第1篇 醫(yī)院服務(wù)工作總結(jié) 1350字
醫(yī)院服務(wù)工作總結(jié)
2024年工作總結(jié)
一年來在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)“八榮八恥”，積極參加反商業(yè)____活動(dòng)，結(jié)合醫(yī)院管理年和作風(fēng)建設(shè)開展醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī).部門規(guī)章及管理年指南知識(shí)的學(xué)習(xí)。
一、按照管理年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求，堅(jiān)持以“病人為中心”，以社會(huì)滿意為導(dǎo)向，牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念。完善和深化“滿意度工程”，及時(shí)完成滿意度考評(píng)任務(wù)。注重顧客意見建議建立病友意見征求意見工作制度，定期收集病友對(duì)醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)、行風(fēng)等工作的意見及建議，每月對(duì)門診和病區(qū)及內(nèi)部相關(guān)醫(yī)務(wù)人員發(fā)放滿意度調(diào)查表全年共 8311 張，做好回收、統(tǒng)計(jì)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，與病友及家屬交流，及時(shí)聽取病友的意見和需求，并將醫(yī)療服務(wù)行為中存在的問題及時(shí)反饋，結(jié)合實(shí)際情況加以整改落實(shí)。
全年各項(xiàng)滿意度調(diào)查結(jié)果（因計(jì)分方式改變，與去年同期無法對(duì)比）
1、住院病人對(duì)病區(qū)工作人員的平均滿意度93.67%
2、住院病人對(duì)輔助科室工作人員滿意度88.91%
3、門診病人對(duì)門診各科室的滿意度84.79%
4、臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)相關(guān)輔助科室滿意度89.78%
5、臨床對(duì)行政后勤部門滿意度87.37%
6、思想?yún)R報(bào)專題行政后勤相關(guān)科室滿意度79.76%
二、充分發(fā)揮投訴職能作用，建立完善投訴處理制度，明確接待投訴程序，做好來電、來信、來訪等投訴接待工作，受理病友和職工投訴，做到有記錄，并及時(shí)調(diào)查、核實(shí)、調(diào)解、妥善處理，盡量避免矛盾激化，根據(jù)反映的真實(shí)情況落實(shí)整改，做好投訴匯總分析。全年共受理投訴118 件，其中醫(yī)療投訴67件，占56.78%，服務(wù)投訴44件，占37.29%，收費(fèi)1件，占0.85，其他6件，占5.08%，去年同期165 件，下降28.48%。
三、出院病人回訪，通過電話向出院病友了解出院后的健康狀況和住院期間醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，對(duì)出院后的需求加以指導(dǎo)延伸的關(guān)懷有利于增進(jìn)病友對(duì)醫(yī)護(hù)人員情感交流，1—9月份出院病友總?cè)藬?shù)15039 人，實(shí)際電話回訪人數(shù)12286，回訪率80.50 %，滿意度 98.94 %，?？苹卦L總數(shù)283 人，回訪率2.30%，做的好的科室是內(nèi)一科占26.86%，泌尿科占25.44 科，心內(nèi)科占23.32%，呼吸科占15.90%。
四、管理范文網(wǎng)配合臨床做好臨床一線的幫手，做好部門之間的協(xié)調(diào)溝通，經(jīng)常深入和關(guān)注門診重點(diǎn)窗口，指導(dǎo)改進(jìn)服務(wù)流程，做好高峰期的疏通協(xié)調(diào)，改變病人看病難、看病煩現(xiàn)象。堅(jiān)持“熱心、耐心、誠心”，一切從病人角度出發(fā)，圍繞病人和職工滿意的服務(wù)宗旨，方便群眾就醫(yī)盡量為病人和職工著想，尊重關(guān)愛病人.注重誠信服務(wù)，堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)任，有問必答一辦到底。推出方便舉措，滿意職工，為職工辦好事、辦實(shí)事，方便員工及實(shí)習(xí)生探親，外出旅游為職工代購火車、汽車、飛機(jī)票及聯(lián)系旅游，代購生日蛋糕及其它事項(xiàng)只要有需求從不推辭。
職工生日祝賀825人，生育賀喜41人，住院慰問26人，安排職工赴海南、云南麗江、桂林.張家界.九寨溝等地療休養(yǎng)133人。年三十慰問住院病人330人，每逢節(jié)日首先想到關(guān)心和慰問病友，重陽節(jié)慰問住院老人，六一兒童節(jié)與小病友一起歡度佳節(jié)。
五、方便群眾就醫(yī)，減小病人看病等待時(shí)間，提高專家預(yù)約掛號(hào)，針對(duì)專家經(jīng)常因種種原因不能到位，減少病人投訴和抱怨現(xiàn)象，做到及時(shí)與專家聯(lián)系落實(shí)，提高病人滿意度，全年專家預(yù)約共606人 僅12月份預(yù)約161人。
六、及時(shí)完成院部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
病友服務(wù)中心
2023.12
第2篇 醫(yī)院服務(wù)窗口年終總結(jié) 800字
轉(zhuǎn)眼間又到了年底，這一年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。以下是我的工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對(duì)日后工作有所幫助。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，醫(yī)院窗口服務(wù)也不例外。我認(rèn)為窗口服務(wù)工作的全局就是，“樹立醫(yī)院形象，使患者對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)患者的利益，是提高我們醫(yī)院服務(wù)的核心競(jìng)爭力的一個(gè)重要組成部分。做好窗口服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)醫(yī)院服務(wù)水平的宣傳，以及對(duì)醫(yī)院服務(wù)醫(yī)療水平的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使服務(wù)更好的滿足醫(yī)院患者。
二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
醫(yī)院窗口服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力。窗口服務(wù)往往不是如患者反映的服務(wù)質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和患者進(jìn)行交流、溝通，規(guī)范操作，從而避免患者對(duì)我醫(yī)院的不信任乃至對(duì)醫(yī)院形象的損害。在日常的.工作中要做到較好跟患者的溝通，做到令患者滿意就是對(duì)醫(yī)院品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭不斷強(qiáng)化，如何做好窗口服務(wù)，也是加強(qiáng)醫(yī)院品牌競(jìng)爭的強(qiáng)力底牌。作為窗口服務(wù)人員，要在窗口服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流， 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的窗口服務(wù)，代表了患者對(duì)本院進(jìn)一步的信任。
四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與患者的溝通。尤其是對(duì)窗口服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在窗口服務(wù)的工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
第3篇 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告 1300字
__年對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來說都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平
1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗(yàn)豐富、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法；向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補(bǔ)自身的不足。
2、多與其他科護(hù)士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。
3、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全
1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。做到事前有評(píng)估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。
2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。
3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。
三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度。
1、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對(duì)責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問題。
3、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人達(dá)到面對(duì)重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作
1、按科室計(jì)劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有考評(píng)、有總結(jié)。
2、嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫，及時(shí)檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯(cuò)誤，不斷提高書寫質(zhì)量。
3、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，按計(jì)劃帶教。
五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)。
六、打造普內(nèi)科自己的護(hù)理品牌——細(xì)微之處現(xiàn)溫情
普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時(shí)候，護(hù)士們往往會(huì)更加的小心和細(xì)心。一個(gè)簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護(hù)理記錄書寫方面，特別是護(hù)理記錄簡化后，對(duì)護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強(qiáng)的。
2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的知識(shí)。
