛圍。市電視臺(tái)在當(dāng)日的《__新聞》和次日的《____》欄目專門報(bào)道了會(huì)議情況，播出了部門領(lǐng)導(dǎo)訪談;《__日?qǐng)?bào)》刊發(fā)×篇相關(guān)文章;區(qū)政府網(wǎng)站和__科技信息網(wǎng)發(fā)布×篇相關(guān)文章;《____》欄目還分期制作了“貫徹落實(shí)區(qū)科技創(chuàng)新大會(huì)”專題報(bào)道。題為《__完善創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度》的信息先后被省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站和國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站采用。

三、抓住關(guān)鍵，組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)務(wù)培訓(xùn)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)務(wù)培訓(xùn)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們把實(shí)務(wù)培訓(xùn)作為必要的基礎(chǔ)工作加以落實(shí)，結(jié)合實(shí)際，有針對(duì)性、主動(dòng)性地組織開(kāi)展了多項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。

×、開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳咨詢和講座。今年上半年，區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局多次利用“科技三下鄉(xiāng)”、“科普宣傳周”等活動(dòng)組織人員到__路街道、____廣場(chǎng)、__小區(qū)等地開(kāi)展宣傳咨詢;多次深入__、___等街道所屬企業(yè)宣講知識(shí)產(chǎn)權(quán)。“×·××”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)紀(jì)念日前夕，區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局組織人員到______公司等企業(yè)舉辦“企業(yè)自主創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)”專題講座，并與企業(yè)管理和技術(shù)人員進(jìn)行交流互動(dòng)，解疑答惑，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的自信。

×、組織科技創(chuàng)新報(bào)告會(huì)。_月_日，邀請(qǐng)中科院____中心___教授在我區(qū)舉辦“技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略”專題報(bào)告會(huì)。區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)黨政部門負(fù)責(zé)人、部分重點(diǎn)骨干企業(yè)和列統(tǒng)企業(yè)負(fù)責(zé)人、區(qū)“___人才工程”培養(yǎng)對(duì)象、以及部分區(qū)人大代表和政協(xié)委員，共計(jì)約___人出席此次報(bào)告會(huì)。創(chuàng)新報(bào)告給與會(huì)的企業(yè)人員以很好的創(chuàng)新指導(dǎo);對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展理念也起到很好的促進(jìn)作用。區(qū)委學(xué)習(xí)中心組專門這場(chǎng)報(bào)告會(huì)納入中心組成員學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

×、加強(qiáng)商品專利業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對(duì)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工缺乏專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)知識(shí)的實(shí)際情況，_月底到_月初，區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局主動(dòng)派員到市區(qū)__連鎖超市作了兩場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)講授有關(guān)專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律法規(guī)，指導(dǎo)員工們正確識(shí)別商品包裝

上專利標(biāo)識(shí)，傳授假冒和冒充專利的一般知識(shí)和鑒別方法。通過(guò)培訓(xùn)，___多名管理人員和營(yíng)業(yè)員初步理解了專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基本知識(shí)，學(xué)會(huì)了專利標(biāo)識(shí)的鑒別，掌握了工作中對(duì)涉及假冒和冒充專利產(chǎn)品的處理方法。

四、突出重點(diǎn)，實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)活動(dòng)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度在保護(hù)創(chuàng)新成果，促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中發(fā)揮著巨大作用。××××年，我們把推進(jìn)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作作為重點(diǎn)，結(jié)合省知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)示范工作要求，認(rèn)真組織實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)各項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，努力提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，保護(hù)創(chuàng)新成果。

一是實(shí)施“_____”承諾計(jì)劃。×月上旬，在市區(qū)范圍牽頭組織實(shí)施了__省“_____”承諾推進(jìn)計(jì)劃。×月××日，區(qū)科技局、區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局在___書(shū)城參加全省聯(lián)動(dòng)“_____”承諾推進(jìn)計(jì)劃首批參與企業(yè)授牌儀式暨現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，市區(qū)____公司成為全市首批省“____”承諾推進(jìn)計(jì)劃××家參與實(shí)施企業(yè)之一。

二是開(kāi)展“____”工程活動(dòng)。年初，按照市政府組織實(shí)施“____”工程的要求，迅速開(kāi)展全區(qū)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)狀況調(diào)研，積極組織和發(fā)動(dòng)企業(yè)投身“____”活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月努力，組織____、____、____、_____等×家企業(yè)申報(bào)了市“____”活動(dòng)并成為首批實(shí)施單位。年底前，又組織×家企業(yè)的主管人員參加了“____”工程業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

三是積極完成國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局和省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局部署的全國(guó)專利實(shí)施狀況調(diào)查活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)__多家企業(yè)××××年以來(lái)申請(qǐng)專利的實(shí)施狀況進(jìn)行了調(diào)查;同時(shí)發(fā)放企事業(yè)單位知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)合同___多份,按時(shí)按質(zhì)完成了任務(wù)。

四是組織轄區(qū)內(nèi)企業(yè)參加×月下旬在蘇州舉辦的“第三屆中國(guó)國(guó)際專利與名牌博覽會(huì)”。

五、扎實(shí)準(zhǔn)備，創(chuàng)建知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范單位

我區(qū)____年_月被省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局列為_(kāi)_省知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)區(qū)，今年_月接受了省局試點(diǎn)區(qū)驗(yàn)收考核。為確保試點(diǎn)區(qū)驗(yàn)收順利通過(guò)，年初區(qū)科技局在對(duì)全年工作安排進(jìn)行安排時(shí)把迎接考核驗(yàn)收作為重點(diǎn)，明確要求，落實(shí)責(zé)任，安排人員，認(rèn)真準(zhǔn)備。_月份，完成了試點(diǎn)區(qū)考核驗(yàn)收全部材料的收集整理和報(bào)送工作;_月_日，省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專家組對(duì)我區(qū)試點(diǎn)工作進(jìn)行了全面的考核驗(yàn)收;_月份，省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核后，確認(rèn)我區(qū)通過(guò)省第三批知識(shí)產(chǎn)權(quán)區(qū)域試點(diǎn)單位考核。

為進(jìn)一步鞏固知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)區(qū)成果，推動(dòng)全區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作取得更大成效，營(yíng)造良好的投資環(huán)境，加快建設(shè)創(chuàng)新型城區(qū)，繼試點(diǎn)驗(yàn)收通過(guò)后，區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局又組織申報(bào)了省知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范區(qū)。_月_日，在全省知識(shí)產(chǎn)權(quán)區(qū)域試點(diǎn)示范工作會(huì)議上，我區(qū)作了試點(diǎn)工作專題交流發(fā)言，并被省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局正式確定為全省第_批知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范單位，是____唯一入選的區(qū)(縣、市)。

六、深入檢查，堅(jiān)持開(kāi)展專利行政執(zhí)法

在連年進(jìn)行商業(yè)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法專項(xiàng)檢查，取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局結(jié)合實(shí)際主動(dòng)開(kāi)展執(zhí)法檢查，推動(dòng)企業(yè)提高依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)，形成良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)氛圍。_月中旬，與市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局組成聯(lián)合檢查組對(duì)市區(qū)大型商業(yè)流通企業(yè)__商廈進(jìn)行了專利執(zhí)法檢查活動(dòng)。一是針對(duì)超市管理人員專利法律法規(guī)了解不深的實(shí)際，向他們宣傳《專利法》，講解傳授假冒、冒充專利的有關(guān)知識(shí);二是認(rèn)真細(xì)致地檢查商品專利標(biāo)記情況，指出部分經(jīng)營(yíng)商品專利標(biāo)記標(biāo)注不規(guī)范問(wèn)題;三是對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向企業(yè)提出了整改意見(jiàn)，并就商業(yè)企業(yè)如何在經(jīng)營(yíng)中杜絕假冒、冒充專利商品提出指導(dǎo)性建議。

七、發(fā)揚(yáng)成績(jī)，做好明年知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作

××××年全區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作雖然取得了一些成績(jī)，但對(duì)照經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新要求，與先進(jìn)市(區(qū))相比，還存在一定的差距和不足。××××年，我們將以省知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范區(qū)建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入領(lǐng)會(huì)全國(guó)和省市區(qū)科技創(chuàng)新大會(huì)精神，切實(shí)組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步深化知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作，努力促進(jìn)全區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作再上新臺(tái)階。

×、認(rèn)真落實(shí)以激勵(lì)和資助為主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作政策措施，切實(shí)兌現(xiàn)專利申請(qǐng)的獎(jiǎng)酬規(guī)定，充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度在創(chuàng)新活動(dòng)中的促進(jìn)和保障作用。

×、繼續(xù)深化和完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)目標(biāo)管理考核制度，合理分解落實(shí)專利申請(qǐng)量等考核指標(biāo)，促進(jìn)各鎮(zhèn)街知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作平衡發(fā)展;在確保完成規(guī)定任務(wù)的前提下，努力培育專利大戶，形成專利集群，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。

×、做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳、培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。結(jié)合實(shí)際，面向企業(yè)，開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)，重點(diǎn)宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的典型案例;培訓(xùn)和指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略的具體實(shí)施，提高企業(yè)開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護(hù)和應(yīng)用的意識(shí)和能力。

×、提高專利申請(qǐng)的數(shù)量和質(zhì)量，在確保專利申請(qǐng)數(shù)量達(dá)到增長(zhǎng)目標(biāo)的前提下，提高原創(chuàng)性發(fā)明專利和實(shí)用新型專利的占有比例，提高專利授權(quán)率，加長(zhǎng)專利工作的短腿。全年市區(qū)專利申請(qǐng)量力爭(zhēng)超過(guò)___件。

×、積極參與和組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法活動(dòng)，努力維護(hù)市場(chǎng)秩序，凈化執(zhí)法環(huán)境。全年至少組織參與_次知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)。

×、繼續(xù)深入開(kāi)展試點(diǎn)示范工作，按照示范工作實(shí)施方案要求，整合資源，加大投入，扎實(shí)推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范區(qū)建設(shè)，確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范工作取得實(shí)效。

【第5篇 管理知識(shí)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)總結(jié)

管理知識(shí)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)總結(jié)

__集團(tuán)本著培養(yǎng)自我管理人員的目標(biāo)，為公司員工組織了《高效管理者的能力修煉》培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次培訓(xùn)活動(dòng)是提升自身素質(zhì)和管理能力的一次機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到管理能力的不足與缺陷，并總結(jié)了一些心得，在此和大家分享一下。

