第1篇 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 3950字
本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì)，寫出來供大家指點(diǎn)，在討論過程中共同提高水平。
項(xiàng)目開始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：
1. 這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。
2. 這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你，哪些人會(huì)出于什么目的反對你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的;
3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個(gè)項(xiàng)目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響;
4.在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算一下你手上的資源。首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間;
5.現(xiàn)在是做項(xiàng)目說明書的時(shí)候了。一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。
6. 是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎?不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目。總之，沒有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了。
7. 明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力
去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家(industry e_pert)，這樣和客戶溝通起來才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧;
8.現(xiàn)在你要面對三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個(gè)部門時(shí)間做長了，對這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椋?，你現(xiàn)在面對的是多個(gè)部門甚至多個(gè)單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會(huì)吃虧。下面的東西看起來無聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。這種情況適合小項(xiàng)目，人少;拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他。當(dāng)然，沒有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問是同時(shí)存在的，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個(gè)問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說不清呢?就是因?yàn)闆]有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志，每個(gè)星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識(shí)的東西，比如會(huì)議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。記?。赫f了的就和沒說一樣，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題，比如你提交的報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰的責(zé)任;另外，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級(jí)的事情記錄在項(xiàng)目日志里、什么等級(jí)的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級(jí)的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動(dòng)。
9. 做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計(jì)劃的時(shí)候了。這一節(jié)，任意找一本項(xiàng)目管理的書都會(huì)說得比我好，所以我就少寫一點(diǎn)，說一些自己的體會(huì)就是了。首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的.，這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng)，堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個(gè)項(xiàng)目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時(shí)間有多長，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間(簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見的)。當(dāng)
