第1篇 工商局服務(wù)工作總結(jié) 2600字
____年來，在市委、市政府和省、市工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以學(xué)習(xí)貫徹十八大、爭創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績、踐行黨的群眾路線教育活動為抓手，以“兩個沖刺”為目標(biāo)，全力服務(wù)決戰(zhàn)全國百強(qiáng)，自身建設(shè)也取得了長足發(fā)展。
一、服務(wù)成效在突破發(fā)展中提速。
1、主體發(fā)展成效凸顯。深入貫徹省工商局1號文件精神，竭力推進(jìn)“加快市場主體發(fā)展”專項(xiàng)行動，促成了“政府主導(dǎo)、工商主抓、部門配合、全民參與”的工作機(jī)制，確立了“挖掘存量，激活增量，依法登記，穩(wěn)步推進(jìn)”的工作思路，實(shí)施了“宣傳造勢、全盤摸底、整體聯(lián)動、督查跟進(jìn)”的工作舉措，有力地促進(jìn)了全市市場主體突破性大發(fā)展。截至11月底，全市新發(fā)展各類市場主體36199戶，較上年增長518%，“個轉(zhuǎn)企”工作受到了市政府和市政協(xié)的高度肯定，市政協(xié)專委會在副主席石明章的帶領(lǐng)下專題視察了該局“個轉(zhuǎn)企”工作。
2、品牌建設(shè)漸入佳境。深入推進(jìn)商標(biāo)政企聯(lián)創(chuàng)工作，確定了“雄心”、“超美”等4件商標(biāo)納入____年知名商標(biāo)重點(diǎn)培育對象，“飲博士”茶葉商標(biāo)已通過省著名商標(biāo)審查。繼續(xù)跟進(jìn)“宜紅工夫茶”、“紅茶”兩件地理標(biāo)志證明商標(biāo)異議復(fù)審的事宜，取得了重要進(jìn)展。7月9日，全市工商系統(tǒng)商標(biāo)富農(nóng)現(xiàn)場會在召開，會議對我局圍繞“打造一個品牌，激活一個產(chǎn)業(yè)，完善一種模式，致富一方群眾”的商標(biāo)富農(nóng)工作思路給予了高度肯定。
3、助企融資再上臺階。今年來我局共為各類市場主體辦理動產(chǎn)抵押和股權(quán)質(zhì)押登記137件，幫扶市場主體融資金額達(dá)26.89億元。
4、服務(wù)三農(nóng)展現(xiàn)新貌。繼續(xù)深入推進(jìn)農(nóng)村市場主體“七有”和合同興農(nóng)“四個一批”工程，認(rèn)真做好家庭農(nóng)場發(fā)展工作，通過優(yōu)化引導(dǎo)機(jī)制、準(zhǔn)入機(jī)制、幫扶機(jī)制、對接機(jī)制，家庭農(nóng)場發(fā)展成效顯著。截至11月底，全市在工商部門登記注冊的家庭農(nóng)場有147家。8月26日，市工商局、農(nóng)業(yè)局在聯(lián)合召開了家庭農(nóng)場發(fā)展工作現(xiàn)場會，我局在大會上作了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。
二、市場秩序在“靶向”整治中提質(zhì)。
1、突出抓好食品安全監(jiān)管。我局通過集中學(xué)習(xí)、召開工商所長專題辦公會、層層簽訂食品安全責(zé)任書等舉措，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提升風(fēng)險防控意識，做到巡查卡片上有記錄、有處理結(jié)果，電腦平臺有錄入，確保監(jiān)管履職到位，確保轄區(qū)不出食品安全事故。年初，下達(dá)了專門的食品抽樣檢驗(yàn)、監(jiān)測和快速檢測計(jì)劃，爭取市政府撥發(fā)了30萬元食品抽檢專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保流通環(huán)節(jié)食品抽檢、快檢到位。今年以來，結(jié)合“颶風(fēng)行動”、“亮劍行動”及節(jié)日專項(xiàng)整治行動，共實(shí)施抽檢319批次，立案查處食品案件253件。我局積極推進(jìn)食品流通追溯系統(tǒng)運(yùn)用，對食品批發(fā)戶、商場超市、乳制品經(jīng)營戶要求100%應(yīng)用追溯體系，其他食品經(jīng)營戶逐步實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
2、積極開展專項(xiàng)整治行動。先后開展了市場秩序百日靶向整治、“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕、保夏種、保秋播”、?；袠I(yè)和煙花爆竹、娛樂市場、虛假違法醫(yī)藥廣告、禽流感、校園周邊環(huán)境、報廢汽車、傍名牌、成品油、現(xiàn)場制售食品、亮劍等專項(xiàng)整治工作，有效治理擾亂市場秩序的突出問題。
三、消費(fèi)維權(quán)在創(chuàng)新管理中提效。
1、強(qiáng)化消費(fèi)宣傳引導(dǎo)。圍繞“消費(fèi)與節(jié)儉”年主題，聯(lián)合市文明辦、市消委會舉辦了3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動，表彰了____年度“萬名消費(fèi)者評誠信十佳誠信單位”、____年度“消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”、“先進(jìn)維權(quán)站”及____年度“優(yōu)秀維權(quán)員”。在人民廣播電臺簽約開辦了“天天3.15”專題欄目，與電視臺合作錄制專題片，宣傳消費(fèi)維權(quán)知識、弘揚(yáng)消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)人物。在紅盾網(wǎng)開辦消費(fèi)警示專欄，及時提醒消費(fèi)者公平交易、安全消費(fèi)，已發(fā)消費(fèi)警示11期。
2、加大消費(fèi)維權(quán)力度。圓滿解決了網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案、駕校學(xué)員集體投訴案、洗衣機(jī)起火案、維耕機(jī)退貨案等復(fù)雜案件，受到了消費(fèi)者高度贊譽(yù)。為確保老百姓餐桌安全，我局的食品快速檢測便民中心建起后免費(fèi)向全市老百姓提供食品快速檢測服務(wù)，共為10名消費(fèi)者提供了食品快速檢測求證服務(wù)，受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎。截至目前，全市消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)共受理消費(fèi)申訴舉報300余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失26萬元，為全市“大調(diào)解”工作格局作出了積極貢獻(xiàn)。
四、自身建設(shè)在依法行政中提能。
1、隊(duì)伍建設(shè)更加優(yōu)化。通過開展道德講堂、點(diǎn)單培訓(xùn)、崗位能手評比等活動，全方位加強(qiáng)干部隊(duì)伍能力建設(shè)。為促使年輕干部健康成長，積極為他們指派作風(fēng)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志與他們結(jié)成幫扶對子，開展“一對一”傳幫帶，使他們迅速成長，為工商工作注入了勃勃生機(jī)與無限活力。在全市“思辨青春·助力百強(qiáng)”“清江商城”杯青年干部辯論賽中，我局4名年輕干部組隊(duì)勇奪冠軍，1人獲得最佳辯手稱號；在全市“幸福女性·幸?！闭魑闹?，我局1名青年同志撰寫的征文榮獲一等獎。省工商局劉源超局長在視察我局工作時指出：市工商局和工商所展現(xiàn)出的所容所貌及干職工良好精神風(fēng)貌充分反映了班子齊心協(xié)力，系統(tǒng)上下心齊氣順，干部職工精神振奮，認(rèn)真貫徹落實(shí)了省市局和市委市政府的決策部署，工作抓得實(shí)、有成效，勉勵我局再接再厲，再創(chuàng)佳績。
2、作風(fēng)紀(jì)律更加嚴(yán)明。制訂出臺了《考勤制度》、《網(wǎng)上辦公規(guī)范》和《工作人員行為規(guī)范》，對利用上班時間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天、購物、炒股、理財及8小時以外的著裝、宴請和娛樂消費(fèi)作出了詳細(xì)禁止性規(guī)定。我局?jǐn)D出經(jīng)費(fèi)5000元為局機(jī)關(guān)和6個工商所統(tǒng)一配置了指紋考勤機(jī)，并進(jìn)行全局聯(lián)網(wǎng)，督察、監(jiān)察部門每月將指紋機(jī)信息和請假備案表進(jìn)行核對，并在辦公網(wǎng)上予以公示，考勤情況列入績效考核內(nèi)容。
