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【第1篇 普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)總結(jié)
為更好地推動(dòng)落實(shí)2023年度'普及金融知識(shí)萬(wàn)里行'活動(dòng)，履行我行對(duì)公眾教育的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，持續(xù)做好金融消費(fèi)者的教育工作，根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省分行的要求，我行于2023年6月開啟了'消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月'活動(dòng)，現(xiàn)就我行在6月份活動(dòng)開展情況做如下匯報(bào)：
一、集中宣傳日活動(dòng)開展情況
6月1日是'銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月'的集中宣傳日，市分行抽調(diào)各部門業(yè)務(wù)骨干在市中心海華廣場(chǎng)參加了由__市銀監(jiān)局和__市銀行業(yè)協(xié)會(huì)共同主辦的'__市銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月'啟動(dòng)儀式，我行工作人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了宣傳點(diǎn)，向前來(lái)咨詢的市民發(fā)放有關(guān)用卡安全、警惕非法集資、atm和網(wǎng)上銀行的安全使用、如何選擇理財(cái)產(chǎn)品等公益宣傳材料，并用通俗的語(yǔ)言進(jìn)行詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)講解和風(fēng)險(xiǎn)提示，同時(shí)也就市民比較關(guān)心的農(nóng)業(yè)銀行特色金融服務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答，并結(jié)合我行的實(shí)際開展相關(guān)金融知識(shí)普及活動(dòng)，從消費(fèi)者維權(quán)、假幣識(shí)別、農(nóng)行理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等多個(gè)方面的金融知識(shí)或產(chǎn)品展開了廣泛宣傳，向公眾進(jìn)行金融知識(shí)的普及。
在集中參加啟動(dòng)儀式的同時(shí)，各支行也在營(yíng)業(yè)大廳、周邊社區(qū)、人員密集區(qū)域設(shè)立了宣傳臺(tái)，采用易拉寶、宣傳折頁(yè)、電子顯示屏等形式，公示服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，介紹消費(fèi)者擁有的權(quán)利和義務(wù)，宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程，做到讓客戶明明白白消費(fèi)。
各網(wǎng)點(diǎn)不僅利用跑馬屏、自助機(jī)具等媒介，通過(guò)生動(dòng)形象的畫面向廣大消費(fèi)者傳播現(xiàn)代金融產(chǎn)品及服務(wù)，還結(jié)合'六一節(jié)'主題活動(dòng)的開展，走進(jìn)社區(qū)，特意為社區(qū)兒童準(zhǔn)備了氣球、學(xué)習(xí)用品等，向兒童介紹'什么是銀行'、'什么是錢'等小朋友關(guān)心的問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產(chǎn)品和反假幣等金融知識(shí)向公眾進(jìn)行宣傳講解，提高消費(fèi)者的金融知識(shí)及安全防范意識(shí)?；顒?dòng)受到了社區(qū)居民的`高度好評(píng)，收到了良好的金融教育宣傳效果。
二、6月份持續(xù)宣傳教育開展情況
在6月期間，全行100多家網(wǎng)點(diǎn)向客戶大力宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、我行受理投訴的各種渠道和具體投訴處理流程，主動(dòng)接受社會(huì)公眾監(jiān)督，拉近了與客戶間的距離。
__支行網(wǎng)點(diǎn)員工向附近社區(qū)居民介紹了我行金融產(chǎn)品的銷售流程。以理財(cái)產(chǎn)品為例，我行理財(cái)人員在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，先向客戶闡明該產(chǎn)品的特性及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，客戶享受收益的情況以及所要承擔(dān)的相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)客戶有購(gòu)買產(chǎn)品的意向時(shí)，銷售人員會(huì)將該產(chǎn)品的說(shuō)明書及風(fēng)險(xiǎn)提示書給客戶閱讀，并在必要時(shí)作出適當(dāng)?shù)慕忉專诳蛻袅私馑袚?dān)的風(fēng)險(xiǎn)和享有的收益情況后，(www.koomao.com)銷售人員隨即幫客戶辦理相關(guān)購(gòu)買協(xié)議，從而使客戶的利益得到保障。其次，向居民介紹網(wǎng)點(diǎn)公布的相關(guān)的銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶了解我們銀行的收費(fèi)都是有法可依的。