然，學(xué)過項(xiàng)目管理的人會(huì)大談什么wbs、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束。如果你沒碰到這個(gè)問題，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前，請你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時(shí)間。這時(shí)候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間(也意味著質(zhì)量)了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲?這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略！我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`，成績單是否靚麗了很多呢?戰(zhàn)略決定優(yōu)先級(jí)，而正確排列事情的優(yōu)先級(jí)是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)。
現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項(xiàng)目的目標(biāo)、搞清楚了手上的資源，制定了項(xiàng)目的策略，然后編制了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。進(jìn)入這個(gè)階段反而是項(xiàng)目經(jīng)理比較空閑的時(shí)候，不像前期的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們在說什么，努力猜測他們在想什么和他們的真正目的，那才是最累人的事情。當(dāng)然，小項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理往往自己也是一個(gè)資源，要做很多事情，這時(shí)候反而比誰都苦。項(xiàng)目經(jīng)理這段時(shí)間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)特別要注意，除非你需要對方給你支持，那么你才需要講得具體一點(diǎn)，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié)，比如：“王局長，最近項(xiàng)目進(jìn)度還算正常，就是jvm經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況…”
第2篇 項(xiàng)目失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 2200字
先介紹下背景，項(xiàng)目類型是集換式卡牌游戲，平臺(tái)是sns。接手的時(shí)候，已經(jīng)是一個(gè)成品了，大約在產(chǎn)品上線一個(gè)星期左右venjet作為一名產(chǎn)品策劃加入，負(fù)責(zé)后續(xù)部分系統(tǒng)與數(shù)值。
游戲的核心玩法不錯(cuò)，作為一個(gè)卡牌游戲在sns平臺(tái)上也不會(huì)顯得很重度，所以產(chǎn)品剛上線的時(shí)候勢頭很猛，然而經(jīng)過一段時(shí)間之后，日漸滑落的dau說明產(chǎn)品本身和后續(xù)的工作都出現(xiàn)了一些問題。以下幾點(diǎn)是venjet認(rèn)為今后工作中需要注意的地方。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)1.時(shí)間-游戲首日
venjet做過最重度的客戶端，相對輕度的webgame，然而sns還是頭一遭。sns游戲比起客戶端及webgame更輕度，進(jìn)入門檻更低。用戶可以在sns平臺(tái)的幾十幾百個(gè)游戲應(yīng)用中隨意挑選，幾次點(diǎn)擊即可進(jìn)入一個(gè)游戲，連帳號(hào)注冊這個(gè)步驟都不需要。同時(shí)，因?yàn)闆]有較高的進(jìn)入成品，意味著更低的忠誠度。在開始的幾分鐘內(nèi)，玩家立即就會(huì)因?yàn)楫嬶L(fēng)不喜歡，玩過或正在玩同類的游戲，不喜愛的游戲類型，不明確的操作等等原因離開游戲。與花了幾個(gè)小時(shí)下載的客戶端游戲相比，sns教低的推廣成本與次日留存是成正比的。
所以，第一個(gè)時(shí)間就是游戲首日了，在有限的幾分鐘內(nèi)吸引住玩家，將嘗鮮的玩家留住，嘗試過適量的游戲內(nèi)容后保持足夠的興趣，次日繼續(xù)進(jìn)入游戲，這將為接下來的工作打下堅(jiān)實(shí)的用戶數(shù)量基礎(chǔ)。前期的努力增加1%的用戶，可能可以為后期帶來10%的用戶增長。這項(xiàng)內(nèi)容需要在游戲初期做好，隨著游戲的運(yùn)營，用戶的質(zhì)量會(huì)逐漸的下降，此時(shí)做這項(xiàng)工作，多少有點(diǎn)事倍功半，這也是教訓(xùn)之一。
之前游戲首日內(nèi)容不足的幾點(diǎn)：
畫面精細(xì)度不夠；
用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)上需提高；
新手引導(dǎo)略顯生硬，內(nèi)容過多且說明不足；
新內(nèi)容的節(jié)奏把握不佳；
初期游戲難度過高，有過高挫折的關(guān)卡；
興奮點(diǎn)缺乏引導(dǎo)。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)2.時(shí)間-游戲七日
