分析與總結(jié)（十一篇）

【第1篇 掃黑除惡專項斗爭形勢分析與總結(jié)

開展掃黑除惡專項斗爭，是以___同志為核心的黨中央作出的重大決策，事關(guān)社會大局穩(wěn)定及國家長治久安，事關(guān)人心向背和基礎(chǔ)政權(quán)的鞏固。_____鎮(zhèn)黨委政府在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，繼全縣掃黑除惡專項斗爭會議之后，迅速召開會議，認真部署，快速行動、嚴密摸排、形成聲勢，堅決打贏這場為期三年的掃黑除惡攻堅戰(zhàn)。

一、工作開展情況

一是高度重視，認真安排。鎮(zhèn)黨委相繼召開4次黨委擴大會議，5次全體干部職工會議，下發(fā)文件2個，對掃黑除惡專項斗爭進行安排部署。3月28日召開黨委擴大會議，傳達縣掃黑除惡專項斗爭會議精神，制定《_____鎮(zhèn)掃黑除惡專項斗爭工作方案》；3月30日召開全體干部職工、村支部書記會議，再次傳達縣掃黑除惡專項斗爭會議精神；4月17日召開鎮(zhèn)村干部、部門負責人工作會議，對掃黑除惡工作會進行安排部署。9月18日召開黨委擴大會議，傳達縣掃黑除惡“秋風行動”專項斗爭會議精神，制定《_____鎮(zhèn)掃黑除惡“秋風行動”專項斗爭工作方案》，9月19日召開全體干部職工、村支部書記會議，傳達縣掃黑除惡“秋風行動”專項斗爭會議精神，安排部署掃黑除惡工作。

二是強化領(lǐng)導，壓實責任。成立了以黨委書記為組長、其他班子成員任副組長、部辦主任及支部書記為成員的掃黑除惡工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由分管領(lǐng)導兼任辦公室主任，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，有效整合各方面資源，切實形成掃黑除惡整體合力，及時通報有關(guān)工作情況，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的突出問題；各村均成立以支部書記為第一責任人的工作小組，確保掃黑除惡日常工作有人抓，有人管。

三是加強宣傳，營造氛圍。充分利用宣傳標語、橫幅、村村響、宣傳車、櫥窗等載體廣泛宣傳。全鎮(zhèn)范圍內(nèi)張貼了《關(guān)于依法嚴厲打擊黑惡勢力違法犯罪的通告》300余份、《關(guān)于有獎舉報涉黑涉惡犯罪的通告》240份；在全鎮(zhèn)主要道路和各村顯著位置懸掛橫幅30條，書寫永久性墻體標語70條，制作宣傳櫥窗32個、廣告牌6個，各村（社區(qū)）張貼紅紙標語5000余條，上半年以2023年上半年“三聯(lián)二訪一幫”走訪活動及6.26國際禁毒日宣傳活動為契機發(fā)放各類宣傳資料30000余份，下半年“三聯(lián)二訪一幫”走訪活動與掃黑除惡秋風行動相結(jié)合發(fā)放宣傳資料30000余份，發(fā)放《掃黑除惡“秋風”行動成果通報（一）》300余份。同時，宣傳車（_____鎮(zhèn)派出所警車）不定時對全鎮(zhèn)30個村（社區(qū)），對掃黑除惡專項行動工作的意義、打擊重點進行宣傳，公開舉報電話，暢通信息渠道，設(shè)立舉報信箱（民政辦門口），營造良好的社會治安氛圍。

四是全面排查，從嚴打擊。組織紀檢方面：嚴格按照上級要求對轄區(qū)內(nèi)的村“兩委”成員、“兩代表一委員”、黨員背景聯(lián)合審查，記錄排查有前科劣跡人員的數(shù)量及處理情況。政法方面：由分管領(lǐng)導牽頭，組織派出所人員、司法、國土、駐村干部、村干部掃黑除惡“秋風行動”專項斗爭突出打擊的15類重點進行全面無死角排查，認真梳理，結(jié)合脫貧攻堅、環(huán)境整治等工作開展針對性摸排調(diào)研，梳理分析并提供線索。對排查出來的線索問題，聯(lián)合縣公安局、信訪局等部門從快從嚴處置。

五、嚴明紀律、雷霆打擊。派出所按照掃黑除惡專項斗爭領(lǐng)導小組的要求，加強治安巡邏，嚴格規(guī)范執(zhí)法，提高辦案質(zhì)量，保證打擊效果。牢固樹立時限意識，快立案、快偵辦、快結(jié)案、快起訴，提高打擊犯罪的時效性和震懾力。拒絕充當邪惡勢力的保護傘，杜絕參與一切違法犯罪活動按時間高質(zhì)量完成辦案任務。掃黑除惡專項斗爭期間，共抓捕犯罪嫌疑人40人，其中刑事拘留19人，治安拘留21人，其中刑拘以王特偉為首的重大黑惡勢力團伙，治安拘留以徐福成為首非法移民群體，黃賭毒、盜搶騙等工作抓捕6人。鎮(zhèn)紀委依照縣公安局、縣人民法院、組織等部門移送的線索立案5人，現(xiàn)已移送審理2件，正在辦理3件。

二、存在的問題和差距

一是政治站位不高，思想重視不夠。部分村支兩委成員沒有深層次充分認識到黨中央、國務院組織部署開展為期三年掃黑除惡專項斗爭的必要性、重要性和緊迫性，重視力度不夠，沒有真正把思想和行動統(tǒng)一到中央和省、市、縣的重大部署上來，僅僅停留在開會貫徹層面上，沒有把各項工作任務不折不扣落實到實處。

二是懲治涉黑涉惡違紀違法問題震懾力度不夠。目前懲治涉黑涉惡違紀違法的問責力度還不夠，缺少典型案例發(fā)揮治本功能，還沒有形成較好的社會效果和法紀效果。

三、掃黑除惡專項斗爭缺少載體。沒有針對重點領(lǐng)域、行業(yè)開展系列活動，沒有通過典型案例，形成震懾效果。

三、下一步工作計劃

一是加大宣傳，提高站位。不僅要加大宣傳掃黑除惡專項斗爭的相關(guān)內(nèi)容的力度，提高全體黨員全體的政治站位，將掃黑除惡的各項工作任務嚴格落實到位，還要重點宣傳涉黑涉惡腐敗分子受到黨紀國法懲治的案例，在社會上引起強烈反響，樹正氣、正能量，讓涉黑涉惡腐敗分子真正有所畏懼，讓“保護傘”無法“撐起”。不僅要樹立黨委政府掃黑除惡的信心和決心，關(guān)鍵是鼓舞群眾的信心、凝民心、聚民力，營造一個風清氣正的社會環(huán)境。

二是明確職責，形成合力。應該針對重點領(lǐng)域、行業(yè)，特殊領(lǐng)域、行業(yè)開展系列活動，聯(lián)合紀委、組織、司法所、法庭、國土等部門協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力。加大打擊和懲治力度，不僅要嚴厲打擊涉黑涉惡腐敗分子，更要打擊背后的“保護勢力”。 對涉黑涉惡違紀違法問題線索，公安和紀檢監(jiān)察機關(guān)要建立“綠色通道”，優(yōu)先辦理，嚴肅處置，快查快結(jié)。凡涉及黑惡勢力腐敗問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅查處，決不姑息。通過典型事例，讓群眾看到希望，提高群眾參與度。

中國共產(chǎn)黨_____鎮(zhèn)委員會

2023年12月24日

【第2篇 黨員黨性分析與總結(jié)

黨員黨性分析與總結(jié)一

黨員黨性分析與總結(jié)一自參加工作以來，至今已工作近40年，曾在工廠和部隊工作20__年，在現(xiàn)單位工作也接近30年，從事過業(yè)務、行政管理、組織人事和黨務等工作。

我自參加工作以來，至今已工作近40年，曾在工廠和部隊工作20__年，在現(xiàn)單位工作也接近30年，從事過業(yè)務、行政管理、組織人事和黨務等工作。

自入黨以來，在黨組織的教育和同志們的幫助下，我能夠時常以黨員的標準衡量檢查要求自己，無論在什么崗位上都能夠擺正自己的位置，以身作則、任勞任怨、盡心盡力盡責地工作，努力去完成各項任務?；仡欁约旱墓ぷ鹘?jīng)歷，總的感覺是“無愧于黨、無愧于心”，“心安理得、無怨無悔”。我一直認為自己是一個黨性比較強的共 產(chǎn) 黨員，但通過先進性教育活動學習，按照五對照的要求和黨員的標準檢查起來，自己還有許多問題和不足，還需深挖根源、認真整改，不斷從思想上繼續(xù)入黨。在這里我也衷心的希望大家給我多提寶貴意見，使我能在同志們的幫助下更快的認識和改正自己的問題，更好的履行一個老共 產(chǎn) 黨員應盡的職責。

