工商局服務(wù)工作總結(jié)（八篇）

【第1篇 工商局優(yōu)化服務(wù)發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)匯報

一、整治影響企業(yè)發(fā)展環(huán)境和行業(yè)不正之風(fēng)突出問題方面

一是進(jìn)一步簡化企業(yè)登記注冊審批程序。目前，我局有關(guān)企業(yè)(含農(nóng)民專業(yè)合作社)的設(shè)立、變更、注銷登記方面的工商審批業(yè)務(wù)都集中到縣行政服務(wù)中心工商窗口辦理，實(shí)行受理、審批、發(fā)照的一站式辦公、一條龍服務(wù)和一個窗口對外。真正做到既放事又放權(quán)，切實(shí)提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)登記注冊由受理、審查、核準(zhǔn)三個環(huán)節(jié)多人辦理程序，改為由一人受理審查、一人核準(zhǔn)登記的一審一核制;企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記、企業(yè)名稱、住所(經(jīng)營地址)、經(jīng)營期限變更以及登記材料備案、補(bǔ)發(fā)營業(yè)執(zhí)照則由原來的一審一核進(jìn)一步改為一人即完成受理、審查、核準(zhǔn)全部程序，符合當(dāng)場登記條件的，當(dāng)場辦結(jié)。

二是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)方式。一是設(shè)立“學(xué)雷鋒活動”窗口和“學(xué)雷鋒活動”示范崗。做到“六點(diǎn)六心六辦”，即工作人員在接待時“微笑多一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、行動快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、回答問題準(zhǔn)一點(diǎn)”;在服務(wù)態(tài)度上“耐心傾聽、細(xì)心詢問、用心解答、精心辦理、誠心解難、貼心服務(wù)”;在具體辦理過程中“今天的事今天辦結(jié)，復(fù)雜的事分類梳理辦，困難的事想辦法去辦，重要的事領(lǐng)導(dǎo)督促辦，瑣碎的事抽空辦，分外的事協(xié)助辦”，堅決杜絕“生、冷、硬、推”，讓群眾乘興而來，滿意而歸。二是深化一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、預(yù)約服務(wù)制、延時服務(wù)制和限時辦結(jié)制等多項便民、利民服務(wù)措施，努力提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，切實(shí)做到提供咨詢“一口清”、發(fā)放資料“一手清”、受理審查“一次清”，不讓群眾多跑路。并做到資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦，重大項目領(lǐng)導(dǎo)督辦，實(shí)現(xiàn)受理、審查、發(fā)照一路通。2023年，窗口共提供預(yù)約服務(wù)80多人次，提供延時服務(wù)150多人次。三是開辟重大產(chǎn)業(yè)項目登記綠色通道。對重大產(chǎn)業(yè)項目企業(yè)，做到提前介入、及時注冊、重點(diǎn)指導(dǎo)、全程服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)和項目早開工、早投產(chǎn)、早收益。

三是進(jìn)一步縮短承諾工作時限。將平均法定辦結(jié)時間20多日的企業(yè)登記由原承諾時限3-5個工作日進(jìn)一步縮短為2-4個工作日;冠縣名企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記由2個工作日進(jìn)一步縮短為當(dāng)場辦結(jié)。2023年，窗口共辦理企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記665戶，辦理企業(yè)設(shè)立登記366戶，農(nóng)民專業(yè)合作社設(shè)立登記57 戶;辦理企業(yè)變更登記433戶，辦理注銷登記33戶;辦理個體工商戶升級為企業(yè)3戶，上述事項85%以上都當(dāng)場辦結(jié)，平均辦結(jié)時間縮短至2個工作日內(nèi)。

四是嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)和執(zhí)法行為，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行國家財政部、國家發(fā)改委下發(fā)的財綜[2023]97號文件，自2023年1月1日起，取消和免征企業(yè)注冊登記費(fèi)，杜絕了重處罰、輕服務(wù)、以罰代管、以罰代糾、濫用行政處罰自由裁量權(quán)、指定中介機(jī)構(gòu)謀求部門與個人利益、強(qiáng)制監(jiān)管服務(wù)對象參加各類培訓(xùn)評比等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，嚴(yán)格執(zhí)行我局對園區(qū)企業(yè)推行的“三個一”服務(wù)承諾，促進(jìn)園區(qū)工業(yè)企業(yè)發(fā)展。一是“一分費(fèi)不收”。堅決執(zhí)行好免征企業(yè)注冊費(fèi)、變更費(fèi)、工本費(fèi)等一切行政性收費(fèi)，共減免各項行政性收費(fèi)80余萬元。認(rèn)真指導(dǎo)好個私協(xié)會發(fā)展，對園區(qū)企業(yè)免收會員費(fèi)30余萬元。未經(jīng)縣政府同意，工商部門拒絕任何基金、稅費(fèi)代收代繳。二是“一分款不罰”。對于園區(qū)工業(yè)企業(yè)的一般違規(guī)違章行為，只進(jìn)行教育勸導(dǎo)、行政指導(dǎo)，不進(jìn)行處罰。對嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)縣政府和上級工商局批準(zhǔn)后方可處罰，從而做到未經(jīng)批準(zhǔn)，對新進(jìn)園區(qū)工業(yè)企業(yè)“一分款不罰”。三是“一把手服務(wù)”。圍繞縣委、縣政府提出的“做大園區(qū)、做強(qiáng)工業(yè)”的工作部署和《市工商局關(guān)于全力支持服務(wù)省市重大產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)的實(shí)施意見》精神，在全系統(tǒng)推行“三個一”服務(wù)承諾、“局長服務(wù)聯(lián)系卡”和“重大產(chǎn)業(yè)項目聯(lián)絡(luò)員”等制度，促進(jìn)新進(jìn)園區(qū)工業(yè)企業(yè)和全縣重點(diǎn)建設(shè)項目發(fā)展。確定由縣局局長為園區(qū)工業(yè)企業(yè)“第一聯(lián)絡(luò)員”，向縣工業(yè)園區(qū)管委會、招商局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)單位及園區(qū)客商發(fā)放局長服務(wù)聯(lián)系卡，建議各服務(wù)單位在為相關(guān)工業(yè)企業(yè)服務(wù)時，

需到工商部門辦理業(yè)務(wù)的，直接聯(lián)系縣局局長，由其作為第一聯(lián)絡(luò)人、第一辦理員，實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，組織、指導(dǎo)、監(jiān)督好工商系統(tǒng)相關(guān)機(jī)構(gòu)高效廉潔地為企業(yè)服務(wù)好，確保讓企業(yè)滿意，讓服務(wù)單位滿意?？h委主要領(lǐng)導(dǎo)對我局園區(qū)工作作了批示給予肯定，縣電視臺、《今日》等媒體進(jìn)行了采訪報道。2023年，我局積極為入園企業(yè)辦理設(shè)立登記31戶，變更登記60戶，注銷登記2戶。

我們在優(yōu)化服務(wù)的同時，大力開展“治庸”、“治懶”、“治浮”三項整治活動，切實(shí)克服四種不良現(xiàn)象：一是克服沾沾自喜、小成即滿的現(xiàn)象;二是克服平庸無為、標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象;三是克服怕苦畏難、貪圖享樂的現(xiàn)象;四是克服心浮氣躁、華而不實(shí)的現(xiàn)象。縣局整治辦還組織督查組進(jìn)行明查暗訪，嚴(yán)防四種不良現(xiàn)象發(fā)生：一是杜絕賭博現(xiàn)象，嚴(yán)禁參與麻將、撲克以及任何其他形式的賭博或變相賭博活動，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理;二是杜絕上班時間玩游戲、炒股等現(xiàn)象，加強(qiáng)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理;三是杜絕“索、拿、卡、要”和“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”現(xiàn)象，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工商形象;四是杜絕不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象。

二、貫徹落實(shí)中央“八項規(guī)定”方面

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)造氛圍。根據(jù)市局貫徹落實(shí)中央“八項規(guī)定”實(shí)施意見和縣委、縣政府貫徹落實(shí)中央“八項規(guī)定”實(shí)施辦法，我局緊密結(jié)合實(shí)際，制訂下發(fā)了貫徹落實(shí)意見，使制度規(guī)定更加具體化、更具有操作性。召開黨組會、中層干部學(xué)習(xí)擴(kuò)大會、全系統(tǒng)干部職工大會，對中央“八項規(guī)定”精神等進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確落實(shí)要求。同時開設(shè)宣傳欄，并及時更新內(nèi)容，將重大會議精神、工作動態(tài)等進(jìn)行公開，營造良好教育氛圍。截止目前，我局共開設(shè)專題宣傳欄(櫥窗)3期。

二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭做表率?？h局黨組要求全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨組成員要帶頭遵守“八項規(guī)定”，在廣大干部職工面前做好表率，樹立黨員干部良好形象。比如，在公車管理方面，節(jié)假日期間所有公務(wù)車輛一律停放在縣局院內(nèi)，黨組成員主動帶頭執(zhí)行，取得良好效果。

三是結(jié)合工作抓落實(shí)。結(jié)合工商工作實(shí)際，在全系統(tǒng)內(nèi)樹立三種“新風(fēng)”：興務(wù)實(shí)之風(fēng)。繼續(xù)推行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和辦事公開承諾制，最大限度地方便企業(yè)和群眾。下基層調(diào)研注重實(shí)地調(diào)查，多走進(jìn)企業(yè)和個體戶，多接觸群眾。召開會議、印發(fā)文件、部署工作充分考慮基層分局的承受能力，不提不切實(shí)際的工作要求。興精煉之風(fēng)。精簡文件和簡報，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件簡報、一律不發(fā);能以辦公室名義印發(fā)的，不以局名義印發(fā)，下發(fā)文件突出針對性和可操作性，做到意盡文止、條理清楚、文字精練。興節(jié)儉之風(fēng)。會場布置從簡，不擺放香煙、水果、鮮花，不懸掛歡迎和宣傳標(biāo)語。公務(wù)接待從簡，不上高檔煙酒，食宿嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)。節(jié)日慶祝從簡，機(jī)關(guān)裝飾、贈送賀卡、單位團(tuán)拜等慶?；顒訃?yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模。今年，我局在東城分局搬遷辦公樓工作中，將節(jié)儉搬家作為落實(shí)中央“八項規(guī)定”的一項具體措施來抓，不舉行慶典活動和揭牌儀式，不收受禮金，不安排宴請，以實(shí)際行動落實(shí)中央“八項規(guī)定”。

四是完善機(jī)制促長效。我局把學(xué)習(xí)貫徹中央“八項規(guī)定”融入到黨風(fēng)廉政建設(shè)之中，進(jìn)一步完善靠制度管人、按制度辦事、用制度管權(quán)的體制機(jī)制。今年，我局編印《廉潔從政行為規(guī)范資料匯編》，下發(fā)給全系統(tǒng)各單位和干部職工學(xué)習(xí)和執(zhí)行，切實(shí)發(fā)揮制度在懲治和預(yù)防朽敗中的保證作用，從源頭上抓好預(yù)防朽敗和反腐倡廉工作。

三、“紅包”專項治理方面

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我局召開了開展領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定接受和贈送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證問題專項治理活動動員大會，印發(fā)了活動方案，把全體干部職工思想統(tǒng)一到活動中來。工作中，由監(jiān)察室具體負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)、督促檢查和調(diào)度指導(dǎo)等日常工作，推進(jìn)活動有序開展。

二是宣傳教育到位。先后組織局機(jī)關(guān)所有干部職工學(xué)習(xí)全省“紅包”問題專項治理工作推進(jìn)會和省委書記強(qiáng)衛(wèi)的重要講話以及《全市工商系統(tǒng)開展領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定接受和贈送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證問題專項治理活動實(shí)施方案》等文件精神，讓廣大干部職工明確專項治理的目的和意義，自覺抵制接受和贈送“紅包”的不正之風(fēng)，遵守廉潔自律各項規(guī)定。

三是自查自糾到位。我局把自查自糾作為活動一個重要環(huán)節(jié)來抓，通過自己找、群眾提和副科干部填寫《專項治理“紅包”自查自糾情況登記表等形式，全面查找個人是否有收受“紅包”的情況。目前，

我局所有副科級以上干部都填寫了自查自糾情況登記表，沒有干部違反規(guī)定接受和贈送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證問題。

四、治理搭車收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)行為方面

嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，按照省市局的要求，在執(zhí)法辦案、年檢驗(yàn)照等工作當(dāng)中，嚴(yán)禁搭車收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收取會費(fèi)、工商人員參與收取會費(fèi)、亂罰款、亂收贊助費(fèi)等行為。接到市局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《省工商行政管理局關(guān)于認(rèn)真治理亂收贊助費(fèi)行為的通知》的文件后，我局高度重視，專門召開會議，對治理搭車收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)行為工作進(jìn)行部署，要求各基層單位按文件要求認(rèn)真檢查對照，并按規(guī)定填寫《贊助費(fèi)收取情況清理登記表》。通過自查自糾，我局不存在搭車收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)等行為。

五、落實(shí)“七條禁令”方面

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳。縣委、縣政府下發(fā)《關(guān)于印發(fā)干部廉潔自律“七條禁令”的通知》后，我局高度重視，召開黨組會和中層干部會進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，并印發(fā)到各分局、各股室，要求全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“七條禁令”內(nèi)涵。結(jié)合實(shí)際，采取多種行之有效的宣傳形式，如利用電子屏、印刷名片等多種形式，時時提醒干部職工。

二是加強(qiáng)督查指導(dǎo)。結(jié)合“主要網(wǎng)格集中巡查督查日”活動，通過“兩看一測”的方式對學(xué)習(xí)貫徹“七條禁令”情況進(jìn)行督查，即：一看組織學(xué)習(xí)的會議記錄及學(xué)習(xí)筆記;二看宣傳形式，即宣傳工作方法;一測即抽查測試干部職工對禁令的掌握情況，重點(diǎn)的抽查對象為行政執(zhí)法及服務(wù)窗口工作人員。我局嚴(yán)格按班子分工明確責(zé)任，即誰主管誰負(fù)責(zé)，并對照措施，追究責(zé)任。局監(jiān)察室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，檢查學(xué)習(xí)貫徹的落實(shí)情況。對違反規(guī)定的干部職工，及時批評教育;對不適合在行政執(zhí)法崗位上的，調(diào)離執(zhí)法崗位;對應(yīng)該立案，要堅決立案。

三是狠抓問題抓整改。按照工作部署和要求，要求各單位對貫徹執(zhí)行“七條禁令”的情況開展全面自查，認(rèn)真查找問題，并及時整改，確?！捌邨l禁令”進(jìn)一步執(zhí)行到位。

今年來，盡管我們在優(yōu)化服務(wù)發(fā)展環(huán)境工作做了一些工作，取得了一定的成效，但距離縣委、縣政府和群眾的要求還有一些差距。今后，我們將扎實(shí)工作，與時俱進(jìn)，進(jìn)一步推動作風(fēng)建設(shè)，為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

【第2篇 市工商局考評政府部門爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)

市工商局考評政府部門爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)

市工商局考評政府部門爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)----_____工商分局200_年,在區(qū)委,區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,_____工商分局以三個代表重要思想和十六大精神為指針,以貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》和推行全程辦事代理制工作為抓手,牢固樹立執(zhí)政為民,開拓創(chuàng)新的思想理念,充分發(fā)揚(yáng)甘當(dāng)主力,甘當(dāng)苦力的工商精神,以支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)履職到位為著力點(diǎn),實(shí)現(xiàn)在監(jiān)督管理,依法行政和隊伍建設(shè)上的新提高.深入開展考評政府部門,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,取得了可喜的成績,現(xiàn)將我局開展考評活動的情況匯報如下:加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組為做好考評政府部門,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,我局成立考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組.黨組書記,局長張風(fēng)平同志任組長,黨組副書記,副局長賀京生同志,紀(jì)檢組長朱慶來同志任副組長.組織全體干部學(xué)習(xí)市區(qū)有關(guān)規(guī)定,特別是《行政許可法》,《北京市國家公務(wù)員違反行政行為處分若干試行規(guī)定》,《_____區(qū)違反行政審批規(guī)定責(zé)任追究辦法》,規(guī)范行政行為,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,研究制定本部門考評方案,將考評內(nèi)容分解,落實(shí)到相關(guān)的部門,責(zé)任到人.二,規(guī)范行政行為,依法行政的情況.我局嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》,認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,按照行政審批程序規(guī)定,將審批項目的法律依據(jù),審批程序,審批時限,收費(fèi)項目,依據(jù),標(biāo)準(zhǔn),承辦部門,承辦人及職責(zé),責(zé)任追究的規(guī)定,實(shí)施辦法和變更項目等全部,及時在網(wǎng)上公開.在實(shí)際工作中,我局把考評,爭創(chuàng)活動同規(guī)范行政執(zhí)法行為相結(jié)合,以行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng)為依托,全面推行依法行政.針對執(zhí)法領(lǐng)域中普遍存在的問題,我局開發(fā)了行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng),該系統(tǒng)通過對行政處罰案件從案源到執(zhí)行的全過程跟蹤管理,流程控制,在程序推進(jìn)中對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行輔助和監(jiān)管,提高系統(tǒng)使用者對案件的處理能力,從而實(shí)現(xiàn)對行政處罰行為的控制監(jiān)察,管理統(tǒng)計和指導(dǎo)輔助三大功能,保證案件處理依照權(quán)限進(jìn)行,公開公平公正執(zhí)法.該系統(tǒng)的使用實(shí)現(xiàn)了利用現(xiàn)代化管理手段,最大限度地對執(zhí)法行為按照法規(guī),文件的要求進(jìn)行規(guī)范的初衷.工作效率明顯提高,管理力度明顯加強(qiáng),案卷質(zhì)量明顯改善.基層執(zhí)法人員的執(zhí)法行為得到了規(guī)范,市局的多個規(guī)范性文件得到了落實(shí),分局干部隊伍的整體素質(zhì)得到了較大幅度提高.據(jù)統(tǒng)計,我局應(yīng)用本系統(tǒng)共錄入案件信息2137件,其中2115件已批準(zhǔn)立案,結(jié)案1835件,案件辦結(jié)率大大提高.以前普遍存在的執(zhí)法程序不規(guī)范,文書不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}也得到一定程度的解決.問題卷的比例同比下降了24,反映出系統(tǒng)應(yīng)用后收到的良好效果.三,深化政務(wù)公開,推行電子政務(wù)的情況.結(jié)合全程辦事代理制工作的要求,完善公開內(nèi)容,規(guī)范公開形式,講求公開效果.積極開展電子政務(wù)建設(shè),根據(jù)實(shí)際情況和工作需要,逐步加大電子政務(wù)的投入,配備相關(guān)設(shè)備,完善局域網(wǎng),有專業(yè)操作人員,通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向區(qū)政府和上級主管部門報送信息,提供信息服務(wù).為加大宣傳力度,我局以30個問答的形式印制了5000份宣傳材料,制作了四塊展板,方便辦事人員了解,掌握政策;拓寬了與申請人的溝通渠道,通過設(shè)立人工咨詢電話,提高網(wǎng)上答疑的響應(yīng)速度,加強(qiáng)一次性告知單的講解,增加對易出現(xiàn)問題的提示及審查等方法盡量減少申請人往返次數(shù),降低核駁率;采用一審一核制的方式,先后由局長,科長,受理人,核準(zhǔn)人簽字,用集體承擔(dān)責(zé)任的方法解決下崗職工和失業(yè)人員再就業(yè)的在辦照實(shí)際過程中遇到的特殊困難;在登記注冊服務(wù)平臺中建立區(qū)政府招商引資聯(lián)系人制度,做到特事特辦,急事急辦,積極配合有關(guān)部門做好招商引資工作.其次,針對_____區(qū)地域廣,辦理個體開業(yè)登記數(shù)量較多的實(shí)際,為方便申請人辦理個體工商戶登記注冊,減少中間環(huán)節(jié),保障登記注冊時限,局長辦公會決定從2月15日起將個體工商戶的登記注冊下放到轄區(qū)工商所,相關(guān)科室也制定了崗位職責(zé),登記注冊程序等制度并經(jīng)過考試授權(quán)工商所進(jìn)行個體登記注冊.此舉受到了全區(qū)個體經(jīng)營者的歡迎.截止到10月20日,全區(qū)共有經(jīng)濟(jì)主體131609戶,同比增長22.65.內(nèi)資企業(yè)總戶數(shù)32739戶,同比增長25.9,注冊資金542.5億元,同比增長16.2.其中,注冊資金在100萬元-500萬元之間的企業(yè)3898戶;500萬元-1000萬元之間的企業(yè)638戶;1000萬元以上的企業(yè)1144戶.其中1-10月份新開內(nèi)資企業(yè)5340戶,數(shù)量同比增長24.1,總注冊資金數(shù)額為44.5億元.注冊資金在100萬元-500萬元之間的企業(yè)475戶;500萬元-1000萬元之間的企業(yè)48戶;1000萬元-1億元的企業(yè)88戶.受理企業(yè)變更6042戶,其中遷出企業(yè)350戶,遷入我區(qū)的企業(yè)共501戶.受理企業(yè)注銷680戶,備案87戶.全區(qū)共有個體工商戶97257戶,同比增加24.23,注冊資金9.8億元,同比增加34.24.新開業(yè)登記3652戶,安置下崗職工442人.自2月15日《若干意見》實(shí)施至10月20日,登記注冊大廳共接待企 業(yè)107300人次.四,提高工作效率,推行全程辦事代理制的情況._____工商分局以落實(shí)市政府批準(zhǔn)的《改革市場準(zhǔn)入制度,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境若干意見》,努力為_____區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的登記注冊環(huán)境為契機(jī),貫徹區(qū)委,區(qū)政府《關(guān)于推行全程辦事代理制工作的意見》,全面推行全程辦事代理制的各項工作.