除了純對戰(zhàn)類的網(wǎng)游，一般而言網(wǎng)游前期總是會(huì)提供玩家一定時(shí)間的“單機(jī)”游戲內(nèi)容（pve）。這段時(shí)間主要的作用是讓玩家熟知游戲內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)與游戲世界，提升自身實(shí)力，為將來的互動(dòng)內(nèi)容（pvp）打下基礎(chǔ)。當(dāng)然，也存在只注重pve內(nèi)容的設(shè)計(jì)，玩家互動(dòng)的內(nèi)容只是點(diǎn)綴。通常來說，越輕度的游戲，pve的比重越大。我將這部分內(nèi)容定義為第二個(gè)時(shí)間：pve的七日。一旦過了這個(gè)時(shí)間，這名玩家就轉(zhuǎn)化成了一名忠實(shí)玩家，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為付費(fèi)玩家。在這段時(shí)間里，既需要給予玩家新鮮感，興奮點(diǎn)，讓其不斷的進(jìn)行游戲；又不能給予玩家太多門檻，打斷玩家的成長。如何取舍，需要結(jié)合項(xiàng)目具體的設(shè)計(jì)來看。
就之前的項(xiàng)目而言，不足的幾點(diǎn)：
內(nèi)容單調(diào)，關(guān)卡卡牌布置缺乏新意，僅僅是難度的提高。
缺乏指導(dǎo)性的成長內(nèi)容，玩家不知道如何成長。
關(guān)卡難度過高，部分關(guān)卡挫折感極強(qiáng)。
設(shè)計(jì)的漏洞導(dǎo)致玩家無法進(jìn)行游戲。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)3.還是時(shí)間-更新時(shí)間
以上兩個(gè)時(shí)間的游戲內(nèi)容雖然重要，但是在項(xiàng)目已上線的情況下，如果僅花一些時(shí)間做調(diào)整，所獲得的成效不會(huì)太大。而之前一個(gè)最大的教訓(xùn)，就是沒能把握住第三個(gè)時(shí)間：更新時(shí)間。venjet以往的概念里，游戲的內(nèi)容更新最快也得一個(gè)星期吧，往往大版本的更新，那直接奔兩三個(gè)月而去啊…但是sns平臺(tái)不同，前面已經(jīng)說過，sns平臺(tái)的用戶忠誠度相對較低，一旦失去新鮮內(nèi)容的刺激，單純依靠pve內(nèi)容，玩家很快就會(huì)流失。因此，sns一個(gè)理想的更新頻率是一周2～3次，哪怕更新的內(nèi)容再小，也能明顯的看到提升。而這個(gè)更新速度，不僅需要整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)銜接的很緊密，效率很高，就產(chǎn)品策劃本身而言，需要有將設(shè)計(jì)內(nèi)容盡量拆分，模塊化，并且盡量簡單，易于開發(fā)和玩家理解。venjet在這個(gè)方面沒能適應(yīng)這個(gè)節(jié)奏，給予了開發(fā)的同學(xué)們很多較大，較難的系統(tǒng)，導(dǎo)致功能開發(fā)周期較長，dau流失嚴(yán)重，在這里向他們說一聲抱歉。這方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，銘記于心。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)4.擺脫玩家心態(tài)
一般而言產(chǎn)品策劃本身就是游戲玩家，也有自己喜愛的游戲類型甚至鐘情的幾款游戲。在游戲設(shè)計(jì)過程中，玩家心態(tài)將是非?？膳碌囊患?，將自己認(rèn)為好玩的，喜歡的系統(tǒng)加入到游戲中，很可能會(huì)與某些游戲系統(tǒng)，甚至整體游戲設(shè)計(jì)沖突?！翱雌饋砗苊馈暗南到y(tǒng)，往往結(jié)果十分慘烈。之前因?yàn)檩^為喜歡某游戲的好友攻防系統(tǒng)，因此在設(shè)計(jì)好友互動(dòng)的時(shí)候，引入了這個(gè)系統(tǒng)，而忽視了游戲本身的`類型及受眾。所幸及時(shí)剎車，不然會(huì)給開發(fā)的同學(xué)們及玩家?guī)砭薮蟮穆闊窈笤O(shè)計(jì)每個(gè)系統(tǒng)，默念并回顧設(shè)計(jì)目的一百遍=。=
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)5.小額消耗品vs高價(jià)固定資產(chǎn)
之前游戲上線時(shí)，所有的消費(fèi)內(nèi)容幾乎只有卡片，高價(jià)固定的消費(fèi)內(nèi)容帶來的是較高的arppu及不那么高的pr，之后對游戲的商城進(jìn)行了一次改造，細(xì)分了卡片類型，使玩家購買時(shí)更具有目的性，取得了一定的效果。然而在這一個(gè)多月的過程中，消費(fèi)內(nèi)容讓venjet感覺最佳的調(diào)整來自于增加了小額的消耗品（不是我想的…消耗品名字就不透露了…），雖然arppu降低了許多，然而pr取得了成倍的增長。玩家從付費(fèi)0元到付費(fèi)1元比玩家從付費(fèi)1元到付費(fèi)10元的意義要高出很多。這不僅提高了營收，更重要的是使游戲朝著更健康的方向發(fā)展：不依賴少數(shù)高付費(fèi)的用戶，而是有著大量的中小額付費(fèi)用戶，簡而言之，細(xì)水長流。因此，如何合理布置消費(fèi)點(diǎn)和消費(fèi)區(qū)間也是游戲設(shè)計(jì)的一個(gè)重要課題。
另外，消耗品遠(yuǎn)比固定資產(chǎn)來的實(shí)惠，玩家購買固定資產(chǎn)后，消費(fèi)的動(dòng)力將明顯降低，只能通過推出更高性價(jià)比或更強(qiáng)的固定資產(chǎn)來拉動(dòng)消費(fèi)，這將壓榨游戲的生命周期，并拉大付費(fèi)玩家與免費(fèi)玩家間的差距，這在之前的項(xiàng)目中表現(xiàn)的十分明顯，而消耗品則可以避免這個(gè)問題。固定資產(chǎn)不可少，玩家的成長感及沉沒成本主要依賴于它，可以考慮通過分段消費(fèi)，將消耗品與固定資產(chǎn)的成長結(jié)合，比如，裝備強(qiáng)化= =當(dāng)然，這也是卡牌游戲的軟肋.
第3篇 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 2950字
前言：
