業(yè)務科工作總結(jié)（十六篇）

【第1篇 檔案局業(yè)務科工作總結(jié)

XX年，業(yè)務二科在局黨組和主管局長的正確領(lǐng)導下，在本局各科室的大力支持配合下，通過我們辛勤工作，較好地完成了一年的工作任務。

一、業(yè)務工作方面

根據(jù)科里XX年的工作計劃，結(jié)合市直機關(guān)、部分事業(yè)單位、__農(nóng)墾管理區(qū)及開發(fā)區(qū)檔案管理工作、機關(guān)檔案工作規(guī)范化管理、民生檔案管理等業(yè)務工作，我們多次召開科室會議，進行認真分析、周密計劃，對任務進行分解?？评锕ぷ饕患径纫豢偨Y(jié)，層層落實任務，盡管科里人員少任務重，在科里同志的共同努力下，主要完成了以下工作：

(一)文件歸檔工作

認真做好市直機關(guān)、部分事業(yè)單位、__農(nóng)墾管理區(qū)及各開發(fā)區(qū)檔案人員歸檔培訓班工作。

XX年3月份下發(fā)了《關(guān)于市直機關(guān)、部分事業(yè)單位XX年度文件歸檔的通知》，編寫《市直機關(guān)歸檔文件材料收集整理歸檔方法》等材料，做到參加培訓人員人手一份，讓他們“應知應用”檔案業(yè)務基礎(chǔ)知識。XX年3月14日到25日辦班，主要是指導、培訓、驗收等形式進行。這次辦班參加人數(shù)50+79人（業(yè)務一科50人，業(yè)務二科79人）總計：129人，業(yè)務二科總計收費是15800元。此次歸檔培訓班共驗收文件 18369件，其中永久：8852件，30年 3816件，XX年 5568件，歸檔文件達到了100%。并將歸檔情況進行了全市通報。

（二）業(yè)務指導工作

檔案業(yè)務指導是一項開拓性工作，在掌握常規(guī)工作方式的同時，需要對全市不同部門、不同工作情況因地制宜地進行創(chuàng)造性工作。市直機關(guān)、部分事業(yè)單位、__農(nóng)墾管理區(qū)及開發(fā)區(qū)的歸檔工作進展程度均不平衡，我們能及時對癥下藥。

對不同部門、不同情況，有針對性的指導，幫助各歸檔部門盡快找到自己的薄弱環(huán)節(jié)，使檔案業(yè)務工作有的放矢，重點突出。例如市委組織部好多年也沒有來參加文件歸檔班，今年我們科多次找管檔案的人員問清情況知道他們單位忙沒有時間參加歸檔培訓班。我和珊珊親自上門指導并幫助他們將文件材料整理歸檔?？傆嬑募牧险須w檔2千多件。

對二級機構(gòu)的建檔及年度文件歸檔給予有效的指導。按照分級管理、整體推進的原則，指導各主管單位開展二級機構(gòu)建檔與歸檔整理工作，把檔案管理工作向二級機構(gòu)延伸，向基層單位延伸。我們發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，隨叫隨到，先后對三高、一中、實驗中學等單位進行了有效的指導，使其檔案管理工作步入了規(guī)范化軌道。

為提高全市專(兼)職檔案人員的崗位技能，我們科在XX年4月份建立了“____qq群“隨時隨地在qq群里指導業(yè)務工作。一方面豐富了專(兼)職檔案人員的基礎(chǔ)知識，提高了檔案業(yè)務技能；另一方面也增強了我們與專(兼)職檔案人員的聯(lián)系與溝通。

我們科同志能齊心協(xié)力，團結(jié)互助，分工不分家，互相“補臺”，共同營造了一種和諧融洽的工作環(huán)境，工作中，在針對性和時效性上下功夫，以實際行動切切實實提高工作效率.

二、積極開展機關(guān)檔案工作規(guī)范化管理測評工作

根據(jù)《__省機關(guān)檔案工作規(guī)范化管理測評辦法》文件精神，結(jié)合我市機關(guān)檔案工作實際，采取以點帶面、整體推進的原則，我們科制定了《__市機關(guān)檔案工作規(guī)范化管理測評細則及記分表》。我們先后對縣（市）區(qū)、__市國家稅務局車輛購置稅征收管理分局、市檢察院、__區(qū)環(huán)衛(wèi)處、鐵東區(qū)檢察院等單位實地指導，并利用網(wǎng)絡載體，對機關(guān)檔案規(guī)范化管理工作進行宣傳，提供機關(guān)檔案規(guī)范化管理標準。

今年我們科重點對__市國家稅務局車輛購置稅征收管理分局業(yè)務指導。幫助他們建立了檔案室、制定各種檔案管理制度及制定保管期限表，指導XX-XX年度業(yè)務檔案、文書、照片等進行整理歸檔工作。同時按照《__省機關(guān)檔案工作規(guī)范化管理測評辦法》進行指導。通過半年的指導，__市國家稅務局車輛購置稅征收管理分局與XX年9月測評為__省優(yōu)秀檔案室，也是我們市第一家優(yōu)秀檔案室。我們科年初工作計劃是測評8家__省優(yōu)秀檔案室.到12月10日為止我們科超額完成了4家,總計晉升為13家__省優(yōu)秀檔案室.

三、加強民生檔案工作

為貫徹落實《__省信訪專項救助案件檔案管理暫行規(guī)定》的通知精神，__市檔案局業(yè)務二科以此為契機，積極推進信訪專項救助資金檔案管理工作，深入信訪工作第一線開展面對面指導，著力解決信訪專項救助資金檔案工作中的疑難點問題，進一步提升全市信訪專項救助資金檔案管理的規(guī)范化水平。

( 一)完善檔案，逐級備案

信訪專項救助資金檔案的完整性直接關(guān)系到以事實為依據(jù)的信訪救助的客觀公正性，凡使用信訪專項救助資金的信訪案件。

(二)統(tǒng)一制度標準，保障工作。指導信訪專項救助案件檔案,我們科先后制定了《信訪專項救助案件檔案業(yè)務材料收集整理規(guī)范》，《信訪專項救助案件檔案移交制度》，《檔案室人員工作職責》等10余項制度，統(tǒng)一案卷題名擬寫、封面項目填寫、案卷裝訂、卷內(nèi)目錄著錄等18個重要環(huán)節(jié)的整理方法，確保了信訪專項救助案件檔案整理工作有章可循。

(三)結(jié)合達標驗收，重點指導。根據(jù)達標驗收工作要求，將檔案專業(yè)標準與區(qū)劃調(diào)整后的信訪專項救助案件檔案工作實際相結(jié)合，指導信訪專項救助案件檔案重新整理，為信訪專項救助案件檔案工作,給一線業(yè)務人員講解檔案全宗歸屬、類別劃分、檔案裝具、歸檔時間、案卷質(zhì)量等實際操作問題，提高了檔案指導的實效性?？傆嬛笇?、縣(市)區(qū)信訪專項救助資金檔案25家，一萬多件信訪專項救助資金檔案。

繼續(xù)鞏固民生檔案工作成果。我們與工商局、國稅局、民政局、醫(yī)保局等單位進行溝通、協(xié)調(diào)、共同配合，對存放在基層立檔單位建立專題目錄數(shù)據(jù)庫。充分利用現(xiàn)代化技術(shù)發(fā)揮民生檔案作用，提高檔案管理現(xiàn)代化水平。

七月份我們對__區(qū)舉辦了檔案業(yè)務培訓班，并根據(jù)社區(qū)實際情況，制定做了培訓方案，有目標、有針對性地給檔案員們系統(tǒng)講解了文書檔案、會計檔案、中小學業(yè)務檔案管理的基本知識，并重點講解了社區(qū)檔案歸檔范圍、歸檔文件的整理步驟等內(nèi)容，為進一步提高社區(qū)檔案管理人員的業(yè)務水平和實際操作能力、規(guī)范社區(qū)檔案工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

對社區(qū)檔案深入指導解決實際問題，如重新修改社區(qū)檔案分類方案，擴大歸檔范圍（把社區(qū)低保、醫(yī)保、勞動保障、戶籍檔案歸入歸檔范圍）。

繼續(xù)指導有建檔意愿的家庭建檔。今年又增加12戶建立了家庭建檔示范戶。

四、各縣（市）區(qū)檔案館建設(shè)情況

1、鐵東區(qū)檔案館建設(shè)情況

鐵東區(qū)檔案館建設(shè)被納入了全省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“__”規(guī)劃中。《__省檔案局發(fā)展“__”規(guī)劃》提出：“加強檔案設(shè)施建設(shè)，改造擴建部分市、縣綜合檔案館。鐵東區(qū)檔案局（館)正在籌備建設(shè)中。

2、指導縣（市）區(qū)檔案館業(yè)務工作

根據(jù)國家檔案局《關(guān)于在檔案開放利用中審慎進行劃控、鑒定工作》的通知(吉擋發(fā)[XX]6號)文件精神，結(jié)合檔案安全保密、開放等相關(guān)要求，我科根據(jù)本市及縣（市）區(qū)工作實際情況，對我市各級檔案館的開放劃控及鑒定范圍進行了重新審核與鑒定。對縣(市)區(qū)檔案館所有已經(jīng)開放的檔案依據(jù)劃控開放的實際辦法以及具體標準與范圍重新進行審核，凡涉及歷次政治運動中敏感數(shù)據(jù)、敏感領(lǐng)域、敏感內(nèi)容等方面的檔案都列入控制使用范圍，并從開放目錄中撤出或刪除。對擬開放的檔案，由縣（市）區(qū)檔案局的檔案管理科具體負責，做到逐頁審核，最后由審核小組確認。未經(jīng)審核、審批的檔案，一律不對外開放，嚴禁公布有損黨和國家利益以及公民權(quán)益的檔案。凡利用未開放檔案，必須審核小組審核批準，方能利用否則一律不準提供利用。嚴格鑒定、審核審批程序和手續(xù)，注意工作記錄的形成和積累，做到有法可依、有據(jù)可查，經(jīng)得起歷史考驗，方便及時監(jiān)督檢查。建立健全內(nèi)部監(jiān)督檢查制度，把檔案劃控鑒定和開放工作列入檔案館議事日程，加強督促檢查，嚴格把關(guān)、嚴格審批，確保工作進度和質(zhì)量。對上網(wǎng)的文件、照片、目錄嚴格按照規(guī)定進行審核、審批，做到不應上網(wǎng)公開的信息，決不在上網(wǎng)發(fā)布，層層把關(guān)。

五、《__內(nèi)外》征訂工作

完成了刊物的征訂任務。__省檔案局《__內(nèi)外》雜志社分配我們市局任務182份，也就是兩個科的任務。經(jīng)過科內(nèi)的努力，我們科完成91份訂閱任務。這項工作是太難干了，打電話讓各單位檔案員來局訂閱，檔案員不來，怎么辦？我歲數(shù)大了身體也不怎么不好，為了完成任務和珊珊下去一家一家訂，找朋友、找同學訂閱。求爺爺告奶奶終于完成了91份<__內(nèi)外>征訂任務.