3、護(hù)理科研、論文方面：不斷更新護(hù)理知識(shí)，盡快開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步。
第4篇 醫(yī)院便民惠民服務(wù)總結(jié)便民惠民服務(wù)工作總結(jié) 500字
便民惠民服務(wù)工作總結(jié)
懷遠(yuǎn)縣中醫(yī)院開展
改善醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療便民惠民服務(wù)工作總結(jié) 為弘揚(yáng)“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神，堅(jiān)持以病人為中心，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，我院通過一系列改進(jìn)措施，為來我院就診的患者提供了安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)將2024年度便民惠民工作情況總結(jié)如下：
一、具體措施
優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營造溫馨就診環(huán)境
1、為在高峰期有效引導(dǎo)和分流患者，我院在醫(yī)技檢查科室和臨床診療室的區(qū)域設(shè)置上實(shí)行分病區(qū)、分樓層的方式分散前來就診和候診的患者。開足服務(wù)窗口使掛號(hào)、繳費(fèi)窗口達(dá)到一站式服務(wù)流程。
2、與專業(yè)物業(yè)公司合作，派專人負(fù)責(zé)巡查、維護(hù)醫(yī)院病區(qū)、衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位的衛(wèi)生，建立無煙醫(yī)院，做到醫(yī)院上下干凈整潔，衛(wèi)生間清潔無異味，同時(shí)在醒目位置張貼禁煙標(biāo)識(shí)，不得發(fā)現(xiàn)有煙頭現(xiàn)象。
3、在醫(yī)院大廳設(shè)置查詢服務(wù)臺(tái)，為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施。大廳、樓梯、電梯等位置設(shè)置醫(yī)院建筑平面圖、科室分布圖；檢驗(yàn)科、放射科等重點(diǎn)部門設(shè)置安全警示。
第5篇 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 700字
提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障臨床各科室的物品供應(yīng)，愛崗敬業(yè)，做好工作中一點(diǎn)一滴的小事，這就是我們消毒供應(yīng)中心每個(gè)工作人員信守的承諾。
10月12日，手術(shù)量劇增至100余臺(tái)，面對(duì)突如其的變故，我們消毒供應(yīng)中心又應(yīng)該如何來保證手術(shù)器械和布類的供應(yīng)呢？當(dāng)然保證滅菌物品的質(zhì)量是首要，忙中不能出錯(cuò)，不能因?yàn)槲覀兊氖韬龃笠饨o病人增加痛苦；其次就是要保證物品的及時(shí)供給，不能因?yàn)槲覀兌尣∪说却驘o法進(jìn)行手術(shù)和治療。
但對(duì)于手術(shù)量的突然增加，我們確實(shí)面臨很多困難。由于我們科室現(xiàn)在的建筑物屬于臨時(shí)過渡型的，地方和空間都很狹小，新的標(biāo)準(zhǔn)又要求所有的布類必須經(jīng)過脫漿處理，首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布類嚴(yán)重不足，加之我們與手術(shù)室之間路途較遠(yuǎn)，外科大樓的電梯又很擁擠，我們每收或送一次物品往返時(shí)間都需要半個(gè)小時(shí)以上，為了保證物品的及時(shí)供給，護(hù)士長及時(shí)調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時(shí)間，將原來的8點(diǎn)上班提前至7:30，避開電梯使用的高峰期；并積極與布類洗漿房聯(lián)系以滿足敷料包制作清潔布類的及時(shí)供給，在敷料包制作過程中，多次出現(xiàn)清潔布類無法及時(shí)供給的現(xiàn)象，我們不等不靠，拖著疲憊不堪的身體自己到洗漿房用大單抬回布類使用。在班的每一個(gè)工作人員都是全身心的在工作，沒有怨言，積極主動(dòng)，很多工作人員上班后就一直未喝一口水，未休息一分鐘，甚至連上洗手間都是小跑著去的。
團(tuán)結(jié)就是力量，通過我們每一位工作人員不懈的努力，我們完成了比平時(shí)多一倍以上的工作量，保證了100余臺(tái)手術(shù)物品和臨床科室滅菌物品及時(shí)安全的供給，為手術(shù)和臨床工作的順利開展保駕護(hù)航。（消毒供應(yīng)中心 趙文君）
第6篇 醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)護(hù)士工作總結(jié) 1700字
今天下午在醫(yī)院一會(huì)議室里華西護(hù)理學(xué)院的陳紅主任深入淺出給我們上了一堂生動(dòng)的講課——作為一名普通的護(hù)士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，感觸頗深。
是的，在這次活動(dòng)中，我也有過許多的迷茫，護(hù)士的地位、護(hù)士的價(jià)值、護(hù)士的付出與得到不成正比、護(hù)士的滿意等等，這些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)？我們工作時(shí)勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，可是為什么那么難？夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理又是什么？是生活護(hù)理嗎？曾經(jīng)我也有過夢(mèng)想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個(gè)職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時(shí)，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護(hù)士，我也在思考，思考我們自己的路應(yīng)該怎么樣走？前段時(shí)間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路，是的，護(hù)理事業(yè)要發(fā)展，就必須要有自己的特色，護(hù)理事業(yè)要得到社會(huì)的尊重，首先我們自己得尊重護(hù)士這個(gè)職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對(duì)形形色色的病人，有時(shí)真的很麻木，每天機(jī)械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價(jià)值在哪里？如果再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認(rèn)可，比什么都強(qiáng)，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實(shí)現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為病人做每項(xiàng)操作時(shí)規(guī)范操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，用專家的眼光和標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時(shí)的心理需要，能進(jìn)一步與病人建立信任關(guān)系；如果在病人疾病過程中，能夠用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會(huì)真誠的謝謝你，因?yàn)樗惺艿搅四愕恼嫘?，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力服務(wù)！
有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退。患兒家長開始對(duì)急診科有意見了，認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔(dān)心患兒高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會(huì)很著急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細(xì)地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對(duì)，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點(diǎn)效果都沒有了。當(dāng)我把這些講給家長聽的時(shí)候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會(huì)吐，是因?yàn)樗膊〉脑騿?？還是因?yàn)槲沟锰绷?？亦或是因?yàn)槲兜赖脑颍ㄟ@個(gè)藥的味道甜甜的有點(diǎn)澀口）？原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點(diǎn)水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個(gè)小時(shí)后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長高興極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價(jià)值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾??！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價(jià)值的，我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可，這對(duì)我們這時(shí)候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時(shí)也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)是什么？是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。
護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢(shì)在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性則依靠每一名護(hù)士來保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作現(xiàn)在得不到病人的認(rèn)可，但是只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)可都將會(huì)實(shí)現(xiàn)！(急診科 王英)
第7篇 醫(yī)院計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)總結(jié)醫(yī)院工作計(jì)劃 900字
人口與計(jì)劃生育工作的目的是提高人口素質(zhì)、穩(wěn)定低生育水平、促進(jìn)全社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展為總體目標(biāo)。由此計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作也就凸現(xiàn)的尤為重要。為了加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作的管理，控制人口數(shù)量，提高人口素質(zhì)，保障公民的生殖健康權(quán)利，我院嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部制定的《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》的各項(xiàng)規(guī)定，并且配合計(jì)劃生育行政部門做好計(jì)劃生育服務(wù)工作，現(xiàn)將我院多年來計(jì)劃生育服務(wù)工作總結(jié)如下：