一個(gè)成功的項(xiàng)目管理必須有完善而且可行的管理制度，有合理的辦事流程，有各類切合實(shí)際的預(yù)案及措施，有執(zhí)行力強(qiáng)的項(xiàng)目管理人員，安全、質(zhì)量能標(biāo)準(zhǔn)化(有各類標(biāo)準(zhǔn)化手冊)。如果項(xiàng)目做到這些，項(xiàng)目經(jīng)理的手機(jī)可以不用，現(xiàn)場辦公室可以不來。余世維的管理講座視頻很好，建議自己學(xué)習(xí)。
對管理人員：管理人員配置要滿足現(xiàn)場情況，一般單體工程土建需要4人(三大工長+1名質(zhì)檢員)才能做好創(chuàng)樣板工地的各方面要求，或者每人一棟樓，分工不宜經(jīng)常變換。必須從開工就按中建股份項(xiàng)目管理手冊、八局項(xiàng)目管理手冊及青島公司項(xiàng)目管理手冊嚴(yán)格進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從開工就按管理手冊實(shí)施的工程絕對能達(dá)到公司樣板工程。項(xiàng)目開工前對所有人員強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目人員必須做到項(xiàng)目管理手冊全部內(nèi)容，磨刀不誤砍柴工。白天80%上班時(shí)間在現(xiàn)場全程跟蹤、檢查、學(xué)習(xí)，每天晚上做好工作日志，技術(shù)復(fù)核資料，并提前做好第二天的驗(yàn)收資料，充分熟悉第二天的工作內(nèi)容。
對施工隊(duì)伍：一般邀請兩家隊(duì)伍，投標(biāo)前先在現(xiàn)場施工一間暴露所有工序的樣板間，質(zhì)量好的作為主體階段樣板間，差的隱蔽作為裝修階段樣板間，這樣能催促所有材料提前定。每一道工序都要有樣板參考。
知識(shí)淵博水平高才有威信?？偣け仨毥M織項(xiàng)目學(xué)習(xí)圖集、規(guī)范及方案、交底，全員知道怎么做，怎么管。前提是總工必須懂得多才能教的多，指導(dǎo)的多。
一、投標(biāo)階段：
1、調(diào)查清楚水源點(diǎn)及管徑、電源點(diǎn)及容量;(直接影響工程施工及措施費(fèi)，西苑醫(yī)院項(xiàng)目提前提出電容量不夠用，3個(gè)月后才解決)
2、高空電線、四周居民樓高度及距離;(主要考慮塔吊布置，避開建筑物)
3、運(yùn)輸路線及交通狀況了解;考慮大門設(shè)置、出土馬道設(shè)置;(方便運(yùn)輸)
4、排污井分布情況;考慮臨建廁所、食堂布置及雨水排污管線布置;(總平圖)
5、勘察現(xiàn)場必須書面要求提供穿道路的、四周環(huán)境的及基坑內(nèi)的地下管線圖(考慮管線保護(hù)及開挖時(shí)地下障礙物、廢舊管道影響)
6、投標(biāo)方案一定要可行，請有施工經(jīng)驗(yàn)的人參與投標(biāo)，充分考慮實(shí)際施工中的變更進(jìn)行不平衡報(bào)價(jià);(結(jié)算時(shí)按投標(biāo)施組算措施費(fèi))
二、臨建建設(shè)階段：
1、總體規(guī)劃要合理：宿舍樓盡量集中，管理人員宿舍及辦公區(qū)設(shè)置單獨(dú)小院;廁所與食堂分開距離符合規(guī)范要求，食堂必須為一層房屋(房間布局須按要求設(shè)置)，降水管引至廁所沖水，有條件設(shè)一個(gè)蓄水池兼消防水池;施工區(qū)與辦公區(qū)、宿舍區(qū)等用圍擋板隔開;大門口必須設(shè)沖洗池，循環(huán)用水，排水溝不宜深，不宜寬，坡度合理。化糞池、隔油池位置合理，利用自然坡度排污水，避免提升泵。
2一般鋼筋加工場25m長，15m寬，考慮無齒鋸切割鋼筋頭位置，設(shè)置防砸棚;封閉木工加工棚10m長，6m寬，分內(nèi)外間，內(nèi)間放置絲桿等材料，外間加工棚;倉庫10m長，6m寬，分內(nèi)外間，內(nèi)間住保管員，外間倉庫;養(yǎng)護(hù)室6m長，3m寬，分內(nèi)外間，外間操作間，辦公桌整理臺(tái)帳等資料，設(shè)置冷暖空調(diào)。
3、道路硬化前一定要控制標(biāo)高，嚴(yán)格控制硬化厚度，一定要夯實(shí)基層，可以有效控制下沉、壓裂等問題;
4、板房平面圖詳細(xì)規(guī)劃，搭設(shè)要做詳細(xì)的技術(shù)交底，立柱垂直度一定在過程中及時(shí)檢查，偏差大時(shí)及時(shí)調(diào)整。四周地梁可以下挖澆筑，省去房心回填，但要保證地面高于道路50mm。
5、設(shè)多臺(tái)塔吊時(shí)保證吊重2噸交圈，鋼筋加工場塔吊吊重2噸全覆蓋;塔吊基礎(chǔ)方案提前定，提前做，能在外面不設(shè)里面，方便安拆，少穿樓板。塔吊一定要看到實(shí)物才放心。
6、基坑圍擋直接設(shè)置基坑邊線2.5m處，防護(hù)搭設(shè)一步到位，從根源杜絕基坑邊堆放重物。防護(hù)與基坑邊范圍用每次剩余的混凝土硬化50mm厚。
7、四周圍擋不低于2m，搭設(shè)一定要美觀、結(jié)實(shí)，鐵皮厚度不低于0.8mm。砌筑3皮磚基礎(chǔ)，每3m設(shè)置一個(gè)角鋼單元，6塊擋板焊接平齊。按ci要求刷漆。建議一部分墻體砌磚，里側(cè)可以做宣傳質(zhì)量知識(shí)和每日施工動(dòng)態(tài)等，代替一部分宣傳欄。
8、平面布置除了7板1圖外，設(shè)置宣傳欄、閱報(bào)欄、公示欄(工人工資發(fā)放等)、曝光欄、每日重大危險(xiǎn)源公示欄、每日各段施工動(dòng)態(tài)欄、長城杯標(biāo)準(zhǔn)牌、工程工藝做法上墻。
9、公司要求混凝土按照小票結(jié)算，在開工前就考慮挖坑放置地泵，地泵進(jìn)料口略高于地面，可方便料斗測量攪拌站混凝土是否足方。設(shè)置一部半埋式地泵就足以威懾?cái)嚢枵咀惴焦?yīng)混凝土。
三、工程實(shí)施階段：
工程開工前必須詳細(xì)策劃可行的實(shí)施方案和成本計(jì)劃，最好用3d或者bim做出模型圖，從挖土開始詳細(xì)演示工程進(jìn)展直到完工，可以提前發(fā)現(xiàn)所有問題并加以解決。圖紙會(huì)審前讓勞務(wù)隊(duì)伍放樣人員看圖紙、提問題。