(一)采取的措施1.將推行全程辦事代理制工作與全面實(shí)施市場準(zhǔn)入新政策相結(jié)合,制定了《_____工商分局全程辦事代理制工作意見》,明確了分局全程辦事服務(wù)事項和各單位的職責(zé),使全程辦事代理制工作的推行能夠有計劃,按步驟的進(jìn)行.2.成立領(lǐng)導(dǎo)小組.成立了由局長負(fù)總責(zé),主管局長分工負(fù)責(zé)的全程辦事代理制工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,成員由局辦公室,監(jiān)察科,人教科,法制科,廣告科,市場科,登記注冊科的科長組成.3.確定全程辦事服務(wù)事項,將多個部門的審批事項整合為一個部門辦理.已確定內(nèi)資注冊資金1000萬元以上,外商注冊資本100萬美元以上變動注冊資本屬于市工商局審批的,區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項目的企業(yè)登記注冊及相關(guān)廣告許可證和市場登記證的登記注冊和_____區(qū)全程辦事代理辦公室交辦的審批事項為我局全程辦事服務(wù)事項.4.落實(shí)機(jī)構(gòu),人員和設(shè)備.在登記注冊大廳內(nèi)專門設(shè)置全程辦事代理制工作代理室,日常工作由市場科,廣告科和登記注冊科各2名工作人員具體負(fù)責(zé).5.制定了全程辦事代理制的工作流程.工作流程分為只涉及我局的代理事項和涉及政府部門之間的代理事項兩種,代理事項是先進(jìn)行分類,然后按不同工作流程辦理,遇到特殊審批情況時,工作人員直接向科長請示.6.制定全程辦事代理制工作的目標(biāo),中心,方式.代理工作要以申請人的要求為目標(biāo),以群眾和企業(yè)滿意為中心.除按正常方式開展工作外,還采取上門,上網(wǎng),特快專遞等多種方式方便快捷地完成代理工作.7.制定全程辦事代理制的原則和服務(wù)特色.原則是便民,公開,依法,高效.服務(wù)特色是一窗口受理,一套表辦齊,一全程辦結(jié),一次性發(fā)照.8.革新觀念,用三個一流樹立了良好的窗口形象.牢固樹立首都窗口意識,服務(wù)意識,從樹立一流的形象,提供一流的服務(wù),實(shí)現(xiàn)一流的業(yè)績?nèi)胧?認(rèn)真做好本單位推行全程辦事代理制工作.9.搭建全程辦事代理制工作星級服務(wù)平臺.即:一個中心,以促進(jìn)_____經(jīng)濟(jì)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)登記注冊職能為中心;兩個公示,服務(wù)內(nèi)容公示,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示;三個快速,快速受理,快速核準(zhǔn),快速發(fā)照;四個規(guī)范,服務(wù)設(shè)施規(guī)范,服務(wù)行為規(guī)范,服務(wù)程序規(guī)范,服務(wù)內(nèi)容規(guī)范.10.制定具體措施進(jìn)行監(jiān)督和效能監(jiān)察.領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取全程代理工作的情況匯報,使之更加有效.對全程代理工作進(jìn)行效能監(jiān)察,抽查代理檔案,檢查事項的落實(shí),時限,申請人的投訴等.

(二)取得的成績1.代辦數(shù)量明顯增加.我局按照區(qū)政府的要求正式推行后,將過去分散于多個部門多環(huán)節(jié)審批的事項集中到代理室辦理,形成了從咨詢,預(yù)先核名,受理,發(fā)照等一條龍全程服務(wù)體系,截止到10月20日,共正式代理1000萬元企業(yè)405戶,企業(yè)滿意度為100.2.機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了根本的轉(zhuǎn)變,逐步形成高效透明,服務(wù)優(yōu)良的代理運(yùn)作機(jī)制.變過去企業(yè)群眾辦事為機(jī)關(guān)辦事,由企業(yè)和群眾跑變?yōu)闄C(jī)關(guān)通過內(nèi)部或與其他機(jī)關(guān)相互協(xié)調(diào)完成審批工作,結(jié)合《_____工商分局績效考核辦法》的全面實(shí)施,使我局工作呈現(xiàn)出主動性強(qiáng),效率高的良好局面.截止到10月20日,我局通過互聯(lián)審批網(wǎng)絡(luò)平臺,共完成互聯(lián)審批1048戶.通過我局全程辦事代理制的實(shí)施,解決了長期以來群眾辦事要分別跑多個部門,進(jìn)行多次審批的現(xiàn)象,減少了群眾的往返次數(shù),節(jié)約了辦事成本,強(qiáng)化了機(jī)關(guān)的服務(wù)職能,使我局的窗口工作能夠最大限度地滿足企業(yè)和群眾的要求,達(dá)到快捷,方便的辦事目的.同時,有利于建立親民政府.企業(yè)和群眾辦事行為的機(jī)關(guān)化真正體現(xiàn)了人民政府的本質(zhì)特征,使以人為本,為納稅人服務(wù)的思想落到了實(shí)處.通過我局推行全程辦事代理制工作的全面展開,可使我局成為區(qū)政府建立行為規(guī)范,運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),公正透明,廉潔高效的行政運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和為民辦事的服務(wù)體系中的重要一環(huán).五,文明行政,廉潔從政方面的情況.1.為進(jìn)一步開展民主評議政風(fēng)工作,積極征求社區(qū)居民的意見,同時也為進(jìn)一步延伸工商進(jìn)社區(qū)工作,9月24日下午,在分局的組織下,_____,右安門和_____三個工商所轄區(qū)內(nèi)的十余位社區(qū)代表應(yīng)邀來到我分局進(jìn)行參觀.在聽取了分局紀(jì)檢組長朱慶來同志所做的工作匯報之后,社區(qū)代表又興致勃勃地參觀了分局登記注冊大廳,并在_____工商所干部的陪同下前往新發(fā)地市場參觀.此次活動可以看作是工商社區(qū)工作站的延伸,受到了社區(qū)代表的歡迎.前來參觀的社區(qū)代表紛紛表示,工商工作站的工作得到了社區(qū)群眾的好評,為社區(qū)居民做了大量的好事和實(shí)事.同時,他們也希望工商部門繼續(xù)深入開展進(jìn)社區(qū)工作,從社區(qū)工作與工商工作的結(jié)合點(diǎn)出發(fā),努力探討適合_____社區(qū)特點(diǎn)的工商工作站模式,并進(jìn)一步加強(qiáng)工商法規(guī)宣傳.2.在今年年檢中,我局以高效的工作,盡職的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅確保了全局年檢的順利進(jìn)行,還贏得了企業(yè)和各工商所的廣泛好評.年檢期間,企個科服務(wù)平臺共收到表揚(yáng)信6封,錦旗1面,以及大量的口頭表揚(yáng).全年應(yīng)檢企業(yè)26832戶,實(shí)檢企業(yè)22422戶,年檢率為83.6,其中網(wǎng)上年檢22337戶,占年檢企業(yè)的99.6.年檢實(shí)現(xiàn)了零投訴.3.今年上半年通過了創(chuàng)建首都文明行業(yè)的考評;同時我局根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作的實(shí)施意見》,不斷完善信息化網(wǎng)絡(luò),在區(qū)糾風(fēng)辦和區(qū)信息化辦公室組織的二級網(wǎng)站評比中,我局以總分71分的高分名列榜首.在考評政府部門,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的過程中,我們雖然做了一些工作,取得了一定成績,但與區(qū)委,區(qū)政府的要求還有很大的距離,工作中還存在不足,我們要不斷努力,在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中努力為群眾辦實(shí)事,辦好事,為_____區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn).自薦考評檔次:優(yōu)秀

【第3篇 工商局服務(wù)工作總結(jié)范文

第一篇

____年來，在市委、市政府和省、市工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以學(xué)習(xí)貫徹十八大、爭創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績、踐行黨的群眾路線教育活動為抓手，以“兩個沖刺”為目標(biāo)，全力服務(wù)決戰(zhàn)全國百強(qiáng)，自身建設(shè)也取得了長足發(fā)展。

一、服務(wù)成效在突破發(fā)展中提速。

1、主體發(fā)展成效凸顯。深入貫徹省工商局1號文件精神，竭力推進(jìn)“加快市場主體發(fā)展”專項行動，促成了“政府主導(dǎo)、工商主抓、部門配合、全民參與”的工作機(jī)制，確立了“挖掘存量，激活增量，依法登記，穩(wěn)步推進(jìn)”的工作思路，實(shí)施了“宣傳造勢、全盤摸底、整體聯(lián)動、督查跟進(jìn)”的工作舉措，有力地促進(jìn)了全市市場主體突破性大發(fā)展。截至11月底，全市新發(fā)展各類市場主體36199戶，較上年增長518%，“個轉(zhuǎn)企”工作受到了市政府和市政協(xié)的高度肯定，市政協(xié)專委會在副主席石明章的帶領(lǐng)下專題視察了該局“個轉(zhuǎn)企”工作。

2、品牌建設(shè)漸入佳境。深入推進(jìn)商標(biāo)政企聯(lián)創(chuàng)工作，確定了“雄心”、“超美”等4件商標(biāo)納入____年知名商標(biāo)重點(diǎn)培育對象，“飲博士”茶葉商標(biāo)已通過省著名商標(biāo)審查。繼續(xù)跟進(jìn)“宜紅工夫茶”、“紅茶”兩件地理標(biāo)志證明商標(biāo)異議復(fù)審的事宜，取得了重要進(jìn)展。7月9日，全市工商系統(tǒng)商標(biāo)富農(nóng)現(xiàn)場會在召開，會議對我局圍繞“打造一個品牌，激活一個產(chǎn)業(yè)，完善一種模式，致富一方群眾”的商標(biāo)富農(nóng)工作思路給予了高度肯定。

3、助企融資再上臺階。今年來我局共為各類市場主體辦理動產(chǎn)抵押和股權(quán)質(zhì)押登記137件，幫扶市場主體融資金額達(dá)26.89億元。

4、服務(wù)三農(nóng)展現(xiàn)新貌。繼續(xù)深入推進(jìn)農(nóng)村市場主體“七有”和合同興農(nóng)“四個一批”工程，認(rèn)真做好家庭農(nóng)場發(fā)展工作，通過優(yōu)化引導(dǎo)機(jī)制、準(zhǔn)入機(jī)制、幫扶機(jī)制、對接機(jī)制，家庭農(nóng)場發(fā)展成效顯著。截至11月底，全市在工商部門登記注冊的家庭農(nóng)場有147家。8月26日，市工商局、農(nóng)業(yè)局在聯(lián)合召開了家庭農(nóng)場發(fā)展工作現(xiàn)場會，我局在大會上作了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。

二、市場秩序在“靶向”整治中提質(zhì)。

1、突出抓好食品安全監(jiān)管。我局通過集中學(xué)習(xí)、召開工商所長專題辦公會、層層簽訂食品安全責(zé)任書等舉措，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提升風(fēng)險防控意識，做到巡查卡片上有記錄、有處理結(jié)果，電腦平臺有錄入，確保監(jiān)管履職到位，確保轄區(qū)不出食品安全事故。年初，下達(dá)了專門的食品抽樣檢驗(yàn)、監(jiān)測和快速檢測計劃，爭取市政府撥發(fā)了30萬元食品抽檢專項經(jīng)費(fèi)，確保流通環(huán)節(jié)食品抽檢、快檢到位。今年以來，結(jié)合“颶風(fēng)行動”、“亮劍行動”及節(jié)日專項整治行動，共實(shí)施抽檢319批次，立案查處食品案件253件。我局積極推進(jìn)食品流通追溯系統(tǒng)運(yùn)用，對食品批發(fā)戶、商場超市、乳制品經(jīng)營戶要求100%應(yīng)用追溯體系，其他食品經(jīng)營戶逐步實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

2、積極開展專項整治行動。先后開展了市場秩序百日靶向整治、“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕、保夏種、保秋播”、危化行業(yè)和煙花爆竹、娛樂市場、虛假違法醫(yī)藥廣告、禽流感、校園周邊環(huán)境、報廢汽車、傍名牌、成品油、現(xiàn)場制售食品、亮劍等專項整治工作，有效治理擾亂市場秩序的突出問題。

三、消費(fèi)維權(quán)在創(chuàng)新管理中提效。

1、強(qiáng)化消費(fèi)宣傳引導(dǎo)。圍繞“消費(fèi)與節(jié)儉”年主題，聯(lián)合市文明辦、市消委會舉辦了3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動，表彰了____年度“萬名消費(fèi)者評誠信十佳誠信單位”、____年度“消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”、“先進(jìn)維權(quán)站”及____年度“優(yōu)秀維權(quán)員”。在人民廣播電臺簽約開辦了“天天3.15”專題欄目，與電視臺合作錄制專題片，宣傳消費(fèi)維權(quán)知識、弘揚(yáng)消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)人物。在紅盾網(wǎng)開辦消費(fèi)警示專欄，及時提醒消費(fèi)者公平交易、安全消費(fèi)，已發(fā)消費(fèi)警示11期。

2、加大消費(fèi)維權(quán)力度。圓滿解決了網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案、駕校學(xué)員集體投訴案、洗衣機(jī)起火案、維耕機(jī)退貨案等復(fù)雜案件，受到了消費(fèi)者高度贊譽(yù)。為確保老百姓餐桌安全，我局的食品快速檢測便民中心建起后免費(fèi)向全市老百姓提供食品快速檢測服務(wù)，共為10名消費(fèi)者提供了食品快速檢測求證服務(wù)，受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎。截至目前，全市消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)共受理消費(fèi)申訴舉報300余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失26萬元，為全市“大調(diào)解”工作格局作出了積極貢獻(xiàn)。

四、自身建設(shè)在依法行政中提能。

1、隊伍建設(shè)更加優(yōu)化。通過開展道德講堂、點(diǎn)單培訓(xùn)、崗位能手評比等活動，全方位加強(qiáng)干部隊伍能力建設(shè)。為促使年輕干部健康成長，積極為他們指派作風(fēng)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志與他們結(jié)成幫扶對子，開展“一對一”傳幫帶，使他們迅速成長，為工商工作注入了勃勃生機(jī)與無限活力。在全市“思辨青春·助力百強(qiáng)”“清江商城”杯青年干部辯論賽中，我局4名年輕干部組隊勇奪冠軍，1人獲得最佳辯手稱號；在全市“幸福女性·幸?！闭魑闹?，我局1名青年同志撰寫的征文榮獲一等獎。省工商局劉源超局長在視察我局工作時指出：市工商局和工商所展現(xiàn)出的所容所貌及干職工良好精神風(fēng)貌充分反映了班子齊心協(xié)力，系統(tǒng)上下心齊氣順，干部職工精神振奮，認(rèn)真貫徹落實(shí)了省市局和市委市政府的決策部署，工作抓得實(shí)、有成效，勉勵我局再接再厲，再創(chuàng)佳績。

2、作風(fēng)紀(jì)律更加嚴(yán)明。制訂出臺了《考勤制度》、《網(wǎng)上辦公規(guī)范》和《工作人員行為規(guī)范》，對利用上班時間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天、購物、炒股、理財及8小時以外的著裝、宴請和娛樂消費(fèi)作出了詳細(xì)禁止性規(guī)定。我局?jǐn)D出經(jīng)費(fèi)5000元為局機(jī)關(guān)和6個工商所統(tǒng)一配置了指紋考勤機(jī)，并進(jìn)行全局聯(lián)網(wǎng)，督察、監(jiān)察部門每月將指紋機(jī)信息和請假備案表進(jìn)行核對，并在辦公網(wǎng)上予以公示，考勤情況列入績效考核內(nèi)容。

3、廉潔自律更加嚴(yán)格。修改制訂了《公務(wù)接待制度》、《公車管理制度》及《個人事項報告制度》，我局“三公經(jīng)費(fèi)”與去年同期相比下降19.8萬元。堅持反腐倡廉與工商各項職能工作的“力度統(tǒng)一論”，召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)專題工作會，組織層層簽訂責(zé)任狀、廉政承諾書，將各項任務(wù)細(xì)化量化，人人有責(zé)。

4、基礎(chǔ)設(shè)施更加改善。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局、市局基層工商所規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案的要求，改擴(kuò)建工商所辦公樓3處，聶家河工商所達(dá)到了3a標(biāo)準(zhǔn)，紅花套工商所達(dá)到了2a標(biāo)準(zhǔn)。今年來共添置計算機(jī)15臺，打印機(jī)13臺。

5、法治建設(shè)更加規(guī)范。積極推進(jìn)“六五”普法，將法律法規(guī)培訓(xùn)納入年度培訓(xùn)計劃重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，扎實(shí)推進(jìn)依法行政。在嚴(yán)格把好案件“七道關(guān)”即管轄關(guān)、主體關(guān)、證據(jù)關(guān)、定性關(guān)、法律關(guān)、處罰關(guān)、程序關(guān)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)行政指導(dǎo)，提倡柔性執(zhí)法，對于一般違法行為以《行政指導(dǎo)建議書》的形式予以教育，對涉危涉安、侵害國家和群眾利益的違法行為依法嚴(yán)懲。

6、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動穩(wěn)步推進(jìn)。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，我局以“紅盾為民，我為沖刺全國百強(qiáng)作貢獻(xiàn)”為主題，大力開展“三轉(zhuǎn)三貼心”主題實(shí)踐活動，得到了市局副局長、掛點(diǎn)我局督導(dǎo)組組長陶大熔同志的高度肯定。

第二篇

為著力推進(jìn)市局“兩個一流”和本局“兩個沖刺”目標(biāo)，積極助力沖刺全國百強(qiáng)，結(jié)合省局、市局“學(xué)習(xí)貫徹十八大、爭創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績”及“三抓一促”主題實(shí)踐活動精神，現(xiàn)將____年全市工商系統(tǒng)年度重點(diǎn)工作任務(wù)、目標(biāo)和要求印發(fā)給你們，請認(rèn)真抓好落實(shí)。

