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【第1篇 省級特色中醫(yī)院建設工作總結范文
加強中醫(yī)醫(yī)院內涵建設，提高中醫(yī)臨床療效，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，增強中醫(yī)藥服務能力，促進中醫(yī)事業(yè)發(fā)展，才能讓中華民族積淀千年的文化瑰寶得以傳承和發(fā)揚，是中醫(yī)醫(yī)院賴以生存的根本，中醫(yī)院的發(fā)展必須遵循內在規(guī)律，弘揚中醫(yī)特色，發(fā)揮專科優(yōu)勢，提供中醫(yī)藥為主的醫(yī)療保健服務。在深化認識的基礎上，我們把發(fā)展中醫(yī)特色優(yōu)勢作醫(yī)院建設的重點，在發(fā)展醫(yī)院過程中把突出中醫(yī)藥特色擺在主導地位，強化突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的意識，端正指導思想，理清發(fā)展思路，落實中醫(yī)藥繼承發(fā)展與創(chuàng)新措施，推動醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將我院特色中醫(yī)醫(yī)院建設工作情況匯報如下。
一、縣情概況
位于省中部，全縣國土面積2695平方公里，轄21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個縣直場，人口45萬?？h城面積達10.2平方公里，常住人口近15萬人。先后獲得“省級文明城市”和“省級園林城市”等榮譽稱號。去年全縣新農合參合率為96.47%，財政資助農村低保、農村五保供養(yǎng)對象、優(yōu)撫對象15582人全部參加新農合，年度最高支付限額提高到了5萬元，政策范圍內住院費用報銷比例60%，統(tǒng)籌基金使用率78%。農民可在所有定點醫(yī)療機構自主選擇就醫(yī)，一次報帳率達到95%以上。從近年全縣醫(yī)療服務情況來看，群眾健康需求呈現(xiàn)高增長的態(tài)勢。
二、醫(yī)院概況
縣中醫(yī)院位于縣城大園北路，占地面積25畝，現(xiàn)有建筑面積16000多平方米，固定資產近9000萬元，其中醫(yī)療設備約3000萬元。全院共有職工312人，取得中級以上專業(yè)技術職稱93人（其中正、副主任醫(yī)師共18人），40歲以下人員占職工總人數的52%。醫(yī)院科室設置齊全，有急診科、內科、兒科、外科、骨傷科、婦產科、肛腸科、五官科（口腔科、眼科、耳鼻咽喉科）、康復科（針灸、推拿、理療、疼痛科）等臨床一級科室，設置有檢驗科、放射科、功能科等醫(yī)療輔助科室。擁有西門子螺旋ct、cr、西門子四維彩超、體外震波碎石機、德國彈道碎石機、汽化電切機、德國狼牌腹腔鏡等先進設備。多年來，業(yè)務收入在全省縣級中醫(yī)院名列前矛，先后榮獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、全省中醫(yī)工作先進集體、省級文明單位、省衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設先進單位等光榮稱號。____年1—12月份診療總人次176519人次，同比增長18076人次，其中門急診量167341人次，收治住院病人數為9442人次，住院手術病人2210人次；全院業(yè)務總收入達4377萬元，同比增長38%，創(chuàng)歷史新高，今年1－10月份全年業(yè)務收入達5110萬元，預計全年業(yè)務收入可達6000萬元。
三、特色中醫(yī)院建設情況
根據省衛(wèi)生廳的布署和安排，結合醫(yī)院實際，我們開展了特色中醫(yī)醫(yī)院建設工作，并制定下發(fā)了活動實施方案，以“弘揚中醫(yī)文化、傳承國粹精神、更新服務觀念、完善規(guī)章制度”為主題，采取一系列切實有效的措施，保證工作的順利開展。
1、加強領導，明確責任，營造良好創(chuàng)建氛圍。
縣委、縣政府高度重視中醫(yī)工作的發(fā)展，多次專題研究中醫(yī)院的發(fā)展工作，拿出黃金地段（原汽車站）用于我院建設醫(yī)療綜合大樓，并通過立項規(guī)劃，要求把我院的醫(yī)療綜合大樓建成全縣的精品工程、亮點工程和標志工程。醫(yī)院高度重視特色中醫(yī)醫(yī)院建設工作，成立了由院長為組長，由班子成員為副組長，各相關科室負責人為成員的特色中醫(yī)醫(yī)院建設工作領導小組，抽調了責任心強、業(yè)務素質好的人員，分成十個工作小組，每個工作小組有組長和責任人，堅持誰主管誰負責原則，明確了科室主任為本科室創(chuàng)建工作第一責任人，建立了創(chuàng)建工作層級負責制和責任追究制度，形成了院長負總責，班子成員具體抓，醫(yī)務科組織協(xié)調，各工作小組、各科室層層抓落實的工作機制，加強領導，集中精力，穩(wěn)步推進特色中醫(yī)醫(yī)院建設工作，營造了全院“人人參與，事事關心”的氛圍。
2、明確發(fā)展目標，進一步強化中醫(yī)為主的發(fā)展方向。
我們認真貫徹落實《中共中央國務院關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導意見》、《中華人民共和國中醫(yī)藥條例》和《國務院關于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》，以“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”為契機，進一步強化以中醫(yī)為主的發(fā)展方向。制定了醫(yī)院以中醫(yī)為主的中長期發(fā)展規(guī)劃和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的年度創(chuàng)建計劃，并將規(guī)劃和計劃具體為院、科、個人三級的年度工作目標任務，嚴格實行獎懲考核。形成了全院上下做中醫(yī)人、說中醫(yī)話、干中醫(yī)事的良好氛圍。
