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【第1篇 生產(chǎn)跟單員年度工作總結(jié)
當十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開了學校，憧憬著，開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李，就來到了這個陌生的城市——深圳。剛剛出校門的學生，選擇的余地不會那么多，只要能學到東西，接觸到很多的知識，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過半個月的尋找，最終進入了現(xiàn)在的實習的廠當跟單助理。
實習的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時候也做一下其他類型的服裝!我進入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個組，每個組也只有組長和助理兩個人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門，整個工廠的運行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的，簡單點說就是直接面對外國客戶的，這樣對我來說就十分有壓力了，因為這對英語的要求也相對比較高，而英語能力一向平平的我就有點擔憂了!
剛進入廠的時候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)?？吹剑踔磷约捍┑囊路厦婢陀?，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認識，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒有人會很認真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開始接觸英文制單，當初此看到那些密密麻麻的英語的時候，頭都大了，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉了解!
我只有硬著頭皮看下去，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難，很多東西都是相通的，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€名稱，那幾個語句!一些前期的準備工作完成后，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。
其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進。我們的工作沒有分得那么的細致，所有的東西都必須我們親自跟進，從接單開始，做制單，做初辦、pp辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個跟單的大致流程，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的!
跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息，通過自己的整理提取，做出一個規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識。因為制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實際操作當中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯誤，這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作，因為所有的工作都是相當于是一個流水線，前面的工作有問題，沒有處理好，必然會影響到后續(xù)的工作，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當中出現(xiàn)的錯誤，那么在等到在后續(xù)的工作當中才意識到這些問題時，就會有亡羊補牢之嫌，且所有的工作都是白費，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗，還需要對工作的認真負責熟悉。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒有，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā)。
在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進行后續(xù)的工作，而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發(fā)進度。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方，我們就必須幫助他們解決問題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進行溝通，，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少，因為初辦只是一個雛形，只是大略地護板去做一個模子出來。在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁，我必須得跟進他們工作的進度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產(chǎn)。在這整個過程當中，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的，清楚地明白應(yīng)該怎么做，要達到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程，有的時候會因為不確定性，沒有經(jīng)驗，可能要做好幾次才能做到正確的。
初辦做完后，我們就要開始第二輪的跟進，首先把初辦寄給客人看，客人會給出評語，我們要根據(jù)客人的評語重新做制單，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了，因為這時候有初辦可以加以對照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進行更改，很多東西我么沒有做過，我么就要試著去開發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達到客人的要求!當準備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進行改樣，然后樣板房的進行制作!而這一輪做出來的就是pp辦，pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次pp辦，而重做不僅浪費時間，而且直接影響客戶對我們的印象，但是有時候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次pp辦，直到客人滿意為止!
第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn)，在這個過程中，我們要不斷地跟進其進度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時按質(zhì)的完成!以求讓客人滿意!當批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個跟單流程的尾聲，當活走完時，一次完整的跟單就結(jié)束了!
在實習期間經(jīng)歷了好多事，也處理過好多問題，想過、看過、做過、高興過、也沮喪過，百感交加，使我學會了好多東西，具體有以下幾點
(一)學會如何更好地與人溝通.
跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉庫，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于層也不屬于最低層，就像一個夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學會與人溝通。這是我實習當中體會得最深的一點。很好地與人交往，學會做人，在工作當中還是在生活當中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學校里的時候，在家里的時候，可能我們從來都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個人都一樣，做錯了事，做不好事情，那么你就得接受批評。
(二)其次，我覺得方法很重要，最開始做事的時候，沒有計劃性，也沒有正確的方法，對整個流程和細節(jié)不熟悉，做事總是會事倍功半，后來慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會到要先學會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。
(三)再次，學會學習,專業(yè)知識與實際結(jié)合，提高素質(zhì)能力。
在工作當中總是會有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的，這就需要向同事們多學習，多問，共同探討，共同學習，有時候祂們的一句話，一些指引，會讓你少走很多的彎路。
在學校學習的時候，也學過外貿(mào)跟單的知識，可那時僅僅只是一個理論的了解，在現(xiàn)實當中會比書上講的更復雜很多。有了實際操作的經(jīng)驗，對于以前的知識有了更好的理解，也對外貿(mào)跟單有了更深的認識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。(跟單員招聘)
(四)學會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件.