一、存在的主要問題：

1、日常學習不刻苦，政治理論和知識水平還需要進一步提高。第一是學習政治理論不夠，多年負責組織安排學習只是根據(jù)上級統(tǒng)一部署，照本宣科、按部就班，缺乏新意，重布置、輕落實;第二是市場經(jīng)濟知識和現(xiàn)代化管理知識學習不夠，第三是拓寬知識面學習不夠，有時只停留在學過、看過，學習不深不透、不求甚解，特別是在理解和實踐上都有一定的差距。

2、創(chuàng)新意識不夠。我們這一代人，由于多年接受黨的正面教育，因此能夠始終堅信共產(chǎn)主義理想，對黨忠誠老實，這一點自己相信到老都不會變。作為我本人又通過系統(tǒng)的政治歷史學習，學習過國際共運史、社會發(fā)展史等，對馬列主義總體上有一個較為明確的認識。但進入新時期，面對許多新問題、新情況，新做法，我們這些人往往容易拘泥于老的傳統(tǒng)和過去的觀念，對現(xiàn)實的一些事情，往往要從馬列、mzd原著中去找答案，去尋根。習慣用老辦法解決新問題，用老經(jīng)驗解決新矛盾，創(chuàng)新的思維不活。遇事常常瞻前顧后，不求有功，但求無過，我個人就經(jīng)常這樣。因而遇到實際問題，理解上有時就往往慢半拍，出現(xiàn)等等看的現(xiàn)象，創(chuàng)新意識不足。如對“不管黑貓白貓、逮住老鼠就是好貓”“姓資還是姓社”等等方面的問題的認識和理解。

3、工作作風不夠深入，做思想政治工作有隨大流的傾向。對于思想政治工作，從內(nèi)心講自己也感到非常重要，有一段時間也想下功夫、提出建議促一下。但工作中一遇到困難和阻力，與其他單位一比，就半途而廢了。思想上有隨大流的想法，工作作風上有時就容易松懈、不夠嚴謹，在工作標準上有時要求也不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去要求自己。

4、潔身自好，同壞人壞事、不良風氣斗爭不夠。我歷來主張安分守己、本本分分做人，自己對自己要求是比較嚴的，出軌、破格的事不作。對壞人壞事、貪污、____現(xiàn)象自己雖是深惡痛絕，每當報刊、電視等新聞媒體在做報道時，或是看到電視劇中惡人當?shù)馈⒑萌耸茈y時，自己也是氣憤不一，久久難平。但看完聽過后，一聯(lián)系實際，看黑暗面一多，所有的激動就煙消云散了，總感到自己的力量是微乎其微的，管不了、也不起作用。另外，我們這一代人經(jīng)歷過文化大革命，又看過企業(yè)中我們的同齡人下崗后的艱難生活，對生活的艱辛有切身的體驗，深知流言蜚語的危害和“人言可畏”的結(jié)果，因而在工作中就只知一味埋頭苦干，不愿在同志們中說三道四，不愿評論和批評他人，即使自己有不同看法，也不在公眾場合枉加議論。

5、存有“船到碼頭車到站”的思想。自己已逾花甲之年，參加工作近40年，自認為一生無功勞也有苦勞，該退休頤養(yǎng)天年了。因此放松了對自己的要求，工作只局限于上級布置什么就做什么，有時產(chǎn)生的新想法也只是停留于心動而無行動的狀態(tài)。工作也不夠深入細致，埋頭日常工作時間較多，開展深入細致的工作自然就少。

6、在保持和發(fā)揮先進性方面，對時時處處保持先進性這根“弦”繃得不夠緊，個別時候把自己混同于一般群眾，降低了對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多。

二、存在問題的主要原因：針對以上問題，認真剖析自己內(nèi)心深處的根源，主要有：

1、政治理論學習不夠深入，不能經(jīng)常用辨證的發(fā)展的眼光看問題。馬克思主義是歷史唯物主義和辯證唯物主義的統(tǒng)一，由于自己只側(cè)重于以往理論的記憶和對照，而忽視了馬克思主義也不是一成不變的理論，也要發(fā)展和提高的時代要求，因而對一些新生事物理解缺乏前瞻性，墨守成規(guī)，創(chuàng)新意識不強。當今世界，千變?nèi)f化，共產(chǎn)主義運動也必須順應歷史發(fā)展的要求，適應社會前進的大趨勢。迄今為止，馬克思主義以前的理論都是在特定的歷史條件下的產(chǎn)物，她代表了社會發(fā)展的方向，但她不可能涵蓋所有和全部，況且每個國家具體條件、實際情況都有所不同。馬克思主義只有和具體實際相結(jié)自參加工作以來，至今已工作近40年，曾在工廠和部隊工作20__年，在現(xiàn)單位工作也接近30年，從事過業(yè)務、行政管理、組織人事和黨務等工作。

我自參加工作以來，至今已工作近40年，曾在工廠和部隊工作20__年，在現(xiàn)單位工作也接近30年，從事過業(yè)務、行政管理、組織人事和黨務等工作。

自入黨以來，在黨組織的教育和同志們的幫助下，我能夠時常以黨員的標準衡量檢查要求自己，無論在什么崗位上都能夠擺正自己的位置，以身作則、任勞任怨、盡心盡力盡責地工作，努力去完成各項任務?；仡欁约旱墓ぷ鹘?jīng)歷，總的感覺是“無愧于黨、無愧于心”，“心安理得、無怨無悔”。我一直認為自己是一個黨性比較強的共 產(chǎn) 黨員，但通過先進性教育活動學習，按照五對照的要求和黨員的標準檢查起來，自己還有許多問題和不足，還需深挖根源、認真整改，不斷從思想上繼續(xù)入黨。在這里我也衷心的希望大家給我多提寶貴意見，使我能在同志們的幫助下更快的認識和改正自己的問題，更好的履行一個老共 產(chǎn) 黨員應盡的職責。

一、存在的主要問題：

1、日常學習不刻苦，政治理論和知識水平還需要進一步提高。第一是學習政治理論不夠，多年負責組織安排學習只是根據(jù)上級統(tǒng)一部署，照本宣科、按部就班，缺乏新意，重布置、輕落實;第二是市場經(jīng)濟知識和現(xiàn)代化管理知識學習不夠，第三是拓寬知識面學習不夠，有時只停留在學過、看過，學習不深不透、不求甚解，特別是在理解和實踐上都有一定的差距。

2、創(chuàng)新意識不夠。我們這一代人，由于多年接受黨的正面教育，因此能夠始終堅信共產(chǎn)主義理想，對黨忠誠老實，這一點自己相信到老都不會變。作為我本人又通過系統(tǒng)的政治歷史學習，學習過國際共運史、社會發(fā)展史等，對馬列主義總體上有一個較為明確的認識。但進入新時期，面對許多新問題、新情況，新做法，我們這些人往往容易拘泥于老的傳統(tǒng)和過去的觀念，對現(xiàn)實的一些事情，往往要從馬列、mzd原著中去找答案，去尋根。習慣用老辦法解決新問題，用老經(jīng)驗解決新矛盾，創(chuàng)新的思維不活。遇事常常瞻前顧后，不求有功，但求無過，我個人就經(jīng)常這樣。因而遇到實際問題，理解上有時就往往慢半拍，出現(xiàn)等等看的現(xiàn)象，創(chuàng)新意識不足。如對“不管黑貓白貓、逮住老鼠就是好貓”“姓資還是姓社”等等方面的問題的認識和理解。

3、工作作風不夠深入，做思想政治工作有隨大流的傾向。對于思想政治工作，從內(nèi)心講自己也感到非常重要，有一段時間也想下功夫、提出建議促一下。但工作中一遇到困難和阻力，與其他單位一比，就半途而廢了。思想上有隨大流的想法，工作作風上有時就容易松懈、不夠嚴謹，在工作標準上有時要求也不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去要求自己。

