第1篇 加油站站長(zhǎng)2023年個(gè)人工作總結(jié) 950字
xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的 。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能 三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
第2篇 學(xué)校加油站站長(zhǎng)個(gè)人總結(jié) 4350字
關(guān)于減負(fù)的問題，在上世紀(jì)90年代就已引起社會(huì)各界的高度關(guān)注，并在教育領(lǐng)域進(jìn)行了大討論。最近，在推進(jìn)新一輪的課程改革中，減負(fù)問題又成了熱議的話題。網(wǎng)絡(luò)、媒體紛紛刊登類似于《xxx》等文章，教育主管部門也頻頻出招，出臺(tái)減負(fù)新招。然而，似乎還是舉步維艱，有人還戲稱現(xiàn)在的學(xué)校是“轟轟烈烈搞素質(zhì)教育，扎扎實(shí)實(shí)搞應(yīng)試教育”。面對(duì)來自社會(huì)的不同聲音，學(xué)校教育也處到了兩難的境地，一方面要滿足家長(zhǎng)對(duì)、對(duì)分?jǐn)?shù)的追求，要對(duì)家長(zhǎng)、學(xué)生負(fù)責(zé)，保證他們的理想得以實(shí)現(xiàn);另一方面又要滿足社會(huì)發(fā)展的需要，要為社會(huì)盡可能多地培養(yǎng)出具有創(chuàng)造性、開拓性能力的人才。
處于這樣的境遇中，學(xué)校是否就不能有所作為了。我們認(rèn)為，還是要強(qiáng)調(diào)“教育是做明白的”。盡管減負(fù)不僅僅是教育內(nèi)部的問題，而是一個(gè)社會(huì)問題，但我們還是要為學(xué)生的全面、可持續(xù)發(fā)展承擔(dān)責(zé)任。為此，在落實(shí)金山區(qū)教學(xué)工作會(huì)議中，我校在分析了學(xué)校的教育教學(xué)現(xiàn)狀后，對(duì)減負(fù)增效工作提出了自己的想法。我們感到，針對(duì)我校的具體情況——學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)不是很重，那我們?cè)谧龊贸Ｒ?guī)的工作——實(shí)化管理、細(xì)化教學(xué)、活化課堂、精化作業(yè)、深化評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)該有新的突破。而怎樣尋找突破口，那就要改變我們固有的心智模式。
在我們的傳統(tǒng)意識(shí)中，我們總認(rèn)為學(xué)生負(fù)擔(dān)重是因?yàn)閷W(xué)生作業(yè)太多了，認(rèn)為課堂上少講一些，作業(yè)少做一些，就是減負(fù)，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。我們需要換一種思維方式，想想我們減負(fù)的目的是什么?不就是為了讓學(xué)生的學(xué)習(xí)生活變得快樂起來，不再厭惡?jiǎn)握{(diào)的校園生活，但學(xué)習(xí)的質(zhì)量不減反增嘛?那我們就不應(yīng)該把減負(fù)的眼光僅僅落在課堂、作業(yè)等方面，而應(yīng)該在快樂上大做文章。
何謂快樂?快樂其實(shí)是一種心境，所謂境由心生，心情快樂了，看任何東西都是美好的，做任何事情都是心甘情愿的，所謂一種美好的心情比十付良藥更能解除生理上的疲憊和痛楚。因而，只有讓學(xué)生的學(xué)習(xí)生活變得快樂起來，學(xué)生不覺得學(xué)習(xí)是苦的，那我們減負(fù)增效的問題不是也能迎刃而解呢?當(dāng)然，怎樣讓校園生活的快樂元素多起來，這就是學(xué)校管理者需要深思的問題。為此，我校強(qiáng)調(diào)給教育教學(xué)過程注入豐富而多元的內(nèi)涵，讓實(shí)踐活動(dòng)與課堂同行，讓創(chuàng)新夢(mèng)想與生活相伴，讓學(xué)生成為快樂的實(shí)踐者和體驗(yàn)者。
一、小課題長(zhǎng)探究——讓學(xué)生在實(shí)踐中體驗(yàn)快樂
作為xx市二期課改的實(shí)驗(yàn)學(xué)校，近年來，我們不斷開展教育教學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究。在課程建設(shè)中，我們依托探究型課程，引進(jìn)探究型課程的學(xué)習(xí)理念——讓學(xué)生在探究性學(xué)習(xí)活動(dòng)中，體驗(yàn)科學(xué)的態(tài)度、科學(xué)的規(guī)范、科學(xué)的思想，體驗(yàn)與人合作和分享成果的感覺，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注身邊的人、事、物、景，以小課題探究性實(shí)踐活動(dòng)為載體，設(shè)置了多個(gè)研究項(xiàng)目，讓學(xué)生在探索中，在實(shí)踐中學(xué)會(huì)觀察、學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)、學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)總結(jié)，從而體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂，發(fā)展的快樂，成長(zhǎng)的快樂。