一、合理有效的利用時(shí)間。

鐘老師通過(guò)上海出租車司機(jī)臧勤的采訪視頻告訴我們?nèi)绾蔚挠行Ш侠淼睦脮r(shí)間，其實(shí)我們可以主動(dòng)的安排時(shí)間，切合實(shí)際綜合考慮，是可以將很多忽略的時(shí)間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實(shí)際工作中，我們可以通過(guò)在不相互制約的情況下，進(jìn)行不同工種、合理人數(shù)的流水作業(yè)、分段施工、交叉作業(yè)等，合理安排施工，不但提高工作效率、提前工期，而且節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用，減少成本，擴(kuò)大效益。

二、提升執(zhí)行管理能力。

通過(guò)學(xué)校知道了執(zhí)行管控能力主要有四步：第一步，布置工作要遵循結(jié)果導(dǎo)向；第二步，責(zé)任要具體到人；第三步，定期或者不定期的檢查；第四步，隨時(shí)的`獎(jiǎng)懲。

在實(shí)際工作中，有很多時(shí)候都是工作或任務(wù)布置了，但是結(jié)果總是不盡人意，由于建筑工程中，工種多、人數(shù)多，造成有的時(shí)候不能逐人交底或交底后實(shí)際工作不能逐人控制檢查，從而造成控制某人或者班組時(shí)，其他人或者班組還是會(huì)出現(xiàn)些許問(wèn)題，最后的工作還是不能100%完美，但是通過(guò)培訓(xùn)后我學(xué)習(xí)到，工作要責(zé)任到人，且在巡檢的時(shí)候要即時(shí)的獎(jiǎng)懲，才能提升執(zhí)行管控能力，提高工程質(zhì)量。

三、高效會(huì)議能力提升。

在實(shí)際工作中，要開(kāi)很多會(huì)，生產(chǎn)會(huì)、班前會(huì)、安全交底會(huì)、周例會(huì)等等，有的時(shí)候會(huì)議時(shí)間很長(zhǎng)，但是效果不佳，而且會(huì)議紀(jì)律保持的也不是很好，造成了會(huì)議效率很低。通過(guò)培訓(xùn)后，發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題可以更好的避免，也可以找到很多解決的方法，感覺(jué)收獲良多。

高效會(huì)議有以下幾個(gè)關(guān)鍵：

1、會(huì)議時(shí)間；

2、參與者；

3、會(huì)議紀(jì)律；

4、會(huì)議目的；

5、分配任務(wù)與總結(jié)。

掌握以上幾點(diǎn)可以有效提高會(huì)議效率，并且在會(huì)議中避免出現(xiàn)以下幾點(diǎn)：人身攻擊、離題、爭(zhēng)議、抱怨、掙功諉過(guò)、獨(dú)顯發(fā)言、短話長(zhǎng)說(shuō)等。

控制并注意以上幾點(diǎn)會(huì)議要點(diǎn)就成功了嗎？我們很多時(shí)候以為會(huì)議很成功，其實(shí)沒(méi)有，學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)我們往往都忽略了最重要的環(huán)節(jié)，那就是會(huì)后追蹤，會(huì)議中規(guī)定的或者布置的任務(wù)是否完成，結(jié)果怎樣，是否安布置的方案或者交底等進(jìn)行的，如果是在工期緊張的情況下人員是否滿足，所有技術(shù)工人是否全部是技術(shù)大工，每人每天完成的是否全部是合格產(chǎn)品等等，這些都是最后的結(jié)果，不是會(huì)議過(guò)程中可以控制的，都是需要會(huì)后追蹤才能完成并會(huì)議的最后結(jié)果。

以上就是我此次培訓(xùn)過(guò)程中的收獲，希望在以后的工作中可以把自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用起來(lái)，為自己的工作成果創(chuàng)造更好的條件與過(guò)程，為自己承擔(dān)的崗位負(fù)起全部的責(zé)任。

【第6篇 知識(shí)管理課程學(xué)習(xí)自我總結(jié)

知識(shí)管理課程學(xué)習(xí)自我總結(jié)范文

知識(shí)管理課程將近尾聲，學(xué)了這門課程我收獲很大，感觸也很深。課程的學(xué)習(xí)雖已結(jié)束，但知識(shí)的學(xué)習(xí)是終生的，讓我意識(shí)到知識(shí)管理的重要性。不斷去學(xué)習(xí)，管理知識(shí)，不但要有一定的知識(shí)存量，還要有基于已有知識(shí)結(jié)構(gòu)上不斷去學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和利用知識(shí)的能力，才能好好地提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。

未學(xué)此門課程時(shí)，我就聽(tīng)過(guò)知識(shí)管理這名詞，當(dāng)時(shí)覺(jué)得很抽象。軟件工程課程的設(shè)計(jì)，我做過(guò)關(guān)于知識(shí)管理系統(tǒng)的可行性報(bào)告和需求分析，但那是對(duì)知識(shí)管理的概念及流程沒(méi)有具體的了解，寫(xiě)起來(lái)很吃力，學(xué)了知識(shí)管理課程之后，我才發(fā)現(xiàn)，缺少理論的知識(shí)，當(dāng)時(shí)的很多想法都不嚴(yán)謹(jǐn)。

雖然知識(shí)這東西似乎很抽象，但還是具有可操作性的，前提是要有意識(shí)去做，才能有效地進(jìn)行管理。此門課程的`學(xué)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)了組織的知識(shí)管理和個(gè)人的知識(shí)管理，其中涉及到一些專業(yè)的名詞，比如什么是知識(shí)管理、知識(shí)員工、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、智力資本等相關(guān)的知識(shí)管理概述;同時(shí)，還學(xué)習(xí)了知識(shí)流程的管理，知識(shí)管理的運(yùn)行模型，知識(shí)管理的工具，知識(shí)獲取、存儲(chǔ)、共享、使用的途徑和方法，以及出現(xiàn)在知識(shí)各個(gè)流程中的知識(shí)創(chuàng)新等。

我們現(xiàn)階段的工作，主要是有意識(shí)的進(jìn)行個(gè)人的知識(shí)管理。個(gè)人的知識(shí)管理無(wú)處不在，簡(jiǎn)單的電腦文檔文件，網(wǎng)絡(luò)信息的提煉收集存儲(chǔ)，以及怎樣去獲取知識(shí)、合理地保存知識(shí)，怎樣把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，怎么使用已有的知識(shí)，怎樣去共享已知的知識(shí)等，這些都要我們有意識(shí)的去做，所學(xué)的知識(shí)才能轉(zhuǎn)化為資本。

很慶幸，選了知識(shí)管理這門課程，每堂課都會(huì)有很大的收獲，原來(lái)很多東西是我意想不到的，平時(shí)我對(duì)自己的知識(shí)管理毫無(wú)意識(shí)，更加不知道怎么去管理。課程學(xué)習(xí)的前期，我就把《你的知識(shí)需要管理》這本書(shū)看完，此書(shū)主要是講述個(gè)人知識(shí)管理方面的內(nèi)容，在加上課堂上老師講解的組織知識(shí)管理內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，就很容易理解了。當(dāng)然有了這些知識(shí)管理的意識(shí)還是不夠的，還要實(shí)際行動(dòng)，我做到了，把以前沒(méi)意識(shí)到的東西重新梳理，再整合保存。因?yàn)槲业碾娔X內(nèi)存小，所以一直以來(lái)我都有管理文檔文件的習(xí)慣，但是之后發(fā)現(xiàn)，有些東西我管理的不是很合理，比如文件夾的分類、圖片照片的管理等，現(xiàn)在我每次下載文件后都會(huì)去合理地去管理。此外，我開(kāi)始試著在空間或博客發(fā)表日志，把自己的思考及想法記下來(lái)，這是把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的途徑之一;還安裝了為知筆記，把生活中的靈感記下來(lái);同時(shí)，把在網(wǎng)絡(luò)上看到有創(chuàng)意的圖片或美文收集起來(lái)，編排分類上傳到網(wǎng)盤或博客上，以備有需之用。慢慢地培養(yǎng)這樣的習(xí)慣，并讓這些好習(xí)慣伴隨我成長(zhǎng)。

像老師在課堂上說(shuō)的那樣，嘗試做一些自己沒(méi)做過(guò)的事，目的性不要太強(qiáng)，認(rèn)認(rèn)真真地去完成，很多事自己做了，才能真正領(lǐng)悟到其中的奧妙，我真的深有體會(huì)。我很感謝知識(shí)管理這門課程，也很感謝老師，授予我這些知識(shí)，雖然很多觀點(diǎn)我未曾實(shí)踐過(guò)，但都值得我去思考。

我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句話：要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，也許考前突擊可以使你取得高分，但速成的知識(shí)也是脆弱的。確實(shí)，在大學(xué)里，很多情況下都是為了考試而去學(xué)習(xí)課程，都喜歡考前抱佛腳，但這些速成的知識(shí)不堪一擊，考完試過(guò)后不久，你會(huì)發(fā)現(xiàn)忘得也差不多。所以，不管學(xué)習(xí)哪門課我都是抱著認(rèn)真的態(tài)度，不單純地以考試的目的而去學(xué)，認(rèn)真學(xué)到的知識(shí)才是自己的，我不想我畢業(yè)后發(fā)現(xiàn)自己什么都不會(huì)，大腦空空如也。

【第7篇 ____年酒店管理和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作總結(jié)范文

很榮幸，我參加了機(jī)關(guān)服務(wù)中心赴假日酒店管理和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，此次為期15天的培訓(xùn)對(duì)我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓(xùn)教育，到了自己的對(duì)口業(yè)務(wù)部門—餐飲宴會(huì)部進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與交流，而且還到客房部進(jìn)行了交叉培訓(xùn)，下面從基本概況，收獲體會(huì)，建議等幾方面作出簡(jiǎn)要總結(jié)：

一．.基本概況

（一）.____假日酒店隸屬于著名的洲際酒店集團(tuán)旗下的酒店品牌，是__最具國(guó)際化的五星級(jí)酒店，酒店共有388間客房及套房，包括112間面積為52平方米的行政商務(wù)套房，以及專為殘疾人設(shè)計(jì)和裝修的房間，房間配有多種設(shè)施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務(wù)式公寓，配有全套廚房設(shè)施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個(gè)風(fēng)格各異的餐廳，提供各種風(fēng)味的美食，擁有大宴會(huì)廳及多功能廳提供完美的會(huì)議及宴會(huì)設(shè)施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閑娛樂(lè)。

（二）宴會(huì)部概況

1.地位作用

宴會(huì)部是酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的重要來(lái)源，同時(shí)也是一個(gè)在經(jīng)營(yíng)管理上占有重要地位的部門，宴會(huì)部營(yíng)業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費(fèi)水平高，是提高酒店知名度的重要組成機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容及特點(diǎn)