1、深入推進(jìn)市場主體增量提質(zhì)行動。一是大力推進(jìn)“個轉(zhuǎn)企”工程，加大對“個轉(zhuǎn)企”獎勵政策宣傳力度，掀起“個轉(zhuǎn)企”新高潮，新增個體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)540家。二是大力發(fā)展個體私營經(jīng)濟(jì)。按照“增加總量、提升質(zhì)量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)”方針，組織工作人員進(jìn)村入社，加大全民創(chuàng)業(yè)宣傳，積極做好組織協(xié)調(diào)，深入推進(jìn)運(yùn)輸業(yè)、紅白喜事、小作坊等小門店辦照工作，力爭市場主體總戶數(shù)比上年增長130%，新增企業(yè)？家，新增個體工商戶？戶。三是大力發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社和各類涉農(nóng)經(jīng)濟(jì)組織，積極引導(dǎo)農(nóng)機(jī)服務(wù)、植保服務(wù)等行業(yè)成立專業(yè)合作社，鼓勵專業(yè)合作社組織實(shí)行跨地域、跨所有制、跨行業(yè)經(jīng)營，組建合作聯(lián)社和合作社集團(tuán)。促使“養(yǎng)殖村”、“種植村”形成規(guī)模，推動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)向“一鄉(xiāng)多業(yè)”、“一村多品”發(fā)展。四是在市紀(jì)委指導(dǎo)下，積極完善中介機(jī)構(gòu)星級信用體系評級機(jī)制，規(guī)范中介經(jīng)營行為，有效改善我市投資創(chuàng)業(yè)軟環(huán)境。（責(zé)任單位：注冊分局）

2、深入推進(jìn)市場秩序優(yōu)化行動。一是竭力服務(wù)“四城聯(lián)創(chuàng)”。保持對傳銷和變相傳銷的高壓態(tài)勢，嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)傳銷。建立健全打傳長效機(jī)制和互動機(jī)制，積極開展“無傳銷社區(qū)（村）”創(chuàng)建活動，____年新創(chuàng)建無傳銷社區(qū)（村）18個。繼續(xù)開展黑網(wǎng)吧、游藝娛樂場所、校園及周邊環(huán)境等專項整治活動，嚴(yán)厲查處取締食品無照經(jīng)營行為，深入推進(jìn)平安創(chuàng)建，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。二是擴(kuò)大監(jiān)管成果。組織落實(shí)好各類專項整治，在查處制售假冒偽劣、不正當(dāng)競爭、商標(biāo)侵權(quán)、廣告違法和取締規(guī)范無照經(jīng)營等執(zhí)法監(jiān)管領(lǐng)域再上新臺階，提高凈化市場的監(jiān)管實(shí)效。三是拓展監(jiān)管領(lǐng)域。結(jié)合“百日靶向”和“亮劍”等專項整治行動，積極查辦大要案和新型案件，力爭在反壟斷、商業(yè)賄賂等方面取得突破。探索開展網(wǎng)上交易監(jiān)管，結(jié)合____年度企業(yè)年檢工作開展網(wǎng)上交易主體排查，力爭查處一批網(wǎng)絡(luò)違法案件。（責(zé)任單位：公交分局、經(jīng)檢大隊、市場合同股）

3、深入推進(jìn)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)行動。以紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”為重點(diǎn)，組織開展好“3.15”主題紀(jì)念日活動，擴(kuò)大宣傳面、提高影響力，加強(qiáng)農(nóng)村維權(quán)員交流學(xué)習(xí)，提升維權(quán)水平。以名都商業(yè)街爭創(chuàng)“省級示范街道”為抓手，大力開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，組建消費(fèi)維權(quán)義務(wù)宣傳隊，進(jìn)村入戶，摸排、搜集消費(fèi)欺詐現(xiàn)象，加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)分析及運(yùn)用，做到防范消費(fèi)欺詐于未然。選取重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行全面解剖，深刻揭露消費(fèi)潛規(guī)則，及時向社會公布，指導(dǎo)全市科學(xué)消費(fèi)。（責(zé)任單位：消保分局）

4、深入推進(jìn)商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施。大力推進(jìn)商標(biāo)政企聯(lián)創(chuàng)，積極培訓(xùn)工商所商標(biāo)指導(dǎo)員，打造更多精品名牌。____年有效注冊商標(biāo)數(shù)比上年增長20%，全年新增知名、著名、馳名商標(biāo)和地理標(biāo)志商標(biāo)8個。加大行政指導(dǎo)力度，深入指導(dǎo)“土老憨”、“天峽”、“蜜柑”、“天然富鋅茶”、“宜紅功夫茶”等特色品牌的營銷，提高品牌美譽(yù)度，提升產(chǎn)業(yè)附加值。（責(zé)任單位：商廣股）

5、深入推進(jìn)食品安全監(jiān)管工作。一是強(qiáng)化食品安全專項整治。以我局新建成的食品快速檢測便民中心為技術(shù)支撐，加大食品快速檢測和抽檢力度，全年開展食品快速檢測863批次，實(shí)施食品監(jiān)測和抽檢400個批次，對制售假冒偽劣食品給予嚴(yán)厲打擊。深化工商所食品安全監(jiān)管一季一考評、一季一督查，切實(shí)落實(shí)工商所食品安全屬地監(jiān)管責(zé)任。深化“食品購假工商先賠”工作，及時化解消費(fèi)矛盾糾紛。（責(zé)任單位：消保分局、督察大隊）

6、不斷擴(kuò)大食品流通追溯系統(tǒng)覆蓋面。以批發(fā)商、大型超市和乳制品經(jīng)營戶為重點(diǎn)，采取許可引導(dǎo)、監(jiān)管倒逼等多種舉措推廣食品流通追溯系統(tǒng)。____年全市流通環(huán)節(jié)食品追溯覆蓋面確保達(dá)到90%以上，力爭達(dá)到100%，讓每一件食品來有影、去有蹤。為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)自助檢索食品信息做好前期準(zhǔn)備，力爭全年無重大食品安全責(zé)任事故發(fā)生。（責(zé)任單位：消保分局、市場合同股）

7、扎實(shí)推動全國一流登記窗口建設(shè)。全面推廣市局“一點(diǎn)通”服務(wù)系統(tǒng)，在行政服務(wù)大廳工商登記窗口和各工商所登記窗口全部使用該系統(tǒng)。局、所兩級登記窗口做到便民高效，工作人員做到“三清”即受理材料“一次清”、解答問題“一口清”、資料欠缺“一紙清”。（責(zé)任單位：注冊分局）

8、大力推行“扁平式”監(jiān)管新方式。主動對接城市社區(qū)網(wǎng)格化社會管理，將消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺與社會管理創(chuàng)新綜合應(yīng)用平臺對接融合，著力強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，及時發(fā)布消費(fèi)警示信息，調(diào)動全社會資源參與消費(fèi)維權(quán)，切實(shí)解決“單兵作戰(zhàn)”效率低下問題，有效提升“靶向式”市場執(zhí)法監(jiān)管快速反應(yīng)效能。（責(zé)任單位：消保分局）

9、大力實(shí)施信息化建設(shè)。一是積極運(yùn)用軟件。按照信息化、效能化的要求，積極推進(jìn)流通環(huán)節(jié)食品追溯軟件、“一點(diǎn)通”服務(wù)軟件等系統(tǒng)業(yè)務(wù)軟件、政務(wù)軟件應(yīng)用。二是改善信息硬件裝備，優(yōu)先保障一線執(zhí)法崗位信息設(shè)備，人均擁有辦公電腦1臺以上。三是加強(qiáng)信息技能培訓(xùn)指導(dǎo)工作，所有基層干部做到人人懂流程、人人會操作。（責(zé)任單位：辦公室）

10、不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)。一是按照市政府統(tǒng)一部署，在系統(tǒng)全面推行績效考核，著實(shí)加強(qiáng)干部隊伍管理。二是實(shí)行重點(diǎn)工作月督查制，每月由督察隊牽頭對相關(guān)重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作開展督察，確保重點(diǎn)工作進(jìn)度。三是認(rèn)真抓好信訪維穩(wěn)和紀(jì)檢監(jiān)察員隊伍建設(shè)。四是加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。剛性地、長期地嚴(yán)格執(zhí)行省工商局、市局和市委、市政府出臺的關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的意見，對苗頭性違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象及時下發(fā)警示書，并與廉政文化建設(shè)緊密結(jié)合，爭創(chuàng)全省“廉政文化示范點(diǎn)”。（責(zé)任單位：督察大隊、監(jiān)察室）

11、加強(qiáng)法治工商建設(shè)。本著依法行政原則，著力推進(jìn)“六五”普法。大力加強(qiáng)案件管理，案件管理系統(tǒng)全面運(yùn)用，所有一般程序案件流程全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)。（責(zé)任單位：法規(guī)科）

第三篇

（一）以一流的服務(wù)在推進(jìn)跨越發(fā)展上作出新貢獻(xiàn)。

1、深入促進(jìn)市場主體增量。大力推行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢，著力提升服務(wù)效能，優(yōu)化準(zhǔn)入環(huán)境，引導(dǎo)更多社會資源成為創(chuàng)業(yè)資本，促進(jìn)市場主體更好更快發(fā)展。積極向政府匯報市場主體發(fā)展面臨困境，促成市政府下發(fā)了《市加快推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)促進(jìn)市場主體增量實(shí)施方案》，召開了市場主體增量專題會議，明確了相關(guān)職能部門職責(zé)，部署了深入推進(jìn)市場主體發(fā)展工作。組織開展了“市場主體增量行動”競賽活動、規(guī)范無照經(jīng)營行為促增量等專項行動，確保市場主體總量穩(wěn)步增長。全年新發(fā)展市場主體5856戶，全市市場主體總量達(dá)到21083戶，同比增長32.3%，市場主體增幅居全市前列。

2、積極開展個轉(zhuǎn)企提質(zhì)升級。開辟了轉(zhuǎn)型升級“綠色通道”,幫助解決個體工商戶升級轉(zhuǎn)企中遇到的困難和問題，積極為辦理轉(zhuǎn)型的個體工商戶實(shí)行“幫辦”制。對材料齊全，符合法定形式的當(dāng)場受理、當(dāng)場登記、當(dāng)場核準(zhǔn)、當(dāng)場發(fā)照;對填寫材料困難的實(shí)行“代辦”制。同時落實(shí)各項優(yōu)惠政策，允許使用原核準(zhǔn)名稱;允許使用原核準(zhǔn)文件和許可證;允許保留原榮譽(yù)稱號;免收工商登記、會費(fèi)和公告費(fèi)。全年推動個體工商戶轉(zhuǎn)型升級為企業(yè)462家。

3、搭建平臺助力企業(yè)融資。今年以來，我局共為各類企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)經(jīng)營者等各類主體辦理兩押登記143件，幫扶融資近8億元。

4、繼續(xù)深化商標(biāo)興市戰(zhàn)略。我局制訂出臺了《關(guān)于實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略推動品牌發(fā)展十二五規(guī)劃》，建立了知名—著名—馳名商標(biāo)培育體系，推行了政企商標(biāo)聯(lián)創(chuàng)制度，引導(dǎo)企業(yè)積極注冊、正確使用商標(biāo)。為推動全市茶葉產(chǎn)業(yè)提檔升級，提升茶葉附加值，我局成立專班深入調(diào)研、挖掘紅茶歷史資源，組建了“宜”紅茶地理標(biāo)志證明商標(biāo)申報專班，開展了“宜”紅茶搶救申報工作，取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，受到了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和全市紅茶企業(yè)的高度贊許。

5、積極促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。積極開展了農(nóng)村市場主體“七有”和合同興農(nóng)“四個一批”工程，力爭使千人以上的行政村村村有農(nóng)民專業(yè)合作社、有農(nóng)產(chǎn)品注冊商標(biāo)、有農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人、有訂單農(nóng)業(yè)項目、有農(nóng)資規(guī)范經(jīng)營店、有食品安全示范店、有農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站。截至目前，我局共培育農(nóng)民專業(yè)合作社344家，培育農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)116件，評選“農(nóng)資規(guī)范經(jīng)營店”123家，“食品安全示范戶”138家，全市123個行政村全部建立了消費(fèi)維權(quán)站。

（二）以一流的監(jiān)管在維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序上彰顯新成效。

大力開展凈化市場環(huán)境百日執(zhí)法行動。圍繞“兩節(jié)”，我局開展了百日執(zhí)法專項行動，成立了工作專班，明確了工作重點(diǎn)，將食品、農(nóng)資、散裝白酒、液化氣、純凈水和鹵制品等商品列為重點(diǎn)整治對象，通過開展大宣傳、大整治、大督查，全市市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，商品質(zhì)量顯著提升。專項行動中，我局出動執(zhí)法人員2034人次，車輛350臺次；檢查經(jīng)營戶3959戶次，整治重點(diǎn)區(qū)域218個；查辦各類案件700余件，案值583.78萬元。

突出抓好食品安全監(jiān)管。通過強(qiáng)化宣傳、建章立制、加大監(jiān)測、夯實(shí)巡查、監(jiān)管創(chuàng)新等措施，我局圍繞現(xiàn)場制售食品、農(nóng)村食品市場、違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑等開展了橫向到邊、縱向到底的專項整治執(zhí)法行動。對與人民群眾節(jié)日生活密切相關(guān)的18種商品開展了133個批次的檢測，開展食品快速檢測405個批次，開展商品質(zhì)量抽樣監(jiān)測465個批次，下架、收繳不合格食品78公斤，查處食品違章違法和商品質(zhì)量案件180件，罰款52.5萬元。為深入推進(jìn)現(xiàn)場制售食品行業(yè)監(jiān)管，我局制訂出臺了操作性極強(qiáng)的《市工商行政管理局現(xiàn)場制售食品行為監(jiān)督管理規(guī)范（試行）》，受到了市局分管領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許，已在全市推廣。為提升“靶向式”食品安全監(jiān)管效能，確保老百姓餐桌安全，我局爭取市政府投資16萬元興建起了全省首個縣級食品快速檢測便民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了食品快速檢測從檢測箱到實(shí)驗(yàn)室，提升了檢測結(jié)果的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性，為“靶向式”打擊食品安全違法行為、有效防止有毒有害食品流向市場、提高工商部門食品安全監(jiān)管效能奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，得到了省局分管副局長馮偉的高度贊譽(yù)，我局撰寫的經(jīng)驗(yàn)做法《市工商局建立食品快速檢測便民服務(wù)中心有效破解五大難題》也被國家局政務(wù)信息網(wǎng)以經(jīng)驗(yàn)做法予以刊載。

著力開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動。我局積極開展了“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕、保夏種、保秋播”專項執(zhí)法行動，通過嚴(yán)把主體資格關(guān)、經(jīng)營行為關(guān)、商品質(zhì)量關(guān)等措施切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)資市場監(jiān)管，嚴(yán)查坑農(nóng)、害農(nóng)、損農(nóng)違法行為，取得了明顯成效。專項執(zhí)法行動以來，我局共查辦各類農(nóng)資案件137件，案值14.62萬元，沒收或退市不合格化肥19.3噸，取締無照經(jīng)營7戶，受理涉農(nóng)消費(fèi)投訴9件，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.73萬元，有效地維護(hù)了農(nóng)資商品流通秩序和廣大農(nóng)民朋友合法權(quán)益。

扎實(shí)開展打非治違行動。積極參與全市打非治違集中行動。松木坪鎮(zhèn)“3·3”非法采礦冒頂事故發(fā)生后，我局在全市范圍內(nèi)迅速開展了礦產(chǎn)品市場專項整治工作，對全市范圍內(nèi)礦產(chǎn)品貨場進(jìn)行了拉網(wǎng)式的清查。共檢查礦產(chǎn)品貨場31家，礦產(chǎn)品經(jīng)營戶75戶，取締無照經(jīng)營貨場7家，查獲無照經(jīng)營戶9戶，現(xiàn)場查封不能提供合法進(jìn)貨來源的鐵礦石9900噸、原煤1000噸、煤矸石500噸，并對調(diào)查確屬“黑口子”開采的254噸原煤、40噸色土進(jìn)行了異地封存。我局還創(chuàng)新出臺了《市礦產(chǎn)品貨場登記管理辦法》，要求每個貨場做到“五有”：即“有營業(yè)執(zhí)照、有貨場標(biāo)識牌、有礦產(chǎn)品進(jìn)出貨臺帳、有發(fā)貨礦運(yùn)單、有信息員”，確保轄區(qū)內(nèi)礦產(chǎn)品來路清，去向明，讓非法開采的礦產(chǎn)品無藏身之地，建立了長效監(jiān)管機(jī)制。我局還積極配合建設(shè)部門開展了建筑市場專項檢查、配合公安消防部門開展了化危行業(yè)和煙花炮竹經(jīng)營及文化娛樂場所消防安全專項檢查。

積極開展專項整治行動。我局突出“民生保障”、“名優(yōu)保護(hù)”、“公平促進(jìn)”三大主題，積極深入開展各種專項整治。今年來，我局先后開展了礦產(chǎn)品、虛假廣告、校園周邊環(huán)境、“瘦身”鋼材、地溝油、商業(yè)賄賂、非法傳銷、現(xiàn)場制售食品及醫(yī)療行業(yè)專項整治工作，有效治理擾亂市場秩序的突出問題。我局查辦的“瘦身鋼筋”加工窩點(diǎn)案，打掉了兩處非法加工窩點(diǎn)，處罰了5家建筑工地，有效規(guī)范了建筑鋼材市場秩序，得到了市委市政府的高度肯定。

全面構(gòu)建傳銷立體打防體系。為進(jìn)一步鞏固我市打擊傳銷行動成果，深化“無傳銷村（社區(qū)）”創(chuàng)建工作，提高打擊傳銷的群防群控能力，我們在全市組建起了打擊傳銷志愿者服務(wù)隊。深入全市開展打擊傳銷宣傳活動，逐步建立起覆蓋全市的“工商+志愿者”模式的傳銷防控網(wǎng)絡(luò)。

（三）以一流的維權(quán)在維護(hù)社會和諧穩(wěn)定上再添新作為。

1、抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。我們以推進(jìn)12315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)“五進(jìn)”為抓手，著力擴(kuò)大維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，把“一會兩站”和12315網(wǎng)絡(luò)向商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)延伸。目前，我市9個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、1個街道辦事處、123個行政村、22個社區(qū)、47個大中型超市及市場、各中小學(xué)和旅游景點(diǎn)全部建立了消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)，基本實(shí)現(xiàn)維權(quán)“零距離”和維權(quán)力量對全市范圍的“全覆蓋”。

2、抓宣傳引導(dǎo)。圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，我們聯(lián)合市文明辦開展了“消費(fèi)與安全_萬名消費(fèi)者評誠信活動”，評選出“十佳誠信單位”10家、“消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”5家。與人民廣播電臺簽約開辦了“天天3.15”專題欄目，今年來共舉辦46期。在電視臺開辦專題節(jié)目，宣傳消費(fèi)維權(quán)知識、分析消費(fèi)投訴案例、表彰消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)人物。在紅盾網(wǎng)開辦了消費(fèi)警示專欄，及時提醒消費(fèi)者公平交易、安全消費(fèi)。在《三峽商報》、《三峽晚報》等報刊踴躍投稿，更大范圍宣傳維權(quán)工作，介紹維權(quán)成功事例，提升市民消費(fèi)維權(quán)意識和能力。