今年是xxx的關(guān)鍵一年，如何通過學(xué)校的課程滲透世博的理念，使學(xué)生參與到世博活動(dòng)中，并成為快樂的實(shí)踐者和體驗(yàn)者呢?為此，在上半年，我們以“實(shí)踐、探索、合作、分享”為主題，組織開展了為期一個(gè)學(xué)期的“享受世博、走進(jìn)綠色”活動(dòng)。我們以班級(jí)為單位，組織種植植物、美化班級(jí)的活動(dòng)，讓學(xué)生通過親手種植，親自呵護(hù)，從中了解植物的生長(zhǎng)過程、生活習(xí)性和生命周期，學(xué)習(xí)記錄自己的種植過程、植物的生長(zhǎng)過程以及種植中的感受、體會(huì)等，從而培養(yǎng)學(xué)生觀察、記錄、查閱資料等各方面的能力，使學(xué)生學(xué)會(huì)總結(jié)和積累失敗的經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)到成功的快樂。整個(gè)活動(dòng)中，在探究型課程、班主任、語(yǔ)文老師、自然老師的指導(dǎo)下，學(xué)生參與的熱情高漲，從領(lǐng)到種子的那刻起，校園中就開始忙碌起來。我們時(shí)常能看到幾個(gè)同學(xué)圍在花盆前邊澆水，邊指指點(diǎn)點(diǎn)，還不時(shí)記錄著。當(dāng)春暖花開時(shí)節(jié)來臨的時(shí)候，校園成了花的海洋，學(xué)生的笑容也像花兒一樣綻放，那是耕耘后的心情釋放，那是收獲后的由衷自豪。
從今年xx起，我們又把學(xué)生關(guān)注的目光引到了對(duì)生存環(huán)境的思考上。我們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)小生靈在漸漸退出我們的視野，這是環(huán)境惡化的不良信號(hào)，為此我校以“關(guān)注小動(dòng)物—螢火蟲”為活動(dòng)主題，開展“走進(jìn)螢火蟲”科技實(shí)踐活動(dòng)。我們組織學(xué)生對(duì)螢火蟲生命周期以及螢火蟲生長(zhǎng)環(huán)境進(jìn)行探究，從而培養(yǎng)學(xué)生對(duì)螢火蟲的認(rèn)識(shí)、了解、考察、調(diào)查與研究的能力，推動(dòng)小學(xué)科普實(shí)踐活動(dòng)以及環(huán)境教育的廣泛開展。
我們根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，設(shè)置了不同的觀察要求。一二年級(jí)在查找資料的基礎(chǔ)上，飼養(yǎng)螢火蟲，了解螢火蟲的生長(zhǎng)需要和各種生活習(xí)性，包括溫度、食物、光線等;掌握螢火蟲生命周期，包括幼蟲階段經(jīng)歷的蛻皮次數(shù)及時(shí)間，成蟲的變化時(shí)間等，讓學(xué)生嘗試為螢火蟲營(yíng)造一個(gè)適合生長(zhǎng)的小型生態(tài)系統(tǒng)。三-五年級(jí)除了了解螢火蟲的生活習(xí)性和生長(zhǎng)周期，將螢火蟲的資料基本掌握，同時(shí)著重了解螢火蟲的生長(zhǎng)對(duì)水的要求，通過采集各種不同的水樣進(jìn)行飼養(yǎng)，開展對(duì)比實(shí)驗(yàn)，了解不同的水對(duì)螢火蟲生長(zhǎng)的影響，以及成蟲生活的習(xí)性、繁殖方式和產(chǎn)卵對(duì)環(huán)境的要求。
幾個(gè)月中，是不是所有螢火蟲都會(huì)發(fā)光?螢火蟲的光是什么顏色?螢火蟲一般什么時(shí)候發(fā)光?螢火蟲的發(fā)光部位是哪里?……隨著對(duì)螢火蟲的深入觀察，許多纏繞在學(xué)生心中的問題被一一解開。學(xué)生們留下了許多觀察日記，快樂的活動(dòng)體驗(yàn)也驅(qū)趕走了酷暑帶給他們的煩惱。
有一位低年級(jí)學(xué)生觀察后寫道：經(jīng)過觀察，我發(fā)現(xiàn)幼蟲對(duì)于弄死的蝸牛還是吃的，把弄碎的蝸牛放置在盆子里后，幼蟲能很快找到蝸牛。兩天之后，蝸牛已經(jīng)變得小了很多，說明幼蟲肯定是吃了蝸牛，而且吃的還是比較多的?！?/p>
有一位高年級(jí)學(xué)生實(shí)驗(yàn)后記錄:為了看看我們的幼蟲是水生還是陸生的，我將一只幼蟲放到了水當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)它好像不是很喜歡水，在水中不知道怎么辦，放了大概五分鐘之后，發(fā)現(xiàn)它不行了，所以只能將它撈出來放到泥土上，由此可見，我們的幼蟲應(yīng)該不屬于水生的。應(yīng)該是半水生半陸生的，也就是幼蟲喜歡的是潮濕但又不是完全都是水的地方。
這樣的發(fā)現(xiàn)還有很多，為此，今年10月6日，xxx《xx》上以《不讓螢火蟲成為傳說——xxx小學(xué)關(guān)注正在消失的小生物》為題，介紹了我校的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本次螢火蟲的人工飼養(yǎng)活動(dòng)，既培養(yǎng)了學(xué)生的觀察、記錄、實(shí)驗(yàn)、思考、探索的科學(xué)研究態(tài)度，也使學(xué)生真正感受到了校園生活的快樂。
二、小活動(dòng)長(zhǎng)年伴——讓學(xué)生在活動(dòng)中感受快樂
我校課程的主體目標(biāo)是以二期課改和學(xué)校美育特色辦學(xué)相結(jié)合，形成適應(yīng)每個(gè)孩子成長(zhǎng)需要的校本多元課程。因而在實(shí)施中，我們也注重發(fā)揮學(xué)校藝術(shù)社團(tuán)、生活實(shí)踐和校園特色活動(dòng)的資源優(yōu)勢(shì)，注重課程的整合與課程的開發(fā)，以滿足每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的快樂發(fā)展。
1、小社團(tuán)日日轉(zhuǎn)——練出才藝