一、我院是持有國家頒布的《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并且符合國務(wù)院計(jì)劃生育行政部門規(guī)定的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。從事與計(jì)劃生育有關(guān)的婦產(chǎn)科臨床醫(yī)務(wù)人員，都具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師或護(hù)士資格證書，都經(jīng)過計(jì)劃生育專業(yè)的正規(guī)培訓(xùn)上崗，并嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)醫(yī)師法和國家有關(guān)護(hù)士管理的規(guī)定。
二、我院自2002年以來從未進(jìn)行過非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定或者選擇性別的人工終止妊娠，并且嚴(yán)格將計(jì)劃生育手術(shù)控制在上環(huán)術(shù)、取環(huán)術(shù)及人流術(shù)，未發(fā)生過超范圍的計(jì)劃生育手術(shù)行為。而且在計(jì)劃生育手術(shù)方面從未發(fā)生過醫(yī)療差錯(cuò)事故。
三、我院在施行避孕、節(jié)育手術(shù)、特殊檢查或者特殊治療時(shí)，堅(jiān)持征得受術(shù)者本人同意，并且手術(shù)室及器械消毒嚴(yán)格，各項(xiàng)指標(biāo)全都合格，保證了受術(shù)者的安全。
四、在病歷書寫方面嚴(yán)格按照病歷書寫規(guī)范的要求，達(dá)到了檔案室存檔的標(biāo)準(zhǔn)。
五、自2002年至今，我院共操作了五百多例計(jì)劃生育手術(shù)。現(xiàn)我院在計(jì)劃生育技術(shù)人員方面擁有一支很有質(zhì)量的婦產(chǎn)科隊(duì)伍，其中包括副主任醫(yī)師1名、主治醫(yī)師1名、醫(yī)師3名，從而保證了我鎮(zhèn)居民享有高質(zhì)量計(jì)劃生育服務(wù)的權(quán)利，也受到了轄區(qū)內(nèi)育齡婦女的好評(píng)。
以上是我院多年來在計(jì)劃生育工作方面的基本情況，雖然取得了一定的成績，但是也存在不足的地方，我們必須保持清醒的頭腦，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況認(rèn)真剖析工作欠缺之處，學(xué)習(xí)其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)。今后我院仍然以三個(gè)代表重要思想為中心，三個(gè)代表重要思想是十六大精神的精髓，也是人口與計(jì)劃生育工作的指導(dǎo)思想。我院還要進(jìn)一步加大管理力度，毫不放松地抓好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作，突出重點(diǎn)，把握難點(diǎn)，理清思路，繼續(xù)搞好宣傳與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為計(jì)劃生育工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第8篇 醫(yī)院服務(wù)百姓健康行動(dòng)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 1700字
1.醫(yī)院服務(wù)百姓健康行動(dòng)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告
根據(jù)國家、省通知要求，__市于_月_日啟動(dòng)“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng)周?；顒?dòng)至_月_日結(jié)束，在各縣(市)區(qū)同時(shí)展開。
活動(dòng)包括_項(xiàng)內(nèi)容：在公共場(chǎng)所開展義診活動(dòng)?；顒?dòng)啟動(dòng)當(dāng)天_時(shí)，各縣(市)區(qū)在_個(gè)以上公共場(chǎng)所開展_天義診活動(dòng)，組織協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)二級(jí)以上醫(yī)院派出群眾需求較大專科的醫(yī)療、藥學(xué)、護(hù)理專家，進(jìn)行常見病和慢性病的咨詢、初步篩查、診斷和一般治療，普及醫(yī)學(xué)常識(shí)和健康知識(shí)。
為紅軍老戰(zhàn)士提供義診服務(wù)。衛(wèi)生計(jì)生部門結(jié)合紀(jì)念紅軍長征勝利__周年，了解當(dāng)?shù)丶t軍老戰(zhàn)士的醫(yī)療服務(wù)需求和困難，有針對(duì)性地安排醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，主動(dòng)開展為紅軍老戰(zhàn)士進(jìn)行體檢、送醫(yī)送藥等義診活動(dòng)。
到貧困地區(qū)進(jìn)行義診。衛(wèi)生計(jì)生部門派出醫(yī)療隊(duì)，到轄區(qū)貧困村提供免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)，包括疾病咨詢、疑難病例會(huì)診、義診手術(shù)等項(xiàng)內(nèi)容。
到基層開展義診活動(dòng)。衛(wèi)生計(jì)生部門組織協(xié)調(diào)二級(jí)以上醫(yī)院，派出糖尿病、高血壓等領(lǐng)域的專家，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展義診活動(dòng)。
舉辦健康大講堂。衛(wèi)生計(jì)生部門組織專家走進(jìn)學(xué)校、工廠、建筑工地、社區(qū)、黨政機(jī)關(guān)，講授、傳播健康知識(shí)，提高廣大人民群眾的健康意識(shí)，使群眾掌握適用的健康生活常識(shí)和?？品啦≈R(shí)，培養(yǎng)正確的就醫(yī)和用藥理念。各縣(市)區(qū)每天組織_～_場(chǎng)。
醫(yī)療服務(wù)進(jìn)軍營。衛(wèi)生計(jì)生部門深入開展專家醫(yī)療隊(duì)赴基層部隊(duì)送醫(yī)送藥送技術(shù)活動(dòng)，為部隊(duì)官兵、老干部和軍人家屬提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
__市衛(wèi)生計(jì)生委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次義診活動(dòng)以“傳承長征精神，義診服務(wù)百姓”為主題，是推動(dòng)全市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育有關(guān)要求的具體體現(xiàn)。全市各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門、各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)及軍隊(duì)各級(jí)醫(yī)療部門參加了活動(dòng)。
2.醫(yī)院服務(wù)百姓健康行動(dòng)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告
_月__日，醫(yī)院黨支部組織了由志愿黨員組成的醫(yī)療骨干共__人，來到__鎮(zhèn)凌邊村開展了狠抓落實(shí)迎亞運(yùn)、深化服務(wù)促發(fā)展為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)大型義診活動(dòng)。本次活動(dòng)是我院為了為貫徹落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委《關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案》精神的一次為民舉措。受到當(dāng)?shù)厝罕姷姆Q贊和熱烈歡迎，贏得了良好的社會(huì)效益。
此次義診的科目有內(nèi)科、外科、骨科、五官科、中醫(yī)科、健康咨詢、測(cè)bp、血糖等。義診現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為當(dāng)?shù)卮迕駵y(cè)bp、血糖;免費(fèi)進(jìn)行各專科常規(guī)檢查;免費(fèi)贈(zèng)送藥品;免費(fèi)派發(fā)預(yù)防甲型h_n_流感、登革熱、腸道傳染病及各類慢性病防治宣傳資料。一個(gè)上午，測(cè)bp、血糖共__人次;進(jìn)行健康知識(shí)咨詢及診病__人次;免費(fèi)贈(zèng)送藥品價(jià)值近___元;免費(fèi)派發(fā)各類宣傳資料___多份。不少村民表示，__人民醫(yī)院的義診活動(dòng)辦得好、辦得實(shí)在，真正為困難患者解決實(shí)際問題。希望今后多舉辦這樣的義診活動(dòng)。
本次活動(dòng)得到鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦、凌邊村委的大力支持，將為今后我院開展社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作起到積極的促進(jìn)作用。
3.醫(yī)院服務(wù)百姓健康行動(dòng)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告
為深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)解決人民群眾看病就醫(yī)的。實(shí)際問題，縣衛(wèi)生局積極響應(yīng)國家、省、市衛(wèi)生計(jì)委統(tǒng)一號(hào)召，于202_年__月__-__日在全縣開展'服務(wù)百姓健康行動(dòng)'義診活動(dòng)周活動(dòng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、精心安排
為搞好本次宣傳活動(dòng)，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)非常重視，研究制定了《__滿族蒙古族自治縣'服務(wù)百姓健康行動(dòng)'大型義診活動(dòng)周實(shí)施方案》，成立了義診活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了'服務(wù)百姓健康行動(dòng)'大型義診活動(dòng)公告，對(duì)義診時(shí)間、參加單位、義診地點(diǎn)均進(jìn)行了詳細(xì)安排部署，做到了人員到位、宣傳到位、準(zhǔn)備到位，為義診活動(dòng)順利開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真宣傳、形勢(shì)多樣、內(nèi)容豐富
__月__日，衛(wèi)生局分別組織縣醫(yī)院、疾病預(yù)防控制中心、中醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院和婦幼保健院在縣城廣場(chǎng)和婦幼保健院兒保中心院內(nèi)開展了為期_天的公共場(chǎng)所義診活動(dòng)，各醫(yī)院均選派其特色?？频膶＜易\，活動(dòng)通過設(shè)立健康咨詢臺(tái)、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、免費(fèi)測(cè)量血壓、現(xiàn)場(chǎng)講解等多種形式，對(duì)常見病、慢性病的咨詢、初步篩查、診斷和一般治療，普及醫(yī)學(xué)常識(shí)和健康知識(shí)，倡導(dǎo)健康生活方式，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)，讓過往的群眾紛紛主動(dòng)參與其中。全天共發(fā)放健康教育宣傳資料____份，義診人次達(dá)____人次。
三、深入開展，探索建立長效機(jī)制