宴會(huì)部的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目主要分三大類；1.以飲食為主的宴會(huì)活動(dòng)，包括各種規(guī)格形式的中.西式宴會(huì)和酒會(huì)，2.以會(huì)議為主的活動(dòng)，包括各種規(guī)格形式的國(guó)際性.地區(qū)性會(huì)議.各種形式的學(xué)術(shù)會(huì)議.各種研討會(huì).商品展銷會(huì).茶話會(huì)等，3.以?shī)蕵?lè)形式為主的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括業(yè)余活動(dòng)，竟標(biāo)賽等，宴會(huì)部除經(jīng)營(yíng)活動(dòng)靈活多樣外，還具有以下特點(diǎn)；1.參加人數(shù)多，在同一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大量餐飲服務(wù).2.用餐標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，宴會(huì)場(chǎng)合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務(wù)，3.服務(wù)要求高.服務(wù)方式完全相同，4.大部分宴會(huì)事先都有預(yù)約，宴會(huì)廳根據(jù)預(yù)約準(zhǔn)備宴會(huì)，5.宴會(huì)形式不一，有些宴會(huì)需要豪華的裝飾與布置等崗位設(shè)置及工作職責(zé)

宴會(huì)部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨(dú)力的機(jī)構(gòu)體系，包括業(yè)務(wù)組，服務(wù)組，生產(chǎn)組三個(gè)部分，崗位設(shè)置有宴會(huì)部經(jīng)理.宴會(huì)廳經(jīng)理.廚師長(zhǎng).宴會(huì)主管，宴會(huì)廳領(lǐng)班，廚房領(lǐng)班，宴會(huì)廳服務(wù)員，廚師，廚工等。其中宴會(huì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所有宴會(huì)活動(dòng)的工作進(jìn)行，負(fù)責(zé)制訂與落實(shí)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，并進(jìn)行成本控制，宴會(huì)部秘書(shū)負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管及其它業(yè)務(wù)人員處理日常事宜，協(xié)助宴會(huì)部正常經(jīng)營(yíng)，宴會(huì)部辦事員負(fù)責(zé)協(xié)助宴會(huì)部經(jīng)營(yíng)處理行政事務(wù)，并與宴會(huì)部秘書(shū)共同協(xié)助主管及其他業(yè)務(wù)人員處理每日事宜，宴會(huì)部業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂銷售計(jì)劃，承辦宴會(huì)預(yù)定接待，全面負(fù)責(zé)宴會(huì)部的銷售工作，宴會(huì)部業(yè)務(wù)副經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通.協(xié)助上級(jí)監(jiān)督部門的日常經(jīng)營(yíng)狀況，宴會(huì)部主管負(fù)責(zé)與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級(jí)監(jiān)督部門的日常經(jīng)營(yíng)，對(duì)外負(fù)責(zé)接洽及推廣宴會(huì)定席服務(wù)，確保宴會(huì)通知單在舉辦宴會(huì)一周前完成，落實(shí)其內(nèi)容并頒發(fā)給相關(guān)部門，宴會(huì)部預(yù)定員負(fù)責(zé)酒店宴會(huì)部對(duì)外接洽宴會(huì)及預(yù)定的業(yè)務(wù)事宜，并負(fù)責(zé)拓展和開(kāi)發(fā)宴會(huì)業(yè)務(wù)，以求達(dá)到酒店的年度計(jì)劃及預(yù)算目標(biāo)，宴會(huì)廳經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行上級(jí)臨時(shí)分派的合理業(yè)務(wù)，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會(huì)廳副經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理控制費(fèi)用的支出，檢查部門服務(wù)準(zhǔn)則的實(shí)行情況，檢查下屬各時(shí)段責(zé)任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會(huì)廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督服務(wù)員以提供有禮貌高效率的餐飲服務(wù)，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強(qiáng)能力培訓(xùn)，確保服務(wù)工作順暢進(jìn)行，宴會(huì)部服務(wù)員負(fù)責(zé)為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務(wù)，接受領(lǐng)班的職務(wù)調(diào)動(dòng)，保持個(gè)人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時(shí)及各部門保持和諧關(guān)系，當(dāng)班結(jié)束后，作好交接及收尾工作。 《1》《2》《3》

【第8篇 2023年人力資源管理師三級(jí)知識(shí)點(diǎn)：總結(jié)階段

（四）總結(jié)階段——重要階段

績(jī)效管理的最終目標(biāo)：促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。（考過(guò)1道選擇題）

知識(shí)點(diǎn)比較：

企業(yè)強(qiáng)化績(jī)效管理的目的：不斷提升企業(yè)的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

績(jī)效反饋的主要目的：改進(jìn)和提高績(jī)效。

績(jī)效管理的最終目標(biāo)：促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。

企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)的目的：提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益

總結(jié)階段是：各個(gè)層面上下級(jí)之間進(jìn)行績(jī)效面談；對(duì)企業(yè)整體績(jī)效管理體系，乃至企業(yè)總體管理狀況和水平進(jìn)行必要的檢測(cè)、評(píng)估和診斷的過(guò)程。

1．對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷選擇題，簡(jiǎn)答題

主要內(nèi)容：

（1）對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷；

（2）對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷；

（3）對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷；

（4）對(duì)考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷；

（5）對(duì)被考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷；

（6）對(duì)企業(yè)組織的診斷。（考過(guò)3道選擇題）

對(duì)被考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷是對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提。

診斷活動(dòng)中，最重要的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效不高的原因?？?jī)效不佳的原因：個(gè)體原因；組織或系統(tǒng)的原因（如：目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)、工作流程不合理、組織領(lǐng)導(dǎo)不得力、規(guī)章制度不健全等。）

2．各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

（1）召開(kāi)月度或季度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)

應(yīng)當(dāng)以員工為中心，了解員工的意見(jiàn)和看法。

主管的態(tài)度應(yīng)當(dāng)具有鮮明的建設(shè)性、支持性和指導(dǎo)性，重在績(jī)效改進(jìn)，避免討論人事晉升、薪酬調(diào)整，以及績(jī)效得分的情況。

（2）召開(kāi)年度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)

目的：把年度績(jī)效考評(píng)的結(jié)果以及該結(jié)果被使用的情況（如晉升、加薪）告知員工，進(jìn)行績(jī)效反饋。

3．考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面談的技巧

績(jī)效面談是總結(jié)績(jī)效管理工作的重要手段。

目的：

使員工明白其工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“自己解放自己”；

挖掘潛能，拓展發(fā)展空間；

全面了解員工的態(tài)度和感受，加深溝通和理解。

總結(jié)階段的工作包括：（考過(guò)2道選擇題）

（1）形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告（含面談?dòng)涗浽趦?nèi)的各種資料）；

（2）針對(duì)企業(yè)組織現(xiàn)存的問(wèn)題提供分析報(bào)告；

（3）制定下一期培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，人事調(diào)整計(jì)劃；

（4）針對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)提出調(diào)整和修改的具體計(jì)劃。

（五）應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段——終點(diǎn)，新的始點(diǎn)

1．重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā)。

定期組織專題培訓(xùn)或研討會(huì)議；不斷增強(qiáng)各級(jí)主管績(jī)效管理的意識(shí)和管理技能。

2．被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)。

被考評(píng)者與考評(píng)者的概念，在績(jī)效管理中具有同等重要的地位和作用。導(dǎo)演和主角企業(yè)績(jī)效管理的雙重功能：為企業(yè)的人事決策提供依據(jù)；調(diào)動(dòng)員工的積主創(chuàng)，開(kāi)發(fā)員工潛能。

在績(jī)效管理各環(huán)節(jié)中，被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)始終是管理者關(guān)注的中心和焦點(diǎn)。（考過(guò)2道選擇題）

3．績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。選擇題

準(zhǔn)備階段——為系統(tǒng)運(yùn)行提供前期保證；

實(shí)施和考評(píng)階段——檢測(cè)和驗(yàn)證系統(tǒng)的可行性和有效性；

總結(jié)階段——發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問(wèn)題；

應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段——將系統(tǒng)改進(jìn)的計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

4．企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)。

績(jī)效管理應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段的最終目的：推進(jìn)企業(yè)組織效率和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高和全面發(fā)展。（考過(guò)1道選擇題）

【第9篇 安全管理知識(shí)培訓(xùn)總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司年度安全生產(chǎn)會(huì)議精神，全面提升員工的整體素質(zhì)，強(qiáng)化職工的安全意識(shí)，確保實(shí)現(xiàn)全年的安全目標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù)，公司從元月16日-18日開(kāi)始對(duì)公司各部門及一線生產(chǎn)骨干進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，大力宣揚(yáng)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針。通過(guò)專家們深入淺出地講解，學(xué)員認(rèn)真地學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)，學(xué)員們的安全理念、安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范能力與職業(yè)責(zé)任均得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，現(xiàn)將此次培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：

安全知識(shí)培訓(xùn)小結(jié)一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)取得成功的保證。安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)作為落實(shí)公司年度安全會(huì)議精神，廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是提高員工素質(zhì)確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，專門在辦公會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了各部門責(zé)任，質(zhì)量安全部制定了培訓(xùn)方案和具體實(shí)施計(jì)劃，并與公司各部門進(jìn)行了協(xié)商溝通，同時(shí)要求公司各部門、項(xiàng)目部積極配合培訓(xùn)工作的展開(kāi)，督促各部門及生產(chǎn)一線員工參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過(guò)程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。培訓(xùn)主要由省安監(jiān)局、長(zhǎng)沙市海事局、市消防中隊(duì)等單位的專家負(fù)責(zé)。按照公司培訓(xùn)要求，授課人認(rèn)真編寫(xiě)了相關(guān)教案，質(zhì)量安全部匯編了相關(guān)資料發(fā)放到各個(gè)學(xué)員手中，培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，員工培訓(xùn)過(guò)程歷時(shí)兩天半，共有39名員工參加，基本實(shí)現(xiàn)了停泊待工項(xiàng)目部安全責(zé)任人、船長(zhǎng)培訓(xùn)率達(dá)到98%。

安全知識(shí)培訓(xùn)小結(jié)二、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，形式多樣，突出結(jié)合安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)及施工實(shí)際，這次培訓(xùn)的教材以授課人根據(jù)公司要求編制的課案，針對(duì)公司施工實(shí)際情況，突出了海上施工相關(guān)安全方面的內(nèi)容。同時(shí)質(zhì)量安全部收集整理了培訓(xùn)知識(shí)手冊(cè)等書(shū)籍作為補(bǔ)充教材，對(duì)員工灌輸了先進(jìn)的安全理念、介紹了應(yīng)急救援機(jī)制的建立，傳授了海上防火防盜救生的方法與策略等等。在培訓(xùn)授課中，授課人利用投影儀，通過(guò)生動(dòng)的畫(huà)面，詳細(xì)的介紹相關(guān)的法律法規(guī)，并結(jié)合一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預(yù)防事故的意識(shí)和能力，減少或杜絕事故發(fā)生。