4、潔身自好，同壞人壞事、不良風氣斗爭不夠。我歷來主張安分守己、本本分分做人，自己對自己要求是比較嚴的，出軌、破格的事不作。對壞人壞事、貪污、____現(xiàn)象自己雖是深惡痛絕，每當報刊、電視等新聞媒體在做報道時，或是看到電視劇中惡人當?shù)?、好人受難時，自己也是氣憤不一，久久難平。但看完聽過后，一聯(lián)系實際，看黑暗面一多，所有的激動就煙消云散了，總感到自己的力量是微乎其微的，管不了、也不起作用。另外，我們這一代人經(jīng)歷過文化大革命，又看過企業(yè)中我們的同齡人下崗后的艱難生活，對生活的艱辛有切身的體驗，深知流言蜚語的危害和“人言可畏”的結(jié)果，因而在工作中就只知一味埋頭苦干，不愿在同志們中說三道四，不愿評論和批評他人，即使自己有不同看法，也不在公眾場合枉加議論。

5、存有“船到碼頭車到站”的思想。自己已逾花甲之年，參加工作近40年，自認為一生無功勞也有苦勞，該退休頤養(yǎng)天年了。因此放松了對自己的要求，工作只局限于上級布置什么就做什么，有時產(chǎn)生的新想法也只是停留于心動而無行動的狀態(tài)。工作也不夠深入細致，埋頭日常工作時間較多，開展深入細致的工作自然就少。

6、在保持和發(fā)揮先進性方面，對時時處處保持先進性這根“弦”繃得不夠緊，個別時候把自己混同于一般群眾，降低了對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多。

二、存在問題的主要原因：針對以上問題，認真剖析自己內(nèi)心深處的根源，主要有：

1、政治理論學習不夠深入，不能經(jīng)常用辨證的發(fā)展的眼光看問題。馬克思主義是歷史唯物主義和辯證唯物主義的統(tǒng)一，由于自己只側(cè)重于以往理論的記憶和對照，而忽視了馬克思主義也不是一成不變的理論，也要發(fā)展和提高的時代要求，因而對一些新生事物理解缺乏前瞻性，墨守成規(guī)，創(chuàng)新意識不強。當今世界，千變?nèi)f化，共產(chǎn)主義運動也必須順應歷史發(fā)展的要求，適應社會前進的大趨勢。迄今為止，馬克思主義以前的理論都是在特定的歷史條件下的產(chǎn)物，她代表了社會發(fā)展的方向，但她不可能涵蓋所有和全部，況且每個國家具體條件、實際情況都有所不同。馬克思主義只有和具體實際相結(jié)合。

總之，通過教育學習我作為黨員更加明確了自己肩負的責任和義務。我們現(xiàn)在正處在一個歷史轉(zhuǎn)折時期，這是我們的驕傲，也是我們國家的驕傲。我們必須要審時度勢，堅定信心，做好自己的本職工作，嚴格遵循新黨章對我們的要求，抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，務實創(chuàng)新，始終站在時代發(fā)展的前列，解放思想，實事求是，與時俱進，為我們的共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗!

黨員黨性分析與總結(jié)二

我的本職崗位是紫軒成都銷售部。通過兩年的鍛煉，對一個黨員的責任有了更多的體會，也對我們黨提倡的黨員先進性有了更深刻的理解和認識。

一是責任心。

“國家興亡、匹夫有責”，依舊震撼著每個黨員的內(nèi)心。這句話闡述的是一個核心問題，就是為什么學習和工作，這是動力的源泉。為自己活，永遠不會有滿足?？v有滿腹經(jīng)綸，縱有家財萬貫也不過是自己的擁有，如果不服務于人民，內(nèi)心的空虛是最終的回報。從震災現(xiàn)場傳回的一個采訪日記中，有個戰(zhàn)士這樣說道：“突然發(fā)現(xiàn)，救別人的同時也是在救自己，能把一個生命從廢墟下成功救活，才更深體會到一個軍人的職責與榮耀。如果因此犧牲在這里，我死而無憾?！蔽译m說不在災區(qū)搶險，但立足本職工作，做到最好，同時為身邊需要幫助的人奉獻自己的愛心和關(guān)懷，嚴格要求自己，也是責任。責任處處體現(xiàn)。

二是先進性。

黨員必須站在時代的最前沿，不光有危險沖在前，還應技術(shù)和管理方面沖在前。只有這樣，才符合先進性的要求，才是有先進性的黨員，一個有生命力的黨員。我們祖國經(jīng)濟發(fā)展迅速，是經(jīng)濟和政治大國，但還不是強國。梁啟超的《少年中國論》啟發(fā)每個有志青年奮發(fā)圖強，黨員更應該成為維護社會穩(wěn)定和有序發(fā)展改革的尖兵的。立足本職工作上，銷售模式上的落后，銷售技巧上的不如人，都是制約發(fā)展的瓶頸。只有不斷開創(chuàng)新思路、新想法，不自卑，不猥瑣，不懶惰的奮發(fā)向上，公司才會有更好的明天。

我存在以下問題和整改措施：

一是，黨的理論水平還很欠缺，關(guān)于新時期黨的新理論需要不斷去悟，先進性是馬克思主義政黨的本質(zhì)屬性和根本特征。所以我要在平時的學習和工作上加強這一方面的學習。

二是，知識面太窄，信息更新的速度不夠。能力的提高程度依托于知識量的多少，自己本職工作需要的專業(yè)知識不能滿足工作需要，業(yè)務中面對非常多的問題，要反應快，就需要知識量和經(jīng)驗做后盾，不斷實踐才能鍛煉出高素質(zhì)的業(yè)務人來。我會在以后的工作中嚴格要求自己，給自己制定一個合理的讀書計劃，要求自己不斷學習進步，跟上工作的需要。

三是，特長不突出。培養(yǎng)和發(fā)展自己的特長。所謂自己的特長是針對工作上的，比如也可能是在談判，也可能是在葡萄酒的品鑒，也有可能是在開拓市場等等，一味的要求自己大而全，反而最終什么也不能掌握的很精。人人都應該有特長，大家是一個團隊，互相協(xié)作才能把事情做好。所以我要下來在不斷提高和認識自己，通過同志們的批評和幫助，我會盡快確定自己的長項，博的基礎(chǔ)上做到專。

懇請黨組織監(jiān)督我的學習工作，如果有什么做的不好的地方，希望組織給我及時批評指正。

黨員黨性分析與總結(jié)三

我是1984年在公司加入中國共產(chǎn)黨的，20多年來，是公司這所大學校、是黨的培養(yǎng)教育，使我從一個農(nóng)村青年逐漸成長為一名企業(yè)基層管理人員。無論在哪個工作崗位上，我時刻銘記入黨時的誓詞、黨的宗旨、黨員的責任，按照黨員標準正正派派做人，認認真真做事，為黨的事業(yè)，為肩上承擔的崗位責任，立黨為公思想明確，理想信念堅定，盡職盡責地做好本職工作。

在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，通過對 “____”重要思想、__大文件精神、《中國共產(chǎn)黨黨章》、《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》等有關(guān)文件資料的學習，按照 “八個堅持、八個反對”，和新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求，從理想信念、組織紀律、為人民服務宗旨、履行崗位職責等方面，檢查剖析自己的平時工作、思想動態(tài)，對照優(yōu)秀黨員的先進事跡，對照領(lǐng)導、群眾提出的意見和建議，自己身上確實存在：黨員先進性作用發(fā)揮不夠，與時俱進的創(chuàng)新能力不強等問題，為找準原因，明確整改方向，今后更好地開展工作，自己查找問題如下：

存在的主要問題

1、先進性作用發(fā)揮不夠

作為一名入黨20多年的老黨員，先進性作用發(fā)揮不夠，主要表現(xiàn)在對黨的思想路線、方針政策的貫徹執(zhí)行，缺乏應有的政治敏銳性和洞察力，缺乏時不我待的使命感和危機感，不善于運用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論來武裝頭腦指導工作。從政治角度觀察、分析問題的能力不強，認識事物看表面難以看清本質(zhì)，對事物的理解不深刻、不全面。平時雖然經(jīng)常學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及時事政治，但思想上并未對學習高度重視，學習目的不夠明確，學習缺乏思考，只停留在字面上的理解，沒有意識到其思想精髓，使學習變得形式化、教條化。沒有真正讓學習到的理論指導實踐、指導日常工作。 以致于在工作中只注重自己的苦干實干，而不注意發(fā)揮職工群眾的智慧和能力。在長期的革命斗爭中，我們黨之所以能從小到大、從弱到強，就是密切聯(lián)系群眾，充分發(fā)揮人民群眾力量的結(jié)果。密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良作風和政治優(yōu)勢，毛澤東同志曾經(jīng)諄諄教導我們：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造歷史的真正動力”。 要保持共產(chǎn)黨員的先進性，就要虛心學習人民群眾的高尚品格和聰明才智，在各項工作中，堅持科學發(fā)展觀，尊重社會發(fā)展規(guī)律，堅持為實現(xiàn)共產(chǎn)主義崇高理想奮斗和為人民群眾謀利益的一致性，以自己的模范帶頭作用，影響身邊的員工，把正在做的事做好。把經(jīng)營管理作為中心工作，為公司的規(guī)范運作，健康發(fā)展出力流汗、獻計獻策。

