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【第1篇 船代職工年終總結(jié)
船代職工年終總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間又到了話別20__，喜迎20__的時候。在這2011最后一周回憶這即將逝去的20__，不僅有好多話要說，對于20__，我可以無悔的說一句“20__年沒白過”，這一年是真真正正屬于我自己的一年，自從20__年2月，我的長期登輪證和報檢證下來到現(xiàn)在，這個20__就實實在在的被我hold住了。這一年在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和幫助下，我的各方面的能力都得到一定的成長，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我深刻的感覺到我們這個公司的溫馨團結(jié)以及活力四射。
一.業(yè)務方面的提升
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”這句古詩是我上半年體會最深的一句話。在2月份之前我的長期登輪證和報檢證沒有下來，各個部門的手續(xù)多是師傅帶著我辦理，而我在一旁看著，有什么不明白的問師傅，或者我辦理，師傅在一旁指點，這樣心里總有一種身后有依靠的感覺，用天津話講應該就是“后面有根”，“有根”的壞處就是自己一個人辦手續(xù)時，考慮的沒有那么全面，就是說，將一條船完全交給你去辦理時，你對這個船的整體大局性把握沒有那么強，不是這里少考慮一些，就是那里犯了個小錯誤，不是這個事忘記辦了，就是辦理時辦的不到位。剛開始時幾乎每條船都有或大或小的問題，有時這些問題將我弄得焦頭爛額心力憔悴，但正所謂“吃一塹，方能長一智”，單子弄錯了誰回船上改?是自己，系統(tǒng)發(fā)錯了，是誰回公司重發(fā)?是自己，出現(xiàn)問題，受苦受累的終究還是自己，于是慢慢的在一回回辦理船舶的過程中，開始嚴格要求自己，對每件事都考慮再三，遇見什么地方哪個部門有什么特殊要求，都清楚的記錄下來，以免下次再犯，就這樣其本上我的2011上半年就是在黑暗中摸索，在曲折中前進，每條船辦理結(jié)束后，都針對這條船的業(yè)務進行總結(jié)自己，反思自己，哪里做的還可以，下次繼續(xù)努力;哪里做的不夠好，下次一定要加強改正。我自己感覺當時自己就把自己工作當成是冶煉一件工藝品的過程，我自己本身即是這件工藝品本身也是對這件工藝品進行打造和雕琢的工匠。剛開始我就是一個漏洞百出的還沒成型的材料，而我上半年要做的就是首先將這些“洞”填滿補全，使之成為一個相對完整的材料。
而下半年我就一直針對自己這塊“材料”進行大刀闊斧般的砍剪，使自己逐漸成型，哪里是工作中不該有的缺點和錯誤思路，全部改掉;哪些思考方式是可以保留地要繼續(xù)深化加強。同時在業(yè)務上，我也展開了對自己的“查缺補漏”行動，使自己的業(yè)務逐漸成熟，使自己的服務逐漸專業(yè)化。7月和8月，在前輩的原有基礎(chǔ)上，我從新對船代外勤流程在海關(guān)海事邊防衛(wèi)檢四個部門進行總結(jié)，去陳添新;9月我對如何寫好sof進行總結(jié);10月我對外事科辦理簽證進行總結(jié);11月我對匯盛碼頭作業(yè)岸吊情況經(jīng)行總結(jié)。我發(fā)現(xiàn)總結(jié)是一個業(yè)務員成功必不可少的墊腳石，總結(jié)可以讓你看到長處，發(fā)現(xiàn)短處，可以讓你揚長避短，可以讓你工作服務更加專業(yè)。工作久而久之，我也積累了經(jīng)驗，增長了見識。在代船過程中我遇見不同國家的船長大副和船員，他們都有自己的作業(yè)要求和工作習慣，在與他們的公事過程中，我鍛煉了自己溝通技巧，增長開闊了自己的知識視野，同時也從他們身上學到了很多關(guān)于船舶作業(yè)，航行等方面的寶貴知識。而且在這一年中，我也在工作中慢慢養(yǎng)成了遇事不慌不亂的性格，讓自己逐漸變得更加成熟穩(wěn)重。以前在船上出現(xiàn)緊急情況時或者特殊事項時，我總是驚慌失措，遇事找?guī)煾嫡翌I(lǐng)導，但這就像小孩子學走路，要想學會走路，終究要扔開那副拐杖，所以漸漸的遇見事情我不再那么驚慌，而是靜下心來分析原因，列舉證據(jù)，將信息及時準確的反應給領(lǐng)導和客戶，大家商討出一個相對最好的解決方案。