3、廉潔自律更加嚴(yán)格。修改制訂了《公務(wù)接待制度》、《公車管理制度》及《個人事項(xiàng)報告制度》，我局“三公經(jīng)費(fèi)”與去年同期相比下降19.8萬元。堅(jiān)持反腐__與工商各項(xiàng)職能工作的“力度統(tǒng)一論”，召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)專題工作會，組織層層簽訂責(zé)任狀、廉政承諾書，將各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化量化，人人有責(zé)。
4、基礎(chǔ)設(shè)施更加改善。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局、市局基層工商所規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案的要求，改擴(kuò)建工商所辦公樓3處，聶家河工商所達(dá)到了3a標(biāo)準(zhǔn)，紅花套工商所達(dá)到了2a標(biāo)準(zhǔn)。今年來共添置計(jì)算機(jī)15臺，打印機(jī)13臺。
5、法治建設(shè)更加規(guī)范。積極推進(jìn)“六五”普法，將法律法規(guī)培訓(xùn)納入年度培訓(xùn)計(jì)劃重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，扎實(shí)推進(jìn)依法行政。在嚴(yán)格把好案件“七道關(guān)”即管轄關(guān)、主體關(guān)、證據(jù)關(guān)、定性關(guān)、法律關(guān)、處罰關(guān)、程序關(guān)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)行政指導(dǎo)，提倡柔性執(zhí)法，對于一般違法行為以《行政指導(dǎo)建議書》的形式予以教育，對涉危涉安、侵害國家和群眾利益的違法行為依法嚴(yán)懲。
6、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動穩(wěn)步推進(jìn)。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，我局以“紅盾為民，我為沖刺全國百強(qiáng)作貢獻(xiàn)”為主題，大力開展“三轉(zhuǎn)三貼心”主題實(shí)踐活動，得到了市局副局長、掛點(diǎn)我局督導(dǎo)組組長陶大熔同志的高度肯定。
第2篇 區(qū)工商局服務(wù)經(jīng)濟(jì)上半年工作總結(jié)及下半年工作打算 1500字
半年來，在海滄區(qū)委、區(qū)政府及市工商局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)、支持下，海滄區(qū)工商局緊緊圍繞發(fā)揮工商職能促進(jìn)海滄經(jīng)濟(jì)發(fā)展這條主線，把創(chuàng)建文明城市、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與工商日常監(jiān)管工作相結(jié)合，抓文明城市創(chuàng)建，促工商職能到位；抓先進(jìn)性教育，促服務(wù)型工商確立；抓12315規(guī)范化建設(shè)，促良好消費(fèi)環(huán)境建立；抓制度措施改革，促工作推陳出新。在圍繞一條主線，搞好兩個結(jié)合，“四抓四促”思想的指導(dǎo)下，區(qū)局各項(xiàng)工作有序開展，在服務(wù)海滄經(jīng)濟(jì)建設(shè)上取得了一定成效。
上半年，區(qū)局共辦理新登記注冊企業(yè)135戶。其中私營企業(yè)101戶，注冊資本8840萬元；內(nèi)資企業(yè)22戶，注冊資本3800萬元，外資企業(yè)12戶，投資總額25330萬元（美元），注冊資本8907萬元（美元）。新辦理個體工商戶設(shè)立登記1140戶，變更登記1348戶，注銷登記137戶。收取管理費(fèi)149.7萬元，登記費(fèi)2.56萬元。截止6月，海滄區(qū)局共有私營企業(yè)770戶，注冊資本達(dá)89033萬元；內(nèi)資企業(yè)541戶，注冊資本316308萬元；外資企業(yè)219戶。投資總額248465萬元（美元），注冊資本117221萬元（美元）。共有個體工商戶3400戶。上半年，區(qū)局共立案件54起，結(jié)案51起，罰沒收入31.64萬元。另外，區(qū)局去年未入庫的59萬元罰沒款也已入庫完畢。
一、抓文明城市創(chuàng)建，促工商職能到位
區(qū)局緊緊依托工商行政管理職能，在文明城市創(chuàng)建工作中，著重開展了無照經(jīng)營、戶外廣告、“兩吧一廳”、食品安全四項(xiàng)專項(xiàng)整治行動，確保海滄轄區(qū)的市場經(jīng)濟(jì)秩序健康發(fā)展。
一是開展無照經(jīng)營專項(xiàng)整治行動。以石塘生活區(qū)、校園周邊和外來務(wù)工人員聚集地為重點(diǎn)，拉網(wǎng)式開展無照經(jīng)營專項(xiàng)整治行動。截至6月中旬，共發(fā)出責(zé)令改正通知書1204份，立案查處無照經(jīng)營案件72起，罰款6.22萬元，取締無照經(jīng)營戶165戶。海滄324國道兩旁是展示廈門城市文明的“門戶窗口”，針對市創(chuàng)建辦檢查組發(fā)現(xiàn)的問題，區(qū)局對該路段兩旁影響市容市貌的50家特種行業(yè)無照經(jīng)營點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)整治行動，同時配合鎮(zhèn)政府對蓮花市場臟亂差的現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)整治，涌現(xiàn)出了朱葉春等執(zhí)法人員不畏暴力抗法、維護(hù)執(zhí)法權(quán)威的先進(jìn)事跡。
二是開展戶外廣告牌專項(xiàng)整治行動。由于我區(qū)建區(qū)時間短，戶外廣告設(shè)置較不規(guī)范，使得此次的整治工作面臨時間短、標(biāo)準(zhǔn)高、任務(wù)重、難度大等困難。區(qū)局首先進(jìn)行宣傳發(fā)動，通過召開廣告經(jīng)營者會議、制作分發(fā)“致轄區(qū)經(jīng)營者的一封信”及有關(guān)廣告法規(guī)等宣傳材料，力求爭取廣告設(shè)置單位的支持與配合。其次，制定整治方案，采取了先易后難、先主干道后次要路段、分步驟分階段開展整治的辦法，由段長按各自管轄段區(qū)的廣告牌逐一進(jìn)行過濾，分段、分片整治。再次，在組織拆除的同時，對每一條路每一棟樓逐一進(jìn)行廣告牌規(guī)劃，編制了“海滄石塘街區(qū)廣告設(shè)置規(guī)范手冊”，并在工商所進(jìn)行公示。上述措施的實(shí)施對整治工作的順利開展和海滄今后戶外廣告的長效管理起到了積極的作用。截至目前，區(qū)局共出動200多車次、600多人次，發(fā)出責(zé)令改正通知書305份，已拆除破舊、不規(guī)范戶外廣告牌591塊，1150平方米；小立柱55個，刷新燈箱廣告67個，辦理和補(bǔ)辦廣告登記證320份，立案查處違法違章戶外廣告10起，罰沒款3.36萬元，取得了明顯成效，多次受到區(qū)創(chuàng)建辦的表揚(yáng)和市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三是開展“兩吧一廳”專項(xiàng)整治行動。海滄作為城鄉(xiāng)結(jié)合部，外來務(wù)工人員多，上網(wǎng)、看電影等娛樂消費(fèi)需求量大，而海滄合法網(wǎng)吧數(shù)量少，大型電影院更是一家都沒有。在暴利驅(qū)使下，黑網(wǎng)吧、影吧屢禁不止，不僅藏匿隱蔽，而且對抗執(zhí)法手段翻新，查處難度加大。為此，區(qū)局積極發(fā)動群眾，提供舉報線索。僅上半年，區(qū)局就查處黑網(wǎng)吧、影吧、游戲機(jī)室案件共計(jì)23起，罰沒收入1.4萬元，暫扣電腦設(shè)備56臺，沒收42臺，沒收影碟播放設(shè)備64套，電視機(jī)22臺，游戲機(jī)36臺，查獲盜版光盤435片，淫穢光盤267片。
四是開展食品安全專項(xiàng)整治行動。食品安
第3篇 工商局市場服務(wù)中心半年工作總結(jié) 2200字
XX 年上半年里，我們主要做了如下工作:
一、積極探索，進(jìn)一步深化體制改革。
本著改革與發(fā)展的原則，為增加效益，發(fā)揮職工的積極性，我們進(jìn)一步深化了體制改革。
1、改革機(jī)構(gòu)，對原各市場管理服務(wù)所的管轄區(qū)域和人事進(jìn)行了調(diào)整。將梅苑所和農(nóng)村所合并為農(nóng)村所，城南大市場和永興市場合并為城區(qū)所，避免了機(jī)構(gòu)的繁冗。把能力強(qiáng)、能做事、干成事的同志聘為中層領(lǐng)導(dǎo)，對職工實(shí)行優(yōu)化組合，因崗定人，減員增效，進(jìn)一步提高了工作效率，增加了經(jīng)濟(jì)效益。