2、與時俱進的創(chuàng)新能力不強

在當今日趨激烈的競爭社會，知識、觀念的更新日新月異。要使自己的思想行為符合社會發(fā)展的需要，要保持共產(chǎn)黨員的先進性，增強自己在員工群眾中的影響力、帶動力，就必須不斷加強學習，不斷更新思想觀念。近兩年來，隨著年齡的增長，放松了與時俱進的職業(yè)素質(zhì)提高和創(chuàng)新能力的學習培養(yǎng)。總覺得自己是一個基層的普通黨員已經(jīng)干不了什么大事，工作中缺乏主動性和創(chuàng)造性，缺少學習新知識、新理念的動力，立足實際多，勇于創(chuàng)新少，敢想敢干的創(chuàng)新精神不足。通過先進性教育活動的開展，“____”思想的學習，使我認識到：作為黨的一分子，要代表先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表先進文化的前進方向，代表廣大人民的根本利益，不加強學習，不解放思想，怎么能順應時代進步潮流，適應新的工作崗位的實踐要求?新的工作環(huán)境要求我：必須進一步加強學習，始終站在時代的前列和實踐的前沿，以高度的事業(yè)心、責任感，尊重客觀規(guī)律汲取新鮮經(jīng)驗，摒棄憑老方式老辦法想問題，做工作的舊有習慣，以飽滿的工作熱情，保持清醒的頭腦，為經(jīng)營管理這個企業(yè)的中心工作做好服務、當好配角。要以職工滿意不滿意作為自己工作業(yè)績的衡量標準，樹立黨員一面旗的良好形象。

【第3篇 2023年四級人力資源考點總結(jié)：企業(yè)組織信息分析與應用

一、企業(yè)組織信息的分析

（一）可靠性分析

是指根據(jù)信息的可能準確度和信息源可靠性，對所搜集的信息進行評級的過程。

（二）數(shù)理統(tǒng)計分析

應用經(jīng)濟數(shù)學和統(tǒng)計學的工具和方法，對組織機構(gòu)信息進行分類、排序、計算、比較和選擇。

（三）綜合比較分析

swot分析方法：組織的優(yōu)勢、組織的劣勢；面臨的機會、面臨的威脅。

二、企業(yè)組織信息的應用

（一）企業(yè)組織信息的傳輸

避免因信息傳輸不暢造成信息孤島。

（二）企業(yè)組織信息的存儲

有價值的信息對組織現(xiàn)在或未來的管理決策均有指導作用。應進行存儲，以備后用。

（三）企業(yè)組織信息的檢索

應建立一套科學的檢索方法，能迅速從中查找所需信息。

三、調(diào)研報告的撰寫

包括：

調(diào)研的目的和要求、調(diào)研的方式和方法、調(diào)研結(jié)果的結(jié)論和相關(guān)問題的建議等。

原則：撰寫調(diào)研報告必須堅持真實、完整、客觀和適用原則。具體：

（1）必須明確說明調(diào)研資料的來源，以示資料的可靠性。

（2）必須說明進行分析統(tǒng)計的方法，以示資料的科學性。

（3）必須說明被調(diào)查對象的基本情況，以示資料的可信性。

【第4篇 黨性分析與學習思想總結(jié)匯報材料

通過這一段時間的學習使我認識到，開展黨員先進教育活動，是新勢下按照“三個代表”要求，加強黨員隊伍建設(shè)的現(xiàn)實需要，促使黨員內(nèi)練素質(zhì)，外型形象，充分發(fā)揮黨員的崗位先鋒模范作用，根據(jù)學院“學習‘08奧運精神’，爭做黨員排頭兵”主題活動的安排，我已經(jīng)順利參加了新生黨員和預備黨員教育學習班的三次課程，特對我自己學習情況剖析如下：

一、學習情況及體會

按照學院分黨校的安排，通過集中學習和分散學習，系統(tǒng)全面地學習了“堅持黨員標準，加強大型修養(yǎng)，做合格的共產(chǎn)黨員”、“進一步解放思想，爭當實踐科學發(fā)展觀的排頭兵”，觀看了“中國特色社會主義道路及其理論體系”錄像。

我深刻的認識到加強黨性鍛煉和修養(yǎng)，是保持黨的先進性和黨員先進性的必由之路，是搞好保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是共產(chǎn)黨員必須終身實踐的基礎(chǔ)性課題，是需要通過自我學習、自我教育、自我鍛煉、自我改造達到共產(chǎn)黨員黨性的某種程度。

我經(jīng)過學習、反思，進一步武裝了頭腦，更新了觀念，振奮了精神，政治素質(zhì)有了進一步的提高。

二、存在的主要問題

1、政治理論學習不夠。對黨和國家的方針、政策、業(yè)務知識學習不夠經(jīng)?；?。雖然平時也比較注重學習，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)，對政治理論鉆研的不深、不透。有時只注重自己感興趣的內(nèi)容，對很多新事物、新知識學習掌握的不夠好，運用理論指導實踐促進工作上還有差距。

2、專業(yè)知識缺乏，技術(shù)水平不高。對于自己所學專業(yè)理論知識，有時只停留在學過、看過的水平上，學習地不深不透，特別是在理解和操作上都有一定的差距，對其深刻的內(nèi)涵知之甚少。知識積累不足夠，創(chuàng)新意識不足，無法在學習上有所突破。

3、日常工作生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面，對時時處處保持先進性這根'弦'繃得不夠緊，有時把自己混同于一般群眾，降低了對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多。

4、學習和工作作風上有時比較散漫、松懈、不夠嚴謹；在標準上有時不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。產(chǎn)生這些問題的原因主要就是自己逐漸放松了對自己的要求，不求有功，但求無過。這次保持先進性教育活動使自己及時認識和找到了差距和不足，通過整改無疑對自己今后的思想、作風的轉(zhuǎn)變起到積極的促進作用。

三、下一步整改措施

開展新生黨員和預備黨員教育學習班對我們新生黨員來說意義重大，是一次重要的審視自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好機會，是讓自己進一步增強責任感、壓力感，增加榮譽感、自豪感，提高發(fā)揮先進性的自覺性、保持先進性的持續(xù)性的一次重要機遇。

1、加強學習，提高素質(zhì)。全面系統(tǒng)學理論，把有關(guān)黨的路線、方針、政策學深學透，及時掌握新知識、新技術(shù)，努力探索與肥城經(jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)的新思路和新方法，與時俱進謀發(fā)展，開拓創(chuàng)新展形象。學習不只是一般知識的積累，而是世界觀改造的重大問題，認識到理論水平提高了，看問題的能力也會提高，工作能力也同樣會提高。只有刻苦學習政治理論，才能樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，才能保證共產(chǎn)黨人的先進性和純潔性。

2、加強專業(yè)知識學習，努力提高綜合素質(zhì)。必須加強專業(yè)知識和技能的學習，首先從實踐中學，向?qū)?，師兄師姐同學學習，學習他們先進方法和思想，即使是點點滴滴，同時勤于從書上學，學習自己所學專業(yè)的理論知識、技術(shù)，業(yè)精于勤，才使人信服。其次向挫折和教訓學，不斷加以改進和提高，以致完善自我，豐富人生。

3、從自身做起切實落實黨性修養(yǎng)學習效果。注意日常學習、工作和生活中的一點一滴，時時處處把自己的表現(xiàn)與共產(chǎn)黨員的先進性標準進行對照，規(guī)范自己的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準差距；學習工作上牢固樹立爭一流的思想，對個人要求上堅持高標準，嚴要求。努力干好本職工作，讓人民群眾滿意，讓導師同學們放心。

【第5篇 2023年人力資源管理師教材要點：考評數(shù)據(jù)分析與工作總結(jié)

第三單元考評數(shù)據(jù)分析與工作總結(jié)