此外，我們告知客戶，如果他們對(duì)我們的服務(wù)有任何疑問(wèn)或不滿，可以通過(guò)24小時(shí)客服熱線進(jìn)行咨詢或投訴，我們的客服會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)作出反饋，盡快讓客戶得到滿意的答復(fù)。
中匯支行在營(yíng)業(yè)大廳積極展開宣傳活動(dòng)，公告欄的醒目位置張貼著我行客服電話，員工向客戶宣傳我行投訴的相關(guān)渠道和處理流程。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)宣傳電視循環(huán)播放我行收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并在公告欄張貼一些如換卡、轉(zhuǎn)賬、本票開立等常用服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，同時(shí)結(jié)合員工對(duì)客戶的補(bǔ)充解釋，讓客戶清楚了解到我行產(chǎn)品和服務(wù)的收費(fèi)情況。此次活動(dòng)受到了廣大客戶的好評(píng)，紛紛反映在此次活動(dòng)中收獲頗豐，贊揚(yáng)了我行能從客戶權(quán)益角度出發(fā)來(lái)看問(wèn)題的做法，活動(dòng)達(dá)到了理想的效果。
三、下一階段工作安排
'保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳月'活動(dòng)的開展有效加深了公眾對(duì)銀行金融知識(shí)的認(rèn)知和了解，提升了公眾金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率，展現(xiàn)了國(guó)有大型金融企業(yè)的新形象。通過(guò)活動(dòng)的開展，有助于我行進(jìn)一步提高銀行產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，提升消費(fèi)者對(duì)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)消費(fèi)者依法維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)和能力，并更好的促進(jìn)銀行業(yè)自身服務(wù)能力和水平的提高，進(jìn)一步營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境。
下一步，我行將認(rèn)真總結(jié)，交流經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)宣傳報(bào)道，搜集客戶對(duì)活動(dòng)的需求建議，納入活動(dòng)下階段改進(jìn)計(jì)劃，向客戶提供其最關(guān)心、最想了解、最需要普及的金融知識(shí)，把'普及金融知識(shí)萬(wàn)里行'活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，加以深入推廣和落實(shí)，并結(jié)合銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省分行的整體活動(dòng)安排，做好后續(xù)活動(dòng)部署，持續(xù)履行公眾教育的社會(huì)義務(wù)，提升我行服務(wù)質(zhì)量。
【第2篇 金融知識(shí)萬(wàn)里行總結(jié)
金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)心得
“大家要牢記，拒絕詐騙短信“五不要”。一不要輕信虛假信息；二不要貪圖小利，要堅(jiān)信“天上不會(huì)掉餡餅”；三不要撥打短信中的陌生電話；四不要泄露個(gè)人信息，特別是銀行卡信息；五不要將資金轉(zhuǎn)入陌生的賬戶?！边@是來(lái)自農(nóng)行福建泉州泉港支行“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣講活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的聲音。按照上級(jí)行和銀監(jiān)部門統(tǒng)一部署，9月1日該行“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)正式拉開帷幕。該活動(dòng)以“多一份金融了解 多一份財(cái)富保障”為主題，歷時(shí)一個(gè)月，通過(guò)對(duì)普通市民普及金融常識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力。
宣傳現(xiàn)場(chǎng)，農(nóng)行福建泉港支行的宣傳人員積極向客戶和往來(lái)群眾發(fā)放宣傳折頁(yè)，耐心講解信用卡、借記卡用卡安全、個(gè)人貸款、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、征信、反洗錢、非法集資等金融知識(shí)，認(rèn)真解答市民提出的問(wèn)題。除了現(xiàn)場(chǎng)宣傳外，該行還將通過(guò)播放宣傳視頻、發(fā)送短信等渠道為市民送去銀行業(yè)金融知識(shí)。
此次宣傳取得了較好的效果，據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月1日“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳活動(dòng)當(dāng)天，農(nóng)行泉港支行共發(fā)放宣傳資料300余冊(cè)，解答問(wèn)題26個(gè)，較好地向公眾宣傳了消費(fèi)者關(guān)注的基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識(shí)，受到市民一致好評(píng)，泉港電視臺(tái)記者趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)此次活動(dòng)采訪報(bào)道。