3、抓放心創(chuàng)建。進(jìn)一步深化“放心消費(fèi)”創(chuàng)建，在相關(guān)公用企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)開辟宣傳專欄，宣傳消費(fèi)安全知識和放心消費(fèi)知識，增強(qiáng)了企業(yè)員工的維權(quán)意識、維權(quán)責(zé)任和識別假冒偽劣商品的能力。進(jìn)一步壯大消費(fèi)維權(quán)和調(diào)解員隊伍，今年12315“五進(jìn)”企業(yè)達(dá)到18家，該項工作正在深入推進(jìn)中。省消委會韓北平秘書長在考察時，夸贊放心消費(fèi)維權(quán)是“真功實(shí)做”。____年來，全市消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)共受理消費(fèi)申訴舉報153件，消費(fèi)者申訴案件調(diào)解率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10.36萬元，為我市“大調(diào)解”工作格局作出了積極貢獻(xiàn)。

（四）以一流的隊伍在系統(tǒng)長遠(yuǎn)發(fā)展上再上新臺階。

1、隊伍能力建設(shè)進(jìn)一步提升。針對機(jī)構(gòu)改革后人員換崗、業(yè)務(wù)知識不熟悉的實(shí)際情況，我局開展了現(xiàn)場制售等重點(diǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，充實(shí)了干部業(yè)務(wù)技能。全年共組織集中授課式的培訓(xùn)4次，以會代訓(xùn)2次。組織5名新錄用公務(wù)員參加了國家局網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、省局執(zhí)法資格培訓(xùn)和市局初級崗位資格培訓(xùn)，在全系統(tǒng)開展了普通話培訓(xùn)和測試工作。

2、作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。結(jié)合“三抓一促”、治庸問責(zé)、“三轉(zhuǎn)三促”和學(xué)習(xí)十八大等活動，進(jìn)一步嚴(yán)格考勤紀(jì)律，強(qiáng)化機(jī)關(guān)考勤等作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，保證有效工作時間，確保崗位有人、事有人做、做出成績。

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步深化。堅持反腐倡廉與工商各項職能工作的“力度統(tǒng)一論”，召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)專題工作會，組織層層簽訂責(zé)任狀、廉政承諾書，將各項任務(wù)細(xì)化量化，人人有責(zé)，邀請市檢察院檢察長來我局上廉政課，打“預(yù)防針”。

4、法治工商建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。積極推進(jìn)“六五”普法，將法律法規(guī)培訓(xùn)納入年度培訓(xùn)計劃重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期組織集中學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，扎實(shí)推進(jìn)依法行政，取得明顯成效。我局先后被表彰為全省工商系統(tǒng)“法治工商建設(shè)示范單位”和“2023-____年法制宣傳教育先進(jìn)單位”，被市政府表彰為“2023-____年市法制宣傳教育和法治建設(shè)先進(jìn)集體”。

5、基層建設(shè)進(jìn)一步夯實(shí)。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省局、市局基層工商所規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案的要求，以分級負(fù)責(zé)、分步實(shí)施、分類指導(dǎo)、分段推進(jìn)為主要方法，制定了《____年度工商所規(guī)范化建設(shè)工作進(jìn)度安排表》，細(xì)化創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，采取包片掛點(diǎn)、專班負(fù)責(zé)、定人定項、召開專題推進(jìn)會等辦法，加強(qiáng)全方位指導(dǎo)和督辦，聶家河工商所已通過aaa級標(biāo)準(zhǔn)省局驗(yàn)收，紅花套工商所達(dá)到了aa級標(biāo)準(zhǔn)。

第四篇

（一）堅持抓服務(wù)促增長，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果豐碩。

1、深入促進(jìn)市場主體增量。開辟了支持重大項目建設(shè)、招商引資項目、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目和自主創(chuàng)業(yè)“直通車”通道，全程“保姆式”服務(wù)。大力推行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢，著力提升服務(wù)效能，優(yōu)化準(zhǔn)入環(huán)境，引導(dǎo)更多社會資源成為創(chuàng)業(yè)資本，促進(jìn)市場主體更好更快發(fā)展。積極向政府匯報市場主體發(fā)展面臨困境，促成市政府下發(fā)了《市加快推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)促進(jìn)市場主體增量實(shí)施方案》，5月25日，市政府又召開了市場主體增量專題會議，明確了相關(guān)職能部門職責(zé)，部署了深入推進(jìn)市場主體發(fā)展工作。截至目前，全市新登記各類市場主體1326家，同比增長8.63%。

2、搭建平臺助力企業(yè)融資。我們結(jié)合企業(yè)年檢、日常巡查和“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”主題實(shí)踐活動，組織干部開展大走訪活動，加大法律法規(guī)宣傳力度，積極引導(dǎo)企業(yè)依照法律、法規(guī)的規(guī)定開展動產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押業(yè)務(wù)，并將信用狀況好或有潛質(zhì)的企業(yè)推薦給金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保公司，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)“雙贏”的格局。今年以來，我局共為各類市場主體辦理兩押登記101件，幫扶企業(yè)融資7.38億元。

3、繼續(xù)深化商標(biāo)興市戰(zhàn)略。我局制訂出臺了《關(guān)于實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略推動品牌發(fā)展十二五規(guī)劃》，建立了知名—著名—馳名商標(biāo)培育體系，完善了商標(biāo)品牌梯級培育梯隊計劃。引導(dǎo)企業(yè)積極注冊、正確使用商標(biāo)，幫助建立商標(biāo)管理使用制度，指導(dǎo)爭創(chuàng)商標(biāo)品牌和開展宣傳、權(quán)利保護(hù)等工作，促進(jìn)全市商標(biāo)品牌創(chuàng)建工作掀起新一輪高潮。為推動全市茶葉產(chǎn)業(yè)提檔升級，提升茶葉附加值，我局成立專班深入調(diào)研、挖掘紅茶歷史資源，組建了“宜”紅茶地理標(biāo)志證明商標(biāo)申報專班，開展了“宜”紅茶搶救申報工作，取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，受到了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和全市紅茶企業(yè)的高度贊許。截至目前，全市擁有市知名商標(biāo)12件，省著名商標(biāo)9件，馳名商標(biāo)2件，馳名、著名和知名商標(biāo)成為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)優(yōu)化升級的“引擎”。

4、積極促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為大力支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促使農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，我局積極開展了農(nóng)村市場主體“七有”和合同興農(nóng)“四個一批”工程，力爭使千人以上的行政村村村有農(nóng)民專業(yè)合作社、有農(nóng)產(chǎn)品注冊商標(biāo)、有農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人、有訂單農(nóng)業(yè)項目、有農(nóng)資規(guī)范經(jīng)營店、有食品安全示范店、有農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)站。截至目前，我局共培育農(nóng)民專業(yè)合作社276家，培育農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)85件，評選“農(nóng)資規(guī)范經(jīng)營店”123家，“食品安全示范戶”138家，全市123個行政村全部建立了消費(fèi)維權(quán)站。

（二）堅持抓監(jiān)管促規(guī)范，維護(hù)市場秩序成績突出。

大力開展凈化市場環(huán)境百日執(zhí)法行動。圍繞“兩節(jié)”，我局開展了百日執(zhí)法專項行動，成立了工作專班，明確了工作重點(diǎn)，將食品、農(nóng)資、散裝白酒、液化氣、純凈水和鹵制品等商品列為重點(diǎn)整治對象，通過開展大宣傳、大整治、大督查，全市市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，商品質(zhì)量顯著提升。專項行動中，我局出動執(zhí)法人員2034人次，車輛350臺次；檢查經(jīng)營戶3959戶次，整治重點(diǎn)區(qū)域218個；查辦各類案件700余件，案值583.78萬元。

突出抓好食品安全監(jiān)管。通過強(qiáng)化宣傳、建章立制、加大監(jiān)測、夯實(shí)巡查、監(jiān)管創(chuàng)新等措施，我局圍繞現(xiàn)場制售食品、農(nóng)村食品市場、乳制品市場、亞硝酸鹽、違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑以及銷售劣質(zhì)食用油、節(jié)日食品市場等開展了橫向到邊、縱向到底的專項整治執(zhí)法行動。共檢查食品經(jīng)營戶3000戶次，對與人民群眾節(jié)日生活密切相關(guān)的18種商品開展了133個批次的檢測，開展食品快速檢測305個批次，下架、收繳不合格食品78公斤，查處食品違章違法案件101件，罰款33.25萬元。為深入推進(jìn)現(xiàn)場制售食品行業(yè)監(jiān)管，我局制訂出臺了操作性極強(qiáng)的《市工商行政管理局現(xiàn)場制售食品行為監(jiān)督管理規(guī)范（試行）》，受到了市局分管領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許，擬準(zhǔn)備在全市推廣。

著力開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動。我局積極開展了“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕、保夏種”專項執(zhí)法行動，通過嚴(yán)把主體資格關(guān)、經(jīng)營行為關(guān)、商品質(zhì)量關(guān)等措施切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)資市場監(jiān)管，嚴(yán)查坑農(nóng)、害農(nóng)、損農(nóng)違法行為，取得了明顯成效。專項執(zhí)法行動以來，我局共出動執(zhí)法人員680人次，發(fā)放宣傳資料1334份，查辦各類農(nóng)資案件120件，案值11.88萬元，沒收或退市不合格化肥19.3噸，取締無照經(jīng)營5戶，受理涉農(nóng)消費(fèi)投訴9件，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.73萬元，有效地維護(hù)了農(nóng)資商品流通秩序和廣大農(nóng)民朋友合法權(quán)益。

扎實(shí)開展打非治違行動。積極參與全市打非治違集中行動。松木坪鎮(zhèn)“3·3”非法采礦冒頂事故發(fā)生后，我局在全市范圍內(nèi)迅速開展了礦產(chǎn)品市場專項整治工作，對全市范圍內(nèi)礦產(chǎn)品貨場進(jìn)行了拉網(wǎng)式的清查。共檢查礦產(chǎn)品貨場31家，礦產(chǎn)品經(jīng)營戶75戶，取締無照經(jīng)營貨場7家，查獲無照經(jīng)營戶9戶，現(xiàn)場查封不能提供合法進(jìn)貨來源的鐵礦石9900噸、原煤1000噸、煤矸石500噸，并對調(diào)查確屬“黑口子”開采的254噸原煤、40噸色土進(jìn)行了異地封存。我局還創(chuàng)新出臺了《市礦產(chǎn)品貨場登記管理辦法》，要求每個貨場做到“五有”：即“有營業(yè)執(zhí)照、有貨場標(biāo)識牌、有礦產(chǎn)品進(jìn)出貨臺帳、有發(fā)貨礦運(yùn)單、有信息員”，確保轄區(qū)內(nèi)礦產(chǎn)品來路清，去向明，讓非法開采的礦產(chǎn)品無藏身之地，建立了長效監(jiān)管機(jī)制。我局還積極配合建設(shè)部門開展了建筑市場專項檢查、配合公安消防部門開展了化危行業(yè)和煙花炮竹經(jīng)營及文化娛樂場所消防安全專項檢查。

積極開展專項整治行動。我局突出“民生保障”、“名優(yōu)保護(hù)”、“公平促進(jìn)”三大主題，積極深入開展各種專項整治。今年來，我局先后開展了礦產(chǎn)品、虛假廣告、校園周邊環(huán)境、“瘦身”鋼材、地溝油、商業(yè)賄賂、非法傳銷、現(xiàn)場制售食品及醫(yī)療行業(yè)專項整治工作，有效治理擾亂市場秩序的突出問題。共查辦商業(yè)賄賂案件5起、違法廣告案件17起。我局查辦的“瘦身鋼筋”加工窩點(diǎn)案，打掉了兩處非法加工窩點(diǎn)，處罰了5家建筑工地，有效規(guī)范了建筑鋼材市場秩序，得到了市委市政府的高度肯定。

（三）堅持抓維權(quán)護(hù)民生，推動放心消費(fèi)成效明顯。

1、抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。我們以推進(jìn)12315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)“五進(jìn)”為抓手，著力擴(kuò)大維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，把“一會兩站”和12315網(wǎng)絡(luò)向商場、超市、市場、企業(yè)、景區(qū)延伸。目前，我市9個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、1個街道辦事處、123個行政村、22個社區(qū)、47個大中型超市及市場、各中小學(xué)和旅游景點(diǎn)全部建立了消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)，基本實(shí)現(xiàn)維權(quán)“零距離”和維權(quán)力量對全市范圍的“全覆蓋”。

2、抓宣傳引導(dǎo)。圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，我們聯(lián)合市文明辦開展了“消費(fèi)與安全_萬名消費(fèi)者評誠信活動”，評選出“十佳誠信單位”10家、“消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”5家。與人民廣播電臺簽約開辦了“天天3.15”專題欄目，今年來共舉辦32期。在電視臺開辦專題節(jié)目，宣傳消費(fèi)維權(quán)知識、分析消費(fèi)投訴案例、表彰消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)人物。在紅盾網(wǎng)開辦了消費(fèi)警示專欄，及時提醒消費(fèi)者公平交易、安全消費(fèi)，上半年已發(fā)消費(fèi)警示9期。在《三峽商報》、《三峽晚報》等報刊踴躍投稿，更大范圍宣傳維權(quán)工作，介紹維權(quán)成功事例，提升市民消費(fèi)維權(quán)意識和能力。

3、抓放心創(chuàng)建。進(jìn)一步深化“放心消費(fèi)示范鎮(zhèn)”創(chuàng)建，建立了由鎮(zhèn)長親自掛帥，工商、質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、畜牧等部門各司其職的工作機(jī)制，制訂了“部門有責(zé)任、村村有網(wǎng)絡(luò)、店店有制度、戶戶有須知”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，形成了“政府主導(dǎo)、工商主抓、部門協(xié)作”的創(chuàng)建原則，取得了明顯效果，全鎮(zhèn)經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)投訴明顯減少。截至目前，全市消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)共受理消費(fèi)申訴舉報62件，消費(fèi)者申訴案件調(diào)解率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.65萬元，為市“大調(diào)解”工作格局作出了積極貢獻(xiàn)。

（四）堅持抓基礎(chǔ)強(qiáng)素質(zhì)，隊伍履職能力成就凸現(xiàn)。

1、隊伍能力建設(shè)進(jìn)一步提升。針對機(jī)構(gòu)改革后人員換崗、業(yè)務(wù)知識不熟悉的實(shí)際情況，我局邀請了市紀(jì)委、市政府辦和市局領(lǐng)導(dǎo)，就黨風(fēng)廉政建設(shè)、發(fā)展態(tài)勢、執(zhí)法辦案、市場巡查、現(xiàn)場制售食品安全監(jiān)管、政務(wù)信息寫作要點(diǎn)等內(nèi)容進(jìn)行了專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，充實(shí)了干部業(yè)務(wù)技能。

2、作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。結(jié)合“三抓一促”、治庸問責(zé)和“三轉(zhuǎn)三促”活動，進(jìn)一步嚴(yán)格考勤紀(jì)律，保證有效工作時間，確保崗位有人、事有人做、做出成績。我局統(tǒng)一購置了指紋考勤機(jī)，包括局領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的全體工作人員每天均須按指紋簽到，督察、監(jiān)察部門每月將指紋機(jī)信息和請假備案表進(jìn)行核對，并在辦公網(wǎng)上予以公示?？记谇闆r列入績效考核內(nèi)容，考勤結(jié)果與干部年終績效和評先評優(yōu)相掛鉤。

3、黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步深化。堅持反腐倡廉與工商各項職能工作的“力度統(tǒng)一論”，召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)專題工作會，組織層層簽訂責(zé)任狀、廉政承諾書，將各項任務(wù)細(xì)化量化，人人有責(zé)，邀請市檢察院檢察長來我局上廉政課，打“預(yù)防針”。

4、法治工商建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。積極推進(jìn)“六五”普法，將法律法規(guī)培訓(xùn)納入年度培訓(xùn)計劃重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期組織干職工集中學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，堅持“每周一課”、“一月一法一考試”、“一案一評”等各種行之有效的教育培訓(xùn)制度，扎實(shí)推進(jìn)依法行政，取得明顯成效。我局先后被表彰為全省工商系統(tǒng)“法治工商建設(shè)示范單位”和“2023-____年法制宣傳教育先進(jìn)單位”，被市政府表彰為“2023-____年市法制宣傳教育和法治建設(shè)先進(jìn)集體”。

5、基層建設(shè)進(jìn)一步夯實(shí)。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省局、市局基層工商所規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案的要求，以分級負(fù)責(zé)、分步實(shí)施、分類指導(dǎo)、分段推進(jìn)為主要方法，制定了《市工商系統(tǒng)____年工商所規(guī)范化建設(shè)工作進(jìn)度安排表》，細(xì)化創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，采取包片掛點(diǎn)、專班負(fù)責(zé)、定人定項、召開專題推進(jìn)會等辦法，加強(qiáng)全方位指導(dǎo)和督辦，確保今年聶家河工商所達(dá)到aaa級標(biāo)準(zhǔn)，紅花套工商所達(dá)到aa級標(biāo)準(zhǔn)，枝城、城西工商所達(dá)到a級標(biāo)準(zhǔn)。

6、政務(wù)運(yùn)行進(jìn)一步流暢。為進(jìn)一步提升工作效能，建立健全“規(guī)范、責(zé)任、有序、高效”的工作機(jī)制，今年，我們每周一召開黨政辦公會，對前一周工作情況進(jìn)行梳理，對本周工作進(jìn)行安排，對沒有按進(jìn)度完成任務(wù)的單位交由督察隊進(jìn)行督辦，先后開展了基層建設(shè)、食品安全、作風(fēng)紀(jì)律及執(zhí)法辦案等專項督察，促使全局各項工作逐步走上了制度化、規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。

第五篇

一、實(shí)施“市場主體增量”行動，服務(wù)發(fā)展保增長

今年以來，我局按照“暢通準(zhǔn)入、做大總量，優(yōu)化服務(wù)、提高質(zhì)量”的思路，集約職能服務(wù)，大力實(shí)施“市場主體增量”行動，努力促進(jìn)各類市場主體做多、做大、做強(qiáng)。截至目前，全市共有各類企業(yè)1506家，個體工商戶11784戶，農(nóng)民專業(yè)合作社122家。

1、全民創(chuàng)業(yè)促增量。市人民政府將我市全民創(chuàng)業(yè)事項委托工商部門來考核，以都政辦發(fā)【____年】14號文件將全市市場主體增量指標(biāo)分解到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處，將企業(yè)和個體發(fā)展數(shù)納入全市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核，與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處都簽訂了考核責(zé)任書，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處主要負(fù)責(zé)人都交了2000元的責(zé)任保證金，并明確以我局企業(yè)、個體報表數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，形成了政府主導(dǎo)、工商主抓、部門參與的市場主體增量行動聯(lián)動機(jī)制。目前，我局代表市政府考核各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道辦事處全民創(chuàng)業(yè)工作已近尾聲，超額完成了全年發(fā)展目標(biāo)。

2、優(yōu)化準(zhǔn)入促增量。完善“一個窗口許可”服務(wù)舉措，積極推進(jìn)工商服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)村進(jìn)社區(qū)便民服務(wù)室，通過便民服務(wù)代辦員宣傳工商法規(guī)、解答群眾咨詢、代辦相關(guān)證照。今年以來鎮(zhèn)村等我市13個偏遠(yuǎn)村便民服務(wù)代辦員，利用工商流動服務(wù)車下鄉(xiāng)之際，代辦證照67個，代解答咨詢41件。我局還大力推行登記提速，對于從事一般經(jīng)營活動的市場主體，堅持將當(dāng)場登記作為原則，對不能當(dāng)場登記的，確保半個工作日內(nèi)辦結(jié)完畢，著實(shí)打造工商“新速度”。我局當(dāng)場登記率達(dá)到95%，網(wǎng)上年檢率達(dá)到了99%。對市委、市政府確定的重點(diǎn)建設(shè)項目、重點(diǎn)招商引資項目及民營和農(nóng)業(yè)龍頭化企業(yè)，大力推行“直通車”服務(wù)舉措，通過提供“導(dǎo)向服務(wù)、幫困服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)”五項服務(wù)舉措，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。我們先后為東陽光、華新水泥、華益工具等30家企業(yè)提供直通車服務(wù)舉措，現(xiàn)場對企業(yè)年檢、網(wǎng)上登記和網(wǎng)上年檢、變更登記等情況進(jìn)行咨詢指導(dǎo)服務(wù)，受到企業(yè)普遍歡迎。宜化楚星、天峽鱘業(yè)等龍頭企業(yè)多次向市委市政府為我局請功。主要黨政領(lǐng)導(dǎo)對我局的做法給予了高度肯定，在全市項目經(jīng)濟(jì)工作會上，市委常委、原市委書記宋文豹同志親自指定工商部門作為兩家代表單位之一，在大會上做了典型發(fā)言。