3、加強中醫(yī)藥人才隊伍建設，優(yōu)化中醫(yī)藥衛(wèi)技人員和管理人員結構。
實現(xiàn)中醫(yī)藥事業(yè)的偉大復興，中醫(yī)藥人才是關鍵，中醫(yī)藥隊伍是前提。我們從配備和充實中醫(yī)藥人員入手，通過人才選拔、引進和培養(yǎng)三駕馬車并舉的辦法，不斷優(yōu)化醫(yī)院的衛(wèi)技人員結構。5位院班子成員中有4位班子成員懂中醫(yī)、講中醫(yī)、用中醫(yī)。醫(yī)務科、科教科、護理部等主要臨床職能科室干部和急診科、內科、骨科、五官科、針灸康復科科主任均選拔中醫(yī)藥專業(yè)人員擔任。全院中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師占執(zhí)業(yè)醫(yī)師比、中藥專業(yè)技術人員占藥學專業(yè)技術人員比、臨床科室中中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師占執(zhí)業(yè)醫(yī)師比均達到60%以上。醫(yī)院護理人員系統(tǒng)接受中醫(yī)藥知識和技能崗位培訓達100%，為實施醫(yī)院中醫(yī)醫(yī)、教、研強院興院戰(zhàn)略，鋪墊了良好的基礎。
4、突出中醫(yī)特色優(yōu)勢，為人民群眾提供更加優(yōu)質的中醫(yī)藥服務。
醫(yī)院按照中醫(yī)基本技能的要求，把辨證施治作為臨床診療技術管理、提高醫(yī)療質量的重要環(huán)節(jié)，制定了臨床科室常見病治療的一系列常規(guī)和工作路徑，各臨床科室都采取了中西醫(yī)結合的治療方法。目前，醫(yī)院配置了中藥煎藥機、中藥熏蒸床等國家中醫(yī)藥管理局推薦設備20余臺，開展了肝病、脾胃病、骨傷等中醫(yī)診療技術30余項，采用針刺、艾灸、敷貼等非藥物中醫(yī)治療方法62種。全院辨證論治優(yōu)良率達96％，住院病人中醫(yī)治療率達51％，門診病人中醫(yī)治療率達65％，非藥物中醫(yī)技術治療人次占門診總人數比達10.1％，門診中藥處方占總處方比達30％，中藥收入占藥品收入達30.5％，急診病人中醫(yī)參與治療率達92％，急診中醫(yī)證候診斷準確率達98%。
5、實施“三名”工程，打造品牌重點?？?。
我們按照醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和中醫(yī)醫(yī)院管理年活動的要求，大力實施了名院、名科、名醫(yī)創(chuàng)建工程，不斷提升醫(yī)院的?？破放?。制定了特色?？茖２〗ㄔO項目實施方案，實施了重點?？瞥Ｒ姴 ⒅攸c病種中醫(yī)診療方案，大力開展重點專科醫(yī)、教、研活動，定期進行臨床療效評價，分析中醫(yī)藥治療的難點并提出解決難點的思路和措施，不斷優(yōu)化重點病種的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。積極開展了名老中醫(yī)學術經驗繼承，有3人被省衛(wèi)生廳選撥為省中青年名中醫(yī)培養(yǎng)人。五官科被省衛(wèi)生廳授牌為“省中醫(yī)五官醫(yī)療中心”，骨傷科為“省中醫(yī)院特色科室”建設科室，針灸康復科正在申報省級重點?？疲啬c科為我院重點?？啤?/p>
6、健全中藥藥事制度，規(guī)范中藥藥事管理。
認真進行了中藥房達標創(chuàng)建工作，設置了120m2的中藥飲片庫房、130m2的中藥飲片和中成藥調劑室、20m2的中成藥庫房、20m2的周轉庫和與醫(yī)院業(yè)務相適應的中藥煎藥室。實行了中藥劑科主任主管中藥師任職資格、中藥飲片質量驗收負責人具有豐富中藥飲片鑒別經驗的老藥工、中藥飲片調劑復核主管中藥師任職資格、煎藥室負責人中藥師任職資格。建立健全并嚴格執(zhí)行了中藥飲片驗收制度、中藥處方規(guī)范、中藥飲片調劑制度、中藥煎藥操作規(guī)范、中藥煎藥質控程序、中藥煎藥室工作制度等管理規(guī)范，中藥處方審核和調劑復核率達100%，每劑重量誤差在±5%以內。
7、積極開展中醫(yī)特色護理，實施辨證施護。
根據國家中醫(yī)藥管理局關于印發(fā)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）文件精神，以《中醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》為指導，以《中醫(yī)護理常規(guī)技術操作規(guī)程》為規(guī)范，有計劃組織實施、督查、整改，積極開展辯證施護工作。從管理體系與職責、人員管理、臨床護理實施、中醫(yī)護理質量評價、中醫(yī)特色護理及持續(xù)改正等六個方面實施中醫(yī)特色護理辯證施護工作中，病區(qū)實有床位與在崗護士人數已達1：0.41，各科護士能熟練掌握本科室開展的3個病種以上常見病的中醫(yī)護理技術常規(guī)，2項以上中醫(yī)護理技術操作，能夠為患者提供具有中醫(yī)特色的情志護理、用藥護理、飲食護理、生活起居護理、?？谱o理及健康教育指導工作。
8、體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院基本特征，彰顯中醫(yī)藥優(yōu)秀文化。