如何利用學(xué)生的在校時(shí)間，并讓他們的在校時(shí)間變得快樂起來?我們本著“給學(xué)生一種氛圍，讓他們?nèi)ンw驗(yàn);給學(xué)生一個(gè)平臺(tái)，讓他們?nèi)?shí)踐;給學(xué)生一份自信，讓他們?nèi)?chuàng)造”的理念，以社團(tuán)文化活動(dòng)為載體，努力為學(xué)生搭建展示自我的舞臺(tái)。我們開展了“動(dòng)感8點(diǎn)”和“4點(diǎn)社團(tuán)”活動(dòng)。每天早上的8點(diǎn)整到8點(diǎn)25分，我們安排了“動(dòng)感8點(diǎn)”活動(dòng)。而每天的4點(diǎn)以后，我們讓那些學(xué)有余力的學(xué)生在學(xué)校骨干教師或外聘教師的引領(lǐng)下，進(jìn)入紅領(lǐng)巾“4點(diǎn)社團(tuán)”參加活動(dòng)。我們開設(shè)了小戲迷錫劇社團(tuán)、小風(fēng)車文學(xué)社團(tuán)、民族動(dòng)漫畫社團(tuán)、陶藝社團(tuán)、機(jī)器人社團(tuán)等，從社團(tuán)的取名到設(shè)計(jì)標(biāo)志、策劃活動(dòng)內(nèi)容，力求做到師生共同輔導(dǎo)，學(xué)生自主探究。為了擴(kuò)大學(xué)生發(fā)展的舞臺(tái)，學(xué)校還出資聘請(qǐng)了周邊教練資源，利用雙休、周一下午時(shí)間(2小時(shí))，開展了排球、跆拳道和毽球等社團(tuán)活動(dòng)。社團(tuán)活動(dòng)既培養(yǎng)了學(xué)生的興趣愛好，也發(fā)展了學(xué)生的合作、管理、實(shí)踐能力。
學(xué)生參加了活動(dòng)后這樣說道：
每逢星期一放學(xué)后，我總要背著書包興高采烈地來到四樓舞蹈房參加小精靈舞蹈社團(tuán)。
平時(shí)輔導(dǎo)我們的老師是個(gè)男生，你看！他不胖不瘦的身材，走起路來抬頭挺胸，神氣得很！我覺得非常羨慕，就暗暗下定決心，一定要在社團(tuán)里刻苦練習(xí)，學(xué)好跳舞的本領(lǐng)！
一學(xué)期的社團(tuán)活動(dòng)后，我學(xué)會(huì)了許多舞蹈動(dòng)作。比如：芭蕾手位，踢前腿、后腿、旁腿、正腿和壓腿。我練得非常認(rèn)真，跳起舞來，動(dòng)作優(yōu)美，就像是一只翩翩起舞的小孔雀！
哈，連我的身材也明顯比以前苗條了，身體也越來越強(qiáng)壯了。啊！原來跳舞不僅可以修身養(yǎng)性，還可以強(qiáng)身健體呢！我喜歡跳舞！我更喜歡在舞蹈社團(tuán)里快樂的活動(dòng)！
2、小擂臺(tái)周周賽——賽出快樂
增強(qiáng)青少年體質(zhì)、促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)，是學(xué)校教育的基本目標(biāo)之一，也是學(xué)校教育的永久追求。為落實(shí)《____國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，我校從“揚(yáng)奧運(yùn)精神，做陽(yáng)光少年”的運(yùn)動(dòng)理念出發(fā)，積極開展陽(yáng)光體育活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生走向操場(chǎng)，走進(jìn)陽(yáng)光，在享受運(yùn)動(dòng)的快樂中能健康快樂地成長(zhǎng)。在每天的動(dòng)感8點(diǎn)時(shí)間，我們根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，既為各年級(jí)安排了自主活動(dòng)項(xiàng)目，又自編了動(dòng)感十足的韻律操、毽球操等，讓學(xué)生在這25分鐘中盡享運(yùn)動(dòng)的快樂，使人人有項(xiàng)目、個(gè)個(gè)有技能、班班有團(tuán)隊(duì)、天天有活動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)，并成為學(xué)校素質(zhì)教育的有效抓手。
為了營(yíng)造學(xué)校踢毽球的氛圍，從今年四月份起，我校設(shè)計(jì)了“周周比，月月比”毽球擂臺(tái)賽方案。每周二、三、四在“動(dòng)感8點(diǎn)”時(shí)間，學(xué)生自主開展毽球踢多訓(xùn)練，每周五開展擂臺(tái)賽，各年級(jí)產(chǎn)生男女擂主各一名，由校長(zhǎng)頒發(fā)獎(jiǎng)品。如此，周周比，月月比，全校掀起了踢毽球熱潮。學(xué)生的毽球活動(dòng)從動(dòng)感8點(diǎn)，拓展到了課間、午間時(shí)間，人、毽飛舞的情景也隨處可見，成了校園一道風(fēng)景線。
3、小節(jié)日月月伴——玩出精彩
對(duì)于學(xué)生的教育，我們強(qiáng)調(diào)文化的潛移默化作用。因而，我們非常注意構(gòu)建優(yōu)美的物化環(huán)境，濃厚的文化環(huán)境，和諧的人際環(huán)境，通過多種渠道、多種方式，不間和地點(diǎn)，育德育于無形，化人文于自然，形成了多個(gè)學(xué)生和諧發(fā)展的快樂節(jié)日，它們分散在每一個(gè)月中，成了學(xué)生快樂學(xué)習(xí)、快樂創(chuàng)造的有效途徑。如快樂體育節(jié)，我們開展廣播操、田徑、跳踢、游戲等比賽，培養(yǎng)學(xué)生頑強(qiáng)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神;快樂藝術(shù)節(jié)，我們開展工藝制作、書法、陶藝、紙版畫、動(dòng)漫畫等民族文化體驗(yàn)活動(dòng)，展示學(xué)生藝術(shù)才華;快樂科技節(jié)，我們開展智力七巧板、四驅(qū)車、船模、航模等比賽，培養(yǎng)學(xué)生開拓創(chuàng)新、科技興國(guó)的民族意識(shí);快樂消防節(jié)，我們開展逃生疏散演習(xí)，觀摩消防表演，提高學(xué)生消防意識(shí);快樂讀書節(jié)，我們指導(dǎo)學(xué)生博覽群書，開展免費(fèi)書攤、紅領(lǐng)巾跳蚤書市、書本劇比賽等活動(dòng)，讓學(xué)生感受祖國(guó)語(yǔ)言文字的精深博大……通過快樂的節(jié)日和文化活動(dòng)，學(xué)生的校園生活變得更加精彩，學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷變得更加豐富多彩。