我們科主管的縣（市）區(qū)，也完成了省檔案局《__內(nèi)外》雜志社分配的征訂任務。

__：167份超額完成20份，總計：187份。

__：161份。

__區(qū)： 73份

回顧一年工作，成績是主要的，與上級對檔案工作的要求相比還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是按部就班的多，日常性事務性工作多，開拓創(chuàng)新的少;二是工作有不平衡的現(xiàn)象。

XX年檔案業(yè)務工作計劃

一、做好XX年度市直機關(guān)文件材料的立卷歸檔工作，對其進行全程監(jiān)督與指導，使其達到齊全完整和規(guī)范標準，6月前要完成歸檔工作。

1、二月份下發(fā)《關(guān)于市直機關(guān)、部分事業(yè)單位XX年度文件歸檔的通知》。

2、四月份辦班(半個月)

3、六月末下發(fā)通報 （1-----6月末完成）

二、開展檔案管理信息化建設(shè)，指導電子文件的歸檔管理工作。 (1----6月末完成)

三、繼續(xù)開展民生檔案工作，指導民政局、社區(qū)、家庭建檔工作，使發(fā)揮作用。 （7-----12月完成）

四、開展機關(guān)檔案室規(guī)范化管理測評工作，指導3個檔案室達到省優(yōu)秀等級（市），縣（市）區(qū)8家省優(yōu)秀等級。 (7------12月完成)

五、監(jiān)督指導縣（市）區(qū)檔案館業(yè)務工作（全年）

六、《__內(nèi)外》征訂工作（7-----12月完成）

【第2篇 市地方稅務局開發(fā)區(qū)分局綜合業(yè)務科2023年工作總結(jié)

一、以組織收入為中心，強化稅源監(jiān)控管理，全面完成了稅收任務。

今年，我們在落實下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策、營業(yè)稅起征點提高以及重點工程建設(shè)項目減少等不利因素影響下，克服重重困難，千方百計挖潛堵漏，開源拓收，共組織入庫地方各稅萬元，占市地稅局下達的年度計劃任務的%，占開發(fā)區(qū)管委會下達的年度計劃任務的%，比去年同期增收萬元，增長%。我們主要是采取了以下舉措：

㈠落實了收入責任制。年初，我們組織各稅務所對轄區(qū)內(nèi)稅源狀況進行了調(diào)查，并結(jié)合全市稅源普查工作，對組織收入的有利和不利因素進行了全面估價。同時，根據(jù)實際科學合理地將計劃任務及時分配到所，嚴格考核，均衡入庫，實行收入任務一票否決制，將收入任務與工資、獎金、年度評先掛鉤，沒有完成任務的單位和個人一律取消其評先評優(yōu)資格。

㈡深化了匯算清繳工作。我們以規(guī)范納稅人自行匯繳申報為著眼點，認真落實總局的《匯算清繳管理辦法》，重點嚴把了“五關(guān)”，即受理審核關(guān)、賬務調(diào)整關(guān)、違章處罰關(guān)、檢查結(jié)算關(guān)和稅款入庫關(guān)。繼續(xù)狠抓了“二賬二單”制度的貫徹執(zhí)行。在受理審核階段，實行專管員、業(yè)務所長和分局“三級”把關(guān)，確保自行申報質(zhì)量；對檢查結(jié)算中發(fā)現(xiàn)的重大疑難案件，我們及時組織稅政、征管、法規(guī)等科室進行認真研究，確保了檢查的質(zhì)量。通過不斷規(guī)范匯算清繳各環(huán)節(jié)、各階段工作規(guī)程，我們共查補入庫地方各稅167萬元，罰款3.4萬元。

㈢嚴格重點稅源的監(jiān)控管理。按照市局要求并結(jié)合我局實際，我們分稅種確定了重點監(jiān)控企業(yè)，并將150個高收入者納入個人所得稅跟蹤管理對象，納入監(jiān)控的稅源達2600萬元，占年計劃的30%。并建立了一套與之相適應的管理制度。對重點稅源實行按月登記錄入數(shù)據(jù)，按季全面分析重點稅源增減變化的原因，并寫出詳盡的分析報告，為分局科學調(diào)度稅源提供依據(jù)。

㈣采取超常的措施壓縮欠稅。由于欠稅中往年陳欠較多，而且絕大部分分布在困難或瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)中，因此，我局干部承受著既要依法收回欠稅，又要注意征納關(guān)系，避免激化矛盾，保持社會穩(wěn)定的雙重壓力。為此，我們成立了以業(yè)務副局長為組長，由各所所長為成員的壓欠工作領(lǐng)導小組，在認真、耐心、細致地做好政策宣傳、解釋工作的前提下，采取以票管稅、嚴格加收滯納金、通過銀行扣繳、強制執(zhí)行等措施積極壓縮欠稅，同時爭取有關(guān)部門的大力配合，分局定期督辦，為壓欠工作起了很好的促進作用。今年，我局共收回欠稅800萬元。

㈤強化中小稅種的深度管理。我們在抓好主體稅種征收的同時，根據(jù)地方稅收零星分散的特點，做到小稅不小看，認真落實市局資源稅、印花稅和私房出租稅收管理辦法，深挖中小稅種的增收潛力。先后與國土、保險、銀行、房產(chǎn)等部門簽訂了代扣代繳協(xié)議，將本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊扣繳網(wǎng)絡盡可能鋪大，將代扣稅種盡可能“網(wǎng)”全，我們還相繼完善健全了中小稅種的管理辦法，努力確保中小稅種應收盡收。今年我局僅房產(chǎn)稅、城建稅、土地增值稅、印花稅及教育費附加便入庫1310萬元，占年計劃的132%，其中土地增值稅完成計劃523%，教育費附加完成計劃120%，城建稅完成計劃142%，有效發(fā)揮了中小稅種的保收、增收作用。

㈥抓好了貨物運輸稅收管理。為了切實有效抓好貨物運輸稅收管理，我們一是嚴格納稅人開票資格的認定和開票窗口的設(shè)置，從源頭上把好管理關(guān)。根據(jù)國家稅務總局國稅發(fā)[2023]121號文件要求，按照“專管員調(diào)查、稅務所審核、分局復審”的程序嚴把自開票納稅人的認定關(guān)。我局共認定自開票納稅人10戶，全局設(shè)置貨物運輸發(fā)票代開窗口三個。全局每月開票總份數(shù)為540份左右，其中自開票份數(shù)490份，稅務窗口代開票為50份，運輸總收入每月約200萬元，征收入庫稅款10萬元左右。二是嚴格審核，準確及時上報貨物運輸發(fā)票數(shù)據(jù)信息。我們采取電子數(shù)據(jù)明細表、手工數(shù)據(jù)明細表和發(fā)票存根聯(lián)相核對的辦法，逐條、逐項審核，做到票表數(shù)據(jù)一致，準確無誤。同時，按市局要求及時進行軟件的升級維護和數(shù)據(jù)上報。三是嚴格執(zhí)行政策，加強檢查監(jiān)督。首先是加強了稅務人員的業(yè)務學習。通過集中培訓，以會代訓的方式對基層稅干全面進行了政策的傳達學習和實際操作訓練，切實提高了人員的政策水平。同時，我們結(jié)合執(zhí)法過錯責任追究定期開展執(zhí)法檢查，共開展專項督查4次，追究執(zhí)法過錯責任人3人次，扣發(fā)津貼130元，確保了政策貫徹執(zhí)行。其次是加強了對納稅人的服務和監(jiān)督。在新舊政策轉(zhuǎn)換過程中，我們對外加強了政策宣傳，開展了多項納稅服務活動，舉辦納稅人培訓活動3期，妥善解決了執(zhí)行中存在的問題，保證了政策的平穩(wěn)過渡。同時，加大了檢查力度。對違法開具，取得和使用貨運發(fā)票的行為進行了嚴厲打擊，有效遏制了違法行為的發(fā)生。二、以規(guī)范管理為軸心，大力創(chuàng)新管理模式，切實貫徹落實稅收政策。

【第3篇 市行政服務中心業(yè)務科2023年度工作總結(jié)

一、 主要工作

（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務和理論學習，不斷提高政策、業(yè)務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質(zhì)。

（二）建立完善“中心”業(yè)務運行相關(guān)制度

我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關(guān)于加強業(yè)務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。

（三）加大業(yè)務進駐力度，不斷完善中心的服務功能

圍繞窗口單位業(yè)務進駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。

（四）規(guī)范各窗口業(yè)務，提高辦事效率

我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據(jù)充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

（五）切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)

辦件統(tǒng)計是業(yè)務科一項基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務督察，并為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊我們做得很扎實，效果也很明顯。

“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835 件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達97.27%。

（六）認真做好領(lǐng)導安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、 存在的主要問題

（1） 主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務不夠熟悉。

（2） 思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。

（3） 業(yè)務探索、業(yè)務開拓方面做得不夠。

（4） 相關(guān)制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。

（5） 業(yè)務督察基本沒有開展。

三、 下一步工作打算

（1） 加強學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務技能。

（2） 進一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。

（3） 不斷探索新思路，開拓新業(yè)務，拓展完善“中心”的服務功能。

（4） 建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

（6）建立完善辦件管理、業(yè)務開拓的相關(guān)制度。

（7）嘗試性開展業(yè)務代理工作。

（8）加大業(yè)務督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以業(yè)務督查促業(yè)務規(guī)范。

總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業(yè)務進駐，業(yè)務規(guī)范、鞏固、深化、提高，業(yè)務辦件管理，業(yè)務辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后，我們將進一步解放思想，開拓進取，創(chuàng)新性地開展工作，力爭讓領(lǐng)導和人民群眾滿意。