中醫(yī)藥文化的核心體現(xiàn)在以人為本，大醫(yī)精誠。醫(yī)院注重把中醫(yī)藥文化核心價值貫穿到整個醫(yī)療活動中，形成醫(yī)院中醫(yī)人誓詞，凝煉院訓，明確宗旨，樹立理念，標志院徽，制作院歌，確立中長期發(fā)展戰(zhàn)略，并融入醫(yī)院環(huán)境形象。在醫(yī)院環(huán)境形象建設中，注重體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。在醫(yī)院庭院顯著位置，投資近10萬元建設了體現(xiàn)醫(yī)院中醫(yī)藥特色的文化亭。在醫(yī)院種植了銀杏、杜仲等名貴中藥材，每顆樹都建立了名片，在各病區(qū)和門診部設置了中醫(yī)知識篇、名醫(yī)傳記篇、醫(yī)德仁術篇、中藥知識篇、養(yǎng)身知識篇等不同專題的中醫(yī)藥文化走廊。
9、應用常用中醫(yī)預防保健技術，防病治病。
按照《中醫(yī)預防保健服務提供平臺建設基本規(guī)范（試行）》制定了發(fā)展中醫(yī)預防保健服務的工作計劃和實施措施，配備了充足的人員，滿足“治未病”工作的需要，開展了“未病先防，已病早治”的中醫(yī)健康體檢，“冬病夏治”、“針灸艾灸”等非藥物中醫(yī)治療和健康大講堂、保健知識講座等，成立了“治未病”工作領導小組，建立健康檔案、跟蹤管理、定期回訪，得到了社會的好評。
【第2篇 醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設工作總結報告
醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設工作總結報告
精彩導讀：把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心的服務。
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務的內在精神和思想基礎。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所。
我院高度重視中醫(yī)藥文化建設?，F(xiàn)將一年來我院中醫(yī)藥文化建設開展情況總結如下：
一、明確了指導思想、基本原則和主要目標我院中醫(yī)藥文化建設以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍。從我院實際出發(fā)，制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設實施方案，成立了中醫(yī)藥文化建設的領導組織，以中醫(yī)藥文化建設促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫(yī)藥文化建設，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務態(tài)度等方面切實感受到我院獨具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務。
二、開展醫(yī)院文化建設
（一）價值觀念體系 深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
1、發(fā)展戰(zhàn)略 堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。確定了 “科技興院，樹立品牌，患者之上，關愛生命”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強化技術含量，引進現(xiàn)代化的診療設備，營造?？铺攸c，打造?？苾?yōu)勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規(guī)范化、人性化、充分體現(xiàn)中醫(yī)特色的醫(yī)療服務。
2、確立了“文明行醫(yī)、親情服務、廉潔自律、人誠勤和”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心的服務。
3、醫(yī)院宗旨 堅持“真誠關愛、信守承諾、規(guī)范服務、科學管理”的宗旨，推動醫(yī)院文化建設，行風建設，不斷提高醫(yī)院管理水平。
4、醫(yī)院精神 弘揚醫(yī)院 “團結勤奮、敬業(yè)嚴謹、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟世”精神，提高中醫(yī)藥服務質量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一。
5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫(yī)藥文化底蘊深厚，源遠流長。中醫(yī)人肩負著傳承和弘揚中醫(yī)優(yōu)秀文化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團結自強，拼搏向上，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，用愛心點燃生命的太陽。
（二）行為規(guī)范體系 在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。我們將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。
形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務質量和服務效率的提升。
1、診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術服務的行為準則。明確了在診療服務中做什么、不做什么，應充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮，主要是在“望、聞、問、切”等診療過程中體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。