學習目標

通過學習，掌握績效考評的特點、考評數(shù)據(jù)與效果分析的方法。

知識要求

績效考評的基本特點

從宏觀上看，企業(yè)總體的績效是由各個層歡員工微觀的績效集合而成的。在企業(yè)中，員工績效是指員工完成指定的工作任務和由此帶來的諸多效果，包括員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的提高、基層組織凝聚力的增強等。員工績效受到多種因素影響，是員工個人素質(zhì)與客觀環(huán)境和條件相互結(jié)合的結(jié)果。企業(yè)的績效管理過程就是以員工績效為基本單元進行系統(tǒng)全面的計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。由于績效考評是績效管理活動的核心內(nèi)容，因此，在企業(yè)中績效考評幾乎成為績效管理的代名詞?？冃Э荚u從微觀上體現(xiàn)了績效管理的目標和要求，并為企業(yè)績效管理的開展提供了豐富的內(nèi)容。從績效考評的以下特點，可對績效管理的全部活動有更深入的認識。

1．績效考評不是孤立的事件，它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源管理、經(jīng)營管理息息相關(guān)。

2．績效考評具有指向性，它的出發(fā)點和終點就是企業(yè)的整體績效，是為了使企業(yè)更好地生存和發(fā)展。

3．績效考評具有層次性和針對性，不同的崗位、不同的部門和不同的行業(yè)對績效考評的標準、方式和內(nèi)容的要求是不同的。

4．績效考評具有時限性，它要求在一段時間以內(nèi)，對考評做出明確的結(jié)論。考評既可以按照月度、季度、年度定期進行，也可以不定期進行。

5．績效考評是一個過程，不是簡單的行為，它是由諸多步驟共同組合而成的行為的集合。

6．實際管理過程中，對員工的績效考評和評價工作可以是正式的，也可以是非正式的。現(xiàn)代企業(yè)里，正式的績效考評是必不可少的，非正式的考評評價也很重要。

根據(jù)企業(yè)實際情況，建立以績效考評為中心的管理體系，意味著企業(yè)采用科學規(guī)范的績效考評程序，選擇最適合自身情況的考評制度、考評方法和考評程序。值得注意的是，隨著企業(yè)的進步和發(fā)展，新的績效考評程序和方法不斷涌現(xiàn)，使績效管理的活動更加充滿活力，在推動企業(yè)文化的建設(shè)，提升員工的綜合素質(zhì)，促進生產(chǎn)率提高等方面發(fā)揮越來越重要的作用。有效的績效考評會給企業(yè)日常管理工作帶來巨大的好處。如果績效考評運用得當。對每個主管和下屬都能提供有益的幫助。在日常的管理活動中，上級主管經(jīng)常會面對以下問題：員工多次出現(xiàn)相同的錯誤；員工對他們的工作內(nèi)容和方法缺乏了解，工作顯得不夠積極主動；員工為上級提供的重要信息太少；員工對誰應當做什么，誰又應當對什么負有責任存有異議；存在的問題沒有得到及時的解決，以致造成不良的影響等。積極有效的績效考評將使這些問題迎刃而解，可以說，績效考評既是有效的管理手段和工具，又是各級員工的“良師益友”。

總之，通過績效考評可以發(fā)揮以下作用：

(1)上級主管不必介入所有具體的事務中。

(2)通過賦予員工必要的知識來幫助他們進行合理的自我決策，從而節(jié)省管理者的時間。

(3)減少員工之間因職責不明而產(chǎn)生的誤解，減少出現(xiàn)當上級主管需要信息時沒有信息的局面。

(4)通過幫助員工找到效率低下的原因。減少錯誤和偏差(包括重復出錯的問題)。同時，績效考評還能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績和工作現(xiàn)狀的反饋。

(5)通過定期的交流，員工不但對自己的長處有了全面、正確的估計，也能清醒、冷靜地面對自己的不足和缺陷，從而激發(fā)他們勞動的積極性、主動性和創(chuàng)新性，揚長避短，努力學習，不斷進步。

能力要求

一、考評數(shù)據(jù)的分析方法

考評數(shù)據(jù)的分析是利用科學的分析方法，根據(jù)考評數(shù)據(jù)及相關(guān)資料進行綜合評價，為人力資源的決策提供依據(jù)。分析考評數(shù)據(jù)大致有下面幾種方法：

1．順序法；是將考評分數(shù)按照其高低順序進行排列，根據(jù)員工考評得到的分值所處的位置，說明員工在考評中的排序。順序法可依據(jù)總分進行排序，也可依照要素得分或指標得分進行排序。

2．能級分析法：指用一定的臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進行評價的方法。能級的劃分可以是總分，也可以是結(jié)構(gòu)分或要素分，它同順序法的主要區(qū)別是后者只將分數(shù)排隊，如：100分、91分、81分，以此類推；能級分析法是將分數(shù)劃區(qū)分，如：0～59分為差，60～69分為一般，70～79分為中，80～89分為良，90分及以上為優(yōu)。

3．對比分析法：將兩個以上的考評結(jié)果進行對比分析，比較其績效情況，對比時可以用數(shù)據(jù)的總分比較，也可以采用要素或結(jié)構(gòu)得分進行比較。

4．綜合分析法：運用考評數(shù)據(jù)對員工進行全面、細致、綜合的評價，這種評價只根據(jù)考評標準進行分析，不與別人的考評結(jié)果進行對比。

5．常模分析法：將某個員工的考評結(jié)果與某個固定的崗位模式要求進行分析比較，看與這個模式相符的程度，從而對其績效進行評價。

二、績效管理的總結(jié)

前面已經(jīng)較為廣泛地分析了績效管理的意義和作用，事實很清楚，員工的績效管理幾乎與企業(yè)所有的人力資源管理事項和功能都密切相關(guān)。事實上，在企業(yè)人力資源管理的實踐中，績效管理是企業(yè)一個非常重妻的檢測手段，它不僅可以檢驗員工的士氣、工作態(tài)度、技能水平、素質(zhì)狀況和崗位適應度，也顯示和反映企業(yè)領(lǐng)導行為方式、企業(yè)經(jīng)營管理狀況、組織結(jié)構(gòu)的合理性、團隊及企業(yè)精神、凝聚力程度等方面的實際情況?？傊瑸榱思訌娖髽I(yè)人力資源管理，對績效管理進行定期的總結(jié)是十分必要的，主要應圍繞以下重點展開：

1．為企業(yè)提供薪酬方面的相關(guān)信息。

2．為員工的晉升、調(diào)動等人事計劃的制訂提供依據(jù)。

3．對企業(yè)員工士氣和工作氛圍進行評估，完善企業(yè)文化建設(shè)。

4．對部門及員工的業(yè)績做出評估，提出改進的方針和措施。

5．不斷挖掘企業(yè)員工的潛力，探索實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的途徑和方法。

6．分析員工總體素質(zhì)狀況，進行培訓需求分析，提出員工技能開發(fā)的改進措施和計劃。

【第6篇 汽車空調(diào)故障分析與總結(jié)

汽車空調(diào)故障分析與總結(jié)

導讀：汽車空調(diào)相對于家用空調(diào)是要復雜得多，我們在平時工作中也會經(jīng)常遇到空調(diào)不工作的問題。如果是老式的化油器的汽車，空調(diào)控制相對簡單，對于電控發(fā)動機來說，空調(diào)控制相對要復雜。...