有這樣一句話：“沒有自主實(shí)踐的學(xué)習(xí)是不完整的學(xué)習(xí)，沒有自主實(shí)踐的童年更是缺乏生機(jī)的童年”。童年往往是我們?nèi)松凶蠲烂?、最值得回憶的一段時(shí)間，它是在“無憂無慮”中用“多姿多彩”繪制而成的。作為學(xué)校教育，就應(yīng)該為學(xué)生創(chuàng)造這種“多姿多彩”和“無憂無慮”的生活，使學(xué)生的童年生活充滿生機(jī)、充滿快樂。為此，我們還將不懈努力，不斷增加學(xué)生的實(shí)踐平臺(tái)，把發(fā)展的舞臺(tái)讓給學(xué)生，把發(fā)展的空間留給學(xué)生，讓學(xué)生的發(fā)展天空更加廣闊，讓學(xué)生的校園生活快樂起來，使校園真正成為學(xué)生的快樂家園。
第3篇 加油站站長(zhǎng)個(gè)人總結(jié) 1100字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好：
一年來，平東加油站在分公司和經(jīng)營(yíng)處的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以積極提高效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。這一年來，在各位同仁的幫助下，在平東加油站的全體員工的積極配合下，平東加油站的站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，內(nèi)部的管理水平得到了全面的提高，今年我站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年分公司加強(qiáng)了加油站的數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)、嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，進(jìn)入xx年，年初由于資源緊張，在經(jīng)營(yíng)處領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，合理的調(diào)配資源，及時(shí)的供應(yīng)油品，保障了我站在油源緊張時(shí)期的油品供應(yīng)，確保了客戶不流失，做好了客戶的思想工作，與此同時(shí)，我站積極的開拓市場(chǎng)，發(fā)展客戶，在經(jīng)過多次登門拜訪后，終于成功的把客戶拉入我站的固定客戶群中，使之成為我站的忠實(shí)客戶，使我站在今年的成品油銷售量比去年同期翻了一翻，實(shí)現(xiàn)全年1900噸的銷售業(yè)績(jī)，創(chuàng)下了建站以來的新的起點(diǎn)，另一方面積極建立建全客戶檔案，及時(shí)與客戶溝通，客戶的需求能夠及時(shí)的回應(yīng)，客戶的抱怨能夠及時(shí)處理，把的方便留給客戶，贏得了客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二、內(nèi)部管理
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此我站執(zhí)行各項(xiàng)制度方面做到了人人平等，以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)以創(chuàng)新發(fā)展為目的，在管理中牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，全面理解加油站客理規(guī)范中的內(nèi)容，做好“程序至上”的原則，增強(qiáng)憂患意識(shí)，從細(xì)節(jié)入手，抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)，為了提高員工的素質(zhì)，完善了學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過培訓(xùn)提高了員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)。使我站在應(yīng)知應(yīng)會(huì)、加油操作十三步曲和收銀六步曲方面做到了人人懂、人人會(huì)，并努力提高員工以站為家的責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
三、安全管理
1、牢固樹立“安全第一”的思想，落實(shí)加油站各項(xiàng)安全管理制度。
2、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律，消防安全，安全知識(shí)教育
3、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，做到“以防為主，防消結(jié)合”，今年我站未發(fā)生一起事故。
四、工作中的不足
1、今年我站在精細(xì)化管理工作方面做的不夠好，各種文本記錄填寫不夠及時(shí)和完整。
2、員工的服務(wù)還不太規(guī)范。
3、管理人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，還有待提高。
4、設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的還不到位。
五、xx年的工作思路
1、加大市場(chǎng)的開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量