2、實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。中心對各市場管理服務(wù)所全部實(shí)行目標(biāo)管理，年初簽訂了責(zé)任狀，年終根據(jù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況兌現(xiàn)獎懲，使全體員工能明確目標(biāo)任務(wù)，全面調(diào)動了廣大干部職工的工作積極性，提高了隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗能力。
3、健全各項(xiàng)管理制度。根據(jù)市場工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費(fèi)管理、人員管理等各項(xiàng)管理制度，使運(yùn)行有章可循，有制可依，進(jìn)入規(guī)范化管理軌道。
二、積極響應(yīng)省、市、縣“雙創(chuàng)”精神，全面開展雙創(chuàng)工作。
XX年上半年，中心按照縣委、縣政府創(chuàng)建“省級衛(wèi)生文明城市“工作要求，在縣“雙創(chuàng)辦”及商務(wù)局的具體指導(dǎo)下，精心組織，周密安排，并由中心主任蔣四清任組長成立雙創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，率先垂范，積極履行職責(zé)，親自參與并指導(dǎo)雙創(chuàng)工作，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、人人參與、齊抓共管的良好氛圍。在全面開展雙創(chuàng)工作中，中心制定了雙創(chuàng)工作開展的實(shí)施方案，細(xì)化了具體任務(wù)，明確了工作措施具體領(lǐng)導(dǎo)人及要求，使雙創(chuàng)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)明確，重點(diǎn)突出，措施具體可行，并為整個雙創(chuàng)工作投入20多萬元，以使各項(xiàng)工作落到了實(shí)處，為雙創(chuàng)工作的深入開展奠定了良好的基礎(chǔ)，確保了雙創(chuàng)工作不走過場，取得了實(shí)效。
三、堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)市場的規(guī)范化管理。
農(nóng)貿(mào)市場是全縣人民最大的集散場所，是窗口行業(yè)。為此，我們始終堅(jiān)持服務(wù)這一宗旨，把服務(wù)放在了工作的首位。
1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，改善經(jīng)營環(huán)境。農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營業(yè)戶多，車輛多，人員流動性大、污水、垃圾隨時都在產(chǎn)生。特別是位于縣城的城南市場，衛(wèi)生管理難度大。為此，我們在收入減少，勞動工具物價上漲的情況下，投入了大量的人力、物力，加強(qiáng)市場衛(wèi)生管理。一是加強(qiáng)工作人員管理。進(jìn)一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時間，使其更趨合理，使衛(wèi)生清掃全天不斷檔。劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實(shí)到個人。并建立逐級檢查制度，一級對一級負(fù)責(zé)，做到獎懲有記錄，月小結(jié)總評。二是增加衛(wèi)生管理的費(fèi)用投入。在增加衛(wèi)生保潔人員的同時，我們還加大了垃圾桶、掃把的使用量，垃圾桶由原來的20只增加到30只，每月掃把增加了16個。市場地面、攤位前，采取定期全面清掃和重點(diǎn)部位隨臟隨掃相結(jié)合的辦法，確保衛(wèi)生清潔。三是增加小型垃圾車輛6輛，保證垃圾及時清運(yùn)，不積壓、不見堆，此舉得到了經(jīng)營業(yè)戶的認(rèn)可和各級的好評，同時也確保了“雙創(chuàng)”工作的順利進(jìn)行
2、加大基礎(chǔ)設(shè)施改造，改善經(jīng)營條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營和群眾購物，徹底改善市場、經(jīng)營條件，在XX年上半期，在基礎(chǔ)設(shè)施改建上，累計(jì)投入資金 8.2 萬元。對下水道進(jìn)行了全面的疏通和加蓋，對魚池進(jìn)行了改建，加建了剖魚板等設(shè)施。
3、加強(qiáng)管理，進(jìn)一步規(guī)范市場秩序。市場的人流、車流、物流代表了市場的繁榮，也預(yù)示著市場的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場管理服務(wù)中心一項(xiàng)重中之重的工作，也是XX年上半年我們思力圖圓滿解決的問題，我們主要做了：一是加強(qiáng)車輛管理。根據(jù)市場的實(shí)際情況，特別是城南大市場，我們進(jìn)一步完善了車輛管理辦法，采取了切實(shí)可行的措施。明確了市場可以進(jìn)入的車輛和禁入車輛，規(guī)定了可進(jìn)車輛的進(jìn)入時間和禁入時間，并在市場各出入口掛牌明示。通過這些措施的落實(shí)，車輛管理取得了明顯的效果。二是加強(qiáng)商品擺放管理。針對農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實(shí)際情況，本著便于經(jīng)營戶經(jīng)營，保證交通順暢，擺放有序規(guī)范的原則，規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，向經(jīng)營戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，并在地面上打劃了標(biāo)準(zhǔn)線，有效地扭轉(zhuǎn)了亂擺亂放的局面。
四、節(jié)源開流，嚴(yán)格財務(wù)管理。
在年初，中心制訂了切實(shí)可行的《市場財務(wù)收支管理意見》，以增收節(jié)支、堵塞漏洞、挖掘費(fèi)源為目的，做好全年經(jīng)費(fèi)列支預(yù)算，把有限的資金用在刀刃上。所有費(fèi)用開支，必須按照縣財政有關(guān)文件規(guī)定開支，中心領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)檢查一律按工作餐標(biāo)準(zhǔn)接待。所有市場必須按規(guī)定領(lǐng)發(fā)市場票據(jù)，堅(jiān)持日清日結(jié)，做到帳帳相符，票款相符。各市場每月份應(yīng)做好票據(jù)領(lǐng)發(fā)表報財務(wù)股，中心財務(wù)股應(yīng)對城區(qū)市場一月一查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場一季一查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，嚴(yán)肅處理。對各市場的基建維修，必須由市場服務(wù)部寫出書面報告，中心分管主任到現(xiàn)場進(jìn)行考察，嚴(yán)禁先斬后奏，坐支經(jīng)費(fèi)，否則，追究相關(guān)人員責(zé)任。所有開支的發(fā)票均需有經(jīng)手、證明、用途，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可到中心報銷，否則，誰付款誰負(fù)責(zé)。
在XX年上半年里，在商務(wù)局的大力支持下，經(jīng)過中心全體職工的共同努力，較好的完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)，得到了上級部門和社會各界的認(rèn)可。XX年下半年，我們在繼續(xù)強(qiáng)化市場管理，做好各項(xiàng)服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，要重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：一是抓好目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)年終經(jīng)濟(jì)指標(biāo)兌現(xiàn)工作。二是繼續(xù)深入開展“雙創(chuàng)”工作，為把新化建設(shè)成“衛(wèi)生文明”城市貢獻(xiàn)自己的力量。三是依托市場的自身優(yōu)勢拓展經(jīng)營領(lǐng)域。我們將依托市場有場地、有設(shè)施的優(yōu)勢，廣開門路，積極對外聯(lián)系，搞一些適時對路的商業(yè)經(jīng)營，開辟新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，增加效益。爭取再創(chuàng)新業(yè)績，再登新臺階。