想的沒做的實際，凡事想到的并不能就具體實施，在開始我們準備了好多準備功夫，以為可以應(yīng)對接下來的問題，但實際上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)事件.
實踐總是能讓人成長得更快，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運作，各部門管理都有了一個更深的認識，受益非淺。
【第2篇 生產(chǎn)跟單工作總結(jié)
時光飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了?；叵朊嬖嚨哪且惶?，李總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱情都讓我這個剛畢業(yè)的初入社會的年輕人感到溫暖。隨后的工作中，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)則，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。
對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則，團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。
因為現(xiàn)在的工作是我剛剛開始接觸的，在產(chǎn)品知識和應(yīng)用上的知識還要和前輩們多多學習，在接下來的實踐工作中，我將不斷改進、努力做到最好。昆明華圣科技，我主要的職責是銷
售渠道。通過一個多月的學習和工作實踐，我覺得做銷售渠道是一項很鍛煉人的工作。因為只要你多做一天的工作，你就會不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道，永遠沒有最好，這樣很有挑戰(zhàn)性。可以不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。在自己進步的同時，使得公司的利潤和成交機率得到提高，可以說是兩全其美的事情。
至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現(xiàn)任何問題。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶交流是比較重要的，因為這涉及到價格，客戶關(guān)系等問題。很久以前我就深刻的認識到了這一點，所以我一直不斷的去學習去完善，和爭取做到最好。
其實上天對每個人都是公平的。作為公司也一樣，因為公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同。所以，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應(yīng)得的報酬。而在這點上，我認為只要努力做好自己的本職工作，公司會給予相應(yīng)合理的待遇的。
有首歌唱得好看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來。我對它的理解就是;如果成功了，不要驕傲、繼續(xù)努力、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
【第3篇 生產(chǎn)跟單文員年度總結(jié)
生產(chǎn)跟單文員年度總結(jié)
一、日常工作：
1、全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制—作—工—藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認。
2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定。
3、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)
1）跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
2）跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
3）跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
4、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進，以確保如期出貨為目標。
6、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：
1）談判者;
2）與工程人員共事的能力;
3）絕佳人際關(guān)系處理能力;
7、客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、e—mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
8、審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9、生管工作特點：
1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。
2）準確及時性;
3）全面完整性。
10、制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。
11、采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的mrp——物料需求計劃）;二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。
三、工作總結(jié)：
將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡單地說，跟單工作細分為以下幾個過程：
1、接單并評審本廠的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門，采購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審）。
2、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期。
3、跟蹤物料到位情況。
4、了解生產(chǎn)進度（要求生產(chǎn)部門提供進度），以報表向其它部門反映。
5、各個過程中異常情況的處理。
6、處理異常情況時遇到的困難和解決方法（溝通）。
7、工作中外部因素的影響和自己存在的問題。
8、未來工作的計劃。
四、要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的.人，而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人。
【第4篇 生產(chǎn)跟單文員個人工作總結(jié)
生產(chǎn)跟單文員個人工作總結(jié)
進入公司已經(jīng)有不短的時間，在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個人在20__年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20__年年度工作目標?，F(xiàn)將有關(guān)20__年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20__年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
項目的進展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動多次參與各相關(guān)職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。
二、存在的不足以及改進措施
20__年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成20__年目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據(jù)。
熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。
2、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化
項目實施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作，對項目質(zhì)量進行的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。
3、進度控制
進度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、分解布劃、技術(shù)難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
20__年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望未來，20__年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。
【第5篇 2023生產(chǎn)跟單員年終工作總結(jié)
一、日常工作:
1.全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認。
2跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。
3預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
二.跟單員工作重要性的體現(xiàn)
1)員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
2)跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
3)跟單員工作是一項非常'綜合性'和'邊緣性'的工作:對外要有業(yè)務(wù)員的，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
4.所謂'跟單員'是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5.生產(chǎn)跟單:對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進，以確保如期出貨為目標。
6.成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力:1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)處理能力;
7客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
8.審單需做以下幾點:品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9.生管工作特點:1)提前計劃性:要有'趕鴨子上架'的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完整性
10.制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素:交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。
11.采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項:一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp--物料需求計劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。
三.工作總結(jié):
將工作細化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓,后續(xù)工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響.