第9篇 縣中醫(yī)院開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作總結(jié) 2450字
遵照全省“百千萬”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)活動(dòng)的開展。按上級(jí)安排我院屬全縣47個(gè)縣直部門和單位的106個(gè)股（室）評(píng)對(duì)象之一。我院在____年開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中向全縣作出了“公開服務(wù)承諾”，不斷提高衛(wèi)生服務(wù)能力，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
縣中醫(yī)院為二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院、省示范中醫(yī)院、人民群眾滿意醫(yī)院。占地面積50畝，建筑面積15000平方米，設(shè)有病床260張，每床占有面積為115平方米，超過標(biāo)準(zhǔn)91.6%。在編員工182人，其中高級(jí)職稱12人，中級(jí)67個(gè)，初級(jí)103人，專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)80%以上，中醫(yī)中藥及其他衛(wèi)技人員占總?cè)藬?shù)75%，非衛(wèi)技人員≤5%。設(shè)有內(nèi)科、外科、針灸科、推拿按摩科、肛腸科、結(jié)石科、糖尿病科、骨傷科、肝病科等28個(gè)臨床與醫(yī)技科室。肝病科、結(jié)石科為省級(jí)重點(diǎn)?？?。
二、成立了“縣中醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”
在衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)中我們成立了以院長為組長，、為副組長，各科室主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)。
三、開展了“衛(wèi)生行風(fēng)大家評(píng)”活動(dòng)
為了維護(hù)群眾利益，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，落實(shí)糾風(fēng)考評(píng)結(jié)果與獎(jiǎng)懲、晉升、評(píng)優(yōu)掛鉤，規(guī)范收費(fèi)，做到院務(wù)公開，醫(yī)療公示，落實(shí)便民措施。開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。建立健全衛(wèi)控長效機(jī)制，參與政府主導(dǎo)，藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購和大型醫(yī)用設(shè)備招標(biāo)采購。拒收“紅包”“回扣”。認(rèn)真受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，查處違紀(jì)違規(guī)德為，優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境。
四、醫(yī)院爭取了改擴(kuò)建住院部項(xiàng)目
為了緩解群眾看病難、看病貴，醫(yī)院2024年?duì)幦×藝液褪≈泄芫种嗅t(yī)經(jīng)費(fèi)170萬元，用于醫(yī)院住院部改擴(kuò)建，住院部擴(kuò)建項(xiàng)目在2024年12月完成，____年正式投入使用，增加了床位80張。
五、醫(yī)療設(shè)備
為了做到合理檢查、合理治療、合理用藥，醫(yī)院加大了設(shè)備投入，全院診療設(shè)備總值1000余萬元，添置了cr500毫安_光機(jī)，建立了中心供氧系統(tǒng)，更換了ct掃描機(jī)，高頻床頭_光機(jī)、彩色超聲診斷儀、六導(dǎo)心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心臟除顫儀、半自動(dòng)生化分析儀、自動(dòng)洗胃機(jī)、液壓手術(shù)床、麻醉機(jī)、除顫儀、血球分析儀、骨科牽引床、手術(shù)器械、電子胃鏡、中藥煎藥設(shè)備、裂隙燈、高頻微波治療儀、針灸治療儀、疼痛治療儀、救護(hù)車等。
六、加強(qiáng)中醫(yī)特色?？平ㄔO(shè)，支持內(nèi)兒科的建設(shè)和發(fā)展
為了緩解看病貴，我們開展了針灸理療康復(fù)特色?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目是省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，在加強(qiáng)針灸按摩科、結(jié)石科、肝病?？频仁≈攸c(diǎn)專科的基礎(chǔ)上開設(shè)了專病?？萍皩＜议T診，發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥簡、便、驗(yàn)、廉優(yōu)勢(shì)，降低醫(yī)療成本，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，緩解看病貴，為廣大百姓提供價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)，適應(yīng)多層次的中醫(yī)醫(yī)療保健需要。同時(shí)對(duì)醫(yī)院有發(fā)展的作用的兒科加強(qiáng)了其建設(shè)，加強(qiáng)了兒科建設(shè)，設(shè)定兒科病床10張，配備了兒科醫(yī)務(wù)人員，支持內(nèi)兒科的工作，促進(jìn)其發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)糖尿病?？?、骨創(chuàng)傷?？浦攸c(diǎn)建設(shè)。
七、加強(qiáng)中藥房建設(shè)
中藥房是我院重要的輔助科室，并列入省級(jí)中藥房建設(shè)項(xiàng)目，中藥房面積基本達(dá)標(biāo)，增添了不銹鋼藥架、藥柜，不銹鋼調(diào)劑臺(tái)以及大功率的空調(diào)，提高了服務(wù)能力。
八、加強(qiáng)新技術(shù)開發(fā)力度，促進(jìn)與鄉(xiāng)村醫(yī)師的聯(lián)系
發(fā)揮中醫(yī)龍頭作用，推動(dòng)全縣中醫(yī)事業(yè)快速發(fā)展，強(qiáng)化中醫(yī)藥適宜技術(shù)在鄉(xiāng)村二級(jí)的推廣工作，廣泛聯(lián)系尊重鄉(xiāng)村醫(yī)生，在全縣農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會(huì)第二次會(huì)員代表大會(huì)上醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和中層班子成員與會(huì)員鄉(xiāng)村醫(yī)生共敘衛(wèi)生發(fā)展大計(jì)和友誼。尊重農(nóng)民病友，協(xié)助抓好鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)專業(yè)學(xué)歷教育工作，免費(fèi)為鄉(xiāng)、村中醫(yī)醫(yī)生醫(yī)藥知識(shí)的培訓(xùn)、進(jìn)修、協(xié)助強(qiáng)化縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)中的中醫(yī)藥功能，提供醫(yī)療服務(wù)和常見病多發(fā)病的診治工作。在11月15日舉辦了全縣肝病專題知識(shí)培訓(xùn)班，參加人員全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長、鄉(xiāng)村醫(yī)師，使中醫(yī)藥適宜技術(shù)在鄉(xiāng)村醫(yī)師中推廣應(yīng)用，使廣大群眾享受更安全、有效、方便、價(jià)廉的中醫(yī)藥服務(wù)。開展了院前急救，熟練應(yīng)用中醫(yī)，中西結(jié)合的方法和技能，對(duì)急診病例24小時(shí)應(yīng)診、出診、搶救、治療和組織轉(zhuǎn)診，具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并接受上級(jí)部門派遣緊急醫(yī)療隊(duì)的能力。中藥飲片、中成藥供應(yīng)能夠滿足臨床需要。開展血、尿、便常規(guī)及生化、細(xì)菌檢驗(yàn)，_線檢查、心電、超聲、內(nèi)窺鏡檢查等。
九、積極推廣中藥適宜技術(shù)
遵照《省基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣實(shí)施方案（2023——____年）》的指示精神，成立了縣中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組及專家指導(dǎo)組，建立了以縣中醫(yī)院為主的常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣基地。采用電視廣告宣傳，院內(nèi)宣傳欄、街頭橫幅，發(fā)放宣傳單及結(jié)合中醫(yī)“三進(jìn)”工作下鄉(xiāng)義診等方式積極宣傳國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣政策。不斷提高基層醫(yī)務(wù)人員對(duì)中醫(yī)藥適宜技術(shù)的知曉率。中醫(yī)適宜技術(shù)推廣師資培訓(xùn)是關(guān)鍵，中醫(yī)院及三個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)八名中醫(yī)從業(yè)人員參加全省中醫(yī)藥適宜技術(shù)師資培訓(xùn)，2024年7月24日又在縣中醫(yī)院門診五樓多功能廳舉辦了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生所基層中醫(yī)適宜技術(shù)推廣師資培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)的學(xué)員達(dá)289人，實(shí)現(xiàn)了村村有經(jīng)過培訓(xùn)的、懂中醫(yī)適宜技術(shù)的業(yè)務(wù)人員。衛(wèi)生局于2024年10月到11月共組織了全縣288所村衛(wèi)生所醫(yī)生共800余人分四批進(jìn)行了六項(xiàng)中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣全覆蓋培訓(xùn)，有學(xué)員簽名，發(fā)放了教材及專項(xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)；2024年11月到12月組織了中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣專家組分別到蔡嶺鎮(zhèn)、三汊港鎮(zhèn)、左里鎮(zhèn)及土塘鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院義診并進(jìn)行了業(yè)務(wù)指導(dǎo)。____年6月14日至19日在中醫(yī)院五樓舉辦了適宜技術(shù)推廣學(xué)習(xí)班，學(xué)員66人（包括都鎮(zhèn)、大樹、汪墩、北山等四鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村衛(wèi)生所的業(yè)務(wù)人員），發(fā)放了基層適宜技術(shù)手冊(cè)（上、下冊(cè)），針灸掛圖、火罐、毫針各一套。7月3日至8日、10至15日、17日至22日又分別到蔡嶺、左里、三汊港三鎮(zhèn)辦學(xué)習(xí)班，每班20人，共60人。發(fā)放基層適宜技術(shù)手冊(cè)及針灸掛圖、火罐、毫針各一套，有學(xué)員簽到，考試卷，并發(fā)放結(jié)業(yè)證書，有力地推動(dòng)了基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)的推廣工作。經(jīng)過一年多的基層常見病、多發(fā)病的中醫(yī)藥適宜技術(shù)宣傳、培訓(xùn)與推廣工作，縣、鄉(xiāng)村三級(jí)基礎(chǔ)醫(yī)療保健網(wǎng)都能普遍應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)為廣大群眾提供簡、便、驗(yàn)、廉的醫(yī)療服務(wù)?；鶎映Ｒ姴 ⒍喟l(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)，推廣是一項(xiàng)惠及廣大百姓的民心工程，為解決群眾看病難、看病貴的問題提供了一個(gè)確切可行的措施。