2、言語儀表規(guī)范。我院開展了服務禮儀培訓，我院多次開展服務窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規(guī)范的先進典型評選表彰活動，開展親情服務等活動，立標桿，樹典型，發(fā)揮先進的模范帶動作用。
要求醫(yī)務人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡文明敬語，禁止使用忌語等等。
3、教學傳承規(guī)范。規(guī)范了教學傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。
教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學醫(yī)習業(yè)等方面的行為準則，弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專
一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。
（三）環(huán)境形象體系 在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
1、建筑外觀和庭院建設 目前我院正在進行環(huán)境改造工作，獨特的建筑風格，淋漓盡致地體現(xiàn)“人文關懷”的精神。建筑的色彩，結合中國古代建筑習慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風格。
內部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)文化豐富內涵，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。
2、我們要在施工完成后，制作一些中醫(yī)知識宣傳 欄、展板，圖文并茂刊載中醫(yī)典故、中藥知識，古代文學作品中的中醫(yī)趣聞等等，弘揚中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。
3、院報 通過院報弘揚中醫(yī)藥歷史文化，宣傳醫(yī)院辦院方向和宗旨，宣傳普及中醫(yī)知識，宣傳醫(yī)院服務特色和品牌，展示獨具特色的醫(yī)院文化。
4、醫(yī)院網站。我院也通過建立醫(yī)院網站來擴大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。
網站版面簡潔，樣式風格非常具有中國風，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色?？傊以旱闹嗅t(yī)藥文化建設工作才剛剛起步，今后要做的工作還很多，道路還很長，我們一定會堅持不懈把工作做得更好。
【第3篇 市中醫(yī)院行風建設工作總結
市中醫(yī)院行風建設工總結
一年來在__市委市政府和衛(wèi)生行政主管部門的直接領導下我院行風工以_____精神為指導認真貫徹___重要講話精神圍繞__市委市政府的工目標以開展醫(yī)院管年活動和創(chuàng)建院務公開示范院活動為載體結合___學習教育活動和___專項治工致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題進一步優(yōu)化醫(yī)院管流程和服務流程以人為本積極推行“急診急、門診快、病區(qū)質、檢查準、取藥便”的醫(yī)療服務目標努力探索行風建設長效管機制力爭醫(yī)院行風建設上新臺階現(xiàn)將主要工匯報
一、以黨風促行風從認識上提高員工思想素質
1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動
以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線在全院范圍內開展“八榮八恥”宣傳教育活動印制“八榮八恥”宣傳欄和小冊子350冊分發(fā)到每個員工手上邀請市委黨校蔣金寶教授到我院開展“八榮八恥”講座在院內營造濃厚的宣傳氛圍使廣大醫(yī)務人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀積極參加宣傳系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)“社會主義榮辱觀”演講比賽我院龔飛群、陳愛華、朱震宇分別取得宣傳系統(tǒng)二等獎、衛(wèi)生系統(tǒng)一等獎和三等獎。制定《__市中醫(yī)院十佳員工評比辦法》以病人滿意度為主要的評比依據在院內開展行風先進工評比活動每月評出“十佳員工”今年來我院共到群眾“錦旗”32面表揚信4封。
2、認真抓好醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂治工