汽車空調(diào)不工作故障分析與總結(jié)

汽車空調(diào)相對于家用空調(diào)是要復雜得多，我們在平時工作中也會經(jīng)常遇到空調(diào)不工作的問題。如果是老式的化油器的汽車，空調(diào)控制相對簡單，對于電控發(fā)動機來說，空調(diào)控制相對要復雜。

診斷空調(diào)不工作故障，我們總結(jié)出以下的流程。

先從eva原理說起，eva原理是指任何一個電控系統(tǒng)都是以將元件歸結(jié)為傳感器,衍示器和控制含豁三類。

傳感器的作用是傳遞瞬時工況信息，將各種物理變化轉(zhuǎn)變成電信號送給控制器，控制器經(jīng)過計算后輸出，驅(qū)動執(zhí)行器完成控制功能，執(zhí)行器的作用是完成控制器輸出的`指令，實現(xiàn)控制的最后一步。

在電控發(fā)動機中，傳感器與控制器的關(guān)系可以總結(jié)分為以下三種：

1.平起平坐。

2.俯首稱臣。

3.先斬后奏。

進一步解釋一下這3種關(guān)系：

1.平起平坐。指的是離合器位置開關(guān)，制動位置開關(guān)等信息，這些信息是在產(chǎn)生信號的同時送給發(fā)動機控制單元，發(fā)動機控制單元根據(jù)這些信息做出相應的調(diào)整，而產(chǎn)生信號的系統(tǒng)不受發(fā)動機控制單元的影響，該怎樣工作還是怎樣工作，比如踩下制動踏板后，點亮制動燈，所以，我們形象地稱之為平起平坐。

2.俯首稱臣。指的是像空調(diào)請求信號，打開空調(diào)開關(guān)后，空調(diào)控制單元(或空調(diào)開關(guān))會向發(fā)動機控制單元發(fā)出一個請求信號，如果發(fā)動機控制單元當前工作正常，允許空調(diào)工作，會輸出一個空調(diào)允許信號，如果發(fā)動機控制單元認為目前條件不足，比如發(fā)動句矽水溫過高或是發(fā)動機正處于急加速狀態(tài)一、全負荷狀態(tài)，則不允許空調(diào)工作，也就是空調(diào)工作與不工作這件事，完全聽命于發(fā)動機控制單元，因為在車輛設(shè)計過程中，要以行車為第一任務，而空調(diào)屬于舒適系統(tǒng)，在必要時可以切斷其工作。

3.先斬后奏。指氧傳感器和爆震傳感器，這兩個傳感器都屬于反饋傳感器，它們的責任只是把已經(jīng)發(fā)生的事向發(fā)動機控制單元進行“報告”，當然，發(fā)動機制單元也會做出相應的調(diào)整，去調(diào)節(jié)混合氣或點火時間，但這類傳感器的特點是事情已經(jīng)發(fā)生，所以說是“先斬后奏”。

當理清了上述三種傳感器與發(fā)動機控制單元之間的關(guān)系后，我們再分析空調(diào)不工作這種故障。當空調(diào)不工作時，可能涉及以下四個方面：

1. 機械原因。比如沒裝空調(diào)皮帶，或是沒有加制冷劑。

2.傳感器部分，包括自動空調(diào)控制系統(tǒng)或是空調(diào)開關(guān)部分，這部分負責產(chǎn)生空調(diào)請求信號。

3.發(fā)動機電控系統(tǒng)，包括水溫傳感器等屬于發(fā)動機控制的所有部分。

4.執(zhí)行器部分，由發(fā)動機控制單元輸出了允許信號后，空調(diào)繼電器和空調(diào)電磁離合器以及相關(guān)線路。

機械原因是要安排在第一步的，可以通過目視檢查，皮帶是否安裝，可以用壓力表檢測是否有壓力，還可以用目視方法檢杳空調(diào)面板上是否供電正常。

接下來如果機械系統(tǒng)正常，空調(diào)仍舊不工作，則要用診斷儀檢測發(fā)動機控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)流是否收到了空調(diào)請求信號，如果收到空調(diào)請求信號，說明空調(diào)請求信號相關(guān)的電路，即輸入電路工作正常，再看是否有發(fā)動機控制單元輸出空調(diào)允許信號，如果沒有，則問題發(fā)生在發(fā)動機控制系統(tǒng)，如果輸出了允許信號，則問題發(fā)生在執(zhí)行器部分。我們可以去檢測空調(diào)繼電器及電磁離合器及相關(guān)線路。

如果發(fā)動機控制單元收到了空調(diào)請求信號，而沒有輸出空調(diào)允許信號，則可能涉及以下幾個方面：比如水溫過高，發(fā)動機會保護性的停用空調(diào)系統(tǒng)。比如空氣流量傳感器損壞，發(fā)動機無法計算進氣量，屬于重大故障狀態(tài)，為保證行車也會切斷空調(diào)。在遇到這類情況時，我們一定不能走錯方向，去其他方面下手維修，否則的話就會出現(xiàn)診斷效率低甚至誤診的情況出現(xiàn)。

為了表達清楚上面的觀點，我們畫出了相關(guān)的思維導圖。

有了以上的導圖，可以讓我們更加形象地理解空調(diào)不工作故障的處理流程。要充分利用診斷儀數(shù)據(jù)流的功能，將空調(diào)不工作故障分成三個方向：

1.輸入系統(tǒng)也可以稱為傳感器部分(自動空調(diào)控制系統(tǒng)或手動空調(diào)的空調(diào)開關(guān)以及相關(guān)線路)。

2.主控制系統(tǒng)(發(fā)動機控制系統(tǒng))。

3.輸出系統(tǒng)也可以稱為執(zhí)行器部分(空調(diào)繼電器、電磁離合器以及相關(guān)線路。

除此之外，發(fā)動機控制單元本身損環(huán)，也會引起空調(diào)不工作，所以在分析上述問題的同時，不能確認問題之前，發(fā)動機控制單元本身也是懷疑對象之一，但發(fā)動機控制單元損壞的概率極小，且不易判斷好壞，所以應該放到最后，加以確認。

總之：

1.為了讓空調(diào)不工作故障診斷起來更加準確、快捷，我們要綜合考慮以上幾種情況，加以判斷分析，就能快速完成故障診斷。

2.上述的稱呼不是很科學，但作為幫助我們理解故障分析思路是有幫助的，如果廣大同行們覺得可行的話可以借鑒。

3.如果再進一步總結(jié)，實際上空調(diào)不工作就是4個方面的問題：(1)機械;(2)“e” ;(3)“v” ;(4)“a”。但在診斷時需要借助診斷儀進才我u分。我想這樣做起事來思路會更清晰。

【第7篇 2023年四級人力資源管理師教材要點：考評數(shù)據(jù)分析與工作總結(jié)

第三單元考評數(shù)據(jù)分析與工作總結(jié)

學習目標

通過學習，掌握績效考評的特點、考評數(shù)據(jù)與效果分析的方法。

知識要求

績效考評的基本特點

從宏觀上看，企業(yè)總體的績效是由各個層歡員工微觀的績效集合而成的。在企業(yè)中，員工績效是指員工完成指定的工作任務和由此帶來的諸多效果，包括員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能的提高、基層組織凝聚力的增強等。員工績效受到多種因素影響，是員工個人素質(zhì)與客觀環(huán)境和條件相互結(jié)合的結(jié)果。企業(yè)的績效管理過程就是以員工績效為基本單元進行系統(tǒng)全面的計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。由于績效考評是績效管理活動的核心內(nèi)容，因此，在企業(yè)中績效考評幾乎成為績效管理的代名詞?？冃Э荚u從微觀上體現(xiàn)了績效管理的目標和要求，并為企業(yè)績效管理的開展提供了豐富的內(nèi)容。從績效考評的以下特點，可對績效管理的全部活動有更深入的認識。

1．績效考評不是孤立的事件，它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源管理、經(jīng)營管理息息相關(guān)。

2．績效考評具有指向性，它的出發(fā)點和終點就是企業(yè)的整體績效，是為了使企業(yè)更好地生存和發(fā)展。

3．績效考評具有層次性和針對性，不同的崗位、不同的部門和不同的行業(yè)對績效考評的標準、方式和內(nèi)容的要求是不同的。

4．績效考評具有時限性，它要求在一段時間以內(nèi)，對考評做出明確的結(jié)論?？荚u既可以按照月度、季度、年度定期進行，也可以不定期進行。

5．績效考評是一個過程，不是簡單的行為，它是由諸多步驟共同組合而成的行為的集合。

6．實際管理過程中，對員工的績效考評和評價工作可以是正式的，也可以是非正式的?，F(xiàn)代企業(yè)里，正式的績效考評是必不可少的，非正式的考評評價也很重要。

根據(jù)企業(yè)實際情況，建立以績效考評為中心的管理體系，意味著企業(yè)采用科學規(guī)范的績效考評程序，選擇最適合自身情況的考評制度、考評方法和考評程序。值得注意的是，隨著企業(yè)的進步和發(fā)展，新的績效考評程序和方法不斷涌現(xiàn)，使績效管理的活動更加充滿活力，在推動企業(yè)文化的建設(shè)，提升員工的綜合素質(zhì)，促進生產(chǎn)率提高等方面發(fā)揮越來越重要的作用。有效的績效考評會給企業(yè)日常管理工作帶來巨大的好處。如果績效考評運用得當。對每個主管和下屬都能提供有益的幫助。在日常的管理活動中，上級主管經(jīng)常會面對以下問題：員工多次出現(xiàn)相同的錯誤；員工對他們的工作內(nèi)容和方法缺乏了解，工作顯得不夠積極主動；員工為上級提供的重要信息太少；員工對誰應當做什么，誰又應當對什么負有責任存有異議；存在的問題沒有得到及時的解決，以致造成不良的影響等。積極有效的績效考評將使這些問題迎刃而解，可以說，績效考評既是有效的管理手段和工具，又是各級員工的“良師益友”。