安全知識(shí)培訓(xùn)小結(jié)三、嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明? 培訓(xùn)過(guò)程中，質(zhì)量安全部對(duì)學(xué)員進(jìn)行了嚴(yán)格地考勤，每次上課均進(jìn)行簽到、點(diǎn)名。培訓(xùn)剛結(jié)束馬上進(jìn)行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷，考試成績(jī)和員工的績(jī)效掛鉤，并對(duì)考試前七名及全出勤率的學(xué)員給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這次培訓(xùn)考試的參考率達(dá)到80%，合格率達(dá)到88%。

安全知識(shí)培訓(xùn)小結(jié)四、深入調(diào)查，收集意見(jiàn) 在培訓(xùn)過(guò)程中，質(zhì)量安全部及時(shí)就此次培訓(xùn)的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓(xùn)人員中進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表27份，收回27份，反饋率達(dá)100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質(zhì)量安全部對(duì)意見(jiàn)和建議進(jìn)行了歸納總結(jié)。

通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工在安全理念、安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)防范和職業(yè)健康責(zé)任四個(gè)方面有了很大的進(jìn)步，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識(shí)，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛(ài)崗的精神。

安全知識(shí)培訓(xùn)小結(jié)五、存在的問(wèn)題和建議

本次培訓(xùn)工作雖說(shuō)做了一定的工作，取得了許多進(jìn)步，但離公司的目標(biāo)還有差距?？偨Y(jié)過(guò)去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)工作中，主要存在的問(wèn)題如下： 1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有一定差距，更須加強(qiáng)實(shí)際操作的培訓(xùn)。 2、培訓(xùn)參與的人員不積極，培訓(xùn)時(shí)間短，公司各部門經(jīng)理、職員及項(xiàng)目經(jīng)理參與度不高，內(nèi)容形式還有待充實(shí)。 3、個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)的意義認(rèn)識(shí)不足，對(duì)培訓(xùn)重視不夠。建議在今后的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)中，增強(qiáng)對(duì)員工實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律要求。

安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)，今后我們將持之以恒地進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作，使公司的安全培訓(xùn)工作再上新臺(tái)階。

【第10篇 健康管理師知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

健康管理師知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

各位，小編為大家整理了健康管理師知識(shí)點(diǎn)總結(jié)，歡迎各位閱讀，請(qǐng)看下面吧！

健康管理師知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

1.健康教育的概念 ：通過(guò)信息傳播和行為干預(yù)，幫助個(gè)人和群體掌握衛(wèi)生保健知識(shí)、樹(shù)立健康觀念，自愿采納有利的健康行為和生活方式的教育活動(dòng)與過(guò)程，其目的是消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康和提高生活質(zhì)量。

2.健康促進(jìn)的概念 ：是促進(jìn)人們維護(hù)和提高他們自身健康的過(guò)程，是協(xié)調(diào)人類與他們環(huán)境之間的戰(zhàn)略，規(guī)定個(gè)人與社會(huì)對(duì)健康各自所負(fù)的責(zé)任。

3.健康促進(jìn)涉及的主要活動(dòng)領(lǐng)域：建立促進(jìn)健康的公共政策;促進(jìn)健康支持環(huán)境;增進(jìn)社區(qū)的能力;發(fā)展個(gè)人技能;調(diào)整衛(wèi)生服務(wù)方向。

4.健康教育與健康管理的區(qū)別與聯(lián)系

健康教育

健康管理

內(nèi)涵

側(cè)重點(diǎn)

對(duì)象

基本步驟

干預(yù)方法

評(píng)價(jià)

有計(jì)劃、有組織、有評(píng)價(jià)的教育活動(dòng)和過(guò)程

知識(shí)、信念和行為改變，提高人們的健康素養(yǎng)

個(gè)體和群體，側(cè)重群體

需求評(píng)估-計(jì)劃制定-干預(yù)實(shí)施-評(píng)價(jià)

信息傳播、行為干預(yù)

活動(dòng)實(shí)施、人群參與情況

知識(shí)、信念、行為的變化

健康指標(biāo)的改善

健康監(jiān)測(cè)、健康維護(hù)以及生活方式管理、疾病管理的過(guò)程

健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康危險(xiǎn)因素管理、提高人們的健康水平和素質(zhì)

個(gè)體和群體，側(cè)重個(gè)體

信息收集-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-干預(yù)咨詢指導(dǎo)-效果評(píng)估

行為干預(yù)、健康和疾病的咨詢與指導(dǎo)、生活方式管理、疾病管理

健康相關(guān)行為、生活方式的改變

健康指標(biāo)的改變

健康狀況的提高、病情的改善

疾病或死亡風(fēng)險(xiǎn)的改變

5.知信行模式的概念 ：知識(shí)、信念和行為的簡(jiǎn)稱，健康教育的知信行模式實(shí)質(zhì)上是認(rèn)知理論在健康教育中的應(yīng)用。

6.健康信念模式的概念：強(qiáng)調(diào)感知在決策中的重要性，影響感知的因素很多，是運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)方法解釋健康相關(guān)行為的理論模式。

7.內(nèi)容 :信念是人們采納有利于健康行為的基礎(chǔ);是否采納某健康行為的過(guò)程：對(duì)疾病威脅判斷--對(duì)預(yù)防疾病價(jià)值等判斷--自我效能的概念--最后做出決定。

8.行為改變的5個(gè)階段：沒(méi)有打算階段;打算階段;準(zhǔn)備階段;行動(dòng)階段;維持階段。

9.自我效能：指?jìng)€(gè)體對(duì)自己組織、執(zhí)行某特定行為并達(dá)到預(yù)期結(jié)果的'自信心、自我控制能力。

10.人際傳播的概念：也稱人際交流，是指人與人之間進(jìn)行直接信息溝通的一類交流活動(dòng)。

特點(diǎn)：不需要任何媒介;在同一次人際傳播活動(dòng)交流的雙方可以互為傳播者和受傳者; 由于反饋及時(shí)，雙方交流容易充分;相對(duì)于大眾傳播而言，信息量少，覆蓋范圍小，傳播速度慢;信息容易走樣。

11.常用人際傳播的主要形式：講課;同伴教育;演示與示范。

12.健康教育需求評(píng)估的主要內(nèi)容 ：社會(huì)診斷;流行病診斷;行為與環(huán)境診斷;教育與組織診斷;管理與政策診斷;確定優(yōu)先項(xiàng)目。

13.行為診斷應(yīng)遵循的主要程序：區(qū)分引起健康問(wèn)題的行為與非行為因素;區(qū)別重要與不重要行為;區(qū)別高可變性為和低可變形為。

14.影響健康行為的三個(gè)因素 ：傾向因素;促成因素;強(qiáng)化因素。

15.制定健康教育計(jì)劃具體目標(biāo)應(yīng)遵循的原則 ：具體、量化、可測(cè)量。

16.健康教育干預(yù)策略的主要方面：目標(biāo)人群的認(rèn)知和技能;物質(zhì)環(huán)境，如生活條件;社會(huì)環(huán)境，如政策、文化。

17.實(shí)施健康教育計(jì)劃的主要工作 ：制定實(shí)施的工作時(shí)間表;實(shí)施質(zhì)量控制;組織機(jī)構(gòu)建設(shè);實(shí)施人員培訓(xùn);設(shè)施設(shè)備與健康教育材料。

18.健康教育計(jì)劃評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容 ：過(guò)程評(píng)價(jià);效應(yīng)評(píng)價(jià);結(jié)局評(píng)價(jià)

【第11篇 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)人力資源管理師二級(jí)知識(shí)考點(diǎn)總結(jié)

企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)人力資源管理師二級(jí)知識(shí)考點(diǎn)總結(jié)

考點(diǎn)一人力資源預(yù)測(cè)的概念

企業(yè)人員的供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)根據(jù)既定的目標(biāo)對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補(bǔ)充來(lái)源情況的分析預(yù)測(cè)。

考點(diǎn)二資源預(yù)測(cè)的內(nèi)容

要點(diǎn)

主要內(nèi)容

企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)

指從企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，對(duì)企業(yè)所需要的人力資源數(shù)量和質(zhì)量 進(jìn)行的科學(xué)分析和預(yù)測(cè)。

企業(yè)人力資源存量與增量理測(cè)

是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)?yè)碛械牟煌瑢哟蔚娜肆Y源的數(shù)量的推測(cè)與判斷。

企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)

可以保證企業(yè)在任何情況下都具有較好的人力資源結(jié)構(gòu)的最佳組合，以避 免出現(xiàn)不同層次人力資源組織的不配套，或結(jié)構(gòu)及比例失調(diào)等狀況。

企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)

特種人力資源指的是企業(yè)需要的特殊的人才資源。

考點(diǎn)三人力資源需求預(yù)測(cè)的原理

在預(yù)測(cè)學(xué)中，一般應(yīng)用原理為：慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理。

考點(diǎn)四人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法定性方法

經(jīng)驗(yàn)預(yù)

利用現(xiàn)有的`情報(bào)和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司的特點(diǎn)，對(duì)公司的人員需求加以預(yù)測(cè)。

描述法

指人力資源計(jì)劃人員可以通過(guò)對(duì)本企業(yè)組織在未來(lái)某一時(shí)期的有關(guān)因素的變化進(jìn)行描述或假設(shè)。從描述、假設(shè)、分析和綜合中提出企業(yè)未來(lái)的人力資源需求預(yù)測(cè)規(guī)劃。

德?tīng)柗品?/p>

又叫專家評(píng)估法，一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，聽(tīng)取專家(尤其是人事專家)對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源需求量的分析評(píng)估，并通過(guò)多次重復(fù)，最終達(dá)成一致意見(jiàn)。

人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法

轉(zhuǎn)換比率法

人力資源預(yù)測(cè)中的轉(zhuǎn)換比率法是：首先估計(jì)組織所需要的關(guān)鍵技能員工的數(shù)量，然后再根 據(jù)這一數(shù)量來(lái)估計(jì)秘書(shū)、財(cái)務(wù)人員和人力資源管理人員等輔助人員的數(shù)量。

人員比率法

首先應(yīng)計(jì)算出企業(yè)歷史上關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)(例如：技術(shù)人員與管理人員)的比例，然后再根據(jù) 可預(yù)見(jiàn)的變量計(jì)算出所需的各類人員數(shù)量。