第4篇 市工商局考評政府部門爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié) 4150字
市工商局考評政府部門爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)
市工商局考評政府部門爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)----_____工商分局200_年，在區(qū)委，區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，_____工商分局以三個代表重要思想和十六大精神為指針，以貫徹執(zhí)行《______行政許可法》和推行全程辦事代理制工作為抓手，牢固樹立執(zhí)政為民，開拓創(chuàng)新的思想理念，充分發(fā)揚(yáng)甘當(dāng)主力，甘當(dāng)苦力的工商精神，以支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)履職到位為著力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)在監(jiān)督管理，依法行政和隊(duì)伍建設(shè)上的新提高.深入開展考評政府部門，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，取得了可喜的成績，現(xiàn)將我局開展考評活動的情況匯報如下:加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組為做好考評政府部門，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我局成立考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組.黨組書記，局長張風(fēng)平同志任組長，黨組副書記，副局長賀京生同志，紀(jì)檢組長朱慶來同志任副組長.組織全體干部學(xué)習(xí)市區(qū)有關(guān)規(guī)定，特別是《行政許可法》，《北京市國家公務(wù)員違反行政行為處分若干試行規(guī)定》，《_____區(qū)違反行政審批規(guī)定責(zé)任追究辦法》，規(guī)范行政行為，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，研究制定本部門考評方案，將考評內(nèi)容分解，落實(shí)到相關(guān)的部門，責(zé)任到人.二，規(guī)范行政行為，依法行政的情況.我局嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》，認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，按照行政審批程序規(guī)定，將審批項(xiàng)目的法律依據(jù)，審批程序，審批時限，收費(fèi)項(xiàng)目，依據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)，承辦部門，承辦人及職責(zé)，責(zé)任追究的規(guī)定，實(shí)施辦法和變更項(xiàng)目等全部，及時在網(wǎng)上公開.在實(shí)際工作中，我局把考評，爭創(chuàng)活動同規(guī)范行政執(zhí)法行為相結(jié)合，以行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng)為依托，全面推行依法行政.針對執(zhí)法領(lǐng)域中普遍存在的問題，我局開發(fā)了行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過對行政處罰案件從案源到執(zhí)行的全過程跟蹤管理，流程控制，在程序推進(jìn)中對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行輔助和監(jiān)管，提高系統(tǒng)使用者對案件的處理能力，從而實(shí)現(xiàn)對行政處罰行為的控制監(jiān)察，管理統(tǒng)計(jì)和指導(dǎo)輔助三大功能，保證案件處理依照權(quán)限進(jìn)行，公開公平公正執(zhí)法.該系統(tǒng)的使用實(shí)現(xiàn)了利用現(xiàn)代化管理手段，最大限度地對執(zhí)法行為按照法規(guī)，文件的要求進(jìn)行規(guī)范的初衷.工作效率明顯提高，管理力度明顯加強(qiáng)，案卷質(zhì)量明顯改善.基層執(zhí)法人員的執(zhí)法行為得到了規(guī)范，市局的多個規(guī)范性文件得到了落實(shí)，分局干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了較大幅度提高.據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局應(yīng)用本系統(tǒng)共錄入案件信息2137件，其中2115件已批準(zhǔn)立案，結(jié)案1835件，案件辦結(jié)率大大提高.以前普遍存在的執(zhí)法程序不規(guī)范，文書不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}也得到一定程度的解決.問題卷的比例同比下降了24，反映出系統(tǒng)應(yīng)用后收到的良好效果.三，深化政務(wù)公開，推行電子政務(wù)的情況.結(jié)合全程辦事代理制工作的要求，完善公開內(nèi)容，規(guī)范公開形式，講求公開效果.積極開展電子政務(wù)建設(shè)，根據(jù)實(shí)際情況和工作需要，逐步加大電子政務(wù)的投入，配備相關(guān)設(shè)備，完善局域網(wǎng)，有專業(yè)操作人員，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向區(qū)政府和上級主管部門報送信息，提供信息服務(wù).為加大宣傳力度，我局以30個問答的形式印制了5000份宣傳材料，制作了四塊展板，方便辦事人員了解，掌握政策;拓寬了與申請人的溝通渠道，通過設(shè)立人工咨詢電話，提高網(wǎng)上答疑的響應(yīng)速度，加強(qiáng)一次性告知單的講解，增加對易出現(xiàn)問題的提示及審查等方法盡量減少申請人往返次數(shù)，降低核駁率;采用一審一核制的方式，先后由局長，科長，受理人，核準(zhǔn)人簽字，用集體承擔(dān)責(zé)任的方法解決下崗職工和失業(yè)人員再就業(yè)的在辦照實(shí)際過程中遇到的特殊困難;在登記注冊服務(wù)平臺中建立區(qū)政府招商引資聯(lián)系人制度，做到特事特辦，急事急辦，積極配合有關(guān)部門做好招商引資工作.其次，針對_____區(qū)地域廣，辦理個體開業(yè)登記數(shù)量較多的實(shí)際，為方便申請人辦理個體工商戶登記注冊，減少中間環(huán)節(jié)，保障登記注冊時限，局長辦公會決定從2月15日起將個體工商戶的登記注冊下放到轄區(qū)工商所，相關(guān)科室也制定了崗位職責(zé)，登記注冊程序等制度并經(jīng)過考試授權(quán)工商所進(jìn)行個體登記注冊.此舉受到了全區(qū)個體經(jīng)營者的歡迎.截止到10月20日，全區(qū)共有經(jīng)濟(jì)主體131609戶，同比增長22.65.內(nèi)資企業(yè)總戶數(shù)32739戶，同比增長25.9，注冊資金542.5億元，同比增長16.2.其中，注冊資金在100萬元-500萬元之間的企業(yè)3898戶;500萬元-1000萬元之間的企業(yè)638戶;1000萬元以上的企業(yè)1144戶.其中1-10月份新開內(nèi)資企業(yè)5340戶，數(shù)量同比增長24.1，總注冊資金數(shù)額為44.5億元.注冊資金在100萬元-500萬元之間的企業(yè)475戶;500萬元-1000萬元之間的企業(yè)48戶;1000萬元-1億元的企業(yè)88戶.受理企業(yè)變更6042戶，其中遷出企業(yè)350戶，遷入我區(qū)的企業(yè)共501戶.受理企業(yè)注銷680戶，備案87戶.全區(qū)共有個體工商戶97257戶，同比增加24.23，注冊資金9.8億元，同比增加34.24.新開業(yè)登記3652戶，安置下崗職工442人.自2月15日《若干意見》實(shí)施至10月20日，登記注冊大廳共接待企 業(yè)107300人次.四，提高工作效率，推行全程辦事代理制的情況._____工商分局以落實(shí)市政府批準(zhǔn)的《改革市場準(zhǔn)入制度，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境若干意見》，努力為_____區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的登記注冊環(huán)境為契機(jī)，貫徹區(qū)委，區(qū)政府《關(guān)于推行全程辦事代理制工作的意見》，全面推行全程辦事代理制的各項(xiàng)工作.