總之，通過績效考評可以發(fā)揮以下作用：

(1)上級主管不必介入所有具體的事務中。

(2)通過賦予員工必要的知識來幫助他們進行合理的自我決策，從而節(jié)省管理者的時間。

(3)減少員工之間因職責不明而產(chǎn)生的誤解，減少出現(xiàn)當上級主管需要信息時沒有信息的局面。

(4)通過幫助員工找到效率低下的原因。減少錯誤和偏差(包括重復出錯的問題)。同時，績效考評還能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績和工作現(xiàn)狀的反饋。

(5)通過定期的交流，員工不但對自己的長處有了全面、正確的估計，也能清醒、冷靜地面對自己的不足和缺陷，從而激發(fā)他們勞動的積極性、主動性和創(chuàng)新性，揚長避短，努力學習，不斷進步。

能力要求

一、考評數(shù)據(jù)的分析方法

考評數(shù)據(jù)的分析是利用科學的分析方法，根據(jù)考評數(shù)據(jù)及相關(guān)資料進行綜合評價，為人力資源的決策提供依據(jù)。分析考評數(shù)據(jù)大致有下面幾種方法：

1．順序法；是將考評分數(shù)按照其高低順序進行排列，根據(jù)員工考評得到的分值所處的位置，說明員工在考評中的排序。順序法可依據(jù)總分進行排序，也可依照要素得分或指標得分進行排序。

2．能級分析法：指用一定的臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進行評價的方法。能級的劃分可以是總分，也可以是結(jié)構(gòu)分或要素分，它同順序法的主要區(qū)別是后者只將分數(shù)排隊，如：100分、91分、81分，以此類推；能級分析法是將分數(shù)劃區(qū)分，如：0～59分為差，60～69分為一般，70～79分為中，80～89分為良，90分及以上為優(yōu)。

3．對比分析法：將兩個以上的考評結(jié)果進行對比分析，比較其績效情況，對比時可以用數(shù)據(jù)的總分比較，也可以采用要素或結(jié)構(gòu)得分進行比較。

4．綜合分析法：運用考評數(shù)據(jù)對員工進行全面、細致、綜合的評價，這種評價只根據(jù)考評標準進行分析，不與別人的考評結(jié)果進行對比。

5．常模分析法：將某個員工的考評結(jié)果與某個固定的崗位模式要求進行分析比較，看與這個模式相符的程度，從而對其績效進行評價。

二、績效管理的總結(jié)

前面已經(jīng)較為廣泛地分析了績效管理的意義和作用，事實很清楚，員工的績效管理幾乎與企業(yè)所有的人力資源管理事項和功能都密切相關(guān)。事實上，在企業(yè)人力資源管理的實踐中，績效管理是企業(yè)一個非常重妻的檢測手段，它不僅可以檢驗員工的士氣、工作態(tài)度、技能水平、素質(zhì)狀況和崗位適應度，也顯示和反映企業(yè)領(lǐng)導行為方式、企業(yè)經(jīng)營管理狀況、組織結(jié)構(gòu)的合理性、團隊及企業(yè)精神、凝聚力程度等方面的實際情況?？傊瑸榱思訌娖髽I(yè)人力資源管理，對績效管理進行定期的總結(jié)是十分必要的，主要應圍繞以下重點展開：

1．為企業(yè)提供薪酬方面的相關(guān)信息。

2．為員工的晉升、調(diào)動等人事計劃的制訂提供依據(jù)。

3．對企業(yè)員工士氣和工作氛圍進行評估，完善企業(yè)文化建設(shè)。

4．對部門及員工的業(yè)績做出評估，提出改進的方針和措施。

5．不斷挖掘企業(yè)員工的潛力，探索實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的途徑和方法。

6．分析員工總體素質(zhì)狀況，進行培訓需求分析，提出員工技能開發(fā)的改進措施和計劃。

【第8篇 工業(yè)分析與檢驗專業(yè)的實習總結(jié)

工業(yè)分析與檢驗專業(yè)的實習總結(jié)

畢業(yè)實習是每個大學生必須應有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，也讓我學到了在課堂上根本學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

我所實習的單位是徐州市纖維檢驗所，這是一個機關(guān)單位，我是通過熟人才進來實習的,剛開始工作不是很累，也不算太忙，因為是在業(yè)務室所以每天都要守在電話和傳真機旁，忙的時候我也幫忙打打報告，整理整理文件等等，有時候也會無聊到一坐就是一天，記得剛來的第一天就坐的我腰酸背痛的，但是幾天以后就稍稍有點習慣了，每天都會去學習不一樣的東西，也會向我們室主任詢問一下工作上的事情，偶爾也跟著學習業(yè)務知識，剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)有很多的事情都不懂，在辦公室閑著的時候就看些其他方面的書，雖然跟自己所學的專業(yè)沒有聯(lián)系，但是感覺進入社會以后要學的東西實在太多了，多學點還是有好處的。單位剛剛又建了一個實驗室，桑蠶干繭公證檢驗試驗室，領(lǐng)導還安排我到繅絲廠去親身體驗繅絲技術(shù)，還有生絲檢驗，所以把我安排帶廠里去學習，在哪學習的幾天里也受了不少罪，大熱天的就要在40多度的車間里學習，不過實習的那幾天還是比較開心的，特別感謝在那教我的'小師傅，把原來什么都不懂得我教會了可以自己獨自去擋車，雖然不是多么熟練但還是很開心，回到單位就開始忙于我們的實驗室，干了將近三個月終于結(jié)束了，之后單位有安排我去濟南學習半個月的選繭技術(shù)，想想自己還真是幸運啊，在我不斷地努力學習下終于半個月的學習也圓滿結(jié)束了，我考了一個省級的選繭證書，那里的老師們都夸我不錯，我想只要自己腳踏實地的去做，努力了，皇天不負有心人?。?/p>

現(xiàn)在上班近一年了，在這短短的的一年里，自己曾經(jīng)為工作和生活也泄氣過，哭過，總覺得自己做什么都格格不入似地，后來仔細想想，剛開始不都是這樣嗎，哪個人也不是與生俱來的，每個人都是通過自己的努力才獲得收獲的，我想只要努力了沒有什么事情是可以難得住人的，一開始，就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟剛剛進入社會又沒有什么工作經(jīng)驗，跟著師傅們多學學還是有好處的，現(xiàn)在既然有這個機會，就應該從各個方面去鍛煉自己，不然以后自己什么都會做不好，我想我現(xiàn)在的工作與其他的同學相比應該還是不錯的，工作也不是很難，現(xiàn)在慢慢也感受到了工作中的喜悅，偶爾單位也會安排我去外地學習，平時不忙的時候大家也會坐在一起聊聊天，也會組織一起出去旅游，娛樂娛樂也挺開心的。有時在工作上遇到困難的時候，我也會主動去找領(lǐng)導談談話，交流交流，從他們的的講話中也是受益匪淺，有時候真想那個本子記錄下來。在工作的時候，自己也挺認真，很容易就進入工作狀態(tài)，關(guān)鍵是對人的態(tài)度以及應該怎么對人講話，還有為人處事，由于自己的經(jīng)驗少，在工作方面也有所欠缺，現(xiàn)在才明白作為一名學生的時候是多么的好啊，但是想想，這些事情早晚都要學，早晚都要工作，都要進入社會，早晚都要面對這些避免不了的事情，所以現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，感覺現(xiàn)在所學到的知識都是那么的來之不易。在工作中互相諒解是我很感激他們，他別是那些領(lǐng)導還有我的室主任，他們都對我特別的好，畢竟自己年齡小也很尊重他們，把它們當做自己的叔叔阿姨，和同事之間也沒有什么隔閡，所以現(xiàn)在慢慢的喜歡上這份工作了，最重要的是有一個好的工作環(huán)境，還有那么多對我好的人，感覺自己真的挺幸運的。

在這實習的一年里，讓我體會到了工作中的喜悅，我很感謝這些領(lǐng)導給了我這一次學習的機會，以后做什么事我都會腳踏實地的去做，也為自己的以后打下一個堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)在明白了，不管做什么事都要有虛心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈，現(xiàn)在我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了一點，會比以前為人處事了，相信會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色，不管在什么地方任職都會努力的！