(一)同時(shí)進(jìn)行提醒質(zhì)量監(jiān)督備案、安全監(jiān)督備案、人防監(jiān)督備案、節(jié)能材料與散裝水泥備查表、檔案館備案等。
(二)分項(xiàng)方案實(shí)施
1、土方、護(hù)坡
1)支護(hù)樁到頂，先打樁，產(chǎn)生的水泥漿及樁身土由打樁單位外運(yùn)，單獨(dú)報(bào)價(jià)，如樁不到頂，合同中不提此事情，默認(rèn)由土方單位外運(yùn)。在土方合同里包含樁身土外運(yùn)，考慮到綜合單價(jià)中?？拥着潘胧?排水溝加礫石、集水坑等，在挖土?xí)r考慮位置)一定要實(shí)施，合同約定此內(nèi)容，但不要單獨(dú)報(bào)價(jià)。有護(hù)坡樁時(shí)工作面要放大到1000mm，甚至更大(圖紙會(huì)審時(shí)讓設(shè)計(jì)院改可以要到工程量)。
2)基坑開挖階段，安全防護(hù)包含在護(hù)坡合同里，防護(hù)距離坑邊2m，設(shè)置時(shí)一步到位，
直到土方回填。排水溝最好遠(yuǎn)離基坑邊，排水溝的水長時(shí)間滲漏后果也很嚴(yán)重。(土建合同里包含接收前期圍擋)。
3)汽車坡道后開挖時(shí)，護(hù)坡合同范圍增加包括肥槽回填部位。土釘墻壓邊800mm。
4)土方開挖合同明確按照開挖方案分步開挖施工，配合土建隊(duì)清槽;邊坡有異常、護(hù)坡需要時(shí)或者基坑內(nèi)施工需要時(shí)，挖掘機(jī)無條件配合，費(fèi)用含在綜合單價(jià)中。
2、護(hù)坡出現(xiàn)砂層時(shí)不宜長時(shí)間暴露，可以先抹一層水泥漿再掏錨桿洞。有效避免砂層脫落。
3、卵石層需要用水錨桿時(shí)，水錨桿的水6m3/h，水量很大，必須有組織排出基坑(施工時(shí)必須落實(shí)，否則清槽階段很麻煩)，招標(biāo)報(bào)價(jià)中完善排水方案。
4、雨季施工方案一定要落實(shí)，水泵、沙袋、雨具等準(zhǔn)備好。最好參加防汛預(yù)案演練，未雨綢繆成本最低。(消防預(yù)案演練，摔傷應(yīng)急預(yù)案演練也是必須的，309是合作醫(yī)院)
(二)結(jié)構(gòu)階段：
地下二層外墻絕對不允許有穿墻管，圖紙會(huì)審時(shí)安裝人員必須核實(shí)是否存在?如果有，必須改掉。后期防水是薄弱環(huán)節(jié)，而且滲水處理代價(jià)很大。
框架結(jié)構(gòu)，如果首層還有回填土，地下室外墻必須吊?；蛘叨问┕さ绞彝獾仄?，留出防水卷材收頭用的凹槽。
從開始就禁止施工隊(duì)點(diǎn)焊主筋，禁止私自切割鋼筋，否則最后無法控制現(xiàn)場鋼筋點(diǎn)焊和切割，每個(gè)工程都發(fā)生此現(xiàn)象。要求施工隊(duì)進(jìn)場繳納押金，以便于違規(guī)后扣除罰款。(罰款不是目的，但是必須的)
附屬結(jié)構(gòu)(地下連廊、汽車坡道等)與主體結(jié)構(gòu)連接處的中埋式止水帶要特別強(qiáng)調(diào)保護(hù)好，避免損壞，如果暴露時(shí)間經(jīng)過雨季，還是直接用磚砌死保險(xiǎn)，一方面防止雨水倒灌，另一方面保護(hù)好止水帶。如果止水帶損壞，漏水處理很復(fù)雜，代價(jià)很高。
測量控制是重點(diǎn)，尤其是鋼結(jié)構(gòu)工程，一旦出問題就是大問題，平面位置和標(biāo)高都要控制重點(diǎn)監(jiān)控，建筑物整體垂直度每層都要監(jiān)測，如果整體偏移會(huì)影響整個(gè)機(jī)電安裝、電梯、裝修等，出現(xiàn)問題付出的代價(jià)太大。
腳手架、模板及支架是重點(diǎn)監(jiān)控對象，如果出現(xiàn)問題就是群死群傷的重大事件，必須嚴(yán)格按照方案交底進(jìn)行施工、檢查。尤其是水平剪刀撐、豎向剪刀撐等構(gòu)造措施一般都是施工隊(duì)不愿意增加的項(xiàng)目。有空心樓板工程必須考慮空心板破損后的荷載，大鋼模必須檢查支腿牢固與否，竹膠板模板檢查斜撐及對拉螺栓等重大安全隱患。
項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
第4篇 項(xiàng)目階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 4750字
項(xiàng)目階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
公司一期工程建設(shè)接近尾聲，在一期建設(shè)中有諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得在以后的工作中借鑒和。今天我們就一起來看看項(xiàng)目階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)吧！
本人做項(xiàng)目經(jīng)理工作多年，感到做這個(gè)工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導(dǎo)，只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯(cuò)的，項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡尋找標(biāo)準(zhǔn)答案，耽誤了工作進(jìn)度，也迷茫了自己。以下是本人一些做項(xiàng)目的個(gè)人體會(huì)，寫出來供大家指點(diǎn)，在討論過程__同提高水平。
項(xiàng)目開始階段是一個(gè)最重要的階段。項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：
1. 這個(gè)項(xiàng)目是什么項(xiàng)目，具體大概做什么事情，是誰提出來的，目的是解決什么問題。在國內(nèi)很多客戶都很不成熟的情況下，千萬不要根據(jù)項(xiàng)目的名稱望文生義地去想象項(xiàng)目的目標(biāo)。一個(gè)名為“辦公自動(dòng)化”的項(xiàng)目很有可能在你進(jìn)場以后一個(gè)月才發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)需要的是一個(gè)計(jì)算機(jī)生產(chǎn)管理輔助信息系統(tǒng)系統(tǒng)。前期了解情況的工作越詳細(xì)，后面的驚訝就越少，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就越小。