第10篇 醫(yī)院慈善醫(yī)療服務(wù)工作總結(jié) 1400字
鄭州瑞龍醫(yī)院為二級(jí)綜合型醫(yī)院，滎陽首家慈善醫(yī)院，河南省衛(wèi)生先進(jìn)單位，醫(yī)院占地約__0平方米，醫(yī)療用房面積11000平方米，開放床位150張，年門診量24萬人次，出院病人1.8萬余人次。
一、認(rèn)真履行協(xié)議，做好醫(yī)療救助工作。
二、熱心公益事業(yè)，促進(jìn)全民健康水平的提高。
我們著重抓好以下幾方面的工作。一是普及疾病防控知識(shí)，提高群眾健康意識(shí)。院內(nèi)，我們每月舉辦兩次健康教育大課堂，各科每周舉辦一次健康教育小課堂，區(qū)別不同季節(jié)流行病學(xué)特點(diǎn)及?？铺攸c(diǎn)，有針對(duì)性地宣講，引導(dǎo)群眾有病早治，無病早防；二是做好轄區(qū)街道辦居民健康體檢工作。主要為轄區(qū)居民開展免費(fèi)健康檢查5000人次。三是聯(lián)合轄區(qū)街道辦組織專家為轄區(qū)孤寡老人、老軍人、老黨員、殘障人士義診及免費(fèi)送醫(yī)送藥活動(dòng)。四是農(nóng)忙季節(jié)組織醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)下鄉(xiāng)活動(dòng)。
三、深入開展多元化慈善與醫(yī)療信息相創(chuàng)創(chuàng)新服務(wù)。
2024年7月1日，建黨89周年，在滎陽民政局、滎陽慈善總會(huì)、滎陽市京城路街道辦陽光服務(wù)中心聯(lián)合在我院設(shè)立滎陽首個(gè)陽光志愿者醫(yī)療服務(wù)隊(duì)。在成立會(huì)上我院作了“醫(yī)療服務(wù)隊(duì)工作開展”介紹，1、針對(duì)扶貧濟(jì)困對(duì)象、城鄉(xiāng)低保戶、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、兒童福利院的兒童、社會(huì)福利院中的老人、救助站被救助人員等，將開展一系列優(yōu)惠措施：普通門診掛號(hào)費(fèi)、普通門診診查費(fèi)全免。與京城辦陽光服務(wù)中心志愿者愛心企業(yè)共同救助貧困病人；輔助及特殊檢查費(fèi)優(yōu)惠10%、藥品費(fèi)優(yōu)惠5%、床位費(fèi)、住院診查費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)優(yōu)惠10%；第二項(xiàng)，設(shè)立陽光志愿者健康服務(wù)專線6465 5555與健康咨詢網(wǎng)，免費(fèi)為滎陽市區(qū)及農(nóng)村群眾提供免費(fèi)的、權(quán)威的、專業(yè)的、貼心的、公益的有關(guān)于內(nèi)科、外科、眼/耳鼻喉科、計(jì)劃生育、不孕不育、優(yōu)生優(yōu)育、母嬰健康等保健、醫(yī)療救助、咨詢服務(wù)、預(yù)防和指導(dǎo)。成為宣傳我市公民保健政策的一扇窗口。得到滎陽市民政局、滎陽慈善總會(huì)對(duì)工作的肯定，受到廣大群眾的贊譽(yù)。
在以后的工作中，我院將進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，不斷完善慈善醫(yī)院濟(jì)危助困、扶殘幫弱的社會(huì)功能，努力為保障一方平安，共建和諧社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院部分慈善事記：
2024年10月，滎陽市衛(wèi)生局、婦聯(lián)、紅十字會(huì)聯(lián)合我院舉辦“相約祖國60華誕、共享健康盛宴”大型惠民活動(dòng)，活動(dòng)期間受益患者達(dá)1000多人。
2024年01月，相關(guān)單位聯(lián)合我院開展“平安滎陽.和諧滎陽——司機(jī)朋友免費(fèi)健康體檢”活動(dòng)。為全市400多名出租車、公交車、貨運(yùn)車司機(jī)提供免費(fèi)的健康檢查，預(yù)防并解除疾病給司機(jī)帶來的困擾，確保年關(guān)運(yùn)營安全。
2024年03月，三八婦女節(jié)來臨之際，為了讓更多女性關(guān)注自身健康，瑞龍醫(yī)院舉辦“崇尚健康關(guān)愛女性”大型公益活動(dòng)，為300名“城鎮(zhèn)低保家庭婦女”和800名“農(nóng)村家庭主婦”提供了免費(fèi)體檢等一系列優(yōu)免項(xiàng)目。
2024年04月，醫(yī)院開通廣武鎮(zhèn)“就診探病免費(fèi)接送車”，有效解決了當(dāng)?shù)鼗鶎尤罕娍床?、探病、就診等交通困難等問題，受到一致好評(píng)。并計(jì)劃1~3年內(nèi)開通覆蓋滎陽全鎮(zhèn)多條線路。
2024年04月，醫(yī)院響應(yīng)滎陽市慈善總會(huì)號(hào)召為玉樹災(zāi)區(qū)捐款19397元人民幣。
2024年05月，舉辦慈善滎陽.感恩五月系列大型公益活動(dòng)：
_滎陽慈善總會(huì)聯(lián)合我院開展“你獻(xiàn)愛心我送健康”為玉樹災(zāi)區(qū)募捐活動(dòng)，凡為玉樹愛心捐款的市民，醫(yī)院均發(fā)放價(jià)值50元的“醫(yī)療消費(fèi)卡”；
_為紀(jì)念5月9日母親節(jié)，市衛(wèi)生局聯(lián)合我院開展“母愛偉大，感恩母親”為來院就診母親優(yōu)惠健康體檢活動(dòng)。
2024年10月14日 慰問曹李村90歲以上老年人，此次共走訪30位老同志，并送去食用油、面粉、醫(yī)藥保健品，祝愿老年朋友們健康長壽。
第11篇 醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新成效年終總結(jié) 1000字
為了持續(xù)提高醫(yī)院的總體服務(wù)質(zhì)量和水平，提升“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念，全面增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，推進(jìn)醫(yī)院在服務(wù)舉措、服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境等方面的創(chuàng)新，以服務(wù)創(chuàng)新促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高，最大限度滿足患者的期望和需求，2023年6月，在院部的領(lǐng)導(dǎo)重視和支持下，客服中心牽頭在醫(yī)院內(nèi)開展“服務(wù)創(chuàng)新”活動(dòng)?；顒?dòng)調(diào)動(dòng)了廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，包括行政后勤、窗口部門和臨床科室在內(nèi)的醫(yī)院各個(gè)部門科室開展大討論，踴躍申報(bào)服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目，全院有19個(gè)科室和部門向客服中心提交服務(wù)創(chuàng)新課題，經(jīng)過醫(yī)院改革辦評(píng)審篩選后確立了9個(gè)項(xiàng)目予以立項(xiàng)。通過活動(dòng)，涌現(xiàn)出了一批服務(wù)創(chuàng)新亮點(diǎn)，如內(nèi)四科的《健康教育視頻》創(chuàng)新項(xiàng)目，醫(yī)務(wù)人員自編自導(dǎo)自演，制作健康教育知識(shí)和科室業(yè)務(wù)宣傳視頻，護(hù)士攜帶便攜式播放機(jī)到患者床頭宣教，既直觀又高效，受到患者的喜愛；泌尿外科與收費(fèi)處聯(lián)合推出《出院手續(xù)預(yù)約辦結(jié)》服務(wù)創(chuàng)新，病人提前告知出院時(shí)間，由科室護(hù)士提前為患者審核準(zhǔn)備好辦理出院所需手續(xù)材料，患者持預(yù)約單到收費(fèi)處，收費(fèi)人員優(yōu)先為其辦理出院手續(xù)，大大縮短患者等待時(shí)間；客服中心“百姓健康講壇”根據(jù)群眾需求，范文內(nèi)容地圖聘請(qǐng)?？漆t(yī)生準(zhǔn)備健康保健知識(shí)課件，建立43個(gè)課題庫，印制成宣傳單發(fā)送到各企事業(yè)單位與社區(qū)，由群眾點(diǎn)題預(yù)約，客服中心組織醫(yī)務(wù)人員按時(shí)上門宣講，通過健康講壇出院門活動(dòng)拉近了醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)宣傳醫(yī)院和?？茦I(yè)務(wù)，提升醫(yī)院品牌形象，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎和好評(píng)；兒科的優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境服務(wù)創(chuàng)新中，科室組織醫(yī)務(wù)人員自己動(dòng)手在科室病房墻壁繪制兒童喜聞樂見的卡通圖案，為小兒患者創(chuàng)造溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境，消除小兒對(duì)醫(yī)院的恐懼，為治療奠定良好的基礎(chǔ)，受到患兒的喜愛。
通過服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員服務(wù)好患者的工作熱情，推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)水平的提高，使患者滿意率和社會(huì)口碑得到提升。接下來的關(guān)鍵是如何鞏固已取得成功經(jīng)驗(yàn)和成效的持續(xù)性，使之在院內(nèi)推廣，讓更多的科室參與到服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)中來。
2023年服務(wù)創(chuàng)新工作擬在鞏固和擴(kuò)大2023年取得成果的基礎(chǔ)上繼續(xù)將服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)做深做廣，除鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)在“服務(wù)舉措”、“服務(wù)流程”、“服務(wù)環(huán)境”創(chuàng)新方面做足文章外，另在“管理創(chuàng)新”、“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”、“成本控制管理創(chuàng)新”方面積極探索發(fā)揮思路更好的服務(wù)于患者。工作總結(jié)《醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新成效年終總結(jié)》是由管理范文網(wǎng)為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注我們。