大眾網(wǎng)東營(yíng)9月4日訊 9月1日，中國(guó)銀行東營(yíng)分行參加了東營(yíng)市銀監(jiān)部門“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。該行成立了由個(gè)人金融部、運(yùn)營(yíng)部、財(cái)富管理中心、范文top100信息科技部、辦公室等部門業(yè)務(wù)骨干組成的宣傳小組，并在城區(qū)繁華街道設(shè)立了“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳點(diǎn)，積極向社會(huì)公眾宣傳金融知識(shí)。
活動(dòng)當(dāng)天，市中行向廣大客戶和群眾散發(fā)了此次宣傳活動(dòng)印制的各類資料150余份，內(nèi)容涉及銀行理財(cái)、銀行卡知識(shí)、個(gè)人貸款、防范非法集資及電信詐騙等多個(gè)方面的知識(shí)，引導(dǎo)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，有效提升了消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)和能力。該行工作人員耐心細(xì)致、熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得了廣大市民的贊譽(yù)和認(rèn)可，樹立了中行良好的社會(huì)形象。下一步，中國(guó)銀行東營(yíng)分行將按照銀監(jiān)部門有關(guān)要求，在全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳活動(dòng)，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)刂髁髅襟w加強(qiáng)宣傳活動(dòng)報(bào)道，充分利用led、電視等設(shè)備滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，并在大廳顯眼處擺放宣傳折頁(yè)，將公眾教育宣傳融入日常服務(wù)中，確?；顒?dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
中國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”系列活動(dòng)方案
編輯:_fzwyh | 2023-07-25 14:59:07 | 作者: | 來(lái)源: | 瀏覽:8201次
為積極做好“十二五”期間的公眾教育工作,貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于“重視存款人和金融消費(fèi)者保護(hù)與教育”要求,全面提高公眾金融素質(zhì),構(gòu)建和諧金融消費(fèi)關(guān)系和良好的金融生態(tài)環(huán)境,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)組織開展 “金融知識(shí)普及萬(wàn)里行”活動(dòng),特制定本方案。
一、活動(dòng)目標(biāo)
在全行業(yè)范圍內(nèi)開展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)是保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的一項(xiàng)重要工作,是提高金融消費(fèi)者生活質(zhì)量的客觀要求,是確保銀行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。本次活動(dòng)旨在引導(dǎo)全行業(yè)開展公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識(shí)、酷貓寫作范文網(wǎng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、倡導(dǎo)理性消費(fèi),引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù),提升百姓的生活品質(zhì)。通過(guò)活動(dòng)的開展,推動(dòng)銀行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,提升全社會(huì)的誠(chéng)信水平,增強(qiáng)消費(fèi)者信心,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)是“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),協(xié)會(huì)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體組織、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)、溝通聯(lián)系等工作。委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)活動(dòng)的各項(xiàng)日常工作。本次活動(dòng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng):中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)楊再平