【第4篇 某檔案局業(yè)務科工作總結(jié)及下年打算

___年，業(yè)務二科在局黨組和主管局長的正確領(lǐng)導下，在本局各科室的大力支持配合下，通過我們辛勤工作，較好地完成了一年的工作任務。

一、業(yè)務工作方面

根據(jù)科里__年的工作計劃，結(jié)合市直機關(guān)、部分事業(yè)單位、__農(nóng)墾管理區(qū)及開發(fā)區(qū)檔案管理工作、機關(guān)檔案工作規(guī)范化管理、民生檔案管理等業(yè)務工作，我們多次召開科室會議，進行認真分析、周密計劃，對任務進行分解?？评锕ぷ饕患径纫豢偨Y(jié)，層層落實任務，盡管科里人員少任務重，在科里同志的共同努力下，主要完成了以下工作：

(一)文件歸檔工作

認真做好市直機關(guān)、部分事業(yè)單位、__農(nóng)墾管理區(qū)及各開發(fā)區(qū)檔案人員歸檔培訓班工作。

2023年3月份下發(fā)了《關(guān)于市直機關(guān)、部分事業(yè)單位__年度文件歸檔的通知》，編寫《市直機關(guān)歸檔文件材料收集整理歸檔方法》等材料，做到參加培訓人員人手一份，讓他們“應知應用”檔案業(yè)務基礎(chǔ)知識。__年_月__日到__日辦班，主要是指導、培訓、驗收等形式進行。這次辦班參加人數(shù)__人（業(yè)務一科__人，業(yè)務二科__人）總計：__人，業(yè)務二科總計收費是___元。此次歸檔培訓班共驗收文件__件，其中永久：__件，__年 __件，__年 __件，歸檔文件達到了__%。并將歸檔情況進行了全市通報。

【第5篇 市行政服務中心業(yè)務科度工作總結(jié)

（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務和理論學習，不斷提高政策、業(yè)務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質(zhì)。

（二）建立完善“中心”業(yè)務運行相關(guān)制度

我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關(guān)于加強業(yè)務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。

（三）加大業(yè)務進駐力度，不斷完善中心的`服務功能

圍繞窗口單位業(yè)務進駐工作，我們先后對__個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。

（四）規(guī)范各窗口業(yè)務，提高辦事效率

我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)_個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據(jù)充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

（五）切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)

辦件統(tǒng)計是業(yè)務科一項基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務督察，并為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊我們做得很扎實，效果也很明顯。

“中心”自_月_日試運行至今，累計受理各類辦件_____ 件，辦結(jié)_____件，辦結(jié)率達_____%。_月__日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件_____件，辦結(jié)_____件，辦結(jié)率達_____%。

（六）認真做好領(lǐng)導安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、 存在的主要問題

（_） 主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務不夠熟悉。

（_） 思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。

（_） 業(yè)務探索、業(yè)務開拓方面做得不夠。

（_） 相關(guān)制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。

（_） 業(yè)務督察基本沒有開展。

三、 下一步工作打算

（_） 加強學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務技能。

（_） 進一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。

（_） 不斷探索新思路，開拓新業(yè)務，拓展完善“中心”的服務功能。

（_） 建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

（_）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

（_）建立完善辦件管理、業(yè)務開拓的相關(guān)制度。

（_）嘗試性開展業(yè)務代理工作。

（_）加大業(yè)務督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以業(yè)務督查促業(yè)務規(guī)范。

總之，“中心”自_月__日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業(yè)務進駐，業(yè)務規(guī)范、鞏固、深化、提高，業(yè)務辦件管理，業(yè)務辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后，我們將進一步解放思想，開拓進取，創(chuàng)新性地開展工作，力爭讓領(lǐng)導和人民群眾滿意。

【第6篇 個人總結(jié)（綜合業(yè)務科科長）

個人總結(jié)(綜合業(yè)務科科長)

女，歲，大本學歷，現(xiàn)任市國稅局高新技術(shù)開發(fā)區(qū)分局綜合業(yè)務科科長。年參加工作，年加入中國共產(chǎn)黨，注冊稅務師。她從事稅務工作多年來，以對稅收事業(yè)的忠誠和高度的事業(yè)心責任感，堅持高標準嚴要求，恪盡職守，勤奮工作，想納稅人所想，干納稅人所需，連續(xù)年被評為先進稅務工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員或文明稅務工作者等榮譽稱號。所負責的科室年被市婦聯(lián)授予“巾幗文明示范窗口”；年被×××婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”。

一、落實政策，服務納稅

她所負責的綜合業(yè)務科上對市局個業(yè)務科室、下對多戶納稅人，負責協(xié)調(diào)分局內(nèi)部各業(yè)務科室的業(yè)務銜接和各項稅收政策的貫徹落實。在落實各項稅收政策中除了督導本局把稅收政策貫徹到位以外，更重要的是把稅收政策不折不扣地落實到納稅人當中去。幾年來，她心系納稅人，帶領(lǐng)綜合業(yè)務科的同志及時把國家的各項稅收政策落實到納稅人當中去，讓納稅人及時了解有關(guān)稅收政策。組織召開稅收政策通報會，對企業(yè)財會人員進行政策培訓；到企業(yè)進行指導；在納稅服務大廳內(nèi)設(shè)置了稅收政策發(fā)布專欄；制定了《納稅服務指南》，指導納稅人在辦理稅務登記、發(fā)票領(lǐng)購、納稅申報等全部流程。近年來，共組織制定了旨在服務納稅人的規(guī)定、辦法達項，得到了納稅人的贊揚。

二、熱情服務，嚴格執(zhí)法 她堅持文明服務、廉潔奉公，嚴格執(zhí)法，熱情幫助納稅人解決實際問題。隨著金稅工程的不斷發(fā)展，在企業(yè)納稅服務方面，相繼推行了防偽稅控系統(tǒng)、重點稅源監(jiān)控等軟件，為了推行好這些軟件，她熱情幫助企業(yè)安裝，進行指導。年月的一天，她和一名同志到高新區(qū)一外資企業(yè)幫助安裝防偽稅控軟件，直到下午六點才安裝調(diào)試完畢，企業(yè)非常感動并準備了晚飯，可她執(zhí)意要走，公司經(jīng)理說：“別說你幫助我們公司干了一下午活，就是認識一下吃頓飯，交個朋友也是應該的?！笨伤f“謝謝你們的心意，如果我們不是稅務干部，今天就吃這頓飯，況且，幫助企業(yè)用好信息化軟件是我們的責任，是應該做的。”說完便離開了這家企業(yè)。象這樣的事情，在她身上還有許多。

在多年的稅收崗位上，她是有了名的鐵稅官，可對待納稅人象對待家人一樣。有一次，一個腿有殘疾的納稅人到分局辦理發(fā)票事宜，因在使用發(fā)票過程中有違規(guī)行為，按照規(guī)定給予了處罰，但因分局辦公條件有限，要繳清這筆罰款需樓上樓下跑幾次，在此情況下，她先拿了一把椅子讓他坐下，倒上開水，然后主動為他跑完了所有的手續(xù)，納稅人不但繳了罰款，還連聲說：“謝謝！開發(fā)區(qū)的稅官真好。”

三、心系國稅，傾情奉獻

同志經(jīng)常說：我身在國稅，就要熱愛國稅，奉獻國稅。這位有著年黨齡的稅務干部不但是這樣說的，也是這樣做的。她從事稅收工作以來，從一個不懂稅收知識的人，到自學考取“注冊稅務師”的中層干部，不知付出了多少心血和汗水。

作為一個中年女性來說，她既是單位中的骨干，又是家庭中的女兒、母親和妻子，這些身份自然讓她付出的都比別人多。為了工作和事業(yè)，她舍小家、顧大家，對家庭留下了深深的愧疚。當母親有病的時候，作為女兒她正在稅收一線的崗位上；當丈夫住院的時候，作為妻子她正在外地學習考察的路途中；當女兒考大學需要照顧的時候，作為母親她正在分局“三項改革”加班加點的行列中，可對稅收工作她從來沒有耽誤過。由于過度勞累和吃飯不規(guī)律，她患了嚴重的胃潰瘍病，近米的身材，體重還不足百斤，可她從來沒有住院治療過，也沒有因為病情影響過工作。正是有了這股拼命精神，年綜合業(yè)務科在電子報稅、發(fā)票管理等項工作都走在了全市乃至全省的前列，“網(wǎng)上認證”工作率先在全市國稅系統(tǒng)推行，得到了省局、市局的充分肯定，并分別轉(zhuǎn)發(fā)了經(jīng)驗。

【第7篇 地稅分局綜合業(yè)務科工作總結(jié)

2023年工作總結(jié)

一年來，在市局和分局的正確領(lǐng)導下，我科高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真實踐“三個代表”重要思想，以規(guī)范管理年為主線，牢牢突出組織收入中心，強化重點稅源監(jiān)控管理，認真貫徹落實稅收政策，切實抓好地方稅收綜合治理，圓滿地完成了全年各項工作任務。

一、以組織收入為中心，強化稅源監(jiān)控管理，全面完成了稅收任務。

今年，我們在落實下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策、營業(yè)稅起征點提高以及重點工程建設(shè)項目減少等不利因素影響下，克服重重困難，千方百計挖潛堵漏，開源拓收，共組織入庫地方各稅萬元，占市地稅局下達的年度計劃任務的%，占開發(fā)區(qū)管委會下達的年度計劃任務的%，比去年同期增收萬元，增長%。我們主要是采取了以下舉措：

㈠落實了收入責任制。年初，我們組織各稅務所對轄區(qū)內(nèi)稅源狀況進行了調(diào)查，并結(jié)合全市稅源普查工作，對組織收入的有利和不利因素進行了全面估價。同時，根據(jù)實際科學合理地將計劃任務及時分配到所，嚴格考核，均衡入庫，實行收入任務一票否決制，將收入任務與工資、獎金、年度評先掛鉤，沒有完成任務的單位和個人一律取消其評先評優(yōu)資格。

㈡深化了匯算清繳工作。我們以規(guī)范納稅人自行匯繳申報為著眼點，認真落實總局的《匯算清繳管理辦法》，重點嚴把了“五關(guān)”，即受理審核關(guān)、賬務調(diào)整關(guān)、違章處罰關(guān)、檢查結(jié)算關(guān)和稅款入庫關(guān)。繼續(xù)狠抓了“二賬二單”制度的貫徹執(zhí)行。在受理審核階段，實行專管員、業(yè)務所長和分局“三級”把關(guān)，確保自行申報質(zhì)量；對檢查結(jié)算中發(fā)現(xiàn)的重大疑難案件，我們及時組織稅政、征管、法規(guī)等科室進行認真研究，確保了檢查的質(zhì)量。通過不斷規(guī)范匯算清繳各環(huán)節(jié)、各階段工作規(guī)程，我們共查補入庫地方各稅167萬元，罰款3.4萬元。