第12篇 醫(yī)院計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作總結(jié)工作總結(jié) 1400字
安全的現(xiàn)代意義在于它伴隨著人類的穩(wěn)定、繁榮、發(fā)展和進(jìn)步，安全是人民生存和發(fā)展最基本的條件，“關(guān)愛生命、關(guān)注安全” 就是以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想；“安全責(zé)任重于泰山”就是要按照“三個(gè)代表”的要求，強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全責(zé)任意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。在醫(yī)療行業(yè)安全生產(chǎn)主要體現(xiàn)在醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面，安全生產(chǎn)關(guān)系到職工、患者生命和醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的安全等多方面，還關(guān)系到醫(yī)院改革發(fā)展和穩(wěn)定的大局。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，是醫(yī)院管理的基本任務(wù)。我院的安全生產(chǎn)工作在“三個(gè)代表”重要思想和黨的__大精神指引下，按照全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議的部署要求，堅(jiān)持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”以及“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的方針，從提高認(rèn)識(shí)入手，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，強(qiáng)化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。為了推動(dòng)本年度醫(yī)院安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的有效落實(shí)，我院制定了XX年綜合治理、安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)。
領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長——___
成員——___ ___ ___
安全生產(chǎn)工作是否抓好，責(zé)任制是否落實(shí)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。為此，我院設(shè)立由院長為安全生產(chǎn)直接責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組。安全責(zé)任重于泰山，我院自去年以來，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，始終把它列為“一把手”工程，擺在重要議事日程。有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地開展學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹活動(dòng)，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)。
二、針對(duì)上一年度安全工作中暴露出的問題，進(jìn)一步修訂和完善各種規(guī)章制度，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確劃分崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)明了、程序清楚，同時(shí)細(xì)化各崗位、各部門的考核細(xì)則，嚴(yán)格考核，真正做到依法治院、科學(xué)管理。
三、本年度工作目標(biāo)
（一）堅(jiān)決杜絕重特大刑事案件的發(fā)生，不發(fā)生重特大醫(yī)療事故、消防、交通等安全事故，杜絕集體上訪事件。
（二）在今年住院樓施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理方面，切實(shí)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，設(shè)專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。
（三）加強(qiáng)院內(nèi)的安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)管理，每季度對(duì)全院職工開展一次法律安全教育，組織職工學(xué)習(xí)《______安全法》、《安全生產(chǎn)法》及其相關(guān)法律、法規(guī)，不斷增強(qiáng)職工的法律安全意識(shí)。
（四）繼續(xù)將綜合治理、安全生產(chǎn)納入各科室的季度考核，并直接影響到當(dāng)月的獎(jiǎng)金，并要求各科室每季度召開工作會(huì)議，分析查找不穩(wěn)定、不安全因素，針對(duì)具體問題制定出相應(yīng)的措施，及時(shí)消除隱患。為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層落實(shí)責(zé)任，醫(yī)院與各科室負(fù)責(zé)人要分別簽定安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，使職責(zé)明確，責(zé)任到人
（五）為了加強(qiáng)院內(nèi)的安全防范工作，嚴(yán)格落實(shí)值班制度，節(jié)假日有領(lǐng)導(dǎo)帶班，無脫崗、漏崗現(xiàn)象，認(rèn)真做好值班記錄。
（六）加強(qiáng)對(duì)我院臨時(shí)用工人員的管理，對(duì)臨時(shí)用工人員做到情況明，底數(shù)明，管理規(guī)范。
（七）根據(jù)誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，抓好各類安全生產(chǎn)的檢查工作。各科室要切實(shí)履行責(zé)任，各司其職，各負(fù)其責(zé)，通力合作，做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查工作。
（八）及時(shí)報(bào)告本單位發(fā)生的重、特大安全問題，不瞞報(bào)、漏報(bào)。
回顧過去、展望未來、在新的一年里，我院要緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展安全工作。努力創(chuàng)建關(guān)注安全、關(guān)愛生命的良好氛圍，一定要收到明顯的效果，這為醫(yī)院在今年及今后相當(dāng)長的時(shí)間里確保生產(chǎn)安全提供了保證，也為醫(yī)院順利實(shí)現(xiàn)新一輪的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。我們堅(jiān)信，同時(shí)我們也有信心，在新的一年里，在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們定能完成本年度的工作目標(biāo)。
第13篇 醫(yī)院護(hù)士年度護(hù)理服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)700字 850字
年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護(hù)士長的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，并能做到學(xué)以致用，以良的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無發(fā)生差錯(cuò)事故。
個(gè)人醫(yī)德總結(jié)：本人在年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。
個(gè)人小結(jié)：年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)小結(jié)如下：
一、在思想上，堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，踐行社會(huì)主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚，以寬容和諧的心態(tài)對(duì)待工作和生活。
二、在業(yè)務(wù)上，嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認(rèn)真做好本職工作，同時(shí)結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
三、在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事，與同事團(tuán)結(jié)合作，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。
第14篇 醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 3800字
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)總結(jié)
重慶市黔江區(qū)20__年紅十字會(huì)志愿服務(wù)工作總結(jié)會(huì)于2024年1月10日在黔江區(qū)紅十字醫(yī)院6樓會(huì)議室隆重舉行，黔江區(qū)紅十字會(huì)專職副會(huì)長兼秘書長宋巧玲、區(qū)委宣傳部文明辦副主任冷雪松及部分志愿者代表等參加了會(huì)議。
黔江區(qū)紅十字志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長吳永富對(duì)20__年區(qū)紅十字志愿服務(wù)隊(duì)工作進(jìn)行了總結(jié)。他說，自紅十字志愿服務(wù)隊(duì)成立來，在黔江區(qū)紅十字會(huì)對(duì)志愿服務(wù)隊(duì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理下，志愿者們利用自己的休息時(shí)間做了大量的有意義的工作，將點(diǎn)滴愛心奉獻(xiàn)社會(huì)。這一年，共為特困群眾募集捐款30余萬元;在城市主要交通路口開展了“禮讓斑馬線文明我點(diǎn)贊”文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)，并將此活動(dòng)編導(dǎo)成為情景劇登上區(qū)委宣傳部、區(qū)精神文明辦、團(tuán)區(qū)委主辦，區(qū)青少年活動(dòng)中心承辦的黔江區(qū)“兩城同創(chuàng)”城鄉(xiāng)社區(qū)市民學(xué)校交流展演活動(dòng)舞臺(tái)，為黔江區(qū)“兩城同創(chuàng)”助力;為癌癥乖乖女鄒霞完成了她“想穿上漂亮的婚紗，舉辦一場(chǎng)浪漫的婚禮”的遺愿;幫助黔江區(qū)首例器官捐獻(xiàn)者李小慶年邁的父母收割稻谷;開展“心手相連，走進(jìn)特殊教育學(xué)?！被顒?dòng)，為特教孩子們過生日、過節(jié)等;為自小被親生父母遺棄、被殘疾父親收養(yǎng)的16歲白血病女孩劉福林充當(dāng)臨時(shí)媽媽，并陪伴該女孩在醫(yī)院走完他最后的生命歷程;為父母雙亡的帥家兄妹擔(dān)起了做父母的責(zé)任;為重癥肌無力患者安思琦、譚婭小朋友購買學(xué)習(xí)用品，培養(yǎng)她們繪畫、唱歌等愛好，帶她們參加戶外活動(dòng);定期幫扶88歲的龔正碧老人和她64歲的癱瘓兒子龐益清老人，并為他們解決生活上的困難......