成立院長任組長黨支部副書記任副組長的醫(yī)院治醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工領導小組 下設辦公室多次組織召開專項工會議多次在院周會和院行政會強調分階段分任務制定醫(yī)院治醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工實施方案認真做好上級有關治商業(yè)賄賂進展情況匯報工對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工。根據9月5日__市衛(wèi)生系統(tǒng)治醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工會議要求于9月7日召開全院員工動員大會傳達曾獻禮局長在全市衛(wèi)生系統(tǒng)治醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工會議上的講話精神要求全院員工認真填寫“治醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工自查自糾登記表”以“醫(yī)院宣傳造氛圍、全院人員抓自查、關鍵崗位找突破”的方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策發(fā)揮政策的威力注意政策的時效性我們采用“醫(yī)院查、科室查、個人查”的方法對醫(yī)院醫(yī)務人員、關鍵崗位人員逐個約談要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)掌握罪非罪的界限結合實際切實抓好自查自糾工探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。
二、以制度推行風從組織上強化行風工領導
1、健全機構明確各自職責
鑒于人員變動調充實醫(yī)院行風建設領導小組成員及辦公室成員主要領導親自抓分管領導具體抓制定《__市中醫(yī)院2023年行風建設工方案》在衛(wèi)生行政主管部門簽訂責任書的同時分解行風建設工任務明確各自職責把行風建設工具體落實到科室、到人聘請醫(yī)院行風建設工監(jiān)督員重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督嚴禁醫(yī)務人員受“紅包”、“回扣”等違法行為確保醫(yī)院行風建設工取得成效。
2、完善制度規(guī)范醫(yī)療行為
加強導診服務制度。在門診及各科室提供導診人員及咨詢服務及時為患“指明方向”避免患因不熟悉環(huán)境而來回奔波努力減少患就診的無效時間。
注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務人員明用語和服務忌語充分尊重患的知情同意權和選擇權 做到“貴藥品、大檢查”事先征得患的同意維護患合法權益努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。
完善投訴處制度。醫(yī)院通過公布投訴電話、設置意見箱由專人每天負責患投訴意見并及時反饋和處今年來共到投訴并處件40件每日開展?jié)M意度問卷調查鼓勵病人對就診的情況進行及時反饋對每位參答卷的病人給予0.5元的回饋我院平均滿意度93%；
抓好院務公開制度。制定《__市中醫(yī)院會議制度和民主議事規(guī)則》（試行）行政管方面以每季度為單位對醫(yī)院人事管、醫(yī)療儀器設備的采購、醫(yī)院財務支效益分析、醫(yī)院的硬件建設、醫(yī)療護質量評價、醫(yī)院藥事管、醫(yī)用耗材的購銷以及后勤物資的購銷等內容進行公開。醫(yī)療服務方面嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務項目價格在門診以電子屏幕形式滾動顯示制醫(yī)院各?？漆t(yī)生簡介使員工充分了解醫(yī)院運行情況使每位患自主選擇醫(yī)生。
規(guī)范物資管制度。不斷規(guī)范醫(yī)院藥械購銷管提高藥品、醫(yī)療器械政府采購比例在醫(yī)生和藥商之間建立起隔離帶切斷利益聯(lián)系加強規(guī)范醫(yī)務人員的開方用藥行為對醫(yī)院的一切購銷活動實行準入、采購、監(jiān)督三分離。1—10月份采購設備總額達211.16萬元政府批準中招標采購占95.7%藥品采購748.55萬元藥品采購中標藥品占92.9%醫(yī)用耗材及檢驗試劑、部份高值醫(yī)用耗材采購266.25萬元中標占78.56%。
重點崗位輪崗制度。定期對重點科室敏崗位人員進行輪崗對醫(yī)院醫(yī)療儀器設備采購、藥品采購、庫房管等敏崗位人員定期不定期進行輪崗提高敏崗位人員拒腐防變能力減少敏崗位人員因崗位的敏性而帶來的多種“負面反應”逐步建立“三權”分離制度。由“決策權”即院長辦公會成員決定醫(yī)院大型儀器設備及招標藥品的購買由“執(zhí)行權”即醫(yī)院行政管中層干部相關人員具體落實醫(yī)療儀器設備及藥品的招投標程序由“監(jiān)督權”即全體醫(yī)院人員通過院務公開及日常監(jiān)督等形式進行日常監(jiān)督形成“慢決策、快執(zhí)行、嚴監(jiān)督”的工機制。
三、以管抓行風從根本上解決“看病難”“看病貴”
1、合管機構夯實行風建設基礎
深化醫(yī)院管體制改革努力合完善醫(yī)院管部門進一步明確醫(yī)院“三部一辦”即人力資源部、醫(yī)務質控部、財務審計部、綜合辦公室等行政管科室和“信息服務中心、財產物資管供應中心、保障服務中心、病友服務中心、社區(qū)服務部、行風建設辦公室”等臨床支持系統(tǒng)的工職能基本實現(xiàn)從傳統(tǒng)的職能型組織結構向流程型組織結構的轉變實現(xiàn)管、服務流程化服務保證醫(yī)院行風建設得到更好的持續(xù)有效開展。
2、改造服務流程不斷簡化就診過程
通過醫(yī)院信息管系統(tǒng)改造服務流程采取綜合措施優(yōu)化服務流程實行“120”急救車輛出車免費服務提供門診就診“一卡通”簡化服務環(huán)節(jié)等候時間掛號少于5分鐘、取藥少于7分鐘、采血少于10分鐘各科檢查項目均在規(guī)定時間內出具結果基本解決“三長一短”的問題；同時醫(yī)院還為社區(qū)群眾免費發(fā)放醫(yī)院門診就診卡和綠色通道卡確保社區(qū)群眾到我院能夠得到第一時間的診治努力解決群眾“看病難”問題。
3、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境實施便民利民措施