2、增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3、加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度。
4、加強(qiáng)設(shè)備、設(shè)施的管理，定期對(duì)加油設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
5、把管理工作做精做細(xì)，爭(zhēng)取在新的一年時(shí)取得好的成績(jī)。
第4篇 2023年上半年加油站站長(zhǎng)個(gè)人總結(jié) 900字
為了做好成品油安全生產(chǎn)工作，我局于20xx年8月中旬安排兩個(gè)小組分別對(duì)全市加油站點(diǎn)進(jìn)行了全面檢查。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市油庫(kù)及加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》(懷商發(fā)[20xx]45號(hào))文件精神，10月中旬我局再次組織相關(guān)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)成品油企業(yè)進(jìn)行了抽查，現(xiàn)將安全管理專項(xiàng)檢查情況總結(jié)如下：
一、組織保障情況。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視成品油安全生產(chǎn)工作，成立了專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I(lǐng)導(dǎo)在此段時(shí)間重點(diǎn)抓該項(xiàng)工作。9月23日，向有關(guān)成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》，明確了檢查目的、方式、方法、時(shí)間安排、范圍和內(nèi)容。
二、專項(xiàng)檢查情況。根據(jù)要求，轄區(qū)內(nèi)各加油站點(diǎn)于9月24日至10月3日進(jìn)行自檢自查，并上報(bào)自查評(píng)估報(bào)告;10月6日至10日我局對(duì)照懷商發(fā)[20xx]45號(hào)文件規(guī)定事項(xiàng)到各加油站點(diǎn)進(jìn)行全面檢查。兩次專項(xiàng)檢查共出動(dòng)執(zhí)法人員30人次，第一次并全面檢查，共檢查加油站點(diǎn)33家，第二次專門抽查加油站5家。
三、存在問題分析。
檢查中發(fā)現(xiàn)，中石油和中石化所屬加油站各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善，社會(huì)加油站安全管理規(guī)章制度基本完善，但部分加油站成品油購(gòu)、銷、存管理制度和帳表缺項(xiàng)較多。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購(gòu)銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象，情節(jié)嚴(yán)重的如巖垅鄉(xiāng)、托口鎮(zhèn)、雪峰鎮(zhèn)三個(gè)加油站因銷售劣質(zhì)油品已被公安部門立安查處，現(xiàn)正在處理中。
在第二次檢查過程中存在問題主要有：一是加油站點(diǎn)沒有在顯著位置設(shè)置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個(gè)別加油站點(diǎn)摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點(diǎn)沒有健全安全、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點(diǎn)沒有健全成品油購(gòu)、銷、存和出入庫(kù)臺(tái)賬和保留證明成品油來源、銷售去向的憑證、票據(jù)。檢查中對(duì)問題嚴(yán)重的加油站并下發(fā)了整改通知書，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)務(wù)必完成整改工作。
通過此次專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為，全面排查治理安全隱患，對(duì)存在的問題及時(shí)督促整改，對(duì)健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，做好安全防范工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，起到了積極的促進(jìn)作用。
第5篇 加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 1750字
歲末將至，回首一年的工作歷程，不禁感到無限欣慰。作為xx市首家xx加油站，本年度我們?nèi)〉昧肆钊蓑湴恋臉I(yè)績(jī)。但這業(yè)績(jī)得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，更離不開全站員工的無私奉獻(xiàn)和鼎力支持。這一年里，面對(duì)石油市場(chǎng)需求不穩(wěn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長(zhǎng)，我?guī)ьI(lǐng)全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，狠抓規(guī)范管理，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。截止12月份，汽柴油銷量達(dá)xxxx噸，完成年度任務(wù)的，其中柴油xx噸，汽油xxx噸，潤(rùn)滑油銷售xx噸，非油品銷售額xx萬(wàn)元，開創(chuàng)了我站非油品銷售的新紀(jì)元。