㈢嚴格重點稅源的監(jiān)控管理。按照市局要求并結(jié)合我局實際，我們分稅種確定了重點監(jiān)控企業(yè)，并將150個高收入者納入個人所得稅跟蹤管理對象，納入監(jiān)控的稅源達2600萬元，占年計劃的30%。并建立了一套與之相適應的管理制度。對重點稅源實行按月登記錄入數(shù)據(jù)，按季全面分析重點稅源增減變化的原因，并寫出詳盡的分析報告，為分局科學調(diào)度稅源提供依據(jù)。

㈣采取超常的措施壓縮欠稅。由于欠稅中往年陳欠較多，而且絕大部分分布在困難或瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)中，因此，我局干部承受著既要依法收回欠稅，又要注意征納關(guān)系，避免激化矛盾，保持社會穩(wěn)定的雙重壓力。為此，我們成立了以業(yè)務副局長為組長，由各所所長為成員的壓欠工作領(lǐng)導小組，在認真、耐心、細致地做好政策宣傳、解釋工作的前提下，采取以票管稅、嚴格加收滯納金、通過銀行扣繳、強制執(zhí)行等措施積極壓縮欠稅，同時爭取有關(guān)部門的大力配合，分局定期督辦，為壓欠工作起了很好的促進作用。今年，我局共收回欠稅800萬元。

㈤強化中小稅種的深度管理。我們在抓好主體稅種征收的同時，根據(jù)地方稅收零星分散的特點，做到小稅不小看，認真落實市局資源稅、印花稅和私房出租稅收管理辦法，深挖中小稅種的增收潛力。先后與國土、保險、銀行、房產(chǎn)等部門簽訂了代扣代繳協(xié)議，將扣繳網(wǎng)絡盡可能鋪大，將代扣稅種盡可能“網(wǎng)”全，我們還相繼完善健全了中小稅種的管理辦法，努力確保中小稅種應收盡收。今年我局僅房產(chǎn)稅、城建稅、土地增值稅、印花稅及教育費附加便入庫1310萬元，占年計劃的132%，其中土地增值稅完成計劃523%，教育費附加完成計劃120%，城建稅完成計劃142%，有效發(fā)揮了中小稅種的保收、增收作用。

㈥抓好了貨物運輸稅收管理。為了切實有效抓好貨物運輸稅收管理，我們一是嚴格納稅人開票資格的認定和開票窗口的設(shè)置，從源頭上把好管理關(guān)。根據(jù)國家稅務總局國稅發(fā)[2003]121號文件要求，按照“專管員調(diào)查、稅務所審核、分局復審”的程序嚴把自開票納稅人的認定關(guān)。我局共認定自開票納稅人10戶，全局設(shè)置貨物運輸發(fā)票代開窗口三個。全局每月開票總份數(shù)為540份左右，其中自開票份數(shù)490份，稅務窗口代開票為50份，運輸總收入每月約200萬元，征收入庫稅款10萬元左右。二是嚴格審核，準確及時上報貨物運輸發(fā)票數(shù)據(jù)信息。我們采取電子數(shù)據(jù)明細表、手工數(shù)據(jù)明細表和發(fā)票存根聯(lián)相核對的辦法，逐條、逐項審核，做到票表數(shù)據(jù)一致，準確無誤。同時，按市局要求及時進行軟件的升級維護和數(shù)據(jù)上報。三是嚴格執(zhí)行政策，加強檢查監(jiān)督。首先是加強了稅務人員的業(yè)務學習。通過集中培訓，以會代訓的方式對基層稅干全面進行了政策的.傳達學習和實際操作訓練，切實提高了人員的政策水平。同時，我們結(jié)合執(zhí)法過錯責任追究定期開展執(zhí)法檢查，共開展專項督查4次，追究執(zhí)法過錯責任人3人次，扣發(fā)津貼130元，確保了政策貫徹執(zhí)行。其次是加強了對納稅人的服務和監(jiān)督。在新舊政策轉(zhuǎn)換過程中，我們對外加強了政策宣傳，開展了多項納稅服務活動，舉辦納稅人培訓活動3期，妥善解決了執(zhí)行中存在的問題，保證了政策的平穩(wěn)過渡。同時，加大了檢查力度。對違法開具，取得和使用貨運發(fā)票的行為進行了嚴厲打擊，有效遏制了違法行為的發(fā)生。

二、以規(guī)范管理為軸心，大力創(chuàng)新管理模式，切實貫徹落實稅收政策。

我們以“規(guī)范管理年”活動為契機，嚴格稅收政策的貫徹執(zhí)行，努力創(chuàng)新管理模式，不斷提高稅政管理水平。

㈠規(guī)范稅源管理，確保收入任務圓滿完成

首先是制定了科學的稅源管理辦法，對稅源監(jiān)控、稅收入庫、追繳欠稅、稅收調(diào)節(jié)等各個環(huán)節(jié)的工作進行了量化、細化，責任明確到單位和個人，徹底扭轉(zhuǎn)了“疏于管理，淡化責任”的現(xiàn)象。其次是加大了稅源監(jiān)控力度，建立了多層次、全方位的監(jiān)控體系，采用人機結(jié)合的監(jiān)控方法，強化了重點行業(yè)、重點單位和重稅種的監(jiān)控，切實有效的掌握了稅源動態(tài)。大力推廣使用了個人所得稅扣繳軟件，逐步實行全員明細申報，共推廣使用軟件90戶，并促使50%以上的企業(yè)報送了電子扣繳數(shù)據(jù)，極大地提高了個人所得稅管理水平。第三是強化了收入的分析，預測和調(diào)度，對重點稅源由主管局長按季召集綜合、計征、檢查等科室進行會商，全面分析稅源增減變化原因，為科學調(diào)度稅源，掌握組織收入主動權(quán)提供了有力依據(jù)。

㈡規(guī)范稅政管理，確保各項政策落到實處

首先是規(guī)范了稅收政策的宣傳落實，建立了政令暢通的上傳下達渠道，對國家出臺的稅收政策在最短時間內(nèi)貫徹到基層，并認真做好政策的對外公告和宣傳，讓廣大納稅人及時了解政策精神。同時，建立健全了政策咨詢的登記備案和限時答復制度。今年來，我們著重抓好了下崗職工再就業(yè)、房產(chǎn)稅、車船使用稅、資源稅和土地增值稅政策的落實。對下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策組織進行了兩次專項督查，對執(zhí)行中存在的問題和需進一步完善的地方專門進行了通報。全年共審批下崗職工再就業(yè)免稅25戶，減免稅款48萬元。同時做好了土地使用稅等級稅額標準的調(diào)級工作，全年增加稅源85萬元。其次是規(guī)范了稅收管理制度。今年來，我們共制定和完善了6個制度和辦法，主要有房地產(chǎn)行業(yè)稅收管理辦法、減免稅審批制度和私房出租稅收管理辦法等。再次是規(guī)范了稅政審批。結(jié)合行政許可法的實施，按照簡化程序，優(yōu)化服務的原則，我們根據(jù)上級要求認真清理了稅務行政審批事項，嚴格稅政審批事項的分級管理，全面建立了首次調(diào)查責任追究制，即分局以稅務所和專管員首次調(diào)查核實的事實和意見為依據(jù)進行審批，風險責任由首次調(diào)查機關(guān)和人員負責，上級機關(guān)只負責審批其合法性。全年共審批減免稅47戶，減免金額158萬元。第四是規(guī)范了稅政調(diào)研。定期分階段地對政策執(zhí)行情況，進行調(diào)查了解，及時掌握政策貫徹落實中出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷提出完善政策的建議和辦法，確?；鶎訄?zhí)法的規(guī)范性，全年共撰寫上報調(diào)研論文。

㈢規(guī)范內(nèi)務管理，確保行政效能提高

首先是規(guī)范了內(nèi)務管理制度，完善了科室工作規(guī)程，嚴格工作紀律，黨風廉政和稅風稅紀的監(jiān)督考核。其次是規(guī)范了崗責體系。按照科學設(shè)置崗位，明確崗位職責，加強考核監(jiān)督和嚴格責任追究的要求，我們合理設(shè)置了4個工作崗位，明晰了各崗位職責，確定了各崗位工作系數(shù)，并按月進行考核，獎罰兌現(xiàn)。三是規(guī)范了工作標準。根據(jù)行政效能監(jiān)察的要求，制定了相關(guān)工作標準，要求責任人必須在規(guī)定時限內(nèi)按規(guī)范的工作標準完成工作任務，否則按制度追究當事人的責任，極大地提高了服務水平和工作效率。

三、以協(xié)稅護稅為核心，切實抓好綜合治理，促進地方稅收征管的良性發(fā)展。

地方稅收點多面廣、零星分散，征管難度大，征收成本高，僅靠稅務部門自身力量，難以有效控管，只有通過政府協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動，綜合治稅，形成合力，才能減少稅收流失，增加地方財政收入。

㈠爭取黨政重視，建立了綜合治稅新機制。市政府岳政發(fā)[2003]10號文件下發(fā)后，我們組織力量對轄區(qū)內(nèi)征收難度大、稅源監(jiān)控難的行業(yè)和稅種進行了全面調(diào)查，并就需協(xié)調(diào)解決的九個問題向管委會作了專題匯報，同時以書面形式報送了關(guān)于請求管委會協(xié)調(diào)解決有關(guān)稅收問題的請示。區(qū)領(lǐng)導對此高度重視，下發(fā)了岳經(jīng)管發(fā)[2023]26號文件，專門成立了以常務副主任為組長，國土、建設(shè)、公安、工商、國稅、地稅、招商、高新、勞動等單位為成員的地方稅收協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，明確了各職能部門的協(xié)稅職責，并納入了年度目標管理考核，定期召開協(xié)調(diào)會議，及時解決協(xié)稅護稅工作中存在的問題，極大地促進了地方稅收的征管。目前綜合治稅機制正在開發(fā)區(qū)走向經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化軌道。