趨勢(shì)外推法

又稱為時(shí)間序列法，是定量預(yù)測(cè)技術(shù)的一種。其實(shí)質(zhì)是根據(jù)人力資源歷史的和現(xiàn)有的資 料，隨時(shí)間變化的趨勢(shì)具有連續(xù)性的原理，運(yùn)用數(shù)學(xué)工具對(duì)該序列加以引申。

回歸分析法

依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，它是研究變量間相互關(guān)系的一 種定量預(yù)測(cè)方法，又稱回歸模型預(yù)測(cè)法或因果法。

經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來(lái)。

依此模型及主要因素變量，來(lái)預(yù)測(cè)公司的員工需求。

灰色預(yù)測(cè)模型法

其本質(zhì)也是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法，灰色預(yù)測(cè)模型法能對(duì)既含有已知信息又含有未知或非確定信 息的系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

生產(chǎn)模型法

根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)出水平和資本總額來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

馬爾可夫分析法

主要思路是通過(guò)觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，由此推斷 未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)。

定員定額分析法

包括：勞動(dòng)定額分析法、設(shè)備看管定額定員法、效率定員法、比例定員法。

計(jì)算機(jī)模擬法

在計(jì)算機(jī)中運(yùn)用各種復(fù)雜的數(shù)學(xué)模式對(duì)在各種情況下企業(yè)組織人員的數(shù)量和配置運(yùn)轉(zhuǎn)情 況進(jìn)行模擬測(cè)試，從模擬測(cè)試中預(yù)測(cè)出對(duì)各種人力資源需求的各種方案以供組織選擇。

【第12篇 人力資源管理師三級(jí)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

人力資源管理師三級(jí)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

一、筆試：

是一種古老而最基本的選擇方法。是讓?xiě)?yīng)聘者在試卷上筆答事先擬定好的試題，然后根據(jù)應(yīng)聘者解答的正確程度予以定成績(jī)的一種選擇方法。通過(guò)測(cè)試應(yīng)聘者基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的差異，判斷對(duì)崗位的適應(yīng)性。

兩個(gè)層次：一般知識(shí)和能力與專業(yè)知識(shí)和能力。

二、筆試的特點(diǎn)：

（一）優(yōu)點(diǎn)：

1、可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度；

2、可以對(duì)大規(guī)模的.應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花少時(shí)間達(dá)到高效率；

3、對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)心理壓力少，易于發(fā)揮；

4、成績(jī)?cè)u(píng)定比較客觀。

（二）缺點(diǎn)：不能全面的考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)、以及管理能力、口頭表達(dá)能力、操作能力等能力要求。

筆試往往作為評(píng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)，成績(jī)合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng)。

三、篩選簡(jiǎn)歷的方法：

(一）分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)（通俗易懂）

(二）審察簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容（個(gè)人信息、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個(gè)人成績(jī)）；主觀內(nèi)容：個(gè)性描述

(三）判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求（主要看個(gè)人信息、受教育經(jīng)歷和工作經(jīng)歷）

(四）審查簡(jiǎn)歷的邏輯性。

(五）對(duì)簡(jiǎn)歷的總體印象

四、篩選申請(qǐng)表的方法

（一）判斷應(yīng)聘者的態(tài)度（主要看填寫(xiě)的完整程度和字跡）

（二）關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題（以前工作經(jīng)歷和應(yīng)聘崗位之間的聯(lián)系）

（三）注明可疑之處

五、筆試方法的應(yīng)用（提高筆試有效性）

1、命題是否恰當(dāng)

2、確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則

3、閱卷及成績(jī)復(fù)核

【第13篇 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)工作總結(jié)

一年來(lái)，我們遵照縣委__屆七次全委會(huì)議精神，依據(jù)《柞水縣干部學(xué)現(xiàn)代管理知識(shí)XX－XX年五年規(guī)劃》和《柞水縣干部學(xué)現(xiàn)代管理知識(shí)XX年實(shí)施意見(jiàn)》的要求，緊密結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，開(kāi)展了在干部中學(xué)政治理論、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、行政管理、法律法規(guī)、黨風(fēng)廉政、專業(yè)技能知識(shí)等活動(dòng)，在全鄉(xiāng)營(yíng)造了全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，自覺(jué)學(xué)習(xí)，干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，學(xué)習(xí)活動(dòng)初見(jiàn)成效?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)目的明確，成效顯著

一年來(lái)，我鄉(xiāng)始終將干部學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)作為提高全鄉(xiāng)整體素質(zhì)、整體工作水平，引領(lǐng)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的突破口，改變?nèi)罕娪^念，解放思想、槍抓機(jī)遇，樹(shù)立在北線率先突破發(fā)展啟動(dòng)器，始終堅(jiān)持“四個(gè)一”的要求，不斷提高干部現(xiàn)實(shí)工作能力和水平。

1、堅(jiān)持發(fā)展第一，引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展的能力提高。始終抓住發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，對(duì)黨員干部履行職責(zé)提出嚴(yán)格要求，把抓發(fā)展作為最大的政治責(zé)任。有力促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展面貌的改變，群眾生活的改善。

2、堅(jiān)持穩(wěn)定第一，構(gòu)建和諧社會(huì)的能力提高。牢固樹(shù)立“第一要?jiǎng)?wù)抓發(fā)展，第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想，圍繞建設(shè)“平安馬家臺(tái)”、“和諧馬家臺(tái)”嚴(yán)格落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定責(zé)任制，切實(shí)關(guān)心群眾疾苦，尊重群眾意愿，維護(hù)群眾利益，增進(jìn)群眾福祉，不斷提高化解矛盾、處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，做到以發(fā)展求和諧，以和諧促發(fā)展。

3、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)第一，合作共事的能力提高。團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力，生產(chǎn)力。團(tuán)結(jié)是我們各項(xiàng)事業(yè)取得勝利的根本保證。通過(guò)學(xué)習(xí)和工作，使全體干部認(rèn)識(shí)到了團(tuán)結(jié)是一種覺(jué)悟、是一種責(zé)任、是一種能力、是一種修養(yǎng)，集中體現(xiàn)了個(gè)人素質(zhì)、工作水平和精神境界。每個(gè)干部都能以黨和人民事業(yè)為重、以發(fā)展的大局為重，倍加珍惜團(tuán)結(jié)，自覺(jué)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，真正把心思用在干事上，團(tuán)結(jié)干事、合作共事的能力提高。

4、堅(jiān)持廉潔第一，拒腐防變的能力提高。全體干部都能堅(jiān)持廉潔第一，以勤為本、以儉修身、以德律己，做到既干事又干凈，既能干成事又不出事，決不能做“一失足成千古恨”的事。

二、完善機(jī)制，搭建平臺(tái)，著力推進(jìn)學(xué)習(xí)不斷深入

1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確保學(xué)習(xí)成效。縣委開(kāi)展建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)動(dòng)員會(huì)后，鄉(xiāng)上成立了由黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、政法書(shū)記任組長(zhǎng)，由副鄉(xiāng)長(zhǎng)、黨政辦主任任副組長(zhǎng)，財(cái)政所、農(nóng)林水牧中心、文化廣電中心、婦聯(lián)會(huì)、司法、教育專干等部門負(fù)責(zé)人為成員的建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)組織。同時(shí)，成立了建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)辦公室，辦公室設(shè)在黨政辦，抽調(diào)專人辦公。各村、各單位相應(yīng)成立了組織機(jī)構(gòu)，以正式文件上報(bào)下發(fā)。明確了責(zé)任人，鄉(xiāng)、村單位都有學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員。定期或不定期召開(kāi)各種會(huì)議和工作安排部署匯報(bào)會(huì)，根據(jù)活動(dòng)的開(kāi)展情況，及時(shí)研究解決建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)活動(dòng)中的新矛盾和新問(wèn)題。

2、深入宣傳動(dòng)員，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。為了使廣大黨員干部及群眾明確建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)和任務(wù)要求，一是層層召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)貫徹縣委《決定》精神。年初干部作風(fēng)紀(jì)律整頓會(huì)，把建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)作為主要內(nèi)容，二月二十八召開(kāi)了鄉(xiāng)、村、組三級(jí)干部參加的開(kāi)展建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)動(dòng)員會(huì)，各村在今年第一個(gè)民主議事日和黨員承諾大會(huì)上就開(kāi)展建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)作進(jìn)一步動(dòng)員。一年來(lái)，召開(kāi)黨委會(huì)6次，鄉(xiāng)、村干部會(huì)18次，黨員會(huì)5場(chǎng)次，群眾會(huì)71場(chǎng)次。二是利用各種宣傳陣地，積極營(yíng)造建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)氛圍。辦板報(bào)28期4面，制作噴繪標(biāo)語(yǔ)4條，刷寫(xiě)臨時(shí)性標(biāo)語(yǔ)178條，辦學(xué)習(xí)專欄4期，黨員干部每人寫(xiě)心得體會(huì)69篇，印發(fā)學(xué)習(xí)宣傳資料3500份，廣播電視中心利用廣播宣傳近24小時(shí)，外出參觀學(xué)習(xí)2場(chǎng)次，通過(guò)形式多樣的宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一了干部群眾的思想認(rèn)識(shí)，提高了干部群眾的學(xué)習(xí)熱情。三是明確了當(dāng)年的目標(biāo)。鄉(xiāng)機(jī)關(guān)各單位、村級(jí)組織都根據(jù)縣、鄉(xiāng)要求分別制定了五年規(guī)劃和當(dāng)年的學(xué)習(xí)規(guī)劃，明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)。全鄉(xiāng)每個(gè)家庭都圍繞學(xué)習(xí)掌握一至二門實(shí)用技術(shù)的目標(biāo)，制定了一份家庭學(xué)習(xí)計(jì)劃和保證。全體黨員圍繞學(xué)政治理論、學(xué)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、學(xué)習(xí)實(shí)用技術(shù)帶頭制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。鄉(xiāng)機(jī)關(guān)全體干部結(jié)合部門的實(shí)際情況制定了個(gè)人的五年規(guī)劃和當(dāng)年的學(xué)習(xí)計(jì)劃，目前全體干部人均完成學(xué)習(xí)心得體會(huì)兩篇，抄寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記1.2萬(wàn)字，全鄉(xiāng)形成了你追我趕不甘落后的學(xué)習(xí)氣氛。