會(huì)上，區(qū)紅十字志愿者朗讀了國際紅十字與紅新月運(yùn)動(dòng)七項(xiàng)基本原則，區(qū)紅十字會(huì)主任科員楊曉艷帶領(lǐng)志愿者進(jìn)行了宣誓;區(qū)紅十字志愿服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長兼秘書長徐華公布了各紅十字志愿者20__年服務(wù)時(shí)長;會(huì)議還通過了紅十字志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長、副隊(duì)長、秘書長、志愿者分隊(duì)隊(duì)長人選，設(shè)立了文秘部、外聯(lián)部、宣傳部、安保部、后勤保障部五個(gè)職能部門并確定了部門負(fù)責(zé)人;表決通過了《黔江區(qū)紅十字志愿服務(wù)章程》等。
區(qū)紅十字會(huì)專職副會(huì)長兼秘書長宋巧玲、文明辦副主任冷雪松分別對(duì)一年來區(qū)紅十字志愿服務(wù)隊(duì)所做的工作進(jìn)行了肯定，并從各自分管的角度對(duì)志愿服務(wù)過程中怎樣加大宣傳、提高志愿服務(wù)公益形象，完善志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)等相關(guān)問題提出了相關(guān)要求。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)總結(jié)
2月19日下午，蘭州大學(xué)第一醫(yī)院召開2024年“醫(yī)二代學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)表彰會(huì)，就2024年“醫(yī)二代學(xué)雷鋒“志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)完成志愿服務(wù)任務(wù)的青年志愿者進(jìn)行表彰。院黨委副書記、紀(jì)委書記胡萬軍，工會(huì)、團(tuán)委、發(fā)展規(guī)劃處、急診科、門診部主要負(fù)責(zé)人，參加活動(dòng)的志愿者代表及家長代表30余人參加了會(huì)議。
胡萬軍代表醫(yī)院向關(guān)心支持青年志愿者工作的家長們表示感謝，對(duì)支持醫(yī)院建設(shè)發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的白衣天使們致敬;希望今后能夠有更多的職工鼓勵(lì)支持子女參與到醫(yī)院青年志愿者活動(dòng)中來，將醫(yī)者無私奉獻(xiàn)的精神財(cái)富傳承發(fā)揚(yáng);希望青年志愿者們?cè)诮窈蟮某砷L歷程中，積極播撒愛心，努力奉獻(xiàn)社會(huì)，用實(shí)際行動(dòng)幫助身邊每一個(gè)需要幫助的人，努力學(xué)習(xí)，全面發(fā)展，爭做未來?xiàng)澚褐拧?/p>
團(tuán)委書記魏紅斌在會(huì)上介紹了我院近年來開展青年志愿者活動(dòng)基本情況，對(duì)13名完成基礎(chǔ)服務(wù)任務(wù)的志愿者工作情況進(jìn)行了評(píng)價(jià)。門診部護(hù)士長付曉燕介紹了志愿者們?cè)诟髯詬徫坏闹驹阜?wù)情況。青年志愿者們就參加志愿服務(wù)活動(dòng)的感受進(jìn)行了交流分享。與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為完成志愿服務(wù)任務(wù)的志愿者們頒發(fā)了榮譽(yù)證書。
據(jù)悉，由蘭州大學(xué)第一醫(yī)院團(tuán)委倡議發(fā)起的“醫(yī)二代學(xué)雷鋒”志愿者服務(wù)活動(dòng)已連續(xù)開展兩屆，旨在引導(dǎo)“醫(yī)二代”職工子女通過在院區(qū)內(nèi)部開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為廣大患者群眾提供就診便利，在不斷提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)，加深志愿者對(duì)醫(yī)務(wù)工作和醫(yī)院環(huán)境的了解，增強(qiáng)對(duì)父母從事繁忙醫(yī)務(wù)工作的理解和支持，深切體會(huì)患者群眾疾苦，共同構(gòu)建和諧溫馨的醫(yī)患關(guān)系和家庭氛圍。同時(shí)，鍛煉提升志愿者實(shí)踐能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和社會(huì)責(zé)任感，幫助志愿者們成長成才。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)總結(jié)
1月22日上午，百余名志愿者代表齊聚濱江院區(qū)大會(huì)議室，參加我院召開的20__年度志愿者總結(jié)暨表彰大會(huì)。杜立中院長、章偉芳副院長、龔方戚副院長，浙江英特藥業(yè)有限責(zé)任公司金玉峰總監(jiān)、杭州市濱江區(qū)政協(xié)委員楊宇先生以及我院黨政工團(tuán)等相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議。
首先，杜立中院長對(duì)志愿者們一年來的無私奉獻(xiàn)和辛勤付出表示感謝，20__年對(duì)醫(yī)院來說是里程碑式的一年，通過全院職工齊心協(xié)力，順利的完成濱江院區(qū)搬遷和試運(yùn)行工作，在一院兩區(qū)的管理模式下，各項(xiàng)工作開展順暢，連創(chuàng)佳績，這些成績的取得也離不開我院志愿者們的無私奉獻(xiàn)和辛勤付出。在省衛(wèi)計(jì)委深入開展醫(yī)院志愿者活動(dòng)的號(hào)召下，在醫(yī)院各個(gè)相關(guān)科室的共同努力下，我們可喜地看到，我院形成了一支獨(dú)立的`具有一定規(guī)模的志愿者團(tuán)隊(duì)，并有了一個(gè)響亮的名字 “護(hù)佑童心”，志愿者服務(wù)體系也得到了日益完善，志愿者活動(dòng)開展地有聲有色，有力地提升了我院服務(wù)水平。章偉芳副院長作為我院志愿者工作的開創(chuàng)者，不僅肯定了一年來我院志愿者工作取得的成績，同時(shí)也希望志愿者的服務(wù)內(nèi)涵能夠在2024年得到更大的延伸。
接著，門辦兼志愿者辦公室主任汪天林分別從志愿者招募、培訓(xùn)、開展情況、志愿者風(fēng)采及2024年的工作計(jì)劃作了簡短精要的匯報(bào)。20__年由前期加盟“廣濟(jì)之舟”志愿者聯(lián)盟到正式獨(dú)立成為“浙醫(yī)兒院護(hù)佑童心志愿者之家”制定了團(tuán)隊(duì)logo、徽章 ，更換了團(tuán)隊(duì)制服、隊(duì)旗， 創(chuàng)作了“護(hù)佑童心志愿者之歌”，制定了“志愿者服務(wù)手冊(cè)”， 完善了各項(xiàng)志愿者管理制度，形成了完善的服務(wù)體系。期間，我院與中國美術(shù)學(xué)院等7家大專院校簽定了志愿者服務(wù)合作協(xié)議，一年來新招募志愿者766名，服務(wù)人次達(dá)690181人次，服務(wù)時(shí)間 27090小時(shí)。截止20__年底注冊(cè)志愿者達(dá)3293人，志愿者的服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)一步延伸。從單純的門診導(dǎo)診服務(wù)，深化至診間協(xié)助叫號(hào)，輸液室導(dǎo)流，檢驗(yàn)中心協(xié)助取號(hào)，手推車出借，哺乳間彩繪，配合開展自助結(jié)算及app上線推廣等。20__年底，志愿者們的身影從門診走入病房，志愿者們針對(duì)患兒的需求，開展講故事，做手工，教兒歌，輔導(dǎo)功課等服務(wù)內(nèi)容，為住院患兒減輕治療壓力，緩解疾病痛苦，帶去輕松和快樂。2024年，我們將著重在招募志愿者數(shù)量與質(zhì)量上做精做細(xì)，并且聯(lián)動(dòng)更多部門，進(jìn)一步延伸志愿者服務(wù)內(nèi)涵，將志愿者精神發(fā)揚(yáng)光大。
隨后，中國美術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)等2個(gè)優(yōu)秀的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)和胡慧英、陳薔娟等44位優(yōu)秀志愿者個(gè)人接受了醫(yī)院頒獎(jiǎng)和表彰。陳夢(mèng)茜等黨團(tuán)、外事志愿者活動(dòng)優(yōu)秀志愿者也接受了表彰。這不僅是肯定志愿者們的工作成績，更是一種真摯的感謝，代表那些因志愿者服務(wù)而感到溫暖的患兒、家長由衷的對(duì)志愿者們道一聲：您們，辛苦了！
最后，伴隨著大家的歌聲“……你說，你是微笑的代言，我就是微笑的詮釋……世界因你而美麗”，20__年度志愿者年終總結(jié)暨表彰大會(huì)圓滿結(jié)束。
醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)總結(jié)