現(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名加油站管理人員，我深刻的認(rèn)識(shí)到自身的思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，代表著整個(gè)加油站的形象和發(fā)展。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊(cè)”等規(guī)章制度，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能，并堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培訓(xùn)員工技能，并定期進(jìn)行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得良好成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、凝心聚力，狠抓規(guī)范化服務(wù)
1、抓好安全教育，促安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆品場(chǎng)所，要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危險(xiǎn)，因此我在平時(shí)的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注意互相提醒，每月定時(shí)開展消防演練培訓(xùn)及教育活動(dòng)。二是每位員工要時(shí)刻有警惕心，嚴(yán)防車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。日查、周查、月查不走過場(chǎng)，不留死角。及時(shí)開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
2、采取靈活手段，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自從我接過站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭(zhēng)取更多的顧客。從站長(zhǎng)到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對(duì)每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語(yǔ)，做到熱情周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客一定要積極主動(dòng)幫助。
三、多措并舉，擴(kuò)大銷售量
銷量是一個(gè)公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴(kuò)大銷量，才能保證加油站的長(zhǎng)盛不衰。這一年中，我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了xx市汽車公司、xxxxxxxx等用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。通過大力宣傳，用心服務(wù)，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。努力擴(kuò)大銷售量。
四、完善服務(wù)，做好非油品銷售
在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對(duì)成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，認(rèn)識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售。顧客在購(gòu)買商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油，加油的同時(shí)又會(huì)購(gòu)買商品，兩者之間是互相促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，我站已實(shí)現(xiàn)銷售額萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標(biāo)。
五、總結(jié)不足，探尋新方向
成績(jī)不能代表全部，總結(jié)一年的工作實(shí)際，還有許多不足需要改進(jìn)和完善。如：
1、管理工作需要加強(qiáng)精細(xì)化，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
2、員工隊(duì)伍需要加強(qiáng)穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
3、員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。
4、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作仍做的不到位。
總之，一年的工作歷程，我和我的團(tuán)隊(duì)用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅，用無私的付出，打造了xx加油站的品牌。在今后的工作中我將繼續(xù)帶領(lǐng)我的員工，深化開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，以銳意進(jìn)取的精神，奮發(fā)昂揚(yáng)的面貌，踏實(shí)的工作作風(fēng)，秉承中油集團(tuán)公司“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念，以熱情和奉獻(xiàn)繼續(xù)書寫著光榮的歷史，開創(chuàng)更加美好的明天！