3、健全學(xué)習(xí)硬件設(shè)施，建立學(xué)習(xí)機(jī)制。1年來(lái)，向上多方面爭(zhēng)取資金，努力完善學(xué)習(xí)環(huán)境，鄉(xiāng)、村黨員活動(dòng)室、農(nóng)技校都配備了電教設(shè)備，做到了職能兼并，整活了教育資源。鄉(xiāng)機(jī)關(guān)設(shè)立了學(xué)習(xí)園地，將收上來(lái)干部的學(xué)習(xí)心得體會(huì)掛在上面，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，供大家共同學(xué)習(xí)提高。同時(shí)，全鄉(xiāng)新建四個(gè)村級(jí)組織的農(nóng)技校和黨員活動(dòng)室，正在復(fù)健鄉(xiāng)活動(dòng)文化站，為了完善學(xué)習(xí)條件和環(huán)境，鄉(xiāng)上配備電腦6臺(tái)，學(xué)習(xí)桌椅25套，建立了黨委中心學(xué)習(xí)活動(dòng)室、鄉(xiāng)業(yè)余黨

校、職工干部農(nóng)民技術(shù)學(xué)校和職工之家。

在硬件設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，堅(jiān)持利益導(dǎo)向，建立健全長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制，完善考核考評(píng)機(jī)制。一是建立健全長(zhǎng)效學(xué)習(xí)制度。黨委中心學(xué)習(xí)組堅(jiān)持每月學(xué)習(xí)不少于3次，每次集體學(xué)習(xí)不少于2小時(shí)，每月都確定了學(xué)習(xí)重點(diǎn)和內(nèi)容。并確定每周一為集體學(xué)習(xí)日，每次學(xué)習(xí)不少于兩小時(shí)；個(gè)人每天堅(jiān)持一小時(shí)自學(xué)，全年學(xué)習(xí)時(shí)間不少于200小時(shí)，個(gè)人學(xué)習(xí)筆記不少于2萬(wàn)字。鄉(xiāng)上制定了干部黨員學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)計(jì)劃，使學(xué)習(xí)逐步形成經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。二是建立了學(xué)習(xí)考勤、考核、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)各部門、各單位和干部群眾學(xué)習(xí)情況進(jìn)行量化考核。把“五學(xué)”同年終考核、個(gè)人利益掛鉤，同考核、同獎(jiǎng)懲。三是細(xì)化建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)各項(xiàng)任務(wù)，將確定的XX年建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)工作任務(wù)按季度分解，按月實(shí)施，使建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)長(zhǎng)期有計(jì)劃，短期有目標(biāo)，人人肩上有任務(wù)，個(gè)個(gè)身上有壓力，確保目標(biāo)任務(wù)完成。4、搭建學(xué)習(xí)載體，注重學(xué)習(xí)效果。一年來(lái)緊密結(jié)合工作實(shí)際，注重開(kāi)展建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)活動(dòng)與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合，與第三批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育結(jié)合，與創(chuàng)建“平安馬臺(tái)”相結(jié)合，與開(kāi)展“商山深處黨旗紅”主題活動(dòng)結(jié)合，與農(nóng)村工作結(jié)合，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。鄉(xiāng)上組建了由黨政辦牽頭組織的農(nóng)村政策宣傳組；農(nóng)林水牧中心牽頭組織的農(nóng)林技術(shù)推廣組；經(jīng)發(fā)辦和扶貧中心組織的新農(nóng)村建設(shè)組；司法所綜治辦組織的法律法規(guī)宣傳組等各種學(xué)習(xí)型組織。年初把學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央__屆五次全會(huì)、中央“一號(hào)文件”和縣委__屆七次全會(huì)、十六次黨代會(huì)的精神作為宣傳重點(diǎn)，印發(fā)宣傳材料3500份，召開(kāi)會(huì)議宣講18場(chǎng)次，使干部群眾對(duì)黨的農(nóng)村政策有了明確的認(rèn)識(shí)。在農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)中，積極開(kāi)展各類實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，一是請(qǐng)縣畜產(chǎn)局農(nóng)藝師來(lái)鄉(xiāng)培訓(xùn)畜禽疾病防治知識(shí)和動(dòng)物防疫知識(shí)，請(qǐng)縣林特局科技人員來(lái)鄉(xiāng)進(jìn)行板栗、核桃科管知識(shí)培訓(xùn)講座。還把干部群眾組織到鳳鎮(zhèn)參觀學(xué)習(xí)沼氣和中藥材種植技術(shù)。有21名農(nóng)村青年參加市技校舉辦的技能培訓(xùn)，5名干部參加縣內(nèi)培訓(xùn)，31人到縣科技示范園、示范基地參觀學(xué)習(xí)。提高了干部和群眾科技知識(shí)和水平，高質(zhì)量的板栗科管2100畝，示范種植中藥材30畝，發(fā)展沼氣80戶，為農(nóng)民增收和村容村貌改變奠定了基礎(chǔ)。以開(kāi)展平安創(chuàng)建為抓手，在全鄉(xiāng)開(kāi)展全民學(xué)法活動(dòng)，以治安處罰法實(shí)施為契機(jī)，結(jié)合農(nóng)村山林界畔糾紛多發(fā)的實(shí)際，集中對(duì)治安處罰法和土地承包法進(jìn)行了宣傳，開(kāi)展送法下鄉(xiāng)活動(dòng)，共印發(fā)資料3500份，宣講27場(chǎng)次，提高了群眾的知法、懂法、守法意識(shí)，團(tuán)結(jié)和諧穩(wěn)定發(fā)展的局面已經(jīng)成。

經(jīng)過(guò)一年來(lái)扎實(shí)開(kāi)展干部學(xué)現(xiàn)代管理活動(dòng)，我鄉(xiāng)的學(xué)教活動(dòng)取得了一定的成效，整體水平與素質(zhì)得到了明顯的提高，但與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)及上級(jí)的要求還有一定的差距，在今后進(jìn)一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的活動(dòng)中，我們將把學(xué)習(xí)的內(nèi)容、范圍、組織形式、載體等方面做為中心內(nèi)容加以完善和改進(jìn)，使我鄉(xiāng)在構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的各方面不斷取得新的成效。

【第14篇 大一管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

大一管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

什么是管理:管理就是在特定的環(huán)境下,對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃，那么管理學(xué)的知識(shí)點(diǎn)您知道有哪些嗎？下面是小編精心收集的大一管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)，希望能對(duì)你有所幫助。

大一管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

1. 10個(gè)選擇 2.5個(gè)名詞解釋 3. 簡(jiǎn)答 5個(gè) 4.論述2個(gè) 5.1個(gè)案例分析

名詞解釋（10個(gè)）

管理 ：管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用一定手段協(xié)調(diào)組織資源和活動(dòng)的過(guò)程。

不考

2.組織文化：組織文化是指組織在長(zhǎng)期的發(fā)展中所形成的日趨穩(wěn)定的、獨(dú)特的價(jià)值觀以及以此為核心的而形成的行為規(guī)范、 道德準(zhǔn)則 、群體意識(shí)和風(fēng)俗習(xí)慣等的總稱，其核心是組織的價(jià)值觀念。

3.決策: 指管理者通過(guò)分析各種備選方案，對(duì)面臨的機(jī)會(huì)或威脅作出反應(yīng)，作出關(guān)于特定的組織目標(biāo)和行動(dòng)方案的決定。

不考

4.風(fēng)險(xiǎn)型決策：也稱隨機(jī)決策。指決策方案未來(lái)的自然狀態(tài)可能有幾種，不能預(yù)先確定，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以估計(jì)，無(wú)論哪個(gè)方案都有一定的風(fēng)險(xiǎn)。

5.不確定型決策： 是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策，決策方案未來(lái)的自然狀態(tài)可能有多種，但無(wú)法預(yù)先明確估計(jì)，并且各種自然狀態(tài)的概率也無(wú)法確定，各種方案出現(xiàn)的結(jié)果是不確定的。

6.滾動(dòng)計(jì)劃法：是指編制計(jì)劃時(shí)采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法，根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況及環(huán)境變化情況定期修改未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，每次計(jì)劃修訂都使計(jì)劃向前滾動(dòng)一次。｛定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。｝

7.部門化：是指將組織中的工作活動(dòng)按照一定的邏輯安排合并成若干管理單位或組織單元的過(guò)程。

8.授權(quán)：是指上級(jí)將完成任務(wù)所必需的權(quán)利授予下屬人員的行為。

9.領(lǐng)導(dǎo)：是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)溝通、指導(dǎo)和獎(jiǎng)懲等手段對(duì)組織成員施加影響從而使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)而努力的過(guò)程或藝術(shù)。

10.內(nèi)容型激勵(lì)理論：是指針對(duì)激勵(lì)的原因與起激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究的理論。

11.過(guò)程型激勵(lì)理論：是指主要針對(duì)員工從個(gè)體動(dòng)機(jī)到采取行動(dòng)的過(guò)程進(jìn)行研究的理論。

12.溝通：是指信息從發(fā)送者到接受者的傳遞過(guò)程。

13.需求層次理論

簡(jiǎn)答以及啟示（10個(gè)）

答題方法：1，簡(jiǎn)述內(nèi)容，有幾條答幾條，簡(jiǎn)答2.忽略啟示 3.字特別少的，每一條后面加一點(diǎn)分析

一。簡(jiǎn)答人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容和啟示p75

答：1 工人是社會(huì)人，而不是“經(jīng)濟(jì)人”。

2.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿意度。

3企業(yè)中存在以情感為主線的非正式組織。

4企業(yè)管理中存在霍桑效應(yīng)。

二.簡(jiǎn)答有效決策的步驟和啟示

答：1認(rèn)識(shí)決策的需要，有兩種表現(xiàn)方式：?jiǎn)栴}或機(jī)遇。

2.確定目標(biāo)--合理而又明確的。

3.擬定備選方案，詳盡性與相互排斥性相結(jié)合。

4.評(píng)價(jià)備選方案，遵循：合法性，合乎倫理性，經(jīng)濟(jì)可行性，實(shí)用性

5.選擇滿意方案，根據(jù)總體目標(biāo)和價(jià)值觀。

6.實(shí)施選定的方案

7.從反饋中學(xué)習(xí)

三.簡(jiǎn)答行為決策理論的主要內(nèi)容和啟示p73

答：1.有限理性：人的理性介于完全理性和非理性之間。

2.決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響。

3.由于時(shí)間和資源限制，決策者不可能了解全部備選方案，選擇的理性是相對(duì)的。

4.風(fēng)險(xiǎn)性決策中，決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度起著更為重要的作用。

5.大多數(shù)管理者滿足于滿意的而非最優(yōu)的解決方案。

四。簡(jiǎn)答組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容和啟示。p125

答：主要就是部門化和層級(jí)化。首先將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所要進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)加以分類，形成相應(yīng)的工作崗位；然后，按照一定的邏輯把這些工作合并成可以管理的部門或單位，并確定組織層次，建立起分工合理、 協(xié)作關(guān)系明確的組織結(jié)構(gòu)形式。