副組長(zhǎng):中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳遠(yuǎn)年
中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)主任、中國(guó)工商銀行副行長(zhǎng)羅熹 成 員:中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)周永發(fā)
中國(guó)工商銀行法律事務(wù)部總經(jīng)理張煒
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人金融部零售業(yè)務(wù)總監(jiān)兼?zhèn)€金部總經(jīng)理李慶萍
中國(guó)銀行個(gè)人金融總部副總經(jīng)理趙春堂
中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人存款與投資部副總經(jīng)理曹偉
交通銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王衛(wèi)東
招商銀行總監(jiān)秦季章
匯豐銀行個(gè)人金融理財(cái)業(yè)務(wù)部副總監(jiān)李峰
三、活動(dòng)主要安排
我會(huì)定于2023年7月至2023年12月在全行業(yè)開展“金融知識(shí)普及萬(wàn)里行”活動(dòng),具體活動(dòng)內(nèi)容如下:
(一)7月22日思想?yún)R報(bào)專題,中國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)啟動(dòng)宣傳日。在中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)成立當(dāng)日,正式啟動(dòng)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng),全面展示銀行業(yè)在強(qiáng)化公眾服務(wù)意識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者運(yùn)用金融服務(wù),提高生活品質(zhì)等方面的堅(jiān)定決心。
(二)8月13日至19日,金融知識(shí)推廣普及活動(dòng)周。各會(huì)員銀行總行需充分考慮本行的服務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性、網(wǎng)點(diǎn)分布、目標(biāo)客戶群體等因素,制定具體活動(dòng)方案?；顒?dòng)需內(nèi)容豐富、形式多樣、百姓歡迎、影響廣泛?；顒?dòng)范圍需涵蓋具有代表性的重點(diǎn)地區(qū)與重點(diǎn)客戶。屆時(shí)組織以銀行網(wǎng)點(diǎn)為單位開展宣傳活動(dòng),可采取在營(yíng)業(yè)大廳門口設(shè)宣傳臺(tái)、人員密集區(qū)域資料發(fā)放、特殊客戶群體課堂授課及知識(shí)沙龍等多種形式向客戶普及金融知識(shí)。編印的宣傳冊(cè)或宣傳折頁(yè)需涉及銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等金融知識(shí),在此基礎(chǔ)上,還需重點(diǎn)對(duì)用卡安全、atm機(jī)使用、投資理財(cái)?shù)却嬖陲L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,全面展示銀行誠(chéng)信服務(wù)的良好形象,以贏得廣大客戶的信賴。
(三)9月3日至9日,金融消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)周。各地銀行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)同當(dāng)?shù)貢?huì)員銀行廣泛向社會(huì)公眾進(jìn)行銀行服務(wù)調(diào)查,調(diào)查需包括消費(fèi)者最有待了解的金融知識(shí)、最關(guān)注的銀行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、最緊迫的訴求等內(nèi)容。問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)要認(rèn)真部署,充分準(zhǔn)備,對(duì)客戶答卷要認(rèn)真準(zhǔn)確做好統(tǒng)計(jì)分析。
(四)9月中下旬,中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織召開消費(fèi)者保護(hù)工作座談會(huì)。各會(huì)員單位就“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的開展實(shí)施情況和下一步工作安排進(jìn)行座談,共同討論如何建設(shè)公眾教育工作長(zhǎng)效機(jī)__并對(duì)此次活動(dòng)做階段性總結(jié)。
(五)10月,金融知識(shí)進(jìn)西部活動(dòng)月。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施西部大開發(fā)的戰(zhàn)略部署,各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)繼續(xù)做好西部地區(qū)居民的金融知識(shí)普及和金融風(fēng)險(xiǎn)教育工作,特別是西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)。在西部地區(qū)設(shè)有經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的會(huì)員銀行要通過(guò)設(shè)立服務(wù)站、舉辦講座、印發(fā)宣傳資料、深入居民家中等形式開展金融知識(shí)普及活動(dòng)。