2. 這個(gè)項(xiàng)目里牽涉哪些方面的人，如投資方、具體業(yè)務(wù)干系方、項(xiàng)目建成后的運(yùn)營方、技術(shù)監(jiān)督方等等，很多項(xiàng)目里除了業(yè)主單位的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜以外，還有一些其他單位也會(huì)牽涉進(jìn)來，如項(xiàng)目監(jiān)理公司、業(yè)主的行業(yè)主管機(jī)構(gòu)等。項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先了解各個(gè)方面的看法和期望，可以讓你在做項(xiàng)目碰到問題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你，哪些人會(huì)出于什么目的反對你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。沒有永遠(yuǎn)的朋友，也沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的;
3.基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個(gè)項(xiàng)目的看法。首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領(lǐng)導(dǎo)口頭肯定是說支持的，你需要做的是了解公司對這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響;
4.在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，還要大致計(jì)算一下你手上的資源。首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場競爭激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間;
5.現(xiàn)在是做項(xiàng)目說明書的時(shí)候了。一份好的項(xiàng)目說明書不僅將要做的事情描述得很清楚(主要是講做什么，而不是說怎么做)，而且把如何檢查也說明得很透徹。也就是說它不僅說明白了要做哪些事情，也讓客戶的業(yè)務(wù)人員(一般不懂技術(shù))知道項(xiàng)目做成什么樣就算完成了。簡單地說，項(xiàng)目說明書描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何檢查每一個(gè)結(jié)果。
6. 是到做總體計(jì)劃的時(shí)間了嗎不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標(biāo)和你手上的資源，那么做計(jì)劃以前，你還需要和你的經(jīng)理和客戶充分溝通資源的問題。因?yàn)楹芏噘Y源是還不明確的，你需要寫一份報(bào)告，詳細(xì)分析這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個(gè)項(xiàng)目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會(huì)放棄這個(gè)項(xiàng)目?？傊?，沒有人能完成一個(gè)不可能完成的任務(wù)，如果項(xiàng)目經(jīng)理不能盡早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那么就只能去當(dāng)烈士了。
7. 明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略，現(xiàn)在是成立項(xiàng)目小組的時(shí)候了。很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有自己選擇組員的權(quán)利，那么，就盡量發(fā)揮你的影響力
去尋找那些你想要的人吧。成員的組成根據(jù)項(xiàng)目不同，相差較大，很難有什么具體要求，但是，一定要有精通客戶業(yè)務(wù)的人，很多小項(xiàng)目里，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理本人，大項(xiàng)目里會(huì)配備行業(yè)專家(industry e_pert)，這樣和客戶溝通起來才不會(huì)雞同鴨講，雙方才可以相互理解。我經(jīng)?？吹降那闆r是我們的技術(shù)人員和客戶交談時(shí)滿口的專業(yè)術(shù)語，結(jié)果搞得客戶一頭霧水，反過來，他還指責(zé)客戶不懂技術(shù)。其實(shí)，明白自己想做什么的客戶已經(jīng)是很好的客戶了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做還要指手畫腳的客戶到處存在，但是要明白，是客戶選擇了你，而不是你選擇了客戶，有了客戶你才有工資拿，心平氣和一點(diǎn)吧;