二.工作中的不足
在日常的工作當中，我發(fā)現(xiàn)很重要的一點就是，作為服務行業(yè)的我們“客戶的滿意度是我們工作的終極目標”，這樣不僅要求我們對客戶反映的市場信息要到位，而且出現(xiàn)問題要及時準確的聯(lián)系告知船東，并能盡最大努力給出客戶以‘自己能給出的最好建議’。經(jīng)過長時間的總結(jié)反思，我發(fā)現(xiàn)自己存在很大缺點和不足。第一就是工作經(jīng)驗還遠不夠豐富，業(yè)務層面還不能強硬過關(guān);記得有一次夏總在公司早會上問我?guī)讉€問題，是關(guān)于匯盛碼頭水深和岸吊負荷情況，自己的.答案莫羅兩可，自己都不確定，于是突然發(fā)現(xiàn)自己的不足，直接我就展開都其他別的港區(qū)，于是發(fā)現(xiàn)了自己業(yè)務面的很大空白區(qū)，于是我又開始找資料，問朋友，自己實地記錄考察，漸漸的將自己的這方面空白補全。舉一反三，這就是說我還有很多其他別的方面還有空白，要自己多思考去發(fā)現(xiàn)，去學會給自己補缺。第二就是自己的反饋市場信息的能力不夠及時準確。這我想過，我給自己總結(jié)了兩方面的原因，一就是自己沒有答案，更糟的是自己不知道通過誰來找到答案，這說明自己積累的有用的人脈還是不夠多，各個部門的人脈也是不是那么深入;二就是自己把握分析問題的能力還不夠強，往往有時客戶問我一個問題，我總是問幾遍才能問清楚，就是看問題不能很準確的抓住問題的關(guān)鍵，所以這方面的能力，我以后一定要有意的去堅強鍛煉。
三.對明年自己的要求和展望
現(xiàn)在自己已經(jīng)可以獨立代理一條船，但是在細節(jié)上還是不夠完美。而且船代的工作性質(zhì)就是“逆水行舟，不進則退”，因為他每天每個部門的要求都在更新，如果我們不能及時的了解到這些更新的信息，就無法給客戶以準確的反饋，就無法讓客戶根本上滿意。
所以明年我希望自己
第一：加強了解碼頭和各個部門的相關(guān)手續(xù)情況，對碼頭情況有一個更好的認知，對相關(guān)手續(xù)情況有一個更好的跟蹤
第二：加強自己的業(yè)務英語和商務英語水平，在自己分內(nèi)的工作較好的完成后，花一定的時間在學習內(nèi)勤與客戶的溝通和服務上，主要學習一下內(nèi)勤的溝通方法技巧和相關(guān)的書面英語上，簡單的了解一下報價和相關(guān)費用問題。
第三：加強自身的軟件建設，就是在加強自身的經(jīng)驗積累，并且有時間多關(guān)注一些航運海運的趨勢的動態(tài)和走向，盡量多一點培養(yǎng)自己的航運業(yè)的關(guān)注度和敏感度，也為自己將來有機會研究航運市場做一個鋪墊。
以上是我至一年度的相關(guān)感想以及對自己一個剖析和認識，我也會在以后的工作中進一步發(fā)掘自己的潛能，進一步全面的發(fā)展自己和提高自己，爭取盡自己的全力為工作貢獻自己的微薄之力，我也相信公司會在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在兄弟姐妹的共同努力下，公司的明天會更好!!
【第2篇 部隊代職實習總結(jié)報告
伴隨著春天的腳步，我們到登陸艦第五支隊進行了為期二十余天的部隊代職實習生活。目的是為了提高我們國防生的實際工作能力，積累基層經(jīng)驗讓我們真正了解基層部隊工作和生活，從中得到鍛煉和提高，為下一步走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)和做好充分的心理準備。
二十天的實習時間，說長不長，說短也不短。但對于我們來說卻是一次記憶深刻并受益匪淺的實習生活。記得剛剛到部隊時，我既好奇又興奮。
隨著大巴駛?cè)霠I區(qū)大門的那一刻起，我們的心情也開始激動起來，雖然已經(jīng)來過，已經(jīng)很熟悉，還是在不斷地觀察這個我們即將實習二十天的地方。到處都透露出一種部隊的氣氛——紀律和嚴肅。我們被安排在929艦代職實習，我們14人被分成三組，到不同的部門進行實習，我被分到了帆纜班，一個對于登陸艦來講任務艱巨的部門。