五.簡(jiǎn)答有關(guān)影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素和啟示?？凑撌鲱}

1.組織戰(zhàn)略

2.組織規(guī)模和生命周期

3，技術(shù)

4.外部環(huán)境

5.組織文化

六 簡(jiǎn)述管理方格理論及啟示p178

管理方格理論由布萊克和莫頓提出，是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論。 管理方格：縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和生產(chǎn)的關(guān)心程度。

有五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：1貧乏型2鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型3中庸之道型4.任務(wù)型。5團(tuán)隊(duì)型

七簡(jiǎn)述費(fèi)德勒模型及啟示p181

心理學(xué)家費(fèi)德勒把影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素歸結(jié)為：1.上下級(jí)關(guān)系2.職位權(quán)力3.任務(wù)結(jié)構(gòu)，他將這三種變數(shù)任意組合，并進(jìn)行觀察調(diào)查，得出在不同情況下使領(lǐng)導(dǎo)有效的費(fèi)德勒模型。

（上下級(jí)關(guān)系：指領(lǐng)導(dǎo)者得到下屬的擁護(hù)和支持的程度；職位權(quán)力：指組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者正式地位所具有的權(quán)利；任務(wù)結(jié)構(gòu)：指下屬所從事的工作或任務(wù)的明確性。）

八 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論及啟示 p182

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論由科曼首先提出，由赫西和布蘭查德予以發(fā)展。

是重視下屬的權(quán)變理論。提出四種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：1命令型（高任務(wù)-低關(guān)系）2.說(shuō)服型（高任務(wù)-高關(guān)系）3.參與型（低任務(wù)-高關(guān)系）4.授權(quán)型（低任務(wù)-低關(guān)系）

九 簡(jiǎn)述需求層次理論及啟示名詞解釋

1將人的需求從低到高分為五種：生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

2.人的需求遵循遞進(jìn)規(guī)律。

3.只有未滿足的需要才能激勵(lì)人的行為。

十。簡(jiǎn)述期望理論的內(nèi)容及啟示p200

期望理論認(rèn)為，一個(gè)目標(biāo)對(duì)人的激勵(lì)程度受

兩兩方面因素的影響：目標(biāo)效價(jià)，即人對(duì)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)有多大價(jià)值的主觀判斷；期望值，即人對(duì)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)可能性大小的主觀估計(jì)。用公式可表示為；激動(dòng)力量=目標(biāo)值ⅹ效價(jià)

理論包含三種關(guān)鍵的關(guān)系：1努力---績(jī)效關(guān)系2績(jī)效—獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系3獎(jiǎng)勵(lì)---個(gè)人需要關(guān)系

十一 簡(jiǎn)述公平理論的內(nèi)容及啟示p202

基本觀點(diǎn)：人們工作的積極性不僅與個(gè)人的實(shí)際報(bào)酬有關(guān)，并且跟人們對(duì)于報(bào)酬的分配是否

感到公平密切相關(guān)。提出以下模型 a:對(duì)本人所獲報(bào)酬的感覺(jué)/對(duì)本人投入的感覺(jué)；b對(duì)他人所獲報(bào)酬的感覺(jué)/對(duì)他人投入的感覺(jué)

公式有三種：a=bab

十二.簡(jiǎn)述平衡積分卡的主要內(nèi)容。p124

平衡積分卡是衡量企業(yè)，部門和人員的卡片，包含財(cái)務(wù)，顧客，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面。

其目的在于平衡。兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法，滯后和先行指標(biāo)。

論述題（4個(gè)）

一 論述目標(biāo)管理

1概念 ：目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程。它使組織中的上級(jí)與下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，由此來(lái)決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)，評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

2過(guò)程 ；①建立一套完整的目標(biāo)體系

高層管理者預(yù)定目標(biāo)，是暫時(shí)的，可以改變的。

重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工

確定下級(jí)的目標(biāo)

上級(jí)和下級(jí)就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)的所需要的條件以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議，并授予下級(jí)以相應(yīng)的支配人財(cái)物和對(duì)外交涉等的權(quán)利。

②組織實(shí)施

實(shí)行充分授權(quán) 實(shí)行自我管理 保持經(jīng)常的成果反饋

③檢查和評(píng)價(jià)

3優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)

極大提高了員工的士氣 有助于改進(jìn)組合結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 有助于想成有效的控制 缺點(diǎn)

目標(biāo)難以制定 運(yùn)用目標(biāo)中的誤區(qū)

目標(biāo)管理的哲學(xué)性假設(shè)不一定都存在，如y理論目標(biāo)的商定很耗時(shí)間

二 影響組織結(jié)構(gòu)的因素

1.組織戰(zhàn)略

組織戰(zhàn)略決定了組織發(fā)展的總目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑和方法。不同的組織有不同的戰(zhàn)略，同一組織在不同的時(shí)期也會(huì)有不同的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略必須得到組織結(jié)構(gòu)的密切配合，才能有效執(zhí)行。

2.組織規(guī)模和生命周期

小規(guī)模的組織通常規(guī)范化專業(yè)化程度較低，集權(quán)化常度較高，實(shí)行簡(jiǎn)單，靈活的結(jié)構(gòu)形式，而大規(guī)模與之相反。組織的生命周期有四個(gè)階段；誕生，成長(zhǎng)，穩(wěn)定，成熟。

3.技術(shù)

企業(yè)被劃分成三種技術(shù)類型：?jiǎn)渭蛐∨可a(chǎn)技術(shù)，大批量生產(chǎn)技術(shù)，連續(xù)生產(chǎn)技術(shù)。組織結(jié)構(gòu)必須因技術(shù)類型而異。

4.外部環(huán)境

組織是在一定的外部環(huán)境下運(yùn)行的'。外部環(huán)境會(huì)給組織帶來(lái)不確定性，為此，組織需要作出一定的部署以降低風(fēng)險(xiǎn)。

5.組織文化

組織文化是指組織成員所共有的價(jià)值觀念，思維方式和席位規(guī)范等意識(shí)的總稱。組織結(jié)構(gòu)和組織文化是相互依存的，應(yīng)該相互配合。

三 論述組織變革

1概念 組織變革是組織為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，隊(duì)組織的任務(wù)，結(jié)構(gòu)和組成要素進(jìn)行調(diào)整和修正的過(guò)程。一般從任務(wù)，技術(shù)，人員和結(jié)構(gòu)四個(gè)方面加以分析。

2動(dòng)因

外部；經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化 科技的進(jìn)步資源的影響 社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)

內(nèi)部；影響組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的內(nèi)部因素發(fā)生變化。如戰(zhàn)略，技術(shù)，規(guī)模等；組織謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要求；改進(jìn)組織績(jī)效的要求；提高組織整體管理水平的要求。

3過(guò)程 在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境下，組織變革是一個(gè)有計(jì)劃，有步驟的持續(xù)過(guò)程?？煞譃槿齻€(gè)階段：解凍，變革，再凍結(jié)。

4組織變革中也存在一定的阻力需要去克服。

四 平衡積分卡控制的內(nèi)容論述

平衡積分卡是衡量企業(yè)，部門和人員的卡片，包含財(cái)務(wù)，顧客，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面。

其目的在于平衡。兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法，滯后和先行指標(biāo)。

控制的作用；成功的平衡積分卡控制制度是把企業(yè)的戰(zhàn)略和一整套財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)性評(píng)估手段聯(lián)系在一起的一種手段，可以闡明戰(zhàn)略并在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)；在組織中傳播戰(zhàn)略；把部門和個(gè)人的目標(biāo)與戰(zhàn)略相聯(lián)系；把戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)術(shù)相銜接；對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行定期有效總結(jié)；利用反饋的信息修改戰(zhàn)略。

案例

答題方法：1理論：性質(zhì)，特點(diǎn)不用展開(kāi)，提綱挈領(lǐng)

2.如何解決

1.關(guān)于目標(biāo)制定 p92

2.激勵(lì)理論的應(yīng)用案例

預(yù)測(cè)選擇題

一 學(xué)習(xí)型組織中的五項(xiàng)修煉技術(shù)

1培養(yǎng)“自我超越”的員工。

2.改善“心智模式”

3.建立共同愿景。

4.促進(jìn)有效的“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”。

5形成“系統(tǒng)思考”

二 人的屬性了解

1 管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一p12

2管理者的角色，三大方面p19

3.羅伯特 歐文是注意到人的因素對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要性的第一人。p39

4.泰勒的科學(xué)管理理論 p42

5馬克斯 韋伯的行政組織理論 --“官僚體制”科層制。p49

6.孔茨將管理理論的各個(gè)流派稱為“管理理論叢林”，屬于管理過(guò)程學(xué)派。

案例

一家制藥公司，決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理。事實(shí)上他們之前在為銷售部門制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)用了這種方法。公司通過(guò)對(duì)比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和一定比例的個(gè)人銷售獎(jiǎng)金兩部分。

銷售大幅度提上去了，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難完成交貨計(jì)劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨?？偨?jīng)理和高級(jí)管理層決定為所有部門和個(gè)人經(jīng)理以及關(guān)鍵員工建立一個(gè)目標(biāo)設(shè)定流程。為了實(shí)施這個(gè)新的方法他們需要用到績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分。

【第15篇 管理知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

濱海集團(tuán)本著培養(yǎng)自我管理人員的目標(biāo)，為公司員工組織了《高效管理者的能力修煉》培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次培訓(xùn)活動(dòng)是提升自身素質(zhì)和管理能力的一次機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到管理能力的不足與缺陷，并總結(jié)了一些心得，在此和大家分享一下。

一、合理有效的利用時(shí)間

鐘老師通過(guò)上海出租車司機(jī)臧勤的采訪視頻告訴我們?nèi)绾蔚挠行Ш侠淼睦脮r(shí)間，其實(shí)我們可以主動(dòng)的安排時(shí)間，切合實(shí)際綜合考慮，是可以將很多忽略的時(shí)間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實(shí)際工作中，我們可以通過(guò)在不相互制約的情況下，進(jìn)行不同工種、合理人數(shù)的流水作業(yè)、分段施工、交叉作業(yè)等，合理安排施工，不但提高工作效率、提前工期，而且節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用，減少成本，擴(kuò)大效益。

二、提升執(zhí)行管理能力

通過(guò)學(xué)校知道了執(zhí)行管控能力主要有四步:第一步，布置工作要遵循結(jié)果導(dǎo)向;第二步，責(zé)任要具體到人;第三步，定期或者不定期的檢查;第四步，隨時(shí)的獎(jiǎng)懲。