簡單地說,跟單工作細分為以下幾個過程:
1.接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,采購部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審).
2.轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期
3.跟蹤物料到位情況.
4.了解生產(chǎn)進度(要求生產(chǎn)部門提供進度),以報表向其它部門反映.
5.各個過程中異常情況的處理
6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)
7.工作中外部因素的影響響和自己存在的問題.
8.未來工作的計劃
【第6篇 生產(chǎn)跟單員實習總結(jié)
一、實習單位介紹
常州東奧服飾有限公司位于被譽為“中吳要鋪，八邑名都”的常州三角洲名城常州，北臨長江，南瀕太湖，東望上海，西鄰南京，京滬鐵路，滬寧高速公路，312國道，京杭大運河穿越而過，交通極為便利。
公司公司成立于1999年12月，注冊資本435萬美元，坐落于常州市光華路2-1號。公司擁有先進的專業(yè)設(shè)備、成熟的技術(shù)工藝和完善的人才儲備，并已通過iso9001質(zhì)量管理體系認證、iso14001環(huán)境管理體系和sa8000社會責任管理體系認證。產(chǎn)品全部出口國外，物美價廉，贏得國外用戶的好評，并建立了良好的合作關(guān)系，擁有世界大品牌客戶如下：hm、levis、zara等，公司秉承“誠實、信譽、高效、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營宗旨，遵循“以人為本，鑄就精品”的開發(fā)理念，以打造專業(yè)規(guī)范的服裝成衣企業(yè)、建立持續(xù)增長的常青企業(yè)為戰(zhàn)略目標。了解客戶要求和流行趨勢，確保新樣的成功率，不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)綠色服裝產(chǎn)品和服務(wù)，公司將以優(yōu)良的品質(zhì)，良好的信譽去贏得國內(nèi)外客商的歡迎和信賴。
二、實習目的
頂崗實習時將所學專業(yè)理論與實踐相結(jié)合的有效形式，提高對專業(yè)的了解程度、業(yè)務(wù)能力和實踐能力。通過畢業(yè)實習，使我們走出校園，面向社會，接觸實際操作，增強勞動觀念和參與工作的自覺性、事業(yè)心和責任感，深入企業(yè)，了解跟單業(yè)務(wù)流程，加深理解和鞏固所學專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題，解決問題的能力，增強畢業(yè)后的就業(yè)、擇業(yè)競爭力。
三、實習崗位介紹
1、實習時間：20__年二月十號至今
2、實習地點：常州東奧服飾有限公司
3、實習崗位：生產(chǎn)跟單員
四、實習崗位職責
在公司實習已有兩月左右的時間，雖說時間較短，但其中也有過困惑、苦惱、當然也有喜悅，從象牙塔般的校園步入社會，由一個學生變成公司職員，逐漸熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)范圍、人事框架、企業(yè)文化。
跟單員主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中。以客戶訂單為依據(jù)。跟蹤產(chǎn)品運作流向。并督促訂單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
此項工作團隊意識尤為重要，其中任何一個環(huán)節(jié)出錯，都不可能完成任務(wù)，所謂牽一發(fā)而動全身，所以從接單開始從業(yè)務(wù)員到跟單員到設(shè)計，投入生產(chǎn)都要配合好。