8.現(xiàn)在你要面對三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的.組員和你的客戶，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備這些事情將是你的主要工作。既然溝通這么重要，那些事先定義一下溝通的原則也是一件很要緊的事情。很多溝通原則都是潛規(guī)則，如果你在一個(gè)部門時(shí)間做長了，對這些規(guī)則的運(yùn)用覺得是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，但是，你現(xiàn)在面對的是多個(gè)部門甚至多個(gè)單位，不把溝通規(guī)則說清楚，你以后就會(huì)吃虧。下面的東西看起來無聊，其實(shí)還是很管用的：第一個(gè)是規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)，是推還是拉。推的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理將主動(dòng)發(fā)布信息，不管通過電話、郵件還是書面方式，保證將信息傳達(dá)到每個(gè)人。這種情況適合小項(xiàng)目，人少;拉的意思就是項(xiàng)目經(jīng)理就是一個(gè)類似web服務(wù)器，你自己需要什么信息就去問他。當(dāng)然，沒有項(xiàng)目經(jīng)理把自己搞得那么累，他會(huì)用發(fā)布信息到公共介質(zhì)的方式公布信息，簡單的是白板，復(fù)雜一點(diǎn)的是項(xiàng)目的公共信息交互區(qū)，潛規(guī)則就是我發(fā)了你沒去看就不要說我沒告訴你。說這些看似很無聊，其實(shí)里面牽涉信息傳達(dá)不完全的責(zé)任問題。當(dāng)然，這些都是指一般的方式，而且不要絕對化，一般情況下，主動(dòng)溝通和被動(dòng)訪問是同時(shí)存在的，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理更加應(yīng)該主動(dòng)去和領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二個(gè)問題就是文檔問題，很多人怕寫文檔，但是項(xiàng)目經(jīng)理一定要牢記“好記性不如爛筆頭”的道理。有理有時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說不清呢就是因?yàn)闆]有證據(jù)。所以項(xiàng)目經(jīng)理開始就要和客戶說清楚有些文檔是必須簽字的，比如項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目日志，每個(gè)星期至少讓客戶簽字，另外所有達(dá)成共識(shí)的東西，比如會(huì)議紀(jì)要，甚至領(lǐng)導(dǎo)的講話記錄，都要寫成文檔，雙方簽字，這樣以后扯皮的時(shí)候，就能做到有據(jù)可查。記?。赫f了的就和沒說一樣，只有寫下來大家簽字后才算真正發(fā)生了的。還有一些問題，比如你提交的報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)(包括本方領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo))做一個(gè)選擇題，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)壓住不批，讓你無所適從，結(jié)果拖延了進(jìn)度。這時(shí)候，你可以等，但是注意要留記錄，標(biāo)明是誰的責(zé)任;另外，如果你在開始階段就和領(lǐng)導(dǎo)商定：如果批示提交三天后沒有得到領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)就算對方同意，這樣你就會(huì)主動(dòng)很多。再比如不同事件的審批流程問題：什么等級(jí)的事情記錄在項(xiàng)目日志里、什么等級(jí)的事情要雙方項(xiàng)目經(jīng)理專門簽署備忘錄、什么等級(jí)的事情要雙方領(lǐng)導(dǎo)出面簽署合同附件等等。事先想得越周到，以后的工作就越主動(dòng)。
9. 做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計(jì)劃的時(shí)候了。這一節(jié)，任意找一本項(xiàng)目管理的書都會(huì)說得比我好，所以我就少寫一點(diǎn)，說一些自己的體會(huì)就是了。首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等。需求定義的是做什么的問題，而這里說的是怎么做的問題。這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：完成一個(gè)目標(biāo)有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個(gè)思路會(huì)讓你的項(xiàng)目減少很多風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候客戶會(huì)被某種新技術(shù)打動(dòng)，堅(jiān)持要你采用那種新技術(shù)，你就應(yīng)該告訴他：你選我做這個(gè)項(xiàng)目，就應(yīng)該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術(shù)之所以有誘惑力，就是因?yàn)槌蕴澋娜诉€不多，我不希望你成為第一批受害者。采用一個(gè)計(jì)劃會(huì)讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個(gè)項(xiàng)目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關(guān)系如何，消耗的時(shí)間有多長，完成后有什么標(biāo)志等。所有的結(jié)果最后用一個(gè)叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個(gè)表以后會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于你的計(jì)劃結(jié)束時(shí)間(簽合同的人永遠(yuǎn)不會(huì)先征求你的意見的)。當(dāng)然，學(xué)過項(xiàng)目管理的人會(huì)大談什么wbs、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗(yàn)是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計(jì)劃的時(shí)間結(jié)束。