㈡實行部門聯(lián)動，開創(chuàng)了綜合治稅新局面。今年來，我們主動出擊，重點突破，力求實效，主要抓好了以下幾項工作。

一是切實加強了專業(yè)市場個體戶及其他混管戶的稅收征管。針對開發(fā)區(qū)專業(yè)市場較多，納稅意識不高、稅收征管難以到位的現(xiàn)狀，我們成立了專門的市場稅收征管組，具體負責專業(yè)市場個體戶及其他共管戶的征管。同時，借助國稅部門的管理優(yōu)勢，對共管戶稅收采取聯(lián)合執(zhí)法，統(tǒng)一定稅，集中征收，劃解入庫的管理模式，以減少工作阻力，提高征收效率，全年增加稅收50萬元左右。

二是嚴把“三關(guān)”，狠抓了建安稅收的跟蹤管理。建筑業(yè)營業(yè)稅一直是我局重要支柱稅源之一。為加強這一骨干稅源的征管，我們實行專人跟蹤管理，分戶建立專門檔案，加強以票管稅，規(guī)范匯算清繳，嚴格責任追究的措施，嚴把“三關(guān)”加強控管。一是嚴把立項備案關(guān)（事前把關(guān)）。所有工程項目立項審批前，招商局要求項目申請人到地稅局備案，分局根據(jù)工程坐落地向稅務所下發(fā)《征管事項轉(zhuǎn)辦單》，要求各所及時跟進管理，從源頭上掌握了建設(shè)工程的有關(guān)信息。二是嚴把施工監(jiān)控關(guān)（事中把關(guān)）。建設(shè)單位在向建設(shè)局申請報建時，必須提供地稅部門核發(fā)的委托代征稅款證書，否則，建設(shè)部門不予核發(fā)施工許可證。三是嚴把過戶辦證關(guān)（事后把關(guān)）。國土、房產(chǎn)部門在辦理土地、房產(chǎn)權(quán)屬證書或?qū)僮兏C書，必須審核是否具有地稅發(fā)票，對不能提供正式發(fā)票或繳稅憑證的，督促其繳稅后方辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，全年共入庫建安營業(yè)稅1500萬元，比去年增收300萬元，增長25%。

三是全力做好了房產(chǎn)交易，土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓稅收的征管。去年以來，我們先后與市房產(chǎn)局產(chǎn)權(quán)處、開發(fā)區(qū)房產(chǎn)局、開發(fā)區(qū)國土局聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于加強房產(chǎn)交易和土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓稅收征管的文件，明確了稅務與房產(chǎn)、國土部門的工作職責和辦事流程，并簽訂了《委托代征稅收協(xié)議》。從運作情況來看，各方相互信任，協(xié)調(diào)到位，配合有力，全年共代征入庫稅款70萬元，取得了較好的成效。

四是私房出租及家居裝修稅收管理逐步展開。根據(jù)私房出租及家居裝修稅收稅源信息難掌握，納稅人意識不高，隱蔽性大，征收矛盾大，成本高的特點，我們建立了從管理處到居委會、村組和物業(yè)公司的協(xié)稅網(wǎng)絡，并爭取政府從財政體制上向管理處、居委會、村組及物業(yè)單位傾斜，充分調(diào)動其協(xié)稅積極性，促使私房出租和家居裝修稅收逐步走上正軌。全年共入庫私房出租稅收15萬元，家居（門面）裝修稅收5萬元。

總之，我們雖然取得了一定的成績，但與上級和領(lǐng)導的要求仍有差距，工作中還存在一些不足。在今后的工作中，我們將再接再厲，揚長避短，更上一層樓。

二oo四年十二月

【第8篇 17年出租車公司業(yè)務科個人試用期年度工作總結(jié)

17年出租車公司業(yè)務科個人試用期年度工作總結(jié)

本人從___年11月進入公司上班以來任駕駛員一職，在各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習、勤奮工作。在這三個月的工作中能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在領(lǐng)導需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言，較好的完成了領(lǐng)導所交付的一切任務，得到了領(lǐng)導的肯定。

在今后的'工作中，我會認真學習業(yè)務知識，不斷提高駕駛技能。在本崗位上，按照單位領(lǐng)導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。平時做到嚴格遵守各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，隨叫隨到，服從調(diào)度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。聽從交通___指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保今后安全行車無事故。

為公司利益著想，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗多作積極的工作。認真保養(yǎng)車輛，經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認真堅持“三檢”、“一?！敝贫龋ψ龅搅恕叭濉?、“四不漏”為原則而達到勵行節(jié)約的目的。

使車輛性能保持最佳狀態(tài)，隨時聽后安排調(diào)遣。

以上是我的工作總結(jié)和今后的工作態(tài)度，請領(lǐng)導們審查核實

17年出租車公司業(yè)務科個人試用期年度工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導：

我叫__，于20__年5月16日進入公司，根據(jù)公司的需要，擔任辦公室駕駛員一職， 現(xiàn)將入職以來的工作情況匯報如下：

一、出車任務：

太焦線視頻監(jiān)出車任務20余天，安全行駛里程達2500多公里; 京石武信陽段監(jiān)測出車15天，安全行駛里程3400多公里;

公司內(nèi)日常出車近20余次，安全行駛里程800多公里;

二、清洗車輛及車輛保養(yǎng)：

愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔。

科學駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟性。

在保障太焦線視頻監(jiān)控的任務時，在總里程達2500多公里的情況下，平均每百公里的油耗達9.3升，包括目前在保障京石武信陽段的監(jiān)測項目，盡管在車站經(jīng)常還拉著十幾個站的物品，并且在天氣相當炎熱，一上車就開空調(diào)的情況下，平均每百公里的油耗控制在10.2升以內(nèi)。

三、立足本職干好工作

做為一名汽車駕駛員，做到馬達一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，安全不忘，車行萬里路，開好每一步。在工作中做好服務，決不讓人等車，做到車在哪里人就在那里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車，不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會車。集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自己的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中若遇情況不明、雨雪霧天氣視線不清以及交通交叉路口、彎道、險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生。

四、加強團結(jié) 服從管理

在部門領(lǐng)導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境。在工作中，我嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務，同時主

動為領(lǐng)導分憂;遇到不懂的問題虛驚向同事學習請教，不斷提高充實自己，為公司做了更大的貢獻。在今后的工作中，我一定做好自己的本職工作，不辜負領(lǐng)導對我的期望。

五、加強業(yè)務技能學習

平時認真學習《道路交通管理條例》和車輛使用及維修知識，不斷充實自己，保證在駕駛中嚴格遵守條例規(guī)定。不發(fā)生違反法規(guī)的現(xiàn)象。

六、不斷增強服務意識

平時能夠保持車輛整潔、衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到。

七、工作中存在問題

回想工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時說話有時不太注意措辭，敬請大家諒解并能及時給我批評指正。

八、腳踏實地，繼續(xù)做好今后的各項工作

回顧本階段的工作，盡管取得了一點成績，但與領(lǐng)導的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴格要求自己，發(fā)揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節(jié)約、注意防盜的基礎(chǔ)上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。

【第9篇 市行政服務中心業(yè)務科年度工作總結(jié)報告

市行政服務中心業(yè)務科年度工作總結(jié)報告

登封市行政服務中心業(yè)務科20××年度工作總結(jié) 我市行政服務中心（以下簡稱“中心”）自今年×月×日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業(yè)務運行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務進駐，規(guī)范窗口業(yè)務，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績?，F(xiàn)具體總結(jié)

一、主要工作

（1）加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì) 圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務和理論學習，不斷提高政策、業(yè)務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質(zhì)。

（2）建立完善“中心”業(yè)務運行相關(guān)制度 我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關(guān)于加強業(yè)務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的`通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。

（3）加大業(yè)務進駐力度，不斷完善中心的服務功能 圍繞窗口單位業(yè)務進駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。

（4）規(guī)范各窗口業(yè)務，提高辦事效率 我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據(jù)充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

（5）切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導決策提供依據(jù) 辦件統(tǒng)計是業(yè)務科一項基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務督察，并為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作我們做得很扎實，效果也很明顯。 “中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835 件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達97.27%。

（6）認真做好領(lǐng)導安排的日常工作和階段性工作 我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、存在的主要問題

（1）主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務不夠熟悉。

（2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。

（3）業(yè)務探索、業(yè)務開拓方面做得不夠。

（4）相關(guān)制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。

（5）業(yè)務督察基本沒有開展。

三、下一步工作打算

（1）加強學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務技能。

（2）進一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。

（3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務，拓展完善“中心”的服務功能。

（4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

（6）建立完善辦件管理、業(yè)務開拓的相關(guān)制度。

【第10篇 醫(yī)院業(yè)務科室年終工作總結(jié)

醫(yī)院業(yè)務科室年終工作總結(jié)

守望幸福 轉(zhuǎn)眼間到血液風濕科工作已一年有余，在科室領(lǐng)導和各位老師的帶領(lǐng)、關(guān)心下，我已能獨立擔任這份工作。這一年我們一如既往的努力著這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作的全面開展，我們科也積極調(diào)整了排班模式，建立臨床護士分層級使用制度，落實責任制整體護理，夯實基礎(chǔ)護理，提高專科護理水平，制作了科室常見病的“健康教育”手冊，方便病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的認識。并于3月份開展了“血液風濕科優(yōu)質(zhì)護理服務展評”活動，提高科室醫(yī)護人員對優(yōu)質(zhì)護理的全面了解，促進優(yōu)護更好落實。

這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連，愛心守護”這一服務品牌。包括：“愛心奉獻”、“愛心守護站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護天使”六個小活動?！皭坌姆瞰I”，給患病的小朋友過生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛的生日禮物，范文top100是一種溫暖；“愛心講堂”，目前已到銀行、學校、企業(yè)、社區(qū)等多地進行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿意的微笑，是一種肯定;“愛心守護站”，便利的方式，細心的幫助，

溫馨的守護，是一種關(guān)懷。與愛同行，用心守護，血脈相連，用行動鑄就品牌。

同時科室每月開展一次業(yè)務學習、護理查房、院感知識培訓、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的服務于患者?？剖医ⅹ剳椭贫?、績效考核制度等提高護士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團結(jié)，很溫暖。