(一)采取的措施1.將推行全程辦事代理制工作與全面實(shí)施市場準(zhǔn)入新政策相結(jié)合，制定了《_____工商分局全程辦事代理制工作意見》，明確了分局全程辦事服務(wù)事項(xiàng)和各單位的職責(zé)，使全程辦事代理制工作的推行能夠有計(jì)劃，按步驟的進(jìn)行.2.成立領(lǐng)導(dǎo)小組.成立了由局長負(fù)總責(zé)，主管局長分工負(fù)責(zé)的全程辦事代理制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，成員由局辦公室，監(jiān)察科，人教科，法制科，廣告科，市場科，登記注冊科的科長組成.3.確定全程辦事服務(wù)事項(xiàng)，將多個部門的審批事項(xiàng)整合為一個部門辦理.已確定內(nèi)資注冊資金1000萬元以上，外商注冊資本100萬美元以上變動注冊資本屬于市工商局審批的，區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目的企業(yè)登記注冊及相關(guān)廣告許可證和市場登記證的登記注冊和_____區(qū)全程辦事代理辦公室交辦的審批事項(xiàng)為我局全程辦事服務(wù)事項(xiàng).4.落實(shí)機(jī)構(gòu)，人員和設(shè)備.在登記注冊大廳內(nèi)專門設(shè)置全程辦事代理制工作代理室，日常工作由市場科，廣告科和登記注冊科各2名工作人員具體負(fù)責(zé).5.制定了全程辦事代理制的工作流程.工作流程分為只涉及我局的代理事項(xiàng)和涉及政府部門之間的代理事項(xiàng)兩種，代理事項(xiàng)是先進(jìn)行分類，然后按不同工作流程辦理，遇到特殊審批情況時，工作人員直接向科長請示.6.制定全程辦事代理制工作的目標(biāo)，中心，方式.代理工作要以申請人的要求為目標(biāo)，以群眾和企業(yè)滿意為中心.除按正常方式開展工作外，還采取上門，上網(wǎng)，特快專遞等多種方式方便快捷地完成代理工作.7.制定全程辦事代理制的原則和服務(wù)特色.原則是便民，公開，依法，高效.服務(wù)特色是一窗口受理，一套表辦齊，一全程辦結(jié)，一次性發(fā)照.8.革新觀念，用三個一流樹立了良好的窗口形象.牢固樹立首都窗口意識，服務(wù)意識，從樹立一流的形象，提供一流的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一流的業(yè)績?nèi)胧?，認(rèn)真做好本單位推行全程辦事代理制工作.9.搭建全程辦事代理制工作星級服務(wù)平臺.即:一個中心，以促進(jìn)_____經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)登記注冊職能為中心;兩個公示，服務(wù)內(nèi)容公示，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示;三個快速，快速受理，快速核準(zhǔn)，快速發(fā)照;四個規(guī)范，服務(wù)設(shè)施規(guī)范，服務(wù)行為規(guī)范，服務(wù)程序規(guī)范，服務(wù)內(nèi)容規(guī)范.10.制定具體措施進(jìn)行監(jiān)督和效能監(jiān)察.領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取全程代理工作的情況匯報，使之更加有效.對全程代理工作進(jìn)行效能監(jiān)察，抽查代理檔案，檢查事項(xiàng)的落實(shí)，時限，申請人的投訴等.
(二)取得的成績1.代辦數(shù)量明顯增加.我局按照區(qū)政府的要求正式推行后，將過去分散于多個部門多環(huán)節(jié)審批的事項(xiàng)集中到代理室辦理，形成了從咨詢，預(yù)先核名，受理，發(fā)照等一條龍全程服務(wù)體系，截止到10月20日，共正式代理1000萬元企業(yè)405戶，企業(yè)滿意度為100.2.機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了根本的轉(zhuǎn)變，逐步形成高效透明，服務(wù)優(yōu)良的代理運(yùn)作機(jī)制.變過去企業(yè)群眾辦事為機(jī)關(guān)辦事，由企業(yè)和群眾跑變?yōu)闄C(jī)關(guān)通過內(nèi)部或與其他機(jī)關(guān)相互協(xié)調(diào)完成審批工作，結(jié)合《_____工商分局績效考核辦法》的全面實(shí)施，使我局工作呈現(xiàn)出主動性強(qiáng)，效率高的良好局面.截止到10月20日，我局通過互聯(lián)審批網(wǎng)絡(luò)平臺，共完成互聯(lián)審批1048戶.通過我局全程辦事代理制的實(shí)施，解決了長期以來群眾辦事要分別跑多個部門，進(jìn)行多次審批的現(xiàn)象，減少了群眾的往返次數(shù)，節(jié)約了辦事成本，強(qiáng)化了機(jī)關(guān)的服務(wù)職能，使我局的窗口工作能夠最大限度地滿足企業(yè)和群眾的要求，達(dá)到快捷，方便的辦事目的.同時，有利于建立親民政府.企業(yè)和群眾辦事行為的機(jī)關(guān)化真正體現(xiàn)了人民政府的本質(zhì)特征，使以人為本，為納稅人服務(wù)的思想落到了實(shí)處.通過我局推行全程辦事代理制工作的全面展開，可使我局成為區(qū)政府建立行為規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，公正透明，廉潔高效的行政運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和為民辦事的服務(wù)體系中的重要一環(huán).五，文明行政，廉潔從政方面的情況.1.為進(jìn)一步開展民主評議政風(fēng)工作，積極征求社區(qū)居民的意見，同時也為進(jìn)一步延伸工商進(jìn)社區(qū)工作，9月24日下午，在分局的組織下，_____，右安門和_____三個工商所轄區(qū)內(nèi)的十余位社區(qū)代表應(yīng)邀來到我分局進(jìn)行參觀.在聽取了分局紀(jì)檢組長朱慶來同志所做的工作匯報之后，社區(qū)代表又興致勃勃地參觀了分局登記注冊大廳，并在_____工商所干部的陪同下前往新發(fā)地市場參觀.此次活動可以看作是工商社區(qū)工作站的延伸，受到了社區(qū)代表的歡迎.前來參觀的社區(qū)代表紛紛表示，工商工作站的工作得到了社區(qū)群眾的好評，為社區(qū)居民做了大量的好事和實(shí)事.同時，他們也希望工商部門繼續(xù)深入開展進(jìn)社區(qū)工作，從社區(qū)工作與工商工作的結(jié)合點(diǎn)出發(fā)，努力探討適合_____社區(qū)特點(diǎn)的工商工作站模式，并進(jìn)一步加強(qiáng)工商法規(guī)宣傳.2.在今年年檢中，我局以高效的工作，盡職的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅確保了全局年檢的順利進(jìn)行，還贏得了企業(yè)和各工商所的廣泛好評.年檢期間，企個科服務(wù)平臺共收到表揚(yáng)信6封，錦旗1面，以及大量的口頭表揚(yáng).全年應(yīng)檢企業(yè)26832戶，實(shí)檢企業(yè)22422戶，年檢率為83.6，其中網(wǎng)上年檢22337戶，占年檢企業(yè)的99.6.年檢實(shí)現(xiàn)了零投訴.3.今年上半年通過了創(chuàng)建首都文明行業(yè)的考評;同時我局根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作的實(shí)施意見》，不斷完善信息化網(wǎng)絡(luò)，在區(qū)糾風(fēng)辦和區(qū)信息化辦公室組織的二級網(wǎng)站評比中，我局以總分71分的高分名列榜首.在考評政府部門，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的過程中，我們雖然做了一些工作，取得了一定成績，但與區(qū)委，區(qū)政府的要求還有很大的距離，工作中還存在不足，我們要不斷努力，在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中努力為群眾辦實(shí)事，辦好事，為_____區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn).自薦考評檔次:優(yōu)秀
第5篇 縣工商局開展微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動總結(jié) 1450字