如果你沒碰到這個(gè)問題，在我恭喜你挑了一個(gè)輕松活之前，請你再去確認(rèn)你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時(shí)間。這時(shí)候，你就要考慮犧牲一些任務(wù)的時(shí)間(也意味著質(zhì)量)了。按照什么標(biāo)準(zhǔn)犧牲這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略！我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗(yàn)是如果你什么都趕進(jìn)度，其結(jié)果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結(jié)果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因?yàn)槟承┰蜓诱`，成績單是否靚麗了很多呢戰(zhàn)略決定優(yōu)先級(jí)，而正確排列事情的優(yōu)先級(jí)是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理能力的主要體現(xiàn)。
現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項(xiàng)目的目標(biāo)、搞清楚了手上的資源，制定了項(xiàng)目的策略，然后編制了項(xiàng)目的整體計(jì)劃，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段。進(jìn)入這個(gè)階段反而是項(xiàng)目經(jīng)理比較空閑的時(shí)候，不像前期的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們在說什么，努力猜測他們在想什么和他們的真正目的，那才是最累人的事情。當(dāng)然，小項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理往往自己也是一個(gè)資源，要做很多事情，這時(shí)候反而比誰都苦。項(xiàng)目經(jīng)理這段時(shí)間的主要工作是保持和客戶領(lǐng)導(dǎo)以及自己領(lǐng)導(dǎo)的溝通。和客戶領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)特別要注意，除非你需要對方給你支持，那么你才需要講得具體一點(diǎn)，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領(lǐng)導(dǎo)不懂的細(xì)節(jié)，比如：“王局長，最近項(xiàng)目進(jìn)度還算正常，就是jvm經(jīng)常發(fā)生一些內(nèi)存泄漏的情況…”
項(xiàng)目階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
我公司一期工程建設(shè)接近尾聲，在一期建設(shè)中有諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得在以后的工作中借鑒和。
一期工程建設(shè)設(shè)備技術(shù)參數(shù)提供較晚且不完善，造成招標(biāo)工作時(shí)間長，確定后的設(shè)備參數(shù)修改較頻繁。與設(shè)計(jì)院的溝通不是很及時(shí)，沒有把握住工作的主動(dòng)性，自己提出的技術(shù)建議給設(shè)計(jì)院后沒有及時(shí)與設(shè)計(jì)院聯(lián)系，并跟蹤處理情況。需要與設(shè)計(jì)院加強(qiáng)溝通和交流。
設(shè)備供貨合同簽訂較晚，合同生產(chǎn)時(shí)間短，供貨比較集中，對設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)度等情況了解不夠。監(jiān)造人員不足是原因之一對設(shè)備制造的質(zhì)量控制和聲場季度控制比較被動(dòng)。與供貨廠家的溝通不是很及時(shí)。不能夠很好地根據(jù)工程進(jìn)度安裝時(shí)間的調(diào)整而確定設(shè)備供貨時(shí)間。造成部分急需安裝的設(shè)備不能及時(shí)到貨，而一些安裝節(jié)點(diǎn)較晚的設(shè)備卻提前到貨。
設(shè)備到貨及儲(chǔ)存方面，存在巨大不足。設(shè)備到貨后因人員不足，時(shí)常調(diào)動(dòng)人員到其他崗位，無專人負(fù)責(zé)設(shè)備接貨工作。而且設(shè)備的存儲(chǔ)場地不足，倉儲(chǔ)及設(shè)備職能部門溝通不足，造成設(shè)備未安裝的設(shè)備管理不到位。安裝單位不能卸貨時(shí)，過多依靠安裝單位，造成到貨設(shè)備不能及時(shí)卸車，積壓，不能有效控制安裝單位的卸車工作。到貨設(shè)備安裝時(shí)查找困難。
安裝質(zhì)量監(jiān)控?，F(xiàn)階段公司整體的安裝質(zhì)量控制能力較弱，人員配置特別是具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員不足，新入職畢業(yè)生所占比例較大，工作經(jīng)驗(yàn)不足。工程質(zhì)量方面基本受控。工程需要大量有經(jīng)
驗(yàn)的人深入現(xiàn)場，工程質(zhì)量、進(jìn)度才能受控，對安裝單位的管理力度才不會(huì)被弱化。職能部門除了要監(jiān)管安裝工程，同時(shí)還要兼顧設(shè)備招標(biāo)，合同編撰，分心于非主要業(yè)務(wù)，勢必會(huì)造成主要業(yè)務(wù)的監(jiān)管不足。
綜合上述不足和教訓(xùn)，需要工程個(gè)相關(guān)部門間相互共同，勇于承擔(dān)責(zé)任，團(tuán)結(jié)、互助，共進(jìn)退才能把封開公司建設(shè)好，才能讓封開公司成為樣板基地。