酷貓寫作范文網(wǎng)這就是我們，努力工作用愛溫暖病人，快樂生活用心感受美好的血液風濕科。

【第11篇 業(yè)務科室2023年工作總結(jié)范文

這一年，我在院領(lǐng)導的關(guān)懷和幫忙下，具體負責各類行政案件的處理和化妝品、保健食品的日常監(jiān)督管理，協(xié)助所辦公室文件資料、宣傳培訓等工作。在此期間，我能堅持學習，嚴格自律，努力工作，依法行政，能按照科室職責要求履職履責，用心圍繞青山地區(qū)餐飲食品安全、保健食品及化妝品安全開展稽查工作，并較為圓滿地完成了所領(lǐng)導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將個人履職狀況從德、能、勤、績、廉五個方面報告如下：

“德”堅持學習，鞏固正確的政治信仰。做為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅定正確的政治信仰，擁護黨，服從黨。我注重個人品德、素質(zhì)的培養(yǎng)，重視政治學習，堅持讀好書，讀廉政書，把加強學習做為鞏固正確政治信仰、增強黨性觀念、提高政治素養(yǎng)的重要途徑，今年，我從廉政學習書目中重點選讀了《淺談人的思想構(gòu)成及其工作對策》、《可愛的中國》、《反腐風暴》等書籍，摘錄讀書筆記1萬余字，完成讀書心得。

“能”扎實工作，不斷從實踐中積累經(jīng)驗，提高工作潛力。在監(jiān)督所劃分后的兩年時間里，按照領(lǐng)導安排，我從事過食品安全一線監(jiān)管、辦公室文員及監(jiān)管科室負責人等工作。在各崗位工作中，我均能根據(jù)工作實際需要，及時調(diào)整工作思路和方式，圓滿地完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務。在領(lǐng)導及同事們的幫忙下，我透過不斷的學習和實踐，在食品藥品現(xiàn)場監(jiān)管、文書資料制作和管理、部門協(xié)調(diào)、突發(fā)事件應急處置、分析問題和總結(jié)經(jīng)驗等方面，均積累了必須的工作經(jīng)驗，基本具備了一名業(yè)務科室負責人所應有的工作潛力。

“勤”勤奮踏實，認真履職。在工作中，我能夠始終持續(xù)勤奮踏實的工作態(tài)度，認真履職履責，任勞任怨，不計個人得失，_工作。全年無遲到、早退，周末、節(jié)假日很少休息，具有較高的職責心。

“績”全面、高效完成工作任務。今年完成的工作主要分為三個方面：1、稽查科本職工作。在擔任科室負責人期間，配合領(lǐng)導完成了科室組建工作，完成了青山地區(qū)保健食品、化妝品經(jīng)營單位電子檔案建檔工作，完成行政處罰5起，其中食品案4起，保健食品案1起，合計行政罰款6、5萬余元，沒收食品、保健食品、食品添加劑約70余盒(瓶)，妥善處置保健食品、化妝品投訴舉報3起，滿意度100%。2、辦公室文員工作。在做好本職工作的同時，兼顧所辦各項工作總結(jié)、宣傳信息的書寫、報送工作，較好的配合了所辦的文件資料管理工作。3、領(lǐng)導交辦的其他工作。協(xié)助完成大型公益廣告牌設(shè)置2處，食品安全進行社區(qū)宣講1次，協(xié)助支部開展學習型黨組織、群眾滿意基層站所建立等工作。

“廉”以身作則、廉潔奉公。在廉潔自律方面，我能堅持做到自重、自省、自警、自勵，言行一致。能自覺抵制不正之風和_現(xiàn)象的侵蝕，對工作實事求是，能嚴格按照優(yōu)秀黨員的標準要求自我，嚴格遵守各項法律法規(guī)，遵守單位各項管理制度，能將廉潔奉公的職業(yè)作風貫穿于整個工作中。

透過總結(jié)和自查，我也存在一些不足。我決心在今后的工作中進一步加強學習，努力改善不足，爭取更佳的工作成績。

【第12篇 醫(yī)院業(yè)務科室年終工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間到血液風濕科工作已一年有余，在科室領(lǐng)導和各位老師的帶領(lǐng)、關(guān)心下，我已能獨立擔任這份工作。這一年我們一如既往的努力著……

這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作的全面開展，我們科也積極調(diào)整了排班模式，建立臨床護士分層級使用制度，落實責任制整體護理，夯實基礎(chǔ)護理，提高?？谱o理水平，制作了科室常見病的“健康教育”手冊，方便病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的認識。并于3月份開展了“血液風濕科優(yōu)質(zhì)護理服務展評”活動，提高科室醫(yī)護人員對優(yōu)質(zhì)護理的全面了解，促進優(yōu)護更好落實。

這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連，愛心守護”這一服務品牌。包括：“愛心奉獻”、“愛心守護站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護天使”六個小活動?！皭坌姆瞰I”，給患病的小朋友過生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛的生日禮物，是一種溫暖；“愛心講堂”，目前已到銀行、學校、企業(yè)、社區(qū)等多地進行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿意的微笑，是一種肯定;“愛心守護站”，便利的方式，細心的幫助，溫馨的守護，是一種關(guān)懷。與愛同行，用心守護，血脈相連，用行動鑄就品牌。

同時科室每月開展一次業(yè)務學習、護理查房、院感知識培訓、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的服務于患者。科室建立獎懲制度、績效考核制度等提高護士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團結(jié)，很溫暖。

這就是我們，努力工作用愛溫暖病人，快樂生活用心感受美好的血液風濕科。

【第13篇 地稅分局綜合業(yè)務科2023年工作總結(jié)

岳陽市地方稅務局開發(fā)區(qū)分局綜合業(yè)務科2023年工作總結(jié) 一年來，在市局和分局的正確領(lǐng)導下，我科高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真實踐“三個代表”重要思想，以規(guī)范管理年為主線，牢牢突出組織收入中心，強化重點稅源監(jiān)控管理，認真貫徹落實稅收政策，切實抓好地方稅收綜合治理，圓滿地完成了全年各項工作任務。

一、以組織收入為中心，強化稅源監(jiān)控管理，全面完成了稅收任務。今年，我們在落實下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策、營業(yè)稅起征點提高以及重點工程建設(shè)項目減少等不利因素影響下，克服重重困難，千方百計挖潛堵漏，開源拓收，共組織入庫地方各稅

萬元，占市地稅局下達的年度計劃任務的

%，占開發(fā)區(qū)管委會下達的年度計劃任務的

%，比去年同期增收

萬元，增長

%。我們主要是采取了以下舉措：㈠落實了收入責任制。年初，我們組織各稅務所對轄區(qū)內(nèi)稅源狀況進行了調(diào)查，并結(jié)合全市稅源普查工作，對組織收入的有利和不利因素進行了全面估價。同時，根據(jù)實際科學合理地將計劃任務及時分配到所，嚴格考核，均衡入庫，實行收入任務一票否決制，將收入任務與工資、獎金、年度評先掛鉤，沒有完成任務的單位和個人一律取消其評先評優(yōu)資格。㈡深化了匯算清繳工作。我們以規(guī)范納稅人自行匯繳申報為著眼點，認真落實總局的《匯算清繳管理辦法》，重點嚴把了“五關(guān)”，即受理審核關(guān)、賬務調(diào)整關(guān)、違章處罰關(guān)、檢查結(jié)算關(guān)和稅款入庫關(guān)。繼續(xù)狠抓了“二賬二單”制度的貫徹執(zhí)行。在受理審核階段，實行專管員、業(yè)務所長和分局“三級”把關(guān)，確保自行申報質(zhì)量；對檢查結(jié)算中發(fā)現(xiàn)的重大疑難案件，我們及時組織稅政、征管、法規(guī)等科室進行認真研究，確保了檢查的質(zhì)量。通過不斷規(guī)范匯算清繳各環(huán)節(jié)、各階段工作規(guī)程，我們共查補入庫地方各稅167萬元，罰款3.4萬元。㈢嚴格重點稅源的監(jiān)控管理。按照市局要求并結(jié)合我局實際，我們分稅種確定了重點監(jiān)控企業(yè)，并將150個高收入者納入個人所得稅跟蹤管理對象，納入監(jiān)控的稅源達2600萬元，占年計劃的30%。并建立了一套與之相適應的管理制度。對重點稅源實行按月登記錄入數(shù)據(jù)，按季全面分析重點稅源增減變化的原因，并寫出詳盡的分析報告，為分局科學調(diào)度稅源提供依據(jù)。㈣采取超常的措施壓縮欠稅。由于欠稅中往年陳欠較多，而且絕大部分分布在困難或瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)中，因此，我局干部承受著既要依法收回欠稅，又要注意征納關(guān)系，避免激化矛盾，保持社會穩(wěn)定的雙重壓力。為此，我們成立了以業(yè)務副局長為組長，由各所所長為成員的壓欠工作領(lǐng)導小組，在認真、耐心、細致地做好政策宣傳、解釋工作的前提下，采取以票管稅、嚴格加收滯納金、通過銀行扣繳、強制執(zhí)行等措施積極壓縮欠稅，同時爭取有關(guān)部門的大力配合，分局定期督辦，為壓欠工作起了很好的促進作用。今年，我局共收回欠稅800萬元。㈤強化中小稅種的深度管理。我們在抓好主體稅種征收的同時，根據(jù)地方稅收零星分散的特點，做到小稅不小看，認真落實市局資源稅、印花稅和私房出租稅收管理辦法，深挖中小稅種的增收潛力。先后與國土、保險、銀行、房產(chǎn)等部門簽訂了代扣代繳協(xié)議，將扣繳網(wǎng)絡盡可能鋪大，將代扣稅種盡可能“網(wǎng)”全，我們還相繼完善健全了中小稅種的管理辦法，努力確保中小稅種應收盡收。今年我局僅房產(chǎn)稅、城建稅、土地增值稅、印花稅及教育費附加便入庫1310萬元，占年計劃的132%，其中土地增值稅完成計劃523%，教育費附加完成計劃120%，城建稅完成計劃142%，有效發(fā)揮了中小稅種的保收、增收作用。㈥抓好了貨物運輸稅收管理。為了切實有效抓好貨物運輸稅收管理，我們一是嚴格納稅人開票資格的認定和開票窗口的設(shè)置，從源頭上把好管理關(guān)。根據(jù)國家稅務總局國稅發(fā)[2003]121號文件要求，按照“專管員調(diào)查、稅務所審核、分局復審”的程序嚴把自開票納稅人的認定關(guān)。我局共認定自開票納稅人10戶，全局設(shè)置貨物運輸發(fā)票代開窗口三個。全局每月開票總份數(shù)為540份左右，其中自開票份數(shù)490份，稅務窗口代開票為50份，運輸總收入每月約200萬元，征收入庫稅款10萬元左右。二是嚴格審核，準確及時上報貨物運輸發(fā)票數(shù)據(jù)信息。我們采取電子數(shù)據(jù)明細表、手工數(shù)據(jù)明細表和發(fā)票存根聯(lián)相核對的辦法，逐條、逐項審核，做到票表數(shù)據(jù)一致，準確無誤。同時，按市局要求及時進行軟件的升級維護和數(shù)據(jù)上報。三是嚴格執(zhí)行政策，加強檢查監(jiān)督。首先是加強了稅務人員的業(yè)務學習。通過集中培訓，以