加強醫(yī)院院區(qū)保潔為行動不便的病人及危重患提供輪椅1068人次、推車9088人次設有候診椅和飲水機等設施急診科室實現(xiàn)24小時坐班制改建門診費、西藥房、中藥房、中心藥房窗口實現(xiàn)病人的“零距離”對話增進了醫(yī)患之間的溝通真正從意義上體現(xiàn)了以人為本、以病人為中心的服務念。
4、強化財務管建立成本核算體系
充分發(fā)揮物價督導員的用指導醫(yī)療服務費成立醫(yī)院費督導小組加強對臨床診療費的日常監(jiān)督確保不多不少。進一步規(guī)范財務審批程序審批權限嚴格執(zhí)行財務支月結季度匯總年終審計制度堅決杜絕沒有預算的支出沒有授權的采購沒有依據的審批使醫(yī)院向“優(yōu)質、高效、低耗”的目標邁進逐步化解財務風險。
5、改革分配制度努力控制醫(yī)藥費用
建立醫(yī)院薪酬設計和績效考評體系杜絕醫(yī)務人員入分配醫(yī)療服務入掛鉤鼓勵員工時刻以病人為中心以提高滿意度為最終目標。提倡臨床合用藥合檢查按照安全、有效、經濟的則選擇用藥盡量減輕患負擔我院大型儀器檢查陽性率71.6%大處方評價合格率98%；實行一日清單制杜絕分解費、超標準費、自立費項目、亂費等行為人均次門診費用95.17元比降22.17%每出院病人平均費用2119.42元比降15.1%藥品入比例占總入的28.39%。
四、以質量造行風從根本上提高醫(yī)療服務水平
1、嚴格人員準入提高基礎醫(yī)療護質量
嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構管條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管法律、法規(guī)、規(guī)以及診療護規(guī)范、常規(guī)規(guī)范醫(yī)療行為嚴把醫(yī)務人員準入關加強對新招聘醫(yī)務人員的崗前培訓和崗位培訓。規(guī)范病歷書寫制度定期組織病歷質量檢查加強基礎護持續(xù)改進護質量加強輔助科室的安全監(jiān)管強化各種醫(yī)療儀器設備的日常保養(yǎng)維護確保儀器的準確和安全。
2、強化“三基三嚴”培訓提高環(huán)節(jié)質量和終末質量
加強臨床藥品使用不良反應的監(jiān)測建立醫(yī)院臨床護操技術實踐基地強化日常“三基三嚴”訓練經常性開展各種醫(yī)療護知識講座并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操和知識的考核今年來共組織開展了20次醫(yī)療護知識講座組織考試1020人次考試合格率達到100%；在今年全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療護操技能知識競賽中我院組隊參賽并取得了團體一等獎的優(yōu)異成績。
3、優(yōu)化醫(yī)療服務團隊全面提升醫(yī)療服務水平
根據醫(yī)院功能定位遠景規(guī)劃加強學科人才梯隊建設步伐實行《__市中醫(yī)院科主任領導下的主任醫(yī)師負責制》圍繞各學科盡快形成首席醫(yī)師—主診醫(yī)師—主管醫(yī)師—住院醫(yī)師學科梯隊護士長—護骨干—護士護團隊醫(yī)技科室實行審核制度在全面提升醫(yī)療服務水平的基礎上門診實現(xiàn)量的擴充病區(qū)實現(xiàn)質的飛躍、急診開展現(xiàn)場急救、實現(xiàn)醫(yī)療安全零缺陷。今年來我院診斷準確率達到93.6%治愈好轉率達到96.8%危重病人搶救成功率達到98.7%院內染率少于6%甲級病歷92%開展新項目22項。
總之一年來我院的行風建設工在醫(yī)院全體員工的共同努力下取得了非凡的成績“急診急、門診快、病區(qū)質、檢查準、取藥便”的服務模式基本形成。今后我院將從完善行風建設長效機制入手抓好宣傳、加強領導、優(yōu)化流程、提高質量、改善環(huán)境實現(xiàn)__市中醫(yī)院的再一次新的騰飛
【第4篇 中醫(yī)藥服務能力建設工作總結
開展創(chuàng)建'全市中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務機構'活動，是濰坊市奎文區(qū)全面深化和提升中醫(yī)藥服務能力的重要舉措，目的就是通過開展創(chuàng)建活動，為中醫(yī)藥進社區(qū)、進家庭創(chuàng)造良好的環(huán)境，提高社區(qū)衛(wèi)生綜合性服務能力，更好地滿足轄區(qū)居民對中醫(yī)藥特色衛(wèi)生服務的需求。近年來，濰坊市奎文區(qū)逐步加強中醫(yī)藥服務能力建設，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在基層衛(wèi)生工作中的優(yōu)勢和作用，取得了初步成效。
一是落實中醫(yī)藥各項政策，發(fā)揮醫(yī)保政策對中醫(yī)藥的支持作用。將針灸、治療性推拿等中醫(yī)非藥物診療技術和符合條件的醫(yī)療機構中藥制劑納入基本醫(yī)療保險及新農合報銷范圍，同時提高中醫(yī)藥費用報銷比例。
二是加強基層中醫(yī)藥服務網絡建設。到2023年底，95%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設置規(guī)范的'中醫(yī)科、中藥房；65%的村衛(wèi)生室能夠提供中醫(yī)藥服務；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室中醫(yī)藥服務量達到總服務量的30%。縣中醫(yī)醫(yī)院達到二級甲等中醫(yī)醫(yī)院水平，并要有3個市級以上重點專科，其它縣級醫(yī)院要有中醫(yī)科、中藥房、開設中醫(yī)診療，中醫(yī)藥服務量要占本院總服務量的30%以上。