3、品牌創(chuàng)建促增量。我們把實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略作為支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項重要抓手，抓實(shí)抓好抓優(yōu)。首先是激發(fā)創(chuàng)牌熱情。我局聯(lián)合農(nóng)業(yè)、商務(wù)召開了2次商標(biāo)創(chuàng)牌座談會，邀請中國工商報、省市局領(lǐng)導(dǎo)專題講解馳、著名商標(biāo)的作用、認(rèn)定的途徑以及需要準(zhǔn)備的材料等，全市30多家重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人親自參加了會議。加深了企業(yè)對創(chuàng)牌重要性的認(rèn)識，進(jìn)一步營造了全市創(chuàng)牌的社會氛圍。在此基礎(chǔ)上，我們向市委、市政府提交了《實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略建議》書面報告，建議提高商標(biāo)創(chuàng)牌的獎勵幅度，提高企業(yè)的商標(biāo)創(chuàng)牌積極性?！督ㄗh》引起了市委、市政府的高度重視，專門出臺了相關(guān)獎勵措施，對被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)、省著名商標(biāo)、市知名商標(biāo)的企業(yè)，一次性分別給予30萬元、10萬元、2萬元的獎勵，從而進(jìn)一步激發(fā)了全市各類企業(yè)的創(chuàng)牌熱情，截至目前，全市共注冊各類商標(biāo)201件，高出去年22個百分點(diǎn)。其次是推進(jìn)創(chuàng)建指導(dǎo)。我們制定了《市商標(biāo)品牌建設(shè)五年規(guī)劃》和《商標(biāo)幫扶聯(lián)系制度》，成立了商標(biāo)幫扶工作專班，實(shí)行責(zé)任人制度，并納入年終工作目標(biāo)考核。建立了知名—著名—馳名商標(biāo)培育體系，分年度確定馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)、知名商標(biāo)認(rèn)定或上報目標(biāo)。我市經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力連續(xù)三年位居省縣域經(jīng)濟(jì)綜合排名首位，但全市卻無一件馳名商標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)我市馳名商標(biāo)零的突破，我親自拿在手上抓，先后帶相關(guān)人員四上北京，五下武漢，指導(dǎo)組織申報材料，向省局和國家工商總局商標(biāo)局領(lǐng)導(dǎo)匯報“土老憨”的創(chuàng)建工作，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持。今年元月和10月，“土老憨”和“天峽”被國家商標(biāo)局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)，使得我市成為全省擁有兩件以上中國馳名商標(biāo)的三個縣市之一。這個月初，我局向市政府提交的《宜紅茶證明商標(biāo)注冊調(diào)研》得到了市政府的高度重視，市長辦公會專題聽取了我局的匯報，當(dāng)場作出同意申報的決定，并先期撥5萬元專款組織申報材料。再次是提升品牌含金量。對已認(rèn)定的全國馳名、省著名商標(biāo)企業(yè)，我們都派駐一名熟悉商標(biāo)知識及企業(yè)管理的干部指導(dǎo)商標(biāo)的應(yīng)用與開發(fā)，加大宣傳，推進(jìn)包裝，充分發(fā)揮品牌商標(biāo)無形資產(chǎn)作用，提升企業(yè)對外擴(kuò)張力和市場競爭力?！伴L江”陶瓷被認(rèn)定為省著名商標(biāo)后,我們主動上門幫助策劃宣傳，指導(dǎo)規(guī)范包裝使用,美化產(chǎn)品形象，做硬產(chǎn)品質(zhì)量。今年以來，“長江”陶瓷產(chǎn)品口碑和信譽(yù)度得到大幅度提升,銷售價格平均上浮6%，且產(chǎn)品呈現(xiàn)供銷兩旺的良好勢頭。土老憨公司我們更是長期派駐一名精通商標(biāo)管理的主任科員駐點(diǎn)，指導(dǎo)其運(yùn)用和維權(quán)，幫助其參加各種大型展覽會、農(nóng)博會及農(nóng)超對接會，在中華商標(biāo)協(xié)會組織的“60華誕60商標(biāo)”評選活動中，“土老憨”商標(biāo)被評為“最具競爭力農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)”，經(jīng)北京市一無形資產(chǎn)評估公司初步評估，其市值約2億元人民幣。從去年成為全省唯一擁有兩件不同類的地理標(biāo)志商標(biāo)的縣市到今年擁有兩件中國馳名商標(biāo)，商標(biāo)品牌發(fā)展實(shí)現(xiàn)了一年一個新突破，商標(biāo)品牌梯隊格局在縣市中名列前茅。市委、市政府高度肯定了我局在扶持商標(biāo)品牌工作中作出的突出貢獻(xiàn)，已擬文對我局在全市通報嘉獎。

4、助企融資促增量。針對企業(yè)資金缺乏這一發(fā)展瓶頸，我局積極開展“百名工商干部聯(lián)百家企業(yè)”調(diào)研走訪活動，深入東陽光、鄂中化工、天峽鱘業(yè)等100多家企業(yè)察民情、知民意、解民困，主動送動產(chǎn)抵押和股權(quán)質(zhì)押的最新政策上門。在紅盾網(wǎng)上公開了辦理動產(chǎn)抵押登記和股權(quán)質(zhì)押登記的相關(guān)資料，公開辦理登記人員的電話，保持24小時暢通，及時回答咨詢問題，實(shí)行限時辦結(jié)制度。我們還積極為金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)搭建融資平臺，今年7月10日，我局聯(lián)合市商業(yè)銀行支行共同舉辦了中小企業(yè)融資座談會，邀請了全市48家中小企業(yè)負(fù)責(zé)人參會，現(xiàn)場協(xié)助3家企業(yè)完成了260萬元融資。通過辦理動產(chǎn)抵押登記和股權(quán)質(zhì)押登記，讓動產(chǎn)真正“動”起來，讓“死”股權(quán)變成了“活”資金,有效緩解了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。今年以來，我們共辦理動產(chǎn)抵押登記115件，抵押貸款3.48億元；辦理股權(quán)出質(zhì)登記14件，抵押融資1.43億元，合計為我市企業(yè)融資4.91億元，有效解決了企業(yè)在國際金融危機(jī)沖擊下的資金短缺矛盾，為企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。

5、服務(wù)下鄉(xiāng)促增量。在服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)中，我們將農(nóng)村市場主體“七有”工程與“百企聯(lián)百村共建新農(nóng)村”緊密結(jié)合起來，通過引入農(nóng)業(yè)龍頭型企業(yè)，發(fā)揮其示范帶頭作用，大力培育農(nóng)村市場主體，著力指導(dǎo)爭創(chuàng)農(nóng)業(yè)品牌，全力挖掘農(nóng)村市場潛力，帶動農(nóng)村一鄉(xiāng)一業(yè)一村一品的發(fā)展。既實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的社會價值，擴(kuò)大了企業(yè)社會影響力，又極大地促進(jìn)了農(nóng)民增收，服務(wù)了黨和政府的中心工作。在全市每個行政村中實(shí)現(xiàn)“一村一社”的農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展計劃，使農(nóng)業(yè)企業(yè)履蓋全市每一個村落。我們采取全程跟蹤服務(wù)方式，深入到村組進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，現(xiàn)場指導(dǎo)和辦公，幫助每個行政村培育出符合自身實(shí)際的合作社，目前我市合作社已達(dá)到122家。柑橘是我市農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，蜜柑是地理標(biāo)志集體商標(biāo)，我們通過抓蜜柑集團(tuán)合作社的建設(shè)，發(fā)揮其帶動作用，促進(jìn)全市柑橘產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。我們運(yùn)用工商綜合服務(wù)職能，全方位幫扶蜜柑集團(tuán)合作社發(fā)展。從登記服務(wù)、品牌培育、商標(biāo)使用、市場營銷等方面幫助合作社發(fā)展，指導(dǎo)其開辟了“蜜柑”網(wǎng)上宣傳和銷售渠道，幫助在外地設(shè)置直銷和代辦機(jī)構(gòu)，牽線《中國工商報》、《中國消費(fèi)者報》、《日報》等大型媒體為其加大廣告宣傳力度，提高“蜜柑”聲譽(yù)。引導(dǎo)合作社先后在武漢參加了兩次大型柑桔促銷活動。在第七屆武漢農(nóng)博會上，中百集團(tuán)和武商集團(tuán)一次性簽下了3萬噸蜜柑訂貨單。目前在“蜜柑”帶動下，我市柑橘生產(chǎn)專業(yè)戶達(dá)到2萬戶，總產(chǎn)量達(dá)到45萬噸，柑橘系列產(chǎn)值突破15億元，占全市農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的15%。我們通過抓示范合作社促農(nóng)業(yè)發(fā)展的做法，吸引了兄弟市局的注意，4月19日，鐘祥市工商局主要領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)管局分管領(lǐng)導(dǎo)、15家示范合作社理事長一行25人來到專題考察學(xué)習(xí)我局扶持農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)施“市場秩序優(yōu)化”行動，監(jiān)管執(zhí)法上水平

市場監(jiān)管是我們的基本職責(zé)，行政執(zhí)法是我們履行職能的基本方式，執(zhí)法辦案是我們依法行政的基本手段。今年來，我局把執(zhí)法辦案作為“當(dāng)家田”和“招牌菜”,積極探索“一支隊伍辦案”，在系統(tǒng)內(nèi)著力推行“大辦案、辦大案、辦鐵案”的執(zhí)法理念，強(qiáng)力推進(jìn)“市場秩序優(yōu)化”行動，有效治理擾亂市場秩序的突出問題，為全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展?fàn)I造良好的市場環(huán)境。全年，我們共查辦各類案件675件，其中萬元以上案件43件，入庫罰沒175萬元。我局先后被省工商局和省公安廳聯(lián)合表彰為全省“打擊傳銷專項行動先進(jìn)集體”，被省工商局、市局分別表彰為“嚴(yán)厲打擊危害消費(fèi)安全集中執(zhí)法行動先進(jìn)單位”，被市表彰為“掃黃打非”先進(jìn)集體，我局查辦的陳新華利用網(wǎng)絡(luò)介紹他人參與傳銷案被評為“市十佳優(yōu)秀卷宗”。

1、科學(xué)監(jiān)管執(zhí)法機(jī)制進(jìn)一步形成。一是監(jiān)管理念更完善。強(qiáng)化監(jiān)管履責(zé)、問責(zé)學(xué)習(xí)，使干部職工深深認(rèn)識到全面履行轄區(qū)監(jiān)管職責(zé)是防范工商執(zhí)法風(fēng)險的需要，是樹立工商執(zhí)法權(quán)威的需要，是工商職能轉(zhuǎn)型的需要，有效增強(qiáng)了干部隊伍的責(zé)任感和緊迫感?！熬C合監(jiān)管，盡職履責(zé)，職能到位”新的監(jiān)管理念日趨確立，“罰款論英雄”被“監(jiān)管履責(zé)論成敗”所取代。干部從過去的“不知所事、無所事事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭沼兴?，日思所事”，呈現(xiàn)出“人人有事做，事事有人做”的良好工作局面，執(zhí)法辦案掀起新高潮，一年來，我們共查辦案件675件，在全市排名第一。同時，在系統(tǒng)內(nèi)全面推行了“說理式行政執(zhí)法文書”，對每一個行政處罰當(dāng)事人，在處罰決定書中，用說理的方式將違法事實(shí)、處罰依據(jù)講明白，使得監(jiān)管執(zhí)法更理性、更和諧，更易為行政管理對象所理解。二是監(jiān)管體系更優(yōu)化。完善了以公平交易分局為龍頭、各分局經(jīng)檢隊為支點(diǎn)的專業(yè)化執(zhí)法辦案隊伍，用執(zhí)法辦案樹立工商部門權(quán)威。劃分了公平交易分局、各分局經(jīng)檢隊辦案領(lǐng)域，解決了多頭執(zhí)法的現(xiàn)象，以前城區(qū)幾大超市和商城多次反映的工商部門重復(fù)執(zhí)法現(xiàn)象被徹底杜絕。建立了案件資源歸集制度。由市局公平交易機(jī)構(gòu)建立案件資源信息庫，對各單位發(fā)現(xiàn)的有關(guān)案件信息進(jìn)行過濾、分析、研判和分辦，解決了“易辦案件搶著辦、難辦案件不愿辦”的局面。三是監(jiān)管效能更突出。建立健全了案件信息互通制度，加強(qiáng)案件信息上下、左右互通，確定階段性、區(qū)域性案件查辦的重點(diǎn)目標(biāo)和方向，今年一季度，城東分局對文豐市場內(nèi)的干黃花菜、干竹筍、白木耳三種商品開展了一次檢測，發(fā)現(xiàn)有的二氧化硫超過限量指標(biāo)近60倍，這一案件線索迅速被通報給各工商分局，全市范圍內(nèi)同時展開了一次集中整治，共查辦同類食品案件19件。荊洲等地根據(jù)我局上報的這一食品安全隱患，查獲了大量有毒有害的干黃花菜、干竹筍、白銀耳。推行專業(yè)化辦案以來，我們的監(jiān)管領(lǐng)域也不斷延伸，先后查辦了愛步機(jī)械制造有限公司利用宣傳冊、網(wǎng)站及撤換他人產(chǎn)品銘牌的形式對自己的產(chǎn)品作虛假宣傳案、陳新華利用網(wǎng)絡(luò)介紹他人參與傳銷案、市三元房地產(chǎn)公司有獎銷售按等一批新型案件，得到了省市局的高度肯定。

2、流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)。一是提升食品安全意識。大力開展《食品安全法》宣傳培訓(xùn)，將《食品安全法》的宣傳培訓(xùn)工作納入年終考核指標(biāo)嚴(yán)格考核。在宣傳培訓(xùn)工作中我們堅持“三個面向”即面向系統(tǒng)干部開展執(zhí)法培訓(xùn)、面向食品經(jīng)營主體開展食品經(jīng)營責(zé)任義務(wù)宣傳、面向消費(fèi)者開展食品安全及維權(quán)意識宣傳。全年來，我們運(yùn)用多媒體課件舉辦培訓(xùn)會17次，培訓(xùn)工商干部和食品經(jīng)營戶1796人次，在全市123個行政村、22個社區(qū)、13個集貿(mào)市場張貼宣傳畫251份，懸掛宣傳橫幅35條，發(fā)放宣傳資料11000多份，得到了市人大《食品安全法》貫徹實(shí)施檢查組的一致好評。二是夯實(shí)食品安全監(jiān)管基礎(chǔ)。首先是健全食品安全責(zé)任體系。在系統(tǒng)內(nèi)，分市局、基層分局、片區(qū)監(jiān)管責(zé)任人逐級簽訂食品安全責(zé)任狀，明確了食品安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和具體監(jiān)管責(zé)任。在系統(tǒng)外，我們印制了《食品進(jìn)貨憑證粘貼簿》、《食品索證索票檔案袋》、《不合格食品退市臺帳》各2000套，免費(fèi)發(fā)放食品經(jīng)營戶，要求其落實(shí)食品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索證索票等各項食品經(jīng)營管理制度，進(jìn)一步明確食品經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)。其次是扎實(shí)推進(jìn)基層分局食品安全監(jiān)管達(dá)標(biāo)和食品安全示范店創(chuàng)建活動。基層分局是食品安全監(jiān)管的橋頭堡和主陣地，我們從基礎(chǔ)管理、日常監(jiān)管、食品零售主體及食品批發(fā)主體的監(jiān)管四項內(nèi)容，逐一規(guī)范，全部達(dá)標(biāo)驗(yàn)收合格。我們在全市123個行政村建立了75家食品安全示范店，計劃明年在剩下的48個行政村全乎建起食品安全示范店。三是創(chuàng)新食品安全監(jiān)管方式。我局從今年5月開始，對“臨界食品”采取了積極引導(dǎo)明示銷售的措施。我們要求所有100平米以上的食品超市設(shè)置“臨界食品”專柜，予以集中陳列、醒目提示，切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)。目前，城區(qū)15家超市均設(shè)置了臨界食品專柜，這一舉措受到了廣大消費(fèi)者的歡迎。我們在前幾年推行食品送貨下鄉(xiāng)備案制的基礎(chǔ)上，今年又延伸開展了“食品批發(fā)經(jīng)營主體規(guī)范建設(shè)年”活動，按照“主體企業(yè)化、制度健全化、行為可控化、倉庫規(guī)范化”的要求進(jìn)行了全面規(guī)范。在我們的宣傳引導(dǎo)下，全市65家食品批發(fā)經(jīng)營主體主動進(jìn)行了主體資格“企業(yè)化”的登記，實(shí)現(xiàn)了與《食品安全法》的對接，這65家食品批發(fā)主體都購買了電腦，重新整修了食品倉庫，健全了各項管理制度，建立了電子臺帳，為省局推行食品流通監(jiān)管系統(tǒng)的應(yīng)用奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。四是嚴(yán)查食品安全違法行為。我們以開展食品安全“一季一整治”為總體要求，以食品抽檢和快速檢測為執(zhí)法手段，先后組織開展了元旦春節(jié)食品、夏季食品、問題乳粉、一次性餐盒及地溝油、不合格金浩茶油等各類食品安全專項整治工作14次，全年共組織食品抽檢56批次，實(shí)施快速檢測891批次，查扣不合格食品643公斤，收繳不合格一次性餐盒1867個，督促食品經(jīng)營者撤柜食品1080.6公斤，查辦各類食品案件120件，案值165萬元，處罰款34萬元。鑒于我局在流通領(lǐng)域食品安全執(zhí)法中作出的突出成效，市政府特獎勵我局食品安全專項基金6.5萬元。

3、打擊傳銷工作震懾力進(jìn)一步加大。我們促成了市政府將打擊傳銷工作納入了社會治安綜合治理范圍，實(shí)行一票否決，財政部門還撥付了2萬元打擊傳銷專項經(jīng)費(fèi)。我們建立了打擊傳銷“三依靠、三建立”工作模式，即：依靠黨委政府領(lǐng)導(dǎo)，建立上下聯(lián)動機(jī)制；依靠地方居（村）委會，建立群防群治格局；依靠職能部門協(xié)作，建立高壓嚴(yán)打執(zhí)法環(huán)境。今年5月份，我局通過與公安部門協(xié)作，查辦了我市首例網(wǎng)絡(luò)傳銷案。我們加大了“無傳銷社區(qū)”創(chuàng)建工作，各工商分局依托“經(jīng)濟(jì)戶口”網(wǎng)絡(luò)，與街道辦事處、居委會、村委會加強(qiáng)協(xié)作配合，并充分發(fā)揮群眾力量，切實(shí)強(qiáng)化對流動人口和出租房屋的管理，從根本上治理傳銷行為的發(fā)生，確保所轄區(qū)域無傳銷組織、無傳銷窩點(diǎn)、無傳銷活動，目前，全市已建成4個無傳銷社區(qū)（村）。