【第9篇 六年級第一次期中考試分析與工作總結(jié)范文500字

考試分析與總結(jié)

六年級的第一次期中考試過去了，我的成績不是很理想。 .為什么我不能考得再高一些呢！于是，我開始自我檢查。

第一大題的第一小題由于對拼音的掌握不牢而選錯，第三小題是對課文的理解不夠透徹而出錯，第四小題是對課外知識掌握不牢寫錯了。第（2）小題是課外知識掌握太少，課文又沒有認真復習而沒有寫上，這一題錯的最不應該。第二大題的第二小題是從“孟母”“岳母”“冰心”中選一位母親節(jié)代言人，我因為不知道她們都是誰所以沒填。

第三大題的第一篇文章是篇課內(nèi)文章，可是還是丟了很多分，還是課文的理解不深刻，今后應該多讀課文，多理解才是。第二篇是課外閱讀，我?guī)缀趺恳坏李}都錯了，因為想趕時間寫作文，所以草草的讀了一遍就做了題，錯了一大堆。最后的作文扣了四分，有好多人作文沒有扣分，我和他們的間距還很大。

這次的考試，我主要錯在閱讀理解上了，我的閱讀理解能力不夠強，做題不仔細，沒有養(yǎng)成細致認真的習慣，考試的時候答題粗心大意、馬馬虎虎，導致很多題目會做卻被扣分甚至沒有做對。還有就是課外知識太少，平時不愛看書，一考到課外知識就不會了，今后應該多看書，豐富自己的課外知識。還要養(yǎng)成課后復習的習慣，鞏固學的知識，課后還要多多練習。

總之，考試已經(jīng)過去，留下的只是分析與思考、總結(jié)，我們要從失敗中總結(jié)經(jīng)驗，分析錯誤，我只要照著我以上的總結(jié)去做，我的成績一定會提高。世上無難事，只怕有心人，我爭取下一次考出一個理想的好成績。

【第10篇 初三語文期中考試分析與總結(jié)反思

初三語文期中考試分析與總結(jié)反思

期中考試結(jié)束了，我也該對本次語文考試做個分析和總結(jié)。

我的語文成績是78分（全班最高分81分），這個成績非常不理想，是我期中考試7門課程中唯一一門沒上80分的。

首先是選擇題。共10分，我扣了4分，出錯率是很高的。錯的是“病句判斷”和“成語是否用得恰當判斷”。期中“成語是否用得恰當判斷”一題是自己看錯題目了；另一題“病句判斷”是真的沒弄懂，不會做。本來是不要加“事跡”兩個字的，我把這個病句錯認為沒有病句的一項選了。看來基礎(chǔ)知識掌握得不牢靠、不扎實。

第二大題默寫。我因為有一個字不會寫，導致最后丟分1分。下次要多看書，多默寫，保證每次默寫都要過關(guān)才行。

第三大題閱讀材料回答問題，我也丟了1分，原因是我的建議提得不夠好，沒有理解。

接下來是閱讀題，分現(xiàn)代文閱讀和文言文閱讀兩部分。

現(xiàn)代文閱讀錯得比較慘，總共扣了6分。主要原因是我的閱讀理解能力不夠，理解不到。以后要多做賞析，多閱讀。

文言文閱讀丟了3分，主要丟分在“翻譯句子”和 “翻譯詞語”上。也是基本功不扎實，平時沒真正理解。

最后是作文。這次作文我被扣了7分，算是扣得比較多的了。問題可能主要出在：一，我沒有把格子寫滿；二，文中的好詞好句不多；三，開頭、結(jié)尾也不夠精彩。

通過以上分析，我覺得以后自己要朝以下方面做好，成績才有可能提高。

1、要多讀書。語文的學習主要在于多讀書、多積累。通過讀書可以多積累許多好詞好句，這對我的作文肯定有很大的幫助。

2、要對讀過的文章反復賞析。哪些好詞好句用得好，作者通過這篇文章抒發(fā)了怎樣額思想感情，這些讀完書后都要思考。

3、對文言文要多翻譯，現(xiàn)在考文言文閱讀，很多題目都是翻譯，每看一句文言文都要知道它的意思，要真正理解。

4、要細心。有的地方因為看錯題目而丟分真是太可惜了。

我相信，只要我按照上面所說的要求做了，下次考試一定能比這次考得好。

篇二:初三語文期中考試分析與總結(jié)反思

期中卷子出的題很有導向性。本次測試成績十分不理想。學生復習時間應該來說比較充分，但因為自己經(jīng)驗不足，復習缺乏針對性，太主觀臆斷，導致復習方向有些偏頗，沒有抓住該抓的重點。前半個學期，《伴你學》等習題講得過少，學生閱讀、分析、寫作能力均有欠缺。具體表現(xiàn)在一下幾方面：

一、學生基礎(chǔ)差，錯別字多，拼音錯誤多，一些知識點沒有掌握。所以在教學中仍應重視基礎(chǔ)知識的.教學。在新課程中，生字拼音的教學仍是必須的。雖然在新課程教材中，并沒有將拼音和錯別字作為一個專門的知識點，但作為教師，我仍需重視其教學。另外在練習中出現(xiàn)一些常用知識點(如成語積累等)，學生不懂，教師也要適當講解。

二、學生的口頭、文字表達能力較差。在上課過程中，有些學生對問題答案心知肚明，卻不知該用如何的詞語來表達，往往表達出來的意思并不是很確切，與答案有一段差距。在作文過程中也是這樣，學生很難找到好詞好句來美化自己的文章，結(jié)果寫出來的文章干巴巴的，沒有自己的風格，描寫不夠生動形象。由此可見，學生的詞匯存儲量太小，課外閱讀更是明顯偏少。因此下半學期我要指導學生多閱讀，并且多摘錄好詞佳句，以提高詞匯存儲量，并多開展一些口頭和書面表達訓練，最終提高其口頭、文字表達能力。

三、學生的閱讀能力差，閱讀只停留在表面，沒有深入思考下去。甚至有時連大方向也把握不好。如《父愛是金》一文中提問到：離別之際，“我”淚水橫流，父親卻轉(zhuǎn)身離去，對父親的這個舉動你是如何理解的?有許多學生答道：他不想讓兒子看到自己流淚，而沒抓住父親想讓兒子學會堅強這個重點。

文言文閱讀質(zhì)量也不甚理想，一些字的常用意義都不了解，無法對語句進行正確的翻譯，根本不了解課文內(nèi)容，答題自然是一蹋糊涂了。因此教下半學期我要多開展一些閱讀練習，加強對學生的引導，提高學生的閱讀興趣，從而逐步提高學生的閱讀能力。

四、學生的兩極分化嚴重，形成了活躍和沉默兩派。在我所任教的兩個班，活躍的經(jīng)常是固定的幾個同學，人數(shù)較少，剩下大多數(shù)學生甘于沉默，即使知道答案，也不愿發(fā)言。因此我要想辦法讓更多的學生參與發(fā)言，參與課堂討論，以全面提高學生的語文素養(yǎng)。

五、學生在進行自主合作探究時，特別是在進行討論時，有時討論會偏離中心，提出一些無關(guān)課文內(nèi)容的問題。因此我今后要注意：要事前框定討論的范圍，對于討論的進程作一些適當?shù)恼{(diào)整，對于學生新提出的問題要有所準備，從而提高學生自主合作探究的效率。

六、新課程教材基本上沒有框定統(tǒng)一的答案，鼓勵學生多角度思考問題。但并不是說學生的答案可以漫無邊際，最起碼要言之有理，萬變不離其宗。我在這方面也要做好引導工作，對有些易考問題的答案要指導學生做好筆記，并及時鞏固。

下段時間，自己應多向老教師請教，多聽多問，彌補自己經(jīng)驗的不足。同時，對學生要更加嚴格要求，不對任何一個學生放松，為兩率打下基礎(chǔ)。

【第11篇 汽車銷售工作分析與總結(jié)

汽車銷售工作分析與總結(jié)

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合邢總經(jīng)理在20__年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)06年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務點，將__的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額__萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自20__年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車__臺次，工時凈收入__萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質(zhì)量

20__年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結(jié)合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系；在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質(zhì)量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質(zhì)量例會，對上周服務質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。并設(shè)立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的`服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對蘇州市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設(shè)

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20__年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的20__年，分公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20__年經(jīng)營工作的順利完成。