在生產(chǎn)計劃部，擔任生產(chǎn)跟單員，日常工作內(nèi)容，會收發(fā)傳真，復印文本，寄快遞等瑣碎事情，卻是必不可少，也掌握了傳真機、打印機、掃描儀等機器的操作。
面對客戶所下的訂單開始展開工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷凸顯，跟單員成為企業(yè)與市場，業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。隨著商品市場的多樣化，小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員要具有生產(chǎn)管理的能力，作為企業(yè)接單、跟單以及最終出貨的窗口，跟單需要了解工廠生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)的運作情況以及進度是否符合排期要求，就訂單的生產(chǎn)而言，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎掌握在生產(chǎn)計劃部門手中，跟單則可以簡單概括為：溝通、跟蹤、催進度幾個簡單的詞。
實習內(nèi)容即為跟單流程，通過在公司兩個多月的實習，不再停留在課本上生澀的描述，更深層次了解生產(chǎn)跟單業(yè)務(wù)流程。
五、實習主要內(nèi)容
企業(yè)中生產(chǎn)過程跟單業(yè)務(wù)流程操作：
首先，了解跟單工作要對應(yīng)的人：貿(mào)易部、面供布、技術(shù)科、倉庫、后道、工藝組、水洗廠、繡花車間、印花車間、船務(wù)、質(zhì)檢部門。整個操作流程如下：
1、下達生產(chǎn)通知單
貿(mào)易部門業(yè)務(wù)員接到客人訂單，跟單員將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。
一般計劃主管會依據(jù)貿(mào)易所接訂單交貨日期安排工廠領(lǐng)料時間，根據(jù)貿(mào)易和工藝組提供的物料定額表，客人訂單明細表，開具生產(chǎn)通知單（領(lǐng)料日期前三天），及時跟蹤面輔料到庫情況，核實到庫時間，不得晚于發(fā)料時間，確保準時發(fā)料，給到工廠生產(chǎn)。
2、面料到庫
注明入庫時間，入庫米數(shù)、附po（尺碼明細），給到技術(shù)科，測縮率、門幅、單耗，然后給到質(zhì)檢部，確認是否可開裁，一般三天內(nèi)，技術(shù)科須完成相關(guān)內(nèi)容填寫，確認后，給到貿(mào)易簽字。（若在發(fā)料日，不能給到生產(chǎn)許可證，則出郵件給貿(mào)易部負責面料的輔料組確認，倉庫預發(fā)面料）。
3、完善許可證
工藝組做好工藝卡，前后道樣卡，通知單注明分絲帶批次標記，計劃主管注明工廠交期，貿(mào)易確認簽字。
4、發(fā)料
發(fā)料當天或第二天一早拿到送貨單，做好發(fā)料清單，發(fā)給領(lǐng)導。發(fā)料內(nèi)容：面輔料（倉庫幫忙發(fā)料）、簽字版的生產(chǎn)通知單（統(tǒng)計、貿(mào)易、技術(shù)科、質(zhì)檢、工廠、倉庫，共6份）、生產(chǎn)許可證（質(zhì)檢跟單、工廠、倉庫共3份）、工藝單、樣卡、紙樣（給到工廠）、完單控制表（質(zhì)檢跟單）。
分析生產(chǎn)能力、制定生產(chǎn)計劃。（計劃主管）
5、跟蹤生產(chǎn)進度
關(guān)注上線時間，每日產(chǎn)值，聯(lián)系質(zhì)檢跟單，做生產(chǎn)進度表。
若按此生產(chǎn)進度，影響交期，實際進度與計劃進度發(fā)生差異，要分析原因，及時解決。