(六)11月,金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)月。此活動(dòng)面向社區(qū)百姓宣傳普及金融知識(shí),把日常生活中需要了解的金融知識(shí),需要掌握的金融技能,傳授給社區(qū)居民和百姓,進(jìn)一步提高全民金融素質(zhì)服務(wù)百姓日常生活。各會(huì)員銀行總行__定可持續(xù)的活動(dòng)方案,通過(guò)設(shè)立宣教點(diǎn)、流動(dòng)學(xué)校、社區(qū)建立金融知識(shí)服務(wù)站、社區(qū)關(guān)愛(ài)等形式開展公眾教育服務(wù)工作。
(七)12月,青少年金融理財(cái)教育活動(dòng)月。加強(qiáng)青少年金融理財(cái)教育,是社會(huì)發(fā)展的需要,是現(xiàn)代素質(zhì)教育不可或缺的重要組成部分。開展青少年金融理財(cái)教育,既能為金融業(yè)培養(yǎng)一大批高素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)人才,也將為金融業(yè)造就一代素質(zhì)更高的公眾投資者。各銀行金融機(jī)構(gòu)要以地區(qū)為單位和周邊中、小學(xué)校結(jié)對(duì),挑選業(yè)務(wù)骨干組建志愿輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì),到學(xué)校舉辦青少年金融理財(cái)專題講座。各會(huì)員銀行的下屬分行,在所在地區(qū)與至少兩所學(xué)校進(jìn)行結(jié)對(duì),開展不少于兩場(chǎng)的專題講座。同時(shí),各地方協(xié)會(huì)要配合、支持、協(xié)調(diào)活動(dòng)的正常開展。
(八)年末,總結(jié)評(píng)比表彰。為促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極開展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”系列活動(dòng),活動(dòng)期間,中銀協(xié)將對(duì)各會(huì)員單位活動(dòng)開展情況跟蹤評(píng)比,活動(dòng)結(jié)束后,對(duì)活動(dòng)中組織實(shí)施表現(xiàn)突出的會(huì)員單位進(jìn)行表彰并頒發(fā)____。
范文寫作宣傳內(nèi)容:中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)編__“中國(guó)銀行業(yè)‘普及金融知識(shí)萬(wàn)里行’活動(dòng)宣傳資料匯編”,各單位可以參照其內(nèi)容并結(jié)合各自單位業(yè)務(wù)特色編__符合大眾需要的宣傳資料和折頁(yè)。
四、活動(dòng)要求
各單位要提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動(dòng),共同推進(jìn)活動(dòng)按計(jì)劃穩(wěn)步開展?；顒?dòng)組織推動(dòng)工作各有側(cè)重,根據(jù)活動(dòng)要求,各會(huì)員單位總行按系統(tǒng)進(jìn)行部署,各地協(xié)會(huì)積極配合協(xié)作,共同推動(dòng)此項(xiàng)工作。
(一)高度重視。各會(huì)員單位要全面開展“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng),強(qiáng)化組織,加強(qiáng)管理,細(xì)致策劃主題宣傳活動(dòng)。在各會(huì)員銀行總行設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組,指定牽頭部門和聯(lián)絡(luò)員,加強(qiáng)與各級(jí)組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通,保證本次活動(dòng)有章、有序、有效的開展。各會(huì)員單位根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容,結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造性地開展普及金融知識(shí)活動(dòng),制定符合本單位特點(diǎn)的活動(dòng)主題方案,并于8月5日前上報(bào)活動(dòng)方案和聯(lián)絡(luò)員信息。
(二)督導(dǎo)推動(dòng)。各會(huì)員單位對(duì) “普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo),及時(shí)總結(jié)和推廣“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型,有序推進(jìn),
確保成效,科學(xué)調(diào)動(dòng)所屬金融機(jī)構(gòu)參與,保證活動(dòng)期間月月有活動(dòng),周周有行動(dòng)。
(三)強(qiáng)化宣傳。各單位對(duì)此次系列活動(dòng)要加大宣傳力度,加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系,多層次、多渠道、多形式開展宣傳工作,充分發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體的作用,加強(qiáng)輿論的正面引導(dǎo),提升宣傳的時(shí)效性、客觀性、全面性,營(yíng)造有利于促進(jìn)銀行與金融消費(fèi)者關(guān)系的輿論氛圍。