第6篇 加油站站長(zhǎng)2023年個(gè)人總結(jié) 1450字
我想我們?cè)谌粘９ぷ髦杏兄档每隙ǖ牡胤?，也有要改進(jìn)的方面，今天就讓我來談?wù)勎覀兊牟蛔?。?duì)于我們能夠及時(shí)辦結(jié)的問題，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1、加大抓工作落實(shí)的力度。加油站能夠進(jìn)一步加大抓落實(shí)的工作力度，對(duì)上級(jí)黨委、上級(jí)公司及本單位的決策部署，以“敢為人先”的精神創(chuàng)造性抓好落實(shí)。進(jìn)一步健全分工負(fù)責(zé)抓落實(shí)制度，逢會(huì)必講，凡事必查，使各項(xiàng)工作得到有效落實(shí)。
2、結(jié)合網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張與市場(chǎng)營(yíng)銷，充分調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，解決好績(jī)效考核問題。按照分級(jí)管理的原則，制定加油員考核辦法等，充分調(diào)動(dòng)了員工工作積極性和創(chuàng)造性。
3、狠抓數(shù)質(zhì)量管理。為了從體制、機(jī)制、教育、廉潔自律約束等全方位全過程抓好數(shù)質(zhì)量工作，做好考核掛鉤、實(shí)行“預(yù)賠付”和加油站長(zhǎng)“風(fēng)險(xiǎn)金抵押”三項(xiàng)制度的實(shí)施，同時(shí)還加強(qiáng)對(duì)計(jì)量、檢測(cè)器具的投入和技術(shù)人員的培訓(xùn) 。
4、完善員工管理，嚴(yán)格定編定崗，有效執(zhí)行中層管理人員退出機(jī)制和富余人員的壓減，增強(qiáng)企業(yè)活力。
5、加大企業(yè)文化建設(shè)，活躍職工文化生活等方面，我們應(yīng)利用各種節(jié)日如“中秋節(jié)”、“十一”、“春節(jié)”等組織開展小型多樣文體活動(dòng)，為豐富職工生活、構(gòu)建和諧企業(yè)營(yíng)造健康活潑、積極向上的工作氛圍。
6、強(qiáng)化職工培訓(xùn)。抓好各崗位員工的技能培訓(xùn)，一方面可以分先后選送員工參加上級(jí)培訓(xùn)班，開闊員工眼界，解放思想。另一方面也可以加大培訓(xùn)力度，先后舉辦培訓(xùn)班進(jìn)行為期一周的強(qiáng)化集訓(xùn)，迅速提高了廣大員工的崗位理論知識(shí)和操作技能，使員工素質(zhì)、工作熱情普遍得到提升，使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)凝聚力明顯增強(qiáng)。 11、作息時(shí)間的修改，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)考慮解決機(jī)關(guān)家遠(yuǎn)同志的午餐問題，改革了食堂管理辦法，提高了飯菜質(zhì)量，為機(jī)關(guān)人員提高工作質(zhì)量提供了物質(zhì)保障。
7、在抓好典型，需要我們用黨員的先進(jìn)性教育大家上，我們要及時(shí)總結(jié)公司優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡，廣泛推廣。
對(duì)于我們經(jīng)努力能夠于近期辦理的問題，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1、著力打造學(xué)習(xí)型班子。需要制定公司的中心組學(xué)習(xí)制度、考勤制度，每季安排一個(gè)專題學(xué)習(xí)，使得重要文件隨時(shí)得到組織學(xué)習(xí)。同時(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子成員個(gè)人學(xué)習(xí)，不斷豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、科學(xué)文化知識(shí)與經(jīng)營(yíng)管理工作結(jié)合的有效性。
2、堅(jiān)持一年一次民主會(huì)議，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，創(chuàng)造一種民主、和諧的氛圍，相互交流，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，達(dá)成共識(shí)，共同提高。
3、在提高工作效率上，我們要加大考核力度，可以通過各加油站之間相互考評(píng)、各領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)科室的考評(píng)，促進(jìn)對(duì)員工作用的有效發(fā)揮和工作效率的提高。
4、對(duì)新任職的中層管理人員進(jìn)行跟蹤考察，可以加強(qiáng)對(duì)其工作進(jìn)程的了解。
5、對(duì)大學(xué)生教育應(yīng)該納入員工培訓(xùn)中。
6、重視加油站的各項(xiàng)安全工作，再次制定了改革方案，確保工作的正常進(jìn)展
對(duì)于我們需經(jīng)長(zhǎng)期努力辦理的內(nèi)容，我們應(yīng)該堅(jiān)持不懈的努力并且重視，不斷提出更高要求來保障公司的整體進(jìn)步。