在實(shí)際工作中，有很多時(shí)候都是工作或任務(wù)布置了，但是結(jié)果總是不盡人意，由于建筑工程中，工種多、人數(shù)多，造成有的時(shí)候不能逐人交底或交底后實(shí)際工作不能逐人控制檢查，從而造成控制某人或者班組時(shí)，其他人或者班組還是會(huì)出現(xiàn)些許問(wèn)題，最后的工作還是不能100%完美，但是通過(guò)培訓(xùn)后我學(xué)習(xí)到，工作要責(zé)任到人，且在巡檢的時(shí)候要即時(shí)的獎(jiǎng)懲，才能提升執(zhí)行管控能力，提高工程質(zhì)量。

三、高效會(huì)議能力提升

在實(shí)際工作中，要開(kāi)很多會(huì)，生產(chǎn)會(huì)、班前會(huì)、安全交底會(huì)、周例會(huì)等等，有的時(shí)候會(huì)議時(shí)間很長(zhǎng)，但是效果不佳，而且會(huì)議紀(jì)律保持的也不是很好，造成了會(huì)議效率很低。通過(guò)培訓(xùn)后，發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題可以更好的避免，也可以找到很多解決的方法，感覺(jué)收獲良多。

高效會(huì)議有以下幾個(gè)關(guān)鍵:1、會(huì)議時(shí)間;2、參與者;3、會(huì)議紀(jì)律;4、會(huì)議目的;5、分配任務(wù)與總結(jié)。掌握以上幾點(diǎn)可以有效提高會(huì)議效率，并且在會(huì)議中避免出現(xiàn)以下幾點(diǎn):人身攻擊、離題、爭(zhēng)議、抱怨、掙功諉過(guò)、獨(dú)顯發(fā)言、短話長(zhǎng)說(shuō)等。

控制并注意以上幾點(diǎn)會(huì)議要點(diǎn)就成功了嗎?我們很多時(shí)候以為會(huì)議很成功，其實(shí)沒(méi)有，學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)我們往往都忽略了最重要的環(huán)節(jié)，那就是會(huì)后追蹤，會(huì)議中規(guī)定的或者布置的任務(wù)是否完成，結(jié)果怎樣，是否安布置的方案或者交底等進(jìn)行的，如果是在工期緊張的情況下人員是否滿足，所有技術(shù)工人是否全部是技術(shù)大工，每人每天完成的是否全部是合格產(chǎn)品等等，這些都是最后的結(jié)果，不是會(huì)議過(guò)程中可以控制的，都是需要會(huì)后追蹤才能完成并會(huì)議的最后結(jié)果。

以上就是我此次培訓(xùn)過(guò)程中的收獲，希望在以后的工作中可以把自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用起來(lái)，為自己的工作成果創(chuàng)造更好的條件與過(guò)程，為自己承擔(dān)的崗位負(fù)起全部的責(zé)任。

【第16篇 財(cái)務(wù)管理知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)知識(shí)總結(jié)

第二部分企業(yè)財(cái)務(wù)管理——第一章 財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)

考試要求

1.財(cái)務(wù)管理的含義、內(nèi)容、目標(biāo)、職能 2.貨幣時(shí)間價(jià)值基本原理及其計(jì)算

3.投資風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系及風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率的衡量

第一節(jié) 財(cái)務(wù)管理概述

一、財(cái)務(wù)管理的含義1.企業(yè)財(cái)務(wù)管理

以企業(yè)特定財(cái)務(wù)管理目標(biāo)為導(dǎo)向，組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系的價(jià)值管理活動(dòng)，是企業(yè)管理的重要組成部分。具體包括四層涵義：1）導(dǎo)向：財(cái)務(wù)管理目標(biāo)；

2）對(duì)象：財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系；3）核心：價(jià)值管理；

4）地位：整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理不可或缺的重要組成部分。2.財(cái)務(wù)活動(dòng)

1）資本籌集：通過(guò)金融市場(chǎng)和籌資渠道，采用發(fā)行股票、發(fā)行債券和銀行借款等方式來(lái)籌集資本。

2）資本投入：運(yùn)用所籌集的貨幣資金購(gòu)置所需要的固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)等長(zhǎng)期資產(chǎn)。

3）資本營(yíng)運(yùn)：在持續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，購(gòu)買材料、商品，不斷調(diào)整資本，使資本處于持續(xù)的營(yíng)運(yùn)狀態(tài)。

4）資本回收：按照規(guī)定的程序?qū)κ杖脒M(jìn)行分配，酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)包括依法納稅，補(bǔ)償成本費(fèi)用，向投資者分配利潤(rùn)等。

3.財(cái)務(wù)關(guān)系

1）企業(yè)與投資者（股東）之間2）企業(yè)與債權(quán)人之間

3）企業(yè)（作為股東）與受資企業(yè)之間4）企業(yè)（作為債權(quán)人）與債務(wù)人之間5）企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間6）企業(yè)與職工之間

例題1·單項(xiàng)選擇題（2023初）

企業(yè)運(yùn)用貨幣資金購(gòu)置長(zhǎng)期資產(chǎn)所反映的財(cái)務(wù)活動(dòng)是（ ）。a.資本籌集b.資本投入c.資本營(yíng)運(yùn)d.資本回收

『正確答案』b

『答案解析』用貨幣資金購(gòu)置長(zhǎng)期資產(chǎn)所反映的財(cái)務(wù)活動(dòng)是資本投入活動(dòng)。

例題2·單項(xiàng)選擇題（2023）

甲公司認(rèn)購(gòu)乙公司發(fā)行的普通股股票，站在甲公司的角度，該項(xiàng)活動(dòng)反映的財(cái)務(wù)關(guān)系是（ ）。a.與投資者之間的財(cái)務(wù)關(guān)系 b.與債權(quán)人之間的財(cái)務(wù)關(guān)系 c.與受資者之間的財(cái)務(wù)關(guān)系 d.與債務(wù)人之間的財(cái)務(wù)關(guān)系 『正確答案』c

『答案解析』甲公司認(rèn)購(gòu)乙公司的股票，所以甲公司是乙公司的股東，乙公司是受資方，反映

的財(cái)務(wù)關(guān)系是企業(yè)與受資者之間的關(guān)系。

二、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容1.籌資管理2.投資管理3.營(yíng)運(yùn)管理4.分配管理

例題3·多項(xiàng)選擇題（2023初）

下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的有（ ）。a.投資決策b.分配股利c.人力資源管理d.產(chǎn)品質(zhì)量管理e.制定籌資計(jì)劃

『正確答案』abe

『答案解析』投資決策屬于投資管理范疇，分配股利屬于分配管理范疇，制定籌資計(jì)劃屬于籌

資管理范疇。

三、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

1.利潤(rùn)最大化——利潤(rùn)代表企業(yè)新創(chuàng)造的財(cái)富，利潤(rùn)越多表示財(cái)富增加越多，其缺陷在于：1）沒(méi)有考慮利潤(rùn)的獲得時(shí)間，即沒(méi)有考慮貨幣時(shí)間價(jià)值；2）沒(méi)有考慮獲取利潤(rùn)與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系；3）沒(méi)有考慮所獲利潤(rùn)與投入資本的關(guān)系思想?yún)R報(bào)專題。

2.股東財(cái)富最大化——以實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大為目標(biāo)。其主要優(yōu)點(diǎn)有：1）考慮了風(fēng)險(xiǎn)因素；

2）在一定程度上能避免企業(yè)短期行為；

3）對(duì)上市公司而言，股東財(cái)富最大化比較容易量化，便于考核和獎(jiǎng)勵(lì)。以股東財(cái)富最大化作為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的缺陷在于：1）通常只適用于上市公司，非上市公司難以應(yīng)用；

2）股價(jià)受眾多因素（外部因素、非正常因素等）影響，不能完全準(zhǔn)確反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。3.企業(yè)價(jià)值最大化——以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大為目標(biāo)。

企業(yè)價(jià)值：企業(yè)所有者權(quán)益和債權(quán)____益的市場(chǎng)價(jià)值，或是企業(yè)所能創(chuàng)造的預(yù)計(jì)未來(lái)現(xiàn)金流量的現(xiàn)值。

企業(yè)價(jià)值最大化的主要優(yōu)點(diǎn)有：1）考慮了貨幣時(shí)間價(jià)值因素；2）考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系；

3）將企業(yè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展和持續(xù)的獲利能力放在首位，克服企業(yè)在追求利潤(rùn)上的短期行為；4）用價(jià)值代替價(jià)格，避免了過(guò)多外界因素的干擾。以企業(yè)價(jià)值最大化作為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的缺陷在于：

1）過(guò)于理論化，不易操作。

2）非上市公司在評(píng)估企業(yè)資產(chǎn)時(shí)，很難做到客觀和準(zhǔn)確。

4.相關(guān)者利益最大化——在確定財(cái)務(wù)管理目標(biāo)時(shí)，除股東之外，還需要考慮債權(quán)人、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、客戶、供應(yīng)商、員工、政府等群體的利益。主要優(yōu)點(diǎn)有：1）有利于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展；

2）有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一；3）較好地兼顧了各利益主體的利益；4）體現(xiàn)了前瞻性和現(xiàn)實(shí)性的統(tǒng)一。四、財(cái)務(wù)管理的職能

例題4·單項(xiàng)選擇題（2023）

公司財(cái)務(wù)人員在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，按照財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的要求，采用一定的方法，從備選財(cái)務(wù)方案中選擇最佳方案。這體現(xiàn)的財(cái)務(wù)管理職能是（ ）。a.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)b.財(cái)務(wù)決策c.財(cái)務(wù)預(yù)算d.財(cái)務(wù)控制

『正確答案』b

『答案解析』財(cái)務(wù)決策是指公司財(cái)務(wù)人員在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，按照財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的要求，采

用一定的方法，從備選財(cái)務(wù)方案中選擇最佳方案。

第二節(jié) 貨幣時(shí)間價(jià)值

一、貨幣時(shí)間價(jià)值的基本原理貨幣時(shí)間價(jià)值的相關(guān)概念1.貨幣時(shí)間價(jià)值

貨幣資本經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的投資和再投資所增加的價(jià)值，也稱資本時(shí)間價(jià)值、現(xiàn)金流量時(shí)間價(jià)值。2.時(shí)間軸

1）以0為起點(diǎn)（表示現(xiàn)在）

2）時(shí)間軸上的每一個(gè)點(diǎn)代表該期的期末及下期的期初 3.終值與現(xiàn)值

4.復(fù)利（利滾利）：每經(jīng)過(guò)一個(gè)計(jì)息

期，將所生的利息加入本金再計(jì)利息，如此逐期滾算。