(四)健全機(jī)制。各會(huì)員單位要以本次活動(dòng)為契機(jī),將強(qiáng)化公眾教育服務(wù)概念,逐步推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作常規(guī)化、規(guī)范化,在政府部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒體和社會(huì)各界的共同參與下,形成多方合力,建立銀行業(yè)公眾教育服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。
(五)加強(qiáng)溝通。為下一步更好的開展公眾教育服務(wù)工作,各會(huì)員單位在本次活動(dòng)中要廣泛了解消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的需求點(diǎn)、深入分析開展公眾教育服務(wù)工作的重點(diǎn),建立金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者彼此的信任,不斷提高服務(wù)水平,建立科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)機(jī)制。
(六)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各會(huì)員單位通過(guò)本次活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié),共同推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作再上新臺(tái)階。各階段活動(dòng)結(jié)束后(每月底前),會(huì)員單位要及時(shí)將活動(dòng)總結(jié)(文字與照片資料)報(bào)送中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì),報(bào)送情況將作為評(píng)比表彰依據(jù)。各單位的活動(dòng)情況將在中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站設(shè)置專欄并印發(fā)中國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行展示。
【第3篇 金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)小結(jié)活動(dòng)總結(jié)
金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)小結(jié)活動(dòng)總結(jié)
組織領(lǐng)導(dǎo)
為了促使“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”系列活動(dòng)宣傳落到實(shí)處，依據(jù)總、分行制定的開展活動(dòng)實(shí)施方案，__支行結(jié)合實(shí)際，制定活動(dòng)細(xì)則，落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳各項(xiàng)工作安排，加強(qiáng)與商戶、社區(qū)和企業(yè)的聯(lián)系，做好活動(dòng)前期的'各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到人員到位、認(rèn)真對(duì)待、分工明確，確保活動(dòng)有效推進(jìn)，有組織、有計(jì)劃和有步驟地開展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”服務(wù)宣傳月活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容
網(wǎng)點(diǎn)宣傳
1.以支行下屬6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳為主陣地，各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)宣傳主題相關(guān)金融知識(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高柜員及客戶經(jīng)理反洗錢及支付結(jié)算賬戶使用安全意識(shí)，確保當(dāng)值臨柜人員知曉活動(dòng)方案，明晰每月宣傳題，并通過(guò)設(shè)立“金融知識(shí)宣傳服務(wù)臺(tái)”等方式，安排大堂經(jīng)理、柜員等專人負(fù)責(zé)活動(dòng)咨詢。
2.在窗口宣傳欄、大堂經(jīng)理引導(dǎo)臺(tái)等明顯位置，按要求擺放宣傳資料，通過(guò)led屏滾動(dòng)播放銀行卡網(wǎng)絡(luò)支付安全知識(shí)及相關(guān)動(dòng)畫片，吸引客戶關(guān)注，有效提高宣傳效果。
3.開展微沙龍，利用客戶等候的時(shí)間，由客戶經(jīng)理向客戶詳細(xì)介紹宣傳金融知識(shí)，同時(shí)利用網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)、手機(jī)演示等方式，幫助客戶理解電子銀行知識(shí)，將使用電子銀行服務(wù)所能遇見的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)充分告知消費(fèi)者，幫助其正確、安全、高效的使用電子銀行服務(wù)。
地推宣傳