三是加強基層中醫(yī)藥人才隊伍建設。到2023年，90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師總數的比例達到20%以上；65%的村衛(wèi)生室配備1名中醫(yī)類別的鄉(xiāng)村醫(yī)生或能中會西的鄉(xiāng)村醫(yī)生；在每年醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術人員公開招聘中，中醫(yī)藥人員比例不低于20%；同時加強中醫(yī)藥人才隊伍培訓和繼續(xù)教育。
四是大力推廣中醫(yī)藥適宜技術?？h中醫(yī)醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是我縣中醫(yī)藥適宜技術推廣基地。每個鎮(zhèn)要確定2-3個村衛(wèi)生室為村級中醫(yī)藥適宜技術推廣基地。
五是積極開展中醫(yī)藥預防保健服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的公共衛(wèi)生科要配備一定比例的中醫(yī)人員，逐步提高居民健康檔案中醫(yī)體質辨識的比例；做好中醫(yī)健康教育，占健康教育內容的40%以上；實施好中醫(yī)藥健康管理項目，在兒童、孕產婦、老年人等重點人群和高血壓、2型糖尿病等慢性病患者健康管理中積極運用中醫(yī)藥方法，提高重點人群和慢病患者中醫(yī)藥健康管理率。
六是鼓勵社會力量在基層舉辦中醫(yī)醫(yī)療機構。對各類社會資本舉辦非營利性中醫(yī)醫(yī)療機構給予支持。鼓勵有資質的中醫(yī)專業(yè)技術人員特別是老中醫(yī)在鄉(xiāng)、村開設中醫(yī)診所或個體行醫(yī)；有條件的藥品零售企業(yè)在基層開展中醫(yī)坐堂醫(yī)診療工作。
2023年中醫(yī)藥服務能力建設匯報材料
落實好各項中醫(yī)藥扶持政策。我市對已有政策的落實情況進行認真督查和梳理，總結經驗，推動基層中醫(yī)藥扶持政策落到實處；圍繞上級實施的建設項目，特別是國醫(yī)堂建設，積極爭取地方財政支持，形成上下聯(lián)動、共同投入、地方為主、相互配合的投入機制；(www.koomao.com)建立符合中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)律的基層人才引進、培養(yǎng)、使用和激勵機制。
完善中醫(yī)藥服務網絡。加強全市縣級中醫(yī)醫(yī)院基礎設施建設、內涵建設和信息化建設，提高縣中醫(yī)醫(yī)院的中醫(yī)服務能力；建設中醫(yī)藥文化氛圍濃郁，各個中醫(yī)臨床科室集中設置，并相對獨立的中醫(yī)藥綜合服務區(qū)暨國醫(yī)堂；建立縣級中醫(yī)醫(yī)院與農村基層醫(yī)療衛(wèi)生機構分工協(xié)作機制，促進人員、技術、管理等醫(yī)療資源向下流動，不斷完善鄉(xiāng)村一體化管理機制。
加強基層醫(yī)療機構國醫(yī)堂建設。實施基層醫(yī)療衛(wèi)生機構中醫(yī)藥標準化建設計劃，強化中醫(yī)藥功能建設，使基層醫(yī)療衛(wèi)生機構具備開展中醫(yī)藥服務的基本條件；結合基層醫(yī)療機構國醫(yī)堂建設，加大對基層醫(yī)療機構中醫(yī)藥技術人員的培訓，增加中醫(yī)臨床骨干和中藥實用型人才數量；落實對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構幫扶指導的措施，在所有的縣級中醫(yī)醫(yī)院和市中醫(yī)醫(yī)院設置基層指導科，對基層醫(yī)療機構進行幫扶，開展中醫(yī)藥業(yè)務指導。
強化基層中醫(yī)藥服務能力建設。以重點?？平ㄔO為抓手，帶動縣級中醫(yī)醫(yī)院特色優(yōu)勢的充分發(fā)揮；以綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位建設為抓手，帶動綜合醫(yī)院中醫(yī)藥服務能力提升；以中醫(yī)藥特色基層醫(yī)療機構建設為抓手，結合國醫(yī)堂建設，帶動基層醫(yī)療機構中醫(yī)藥服務能力提升；以落實基本公共衛(wèi)生服務新增中醫(yī)藥健康管理項目為抓手，強化培訓，提高居民健康檔案中醫(yī)體質辨識的比例，提高重點人群和慢病患者中醫(yī)藥健康管理率；以加強基層常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術推廣基地建設為抓手，帶動中醫(yī)藥適宜技術廣泛使用。
【第5篇 醫(yī)院度中醫(yī)藥文化建設總結
中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務的內在精神和思想基礎。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所。我院高度重視中醫(yī)藥文化建設。現(xiàn)將一年來我院中醫(yī)藥文化建設開展情況總結如下：
一、明確了指導思想、基本原則和主要目標
我院中醫(yī)藥文化建設以中醫(yī)藥文化為主體，以大力培育和倡導中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展，在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍。從我院實際出發(fā)，制定了《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設實施方案，成立了中醫(yī)藥文化建設的領導組織，以中醫(yī)藥文化建設促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫(yī)藥文化建設，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務態(tài)度等方面切實感受到我院獨具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務。