我們公司在上級(jí)黨委和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，以保持員工先進(jìn)性活動(dòng)為契機(jī)，以提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)基層建設(shè)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作為目標(biāo)，深化黨組織建設(shè)和員工管理，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)跨越式發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
回顧下半年來的工作，我們已圓滿完成年初的工作目標(biāo)，并取得了一定的成績(jī)，但成績(jī)應(yīng)歸功于全體同志的人員的共同努力。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)全公司職工，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推動(dòng)公司業(yè)績(jī)作出新的貢獻(xiàn)。
第7篇 2023年上半年加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 950字
在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交-班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
第8篇 2023年加油站站長(zhǎng)個(gè)人總結(jié) 1500字
時(shí)光流逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng)，從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員、站長(zhǎng)。通過這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就如何做一個(gè)稱職的站長(zhǎng)，我也有自己的感悟、體會(huì)。
還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長(zhǎng)說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此，自上任站長(zhǎng)以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性，怎么做才能超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系?？傊绾问刮艺咀罴堰\(yùn)營(yíng)我總結(jié)為三個(gè)“如何”。
一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。
比爾、蓋茨說“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí)。
二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。
而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來提高我站的銷量。
1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三級(jí)檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查，帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查，站長(zhǎng)進(jìn)行抽查。對(duì)主要部位、易出問題部位、或強(qiáng)調(diào)過的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行。建立員工服務(wù)測(cè)分制，與顧客互動(dòng)起來，由帶班長(zhǎng)執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān)督。
2、建立客戶檔案。開展客戶調(diào)查，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大，由于我經(jīng)常與其隊(duì)長(zhǎng)交流溝通，得知施工隊(duì)提前需要-20號(hào)柴油，可對(duì)于其他客戶來說還用不著-20號(hào)柴油。由于其用量還沒有達(dá)到專門為其調(diào)油量，我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來我站加油，我們就可專門為他們一個(gè)罐提前變?yōu)?20號(hào)。最終協(xié)議達(dá)成，使我站銷量增加百分之二十。
3、充分發(fā)揮中國(guó)石化的品牌優(yōu)勢(shì)。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動(dòng)客戶來便利店消費(fèi)。
三、如何做好加油站的安全管理工作。
建立健全安全組織，加強(qiáng)班組安全管理。各個(gè)班組要設(shè)立安全員，負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺(tái)帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查，并對(duì)查出的問題要分類排隊(duì)，落實(shí)責(zé)任，限期整改。
總之，加油站易燃、易爆的高危特點(diǎn)決定了我們必須高度重視加油站的安全建設(shè)和安全管理，否則，再好的經(jīng)濟(jì)效益，都是徒勞無益的。因此加油站要時(shí)刻遵循《防火防爆十大禁令》，把安全防火工作始終放在首位。
作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習(xí)和完善。在工作上我數(shù)十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力。