各網(wǎng)點(diǎn)充分利用商超、社區(qū)、廣場(chǎng)等人流密集的地方進(jìn)行地推宣傳，分別去到了小關(guān)廟社區(qū)、華陽(yáng)社區(qū)、育苗社區(qū)、家樂(lè)福、人人樂(lè)、沃爾瑪?shù)壬鐓^(qū)、商超開展了廣泛的地推宣傳活動(dòng)，通過(guò)擺攤設(shè)點(diǎn)、發(fā)放宣傳單、開展“金融知識(shí)小講堂”等多種形式進(jìn)行宣傳。工作人員按照宣傳要點(diǎn)，警示客戶針對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付中面臨的動(dòng)態(tài)碼泄露、賬戶密碼過(guò)于簡(jiǎn)單、輕易相信低價(jià)陷阱誤入“釣魚網(wǎng)站”、隨意掃描手機(jī)二維碼、隨意使用公眾wifi泄露賬戶信息等突出問(wèn)題，引導(dǎo)客戶正確、安全進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付，培養(yǎng)良好用卡習(xí)慣，提高安全意識(shí)，謹(jǐn)防各種詐騙行為。
活動(dòng)影響
通過(guò)宣傳活動(dòng)我們了解到，大多數(shù)客戶雖然經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行支付和轉(zhuǎn)賬，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付安全知識(shí)了解較少，我們的宣傳使客戶了解到更多銀行卡網(wǎng)絡(luò)支付的細(xì)節(jié)，提高了警惕?？蛻舯硎荆盐覀冃麄鞯囊c(diǎn)轉(zhuǎn)達(dá)給身邊的親朋好友，大家共同培養(yǎng)良好習(xí)慣，抵制。通過(guò)廣大群眾的反應(yīng)，我們意識(shí)到宣傳是很有必要的，金融知識(shí)也是廣大群眾所亟須的，我們要把網(wǎng)絡(luò)支付安全知識(shí)的普及進(jìn)行下去，幫助金融消費(fèi)者全面提高了金融知識(shí)水平和金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力，持續(xù)完善金融教育長(zhǎng)效機(jī)制，營(yíng)造和諧金融發(fā)展生態(tài)。
【第4篇 金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳活動(dòng)總結(jié)
金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳活動(dòng)總結(jié)1
為積極履行社會(huì)責(zé)任，切實(shí)保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益，自20__年7月1日開始，招商銀行?？诜中袉?dòng)20__年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)。7至9月宣傳主題分別為“支付結(jié)算賬戶使用安全宣傳月”、“電子智能服務(wù)推廣宣傳月”、“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”。圍繞賬戶實(shí)名制管理、第三方支付安全性、同行異地存取款免費(fèi)等方面進(jìn)行宣教，并向消費(fèi)者廣泛推廣普及網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、vtm等電子渠道，使消費(fèi)者了解更為方便快捷的服務(wù)模式，體驗(yàn)靈活高效的服務(wù)渠道;在社區(qū)及商業(yè)區(qū)大力宣傳電信詐騙對(duì)消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)的危害，分析講解電信詐騙手段，增強(qiáng)社會(huì)公眾，特別是老年人、在校學(xué)生的防詐騙能力緊緊圍繞防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
為共創(chuàng)和諧金融環(huán)境盡到企業(yè)公民的責(zé)任,招商銀行海口分行各網(wǎng)點(diǎn)紛紛通過(guò)設(shè)置宣傳臺(tái)、開設(shè)金融小課堂、進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等方式推進(jìn)活動(dòng)的開展，掀起了“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”的活動(dòng)熱潮。
一方面，充分利用分行各網(wǎng)點(diǎn)資源，在客戶等待區(qū)顯要位置設(shè)立宣傳臺(tái)，整齊擺放“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳折頁(yè)及海報(bào);全轄網(wǎng)點(diǎn)電子跑屏播放“個(gè)人資料要保密，不明來(lái)電多警惕”“安全使用網(wǎng)銀，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙”等多條宣傳口號(hào);并通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)廳堂電子海報(bào)屏滾動(dòng)播放活動(dòng)海報(bào)與宣傳內(nèi)容，廣泛宣傳金融知識(shí)，提升公眾金融意識(shí)。另一方面，海口分行還將通過(guò)開展主題宣傳活動(dòng)，組織員工走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、商圈開展宣傳，組織“金融知識(shí)小講堂，有獎(jiǎng)問(wèn)答”、“小小銀行家”等特色宣傳活動(dòng)，積極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育，活動(dòng)主題生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)、消費(fèi)者受教育效果明顯，得到社會(huì)公眾的一致好評(píng)。