4、紅盾護(hù)農(nóng)行動進(jìn)一步深化。今年以來，我們以貫徹落實(shí)《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料監(jiān)督管理辦法》為主線，以不斷完善農(nóng)資經(jīng)營自律制度為抓手，以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具及零配件為重點(diǎn)品種，以打擊制假售假、虛假宣傳、假冒仿冒違法行為為重點(diǎn)整治對象，分“打假保春耕”、“打假保夏種”、“打假保秋播”三大戰(zhàn)役實(shí)施“____年紅盾護(hù)農(nóng)行動”。一年來，我們共實(shí)施農(nóng)資抽檢25個批次，查辦農(nóng)資案件102件，維護(hù)了廣大農(nóng)民朋友的權(quán)益。在'打假保春耕'專項執(zhí)法行動中，我們成功查獲了一起銷售國家明令淘汰并停止銷售的種子案件，依據(jù)《農(nóng)資銷售憑證》從農(nóng)民手中追回了245.2公斤全部售出的種子，避免了10多萬元損失的發(fā)生。我們還積極探索，改進(jìn)了“兩帳兩票一書一卡”制度，要求農(nóng)資經(jīng)營戶在經(jīng)營活動中達(dá)到“三個一”（索好一袋（《農(nóng)資索證檔案袋》）、粘好一帳（《農(nóng)資進(jìn)（退）貨臺帳》）、填好一證（《農(nóng)資銷售憑證》））即可，該措施得到了市工商局的充分肯定，并做為經(jīng)驗(yàn)在召開的半年紅盾護(hù)農(nóng)工作總結(jié)會上發(fā)言，夷陵區(qū)、當(dāng)陽等兄弟部門都派人到我局進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)借鑒。

5、各類專項整治進(jìn)一步推進(jìn)。一是嚴(yán)打工作卓有成效。我們認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，全力維護(hù)消費(fèi)安全，全面開展了嚴(yán)打行動。全市在嚴(yán)打集中執(zhí)法行動中，共立案查處案件108件，涉案金額70.88萬元，罰沒款52.7萬元。二是打假保名優(yōu)戰(zhàn)果累累。我們通過開展侵權(quán)線索大排查，走訪各類名優(yōu)企業(yè)58家，收集線索8條，分別與茅臺酒廠、五糧液酒廠、英國國際洋酒協(xié)會聯(lián)手開展了打假活動，查辦案5件，查獲各類名酒及洋酒36瓶，案值3.7萬元。查繳侵犯他人商標(biāo)專用權(quán)的鏈桿3400條，服裝42件。我們還與華新水泥有限公司、宜蘭水泥公司、茅臺酒廠等多家單位簽訂聯(lián)手打假合作協(xié)議，逐步建立政企聯(lián)手打假新機(jī)制。三是虛假違法廣告和商標(biāo)侵權(quán)專項治理成效顯著。重點(diǎn)加強(qiáng)了對戶外廣告、電視、報紙、媒體發(fā)布的藥品、保健食品、不良低俗廣告監(jiān)測監(jiān)管，查處虛假違法廣告案件8件。我們以我市地理標(biāo)志商標(biāo)專用權(quán)和名優(yōu)商標(biāo)品牌保護(hù)為重點(diǎn)，一年來，先后赴外地為“華新水泥”、“土老憨”、“華益工具”、“宜兔”等知名品牌打假維權(quán)12次，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失200多萬元。今年，共查處商標(biāo)違法案件21件，罰款12.73萬元。

三、實(shí)施“放心消費(fèi)保護(hù)”行動，消費(fèi)維權(quán)促和諧

今年以來，我局通過強(qiáng)化宣傳，完善網(wǎng)絡(luò)，開展行動，著力實(shí)施“放心消費(fèi)保護(hù)行動”，增強(qiáng)了監(jiān)管執(zhí)法權(quán)威，提升了消費(fèi)維權(quán)效能，使全市范圍內(nèi)的商品經(jīng)營行為規(guī)范有序，人民群眾消費(fèi)安全感進(jìn)一步增強(qiáng)，全社會消費(fèi)維權(quán)意識進(jìn)一步提升，我局郭運(yùn)震同志被評為“市十大消費(fèi)維權(quán)人物”。

1、強(qiáng)化消費(fèi)知識宣傳。結(jié)合“3.15”行動，我們組織市消委會各理事單位在市文化廣場開展了消費(fèi)咨詢服務(wù)和法律法規(guī)宣傳活動，展示了打假維權(quán)成果，發(fā)放各類宣傳資料20000余份。全市9家公用企業(yè)進(jìn)行了產(chǎn)品展示和宣傳，2家家電經(jīng)營企業(yè)講解了家電下鄉(xiāng)政策，展示了家電下鄉(xiāng)商品，開展了免費(fèi)家電維修活動。我局還聯(lián)合市文明辦開展了“消費(fèi)與服務(wù)·萬名消費(fèi)者評誠信活動”，全市共有60家企業(yè)參加評議，廣大消費(fèi)者踴躍投票，最后評選出市中醫(yī)院等“十佳誠信單位”10家、市供水總公司等“消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)單位”5家。

2、完善消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。我們以“建設(shè)一個站點(diǎn)、方便一方群眾”為指導(dǎo)思想，不斷完善硬軟件設(shè)施、聘請維權(quán)員、明確工作職責(zé)、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力推行“一會兩站”建設(shè)，延伸維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，消滅維權(quán)死角。通過積極爭取政府支持，市政府把消費(fèi)基層維權(quán)工作納入了財政預(yù)算范圍，撥?？?.5萬元用于全市消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建行和各項活動的開展。我市9個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、1個街道辦事處、123個行政村、22個社區(qū)、47個大中型超市及市場、34所中小學(xué)和4個旅游景點(diǎn)全部建立了消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)。全市“一會兩站”建設(shè)取得了突破性進(jìn)展，基本實(shí)現(xiàn)維權(quán)“零距離”和維權(quán)力量對全市范圍的“全覆蓋”。今年以來，全市消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)共受理各類消費(fèi)申訴舉報631件，消費(fèi)者申訴案件調(diào)解率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失120.2萬元，為我市“大調(diào)解”工作格局作出了積極貢獻(xiàn)。

3、嚴(yán)厲打擊消費(fèi)侵權(quán)行為。我們相繼開展了“12315護(hù)春運(yùn)”、“12315進(jìn)校園”、“3.15企業(yè)大走訪”活動，實(shí)施了假劣家電下鄉(xiāng)坑農(nóng)害農(nóng)等消費(fèi)侵權(quán)專項整治活動。在維護(hù)春運(yùn)市場秩序中，受理消費(fèi)者投訴8起，全部圓滿解決。在企業(yè)大走訪中，我們深入全市21家公用服務(wù)企業(yè)、大型龍頭企業(yè)了解企業(yè)訴求，共同探討企業(yè)維權(quán)工作，建立了工商部門與企業(yè)聯(lián)手打假維權(quán)新機(jī)制，得到企業(yè)的一致好評。我們幫助土老憨生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司因所購食品加工包裝機(jī)械多次故障造成停產(chǎn)損失成功維權(quán)，挽回經(jīng)濟(jì)損失13.35萬元。在12315進(jìn)校園活動中，我們上“放心消費(fèi)課”14次，辦宣傳專欄12期。針對食品、文具、玩具等重點(diǎn)商品開展了校園周邊環(huán)境整治，沒收、銷毀過期及無“qs”標(biāo)志食品206公斤。在家電下鄉(xiāng)專項整治活動中，我們查處了嘉合電器商行銷售“傍名牌”損害農(nóng)民消費(fèi)者利益電視機(jī)案，該案例還入選了省局“放心消費(fèi)保護(hù)行動”家電下鄉(xiāng)專項整治典型案例，供全省借鑒。

四、抓好系統(tǒng)自身建設(shè)，提升隊伍履職能力

1、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，努力實(shí)現(xiàn)黨風(fēng)廉政建設(shè)“十個全覆蓋”。在領(lǐng)導(dǎo)干部中認(rèn)真貫徹實(shí)施《中國共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。以舉辦“勤廉之星”演講賽為載體，認(rèn)真組織開展第十一個黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動。以“廉政節(jié)”為契機(jī)。開展領(lǐng)導(dǎo)干部講廉政黨課活動，積極推進(jìn)廉政文化建設(shè)，打造廉政文化品牌，實(shí)施廉政教育全覆蓋。

2、抓好工商隊伍建設(shè)。今年我們推出的《效能督查工作規(guī)范》對全局各項工作的每個環(huán)節(jié)都確定了工作標(biāo)準(zhǔn)和考評辦法，并將原來的多頭、多環(huán)節(jié)考核全部納入績效考評，真正實(shí)現(xiàn)了考評的量化、公平、科學(xué)、系統(tǒng)，我們的做法也被省局認(rèn)可并以經(jīng)驗(yàn)簡報推廣。我們還組織了迎新春文娛晚會、“三八”女職工拓展訓(xùn)練、“八一”退伍軍人集體觀看電影、重陽節(jié)離退休老同志座談等各種活動，隊伍的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。我們履職能力的增強(qiáng)、部門形象的改善、隊伍素質(zhì)的提高、服務(wù)地方的主動也贏得了市黨委政府的首肯，市政府特意將全市市場規(guī)劃與建設(shè)這項重任交給了工商部門，而我們也不負(fù)重托，實(shí)施了榮祥市場、文豐市場改擴(kuò)建工作，完成了市紅春金屬加工市場規(guī)劃和搬遷，指導(dǎo)了商城順利通過省級文明誠信市場驗(yàn)收，為全省文明城市和全省衛(wèi)生城市創(chuàng)建作出了積極貢獻(xiàn)。

3、抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動。以“三個一”和“三爭”主題創(chuàng)建活動為總載體，緊密結(jié)合黨員、干部思想和工作實(shí)際，通過內(nèi)容豐富、形式多樣的活動，切實(shí)把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落到實(shí)處。組織開展了“一個班子一個龍頭”、“一個黨組織一個營地”、“一名黨員一面旗幟”主題實(shí)踐活動。中心組集體學(xué)習(xí)達(dá)到每月不少于1次，各支部集體學(xué)習(xí)每個季度不少于1次。健全了黨員個人自學(xué)制度，深化“周學(xué)一文、月讀一書、季撰一稿、年習(xí)一技”的“四個一”學(xué)習(xí)活動，激發(fā)個人自學(xué)的內(nèi)在動力。

4、抓好“五五”普法工作。通過“四健全”（健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、健全運(yùn)行機(jī)制、健全制度機(jī)制、健全監(jiān)督機(jī)制）、“五個學(xué)”（領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、集中培訓(xùn)學(xué)、案件討論學(xué)、跟崗練兵學(xué)、競賽考試學(xué)）、“六個一”（建立一套學(xué)法制度、開辟一個法律文化長廊、展示一個法律宣傳櫥窗、成立一支法制講師團(tuán)、編印一批普法資料、搭建一個網(wǎng)上宣傳平臺），深入推進(jìn)五五普法工作，領(lǐng)導(dǎo)干部依法辦事的自覺性進(jìn)一步增強(qiáng)，執(zhí)法人員的依法行政意識進(jìn)一步提升。市工商局已將我局上報為全省工商系統(tǒng)“五五普法先進(jìn)單位”和“學(xué)法用法進(jìn)機(jī)關(guān)先進(jìn)單位”。

5、抓好行政指導(dǎo)工作。我們通過登記事務(wù)助導(dǎo)、規(guī)范經(jīng)營勸導(dǎo)、維權(quán)興企引導(dǎo)，運(yùn)用“四書”（預(yù)先警示通知書、行政執(zhí)法建議書、行政提醒通知書、說理式行政處罰決定書）大力推行行政指導(dǎo)，得到了社會各界一致認(rèn)可。我們的依法行政水平進(jìn)一步提高，整體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，執(zhí)法機(jī)關(guān)形象進(jìn)一步改善，全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。今年以來，我們共下發(fā)預(yù)先警示通知書、行政執(zhí)法建議書、行政提醒通知書95份，對62起涉及下崗、失業(yè)、殘疾人員等特殊群體造成的無社會危害性一般違法行為免予行政處罰。

6、抓好政風(fēng)行風(fēng)評議和人大評議工商工作。雙評工作開展以來，我們高度重視，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，力爭政風(fēng)行風(fēng)和部門形象得到較大的提升。一是在強(qiáng)化責(zé)任上下功夫，將雙評工作納入“一把手”工程，先后6次召開局黨組會、分局局長和科室主任會及系統(tǒng)全體大會，專題研究、部署和檢查督辦系統(tǒng)雙評工作。制訂方案、明確目標(biāo)、細(xì)化措施、責(zé)任到，紀(jì)檢組長吳立群同志帶隊先后到各分局督辦雙評工作9次，現(xiàn)場提出整改意見18條，下發(fā)書面督辦函5份，體現(xiàn)了市局黨組對雙評的高度重視。二是在營造氛圍上下功夫。利用政務(wù)公開欄、紅盾網(wǎng)站、專刊簡報、新聞媒體、手機(jī)短信等載體廣泛宣傳雙評評工作，向社會公布承諾書，在局機(jī)關(guān)和6個工商分局懸掛了14條宣傳標(biāo)語，目前共編發(fā)雙評?？唸?7期。，被各級采用新聞報道、信息錄用15篇。三是在查與糾上施猛藥。我們把雙評工作和廉政風(fēng)險點(diǎn)和監(jiān)管風(fēng)險點(diǎn)的查找、崗位廉政教育等工作結(jié)合起來，通過內(nèi)部自查、互相評查、開展大走訪、召開座談會、舉辦大述職等方式認(rèn)真查找存在的問題。四是在改與建上治頑癥。對收集的四大方面20條意見和建議，局黨組一條一條深挖根源、誠定措施、全面整改，分4個專項列出整改計劃，組建了四個整改專班，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和整改時段，切實(shí)做到了“三個不放過”和“三個百分百”：群眾反映的問題未澄清不放過；重要問題未查清不放過；問題整改不到位不放過，對評議中發(fā)現(xiàn)的問題整改率、解決答復(fù)率、案件查處率分別達(dá)到100%。在12月3日市人大常委會組織的專項工作報告暨測評工作中，我局以全票滿意榮獲第一名。

第六篇

一、建設(shè)思路明確，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全。

為使政務(wù)信息公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務(wù)信息公開長效機(jī)制，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。今年緊緊圍繞市政府電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃，積極探索和實(shí)踐，總結(jié)近年來電子政務(wù)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，按照《市工商行政管理局電子政務(wù)工作發(fā)展三年規(guī)劃》，穩(wěn)步推進(jìn)電子政務(wù)工作。建立健全了相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)，年初我局成立了市工商局電子政務(wù)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管副局長、各科室負(fù)責(zé)人為成員，辦公室派專人負(fù)責(zé)日常具體工作，明確了相關(guān)職責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，形成逐級明確工作目標(biāo)、一級抓一級的工作機(jī)制。

今年來，我局政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組先后召開兩次專題會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)市政務(wù)信息公開工作會議精神以及其他有關(guān)政務(wù)公開的文件、規(guī)定，并研究政務(wù)公開有關(guān)工作，不斷完善健全各項公開制度，通過建立健全政務(wù)信息公開責(zé)任、審核、監(jiān)督等制度，促進(jìn)政務(wù)信息公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。同時，加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，兩次派專人參加電子政務(wù)科舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)人員掌握了電子政務(wù)的基礎(chǔ)知識，提高了網(wǎng)上辦事能力和效率。初步形成了程序規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便捷高效的政府信息公開工作長效工作機(jī)制。

二、規(guī)范信息內(nèi)容，提高政務(wù)信息質(zhì)量。

我們主要做到“三個更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實(shí)。今年5月份信息公開系統(tǒng)改版后，根據(jù)電子政務(wù)科信息公開的要求，我局對政務(wù)信息公開的范圍、政務(wù)信息公開的內(nèi)容、政務(wù)信息公開的形式、政務(wù)信息公開的制度等作了進(jìn)一步的明確。按照組織健全、制度嚴(yán)密、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)作規(guī)范的要求,及時做好政務(wù)信息公開內(nèi)容的補(bǔ)充以及已公開內(nèi)容的刪補(bǔ)更正，公開修訂完善后的《市工商局政府信息公開指南》，使公開信息的內(nèi)容更加準(zhǔn)確、詳實(shí)。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。及時將有關(guān)我局的工作動態(tài)發(fā)布，對每一件“公眾參與”訴求事項中涉及我局的內(nèi)容，都能夠及時、認(rèn)真受理、回復(fù)。今年共受理、回復(fù)網(wǎng)上訴求26件，均做到了及時受理、認(rèn)真答復(fù)。三是公開重點(diǎn)更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項公開作為公開的重點(diǎn),增加了與群眾生活聯(lián)系緊密的欄目，不斷充實(shí)欄目內(nèi)容。嚴(yán)格按電子政務(wù)建設(shè)要求，完成全年信息報送任務(wù)，今年共報送各類信息248條，按時完成每月報送任務(wù)。

三、不斷完善政務(wù)信息公開欄目，開辟特色專欄，網(wǎng)站內(nèi)容不斷得到豐富。今年我局在不斷完善、規(guī)范信息公開欄目、內(nèi)容的基礎(chǔ)上，開辟了三個特色專欄：紅盾清風(fēng)、科學(xué)發(fā)展觀、計劃生育宣傳。增加了與人民群眾生活、消費(fèi)密切相關(guān)的消費(fèi)警示等內(nèi)容，在便民服務(wù)欄目增加了企業(yè)信用查詢等內(nèi)容，及時發(fā)布有關(guān)工商法律法規(guī)，最新的辦事指南、具體的辦事流程和辦理結(jié)果，滿足公眾對工商信息的需求，盡量方便群眾辦事，體現(xiàn)為民服務(wù)的宗旨。

在進(jìn)一步完善門戶網(wǎng)站的同時，按照便利、實(shí)用、有效的原則，采取多種形式，使政務(wù)信息公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣性。對重大活動和重要工作，通過大廳電子顯示屏、觸摸屏等平臺，發(fā)布信息，提高工作的透明度，接受基層人民群眾的監(jiān)督，充分發(fā)揮職能作用，促進(jìn)依法行政。

四、強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)信息公開落到實(shí)處。在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時，重點(diǎn)抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。一是強(qiáng)化督查制度。今年我局辦公室、監(jiān)察室采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作，實(shí)行不定期檢查、半年集中檢查相結(jié)合，通過定期召開科室負(fù)責(zé)人座談會，聽取反映有關(guān)情況，為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。二是強(qiáng)化考核。將政務(wù)信息公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評,納入全年目標(biāo)綜合考核。三是嚴(yán)把公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。依申請公開信息遵循嚴(yán)格依法、準(zhǔn)確及時、便民服務(wù)的原則，建立健全依申請公開政府信息工作制度，并將機(jī)構(gòu)名稱、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系方式等信息向社會公開，方便申請人提出政府信息公開的申請或者咨詢。今年共受理政府信息依申請1個，履行了審批程序，并在規(guī)定時限內(nèi)書面答復(fù)依申請人。

【第4篇 市工商局考評政府部門爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)工作總結(jié)