為使活動不流于形式、流于口頭、流于案頭，該局對“微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)”進(jìn)行了細(xì)化和注解。
一、搭建“便企”平臺，開辟工商服務(wù)企業(yè)新途徑
1、營造人性化的服務(wù)環(huán)境。按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的要求，推行“微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的活動，推進(jìn)基層工商所和登記窗口規(guī)范化建設(shè)，倡導(dǎo)“企業(yè)的需要就是我們的努力的方向，企業(yè)的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)”的理念，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個人性化的服務(wù)環(huán)境。
2、建立網(wǎng)上服務(wù)平臺。依托省工商局紅盾信息網(wǎng)，建立“企業(yè)之家在線服務(wù)平臺”，突出工商政務(wù)服務(wù)、企業(yè)工商信用體系、執(zhí)法監(jiān)管服務(wù)三方面內(nèi)容，逐步推行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上維權(quán)、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息發(fā)布等網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目。
3、開展“綠色服務(wù)通道”。推行“綠卡”服務(wù)制度，對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)區(qū)域的企業(yè)發(fā)給“聯(lián)系服務(wù)企業(yè)責(zé)任牌”，實(shí)行“跟蹤督辦、限時快辦、主動協(xié)辦、預(yù)約上門辦”等服務(wù)措施。
4、整合工商許可職能。該局以注冊窗口進(jìn)駐政務(wù)大廳服務(wù)中心辦公為契機(jī)，全面整合注冊登記、動產(chǎn)抵押、展銷會登記、戶外廣告登記等行政許可職能，實(shí)行集中辦公，一個窗口對外；繼續(xù)完善企業(yè)注冊官制度，建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)、質(zhì)量評析、獎懲激勵等工作機(jī)制。
5、推行就近登記。委托工商所登記個體工商戶、獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)的注冊工作，對邊遠(yuǎn)山區(qū)的企業(yè)實(shí)施就近登記，進(jìn)一步方便廣大企業(yè)和個體工商戶。3月20日，該局熱心為招商引資項(xiàng)目服務(wù)，郴洲老板楊全兵先生投資300萬元，開發(fā)大坪鄉(xiāng)石牛寨景區(qū)，組建__縣石牛寨景區(qū)開發(fā)有限公司，該局主動派注冊分局局長李友興、副局長黎斌等同志到大坪漿市上門服務(wù)，指導(dǎo)該公司完備資料，三個小時就為楊全兵先生頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。楊老板極為高興，他在紅盾網(wǎng)上向__縣工商局發(fā)來了感謝信。
6、大力推行“上門送年檢，就地解急難”活動。要求注冊分局、各工商所改變以往“坐、等、靠”的年檢方式，對轄區(qū)企業(yè)實(shí)行定人定時服務(wù)，由工作人員深入企業(yè)開展現(xiàn)場年檢，現(xiàn)場年檢中，除一些有前置審批等特殊規(guī)定的企業(yè)外，要求一律由經(jīng)辦人員一審?fù)ㄟ^，減少不必要的手續(xù)和程序。設(shè)定企業(yè)年檢時限為3個工作日，對一些年檢事項(xiàng)簡單的企業(yè)要求做到即來即辦。到目前為止，已通過年檢的企業(yè)620戶，年檢率達(dá)到了80%。
二、創(chuàng)新“助企”制度，突出工商服務(wù)企業(yè)新措施
1、建立信息指南發(fā)布制度。通過媒體、互聯(lián)網(wǎng)等公開渠道，及時傳遞相關(guān)政策法律信息；公開有關(guān)市場主體登記、注銷、年檢以及經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等信息，為地方政府提供決策參考，并使投資者了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，避免盲目進(jìn)入，減少市場風(fēng)險；通過公布違法違規(guī)案例、發(fā)布消費(fèi)投訴信息等形式，讓經(jīng)營者引以為戒，并使公眾更多了解工商工作。
2、完善企業(yè)規(guī)范引導(dǎo)制度。通過法律、法規(guī)宣傳和培訓(xùn)，開展商業(yè)秘密保護(hù)、定牌加工、合同規(guī)范、廣告經(jīng)營等方面的行政指導(dǎo)工作，引導(dǎo)企業(yè)建章立制、守法經(jīng)營。
3、健全企業(yè)信用激勵制度。在建立健全企業(yè)信用分類等級檔案的基礎(chǔ)上，采取信用獎勵的辦法，通過“守信用重合同”、“信用良好企業(yè)”認(rèn)定等方式促進(jìn)企業(yè)追求良好信用的經(jīng)營理念。大力宣傳遵紀(jì)守法、敢于創(chuàng)新、熱心社會公益的企業(yè)典型，提升企業(yè)形象。4月，鐘文格副局長率領(lǐng)市場分局的兩位干部到城關(guān)、長壽、安定、南江、梅仙、伍市等地為湖南湘平路橋建筑有限公司申報國家級“守信用、重合同”單位和岳陽金壽制藥有限公司、岳陽震宇科技開發(fā)有限公司、__縣湘北絕緣材料有限公司等10家企業(yè)申報省級“守信用、重合同”單位，上門辦公，幫助他們完善申報資料，并及時報送，通過該局的努力，這些企業(yè)近期可獲批準(zhǔn)。
第6篇 工商局優(yōu)化服務(wù)發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)匯報 4100字
一、整治影響企業(yè)發(fā)展環(huán)境和行業(yè)不正之風(fēng)突出問題方面
一是進(jìn)一步簡化企業(yè)登記注冊審批程序。目前，我局有關(guān)企業(yè)(含農(nóng)民專業(yè)合作社)的設(shè)立、變更、注銷登記方面的工商審批業(yè)務(wù)都集中到縣行政服務(wù)中心工商窗口辦理，實(shí)行受理、審批、發(fā)照的一站式辦公、一條龍服務(wù)和一個窗口對外。真正做到既放事又放權(quán)，切實(shí)提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)登記注冊由受理、審查、核準(zhǔn)三個環(huán)節(jié)多人辦理程序，改為由一人受理審查、一人核準(zhǔn)登記的一審一核制;企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記、企業(yè)名稱、住所(經(jīng)營地址)、經(jīng)營期限變更以及登記材料備案、補(bǔ)發(fā)營業(yè)執(zhí)照則由原來的一審一核進(jìn)一步改為一人即完成受理、審查、核準(zhǔn)全部程序，符合當(dāng)場登記條件的，當(dāng)場辦結(jié)。
二是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)方式。一是設(shè)立“學(xué)雷鋒活動”窗口和“學(xué)雷鋒活動”示范崗。做到“六點(diǎn)六心六辦”，即工作人員在接待時“微笑多一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、行動快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、回答問題準(zhǔn)一點(diǎn)”;在服務(wù)態(tài)度上“耐心傾聽、細(xì)心詢問、用心解答、精心辦理、誠心解難、貼心服務(wù)”;在具體辦理過程中“今天的事今天辦結(jié)，復(fù)雜的事分類梳理辦，困難的事想辦法去辦，重要的事領(lǐng)導(dǎo)督促辦，瑣碎的事抽空辦，分外的事協(xié)助辦”，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、推”，讓群眾乘興而來，滿意而歸。二是深化一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、預(yù)約服務(wù)制、延時服務(wù)制和限時辦結(jié)制等多項(xiàng)便民、利民服務(wù)措施，努力提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，切實(shí)做到提供咨詢“一口清”、發(fā)放資料“一手清”、受理審查“一次清”，不讓群眾多跑路。并做到資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦，重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)督辦，實(shí)現(xiàn)受理、審查、發(fā)照一路通。2024年，窗口共提供預(yù)約服務(wù)80多人次，提供延時服務(wù)150多人次。三是開辟重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目登記綠色通道。對重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目企業(yè)，做到提前介入、及時注冊、重點(diǎn)指導(dǎo)、全程服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)和項(xiàng)目早開工、早投產(chǎn)、早收益。