到部隊實習的這二十天里，我們的生活可以說是非常充實，為了讓我們快速地了解艦艇，減傷給我們安排了基層部隊的戰(zhàn)備值班工作，組織我們觀摩了艦艇；觀看連隊政治教育工作，參加了組織生活，觀摩連隊支委會、黨團活動實施程序；參加軍事訓練（指令訓練、光標訓練）；參與連隊日常管理，幫廚、站崗、公差勤務、課后勞動、內(nèi)務檢查以及體能訓練；加入基層連隊文體生活，籃球?qū)官?，足球友誼賽。這些安排和活動，讓我們真正了解基層部隊工作和生活，各方面能力得到了鍛煉和提高。
在實習的這幾天里，從帆纜班的每一位主官和士兵身上我們學到了許多東西，讓我記憶深刻的是一名老士官，他已經(jīng)在部隊當兵十六年，從他身上我們學到了許多做人、做事的道理，就像他平時給我們講的一樣，當兵要守得住清貧，耐得住寂寞，要吃得苦，永遠記住環(huán)境不可能適應人，只有人去主動適應環(huán)境。的確，從他身上完美的詮釋了這些話語。
此次去實習的目的，除了了解部隊，鍛煉自己外，更多的是想要了解一名基層連隊干部是如何工作、生活，怎樣做好一名基層軍官。因為我們馬上面臨這樣的考驗，畢業(yè)分配到部隊，怎樣從基層軍官做起，怎樣去完成自己的工作和職責。這些我們從帶領(lǐng)我們的副艦長身上學到了許多，作為一名基層軍官，首先要放對自己的心態(tài)和姿態(tài)，先做人再做事，把自己和戰(zhàn)士放在同一起跑線上，互幫互學，共同進步。從副長身上讓我學到了作為一名基層軍官，必須以身作則，無論是學習、勞動還是訓練，他都和我們一起參加，讓我們感到他很負責任，同時，還要關(guān)心他人，尊重他人，知恩圖報，學會用人，合理利用資源。
【第3篇 軍營排長代職工作總結(jié)
幾個月來，三排在隊領(lǐng)導的關(guān)懷下，全排人員的齊心協(xié)力下，三排的工作又向前邁進了堅實的一步，取得一些可喜的成績，同時也存在著一些缺點，下面我就把三排的情況總結(jié)一下。
（一）在思想上，全排同志保持發(fā)揚了以前團結(jié)奮進的優(yōu)良作風，并且加強了集體觀念，積極發(fā)揮自覺能動性，努力提高，改善自己的思想，達到在思想上與黨支部保持高度的一致。
在我代職期間，通過了隊黨支部開展各種黨課教育，使同志們加強了對黨認識和了解，同時排內(nèi)的黨員也積極向?qū)W員宣傳各種進步的思想和觀點，使學員立志從武獻身國防的志向更加堅定，決心在軍營這片沃土上茁壯成長。同時，我排也利用各種各樣的活動，如：手抄報，黑板報等各種比賽活動，向?qū)W員們宣傳各種進步的'觀點，并努力培養(yǎng)個人成才，同時，廣大團員通過團課教育，使他們對自己的工作更加負責，更加堅定為報孝祖國而努力學習，全面鍛煉自己，把自己所學的各種知識運用到今后工作當中去。
（二）在文化學習方面，三排始終圍繞這一主線作為工作的重點，同時，兼抓各別細小方面，使全排在學習上有共同提高。
由于部分人思想上以前存在60分萬歲的想法，導致其在學習上的消極，被動，成績不佳。由新組建的排里增加了一部分新生后力量，這樣學習突出的個人在排里多了起來，在對這些人加以表揚肯定的同時，鼓勵每名同志，使全排形成一個“比、學、起、幫、超”的氛圍。人與人比，班與班比。同時也與其它排的同志相比，來共同提高學習，大部分同志的成績較以前有所提高，更加激勵了全排同志的求知欲
（三）在訓練方面，三排著眼于基礎(chǔ)訓練，以力量訓練為基礎(chǔ)，從而為今的訓練打下基礎(chǔ)，并向更高標準努力。
三排人員的軍體素質(zhì)總的來說一般，有些部分同志的素質(zhì)差，與較好的同志相比懸殊很大，面對這種情況，就得因人而異，不能急于求成，先從基礎(chǔ)開始練起，結(jié)成對子，互相幫助，來共同提高，同時也在細節(jié)上下功夫，以求向更高的層次發(fā)展。通過全排的共同努力，在年度考核中，沒有影響隊里的整體成績，全部順利通過。
四、在內(nèi)務衛(wèi)生方面，常抓不懈，進行“常檢查，常講評”為學習生活創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，通過全排人員的大力支持下，全排衛(wèi)生方面有了明顯的進步。
以上的這些是我在隊領(lǐng)導的關(guān)懷下取得一點成績，與此同時，三排也存在著一此問題。如：一、個別人對學習依舊缺乏長抓不懈的精神，有且過得過的思想存在。表現(xiàn)在作業(yè)不認真，上課睡覺。
二、有些同志怕苦怕累，訓練時偷懶，不能嚴格自律。
三、有時工作標準不高，有待于在下一步的工作中加強提高。
以上是我對代職以來工作的簡短總結(jié)，并不是很準確，肯請隊領(lǐng)導批評指正。