地稅分局綜合業(yè)務科2023年工作總結(jié)

【第14篇 殯儀館業(yè)務科年終總結(jié)

一、 殯儀服務工作有序開展。

1、做好殯葬惠民政策的落實。今年上半年(1-5月份)殯儀館共火化遺體數(shù)2866具 ，其中減免特困群體及優(yōu)撫對象31.16萬元，惠及群眾551人次，火化率繼續(xù)保持100%。

2、進一步規(guī)范殯葬服務行為。嚴格按照物價部門的有關(guān)規(guī)定收取費用，對所有的殯葬服務項目以及喪葬用品銷售價格進行明碼標價并上墻張榜公布。在服務過程中，由喪戶根據(jù)殯儀服務項目單，自行選擇服務項目。對一些需要面議的服務項目，做好與喪戶之間的溝通協(xié)調(diào)，不誤導消費，不欺騙喪戶。加強服務的標準化管理，不斷提高服務品質(zhì)和服務檔次。

整頓和規(guī)范各鄉(xiāng)鎮(zhèn)靈車駕駛員的殯葬服務行為，召開靈車駕駛員會議，不定期地對其安全、衛(wèi)生及服務情況進行檢查，督促其做好對喪戶的上門服務工作。

配合局社會事務科，做好殯葬執(zhí)法工作。嚴禁土埋、套棺葬。

二、加強人員的教育管理。

從領(lǐng)導班子做起，狠抓廉潔自律教育，注重個人品行的培養(yǎng)和自身素質(zhì)的提升。要求中層以上干部顧全大局，以身作則，率先垂范。做好人員的定崗定位，不定期與職工之間進行溝通交流，做好他們的思想教育，確保人員的團結(jié)、穩(wěn)定。組織領(lǐng)導干部到縣區(qū)兄弟單位進行參觀學習。

三、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入。

對房屋、停車場等陳舊的殯葬設(shè)施進行修整維護。通過低價中標的方式引進了一臺高檔揀灰爐，計劃前進服務站再引進一臺。對告別大廳、收費大廳進行裝修升級改造。對殯儀館食堂轉(zhuǎn)換管理方式進行內(nèi)部職工承包對外營業(yè)。做好籌建殯儀服務中心的前期調(diào)研工作。

四、做好安全生產(chǎn)工作。

每名職工都要牢固樹立“安全責任重于泰山”的意識，搞好職工團結(jié)，確保其思想穩(wěn)定。在工作中，沒有安全做保證的工作不能接，沒有安全防范措施的工作不能干。特別是做好夏季殯葬服務高峰期的防水、電、油、煤氣、雷擊等各項安全隱患的防范工作。做好爐間、配電房等要害部門的安全隱患排查工作，必須確保萬無一失。針對爐間的高溫工作環(huán)境，我們適時地做好防暑降溫工作，配給好風扇和飲用水。定期召開安全工作會議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗教訓、分析安全形勢、制定緊急預案和安全措施。

【第15篇 市地方稅務局開發(fā)區(qū)分局綜合業(yè)務科工作總結(jié)

一、以組織收入為中心，強化稅源監(jiān)控管理，全面完成了稅收任務。

今年，我們在落實下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策、營業(yè)稅起征點提高以及重點工程建設(shè)項目減少等不利因素影響下，克服重重困難，千方百計挖潛堵漏，開源拓收，共組織入庫地方各稅

萬元，占市地稅局下達的年度計劃任務的

%，占開發(fā)區(qū)管委會下達的年度計劃任務的

%，比去年同期增收

萬元，增長

%。我們主要是采取了以下舉措：

㈠落實了收入責任制。年初，我們組織各稅務所對轄區(qū)內(nèi)稅源狀況進行了調(diào)查，并結(jié)合全市稅源普查工作，對組織收入的有利和不利因素進行了全面估價。同時，根據(jù)實際科學合理地將計劃任務及時分配到所，嚴格考核，均衡入庫，實行收入任務一票否決制，將收入任務與工資、獎金、年度評先掛鉤，沒有完成任務的單位和個人一律取消其評先評優(yōu)資格。

㈡深化了匯算清繳工作。我們以規(guī)范納稅人自行匯繳申報為著眼點，認真落實總局的《匯算清繳管理辦法》，重點嚴把了“五關(guān)”，即受理審核關(guān)、賬務調(diào)整關(guān)、違章處罰關(guān)、檢查結(jié)算關(guān)和稅款入庫關(guān)。繼續(xù)狠抓了“二賬二單”制度的貫徹執(zhí)行。在受理審核階段，實行專管員、業(yè)務所長和分局“三級”把關(guān)，確保自行申報質(zhì)量；對檢查結(jié)算中發(fā)現(xiàn)的重大疑難案件，我們及時組織稅政、征管、法規(guī)等科室進行認真研究，確保了檢查的質(zhì)量。通過不斷規(guī)范匯算清繳各環(huán)節(jié)、各階段工作規(guī)程，我們共查補入庫地方各稅167萬元，罰款3.4萬元。

㈢嚴格重點稅源的監(jiān)控管理。按照市局要求并結(jié)合我局實際，我們分稅種確定了重點監(jiān)控企業(yè)，并將150個高收入者納入個人所得稅跟蹤管理對象，納入監(jiān)控的稅源達2600萬元，占年計劃的30%。并建立了一套與之相適應的管理制度。對重點稅源實行按月登記錄入數(shù)據(jù)，按季全面分析重點稅源增減變化的原因，并寫出詳盡的分析報告，為分局科學調(diào)度稅源提供依據(jù)。

㈣采取超常的措施壓縮欠稅。由于欠稅中往年陳欠較多，而且絕大部分分布在困難或瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)中，因此，我局干部承受著既要依法收回欠稅，又要注意征納關(guān)系，避免激化矛盾，保持社會穩(wěn)定的雙重壓力。為此，我們成立了以業(yè)務副局長為組長，由各所所長為成員的壓欠工作領(lǐng)導小組，在認真、耐心、細致地做好政策宣傳、解釋工作的前提下，采取以票管稅、嚴格加收滯納金、通過銀行扣繳、強制執(zhí)行等措施積極壓縮欠稅，同時爭取有關(guān)部門的大力配合，分局定期督辦，為壓欠工作起了很好的促進作用。今年，我局共收回欠稅800萬元。

㈤強化中小稅種的深度管理。我們在抓好主體稅種征收的同時，根據(jù)地方稅收零星分散的特點，做到小稅不小看，認真落實市局資源稅、印花稅和私房出租稅收管理辦法，深挖中小稅種的增收潛力。先后與國土、保險、銀行、房產(chǎn)等部門簽訂了代扣代繳協(xié)議，將本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊扣繳網(wǎng)絡盡可能鋪大，將代扣稅種盡可能“網(wǎng)”全，我們還相繼完善健全了中小稅種的管理辦法，努力確保中小稅種應收盡收。今年我局僅房產(chǎn)稅、城建稅、土地增值稅、印花稅及教育費附加便入庫1310萬元，占年計劃的132%，其中土地增值稅完成計劃523%，教育費附加完成計劃120%，城建稅完成計劃142%，有效發(fā)揮了中小稅種的保收、增收作用。

㈥抓好了貨物運輸稅收管理。為了切實有效抓好貨物運輸稅收管理，我們一是嚴格納稅人開票資格的認定和開票窗口的設(shè)置，從源頭上把好管理關(guān)。根據(jù)國家稅務總局國稅發(fā)[2023]121號文件要求，按照“專管員調(diào)查、稅務所審核、分局復審”的程序嚴把自開票納稅人的認定關(guān)。我局共認定自開票納稅人10戶，全局設(shè)置貨物運輸發(fā)票代開窗口三個。全局每月開票總份數(shù)為540份左右，其中自開票份數(shù)490份，稅務窗口代開票為50份，運輸總收入每月約200萬元，征收入庫稅款10萬元左右。二是嚴格審核，準確及時上報貨物運輸發(fā)票數(shù)據(jù)信息。我們采取電子數(shù)據(jù)明細表、手工數(shù)據(jù)明細表和發(fā)票存根聯(lián)相核對的辦法，逐條、逐項審核，做到票表數(shù)據(jù)一致，準確無誤。同時，按市局要求及時進行軟件的升級維護和數(shù)據(jù)上報。三是嚴格執(zhí)行政策，加強檢查監(jiān)督。首先是加強了稅務人員的業(yè)務學習。通過集中培訓，以會代訓的方式對基層稅干全面進行了政策的傳達學習和實際操作訓練，切實提高了人員的政策水平。同時，我們結(jié)合執(zhí)法過錯責任追究定期開展執(zhí)法檢查，共開展專項督查4次，追究執(zhí)法過錯責任人3人次，扣發(fā)津貼130元，確保了政策貫徹執(zhí)行。其次是加強了對納稅人的服務和監(jiān)督。在新舊政策轉(zhuǎn)換過程中，我們對外加強了政策宣傳，開展了多項納稅服務活動，舉辦納稅人培訓活動3期，妥善解決了執(zhí)行中存在的問題，保證了政策的平穩(wěn)過渡。同時，加大了檢查力度。對違法開具，取得和使用貨運發(fā)票的行為進行了嚴厲打擊，有效遏制了違法行為的發(fā)生。