市工商局考評政府部門爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié) ----__工商分局 200_年,在區(qū)委,區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,__工商分局以三個代表重要思想和十六大精神為指針,以貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》和推行全程辦事代理制工作為抓手,牢固樹立執(zhí)政為民,開拓創(chuàng)新的思想理念,充分發(fā)揚(yáng)甘當(dāng)主力,甘當(dāng)苦力的工商精神,以支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)履職到位為著力點(diǎn),實(shí)現(xiàn)在監(jiān)督管理,依法行政和隊伍建設(shè)上的新提高.深入開展考評政府部門,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,取得了可喜的成績,現(xiàn)將我局開展考評活動的情況匯報如下:加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組 為做好考評政府部門,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,我局成立考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組.黨組書記,局長張風(fēng)平同志任組長,黨組副書記,副局長賀京生同志,紀(jì)檢組長朱慶來同志任副組長.組織全體干部學(xué)習(xí)市區(qū)有關(guān)規(guī)定,特別是《行政許可法》,《北京市國家公務(wù)員違反行政行為處分若干試行規(guī)定》,《__區(qū)違反行政審批規(guī)定責(zé)任追究辦法》,規(guī)范行政行為,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,研究制定本部門考評方案,將考評內(nèi)容分解,落實(shí)到相關(guān)的部門,責(zé)任到人. 二,規(guī)范行政行為,依法行政的情況. 我局嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》,認(rèn)真落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制,按照行政審批程序規(guī)定,將審批項目的法律依據(jù),審批程序,審批時限,收費(fèi)項目,依據(jù),標(biāo)準(zhǔn),承辦部門,承辦人及職責(zé),責(zé)任追究的規(guī)定,實(shí)施辦法和變更項目等全部,及時在網(wǎng)上公開.在實(shí)際工作中,我局把考評,爭創(chuàng)活動同規(guī)范行政執(zhí)法行為相結(jié)合,以行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng)為依托,全面推行依法行政.針對執(zhí)法領(lǐng)域中普遍存在的問題,我局開發(fā)了行政處罰案件數(shù)字管理系統(tǒng),該系統(tǒng)通過對行政處罰案件從案源到執(zhí)行的全過程跟蹤管理,流程控制,在程序推進(jìn)中對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行輔助和監(jiān)管,提高系統(tǒng)使用者對案件的處理能力,從而實(shí)現(xiàn)對行政處罰行為的控制監(jiān)察,管理統(tǒng)計和指導(dǎo)輔助三大功能,保證案件處理依照權(quán)限進(jìn)行,公開公平公正執(zhí)法.該系統(tǒng)的使用實(shí)現(xiàn)了利用現(xiàn)代化管理手段,最大限度地對執(zhí)法行為按照法規(guī),文件的要求進(jìn)行規(guī)范的初衷.工作效率明顯提高,管理力度明顯加強(qiáng),案卷質(zhì)量明顯改善.基層執(zhí)法人員的執(zhí)法行為得到了規(guī)范,市局的多個規(guī)范性文件得到了落實(shí),分局干部隊伍的整體素質(zhì)得到了較大幅度提高. 據(jù)統(tǒng)計,我局應(yīng)用本系統(tǒng)共錄入案件信息2137件,其中2115件已批準(zhǔn)立案,結(jié)案1835件,案件辦結(jié)率大大提高.以前普遍存在的執(zhí)法程序不規(guī)范,文書不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}也得到一定程度的解決.問題卷的比例同比下降了24%,反映出系統(tǒng)應(yīng)用后收到的良好效果. 三,深化政務(wù)公開,推行電子政務(wù)的情況. 結(jié)合全程辦事代理制工作的要求,完善公開內(nèi)容,規(guī)范公開形式,講求公開效果.積極開展電子政務(wù)建設(shè),根據(jù)實(shí)際情況和工作需要,逐步加大電子政務(wù)的投入,配備相關(guān)設(shè)備,完善局域網(wǎng),有專業(yè)操作人員,通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向區(qū)政府和上級主管部門報送信息,提供信息服務(wù).為加大宣傳力度,我局以30個問答的形式印制了5000份宣傳材料,制作了四塊展板,方便辦事人員了解,掌握政策;拓寬了與申請人的溝通渠道,通過設(shè)立人工咨詢電話,提高網(wǎng)上答疑的響應(yīng)速度,加強(qiáng)一次性告知單的講解,增加對易出現(xiàn)問題的提示及審查等方法盡量減少申請人往返次數(shù),降低核駁率;采用一審一核制的方式,先后由局長,科長,受理人,核準(zhǔn)人簽字,用集體承擔(dān)責(zé)任的方法解決下崗職工和失業(yè)人員再就業(yè)的在辦照實(shí)際過程中遇到的特殊困難;在登記注冊服務(wù)平臺中建立區(qū)政府招商引資聯(lián)系人制度,做到特事特辦,急事急辦,積極配合有關(guān)部門做好招商引資工作. 其次,針對__區(qū)地域廣,辦理個體開業(yè)登記數(shù)量較多的實(shí)際,為方便申請人辦理個體工商戶登記注冊,減少中間環(huán)節(jié),保障登記注冊時限,局長辦公會決定從2月15日起將個體工商戶的登記注冊下放到轄區(qū)工商所,相關(guān)科室也制定了崗位職責(zé),登記注冊程序等制度并經(jīng)過考試授權(quán)工商所進(jìn)行個體登記注冊.此舉受到了全區(qū)個體經(jīng)營者的歡迎. 截止到10月20日,全區(qū)共有經(jīng)濟(jì)主體131609戶,同比增長22.65%.內(nèi)資企業(yè)總戶數(shù)32739戶,同比增長25.9%,注冊資金542.5億元,同比增長16.2%.其中,注冊資金在100萬元-500萬元之間的企業(yè)3898戶;500萬元-1000萬元之間的企業(yè)638戶;1000萬元以上的企業(yè)1144戶.其中1-10月份新開內(nèi)資企業(yè)5340戶,數(shù)量同比增長24.1%,總注冊資金數(shù)額為44.5億元.注冊資金在100萬元-500萬元之間的企業(yè)475戶;500萬元-1000萬元之間的企業(yè)48戶;1000萬元-1億元的企業(yè)88戶.受理企業(yè)變更6042戶,其中遷出企業(yè)350戶,遷入我區(qū)的企業(yè)共501戶.受理企業(yè)注銷680戶,備案87戶.全區(qū)共有個體工商戶97257戶,同比增加24.23%,注冊資金9.8億元,同比增加34.24%.新開業(yè)登記3652戶,安置下崗職工442人.自2月15日《若干意見》實(shí)施至10月20日,登記注冊大廳共接待企業(yè)107300人次. 四,提高工作效率,推行全程辦事代理制的情況. __工商分局以落實(shí)市政府批準(zhǔn)的《改革市場準(zhǔn)入制度,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境若干意見》,努力為__區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的登記注冊環(huán)境為契機(jī),貫徹區(qū)委,區(qū)政府《關(guān)于推行全程辦事代理制工作的意見》,全面推行全程辦事代理制的各項工作. (一)采取的措施 1.將推行全程辦事代理制工作與全面實(shí)施市場準(zhǔn)入新政策相結(jié)合,制定了《__工商分局全程辦事代理制工作意見》,明確了分局全程辦事服務(wù)事項和各單位的職責(zé),使全程辦事代理制工作的推行能夠有計劃,按步驟的進(jìn)行. 2.成立領(lǐng)導(dǎo)小組.成立了由局長負(fù)總責(zé),主管局長分工負(fù)責(zé)的全程辦事代理制工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,成員由局辦公室,監(jiān)察科,人教科,法制科,廣告科,市場科,登記注冊科的科長組成.3.確定全程辦事服務(wù)事項,將多個部門的審批事項整合為一個部門辦理.已確定內(nèi)資注冊資金1000萬元以上,外商注冊資本100萬美元以上變動注冊資本屬于市工商局審批的,區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項目的企業(yè)登記注冊及相關(guān)廣告許可證和市場登記證的登記注冊和__區(qū)全程辦事代理辦公室交辦的審批事項為我局全程辦事服務(wù)事項. 4.落實(shí)機(jī)構(gòu),人員和設(shè)備.在登記注冊大廳內(nèi)專門設(shè)置全程辦事代理制工作代理室,日常工作由市場科,廣告科和登記注冊科各2名工作人員具體負(fù)責(zé). 5.制定了全程辦事代理制的工作流程.工作流程分為只涉及我局的代理事項和涉及政府部門之間的代理事項兩種,代理事項是先進(jìn)行分類,然后按不同工作流程辦理,遇到特殊審批情況時,工作人員直接向科長請示. 6.制定全程辦事代理制工作的目標(biāo),中心,方式.代理工作要以申請人的要求為目標(biāo),以群眾和企業(yè)滿意為中心.除按正常方式開展工作外,還采取上門,上網(wǎng),特快專遞等多種方式方便快捷地完成代理工作. 7.制定全程辦事代理制的原則和服務(wù)特色.原則是便民,公開,依法,高效.服務(wù)特色是一窗口受理,一套表辦齊,一全程辦結(jié),一次性發(fā)照. 8.革新觀念,用三個一流樹立了良好的窗口形象.牢固樹立首都窗口意識,服務(wù)意識,從樹立一流的形象,提供一流的服務(wù),實(shí)現(xiàn)一流的業(yè)績?nèi)胧?認(rèn)真做好本單位推行全程辦事代理制工作. 9.搭建全程辦事代理制工作星級服務(wù)平臺.即:一個中心,以促進(jìn)__經(jīng)濟(jì)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)登記注冊職能為中心;兩個公示,服務(wù)內(nèi)容公示,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示;三個快速,快速受理,快速核準(zhǔn),快速發(fā)照;四個規(guī)范,服務(wù)設(shè)施規(guī)范,服務(wù)行為規(guī)范,服務(wù)程序規(guī)范,服務(wù)內(nèi)容規(guī)范. 10.制定具體措施進(jìn)行監(jiān)督和效能監(jiān)察.領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取全程代理工作的情況匯報,使之更加有效.對全程代理工作進(jìn)行效能監(jiān)察,抽查代理檔案,檢查事項的落實(shí),時限,申請人的投訴等. (二)取得的成績 1.代辦數(shù)量明顯增加.我局按照區(qū)政府的要求正式推行后,將過去分散于多個部門多環(huán)節(jié)審批的事項集中到代理室辦理,形成了從咨詢,預(yù)先核名,受理,發(fā)照等一條龍全程服務(wù)體系,截止到10月20日,共正式代理1000萬元企業(yè)405戶,企業(yè)滿意度為100%. 2.機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了根本的轉(zhuǎn)變,逐步形成高效透明,服務(wù)優(yōu)良的代理運(yùn)作機(jī)制.變過去企業(yè)群眾辦事為機(jī)關(guān)辦事,由企業(yè)和群眾跑變?yōu)闄C(jī)關(guān)通過內(nèi)部或與其他機(jī)關(guān)相互協(xié)調(diào)完成審批工作,結(jié)合《__工商分局績效考核辦法》的全面實(shí)施,使我局工作呈現(xiàn)出主動性強(qiáng),效率高的良好局面.截止到10月20日,我局通過互聯(lián)審批網(wǎng)絡(luò)平臺,共完成互聯(lián)審批1048戶. 通過我局全程辦事代理制的實(shí)施,解決了長期以來群眾辦事要分別跑多個部門,進(jìn)行多次審批的現(xiàn)象,減少了群眾的往返次數(shù),節(jié)約了辦事成本,強(qiáng)化了機(jī)關(guān)的服務(wù)職能,使我局的窗口工作能夠最大限度地滿足企業(yè)和群眾的要求,達(dá)到快捷,方便的辦事目的.同時,有利于建立親民政府.企業(yè)和群眾辦事行為的機(jī)關(guān)化真正體現(xiàn)了人民政府的本質(zhì)特征,使以人為本,為納稅人服務(wù)的思想落到了實(shí)處.通過我局推行全程辦事代理制工作的全面展開,可使我局成為區(qū)政府建立行為規(guī)范,運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),公正透明,廉潔高效的行政運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制和為民辦事的服務(wù)體系中的重要一環(huán). 五,文明行政,廉潔從政方面的情況. 1.為進(jìn)一步開展民主評議政風(fēng)工作,積極征求社區(qū)居民的意見,同時也為進(jìn)一步延伸工商進(jìn)社區(qū)工作,9月24日下午,在分局的組織下,__,右安門和__三個工商所轄區(qū)內(nèi)的十余位社區(qū)代表應(yīng)邀來到我分局進(jìn)行參觀.在聽取了分局紀(jì)檢組長朱慶來同志所做的工作匯報之后,社區(qū)代表又興致勃勃地參觀了分局登記注冊大廳,并在__工商所干部的陪同下前往新發(fā)地市場參觀.此次活動可以看作是工商社區(qū)工作站的延伸,受到了社區(qū)代表的歡迎.前來參觀的社區(qū)代表紛紛表示,工商工作站的工作得到了社區(qū)群眾的好評,為社區(qū)居民做了大量的好事和實(shí)事.同時,他們也希望工商部門繼續(xù)深入開展進(jìn)社區(qū)工作,從社區(qū)工作與工商工作的結(jié)合點(diǎn)出發(fā),努力探討適合__社區(qū)特點(diǎn)的工商工作站模式,并進(jìn)一步加強(qiáng)工商法規(guī)宣傳. 2.在今年年檢中,我局以高效的工作,盡職的態(tài)度,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅確保了全局年檢的順利進(jìn)行,還贏得了企業(yè)和各工商所的廣泛好評.年檢期間,企個科服務(wù)平臺共收到表揚(yáng)信6封,錦旗1面,以及大量的口頭表揚(yáng).全年應(yīng)檢企業(yè)26832戶,實(shí)檢企業(yè)22422戶,年檢率為83.6%,其中網(wǎng)上年檢22337戶,占年檢企業(yè)的99.6%.年檢實(shí)現(xiàn)了零投訴. 3. 今年上半年通過了創(chuàng)建首都文明行業(yè)的考評;同時我局根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作的實(shí)施意見》,不斷完善信息化網(wǎng)絡(luò),在區(qū)糾風(fēng)辦和區(qū)信息化辦公室組織的二級網(wǎng)站評比中,我局以總分71分的高分名列榜首. 在考評政府部門,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的過程中,我們雖然做了一些工作,取得了一定成績,但與區(qū)委,區(qū)政府的要求還有很大的距離,工作中還存在不足,我們要不斷努力,在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中努力為群眾辦實(shí)事,辦好事,為__區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn). 自薦考評檔次:優(yōu)秀

市工商局考評政府部門爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動總結(jié)

【第5篇 縣工商局開展微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動總結(jié)

為使活動不流于形式、流于口頭、流于案頭，該局對“微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)”進(jìn)行了細(xì)化和注解。

一、搭建“便企”平臺，開辟工商服務(wù)企業(yè)新途徑

1、營造人性化的服務(wù)環(huán)境。按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的要求，推行“微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的活動，推進(jìn)基層工商所和登記窗口規(guī)范化建設(shè)，倡導(dǎo)“企業(yè)的需要就是我們的努力的方向，企業(yè)的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)”的理念，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個人性化的服務(wù)環(huán)境。

2、建立網(wǎng)上服務(wù)平臺。依托省工商局紅盾信息網(wǎng)，建立“企業(yè)之家在線服務(wù)平臺”，突出工商政務(wù)服務(wù)、企業(yè)工商信用體系、執(zhí)法監(jiān)管服務(wù)三方面內(nèi)容，逐步推行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上維權(quán)、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息發(fā)布等網(wǎng)上服務(wù)項目。

3、開展“綠色服務(wù)通道”。推行“綠卡”服務(wù)制度，對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項目、重點(diǎn)區(qū)域的企業(yè)發(fā)給“聯(lián)系服務(wù)企業(yè)責(zé)任牌”，實(shí)行“跟蹤督辦、限時快辦、主動協(xié)辦、預(yù)約上門辦”等服務(wù)措施。

4、整合工商許可職能。該局以注冊窗口進(jìn)駐政務(wù)大廳服務(wù)中心辦公為契機(jī)，全面整合注冊登記、動產(chǎn)抵押、展銷會登記、戶外廣告登記等行政許可職能，實(shí)行集中辦公，一個窗口對外；繼續(xù)完善企業(yè)注冊官制度，建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)、質(zhì)量評析、獎懲激勵等工作機(jī)制。

5、推行就近登記。委托工商所登記個體工商戶、獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)的注冊工作，對邊遠(yuǎn)山區(qū)的企業(yè)實(shí)施就近登記，進(jìn)一步方便廣大企業(yè)和個體工商戶。3月20日，該局熱心為招商引資項目服務(wù)，郴洲老板楊全兵先生投資300萬元，開發(fā)大坪鄉(xiāng)石牛寨景區(qū)，組建__縣石牛寨景區(qū)開發(fā)有限公司，該局主動派注冊分局局長李友興、副局長黎斌等同志到大坪漿市上門服務(wù)，指導(dǎo)該公司完備資料，三個小時就為楊全兵先生頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。楊老板極為高興，他在紅盾網(wǎng)上向__縣工商局發(fā)來了感謝信。

6、大力推行“上門送年檢，就地解急難”活動。要求注冊分局、各工商所改變以往“坐、等、靠”的年檢方式，對轄區(qū)企業(yè)實(shí)行定人定時服務(wù)，由工作人員深入企業(yè)開展現(xiàn)場年檢，現(xiàn)場年檢中，除一些有前置審批等特殊規(guī)定的企業(yè)外，要求一律由經(jīng)辦人員一審?fù)ㄟ^，減少不必要的手續(xù)和程序。設(shè)定企業(yè)年檢時限為3個工作日，對一些年檢事項簡單的企業(yè)要求做到即來即辦。到目前為止，已通過年檢的企業(yè)620戶，年檢率達(dá)到了80%。

二、創(chuàng)新“助企”制度，突出工商服務(wù)企業(yè)新措施

1、建立信息指南發(fā)布制度。通過媒體、互聯(lián)網(wǎng)等公開渠道，及時傳遞相關(guān)政策法律信息；公開有關(guān)市場主體登記、注銷、年檢以及經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等信息，為地方政府提供決策參考，并使投資者了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，避免盲目進(jìn)入，減少市場風(fēng)險；通過公布違法違規(guī)案例、發(fā)布消費(fèi)投訴信息等形式，讓經(jīng)營者引以為戒，并使公眾更多了解工商工作。

2、完善企業(yè)規(guī)范引導(dǎo)制度。通過法律、法規(guī)宣傳和培訓(xùn)，開展商業(yè)秘密保護(hù)、定牌加工、合同規(guī)范、廣告經(jīng)營等方面的行政指導(dǎo)工作，引導(dǎo)企業(yè)建章立制、守法經(jīng)營。

3、健全企業(yè)信用激勵制度。在建立健全企業(yè)信用分類等級檔案的基礎(chǔ)上，采取信用獎勵的辦法，通過“守信用重合同”、“信用良好企業(yè)”認(rèn)定等方式促進(jìn)企業(yè)追求良好信用的經(jīng)營理念。大力宣傳遵紀(jì)守法、敢于創(chuàng)新、熱心社會公益的企業(yè)典型，提升企業(yè)形象。4月，鐘文格副局長率領(lǐng)市場分局的兩位干部到城關(guān)、長壽、安定、南江、梅仙、伍市等地為湖南湘平路橋建筑有限公司申報國家級“守信用、重合同”單位和岳陽金壽制藥有限公司、岳陽震宇科技開發(fā)有限公司、__縣湘北絕緣材料有限公司等10家企業(yè)申報省級“守信用、重合同”單位，上門辦公，幫助他們完善申報資料，并及時報送，通過該局的努力，這些企業(yè)近期可獲批準(zhǔn)。

【第6篇 工商局市場服務(wù)中心半年工作總結(jié)

XX 年上半年里,我們主要做了如下工作:

一、積極探索，進(jìn)一步深化體制改革。

本著改革與發(fā)展的原則，為增加效益，發(fā)揮職工的積極性，我們進(jìn)一步深化了體制改革。

1、改革機(jī)構(gòu)，對原各市場管理服務(wù)所的管轄區(qū)域和人事進(jìn)行了調(diào)整。將梅苑所和農(nóng)村所合并為農(nóng)村所，城南大市場和永興市場合并為城區(qū)所，避免了機(jī)構(gòu)的繁冗。把能力強(qiáng)、能做事、干成事的同志聘為中層領(lǐng)導(dǎo)，對職工實(shí)行優(yōu)化組合，因崗定人，減員增效，進(jìn)一步提高了工作效率，增加了經(jīng)濟(jì)效益。