三是進(jìn)一步縮短承諾工作時限。將平均法定辦結(jié)時間20多日的企業(yè)登記由原承諾時限3-5個工作日進(jìn)一步縮短為2-4個工作日;冠縣名企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記由2個工作日進(jìn)一步縮短為當(dāng)場辦結(jié)。2024年，窗口共辦理企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記665戶，辦理企業(yè)設(shè)立登記366戶，農(nóng)民專業(yè)合作社設(shè)立登記57 戶;辦理企業(yè)變更登記433戶，辦理注銷登記33戶;辦理個體工商戶升級為企業(yè)3戶，上述事項(xiàng)85%以上都當(dāng)場辦結(jié)，平均辦結(jié)時間縮短至2個工作日內(nèi)。
四是嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)和執(zhí)法行為，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行國家財政部、國家發(fā)改委下發(fā)的財綜[2023]97號文件，自2024年1月1日起，取消和免征企業(yè)注冊登記費(fèi)，杜絕了重處罰、輕服務(wù)、以罰代管、以罰代糾、濫用行政處罰自由裁量權(quán)、指定中介機(jī)構(gòu)謀求部門與個人利益、強(qiáng)制監(jiān)管服務(wù)對象參加各類培訓(xùn)評比等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，嚴(yán)格執(zhí)行我局對園區(qū)企業(yè)推行的“三個一”服務(wù)承諾，促進(jìn)園區(qū)工業(yè)企業(yè)發(fā)展。一是“一分費(fèi)不收”。堅(jiān)決執(zhí)行好免征企業(yè)注冊費(fèi)、變更費(fèi)、工本費(fèi)等一切行政性收費(fèi)，共減免各項(xiàng)行政性收費(fèi)80余萬元。認(rèn)真指導(dǎo)好個私協(xié)會發(fā)展，對園區(qū)企業(yè)免收會員費(fèi)30余萬元。未經(jīng)縣政府同意，工商部門拒絕任何基金、稅費(fèi)代收代繳。二是“一分款不罰”。對于園區(qū)工業(yè)企業(yè)的一般違規(guī)違章行為，只進(jìn)行教育勸導(dǎo)、行政指導(dǎo)，不進(jìn)行處罰。對嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)縣政府和上級工商局批準(zhǔn)后方可處罰，從而做到未經(jīng)批準(zhǔn)，對新進(jìn)園區(qū)工業(yè)企業(yè)“一分款不罰”。三是“一把手服務(wù)”。圍繞縣委、縣政府提出的“做大園區(qū)、做強(qiáng)工業(yè)”的工作部署和《市工商局關(guān)于全力支持服務(wù)省市重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施意見》精神，在全系統(tǒng)推行“三個一”服務(wù)承諾、“局長服務(wù)聯(lián)系卡”和“重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員”等制度，促進(jìn)新進(jìn)園區(qū)工業(yè)企業(yè)和全縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目發(fā)展。確定由縣局局長為園區(qū)工業(yè)企業(yè)“第一聯(lián)絡(luò)員”，向縣工業(yè)園區(qū)管委會、招商局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)單位及園區(qū)客商發(fā)放局長服務(wù)聯(lián)系卡，建議各服務(wù)單位在為相關(guān)工業(yè)企業(yè)服務(wù)時，
需到工商部門辦理業(yè)務(wù)的，直接聯(lián)系縣局局長，由其作為第一聯(lián)絡(luò)人、第一辦理員，實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，組織、指導(dǎo)、監(jiān)督好工商系統(tǒng)相關(guān)機(jī)構(gòu)高效廉潔地為企業(yè)服務(wù)好，確保讓企業(yè)滿意，讓服務(wù)單位滿意?？h委主要領(lǐng)導(dǎo)對我局園區(qū)工作作了批示給予肯定，縣電視臺、《今日》等媒體進(jìn)行了采訪報道。2024年，我局積極為入園企業(yè)辦理設(shè)立登記31戶，變更登記60戶，注銷登記2戶。
我們在優(yōu)化服務(wù)的同時，大力開展“治庸”、“治懶”、“治浮”三項(xiàng)整治活動，切實(shí)克服四種不良現(xiàn)象：一是克服沾沾自喜、小成即滿的現(xiàn)象;二是克服平庸無為、標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象;三是克服怕苦畏難、貪圖享樂的現(xiàn)象;四是克服心浮氣躁、華而不實(shí)的現(xiàn)象?？h局整治辦還組織督查組進(jìn)行明查暗訪，嚴(yán)防四種不良現(xiàn)象發(fā)生：一是杜絕賭博現(xiàn)象，嚴(yán)禁參與麻將、撲克以及任何其他形式的賭博或變相賭博活動，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理;二是杜絕上班時間玩游戲、炒股等現(xiàn)象，加強(qiáng)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理;三是杜絕“索、拿、卡、要”和“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”現(xiàn)象，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工商形象;四是杜絕不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象。
二、貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”方面
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)造氛圍。根據(jù)市局貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施意見和縣委、縣政府貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施辦法，我局緊密結(jié)合實(shí)際，制訂下發(fā)了貫徹落實(shí)意見，使制度規(guī)定更加具體化、更具有操作性。召開黨組會、中層干部學(xué)習(xí)擴(kuò)大會、全系統(tǒng)干部職工大會，對中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神等進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確落實(shí)要求。同時開設(shè)宣傳欄，并及時更新內(nèi)容，將重大會議精神、工作動態(tài)等進(jìn)行公開，營造良好教育氛圍。截止目前，我局共開設(shè)專題宣傳欄(櫥窗)3期。