（1）面輔料不夠，若發(fā)料給到及時準確，則工廠寫補料單，注明原因，主管簽字，給到貿(mào)易確認，補發(fā)面輔料。
（2）機器設(shè)備故障，臨時工作或訂單有特急影響，要與質(zhì)檢溝通，根據(jù)原因，在客戶同意情況下，可推遲交期。
（3）若工廠上線人數(shù)不夠，與廠長或聯(lián)系，增加上線人數(shù)。
6、印繡花
若訂單需要印繡花，工廠需提前打印，印花繡花款要繡花提前與工廠說明（打樣定線）。
技術(shù)科提供：印繡花樣板
貿(mào)易提供：印繡花標樣，繡花電子稿
7、工廠出成品（前道）
有大貨可拉水洗，通知水洗廠拉貨。出郵件給主管、水洗廠跟單、計劃員、水洗廠廠長。
8、模擬箱單
大貨水洗出成品，通知技術(shù)科測紙箱，防止紙箱尺寸問題。模擬箱單需技術(shù)資料：貿(mào)易提供的包裝資料及尺碼明細。模擬箱單作出后，以郵件形式給到后道統(tǒng)計，通知船務(wù)打箱貼紙。9
9、跟蹤水洗進度，盤點后道輔料
有大貨水洗除成品，要提前盤點后道輔料，催車間提前領(lǐng)（紙箱、箱貼紙、裝訂、價格牌、尺碼貼、工字扣、后道線、吊牌、腰牌、槍針）。
10、做模擬箱單，給貿(mào)易托書
計劃主管簽字，貿(mào)易確認，給到船務(wù)報關(guān)，需附上的技術(shù)資料：dmf、模擬箱單、紙箱資料、po（一般加拿大單不可短溢裝，按原訂單走貨、網(wǎng)絡(luò)單綜合單不可短溢裝、美、日、歐單可短溢5%）。
11、跟蹤后道生產(chǎn)進度
工廠生產(chǎn)結(jié)束，包裝完成，提供最終箱單，核實短溢裝，若超出比例，郵件形式通知工廠調(diào)整，若無法找出大貨進行調(diào)整，及時將短溢數(shù)發(fā)給貿(mào)易及相關(guān)部門，及時與客人溝通并回復，最終箱單要給到船務(wù)，貿(mào)易，計劃主管，總統(tǒng)計。
12、大貨尾查
大貨尾查一般由客人提出，先抽箱若無問題，質(zhì)檢人員安排尾查，若有問題須及時與質(zhì)檢主管溝通，確保大貨能順利進倉，出貨，若無法及時進倉，則申請晚進倉，以免空運，承擔重金賠償。
13、完單、對賬
出貨后3天，完單報告拿到，紙質(zhì)完單要生產(chǎn)廠長簽字，我們需要撕下財務(wù)聯(lián)，復印生產(chǎn)聯(lián)，（之前須給到計劃部長、貿(mào)易業(yè)務(wù)員簽字，若超出比例則注明原因，否則退給工廠）、底聯(lián)，其余拖車給到后道統(tǒng)計，倉庫依據(jù)完單提供入庫單，短裝控制表給到財務(wù)，做好對賬單，給財務(wù)結(jié)賬，上面注明fob價。
六、實習心得
理論和實踐相結(jié)合，是實習的最終目標，使得片面的書本知識能夠靈活運用于實際操作中，實習期間很多專業(yè)理論知識幫了我，實習緩解了就業(yè)壓力，通過實習了解工作實際需要，使專業(yè)學習目的性更為明確。
跟單工作瑣碎，重復性多，掌握單證實務(wù)及國際貿(mào)易實務(wù)，尤為重要，這剛好契合大學所學專業(yè)，在此基礎(chǔ)上，需具備綜合分析能力，應(yīng)變協(xié)調(diào)能力，溝通能力，各部門之間聯(lián)系緊密。
積極進取的工作態(tài)度是每個公司職員都需要的，不僅為公司帶來效益，同時也提高了自己的綜合能力，剛剛走出校門的大學生尤其需要積累工作經(jīng)驗來充實自己，積極進取的心態(tài)是關(guān)鍵。
為人處事作為公司職員，我們面對的不再是老師，同學，更多的是領(lǐng)導，以及各部門的同事，妥善處理人際關(guān)系，是展開工作的前提，多角度思考問題，為人熱情，樂觀。
團隊精神團隊精神是一個企業(yè)成功發(fā)展的必要，與別人溝通交流，配合默契，合理的分工，各盡所長，才能更好的完成工作，且事半功倍。