20__年，按照市衛(wèi)計(jì)委的統(tǒng)一部署，在社會(huì)各界和紹興文理學(xué)院醫(yī)學(xué)院、浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院的大力支持下，通過廣大志工的共同努力，我院志愿服務(wù)工作取得了新的成就，得到了廣大患者、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療同仁和社會(huì)各界的肯定和好評(píng)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鼓勵(lì)先進(jìn)，進(jìn)一步激勵(lì)廣大志工踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，2024年1月16日下午，醫(yī)院在行政樓四樓一號(hào)會(huì)議室舉行20__年度志愿服務(wù)工作總結(jié)表彰大會(huì)暨志工座談會(huì)。黨委書記壽清和、紀(jì)委書記屠春雨以及院辦、黨辦、護(hù)理部、總務(wù)處、公共衛(wèi)生處、團(tuán)委負(fù)責(zé)人和105名星級(jí)志工出席會(huì)議。會(huì)議由公共衛(wèi)生處陳利堅(jiān)主任主持。
紀(jì)委書記屠春雨作“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作總結(jié)報(bào)告，全面回顧總結(jié)了我院20__年度開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作的成效和經(jīng)驗(yàn)，并提出了下一步工作重點(diǎn)：一是完善志愿服務(wù)和醫(yī)務(wù)社工工作機(jī)制;二是深化志工組織文化建設(shè);三是深化志愿服務(wù)工作;四是加強(qiáng)志工宣傳工作，擴(kuò)大醫(yī)院志愿服務(wù)的社會(huì)影響力。
會(huì)議為年服務(wù)時(shí)間超過300小時(shí)的17名志工頒發(fā)“特別奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”，此外還為58名五星級(jí)志工、14名四星級(jí)志工、16名三星級(jí)志工頒獎(jiǎng)。壽清和書記和屠春雨書記為不久前榮獲第三屆“紹興慈善獎(jiǎng)”的陶水娟和榮獲“紹興市優(yōu)秀志愿者”的孟慶輝頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)牌。
本次座談會(huì)中，志工們積極發(fā)言，圍繞醫(yī)院窗口服務(wù)流程、患者財(cái)物安全問題以及我院人文建設(shè)等方面提出了19條意見和建議，為我院發(fā)展建言獻(xiàn)策。
黨委書記壽清和在會(huì)議最后作重要講話。她首先代表醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和全院干部職工，對(duì)志工一年來的無私奉獻(xiàn)表示衷心感謝和崇高敬意，對(duì)獲獎(jiǎng)志工表示熱烈祝賀，并對(duì)我院20__年度的志愿服務(wù)工作給予了充分肯定。壽書記在感恩志工無私奉獻(xiàn)的同時(shí)，也希望志工能從第三方視角出發(fā)，對(duì)我院多提意見建議，醫(yī)院各職能部門也要更關(guān)心、支持志工工作。
據(jù)悉，20__年我院新招募社會(huì)志工294人，有6017人次社會(huì)志工在我院服務(wù)21993小時(shí)，服務(wù)患者120余萬人次。先后有9家醫(yī)院來我院學(xué)習(xí)、交流志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)?！叭孀优！敝竟し?wù)隊(duì)被評(píng)為省、市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，獲“中國青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽”紹興地區(qū)銀獎(jiǎng)，被浙江省文明辦推送至由中央宣傳部、中央組織部、中央文明辦等九部委聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)等媒體主辦的志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型宣傳推選活動(dòng)，被推選參評(píng)由紹興日?qǐng)?bào)主辦的第四屆“風(fēng)尚紹興最美人物”，應(yīng)邀在浙江省醫(yī)院管理論壇上作專題發(fā)言，參加由國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局、中國醫(yī)院協(xié)會(huì)主辦的“20__年中國醫(yī)院社會(huì)工作及志愿服務(wù)制度體系建設(shè)研討會(huì)暨中國醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)院社會(huì)工作暨志愿服務(wù)工作委員會(huì)第六屆工作會(huì)議”， 論文《地市級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的實(shí)踐與探索》在大會(huì)交流并被評(píng)為優(yōu)秀獎(jiǎng)。
第15篇 醫(yī)院2023年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告 900字
為深入貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我院積極開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，在這一年多的活動(dòng)中，我們結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作，自查自糾，完善整改方案，在持續(xù)改進(jìn)和提高臨床護(hù)理質(zhì)量方面取得了一定的成效，現(xiàn)將2024年上半年的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”做一總結(jié)：
一、完善制度明確職責(zé)
進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范距離服務(wù)，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。制定了各科《護(hù)士長崗位職責(zé)》、《護(hù)士崗位責(zé)任制》，要求護(hù)理人員嚴(yán)格按照以上規(guī)章制度要求自己，遵守各項(xiàng)法規(guī)準(zhǔn)則來進(jìn)行工作。
二、理清思路切實(shí)落實(shí)
1、創(chuàng)造真誠的愛心服務(wù)環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。我院要求，在親情化服務(wù)中要求換位思考，關(guān)愛患者，主動(dòng)關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時(shí)態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。
2、實(shí)行彈性排班制度，增加高峰時(shí)間段、薄弱時(shí)間段的護(hù)士人數(shù)，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作的質(zhì)量，確保護(hù)理工作落到實(shí)處。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，結(jié)合?？谱o(hù)理的特色，不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，提供個(gè)性化服務(wù)，重視患者個(gè)體差異，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入健康教育，既增加了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。
4、護(hù)理部每個(gè)月對(duì)試點(diǎn)科室的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核、評(píng)價(jià)，同時(shí)每月向病人發(fā)放滿意問卷調(diào)查表，了解病人滿意度，做到一月一匯總，一季度一統(tǒng)計(jì)，對(duì)存在的問題及時(shí)解決，并在護(hù)士長例會(huì)上進(jìn)行討論，是護(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進(jìn)。
三、加大協(xié)作保障到位
加強(qiáng)各職能部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷完善檢驗(yàn)、b超、后勤部門的保障工作，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供了強(qiáng)有力的后勤保障。后勤科堅(jiān)持對(duì)科室下收、下送、下修，以保證臨床一線的需求。供應(yīng)室、洗衣房等部門主動(dòng)為臨床服務(wù)，使護(hù)士們集中精力為病人服務(wù)，力爭做到“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。”