金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳活動(dòng)總結(jié)2
20__年7月1日上午，由遼銀協(xié)主辦，交通銀行遼寧省分行承辦的“20__年度遼寧省銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)啟動(dòng)儀式”在交通銀行沈陽(yáng)金廈支行拉開帷幕，銀行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)郭青、協(xié)會(huì)自律部主任李香淑、銀監(jiān)局消保處劉琳及交通銀行遼寧省分行消保部總經(jīng)理年艷秋到場(chǎng)參加了本次活動(dòng)。
交通銀行遼寧省分行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)連續(xù)開展7年，已成為消費(fèi)者教育服務(wù)品牌。20__年度活動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)與遼寧銀行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，確保宣傳主題內(nèi)容和方向的一致性，切實(shí)形成多方位、互補(bǔ)性的'金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系，全面構(gòu)建公平、公正、有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)搭建了宣傳臺(tái)，擺放“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)手冊(cè)”、“個(gè)人信息安全保護(hù)”、“校園金融安全”、“個(gè)人賬戶管理”、“金融詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范”等多種宣傳折頁(yè)以及展架，向廣大消費(fèi)者講解各類金融常識(shí)及群眾關(guān)切的重點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，根據(jù)7月份“支付結(jié)算賬戶使用安全月”的宣傳主題，以20__年12月中國(guó)人民銀行印發(fā)的《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》(銀發(fā)〔20__〕261 號(hào))為基礎(chǔ)，組織不同年齡的消費(fèi)者群體50余人，對(duì)個(gè)人賬戶使用問(wèn)題進(jìn)行了詳解：一是介紹ⅰ類、ⅱ類、ⅲ類賬戶區(qū)別，就賬戶實(shí)名制管理、轉(zhuǎn)賬限額管理、第三方支付安全性、客戶選擇資金到賬方式及時(shí)間、同行異地存取款免費(fèi)等方面向廣大銀行消費(fèi)者進(jìn)行宣教;二是從加強(qiáng)個(gè)人支付信息安全保護(hù)角度出發(fā)，多方面開展對(duì)消費(fèi)者安全宣教工作，使消費(fèi)者提高安全防范意識(shí)、注重賬戶安全、提升辨別真?zhèn)文芰?三是加大對(duì)非法買賣賬戶和假冒開戶等違法行為應(yīng)承擔(dān)的法律后果進(jìn)行宣傳，嚴(yán)明利害關(guān)系。
金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳活動(dòng)總結(jié)3
7月1日上午，由黃岡銀監(jiān)分局、黃岡市銀行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，黃岡市各家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共同參與的20__黃岡市銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)在紅安縣正式拉開帷幕。黃岡銀監(jiān)分局胡任章調(diào)研員以及各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人出席啟動(dòng)儀式。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，舉辦方專門設(shè)置了宣傳專區(qū)，擺放金融知識(shí)宣傳折頁(yè)及易拉寶，向周邊居民及來(lái)往群眾發(fā)放關(guān)于支付結(jié)算賬戶使用安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、電子智能服務(wù)推廣、辨別人民幣防偽特征、防范非法集資和小微企業(yè)金融服務(wù)等內(nèi)容的宣傳資料。
此次“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)為期三個(gè)月，黃岡市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將通過(guò)形式多樣、主題突出、注重實(shí)效的宣傳教育活動(dòng)，積極踐行普惠金融服務(wù)理念，履行公眾教育服務(wù)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，努力營(yíng)造一個(gè)信用良好、秩序井然、成熟理性的金融市場(chǎng)環(huán)境，為廣大消費(fèi)者提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