二、以規(guī)范管理為軸心，大力創(chuàng)新管理模式，切實貫徹落實稅收政策。

我們以“規(guī)范管理年”活動為契機，嚴格稅收政策的貫徹執(zhí)行，努力創(chuàng)新管理模式，不斷提高稅政管理水平。

㈠規(guī)范稅源管理，確保收入任務圓滿完成

首先是制定了科學的稅源管理辦法，對稅源監(jiān)控、稅收入庫、追繳欠稅、稅收調(diào)節(jié)等各個環(huán)節(jié)的工作進行了量化、細化，責任明確到單位和個人，徹底扭轉(zhuǎn)了“疏于管理，淡化責任”的現(xiàn)象。其次是加大了稅源監(jiān)控力度，建立了多層次、全方位的監(jiān)控體系，采用人機結(jié)合的監(jiān)控方法，強化了重點行業(yè)、重點單位和重稅種的監(jiān)控，切實有效的掌握了稅源動態(tài)。大力推廣使用了個人所得稅扣繳軟件，逐步實行全員明細申報，共推廣使用軟件90戶，并促使50%以上的企業(yè)報送了電子扣繳數(shù)據(jù)，極大地提高了個人所得稅管理水平。第三是強化了收入的分析，預測和調(diào)度，對重點稅源由主管局長按季召集綜合、計征、檢查等科室進行會商，全面分析稅源增減變化原因，為科學調(diào)度稅源，掌握組織收入主動權(quán)提供了有力依據(jù)。

㈡規(guī)范稅政管理，確保各項政策落到實處

首先是規(guī)范了稅收政策的宣傳落實，建立了政令暢通的上傳下達渠道，對國家出臺的稅收政策在最短時間內(nèi)貫徹到基層，并認真做好政策的對外公告和宣傳，讓廣大納稅人及時了解政策精神。同時，建立健全了政策咨詢的登記備案和限時答復制度。今年來，我們著重抓好了下崗職工再就業(yè)、房產(chǎn)稅、車船使用稅、資源稅和土地增值稅政策的落實。對下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策組織進行了兩次專項督查，對執(zhí)行中存在的問題和需進一步完善的地方專門進行了通報。全年共審批下崗職工再就業(yè)免稅25戶，減免稅款48萬元。同時做好了土地使用稅等級稅額標準的調(diào)級工作，全年增加稅源85萬元。其次是規(guī)范了稅收管理制度。今年來，我們共制定和完善了6個制度和辦法，主要有房地產(chǎn)行業(yè)稅收管理辦法、減免稅審批制度和私房出租稅收管理辦法等。再次是規(guī)范了稅政審批。結(jié)合行政許可法的實施，按照簡化程序，優(yōu)化服務的原則，我們根據(jù)上級要求認真清理了稅務行政審批事項，嚴格稅政審批事項的分級管理，全面建立了首次調(diào)查責任追究制，即分局以稅務所和專管員首次調(diào)查核實的事實和意見為依據(jù)進行審批，風險責任由首次調(diào)查機關(guān)和人員負責，上級機關(guān)只負責審批其合法性。全年共審批減免稅47戶，減免金額158萬元。第四是規(guī)范了稅政調(diào)研。定期分階段地對政策執(zhí)行情況，進行調(diào)查了解，及時掌握政策貫徹落實中出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷提出完善政策的建議和辦法，確?；鶎訄?zhí)法的規(guī)范性，全年共撰寫上報調(diào)研論文。

㈢規(guī)范內(nèi)務管理，確保行政效能提高

首先是規(guī)范了內(nèi)務管理制度，完善了科室工作規(guī)程，嚴格工作紀律，黨風廉政和稅風稅紀的監(jiān)督考核。其次是規(guī)范了崗責體系。按照科學設(shè)置崗位，明確崗位職責，加強考核監(jiān)督和嚴格責任追究的要求，我們合理設(shè)置了4個工作崗位，明晰了各崗位職責，確定了各崗位工作系數(shù)，并按月進行考核，獎罰兌現(xiàn)。三是規(guī)范了工作標準。根據(jù)行本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊政效能監(jiān)察的要求，制定了相關(guān)工作標準，要求責任人必須在規(guī)定時限內(nèi)按規(guī)范的`工作標準完成工作任務，否則按制度追究當事人的責任，極大地提高了服務水平和工作效率。

三、以協(xié)稅護稅為核心，切實抓好綜合治理，促進地方稅收征管的良性發(fā)展。

地方稅收點多面廣、零星分散，征管難度大，征收成本高，僅靠稅務部門自身力量，難以有效控管，只有通過政府協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動，綜合治稅，形成合力，才能減少稅收流失，增加地方財政收入。

㈠爭取黨政重視，建立了綜合治稅新機制。市政府岳政發(fā)[2023]10號文件下發(fā)后，我們組織力量對轄區(qū)內(nèi)征收難度大、稅源監(jiān)控難的行業(yè)和稅種進行了全面調(diào)查，并就需協(xié)調(diào)解決的九個問題向管委會作了專題匯報，同時以書面形式報送了關(guān)于請求管委會協(xié)調(diào)解決有關(guān)稅收問題的請示。區(qū)領(lǐng)導對此高度重視，下發(fā)了岳經(jīng)管發(fā)[2023]26號文件，專門成立了以常務副主任為組長，國土、建設(shè)、公安、工商、國稅、地稅、招商、高新、勞動等單位為成員的地方稅收協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，明確了各職能部門的協(xié)稅職責，并納入了年度目標管理考核，定期召開協(xié)調(diào)會議，及時解決協(xié)稅護稅工作中存在的問題，極大地促進了地方稅收的征管。目前綜合治稅機制正在開發(fā)區(qū)走向經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化軌道。

㈡實行部門聯(lián)動，開創(chuàng)了綜合治稅新局面。今年來，我們主動出擊，重點突破，力求實效，主要抓好了以下幾項工作。

一是切實加強了專業(yè)市場個體戶及其他混管戶的稅收征管。針對開發(fā)區(qū)專業(yè)市場較多，納稅意識不高、稅收征管難以到位的現(xiàn)狀，我們成立了專門的市場稅收征管組，具體負責專業(yè)市場個體戶及其他共管戶的征管。同時，借助國稅部門的管理優(yōu)勢，對共管戶稅收采取聯(lián)合執(zhí)法，統(tǒng)一定稅，集中征收，劃解入庫的管理模式，以減少工作阻力，提高征收效率，全年增加稅收50萬元左右。

二是嚴把“三關(guān)”，狠抓了建安稅收的跟蹤管理。建筑業(yè)營業(yè)稅一直是我局重要支柱稅源之一。為加強這一骨干稅源的征管，我們實行專人跟蹤管理，分戶建立專門檔案，加強以票管稅，規(guī)范匯算清繳，嚴格責任追究的措施，嚴把“三關(guān)”加強控管。一是嚴把立項備案關(guān)（事前把關(guān)）。所有工程項目立項審批前，招商局要求項目申請人到地稅局備案，分局根據(jù)工程坐落地向稅務所下發(fā)《征管事項轉(zhuǎn)辦單》，要求各所及時跟進管理，從源頭上掌握了建設(shè)工程的有關(guān)信息。二是嚴把施工監(jiān)控關(guān)（事中把關(guān)）。建設(shè)單位在向建設(shè)局申請報建時，必須提供地稅部門核發(fā)的委托代征稅款證書，否則，建設(shè)部門不予核發(fā)施工許可證。三是嚴把過戶辦證關(guān)（事后把關(guān)）。國土、房產(chǎn)部門在辦理土地、房產(chǎn)權(quán)屬證書或?qū)僮兏C書，必須審核是否具有地稅發(fā)票，對不能提供正式發(fā)票或繳稅憑證的，督促其繳稅后方辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，全年共入庫建安營業(yè)稅1500萬元，比去年增收300萬元，增長25%。

三是全力做好了房產(chǎn)交易，土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓稅收的征管。去年以來，我們先后與市房產(chǎn)局產(chǎn)權(quán)處、開發(fā)區(qū)房產(chǎn)局、開發(fā)區(qū)國土局聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于加強房產(chǎn)交易和土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓稅收征管的文件，明確了稅務與房產(chǎn)、國土部門的工作職責和辦事流程，并簽訂了《委托代征稅收協(xié)議》。從運作情況來看，各方相互信任，協(xié)調(diào)到位，配合有力，全年共代征入庫稅款70萬元，取得了較好的成效。

四是私房出租及家居裝修稅收管理逐步展開。根據(jù)私房出租及家居裝修稅收稅源信息難掌握，納稅人意識不高，隱蔽性大，征收矛盾大，成本高的特點，我們建立了從管理處到居委會、村組和物業(yè)公司的協(xié)稅網(wǎng)絡，并爭取政府從財政體制上向管理處、居委會、村組及物業(yè)單位傾斜，充分調(diào)動其協(xié)稅積極性，促使私房出租和家居裝修稅收逐步走上正軌。全年共入庫私房出租稅收 15萬元，家居（門面）裝修稅收5萬元。

總之，我們雖然取得了一定的成績，但與上級和領(lǐng)導的要求仍有差距，工作中還存在一些不足。在今后的工作中，我們將再接再厲，揚長避短，更上一層樓。

【第16篇 市行政服務中心業(yè)務科年終總結(jié)范文

我市行政服務中心（以下簡稱“中心”）自今年5月8日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業(yè)務運行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務進駐，規(guī)范窗口業(yè)務，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、主要工作

（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務和理論學習，不斷提高政策、業(yè)務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質(zhì)。

（二）建立完善“中心”業(yè)務運行相關(guān)制度

我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關(guān)于加強業(yè)務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領(lǐng)導組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。

（三）加大業(yè)務進駐力度，不斷完善中心的服務功能

圍繞窗口單位業(yè)務進駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。

（四）規(guī)范各窗口業(yè)務，提高辦事效率

我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，時限盡可能縮短，收費合理，收費依據(jù)充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

（五）切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)

辦件統(tǒng)計是業(yè)務科一項基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務督察，并為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作我們做得很扎實，效果也很明顯。

“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達97.27%。

（六）認真做好領(lǐng)導安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、存在的主要問題

（1）主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務不夠熟悉。

（2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。

（3）業(yè)務探索、業(yè)務開拓方面做得不夠。相關(guān)制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。

（5）業(yè)務督察基本沒有開展。

三、下一步工作打算

（1）加強學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務技能。

（2）進一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。

（3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務，拓展完善“中心”的服務功能。

（4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

（6）建立完善辦件管理、業(yè)務開拓的相關(guān)制度。

（7）嘗試性開展業(yè)務代理工作。

（8）加大業(yè)務督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以業(yè)務督查促業(yè)務規(guī)范。

總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業(yè)務進駐，業(yè)務規(guī)范、鞏固、深化、提高，業(yè)務辦件管理，業(yè)務辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后，我們將進一步解放思想，開拓進取，創(chuàng)新性地開展工作，力爭讓領(lǐng)導和人民群眾滿意。

登封市行政服務中心業(yè)務科