二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭做表率?？h局黨組要求全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨組成員要帶頭遵守“八項(xiàng)規(guī)定”，在廣大干部職工面前做好表率，樹立黨員干部良好形象。比如，在公車管理方面，節(jié)假日期間所有公務(wù)車輛一律停放在縣局院內(nèi)，黨組成員主動帶頭執(zhí)行，取得良好效果。
三是結(jié)合工作抓落實(shí)。結(jié)合工商工作實(shí)際，在全系統(tǒng)內(nèi)樹立三種“新風(fēng)”：興務(wù)實(shí)之風(fēng)。繼續(xù)推行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和辦事公開承諾制，最大限度地方便企業(yè)和群眾。下基層調(diào)研注重實(shí)地調(diào)查，多走進(jìn)企業(yè)和個體戶，多接觸群眾。召開會議、印發(fā)文件、部署工作充分考慮基層分局的承受能力，不提不切實(shí)際的工作要求。興精煉之風(fēng)。精簡文件和簡報，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件簡報、一律不發(fā);能以辦公室名義印發(fā)的，不以局名義印發(fā)，下發(fā)文件突出針對性和可操作性，做到意盡文止、條理清楚、文字精練。興節(jié)儉之風(fēng)。會場布置從簡，不擺放香煙、水果、鮮花，不懸掛歡迎和宣傳標(biāo)語。公務(wù)接待從簡，不上高檔煙酒，食宿嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)。節(jié)日慶祝從簡，機(jī)關(guān)裝飾、贈送賀卡、單位團(tuán)拜等慶祝活動嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模。今年，我局在東城分局搬遷辦公樓工作中，將節(jié)儉搬家作為落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的一項(xiàng)具體措施來抓，不舉行慶典活動和揭牌儀式，不收受禮金，不安排宴請，以實(shí)際行動落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”。
四是完善機(jī)制促長效。我局把學(xué)習(xí)貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”融入到黨風(fēng)廉政建設(shè)之中，進(jìn)一步完善靠制度管人、按制度辦事、用制度管權(quán)的體制機(jī)制。今年，我局編印《廉潔從政行為規(guī)范資料匯編》，下發(fā)給全系統(tǒng)各單位和干部職工學(xué)習(xí)和執(zhí)行，切實(shí)發(fā)揮制度在懲治和預(yù)防朽敗中的保證作用，從源頭上抓好預(yù)防朽敗和反腐__工作。
三、“紅包”專項(xiàng)治理方面
一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我局召開了開展領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定接受和贈送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證問題專項(xiàng)治理活動動員大會，印發(fā)了活動方案，把全體干部職工思想統(tǒng)一到活動中來。工作中，由監(jiān)察室具體負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)、督促檢查和調(diào)度指導(dǎo)等日常工作，推進(jìn)活動有序開展。
二是宣傳教育到位。先后組織局機(jī)關(guān)所有干部職工學(xué)習(xí)全省“紅包”問題專項(xiàng)治理工作推進(jìn)會和省委書記強(qiáng)衛(wèi)的重要講話以及《全市工商系統(tǒng)開展領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定接受和贈送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證問題專項(xiàng)治理活動實(shí)施方案》等文件精神，讓廣大干部職工明確專項(xiàng)治理的目的和意義，自覺抵制接受和贈送“紅包”的不正之風(fēng)，遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。
三是自查自糾到位。我局把自查自糾作為活動一個重要環(huán)節(jié)來抓，通過自己找、群眾提和副科干部填寫《專項(xiàng)治理“紅包”自查自糾情況登記表等形式，全面查找個人是否有收受“紅包”的情況。目前，
我局所有副科級以上干部都填寫了自查自糾情況登記表，沒有干部違反規(guī)定接受和贈送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證問題。
四、治理搭車收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)行為方面
嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，按照省市局的要求，在執(zhí)法辦案、年檢驗(yàn)照等工作當(dāng)中，嚴(yán)禁搭車收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收取會費(fèi)、工商人員參與收取會費(fèi)、亂罰款、亂收贊助費(fèi)等行為。接到市局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《省工商行政管理局關(guān)于認(rèn)真治理亂收贊助費(fèi)行為的通知》的文件后，我局高度重視，專門召開會議，對治理搭車收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)行為工作進(jìn)行部署，要求各基層單位按文件要求認(rèn)真檢查對照，并按規(guī)定填寫《贊助費(fèi)收取情況清理登記表》。通過自查自糾，我局不存在搭車收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)等行為。
五、落實(shí)“七條禁令”方面
一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳?？h委、縣政府下發(fā)《關(guān)于印發(fā)干部廉潔自律“七條禁令”的通知》后，我局高度重視，召開黨組會和中層干部會進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，并印發(fā)到各分局、各股室，要求全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“七條禁令”內(nèi)涵。結(jié)合實(shí)際，采取多種行之有效的宣傳形式，如利用電子屏、印刷名片等多種形式，時時提醒干部職工。
二是加強(qiáng)督查指導(dǎo)。結(jié)合“主要網(wǎng)格集中巡查督查日”活動，通過“兩看一測”的方式對學(xué)習(xí)貫徹“七條禁令”情況進(jìn)行督查，即：一看組織學(xué)習(xí)的會議記錄及學(xué)習(xí)筆記;二看宣傳形式，即宣傳工作方法;一測即抽查測試干部職工對禁令的掌握情況，重點(diǎn)的抽查對象為行政執(zhí)法及服務(wù)窗口工作人員。我局嚴(yán)格按班子分工明確責(zé)任，即誰主管誰負(fù)責(zé)，并對照措施，追究責(zé)任。局監(jiān)察室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，檢查學(xué)習(xí)貫徹的落實(shí)情況。對違反規(guī)定的干部職工，及時批評教育;對不適合在行政執(zhí)法崗位上的，調(diào)離執(zhí)法崗位;對應(yīng)該立案，要堅(jiān)決立案。
三是狠抓問題抓整改。按照工作部署和要求，要求各單位對貫徹執(zhí)行“七條禁令”的情況開展全面自查，認(rèn)真查找問題，并及時整改，確?！捌邨l禁令”進(jìn)一步執(zhí)行到位。
今年來，盡管我們在優(yōu)化服務(wù)發(fā)展環(huán)境工作做了一些工作，取得了一定的成效，但距離縣委、縣政府和群眾的要求還有一些差距。今后，我們將扎實(shí)工作，與時俱進(jìn)，進(jìn)一步推動作風(fēng)建設(shè)，為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