二、開展醫(yī)院文化建設
（一）價值觀念體系 深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
1、發(fā)展戰(zhàn)略 堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。確定了 “科技興院，樹立品牌，患者之上，關愛生命”發(fā)展戰(zhàn)略，不斷強化技術含量，引進現(xiàn)代化的診療設備，營造?？铺攸c，打造?？苾?yōu)勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規(guī)范化、人性化、充分體現(xiàn)中醫(yī)特色的醫(yī)療服務。
2、確立了“文明行醫(yī)、親情服務、廉潔自律、人誠勤和”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心的服務。
3、醫(yī)院宗旨 堅持“真誠關愛、信守承諾、規(guī)范服務、科學管理”的宗旨，推動醫(yī)院文化建設，行風建設，不斷提高醫(yī)院管理水平。
4、醫(yī)院精神 弘揚醫(yī)院 “團結勤奮、敬業(yè)嚴謹、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟世”精神，提高中醫(yī)藥服務質量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一。
5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫(yī)藥文化底蘊深厚，源遠流長。中醫(yī)人肩負著傳承和弘揚中醫(yī)優(yōu)秀文化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團結自強，拼搏向上，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，用愛心點燃生命的太陽。
（二）行為規(guī)范體系 在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。我們將中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務質量和服務效率的提升。
1、診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術服務的行為準則。明確了在診療服務中做什么、不做什么，應充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮，主要是在“望、聞、問、切”等診療過程中體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。
2、言語儀表規(guī)范。我院開展了服務禮儀培訓，我院多次開展服務窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規(guī)范的先進典型評選表彰活動，開展親情服務等活動，立標桿，樹典型，發(fā)揮先進的模范帶動作用。要求醫(yī)務人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡文明敬語，禁止使用忌語等等。
、教學傳承規(guī)范。規(guī)范了教學傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學醫(yī)習業(yè)等方面的行為準則，弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專
一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。
（三）環(huán)境形象體系 在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。
1、建筑外觀和庭院建設 目前我院正在進行環(huán)境改造工作，獨特的建筑風格，淋漓盡致地體現(xiàn)“人文關懷”的精神。建筑的色彩，結合中國古代建筑習慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風格。內部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區(qū)等裝飾方面將充分展示中醫(yī)文化豐富內涵，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。
2、我們要在施工完成后，制作一些中醫(yī)知識宣傳欄、展板，圖文并茂刊載中醫(yī)典故、中藥知識，古代文學作品中的中醫(yī)趣聞等等，弘揚中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。
3、院報 通過院報弘揚中醫(yī)藥歷史文化，宣傳醫(yī)院辦院方向和宗旨，宣傳普及中醫(yī)知識，宣傳醫(yī)院服務特色和品牌，展示獨具特色的醫(yī)院文化。
4、醫(yī)院網站。我院也通過建立醫(yī)院網站來擴大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。網站版面簡潔，樣式風格非常具有中國風，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。
總之，我院的中醫(yī)藥文化建設工作才剛剛起步，今后要做的工作還很多，道路還很長，我們一定會堅持不懈把工作做得更好。