2、實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。中心對各市場管理服務(wù)所全部實(shí)行目標(biāo)管理，年初簽訂了責(zé)任狀，年終根據(jù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況兌現(xiàn)獎懲，使全體員工能明確目標(biāo)任務(wù)，全面調(diào)動了廣大干部職工的工作積極性，提高了隊伍的整體戰(zhàn)斗能力。

3、健全各項管理制度。根據(jù)市場工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費(fèi)管理、人員管理等各項管理制度，使運(yùn)行有章可循，有制可依，進(jìn)入規(guī)范化管理軌道。

二、積極響應(yīng)省、市、縣“雙創(chuàng)”精神，全面開展雙創(chuàng)工作。

XX年上半年，中心按照縣委、縣政府創(chuàng)建“省級衛(wèi)生文明城市“工作要求，在縣“雙創(chuàng)辦”及商務(wù)局的具體指導(dǎo)下，精心組織，周密安排，并由中心主任蔣四清任組長成立雙創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，率先垂范，積極履行職責(zé)，親自參與并指導(dǎo)雙創(chuàng)工作，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、人人參與、齊抓共管的良好氛圍。在全面開展雙創(chuàng)工作中，中心制定了雙創(chuàng)工作開展的實(shí)施方案，細(xì)化了具體任務(wù)，明確了工作措施具體領(lǐng)導(dǎo)人及要求，使雙創(chuàng)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)明確，重點(diǎn)突出，措施具體可行，并為整個雙創(chuàng)工作投入20多萬元，以使各項工作落到了實(shí)處，為雙創(chuàng)工作的深入開展奠定了良好的基礎(chǔ)，確保了雙創(chuàng)工作不走過場，取得了實(shí)效。

三、堅持以服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)市場的規(guī)范化管理。

農(nóng)貿(mào)市場是全縣人民最大的集散場所，是窗口行業(yè)。為此，我們始終堅持服務(wù)這一宗旨，把服務(wù)放在了工作的首位。

1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，改善經(jīng)營環(huán)境。農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營業(yè)戶多，車輛多，人員流動性大、污水、垃圾隨時都在產(chǎn)生。特別是位于縣城的城南市場，衛(wèi)生管理難度大。為此，我們在收入減少，勞動工具物價上漲的情況下，投入了大量的人力、物力，加強(qiáng)市場衛(wèi)生管理。一是加強(qiáng)工作人員管理。進(jìn)一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時間，使其更趨合理，使衛(wèi)生清掃全天不斷檔。劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實(shí)到個人。并建立逐級檢查制度，一級對一級負(fù)責(zé)，做到獎懲有記錄，月小結(jié)總評。二是增加衛(wèi)生管理的費(fèi)用投入。在增加衛(wèi)生保潔人員的同時，我們還加大了垃圾桶、掃把的使用量，垃圾桶由原來的20只增加到30只，每月掃把增加了16個。市場地面、攤位前，采取定期全面清掃和重點(diǎn)部位隨臟隨掃相結(jié)合的辦法，確保衛(wèi)生清潔。三是增加小型垃圾車輛6輛，保證垃圾及時清運(yùn)，不積壓、不見堆，此舉得到了經(jīng)營業(yè)戶的認(rèn)可和各級的好評,同時也確保了“雙創(chuàng)”工作的順利進(jìn)行

2、加大基礎(chǔ)設(shè)施改造，改善經(jīng)營條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營和群眾購物，徹底改善市場、經(jīng)營條件，在XX年上半期，在基礎(chǔ)設(shè)施改建上，累計投入資金 8.2 萬元。對下水道進(jìn)行了全面的疏通和加蓋，對魚池進(jìn)行了改建，加建了剖魚板等設(shè)施。

3、加強(qiáng)管理，進(jìn)一步規(guī)范市場秩序。市場的人流、車流、物流代表了市場的繁榮，也預(yù)示著市場的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場管理服務(wù)中心一項重中之重的工作，也是XX年上半年我們思力圖圓滿解決的問題，我們主要做了：一是加強(qiáng)車輛管理。根據(jù)市場的實(shí)際情況，特別是城南大市場，我們進(jìn)一步完善了車輛管理辦法，采取了切實(shí)可行的措施。明確了市場可以進(jìn)入的車輛和禁入車輛，規(guī)定了可進(jìn)車輛的進(jìn)入時間和禁入時間，并在市場各出入口掛牌明示。通過這些措施的落實(shí)，車輛管理取得了明顯的效果。二是加強(qiáng)商品擺放管理。針對農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實(shí)際情況，本著便于經(jīng)營戶經(jīng)營，保證交通順暢，擺放有序規(guī)范的原則，規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，向經(jīng)營戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，并在地面上打劃了標(biāo)準(zhǔn)線，有效地扭轉(zhuǎn)了亂擺亂放的局面。

四、節(jié)源開流，嚴(yán)格財務(wù)管理。

在年初，中心制訂了切實(shí)可行的《市場財務(wù)收支管理意見》，以增收節(jié)支、堵塞漏洞、挖掘費(fèi)源為目的，做好全年經(jīng)費(fèi)列支預(yù)算，把有限的資金用在刀刃上。所有費(fèi)用開支，必須按照縣財政有關(guān)文件規(guī)定開支，中心領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)檢查一律按工作餐標(biāo)準(zhǔn)接待。所有市場必須按規(guī)定領(lǐng)發(fā)市場票據(jù)，堅持日清日結(jié)，做到帳帳相符，票款相符。各市場每月份應(yīng)做好票據(jù)領(lǐng)發(fā)表報財務(wù)股，中心財務(wù)股應(yīng)對城區(qū)市場一月一查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場一季一查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，嚴(yán)肅處理。對各市場的基建維修，必須由市場服務(wù)部寫出書面報告，中心分管主任到現(xiàn)場進(jìn)行考察，嚴(yán)禁先斬后奏，坐支經(jīng)費(fèi)，否則，追究相關(guān)人員責(zé)任。所有開支的發(fā)票均需有經(jīng)手、證明、用途，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可到中心報銷，否則，誰付款誰負(fù)責(zé)。

在XX年上半年里，在商務(wù)局的大力支持下，經(jīng)過中心全體職工的共同努力，較好的完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)，得到了上級部門和社會各界的認(rèn)可。XX年下半年，我們在繼續(xù)強(qiáng)化市場管理，做好各項服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，要重點(diǎn)抓好以下幾項工作：一是抓好目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)年終經(jīng)濟(jì)指標(biāo)兌現(xiàn)工作。二是繼續(xù)深入開展“雙創(chuàng)”工作，為把新化建設(shè)成“衛(wèi)生文明”城市貢獻(xiàn)自己的力量。三是依托市場的自身優(yōu)勢拓展經(jīng)營領(lǐng)域。我們將依托市場有場地、有設(shè)施的優(yōu)勢，廣開門路，積極對外聯(lián)系，搞一些適時對路的商業(yè)經(jīng)營，開辟新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，增加效益。爭取再創(chuàng)新業(yè)績，再登新臺階。

【第7篇 區(qū)工商局服務(wù)經(jīng)濟(jì)上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

半年來，在海滄區(qū)委、區(qū)政府及市工商局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)、支持下，海滄區(qū)工商局緊緊圍繞發(fā)揮工商職能促進(jìn)海滄經(jīng)濟(jì)發(fā)展這條主線，把創(chuàng)建文明城市、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與工商日常監(jiān)管工作相結(jié)合,抓文明城市創(chuàng)建，促工商職能到位；抓先進(jìn)性教育，促服務(wù)型工商確立；抓12315規(guī)范化建設(shè)，促良好消費(fèi)環(huán)境建立；抓制度措施改革，促工作推陳出新。在圍繞一條主線，搞好兩個結(jié)合，“四抓四促”思想的指導(dǎo)下，區(qū)局各項工作有序開展，在服務(wù)海滄經(jīng)濟(jì)建設(shè)上取得了一定成效。

上半年，區(qū)局共辦理新登記注冊企業(yè)135戶。其中私營企業(yè)101戶，注冊資本8840萬元；內(nèi)資企業(yè)22戶，注冊資本3800萬元，外資企業(yè)12戶，投資總額25330萬元（美元），注冊資本8907萬元（美元）。新辦理個體工商戶設(shè)立登記1140戶，變更登記1348戶，注銷登記137戶。收取管理費(fèi)149.7萬元，登記費(fèi)2.56萬元。截止6月，海滄區(qū)局共有私營企業(yè)770戶，注冊資本達(dá)89033萬元；內(nèi)資企業(yè)541戶，注冊資本316308萬元；外資企業(yè)219戶。投資總額248465萬元（美元），注冊資本117221萬元（美元）。共有個體工商戶3400戶。上半年，區(qū)局共立案件54起，結(jié)案51起，罰沒收入31.64萬元。另外，區(qū)局去年未入庫的59萬元罰沒款也已入庫完畢。

一、抓文明城市創(chuàng)建，促工商職能到位

區(qū)局緊緊依托工商行政管理職能，在文明城市創(chuàng)建工作中，著重開展了無照經(jīng)營、戶外廣告、“兩吧一廳”、食品安全四項專項整治行動，確保海滄轄區(qū)的市場經(jīng)濟(jì)秩序健康發(fā)展。

一是開展無照經(jīng)營專項整治行動。以石塘生活區(qū)、校園周邊和外來務(wù)工人員聚集地為重點(diǎn)，拉網(wǎng)式開展無照經(jīng)營專項整治行動。截至6月中旬，共發(fā)出責(zé)令改正通知書1204份，立案查處無照經(jīng)營案件72起，罰款6.22萬元，取締無照經(jīng)營戶165戶。海滄324國道兩旁是展示廈門城市文明的“門戶窗口”，針對市創(chuàng)建辦檢查組發(fā)現(xiàn)的問題，區(qū)局對該路段兩旁影響市容市貌的50家特種行業(yè)無照經(jīng)營點(diǎn)進(jìn)行專項整治行動，同時配合鎮(zhèn)政府對蓮花市場臟亂差的現(xiàn)象進(jìn)行專項整治，涌現(xiàn)出了朱葉春等執(zhí)法人員不畏暴力抗法、維護(hù)執(zhí)法權(quán)威的先進(jìn)事跡。

二是開展戶外廣告牌專項整治行動。由于我區(qū)建區(qū)時間短，戶外廣告設(shè)置較不規(guī)范，使得此次的整治工作面臨時間短、標(biāo)準(zhǔn)高、任務(wù)重、難度大等困難。區(qū)局首先進(jìn)行宣傳發(fā)動，通過召開廣告經(jīng)營者會議、制作分發(fā)“致轄區(qū)經(jīng)營者的一封信”及有關(guān)廣告法規(guī)等宣傳材料，力求爭取廣告設(shè)置單位的支持與配合。其次，制定整治方案，采取了先易后難、先主干道后次要路段、分步驟分階段開展整治的辦法，由段長按各自管轄段區(qū)的廣告牌逐一進(jìn)行過濾，分段、分片整治。再次，在組織拆除的同時，對每一條路每一棟樓逐一進(jìn)行廣告牌規(guī)劃，編制了“海滄石塘街區(qū)廣告設(shè)置規(guī)范手冊”，并在工商所進(jìn)行公示。上述措施的實(shí)施對整治工作的順利開展和海滄今后戶外廣告的長效管理起到了積極的作用。截至目前，區(qū)局共出動200多車次、600多人次，發(fā)出責(zé)令改正通知書305份，已拆除破舊、不規(guī)范戶外廣告牌591塊，1150平方米；小立柱55個，刷新燈箱廣告67個，辦理和補(bǔ)辦廣告登記證320份，立案查處違法違章戶外廣告10起，罰沒款3.36萬元，取得了明顯成效，多次受到區(qū)創(chuàng)建辦的表揚(yáng)和市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三是開展“兩吧一廳”專項整治行動。海滄作為城鄉(xiāng)結(jié)合部，外來務(wù)工人員多，上網(wǎng)、看電影等娛樂消費(fèi)需求量大，而海滄合法網(wǎng)吧數(shù)量少，大型電影院更是一家都沒有。在暴利驅(qū)使下，黑網(wǎng)吧、影吧屢禁不止，不僅藏匿隱蔽，而且對抗執(zhí)法手段翻新，查處難度加大。為此，區(qū)局積極發(fā)動群眾，提供舉報線索。僅上半年，區(qū)局就查處黑網(wǎng)吧、影吧、游戲機(jī)室案件共計23起，罰沒收入1.4萬元，暫扣電腦設(shè)備56臺，沒收42臺，沒收影碟播放設(shè)備64套，電視機(jī)22臺，游戲機(jī)36臺，查獲盜版光盤435片，淫穢光盤267片。

四是開展食品安全專項整治行動。食品安

【第8篇 2023年工商局市場服務(wù)中心半年工作總結(jié)范文

__ 年上半年里,我們主要做了如下工作:

一、積極探索，進(jìn)一步深化體制改革。

本著改革與發(fā)展的原則，為增加效益，發(fā)揮職工的積極性，我們進(jìn)一步深化了體制改革。

1、改革機(jī)構(gòu)，對原各市場管理服務(wù)所的管轄區(qū)域和人事進(jìn)行了調(diào)整。將梅苑所和農(nóng)村所合并為農(nóng)村所，城南大市場和永興市場合并為城區(qū)所，避免了機(jī)構(gòu)的繁冗。把能力強(qiáng)、能做事、干成事的同志聘為中層領(lǐng)導(dǎo)，對職工實(shí)行優(yōu)化組合，因崗定人，減員增效，進(jìn)一步提高了工作效率，增加了經(jīng)濟(jì)效益。

2、實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。中心對各市場管理服務(wù)所全部實(shí)行目標(biāo)管理，年初簽訂了責(zé)任狀，年終根據(jù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況兌現(xiàn)獎懲，使全體員工能明確目標(biāo)任務(wù)，全面調(diào)動了廣大干部職工的工作積極性，提高了隊伍的整體戰(zhàn)斗能力。

3、健全各項管理制度。根據(jù)市場工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費(fèi)管理、人員管理等各項管理制度，使運(yùn)行有章可循，有制可依，進(jìn)入規(guī)范化管理軌道。

二、積極響應(yīng)省、市、縣“雙創(chuàng)”精神，全面開展雙創(chuàng)工作。

__年上半年，中心按照縣委、縣政府創(chuàng)建“省級衛(wèi)生文明城市“工作要求，在縣“雙創(chuàng)辦”及商務(wù)局的具體指導(dǎo)下，精心組織，周密安排，并由中心主任蔣四清任組長成立雙創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，率先垂范，積極履行職責(zé)，親自參與并指導(dǎo)雙創(chuàng)工作，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、人人參與、齊抓共管的良好氛圍。在全面開展雙創(chuàng)工作中，中心制定了雙創(chuàng)工作開展的實(shí)施方案，細(xì)化了具體任務(wù)，明確了工作措施具體領(lǐng)導(dǎo)人及要求，使雙創(chuàng)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)明確，重點(diǎn)突出，措施具體可行，并為整個雙創(chuàng)工作投入20多萬元，以使各項工作落到了實(shí)處，為雙創(chuàng)工作的深入開展奠定了良好的基礎(chǔ)，確保了雙創(chuàng)工作不走過場，取得了實(shí)效。

三、堅持以服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)市場的規(guī)范化管理。

農(nóng)貿(mào)市場是全縣人民最大的集散場所，是窗口行業(yè)。為此，我們始終堅持服務(wù)這一宗旨，把服務(wù)放在了工作的首位。

1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，改善經(jīng)營環(huán)境。農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營業(yè)戶多，車輛多，人員流動性大、污水、垃圾隨時都在產(chǎn)生。特別是位于縣城的城南市場，衛(wèi)生管理難度大。為此，我們在收入減少，勞動工具物價上漲的情況下，投入了大量的人力、物力，加強(qiáng)市場衛(wèi)生管理。一是加強(qiáng)工作人員管理。進(jìn)一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時間，使其更趨合理，使衛(wèi)生清掃全天不斷檔。劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實(shí)到個人。并建立逐級檢查制度，一級對一級負(fù)責(zé)，做到獎懲有記錄，月小結(jié)總評。二是增加衛(wèi)生管理的費(fèi)用投入。在增加衛(wèi)生保潔人員的同時，我們還加大了垃圾桶、掃把的使用量，垃圾桶由原來的20只增加到30只，每月掃把增加了16個。市場地面、攤位前，采取定期全面清掃和重點(diǎn)部位隨臟隨掃相結(jié)合的辦法，確保衛(wèi)生清潔。三是增加小型垃圾車輛6輛，保證垃圾及時清運(yùn)，不積壓、不見堆，此舉得到了經(jīng)營業(yè)戶的認(rèn)可和各級的好評,同時也確保了“雙創(chuàng)”工作的順利進(jìn)行

2、加大基礎(chǔ)設(shè)施改造，改善經(jīng)營條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營和群眾購物，徹底改善市場、經(jīng)營條件，在__年上半期，在基礎(chǔ)設(shè)施改建上，累計投入資金 8.2 萬元。對下水道進(jìn)行了全面的疏通和加蓋，對魚池進(jìn)行了改建，加建了剖魚板等設(shè)施。

3、加強(qiáng)管理，進(jìn)一步規(guī)范市場秩序。市場的人流、車流、物流代表了市場的繁榮，也預(yù)示著市場的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場管理服務(wù)中心一項重中之重的工作，也是__年上半年我們思力圖圓滿解決的問題，我們主要做了：一是加強(qiáng)車輛管理。根據(jù)市場的實(shí)際情況，特別是城南大市場，我們進(jìn)一步完善了車輛管理辦法，采取了切實(shí)可行的措施。明確了市場可以進(jìn)入的車輛和禁入車輛，規(guī)定了可進(jìn)車輛的進(jìn)入時間和禁入時間，并在市場各出入口掛牌明示。通過這些措施的落實(shí)，車輛管理取得了明顯的效果。二是加強(qiáng)商品擺放管理。針對農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實(shí)際情況，本著便于經(jīng)營戶經(jīng)營，保證交通順暢，擺放有序規(guī)范的原則，規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，向經(jīng)營戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，并在地面上打劃了標(biāo)準(zhǔn)線，有效地扭轉(zhuǎn)了亂擺亂放的局面。

四、節(jié)源開流，嚴(yán)格財務(wù)管理。

在年初，中心制訂了切實(shí)可行的《市場財務(wù)收支管理意見》，以增收節(jié)支、堵塞漏洞、挖掘費(fèi)源為目的，做好全年經(jīng)費(fèi)列支預(yù)算，把有限的資金用在刀刃上。所有費(fèi)用開支，必須按照縣財政有關(guān)文件規(guī)定開支，中心領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)檢查一律按工作餐標(biāo)準(zhǔn)接待。所有市場必須按規(guī)定領(lǐng)發(fā)市場票據(jù)，堅持日清日結(jié)，做到帳帳相符，票款相符。各市場每月份應(yīng)做好票據(jù)領(lǐng)發(fā)表報財務(wù)股，中心財務(wù)股應(yīng)對城區(qū)市場一月一查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場一季一查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，嚴(yán)肅處理。對各市場的基建維修，必須由市場服務(wù)部寫出書面報告，中心分管主任到現(xiàn)場進(jìn)行考察，嚴(yán)禁先斬后奏，坐支經(jīng)費(fèi)，否則，追究相關(guān)人員責(zé)任。所有開支的發(fā)票均需有經(jīng)手、證明、用途，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可到中心報銷，否則，誰付款誰負(fù)責(zé)。